第一篇：廣告公司 的業(yè)務(wù)部日常管理制度

業(yè)務(wù)部管理制度
業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司 本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開 展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,早中晚簽到.考勤

二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè) 用人 務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、要求 勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，培訓(xùn) 同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為三個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè) 試用 務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到, 儀表 著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不 態(tài)度 可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款 20 元。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過 工作明確 對(duì)市場的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工 作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì) 工作計(jì)劃： 劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十、工作范圍：業(yè)務(wù)員在節(jié)假日休息時(shí)間洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容都屬于業(yè)務(wù)職責(zé)。工作范圍：

十一、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳

十一、出門登記： 登記 細(xì)的填寫外出登記。會(huì)議制度:

十二、會(huì)議制度: 業(yè)務(wù)部門設(shè)每周例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一周的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào) 會(huì)議制度 給經(jīng)理，將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。會(huì)議時(shí)間一般不超過 30 分 鐘。（會(huì)議一般設(shè)立在周一早上）特殊情況除外。

十三、客戶資料:

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客 戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，使公

司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性 方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十四、客戶洽談

十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重 要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護(hù)

十五、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員 在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的 關(guān)系。

十六、業(yè)務(wù)合同

十六、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身 份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十七、出差。

十七、出差:業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》（詳情見《規(guī)章制度》）

十八、考核

十八、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤 情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。

十九、薪酬:

十九、薪酬:

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+補(bǔ)助+獎(jiǎng)金

2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+補(bǔ)助+獎(jiǎng)金

二十、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受出差補(bǔ)助每天 30 元。

二十、補(bǔ)助 二十一 調(diào)休： 二

十一、調(diào)休：業(yè)務(wù)員出差回來第二天上午可調(diào)休半天，如特殊情況需及時(shí)回 公司處理，調(diào)休時(shí)間可累計(jì)到下次，節(jié)假日出差可按全天調(diào)休（出差范圍： 市外）。二

十二、激勵(lì): 業(yè)務(wù)部門業(yè)績達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后可每個(gè)月特設(shè) 二

十二、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，立“效冠獎(jiǎng)”最底 50 元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào)，每個(gè)月業(yè)績最高者，可榮 獲此獎(jiǎng)。二十三 懲罰: 有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，二

十三、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，

借機(jī)回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以 200 元罰款，情節(jié) 嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。二

十四、建議: 二

十四、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對(duì)于市場有很深刻的見解，所以在 月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場情況。二

十五、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，二

十五、兼職 不予結(jié)算任何薪金。二

十六、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一 二

十六、保密 經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 200 元公司。總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的 保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益.

武漢經(jīng)緯度廣告 人事部

第二篇：廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款20元。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對(duì)市場的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫出門登記。

十一、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日?qǐng)?bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款20元。

十二、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過15分鐘，晚會(huì)不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。

十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十六、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——設(shè)計(jì)部經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十八、出差:業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。（詳情見《規(guī)章制度》）

十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。

二十、薪酬:

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng) 注:詳情請(qǐng)見《公司章程》 二

十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。（詳情請(qǐng)見《規(guī)章制度》）

二十二、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。二

十三、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設(shè)立了“效冠獎(jiǎng)”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào)，每個(gè)月業(yè)績最高者，可榮獲此獎(jiǎng)。

二十四、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對(duì)于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場情況。

二十六、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金。

二十七、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益.

第三篇：廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度 業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益?，F(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，希望各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

1.四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí),要規(guī)范,熟練解答客戶提出的問題.五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為三個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款20元。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對(duì)市場的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十一、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日?qǐng)?bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

十二、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過15分鐘，晚會(huì)不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)公司備案，避免公司員工搶單.十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。

二十、薪酬:

1.薪資結(jié)構(gòu):基本底薪+補(bǔ)貼+個(gè)人業(yè)績提成2.業(yè)務(wù)員基本底薪1200元/月,業(yè)務(wù)經(jīng)理2200,全勤獎(jiǎng)100元/月,提成按10%標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算提成,部門業(yè)績完成任務(wù)返2%,超出部分以20萬為單位增加1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎(jiǎng)1萬元整.業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)8000元,業(yè)績第二名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)5000元,業(yè)績第三名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)3000元.派發(fā)年終銷售冠軍獎(jiǎng)狀.(部門一年業(yè)績170萬元整’)

3.底薪發(fā)放:發(fā)放日期為每月5號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.4.提成發(fā)放:每月放發(fā)一次,以回款額計(jì)算,與月底薪合并發(fā)放.5.業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

二十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日.二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對(duì)于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場情況。

總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益.一.工作規(guī)范

2.業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

3.對(duì)客戶要彬彬有禮,面帶笑容,用語貼切,表達(dá)準(zhǔn)確.4.要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí),要規(guī)范,熟練解答客戶提出的問題.5.要虛心聽取客戶的意見,尊重客戶,不與客戶爭執(zhí),做到忍讓寬容.6.業(yè)務(wù)辦理應(yīng)服務(wù)周到,善始善終,由于自身原因造成的業(yè)務(wù)辦理拖期,扣20元/次.7.對(duì)待客戶的投訴和批評(píng)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)公司負(fù)責(zé)人.8.遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)互動(dòng),相互尊重.五,薪資標(biāo)準(zhǔn)

6.薪資結(jié)構(gòu):基本底薪+補(bǔ)貼+個(gè)人業(yè)績提成7.業(yè)務(wù)員基本底薪1200元/月,業(yè)務(wù)經(jīng)理2200,全勤獎(jiǎng)100元/月,提成按10%標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算提成,部門業(yè)績完成任務(wù)返2%,超出部分以20萬為單位增加1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎(jiǎng)1萬元整.業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)8000元,業(yè)績第二名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)5000元,業(yè)績第三名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)3000元.派發(fā)年終銷售冠軍獎(jiǎng)狀.(部門一年業(yè)績170萬元整’)

8.底薪發(fā)放:發(fā)放日期為每月5號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.9.提成發(fā)放:每月放發(fā)一次,以回款額計(jì)算,與月底薪合并發(fā)放.10.業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

二.獎(jiǎng)罰:

1.業(yè)務(wù)員在銷售過程中不得低于公司給予的指導(dǎo)價(jià)銷售,如若發(fā)現(xiàn)低于公司指導(dǎo)價(jià)銷售,則按照成交價(jià)的5%處罰.2.在業(yè)務(wù)員銷售過程中,出現(xiàn)重大失誤,并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,則扣除提成直至全部

追回(如廣告費(fèi)難以收回:客戶關(guān)門,人無法找到;客戶把廣告費(fèi)用于其它方面,業(yè)務(wù)員又無法收回貨款等).3.關(guān)于業(yè)務(wù)員私自對(duì)與客戶做成的承諾,由業(yè)務(wù)員自己解決.4.如發(fā)現(xiàn)有拖帳行為,每次罰款50元.

第四篇：廣告公司業(yè)務(wù)部人員管理制度總則

視界傳媒業(yè)務(wù)部管理制度 業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益。公司助你舞臺(tái)，助你舞的精彩。條例如下：

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可.因個(gè)人情況請(qǐng)假，需提前一個(gè)工作日提交請(qǐng)假條，并于部門經(jīng)理簽字，請(qǐng)假當(dāng)日無工資。

二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí),規(guī)范,熟練解答客戶提出的問題.五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為三個(gè)月，首月為考察期，首周為素質(zhì)考察，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對(duì)市場的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、工作計(jì)劃作業(yè)：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，有效執(zhí)行。其中周，月計(jì)劃分別在上周日前、上月底前準(zhǔn)時(shí)提交部門經(jīng)理。計(jì)劃只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十、業(yè)務(wù)報(bào)表：業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日?qǐng)?bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，Ａ，Ｂ歸類，目標(biāo)清晰，結(jié)果導(dǎo)向，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

十一、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)部門經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待及時(shí)解決。（特殊情況除外）

十二、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)公司備案，避免公司員工搶單.十三、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十四、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十五、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十六、薪酬及考核標(biāo)準(zhǔn):

1、標(biāo)準(zhǔn)薪資：1500元（含作業(yè)考核100元）+15%業(yè)績提成2、考察期一個(gè)月，通過即進(jìn)入試用期，如沒有順利通過考察期則計(jì)工資30元/天；（新員工入職前一周素質(zhì)考察）

3、試用期三個(gè)月，計(jì)業(yè)績提成，采用降薪考核制度，目標(biāo)考核與薪資直接掛鉤，目標(biāo)達(dá)不成，20%累計(jì)直降（月目標(biāo)額度不低于3萬元）

4、試用期通過，申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，享受公司標(biāo)準(zhǔn)薪資并視業(yè)績給予年終返利

十七、福利:業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日.十八、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對(duì)于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場情況。

十九、業(yè)務(wù)人員合同欠款未能及時(shí)收回，提成至收回發(fā)放，于公司造成損失的扣除當(dāng)月工資的百分之五十，情節(jié)嚴(yán)重的視情況而定。

總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效保障.各部門、同事都將積極配合業(yè)務(wù)工作開展,以此提高公司整體效益.視界傳媒業(yè)務(wù)部門

第五篇：廣告公司日常詳細(xì)管理制度（最終版）

在廣告公司工程部工作需要了解什么知識(shí)？

懸賞分：0 | 解決時(shí)間：2011-3-17 15:09 | 提問者：zh小心

最佳答案

廣告工程部經(jīng)理崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)主持工程部的全面管理工作，對(duì)工程部所有人員有工作調(diào)配和管理權(quán)； 2.負(fù)責(zé)制定工程管理方案和工作計(jì)劃（含工程進(jìn)度計(jì)劃）并督促實(shí)施，確保任務(wù) 計(jì)劃按時(shí)完成；同時(shí)負(fù)責(zé)每周定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)周完成和進(jìn)行的主要工作 及下周的主要工作安排； 3.提高工程的管理能力和技術(shù)水平，即時(shí)解決工程施工過程出現(xiàn)的各種問題4.對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，理順監(jiān)理和各施工單位及與工程有關(guān)各單位、各部門的關(guān)系，以確?，F(xiàn)場施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行；5.做好工程技術(shù)指導(dǎo)工作及每項(xiàng)工程施工技術(shù)考核及現(xiàn)場勘查工作； 6.負(fù)責(zé)組織各分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收監(jiān)督工作，確保工程質(zhì)量達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。任職要求年齡28歲以上，廣告制作、土建工程類相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷，五年以上廣告行業(yè)及相關(guān)施工單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

具體要求： 1.熟悉最新相關(guān)行業(yè)信息，有良好的工程管理經(jīng)驗(yàn),工程管理制度優(yōu)化能力和工程實(shí)施,監(jiān)督,控制,檢查能力； 2.較強(qiáng)的溝通及組織協(xié)調(diào)能力； 3.工作認(rèn)真，辦事公正，善于協(xié)調(diào)和溝通，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神及親和力，并有較強(qiáng)的管理及執(zhí)行能力。廣告操作工主要職責(zé)： 1.各類鋼結(jié)構(gòu)、廣告牌、燈箱焊接安裝；2.廣告寫真噴繪機(jī)等相關(guān)機(jī)械設(shè)備操作 3.廣告后期制作后期加工

任職要求： 1.兩年以上工作經(jīng)驗(yàn), 有一技之長的技術(shù)人員（電工、木工、印刷工、裝潢工、雕塑制作及電焊人員）或者有很好的安裝字牌等工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熱愛廣告事業(yè)，具備積極的工作態(tài)度，熟悉噴繪行業(yè)； 3.良好的人品，能吃苦耐勞，能長期穩(wěn)定工作，性格開朗外向，愿意學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，樂于溝通，做事細(xì)心；

工程部見習(xí)生主要職責(zé)： 1.各類鋼結(jié)構(gòu)、廣告牌、燈箱焊接安裝； 2.廣告寫真噴繪機(jī)等相關(guān)機(jī)械設(shè)備操作 3.廣告后期制作后期加工

崗位要求及職位描述： 1.初中以上學(xué)歷，有廣告公司寫真噴繪經(jīng)驗(yàn)一年以上者優(yōu)先考慮。2.熱愛廣告事業(yè)，具備積極的工作態(tài)度，愿意從事噴繪、裝潢、焊接等技術(shù)性工作； 3.身體健康，吃苦耐勞，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。4.良好的人品，能吃苦耐勞，性格開朗外向，愿意學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，樂于溝通，做事細(xì)心。

考勤制度規(guī)定

加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律是保證公司各項(xiàng)工作得以正常開展的基本要求。為此，特制定以下考勤規(guī)定： 1.行管部為公司考勤管理部門。總部及下屬辦事處考勤應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，考勤人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，每月3日前將上月部門考勤表匯總，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后報(bào)行管部。

2.員工每周工作5.5天，每天工作8小時(shí)，起止時(shí)間按公司規(guī)定執(zhí)行。公司上班時(shí)間為8：00～11：30，12：50～17：00，公司可根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整作息時(shí)間。另外，公司可按有關(guān)法規(guī)要求員工加班。

3.職員必須按時(shí)上班、自覺遵守考勤規(guī)定，不遲到、不早退。上班期間未經(jīng)主管同意外出者，按早退處理。

4.職員在出差前或上班期間外出辦事前需告知主管及考勤人員，辦好登記手續(xù)，以便及時(shí)統(tǒng)計(jì)考勤情況，未告知者每次處以10元的罰款。

5.各部門主管、辦事處經(jīng)理請(qǐng)假由總經(jīng)理審批；各部門職員請(qǐng)假三日內(nèi)由各部門主管審批，并報(bào)行管部備案；三日以上由總經(jīng)理審批。

6.未辦理請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)準(zhǔn)假而不來公司上班者，按曠工處理，職員曠工一天，按二天工資扣發(fā)；連續(xù)曠工三天，給予行政警告處分，并按三倍日工資扣發(fā)；連續(xù)曠工超過七天或累計(jì)曠工超過十天者，公司給予解除勞動(dòng)合同或辭退、除名處理，并按勞動(dòng)合同規(guī)定賠償公司的損失。

7.辦事處職員（含銷售人員、工程技術(shù)人員）必須在當(dāng)?shù)氐霓k事處考勤，請(qǐng)假或外出需告知辦事處經(jīng)理和考勤人員，否則按曠工處理。

8.考勤辦法： 在有條件的情況下，采用考勤機(jī)打卡制度。未采用考勤機(jī)的，可填寫員工考勤表。任何員工不得委托或代理他人打卡或簽到。員工忘記打卡或簽到時(shí)，須說明情況，并留存說明記錄。

9.每月準(zhǔn)許二次遲到十五分鐘以內(nèi)（含十五分鐘），超過二次以上者，每次扣10元；時(shí)間在15分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)（含1小時(shí)），每次扣款30元；職員早退一小時(shí)以內(nèi)（含1小時(shí)），每次扣款30元；遲到早退超過一小時(shí)按缺勤半天處理。

10.婚假、喪假、產(chǎn)假、病假超期，應(yīng)提前辦好續(xù)假手續(xù)，續(xù)假一律按事假處理。

11.根據(jù)國家勞動(dòng)部有關(guān)規(guī)定，職員月平均工作天數(shù)按25天計(jì)算。如有新規(guī)定，按新規(guī)定執(zhí)行。

12.考勤人員應(yīng)秉公辦事，一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行制度。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，不按制度辦事，予以從嚴(yán)處理。

13.下屬辦事處可參照總部上述規(guī)定制定適合本地區(qū)情況的考勤制度，報(bào)總部人力資源部審批。

位,有件事請(qǐng)教:

1、廣告型企業(yè)的年薪制人員.績效工資和年薪工資比例是多少比較合理.2、為保證企業(yè)的凝聚力和吸引力，想在其中提取福利待遇，它應(yīng)占個(gè)人總收益的比例多少

最佳答案

一、廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分

具有一定規(guī)模的廣告公司，除了應(yīng)該設(shè)置客戶部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外，還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖如下：

在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上，還必須對(duì)各有關(guān)部門進(jìn)行明確的職能劃分，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、相互制約和相互促進(jìn)。

（注：以下國外的廣告公司各部門人員配備和職責(zé)劃分模式，國內(nèi)廣告公司目前很多分工及職務(wù)設(shè)置方法與此不同，有些分工及職務(wù)設(shè)置也不適合國內(nèi)廣告公司的發(fā)展情況。國內(nèi)的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段，各廣告公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工均有差別。各公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工應(yīng)視具體情況需求量力而行。）

（一）客戶部的職能和人員配備

客戶部的任務(wù)主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系?？蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí)，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識(shí)、市場情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場計(jì)劃等。客戶部在對(duì)這些資料加以整理后，會(huì)同其

他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過程中，客戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對(duì)外代表廣告公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，客戶部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無公關(guān)部的情況下）。

客戶部門的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的，其模式框圖如第345頁圖?？蛻舨康娜藛T崗位職責(zé)劃分為：

1．部主任

全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對(duì)上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作；并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。

2．業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管

全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對(duì)上，向部主任負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查客戶主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。

3．客戶主任

向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。

4．客戶經(jīng)理

負(fù)責(zé)部分文件的擬寫，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管或客戶介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。

5．業(yè)務(wù)員

負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要。一般沒有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開展工作。要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟悉。

6．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員

主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí)，有權(quán)直接重新安排工作。

（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備

廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對(duì)廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會(huì)同客戶部門和調(diào)研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。

這一部門一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫，美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計(jì)，攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作，包括校對(duì)、印刷、配音制作等。

創(chuàng)作部門的人員崗位責(zé)任劃分為：

1．創(chuàng)作部主任

全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．創(chuàng)作組

（1）組長，負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé)，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。

（2）撰稿員，通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶會(huì)議，并在必要時(shí)直接向客戶介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時(shí)參與促銷活動(dòng)，要求能夠理解、實(shí)施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導(dǎo)演密切合作?，F(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細(xì)分專職廣告和專職廣告文的階段。

（3）撰稿助理，在撰稿員的指導(dǎo)下，為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作，實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時(shí)，參加小客戶的客戶會(huì)議。要求能按廣告預(yù)算開展一個(gè)廣告活動(dòng)。

（4）美工導(dǎo)演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告畫面構(gòu)思，負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告，必要時(shí)，親自進(jìn)行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。

（5）美工導(dǎo)演助理，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思，必要時(shí)進(jìn)行繪畫。

（4）、（5）兩項(xiàng)職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演，而設(shè)有專職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。

（6）創(chuàng)作助理員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進(jìn)行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時(shí)，與有關(guān)政府部門聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。

3．印刷制作組

（1）組長，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對(duì)各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作，并對(duì)部主任直接負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。

（2）正稿員，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報(bào)社、雜志或印刷廠，負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。

（3）美工，負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。

（4）排印，負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。

（5）校對(duì)，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對(duì)工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。

（6）制作助理，負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報(bào)告工作。必要時(shí)，參加廣告制作。

4．影視廣告制作組

（1）組長，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺(tái)、電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。

（2）制作經(jīng)理，負(fù)責(zé)電臺(tái)電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作，并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。

（3）演員選派，負(fù)責(zé)挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準(zhǔn)時(shí)到場。

（4）制作助理，負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質(zhì)量。

5．創(chuàng)意指導(dǎo)，負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見。

（三）媒介部的職能和人員配備

媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃，制定廣告活動(dòng)的媒介策略，負(fù)責(zé)媒介的選擇，并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)對(duì)廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費(fèi)。

媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為：

1．主任

向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負(fù)責(zé)媒介部門的盈利。負(fù)責(zé)并參與開發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開介紹會(huì)，并親自準(zhǔn)備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計(jì)劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。

2．媒介經(jīng)理

負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé)，研究重要的媒介策略的采用，與高級(jí)客戶保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。

3．媒介組組長

負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。

4．媒介計(jì)劃員

在媒介組長或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡單的媒介策略。

5．媒介助理

按媒介計(jì)劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn)，兼做媒介部門一般性工作。

（四）市場調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備

市場調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動(dòng)的要求，對(duì)目標(biāo)市場開展調(diào)查，為廣告主和廣告公司制定廣告計(jì)劃，提供有關(guān)市場潛力和市場環(huán)境的背景材料，并就有關(guān)問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據(jù)。

其人員崗位責(zé)任劃分為：

1．主任

負(fù)責(zé)調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)市場調(diào)查計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或客戶企業(yè)高級(jí)人員匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，提出市場策略建議和廣告策略建議。

2．課題組長

負(fù)責(zé)某一客戶的廣告調(diào)查工作的計(jì)劃，監(jiān)督調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)向部主任提出調(diào)查報(bào)告，向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。

3．調(diào)查員

負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行具體調(diào)查方案的擬訂，開展調(diào)查活動(dòng)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，提出調(diào)查報(bào)告、市場策略和廣告策略建議，并向客戶匯報(bào)有關(guān)市場調(diào)查經(jīng)過和市場調(diào)查情況，介紹調(diào)查結(jié)果。

4．記錄員

協(xié)助調(diào)查員工作，負(fù)責(zé)有關(guān)文案調(diào)查資料、實(shí)地調(diào)查資料的收集和整理，負(fù)責(zé)記錄有關(guān)談話內(nèi)容，提交談話記要，并負(fù)責(zé)有關(guān)打字、速記等工作。

5．資料組組長和資料員

負(fù)責(zé)收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場調(diào)查資料和檔案資料，建立市場調(diào)查檔案。

（五）行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備

廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理，并對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，提供后勤服務(wù)。具體地，行政辦公室又可分為計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、機(jī)要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨(dú)列為正式的一級(jí)行政輔助機(jī)構(gòu)的。

計(jì)劃部門的工作任務(wù)，是具體負(fù)責(zé)公司的工作計(jì)劃和經(jīng)營計(jì)劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。

人事部門的工作任務(wù)，是具體地負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。錄用人員時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和綜合級(jí)別評(píng)定，對(duì)具體業(yè)務(wù)部門的人員使用和定級(jí)實(shí)施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務(wù)的分工。

財(cái)務(wù)部門的任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費(fèi)用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開支實(shí)施控制。

審計(jì)部門的工作任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實(shí)施廣告公司經(jīng)營中的自律約束。

機(jī)要部門負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案，檢查保密情況。

后勤部門的工作任務(wù)，是協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門的工作，為各業(yè)務(wù)部門開展廣告活動(dòng)提供物質(zhì)支援和后勤保障

作為老板的助理首先不能只會(huì)干事（讓干什么才干什么），必須學(xué)會(huì)做事（知道什么時(shí)候要干什么）。在私營、小型的、講求效率和效益的企業(yè)更是如此。

老板負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)，助理就必須熟知整個(gè)企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，廠商動(dòng)態(tài)，客戶明細(xì)；

老板兼管業(yè)務(wù)，助理就必須掌握整個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，熟練操作進(jìn)銷存每一筆進(jìn)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一種價(jià)格構(gòu)成。每一個(gè)階段的各種數(shù)據(jù)；

老板兼管財(cái)務(wù)，助理還要掌握每一筆進(jìn)貨、銷售貨款何時(shí)支付多少，未付多少，何時(shí)應(yīng)付。還要知道各種手續(xù)、要求；

助理要隨時(shí)熟記每一筆業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以備老板的不時(shí)之需；

助理要隨時(shí)能夠在處理手頭事務(wù)的時(shí)候清楚地記下老板報(bào)過來的一串?dāng)?shù)字并用計(jì)算器計(jì)算出結(jié)果回復(fù)老板；

助理要隨時(shí)同時(shí)記錄下多項(xiàng)工作，分輕重緩急以最快的速度處理后告知老板；

助理要在老板外出時(shí)每接到一個(gè)電話都快速拿到老板需要的東西告知老板，不管是工商、稅務(wù)、銀行、廠商、客戶、運(yùn)輸……只要是老板需要的；

助理要在老板在辦公室辦公時(shí)，隨時(shí)注意老板在處理什么，甚至要注意老板在電話中談?wù)摰氖虑?，隨時(shí)遞上需要的資料；

助理要隨時(shí)記錄下聽到的每一個(gè)人的聯(lián)系方式，在老板需要時(shí)快速找到。因?yàn)楫?dāng)老板需要一個(gè)銀行業(yè)務(wù)員的電話你說不知道，老板都會(huì)說你什么都記不??；

助理要能夠隨時(shí)隨地完成銷售人員、售服技術(shù)人員與廠商、客戶等之間的溝通，盡管需要一手接聽電話，一手打字發(fā)即時(shí)信息；

助理要隨時(shí)知道公司每一個(gè)員工的去向、工作內(nèi)容、工作進(jìn)程，老板隨時(shí)問到都要清楚的匯報(bào)；

助理要知道每個(gè)員工的所有情況，在不傷害上下雙方的情況下，做好中間的溝通；

助理要在電腦里隨時(shí)做好進(jìn)銷合同文檔、技術(shù)資料文檔、客戶資料文檔、財(cái)務(wù)信息文檔、合同臺(tái)賬、銷售臺(tái)賬、付款臺(tái)賬、收款臺(tái)賬、……；

助理不能比老板到辦公室的時(shí)間晚，要在老板到達(dá)之前做好一切準(zhǔn)備；

助理不能比老板下班早，要等到老板詢問完最后一項(xiàng)事情，布置好最后一項(xiàng)工作；

助理要是老板的另一個(gè)腦袋，存儲(chǔ)老板頭腦中所有信息、事物、流程……并隨時(shí)更新、取出；

助理，除了老板的助理，還要是業(yè)務(wù)主管、辦公室主任、財(cái)務(wù)干事（雖然你覺得你可以學(xué)會(huì)其它所有不一定學(xué)得會(huì)財(cái)務(wù)）、后勤干事、人事干事、……

廣告行業(yè)的企業(yè)化程度與市場化運(yùn)作水平均處在較高的水平，而工資和福利作為企業(yè)的主要人工成本構(gòu)成因素，越來越受企業(yè)的重視。2005廣告行業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)位，工資數(shù)據(jù)顯示出以下特點(diǎn)：

一、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年成為工資的一道檻

數(shù)據(jù)顯示，在廣告行業(yè)工作6-10年的群體年平均工資最高，為39197元；而5年以下從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的排在第二，為39088元；列第三的為具有25年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，平均工資達(dá)到36898元；在16－20年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)段出現(xiàn)工資谷底，其工資水平為25967元。據(jù)分析，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在10年以內(nèi)的人員，82％具有大專以上學(xué)歷，有良好的教育背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)，且

積累了較豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，思路敏捷，精力充沛，正處于體力和智力良好結(jié)合時(shí)期。而具有25年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，大多處在管理職位，因此也處于較高的薪資水平。

二、福利成為吸引人才的重要手段 1、4.8％的員工每個(gè)月獲得住房補(bǔ)助563元。

隨著上海居住成本的快速上升，近幾年來部分企業(yè)在繳納住房公積金的同時(shí)，還為部分員工提供住房補(bǔ)助，用于員工的購房還貸、租房補(bǔ)貼等，雖然享有該項(xiàng)福利的員工比例不高，僅為4.8％，但金額較高，月平均約563元，并體現(xiàn)出很好的留人效果，獲得年住房補(bǔ)貼的群體，其主動(dòng)提出辭職的離職率比行業(yè)平均水平低6.72個(gè)百分點(diǎn)。

2、近一成員工每年有約5000元的教育培訓(xùn)費(fèi)用

總體而言，有9.5％的員工每年獲得公司提供的不同形式的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，費(fèi)用從幾百元的財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)到幾千元的客戶管理培訓(xùn)，乃至數(shù)萬元的高級(jí)管理培訓(xùn)課程，人均支出達(dá)到4941元，而提供教育培訓(xùn)福利的企業(yè)大多銷售額過百萬，處于較好的運(yùn)營狀況，其為員工提供培訓(xùn)的主要目的是為了完善和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的知識(shí)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平，提高企業(yè)的競爭力。

3、健康保健類福利趨向完善

數(shù)據(jù)顯示，參與調(diào)查的單位每年平均為每位員工購買672元商業(yè)保險(xiǎn)，涉及員工的醫(yī)療健康、意外傷害險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，對(duì)員工的醫(yī)療、養(yǎng)老等方面提供了更加完善的保障，同時(shí)員工的健康也受到許多企業(yè)的重視，有30％的員工每年進(jìn)行一次身體檢查，其平均537元的檢查費(fèi)用由單位承擔(dān)，切實(shí)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)人才的重視。

4、10天休假任逍遙

為了使員工能夠得到適當(dāng)休息，許多企業(yè)都有帶薪休假的制度。數(shù)據(jù)顯示，有55.1％的員工可以享受到帶薪休假，時(shí)間短則5天，多則20天，而平均水平為10天。帶薪休假不僅體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，為員工的個(gè)人生活提供了更大的時(shí)間自由，而且調(diào)節(jié)了部分廣告從業(yè)人員過高的工作壓力，使他們能夠得到一定的放松。三、四大類職位我“薪”飛翔

1、創(chuàng)意人才——?jiǎng)?chuàng)“薪”一族

新的構(gòu)思，與眾不同的創(chuàng)意，是一個(gè)優(yōu)秀廣告的靈魂，因此，有想法的創(chuàng)意人才歷來是各個(gè)廣告公司爭相青睞的對(duì)象，尤其是近幾年廣告行業(yè)的快速發(fā)展，外資廣告公司的不斷介入，對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)意人才的需求不斷增大，其薪資情況不斷看好?！秲r(jià)位》顯示，精通廣告創(chuàng)意并有較強(qiáng)的品牌戰(zhàn)略和市場營銷理念的創(chuàng)意部總監(jiān)，其工資中位數(shù)為11.5萬，高位數(shù)工

資達(dá)到22.6萬，而一般的創(chuàng)意部文員，其中位數(shù)工資為3.5萬，高位數(shù)可以達(dá)到6.2萬，但都會(huì)有較高的要求，大多需要具有較高文案制作水平有良好的中英文書面及口頭表達(dá)能力。

2、媒介人才——“薪”情復(fù)雜

媒介作為信息傳遞的重要渠道，是影響廣告效果的重要因素，一個(gè)優(yōu)秀的媒介管理人員，可以通過各種媒介運(yùn)作模式，挖掘公司的各種資源，將廣告等需要告知的信息傳遞給特定受眾群體，而由于能力之間的差異性，使媒介人員的工資呈現(xiàn)較大的差異。數(shù)據(jù)顯示，媒介總監(jiān)的工資中位數(shù)為12.9萬，而高位數(shù)為19.9萬，是低位數(shù)工資的6倍。而平均年齡與媒介總監(jiān)相仿的媒介文員，其中位數(shù)工資為2.4萬元，低于廣告行業(yè)的一般水平。

3、設(shè)計(jì)、制作人才——“薪”情平和

相對(duì)其他職位而言，“英雄不問出處”的特點(diǎn)在設(shè)計(jì)、制作人才群體身上體現(xiàn)得尤為明顯，數(shù)據(jù)顯示，設(shè)計(jì)制作人員中，大專和高中學(xué)歷的占了近80％，雖然在學(xué)歷上同其他職位的人才有一定差距，但是在工資收入方面，亦處在一個(gè)較高水平，《價(jià)位》顯示，廣告制作經(jīng)理的工資中位數(shù)為4.2萬元，廣告設(shè)計(jì)經(jīng)理的中位數(shù)工資為3.9萬元。此外，設(shè)計(jì)助理和制作助理的月薪一般在1500元上下浮動(dòng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，設(shè)計(jì)、制作人員雖然對(duì)學(xué)歷要求不高，但要工作細(xì)致，有很好的動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力，有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此作為入門級(jí)的助理工資相對(duì)較低。

4、客戶業(yè)務(wù)人才——將心比“薪”

對(duì)許多行業(yè)而言，客戶永遠(yuǎn)是上帝，廣告行業(yè)也不例外。作為和“上帝”打交道的客戶業(yè)務(wù)人員，許多人在工作中都努力讓客戶滿意，“開拓客戶要有恒心，服務(wù)客戶過程要細(xì)心，面對(duì)客戶提問要有耐心”，用心去做事，用誠意為客戶服務(wù)，成為客戶業(yè)務(wù)人才工作的準(zhǔn)則，而與此相對(duì)應(yīng)的是比較滿意的薪資。數(shù)據(jù)顯示，普通的客戶業(yè)務(wù)人員，其工資中位數(shù)為2.3萬元，客戶業(yè)務(wù)部助理為2.9萬元，在同層次的職位中處于較高水平，而規(guī)劃和打造客戶業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的客戶業(yè)務(wù)總監(jiān)，其中位數(shù)工資為8.7萬，而高位數(shù)則達(dá)到18.6萬。

四、不同職位工資收入差異明顯

1.創(chuàng)意類人才工資收入明顯高于設(shè)計(jì)制作類

創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和制作類人才雖然同為廣告行業(yè)的核心人才，但由于市場供求和工作特質(zhì)的不同，使工資出現(xiàn)較大的差異。精通廣告創(chuàng)意并有較強(qiáng)的品牌戰(zhàn)略和市場營銷理念的創(chuàng)意部總監(jiān)，其年工資中位數(shù)為11.5萬，是設(shè)計(jì)部總監(jiān)和制作部總監(jiān)中位數(shù)工資的2倍多；創(chuàng)意部助理的中位數(shù)為3.5萬，同樣是設(shè)計(jì)部助理和制作部助理的2倍左右。2.同一職系高端和中端工資差距明顯

在創(chuàng)意、媒介和客戶服務(wù)部門中，總監(jiān)級(jí)管理人才和經(jīng)理級(jí)人員的工資收入差距明顯。如媒介部經(jīng)理年工資中位數(shù)為6萬，而媒介部總監(jiān)為12.9萬，是經(jīng)理的2倍；客戶服務(wù)部經(jīng)理年工資中位數(shù)為3.7萬，而總監(jiān)是8.7萬元，為經(jīng)理的2.4倍。

3.運(yùn)營管理專業(yè)人才處于行業(yè)的中上水平

隨著企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)部的管理日益受到重視，相關(guān)人員的工資收入亦處在行業(yè)的中上水平。如作為企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制和管理的財(cái)務(wù)經(jīng)理，其年工資中位數(shù)為4.5萬元，高位數(shù)可以達(dá)到13萬；再如網(wǎng)絡(luò)與信息管理人員，高位數(shù)可以達(dá)到9.3萬元，中位數(shù)為5.2萬。而人力資源管理，雖然不直接出經(jīng)濟(jì)效益，但是通過在公司內(nèi)部建立良好的工作機(jī)制，從而形成輕松的工作氛圍，可以降低優(yōu)秀人才的離職率，以間接的方式，提高企業(yè)的競爭力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示，人力資源經(jīng)理的年工資中位數(shù)為4.8萬元，高位數(shù)達(dá)到了13萬。

公司管理制度大綱

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

員工聘用制度

第一條 為加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，特制定本規(guī)定。第二條 本公司系統(tǒng)所有員工分為二類：正式員工和短期聘用員工。

正式員工是本公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體，享受公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時(shí)工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與本公司簽訂合同。

第三條 本公司系統(tǒng)各級(jí)管理人員不許將自己親屬介紹、安排到本人所分管的企業(yè)里工作，屬特殊情況的，需由董事長批準(zhǔn)，且介紹人必須立下?lián)５谒臈l 本公司各部門和各下屬企業(yè)必須制定人員編制，編制的制定和修改權(quán)限見人事責(zé)權(quán)劃分表，各部門各企業(yè)用人應(yīng)控制在編制范圍內(nèi)。第五條 本公司需增聘員工時(shí)，提倡公開從社會(huì)上求職人員中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立下?lián)?/p>

第六條 從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿足下述條件(一)大專以上學(xué)歷；

(二)二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

(三)年齡一般在35歲以下，特殊情況不超過45歲；(四)無不良行為記錄。

特殊情況人員，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件，應(yīng)屆畢業(yè)生及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng)董事長批準(zhǔn)后方可考慮聘用。

第七條 所有應(yīng)聘人員除董事長特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過一至三個(gè)月的試用期后才可考慮聘為正式員工。

第八條 試用人員必須呈交下述材料(一)由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。(二)學(xué)歷、職稱證明。(三)個(gè)人簡歷。

(四)近期相片2張。(五)身份證復(fù)印件。

第九條 試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門的工作，也不宜安排具有重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工作。第十條 試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。第十一條 總公司和各下屬企業(yè)的各類人員的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔(dān)保書等全部材料匯總保存于總公司人事部，負(fù)責(zé)監(jiān)督聘用合同和擔(dān)保書的執(zhí)行。

第十二條 本規(guī)定適用于總公司、下屬全資公司以及由公司控股、管理的合資公司。員工考勤制度

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場部、代理部、客服部周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間為每日8：30——17：30，中午12：00——1：30為休息時(shí)間。每日上班開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，離職。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；以此類推。

九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

十二、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。會(huì)議制度

為提高公司整體工作效率，使各部門信息充分共享，特制訂以下公司會(huì)制度：

一、公司員工周會(huì)制度

1、主持與記錄：辦公會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)召集，總經(jīng)理主持，總經(jīng)理未列席會(huì)議時(shí)，由副總經(jīng)理主持。綜合辦公室秘書進(jìn)行會(huì)議記錄。

2、召開時(shí)間：辦公會(huì)議召開的時(shí)間為每周一上午9：00。特殊原因需要延期召開的由辦提綜合前通知。

3、參加人員：全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向綜合辦公室請(qǐng)假。

4、會(huì)議內(nèi)容：各與會(huì)人員在上周的工作情況匯報(bào)，包括工作內(nèi)容、原定計(jì)劃的執(zhí)行情況及所遇到的問題等。全體與會(huì)人員共同總結(jié)上周工作情況、商議所提議內(nèi)容或問題、計(jì)劃未來工作規(guī)劃等。

三、公司員工月會(huì)制度

1、主持與記錄：員工周會(huì)由行政辦公室負(fù)責(zé)召集，總經(jīng)理主持，綜合辦公室秘書進(jìn)行會(huì)議記錄?？偨?jīng)理未列席會(huì)議時(shí)，由副總經(jīng)理主持。

2、召開時(shí)間：每月的一號(hào)9：00。特殊原因需要延期召開時(shí)由綜合辦公室提前通知。

3、參加人員：為公司全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向綜合辦公室請(qǐng)假。

4、會(huì)議內(nèi)容：

1）公司日常運(yùn)作情況的總結(jié)。

2）各小組或部門匯報(bào)上月工作任務(wù)完成情況，著重介紹在任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3）全體與會(huì)人員就工作中所遇到的問題進(jìn)行發(fā)言。

四、公司工作小結(jié)會(huì)議制度

1、主持與記錄：工作述職會(huì)議由綜合辦公室負(fù)責(zé)召集，總經(jīng)理主持，綜合辦公室秘書進(jìn)行會(huì)議記錄。

2、召開時(shí)間：每年召開兩次，分別在年中和年末召開，具體時(shí)間由綜合辦公室安排。

3、參加人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向綜合辦公室請(qǐng)假。

4、會(huì)以內(nèi)容：各與會(huì)人員各自總結(jié)、匯報(bào)半年來的工作情況，如工作具體內(nèi)容、工作任務(wù)執(zhí)行情況及所取得的業(yè)績或成效等。

五、會(huì)議制度要求

1、所有應(yīng)與會(huì)人員均不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。

2、主持人須在會(huì)議前和相關(guān)人員擬定好會(huì)議議程等，不能毫無準(zhǔn)備地召開例會(huì)。

2、每一次例會(huì)須用專用的會(huì)議記錄本記錄會(huì)議內(nèi)容，記錄本由記錄員負(fù)責(zé)保管。會(huì)議紀(jì)要須包含：會(huì)議時(shí)間（起止時(shí)間格式為年/月/日/時(shí)/分）、議題、主持人、記錄員、與會(huì)人員、缺席人員、詳細(xì)會(huì)議內(nèi)容(發(fā)言記錄)、商議結(jié)果等。所有例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要由會(huì)議記錄員在例會(huì)結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，以電子郵件形式發(fā)送到各與會(huì)人員，并文件（含電子文檔）備案。

2、所有參加例會(huì)的人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無聲或振動(dòng)狀態(tài)下。員工著裝管理規(guī)定

第一條 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

第二條 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

第三條 男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣；著西裝時(shí)，要佩戴公司徽。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

第四條 女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。

第五條 女職員上班必須佩戴公司徽；男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽。公司徽應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

第六條 部門副經(jīng)理以上的員工，辦公室一定要備有西服，以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。

第七條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

第八條 員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50元；一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

第九條 各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部室員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。衛(wèi)生管理制度

為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、各辦公室、廁所、客廳、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。

三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。每日具體清潔安排見《值日表》。每月月底一次大掃除，要求公司全體人員參加。

四、各部門要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理，不得因衛(wèi)生清理不達(dá)標(biāo)而影響公司的整體評(píng)分。

本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋，本制度自公布之日起執(zhí)行

本人即在4A公司任職，個(gè)人認(rèn)為作業(yè)流程更重要~以下資料供樓主參考~

作業(yè)流程

一、事前資料收集

先了解客戶所brief的事情是什么 AE基本動(dòng)作培訓(xùn) 作業(yè)流程與作業(yè)時(shí)間

1999年11月13日-14日 找出他為什么要brief的理由

針對(duì)他可能產(chǎn)生的問題去了解相關(guān)資料

AE的任務(wù)：

1.與主管討論客戶brief可能的問題是什么

2.市場量變化、競爭態(tài)勢、消費(fèi)者是誰、市場機(jī)會(huì)在哪里、廣告量/質(zhì)

3.確定所需資料有哪些，趕快收集資料研讀

二、Client Brief 溝通重點(diǎn)：

1.行銷目標(biāo)&行銷目的 2.遇到了什么問題

AE的任務(wù)： 1.詳細(xì)作筆記

2.就你事先了解的狀況提出疑問/切記！問聰明的問題

3.會(huì)議結(jié)束，Review一遍，你所理解的與客戶一致（會(huì)議

總結(jié)）

4.客戶需提供的資料? 預(yù)算

? 特殊限制要求或時(shí)間限制

? brief資料/最好有明確目標(biāo)

三、開立工作卡 動(dòng)作：

1.24小時(shí)之內(nèi)，撰寫好會(huì)議記錄，確認(rèn)會(huì)議結(jié)論雙方認(rèn)知 2.搜集相關(guān)資料以作為內(nèi)部brief之參考資料

3.擬訂作業(yè)時(shí)間表（以提案日反推，須提前完成，以免措手

不及）

4.Brief前先協(xié)調(diào)內(nèi)部人員會(huì)議時(shí)間并告知確定時(shí)間&地點(diǎn) 5.工作卡+相關(guān)資料+作業(yè)時(shí)間表

注意事項(xiàng)：

1.內(nèi)部brief是可被討論的

2.必要時(shí)，請(qǐng)相關(guān)人員消化資料后，第二天再一次溝通疑問

四、內(nèi)部討論

AE的任務(wù)： 1.召集會(huì)議 2.動(dòng)腦

3.主動(dòng)提供想法 4.要有結(jié)論

5.定下下一步動(dòng)作的時(shí)間/分工

注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)人員只要確認(rèn)方向是對(duì)的，好不好是相關(guān)人員的責(zé)任

五、提案前內(nèi)部確認(rèn)會(huì)議 AE的任務(wù)： 1.檢視提案內(nèi)容 2.Rehearsal

注意事項(xiàng)：

1.Rehearsal務(wù)必認(rèn)真，不要嬉皮笑臉 2.研究如何提案&流程最好

六、AGENDA 注明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、提案人、參與人員、提案時(shí)間

注意事項(xiàng)：

需以電話&傳真確認(rèn)時(shí)間&協(xié)調(diào)

七、Presentation AE的任務(wù)： 1.詳作筆記

2.明確會(huì)議總結(jié)共識(shí)

注意事項(xiàng)：

1.聽取客戶意見&看法，要判斷客戶所說的是對(duì)的還是有……

參考資料：http://

AD〔Associated Account Director〕——副客戶總監(jiān)

AAD〔Associated Art Director〕——副美術(shù)指導(dǎo)

ACD〔Associated Creative Director〕——副創(chuàng)作總監(jiān)

AD 〔Account Director〕——客戶服務(wù)總監(jiān)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

AD〔Art Director〕——美術(shù)指導(dǎo)（在創(chuàng)作部可以獨(dú)擋一面執(zhí)行美術(shù)指導(dǎo)工作的美術(shù)監(jiān)督）

AE〔Account Executive〕——客戶執(zhí)行、客戶服務(wù)、客戶主任；預(yù)算執(zhí)行者，負(fù)責(zé)廣告代理商和廣告主之間的一切有關(guān)業(yè)務(wù)，觀念，預(yù)算，廣告表現(xiàn)之聯(lián)系

AM 〔Account Manager〕——客戶經(jīng)理

AP〔Account Planner〕——客戶企劃（分 策略企劃 和 業(yè)務(wù)企劃 兩種）

〔Artist〕——正稿員

ASM〔Area Sale Manager〕——大區(qū)銷售經(jīng)理

CD〔Creative Director〕——?jiǎng)?chuàng)作總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意指導(dǎo)（CD的前身，不是撰稿人便是美術(shù)設(shè)計(jì)，因?yàn)榉e累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并有優(yōu)異的創(chuàng)作成績而成為督導(dǎo)）

〔Copy Director〕——文案指導(dǎo)

CGH〔Creative Group Head 〕——?jiǎng)?chuàng)意組長

〔Computer Visualizer〕——計(jì)算機(jī)繪圖員

CW〔Copywriter〕——撰稿人

DCS〔Director of Client Service〕——客戶主管

ECD〔Executive Creative Director〕——執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)

FA〔Finish Artist〕——完稿、畫師

〔Finish Artist Group Head〕——完稿組長

GAD〔Group Account Director〕——客戶群總監(jiān)

GCD〔Group Creative Director〕——?jiǎng)?chuàng)意群總監(jiān)

GMD〔General Managing Director〕——總經(jīng)理

MD〔Media Director〕——媒體指導(dǎo)、媒介部經(jīng)理

〔Media Supervisor〕——媒介主任、媒介總監(jiān)

〔Media Planner〕——媒介策劃

〔Planning Director〕——企劃指導(dǎo)

〔Planning Supervisor〕——企劃總監(jiān)

〔Print Production Manager〕——平面制作經(jīng)理

〔Production Manager〕——制作經(jīng)理

〔Research Supervisor〕——調(diào)查總監(jiān)

SAD〔Senior Art Director〕——高級(jí)美術(shù)指導(dǎo)

SCW〔Senior Copywriter〕——高級(jí)文案

〔Studio Manager〕——畫房經(jīng)理、作業(yè)室經(jīng)理

〔Traffic Control Specialist（簡稱Traffic）〕——制管人員

〔Traffic Coordinator〕——平面制作統(tǒng)籌

〔TV Producer〕——制片

〔Visualizer〕——插圖家、插畫師、繪圖員、視覺設(shè)計(jì)

〔Visualizer Group Head〕——視覺設(shè)計(jì)組長

廣告公司內(nèi)部管理制度實(shí)施細(xì)則

廣告公司為了規(guī)范管理，增進(jìn)各部門之間的合作，同時(shí)也為了加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)范，維持正常的工作秩序，根據(jù)公司內(nèi)部管理制度特制定各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則如下：

一、文件的審批程序及管理

廣告公司為了規(guī)范文件審批流程，規(guī)范各中心和各部門日常經(jīng)營管理，也便于公司對(duì)各種文件進(jìn)行統(tǒng)一管理。

（一）公司各部門、中心起草的由關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件需先填寫《文件批復(fù)回單》，遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)批復(fù)后交相關(guān)部門保存。公司各部門、中心起草的需要公司發(fā)文的文件需填寫好《文件批復(fù)回單》后，先遞交行政管理中心，由行政管理中心統(tǒng)一遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)后，由行政管理中心統(tǒng)一分發(fā)。

（二）公司各部門、中心對(duì)外簽訂合同，需填寫《合同審批單》，遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后蓋章。合同交財(cái)務(wù)管理中心一管理。

（三）所有文件需要下發(fā)各部門、中心、分公司的，在總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定通過后由行政管理中心統(tǒng)一下發(fā)，各部門、中心及分公司簽收。

(四)行政管理中心按將所有文件分類歸檔保存。

二、例會(huì)制度

（一）業(yè)務(wù)例會(huì)：各部門每周召開一次業(yè)務(wù)例會(huì)（會(huì)議時(shí)間各部門根據(jù)自己部門的情況決定），總結(jié)上周工作情況和布置本周的工作內(nèi)容，同時(shí)形成會(huì)議記錄交分管副總以及各部門主任處備案。由行政管理中心負(fù)責(zé)檢查，如無特殊情況會(huì)議必須如期開展，若沒有按時(shí)召開業(yè)務(wù)例會(huì)的部門每次扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)200（貳佰）元整，部門主任200（貳佰）元整，副主任100（壹佰）元整，由行政管理中心負(fù)責(zé)執(zhí)行。

（二）月度經(jīng)營分析會(huì)：每月8號(hào)下午（如遇周末時(shí)間順延至下周星期一）召開部門主任經(jīng)營分析會(huì)，對(duì)當(dāng)月的經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營成果等情況進(jìn)行通報(bào)，并協(xié)調(diào)處理各部門之間的相關(guān)事宜。由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)的經(jīng)營資料，行政管理中心負(fù)責(zé)召集會(huì)議，中干（包括中干）以上的公司人員必須參加，如無故缺席扣罰200（貳佰）元，由行政管理中心負(fù)責(zé)執(zhí)行。

（三）總經(jīng)理辦公會(huì)：在公司有情況通報(bào)、相關(guān)重大活動(dòng)開展、重大決策的情況下由行政管理中心負(fù)責(zé)召集，會(huì)議內(nèi)容由辦公室收集整理會(huì)議議題，并提前通報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)層。

（四）員工培訓(xùn)會(huì)：每季度舉辦一次員工培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)規(guī)劃和內(nèi)容安排，具體會(huì)議組織由辦公室負(fù)責(zé)。

（五）項(xiàng)目論證會(huì)：有重大新項(xiàng)目意向時(shí)，由部門、分公司提出，應(yīng)按程序申報(bào)獲得批準(zhǔn)，公司總經(jīng)理辦公會(huì)組織公司項(xiàng)目評(píng)審小組和項(xiàng)目相關(guān)人員召開項(xiàng)目分析論證會(huì)，對(duì)即將開始的項(xiàng)目進(jìn)行論證，并把有關(guān)資料交行政管理部及財(cái)務(wù)管理中心備案。

三、車輛的使用及管理：

為了切實(shí)加強(qiáng)車輛管理，根據(jù)集團(tuán)車輛實(shí)行統(tǒng)一管理?xiàng)l例，新亞公司行政管理中心結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)車輛的使用及管理規(guī)定如下：

（一）車輛由辦公室統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配。在工作時(shí)間內(nèi)，各分公司、部門、中心用車時(shí)填寫派車單，需提前與辦公室聯(lián)系，根據(jù)前后程序先后緩急實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配。

（二）各分公司、部門、中心，需用車時(shí)，填寫《派車單》說明事由及到達(dá)地點(diǎn)，由部門提出，分管領(lǐng)導(dǎo)同意，行政管理中心根據(jù)車輛使用情況派車。

（三）根據(jù)工作需要，如需到市外或省外時(shí)，用車部門（人）要提前一天提出書面申請(qǐng)，由公司總經(jīng)理審核簽字同意，行政管理中心才能派車。

（四）節(jié)假日（包括大周末）公司車輛統(tǒng)一封存，車輛必須停集團(tuán)車庫，任何人不得擅自動(dòng)車。如特殊情況下用車，需書面申請(qǐng)、說明情況，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，行政管理中心派車。否則罰款500元，出了任何交通事故責(zé)任自負(fù)，并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。

（五）公司任何人未經(jīng)同意不得擅自駕駛公司車輛，不得假公濟(jì)私動(dòng)用公司車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，行政管理中心將通知財(cái)務(wù)從本月工資一次性扣500元處罰。

（六）新亞廣告公司工作人員未經(jīng)行政管理中心調(diào)派車輛出車，視為出私車，除了重處罰（500元）以外，出了任何車輛事故、人員傷亡后果自負(fù)，經(jīng)濟(jì)損失自行賠償。

（七）車輛發(fā)生交通事故，須及時(shí)報(bào)告行政管理中心和公司領(lǐng)導(dǎo)，車輛責(zé)任以交通部門出具的《事故責(zé)任認(rèn)定書》為準(zhǔn)，負(fù)事故全部責(zé)任萬元以上（包括萬元），責(zé)任人承擔(dān)30％經(jīng)濟(jì)賠償。負(fù)主要責(zé)任，由責(zé)任人承擔(dān)20％經(jīng)濟(jì)賠償，負(fù)次要責(zé)任人承擔(dān)10％經(jīng)濟(jì)賠償。經(jīng)濟(jì)賠償由責(zé)任人一次從工資中扣除，工資不夠者，累計(jì)從工資中扣除，車輛事故不負(fù)責(zé)任者，責(zé)任人不作處罰。

（八）擅自借車或私自出車造成交通傷亡事故等，由借車人自行負(fù)責(zé)處理，與辦公室和公司無任何責(zé)任關(guān)系。

（九）公司所有駕駛?cè)藛T執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，因不遵守交通規(guī)則造成違章處罰，均由駕駛?cè)藛T自行承擔(dān)責(zé)任及違章罰款。

（十）車輛管理人員（車管干部），津貼補(bǔ)助均按集團(tuán)公司車輛統(tǒng)一管理辦法規(guī)定補(bǔ)貼。

（十一）駕駛?cè)藛T駕駛車輛要有職業(yè)道德，要愛護(hù)公有財(cái)產(chǎn)，有責(zé)任和義務(wù)保管好所駕車輛的一切相關(guān)手續(xù)、證照、隨車所帶工具等，同時(shí)出車之前檢查該車的水和油及電路。公務(wù)執(zhí)行完后按規(guī)定停入報(bào)業(yè)集團(tuán)地下車庫，車輛所產(chǎn)生費(fèi)用、票據(jù)，須先經(jīng)行政管理中心審核簽字、公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意即可報(bào)銷，否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。

（十二）行政管理中心對(duì)公司所有車輛全部負(fù)責(zé)，其中包括維修、車輛年審等，隨時(shí)保持車況良好。本著勵(lì)行節(jié)約，必須堅(jiān)持實(shí)事求是、公平、公正的管理原則，合理安排車輛使用，主動(dòng)接受各分公司、部門中心的監(jiān)督，在車輛安全和各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單簽上堅(jiān)持原則、嚴(yán)格把關(guān)、勵(lì)行節(jié)約。如行政管理中心在管理工作不力、不負(fù)責(zé)任、失職等造成不良影響，將從責(zé)任人一次扣罰200元。

四、人力資源的管理：

公司力求聘用及培養(yǎng)高素質(zhì)員工，以求達(dá)到公司對(duì)員工應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)的要求。充滿朝氣蓬勃的企業(yè)應(yīng)不時(shí)需要補(bǔ)充新鮮血液。如有職位空缺，首先考慮公司內(nèi)部的晉升機(jī)會(huì)。若公司內(nèi)部沒有合適人選，不排除到公司以外招聘員工。

（一）部門招聘申請(qǐng)

1、用人部門或分公司有招聘需求時(shí)，部門主任或分公司經(jīng)理須填寫《部門/分公司增補(bǔ)員工申請(qǐng)表》及《招聘職位說明書》，根據(jù)審批流程權(quán)限規(guī)定，經(jīng)部門或分公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)審并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)行政管理中心審核，在行政管理中心報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)布招聘信息。

2、當(dāng)員工離職需另填補(bǔ)空缺時(shí)，缺員的部門主任或分公司經(jīng)理必須填報(bào)《部門/分公司增補(bǔ)員工申請(qǐng)表》及《招聘職位說明書》時(shí)需明確招聘原因，根據(jù)審批流程權(quán)限規(guī)定，經(jīng)部門或分公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后報(bào)行政管理中心，在行政管理中心報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理相關(guān)招聘手續(xù)。

（二）發(fā)布招聘信息

1、為滿足招聘的全面需求，行政管理部將根據(jù)招聘職位的不同通過如下渠道對(duì)外發(fā)布招聘信息：專業(yè)網(wǎng)站招聘，參加人才現(xiàn)場招聘會(huì)，刊登報(bào)紙及專業(yè)雜志；委托獵頭服務(wù)等具有針對(duì)性的方式。

2、招聘信息內(nèi)容將根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)中的崗位描述，部門或分公司提供的招聘申請(qǐng)表等公布。

（三）錄用流程

1、行政管理中心人員負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)審批同意錄用的應(yīng)征者發(fā)放正式《錄用通知書》。

2、行政管理中心及分公司負(fù)責(zé)對(duì)被錄用的員工進(jìn)行必要的背景調(diào)查(例如履歷資料是否真實(shí)等)。

3、行政管理中心或分公司負(fù)責(zé)招聘人員辦理錄用手續(xù)，在新員工到職前，將新員工需要的辦公用品購買到位，確定辦公座位等。

4、新員工到職后，填寫《員工登記表》，并要求新員工提交1寸照片1張，核查無誤后行政管理部存檔。

5、行政管理部或分公司負(fù)責(zé)招聘人員為新員工按照規(guī)定時(shí)間辦理各種統(tǒng)籌事宜，包括保險(xiǎn)基金的轉(zhuǎn)移遷入、變更手續(xù)等以及簽訂勞動(dòng)合同。

6、各部門、中心未按流程執(zhí)行，公司將不與新員工簽訂勞動(dòng)合同，該員工的所有費(fèi)用由所聘部門自行承擔(dān)。

（四）勞動(dòng)合同管理

1、公司的勞動(dòng)合同是根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法和相關(guān)法律制定，員工一經(jīng)錄用均應(yīng)與公司簽署勞動(dòng)合同，并履行合同規(guī)定的權(quán)利和責(zé)任。

2、勞動(dòng)合同首簽為一年期，試用期包括在內(nèi)。（勞動(dòng)合同附后）

3、員工在遇到人事變更、離職或合同到期時(shí)，由行政管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的合同變更、解除、終止或續(xù)簽。

4、員工入職時(shí)應(yīng)承諾已與原單位解除勞動(dòng)合同，如因個(gè)人隱瞞事實(shí)、弄虛作假導(dǎo)致勞動(dòng)合同糾紛，公司概不負(fù)責(zé)。

5、公司與員工雙方續(xù)簽勞動(dòng)合同均應(yīng)在原合同期滿前30天提出續(xù)簽意見，如雙方同意續(xù)簽，則按照原合同期滿日為開始日，續(xù)簽一年，以次類推。

6、行政管理中心要建立員工檔案,將員工的勞動(dòng)合同,員工登記表,養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn)等分類歸檔.（五）員工受聘期間，有下列行為，公司可隨時(shí)解除合約而無需預(yù)先通知：

1、蓄意不服從上級(jí)(公司經(jīng)理和部門領(lǐng)導(dǎo))工作安排調(diào)遣者；

2、嚴(yán)重違反公司規(guī)定的規(guī)章制度，直接影響公司形象或利益者；

3、欺詐欺騙者；

4、過單或者泄露公司信息等變相過單行為，予以開除。收回過單所得并按過單所得一至五倍處罰。對(duì)行為惡劣，給公司帶來負(fù)面影響嚴(yán)重的，公司將登報(bào)開除。

5、對(duì)收到客戶廣告款，次日(節(jié)假日順延)不交財(cái)務(wù)部者，視為挪用、按帳款10%處罰；滯留三日以上的行為，按帳款20%處罰，對(duì)挪用超期或數(shù)額較大的，公司將登報(bào)開除并移送司法部門。

（六）辭退及離職的相關(guān)手續(xù)

各部門、中心必須將離職人員姓名提前1個(gè)月申報(bào)總公司，即將離職的人員必須按《員工離職審批表》完善離職的相關(guān)手續(xù)才能離開。辦公用品須到行政管理中心辦理相關(guān)交接手續(xù)；相關(guān)客戶資料必須轉(zhuǎn)交部門其他員工，并填好《工作人員調(diào)動(dòng)（辭職）交接流程表》；涉及在財(cái)務(wù)借款的員工，必須將財(cái)務(wù)所有借款單全部結(jié)算清楚才能離開。辭職人員的工資在交接審核后，將當(dāng)月工資緩發(fā)壹月。

（七）人力資源的管理由行政管理中心負(fù)責(zé)執(zhí)行。各中心、部門須嚴(yán)格把關(guān)，給公司造成損失，由部門、中心負(fù)責(zé)人賠償。

五、勞動(dòng)紀(jì)律的管理：

公司員工的考勤工作由行政管理中心負(fù)責(zé)組織管理，按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。員工的出勤情況將作為員工職位晉升、提升工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù)。

（一）本公司規(guī)定的正常休息時(shí)間為：

1、實(shí)行5天工作制，星期一至星期五為工作日。

作息時(shí)間：上午 9：00——12：00

下午14：00——17：30（夏時(shí)至為：下午14：30—18：00）

2、星期

六、星期天及國家法定節(jié)假日為員工的休息日。

（二）公司員工考勤實(shí)行打卡制度。

1、員工上下班必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，任何員工不得以任何形式、方法代替他（她）人打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰當(dāng)月工資500元。

2、員工上下班必須打卡。忘記打卡的員工當(dāng)天或第二天，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字證明其按時(shí)上班或下班。如果打卡時(shí)間處空白，每次扣罰200元。

3、如果員工早上需直接去有關(guān)單位辦事或在外辦事下午不能趕回公司打卡，都需事前把有部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的請(qǐng)假條提前交到行政管理中心，打卡片不能顯示打卡時(shí)間的,須經(jīng)部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,否則按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

4、員工請(qǐng)事假、病假、喪假、婚假、產(chǎn)假都必須事前請(qǐng)假，否則按不請(qǐng)假對(duì)待。

員工需持有部門主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的書面請(qǐng)假條交給總經(jīng)理批閱，經(jīng)總經(jīng)理批閱同意后，把領(lǐng)導(dǎo)簽字的假條交行政管理中心備案，方才同意假期。

（三）對(duì)遲到、早退、曠工、事假的處理：

公司允許每月兩次未按時(shí)到崗，但時(shí)間不能超過10分鐘，可視為堵車處理，但必須在卡片上顯示時(shí)間，超過10分鐘同樣作為遲到處罰?？ㄆ媳仨毭刻祜@示上下班時(shí)間，如果沒有打卡時(shí)間一律按30元扣罰。

以公司規(guī)定的作息時(shí)間為準(zhǔn)，凡因私未按時(shí)到崗者為遲到。對(duì)遲到者的處罰如下：

1、遲到10—20分鐘扣20元；21分鐘—30分鐘扣30元；30分鐘以上扣50元。

2、曠工半天，處罰100元。

3、非因公不到工作崗位為曠工。曠工半天扣罰100元，曠工一天扣罰150元。曠工2次扣罰半年獎(jiǎng)金（指年終發(fā)放部分），礦工4次全年無獎(jiǎng)。

（四）行政管理中心要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，如有徇私舞弊的情況，每次處罰50元。