第一篇：作為一名合格的會籍顧問

作為一名合格的會籍顧問，應(yīng)該能夠為客戶提供詳細的額會所資料，并運用自身的銷售技巧，適當(dāng)?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘Γ罱K成功的銷售會員卡，并與客戶保持長期友好的聯(lián)系，促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些，要學(xué)習(xí)基本的銷售知識和專業(yè)的健身 知識，培養(yǎng)負責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點缺一不可。

首先，會籍顧問應(yīng)具備良好的銷售知識，包括銷售的基本素質(zhì)，銷售技巧和方法，外銷拜訪業(yè)務(wù)，市場推廣程序等。除了學(xué)習(xí)《管理學(xué)》《市場營銷》《消費心理學(xué)》等基礎(chǔ)理論外，還要了解咨詢技巧，健身 以及營養(yǎng)方面的知識。

會籍顧問應(yīng)在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質(zhì)，為其推薦適合的卡型，然后在會員開始健身 一周后進行回訪，這是必須要做的。

一． 外場派單辭

外場派單是營銷工作的第一個重要的環(huán)節(jié)，派單的質(zhì)和量影響著成單的比率和銷售的業(yè)績；外場派單首先要快速判斷派單對象，是否有可能成為開發(fā)目標，主要從年齡，性別，穿著，發(fā)型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質(zhì)來快速分析判斷。

外場派單辭盡供參考

“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身 的會籍顧問，我們會所是新開業(yè)不久的，就在這（那邊），美景欣城的二樓，很方便，我們會所近2000平米，我們的主要健身 器械都是美國的，很先進，我們是很專業(yè)的健身 會所，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環(huán)境還是好的?，F(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過健身，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們的健身 器械很好，美國的，還有乒乓球和斯諾克，你健身 完了還可以娛樂一下，都是免費的，還可以免費的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗卡，贈送你一張，你可以過來體驗一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會提前安排教練的。先生你好，你留個電話給我吧，也許你工作比較忙，留個電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。（如果對方總是拒絕，“對不起，打擾了，祝你開心，有機會再過來”）

最好很快的邀請客戶到會所來參觀，便于談單，還可以得到電話，便于后面的電話營銷。

“這位小姐你好，打擾一下，我是帝邦健身 的會籍顧問，我們會所是新開業(yè)不久的，就在這（那邊），美景欣城的二樓，很方便，我們會所近2000平米，我們的主要健身 器械都是美國的，很先進，還有很多的操課，瑜伽呀，拉丁，肚皮舞，健美操，爵士舞，普拉提，芭蕾，民族舞等我們有三個操廳，我們是很專業(yè)的健身 會所，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環(huán)境還是好的。現(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過健身，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們還有還有乒乓球和斯諾克，你健身 完了還可以娛樂一下，都是免費的，還可以免費的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗卡，贈送你一張，你可以過來體驗一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會提前安排教練的。先生你好，你留個電話給我吧，也許你工作比較忙，留個電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。（如果對方總是拒絕，“對不起，打擾了，祝你開心，有機會再過來”）【健身會所會籍顧問培訓(xùn)資料(2)】正文開始：

當(dāng)然，如果時間允許，還可以結(jié)合六個問題和五大亮點來介紹。

二． 內(nèi)場導(dǎo)覽辭

會籍顧問：你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請問您有預(yù)約嗎？

客 人：沒有。

會籍顧問：哦，好的，請到前臺做個來訪登記好嗎？

客 人：為什么呀?

會籍顧問：你好，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務(wù)，有什么活動呀可以及時通知你。

會籍顧問：請問您是第一次來嗎？

客 人：是的。（來過）

那好，（我姓劉），就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會所。這里是休息區(qū)，你健身 累了，可以在這里休息一下，可以喝點水或飲料，我們的飲品都是免費的，雖然免費的，但我們也注重質(zhì)量，（立頓紅茶，檸檬水）。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的，而且是美國格林牌的。哦，我說美國貨不是我們崇洋媚外，因為美國格林是世界上知名專業(yè)的健身 器械生產(chǎn)商，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機不錯，很多會員和朋友說這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機，避震性能相當(dāng)好，不傷關(guān)節(jié)的，它采用的是轎車獨立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會員的人數(shù)增加，我們的跑步機還要增加。

（有氧運動是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進行的體育鍛煉。也就是說，是不是“有氧運動”，衡量的標準是心率。心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣；因此，它的特點是強度低，有節(jié)奏，持續(xù)時間較長。要求每次鍛煉的時間要夠。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂肪，增強和改善心肺功能，預(yù)防骨質(zhì)疏松，調(diào)節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身 的主要運動方式。所以說，您要是體重超標，要想通過運動來達到減肥 的目的，建議您選擇有氧運動不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的，而且還簡單易行。）

會籍顧問：（走向一號操廳）這是我們的一號操廳，采光呀空氣流動性都很好。

對操課教練的介紹：我們開業(yè)的時間不是很長，我們請來的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請來的，很專業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練，我們請的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢，我們盡可能請到最好的老師，請你放心。

以上對操課的介紹主要針對女性客人。

這是我們的體測室，我們的體測設(shè)備室很全的，有肺活量測試，握力測試，臺階測試，柔韌性測試，身體圍度測試，心肺功能測試等，精確全面的測試是為了我們教練給您做健身計劃 必須的。我們的健身計劃 是每月做一次的，其他會所是3個月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間，洗發(fā)水，沐浴露，毛巾都是免費的。

先生，這邊請。（走向動感單車廳），這是我們的動感單車廳，主要是有養(yǎng)運動，有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的，它會消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好；這邊是活動區(qū)，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會員的話，所有的都是免費的，這里是私教室，經(jīng)濟條件好的，或者為了達到更好的健身 效果，可以請私教教練，一對一的服務(wù)，效果會更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間。

（走向二號操廳）這是我們的二號操廳，這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因為瑜伽和普拉提的練習(xí)需要安靜的環(huán)境。

導(dǎo)覽結(jié)束，回業(yè)務(wù)區(qū)，端茶倒水。在整個導(dǎo)覽過程中，六個問題，五大亮點必須談到?？腿嗽谀莻€區(qū)域留步，說明對這個區(qū)域感興趣，重點介紹。

向客人要提到的六個問題

1．您住在附近嗎？

2．您以前鍛煉過嗎？

3．您喜歡操科還是器械？

4．您的健身 目的是什么？

5．您一周能來幾次？

6．您是打算年卡健身 呢？還是計次卡健身 呢？

根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流

1．您住在附近嗎？

引深

會籍顧問：您住在附近嗎？

客 人：是住在附近。

會籍顧問：哦，那您過來健身 還是方便的，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身 效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。

客 人：住的還是遠的。

會籍顧問：你過來的話是開車呢還是？

客 人：開車。

會籍顧問：開車還是方便的。這里可以停車，那您過來健身 也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多，健身 效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。

客 人：不開車。

會籍顧問：我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。

2．您以前鍛煉過嗎？

引深

會籍顧問：您以前鍛煉過嗎？

客 人：鍛煉過。

會籍顧問：哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的，肯定也喜歡鍛煉。針對男士 重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢，（我們的主要健身 器械都是美國的，我們還有更專業(yè)細致的體測，健身計劃，效果會更好，）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。針對女士重點介紹操課教練的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢，（我們還有更專業(yè)細致的體測，健身計劃，效果會更好）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。

3．您喜歡操課還是器械？

引深

針對男士 重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。試探對操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對喜歡的操課介紹優(yōu)勢。

針對女士重點介紹操課教練的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。

4．您的健身 目的是什么？

引深

會籍顧問：您的健身 目的是？

客 人：減脂，塑身。

會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運動嘛。

客 人：增強體質(zhì)。

會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對來說差一些，因為平時鍛煉的少，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。

客 人：增長肌肉，會籍顧問：：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會員都有了很大的變化，經(jīng)過合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計劃，會有很好的效果。

客 人：鍛煉身體。

會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對來說差一些，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。

健身會所會籍顧問培訓(xùn)資料(4)】正文開始：

5．您一周能來幾次？

會籍顧問：您一周能來幾次呢？

客 人：兩三次吧。

會籍顧問：哦，兩三次已經(jīng)可以達到健身 的效果了（已經(jīng)達到剛客人所說的健身 目的了），我們可以根據(jù)你預(yù)計來得次數(shù)，作出合理的健身計劃。你看你住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數(shù)多了，健身 效果也好，價格也更合算。

6．您是辦年卡還是計次卡呢？

會籍顧問：您是辦年卡還是計次卡呢？

客 人：年卡吧，但是價格好像高了些。

會籍顧問：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價格不算高了，你每周來3次的話，一年算下來每次才7塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，（優(yōu)美的身材）（我們的距離又近，你可以來的更多呀），我們的有些會員說，他來鍛煉之前，每年的營養(yǎng)品，藥錢都遠遠不止這個價錢。吃藥和營養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的。

客 人：計次卡吧，但是價格好像高了些。

會籍顧問：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價格不算高了，每次才十幾二十塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，（優(yōu)美的身材），我們的有些會員說，他來鍛煉之前，每年的營養(yǎng)品，藥錢都遠遠不止這個價錢。吃藥和營養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的。再者，的確是生命在于運動。

電話營銷技巧

電話溝通，本身是無法和消費者見面的，虛擬了一個服務(wù)網(wǎng)，如何取得消費者的信任，是營銷成敗的關(guān)鍵。

一． 怎樣介紹自己，并確認對方身份。拿起電話的時候，要讓自己處于微笑狀態(tài)，微笑的說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，客戶聽起來也有親和力了。音量和語速要協(xié)調(diào)。在交流的過程中，自信是很重要的一點，聲音要有磁性，并且尋找和對方交流的感覺，并且再次調(diào)整自己的聲音，語速，讓客戶產(chǎn)生和你是同路人的感覺。

二． 在溝通中，通過對方的聲音，語速來判斷對方的形象，以增進彼此互動。并且作為信息儲存，便于給對方健身 建議。

三． 善用電話開場白，好的開場白可以讓對方和你多聊一會。熱情但不做坐，溫柔但不俗套。首先要注意表明不會占用太多的時間，要說出此次打電話給你的買點，吸引對方聽下去。有個好消息告訴你，最近有個活動項目呀。

四． 在電話中邀請客人預(yù)約參觀時，要善用暫停，保留，和選擇的技巧。什么是暫停呢？當(dāng)在預(yù)約時間的時候，就可以使用暫停的技巧。比如：“你喜歡上午還是下午過來？”說完后要稍做暫停讓對方回答，善用暫停對方會有被尊重的感覺。至于保留就是有些問題最好不要在電話里面交流，不如價格的問題等，可以這樣告訴對方：“不同的身體狀況所適合的卡型也不一樣，你可以過來我們當(dāng)面計算給你等”。保留個時空也是下交流的機會。任何的提問，給對方必須是二選一的問題。

五． 在確認客戶目的以后，盡可能多收集客戶的重要資料，可以開放式的多提問收集資料，拉長談話時間。比如：“請教你一個簡單的問題，能不能多談一下你為何有這樣的想法？等等”

六． 對待反應(yīng)平淡的客戶，首先要采取長期作戰(zhàn)的方法，要掌握一個尺度，追的太緊，客戶會產(chǎn)生反感，甚至對會所也會產(chǎn)生厭惡，太松，其他的會所會有機會。因此要適度的跟蹤客戶。

七． 在電話中要注意介紹會所的設(shè)施和服務(wù)，樹立會所的威望，讓對方有要來的想法。強調(diào)我們的專業(yè)性和獨特的效果，電話里是感受不到的，希望你過來感受和體驗。在談話中要加幾句“由您自己決定

切記不要太多使用專業(yè)術(shù)語或繁雜的詞匯。如果客戶有不高興的語氣要速換話題。比如還可以給他講幾個家里，辦公室的健身 小偏方，讓對方感覺你在為他著想，同時也是為下次交流留下話題，使與客

戶下次聯(lián)系。

八． 在交流的時候不要詆毀同行，客戶在提起同行的優(yōu)點時，要委婉的說各有各的特點，轉(zhuǎn)而闡述我們的優(yōu)勢。

九． 注意換位思考，偶爾要站在對方的角度來感受和思考，進而把握消費者的心理，還可以列舉一些在我們這里效果好的會員。

在結(jié)束的時候，要說“謝謝你抽出寶貴的時間””跟您交流又學(xué)到了很多東

第二篇：會籍顧問工作總結(jié)

會籍顧問工作總結(jié)

會籍顧問工作總結(jié)1

作為一名合格的會籍顧問，應(yīng)該能夠為客戶提供詳細的額會所資料，并運用自身的銷售技巧，適當(dāng)?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘?，最終成功的銷售會員卡，并與客戶保持長期友好的聯(lián)系，促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些，要學(xué)習(xí)基本的銷售知識和專業(yè)的健身 知識，培養(yǎng)負責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點缺一不可。

首先，會籍顧問應(yīng)具備良好的銷售知識，包括銷售的基本素質(zhì)，銷售技巧和方法，外銷拜訪業(yè)務(wù)，市場推廣程序等。除了學(xué)習(xí)《管理學(xué)》《市場營銷》《消費心理學(xué)》等基礎(chǔ)理論外，還要了解咨詢技巧，健身 以及營養(yǎng)方面的知識。

會籍顧問應(yīng)在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質(zhì)，為其推薦適合的卡型，然后在會員開始健身 一周后進行回訪，這是必須要做的。

一． 外場派單辭

外場派單是營銷工作的第一個重要的環(huán)節(jié)，派單的質(zhì)和量影響著成單的比率和銷售的業(yè)績；外場派單首先要快速判斷派單對象，是否有可能成為開發(fā)目標，主要從年齡，性別，穿著，發(fā)型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質(zhì)來快速分析判斷。

“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身 的會籍顧問，我們會所是新開業(yè)不久的，就在這（那邊），美景欣城的二樓，很方便，我們會所近20xx平米，我們的主要健身 器械都是美國的，很先進，我們是很專業(yè)的健身 會所，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環(huán)境還是好的。現(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過健身 ，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們的健身 器械很好，美國的，還有乒乓球和斯諾克，你健身 完了還可以娛樂一下，都是免費的，還可以免費的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗卡，贈送你一張，你可以過來體驗一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會提前安排教練的。先生你好，你留個電話給我吧，也許你工作比較忙，留個電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。（如果對方總是拒絕，“對不起，打擾了，祝你開心，有機會再過來”） 正文開始：

當(dāng)然，如果時間允許，還可以結(jié)合六個問題和五大亮點來介紹。

二． 內(nèi)場導(dǎo)覽辭

會籍顧問：你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請問您有預(yù)約嗎？

客 人：沒有。

會籍顧問：哦，好的，請到前臺做個來訪登記好嗎？

客 人：為什么呀?

會籍顧問：你好，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務(wù)，有什么活動呀可以及時通知你。

會籍顧問：請問您是第一次來嗎？

客 人：是的。（來過）

那好，（我姓劉），就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會所。這里是休息區(qū)，你健身 累了，可以在這里休息一下，可以喝點水或飲料，我們的飲品都是免費的，雖然免費的，但我們也注重質(zhì)量，（立頓紅茶，檸檬水）。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的，而且是美國格林牌的。哦，我說美國貨不是我們崇洋媚外，因為美國格林是世界上知名專業(yè)的健身 器械生產(chǎn)商，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機不錯，很多會員和朋友說這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機，避震性能相當(dāng)好，不傷關(guān)節(jié)的，它采用的是轎車獨立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會員的人數(shù)增加，我們的跑步機還要增加。

（有氧運動是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進行的體育鍛煉。也就是說，是不是“有氧運動”，衡量的標準是心率。心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣；因此，它的特點是強度低，有節(jié)奏，持續(xù)時間較長。要求每次鍛煉的時間要夠。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂肪，增強和改善心肺功能，預(yù)防骨質(zhì)疏松，調(diào)節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身 的主要運動方式。所以說，您要是體重超標，要想通過運動來達到減肥 的目的，建議您選擇有氧運動不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的，而且還簡單易行。）

會籍顧問：（走向一號操廳）這是我們的一號操廳，采光呀空氣流動性都很好。

對操課教練的介紹：我們開業(yè)的時間不是很長，我們請來的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請來的，很專業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練，我們請的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢，我們盡可能請到最好的老師，請你放心。以上對操課的介紹主要針對女性客人。

這是我們的體測室，我們的體測設(shè)備室很全的，有肺活量測試，握力測試，臺階測試，柔韌性測試，身體圍度測試，心肺功能測試等，精確全面的測試是為了我們教練給您做健身計劃 必須的。我們的健身計劃 是每月做一次的，其他會所是3個月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間，洗發(fā)水，沐浴露，毛巾都是免費的。

先生，這邊請。（走向動感單車廳），這是我們的動感單車廳，主要是有養(yǎng)運動，有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的，它會消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好；這邊是活動區(qū)，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會員的'話，所有的都是免費的，這里是私教室，經(jīng)濟條件好的，或者為了達到更好的健身 效果，可以請私教教練，一對一的服務(wù)，效果會更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間。

（走向二號操廳）這是我們的二號操廳，這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因為瑜伽和普拉提的練習(xí)需要安靜的環(huán)境。

導(dǎo)覽結(jié)束，回業(yè)務(wù)區(qū)，端茶倒水。在整個導(dǎo)覽過程中，六個問題，五大亮點必須談到?？腿嗽谀莻€區(qū)域留步，說明對這個區(qū)域感興趣，重點介紹。

向客人要提到的六個問題 1．您住在附近嗎？ 2．您以前鍛煉過嗎？

3．您喜歡操科還是器械？ 4．您的健身 目的是什么？ 5．您一周能來幾次？

6．您是打算年卡健身 呢？還是計次卡健身 呢？

根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流 1．您住在附近嗎？

引深

會籍顧問：您住在附近嗎？

客 人：是住在附近。 會籍顧問：哦，那您過來健身 還是方便的，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身 效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。

客 人：住的還是遠的。

會籍顧問：你過來的話是開車呢還是？

客 人：開車。

會籍顧問：開車還是方便的。這里可以停車，那您過來健身 也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多，健身 效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢?？?人：不開車。

會籍顧問：我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。 2．您以前鍛煉過嗎？

引深

會籍顧問：您以前鍛煉過嗎？

客 人：鍛煉過。

會籍顧問：哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的，肯定也喜歡鍛煉。針對男士 重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢，（我們的主要健身 器械都是美國的，我們還有更專業(yè)細致的體測，健身計劃 ，效果會更好，）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。針對女士重點介紹操課教練的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢，（我們還有更專業(yè)細致的體測，健身計劃 ，效果會更好）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。 3．您喜歡操課還是器械？

引深

針對男士 重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。試探對操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對喜歡的操課介紹優(yōu)勢。

針對女士重點介紹操課教練的優(yōu)勢，體測和健身計劃 的優(yōu)勢，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。 4．您的健身 目的是什么？

引深

會籍顧問：您的健身 目的是？

客 人：減脂，塑身。 會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運動嘛。

客 人：增強體質(zhì)。

會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對來說差一些，因為平時鍛煉的少，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。

客 人：增長肌肉，

會籍顧問：：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會員都有了很大的變化，經(jīng)過合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計劃 ，會有很好的效果?？?人：鍛煉身體。

會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對來說差一些，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。

健身會所會籍顧問培訓(xùn)資料(4)】正文開始： 5．您一周能來幾次？

會籍顧問：您一周能來幾次呢？

客 人：兩三次吧。

會籍顧問：哦，兩三次已經(jīng)可以達到健身 的效果了（已經(jīng)達到剛客人所說的健身 目的了），我們可以根據(jù)你預(yù)計來得次數(shù)，作出合理的健身計劃 。你看你住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數(shù)多了，健身 效果也好，價格也更合算。 6．您是辦年卡還是計次卡呢？

會籍顧問：您是辦年卡還是計次卡呢？

客 人：年卡吧，但是價格好像高了些。

會籍顧問：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價格不算高了，你每周來3次的話，一年算下來每次才7塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，（優(yōu)美的身材）（我們的距離又近，你可以來的更多呀），我們的有些會員說，他來鍛煉之前，每年的營養(yǎng)品，藥錢都遠遠不止

會籍顧問工作總結(jié)2

半年來，感謝在李局長、梅局，孟局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，活動中心健身房根據(jù)半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立帶著感情為老干部，服務(wù)老干部和 會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工作理念，以活動中心主陣地為龍頭, 著重抓了以下幾方面的工作：

一.強化內(nèi)部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。

首先，加強政治學(xué)習(xí)，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時事政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老干部各項方針政策，學(xué)習(xí)尊老愛幼，不斷提高自己為老干部服務(wù)的理論水平;加強本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。其次，將老干部的.健身安全為重中之重 為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動設(shè)施的維護保養(yǎng)等工作落到實處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責(zé)任到人。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作。由于各項服務(wù)到位，管理有序，日常來健身房活動的老干部會員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。

二.加強健身房的器械設(shè)施安全和團隊建設(shè)

健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車 力量器械20多種，由教練輪排日常維護面

面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責(zé)任到人，在加強教練巡視的同時，發(fā)動會員相互 監(jiān)督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責(zé)或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。

展望20xx 目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將xxx年每一項人任務(wù)都落到實處，給領(lǐng)導(dǎo)一份完美的答卷。

會籍顧問工作總結(jié)3

回顧二十多年來的駕駛和車輛管理工作，我主要取得了三方面的成績：

一、始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，幾十年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了單位的開支，保證了行車的安全。1991年參加市勞動局組織的高級技術(shù)工人（駕駛專業(yè)）考試，取得了高級技術(shù)工人資格；1996年獲得重慶市人事局頒發(fā)的汽車駕駛中級證書；xx年參加市人事局組織的培訓(xùn)考試后，取得了汽車駕駛高級證書。隨著駕齡的`增長，我的汽車駕駛水平已經(jīng)非常純熟，對汽車性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護保養(yǎng)知識已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。

二、二十四年來安全行車超過八十萬公里，從未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。我一直強化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的安全意識，并在實踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。我熱愛汽車駕駛工作，愛護車輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認可。

三、在車輛管理工作中，積極貫徹上級有關(guān)車輛管理的政策、法令，并及時請示、匯報、研究、傳達布置上級對交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作，每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進行所屬車輛年檢、駕駛員的年審，負責(zé)對駕駛員經(jīng)常進行法紀、法規(guī)教育，并指導(dǎo)、考核兼職駕駛員操作水平，提供單位兼職駕駛員上崗審核意見，進行車輛駕駛職業(yè)道德教育和安全行車教育，增強法紀觀念，確保行車安全。

第三篇：會籍顧問崗位職責(zé)

會籍顧問崗位職責(zé)

一、工作內(nèi)容

1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。（來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種）

2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。

3、工作中學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

4、保持與入會會員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來訪資料進行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與瑜伽。

7、通過各種營銷方案的實施，達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場

二、銷售人員的禮貌用語

杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注意自身形象；場內(nèi)遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行，三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識及了解私教房器材的使用鍛煉方法。

四、內(nèi)場訪客及接待

1．所有的訪客都由內(nèi)場會籍顧問接待。

2．來賓來訪時會籍顧問需配合前臺引導(dǎo)訪客做入場登記。

3．接內(nèi)場訪客，會籍顧問不得隨意在前臺周圍走動，不得影響會員出入，不得在前臺大聲喧嘩，保證前臺正常工作。（會籍不得私自進入前臺）

五、辦卡制度

1．所有卡種的優(yōu)惠申請辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

2．未經(jīng)簽字申請允許不得私下賣優(yōu)惠，低價格或贈送，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。

3．會籍顧問有責(zé)任向新入會會員詮釋會所相關(guān)章程及制度，和會員建立良好友善的關(guān)系。

4．嚴禁搶單，爭單，串單，拼單。

5．交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進的優(yōu)先負責(zé)會籍。

六、衛(wèi)生保持

辦公室及公共場所要做到干凈整潔。

員工簽名：

第四篇：會籍顧問工作計劃

會籍顧問工作計劃

會籍顧問工作計劃1

早就想總結(jié)一下了，也許一直沒有進步就是因為沒有停下來思考總結(jié)。我也算是完整的經(jīng)歷了一個健身房的銷售過程吧，試著寫一寫總結(jié)，給這段工作畫個句號吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓(xùn)。

健身房的會籍銷售工作從預(yù)售開始，怎么樣做好預(yù)售呢？

首先給自己起一個容易被人記住的代號，以后整個銷售過程中就開始用這個代號跟客戶打交道。宣傳單頁上不要簡單的印上“會籍顧問某某某+電話”，事實證明這樣很少會得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁上都會有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會打固定電話問的，所以我們要在單頁上清楚的標明應(yīng)該打電話給發(fā)單頁給他的人。怎么辦，根據(jù)我的經(jīng)驗，可以印上“特價咨詢找+代號+電話”或者“開業(yè)優(yōu)惠+代號+電話”，而且發(fā)給客人單頁的時候一定要說“如果您有興趣健身一定要找代號啊，要健身就找代號”，一定要把自己簡單易記的代號反復(fù)強調(diào)，不要說健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說“如果有興趣了解，可以打代號的電話”，然后把自己的手機號在哪里指給客人看。

留電話

如果客戶有興趣，一定要千方百計的留下客戶的電話和名字，一定要是全名，標注下來客人的大概年齡，還有體貌特征之類的，最好是能給客戶拍照，或者是拍個合影都行，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好，然后保存好，這些都是以后開始銷售的財富。

怎樣得到客戶電話？

客戶回訪

留名單多少決定買單人數(shù)的多少，但是客戶回訪電話打得多少決定著客戶在你手上買單的多少?？蛻艋卦L很重要，所有銷售都在留名單，客戶不一定非要認可你，而且從留名單到開始xxx，中間還有一段時間，說不定開始xxx的時候客戶已經(jīng)把你這個銷售給忘記了，所以做好客戶的回訪非常重要。留過電話之后的兩天之內(nèi)一定要給客戶打回訪電話。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶聊起來，有時間想聊的就詳細了解客戶有沒有鍛煉過，有沒有在哪辦過卡，辦了

多久之類，對健身怎么看，有沒有了解過我們的健身房，然后把客戶郵箱要過來，或者加客戶微信，然后定期給客戶發(fā)一些健身貼士，如何選一個好健身房，健身房介紹等等，記得把口號帶上去，確?？蛻舨粫涯阃?。把客戶的情況分類清楚，哪個是以前辦過會員卡的，哪個是可以很快辦卡的，做好重點跟進。過一周給客戶發(fā)問候短信，天冷天熱啊，節(jié)日快樂，健身的好處之類，一定要標好自己的名字和口號。

開始xxx第一天

這天一定會很亂，也會有一些銷售搶客戶，如果公司有客戶保護制度最好（例如填預(yù)約，找前臺登記客戶來訪記錄等），所以我們一定要做好自己的邀約過程，xxx前兩天跟客戶聯(lián)系，確認客戶過來的時間，強調(diào)過來一定要找自己代號，講自己銷售是拿提成的，所以請客戶一定要找自己等等，對于沒有聯(lián)系上的客戶，發(fā)短線要來強調(diào)一定要來找自己，第二天提前半個小時給客戶發(fā)提醒短信，如果到約定時間還沒到就給客戶打電話。晚上查看客戶買單記錄，看看有沒有自己的客戶被別的銷售做掉的。跟當(dāng)天有預(yù)約但是沒有到場客戶打電話。對已經(jīng)買單的客戶打電

會籍顧問工作計劃2

一、工作內(nèi)容

1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。（來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種）

2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。

3、工作中學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

4、保持與入會會員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來訪資料進行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與瑜伽。

7、通過各種營銷方案的實施，達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場

二、銷售人員的禮貌用語

杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注意自身形象；場內(nèi)遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行。

三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識及了解私教房器材的使用鍛煉方法。

四、內(nèi)場訪客及接待

1、所有的訪客都由內(nèi)場會籍顧問接待。

2、來賓來訪時會籍顧問需配合前臺引導(dǎo)訪客做入場登記。

3、接內(nèi)場訪客，會籍顧問不得隨意在前臺周圍走動，不得影響會員出入，不得在前臺大聲喧嘩，保證前臺正常工作。（會籍不得私自進入前臺）

五、辦卡制度

1、所有卡種的優(yōu)惠申請辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

2、未經(jīng)簽字申請允許不得私下賣優(yōu)惠，低價格或贈送，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。

3、會籍顧問有責(zé)任向新入會會員詮釋會所相關(guān)章程及制度，和會員建立良好友善的關(guān)系。

4、嚴禁搶單，爭單，串單，拼單。

5、交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進的優(yōu)先負責(zé)會籍。

六、衛(wèi)生保持

辦公室及公共場所要做到干凈整潔。

會籍顧問工作計劃3

一、紀律制度

1、在公司內(nèi)上班時，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌，衣著整潔，形象健康。

2、接待客人時，要注意自己的一言一行，不得做有損公司形象的言論及行為。

3、在公司上班時，嚴禁做一切與工作無關(guān)之事，例如：看報紙、雜志，吃零食，健身等；如有違反，將按公司的規(guī)章制度給予處罰。 4、服從銷售經(jīng)理∕主管安排的排班和休假，如有各種事由需要換班及離開的，必須通知其主管，由主管做出安排后，方可執(zhí)行，否則，按曠工處理。

5、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達到個人目的做出有損公司利益的行為，情節(jié)嚴重者給予辭退處理。

6、顧問的崗位極其重要，在營業(yè)時間內(nèi)絕不能缺崗；在接班顧問沒到時，當(dāng)班顧問不能離崗。

7、每次參加會議及培訓(xùn)時，必須將手機開振動或關(guān)機，會議及培訓(xùn)期間不得交頭接耳，嚴禁隨意進出，嚴禁遲到和早退。 8、不得因爭單、爭客等原因在前臺當(dāng)眾喧嘩、爭吵。

9、已下班顧問不得在公司接單，與客戶事先預(yù)約好除外，但要提前告之主管或經(jīng)理；如出現(xiàn)當(dāng)班顧問忙不過來時，可在經(jīng)理允許的情況下由此顧問接待。

10、不得當(dāng)著客人的面向主管、經(jīng)理申請優(yōu)惠。

11、顧問必須積極服務(wù)客人，不能因為客人不買單、較挑剔等原因而消極待客。

12、顧問必須積極處理客人投訴，不可推卸責(zé)任及誘導(dǎo)客人直線找上級領(lǐng)導(dǎo)。

13、不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求。

二、學(xué)習(xí)、思想

1、為了能讓大家在專業(yè)知識上能夠達到要求，公司會定期組織一些相關(guān)知識的培訓(xùn)（包括健身、美容等銷售技巧）；所有人員必須準時參加，并嚴格遵守培訓(xùn)紀律。

2、主管在平時工作中多留意銷售人員的心態(tài)、思想和專業(yè)知識方面是否存在問題；發(fā)現(xiàn)問題，主管應(yīng)及時進行單獨輔導(dǎo)和培訓(xùn)，以此來確保銷售隊伍思想的統(tǒng)一、素質(zhì)的提高。

3、銷售人員之間無論發(fā)生任何矛盾和沖突，本著公司至上的原則，友好協(xié)商解決，如解決不了，盡量將沖突降至最低，由上級主管決定。

4、工作態(tài)度積極團結(jié)熱情向上，不得將任何消極思想和不利于工作和團結(jié)的言論在同事與部門間傳播；以及在團隊中間的勾心斗角，亂傳是非，如有發(fā)現(xiàn)，嚴懲不怠。

三、會議制度

1、每周例會

時間：每天下午14：00領(lǐng)班主管開會。晚上21：30全體內(nèi)銷∕外銷開會。

內(nèi)容：總結(jié)上周業(yè)績：各顧問將本周內(nèi)工作中遇到的困難提出，會上尋求解決辦法：主管將本周工作中所發(fā)現(xiàn)的問題在會上一一解決，并針對在銷售工作中存在問題的顧問逐一輔導(dǎo)；

2、每月例會

時間：每月第一周人員：會所全體內(nèi)銷∕外銷、銷售主管、會所經(jīng)理

內(nèi)容：總結(jié)上月業(yè)績，安排本月業(yè)績最高者與大家分享工作經(jīng)驗，并安排各分會業(yè)績最高者上臺發(fā)言：銷售主管做上月工作總結(jié)：由會所經(jīng)理下達本月任務(wù)，并鼓勵大家，提高工作激情，鼓勵銷售士氣。

另：由于各種情況需要臨時召開會議的，以臨時通知為準。

四、獎勵與處罰制度

1、獎勵

a、業(yè)績突出者，按公司有關(guān)規(guī)定給予獎勵。內(nèi)銷顧問完成目標任務(wù)后（此任務(wù)是指會所根據(jù)整體的銷售目標制定給顧問的任務(wù)），本人在部門當(dāng)月業(yè)績最高者給予‘部門最高業(yè)績獎’獎金200元整。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績最高者另外獎勵現(xiàn)金300元整。連續(xù)一年在本部門中業(yè)績最高者另外獎勵現(xiàn)金500元整。連續(xù)三個月在部門中個人業(yè)績最高者，公司考慮給予提薪獎勵。

b、根據(jù)個人平時工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、考核成績等多方面比較優(yōu)秀者，給予晉升主管的機會，以此來獎勵銷售人員的工作熱情和積極性。

2、處罰

a、以上相關(guān)條款制度如有違反，按公司的規(guī)章制度執(zhí)行；

b、連續(xù)三個月不能完成公司下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)者，予以降職或辭退。

五、爭單管理制度

處理原則：

新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問的名字，此類客人視為該銷售的當(dāng)日指定客；會員轉(zhuǎn)卡、再開卡、購買產(chǎn)品等以交付定金為準；內(nèi)銷顧問跟散客以付款為準，“跟蹤客人記錄”只作為內(nèi)銷顧問個人對客戶管理的一種方法，不完全作為判定業(yè)績的憑據(jù)；

持有公司派送禮品券或贈送卡類的客人視為新客。

會籍顧問工作計劃4

1.會籍顧問每月應(yīng)確保完成既定的銷售任務(wù)，若連續(xù)二個月無法完成最低銷售任務(wù)，視作自動除名；

2.客人到訪俱樂部，會籍顧問應(yīng)采取積極主動、誠懇、熱情的態(tài)度，將俱樂部的各項服務(wù)及設(shè)施情況介紹給客人認知和接受；

3.采取多種方式積極拓展客戶渠道，擴大俱樂部的社會認知度，提升入會率；

會籍顧問每日需提前10分鐘換好工服到崗，并充分做好當(dāng)天的銷售準備工作，如各類表格、資料、名片等；

會籍顧問到崗即向會籍經(jīng)理提交一份當(dāng)日的工作計劃。要將自己當(dāng)天的工作安排的合理、充實、有序。嚴禁銷售人員利用工作時間辦理私人事務(wù)；

會籍顧問每日電話拜訪客戶不得少于15個，并記錄電話明細及電話拜訪結(jié)果；

若會籍顧問內(nèi)場或公司有固定活動時要外出拜訪客戶，需提前向會籍經(jīng)理申請，回到公司后要上報尋訪的情況及結(jié)果（及時填寫外出尋訪報告）；

會籍顧問在接聽來訪電話和接待來訪客人時應(yīng)熱情耐心，并記錄下相關(guān)內(nèi)容，每日將來訪電話或參觀記錄上交會籍經(jīng)理；在適合時段，俱樂部將安排相關(guān)會籍人員外出拓展會員渠道，會籍人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定并積極給予配合；

4．俱樂部會努力為每位會籍顧問創(chuàng)造一個公平競爭的平臺。會籍顧問必須遵守職業(yè)道德及相關(guān)銷售規(guī)定，不得互相搶單。若發(fā)生不公平競爭之現(xiàn)象或產(chǎn)生任何分岐，應(yīng)及時上報會籍經(jīng)理、店長來處理

5．在俱樂部內(nèi)應(yīng)適時的與會員打招呼、問好，樹立良好的俱樂部形象和個人形象，創(chuàng)造最佳的社會關(guān)系；

6．將俱樂部各項活動情況在第一時間內(nèi)通知會員，并及時向公司反饋會員接受情況；

7．接受會員的意見和建議，關(guān)心會員的需要，將各種建議和投訴及時報告上級；

8．晚班會籍顧問應(yīng)在下班前進行全天的銷售統(tǒng)計并及時填寫“日銷售報表”，將當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)報告當(dāng)日值班經(jīng)理，并將“日銷售報表”交給會籍經(jīng)理；

9．會籍顧問為會員介紹俱樂部時，應(yīng)將俱樂部的各項規(guī)章制度明確告知會員；

10．會籍顧問與會員簽訂入會合同時，應(yīng)將會員帶到收銀處，請會員親自結(jié)清相關(guān)費用并在合同上蓋上收銀訖章。簽訂的入會合同應(yīng)完整詳細、真實有效，不得弄虛作假。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究有關(guān)人員的法律責(zé)任；

11．會籍顧問在填寫入會申請表時應(yīng)完整有效，會籍顧問須把會員入會申請書交給會籍經(jīng)理簽字；無會籍經(jīng)理簽字計作無效合同；

12．收據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交由會員，第三聯(lián)作為記帳；

13．會籍顧問應(yīng)加強保密意識，不得將公司的重要決定決策、會員資料或其它相關(guān)事宜泄露給外界；

14．會籍顧問應(yīng)注意儀容儀表，上班時著工服。女性應(yīng)化淡妝，不得留長指甲，不得佩戴繁雜的首飾；男性不得留長發(fā)；

15．會籍顧問不得隨意離崗、串崗，若需要離開辦公分鐘以上（含10分鐘）應(yīng)事先得到會籍經(jīng)理的允許（帶客人參觀除外），否則按擅自離崗處理；

16．會籍顧問不得在上班時間內(nèi)打私人電話和聚眾聊天；

17．會籍部每周一下午14：00召開周例會，所有人員不得無故缺席；

18．會籍顧問在俱樂部內(nèi)一律將手機調(diào)成為振動狀態(tài)；

19．晚班會籍人員在下班前應(yīng)關(guān)閉辦公室所有照明設(shè)備并通知MRO鎖門后方可離開；

20．會籍顧問應(yīng)遵守員工手冊和公司的相關(guān)規(guī)章制度，注意保持良好的`辦公環(huán)境，努力將俱樂部建設(shè)成為一個團結(jié)、友好、積極向上的團隊；

會籍顧問工作計劃5

實習(xí)地點：xxx

實習(xí)時間：20xx年9月—20xx年11月

對于一個即將踏入社會的大四畢業(yè)生來說，實習(xí)是必不可少的一部分，而且實習(xí)也是理論和實踐相結(jié)合的貫徹和體現(xiàn)，將進一步加深對專業(yè)理論知識的理解，進一步熟悉各種方法方式。通過本次實習(xí)，深入學(xué)習(xí)如何當(dāng)做好一名會籍營銷者以及如何去和陌生人溝通以達到自己預(yù)期的目的，把理論與實踐相結(jié)合，并且把所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為將來踏入社會打好基礎(chǔ)，鍛煉自己的大好機會。為了使自己切實做好實習(xí)工作，特制定計劃如下：

一、實習(xí)目的

（一）通過帶隊老師的帶領(lǐng)參觀，讓自己對健身會所的工作和會籍營銷有一個整體的了解，把自己的專業(yè)知識與健身會所的工作緊密聯(lián)接起來

（二）參加會籍營銷的培訓(xùn)，通過自己的學(xué)習(xí)與阿拉丁會所會籍經(jīng)理的培訓(xùn)，盡可能多的掌握會籍營銷的工作內(nèi)容及技巧。

（三）認真虛心的向會所領(lǐng)導(dǎo)請教及各位同事的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己在會籍營銷工作中應(yīng)了解的技能，如：談單技能，語言技能等等。

（四）在實習(xí)的過程中，逐漸培養(yǎng)自己的獨立工作能力，社會交際能力，一個做會籍顧問應(yīng)有的責(zé)任感。

二、培訓(xùn)階段：（九月一號到七號）

（1）了解阿拉丁健身會所的基本情況，熟悉會所的運動器械、工作內(nèi)容和作息時間等。

（2）參加會籍工作的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)內(nèi)容的記錄。在培訓(xùn)期間要認真思考，結(jié)合大學(xué)期間所學(xué)的知識做到理論聯(lián)系實際。

（3）積極與會籍經(jīng)理溝通，請經(jīng)理指點。多與其他同事交流，請教其他人的工作經(jīng)驗。然后仔細反思，取優(yōu)點，彌補自己的不足。

三、實習(xí)階段：（九月八號到十月三十號）

（1）參與到會籍工作中來，認真工作，結(jié)合培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)多去嘗試，發(fā)現(xiàn)錯誤改造錯誤，努力提升自己的綜合能力。

（2）積極跟會籍經(jīng)理溝通，主動向經(jīng)理請教。積極做好工作中的任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)布置的每一次任務(wù)都盡力去完成。

（3）工作中盡量使用自己所學(xué)的知識，積極主動的去做好工作，每天工作結(jié)束后要做好每天的總結(jié)，尋找自己的不足。

（4）實習(xí)工作階段，第一次工作難免遇到不適應(yīng)以及各種突發(fā)事件，但是要盡可能的靈活冷靜的來應(yīng)對，并且及時的和領(lǐng)導(dǎo)請教，以改進自己的不足。

（5）及時做好每天的實習(xí)日志，記錄實習(xí)工作的點點滴滴，并且記錄實習(xí)的效果，加強自身不足的改進。

（6）主動跟同事溝通，了解會籍工作中的情況。解決自身在實習(xí)過程中出現(xiàn)的問題。在工作的細節(jié)上，要做好，盡自己所能去完成每一次洽談，以完成自己的業(yè)績。

會籍顧問工作計劃6

一、來訪者，預(yù)約客戶和會員帶來的客人等人士進行銷售介紹，并帶領(lǐng)他們進行參觀；

二、通過貴賓入場劵，潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關(guān)資料通過電話安排預(yù)約；

三、任何時候都可以預(yù)約客戶，推銷產(chǎn)品；

四、保管指定的銷售工作記錄；

五、向銷售主管提交指定的銷售工作報告；

六、參加每天的銷售例會；

七、幫助新會員開始健身活動，幫助他們?nèi)谌虢∩頃沫h(huán)境中，并提供跟蹤服務(wù)；

八、參加銷售培訓(xùn)課程；

九、能夠熟練掌握和使用會所各項健身設(shè)施，并了解其特別的注意點；

十、參加可能帶來新會員的特別活動；

十一、審核所有有關(guān)新會員文件的準確性和完整性；

十二、在會所制定的工作進程內(nèi)完成工作；

十三、以實際行動和表情介紹會所的專業(yè)精神；

十四、保持銷售區(qū)域整潔，有條理；

十五、會籍顧問須不間斷的學(xué)習(xí)銷售技巧，保持高度的活力與正面思考的態(tài)度；

十六、盡量達到銷售目標；

十七、工作需要時，教練要隨時配合會籍顧問的各項工作；

十八、不準在會員面前抱怨或談?wù)搶焕脑掝}；

十九、積極推銷店內(nèi)服裝等產(chǎn)品；

二十、負責(zé)潛在客戶的檔案管理工作；

三十一、負責(zé)推薦會員的檔案管理工作。

第五篇：作為一名合格的共青團員

作為一名合格的共青團員，我們要到模范帶頭作用，努力學(xué)習(xí)積極向上。那么，我們要如何使自己成為一名優(yōu)秀的共青團員呢？最重要的一點就是應(yīng)該樹立正確的“三觀”，即世界觀，人生觀，價值觀。

首先，世界觀決定著人對世界的看法，對人生的態(tài)度，對價值的衡量。世界觀會隨著時代的變化而變化。我們現(xiàn)在應(yīng)該樹立的正確世界觀，這對我們的人生是十分重要的。如果你認為世界是美好的，你就會不斷的奮發(fā)向上，如果你悲觀的看待自己生活，你只會讓自己不斷的頹廢下去?，F(xiàn)在是如此美好的時代，革命前輩們?yōu)榱宋覀儸F(xiàn)在的美好生活而奮斗，但他們卻沒有享受到他們的成果，作為共青團員的我們，最為革命接班人的我們，應(yīng)該順著革命前輩的道路繼續(xù)走下去，為創(chuàng)建美好新中國而努力。所以我們現(xiàn)在最因該做的就是不斷的發(fā)展和充實自己，樹立遠大目標，并朝著這個方向走下去。體會到學(xué)習(xí)的快樂并努力學(xué)習(xí)，是人生的第一步，也是最重要的一步。青春，不論什么年代，總是充滿著無限的激情和放縱，成大事之人與默默無聞之人的區(qū)別，就是如何去讓自己的青春超越幼稚的范圍，上升到成熟的對未來的進取心，讓自己的個性得到正確的釋放，為日后的成功打下堅實的基礎(chǔ)！

第二,人生觀，是我們對于人生的價值，意義，和個人立身處世的態(tài)度的一種看法或見解。常言道：?人心不同，各如其面。?由于各人的環(huán)境感受的不同，所以對人生的見解亦各異。譬如說，有人認為人生快樂，有人認為人生痛苦。有人積極進取，有人消極悲觀。

一個人如果只是昏昏昧昧的度過一生，或是認為他的人生充滿了痛苦，那么，這樣的生命還有什么價值呢？生命的價值，生命的意義，每個人都有不同的看法，只能由你自己思考才會知道。你認為人生是為了服務(wù)社會，服務(wù)他人，而存在著意義，你就會像雷鋒一樣，將有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中。你認為人生是為了探索發(fā)現(xiàn)新的事物，不斷探索，不斷發(fā)展，而存在著意義，你就會像牛頓和愛因斯坦一樣，為了科學(xué)而獻身，為了真理而奮斗。正是有許許多多的人擁有為人類歷史創(chuàng)造光輝，為未來生活更加美好的志向，我們才擁有如此美好的世界。

第三，價值觀 就是你用來評價行為、事物的價值的看法以及態(tài)度。他是驅(qū)使你行為的內(nèi)部動力。在同一個環(huán)境下，每個人的價值觀不同，習(xí)慣和行為就會不一樣，玩一個游戲，有人注重等級，有人注重實力，有人純粹是來放松身心的，這就是因為他們的價值觀不同。良好的價值觀，可以培養(yǎng)出許多良好的行為習(xí)慣。一粒米，你說這就是一粒米，他說這是吃的東西，我說這是農(nóng)民們的辛苦勞作的結(jié)晶。當(dāng)你認為這里米不僅僅是粒米的時候，你就不會隨便浪費糧食。一塊錢，你說這就是一塊錢，他說這不過是買東西的鈔票，我說這是父母們辛辛苦苦掙來的血汗錢。當(dāng)你認為這一塊錢的價值同樣不菲的時候，你就不會亂花錢，就不會大手大腳，隨便請客，隨意浪費錢財了。

我們共青團員就是要發(fā)揮模范的帶頭作用，樹立正確三觀，對世界人生價值都正確對待，就能約束自己的行為，樹立榜樣，就能成為一名優(yōu)秀的共青團員。我們國家正是需要許許多多的新生力量的時候，所以我們就是應(yīng)該不斷發(fā)展自己，充實自己，為偉大的中華民族復(fù)興而貢獻出自己的一份力量！

共青團是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，是中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學(xué)習(xí)中國特色社會主義和共產(chǎn)主義的學(xué)校，是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍。團的建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分。共青團組織貫徹落實“三個代表”重要思想精神，就是統(tǒng)一思想，抓住機遇，切實加強自身建設(shè)，努力提高服務(wù)大局，服務(wù)青年的能力和水平，增加團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，把廣大團員青年緊密團結(jié)在黨的周圍，不斷鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。

我時刻地貫徹我黨我團的思想意識，努力提高自己，時刻以團的宗旨規(guī)范自己的亂動。在生活與學(xué)習(xí)中都有不少的心得體會以下我就談?wù)勛约涸趯W(xué)習(xí)當(dāng)中的一些體會。

作為共青團的一份子，我深刻知道自己在社會團體中的身份和地位，不但要行于己，還要行于人，把共青團的最高尚的一面展現(xiàn)給社會，體現(xiàn)出團員嚴謹、認真、樸實、積極向上的本質(zhì)特點，為身邊的同志做好榜樣，共同進步。

我目前覺得我作為一名大學(xué)生，本質(zhì)工作就是搞好學(xué)習(xí)，為以后建設(shè)社會打好基礎(chǔ)，平時做好學(xué)習(xí)計劃，每天至少看書2小時，正可謂三日不讀書，面目可憎。每天除了上課時間以外，一有時間就會一個人到自習(xí)室自習(xí)。慢慢地自覺學(xué)習(xí)成了一種習(xí)慣，它充實了我的生活，只要一天不學(xué)習(xí)就覺得不自在。

當(dāng)然，在我看來，提升自我價值并不一定是在學(xué)習(xí)上，也不能只限于學(xué)習(xí)方面，對于社交，社會團體等課外活動也是十分重要的，這也是書本中學(xué)習(xí)不到的，這種學(xué)習(xí)主要靠的是自覺性和進取性，在保證學(xué)習(xí)的前提下進行各種活動鍛煉是很必要的，現(xiàn)在社會需要的是全面發(fā)展的人才。因為，作為團員也應(yīng)該在這方面充實自己的。我覺得，大學(xué)生活必不可少的社會鍛煉包括打工、社會團體活動及學(xué)生會等，這些活動都是今后大學(xué)生走出社會將要面臨的，現(xiàn)在就是在為今后打下基礎(chǔ)。大學(xué)生在生活上都是自主安排的，所以這方面也是很考核團員的生活安排能力。只有從書本到實踐，從理論到體驗才能真正鍛煉一個團員的方面學(xué)習(xí)成果，我們不但要提升自我價值，還要對身邊的大眾帶來影響，讓我們的社會共同進步，真正展現(xiàn)團員的風(fēng)采。校團委深入貫徹的十六大和十六屆四中全會精神，認真落實團十五大和十五屆三中全會精神，按照共青團中央《關(guān)于在全團開展——學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的主要內(nèi)容的增強共青團員意識主題教育的意見》的要求，全面部署和啟動實施了增強共青團員意識主題教育。

“三個代表”重要思想是馬克思主義在中國發(fā)展的最新成果，是一個博大精深，常學(xué)常新的科學(xué)體系。我懂得了要用“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作，把學(xué)習(xí)理論與改造世界觀結(jié)合起來，與推動實際工作結(jié)合起來。這樣，增強學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，切實把“三個代表”重要思想落實到工作中，體現(xiàn)在行動上。