第一篇：網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過對以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗(yàn)開始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開始。在大家的建議下建立公司的一個(gè)官網(wǎng)。

網(wǎng)銷的本職工作：

需在主管或者負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行發(fā)帖，留言，qq留言等工具與客戶交流，取得信任并做好銷售本公司服務(wù)的工作（留下客戶的聯(lián)系方式，備注好客戶需求和注意事項(xiàng)等）再找時(shí)間把客戶約見到公司

另外最重要的一點(diǎn)也是最難得一點(diǎn)就是與設(shè)計(jì)師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點(diǎn)包括我自己都要更加的歷練和參與培訓(xùn)。

前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費(fèi)的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄。在11月的時(shí)候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點(diǎn)值得反思，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡潔。目前公司網(wǎng)站進(jìn)入正常運(yùn)行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關(guān)心和幫助，幫助其理解裝修這一點(diǎn)很重要.理解公司的服務(wù)。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價(jià)值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。

業(yè)績問題：

這是任何一家公司的重點(diǎn)問題，網(wǎng)銷今年三個(gè)月的時(shí)間從一個(gè)人到現(xiàn)在的三個(gè)人。還無法完成公司給予的業(yè)績目標(biāo)，我分析了有一點(diǎn)原因

第一：網(wǎng)銷業(yè)績不好 肯定我是最大責(zé)任，沒有帶領(lǐng)好大家

沒有給大家做出榜樣，個(gè)性比較急一點(diǎn)（已經(jīng)慢慢改正了）沒有和設(shè)計(jì)師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當(dāng)。得到過幾次教訓(xùn)（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導(dǎo)式交流，培訓(xùn)式是的溝通）。這一點(diǎn)我做出了深刻的檢討。

第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問題，這一點(diǎn)還不夠，沒有讓每個(gè)人的價(jià)值和作用大會最大化。這一點(diǎn)責(zé)任還是我，沒有對他們進(jìn)行足夠多的培訓(xùn)和細(xì)致的分析。這一點(diǎn)已經(jīng)再改正了。

第三：公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設(shè)計(jì)師和客戶之間沒有協(xié)調(diào)好兩方的意見。

第五;沒有給大家更多明確的目標(biāo)和培訓(xùn)更多有效的方法（這一點(diǎn)是已經(jīng)慢慢改正了）

任何一個(gè)部門的人都不可能單獨(dú)完成一項(xiàng)工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經(jīng)驗(yàn)無限度的發(fā)揮，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點(diǎn)目前我們已經(jīng)達(dá)成共識了。

觀察其他公司的變化：

這一點(diǎn)也很重要是，每一家的公司都是獨(dú)一無二的，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷

哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問題都是需要長期堅(jiān)持做長期分析總結(jié)的。

總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習(xí)慣。

希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進(jìn)的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

以上就是本人對網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié)

總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰

第二篇：網(wǎng)銷和電銷部工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃 網(wǎng)銷部及電話營銷部 第一季度工作總結(jié)：

網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個(gè)！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。

第二季度工作計(jì)劃：

網(wǎng)銷部工作計(jì)劃：

1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求，這樣客戶的數(shù)量會有所增加！

3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績能突破15萬，保

15沖20！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。

電話營銷和網(wǎng)銷組工作計(jì)劃：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專 業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭取本月做出業(yè)績，超過計(jì)劃目標(biāo)。

第三篇：網(wǎng)銷部崗位職責(zé)

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網(wǎng)銷部崗位職責(zé)

一、網(wǎng)銷部人員構(gòu)成

網(wǎng)銷部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售人員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

二、網(wǎng)銷部工作職責(zé)

1、搭建公司網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)，并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)營規(guī)劃及營銷策劃等；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；

3、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的日常管理及后臺服務(wù)，維護(hù)并新增網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品信息；

5、負(fù)責(zé)顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理，并形成工作報(bào)告，計(jì)劃書；

6、完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動；

7、、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

三、網(wǎng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作；

4、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作；

6、負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià)；

7、負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談；

8、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

9、負(fù)責(zé)做好對下屬人員的管理工作；

10、完成上級臨時(shí)交辦的工作。

四、網(wǎng)絡(luò)銷售人員崗位職責(zé)

1、在網(wǎng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的協(xié)議簽訂、市場開發(fā)、客戶維護(hù)以及客戶檔案管理工作；

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2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部經(jīng)理反映市場反饋情況；做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對問題給予合理化建議；

3、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報(bào)告；

4、定期拜訪維護(hù)大額訂單合作客戶的關(guān)系；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時(shí)回復(fù)客戶網(wǎng)上提問及預(yù)訂；

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時(shí)向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告方案；

7、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通工作；

8、做好網(wǎng)絡(luò)客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報(bào)經(jīng)理；

五、在線客服人員崗位職責(zé)

1、受理本公司網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)處理；

2、進(jìn)行訂單回復(fù)，交由網(wǎng)絡(luò)銷售人員及時(shí)跟進(jìn)訂單；

3、收集用戶提出的問題及建議，回復(fù)網(wǎng)上客戶留言 ；

4、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

5、以客戶滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。

六、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的全面維護(hù)、管理及推廣工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)站運(yùn)營的分析報(bào)告；

2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)網(wǎng)站架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、實(shí)施、維護(hù)及性能優(yōu)化；

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，包括病毒公告、防御、檢測、清除，網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件統(tǒng)一部署、升級，網(wǎng)絡(luò)防火墻的配置管理；

4、合理規(guī)劃、配置網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)時(shí)監(jiān)測公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并進(jìn)行維護(hù)；

5、網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作；

6、前瞻性網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及網(wǎng)站后期維護(hù)；

7、網(wǎng)站技術(shù)支持及網(wǎng)站新功能開發(fā)和設(shè)計(jì)；

8、負(fù)責(zé)解決各類網(wǎng)絡(luò)故障，保證辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)安全。

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第四篇：網(wǎng)銷部營銷策劃書

網(wǎng)銷部營銷策劃書

目前，我國汽車保有量已經(jīng)突破1.2億量，汽車用品市場的總量已經(jīng)達(dá)到4000億元；我國汽車用品行業(yè)市場總量將達(dá)到5000億，行業(yè)發(fā)展仍然處于高速發(fā)展階段。

截止目前，國內(nèi)行業(yè)經(jīng)銷企業(yè)已經(jīng)達(dá)到100000多家，其中年產(chǎn)值100-500萬元的企業(yè)大概占到行業(yè)經(jīng)銷商總數(shù)的37%左右，達(dá)35000家左右；年產(chǎn)值500-2000萬元占到20%，達(dá)23000家左右；2000-5000萬元的達(dá)8000來家左右、5000萬元以上的達(dá)2000家左右。

目前汽車用品行業(yè)平均每天就有30家左右的企業(yè)誕生，35個(gè)新產(chǎn)品上市。汽車消費(fèi)時(shí)代和城市化進(jìn)程使得汽車用品行業(yè)發(fā)展極其迅速，市場規(guī)模增速驚人。汽車消費(fèi)已經(jīng)成為有車族的必須，行業(yè)銷售模式呈多樣化，網(wǎng)絡(luò)和電子營銷模式逐漸加強(qiáng)，通過網(wǎng)絡(luò)銷售的汽車消費(fèi)模式正以非常快的方式進(jìn)入行業(yè)，并趨于大眾化。隨著汽車價(jià)格的下降和國家不斷出臺的鼓勵(lì)汽車進(jìn)入家庭的利好政策，汽車消費(fèi)逐漸普及，趨于大眾化。全國各區(qū)域中心城市行業(yè)需求較之前兩年已經(jīng)有了很大提高，但還是有一定的地域差異，其中，華北、華南、華中、西南地區(qū)較為活躍，消費(fèi)意識超前。尤其是西南地區(qū)，行業(yè)消費(fèi)需求快遞崛起。同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和模式逐漸成熟。

隨著消費(fèi)者“愛車、養(yǎng)車意識”的不斷提高，越來越多的車主會更加重視對車輛的日常保養(yǎng)。目前，“以養(yǎng)代修”概念在北京、上海、廣州、浙江等城市已經(jīng)得到了一定的普及，并正在以飛快的速度輻射到二三線城市和農(nóng)村。不久，汽車養(yǎng)護(hù)的熱潮將會遍及我國的各個(gè)角落，以高級汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品為核心競爭力的“綜合性服務(wù)中心”將會主導(dǎo)汽車服務(wù)市場。同時(shí)，養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品50%的利潤遠(yuǎn)比汽車零配件要高，因此行業(yè)市場近年穩(wěn)步上升，逐漸成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。截止2011年市場份額占到1200億左右。

美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)：

(一)行業(yè)消費(fèi)以國內(nèi)行業(yè)產(chǎn)品為主，行業(yè)品牌越來越豐富。

(二)國內(nèi)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品發(fā)展越來越成熟，行業(yè)新增品牌不多。

(三)隨著中國汽車保有量的不斷增長，國際汽車后市場品牌和企業(yè)已經(jīng)加大中國

市場的拓展，尤其是美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的國際大牌企業(yè)，已經(jīng)將中國市場當(dāng)成近期發(fā)展目標(biāo)。

(四)國產(chǎn)化產(chǎn)品的市場總量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過進(jìn)口品牌。

(五)由于養(yǎng)護(hù)品牌投入大，技術(shù)含量要求高，再加上國內(nèi)行業(yè)起步較晚發(fā)展過快，所以專業(yè)人才缺乏；因?yàn)槊廊蒺B(yǎng)護(hù)需要施工，且成本很高，所以產(chǎn)品質(zhì)量很重要，好的產(chǎn)品是否有好的服務(wù)，這個(gè)很重要。

(六)DIY在行業(yè)領(lǐng)域還僅僅是概念。第一這跟中國國情有關(guān)；第二跟消費(fèi)者消費(fèi)意識有關(guān)；第三跟消費(fèi)者行業(yè)知識有關(guān)。所以，目前國內(nèi)汽車終端店、美容養(yǎng)護(hù)占到整個(gè)銷售額的50%以上，美容養(yǎng)護(hù)成為每輛車購買后必須要做的功課，這也將成為整個(gè)行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。但是，由于消費(fèi)者美容養(yǎng)護(hù)知識缺乏，目前眾多商家急功近利觀念較多，夸大產(chǎn)品功能、夸大宣傳，忽悠消費(fèi)者。要想使行業(yè)更快、更穩(wěn)的健康發(fā)展，市場亟待規(guī)范、引導(dǎo)。

調(diào)查顯示：隨著中國對加入世界貿(mào)易組織承諾的不斷兌現(xiàn)，中國汽車后市場取得了長足的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)目前已經(jīng)處于發(fā)展階段。展商宣傳品牌、拓展渠道、發(fā)布新品的三大參展目之中，拓展渠道占到43%，發(fā)布新品占到55%，而宣傳品牌只占到64%。這表明大多數(shù)汽車用品企業(yè)由最初的“求生”到“發(fā)展”階段，企業(yè)品牌意識不斷加強(qiáng)，品牌企業(yè)增長加快。

從97年到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)發(fā)展了十四年。而網(wǎng)絡(luò)營銷也已經(jīng)走了11年的歷程。但中小型汽車用品企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷的一些心態(tài)，值得上重視。大部分汽車用品企業(yè)希望得到快速成功的技巧，付出一點(diǎn)兒收貨很多。

目前。汽車用品企業(yè)迫切希望通過互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷來幫助汽車用品企業(yè)發(fā)展，更“精準(zhǔn)”地講，這些汽車用品企業(yè)經(jīng)過無數(shù)網(wǎng)絡(luò)“精英”的洗禮后，迫不及待的希望明天自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在百度第一頁，并同時(shí)馬上立刻接到來自全國各地的咨詢電話，最好能馬上又下單！

汽車用品企業(yè)里的很多人會關(guān)注：“網(wǎng)站的效果什么時(shí)間能出來”幾月幾號甚至幾點(diǎn)幾分，能出現(xiàn)在百度的第幾頁？“汽車用品企業(yè)往往會希望設(shè)置的關(guān)鍵詞能做到百度第一頁，并愿意為此付出很大代價(jià)，企業(yè)主們往往會希望設(shè)置的關(guān)鍵詞能做到百度第一頁，并愿意為此付出很多金錢，企業(yè)主們往往會說”汽車坐墊“這樣的關(guān)鍵詞用你的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)能不能實(shí)現(xiàn)今天發(fā)布，明天效果就出來？效果

上去后。不維護(hù)能不能一直在那個(gè)位置？

這一些問題。既體現(xiàn)了汽車用品企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不是很深刻，有反應(yīng)了中小汽車用品企業(yè)急于求成，希望一勞永逸的不良心態(tài)，汽車用品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn)其實(shí)是明白網(wǎng)絡(luò)營銷是什么？其實(shí)可以見到的理解為:“用網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品””用"有兩層含義：一是會用,或者叫懂得技巧，二是正在使用，或者叫與時(shí)間做保證:“營銷”應(yīng)該是個(gè)動詞，是一種行為，一種活動:這樣看來。中小汽車用品企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須有三個(gè)方面做為前提條件：一是技巧，二是懂營銷，三是有時(shí)間：用這三點(diǎn)對比一下我們的汽車用品企業(yè)老板，發(fā)現(xiàn)這正是他們最缺乏的。

正是他們?nèi)狈Φ囊彩强ü庞罟镜木W(wǎng)銷部的優(yōu)勢,目前汽車漆面保護(hù)膜和鍍膜類產(chǎn)品的大公司都沒有網(wǎng)銷部,他們首先沒有專業(yè)的人和團(tuán)隊(duì).也沒有那么強(qiáng)的意識去操作網(wǎng)銷這塊。針對目前網(wǎng)銷的特點(diǎn)和未來網(wǎng)銷發(fā)展趨勢。網(wǎng)銷部站在時(shí)代的前沿，就應(yīng)該做出表率。打造卡古宇一條靚麗的起跑線。

網(wǎng)銷部實(shí)施的計(jì)劃。

一、通過多樣化進(jìn)行網(wǎng)銷

1、大量發(fā)布車漆膜、把套、鍍膜產(chǎn)品信息。每人每天增加到200條以上！2、3、4、5、關(guān)鍵詞按照營銷角度去發(fā)布（營銷的角度會給培訓(xùn)）把公司的產(chǎn)品在大量的網(wǎng)站去發(fā)布信息！講究寬度、廣度、深度。產(chǎn)品包括把套、鍍膜和車漆保護(hù)膜。加入seo（搜索引擎優(yōu)化的因素）

二、采用SEM（也就是廣告投入型營銷）

1、加入百度競價(jià)。找出搜索量和店面的可能性大的關(guān)鍵進(jìn)行競價(jià)?？焖冁i定客戶。

費(fèi)用（5000存入賬戶+600年服務(wù)費(fèi)）

2、注冊阿里巴巴誠信通會員。可以方便快捷采購產(chǎn)品同時(shí)，證明公司真實(shí)性和產(chǎn)品宣傳性。（1688元每年）

3、三、Seo營銷同時(shí)進(jìn)行！

第五篇：網(wǎng)銷工作總結(jié)

篇一：網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 公司領(lǐng)導(dǎo)：

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在2010取得了很大的進(jìn)步，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司2010年網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)2010個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、工作情況：

1、熟悉了解公司

我于2010年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)。春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場活動的費(fèi)用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

2010年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動，當(dāng)期單條廣告新聞有效點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

2010年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加?qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成2011年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在2011年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。2、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

2011年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，2011年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí)，對于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，2011年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結(jié)語篇二：網(wǎng)銷部年終工作總結(jié) 網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過對以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗(yàn)開始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開始。在大家的建議下建立公司的一個(gè)官網(wǎng)。

網(wǎng)銷的本職工作：

另外最重要的一點(diǎn)也是最難得一點(diǎn)就是與設(shè)計(jì)師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點(diǎn)包括我自己都要更加的歷練和參與培訓(xùn)。

前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費(fèi)的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄。在11月的時(shí)候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點(diǎn)值得反思，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡潔。目前公司網(wǎng)站進(jìn)入正常運(yùn)行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關(guān)心和幫助，幫助其理解裝修這一點(diǎn)很重要.理解公司的服務(wù)。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價(jià)值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。

業(yè)績問題：

這是任何一家公司的重點(diǎn)問題，網(wǎng)銷今年三個(gè)月的時(shí)間從一個(gè)人到現(xiàn)在的三個(gè)人。還無法完成公司給予的業(yè)績目標(biāo)，我分析了有一點(diǎn)原因第一：網(wǎng)銷業(yè)績不好 肯定我是最大責(zé)任，沒有帶領(lǐng)好大家 沒有給大家做出榜樣，個(gè)性比較急一點(diǎn)（已經(jīng)慢慢改正了）沒有和設(shè)計(jì)師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當(dāng)。得到過幾次教訓(xùn)（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導(dǎo)式交流，培訓(xùn)式是的溝通）。這一點(diǎn)我做出了深刻的檢討。

第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問題，這一點(diǎn)還不夠，沒有讓每個(gè)人的價(jià)值和作用大會最大化。這一點(diǎn)責(zé)任還是我，沒有對他們進(jìn)行足夠多的培訓(xùn)和細(xì)致的分析。這一點(diǎn)已經(jīng)再改正了。第三：公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設(shè)計(jì)師和客戶之間沒有協(xié)調(diào)好兩方的意見。

第五;沒有給大家更多明確的目標(biāo)和培訓(xùn)更多有效的方法（這一點(diǎn)是已經(jīng)慢慢改正了）任何一個(gè)部門的人都不可能單獨(dú)完成一項(xiàng)工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經(jīng)驗(yàn)無限度的發(fā)揮，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點(diǎn)目前我們已經(jīng)達(dá)成共識了。

觀察其他公司的變化： 這一點(diǎn)也很重要是，每一家的公司都是獨(dú)一無二的，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷 哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問題都是需要長期堅(jiān)持做長期分析總結(jié)的。

總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習(xí)慣。

希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進(jìn)的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。以上就是本人對網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié) 總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰篇三：網(wǎng)銷部個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 網(wǎng)銷部8月份個(gè)人個(gè)工作總結(jié)報(bào)告

金秋送爽丹桂飄香，在秋風(fēng)中我們圓滿結(jié)束了八月以來的所有工作，再此，感謝關(guān)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，讓我在新的一個(gè)月又有了知識和經(jīng)驗(yàn)的積累；同時(shí)感謝我的同事們，在生活中的幫助和理解，感謝你們！接下來請?jiān)试S我如實(shí)匯報(bào)一下八月個(gè)人的工作總結(jié)。我自7月分進(jìn)入北京今朝裝飾西安直營分公司以來，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下系統(tǒng)的而了解了今朝裝飾。2005年今朝裝飾帶著先進(jìn)的整體生態(tài)家居理念落戶西安，為西安的裝行業(yè)帶了一股新的血液。今朝裝飾憑借獨(dú)特的核心優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大，從街面店到建材市場店，從租賃房產(chǎn)到利君v時(shí)代自購房產(chǎn)，從規(guī)模較小的整體生態(tài)展示中心到上萬平米的精品大家居團(tuán)購中心，無不佐證今朝在西部快速發(fā)展，從消費(fèi)者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業(yè)，優(yōu)質(zhì)施工質(zhì)量獎(jiǎng)到十大影響力品牌企業(yè)，等從各級媒體、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會到西安市人民政府頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)不勝枚舉，無不證實(shí)今朝在西部的茁壯成長。

陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司以整體生態(tài)家居設(shè)計(jì)為理念，以個(gè)性化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品為支撐，以預(yù)警式標(biāo)桿工程為保障，以全城服務(wù)為血液，以前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略為引導(dǎo)，品牌效應(yīng)日益提升，客戶口碑逐步見好，發(fā)展基礎(chǔ)日漸夯實(shí)，陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司將繼續(xù)擁五大優(yōu)勢，做一流家裝，為西部的裝飾行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出必要的貢獻(xiàn)。

雖然在炎熱的季節(jié)中，裝修迎來了淡季，但是大家并沒有放慢腳步。一如既往我們在尋找新的突破點(diǎn)，想要將自己的事業(yè)做得更好更強(qiáng)。在每天的晨會中我們彼此分享經(jīng)驗(yàn)和心得，增進(jìn)彼此的經(jīng)驗(yàn)知識。在互相的理解和配合中計(jì)劃新的一天的工作，這樣的交流結(jié)果使我們在每周每月的工作中有了新的規(guī)劃，這是非常值得我們堅(jiān)持去做的事情。

在周末，會去大店進(jìn)行看工地活動。在總部會結(jié)識不同的前輩，與他們交流會得到一些新的啟發(fā)，不僅了解了其他部門的實(shí)際情況同時(shí)還對公司一周的進(jìn)展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活動的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時(shí)還要思考關(guān)于客戶來源的問題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務(wù)。隨著不斷地磨合以及調(diào)整八月份我們又進(jìn)入了一個(gè)新的模式，在新的小組的配合下我們有了新的起色，這是值得大家去慶祝的事。

生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時(shí)刻我們也會停下手中的活去聆聽自己的心聲。關(guān)于本月我個(gè)人認(rèn)為在裝修知識這一塊兒有了很大的進(jìn)步，經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)和講解以及同事的指導(dǎo)，將裝修知識了解了很多，這對以后開展工作起到了很大的幫助。接著就是對客服的接管，一開始我對這個(gè)任務(wù)很陌生，甚至接電話時(shí)出現(xiàn)漏洞，但是經(jīng)過多聽多接觸以及大家的指導(dǎo)我進(jìn)步了很多，我指導(dǎo)這離專業(yè)還差很遠(yuǎn)，但是我相信只要不斷地堅(jiān)持、嘗試、總有一天我會變得更專業(yè)。關(guān)于采集信息和編輯文字，這位本就屬于我的專業(yè)，我想我不是要將文字隨意的組合起來，每一個(gè)文字都被賦予神奇的力量，如何玩轉(zhuǎn)文字寫出更好的塑材是我目前最大的挑戰(zhàn)。本月的案例配圖進(jìn)展的非常順利，經(jīng)過一個(gè)月的磨練個(gè)人的配圖速度已經(jīng)有了很大的提高。

以上是關(guān)于我個(gè)人的進(jìn)步，但是我人有很多不足，需要彌補(bǔ)。首先是對于工作的馬虎，有時(shí)候?qū)懲旮遄記]有認(rèn)真去檢查沒有核實(shí)以至于經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，對此我表示我在以后的的工作中會提高質(zhì)量，保證文字的正確性；其次是關(guān)于對本職工作的突破，沒有做到創(chuàng)新可言，在這一點(diǎn)我想我會給自己時(shí)間慢慢吸收所學(xué)知識加以整合創(chuàng)新；最后就是在性格上比較急躁，遇事不冷靜，思考不成熟，我希望在新的一個(gè)月的時(shí)間中我能慢慢改掉這些不足，爭取突破自己。

九月我們將迎來裝修的旺季，我希望大家能同心協(xié)力，互相攙扶、幫助，爭取在個(gè)人的崗位上有所突破，用所學(xué)知識在所在崗位充分發(fā)揮職能，在今朝裝飾的帶領(lǐng)下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領(lǐng)下得到自己的第一筆獎(jiǎng)勵(lì)。成功總是留給又準(zhǔn)備的人，做一個(gè)勤奮的、有上進(jìn)心的人在生活中多學(xué)多做我們才會越來越靠近成功。希望在新的一個(gè)月大家攜手共進(jìn)共創(chuàng)今朝盛世繁華！2014年8月31日 施星語