第一篇：廣告公司業(yè)務(wù)部2016年銷售工作總結(jié)

2016廣告業(yè)務(wù)員工作計劃

本文是一篇廣告業(yè)務(wù)員工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

廣告業(yè)務(wù)員工作計劃是不是對網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認真閱讀，持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。篇二：2016年度源匯通商貿(mào)營銷規(guī)劃書 2016年度源匯通商貿(mào)營銷規(guī)劃書

前言 新的一年到來了，我們要為新的市場環(huán)境做好新的營銷計劃。營銷計劃是在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標以及實現(xiàn)這一目標所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。2016年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將今年的銷售計劃落實到各店，并由各店長落實到各導(dǎo)購員，增強全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售任務(wù)不達標的門店，與導(dǎo)購員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

一、市場分析：

2014年，我國家電行業(yè)雖然遭遇產(chǎn)品銷量增速放緩，但整體保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、環(huán)境健康類產(chǎn)品快速增長。預(yù)計2015年中國家電行業(yè)主營收入增速有望保持在8%，實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的1.5萬億元發(fā)展目標。

中國家用電器協(xié)會2月6日發(fā)布的年度運行情況顯示，2014年，我國家電行業(yè)保持整體穩(wěn)定增長態(tài)勢，產(chǎn)品銷售量增速放緩，但家電消費升級態(tài)勢良好、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、環(huán)境健康類產(chǎn)品快速增長，效益穩(wěn)步提升成為最大亮點。

產(chǎn)量庫存仍處高位

縱觀近幾年家電產(chǎn)品生產(chǎn)情況，2014年部分產(chǎn)品產(chǎn)量出現(xiàn)下降，但全年產(chǎn)量仍處在歷史高水平。2014年，大家電中冰箱與洗衣機產(chǎn)量零增長或小幅下降;微波爐產(chǎn)量實現(xiàn)8%的增長;空調(diào)器產(chǎn)量增長11%。此外，廚衛(wèi)及小家電市場增長穩(wěn)健，與健康息息相關(guān)的空氣凈化器、凈水設(shè)備更呈旺銷態(tài)勢。中怡康推總數(shù)據(jù)顯示，2014年，凈水設(shè)備零售量達706萬臺，同比增長56.4%;零售額達160億元，同比增長68.9%。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，空氣凈化器2014年銷量為760萬臺，同比增長95.4%;零售額為151億元，同比增長94.8%。你可能感興趣的關(guān)于家電的研究報告：

2015年是“十二五”規(guī)劃的最后一年，家電行業(yè)面臨比以往更大的挑戰(zhàn)。中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生表示，隨著家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的持續(xù)深化，以技術(shù)創(chuàng)新為主的發(fā)展動力進一步增強，可以預(yù)見，2015年中國家電行業(yè)主營收入增速有望保持在8%左右，實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的1.5萬億元發(fā)展目標。

2015年，市場增長動力不足等問題依然會困擾家電行業(yè)運行。但從更廣闊的視角看，新常態(tài)下的家電行業(yè)回歸內(nèi)生增長軌道，牢牢把握消費升級機遇，穩(wěn)步向前的主基調(diào)并不會改變。

行業(yè)進入調(diào)整期

日前發(fā)布的中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)報告顯示，2014年家電行業(yè)景氣度穩(wěn)中略降，四季度中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)為96.3點，較上季度略降0.1點;家電產(chǎn)業(yè)預(yù)警指數(shù)降至代表行業(yè)運行正常的“綠燈區(qū)”與代表運行偏冷的“淺藍燈區(qū)”的臨界線。根據(jù)模型預(yù)測，2015年第一、二季度中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)值分別為 96.2和96.4，受制于下行壓力，難有大幅回升。

從行業(yè)運行情況看，2014年家電內(nèi)銷市場低迷，大部分家電產(chǎn)品銷量增長緩慢，大家電行業(yè)深陷負增長困境;行業(yè)庫存壓力明顯加大，空調(diào)器的工業(yè)和商業(yè)庫存合計約2500萬臺，高出正常年景800萬臺，家電產(chǎn)成品資金占用升至歷史高點。在此情況下，部分企業(yè)開始打起了價格戰(zhàn)，力圖以價換量維持高增長。更多詳情請查閱中國報告大廳發(fā)布的《2014-2018年家電市場前景分析預(yù)測報告》。

“價格戰(zhàn)不是家電行業(yè)的出路?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會理事長姜風(fēng)明確表示，在經(jīng)歷前些年刺激政策帶動的產(chǎn)銷高增長之后，家電行業(yè)進入了市場調(diào)整期。今后一段時間，產(chǎn)能過剩、消費透支、房地產(chǎn)市場調(diào)整等因素的影響將持續(xù)顯現(xiàn)，家電行業(yè)需求總量預(yù)計沒有變化，可能會零增長甚至有所下降。在此情況下，不論是降價促銷或者是以舊

換新，都將只是在繼續(xù)透支未來市場。家電行業(yè)的主攻方向須放到加快轉(zhuǎn)型升級上，努力在低增速情況下實現(xiàn)質(zhì)量效益型發(fā)展。

在中國經(jīng)濟進入新常態(tài)的背景下，家電行業(yè)調(diào)整有其必然性。中央經(jīng)濟工作會議提出，從消費需求看，過去我國消費具有明顯的模仿型排浪式特征，現(xiàn)在模仿型排浪式消費階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費漸成主流，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、通過創(chuàng)新供給激活需求的重要性顯著上升，必須采取正確的消費政策，釋放消費潛力，使消費繼續(xù)在推動經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮基礎(chǔ)作用。

這也為家電行業(yè)發(fā)展指明了方向、理清了思路。首先，消費在推動經(jīng)濟增長中發(fā)揮著基礎(chǔ)作用，家電行業(yè)作為與民生關(guān)系密切的消費品行業(yè)，運行還是以平穩(wěn)為主。隨著消費在拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”中作用日益突出，家電行業(yè)發(fā)展前景持續(xù)看好。其次，前期大規(guī)模的刺激政策在一段時間內(nèi)加劇了市場和行業(yè)波動，家電行業(yè)在盡享政策紅利之后也應(yīng)以平常心面對當前的調(diào)整。而采取正確的消費政策，意味著今后擾動市場的人為因素會減少，家電行業(yè)發(fā)展將步入內(nèi)生增長軌道，按照市場規(guī)律辦事是常態(tài)。第三，家電消費由普及期轉(zhuǎn)入升級期，家電行業(yè)供給必須與時俱進，由注重量的增長轉(zhuǎn)為質(zhì)的提升。從競爭方式看，規(guī)模擴張與價格手段逐漸失靈，創(chuàng)新變革的能力顯得至關(guān)重要。企業(yè)須從提供創(chuàng)新型、個性化產(chǎn)品和服務(wù)中找到新的市場空間和利潤源泉。

消費升級帶動產(chǎn)業(yè)升級

家電協(xié)會掌握的情況也表明，盡管市場處于平淡期，但消費升級勢頭良好。在中高端大家電銷售比重持續(xù)上升的同時，母嬰系列產(chǎn)品、老年銀色系列產(chǎn)品、廚房系列產(chǎn)品也顯示出升級趨勢。免濾豆?jié){機、饅頭機、面條機、原汁機、智能電水壺等一大批系列化創(chuàng)新產(chǎn)品繼續(xù)豐富市場，空氣凈化、凈水器等環(huán)境類電器產(chǎn)銷呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，成為新的市場熱點。面對消費需求的新變化，廣大家電企業(yè)在堅持提高產(chǎn)品質(zhì)量和精細化水平的基礎(chǔ)上，主動調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，削減低盈利產(chǎn)品生產(chǎn)，加大“兩高”產(chǎn)品推廣，效益狀況繼續(xù)改善。中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)報告顯示，2014年四季度家電行業(yè)銷售利潤率為5.9%，比上年同期提高0.2個百分點，創(chuàng)近10年以來新高。

展望2015年家電市場，家電行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存。盡管國內(nèi)外市場動力不足問題仍將延續(xù)，多種產(chǎn)品高庫存的局面將對家電行業(yè)產(chǎn)能正常釋放構(gòu)成不利影響，但是消費升級的大潮勢不可擋，數(shù)字化、智能化的科技革命在更深層次推動著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來了歷史性機遇。家電行業(yè)只要認準轉(zhuǎn)型升級的前進方向，把握發(fā)展機遇，就有希望戰(zhàn)勝困難、站在新的高點上實現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、swot分析：

隨著零售業(yè)在中國的快速發(fā)展，中國家電零售連鎖業(yè)也進入了一個快速發(fā)展的時代。但是過度擴張的過程中，也有各種隱患阻礙了篇三：2016年營銷畢業(yè)實習(xí)報告 2016年營銷畢業(yè)實習(xí)報告 2016年營銷畢業(yè)實習(xí)報告

1、通過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習(xí)可以理論聯(lián)系實際，檢驗自己所學(xué)的營銷管理知識，并在實踐中更好的運用這些知識。

2、在實習(xí)中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。

3、在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心。

4、在實習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

實習(xí)主要內(nèi)容

我從xx年1月2日進入河南省天縱科技發(fā)展有限公司，位于鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家以工程陶瓷閥門生產(chǎn)為主的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業(yè)。我進入公司主要擔(dān)任我公司銷售二部內(nèi)勤職務(wù)，負責(zé)配合銷售二部所有業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年銷售任務(wù)，做好內(nèi)部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接聽等內(nèi)部管理工作。我們對我們新員工安排了二個月的職前培訓(xùn)。

1月2日----1月31日一個月的陶瓷閥門專業(yè)知識和技術(shù)培訓(xùn)工作及生產(chǎn)、裝配、加工車間的實習(xí)，每天上午公司安排我公司的高級工程師對我們銷售二部進行專門的培訓(xùn)，下午為車間實習(xí)時間，由廠長安排各個車間主任為我們現(xiàn)場對照實物講解閥門的結(jié)構(gòu)和類型及常見故障。

2月1日----2月7日公司辦公室主任為我們講述公司的規(guī)章制度、發(fā)展歷程、企業(yè)理念，其中重點為我們講述了銷售部的銷售報銷及提成制度。

2月9日---2月15日公司的研發(fā)部門為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤濕性和化學(xué)穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。

2月16日---2月28日我們銷售部經(jīng)理組織我們到平頂山八礦現(xiàn)場觀摩。到平頂山八礦后我們到了重介車間觀看了我們公司陶瓷閥門在工況上具體的安裝位置及閥門的公稱壓力、工作介質(zhì)、工作溫度、驅(qū)動裝置、連接標準等一些技術(shù)性的要求，還向車間工作人員詢問了一些工況知識，在觀摩過程中我們還拍了許多實物照片。

兩個月的實習(xí)到此已經(jīng)結(jié)束了，接下來就要進入角色了，也就是我們部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好服從銷售經(jīng)理安排，做好內(nèi)部配合工作。3月1日----3月7日由我制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表、業(yè)務(wù)員出差申請表、業(yè)務(wù)員出差匯報表、績效考核表、客戶檔案、競爭者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表。我通過自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的理論知識以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后上交銷售經(jīng)理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經(jīng)理的好評。

3月8---3月15日由（銀行實習(xí)報告）于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類面對客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個大中型國有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計院，所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc 三類客戶。

3月16—3月18日和部門人員一起到濟南煤炭設(shè)計院，讓相關(guān)設(shè)計人員為有意愿合作新建項目設(shè)計閥門的安裝位置。

3月19—3月20日我公司由于在26號要到廣州市參加一個閥門展銷會，由我安排行程時間和預(yù)定酒店等工作，我充分的搜集了相關(guān)信息，通過網(wǎng)上預(yù)定訂展銷會附近的酒店，又整理了一些和展銷會有關(guān)的信息，我對自己需要做的準備工作基本上都考慮下到了。2016年營銷畢業(yè)實習(xí)報告

實習(xí)目的：通過銷售實習(xí)了解市場營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實習(xí)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力，以達到學(xué)以致用的目的。

實習(xí)時間：xxxx.12.28----xxxx.1.28 實習(xí)地點：xxxx電腦城

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。2016年營銷畢業(yè)實習(xí)報告2016年營銷畢業(yè)實習(xí)報告。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個總結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：xx電腦城。xx電腦城位于庫爾勒商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場、三江商廈,人民廣場等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著庫爾勒市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。經(jīng)濟的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自12月28號開始，我進行了四個階段的實習(xí)。階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習(xí)。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對mp3有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責(zé)人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。2016年營銷畢業(yè)實習(xí)報告牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找麻煩，但紫光的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個身和心的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐 對一學(xué)生說：以后打死你都不要買清華紫光的。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天9點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，：最重要的，我明白了一些工作的態(tài)度：那就是少說話多做事。在我銷售過程中，學(xué)到了很多東西，面對客戶時的心理，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)我其實我在這方面是很失敗的，幾乎經(jīng)過我介紹，就沒有回頭客。。實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實習(xí)中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫 2016年營銷畢業(yè)實習(xí)報告

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習(xí)工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到

了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！通過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！自從開始實習(xí)后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇....................對此有一些心得和總結(jié)

一、做好科學(xué)的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢？首先，樹立科學(xué)時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結(jié)當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。2016年營銷畢業(yè)實習(xí)報告實習(xí)報告 實習(xí)總結(jié)。

市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與推銷、銷售具有不同的含義。

做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。

做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。營銷者一定要學(xué)會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候?qū)λ⑿Γ蛻魰X得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

第二篇：廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開展落實業(yè)務(wù)工作，特擬訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外,只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識.并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機必須開機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款20元。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、工作計劃：業(yè)務(wù)人員在工作時，應(yīng)做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實的詳細的填寫出門登記。

十一、業(yè)務(wù)報表：

1、業(yè)務(wù)報表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。

2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。

十二、會議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計劃和總結(jié)匯報給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理，使公司在最短時間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護:維護客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時應(yīng)以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關(guān)系，以此促進與客戶的關(guān)系。

十六、業(yè)務(wù)申報:業(yè)務(wù)人員簽單時應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報表—報部門經(jīng)理——設(shè)計部經(jīng)理——報總經(jīng)理審批——批準后方可設(shè)計發(fā)布。

十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十八、出差:業(yè)務(wù)需要出差時，應(yīng)先報知部門經(jīng)理，批準后填寫《出差申報表》。（詳情見《規(guī)章制度》）

十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。

二十、薪酬:

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補助+年終獎

2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎金+補助+年終獎 注:詳情請見《公司章程》 二

十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。（詳情請見《規(guī)章制度》）

二十二、補助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項補助共50元。二

十三、激勵:公司為了激勵業(yè)務(wù)人員，每個月特設(shè)立了“效冠獎”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào)，每個月業(yè)績最高者，可榮獲此獎。

二十四、懲罰:因為業(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動反映當前的市場情況。

二十六、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金。

二十七、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務(wù)實情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

總之,嚴明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ),緊抓嚴抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益.

第三篇：廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度 業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益。現(xiàn)為了更好的開展落實業(yè)務(wù)工作，特擬訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，希望各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外,只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識.并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

1.四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識,要規(guī)范,熟練解答客戶提出的問題.五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為三個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機必須開機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款20元。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、工作計劃：業(yè)務(wù)人員在工作時，應(yīng)做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十一、業(yè)務(wù)報表：

1、業(yè)務(wù)報表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。

十二、會議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計劃和總結(jié)匯報給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時公司備案，避免公司員工搶單.十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護:維護客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時應(yīng)以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關(guān)系，以此促進與客戶的關(guān)系。

十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。

二十、薪酬:

1.薪資結(jié)構(gòu):基本底薪+補貼+個人業(yè)績提成2.業(yè)務(wù)員基本底薪1200元/月,業(yè)務(wù)經(jīng)理2200,全勤獎100元/月,提成按10%標準計算提成,部門業(yè)績完成任務(wù)返2%,超出部分以20萬為單位增加1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎1萬元整.業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員獎勵8000元,業(yè)績第二名的業(yè)務(wù)員獎勵5000元,業(yè)績第三名的業(yè)務(wù)員獎勵3000元.派發(fā)年終銷售冠軍獎狀.(部門一年業(yè)績170萬元整’)

3.底薪發(fā)放:發(fā)放日期為每月5號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.4.提成發(fā)放:每月放發(fā)一次,以回款額計算,與月底薪合并發(fā)放.5.業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

二十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日.二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動反映當前的市場情況。

總之,嚴明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ),緊抓嚴抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益.一.工作規(guī)范

2.業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

3.對客戶要彬彬有禮,面帶笑容,用語貼切,表達準確.4.要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識,要規(guī)范,熟練解答客戶提出的問題.5.要虛心聽取客戶的意見,尊重客戶,不與客戶爭執(zhí),做到忍讓寬容.6.業(yè)務(wù)辦理應(yīng)服務(wù)周到,善始善終,由于自身原因造成的業(yè)務(wù)辦理拖期,扣20元/次.7.對待客戶的投訴和批評應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,解決不了的問題及時匯報公司負責(zé)人.8.遵紀守法,團結(jié)互動,相互尊重.五,薪資標準

6.薪資結(jié)構(gòu):基本底薪+補貼+個人業(yè)績提成7.業(yè)務(wù)員基本底薪1200元/月,業(yè)務(wù)經(jīng)理2200,全勤獎100元/月,提成按10%標準計算提成,部門業(yè)績完成任務(wù)返2%,超出部分以20萬為單位增加1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎1萬元整.業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員獎勵8000元,業(yè)績第二名的業(yè)務(wù)員獎勵5000元,業(yè)績第三名的業(yè)務(wù)員獎勵3000元.派發(fā)年終銷售冠軍獎狀.(部門一年業(yè)績170萬元整’)

8.底薪發(fā)放:發(fā)放日期為每月5號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.9.提成發(fā)放:每月放發(fā)一次,以回款額計算,與月底薪合并發(fā)放.10.業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

二.獎罰:

1.業(yè)務(wù)員在銷售過程中不得低于公司給予的指導(dǎo)價銷售,如若發(fā)現(xiàn)低于公司指導(dǎo)價銷售,則按照成交價的5%處罰.2.在業(yè)務(wù)員銷售過程中,出現(xiàn)重大失誤,并給公司造成經(jīng)濟損失的,則扣除提成直至全部

追回(如廣告費難以收回:客戶關(guān)門,人無法找到;客戶把廣告費用于其它方面,業(yè)務(wù)員又無法收回貨款等).3.關(guān)于業(yè)務(wù)員私自對與客戶做成的承諾,由業(yè)務(wù)員自己解決.4.如發(fā)現(xiàn)有拖帳行為,每次罰款50元.

第四篇：銷售業(yè)務(wù)部2011工作總結(jié)

銷售業(yè)務(wù)部2011工作總結(jié)

2011年銷售業(yè)務(wù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下，以燕京集團的三種經(jīng)營理念，五種企業(yè)精神為依托，實行新的管理模式及崗位分工，其工作職責(zé)主要表現(xiàn)為：產(chǎn)銷計劃協(xié)調(diào)、開票服務(wù)、物流配送、成品酒管理及裝卸工作。基本完成了公司各項計劃。針對過去一年的成績與不足，作如下總結(jié)：

一、工作內(nèi)容及主要成績表現(xiàn)為：

1、勞動紀律和現(xiàn)場管理：勞動紀律有明顯提高，現(xiàn)場衛(wèi)生，現(xiàn)場管理大有改觀，工作效率，服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)步提升，基本無客戶投訴。

2、產(chǎn)銷計劃協(xié)調(diào)：基本按時按質(zhì)完成計劃并落實生產(chǎn)，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)率保持在98%以上，基本無超長期酒庫存發(fā)生及斷貨現(xiàn)象。

3、物流配送、開票服務(wù)：合理控制物流成本，保障配送及時安全有序，全年未發(fā)生因車輛問題造成影響市場銷售現(xiàn)象；開票及回瓶服務(wù)及時合理，結(jié)算基本準確無誤，全年基本無倒酒竄貨現(xiàn)象發(fā)生。

4、成品庫管理：成品酒保管基本合理有效，執(zhí)行“先進先出”原則，到位、質(zhì)量意識、服務(wù)意識，基本做到不合格產(chǎn)品不入庫不出廠，酒損控制到位，現(xiàn)場成品管理基本安全、有序、合理。

5、裝卸隊：克服人員少，年齡大等諸多因素，完成全年裝車任務(wù)，做到及時、快捷、安全、現(xiàn)場衛(wèi)生、現(xiàn)場蓬布覆蓋，工作有較大改觀，裝車質(zhì)量效率明顯提高。

二、勞動紀律及存在不足：

1、思想意識：對公司現(xiàn)有績效體制有誤解，存在裝卸工中期罷工現(xiàn)象，服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度，部門協(xié)調(diào)有待提升效率，個別勞動紀律執(zhí)行不到位，現(xiàn)場衛(wèi)生死角清理不及時（雖施工期間）

2、計劃協(xié)調(diào)率：產(chǎn)品更換效率，銷售計劃來源偏差過大，變性快，生產(chǎn)設(shè)備等限制，造成短期品種有斷貨和積存現(xiàn)象。

3、物流配送、開票服務(wù)：個別車輛有延誤客戶需求現(xiàn)象及客戶回瓶不及時，要價高，造成客戶投訴現(xiàn)象，車輛停放及特殊時期裝車時秩序混亂，結(jié)算期偏長，車輛衛(wèi)生差等質(zhì)量及運輸安全現(xiàn)象，考核不到位。

4、成品庫管理：個別成品酒保管存在質(zhì)量隱患（雖受條件限制），現(xiàn)場衛(wèi)生，現(xiàn)場管理有時不盡人意，質(zhì)量意識有待提高，個別對產(chǎn)品外包裝質(zhì)量把關(guān)不嚴，未及時清洗除塵。

5、裝卸隊：有時裝車存在安全隱患，裝車效率低現(xiàn)象，(年齡偏大)，工傷，病假等事較多，員工素質(zhì)偏低，為管理增加難度。

三、下步工作重點：

1、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)：通過學(xué)習(xí)認識到燕京五種企業(yè)精神和經(jīng)營理念的真實含義，結(jié)合實際工作中存在的問題，從思想上引起重視，轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步適應(yīng)公司管理，從自身做起，以點帶面創(chuàng)造良好氛圍。

2、加強執(zhí)行力、檢查力度：加強現(xiàn)場檢查力度，保障各項制度落實到位，建議增加年青裝卸人員，部分年齡較大裝卸工建議調(diào)整，使考核及時有效。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和加大執(zhí)行力度，保障2012部門各項工作圓滿完成。

銷售業(yè)務(wù)部

2011年12月20日

第五篇：廣告公司個人銷售工作總結(jié)

廣告公司個人銷售工作總結(jié)

這篇關(guān)于《廣告公司個人銷售工作總結(jié)》的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、銷售工作總結(jié)中切記，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己的貢獻。