第一篇：月湖區(qū)供銷社“十一五”工作總結(jié)

月湖區(qū)供銷社“十一五”工作總結(jié)

月湖區(qū)供銷社“十一五”工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級社的精心指導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院及各級政府關(guān)于深化供銷社改革的一系列方針、政策，圍繞發(fā)展這個供銷社的第一要務(wù)，堅持以人為本，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，同心同德，克難攻堅，扎實苦干，加大了企業(yè)改革力度，千方百計盤活存量資產(chǎn)，努力搞好項目建設(shè)，積極探索新的經(jīng)營業(yè)態(tài)。經(jīng)過五年來的艱苦努力和拼搏，在極為困難的情況下，全系統(tǒng)的改革、穩(wěn)定、精神文明建設(shè)等工作仍取得了比較明顯的成績，繼續(xù)保持著平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢。五年間共實現(xiàn)商品銷售總額10450萬元，實現(xiàn)利潤26萬元，稅收32萬元。較好地完成了“十一五”計劃確定的各項工作任務(wù)。

一、積極參與新農(nóng)村建設(shè)，保障農(nóng)資供應(yīng)

作為涉農(nóng)經(jīng)濟部門，我社充分發(fā)揮為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民服務(wù)的功能，為農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增長服務(wù)職能，積極貫徹中央、省、市一號文件精神，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)這一主軸，把發(fā)展現(xiàn)代流通方式、改造傳統(tǒng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)作為一項重大改革任務(wù)，把開拓農(nóng)村市場作為服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小康社會建設(shè)的重要舉措，深入基層，努力做好區(qū)委、區(qū)政府賦予我們的新農(nóng)村建設(shè)職責。努力克服農(nóng)資供應(yīng)緊張等困難，積極組織各商家廣進貨源，全年供應(yīng)大小化肥5.5萬噸，農(nóng)藥10余噸、農(nóng)膜3000公斤，滿足了全區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要。同時，通過減少流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本，發(fā)揮農(nóng)村基層網(wǎng)點和服務(wù)點、莊稼醫(yī)院的作用等方式，最大限度地讓利給農(nóng)民，讓農(nóng)民得到真正實惠。

（二）加大“新網(wǎng)工程”建設(shè)，增強供銷社的服務(wù)能力。為推進“新網(wǎng)工程”建設(shè)，做大、做強供銷社企業(yè)，近年來區(qū)社指導(dǎo)臣皓農(nóng)資、月湖煙花爆竹、平華再生資源等“新網(wǎng)工程”龍頭企業(yè)實施“擴網(wǎng)、強網(wǎng)”工程，其中臣皓農(nóng)資新增連鎖店5家，月湖煙花爆竹新增連鎖店6家，再生資源回收網(wǎng)絡(luò)15家?！熬W(wǎng)絡(luò)”建設(shè)是手段，改善農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境，促進新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟和提升服務(wù)能力才是真正的目的。為此，我們抓住為農(nóng)村“衛(wèi)生清潔”工程服務(wù)的機會，加大了基層再生資源回收站、點的布設(shè)。我們因地制宜，根據(jù)本地城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃，按照“便于交售”的原則，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施綠色回收網(wǎng)點建設(shè)。目前，我們選配好了3個龍頭企業(yè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)了15個回收站，在村莊設(shè)了100多個回收點，覆蓋面達到98%以上。我們通過“新網(wǎng)”這個平臺，間接為“三農(nóng)”服務(wù)。如：通過農(nóng)資連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來保春耕、抗冰凍災(zāi)害，促農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；通過日用品經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)來搞好家電下鄉(xiāng)，拉動內(nèi)需，抵御金融危機；通過再資源回收利用網(wǎng)絡(luò)，來搞好農(nóng)村“清潔衛(wèi)生”工程，改善農(nóng)民的生活環(huán)境，服務(wù)于環(huán)鄱陽湖經(jīng)濟生態(tài)區(qū)建設(shè)?！靶戮W(wǎng)工程”建設(shè)，有力地提升了供銷社的服務(wù)能力。

（三）抓住良機，全面推進社屬企業(yè)改革

區(qū)供銷社現(xiàn)有未改企業(yè)7家，全系統(tǒng)資產(chǎn)總額不到萬元，負債總額卻高達9422萬元。所屬企事業(yè)單位均已嚴重資不抵債，無經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，處于停業(yè)、歇業(yè)狀態(tài)，在冊員工全部分下崗，所有單位均不能按時交納養(yǎng)老金，離退休老同志不能按時、足額領(lǐng)取退休金，導(dǎo)致上訪事件不斷發(fā)生，存在諸多不安定因素。為了盤活供銷社企業(yè)存量資產(chǎn)，促進企業(yè)走出困境，根據(jù)上級要求和文件精神，我們正在全面推進社屬企業(yè)改革，有望年底全部結(jié)束。

改革涉及每個職工的切身利益，極易引起思想波動，對改革產(chǎn)生不利影響，因此我們在改革中一是在政策允許的范圍內(nèi)盡力滿足職工要求，嚴格按程序辦事。組織職工反復(fù)學(xué)習(xí)勞動部、省、市政府等有關(guān)改革的政策和文件精神，堅持公開、公平、公正的原則，切實做到企業(yè)改革全程公開，減少改革阻力。二是加大工作力度確保穩(wěn)定。對群訪重點單位和個人，我們深入細致地做好群眾的思想工作，為解下崗職工的實際問題，取得他們的信任和配合，以達到企改工作的圓滿完成。

（四）、以人為本，搞好服務(wù)，維護穩(wěn)定。供銷社系統(tǒng)是特困職工較為集中的單位，由于企業(yè)存量資產(chǎn)較少，“社?！薄ⅰ搬t(yī)?！备采w率較低，嚴重影響了供銷社穩(wěn)定，區(qū)供銷社深受其困。為解決部分困難職工的實際問題，我們3人在充分運用好政府的優(yōu)惠政策的同時，還需要做耐心細致的服務(wù)工作。為他們辦些力所能極的實事、好事，解決一些實際問題。如：童家供銷社的下崗職工毛金泉，他被確診尿毒癥后，我們就主動為其辦理醫(yī)療保險、申領(lǐng)民政的大病救助，幫他籌集治病醫(yī)藥費用，并給他辦理城市“低?！苯鉀Q生活困難問題，還多次到醫(yī)院看望他，在物質(zhì)上、精神給予幫助。近年來，我們先后為6名困難職工安排了再就業(yè)；為38名退休職工辦理了養(yǎng)老保險；232名國營企業(yè)下崗職工的醫(yī)療保險正在辦理之中。通過我們的熱心服務(wù)，為下崗職工解除了后顧之憂，取得他們的信任和配合，實現(xiàn)了近年來無人進京上訪，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造和諧環(huán)境。同時，也受到上級的肯定和獎勵。

（五）加強黨的建設(shè)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高干部的自身素質(zhì)

為適應(yīng)新形勢，提高干部素質(zhì)。供銷社首先在黨員干部中開展干部作風(fēng)建設(shè)教育活動和領(lǐng)導(dǎo)班子“執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力”建設(shè)主題實踐活動，通過主題實踐活動，黨員干部作風(fēng)明顯提高，事業(yè)心、責任心進一步增強，促進了各項工作的落實；其次就是為改進機關(guān)作風(fēng)，規(guī)范行政行為，強化服務(wù)意識，提高行政能力，制定了供銷社服務(wù)承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制、行政問責制等四項制度，實施四項制度，增強了干部職工的責任意識、服務(wù)意識和誠信意識，提高了工作效率，機關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高，誠信服務(wù)的能力明顯提升，行政行為得到有效監(jiān)督和制約；再就是開展“解放思想、深化改革、擴大開放、科學(xué)發(fā)展”大討論活動。通過大討論活動，教育和引導(dǎo)廣大黨員干部認清形勢，突破思維定勢和傳統(tǒng)觀念束縛，掃除影響供銷社事業(yè)快速發(fā)展的思想障礙和體制機制弊端，重點解決了“三個突出問題”，即因思想僵化保守而“不敢干”、因觀念陳舊辦法不多而“不會干”、因體制機制不優(yōu)而“不想干”，真正把思想統(tǒng)一起來、創(chuàng)新發(fā)展的熱情激發(fā)起來、力量凝聚起來、發(fā)展思路豐富起來，為推進供銷社事業(yè)又好又快發(fā)展。然后就是為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強機關(guān)自身建設(shè)，不斷提高執(zhí)行力和公信力。從而，實現(xiàn)機關(guān)工作最佳績效，切實防止機關(guān)干部職工的不規(guī)范、不勤政和不廉政行力，增強干部職工領(lǐng)會決策、開展工作、提升服務(wù)基層等方面的能力。

（六）抓好行業(yè)自律工作。

月湖區(qū)供銷社嚴格按照總社印發(fā)的《農(nóng)村專業(yè)合作社示范章程（試行）》和《農(nóng)村專業(yè)合作社指導(dǎo)辦法（試行）》及有關(guān)文件要求，對現(xiàn)有和新發(fā)展的各類專業(yè)合作社的各項制度進行統(tǒng)一規(guī)范，并指導(dǎo)其運作。同時參照總社出臺的“關(guān)于加快農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會發(fā)展的意見”等文件精神，抓好農(nóng)資、煙花爆竹、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和購銷等行業(yè)協(xié)會組建，以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要。月湖區(qū)供銷社在加強與有關(guān)行政執(zhí)法部門聯(lián)系與合作，搞好農(nóng)資、煙花爆竹、再生資源等商品流通市場管理、安全管理的同時，組織和發(fā)動各經(jīng)營商賈搞好行業(yè)自律，做到依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，防止經(jīng)營假冒偽劣商品和坑農(nóng)害農(nóng)事件發(fā)生；防止安全事故的發(fā)生。

（七）以中心工作為已任，積極參與，圓滿完成任務(wù) 在搞好本職工作的基礎(chǔ)上，月湖區(qū)供銷社對聯(lián)建共創(chuàng)、包村掛點、抗洪救災(zāi)，搞好新農(nóng)村建設(shè)、親商安商、計劃生育和精神文明建設(shè)等每項中心工作都非常重視。班子成員對每一項中心工作都不折不扣、全力以赴。每項工作我們都分別作了精心研究部署，明確了分工，落實到人。計生工作是國策，我們認真執(zhí)行人口和計劃生育政策，積極組織單位已婚育齡婦女參加生殖健康檢查和環(huán)孕檢工作。對改制企業(yè)職工，加強計劃生育跟蹤管理和服務(wù)，近年來無違反計劃生育的人和事。在聯(lián)建共創(chuàng)工作中，供銷社領(lǐng)導(dǎo)重視，積極跟進，主動配合，做到規(guī)定動作不走樣，自選動作創(chuàng)特色，注重調(diào)動責任區(qū)各經(jīng)營戶落實“門前三包”的積極性，增強他們自我約束、自我管理的能力，城區(qū)的衛(wèi)生秩序有明顯改觀，為精神文明建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。

近年，我社雖然做了一些工作，取得了一些成績，但也存在一些不足，主要是：企業(yè)改制難以深入，未改制企業(yè)職工思想極不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)群訪、上訪等現(xiàn)象，維護穩(wěn)定、控訪、息訪壓力大，“三大體系”建設(shè)力度缺乏等等。所有這些都有待于我們在新的一年里去加以克服和改進。

二O一O年十月八日

第二篇：網(wǎng)銷工作總結(jié)

篇一：網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié) 個人總結(jié) 公司領(lǐng)導(dǎo)：

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在2010取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司2010年網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標。現(xiàn)將有關(guān)2010個人工作情況作如下總結(jié)：

一、工作情況：

1、熟悉了解公司

我于2010年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

2010年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。

二、存在的不足以及改進措施

2010年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成2011年目標計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在2011年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。2、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

2011年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，2011年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，2011年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當復(fù)雜，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結(jié)語篇二：網(wǎng)銷部年終工作總結(jié) 網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過對以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗開始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網(wǎng)。

網(wǎng)銷的本職工作：

另外最重要的一點也是最難得一點就是與設(shè)計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓(xùn)。

前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄。在11月的時候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點值得反思，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡潔。目前公司網(wǎng)站進入正常運行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關(guān)心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務(wù)。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。

業(yè)績問題：

這是任何一家公司的重點問題，網(wǎng)銷今年三個月的時間從一個人到現(xiàn)在的三個人。還無法完成公司給予的業(yè)績目標，我分析了有一點原因第一：網(wǎng)銷業(yè)績不好 肯定我是最大責任，沒有帶領(lǐng)好大家 沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經(jīng)慢慢改正了）沒有和設(shè)計師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當。得到過幾次教訓(xùn)（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導(dǎo)式交流，培訓(xùn)式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。

第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓(xùn)和細致的分析。這一點已經(jīng)再改正了。第三：公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設(shè)計師和客戶之間沒有協(xié)調(diào)好兩方的意見。

第五;沒有給大家更多明確的目標和培訓(xùn)更多有效的方法（這一點是已經(jīng)慢慢改正了）任何一個部門的人都不可能單獨完成一項工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經(jīng)驗無限度的發(fā)揮，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點目前我們已經(jīng)達成共識了。

觀察其他公司的變化： 這一點也很重要是，每一家的公司都是獨一無二的，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷 哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問題都是需要長期堅持做長期分析總結(jié)的。

總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習(xí)慣。

希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。以上就是本人對網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié) 總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰篇三：網(wǎng)銷部個人工作總結(jié)報告 網(wǎng)銷部8月份個人個工作總結(jié)報告

金秋送爽丹桂飄香，在秋風(fēng)中我們圓滿結(jié)束了八月以來的所有工作，再此，感謝關(guān)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，讓我在新的一個月又有了知識和經(jīng)驗的積累；同時感謝我的同事們，在生活中的幫助和理解，感謝你們！接下來請允許我如實匯報一下八月個人的工作總結(jié)。我自7月分進入北京今朝裝飾西安直營分公司以來，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下系統(tǒng)的而了解了今朝裝飾。2005年今朝裝飾帶著先進的整體生態(tài)家居理念落戶西安，為西安的裝行業(yè)帶了一股新的血液。今朝裝飾憑借獨特的核心優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大，從街面店到建材市場店，從租賃房產(chǎn)到利君v時代自購房產(chǎn)，從規(guī)模較小的整體生態(tài)展示中心到上萬平米的精品大家居團購中心，無不佐證今朝在西部快速發(fā)展，從消費者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業(yè)，優(yōu)質(zhì)施工質(zhì)量獎到十大影響力品牌企業(yè)，等從各級媒體、政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會到西安市人民政府頒發(fā)的獎項不勝枚舉，無不證實今朝在西部的茁壯成長。

陜西今朝建筑設(shè)計工程有限公司以整體生態(tài)家居設(shè)計為理念，以個性化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品為支撐，以預(yù)警式標桿工程為保障，以全城服務(wù)為血液，以前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略為引導(dǎo)，品牌效應(yīng)日益提升，客戶口碑逐步見好，發(fā)展基礎(chǔ)日漸夯實，陜西今朝建筑設(shè)計工程有限公司將繼續(xù)擁五大優(yōu)勢，做一流家裝，為西部的裝飾行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出必要的貢獻。

雖然在炎熱的季節(jié)中，裝修迎來了淡季，但是大家并沒有放慢腳步。一如既往我們在尋找新的突破點，想要將自己的事業(yè)做得更好更強。在每天的晨會中我們彼此分享經(jīng)驗和心得，增進彼此的經(jīng)驗知識。在互相的理解和配合中計劃新的一天的工作，這樣的交流結(jié)果使我們在每周每月的工作中有了新的規(guī)劃，這是非常值得我們堅持去做的事情。

在周末，會去大店進行看工地活動。在總部會結(jié)識不同的前輩，與他們交流會得到一些新的啟發(fā)，不僅了解了其他部門的實際情況同時還對公司一周的進展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活動的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時還要思考關(guān)于客戶來源的問題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務(wù)。隨著不斷地磨合以及調(diào)整八月份我們又進入了一個新的模式，在新的小組的配合下我們有了新的起色，這是值得大家去慶祝的事。

生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時刻我們也會停下手中的活去聆聽自己的心聲。關(guān)于本月我個人認為在裝修知識這一塊兒有了很大的進步，經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)和講解以及同事的指導(dǎo)，將裝修知識了解了很多，這對以后開展工作起到了很大的幫助。接著就是對客服的接管，一開始我對這個任務(wù)很陌生，甚至接電話時出現(xiàn)漏洞，但是經(jīng)過多聽多接觸以及大家的指導(dǎo)我進步了很多，我指導(dǎo)這離專業(yè)還差很遠，但是我相信只要不斷地堅持、嘗試、總有一天我會變得更專業(yè)。關(guān)于采集信息和編輯文字，這位本就屬于我的專業(yè)，我想我不是要將文字隨意的組合起來，每一個文字都被賦予神奇的力量，如何玩轉(zhuǎn)文字寫出更好的塑材是我目前最大的挑戰(zhàn)。本月的案例配圖進展的非常順利，經(jīng)過一個月的磨練個人的配圖速度已經(jīng)有了很大的提高。

以上是關(guān)于我個人的進步，但是我人有很多不足，需要彌補。首先是對于工作的馬虎，有時候?qū)懲旮遄記]有認真去檢查沒有核實以至于經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，對此我表示我在以后的的工作中會提高質(zhì)量，保證文字的正確性；其次是關(guān)于對本職工作的突破，沒有做到創(chuàng)新可言，在這一點我想我會給自己時間慢慢吸收所學(xué)知識加以整合創(chuàng)新；最后就是在性格上比較急躁，遇事不冷靜，思考不成熟，我希望在新的一個月的時間中我能慢慢改掉這些不足，爭取突破自己。

九月我們將迎來裝修的旺季，我希望大家能同心協(xié)力，互相攙扶、幫助，爭取在個人的崗位上有所突破，用所學(xué)知識在所在崗位充分發(fā)揮職能，在今朝裝飾的帶領(lǐng)下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領(lǐng)下得到自己的第一筆獎勵。成功總是留給又準備的人，做一個勤奮的、有上進心的人在生活中多學(xué)多做我們才會越來越靠近成功。希望在新的一個月大家攜手共進共創(chuàng)今朝盛世繁華！2014年8月31日 施星語

第三篇：月湖區(qū)教體局2008年愛衛(wèi)工作總結(jié)

月湖區(qū)教體局2008年愛衛(wèi)工作總結(jié)

近一年來，在市教育局的悉心指導(dǎo)下和區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們認真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)，持久開展愛國衛(wèi)生城區(qū)工作，不斷改善辦學(xué)條件，完善教學(xué)衛(wèi)生設(shè)施，開展環(huán)境和食品衛(wèi)生整治工作，舉辦形式多樣的健康教育，營造良好的育人環(huán)境，學(xué)生的健康行為有了明顯提高，現(xiàn)詳細匯報如下。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保愛衛(wèi)工作順利開展

區(qū)教體局十分重視愛衛(wèi)工作，每年都成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實責任。為了保證愛衛(wèi)工作的正常開展，區(qū)教體局成立了以黃奇若局長為組長，其他副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長的愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在教體局教育股，并健全了教育系統(tǒng)愛衛(wèi)工作區(qū)、街、校三級網(wǎng)絡(luò)體系。在區(qū)委區(qū)政府提出開展愛國衛(wèi)生工作活動的號召后，我局為了確保任務(wù)的完成，制定了《月湖區(qū)教育系統(tǒng)愛國衛(wèi)生工作實施方案》，區(qū)教體局與各級各類學(xué)校簽定了《月湖區(qū)教育系統(tǒng)愛國衛(wèi)生工作活動目標責任書》，進一步明確了愛衛(wèi)工作的目標任務(wù)及完成時限，要求當作今明兩年的一項重要工作來抓，建立主要領(lǐng)導(dǎo)負總責的工作機制，各級各類學(xué)校的一把手是這次愛衛(wèi)工作的第一責任人。

二、把學(xué)校健康教育教學(xué)工作落在實處

根據(jù)國家教委衛(wèi)生部共同制定的《小學(xué)生健康教育大綱》和《中學(xué)生健康教育大綱》，對中小學(xué)生主要開展包括人體解剖與生理常識、常見病預(yù)防、合理營養(yǎng)、心理衛(wèi)生、青春期與生理保健及公共衛(wèi)生道德健康行為的養(yǎng)成等方面的教育，促進中小學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，全區(qū)中小學(xué)健康教育開課率100%，學(xué)生健康知識知曉率達85%以上，健康行為形成率在85%以上。

以開齊上足健康教育課為主渠道，中小學(xué)健康教育課做到課時、課本、教案、教師、考核“五落實”，每周0.5課時，下發(fā)了中小學(xué)生預(yù)防艾滋病、環(huán)境教育和毒品預(yù)防專題教育大綱等文件，適時指導(dǎo)學(xué)校健康教育工作，通過抽查各級各類學(xué)校健康教育教案規(guī)范、授課質(zhì)量良好。

三、開展健康教育培訓(xùn)工作

每年定期對全區(qū)校醫(yī)和健康教師代表開展健康教育培訓(xùn)工作。先后8次組織全區(qū)教育系統(tǒng)相關(guān)人員40人參加區(qū)級健康教育培訓(xùn)，如2008年6月份有6人參加區(qū)教體局組織的“學(xué)生衛(wèi)生救護知識與技能培訓(xùn)班”。請專家對全區(qū)校醫(yī)和健康教師代表進行“口腔保健知識”和“青春期健康教育”的培訓(xùn)，并給每個學(xué)校贈送相關(guān)的教具、掛圖、光碟等教學(xué)和宣傳資料各一套。區(qū)教體局結(jié)合工作實際開展《衛(wèi)生法》《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法規(guī)和愛衛(wèi)知識的培訓(xùn)，提高健康教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、開展健康教育宣傳活動

各級各類學(xué)校采取多種形式廣泛開展健康教育宣傳活動，利用錄像、廣播、宣傳欄、簡報、衛(wèi)生小報等形式向?qū)W生宣傳不同內(nèi)容的衛(wèi)生保健知識，結(jié)合無煙日、營養(yǎng)日等特殊節(jié)日針對性開展宣傳知識，使學(xué)生了解合理營養(yǎng)知識，懂得吸煙危害和戒煙方法，市三中在全區(qū)中學(xué)生自救知識競賽中獲二等獎，學(xué)生掌握了自救方法提高自救自護能力，市一小一直堅持學(xué)生自編的《健康小報》，遍及全校每個班級，對學(xué)生健康知識的提高和健康行為的養(yǎng)成有很大的幫助作用。

五、開展常見病傳染病防治工作

以近視、齲齒等6種常見病為主開展常見病防治工作。以呼吸道和消化道為主開展傳染病預(yù)防工作。通過健康體檢，在體檢當天由學(xué)校將相關(guān)數(shù)據(jù)通過學(xué)生返還給家長，讓家長及時掌握學(xué)生的健康狀況，在體檢一周后，將全校的體檢健康分析表返給學(xué)校，以便學(xué)校針對出現(xiàn)的常見病開展健康教育和宣傳工作，使學(xué)生健康成長。我局匯同區(qū)疾控中心先后兩次深入該校，及時采取措施，保證了學(xué)生身體健康和教學(xué)程序的穩(wěn)定，同時積極開展滅四害和整治環(huán)境衛(wèi)生工作，要求各級各類學(xué)校積極開展愛國衛(wèi)生運動。對校內(nèi)進行全面的清掃，對教室、辦公室、實驗室的桌凳進行清洗，對校園內(nèi)的各種垃圾及時清運，搞好校容、校貌建設(shè)使學(xué)校亮 起來、美起來、綠起來。徹底消滅衛(wèi)生死角。阻斷傳染途徑，防止疾病傳染，營造良好的育人環(huán)境。

六、創(chuàng)建區(qū)級健康教育工作近年來按照區(qū)愛衛(wèi)辦、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于《月湖區(qū)健康教育示范學(xué)校評審辦法》的要求，每年都開展創(chuàng)建活動，先后有市三中、童家中學(xué)、市一小、市四小等6所健康教育學(xué)校，從教學(xué)設(shè)施及條件，教學(xué)過程、衛(wèi)生監(jiān)督健康教育等七個方面認真開展創(chuàng)建活動，并順利通過驗收，成為區(qū)級健康教育示范學(xué)校。

七、突出抓好學(xué)校食堂工作 每年定期、不定期與區(qū)防疫站下校檢查學(xué)校食堂衛(wèi)生工作。先后8次下發(fā)關(guān)于學(xué)校食堂衛(wèi)生工作文件，進行5次專項檢查，依據(jù)《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，要求學(xué)校逐項自查自改。我局和區(qū)衛(wèi)生局在分別查檢的基礎(chǔ)上，集中對童家中學(xué)的食堂衛(wèi)生，從就餐條件、食堂衛(wèi)生公共設(shè)施、操作間、倉庫、飲水餐具等是否合乎衛(wèi)生標準和要求，飯菜加工制作過程的衛(wèi)生，食品采購、貯存、加工、銷售過程中的衛(wèi)生，熟食品的冷藏和放置，對剩飯菜以及霉變食品的處理等方面進行了細致的執(zhí)法檢查，對存在問題和隱患逐一下發(fā)了整改意見書，并對問題較大的進行封閉。童家中學(xué)食堂，有衛(wèi)生許可證，炊管人員有健康證，不使用三無產(chǎn)品，做好三防，定期消毒，清掃衛(wèi)生。各學(xué)校制定相應(yīng)制度，不斷提高食堂管理水平。4 從2000年開始實行區(qū)教體局和區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)審衛(wèi)生許可辦法，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，做到無健康證不得上崗，無衛(wèi)生許可證不得營業(yè)，不許使用和出售三無產(chǎn)品，同時堅決禁止學(xué)校辦小賣部給學(xué)生出售食品現(xiàn)象。近幾年，學(xué)校面貌取得了一定的改觀，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，今后我局將在區(qū)愛衛(wèi)辦和區(qū)政府的指導(dǎo)下，繼續(xù)加大愛衛(wèi)工作力度，開展形式多樣的健康教育，提高學(xué)生的健康知識知曉率，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的健康行為，完成教育系統(tǒng)愛衛(wèi)任務(wù)。二〇〇八年十二月十四日

第四篇：十一五工作總結(jié)

興縣勞動和社會保障局 “十一”五工作總結(jié)

五年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市勞動保障局的指導(dǎo)下，我們堅持以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建社會主義和諧社會為目標，從加強全縣勞動保障能力建設(shè)入手，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)過全局人員的不懈努力，使勞動和社會保障各項事業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)就五年來我局勞動保障工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

（一）就業(yè)再就業(yè)工作

就業(yè)是民生之本。五年來，我們積極響應(yīng)國家的就業(yè)政策，充分發(fā)揮政策促進就業(yè)的效應(yīng)，重點做了以下工作：進一步完善和落實目標責任管理制度，實行“一把手”負責制，促進了各項工作的圓滿完成。①城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)；②下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)人數(shù)由2005年的520人次增加到2010年的1500人次；③各類職業(yè)培訓(xùn)由2005年的1020人增加到2010年的4118人；勞務(wù)輸出人數(shù)從2005年的720人增加到2010年3651人。

（二）社會保障工作 1.企業(yè)養(yǎng)老保險穩(wěn)中求進

企業(yè)養(yǎng)老保險參保單位由2005年的58戶增加到的現(xiàn)在的68戶，參保職工由5859人增加到7800人。特別是2009

運行中。

4.工傷保險穩(wěn)步推進

工傷保險作為剛啟動的險種，為了使這項工作穩(wěn)步推進，開好頭。我們首先抓住以煤炭、礦山高風(fēng)險企業(yè)等重點行業(yè)，以農(nóng)民工為重點對象，大力推進此項工作的正常開展。截止目前，工傷保險參保企業(yè)16戶，參保人員1489人。

5.失業(yè)保險

我縣失業(yè)保險共有參保企、事業(yè)單位3293人，在基金征繳相當困難的情況下艱難運行，2010年共完成基金征繳270余萬元，確保1252名失業(yè)人員能按時足額領(lǐng)取失業(yè)保險金。

6.農(nóng)保工作前景喜人

從05年以來，全縣有5162人參保，基金收入為61.2萬元，累計為745名農(nóng)民支付農(nóng)村社會養(yǎng)老保險費5.95萬元。今后我們要緊緊抓住“瓦塘——魏家灘”大項目的實施、大工程推進的機遇，積極落實被征地農(nóng)民參保的政策，開展農(nóng)村社會養(yǎng)老保險擴面工作，確保被征地農(nóng)民“老有所養(yǎng)”，使農(nóng)保工作邁上一個新的臺階。

（三）勞動用工監(jiān)察和職工維權(quán)工作

1.高舉勞動監(jiān)察執(zhí)法利劍，切實維護職工合法權(quán)益 在全面貫徹落實《勞動合同法》和《勞動保障監(jiān)察條例》的基礎(chǔ)上，不斷提高依法行政、依法監(jiān)管的能力和水平，創(chuàng)

業(yè)的用工行為，切實維護了廣大勞動者的合法權(quán)益，特別是農(nóng)民工權(quán)益得到有效保護。同時，我們勞動保障部門的職能進一步強化，形象和地位有所提高。

2.暢通職工維權(quán)渠道，信訪仲裁取得實效

為了增強職工維權(quán)意識，提高企業(yè)主執(zhí)行勞動用工的自覺性，我局監(jiān)察工作人員深入到企業(yè)、到職工之中宣傳《勞動法》《勞動合同法》和職工維權(quán)知識，并專門購臵了2萬元的投影儀和《勞動合同法》、《勞動合同法釋義》光盤，在用工單位巡回放映；先后在興縣電視臺播放專項行動內(nèi)容，在人流集中的地方懸掛橫幅，散發(fā)傳單，在各用工單位書寫標語口號，公布維權(quán)電話：6322392，制作監(jiān)管責任牌，公布了監(jiān)管人的手機號碼，營造了開展規(guī)范勞動用工行動的良好氛圍，為企業(yè)職工暢通了維權(quán)渠道。

為切實維護社會穩(wěn)定和勞資雙方的合法權(quán)益，我局主要采取了以下措施：第一，有效發(fā)揮化解矛盾、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的功能，不斷提高勞動信訪爭議仲裁的辦案質(zhì)量。改進了辦案方式，堅持著重調(diào)解、及時處理的原則，做到了能調(diào)的不裁，該裁的不拖，確保在法定期限內(nèi)結(jié)案。第二，積極創(chuàng)新三方協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮三方在處理勞動爭議中的作用。經(jīng)常主動與工會、企業(yè)協(xié)會協(xié)商，把三方機制貫穿于勞動爭議預(yù)防、調(diào)解、仲裁工作的始末。五年接待來信來訪1803件1803人/次，處理1803件1803人/次，受理勞動爭議案件

續(xù)訂勞動合同，辦理各項社會保險業(yè)務(wù)，社?；鸸芾?，職工工傷認定和勞動能力鑒定等均按規(guī)定的程序進行，增加了工作透明度，方便了廣大職工。

（三）講政策，搞服務(wù)，堅持上門服務(wù)

以政策宣傳為切入點，通過各種形式讓職工了解政策，掌握政策。對集中辦理的專門性工作，采取上門服務(wù)的形式，集體辦公“一站式”服務(wù)。去年在煤炭企業(yè)勞動用工整頓，企業(yè)改制等方面，通過與職工零距離接觸的方式，面對面談心，問題解決了，誤解消除了，矛盾化解了。

（四）嚴措施，分責任，確保任務(wù)完成

年初簽訂責任狀，將目標責任制層層分解，落實到人，班子成員采取分工負責方式，各負其責，圍繞全面提升我縣勞動和社會保障工作的質(zhì)量和水平這個總目標。立足現(xiàn)實謀化長遠，拓寬思路，腳踏實地地從一些打基礎(chǔ)管長遠的工作著眼著手。緊緊圍繞目標責任制這一中心，采取切實可行的種種措施，較好地圓滿完成了各項工作。

四、存在的困難和問題

（一）社會保險費征繳困難，欠繳嚴重，擴面迫在眉睫。由于我縣是典型的貧困縣，歷史欠帳多，所以各項社會保險費的欠繳現(xiàn)象仍然比較嚴重。截止2010年12月底，全縣參保單位共欠繳養(yǎng)老保險費3500余萬元，相當于離退休人員3年應(yīng)發(fā)放的養(yǎng)老金。造成欠費的原因主要有：一是個別企業(yè)

創(chuàng)造新的就業(yè)增長點，擴大就業(yè)門路，增強就業(yè)指導(dǎo)的針對性和實效性；狠抓了勞動力資源供求信息的調(diào)查、收集、傳遞、發(fā)布工作；開展各類就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)，解決好下崗失業(yè)人員再就業(yè)和農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移問題。

（二）要繼續(xù)完善社會保障體系

我縣社會保險的主要任務(wù)是擴大覆蓋面，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育各項社會保險的綜合覆蓋率力爭達到60%以上。要通過制度創(chuàng)新，加強對靈活就業(yè)人員、進城務(wù)工人員的就業(yè)管理，要完善多層次的社會保障體系，不斷提高保障水平。

（三）要切實維護好勞動者的合法權(quán)益

以建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系為主線，以維護勞動者合法權(quán)益為重點，積極探索和創(chuàng)新市場經(jīng)濟條件下勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制和工資分配正常增長機制。全面推行勞動合同制度，落實最低工資制度，加大對惡意托欠工資行為的處罰力度。要加強勞動監(jiān)察和信訪仲裁工作，把勞動爭議解決在萌芽狀態(tài)。

（四）要全面加強勞動保障系統(tǒng)自身建設(shè)

勞動保障部門要立足當前，謀劃長遠，加大力度，千方百計爭取當?shù)卣拖嚓P(guān)部門的支持，增加機構(gòu)編制和辦公經(jīng)費，改善工作和生活條件，努力實現(xiàn)辦公條件現(xiàn)代化、信息資源共享化、服務(wù)管理智能化、全力提升勞動保障工作的

第五篇：十一五期間工作總結(jié)

十一五期間工作總結(jié)

十一五，是一個不平凡的五年，是一個承前啟后繼往開來的五年，是一個化腐朽為神奇的五年，是一個可歌可泣的五年。在這五年中，我司曾面臨著被吞并被改制的危險。但是，在縣委、縣政府無限關(guān)懷下，在縣交通局黨委、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我司領(lǐng)導(dǎo)干部廣大職工上下一心、團結(jié)一致、努力拼搏下，我司就象顆經(jīng)歷了嚴冬的種子，終于發(fā)芽、茁壯，終于取得了可喜的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、我司實力明顯提升，規(guī)模不斷壯大，漸露文明公交的頭角

十一五期間，我司貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持和諧發(fā)展理念，形成了以公交為主體的快捷、安全、方便、舒適的城市公共交通系統(tǒng)，確立了公交在城市交通中的主體地位，公共交通基礎(chǔ)設(shè)施基本完善，車輛檔次明顯提高，公交服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，主要表現(xiàn)在營運車輛從34臺增加到62臺，增加的車輛都是雙開門的大巴車，客運量達775萬人次，大大方便了百姓出行。線路里程從以前的40公里增加到100公里，從城區(qū)向四周延伸，讓更多人享受到了公交車的實惠、便利。營運線路增加了8路、10路，使公交線路基本上覆蓋了城區(qū)，營運里程達510萬公里，改善了城市人民環(huán)境，為市民提供了“安全、正點、舒適、便捷”的公共交通服務(wù)，滿足了人民群眾日益增長的公交出行需求。就業(yè)人數(shù)從以前的10%增長到60%，讓大部分下崗職工又重新回到

了工作崗位上，減輕了生活壓力，增強了社會穩(wěn)定。加強了安全管理，事故責任死亡率在0.001/百萬公里以下。規(guī)范了文明行車、文明服務(wù)，要求全司職工時時把服務(wù)當作自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了公交人的良好形象。車廂服務(wù)合格率達98%，正點率達97%，乘客滿意率達98%以上。加強了職工的思想教育，讓全部職工用科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”的思想武裝自己。

二、為建立祁東文明縣城立下了汗馬功勞，為創(chuàng)建全國交通模范城市奠定了基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在以幾個方面：

（一）營業(yè)機制不斷完善，走向了文明。我司公交車以前采取承包和掛靠經(jīng)營，在十一五期間，響應(yīng)了政府號召，實行了“集約化管理，公交化服務(wù)，員工化管理”的公車公營運作模式。司乘人員統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)，按照公交營運模式和標準規(guī)范線路，實行“四定四統(tǒng)一”的規(guī)范化管理，即定線路、定班次、定站點、定時間，并統(tǒng)一標志、價格、調(diào)度和服務(wù)標準。實現(xiàn)我縣公交集約化、規(guī)?；⒁?guī)范化經(jīng)營。以城市發(fā)展方向為導(dǎo)向，以滿足廣大人民出行需求為根本目的，以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，以完善線網(wǎng)布局和公交設(shè)施為基礎(chǔ)，合理規(guī)劃，科學(xué)布局，實現(xiàn)公共交通與城市的和諧發(fā)展。這是建立文明公交，文明縣城的主要標志。

（二）堅持政府定價政策，實行低票價運營。十一五期間，正逢經(jīng)濟危機，各種物價都在上漲，老百姓不堪忍受，而經(jīng)濟、方便的公交車，緩解了物價上漲帶來的壓力，讓百姓真切地感受

到政府對他們的關(guān)懷，使政府便民惠民之舉真正落到實處，增強百姓對政府信任，減少社會不穩(wěn)定因素。

（三）建立了候車亭，使縣城文明不斷完善。十一五期間，我司在縣正街建立了候車亭，為乘客提供遮陽避雨，充分體現(xiàn)祁東的人文地域特色和城市品位。這是我縣公交走向文明的重要標志。

三、延伸了線路，推進了城鄉(xiāng)一體化進程。

我司在十一五期間，我司按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，堅持以人為本，實現(xiàn)城鄉(xiāng)公交一體化，參照城市公交的運營模式，對縣城至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村客運班車實行公交化改造，擴大城市公共交通線網(wǎng)通達深度和覆蓋面，以城市為中心，向四周輻射，延伸了3路、6路、2路、7路、4路共5條城鄉(xiāng)線路，3路從原來的白鶴延伸到了甘棠，6路延伸到了青山何家，2路從原來的白云延伸到了漁陂，7路從原來的溫泉延伸到了柞陂，4路從原來的三圣延伸到了風(fēng)石堰；線路里程增長100%，大大方便了縣城周邊人群的便利出行，加快了城鄉(xiāng)一體化進程。

四、存在的困難和問題

（一）現(xiàn)有生產(chǎn)場地狹窄，無法滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要 我司現(xiàn)有車輛62臺，加上即將更新和新增的車輛總和將近80臺，但公司現(xiàn)有停車場只能停放不到20輛車，大部分車輛無場可放，只得租用祁豐停車場，已嚴重影響公司發(fā)展和公車公營實施。

（二）原有車輛款式太舊，車輛數(shù)量還不夠，已不能滿足人

們?nèi)找嬖鲩L的生活需要，需要添置新車輛。

（三）金缺口巨大，籌齊困難

科技設(shè)備資金投入410萬元，建設(shè)實時智能調(diào)度、GPS自動語音報站

在線路沿線和首末站建設(shè)配套站務(wù)設(shè)施需資金620萬元 公交樞紐站、保養(yǎng)場站場征地硬化需資金1500萬元 臵新車輛需要300萬元，一站兩場站場建設(shè)共需資金5180萬元

（四）特殊群體增加企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，如對70歲以上老人、一級肢殘殘疾人給予免費乘車的優(yōu)待，給我司帶來了極大的壓力。我司曾會同縣財政局、老齡辦和縣殘聯(lián)進行了兩天的上車實地調(diào)研，根據(jù)調(diào)研掌握的數(shù)據(jù)測算，按當時7條線路46臺車，我司每年要虧損153萬元，按現(xiàn)9條線路62臺車約虧損200萬元。五、十二五規(guī)劃

（一）進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，城內(nèi)實行公車公營，城鄉(xiāng)實行股份經(jīng)營。

制訂公車公營實施方案，修訂完善各項管理制度，籌集公車公營所需資金，搞好車輛移交和財務(wù)結(jié)算，做好駕、乘、調(diào)人員的招聘、培訓(xùn)，強化營運和安全管理。

（二）穩(wěn)步推進公交站場和站務(wù)設(shè)施建設(shè)

啟動公交樞紐停保場建設(shè)項目的前期工作，完成項目立項、報批、報建手續(xù)，力爭年內(nèi)完成項目立項、規(guī)劃選址和平面設(shè)計、測量放線、征地拆遷工作。擬訂公交站亭優(yōu)化設(shè)臵方案，完成預(yù)算、報批和招投標工作，啟動公交站務(wù)設(shè)施建設(shè)，為創(chuàng)建全國交通模范縣城服好務(wù)。

（三）抓好安全生產(chǎn)，降耗挖潛，提升公司經(jīng)營能力 加強安全工作常態(tài)化管理，提高應(yīng)急能力，減少事故和違章。加強燃油消耗、配件、維修等各環(huán)節(jié)的成本控制，挖掘新的經(jīng)濟增長點，五年內(nèi)在去年的基礎(chǔ)上增加稅后利潤100萬元，確保營業(yè)收入上臺階。

（四）抓好隊伍建設(shè)

抓好駕駛員、中層干部、調(diào)度員三支隊伍建設(shè)，合理安排駕駛員的勞動強度，提高駕駛員的福利待遇，提拔選用優(yōu)秀人才，定崗定責，對從業(yè)人員實行目標管理，績效考核。

（五）提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

進一步優(yōu)化線網(wǎng)布局，滿足不同區(qū)域民民的出行需求，推進信息化建設(shè)，安裝車載錄像監(jiān)控系統(tǒng)，加強對車輛運行和駕駛員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，提升公交整體服務(wù)質(zhì)量和水平

十一五期間，在縣政府縣交通局的帶領(lǐng)下我司成績斐然，但是還存在一些困難和問題，請求上級領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟上為我司給予稅費優(yōu)惠政策和貼息信貸支持。我司相信，在縣政府和縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，十二五一定會更輝煌。