第一篇：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起郵政與客戶的橋梁

用優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起郵政與客戶的橋梁

進(jìn)入中國(guó)郵政公司至今，也有近八年的時(shí)間了，從２０１０年一月進(jìn)入到郵政工作，我始終把中國(guó)郵政的服務(wù)宗旨“人民郵政為人民”作為自己的座右銘，真心，誠(chéng)心，用心的為客戶服務(wù)。

銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。在繁重又復(fù)雜的柜面工作中，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持著“想用戶之所想，急用戶之所急”的服務(wù)理念，為客戶提供全面、周到、便捷的服務(wù)，努力做到服務(wù)規(guī)范，舉止得體，并對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心的解釋，做到有問必答。

作為一名普通柜員，我每天的工作基本都是在重復(fù)著一樣的流程，雖說崗位平淡無奇，可我依然認(rèn)認(rèn)真真的辦好每一筆業(yè)務(wù)，真心的服務(wù)好每一位客戶。特別是老年客戶，老年客戶是一個(gè)特殊的群體，一般都是取養(yǎng)老金，儲(chǔ)蓄存款額較小，辦理業(yè)務(wù)較慢等特點(diǎn)，每次遇到老年客戶，我都會(huì)耐心的為老年客戶講解，認(rèn)真幫助老年客戶辦理業(yè)務(wù)，而老年客戶有的聽力不好，有時(shí)扯高嗓門他們都聽不到，一天下來時(shí)連嗓子都是嘶啞的，可是我依然周而復(fù)始，因?yàn)榉?wù)好他們，是我們的責(zé)任。

而有的時(shí)候，我也會(huì)客串一下別的角色。那時(shí)因?yàn)樾蘼罚凡缓米?，投遞員師父在路上給行人讓路掉入了溝里，無法上班，所以局里就從別的支局又調(diào)入了一位師傅，因?yàn)檫@位師傅是新手，還不能全面的覆蓋全鄉(xiāng)村，所以每天會(huì)積留下很多快遞。那個(gè)時(shí)候因綜柜有事休假，我代理綜柜，而自我代理綜柜的那幾天，“你好，請(qǐng)問是林女士嘛，我們是郵政局的，這里有您的快遞，可以請(qǐng)您來拿一下嘛？真是不好意思，因?yàn)槲覀冞@段的投遞員出了點(diǎn)事還未上班，所以這間段的服務(wù)有點(diǎn)跟不上，希望您諒解一下。讓您來拿是為了節(jié)約您的時(shí)間，如果您有事的話，明天我們會(huì)優(yōu)先給您送去，您看，這樣可以嘛？”，這句話是我說的最多的一句了。當(dāng)然，大多數(shù)客戶還是很好說話的，表示很理解，支持我們的工作。可有時(shí)候，有的客戶要不理解，有的客戶要急用，而投遞師傅忙不過來的話，我也只能親自上手了。

記得有一天，好幾個(gè)快遞的主人不讓步，說下雨天修路不好走，要送還一定要在今天之內(nèi)投遞完成，要不就投訴，而我們投遞員師父還有銀多的快遞沒有送完，我看了下快遞又看了下外面的天氣，和投遞師傅說，“要不這樣吧，這幾個(gè)我順路我?guī)湍闼腿?，那幾個(gè)你就在跑下，要不這天氣也不知道還要送到什么時(shí)候。”

當(dāng)時(shí)真的慶幸下班時(shí)，雨如針尖，讓我方便了很多，在順利的送完前幾個(gè)快遞的同時(shí)，最后一個(gè)快遞讓我糾結(jié)住了，我打電話給收件人的時(shí)候，前三次一次也沒接，在我想著打最后一次時(shí)，最后幾秒種時(shí)接起了，我讓她下樓拿快遞的時(shí)候，她說家里沒有人，她還在廠里加班，不能去拿快遞，如果可以，請(qǐng)我放在小區(qū)門口的超市那里，可是我到了超市，超市老板說放在這可以，如果沒了就不要找他們，他們也不給簽字。這讓我很無奈，如果不簽字，我就不能把快遞放在這，如果放在這沒了，還是我們的原因，說明我們?yōu)榭蛻舴?wù)時(shí)沒有用心。而這個(gè)客戶要等到八點(diǎn)才能到家，想了想，我只能和老板商量，讓我坐在這里等客戶回來?！澳阆氲饶憔妥掳?，不過我說何必呢，哪個(gè)快遞公司不是放我這就走了，你要不放心明天送也行嘛，下這么大雨還是早點(diǎn)回去休息吧。”

“反正也快八點(diǎn)了，我回去也沒什么事?！?“你們郵政服務(wù)還真好?！?/p>

“這是我們應(yīng)該做的，老板你下次存錢去我們那存啊，我們服務(wù)一定是最好的?！?/p>

“行?！?/p>

等我等到林女士的時(shí)候，時(shí)間也已經(jīng)是晚上八點(diǎn)多鐘了，接過快遞的同時(shí)，林女士一直拉著我感謝，說要不是明天女兒就要用，也不會(huì)著急，原本以為會(huì)和其他快遞公司一樣，一扔就完事了，沒想到一直等到這兒。你們郵政服務(wù)真的好。當(dāng)聽到這句話時(shí)，坐了一個(gè)多小時(shí)僵硬的身體，突然就覺得像做過按摩一樣舒服。

我作為一名銀行柜員，非常知道服務(wù)的重要性，特別是在現(xiàn)今銀行業(yè)竟?fàn)幖ち业拇蟓h(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與竟?fàn)幜?。服?wù)兩個(gè)字，看似平凡，卻有著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，我們能夠?qū)⑦@兩個(gè)字時(shí)時(shí)刻刻的掛在嘴邊，可是要做好服務(wù)不是一件容易的事，更不是一步就能夠完成的。之后，我依然會(huì)不斷提高自身業(yè)務(wù)，完善柜臺(tái)服務(wù)，向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以便更好的服務(wù)每一位客戶。

第二篇：用尊重架起師生關(guān)系的橋梁

用尊重架起師生之間的橋梁

中國(guó)自古便有“尊師重道”、“一日為師終生為父”之說，可見中國(guó)傳統(tǒng)觀念中學(xué)生對(duì)于老師的尊重。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，特別是在全面推行素質(zhì)教育的今天，我們愈加發(fā)現(xiàn)在教學(xué)過程中教師對(duì)學(xué)生的尊重起到的積極作用。試著去營(yíng)造一種新型的師生關(guān)系，令師生關(guān)系成為一種平等、和諧、相互尊重的朋友式關(guān)系，不僅有利于學(xué)生與教師之間的溝通，更有利于在一種和諧的教學(xué)氛圍下，達(dá)成提高教育教學(xué)的效率的目的。

尊重學(xué)生是建立和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生意味著老師應(yīng)將學(xué)生置于平等地位，對(duì)待學(xué)生，不能總是批評(píng)指責(zé)，要善于激發(fā)其積極向上，幫助其樹立自信心，使其產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力，以達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。勿庸置疑，老師批評(píng)學(xué)生，也是師愛的一種體現(xiàn)。但如果老師動(dòng)輒公開批評(píng)或訓(xùn)斥學(xué)生，傷害了他們的自尊心，他們不但不理解，不接受這份愛，反而會(huì)令學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生反感情緒。

每個(gè)學(xué)生都有自己的權(quán)利和尊嚴(yán)，更有自己的思想、情感和需要，他們需要老師的尊重、肯定、愛護(hù)和幫助。也許看似不經(jīng)意的一句話，一件事，都會(huì)縮短心靈的距離，喚起學(xué)生內(nèi)心的自信和無窮的潛力，快樂的健康成長(zhǎng)。

曾經(jīng)，我當(dāng)著全班同學(xué)批評(píng)了一名學(xué)生沒有及時(shí)的交作業(yè)并聲稱忘記帶的同學(xué)，以為他是沒有完成并拖拉作業(yè)，說他是“沒有帶就是因?yàn)闆]有寫！”，由于批評(píng)時(shí)沒有注意方式，說話的語氣稍微重了點(diǎn)，在某種程度上傷害了他的自尊心，使得這名同學(xué)幾乎哭了出來。但是后來，這名同學(xué)又在書包中發(fā)現(xiàn)了作業(yè)并交給了我，這才讓我意識(shí)到自己犯了錯(cuò)誤，不但沒有相信同學(xué)，而且有些過激的言語還傷害了這名同學(xué)的自尊心。為此，我重新當(dāng)著全班同學(xué)的面向這名同學(xué)道了歉并且表?yè)P(yáng)了他的作業(yè)還完成的很用心。對(duì)此，我并不覺得在學(xué)生面前“沒面子”，而是覺得自己挽回了一個(gè)錯(cuò)誤，并挽回了一群孩子的向師之心，我覺得我以一種與學(xué)生之間相互平等，互相尊重的姿態(tài)來?yè)Q取了學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的真正的尊重，我用實(shí)際行動(dòng)告訴了同學(xué)們“老師是尊重你們的，老師和你們是平等的！”

老師對(duì)學(xué)生的尊重，傳遞著溫暖和力量，國(guó)內(nèi)外有許多教育家正是從尊重學(xué)生出發(fā)，付出一片愛心，才使得教育教學(xué)事業(yè)順利而蓬勃地發(fā)展，為世界、社會(huì)和未來作出豐碩的教育成果。我國(guó)著名的教育家陶行知先生曾說：“當(dāng)教員貴在有赤子之忱”。因此，他以博大的愛心，獲得了“愛滿天下”的美譽(yù)。他處處事事尊重學(xué)生，對(duì)學(xué)生從不擺師者架子，常以真誠(chéng)而溫和的態(tài)度幫助學(xué)生，諄諄誘導(dǎo)學(xué)生，從而取得了學(xué)生對(duì)他的尊敬和由衷的佩服。前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基也曾說過：“教育學(xué)生的秘密，就在于尊重學(xué)生。” ——與學(xué)生建立良好和諧的師生關(guān)系，不僅要以一顆真誠(chéng)的心去贏得學(xué)生的愛和理解，更需要尊重學(xué)生的人格，保護(hù)學(xué)生的自尊心，給學(xué)生以更多的尊重和信任。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛的教育，不是一種單純的管理教育，只有尊重學(xué)生，才能施教學(xué)生，要求學(xué)生，讓學(xué)生從老師的一言一行、一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作、一句溫馨的話語中理解師愛，從而增強(qiáng)教育效果。用尊重，架起一座師生平等的橋梁，讓師生的心能夠更為真切的聯(lián)系在一起，教師的形象才能得以建立和完善，教育的目的才能更好的實(shí)現(xiàn)。

第三篇：用勤奮架起成功的橋梁

用勤奮架起成功的橋梁

假如人生是一條船，那么勤奮便是船的指向標(biāo)

假如人生是一只雄鷹，那么勤奮便是雄鷹遠(yuǎn)飛的翅膀 假如人生是一盞油燈，那么勤奮便是點(diǎn)亮油燈的火柴?? 俗話說：一份耕耘，一份收獲。因此，我們要相信：天才出于勤奮。只有勤奮才能架起我們成功的橋梁。

唐朝文學(xué)家韓愈說：“業(yè)精于勤，荒于嬉?！奔词钦f，學(xué)業(yè)的精深造詣源自于勤奮好學(xué)。只有勤奮好學(xué)的人，才能在浩瀚的知識(shí)海洋里攝取到真智慧，實(shí)才干，才能不斷地拓展知識(shí)領(lǐng)域，豐富自己的文化知識(shí)，獲得知識(shí)的回報(bào)。

古時(shí)候，有個(gè)叫陳正之的人，一篇短小的文章也要讀上好幾遍才能讀流暢，才能熟記。但他從不懶惰，懈怠，勤奮苦練，知識(shí)與日俱增。然而我們不能將視線局限于他的成就，我們應(yīng)該多想想當(dāng)初天資愚鈍，記憶力不好的他是怎樣勤奮起飛的？是怎樣用勤補(bǔ)拙的？答案是勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一份才。相反，一位農(nóng)夫，一天莫名其妙的得了一只兔子，而后放棄艱苦的勞作，坐在得到兔子的地方等著兔子自己送上門，而活活餓死。

我們都應(yīng)該有自己奮斗的目標(biāo)，即偉大的理想，遠(yuǎn)大的抱負(fù)，我的中國(guó)夢(mèng)。為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想啟程吧，每個(gè)人都有自己要跨越的壕溝，每個(gè)人都有自己要攀登的珠峰。如果因?yàn)槲窇侄共讲磺埃€有什么夢(mèng)想可言？我們是自己命運(yùn)的主宰者，未來的藍(lán)圖需要我們自己去描繪。如果我們是在漫長(zhǎng)的泥濘路上行進(jìn)，那就讓我們堅(jiān)定信念、鼓足勇氣，一步一個(gè)腳印前行，讓我們的腳印見證我們?cè)?jīng)的精彩。如果我們放棄勤奮，如果我們一味畏縮，如果我們一直處于被動(dòng)，成功的機(jī)率便會(huì)降低。人生在勤，不索何獲？讓我們揚(yáng)起智慧的風(fēng)帆去搏擊風(fēng)浪，讓我們用“勤奮”的行動(dòng)來鑄就我們輝煌的人生。為我們多彩的青春，交一份滿意的答卷。

第四篇：用書信架起溝通的橋梁

用書信架起溝通的橋梁

小學(xué)高年級(jí)的學(xué)生，心智相對(duì)于中低年級(jí)的學(xué)生來說已成熟很多，他們有了自己的觀點(diǎn)以及強(qiáng)烈的個(gè)人喜好，考慮問題也有了一定的深度。于是，伴隨而來的煩惱也就增添了不少。作為班主任，要時(shí)時(shí)刻刻與學(xué)生溝通，交流感情，了解他們的內(nèi)心世界，幫助學(xué)生，讓他們以一個(gè)更積極的心態(tài)對(duì)待學(xué)習(xí)和生活。

一年以來，我與學(xué)生一直用書信傳遞情感，了解溝通。這種筆聊的方式拉近了我與學(xué)生的距離，使整個(gè)班級(jí)充滿著朝氣與活力。在這一年的工作實(shí)踐中，我對(duì)這種交流方式進(jìn)行了探索。

一、創(chuàng)造新穎的傳遞方式

孩子在生活和學(xué)習(xí)中難免會(huì)遇到很多不順心的事，他們往往在找不到合適的傾訴對(duì)象時(shí)，就會(huì)緊閉心扉，嚴(yán)守自己的“秘密”，因?yàn)樗麄兒ε伦约旱膬?nèi)心天地曝光于他人面前時(shí)，卻得不到他人的理解。有時(shí)他們需要幫助，有時(shí)只需要發(fā)泄，而并不想讓他人知道自己的秘密。所以對(duì)于他們隱私的尊重也是一個(gè)不可忽視的問題。

考慮到以上各種情況，我特別創(chuàng)設(shè)了一個(gè)自由的傾訴空間――煩惱清理站。這其實(shí)是我在學(xué)校的個(gè)人信箱。我告訴學(xué)生們，如果有什么煩惱、建議，或者想要獲取什么幫助，都可以寫信塞進(jìn)這個(gè)清理站。然后，你的問題一定會(huì)迎刃而解。如果需要我?guī)椭脑捒梢詫懮献约旱男彰?，如果不想透露姓名的話，可以匿名。這樣的信箱給孩子帶來無比的神秘感與安全感，他們可以放心地傾訴心聲。

另外，為了激發(fā)學(xué)生的熱情，我與學(xué)生們對(duì)信紙的折疊作了一個(gè)約定：如果只是傾訴，那么就折成心的形狀，心形代表著信任和理解；如果需要回信，就折成紙鶴的形狀，希望這只小紙鶴能架起我們的心靈之橋，成為我們之間交流的使者。這樣的約定，學(xué)生們覺得特別新鮮有趣，更加樂于和我交流。

二、懷抱真誠(chéng)的答復(fù)態(tài)度

1．善分析，理解學(xué)生的欲望與需求

學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的欲望與需求有時(shí)會(huì)直截了當(dāng)?shù)貙懗鰜?，明了?jiǎn)單；有時(shí)說得比較隱晦，可能是一個(gè)詞語、一個(gè)句子，甚至是一個(gè)標(biāo)點(diǎn)。這些可能是學(xué)生對(duì)上進(jìn)的渴望，對(duì)尊重的希望，對(duì)友誼的理解與渴望，心理壓力釋放的需求等。對(duì)學(xué)生所表達(dá)欲望的理解與應(yīng)答就成了班主任的重要任務(wù)。班主任應(yīng)以專注和警覺的態(tài)度對(duì)待信件中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，而不是心不在焉地瀏覽。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)學(xué)生的每一個(gè)變化要保持敏感，以便捕捉學(xué)生的言外之意，洞察他的細(xì)微變化。

例如有一次學(xué)生在信中提及“我人緣不好”這句話時(shí)，我立刻想到：他雖然熱情大方，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，但在與同學(xué)的交往中太過霸道，一貫堅(jiān)持己見，所以時(shí)間一長(zhǎng)，其他孩子就對(duì)他敬而遠(yuǎn)之，慢慢把他孤立丌來。現(xiàn)在他意識(shí)到這一點(diǎn)的話，內(nèi)心肯定產(chǎn)生了強(qiáng)烈的與他人和睦交往的渴望。如果讓這樣活潑的孩子繼續(xù)苦惱下去，勢(shì)必會(huì)影響他的學(xué)習(xí)。所以我抓住了這個(gè)時(shí)機(jī)想辦法去幫助他，讓他學(xué)著與他人交往、合作。

2．慎把握，尊重學(xué)生的情感與訴求

孩子的情感發(fā)展往往具有模仿性、復(fù)雜性、隱蔽性等特點(diǎn)，這就要求班主任對(duì)學(xué)生的情感動(dòng)態(tài)和狀態(tài)做細(xì)致入微的把握，并加以協(xié)調(diào)和引導(dǎo)。

有學(xué)生因與他人交往出現(xiàn)障礙，內(nèi)心產(chǎn)生了焦躁的情緒。例如一個(gè)學(xué)生這樣寫著：“我的同桌非常難相處，她是一個(gè)性格內(nèi)向的人。我們倆幾乎沒有共同的語言，很難溝通。我對(duì)她很好，可她對(duì)我更多的是冷漠。張老師請(qǐng)您幫助我，好嗎?”從這封信中，我看到了一個(gè)渴望交流、呼喚著友誼的女孩。她是一個(gè)性格外向的孩子，但是不懂得和內(nèi)向的孩子交往，內(nèi)心產(chǎn)生了極大的焦慮與不安。所以，我首先要肯定并鼓勵(lì)她的熱情，請(qǐng)她繼續(xù)保持，并指導(dǎo)她如何與內(nèi)向的孩子做朋友。

有學(xué)生因?qū)W習(xí)成績(jī)的暫時(shí)下降而恐慌不安。例如：“張老師，不知怎么了，我最近數(shù)學(xué)考試成績(jī)一直在下降，我很努力了，但還是沒用。該怎么辦呢?”這孩子其實(shí)成績(jī)一直都不錯(cuò)，但因?yàn)橐淮蔚氖д`，影響了考試的狀態(tài)，甚至信心逐步喪失。所以，我先肯定地告訴她：你是一個(gè)優(yōu)秀的孩子，然后幫他具體分析了出錯(cuò)的原因，并鼓勵(lì)他繼續(xù)努力。

有學(xué)生因犯錯(cuò)后想改正，但又極度在意我的看法，渴望我的支持與肯定，內(nèi)心情感復(fù)雜，后悔而憂心。一個(gè)孩子在考試中遇到難題，意圖尋求他人幫助時(shí)，被我發(fā)現(xiàn)并制止了。這件事之后不久我就收到了一張字條：“張老師，對(duì)不起!我讓你失望了。我當(dāng)時(shí)被名譽(yù)沖昏了頭，沒有想到事情的嚴(yán)重后果。以后絕對(duì)不會(huì)犯這種錯(cuò)誤了，請(qǐng)相信我，好嗎?希望我還是你心目中的好學(xué)生!”我原諒了他，并堅(jiān)定地告訴他我會(huì)繼續(xù)信任他，然后教育他怎樣用正確的方式提高自己的成績(jī)。他讀到我的回信后，如釋重負(fù)，露出舒心的笑容。我覺得好欣慰。

由于每個(gè)學(xué)生的語言表達(dá)與思想深度不同，語句會(huì)呈現(xiàn)多樣性：或表情達(dá)意流暢通順；或??里??唆，前言不搭后語；或語句不通；或用詞偏激。因此，班主任要抱著寬容的心態(tài)，執(zhí)著冷靜地探索學(xué)生的心聲，善于從信件中分析學(xué)生的心理狀態(tài)，慎重把握他們焦慮、自卑、自大、憤怒、抑郁、孤獨(dú)、恐懼等情感，及時(shí)幫助他們走出心靈的陰影。

三、追求完美的溝通實(shí)效

1．回信之前，多調(diào)查

熟悉了學(xué)生在信中講述的內(nèi)容后還有必要走到學(xué)生中去調(diào)查。多調(diào)查就是多觀察，多了解，多傾聽，做到“視其所以，觀其所為，察其所安”?？梢酝ㄟ^找其他同學(xué)談話，或者用問卷等方式調(diào)查。只有親自調(diào)查之后才能從學(xué)生所說的現(xiàn)象看到本質(zhì)，加深對(duì)學(xué)生的了解。給學(xué)生的回信中才能切中肯綮，說到“點(diǎn)上”，能更好地幫助學(xué)生解決問題。

2．動(dòng)筆之時(shí)，多推敲

動(dòng)筆給學(xué)生回信時(shí)，一定要多推敲，深入思考。只有深入思考，才能由此及彼，由表及里，透過紛繁復(fù)雜的表象抓住問題的本質(zhì)。

首先注意用詞準(zhǔn)確。孔子說過：過猶不及。過頭偏激的話容易傷害學(xué)生，誤導(dǎo)學(xué)生對(duì)有些問題的認(rèn)識(shí)。用詞恰當(dāng)，才有大的成效。過頭偏激的話容易傷害學(xué)生，誤導(dǎo)學(xué)生。

其次盡量動(dòng)之以情。發(fā)自真情的話才能感動(dòng)人。語言真誠(chéng)，即使是批評(píng)性的文字，也會(huì)讓學(xué)生感受到班主任是在關(guān)心他，幫助他，愛護(hù)他。不擺師長(zhǎng)的架子，學(xué)生能意會(huì)的就不要用教條式的文字來教訓(xùn)他們。與學(xué)生交流時(shí)說大話、空話、假話，注定勞而無功。盡量用一種寬松、民主、和諧的語言風(fēng)格來交流。學(xué)生讀得舒服，聽得順耳，內(nèi)心覺得親切，才會(huì)堅(jiān)信其道。例如一個(gè)學(xué)生抱怨：“自習(xí)課上，我和他都說了話的，為什么班級(jí)長(zhǎng)只批評(píng)我，而不說他，太不公平!”我回的是：“我們?cè)诼裨顾说臅r(shí)候首先應(yīng)該反省自己：我做得對(duì)嗎?這樣你心里的不平感就會(huì)減少很多。其實(shí)有些事情很難做到真正公平的，你幫別人多考慮一些，就會(huì)體諒他的難處了?！彼髞砘氐溃骸澳愕脑捨視?huì)永遠(yuǎn)記住，以后有解不開的結(jié)就來訪問你哦。我會(huì)做一個(gè)豁達(dá)的女孩兒，不輕易哭鼻子了!”

再次要及時(shí)傳達(dá)思想。班主任要用恰如其分的評(píng)價(jià)來引導(dǎo)學(xué)生的思想和觀念，并給予正確的指導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生被班主任重視并得到指導(dǎo)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)地敞開心靈的大門和班主任建立更深一步的交往關(guān)系――思想上的交往。這時(shí)班主任就容易走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解學(xué)生的思想動(dòng)向，兩者之間更容易溝通。一個(gè)學(xué)生的信上寫著：“我很努力了，可還有人不聽我的勸告，仍然喜歡在自習(xí)課上隨便討論。怎么辦呢?”這是班級(jí)長(zhǎng)在管理班級(jí)的過程中不能做到完美時(shí)而產(chǎn)生的苦惱。我告訴他：“記住，沒有哪件事情是十全十美的。請(qǐng)學(xué)著寬容，學(xué)著理解，給他人一點(diǎn)空間才能給自己更多的快樂!”然后，他在回信中寫道：“謝謝你沒有責(zé)怪我的斤斤計(jì)較，謝謝你教我學(xué)著去掌握做事的尺度?！?/p>

3．回信之后，多接觸

一次的溝通或許不能從根本上解決問題，所以班主任要多和學(xué)生接觸，據(jù)具體情況增加書信往來的次數(shù)，了解他們的情感動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)提供幫助，用加倍的耐心和信心傳達(dá)自己的愛心和誠(chéng)心，在學(xué)生的心中撐起一片晴天。

班主任和學(xué)生之間的信件，喚起了兩者之間一次又一次的心靈上的感動(dòng)。它有的放矢，使教育工作富有成效，事半功倍；它潤(rùn)物細(xì)無聲，使整個(gè)班級(jí)形成強(qiáng)大的凝聚力和蓬勃的生機(jī)。

責(zé)任編輯：白文軍

第五篇：用勤奮架起成功的橋梁

用勤奮架起成功的橋梁

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們

大家早上好!今天我國(guó)旗下講話的題目是《用勤奮架起成功的橋梁》

假如人生是一條船，那么勤奮便是船的指向標(biāo)

假如人生是一只雄鷹，那么勤奮便是雄鷹高飛的翅膀

假如人生是一盞油燈，那么勤奮便是點(diǎn)亮油燈的火柴??

同學(xué)們，先哲告訴我們：一份耕耘，一份收獲。所以我們要相信：天才出于勤奮。唯有勤奮才能成為我們成功的橋梁。

唐朝文學(xué)家韓愈曾經(jīng)說過：“業(yè)精于勤，荒于嬉?！币簿褪钦f，學(xué)業(yè)方面的精深造詣來源于勤奮好學(xué)。唯有勤奮者，才能在無邊的知識(shí)海洋里獵取到真智慧，實(shí)才干，才能不斷地開拓知識(shí)領(lǐng))域，武裝自己的頭腦，獲得知識(shí)的報(bào)酬。

有這樣一個(gè)故事：古代有個(gè)叫陳正之的人，一篇小文章也要讀上好幾遍才能讀熟，但她不懶不怠，勤奮苦練，知識(shí)與日俱增，后來終于 “無書不讀”。然而我們不要將視線局限于他的成就，我們應(yīng)該多想想當(dāng)初天資愚鈍，記憶力不好的他是如何勤奮先飛的?是如何用勤能補(bǔ)拙的辦法來成就后來的佳譽(yù)的?答案是勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一份才。

匡衡是西漢著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，幼時(shí)家貧，但為人卻十分好學(xué)，而且勤奮努力，最后，成了一人之下，萬人之上的丞相，此乃“鑿壁偷光”一說。相反，有一位農(nóng)夫，有一天莫名其妙的得了一只兔子，而后放棄艱苦的勞作，坐在得到兔子的地方等著兔子自己送上門，最后活活餓死。

同學(xué)們，你想成為他們其中的哪一位呢？

我們都應(yīng)該有自己奮進(jìn)的目標(biāo)，也即是最大的原動(dòng)力。每天，我們置身于教室中，為了自己的目標(biāo)奮斗著，為了解出一道題而苦思著。

作為青春活力的我們，都有屬于自己的想法，因而有了不同的創(chuàng)新觀念。每個(gè)人都有自己要跨越的關(guān)卡，如果因?yàn)楹ε露共讲磺?，還有什么未來可言？我們不能在起跑線上落后!我們是自己命運(yùn)的創(chuàng)造者！如果我們是在走泥濘而又漫長(zhǎng)的路，那就讓我們勤奮些，讓我們的腳印見證我們?cè)?jīng)的精彩。

我們都有革命的本錢，因而有了未來人生的希望。在偌大的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，我們揮灑著汗水，用時(shí)間作為代價(jià)，在太陽(yáng)的關(guān)照下，積極地鍛煉身體，這樣的景象，成了校園中的另一道亮麗的風(fēng)景線。這是因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)信著，相信一次又一次后，我們會(huì)有所進(jìn)步。

你有能力做的，和你期望做的，只有你自己最清楚。我們都有自己該去面對(duì)的未來，如果我們放棄勤奮，如果我們一味畏縮，如果我們一直處于病態(tài)，你成功的機(jī)率便會(huì)降低?！叭松谇冢凰骱潍@？同學(xué)們，行動(dòng)起來吧，讓我們揚(yáng)起風(fēng)帆去搏擊風(fēng)浪，讓我們用“勤奮”的行動(dòng)來鑄就我們?nèi)松妮x煌！同時(shí)，也為我們多彩的青春，交一份滿意的答卷。

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（三）珍惜時(shí)間

兩千年前，一位哲人立于河邊，面對(duì)奔流不息的河水，想起逝去的時(shí)間與事物，發(fā)出了一個(gè)千古流傳的感嘆：逝者如斯夫。

時(shí)間是最平凡的，也是最珍貴的。金錢買不到它，地位留不住它?！皶r(shí)間是構(gòu)成一個(gè)人生命的材料?！泵總€(gè)人的生命是有限的，同樣，屬于一個(gè)熱鬧的時(shí)間也是有限的，它一分一秒，稍縱即逝。

然而，時(shí)間是寶貴的。雖然它限制了人們的生命，但人們?cè)谟邢薜纳锟沙浞值乩盟?。魯迅先生說過，時(shí)間，每天得到的都是二十四小時(shí)，可是一天的時(shí)間給勤勞的人帶來智慧與力量，給懶散的人只能留下一片悔恨。我覺的這句話形象地寫出了成功的人，珍惜每分每秒，成就輝煌，而失敗的人正因?yàn)楸е白鲆惶旌蜕星靡惶扃姟钡乃枷氲眠^且過，消磨時(shí)間，在他們眼里時(shí)間是漫長(zhǎng)和無謂的，而當(dāng)他們回過頭之后，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間如流水，一去不復(fù)返，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間的可貴，可謂“少壯不努力，老大徒傷悲”??！

古往今來，有不少人惋惜：時(shí)間易逝，于是長(zhǎng)嘆曰：“光陰似箭催人老，日月如梭趲少年”。的確，時(shí)間的流速真另人難以估計(jì)，無法形容。樹枯了，有再青的機(jī)會(huì)；花謝了，有再開的時(shí)候；燕子去了，有再回來的時(shí)刻；然而，人的生命要是結(jié)束了，用完了自己有限的時(shí)間，就再也沒有復(fù)活，挽救的機(jī)會(huì)了。正如“花有再開日，人無再少年”。時(shí)間就這樣一步一步，永不返回。而這又正告誡我們莫把寶貴的光陰虛擲，要珍惜時(shí)間，愛護(hù)生命，利用每分每秒，不要虛耗它。猶如朱自清所說的：洗手的時(shí)候，日子從水盆里過去；吃飯的時(shí)候，日子從飯碗里過去；默默時(shí)，便從凝然的雙眼里過去。我覺得時(shí)間去的匆匆了，伸出手摭挽時(shí)，它又從摭挽的手邊過去；天黑時(shí)，我躺在床上，它伶伶俐俐的從我身上跨過，從我的腳邊飛去了。當(dāng)我睜開眼和太陽(yáng)再見，這算又溜走了一日。我掩面嘆息，但新來日子的影子又開始在嘆息里閃過。這句話寫出了時(shí)間無時(shí)無刻不在流逝，我們應(yīng)該好好把握逝去的瞬間?！拔磥怼薄艾F(xiàn)在”“過去”是時(shí)間的步伐：“未來”，憂郁地接近；“現(xiàn)在”，快如飛箭地消失；“過去”，永遠(yuǎn)地停止。在偉大的宇宙空間，人生僅是流星般的閃光；在無限的長(zhǎng)河里，人生僅僅是微小的波浪。老師們，同學(xué)們，讓我們一起珍惜生命中最可貴的東西——-時(shí)間吧！

國(guó)旗下的講話

（四）語言美，春風(fēng)化雨潤(rùn)心田

老師們。同學(xué)們：早上好！

今天我講話的題目是《語言美，春風(fēng)化雨潤(rùn)心田》。

說話文明，舉止文雅，是中華民族的傳統(tǒng)美德。一個(gè)人，如果能夠出口成章，滔滔不絕，語重心長(zhǎng)又能催人奮發(fā)，就不僅展示了他深厚的文化功底，更體現(xiàn)了他高尚的品德素養(yǎng)。一句溫暖的話語，一個(gè)體貼的眼神，看似微不足道，實(shí)則意義深遠(yuǎn)。三國(guó)時(shí)期，諸葛亮以他的《出師表》一文，淋漓盡致地表達(dá)了他報(bào)效蜀國(guó)的赤誠(chéng)之心和經(jīng)天緯地的治國(guó)方略。然而，又有誰不被他文中優(yōu)美的語言所感動(dòng)呢？以致于它成為了中國(guó)文學(xué)史上留下的眾多美文之一。二十年前，一句“小平您好！”，之所以能夠傳遍大江南北，深入千家萬戶，就在于它語言的質(zhì)樸和真切，既飽含了全國(guó)人民對(duì)鄧小平爺爺改革開放的肯定與擁護(hù)，也表達(dá)了特區(qū)人民對(duì)鄧小平爺爺?shù)臒o限崇敬和愛戴。

孔子曾說過不學(xué)禮，無以立。我國(guó)是一個(gè)有著悠久歷史的文明古國(guó)，具有禮儀之邦的美稱。文明禮貌并非是個(gè)人生活的小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)尚的真實(shí)反映，是一個(gè)民族道德素質(zhì)水平和精神文明程度的標(biāo)志。每個(gè)人從他來到這個(gè)世界的那一刻起，就需要?jiǎng)e人的愛撫、安慰、體諒、關(guān)懷和相互幫助，都渴望真誠(chéng)友情和相互幫助。當(dāng)我們快樂時(shí)，需要和別人分享，有痛苦煩惱時(shí)，需要向別人傾訴；有了困難時(shí)需要?jiǎng)e人的幫助。同樣在與人交往中，也需要寬容，虛懷若谷、容得下不同的意見，對(duì)人友愛、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理讓人，失理道歉，真誠(chéng)地與人相處，與人為善，相互尊重，相互信任。有時(shí)一聲‘你好’給別人帶去一天的好心情，一句‘謝謝’拉近了人們之間的距離，一聲‘對(duì)不起’能化解劍拔弩

張的沖突，一個(gè)‘不要緊’等于給人吹去陣陣溫潤(rùn)的春風(fēng)。同學(xué)們，讓我們都行動(dòng)起來吧，讓“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、再見”這些成為我們的日常用語，讓我們每一個(gè)人都用友好、誠(chéng)懇的態(tài)度待人，用熱情、大方的舉止處事，給他人帶來愉快和諧，讓校園充滿愛的溫馨，讓文明禮貌之花在我們的校園競(jìng)相綻放吧！

國(guó)旗下的講話

（五）成功在于堅(jiān)持

老師們，同學(xué)們：早上好！

今天我講話的題目是《成功在于堅(jiān)持》。

首先我想與大家分享一個(gè)有趣的故事：這個(gè)故事發(fā)生在古希臘。開學(xué)第一天，大哲學(xué)家蘇格拉底對(duì)學(xué)生說：“今天咱們只學(xué)一件最簡(jiǎn)單也是最容易做的事。每人把胳膊盡量往前甩。”說著，蘇格拉底示范了一遍，“從今天開始，每天做300下，大家能做到嗎？”學(xué)生們都笑了，這么簡(jiǎn)單的事，有什么做不到的！過了一個(gè)月，蘇格拉底問學(xué)生們：“每天甩300下，哪些同學(xué)堅(jiān)持了？”有90%的同學(xué)驕傲地舉起了手。又過了一個(gè)月，蘇格拉底又問，這回，堅(jiān)持下來的學(xué)生只剩下八成。一年后，蘇格拉底再一次問大家：“請(qǐng)告訴我，最簡(jiǎn)單的甩手運(yùn)動(dòng)，還有哪幾位同學(xué)堅(jiān)持了？”這時(shí)，整個(gè)教室里，只有一人舉起了手。這個(gè)學(xué)生就是后來成為古希臘另一位大哲學(xué)家的柏拉圖。這個(gè)小故事所蘊(yùn)含的深刻含意是顯而易見的。

法國(guó)偉大的啟蒙思想家布封曾經(jīng)說過：“天才就是長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈?！蔽覈?guó)著名的數(shù)學(xué)家華羅庚也曾說：“做學(xué)問，做研究工作，必須持之以恒?！钡拇_，我們干什么事，要取得成功，堅(jiān)持不懈的毅力和持之以恒的精神都是必不可少的。古今中外，有多少這樣的例子不用枚舉，只說說同學(xué)們非常熟悉和崇拜的追風(fēng)少年、跨欄英雄劉翔吧。劉翔八歲開始優(yōu)育運(yùn)動(dòng)生涯，開始練跳高，后來轉(zhuǎn)入跨欄項(xiàng)目。在十幾年的刻苦訓(xùn)練中，每天面對(duì)的就是奔跑、起跳、跨越；跨越、奔跑、起跳。日復(fù)一日，年復(fù)一年，這對(duì)于熱愛音樂、電腦的十幾歲的少年劉翔來說，是何等的枯燥、乏味！但是，劉翔堅(jiān)持下來了，十幾年如一日的刻苦訓(xùn)練，成就了劉翔，雅典奧運(yùn)會(huì)上，一個(gè)令西方世界驚詫不已的東方神話橫空出世，劉翔帶給全中國(guó)人民的是何等的榮耀和自豪。我想他也給我們每個(gè)人注入了一股強(qiáng)大的精神力量，那就是明確目標(biāo)，堅(jiān)持不懈，終能成功！世間最容易的事是堅(jiān)持，最難的事也是堅(jiān)持。說它容易，是因?yàn)橹灰敢庾?，人人能做到，說它難，是因?yàn)檎嬲茏龅降模K究只是少數(shù)人。

成功在于堅(jiān)持，這是一個(gè)并不神秘的秘訣。

同學(xué)們，當(dāng)困難拌住你成功腳步的時(shí)候；當(dāng)失敗挫傷你進(jìn)取雄心的時(shí)候；當(dāng)負(fù)擔(dān)壓得你喘不過氣的時(shí)候，不要退縮，不要放棄，一定要堅(jiān)持下去，因?yàn)橹挥袌?jiān)持不懈，才能通向成功！