第一篇：優(yōu)衣庫企業(yè)分析報(bào)告

優(yōu)衣庫企業(yè)分析報(bào)告

作者：姚昔希

一．內(nèi)涵：

（1）定義：優(yōu)衣庫的內(nèi)在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品。價(jià)廉物美的休閑裝“UNIQLO”是Unique(獨(dú)一無二)和Clothing(服裝)這兩個(gè)詞的縮寫，以為消費(fèi)者提供“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營理念，在日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期取得了驚人的業(yè)績。迅銷公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。

（2）理念：FAST（迅速）+RETAILING（零售）二．特點(diǎn)：

1.優(yōu)衣庫的主打是各種簡單的基本款，質(zhì)量好，性價(jià)比高是時(shí)尚“硬通貨”

小背心、圓領(lǐng)T恤、白襯衫、小西裝，基本上每個(gè)人的衣柜里都能找出這4種單品——即使其他衣服換了一茬兒又一茬兒，它們依然屹立；即使潮流刮起12級(jí)大風(fēng)，它們也紋絲不動(dòng)；即使外面的世界絢爛得像調(diào)色盤，它們顏色不改??它們就是那樣的基本，那樣的放之四海而皆準(zhǔn)，那樣的無可替代。

2.鮮有打折 3.服裝風(fēng)格超長壽命，性價(jià)比高

4.對(duì)于把搭配視為人生事業(yè)的人來說，基本款要加配飾穿出屬于自己的味道。

5.優(yōu)衣庫還經(jīng)常推出各種合作款。其中既有可愛的Hello Kitty和Snoopy的卡通合作款，也有和Cath Kidson、Undercover等品牌的聯(lián)名，更有安迪沃霍爾、草間彌生等藝術(shù)家的紀(jì)念款。被定位為“優(yōu)衣庫與全球各地設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家共同合作的圖案T恤”的“UT”系列，也是優(yōu)衣庫革命的重要內(nèi)容之一。

6.品牌效果是顯著的。據(jù)稱每三個(gè)日本人就有一件優(yōu)衣庫的外套，而在知乎的一個(gè)“年入百萬的有錢人穿什么”的回答中，不少人也都說自己“平時(shí)經(jīng)常穿優(yōu)衣庫”。7.優(yōu)衣庫非常重視模特的選擇。亞洲區(qū)找的是人氣高居不下的“女神”全智賢不說，還請(qǐng)了法國傳奇超模Inès de La Fressange出山，來做優(yōu)衣庫的聯(lián)名款。只是同樣是幾十塊人民幣的衣服，穿在她們身上馬上就有了一線大牌的效果

7.嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)

1.對(duì)自己以及員工的高水準(zhǔn)。定位首先柳井正對(duì)自己很毒辣，他寫過兩本書，一本叫《一勝九敗》，意思就是一個(gè)勝利是有九個(gè)失敗堆積成的。還有一本叫《成功一日可以丟棄》，意思就是非常討厭過去的成功。

曾說過“不會(huì)游泳的人，就讓他淹死好了”。怕員工不理解，這位柳井正還把這句話做成標(biāo)語貼在公司的墻上。

8.品質(zhì)要求高

日本服裝的品質(zhì)監(jiān)控是很厲害的，優(yōu)衣庫的品控則是變態(tài)級(jí)。

我看到一個(gè)數(shù)字，很驚訝。優(yōu)衣庫的服裝很多是在中國生產(chǎn)的，業(yè)界的平均次品率一般是2-3%，優(yōu)衣庫則要求工廠把次品率降到0.3%。而且，優(yōu)衣庫評(píng)定次品的規(guī)則非常嚴(yán)格，比如在T恤的表面，就算只有一根0.5毫米的線頭，也算次品

9.中間必死定律

柳井正顛覆了一個(gè)傳統(tǒng)定律，一般做企業(yè)的都會(huì)遵循這個(gè)定律，要么做最高的，要么做最低的，中間不高不低的那部分最容易被干死。

一般看來，服裝服飾分為兩種：一種是超一流品牌，品牌非常好，價(jià)格非常貴；另外一種就是沒有什么品牌，很便宜，質(zhì)量也不好，兩極分化很嚴(yán)重。

柳井正說：我就想做中間部分，價(jià)格比較便宜、質(zhì)量和品質(zhì)非常好?，F(xiàn)在很多競爭對(duì)手也強(qiáng)調(diào)說，我們也擁有非常好的質(zhì)量，價(jià)格也非常低廉，但是真正做到這一點(diǎn)的只有優(yōu)衣庫。

三．低價(jià)格也可以有高格調(diào)

1.高格調(diào)簡單說，就是產(chǎn)品能夠被炫耀的格調(diào)。一直以來，高格調(diào)只跟一個(gè)事情有關(guān)，那就是高價(jià)格。但是，柳井正打破了這一魔咒，超低價(jià)格，一樣也有很高格調(diào)。

換句話說，做優(yōu)質(zhì)低價(jià)的太多了，只有做到有高格調(diào)又低價(jià)才夠牛。（這是優(yōu)衣庫的革命意義）

其實(shí)，優(yōu)衣庫一開始進(jìn)入中國是比較失敗的，雖然打優(yōu)質(zhì)低價(jià)，但中國消費(fèi)者最能認(rèn)知的是低價(jià)格，就把優(yōu)衣庫跟班尼路、真維斯之類的品牌歸為一類，被劃入了屌絲陣營。

優(yōu)衣庫的辦法就是提升逼格，把目標(biāo)用戶群定位于中產(chǎn)人群。

舉一個(gè)優(yōu)衣庫提升格調(diào)的小例子，優(yōu)衣庫在香港的專賣店，招牌上的文字都是日文。日本人很不理解，說為什么？中國人就解釋，讓他們知道多說一次日文，會(huì)覺得你的價(jià)值會(huì)高一分，這一點(diǎn)很重要。

這個(gè)價(jià)值就是高格調(diào)。這一招，很多化妝品都在學(xué)，比如，像韓后等國產(chǎn)化妝品，為了提升自己的格調(diào)，故意把包裝文字印成韓文。

2.做減法，大幅縮減SKU（庫存量單位），靠爆品模式取勝。

柳井正有過一個(gè)內(nèi)部宣言：利用最強(qiáng)的產(chǎn)品——因?yàn)樽顝?qiáng)產(chǎn)品將驅(qū)動(dòng)一切。什么是最強(qiáng)的產(chǎn)品？就是，向顧客展示“購買的理由”。

日本優(yōu)衣庫研究專家月泉博曾經(jīng)曝了一個(gè)優(yōu)衣庫的數(shù)據(jù)：500種。這是優(yōu)衣庫每一季度投放的新商品數(shù)，即便在優(yōu)衣庫的旗艦店，5000平米大的面積，也是500種。500種怎么了？

這是一個(gè)非常少的數(shù)字，跟其他快時(shí)尚品牌ZARA、H&M相比，優(yōu)衣庫的商品數(shù)不到他們的十分之一。

這種方式可以稱之為“少品種大庫存”。賣得好，就是一本萬利。賣得不好，庫存就會(huì)堆積如山。

3.拼設(shè)計(jì)。

就是靠一個(gè)很高大上的設(shè)計(jì)——全球旗艦店。這種全球旗艦店首先開在繁華的黃金位置，其次是店面面積很大，至少是標(biāo)準(zhǔn)店的兩倍以上。優(yōu)衣庫會(huì)在這些店鋪中投入最高水平的產(chǎn)品營銷策略與視覺營銷策略。舉個(gè)例子，中國人最有高格調(diào)的消費(fèi)，優(yōu)衣庫就把全球最大旗艦店在開在上海。位置在上海最繁華的淮海路，營業(yè)面積超過8000平方米，甚至被稱為優(yōu)衣庫全宇宙旗艦店，因?yàn)樘罅恕?/p>

選擇最大城市最貴的地段，轟轟烈烈開一家新店，吸引消費(fèi)者注意，提高優(yōu)衣庫的知名度，關(guān)鍵是提升格調(diào)，之后再開出其他分店。

3.拼技術(shù)

優(yōu)衣庫的成長史，也是一個(gè)技術(shù)流爆品的發(fā)展史，簡單看一下： 他實(shí)現(xiàn)了面料自主開發(fā)

2000年，推出超級(jí)爆品搖粒絨。

2003年，HEATTECH產(chǎn)品發(fā)布，這個(gè)系列后來大賣1200萬件。

2004年，引爆女性用戶的BRA-T產(chǎn)品發(fā)布。Bra-T將女性的內(nèi)衣與上裝（包括吊帶衫、T恤、背心等）通過巧妙的設(shè)計(jì)工藝融為了一體，解除了紋胸內(nèi)衣的束縛，輕松一件取代了傳統(tǒng)文胸內(nèi)衣及外衣的雙重包裹，使得夏季女性著裝獲得空前的自由，也不再有漏出肩帶的尷尬

2007年，保溫性男女內(nèi)衣發(fā)布。2008年，機(jī)洗不縮水的可機(jī)洗毛衣發(fā)售。2009年，超薄羽絨服發(fā)售。這些產(chǎn)品也在中國引發(fā)狂潮。

優(yōu)衣庫變態(tài)技術(shù)流的一個(gè)招數(shù)就是拼面料科技。比如，HeatTech纖維絲的截面分成圓形和六角星形，擴(kuò)大了纖維表面積，隔出很多空氣層，可以保暖排濕。

4.拼工藝。

優(yōu)衣庫完全是用奢侈品的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)一個(gè)平價(jià)產(chǎn)品，換句話說就是用999元的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)99元的產(chǎn)品。

優(yōu)衣庫甚至有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)配合工廠改進(jìn)生產(chǎn)流程，在中國，優(yōu)衣庫不一定會(huì)選規(guī)模最大的，但一定會(huì)選技術(shù)最強(qiáng)的工廠。很多工廠也愿意找優(yōu)衣庫，因?yàn)閮?yōu)衣庫能保證產(chǎn)量，能夠提供穩(wěn)定的訂單。比如一條優(yōu)衣庫的牛仔褲，才299。它竟然用的是赤耳丹寧，這是高級(jí)牛仔面料的代名詞，比傳統(tǒng)牛仔輕20%。

5．O2O

優(yōu)衣庫電商已經(jīng)鋪平了實(shí)物零售O2O的第一步，線上線下同款同價(jià)，也做成了第二步線上和線下的會(huì)員權(quán)益打通。對(duì)于消費(fèi)者來說，他們只會(huì)想的是如何和優(yōu)衣庫這樣的品牌商接觸，無論是門店還是網(wǎng)店，他們可以實(shí)現(xiàn)A店購買，B店換貨，C店退貨，會(huì)員系統(tǒng)的成熟度遠(yuǎn)超中國任何零售品牌。

其他：

一.ZARA、H&M、GAP、Uniqlo 快時(shí)尚之間的對(duì)比分析（1）目前情況：

1.擁有快時(shí)尚巨頭ZARA母公司Indetix集團(tuán)，因?yàn)閆ARA銷量的大幅增長，使得他的個(gè)人財(cái)富在去年增長了17%。

2.曾經(jīng)的時(shí)尚巨人GAP將要關(guān)掉北美175家門店，相當(dāng)于其品牌總店鋪數(shù)量的四分之一。3.而另一家快時(shí)尚品牌H&M，從其近期的財(cái)報(bào)顯示看來，雖然急速擴(kuò)張讓品牌收入和銷量均大幅增加，但是H&M的單店平均年銷售額卻在逐年減少。

（2）產(chǎn)品線分布

如果將快時(shí)尚服裝的產(chǎn)品大致分為男裝、女裝和童裝。

1.ZARA的產(chǎn)品分布相對(duì)平衡，然而H&M更加偏重于女裝?？梢杂镁€上銷售的產(chǎn)品做對(duì)比：ZARA的女裝占40%，男裝占29.5%，童裝占30.5%；H&M的女裝則為51%，男裝僅占16%，童裝33%。因此我們可以看到H&M的女裝成為品牌發(fā)展的重點(diǎn)，這點(diǎn)從H&M的廣告中也不難看出來。

2可以歸結(jié)為品牌定位的消費(fèi)者略有差異。ZARA的消費(fèi)者較之H&M更加成熟，因此經(jīng)常會(huì)有消費(fèi)者為伴侶或者孩子選購衣服，并且ZARA的目標(biāo)就是為了拉近T臺(tái)與大眾消費(fèi)者之間的距離，因此不存在偏重于單一產(chǎn)品的品類上。然而H&M的策略更加偏向于商業(yè)化，追求更大的商業(yè)利益。而注重服裝性能、面料以及服飾搭配的Uniqlo優(yōu)衣庫，一直受到追求自然舒適的人士的力捧，其產(chǎn)品分布女裝約占48%，男裝31%，童裝約21%，也比較符合家庭女性消費(fèi)的要求。Uniqlo優(yōu)衣庫通過色彩明快而豐富的基本款、物美價(jià)廉、獨(dú)特的面料創(chuàng)新等特色，在休閑和時(shí)尚之間開辟市場空間—那是生活基本需求與高于生活的期望之間的微妙距離。

Gap，宣稱品牌是一個(gè)面向全家人的“服裝超市”，夾在快時(shí)尚公司和經(jīng)典時(shí)尚公司，或者說兩者皆是的品牌，讓Gap看似能夠迎合追求時(shí)尚和經(jīng)典的兩類消費(fèi)者，但也有可能因過于含混而不討任何人的喜歡。相對(duì)一些其他快時(shí)尚時(shí)裝品牌迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，Gap更傾向于改變消費(fèi)者的習(xí)慣，“我們的產(chǎn)品更多聚焦在‘下半身’。一般中國人更換下身服飾的頻率是20%。

（2）更新周期

1.ZARA是流行時(shí)尚的快速反應(yīng)者，ZARA總部設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)常出席紐約、倫敦、巴黎、米蘭、東京等時(shí)尚都市時(shí)裝發(fā)布會(huì)，從中汲取頂級(jí)設(shè)計(jì)師理念，于是在ZARA店內(nèi)能看到很多大牌當(dāng)季流行的款式，但價(jià)格不足其十分之一。一般，ZARA從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)輸上架的時(shí)間不超過15天。所有門店一周2次新品到貨，一個(gè)月?lián)Q1次櫥窗陳列，24小時(shí)處理來自全球近千家店的訂單，72小時(shí)內(nèi)保證貨品從西班牙空運(yùn)至全球任何一家專賣店，為了保證速度，ZARA一直堅(jiān)持不計(jì)成本地使用空運(yùn)。

2.H&M的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到最終生產(chǎn)的時(shí)間比zara晚了5天左右。不過，這5天的代價(jià)卻讓H&M贏得了成本優(yōu)勢——它的服裝售價(jià)比ZARA便宜了30%—50%。然而，盡管極力宣揚(yáng)“平價(jià)時(shí)尚”，H&M還是屢玩跨界，邀請(qǐng)大牌設(shè)計(jì)師操刀，如2014年Alexander Wang X（亞歷山大王）和 H&M的聯(lián)乘系列就曾引起一番搶購潮。

3.優(yōu)衣庫的經(jīng)營周期是以周為單位。一般周一、周二開營銷會(huì)議、分析銷售數(shù)據(jù)，周三開始滯銷商品的清除和空缺商品的快速補(bǔ)貨。這一套體系與優(yōu)衣庫運(yùn)用嫻熟的SPA模式（自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營模式）密不可分，這種模式是由末端門店信息來驅(qū)動(dòng)：門店將接受到的信息快速有效地在第一時(shí)間反饋給工廠，工廠立即調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不僅能避免多層渠道反應(yīng)過慢的問題，還能有效保障暢銷產(chǎn)品的市場供應(yīng)。

4.時(shí)髦而平價(jià)，曾經(jīng)是GAP的法寶，現(xiàn)在卻被H&M和ZARA等拿來借用，并加上了新的制勝秘訣：快。抓住頂級(jí)品牌的時(shí)尚趨勢，融入自己的設(shè)計(jì)元素，最后成衣，這個(gè)周期在H&M不超過20天，而GAP是90天。但GAP表面上并不著急，對(duì)時(shí)尚和流行的快速反應(yīng)不是它的賣點(diǎn)，話雖這么說，但更時(shí)髦、更有設(shè)計(jì)感其實(shí)是GAP這幾年一直希望做出的改變，與H&M類似的設(shè)計(jì)策略。

（3）降價(jià)補(bǔ)貨區(qū)別 1.截止到目前為止，ZARA和H&M兩個(gè)品牌線上銷售的情況表現(xiàn)為：H&M有24.2%的產(chǎn)品在降價(jià)銷售，其中9.3%的產(chǎn)品降價(jià)超過50%；而ZARA僅有3.2%的商品降價(jià)銷售，其中0.2%的商品降價(jià)超過50%。此數(shù)據(jù)說明H&M相比于ZARA更加依靠高折扣打折來清理存貨。2.對(duì)于輕奢品來說，過度依靠折扣清貨會(huì)造成商品過度曝光和產(chǎn)品間的不良競爭，而這個(gè)道理同樣適用于快時(shí)尚品牌。到目前為止，ZARA的補(bǔ)貨率僅為2.8%，H&M為23.1%，兩者都是以補(bǔ)充女裝為主，由此可見，ZARA采用的策略是低補(bǔ)貨率，少量降價(jià)；H&M采用的策略是高補(bǔ)貨率，大量降價(jià)（無論是產(chǎn)品數(shù)量還是降價(jià)幅度）。

3.因此ZARA的這一策略用打折促銷吸引低端消費(fèi)者，清理庫存，同時(shí)減少打折商品數(shù)量，同時(shí)也造成了新品“稀缺”和“搶購”的感覺，為新品的推出讓出了道路。H&M的策略則更加穩(wěn)健，雖然庫存有較大壓力，但是不斷補(bǔ)充暢銷商品再打折出售得以保證大量的營業(yè)收入，減少了新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。但風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)也意味著效益。

4.Uniqlo優(yōu)衣庫也有著“限時(shí)特價(jià)”的促銷方式：在某一段時(shí)間內(nèi)（3天或者一周）將價(jià)格下調(diào)20元到50元不等，這種做法和超市的限時(shí)降價(jià)相似。如此一來，既不會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的刻板印象，反而有利于誘導(dǎo)猶豫不決的消費(fèi)者下定決心購買?！叭绻ㄟ^‘限時(shí)特價(jià)’’讓顧客購入一件衣服。這件衣服他們中意的話，或許會(huì)再次購入其他的顏色，或者向親朋好友進(jìn)行推薦。”柳井正如是總結(jié)“限時(shí)特價(jià)”的效果。

對(duì)于優(yōu)衣庫來說，迅銷集團(tuán)更希望創(chuàng)造一定的庫存率，“這個(gè)比率控制在3%左右?！比绻總€(gè)季度都做到清倉，實(shí)際銷售損失非常大，SKU（庫存量單位）不齊全，最終出現(xiàn)的情況就是打折，而良性庫存能夠保證涵蓋主打的全部產(chǎn)品，保證重要貨品齊全。而這也與Uniqlo主推“不會(huì)過時(shí)”的基本款有關(guān)。

GAP在定價(jià)與折扣上也有自己的策略。對(duì)于中國市場，GAP強(qiáng)調(diào)自己有30%的產(chǎn)品在中國生產(chǎn)，會(huì)按照“以成本來定零售價(jià)”的原則，定價(jià)不會(huì)太高。但就折扣來說，GAP似乎并不介意進(jìn)軍OUTLET，低至4折，甚至折上折的促銷手段并不鮮見，還出現(xiàn)員工積極補(bǔ)貨的情況，只是，這種銷售手法是否會(huì)出現(xiàn)因消費(fèi)者等候折扣而造成貨物囤積，確實(shí)有待商榷。

建議：

1.雖然，每個(gè)快時(shí)尚品牌都有其各自的經(jīng)營策略，但保持相對(duì)平衡的產(chǎn)品線，維持價(jià)格相對(duì)集中，同時(shí)依靠貼近時(shí)尚趨勢，或消費(fèi)者日常生活的產(chǎn)品以保持消費(fèi)者的回頭率，才是快時(shí)尚品牌眼下應(yīng)該修煉的功課。2.產(chǎn)品更新慢相較于對(duì)時(shí)尚風(fēng)潮具備超強(qiáng)及時(shí)反應(yīng)力，只要新產(chǎn)品以低價(jià)銷售一空后馬上以新產(chǎn)品代替的H&M ZARA著名的快時(shí)尚品牌。優(yōu)衣庫力求布料的舒適感，長期專注素材的研發(fā)，新產(chǎn)品往往要花一年的時(shí)間來做企劃，生產(chǎn)才能上架

解決措施：

1． 服裝風(fēng)格市場定位，保持簡約的情況下,增加樣板的數(shù)量和新穎性。服裝風(fēng)格可以根據(jù)不同年齡 層次的消費(fèi)者而表現(xiàn)更突出的特色差異。比如兒童系列，可以著重體現(xiàn)活潑，舒 適的特點(diǎn)；青年男女裝可以著重突出個(gè)性，時(shí)尚等特點(diǎn)；而老中年系列服裝可以 著重突出成熟穩(wěn)重，舒適簡約等特色。2． 銷售渠道創(chuàng)新

（1）積極品牌宣傳，注重媒體渠道的創(chuàng)新、體驗(yàn)內(nèi)容的創(chuàng)新以及溝方式的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)虛擬現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)與社會(huì)化媒體的運(yùn)用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)意成為營銷 不可或缺的驅(qū)動(dòng)力。重視創(chuàng)意的優(yōu)衣庫在今后必將會(huì)不斷推出層出不窮的創(chuàng)意營 銷來提高銷售額來擴(kuò)大品牌影響力。

（2）在銷售環(huán)節(jié)上可以適當(dāng) “本土化” 一點(diǎn)，既可以不完全按照西方的方式，完全開放式的賣場購物選擇在中國市場上存在一定的弊端，賣場設(shè)計(jì)不利于吸引 注重外觀的潛在顧客群，可在其簡約風(fēng)格的基礎(chǔ)上在外觀設(shè)計(jì)上加以創(chuàng)新，根據(jù)中國市場的實(shí)際性來進(jìn)行消費(fèi)選擇。

3、銷售系統(tǒng) 可以建立更完備的銷售系統(tǒng)，抓住不同消費(fèi)群體的需求及品味。抓住消費(fèi)者瞬息萬變的品味，更加深入發(fā)展建立更加完善的營銷系統(tǒng)。產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定以及 良好的客戶服務(wù)是打造全球化品牌的重要因素，因此優(yōu)衣庫在店面快速地?cái)U(kuò)張時(shí)，需要更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，完善客戶服務(wù)系統(tǒng)。加強(qiáng)人才的培培養(yǎng)及員工培訓(xùn)。

4、線上和線下銷售 網(wǎng)店和實(shí)體店鋪的主次分明，建議根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營效果，因地制宜。如參考網(wǎng)店在各個(gè)城市的銷售情況判斷優(yōu)衣庫品牌在各地的認(rèn)可度和需求，進(jìn)而有選擇地 在一些二、三線城市增設(shè)實(shí)體店鋪，在降低盲目開設(shè)實(shí)體店鋪的風(fēng)險(xiǎn)和成本的同 時(shí)，也可以借助實(shí)體店舒適的購物環(huán)境及試穿服務(wù)等優(yōu)勢鞏固在當(dāng)?shù)氐钠放朴绊?力并優(yōu)化購物體驗(yàn)。

第二篇：優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

專業(yè)班級(jí)： 連鎖102班

組長： 王丹丹（總負(fù)責(zé)，第五部分）成員： 劉雪華（第二部分）

邱嘉佩（第三部分）

宋微微（第四部分）吳曄沁（第一、六部分）鄭悅（第五部分）

2012年10月

摘要

優(yōu)衣庫作為全球大型服裝零售商，秉承著“讓所有人都能穿的休閑服”企業(yè)使命，一直堅(jiān)持把現(xiàn)代、簡約自然、高品質(zhì)的服裝理念傳達(dá)給消費(fèi)者，品牌深受大眾的喜愛，公司也在不斷發(fā)展和強(qiáng)大。就這樣，靠著其獨(dú)特的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，UNIQLO一路發(fā)展而來。目前在日本開設(shè)了845家優(yōu)衣庫連鎖店，在日本以外地區(qū)開設(shè)了292家優(yōu)衣庫連鎖店。

本文將通過研究優(yōu)衣庫的發(fā)展的軌跡，宏觀環(huán)境分析，發(fā)展現(xiàn)狀，SWOT分析，戰(zhàn)略決策等等，對(duì)優(yōu)衣庫進(jìn)行全面的了解，從中得到更多的啟發(fā)和思維。

本文主要是以團(tuán)隊(duì)的形式來進(jìn)行研究分析的。團(tuán)隊(duì)成員有：王丹丹、劉雪華、吳曄沁、宋微微、邱嘉佩、鄭悅。具體分工如下：吳曄沁負(fù)責(zé)優(yōu)衣庫的企業(yè)簡介和報(bào)告總結(jié)，劉雪華負(fù)責(zé)企業(yè)的宏觀環(huán)境分析，邱嘉佩負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀部分，宋微微主要負(fù)責(zé)優(yōu)衣庫的SWOT分析，鄭悅則負(fù)責(zé)第五部分的品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，王丹丹負(fù)則成本和差異化戰(zhàn)略以及報(bào)告整體的組織整合。

關(guān)鍵詞：優(yōu)衣庫 環(huán)境分析 開店戰(zhàn)略

目錄

一、企業(yè)簡介.............................................1

二、宏觀環(huán)境分析.........................................1

（一）政治環(huán)境........................................1

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境........................................2

（三）社會(huì)環(huán)境........................................2

（四）技術(shù)環(huán)境........................................3

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀.........................................3

（一）區(qū)位布局狀況....................................3

（二）優(yōu)衣庫的規(guī)模發(fā)展................................3

四、SWOT分析............................................5(一)S.優(yōu)勢（Strength）..............................5

（二）W.劣勢（Weakness）..............................6

（三）O.機(jī)會(huì)（Opportunity）...........................7

（四）T.威脅（Threat）................................7

五、開店戰(zhàn)略.............................................8

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略....................................8

（二）差異化戰(zhàn)略.....................................8

（三）品牌戰(zhàn)略........................................9

（四）營銷戰(zhàn)略.......................................10

六、總結(jié)與啟示..........................................11

七、參考文獻(xiàn)............................................1

2優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

一、企業(yè)簡介

優(yōu)衣庫（UNIQLO）是日本著名的休閑品牌，是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷(FAST RETAILING)集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。堅(jiān)持將現(xiàn)代、簡約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者。而所倡導(dǎo)的“百搭”理念，也為世人所熟知。

1984年6月，首家UNIQLO倉儲(chǔ)型服飾專賣店在日本廣島正式開業(yè)，以倉儲(chǔ)型的店鋪，隨意的自助形式，銷售優(yōu)質(zhì)平價(jià)的休閑服飾為他的主要特點(diǎn)。當(dāng)時(shí)正值日本經(jīng)濟(jì)處于蕭條時(shí)期，UNIQLO的經(jīng)營策略是，以低廉的價(jià)格向所有的消費(fèi)者提供時(shí)尚的休閑服裝，很快受到消費(fèi)者的青睞。

1991年迅銷公司開始展開連鎖業(yè)務(wù)，并提出了要建立1000家分店的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)UNIQLO連鎖化，美國Limited 和GAP那種具有本國特色的商店成了UNIQLO擴(kuò)張的范本；1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市；1998年，UNIQLO原宿店開業(yè)，羊毛衫促銷獲得成功，開始了“休閑服直接面向消費(fèi)者”的時(shí)代。

就這樣，靠著其獨(dú)特的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，UNIQLO一路發(fā)展而來。根據(jù)優(yōu)衣庫官方網(wǎng)站最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在日本開設(shè)845家優(yōu)衣庫連鎖店，在日本以外地區(qū)開設(shè)了 290多家家優(yōu)衣庫連鎖店。

二、宏觀環(huán)境分析

一般來說，企業(yè)的宏觀環(huán)境是指對(duì)某一特定社會(huì)中所有企業(yè)或其他組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境與技術(shù)環(huán)境等。宏觀環(huán)境的影響一般是廣泛的，不涉及某一特定的企業(yè)。有時(shí)，宏觀環(huán)境的改變關(guān)系著組織的生死存亡。對(duì)于環(huán)境的分析，我們可以采用PEST分析法。

（一）政治環(huán)境

政治環(huán)境是指一個(gè)國家或地區(qū)的政治制度和政策、法令。中國目前正處于改

優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期，對(duì)外商的投資采取鼓勵(lì)政策。中國國內(nèi)安定的政治環(huán)境、穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)政策無疑為優(yōu)衣庫提供了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、世界經(jīng)濟(jì)

美國的次級(jí)貸款危機(jī)引起了國際金融市場的動(dòng)蕩以及美國經(jīng)濟(jì)的減速，并在一定程度上拖累全球經(jīng)濟(jì)增長。同時(shí)，次級(jí)貸款危機(jī)蔓延也會(huì)進(jìn)一步影響全球資本市場和貨幣體系穩(wěn)定，導(dǎo)致一些國家的保護(hù)主義勢力抬頭，影響國際貿(mào)易和投資健康發(fā)展。得益于新興市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁的增長勢頭，世界經(jīng)濟(jì)基本面總體將保持穩(wěn)健。

2、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)

隨著居民收入的逐年增長以及“十二五”規(guī)劃中收入分配改革計(jì)劃的實(shí)施，個(gè)稅制度改革，養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的不斷完善，我國居民整體消費(fèi)率將繼續(xù)得到提升，刺激零售行業(yè)快速增長，推動(dòng)消費(fèi)與零售持續(xù)快速增長，國內(nèi)消費(fèi)意愿將隨著通脹的結(jié)束而大幅攀升。

（三）社會(huì)環(huán)境

2002年優(yōu)衣庫首次踏上中國的土地的時(shí)候，H&M、ZARA這樣的品牌還沒有幾個(gè)人聽說過。但是，當(dāng)H&M、C&A、ZARA等品牌相繼進(jìn)入中國，優(yōu)衣庫的服裝品牌很容易被京滬等地的年輕人拿來和H&M、C&A、ZARA等品牌相提并論，從而服裝行業(yè)的競爭力越來越大。優(yōu)衣庫作為日本的本土產(chǎn)品，與中國文化和消費(fèi)習(xí)慣有一定的差距，日式的管理和觀念較為僵硬，靈活性不高，所以這些差異需要時(shí)間去融合。

但是近年來，消費(fèi)者消費(fèi)能力有很大的提高，消費(fèi)品位也不斷上升，為氣創(chuàng)造了廣闊的市場環(huán)境，國際快消品牌的競爭加快了快時(shí)尚的蔓延速度，優(yōu)衣庫開始擺脫了和班尼路、佐丹奴等品牌的糾纏，走上了另外一條康莊大道。

優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

（四）技術(shù)環(huán)境

優(yōu)衣庫向大約70家合作工廠派遣技術(shù)工匠，為其提供積極的技術(shù)支持。技術(shù)工匠是由在日本國內(nèi)有著超過30年紡織行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能工巧匠組成的技術(shù)者集團(tuán)。通過他們，向工廠傳授從纖維、編織、紡織、染色、縫制、成品到供應(yīng)的這一整套工廠管理技能。首先在貨架設(shè)計(jì)上有很大的獨(dú)特性，貨架可以自由移動(dòng)，可以靈活調(diào)整位置，能隨意滿足服裝正掛、側(cè)掛和疊裝的展示，貨架也是可拆卸組合，適合不同的銷售空間，方便使用和儲(chǔ)存；其次，優(yōu)衣庫的品類空間管理擁有科學(xué)合理的產(chǎn)品區(qū)域劃分、符合人體工程學(xué)的通道規(guī)劃和符合消費(fèi)者購買習(xí)慣的動(dòng)線設(shè)計(jì)，最重要的是優(yōu)衣庫積極改進(jìn)了技術(shù)，引進(jìn)了SPA經(jīng)營方式。

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）區(qū)位布局狀況

優(yōu)衣庫一直根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行合理的網(wǎng)點(diǎn)布局，制定適合本企業(yè)發(fā)展的區(qū)位發(fā)展戰(zhàn)略。優(yōu)衣庫在中國的發(fā)展主要集中在北京上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，店面的布局一直首選商業(yè)綜合體，購物中心，商業(yè)街等商業(yè)活動(dòng)頻繁、人流量大的市級(jí)、區(qū)級(jí)商圈，且店面一般要求500-1500平米，有足夠的空間可以陳列更多的商品。

連鎖店的店面的區(qū)域布局一般會(huì)首先考慮與其他國際品牌避免扎堆聚集的情況，但實(shí)際情況卻是，優(yōu)衣庫與ZARA、H&M等國際大品牌扎堆布局、相映成趣。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，這種扎堆的店鋪現(xiàn)象不但利于他們的品牌運(yùn)營，還拉動(dòng)了所在商圈的時(shí)尚氛圍，為消費(fèi)者節(jié)省了搜尋費(fèi)用，也減少了消費(fèi)者去店鋪的移動(dòng)費(fèi)用以及購物所需的時(shí)間費(fèi)用，吸引了更多消費(fèi)者集聚，在一定程度上擴(kuò)大了顧客群體。

（二）優(yōu)衣庫的規(guī)模發(fā)展

企業(yè)所追求的是一定生產(chǎn)規(guī)模范圍內(nèi)的規(guī)模效益，以避免出現(xiàn)規(guī)模效益遞減的狀況，使投入要素所發(fā)揮的效益維持在最佳水平。優(yōu)衣庫自自創(chuàng)立以來，積極

優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

開拓市場，除在本土的840多家店鋪之外，還積極在海外開拓市場，追求規(guī)模效益。

根據(jù)2011年9月14日日本迅銷公司公布的優(yōu)衣庫的擴(kuò)張計(jì)劃，公司計(jì)劃在日本以外地區(qū)每年新開店鋪200至300間，其中大部分位于蓬勃發(fā)展的亞洲市場，僅在中國至2012年8月已有145家門店。規(guī)模效益是實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營優(yōu)勢的關(guān)鍵，作為零售連鎖企業(yè)，優(yōu)衣庫毫無意外的選擇利用規(guī)模效益來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。

圖1：UNIQLO Group Outlets 根據(jù)預(yù)測，到2012年8月結(jié)束，優(yōu)衣庫的海外業(yè)務(wù)的凈銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到160億日元，國際的營業(yè)收入將達(dá)到17億日元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，來自海外業(yè)務(wù)的銷售占所有優(yōu)衣庫銷售額的20％以上，其中，亞州的銷售額和利潤穩(wěn)步擴(kuò)大，占海外銷售的70％以上。優(yōu)衣庫高層認(rèn)為，新的亞洲市場已經(jīng)張開雙臂歡迎優(yōu)衣庫，優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

現(xiàn)在是最佳時(shí)機(jī)，所以他們將加快在亞洲開新店的步伐。

如下圖所示，則為優(yōu)衣庫近幾年的國際利潤統(tǒng)計(jì)：

圖2：UNIQLO International Business Performance

四、SWOT分析

為了能更好的分析優(yōu)衣庫的各方面的競爭性，我們采用SWOT分析方法和五力競爭模型分析影響優(yōu)衣庫發(fā)展的外部因素與內(nèi)部因素。

(一)S.優(yōu)勢（Strength）

1、商品易于搭配、性價(jià)比高、質(zhì)量好、競爭系數(shù)高。優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正在日本社會(huì)奢華之風(fēng)盛行之時(shí)，卻將眼光對(duì)準(zhǔn)了普通老百姓，決定主打廉價(jià)、日常服裝的銷售。同年，他在廣島開設(shè)了第一家“優(yōu)衣庫”專賣店，而在1991年柳井正將小郡商事改名為“快速銷售”，并將它作為公司的宗旨，全力打造“時(shí)尚快餐”。優(yōu)衣庫的產(chǎn)品介于生活必需品和時(shí)尚品之間，與Zara、H&M時(shí)髦張揚(yáng)的路線不同，UNIQLO將注意力放在“基本款”領(lǐng)域。百搭、功能性商品、廉價(jià)的時(shí)尚一直是優(yōu)衣庫給消費(fèi)者最直觀的印象。

2、服務(wù)理念人性化，寬消費(fèi)群。優(yōu)衣庫是把顧客是上帝真正做到最大化的品牌：讓顧客不僅買到了稱心如意的商品更享受到愉快購物的過程。優(yōu)衣庫的經(jīng)營理念旨在讓所有人在任何時(shí)候都能買到稱心如意的衣服，服務(wù)以顧客為中心，優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

在顧客心中贏得了良好的形象。其次，優(yōu)衣庫和其他品牌的消費(fèi)群定位有所不同，顧客層非常寬，從學(xué)生、年輕人到白領(lǐng)甚至老人，寬消費(fèi)群成為其發(fā)展的基礎(chǔ)。

3、倉儲(chǔ)式的購物環(huán)境。倉儲(chǔ)式自助購物的大賣場方式銷售服裝。這種方式會(huì)使人感覺到就像是推著購物車在超市里購買日用品一樣，不需動(dòng)腦。事實(shí)證明，這正符合了消費(fèi)者的消費(fèi)愿望和需求。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來之時(shí)，奢侈品市場受到巨大沖擊，但是倉儲(chǔ)式可自由選購的優(yōu)衣庫卻因禍得福，優(yōu)勢盡現(xiàn)。

4、SPA經(jīng)營模式具有絕對(duì)優(yōu)勢。優(yōu)衣庫的經(jīng)營模式SPA是一種從商品策劃、制造到零售都整合起來的垂直整合型銷售形式。和傳統(tǒng)的服裝業(yè)流通體系不同，不存在中間環(huán)節(jié)，所以不需要支付中間環(huán)節(jié)的傭金。并掌握渠道控制權(quán)，使自己控制生產(chǎn)工序變?yōu)榭赡?。因所有零售店鋪都由?yōu)衣庫直接參與管理，所以可以及時(shí)獲取店鋪銷售信息，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及改善服務(wù)質(zhì)量，避免了傳統(tǒng)方式中委托銷售店鋪的銷售能力低下的問題，為其提供了經(jīng)營管理方面的優(yōu)勢。

5、技術(shù)管理體制嚴(yán)密創(chuàng)造優(yōu)勢的產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)衣庫的成衣生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)不僅設(shè)立在中國，也逐步擴(kuò)展到了其它亞洲各國。在完成生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)分散化、多國化的同時(shí)，實(shí)施能夠確保商品品質(zhì)的管理體制。衣庫向大約70家合作工廠派遣技術(shù)工匠，為其提供積極的技術(shù)支持?？傆?jì)170名優(yōu)衣庫生產(chǎn)管理擔(dān)當(dāng)常駐上海事務(wù)所、深圳事務(wù)所和越南胡志明市事務(wù)所，每周都奔赴位于各地的工廠，定期實(shí)施質(zhì)量檢測等工作。嚴(yán)格的技術(shù)管理保障了其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢性，使其在激烈的競爭中保持產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢。

（二）W.劣勢（Weakness）

1、價(jià)格戰(zhàn)在中國相形見拙。優(yōu)衣庫進(jìn)入中國市場前幾年適中處于虧損狀態(tài)，最大的原因在于其價(jià)格優(yōu)勢到了中國就變得當(dāng)然無存，作為世界的工廠，中國最不缺的就是價(jià)廉物美的產(chǎn)品。優(yōu)衣庫在中國市場上價(jià)格毫無優(yōu)勢。

2、商品平價(jià)有余奢華不足，時(shí)尚感低。優(yōu)衣庫的經(jīng)營策略是現(xiàn)代、簡約、自然、高品質(zhì)、易于搭配，它只考慮基本款，未過分考慮時(shí)尚，因此，單一的款式和缺乏時(shí)尚感的設(shè)計(jì)使優(yōu)衣庫在當(dāng)今時(shí)尚的服裝市場上存在著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的劣勢。

3、文化差異造成管理經(jīng)營上的不足。優(yōu)衣庫主要采用的是日式的管理理念

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與方式，在中國則顯得缺乏靈活性，且與中國文化和消費(fèi)習(xí)慣需要長時(shí)間的融合，營銷方式也不符合國人的消費(fèi)習(xí)慣。文化差異導(dǎo)致優(yōu)衣庫在中國的發(fā)展面臨著管理方面的缺陷，于中國本土企業(yè)相比處于劣勢。

4、物流、信息技術(shù)以及管理技術(shù)水平方面不完善。優(yōu)衣庫在物流方面的發(fā)展相對(duì)于其他品牌來說比較滯后，因此導(dǎo)致企業(yè)的快時(shí)尚反應(yīng)能力較其他國際品牌ZARA、H&M弱。

（三）O.機(jī)會(huì)（Opportunity）

在中國市場，服裝行業(yè)本身的潛質(zhì)、發(fā)展空間很大，同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)能力、穿衣品味都有所提高，為各服裝品牌的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場空間。優(yōu)衣庫進(jìn)入中國市場較早，在中國消費(fèi)者心中以形成一定的地位，且它始終是以消費(fèi)者為中心，所有的戰(zhàn)略、理念和模式都是圍繞這一條主線，很容易贏得中國消費(fèi)者的青睞。

（四）T.威脅（Threat）

在服裝行業(yè)中，優(yōu)衣庫面臨著來自各方面的威脅。

1、其他品牌的威脅。在服裝品牌的競爭上不僅有快速時(shí)裝的佼佼者ZARA和H&M，還有虎視眈眈意欲邁向全球的眾多中國本土品牌，優(yōu)衣庫面臨著兩面夾擊的境地。優(yōu)衣庫在時(shí)尚度上與H&M等時(shí)尚品牌相比缺乏競爭力，優(yōu)衣庫的服裝整體都偏向基本款，少款多量與多款少量也是它和H&M等品牌的一大區(qū)別；在價(jià)格上則受到來自中國本土品牌的威脅。

2、消費(fèi)者消費(fèi)行為的威脅。當(dāng)今服裝市場上，個(gè)性、時(shí)尚已成為一大趨勢。雖然優(yōu)衣庫在消費(fèi)者心中已建立了一定的品牌優(yōu)勢，但面對(duì)多變的市場環(huán)境，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣很容易發(fā)生改變，對(duì)優(yōu)衣庫未來的發(fā)展存在著潛在的威脅。

優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

五、開店戰(zhàn)略

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

不可否認(rèn)，成本領(lǐng)先是優(yōu)衣庫成功必不可少的一項(xiàng)秘訣，通過采取一系列的措施降低了企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)了其競爭優(yōu)勢。

1、應(yīng)用借助SPA快速成長，降低經(jīng)營成本。與眾多同樣從中國進(jìn)口服裝的企業(yè)相比，優(yōu)衣庫的根本不同之處在于其嶄新的經(jīng)營模式“SPA”（Specialty Store Retailer of Private Label Apparel）模式。SPA模式是“將生產(chǎn)與銷售直接連接”，對(duì)生產(chǎn)過程采取從最初的商品策劃、面料開發(fā)、生產(chǎn)加工、物流直至銷售，全程100%控制的策略。將“顧客”與“生產(chǎn)者”直接相連，擯棄了通過代理商、中間商等不必要的中間環(huán)節(jié)，徹底實(shí)施低成本經(jīng)營。

2、應(yīng)用POS銷售終點(diǎn)端管理，降低庫存成本。優(yōu)衣庫采用POS銷售終點(diǎn)端管理，構(gòu)筑了庫存管理系統(tǒng)。例如適時(shí)存購管理，這種模式在銷售商將要訂購產(chǎn)品的時(shí)候，每周監(jiān)測營銷模式并下發(fā)訂單。通過這樣的方法，優(yōu)衣庫基本沒有多余的庫存。同時(shí)，即便優(yōu)衣庫預(yù)計(jì)到將要發(fā)生銷售下滑的跡象，也不會(huì)是生產(chǎn)線停止工作，相反，他們將使用相同的材料生產(chǎn)完全不同的產(chǎn)品。優(yōu)衣庫通過對(duì)產(chǎn)品的市場需求變化進(jìn)行預(yù)測，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃加以修改，以最大限度的減少損失，降低成本。

3、獨(dú)特的銷售方式，降低員工薪酬成本。獨(dú)特的服裝銷售方式也是優(yōu)衣庫成功的關(guān)鍵，即采用倉儲(chǔ)式超市型的自選方式。在優(yōu)衣庫的店鋪，顧客只需要提起手邊的購物籃，像在超市購物一樣，自由選擇合適的商品。顧客可以一次性選擇多件服裝，對(duì)不同的款式，不太確定的尺寸，難以決定的顏色，全都可以自己拿來試穿比較，而不需要一遍遍呼喚導(dǎo)購人員。這在一定程度上減少了企業(yè)雇傭?qū)з彽某杀尽?/p>

（二）差異化戰(zhàn)略

面對(duì)激烈的服裝競爭市場，只有積極采取差異化戰(zhàn)略，做到與眾不同，才能使企業(yè)永續(xù)發(fā)展。顯然，優(yōu)衣庫認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，并采取了一定的措施。

優(yōu)衣庫開店戰(zhàn)略分析報(bào)告

1、獨(dú)創(chuàng)“SPA”模式，業(yè)態(tài)形式的差異化。優(yōu)衣庫獨(dú)特的SPA模式，不僅使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了商品的低價(jià)，而且掌握了渠道的控制權(quán)，大大的減少了企業(yè)的生產(chǎn)成本。同時(shí)，新的銷售模式使優(yōu)衣庫相對(duì)于其他企業(yè)，可以及時(shí)的對(duì)市場信息進(jìn)行把控。與眾不同的全新業(yè)態(tài)為優(yōu)衣庫帶來了全新的發(fā)展方式。

2、定位上的差異化。中國的服裝市場具有良好的發(fā)展前景，因此，對(duì)中國市場虎視眈眈并不斷滲入的并非優(yōu)衣庫一家。國外品牌的“侵略”，加之國內(nèi)品牌發(fā)展極為迅速，中國的休閑市場正在上演著銷售渠道爭奪戰(zhàn)。而優(yōu)衣庫差異化的定位則是其在這場戰(zhàn)爭中勝利的關(guān)鍵。在定位上，優(yōu)衣庫采取定位于中產(chǎn)階級(jí)，男女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。與其他品牌的差異化定位，為優(yōu)衣庫贏得了廣闊的市場。

3、銷售理念的差異化。對(duì)于ZARA及H&M來說，其銷售的只是時(shí)裝，而優(yōu)衣庫則不同。它提供的是高品質(zhì)的服裝，它的銷售哲學(xué)是一件襯衫、夾克或毛衣，只是一個(gè)人表達(dá)他們個(gè)性的配件。這就是為什么他們尋求出售款式很基本但質(zhì)量很高的衣服的原因。

（三）品牌戰(zhàn)略

1、研發(fā)優(yōu)質(zhì)面料。優(yōu)衣庫的成衣生產(chǎn)的起點(diǎn)在于面料的開發(fā)。之所以對(duì)面料如此執(zhí)著，是因?yàn)橹挥惺褂脙?yōu)良的面料才能最終確保高品質(zhì)商品的實(shí)現(xiàn)。而且，為了保證持續(xù)穩(wěn)定的商品供應(yīng)，放心可信的面料使用也必不可少。在優(yōu)衣庫，根據(jù)從各國市場和服裝行業(yè)中收集所得情報(bào)，R&D、商品企劃(MD)、面料企劃和設(shè)立于中國的生產(chǎn)工廠共同攜手，完成面料的開發(fā)和供給。此外，積極同各知名面料供應(yīng)商攜同完成新面料的戰(zhàn)略性開發(fā)。和東麗株式會(huì)社的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的實(shí)現(xiàn)就是其中一例。依靠這一戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以具有吸濕發(fā)熱獨(dú)特功能的HEATTECH為代表的一系列新型面料將不斷問世。以日本廣島縣福山市為據(jù)點(diǎn)的KAIHARA株式會(huì)社，在牛仔褲業(yè)界被稱為“世界的KAIHARA”，具備雄厚的實(shí)力，其牛仔布的高質(zhì)量和獨(dú)創(chuàng)性受到了廣泛高度的評(píng)價(jià)。除占據(jù)了日本國內(nèi)50%以上的牛仔布供給外，也為世界各大著名牛仔褲品牌提供高品質(zhì)的牛仔布。KAIHARA牛仔布在1998年，優(yōu)衣庫的都心1號(hào)店-原宿店開店期間和優(yōu)衣庫建立合作關(guān)系。從那以后，逐步成為以合理的價(jià)格，不斷為優(yōu)衣庫提供高品質(zhì)牛仔布的強(qiáng)力合作伙

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伴。

2、自有品牌開發(fā)。優(yōu)衣庫不僅僅是簡單的服裝零售商，其一直在積極開發(fā)自己的自有品牌，努力將顧客的要求迅速商品化。但由于服裝消費(fèi)的時(shí)尚化，使產(chǎn)品市場周期日益縮短，優(yōu)衣庫休閑輕松地服飾產(chǎn)品風(fēng)格面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。面對(duì)激烈的服裝競爭市場，優(yōu)衣庫以顧客的需求為導(dǎo)向，積極開發(fā)自主產(chǎn)品，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)更多性價(jià)比高的服飾。優(yōu)衣庫在原有服裝舒適的的基礎(chǔ)上把時(shí)尚元素融入到設(shè)計(jì)中，并與時(shí)尚雜志合作開發(fā)聯(lián)名的品牌，還有重金邀請(qǐng)世界各地的明星來代言，這就迅速宣傳了優(yōu)衣庫的品牌。不僅如此，公司還邀請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師來聯(lián)合設(shè)計(jì)，以每年夏天推出的印花襯衫為例，一上市就有幾百款的設(shè)計(jì)量而且各有主題。喜歡打游戲的顧客可以買經(jīng)典的電腦游戲系列，喜歡看動(dòng)畫或電影的則可以購買印有動(dòng)漫人物的那一系列，總之，優(yōu)衣庫的想法就是，只要顧客走進(jìn)店里，海量的設(shè)計(jì)服裝就有一款是他們喜歡的。優(yōu)衣庫的自有品牌戰(zhàn)略為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)，使其能夠迅速發(fā)展壯大。

（四）營銷戰(zhàn)略

1、定價(jià)策略，采用高質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品策略。優(yōu)衣庫出的售價(jià)只有一般綜合超市同檔次商品的2/3.他們避開與GAP等進(jìn)行同水平層次的價(jià)格競爭，走低價(jià)路線：價(jià)位多在1900日元（126元）至2900日元（193元）之間的優(yōu)衣庫純棉襯衫與其他牌子的售價(jià)一般為5900日元（約人民幣390元）到7900日元（526元）相比，顯然要便宜的多。低廉的價(jià)格，高品質(zhì)的產(chǎn)品，使優(yōu)衣庫在中國占據(jù)了廣大的中產(chǎn)階級(jí)市場份額。

2、渠道策略，不斷擴(kuò)展品牌的銷售渠道。從銷售渠道上來說，優(yōu)衣庫和ZARA及H&M一樣都有門店直銷的實(shí)體店。此外，優(yōu)衣庫還率先與淘寶合作，采用“貼近消費(fèi)者”戰(zhàn)略。優(yōu)衣庫快速、低廉的分銷和送貨渠道進(jìn)一步拓寬了優(yōu)衣庫產(chǎn)品的銷售。

3、促銷策略

① WORLD UNIQLOCK。優(yōu)衣庫最著名的營銷活動(dòng)之一莫過于WORLD UNIQLOCK，是把美女、音樂、舞蹈融合到時(shí)鐘這么一個(gè)工具上，以時(shí)鐘為舞臺(tái)展示品牌, 不同時(shí)候美女會(huì)穿不同的uniqlo衣服。不同的季節(jié)也穿不同的衣服，全球已經(jīng)有

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57個(gè)國家的blog爭相讓跳舞美女“安家”。

WORLD UNIQLOCK中，播放的美女跳舞片段，是不斷更新的，每五秒跳舞的人可能不一樣，穿著可能不一樣，跳舞的內(nèi)容也可能不一樣。5秒這個(gè)時(shí)間選擇恰到好處，不至于審美疲勞，也不至于大飽眼福，受眾就在這么一種“半飽和”狀態(tài)下持續(xù)地關(guān)注著,總是期待每一次新的5秒的開始。同時(shí)，Uniqloc跳舞短片一直持續(xù)拍攝，內(nèi)容的延續(xù)和更新一方面保持新鮮感，另外一方面也可以配合當(dāng)季其它推廣活動(dòng)的主題或方向。更妙的是，Uniqloc線下進(jìn)行選拔美少女參與Uniqlock拍攝的活動(dòng)整合，儼然是日本“超女快男”，其實(shí)選拔本身也已經(jīng)進(jìn)化成了很好很強(qiáng)大的宣傳工具，有力的擴(kuò)大Uniqlock的影響。

② 獨(dú)特的設(shè)計(jì)，明星代言。優(yōu)衣庫在原有服裝舒適的的基礎(chǔ)上把時(shí)尚元素融入到設(shè)計(jì)中，以每年夏天推出的印花襯衫為例，一上市就有幾百款的設(shè)計(jì)量而且各有主題。喜歡打游戲的顧客可以買經(jīng)典的電腦游戲系列，喜歡看動(dòng)畫或電影的則可以購買印有動(dòng)漫人物的那一系列，總之，優(yōu)衣庫的想法就是，只要顧客走進(jìn)店里，海量的設(shè)計(jì)服裝就有一款是他們喜歡的。此外，優(yōu)衣庫邀請(qǐng)當(dāng)紅明星做品牌代言人，如陳坤、孫儷、杜鵑、黃豆豆、方大同等，體現(xiàn)不同風(fēng)格的優(yōu)衣庫搭配。

③ “隱”品牌營銷。消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫除了極小字體的注意事項(xiàng)外，再也找不到與優(yōu)衣庫相關(guān)的任何顯性的標(biāo)識(shí)了。優(yōu)衣庫始終以現(xiàn)代、簡約、自然和高品質(zhì)享譽(yù)世界，“服飾上無LOGO”也使其在休閑時(shí)尚服裝界獨(dú)樹一幟，更是其獨(dú)特的營銷方式。

六、總結(jié)與啟示

作為全球大型服裝零售商，秉承著“讓所有人都能穿的休閑服”企業(yè)使命，優(yōu)衣庫堅(jiān)持將現(xiàn)代、簡約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者。優(yōu)衣庫全體成員一直堅(jiān)持“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”的“以人為本”的穿衣理念并將該理念貫徹到公司的三個(gè)層次的戰(zhàn)略中，真正做到以顧客的需求為準(zhǔn)繩。通過分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，連鎖企業(yè)的開店戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大起到了關(guān)鍵作用，一個(gè)企業(yè)如果想要永遠(yuǎn)的屹立于行業(yè)之林，必須制定符合本企業(yè)狀況的開店戰(zhàn)略。

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七、參考文獻(xiàn)

【1】周景艷，日本優(yōu)衣庫（UNIQLO）服裝經(jīng)營之道，吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院院報(bào)，2010年12月第6期

【2】 http://004km.cn/corp/

第三篇：優(yōu)衣庫讀后感

店長是“最高經(jīng)營者”讀后感

看完了優(yōu)衣庫柳井正的經(jīng)營管理之道：店長是“最高經(jīng)營者”后，首先被優(yōu)衣庫的一系列業(yè)績所震驚，優(yōu)衣庫在現(xiàn)在服裝業(yè)競爭激烈的今天，能夠以高銷售量脫穎而出，還能夠平效位于榜首，不得不讓我們對(duì)比之下看自己。對(duì)比我們目前的銷售業(yè)績及店鋪經(jīng)營的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，明顯對(duì)我們自己的不足之處及需要改進(jìn)之處有了很好的對(duì)照。我們現(xiàn)在的不足只要自己能經(jīng)常從日常銷售中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中比別人多思索一點(diǎn)細(xì)節(jié)，比別人眼里多做一點(diǎn)活，我深信不管用到哪個(gè)賣場，我們的銷售都會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。

時(shí)刻的牢記這兩句話對(duì)自己來說會(huì)起到一個(gè)心理上及心態(tài)上的擺正及自己對(duì)顧客態(tài)度上的認(rèn)識(shí)是很重要的！也難怪成了每個(gè)賣場顧客服務(wù)的原則！

手冊(cè)里介紹銷售全過程的五個(gè)步驟：迎接顧客、了解需要、推薦產(chǎn)品、連帶銷售、送別顧客。自己之前并沒有太多的去注意過這個(gè)步驟的問題，只是按部就班的照以前的銷售方式去做，沒有做到用規(guī)范的方式去做，這點(diǎn)對(duì)我來說是非常需要熟識(shí)的。規(guī)范的用語，清晰的銷售步驟是銷售成功的前提條件！現(xiàn)在深有體會(huì)了！

記得有這么一句經(jīng)典話語：全世界95%的人并不知道他們要什么?？梢?，這個(gè)95%市場是多少大！能好好的利用其中的一半我們業(yè)績就會(huì)不一樣了。

自己以前就是比較缺乏主動(dòng)出擊的激情，面對(duì)客戶時(shí)，總想著顧客需要什么時(shí)會(huì)問自己的，有些看起來不是買東西的，自己也沒有過多的去介紹。但是，有誰知道，買東西的人長得什么樣？這點(diǎn)搞得失去了不少不該失去的客源。時(shí)刻對(duì)自己的工作充滿激情，這是我對(duì)自己的現(xiàn)在要求！要燃起熊熊的信念之火，如喬·吉拉德認(rèn)為的那樣，兩個(gè)單詞非常重要：一個(gè)是“我想”，另一個(gè)是“我能”。

正如手冊(cè)所說的：“成功的銷售人員是自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而失敗的銷售人員是自己等待機(jī)會(huì)”。

我記得世界銷售第一的喬·吉拉德，說過：要推銷產(chǎn)品就先要推銷自己！推銷出自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。笑可以增加你的面值。喬·吉拉德這樣解釋他富有感染力并為他帶來 1

財(cái)富的笑容：皺眉需要9塊肌肉，而微笑，不僅用嘴、用眼睛，還要用手臂、用整個(gè)身體?！爱?dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑”。結(jié)合山姆會(huì)員店的“三米微笑”，可以看出，銷售人員的表情銷售也是銷售成功的關(guān)鍵因素，這點(diǎn)自己做得還不是很好！

換位思考！我認(rèn)為這是銷售成功最大的訣竅之一！只要把自己的立場也站到顧客方面去換個(gè)位置想一下可能很多想不通或是想不到的結(jié)果就出來了！這也是自己銷售過程中常缺乏用到的訣竅。我們有時(shí)勸人時(shí)常常這樣說：“你得替人家想一下！換了是你，你會(huì)怎么樣？”這不正是換位思考嗎？換自己到顧客的位置上去想一下，可以使自己的思路更清晰，對(duì)顧客的了解的就更多！感受更多！

我想，每個(gè)人都是消費(fèi)者，換位思考，我也希望這樣的服務(wù)！綜合手冊(cè)的內(nèi)容來看，銷售的訣竅也適于生活，做人也是如此！

第四篇：優(yōu)衣庫面試

三面：

潘寧：不要使用簡潔原則，多說志向遠(yuǎn)大高品質(zhì)，簡約的狀態(tài)下體現(xiàn)時(shí)尚

1、在潘總這樣的“大腕”面前，我建議就不要過多的去吹噓什么自己的社團(tuán)、社會(huì)經(jīng)歷了，2、一定要表現(xiàn)最真實(shí)的自己，而不是最強(qiáng)大的自己，U家不招最強(qiáng)的人，只招最合適的人，3、放松點(diǎn)心態(tài)吧，一種志在必得舍我其誰的意志力支持，再加上靈活應(yīng)變，就一定能成功！

高板：志向眼光服務(wù)精神這家店就是我的了，一種對(duì)店的責(zé)任感，任何事情自己最終去解決，把眼前的事做到最好成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營者為什么而做

李臻：注意細(xì)節(jié)，她喜歡問細(xì)節(jié)

一面：一分鐘自我介紹（有一個(gè)亮點(diǎn)）+小組討論+提問

注意點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)合作能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重，不要說的太長

題目：

1、是應(yīng)該請(qǐng)明星代言還是贊助漫畫或者電影。討論時(shí)間是20分鐘

明星的成本與動(dòng)漫的版權(quán)漫畫或電影: 受眾群，要選擇知名度廣的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品影響力大，需求量大明星效應(yīng)的時(shí)間短 費(fèi)用上來考慮明星的偏向性

2、有一家全球排名第一的服裝零售店要進(jìn)軍中國市場，對(duì)優(yōu)衣庫有無影響?有何影響？如何應(yīng)對(duì)？

3、優(yōu)衣庫未來是應(yīng)該停留在一線城市發(fā)展，還是往二三線城市發(fā)展，說出其利弊

二三線城市開店：可以搶占先機(jī)、人工成本、租金比較便宜之外，宏觀來說，中國將來發(fā)展的重心會(huì)傾向二三線城市，還有一點(diǎn)，中國人崇洋媚外的心理，如果在二三線城市開店，這是一個(gè)日本第一的品牌很容易吸引人。

4、如何使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營銷售額提高一倍

① 一部分產(chǎn)品只在網(wǎng)絡(luò)上銷售 不在實(shí)體店 這樣就使U家的忠實(shí)FANS為了衣服的紀(jì)念意義而購買②限時(shí)搶購③免郵費(fèi)網(wǎng)購U家產(chǎn)品的人 因?yàn)閮r(jià)錢都是一樣的 卻有郵費(fèi) ④積分贈(zèng)網(wǎng)絡(luò)購物券：我們可以采取實(shí)體店買物積分贈(zèng)網(wǎng)絡(luò)購物券的方式

一面及二面問題總結(jié)

舉例子說明問一些其他的如如何處理店長和店員的關(guān)系，1、為什么選擇優(yōu)衣庫，優(yōu)衣庫的哪些地方吸引？

.優(yōu)衣庫是完全實(shí)力主義，完全實(shí)力主義意味著有較為簡單的人際關(guān)系，這樣更加容易凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠更加有效率的向目標(biāo)前進(jìn)。2.優(yōu)衣庫的目標(biāo)是2020年成為世界第一，這說明優(yōu)衣庫是有夢想、敢夢想的團(tuán)隊(duì)。這符合年輕人的特質(zhì)，給年輕人提供很大的舞臺(tái)。

3、優(yōu)衣庫對(duì)店長的重視。店長是經(jīng)營者，是優(yōu)衣庫里面最受人尊敬的人。這樣能夠給予我更多的學(xué)習(xí)。

首先，優(yōu)衣庫品牌的特征我很喜歡，自助性的消費(fèi)模式，倉庫式的購物環(huán)境；其次，我被優(yōu)衣庫在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力和名氣吸引了；最后，優(yōu)衣庫完全實(shí)力主義的個(gè)人晉升空間成為我選擇優(yōu)衣庫最重要的原因。

2、個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)。

3、如果你是店長，怎樣做好店長的職位？

4、你是否接受 全國的外派？父母意見。

5、總結(jié)一下你在大學(xué)里的表現(xiàn)。

6、找工作時(shí)，你最看重公司的什么？

7、“除了優(yōu)衣庫還投了哪些公司？為什么投這些公司？”

8、“未來的職業(yè)規(guī)劃”

進(jìn)入沒進(jìn)入怎么樣

9、“去過優(yōu)衣庫哪些店？這些店鋪有什么好的及不好的地方？”“你覺得優(yōu)衣庫現(xiàn)階段存在的問題”等“你覺得現(xiàn)在優(yōu)衣庫熱銷的商品是什么？”

10、“曾經(jīng)是否有做Leader的經(jīng)驗(yàn)，具體是怎樣領(lǐng)導(dǎo)的”

11、“你覺得做店長最重要的一個(gè)特質(zhì)是什么？為什么？”

店長負(fù)責(zé)店鋪的人、財(cái)、物，主要分為六大業(yè)務(wù)：商品管理、人事管理、損益管理、營業(yè)額管理、賣場管理、業(yè)務(wù)管理。

12、你的夢想是什么？

13、最優(yōu)秀的地方

14、如何處理好店長與店員的關(guān)系？

15、如何做一個(gè)好的店長？

1.廣泛的學(xué)習(xí)，因?yàn)閮?yōu)衣庫的口號(hào)是要改變服裝、改變常識(shí)、改變世界……，2.對(duì)自己有高地標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮?yōu)衣庫的DNA是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就以為著最每一個(gè)細(xì)節(jié)的高標(biāo)準(zhǔn)……，3.育成部下……。

16、好的店長和不好的店長的區(qū)別？

好的店長應(yīng)該是可以凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)讓大家為共同的目標(biāo)前進(jìn)，并且育成部下。不好的店長就是雖然自己個(gè)人能力很優(yōu)秀，但是無法凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能育成部下。

17、有沒有去過優(yōu)衣庫，通過觀察你覺得成為店長，撇開業(yè)務(wù)操作和經(jīng)驗(yàn)不足，你現(xiàn)在還不足的是什么？

有一種領(lǐng)導(dǎo)是嚴(yán)厲的，像前總理朱镕基，有有一種領(lǐng)導(dǎo)是溫和的，像溫家寶總理，我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是兩者都有的。如果作為一個(gè)店長，我覺得我還是不能很好的在嚴(yán)厲和溫和之間找到一個(gè)很好的平衡。（追問我偏向于哪一種？）回答：偏向嚴(yán)厲。

18、你覺得在培養(yǎng)部下時(shí)最困難的是什么？

在部下經(jīng)歷了多次失敗之后，其實(shí)他已經(jīng)快成功了，只要再堅(jiān)持一下，但是他已經(jīng)自我否定了，認(rèn)為自己不可能成功。這個(gè)時(shí)候想去讓他堅(jiān)定，再堅(jiān)持下去我認(rèn)為是比較困難的。

19、大學(xué)期間除了學(xué)習(xí)之外你自己最投入的？

20、大學(xué)里你最失敗的一件事情

21、與美邦的競爭力分析

22、你如果有一天做到CEO 你想讓優(yōu)衣庫成為什么樣的公司 ？

家的感覺，高瞻遠(yuǎn)矚的視野

一點(diǎn)就說我想讓中國的優(yōu)衣庫像日本那樣普及率超過93%以上，讓每個(gè)人一提到優(yōu)衣庫都會(huì)說質(zhì)量好，服務(wù)好，買來送給小孩老人親朋好友。第二點(diǎn)我就說，想要把優(yōu)衣庫打造成一家很有社會(huì)責(zé)任感的公司。因?yàn)樵谌毡久恳患覂?yōu)衣庫的店鋪都會(huì)雇傭一位殘障人士進(jìn)來工作，我想要中國的優(yōu)衣庫也一樣。有社會(huì)責(zé)任感，對(duì)社會(huì)，對(duì)公司本身都是很好的之類的。

23、你競爭儲(chǔ)備店長的兩大賣點(diǎn)：抗壓力與培訓(xùn)店員

24、如果你這次通過招募成為了店長，你覺得在優(yōu)衣庫里面工作面臨最大的困難和問題是什么？你怎樣通過努力解決這個(gè)困難？

提的問題：

1、優(yōu)衣庫在日本算是一個(gè)物美價(jià)廉的東西，銷量很好。那在中國他確實(shí)物美，但是價(jià)廉卻談不上，因?yàn)橹袊拇蠖鄶?shù)消費(fèi)群體還沒到那個(gè)層次，那優(yōu)衣庫是怎么來使自己占領(lǐng)中國市場？

2、UNIQLO的目標(biāo)是在2020年成為世界第一，那么他在很多方面都要成為第一，請(qǐng)問你們的內(nèi)部也有這樣一個(gè)力爭第一的要求么”

3、優(yōu)衣庫的很大部分的生產(chǎn)都在中國，但是大家都知道中國人現(xiàn)在不像以前那么便宜了，優(yōu)衣庫怎么保持它的低價(jià)優(yōu)質(zhì)？

4、優(yōu)衣庫剛進(jìn)軍倫敦的時(shí)候制定了3年開50家店鋪的計(jì)劃，導(dǎo)致了后來為了開點(diǎn)兒開店。雖然現(xiàn)在情況不一樣，但是中國現(xiàn)在也制定了10年后在中國到達(dá)1000家店鋪，如何避免重蹈倫敦的覆轍？

5、2002年的時(shí)候柳井正先生有短暫的退居二線把優(yōu)衣庫交給職業(yè)經(jīng)理人，但是失敗了，現(xiàn)在優(yōu)衣庫在繼承者方面是怎樣的？

6、門店數(shù)量的急速膨脹，如何有效管理及調(diào)動(dòng)一線員工的主觀能動(dòng)性成為挑戰(zhàn)。

7、優(yōu)衣庫的人才流失問題

8、面對(duì)烽煙四起、日趨激烈的市場競爭，企業(yè)都注重提高自己的核心競爭力。優(yōu)衣庫的核心競爭力是什么？

9、優(yōu)衣庫在選擇和某個(gè)設(shè)計(jì)師合作的時(shí)候，最看重的一點(diǎn)是什么呢？

10、如今的消費(fèi)者追求差異化，希望穿著有個(gè)性，而優(yōu)衣庫要符合大眾品位，讓大家都穿優(yōu)衣庫的衣服，就會(huì)違背現(xiàn)在這種消費(fèi)理念，你們是怎么做到的？

U家要的員工主要是要具備以下素質(zhì)：能吃苦耐勞，對(duì)服務(wù)業(yè)有著一顆熱愛的心，愿意誠心誠意服務(wù)于人，真正做到顧客就是上帝，滿足顧客的要求就是你的工作職責(zé)之一，敢于創(chuàng)新敢于接受各種挑戰(zhàn)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞。優(yōu)衣庫希望自己的員工可以不斷學(xué)習(xí)，快速進(jìn)步，你得證明自己有這樣的實(shí)力。

優(yōu)衣庫如何稱霸世界 ：創(chuàng)新：保暖發(fā)熱面料先端吸濕發(fā)熱技術(shù)牛仔褲合身原材料采購縫紉的技巧品質(zhì)和服務(wù) 流行時(shí)尚平價(jià)休閑加大開拓海外市場1998年搖粒絨成衣 商道節(jié)目優(yōu)衣有庫 ：適時(shí)存購管理：匯聚銷售商的訂單，每周進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)這些檢測分析出來的數(shù)據(jù)；來制定生產(chǎn)量。預(yù)測數(shù)據(jù)，改變產(chǎn)品的種類設(shè)計(jì)，在舒適的基礎(chǔ)上加上時(shí)尚09年與極簡女王吉爾桑達(dá)合作普拉達(dá)

優(yōu)衣庫與zara、H&M、GAP、美邦的區(qū)別

1、風(fēng)格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比產(chǎn)品特性在于風(fēng)格。歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路線為主，偏重于女裝；而優(yōu)衣庫的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強(qiáng)很多，實(shí)用又不落伍于時(shí)尚。

2、速度及質(zhì)量不同： ZARA素以“快”聞名，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)輸上架的時(shí)間不超過兩周。商店每周供貨兩次，每隔3-4天架上貨品會(huì)全部更新。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過12000種，但每一批次的數(shù)量均不大，以營造永遠(yuǎn)稀缺的感覺。ZARA服裝的價(jià)格實(shí)在誘人。UNIQLO將注意力放在“基本款”領(lǐng)域，它不需要很前衛(wèi)，但相當(dāng)有親和力，將會(huì)成為大眾品質(zhì)生活的一部分?！蔽覀兊男蜗蟛⒉粡垞P(yáng)，甚至有點(diǎn)普通，但一但穿在身 上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是最好搭配、最容易穿出百變?cè)煨偷目钍健２蛔分鸪绷饕彩菚r(shí)尚界的重要宗旨

3、針對(duì)人人群不同：ZARA是看重產(chǎn)品的時(shí)尚元素，用料一般。H&M跟ZARA差不多，但服裝更偏向年輕化，價(jià)位更低。優(yōu)衣庫采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。

4、價(jià)格上不一樣

5、與美邦的區(qū)別：周成建將與生產(chǎn)相關(guān)的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給各類加工企業(yè)，將產(chǎn)品銷售交給各地 的連鎖經(jīng)營渠道，自己則主要集中資源和精力用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)與品牌營銷，規(guī)避了生產(chǎn)和銷售中的風(fēng)險(xiǎn)。并且明星策略從郭富城到周杰倫，嫁接了明星的娛樂號(hào)召力資源。但是優(yōu)衣庫我們很少找某一個(gè)特定的大明星來代言，我們有超一線的明星，有普通的 大學(xué)教授，有普通的公司員工，甚至有我們海選的一些小孩子，都是很普通的人，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為沒有某個(gè)人，或某一類型的人可以代表優(yōu)衣庫。

6、其實(shí)這三個(gè)品牌在服裝的定位、價(jià)格、消費(fèi)群體和設(shè)計(jì)風(fēng)格方面實(shí)際上都是完全不一樣的。我們以高品質(zhì)和相對(duì)合理的價(jià)格提供給客戶，同時(shí)，我們又將世界上 最流行的時(shí)尚元素融入到基本款的服裝設(shè)計(jì)中，這是優(yōu)衣庫和別的品牌不一樣的地方。

優(yōu)衣庫簡單介紹：

迅銷（FAST RETALING）成立于1963年，是一家創(chuàng)立于日本的以服飾零售為主的全球性集團(tuán)企業(yè)，其中優(yōu)衣庫（UNIQLO）為其主要經(jīng)營的國際著名休閑品牌。迅銷集團(tuán)包含優(yōu)衣庫在內(nèi)的多個(gè)品牌。目前在日本、美國、法國、英國、新加坡、韓國、中國、俄羅斯等全球各地?fù)碛?000多家店鋪。近十年，集團(tuán)進(jìn)入飛速發(fā)展階段，現(xiàn)已成為全球服飾零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。因迅銷集團(tuán)全球事業(yè)的飛速發(fā)展，特此誠聘有志于成為未來國家化零售業(yè)經(jīng)營者的應(yīng)屆畢業(yè)生，加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們一起創(chuàng)造服飾零售業(yè)的奇跡。?迅銷集團(tuán)是一家服飾零售業(yè)的全球性跨國企業(yè)，位居全球服飾零售業(yè)第四位；

?迅銷集團(tuán)是日本東京證交所一部上市企業(yè)，日經(jīng)225指數(shù)成分股企業(yè)；

（日經(jīng)225指數(shù)成分股是由各產(chǎn)業(yè)中最具代表性及影響力的企業(yè)構(gòu)成）

?迅銷集團(tuán)將中國市場視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場，面對(duì)潛力巨大的中國市場，迅銷的目標(biāo)是2020年在中國開設(shè)1000家店鋪，快速提升品牌價(jià)值并繼續(xù)創(chuàng)造服飾零售業(yè)的奇跡。

優(yōu)衣庫（UNIQLO）是迅銷集團(tuán)旗下的核心品牌。優(yōu)衣庫的目標(biāo)，是能讓世界上所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)服裝。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法、銷售方式、經(jīng)營方式，以成為世界第一的服裝企業(yè)為目標(biāo)。優(yōu)衣庫品牌在日本、中國、韓國、美國、英國、法國、新加坡、俄羅斯等世界各國已擁有2000多家店鋪。優(yōu)衣庫的服裝已經(jīng)在世界范圍成為一種時(shí)尚，為迅銷集團(tuán)創(chuàng)造了年利潤達(dá)到70億元的超高收益。

無論在任何時(shí)間,任何地方,無論是誰,都能穿著以市場最低價(jià)格持續(xù)提供的具有時(shí)尚性的高品質(zhì)基本款的休閑服裝。

為此,我們貫徹低成本經(jīng)營,以最短時(shí)間、最低成本,讓生產(chǎn)與銷售直接掛鉤。

周密徹底地考慮顧客對(duì)企業(yè)的要求,實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。

提供讓具備國際化標(biāo)準(zhǔn)的人才能夠愉快工作的環(huán)境,讓員工在一個(gè)沒有官僚主義的,血脈相通的團(tuán)隊(duì)中,做具有革新性的工作。

努力實(shí)現(xiàn)營業(yè)額與效益的高度增長,以成為世界性的休閑品牌企業(yè)為目標(biāo)。

優(yōu)衣庫便堅(jiān)持著自己的經(jīng)營理念和追求目標(biāo)：將現(xiàn)代、簡約、自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者，其所倡導(dǎo)的“百搭”理念，也為世人所熟知?！耙路桥浣?，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿 衣理念，即使看似簡單的基本款式，只要經(jīng)過精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個(gè)性。

優(yōu)衣庫UNIQLO的全名是“ UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE”，“UNIQLO”是Unique（獨(dú)一無二）和Clothing（服裝）這兩個(gè)詞的縮寫，意為非常有特色的、好的衣服倉庫。它的內(nèi)在涵義，是主張以不必 要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的、隨意的自助購物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品，銷售優(yōu)質(zhì)平價(jià)的休閑服飾。

因?yàn)閮?yōu)衣庫以基本款為主，服裝簡潔、明快、百搭，款式有好幾百款，不僅適合年輕人，各個(gè)年齡層都適合，消費(fèi)成熟度提高對(duì)優(yōu)衣庫支持度也提高。

一面

地點(diǎn)：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心

形式：群面小組討論 HR:店長

持續(xù)時(shí)間：大概為40分鐘。

流程：簽到-自我介紹-小組討論-HR提問-向HR提問-結(jié)束 過程：我去的比較早所以在外面坐了很久，在面試前先簽到，這個(gè)簽到會(huì)有兩份，一份是正式的簽到證明你到了，一份則是起到隨機(jī)分組的作用，會(huì)有很多張這樣的簽到紙，需要填寫姓名、性別、學(xué)校簡稱。在同一個(gè)簽到紙中簽到的就是一個(gè)小組的成員了。我印象中6-8人一組，應(yīng)該有4個(gè)左右的小組同時(shí)進(jìn)行。一面的面試官為北京的各家店鋪的店長，首先店長會(huì)進(jìn)行一個(gè)自我介紹，簡單的介紹一下面試流程，氣氛還是很輕松和諧的。之后是每人做一分鐘的自我介紹。我認(rèn)為這個(gè)自我介紹就是要給店長一個(gè)深刻的影響，盡量展示出你的激情與愿意接受挑戰(zhàn)的性格，說一些簡歷中沒有的或者需要特別強(qiáng)調(diào)的。我很不幸的遇到了很多高手（對(duì)外經(jīng)貿(mào)碩士，北交大留美碩士，人大學(xué)生會(huì)主席等）不過優(yōu)衣庫還是比較看重能力。全部結(jié)束自我介紹后就進(jìn)入20分鐘的材料討論時(shí)間，材料內(nèi)容基本為一家美國知名服裝零售行業(yè)（世界排名第一）進(jìn)軍大陸市場，分別介紹了其定位，風(fēng)格，價(jià)位等信息。問是否對(duì)優(yōu)衣庫有影響，有多大影響，怎樣應(yīng)對(duì)？最后由一名成員總結(jié)性發(fā)言。在這種討論中肯定只能有一名leader，一名最后發(fā)言者。如果你沒能做到leader，那你一定要抓住討論期間的主動(dòng)，盡量讓大家跟著你的思路走，給出一條線索，這樣會(huì)大大加分的。還有就是在討論中盡量不要與組員針尖對(duì)麥芒，即使出現(xiàn)不同意見也要比較婉轉(zhuǎn)的表達(dá)，一點(diǎn)要注重團(tuán)隊(duì)，意見表達(dá)了，你就把這難題交給了leader，由他判斷是否采用，如果你的正確提議被否認(rèn)了，那他就會(huì)大大的減分，這些HR都不在不斷的記錄在案，看在眼里的?？傊褪窃谶@20分鐘里要多發(fā)言多說話，爭取自己的出鏡率。討論與發(fā)言完成后，HR會(huì)根據(jù)你的實(shí)際情況或者他事先準(zhǔn)備好的問題向你提問，這個(gè)只要有一定的面試經(jīng)驗(yàn)就可應(yīng)對(duì)了，我們組基本上是三個(gè)問題：1.作為研究生到了優(yōu)衣庫后也需要從最底層開始學(xué)習(xí)你對(duì)此有什么看法？2.優(yōu)衣庫在賣場工作晚上回家會(huì)很晚，女生就比較危險(xiǎn)，家人會(huì)不會(huì)有意見？3.如果你進(jìn)入優(yōu)衣庫，你五年內(nèi)的職場規(guī)劃是什么？我有幸被提問到第三個(gè)問題，我認(rèn)為只要問題與優(yōu)衣庫有關(guān)就說明他基本上是看上你了，嘿嘿。最后是向店長提問的時(shí)間了，這點(diǎn)要注意的是，最好要參加宣講會(huì)，或者從網(wǎng)上得到公司的信息，盡量不要問一些宣講會(huì)上講過的問題，如薪資、發(fā)展、級(jí)別等。這樣的話HR會(huì)認(rèn)為你不是很重視這家公司。

二面

地點(diǎn)：北京天倫王朝酒店

形式：一挑三 HR:區(qū)域經(jīng)理

持續(xù)時(shí)間：大概為70分鐘。

流程：簽到-宣講-自我介紹-HR提問-向HR提問-結(jié)束 過程：說實(shí)話在酒店面試這樣的環(huán)境沒的說，但是總會(huì)有那么一種緊張的氛圍。由于一面的時(shí)候，很多人問的問題表明很多人沒有參加宣講會(huì)，對(duì)優(yōu)衣庫還是很陌生的，所以在二面簽到后進(jìn)行了一次小型的宣講30分鐘，也可以提問。之后就按簽到的分組進(jìn)行面試，我分到的是位區(qū)域經(jīng)理中國人，在優(yōu)衣庫干了八年，一手開起了三里屯village店。不過其他組好像都是日本人配個(gè)翻譯。三人一組進(jìn)行面試，首先還是自我介紹，接下來是面試官提問，這次的提問就比較細(xì)致了就是重頭戲了，所占時(shí)間與深度都有很大程度的提高。能記下來的問題如下：1.你的目標(biāo)是個(gè)什么樣子的？你是否有過團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)？在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過程中如何處理隊(duì)員間的矛盾？你覺得你還有哪些地方做得不夠？2.針對(duì)所學(xué)專業(yè)詢問一些HR感興趣的問題。但讓專業(yè)和零售沒有什么關(guān)系的同學(xué)要注意了，你們很有可能就會(huì)碰到這個(gè)問題。不要說你不喜歡你的本專業(yè)，這樣對(duì)你很不利的。3.如果你進(jìn)入優(yōu)衣庫你的規(guī)劃是什么樣子的？你做店長最看重的是哪三點(diǎn)？說出你自身的三點(diǎn)特質(zhì)？本人始終認(rèn)為問的與優(yōu)衣庫有關(guān)聯(lián)的問題了就說明你的簡歷和表現(xiàn)他很感興趣，好好把握機(jī)會(huì)吧！最后還是向面試官提問。因?yàn)槭嵌媪薍R又是SV級(jí)別的區(qū)域經(jīng)理了，一定要問一些有深度能提起他的興趣，能提升你自己素質(zhì)的問題。一定要緊扣企業(yè)，不要問一些像詢問對(duì)方求職經(jīng)歷等一類與企業(yè)發(fā)展無關(guān)的問題。這些問題留著三面問吧，后面還有大人物值得你去問啊 呵呵

三面

地點(diǎn)：北京國際藝苑皇冠假日酒店

形式：一挑三 HR：潘寧

持續(xù)時(shí)間：大概為60分鐘。

流程：簽到-自我介紹-HR提問-向HR提問-結(jié)束

過程：因?yàn)槭墙K面了，最后這次的面試是由迅銷集團(tuán)大中華區(qū)董事總經(jīng)理CEO潘寧先生親自面試，終面的小組是事先已經(jīng)安排好的，一小時(shí)一組。感覺人就少了很多，由于終面是潘寧先生親自面試所以你的自我介紹就要相對(duì)的注意正式性，完整性，層次性。但還是要放松，自然，不要背誦。接下來就是潘寧先生的提問時(shí)間了，不過這次的提問與二面不同的是三人擁有相同的問題，誰想好了誰就可以回答。題目大致如下：1.還是那個(gè)經(jīng)典問題，不過時(shí)間變長了：你進(jìn)入優(yōu)衣庫后10年的職業(yè)規(guī)劃？2.你認(rèn)為作為店長管理店鋪?zhàn)钪匾娜c(diǎn)是什么？并說說你的不足。個(gè)人認(rèn)為你的回答應(yīng)該是緊扣企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化等，優(yōu)衣庫需要激情，挑戰(zhàn)等特性，要緊扣。這樣HR會(huì)很看好你，需要你。但不要夸大，顯的做作，自負(fù)。還是一個(gè)度的把握。最后就是向HR提問了，我認(rèn)為不管最后結(jié)果如何，這個(gè)親自向CEO本人提問的機(jī)會(huì)是很難得的。盡可能地問一些你很想了解到的東西，我所經(jīng)歷的這組就有一位女生詢問了潘寧先生的求職經(jīng)歷。應(yīng)該算是比較傳奇的，能聽到一些成功人士親自講述自己的經(jīng)歷要比上專業(yè)課要來的實(shí)惠。潘先生這人很平易近人，沒有一點(diǎn)架子。整個(gè)談話就像是在聊天。他的態(tài)度就是像在給我們講故事，指點(diǎn)我們今后的職場生涯。起初我很緊張，也被潘先生看了出來，他告訴我放松沒事的，之后他講了他求學(xué)求職的經(jīng)歷，與柳井正先生的相識(shí)，與自己在日本優(yōu)衣庫做店長候補(bǔ)的經(jīng)歷與心理斗爭。我印象最深的就是柳井正先生問潘先生的一個(gè)問題就是“你以后想干什么？”潘先生回答“我想做老板”隨后柳井正先生很欣喜“我們就要的是你這樣的人”這樣看來，優(yōu)衣庫確實(shí)是需要有野心的人。過了二面在能力上是得到肯定的。到了終面，不出意外的話基本上就會(huì)收到offer了，除非你是真的不適合這個(gè)行業(yè)。offer

三天后收到的offer 里面說明了薪資 試用期 提交資料等信息。如果你確定你要去，簽下他就全OK了。這里要講的是優(yōu)衣庫的薪資按地區(qū)分為ABC三區(qū) 之間每年相差3千左右 基本上是差在交通費(fèi)與租房補(bǔ)助上了。提交三方應(yīng)該在兩周之內(nèi)，這些手續(xù)都要準(zhǔn)備好的。還有就是優(yōu)衣庫不解決戶口與檔案問題，這些都是要考慮到的。

好了就寫這么多吧，這是我第一次面試也是第一份offer。祝大家好運(yùn)，都能拿到自己心儀的offer。

第五篇：優(yōu)衣庫自我介紹

優(yōu)衣庫概況

優(yōu)衣庫的歷史啊等等，工作經(jīng)驗(yàn)情況，代言人啊

中國區(qū)總裁是潘寧 優(yōu)衣庫文化

優(yōu)衣庫的意義、愿景、定位、理念等：

“uniqlo”—uniqueclothingwarehouse，意即“獨(dú)一無二的服裝倉庫”—的含義。

愿景：優(yōu)衣庫的目標(biāo)，是做能讓所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)的休閑服裝而努力的新的日本企業(yè)。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法銷售方式、經(jīng)營方式，以成為世界第一的服裝企業(yè)為目標(biāo)。迅銷旗下多個(gè)品牌在日本、中國、韓國、美國、英國、法國、新加坡、俄羅斯等世界各國已擁有2000多家店鋪。

定位：在定位上，優(yōu)衣庫的戰(zhàn)略模式與其他休閑品牌頗有不同。優(yōu)衣庫采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。

創(chuàng)業(yè)者柳井正先生認(rèn)為優(yōu)衣庫的品牌定位是介于生活必需品和時(shí)尚品之間的。它在中間等于兩邊都有。

品牌理念：品牌理念是優(yōu)衣庫不是代表生活的全部，而是通過優(yōu)衣庫服裝表示生活形態(tài)零配件。

運(yùn)營模式：自有品牌服裝專業(yè)零售商，服裝企業(yè)擁有自有品牌，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、一直貫穿零售一體化運(yùn)營。

核心競爭力：質(zhì)量、顧客 u家要的員工主要是要具備以下素質(zhì)：能吃苦耐勞，對(duì)服務(wù)業(yè)有著一顆熱愛的心，愿意誠心誠意服務(wù)于人，真正做到顧客就是上帝，滿足顧客的要求就是你的工作職責(zé)之一，敢于創(chuàng)新敢于接受各種挑戰(zhàn)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞。優(yōu)衣庫希望自己的員工可以不斷學(xué)習(xí)，快速進(jìn)步，你得證明自己有這樣的實(shí)力。

優(yōu)衣庫如何稱霸世界 ：創(chuàng)新：保暖發(fā)熱面料 先端吸濕發(fā)熱技術(shù) 牛仔褲合身 原材料采購 縫紉的技巧 品質(zhì)和服務(wù) 流行時(shí)尚平價(jià)休閑 加大開拓海外市場1998年搖粒絨成衣 商道節(jié)目優(yōu)衣有庫 ：適時(shí)存購管理：匯聚銷售商的訂單，每周進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)這些檢測分析出來的數(shù)據(jù)；來制定生產(chǎn)量。預(yù)測數(shù)據(jù)，改變產(chǎn)品的種類 設(shè)計(jì)，在舒適的基礎(chǔ)上加上時(shí)尚 09年與極簡女王吉爾桑達(dá)合作 普拉達(dá)

自我介紹

您好!我是***,畢業(yè)于北京師范大學(xué)，**專業(yè)，我是一個(gè)熱情開朗的人，樂于與人溝通，有責(zé)任心守信用，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

在校期間除了認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)課程以外也參加過一些社團(tuán)活動(dòng),我是學(xué)生會(huì)外聯(lián)部成員，主要自責(zé)是對(duì)外交流對(duì)內(nèi)聯(lián)系。包括與外校的溝通、交流與合作；尋求贊助商，為學(xué)生會(huì)組織各項(xiàng)活動(dòng)籌集資金及物資；外聯(lián)部還負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)的禮儀接待等方面的工作。比如我們籌劃了學(xué)校的校園歌手大賽和電子競技大賽,在這個(gè)過程中加強(qiáng)了我和同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,并且學(xué)會(huì)了如何更好地和商家洽談。我曾經(jīng)在順通汽車培訓(xùn)中心和社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局實(shí)習(xí)。這次我選擇這個(gè)職位是因?yàn)槲冶粌?yōu)衣庫在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力吸引了；優(yōu)衣庫完全實(shí)力主義的個(gè)人晉升空間和完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃成為我選擇優(yōu)衣庫最重要的原因。如果我有幸成為各位的同事，并不斷根據(jù)需要完善和發(fā)展自己。我的情況大概就是這樣,請(qǐng)問您有什么其他方面想要了解的么?(主體說完之后來句這個(gè),可以直接話題過度給面試的人,省得最后冷場)需要注意的是大家說的要有邏輯，有一兩個(gè)亮點(diǎn)讓大家面試官一下子能記住你，比如我在說自己把優(yōu)衣庫北京的12家店鋪全部走訪過時(shí)，hr從簡歷中把我的挑出來做個(gè)標(biāo)記，一對(duì)一問題 大學(xué)生活部分

自己的特長在哪里 善于與人溝通，在班里是生活心理委員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班里面的同學(xué)的情緒問題，向老師反映，并和他進(jìn)行有效的溝通，幫他緩解心理壓力。

7、你覺得你比別人的優(yōu)勢的地方是什么？

我是一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，未來電子商務(wù)的發(fā)展速度是不可估量的，而中國的電子商務(wù)發(fā)展尚未成熟，所以我認(rèn)為我能利用我的專業(yè)知識(shí)為企業(yè)帶來更高的收益。在學(xué)校的班委工作和社團(tuán)工人讓我變得更加熱情耐心，和善于溝通，我認(rèn)為我能憑著我的性格特點(diǎn)勝任店經(jīng)理儲(chǔ)備干部這個(gè)工作。

7、你的缺點(diǎn)是什么？

性格比較急，比如以前在學(xué)生會(huì)工作的時(shí)候，一般接到領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，我對(duì)希望以最快的速度完成，這樣導(dǎo)致我的隊(duì)友比較有壓力。

8、有沒有進(jìn)行過改正？

我嘗試過把任務(wù)按規(guī)定時(shí)間計(jì)劃好，分為幾個(gè)階段完成，以便給隊(duì)友更多的空間，這種解決方法效果比較理想，可以完成任務(wù)的同時(shí)，也減輕了同伴的壓力，以后我會(huì)朝著這個(gè)方向慢慢完善自己。

17、如何平行優(yōu)缺點(diǎn)

柳井正說過“在競爭中與其改善缺點(diǎn)獲得成功，不如強(qiáng)化自己的優(yōu)點(diǎn)，所以我認(rèn)為應(yīng)該注重和發(fā)展自身優(yōu)點(diǎn)。我的優(yōu)點(diǎn)是熱情健談，同時(shí)我也應(yīng)該進(jìn)一步站在顧客立場想問題，了解他們的需要，同時(shí)我也是責(zé)任心重一個(gè)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人，這有助于我更快更好完善自己投入到店工作當(dāng)中去。我的缺點(diǎn)是性急，換個(gè)角度想多數(shù)時(shí)候這會(huì)促進(jìn)我更快完成任務(wù)。

1、講一個(gè)你在學(xué)習(xí)中遇到的困難

學(xué)習(xí)c語音 因?yàn)榕?困難 請(qǐng)教班里的同學(xué)

8、目前為止，你一直堅(jiān)持并取得成功的一件事

一直堅(jiān)持每晚做50個(gè)仰臥起坐，結(jié)果瘦下來了。

10、你的大學(xué)期間最有難度的事情？大學(xué)期間有沒有為了什么目標(biāo)組織過一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)為之努力？

在學(xué)習(xí)任務(wù)比較重的時(shí)候兼顧社團(tuán)和兼職工作。合理安排時(shí)間。

18、你大學(xué)期間覺得最痛苦的事情是什么？你是怎么克服的做了很多努力最終功虧一簣，說服自己下次繼續(xù)努力就好了成功不會(huì)一蹴而就的

2、你大學(xué)里除了學(xué)習(xí)最投入的一件事是什么

社團(tuán)活動(dòng)和實(shí)習(xí)兼職工作，這些事情讓我學(xué)校到很多課本上不會(huì)有的東西，例如團(tuán)隊(duì)合作，和顧客換位思考，和累積到一些工作經(jīng)驗(yàn)。

9、你覺得自己最有領(lǐng)導(dǎo)力的一件事情是什么？(最成功的事、最有成就感)大學(xué)期間的一次活動(dòng)，我們找到了一個(gè)商家洽談宣傳任務(wù)，和贊助，恰好那一次的商家是一個(gè)香港人，我的隊(duì)友都不會(huì)說廣東話，就交由我全權(quán)負(fù)責(zé)和他洽談贊助細(xì)節(jié)和指揮隊(duì)友幫他完成校內(nèi)的宣傳任務(wù)，那次活動(dòng)在我的指揮下獲得完滿的成功。

10、“曾經(jīng)是否有做leader的經(jīng)驗(yàn)，具體是怎樣領(lǐng)導(dǎo)的”

根據(jù)隊(duì)員的差異分配不同的任務(wù)，比較熱情會(huì)講話的負(fù)責(zé)與商家的溝通，比較做事比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?fù)責(zé)會(huì)場布置和后期跟進(jìn)，和老師關(guān)系比較好的，負(fù)責(zé)管理部門之間的溝通和配合，總之要知人善任，并且留意住隊(duì)員們的進(jìn)度和狀態(tài)，及時(shí)和他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>

最失敗的事

本來我們學(xué)校打算和澳門科大聯(lián)合舉辦英語晚會(huì)，但是由于沒有組織協(xié)調(diào)好大家，特別在得知兩個(gè)學(xué)校在舉辦時(shí)間、地點(diǎn)的選定上有沖突的時(shí)候沒有詳盡地計(jì)劃爭取一下，所以失敗了。我從中學(xué)習(xí)到的東西是：1知人善任很重要2如果想事情落實(shí)，一定要爭取 2.你大學(xué)期間做過最有耐心的一件事？

大三暑假在社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一次有一群老人家到公司來投訴關(guān)于一些保險(xiǎn)類的問題，因?yàn)樗麄內(nèi)藬?shù)眾多，而且情緒比較激動(dòng)，所以我和辦公室的人一起安撫他們的情緒，引導(dǎo)他們說出他們的意見，同時(shí)幫助他們分析事情的原委，并解決他們的問題。社團(tuán)活動(dòng)收獲你在以前的學(xué)生工作中收獲了什么？ 渴望不斷嘗試體驗(yàn)不同的社會(huì)經(jīng)歷，獲得團(tuán)隊(duì)共同為一個(gè)目標(biāo)努力奮斗的成就感和對(duì)征服目標(biāo)的野心

職業(yè)部分

1、為什么要來優(yōu)衣庫？優(yōu)衣庫有什么吸引你的地方？

（1）喜歡優(yōu)衣庫的企業(yè)文化，在中國良好的發(fā)展吸引了我（2）因?yàn)檫@是我的第一份工作，我主要是看重我能學(xué)習(xí)到多少能成長多少優(yōu)衣庫全面的人才培養(yǎng)計(jì)劃，可以幫助我更好的完善自己，更好地投入到優(yōu)衣庫的工作當(dāng)中去。

2、想從優(yōu)衣庫得到什么呢？（在優(yōu)衣庫可以學(xué)習(xí)到什么）

學(xué)習(xí)到如何團(tuán)隊(duì)合作，如何精益求精，如何更好地照顧到顧客的需要，做一個(gè)優(yōu)秀的員工和管理者。

2、有沒有去過優(yōu)衣庫？哪些店？特點(diǎn)？

去過，廣州北京路店太古匯店，珠海九州城店。好就是服務(wù)態(tài)度很好，很親切，店面也比較大，很干凈很舒服。不好就是服務(wù)人員有點(diǎn)少，有些時(shí)候要咨詢找不到人，而且感覺每次去店面的貨物都有點(diǎn)亂糟糟的感覺。

3、談?wù)勀銓?duì)優(yōu)衣庫特點(diǎn)的看法（除商品和服務(wù)之外）； 1是自助式購買方式，這樣方便顧客購買，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。2：是倉儲(chǔ)式的擺放方式，一來顯示商品很多，而來節(jié)約倉儲(chǔ)成本。

6、你覺得優(yōu)衣庫現(xiàn)階段存在的問題？

由于壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)，庫存風(fēng)險(xiǎn)要完全由公司自己來承擔(dān)，所以優(yōu)衣庫經(jīng)營的多為基本款式休閑服。休閑服飾銷售在營業(yè)額的變化上較小，使得生產(chǎn)安排和庫存量趨于均衡，以此減少風(fēng)險(xiǎn)。也正因如此優(yōu)衣庫的產(chǎn)品款式方面缺乏多樣比較單一的。

18、優(yōu)衣庫和其他品牌對(duì)比？

優(yōu)衣庫與 zara、h&m、gap、美邦的區(qū)別

1、風(fēng)格不同：ｚａｒａ等零售品牌相比產(chǎn)品特性在于風(fēng)格。歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路 線為主，偏重于女裝；而優(yōu)衣庫的男裝產(chǎn)品要比

這些品牌強(qiáng)很多，實(shí)用又不落伍于時(shí)尚。

2、速度及質(zhì)量不同： zara 素以“快”聞名，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)輸上架的時(shí)間不超過兩周。商 店每周供貨兩次，每隔 3-4 天架上貨品會(huì)全部更新。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過 12000 種，但每一批次的數(shù)量均不大，以營造永遠(yuǎn)稀缺的感覺。zara 服裝的價(jià)格實(shí)在誘人。uniqlo 將注意力放在“基本款”領(lǐng)域，它不需要很前衛(wèi)，但相當(dāng)有親和力，將會(huì)成為大眾品 質(zhì)生活的一部分?！蔽覀兊男蜗蟛⒉粡垞P(yáng)，甚至有點(diǎn)普通，但一但穿在身 上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是 最好搭配、最容易穿出百變?cè)煨偷目钍健２蛔分鸪绷饕彩菚r(shí)尚界的重要宗旨

3、針對(duì)人人群不同：zara 是看重產(chǎn)品的時(shí)尚元素，用料一般。h&m 跟 zara 差不多，但服裝更偏向年輕化，價(jià)位更低。優(yōu)衣庫采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童 裝和中老年服裝的策略。

4、價(jià)格上不一樣

5、與美邦的區(qū)別：周成建將與生產(chǎn)相關(guān)的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給各類加工企業(yè)，將產(chǎn)品銷售交 給各地 的連鎖經(jīng)營渠道，自己則主要集中資源和精力用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)與品牌營銷，規(guī) 避了生產(chǎn)和銷售中的風(fēng)險(xiǎn)。并且明星策略從郭富城到周杰倫，嫁接了明星的娛樂號(hào)召力資源。但是優(yōu)衣庫我們很少找某一個(gè)特定的大明星來代言，我們有超一線的明星，有普通的 大學(xué) 教授，有普通的公司員工，甚至有我們海選的一些小孩子，都是很普通的人，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為 沒有某個(gè)人，或某一類型的人可以代表優(yōu)衣庫。

6、其實(shí)這三個(gè)品牌在服裝的定位、價(jià)格、消費(fèi)群體和設(shè)計(jì)風(fēng)格方面實(shí)際上都是完全不一樣 的。我們以高品質(zhì)和相對(duì)合理的價(jià)格提供給客戶，同時(shí)，我們又將世界上 最流行的時(shí)尚元 素融入到基本款的服裝設(shè)計(jì)中，這是優(yōu)衣庫和別的品牌不一樣的地方。20、你如果有一天做到 ceo 你想讓優(yōu)衣庫成為什么樣的公司 ？

家的感覺，高瞻遠(yuǎn)矚的視野 一點(diǎn)就說我想讓中國的優(yōu)衣庫像日本那樣普及率超過 93%以上，讓每個(gè)人一提到優(yōu)衣庫都 會(huì)說質(zhì)量好，服務(wù)好，買來送給小孩老人親朋好友。第二點(diǎn)我就說，想要把優(yōu)衣庫打造成一 家很有社會(huì)責(zé)任感的公司。因?yàn)樵谌毡久恳患覂?yōu)衣庫的店鋪都會(huì)雇傭一位殘障人士進(jìn)來工 作，我想要中國的優(yōu)衣庫也一樣。有社會(huì)責(zé)任感，對(duì)社會(huì)，對(duì)公司本身都是很好的之類的。

3、我理想的店鋪？

能夠超出我們期望的店鋪，我們可以讓顧客自由選擇，只是在顧客需要幫忙的時(shí)候第一時(shí)間給予幫忙。我希望我的店鋪給人一種家的感覺，舒服安心就是我想要的。

3、你在優(yōu)衣庫作為一個(gè)新人如果跟前輩的意見不合要怎么辦？ 首先我會(huì)認(rèn)真思考我們的意見的沖突之處，如果是我的錯(cuò)誤我會(huì)及時(shí)糾正并向前輩道歉，如果我還是覺得我是正確的，我會(huì)和前輩請(qǐng)教他的想法，交流意見，我覺得在尊重和謙虛的態(tài)度下，這些問題是很容易解決的。

13、如果你是店長而營業(yè)額不錯(cuò)但是上司對(duì)你的表現(xiàn)不滿你會(huì)怎么做

合理的溝通，這樣能更了解上司的看法，消除誤會(huì)并且可能知道自己沒有發(fā)現(xiàn)的不足之處。

10、店長最重要的特質(zhì)？

團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的店長的條件是，能夠得到顧客、上級(jí)、當(dāng)然還有部下的信賴，做到這些還不夠，最好還是一個(gè)性格開朗的人。

11、如何做好一個(gè)店長？

廣泛的學(xué)習(xí)，因?yàn)閮?yōu)衣庫的口號(hào)是改變服務(wù)、改變常識(shí)、改變世界，只有不斷的學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)快速的發(fā)展。2.對(duì)自己有高地標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮?yōu)衣庫的dna是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就以為著要時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)

3、育成部下

12、好的店長和不好店長的區(qū)別？

能做到店長的人本來就是優(yōu)秀的人才，好的店長應(yīng)該是可以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓大家有效率地達(dá)到共同目標(biāo)，并且培養(yǎng)好下屬。不好的店長就是雖然自己個(gè)人能力很優(yōu)秀，但是無法凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能培養(yǎng)好下屬。

4、如果你是店員，通過你的觀察，在優(yōu)衣庫里面最辛苦的事情是什么？ 收拾店面被顧客挑亂的衣服吧，我認(rèn)為店面要保持整潔才能更吸引顧客，但是顧客挑選過程中很容易會(huì)吧衣服弄得到處都是，店員必須一次又一次地收拾亂了的衣服，這是我認(rèn)為最枯燥而且最辛苦的。

5、如果你這次通過招募成為了店長，你覺得在優(yōu)衣庫里面工作面臨最大的困難和問題是什么？

因?yàn)槭菓?yīng)屆畢業(yè)生，所以在工作方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多東西都不懂，這方面的問題比較大；店長需要處理好員工之間的問題、營業(yè)額問題，貨物管理，等等（商品管理、人事管理、損益管理、營業(yè)額管理、賣場管理、業(yè)務(wù)管理）我覺得要平衡好方方面面很不容易

6、你怎樣通過努力解決這個(gè)困難？

但當(dāng)我投入工作以后，會(huì)逐漸累積經(jīng)驗(yàn)，并且通過集團(tuán)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)識(shí)各個(gè)部分的工作要領(lǐng)，逐步完善自己，成為優(yōu)衣庫需要的人才。

19、怎樣處理店長和員工之間的關(guān)系？ 我覺得店長和員工平時(shí)應(yīng)該要建立相對(duì)平等的朋友關(guān)系，而不是明確的上師和下屬關(guān)系，因?yàn)檫@樣可能會(huì)無形間拉開了和員工之間的距離，不利于建立信任關(guān)系，和她溝通時(shí)可以適當(dāng)?shù)亩嗾f一下她的優(yōu)點(diǎn)，順帶把她的不足點(diǎn)（就是你要說的主題）委婉的說出來。

平時(shí)交待他們做的事情可以加入時(shí)效，告訴她你要 她做的事情，你要她再多長時(shí)間內(nèi)解決，你要檢查，平時(shí)也可以適當(dāng)授權(quán)。

15、如果你是店長而員工卻不服從你的安排你對(duì)怎么做 合理的溝通。首先讓員工了解我的想法和安排，其次我們也要站在員工的角度思考問題，然后再在溝通結(jié)果的前提上謀求最理想的解決方法。

14、你覺得在培養(yǎng)部下時(shí)最困難的是什么？(你的管理能力，還有責(zé)任，有什么需要改正的缺點(diǎn)嗎？)上司和下屬的關(guān)系會(huì)讓我們自然而然地產(chǎn)生距離感，而且因?yàn)槿肼殨r(shí)間不長，年紀(jì)比較小，加上經(jīng)驗(yàn)不足，我覺得可以說讓部下信服是比較苦難的。

有沒有去過優(yōu)衣庫，通過觀察你覺得成為店長，撇開業(yè)務(wù)操作和經(jīng)驗(yàn)不足，你現(xiàn)在還不足的是什么？

我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該兼顧上司般嚴(yán)厲和像朋友般能達(dá)到良好理解溝通。如果作為一個(gè)店長，我覺得我還是不能很好的在兩者之間找到一個(gè)很好的平衡。（追問我偏向于哪一種？）回答：偏向嚴(yán)厲。

6、如果你是店長，店里有個(gè)員工不愿意工作，天天上班就在那站著怎么辦？

首先要了解情況是怎么回事，主動(dòng)和員工談心，如果是私事影響了工作我們會(huì)??如果是本身因?yàn)閷?duì)工作的疲倦而影響，我會(huì)多適當(dāng)予以溝通，經(jīng)常檢查工作督導(dǎo)員工表現(xiàn)激勵(lì)士氣，篇二：優(yōu)衣庫面試資料

一面：青島大學(xué) ac面 所以就等于我一個(gè)人上陣?yán)?，?yōu)衣庫是我第一次參加面試吧（各自模擬面試啥的忽略不計(jì)），所以還是很忐忑的。一組8人，先1分鐘自我介紹，之后進(jìn)入小組討論（題目關(guān)于利用現(xiàn)有資源優(yōu)先發(fā)展一線城市還是二線城市），之后個(gè)別提問，加q&a。形式前面很多帖子講得很詳細(xì)呀，我都不知道該說什么了，給大家一個(gè)建議（尤其是第一次面ac的同學(xué)），你選擇去搶做timer，第一有占據(jù)有利地形（在環(huán)節(jié)中不斷提示時(shí)間，增強(qiáng)在hr眼中的存在感），第二觀察其他同學(xué)，爭取一擊致命，給人出乎意料的打擊。我就講一下做timer的小策略：當(dāng)hr說現(xiàn)在開始討論吧——its your turn——一迅雷不及掩耳之勢說一句話：大家好，這次討論總共時(shí)長xx分鐘，我們先用xx分鐘都獨(dú)立思考一下，之后我們開始討論，我來負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)。好，這個(gè)時(shí)候如果有人說了這句話搶在你前頭又要怎么辦呢，一般來說，那個(gè)人就是想做leader，讓他去做吧，那個(gè)人肯定也會(huì)說上述的話，但是一般來說不會(huì)提最后一句，所以這時(shí)，你就一定要搶在關(guān)鍵時(shí)候說：那么我來負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)吧，各位，我會(huì)在xx分鐘后提醒大家時(shí)間，請(qǐng)注意把握好時(shí)間進(jìn)程，謝謝。perfect！你的晉級(jí)之路已經(jīng)打開！之后你就要做好本職工作的同時(shí)，務(wù)必來幾句發(fā)言，基本八九不離十啦~~~對(duì)于第一次沒有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)建議就是這樣（我當(dāng)時(shí)倒不是怕，只是想看看同組選手的實(shí)力如何，最后發(fā)現(xiàn)我們這組居然直到結(jié)束，沒人敢做leader，異常和諧，失策失策......）

二面：麗都酒店 1對(duì)5 二面前我就充分準(zhǔn)備了所有的資料（其實(shí)我還是很想拿下的，所以連同三面的東西差不多都弄了，具體資料后面會(huì)有，看完了人家不要你就是優(yōu)衣庫的損失了），所以心里負(fù)擔(dān)不是很大。進(jìn)入面試場地之后，多少有些緊張，不過看到同組的都是女生，我表示異常淡定（遵循理論來說男生越少晉級(jí)率越高，女同學(xué)別介意呀，感覺是這么一個(gè)情況）。面試官是加藤經(jīng)理，胖胖的，翻譯官是某某某（不詳），只是感覺兩人又夫妻相，都胖，哈哈.....無自我介紹，直接開始就是圍繞“你大學(xué)里除了學(xué)習(xí)最投入的一件事是什么”，然后深入細(xì)化（建議：務(wù)必言簡意賅，因?yàn)槲沂亲詈笠粋€(gè)被問到，所以看到第一個(gè)女生很悲慘的成了炮灰，說了很長一段被翻譯打斷，然后就題提醒剩下的同學(xué)，務(wù)必短，基本結(jié)構(gòu)什么 為什么 怎么樣 不要形容詞，只要?jiǎng)釉~和名詞），基本如是說就ok，最好拿出你大學(xué)最牛逼哄哄的一段經(jīng)歷。中間有一個(gè)插曲，那個(gè)女翻譯發(fā)現(xiàn)我的簡歷上標(biāo)著我的專業(yè)是日語，就要我自己直接日語說（估計(jì)她太累了），導(dǎo)致后面我就一半中文，一半日語，不過加藤經(jīng)理很nice，問題不大，一出來就心情輕松。（二面考察的就是你的個(gè)人能力，關(guān)于企業(yè)的留到三面用，所以二面前務(wù)必好好整理一下你的大學(xué)到底干了什么，我也挺感謝優(yōu)衣庫的，要不然真的懶得去回憶大學(xué)生活）

三面：海爾洲際 1對(duì)1 因?yàn)樵谥翱戳藷o數(shù)的帖子，準(zhǔn)備好了對(duì)潘寧（中國區(qū)ceo），高坂（中國區(qū)coo），李臻（中國區(qū)人力資源boss）三套策略（這個(gè)資料細(xì)說吧），所以就見什么人，說什么話吧。但是關(guān)鍵的是你一定要清楚優(yōu)衣庫的整套企業(yè)文化還有發(fā)展歷史，另外就是把自己的經(jīng)歷嵌入優(yōu)衣庫的文化中（key）。我是1號(hào)上午第二個(gè)面的，第一個(gè)女生大概面了15分鐘左右（沒記錯(cuò)的話），然后出來了，她看來有點(diǎn)被高坂震撼到了，不過希望她一切ok呀。然后我就進(jìn)去了，不像帖子上說很有氣場呀，充其量就是不怎么笑而已（這個(gè)我無所謂），不知道為什么跨入門的時(shí)候就開始很激動(dòng)（可以看到活的coo啦，哇哈哈），先自我介紹（不要說什么學(xué)生干部，獎(jiǎng)學(xué)金什么的，都是浮云，人家才不屑這些，建議大家一定要拿出自己和別人最與眾不同的三點(diǎn)！然后做一個(gè)自我介紹，這樣就很nice），之后針對(duì)自我介紹，他就開始問問題，也沒有咄咄逼人，你只要準(zhǔn)備好了就不怕（建議，介紹自己的性格呀，能力一定要準(zhǔn)備兩個(gè)左右的事例，可能后面會(huì)用到，更好的就是聯(lián)系到他們的用人標(biāo)準(zhǔn)——完全實(shí)力主義），我記得問我的是，你覺得美特斯邦威的經(jīng)營模式是什么，和優(yōu)衣庫有什么區(qū)別（因?yàn)槲艺f自己來自溫州，對(duì)源自家鄉(xiāng)的美邦很了解誒，哈哈，中了我的套），在別人眼里你是一個(gè)什么樣的人（我結(jié)合作為一個(gè)店長最需要具備的三要素來說），你的職業(yè)規(guī)模（這個(gè)大家肯定都要準(zhǔn)備的）。高坂這個(gè)人對(duì)人的志向很重視，所以小細(xì)節(jié)不會(huì)過分追究，只要你志向遠(yuǎn)大，而且有明確的發(fā)展規(guī)劃，他就會(huì)很喜歡你。我在三面的時(shí)候花了30分鐘（10分鐘問答，20分鐘q&a），高坂只要肯和你長篇大論的聊基本就是確定要你了，所以就讓他去吧，只是我還得很配合的嗯啊 對(duì)對(duì) 之類的符合，頭都點(diǎn)抽了。三次面試就是這樣，優(yōu)衣庫的面試就是比較標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)招聘模式（很有借鑒意義，無論是你真想簽還是想練練手，都很有意義——當(dāng)然啦，能簽最好簽啦，人家hr搞招聘不容易呀！這里很感謝51job一面時(shí)候的gg，很nice呀~~~）

關(guān)于視頻——1.nhk的優(yōu)衣庫崛起——去迅雷搜搜就ok啦 2.優(yōu)衣有庫——央視商道這個(gè) 3.去優(yōu)酷搜優(yōu)衣庫校園招聘宣傳短片 4.亞洲經(jīng)營者采訪柳井正的短片——這個(gè)無意間搜到的 5.去百度搜 高坂武史——會(huì)有在土豆一段關(guān)于對(duì)他的采訪（看完這個(gè)再去面試，我表示毫無壓力，反而很興奮——前面說啦，見到活的了?。╆P(guān)于文字材料——我靠，這個(gè)你只要在百度輸入優(yōu)衣庫三個(gè)字，把前10頁看完基本就ok啦，下面是我做的一些筆記，希望大家會(huì)用得上。（資料很多呀，別看花眼了，我這里特別加了關(guān)于競爭對(duì)手h&m zara 美邦的一些情況，對(duì)于行業(yè)整體情況的說明有幫助的）優(yōu)衣庫的目標(biāo)，是做能讓所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)服裝的全新的跨國集團(tuán)。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法銷售方式、經(jīng)營方式，以成為世界第一的服裝企業(yè)為目標(biāo)。迅銷旗下多個(gè)品牌在日本、中國、韓國、美國、英國、法國、新加坡、俄羅斯等世界各國已擁

有2000多家店鋪。優(yōu)衣庫的服裝已經(jīng)在世界范圍成為一種時(shí)尚，是年利潤達(dá)到70億元的超高收益企業(yè)。

無論在任何時(shí)間,任何地方,無論是誰,都能穿著以市場最低價(jià)格持續(xù)提供的具有時(shí)尚性的高品質(zhì)基本款的休閑服裝。

為此,我們貫徹低成本經(jīng)營,以最短時(shí)間、最低成本,讓生產(chǎn)與銷售直接掛鉤。周密徹底地考慮顧客對(duì)企業(yè)的要求,實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。提供讓具備國際化標(biāo)準(zhǔn)的人才能夠愉快工作的環(huán)境,讓員工在一個(gè)沒有官僚主義的,血脈相通的團(tuán)隊(duì)中,做具有革新性的工作。努力實(shí)現(xiàn)營業(yè)額與效益的高度增長,以成為世界性的休閑品牌企業(yè)為目標(biāo)。

我目前擔(dān)當(dāng)南京西路全球旗艦店副店長，店鋪的員工人數(shù)總合在300人左右，店鋪的月平均營業(yè)額為2000萬以上人民幣，商品種類齊全。作為這樣一家店鋪的責(zé)任者，我要?jiǎng)?chuàng)造世界no.1水準(zhǔn)的店鋪——no.1的人才，no.1的服務(wù)，no.1的賣場 ?no.1的人才—高素養(yǎng)的員工 ?no.1的服務(wù)—感動(dòng)的服務(wù) ?no.1的賣場—魅力的賣場 uniqlo的工作6年多中，我經(jīng)歷了店鋪中所有的崗位和所有的工作，同時(shí)每個(gè)時(shí)段自己的職責(zé)和期待也完全不一樣，這是一個(gè)痛并快樂的過程。在此期間我經(jīng)歷過了中國事業(yè)的不同時(shí)期，從迷茫到探索再到重新崛起的過程，其中自己也同時(shí)在不斷的成長，不斷的進(jìn)行從失敗到成功的反復(fù)，讓我感受最強(qiáng)烈也讓我獲益匪淺的有兩點(diǎn)： ?挑戰(zhàn)——勇敢的去做常人不敢去做的事情，辦法永遠(yuǎn)比困難多很多很多！?寬容——站在對(duì)方的角度考慮更多的事情，己所不欲，勿施于人??！

公平——只要你努力，只要你有實(shí)力，那么任何的職位任何的工作都向你敞開著，并不會(huì)因?yàn)槟愕馁Y歷、年齡、性別等因素受到約束。?挑戰(zhàn)——每個(gè)崗位都是一種全新的挑戰(zhàn)，在uniqlo里面只要自己有實(shí)力并且

你敢于嘗試，就可以得到自己想要工作的內(nèi)容，我經(jīng)歷過超小店鋪—標(biāo)準(zhǔn)店鋪—大型店鋪—超大店鋪—全球旗艦店。?團(tuán)隊(duì)禮儀——尊重別人并且也會(huì)得到別人的尊重，自己可以完成的事情完全自己達(dá)成，可以幫助別人的哪怕再小的事情都一定會(huì)盡全力幫助。這是在uniqlo讓我感受最深刻的。店長的【店】是由“廣”和“占”組成的，也就意味著需要廣泛地學(xué)習(xí)，比如：人事，商品，財(cái)務(wù)，教育，客戶服務(wù)等等。同時(shí)自己也會(huì)得到很大的成長，優(yōu)衣庫會(huì)提供給我們一個(gè)可以終身就業(yè)的技能，而不是一個(gè)終身就業(yè)的場所。

如果店長的【店】旁邊加個(gè)【心】就變成【惦】了，也就意味著，成為店鋪的責(zé)任者需要多操心了，你準(zhǔn)備好了嗎？

優(yōu)衣庫店鋪的工作就是由簡單的事情組成的，我們每天都在重復(fù)簡單的工作，但是最困難的事情就是用心去做簡單的事情，只有正確地做好每一件細(xì)小的工作，才能積累到巨大的收獲，加油！

1．優(yōu)衣庫的微笑服務(wù)吸引了我，想加入這樣的團(tuán)隊(duì) 2．優(yōu)衣庫作為日本第一的企業(yè)，在中國良好的發(fā)展吸引了我 3．剛剛起步的中國事業(yè)和良好的個(gè)人發(fā)展吸引了我目前從兩個(gè)方面來考慮： 1．通過重新調(diào)整港匯店的人員配置、組織結(jié)構(gòu)，盡可能地減少人員流失，達(dá)成人員的快速育成；

2．通過重新調(diào)整賣場布局，更好地展示優(yōu)衣庫的主力產(chǎn)品。

首先在商品方面，我不會(huì)單單將最時(shí)尚的衣服展出在顯眼位置，對(duì)于一些適合中老年人的，簡單的基本款也會(huì)有多層次的展出，并保證尺寸顏色的齊全。讓顧客入店時(shí)一目了然就可以選到適合他們的商品。

其次，在服務(wù)方面，我會(huì)要求店員更多地去和顧客交流，幫助他們選購。雖然我們推崇的是自助式的服務(wù)，但是在上?；春５?，需要我們幫助給與意見，提供服務(wù)的顧客往往比較多，所以，我會(huì)鼓勵(lì)店員主動(dòng)去和顧客交流。比如在童裝區(qū)，碰到繁忙時(shí)刻，我會(huì)安排微笑特別好，特別喜歡小孩子的店員去負(fù)責(zé)那個(gè)區(qū)，主動(dòng)地去和小朋友們交流。往往這樣的服務(wù)，讓我們的顧客更滿意，銷售也有所提高。

完全實(shí)力主義，這點(diǎn)是我覺得在優(yōu)衣庫的人才選拔上最大的魅力所在。不論是店員還是社員的升級(jí)考試，選拔的條件都很公開公正，從筆試分?jǐn)?shù)和公開面試2個(gè)環(huán)節(jié)展開，完全憑員工本身的實(shí)力說話。努力就會(huì)有回報(bào)。我本身的經(jīng)驗(yàn)就是這樣，在進(jìn)入優(yōu)衣庫之初，沒有想過會(huì)這么快成為店長，覺得自己也才剛畢業(yè)，要管理一家?guī)资说牡赇伿遣豢上胂蟮?。但通過公司的培養(yǎng)和自己的努力，我學(xué)習(xí)到很多東西，用了1年時(shí)間取得了店長資格，將不可能變成了可能。

在優(yōu)衣庫學(xué)到了很多，總結(jié)來說，我覺得我學(xué)到了執(zhí)行力，改善力，速度和徹底性。

優(yōu)衣庫作為服裝零售連鎖行業(yè)，作為要成為世界第一的品牌，標(biāo)準(zhǔn)化是非常重要的，所以在工作中我會(huì)根據(jù)總部和sv的正確指示然后立即執(zhí)行，這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能齊心協(xié)力的勇往直前，同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬變，作為工作在第一線的店鋪成員來說，發(fā)生了問題之后的改善力是非常重要的，同時(shí)，只有去有速度的進(jìn)行徹底的改善，那才能做好工作，完成工作賦予你的使命。

其實(shí)在優(yōu)衣庫有很多很多影響我的人，比如參加面試時(shí)親切專業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)和hr們。經(jīng)歷的優(yōu)衣庫第一個(gè)面試官同時(shí)也是我5次店經(jīng)理儲(chǔ)備干部研修的講師區(qū)經(jīng)理，他是我優(yōu)衣庫第一任導(dǎo)師，可以說，是區(qū)經(jīng)理把我真正領(lǐng)進(jìn)了優(yōu)衣庫的大門，教會(huì)了我從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，教會(huì)了我在優(yōu)衣庫正確的工作方式和心態(tài)；教會(huì)了我從不斷的挫折中成長磨練，讓我去為店鋪存在的每個(gè)細(xì)小的問題尋求正確的解決方案，并切實(shí)的實(shí)行然后檢驗(yàn)結(jié)果??回想起來，有很多很多對(duì)我有深刻影響的人，突然覺得，這些人，都有同樣的特點(diǎn)，親切，專業(yè)，耐心，視優(yōu)衣庫為自己畢生事業(yè)的優(yōu)衣庫人們。

其實(shí)我很想說另外一個(gè)人，是她讓我牢記認(rèn)真負(fù)責(zé)、塌實(shí)謙遜的品質(zhì)，無論是在學(xué)校還是在優(yōu)衣庫，我想媽媽的教誨是我最珍貴的精神財(cái)富。店長負(fù)責(zé)店鋪的人、財(cái)、物，主要分為六大業(yè)務(wù)：商品管理、人事管理、損益管理、營業(yè)額管理、賣場管理、業(yè)務(wù)管理。每個(gè)月會(huì)舉行一次月度會(huì)議，公司會(huì)給店長共有企業(yè)經(jīng)營和店鋪運(yùn)營狀況，每年會(huì)舉行一次聚會(huì)，各部門和ｓｖ以及店長都會(huì)出席共同探討運(yùn)營方式并增進(jìn)各部門的溝通和聯(lián)系。

首先，優(yōu)衣庫品牌的特征我很喜歡，自助性的消費(fèi)模式，倉庫式的購物環(huán)境；其次，我被優(yōu)衣庫在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力和名氣吸引了；最后，優(yōu)衣庫完全實(shí)力主義的個(gè)人晉升空間成為我選擇優(yōu)衣庫最重要的原因。

和之前的工作經(jīng)驗(yàn)相比，發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫的人事制度更加人性化和更具挑戰(zhàn)性，人性化體現(xiàn)在總部對(duì)于店長工作的全力支持，讓每一個(gè)優(yōu)衣庫店長都信心百倍；挑戰(zhàn)性體現(xiàn)在為每一位店經(jīng)理儲(chǔ)備干部提供充足的發(fā)展空間，根據(jù)個(gè)人的實(shí)力來決定晉升的步伐和培養(yǎng)的進(jìn)度，很適合不同能力程度的店經(jīng)理儲(chǔ)備干部的發(fā)展。

沒有教育就沒有真正的成功，沒有真正的成長。uniqlo的人才戰(zhàn)略是根據(jù)珍惜人才，培養(yǎng)人才的策略來推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)增長，我們就是通過貫通這樣的企業(yè)精神來考慮培養(yǎng)真正的“優(yōu)衣庫人”，從而來促進(jìn)集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展。uniqlo大學(xué)竭盡全力推動(dòng)uniqlo的人才戰(zhàn)略在全球的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)，從而為uniqlo的全球化發(fā)展作出貢獻(xiàn)。結(jié)合每位員工不同的成長階段，為人才發(fā)展掌握必要的知識(shí)和技巧開發(fā)育成計(jì)劃并為員工的成長提供支持和幫助。每個(gè)人在畢業(yè)找工作時(shí)都會(huì)考慮高薪，穩(wěn)定及發(fā)展空間等各方面的因素。但調(diào)整思考的角度，就不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)是人的大集合，如果沒有高素質(zhì)的人才，企業(yè)就不能得到發(fā)展，那么高薪，穩(wěn)定及發(fā)展空間等就不可能實(shí)現(xiàn)。uniqlo大學(xué)正是為了支援人才的成長，配合大家在不同的發(fā)展階段提供幫助和各種各樣的成長機(jī)會(huì)，并為大家提供更廣闊的舞臺(tái)，通過成長，贏得更多的回報(bào)。所以請(qǐng)大家不要有任何擔(dān)心，如果你與我們的團(tuán)隊(duì)一樣，迫切地希望快速成長，請(qǐng)一定加入到uniqlo來和我們一起努力，開創(chuàng)集團(tuán)和個(gè)人發(fā)展的美好未來。

“真伙伴”，優(yōu)衣庫最大的生產(chǎn)合作工廠申洲針織總經(jīng)理馬建榮用這個(gè)詞語來形容中日兩家企業(yè)之間的關(guān)系。因?yàn)檫@種緊密的合作，馬建榮和柳井正成了很投緣的朋友，有機(jī)會(huì)他們還會(huì)在一起打高爾夫球。目前，像申洲針織這樣的企業(yè)，優(yōu)衣庫在中國有70家。據(jù)介紹，中國紡織業(yè)前五強(qiáng)的企業(yè)都是優(yōu)衣庫的供應(yīng)商。從1990年起，優(yōu)衣庫商品在中國的累計(jì)生產(chǎn)總數(shù)超過了40億件，其在全球銷售的商品中約85%是來自中國的合作工廠。

于是這個(gè)年輕人只能將從采購到銷售所有的環(huán)節(jié)承攬下來，很多年之后他有了總結(jié)：創(chuàng)業(yè)并不需要什么特質(zhì)，重要的是自己著手試試看，“不論失敗幾次都不氣餒地持續(xù)挑戰(zhàn)，在這樣的過程中，就能培養(yǎng)出一位經(jīng)營者?！?/p>

隨著，門店數(shù)量的急速膨脹，如何有效管理及調(diào)動(dòng)一線員工的主觀能動(dòng)性成為挑戰(zhàn)。柳井正開始推動(dòng)“明星店長”模式。其中一個(gè)案例是位于九洲最大商業(yè)街福岡市天神的門店，之前有零售業(yè)背景的彌永利司通過毛遂自薦當(dāng)上天神店的店長。

通常店長接受地區(qū)經(jīng)理的管理，而天神店長卻直接向副社長匯報(bào)，采購、員工培訓(xùn)都自行安排。報(bào)酬按銷售額比例計(jì)算，實(shí)踐絕對(duì)的績效主義?！八裕瑳Q定自己收入的是消費(fèi)者，這也是訊銷奉行顧客至上的最好體現(xiàn)。”彌永利司總結(jié)。

在定位上，優(yōu)衣庫的戰(zhàn)略模式與其他休閑品牌頗有不同。優(yōu)衣庫采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。

全球名列前茅的服飾零售業(yè)巨頭迅銷(fastretailing)集團(tuán)旗下的uniqlo優(yōu)衣庫，推出了融合日本先進(jìn)技術(shù)和時(shí)尚設(shè)計(jì)的heattech，曾在去年創(chuàng)下全球2800萬件的驚人銷售紀(jì)錄。2009年更是突破以往傳統(tǒng)技術(shù)的限制，新增“防靜電”和“保持形狀”兩大全新功能，打破以往原有的內(nèi)衣概念，提供豐富的款式和顏色，讓消費(fèi)者在寒冷的冬季也能享受到冬日薄裝的搭配樂趣，輕松體驗(yàn) heattech帶來的這股冬日時(shí)尚百搭熱潮。uniqlo優(yōu)衣庫宣布今年heattech在全球的銷售目標(biāo)為去年的2倍，中國將是其取得快速增長最重要的市場之一。迅銷（中國）商貿(mào)有限公司董事總經(jīng)理潘寧接受了本刊記者的專訪。bq：跟大家介紹一下有關(guān)uniqlo優(yōu)衣庫的故事。p：uniqlo優(yōu)衣庫是全球名列前茅的服飾零售巨頭迅銷（fastretailing）集團(tuán)旗下核心的品牌。已經(jīng)成為全球性的服飾領(lǐng)導(dǎo)品牌。品牌理念是優(yōu)衣庫不是代表生活的全部，而是通過優(yōu)衣庫服裝表示生活形態(tài)零配件。1984年在日本廣島開了第一家店鋪，創(chuàng)業(yè)者柳井正先生認(rèn)為優(yōu)衣庫的品牌定位是介于生活必需品和時(shí)尚品之間的。它在中間等于兩邊都有。

現(xiàn)在uniqlo優(yōu)衣庫有890家店鋪。遍布日本、中國（包括香港）、英國、美國、法國等多個(gè)國家和地區(qū)。uniqlo優(yōu)衣庫跟其他品牌有一個(gè)不同的地方，就是uniqlo優(yōu)衣庫店鋪的平均面積非常大，890家店鋪中有很多超過1000萬平方米的大店。巴黎店有近2千平方米，美國soho店超過3千平方米。明年春天在上海也會(huì)有旗艦店，預(yù)計(jì)也是超過3千平方米，從店鋪的規(guī)模來說uniqlo優(yōu)衣庫是非常龐大的，從而使它擁有一個(gè)非常強(qiáng)的銷售量?？匆幌缕放频囊?guī)模，迅銷集團(tuán)是全球的第五位，比以前有所提升，以前是第七、第六位。在迅銷當(dāng)中優(yōu)衣庫是重要的品牌，在6850億日元的銷售額當(dāng)中uniqlo優(yōu)衣庫占了5760億。到2020年，我們希望優(yōu)衣庫成為世界第一的品牌，銷售額達(dá)到4兆日幣。

柳井正開設(shè)了22 家門店。1991年公司名稱由小郡商事改為“fast retailing”，中文譯為“迅銷”。

無疑采用了spa模式，即“specialty store retailer of private-label apparel”，“自有品牌服裝專業(yè)零售商”，服裝企業(yè)擁有自有品牌，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、一直貫穿零售一體化運(yùn)營。54店鋪（2010年8月31日為止）

公司名 迅銷(中國)商貿(mào)有限公司 / fast retailing(china)trading co., ltd.成立時(shí)間 2006年12月26日 2001年，優(yōu)衣庫正式登陸中國。

讓人記憶猶新的是它曾經(jīng)創(chuàng)造了fleece(聚酯纖維兩面起毛彩色布料)夾克衫暢銷數(shù)百萬件的奇跡。作為為數(shù)不多的日本零售業(yè)“藍(lán)籌股”，優(yōu)衣庫目前在日本證券交易市場股票市值已經(jīng)達(dá)到8000日元/股。

獨(dú)特而實(shí)際的經(jīng)營理念。我認(rèn)為優(yōu)衣庫之所以取得今天驕人的成績，首先要?dú)w功于理念。從創(chuàng)立之初，優(yōu)衣庫便堅(jiān)持著自己的經(jīng)營理念和追求目標(biāo)：將現(xiàn)代、簡約、自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者，其所倡導(dǎo)的“百搭”理念，也為世人所熟知?！耙路桥浣牵┮路娜瞬攀侵鹘恰蓖怀隽似湟匀藶楸镜拇┮吕砟?，即使看似簡單的基本款式，只要經(jīng)過精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個(gè)性。

“顧客是上帝”，不只是說說而已。優(yōu)衣庫的發(fā)展生動(dòng)地說明了這句話在我們每個(gè)人的奮斗過程中所發(fā)揮的巨大作用。顧客是上帝，不能只停留在口頭上?！邦櫩褪巧系邸边@句話與商業(yè)沾邊的人都會(huì)說，但有多少企業(yè)在內(nèi)心深處真正把顧客視為上帝？所以，當(dāng)顧客遠(yuǎn)你而去，抱怨顧客絕情，而應(yīng)該從自身上找原因。優(yōu)衣庫在剛開業(yè)時(shí)，為聚集人氣，吸引顧客，對(duì)前來購物的顧客免費(fèi)提供一份早餐：面包加牛奶。

為前幾名甚至前幾十名提供一份早餐，一般的商家都能做到，但優(yōu)衣庫是給所有上門的顧客一份早餐，哪怕他們什么都不買。這需要極大的膽識(shí)，因?yàn)樽詈蟮慕Y(jié)果極有可能變成賠本賺吆喝。但優(yōu)衣庫堅(jiān)持了下來，這一招吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在店門前，排著隊(duì)，領(lǐng)早餐，然后進(jìn)店選購。

我并不是號(hào)召大家都學(xué)優(yōu)衣庫，都用早餐為自己的店鋪聚攏人氣。我舉這個(gè)例子只是為了說明尊重顧客、服務(wù)顧客的重要。服務(wù)業(yè)事實(shí)上就是將心比心，以心換心。失去了人心，失去了人氣，你的生意就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。

一網(wǎng)情深，商家最后的戰(zhàn)場。優(yōu)衣庫乘勝追擊，在全國站穩(wěn)腳跟后，又開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，優(yōu)衣庫并不是一個(gè)初學(xué)者。優(yōu)衣庫在日本已經(jīng)有10年左右的網(wǎng)上銷售經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)衣庫目前是日本服裝類單一品牌網(wǎng)上銷量的第一名。2009年4月16日，優(yōu)衣庫正式登陸淘寶。網(wǎng)上旗艦店開了10天，銷售額已經(jīng)成為淘寶所有店鋪中的第一名。這是一個(gè)了不起的成績，銷售額與優(yōu)衣庫一個(gè)頂級(jí)實(shí)體門店的收入旗鼓相當(dāng)，但是網(wǎng)上銷售的火爆并沒有影響實(shí)體門店的收入，上海、北京的實(shí)體店銷售繼續(xù)高速增長，與網(wǎng)絡(luò)銷售齊頭并進(jìn)。

日本有９０％的人都有“中流意識(shí)”，而且他們都擁有一定的購買力。因此，優(yōu)衣庫的產(chǎn)品可以普及到整個(gè)的中產(chǎn)階級(jí)。但是在中國，如果要達(dá)到這么高的普及率，勢必要將產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)非常大的幅度，面對(duì)一般的大眾消費(fèi)者。這對(duì)剛進(jìn)入中國市場的優(yōu)衣庫來說非常困難。所以，現(xiàn)實(shí)情況是，優(yōu)衣庫在中國只能暫時(shí)面對(duì)中產(chǎn)階級(jí)人群。

這里的中產(chǎn)階級(jí)人群，被優(yōu)衣庫公司定義為為月薪５０００元人民幣以上的消費(fèi)者。無法最廉價(jià)的中國市場

對(duì)此，潘寧解釋說，價(jià)格雖然對(duì)競爭力具有很大的影響力，但它不是唯一的因素。優(yōu)衣庫當(dāng)初之所以能被日本國民接受，是因?yàn)樗麄儺a(chǎn)品的質(zhì)量十分過硬。在中國，優(yōu)衣庫最大的競爭力也是產(chǎn)品的質(zhì)量。

據(jù)潘寧介紹，目前，優(yōu)衣庫的原材料有５０％以上都是進(jìn)口的，這首先就造成了成本的提升。另外，中國的大環(huán)境和日本也是不同的，比如：中國的關(guān)稅高，增值稅高，租金也非常高。在中國，租金要占營業(yè)額的２０％以上，而在日本一般只占７％左右。

不過也有業(yè)內(nèi)人士指出，優(yōu)衣庫與ｚａｒａ等零售品牌相比產(chǎn)品特性在于風(fēng)格。歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路線為主，偏重于女裝；而優(yōu)衣庫的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強(qiáng)很多，實(shí)用又不落伍于時(shí)尚。這種品牌銷售的成敗，更取決于消費(fèi)者對(duì)其的忠誠度 you：金融海嘯對(duì)優(yōu)衣庫在全球的擴(kuò)展計(jì)劃有影響嗎？ 潘寧：可能對(duì)昂貴的一線品牌影響更大，經(jīng)濟(jì)不景氣年代，對(duì)優(yōu)衣庫來說可能意味著更好的發(fā)展空間。事實(shí)上，我們的銷售數(shù)字一直在增長，我們有一連串的發(fā)展計(jì)劃，而亞洲無疑是一個(gè)非常重要的市場。目前，從營業(yè)規(guī)模來看，優(yōu)衣庫是亞洲最大的，全球則排名第七，希望藉著這次發(fā)展市場的契機(jī)將品牌發(fā)展成全球no.1。you：假如“優(yōu)衣庫”是一個(gè)人，你會(huì)怎樣形容他/她？

潘寧：這個(gè)人很有吸引力哦，年齡在20~30歲吧，男生或女生都可以，可能偏男性氣息多一點(diǎn)。這個(gè)人跟大家的關(guān)系都很親近，比較好相處，不算很前衛(wèi)，但在團(tuán)體里很活躍，算是個(gè)有親和力又有品位的人。

you：那么說優(yōu)衣庫的服裝只適合年輕人嗎？

潘寧：年齡不重要，恰恰相反，我們的定位是面向中產(chǎn)階層。中產(chǎn)這個(gè)定義很廣泛，在我看來，在中國這意味著是一群未來有巨大發(fā)展?jié)摿?、目前有良好收入和體面職業(yè)的人士。比起時(shí)尚，質(zhì)量和易搭配更吸引他們，而優(yōu)衣庫正是希望通過設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)布料，讓品位人士搭配出更具個(gè)性的my style。

而快速時(shí)尚的優(yōu)勢之一就是從設(shè)計(jì)師到零售商，每個(gè)人都能對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出迅速應(yīng)對(duì)。

在服裝界，zara素以“快”聞名，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)輸上架的時(shí)間不超過兩周。商店每周供貨兩次，每隔3-4天架上貨品會(huì)全部更新。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過12000種，但每一批次的數(shù)量均不大，以營造永遠(yuǎn)稀缺的感覺。

更主要的是，相比時(shí)裝周上炫目但昂貴的高級(jí)成衣，zara服裝的價(jià)格實(shí)在誘人。

最近，zara 以17 億歐元的全球銷售額取代了美國平價(jià)休閑服品牌gap，成為世界第一大服裝零售品牌，其店鋪數(shù)量也超越了gap。只需10 天就能把t 臺(tái)靈感變成店鋪新貨的zara 堪稱快速時(shí)裝的典范。在zara的貨架上你可以輕易發(fā)現(xiàn)“很marni”或者“很prada”的衣服，但與其它快速時(shí)裝品牌相比，zara 的“借鑒”手段總是更快、更高明，而且不落痕跡。zara 周轉(zhuǎn)很快，所以基本不必?fù)?dān)心撞衫。你很難總結(jié)出一個(gè)所謂的“zara 風(fēng)格”，因?yàn)樗偸蔷o隨潮流，缺乏自我定義正是其品牌哲學(xué)。

與zara、h&m時(shí)髦張揚(yáng)的路線不同，在日本起家的uniqlo將注意力放在“基本款”領(lǐng)域，它不需要很前衛(wèi)，但相當(dāng)有親和力，將會(huì)成為大眾品質(zhì)生活的一部分?！?/p>

相比起每周都有新貨的zara，潘寧認(rèn)為優(yōu)衣庫每季開發(fā)1000款左右的速度同樣相當(dāng)有競爭力?！拔覀兊男蜗蟛⒉粡垞P(yáng)，甚至有點(diǎn)普通，但一但穿在身上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是最好搭配、最容易穿出百變?cè)煨偷目钍?。不追逐潮流也是時(shí)尚界的重要宗旨，優(yōu)衣庫的這個(gè)價(jià)值觀在日本、歐美和國內(nèi)都獲得了成功?！迸藢庍€不時(shí)提醒記者“優(yōu)衣庫很重視質(zhì)量”，從廣州新店看來，正價(jià)約200~300元/件的連帽衛(wèi)衣在本地算不上很吸引的價(jià)格，但之所以還能被稱為“物超所值”，是因?yàn)檫@些面料都是和全球著名的面料公司合作研發(fā)的——經(jīng)典暢銷的“搖粒絨系列”從日本紅到歐洲，有了這些附加值當(dāng)然能令人甘心付錢。? 2002年優(yōu)衣庫就來到了中國，但由于選錯(cuò)了對(duì)手，定位模糊，不得不鎩羽而歸；

此時(shí)，這個(gè)服裝品牌正在被京滬等地的年輕人拿來和h&m、c&a、zara等品牌相提并論，在描述這些品牌時(shí)，“休閑服裝”這個(gè)詞組已經(jīng)被“fastfashion”（快時(shí)尚）取而代之。

在潘寧看來，中國新興的中產(chǎn)階級(jí)接受信息的能力很強(qiáng)?！八麄冇凶约旱南敕? “我買過一件優(yōu)衣庫的襯衣，兩年多前買的，穿到現(xiàn)在還很新—我是常穿常洗哦?！敝苄窆庹f，他于一年前購買的一件h&m襯衫，現(xiàn)在已經(jīng)丟掉?！安贿^，優(yōu)衣庫出新品的速度比h&m慢。zara是看重產(chǎn)品的時(shí)尚元素，用料一般。h&m跟zara差不多，但服裝更偏向年輕化，價(jià)位更低。”

潘寧承認(rèn)優(yōu)衣庫在時(shí)尚度上的確比不過h&m。優(yōu)衣庫的服裝整體都偏向基本款，少款多量與多款少量也是它和h&m等品牌的一大區(qū)別—這顯然會(huì)讓型男靚女們頭痛，對(duì)他們來說，最尷尬的莫過于偶遇和自己身披同樣衣服的人。

“似乎看上去容易撞衫？你不要光看某一件，要會(huì)去搭配?！迸藢幭Ｍ櫩陀脙?yōu)衣庫“簡單舒適”的款式搭配出自己的個(gè)性?？墒怯龅浇o懶人們更多選擇余地的h&m們，優(yōu)衣庫也不得不想方設(shè)法吸引更多人來看自己的新款。就像h&m曾經(jīng)借力卡爾?拉格菲爾德以及最近的川久保玲一樣，自2007年起，優(yōu)衣庫也開始尋求與大牌設(shè)計(jì)師的合作。2008年春夏之交，一條圍繞優(yōu)衣庫的時(shí)尚新聞引起了人們的注意—美國版《elle》造型編輯katelanphear為alexanderwang的一款優(yōu)衣庫作品搭上了價(jià)值1436美元的伊夫?圣?洛朗手袋，而wang為優(yōu)衣庫設(shè)計(jì)的那款小黑裙僅價(jià)值59.5美元。alexanderwang，這位受到時(shí)尚女魔頭—《vogue》美國版主編annawintour青睞的24歲美籍華裔設(shè)計(jì)師在得悉能和優(yōu)衣庫合作時(shí)篇三：優(yōu)衣庫面試經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)衣庫面試經(jīng)驗(yàn)

導(dǎo)語：商立方高端商務(wù)平臺(tái)根據(jù)自己用戶真實(shí)體驗(yàn)，整理出用戶的面試經(jīng)驗(yàn)，與大家分享，共同進(jìn)步。

先做個(gè)自我介紹：lz是今年的畢業(yè)生，來自一所科研所，學(xué)習(xí)的專業(yè)很冷門，在三年前知道優(yōu)衣庫這個(gè)企業(yè)，是通過店面知道的。說實(shí)話當(dāng)時(shí)覺得優(yōu)衣庫的服飾很簡單，陳列很整齊，但是當(dāng)時(shí)的自己比較偏愛時(shí)尚的服飾奇葩的款式，對(duì)優(yōu)衣庫也只是逛逛看看的心態(tài)。因此總的來說當(dāng)時(shí)對(duì)優(yōu)衣庫的認(rèn)識(shí)僅限于是個(gè)“賣衣服”的，也并不知道有umc這么個(gè)招聘的崗位，更沒有想過自己有一天能加入到這個(gè)大家庭中。雖然我是理工科專業(yè)出身，但是身邊的人都認(rèn)為我已經(jīng)顛覆理工科女生的形象：愛淘寶愛逛街愛買衣服愛打扮愛跳舞，現(xiàn)在還愛健身（女漢子出來了），就是不怎么愛搞科研。我一直有一個(gè)小小的但是感覺實(shí)現(xiàn)起來很難的夢想，就是開個(gè)賣衣服的店子，因?yàn)槲姨貏e享受給別人搭配挑選，看見身邊的人也變美的過程得到的肯定。機(jī)緣巧合優(yōu)衣庫給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樗睦砟钍恰叭珕T經(jīng)營”，也就是進(jìn)去以后你會(huì)而且必須把你所在的店鋪當(dāng)做自己開的店一樣去精心地對(duì)待，對(duì)我來說，聽起來就很激情澎湃。

先不說廢話了，確實(shí)是激動(dòng)地還沒有緩過勁兒來。說實(shí)際的，大家想知道的面試過程吧：

一面 2013年11月1號(hào) 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)一面（農(nóng)大一公寓三樓多媒體教室）lz因?yàn)槭堑谝淮螀⒓诱矫嬖嚕栽缭绲鼐腿チ?，很緊張還拉了師弟陪著一起來緩解壓力（師弟是參加工作后來考的研，所以工作面試還是很有經(jīng)驗(yàn)的，而且很熱心，頒給他絕世好師弟的獎(jiǎng)）。

面試時(shí)間是下午一點(diǎn)鐘，十一點(diǎn)半就到了，到了之后要先簽到。一看簽到卡上面都沒有人簽，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)不愿意下筆，因?yàn)榭吹秸搲锩嬗腥苏f最好是排在中間的位置比較好，這樣你可以察言觀色先聽別人怎么說自己好好思考一下又不會(huì)那么靠后別人說完了你沒得說。而實(shí)際上，很多事情不是你的想當(dāng)然，因?yàn)閘z后來發(fā)現(xiàn)1號(hào)其實(shí)是很有優(yōu)勢的。接著是等待的時(shí)間，我們?nèi)マr(nóng)大二樓吃了個(gè)飯，話說農(nóng)大的學(xué)生好福利啊，菜的分量很足味道好好啊。但是lz當(dāng)時(shí)緊張啊，就動(dòng)了兩筷子喝了些粥，聽著師弟在那里balabala地說了很多經(jīng)驗(yàn)和安慰的話。1點(diǎn)半的時(shí)候大家排著隊(duì)按簽到的順序進(jìn)入面試場，也就是農(nóng)大的一個(gè)招聘的場館，不是很大，類似會(huì)議室改成的。一個(gè)會(huì)廳里面大概同時(shí)有5組一起面試，每組12個(gè)人。面試的桌子是個(gè)u型的，大家按照單雙號(hào)對(duì)桌坐下（lz是1號(hào)，對(duì)面坐的是2號(hào)，旁邊是3號(hào)，依次排下去)。這下樓主發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢了，我和2號(hào)是緊緊地靠著面試官的，hiahia，可以看到后面面試官在簽到表上面的記錄??！面試官是北京某店的店長（不好意思忘了具體那家店，當(dāng)時(shí)還處在緊張亢奮的狀態(tài)），挺年輕的，說話聲音也很細(xì)。之前看面經(jīng)說要一分鐘自我介紹，lz之前還在休息的時(shí)候演練了幾次，結(jié)果剛坐下，面試官姐姐就說我們分兩個(gè)部分進(jìn)行，第一個(gè)部分是各自辯題，第二個(gè)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

兩分鐘的時(shí)間大家思考，一分鐘陳述。

辯題的題目我記得不是很全了，大概有：

“干一行，愛一行”or“愛一行，干一行”

“父母在，不遠(yuǎn)游”or“男兒志在四方”

“全才”or“專才”

“成大事者不拘小節(jié)”or“成大事者也拘小節(jié)”

“社團(tuán)活動(dòng)重要”or“專業(yè)學(xué)習(xí)重要”

“不立不破”or“不破不立”

這個(gè)環(huán)節(jié)我覺得言之有理既可以了，但是在網(wǎng)上也看到說其實(shí)u家是有自己的傾向選擇的，我也不是很清楚。但是選擇了一個(gè)最好回答的辯題就是“男兒志在四方”，還引用了柳井正先生說的話，這里竊喜一下，因?yàn)槲铱吹胶髞砻嬖嚬俳憬阍诤灥娇ㄎ夷且粰谧隽藗渥?。所?號(hào)的優(yōu)勢出來了。到后面我也能明顯的感覺到，雖然有的同學(xué)說的很有道理，但是確實(shí)是離hr太遠(yuǎn)了，讓人能在短時(shí)間留下印象確實(shí)是不太容易。第二個(gè)部分是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，一共給了幾個(gè)貧困生的具體情況，從中選出兩個(gè)并且排序給出最需要經(jīng)濟(jì)資助的學(xué)生。lz通常就沒有l(wèi)eader的霸氣，所以也不打算在這里脫小組后腿，因?yàn)槲覀兘M有幾個(gè)然口才確實(shí)很好，我印象很深的一個(gè)男生，以前還是大學(xué)社團(tuán)的什么主席，因此很有范兒，所以在這個(gè)過程中雖然沒有人主動(dòng)說做leader，但是實(shí)際上這個(gè)男生掌控了全局。后來發(fā)現(xiàn)也沒有人做timer，lz想想也放棄去強(qiáng)調(diào)了，就這樣聽從安排開始了。具體的過程還比較和諧，大家也很贊同leader的提議，還有一個(gè)女生挺厲害的，是經(jīng)濟(jì)類的研究生，很應(yīng)景地說了大家討論我來記，最后她做了總結(jié)。整個(gè)過程，lz就是插不上什么話，覺得大家說的都很有道理，基本上是leader看著大家詢問有沒有問題沒有什么人響應(yīng)的時(shí)候，lz就說不錯(cuò)，贊同。

最后就是那個(gè)女生做了總結(jié)，我覺得她的應(yīng)變能力和總結(jié)能力真的很好，記憶力很強(qiáng)，聽口音是北京本地的，說話噼里啪啦很有條理不帶換氣的。最后hr姐姐針對(duì)簡歷的問題提了問，一個(gè)是對(duì)有留學(xué)日本經(jīng)歷的女生，問她之前在日本留學(xué)餐飲部門打工時(shí)的經(jīng)歷，個(gè)人覺得可能她太緊張了，回答的并不是很出色。再就是對(duì)總結(jié)的女生提問，因?yàn)樗诤啔v上說自己不太明確求職規(guī)劃。不過前面也說了她應(yīng)變能力很強(qiáng)，所以她也解釋了是因?yàn)樽约簩I(yè)選擇的原因，比較有說服力。但是期間提到了想去銀行什么的，不知道后面是不是因?yàn)檫@個(gè)原因沒有在二面看到她。在這里要提示大家一下，在網(wǎng)上寫簡歷的時(shí)候，一定要很用心不要寫太多模棱兩可的話，可能后面會(huì)成為hr問你的把柄，如果你回答的不好，就是你被pass的 原因了。

整體說來一面比較順利，沒有被提問，而且坐在靠hr最近的地方，可以看到一些小動(dòng)態(tài)。

晚上10點(diǎn)左右收到了二面通知，感覺u家的效率確實(shí)高啊，因?yàn)楫?dāng)天的面試好像是進(jìn)行到下午6點(diǎn)多鐘的。還有著裝我要提一下，一面的時(shí)候我也考慮過穿正裝，但是看面經(jīng)說穿的干凈整潔就可以了，而且lz沒有正裝，所以就穿了件亮黃色的風(fēng)衣就去了。結(jié)果在教室里面等的時(shí)候，lz發(fā)現(xiàn)失策了，黑壓壓的一片，大家都是穿著正裝來的。不過實(shí)際上這個(gè)是沒有影響的。但是，我要說但是，二面的短信和確認(rèn)郵件是明確了說要穿正裝的！lz當(dāng)場凌亂了，因?yàn)槎嬖诘诙焐衔纾鳛橐粋€(gè)資深的淘寶買家和逛街達(dá)人，lz沒有一套職業(yè)裝，對(duì)的，一套都沒有！而且當(dāng)時(shí)是晚上10點(diǎn)，我所在的研究所基本上都是找的對(duì)口工作，而且找工作是不穿正裝的。這個(gè)時(shí)候，辦公室的伙伴們聽到我通過了一面都為我高興，而且讓我感動(dòng)的是，她們立馬開始打電話聯(lián)絡(luò)其他級(jí)的師姐師妹幫我問誰有正裝，最后終于在十一點(diǎn)的時(shí)候我聯(lián)系到一個(gè)師妹，有一套代代相傳下來的職業(yè)套裙，也不知道是多少年以前的了，她說是大學(xué)某個(gè)學(xué)姐給他的，她從來沒有穿過，倒是借出去了很多次。lz當(dāng)時(shí)感激涕零啊，穿著這身戰(zhàn)袍走了下面的兩場面試。

二面

2013年11月2日 王府井新東安市場優(yōu)衣庫北京總部

早上十一點(diǎn)的面試，樓主還是8點(diǎn)起了。本來是師弟要陪同的，但是想想總是麻煩別人也不好。這里我很感謝我的室友，lz是個(gè)路癡，真的是路癡，我的室友兼最佳拍檔就是每次出去玩計(jì)劃好路線的那一位，然后我跟著她走，走錯(cuò)了我可以肆無忌憚地罵她笨，她可以反過來罵我蠢。接到二面通知回寢室的時(shí)候已經(jīng)夜里12點(diǎn)了（搞科研很勤奮是不是，其實(shí)是習(xí)慣了呆辦公室了），她說明天我陪你去吧，我怕你不認(rèn)識(shí)路，明天會(huì)錯(cuò)過面試時(shí)間就不好了。其實(shí)之前她已經(jīng)幫lz查好路線，包括下地鐵怎么走。當(dāng)時(shí)lz真的是很感動(dòng)，但是是一個(gè)不太表達(dá)真實(shí)情感的人，主要是我們很熟了，平時(shí)互相埋汰對(duì)方習(xí)慣了。lz先室友半小時(shí)起來了，整理好東西，又在網(wǎng)上看了下資料就出發(fā)了。

到新東安差不多10點(diǎn)左右，但是我們找了好久沒有找到t1樓，lz的室友比樓主還急，走來走去，當(dāng)時(shí)我們先找到了zara,進(jìn)去看了看，感覺暗沉沉的，其實(shí)平時(shí)我也逛逛，只是沒有現(xiàn)在這樣這么關(guān)注細(xì)節(jié)的問題，看了下當(dāng)季的新款。終于在三樓找到了uniqulo的店，進(jìn)去逛了逛，跟室友小小討論了一下。最后發(fā)現(xiàn)原來去往8樓總部的通道就在uniqulo旁邊的拐角上。

到了之后又是簽到，這次是第二個(gè)，但是排前面的一號(hào)備注是遲到，也就是實(shí)際上我又是這組的第一個(gè)。

然后去洗手間換裝備。想當(dāng)初，lz也是踩在12cm高跟上下6層樓的，現(xiàn)在到研究生不行了，再也沒有以前那么作了，我都是穿著球鞋來的，高跟鞋裝在包包里替換的。lz的室友看著我換好衣服整理了妝容，說還是職業(yè)的樣子適合我。（嘿嘿~她總是這么給我面子）

面試官是北京區(qū)經(jīng)理，一個(gè)gg，08年畢業(yè)的。開場就說我會(huì)對(duì)你們進(jìn)行提問做些筆記，但是不要覺得這樣就跟你們的面試結(jié)果掛鉤了，可能沒問什么沒記錄什么你過了，可能寫了很多問了很多你也沒有過。

首先是一分鐘自我介紹，這個(gè)lz之前準(zhǔn)備過。按號(hào)碼這樣順著說。然后再是提問，倒著來。主要問題是你的缺點(diǎn)是什么，你的夢想是什么。2020年你會(huì)在一個(gè)什么樣的位置上面。然后是針對(duì)每個(gè)人的簡歷提問。個(gè)人覺得缺點(diǎn)最好不要是跟優(yōu)衣庫的所需要的品質(zhì)相悖的，但是你必須真誠。因?yàn)樘釂柕臅r(shí)候問到你簡歷上面的問題，是很容易說穿的。lz說了缺點(diǎn)是容易焦慮，跟個(gè)人和專業(yè)的要求有關(guān)。因?yàn)槲业膶I(yè)和實(shí)習(xí)跟迅銷零售真的是沒有一點(diǎn)相關(guān)，所以hr基本上沒有怎么對(duì)我進(jìn)行提問。同組的其他隊(duì)友們都是很厲害的，什么留學(xué)交流的，去過新加坡的，在銀行站過大堂實(shí)習(xí)的，在4s店賣過汽車的，lz當(dāng)時(shí)覺得自己弱爆了，難怪hr對(duì)我沒有怎么提問，因?yàn)檎娴氖菦]法提問，都是些非常專業(yè)的實(shí)習(xí)，只跟我以前的專業(yè)掛鉤。

最后是向hr提問的環(huán)節(jié)，因?yàn)闀r(shí)間不多了，我旁邊的3號(hào)提了兩個(gè)問題，其中一個(gè)是對(duì)于優(yōu)衣庫近幾年的定價(jià)問題，忽高忽低，mm列出了具體的價(jià)格，看樣子是精心準(zhǔn)備的問題。但是，這個(gè)問題涉及了公司的一些其他商業(yè)售價(jià)制定，hr當(dāng)時(shí)的感覺是這個(gè)不能細(xì)說，因?yàn)檫@是商業(yè)機(jī)密，只是大體的說了下店面啊資金啊面料什么的都是決定價(jià)格的要素。

面試結(jié)束的時(shí)候，hr gg說了下你們都很優(yōu)秀，但是我們選擇的是最適合優(yōu)衣庫的人，如果你們沒有被選擇也不要覺得有什么，只是不適合而已。我覺得他這句話說的很在理，優(yōu)秀的人很多，但是每個(gè)人都有自己的發(fā)展方向，你跟企業(yè)是否真的契合很重要，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗。

說實(shí)話，面試的整個(gè)過程都覺得自己弱，準(zhǔn)備的話都沒有說，說的話又很沒有邏輯。出來的時(shí)候覺得自己已經(jīng)無望了。我的好姐妹在門口坐著已經(jīng)等了我一個(gè)小時(shí)，去洗手間換上球鞋，跟一組的隊(duì)友告別后，我們倆居然去逛街了，哈哈。中午吃飽了，又買了一堆面包什么的回所了。

在網(wǎng)上發(fā)了帖子，希望拿到終面通知的小伙伴們能通知一下。因?yàn)榈却亲钔纯嗟募灏尽?/p>

終面

11月7號(hào)收到了終面通知，當(dāng)時(shí)整個(gè)人真的是激動(dòng)啊，撒花啊，完全把自己當(dāng)做已經(jīng)被錄取的一員看待了。從開始面試優(yōu)衣庫，我就天天宣傳優(yōu)衣庫的衣服質(zhì)量很好啊，而且雙十一不是要來了嗎，辦公室的姐妹們?cè)谖业奶?hào)召下，也開始準(zhǔn)備在u家囤貨啊。我室友說，你這還沒有進(jìn)優(yōu)衣庫呢，先不要太高興了?？墒莑z控制不住啊，就是越了解越喜歡這個(gè)企業(yè)啊。在終面前這段時(shí)間，看了柳井正先生的《一勝九敗》和《一天放下成功》，大家可以在網(wǎng)上下電子版呢。我都看了兩遍啊，忘了說了，lz特別喜歡閱讀，但是不屬于精看的那種，所以書看的很快。又看面經(jīng)啊，心里還暗暗地允諾，要是能進(jìn)優(yōu)衣庫，一定要寫面經(jīng)回饋大家呢。

這兩本書是幫你更好的了解整個(gè)企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)的需求。之前零零碎碎地看了很多資料，但是我覺得你要有一個(gè)整體的框架還是應(yīng)該完整地看看柳井正先生這兩本書，這樣對(duì)于認(rèn)識(shí)u家的成長脈絡(luò)要清晰很多。終面是11月12日上午9點(diǎn)半，前面以及有一組同學(xué)，地點(diǎn)王府井希爾頓酒店，高端洋氣上檔次有木有！

我們一組5個(gè)人，大家在外面high聊，感覺走到這一步都已經(jīng)不容易了，有兩個(gè)是來自二面同一組的。很遺憾的是，我每一面都沒有見過前面一起的同學(xué)。大家都在猜測著終面的面試官是誰，打賭是李臻老師，結(jié)果進(jìn)去哈哈，原來是潘寧先生。

潘寧先生真的和面經(jīng)里面說的那樣，好和藹啊。我覺得看到他都沒有什么壓力了，當(dāng)然緊張還是有的。

自我介紹是不會(huì)少的，嗯，感覺大家都是有備而來，而我因?yàn)檎冒l(fā)著燒，自我介紹二面的時(shí)候說過，就沒有很細(xì)節(jié)的講，但是提到了一點(diǎn)巧合就是昨天是我24歲最后一天，希望能有個(gè)滿意的結(jié)果。感覺最弱的又是我了。。因?yàn)檎撜Z言表達(dá)能力，現(xiàn)在的大學(xué)生尤其是文科生，我覺得他們很有優(yōu)勢了，作為一名研究

生，天天宅在辦公室，其實(shí)交流很少了，自然感覺自己語言能力退化不少，表達(dá)上面的欠缺也不是一時(shí)能彌補(bǔ)的。這是我三場面試下來最大的感觸。

另外提問環(huán)節(jié)，就是你想在優(yōu)衣庫實(shí)現(xiàn)上面，優(yōu)衣庫的淘寶天貓和實(shí)體店是什么關(guān)系，你如果加入優(yōu)衣庫能給優(yōu)衣庫帶來什么。誰先想好誰回答。感覺潘總其實(shí)喜歡別人給優(yōu)衣庫提出細(xì)節(jié)的修改問題和一些brainstorm。因?yàn)樵谖覀冋f到一些店鋪細(xì)節(jié)的時(shí)候看到他有用心的記下來。

最后是提問，每人一個(gè)。他特別強(qiáng)調(diào)了不要提面經(jīng)上面的那些問題。所以，大家可以提一些具體的問題，不要問感動(dòng)他的人事啊什么的，可以問下具體入職以后的問題。offer 拿到offer是今天下午的事情了，昨天發(fā)燒做夢也夢到了很多跟優(yōu)衣庫有關(guān)的事情，看來真的是日有所思，夜有所夢。在論壇貼吧里面也看到很多好的壞的對(duì)u家的評(píng)論，但是我記得潘總說了，你們可以自己去判斷自己去感受，每個(gè)人的理解是不一樣的，你需要自己去切身的體會(huì)才知道這個(gè)企業(yè)到底是不是適合你的。最后感謝陪伴我支持我的朋友們，我拿到錄取預(yù)通知，我的小伙伴們比我還開心，不過由于我的專業(yè)性質(zhì)他們希望我多考慮一下自己的職業(yè)方向。但是我想了，既然是自己選擇的，你就要堅(jiān)持。有時(shí)候選擇完后，堅(jiān)持更重要。

希望這個(gè)面經(jīng)能給大家或多或少的幫助，但是每個(gè)人的情況是不一樣的，所以大家去其糟粕吧，結(jié)合自身的情況多做準(zhǔn)備。只要你夠真誠，而且考慮好了自己是否合適，那你就來吧~加油各位！篇四：優(yōu)衣庫面試經(jīng)驗(yàn)

面經(jīng)一 拿到offer之前就想，拿到的話一定要寫了面經(jīng)感謝下各位前輩和同仁，看到南京九點(diǎn)和十一點(diǎn)的，我來個(gè)十點(diǎn)場的吧。盡可能寫下一面二面三面以及我所做的一些準(zhǔn)備和感受。

感覺一面是看你有沒有能力，二面是看你是不是真的想進(jìn)優(yōu)衣庫，三面是看你適合不適合。當(dāng)然，看你是不是真的想進(jìn)優(yōu)衣庫肯定是全程都要考核的。不存在完全的面經(jīng)，關(guān)鍵還是看你自己的投入。

一面：自我介紹+自選辯題演講+無領(lǐng)導(dǎo)小組討論+提問

面試官是一位店長姐姐。十二個(gè)人一組，進(jìn)去后按座位上的號(hào)對(duì)應(yīng)入座，前6個(gè)后6個(gè)。

自我介紹：忘了當(dāng)時(shí)的具體要求，就正常的站起來講就好。細(xì)節(jié)建議 1.如果你是第一排，向面試官問好后向大家問好的時(shí)候注意身體轉(zhuǎn)個(gè)角度向大家示意下。2.全程微笑，當(dāng)別人介紹的時(shí)候不斷點(diǎn)頭表示你在聽，這是個(gè)很好的習(xí)慣，不管你是坐第一排還是第二排，這在我終面的時(shí)候發(fā)揮了一定的作用。自選辯題演講：有十二個(gè)辯題，是誰準(zhǔn)備好了誰就講。這輪很重要，因?yàn)檫@個(gè)可能就決定其他的十一個(gè)人對(duì)你的印象，在接下來的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有影響。1.成大事者據(jù)小節(jié)or不拘小節(jié) 2.干一行愛一行還是愛一行干一行 3.煙草業(yè)的利弊

4.在公司做聽話的員工還是愛發(fā)表意見的員工 5.男兒志在四方還是父母在不遠(yuǎn)游 6.學(xué)校的專業(yè)課重要還是課外活動(dòng)重要 7.工作能力比較重要還是工作態(tài)度比較重要 8.時(shí)世造英雄還是英雄造時(shí)世？(??)具體也記不清了

建議：

1.因?yàn)橛惺€(gè)人，可能大家想講的就在那5、6個(gè)之間，所以不要到最后講，如果你想講的別人已經(jīng)講了而且講的好那你就麻煩了。但也不要急著第一個(gè)講，有個(gè)姐妹就第一個(gè)講，沒準(zhǔn)備好，邏輯有點(diǎn)混亂。

2.簡單打草稿，記下你要講的幾點(diǎn)，不然你可能會(huì)想不清也記不清。3.講的時(shí)候最重要的是要有想法和邏輯，一點(diǎn)一點(diǎn)的去支撐你選的觀點(diǎn)，有了思路和打了草稿然后就自信的聲音洪亮點(diǎn)的講出來。4.我當(dāng)時(shí)選的是第七個(gè)，覺得工作態(tài)度比較重要，講的內(nèi)容大致如下：

面試官好，大家好，我選的是第七個(gè)辯題xxxxx，堅(jiān)持的是工作態(tài)度更重要?，F(xiàn)在社會(huì)上不缺有能力的人，而是缺有認(rèn)真的態(tài)度的人，能力可以培養(yǎng)，而態(tài)度則不是，可以說，態(tài)度是培養(yǎng)能力的前提。

有工作態(tài)度的人會(huì)有一顆學(xué)習(xí)的心，會(huì)對(duì)很多事物都抱有好奇心，并會(huì)愿意主動(dòng)的不斷學(xué)習(xí)不斷成長。有工作態(tài)度的人會(huì)有一顆責(zé)任心，對(duì)自己負(fù) 責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。有工作態(tài)度的人會(huì)有一顆上進(jìn)心，在做好工作的時(shí)候不斷提升自己的能力不斷突破自己不斷挑戰(zhàn)自己。5.講的時(shí)候可以順帶加點(diǎn)手勢。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論： 面試官選了其中的b，是咨詢公司給出的12個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，你作為店長，選出其中5個(gè)并先后排序。2分鐘讀題+15分鐘討論+3分鐘的總結(jié)。

讀題階段要想好自己的思路不要隨便選，無領(lǐng)導(dǎo)小組都是這樣，一定要有清晰的思路。1.有兩個(gè)姐妹的思路很好，一是從題目本身出發(fā)，扣住是員工的素質(zhì)不是其他的。二是先分類再排序（凡是有很多個(gè)選項(xiàng)的都可以這樣）

討論階段發(fā)揮你的作用就行，我不是領(lǐng)導(dǎo)者不是計(jì)時(shí)員也不是最后的發(fā)言人。1.盡量認(rèn)同別人，不斷的點(diǎn)頭或回應(yīng)嗯，這樣大家就會(huì)把注意力放在聽的人身上。2.適當(dāng)提出你的意見如按編號(hào)一個(gè)一個(gè)的講出你的選擇和原因，而不是誰想好誰講，然后記錄每一個(gè)人的選項(xiàng)以及簡單記錄原因，做分析哪些大家都認(rèn)同哪些有爭議，后面你就有很多發(fā)言權(quán)。

3.照顧在后面討論中不怎么說話的人，比如你可以說4號(hào)6號(hào)你們有什么意見。4.最后時(shí)間快結(jié)束時(shí)如果在某個(gè)選項(xiàng)上大家分歧很大，你可以提出：這兩個(gè)其實(shí)是異曲同工，時(shí)間快到了，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，我建議選擇xx(別擔(dān)心，你這樣說后面支持這個(gè)選項(xiàng)的肯定會(huì)馬上說我也這么覺得，那么原來不支持這個(gè)的也不會(huì)說什么了)5.到推選總結(jié)的人，不一定要爭當(dāng)這個(gè)，因?yàn)橛懻撟詈蟀l(fā)言思路是一個(gè)姐妹提出來的，是從社會(huì)到公司再到員工。思路很好，就由她來做報(bào)告。注意了！這時(shí)候，如果思路不是你提出的，你要做推選提出思路的人做匯報(bào)的那個(gè)人！

總結(jié)階段 1.到了最后階段一定不要激動(dòng)??！如果你做報(bào)告，一定要慢慢講！基本的問好以及小組成果之類的字眼一定要講啊。

提問環(huán)節(jié)：面試官針對(duì)個(gè)別同學(xué)問還有最后的自由提問

問題有兩類，一是自我評(píng)價(jià)二是評(píng)價(jià)他人，我總結(jié)了下

自我評(píng)價(jià)：主要是不要想一點(diǎn)說一點(diǎn)，思路思路

評(píng)價(jià)他人：面試官問：x號(hào)，如果要你錄取一人淘汰一人，你會(huì)怎么選。我沒有被問到，但這樣的問題我遇到過兩次，總結(jié)下一不要做老好人，二語言要恰當(dāng)。我舉例大家參考下，有次我是這么說的。

“因?yàn)檫@是小組討論，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以我的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是在整個(gè)討論中每個(gè)人的貢獻(xiàn)程度。其中，我比較欣賞的是x號(hào)，因?yàn)樗南敕ê芎?，不斷的提出思??等等，我想提出建議的是x號(hào)，不要太沉默，應(yīng)該盡量把他的想法表達(dá)給大家，這樣才有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。所以，我的選擇是錄取x號(hào)淘汰x號(hào)?！?向面試官提問，我問的比較隨意也比較沒營養(yǎng)，我問在優(yōu)衣庫里女性成員應(yīng)該占很大比例，那么在女性結(jié)婚生育的問題上具體是怎么做。因?yàn)槭切χ鴨柕囊脖容^隨意，面試官問就這個(gè)問題么，也笑了然后就說會(huì)按國家規(guī)定的。有姐妹問經(jīng)驗(yàn)什么，挺好。不要問戰(zhàn)略啊，宏觀的啊。幾面都不要問

這個(gè)。二面：自我介紹+面試官提問

七個(gè)人一組，按簽到的序號(hào)來，有個(gè)中國面試官一個(gè)日本面試官，安排哪個(gè)是哪個(gè)。

當(dāng)時(shí)我簽的是第一個(gè)，是日本面試官加翻譯，說話要有邏輯，剛開始翻譯的姐姐就這樣說了下。剛開始我還在糾結(jié)到時(shí)是看著面試官還是翻譯官，后來發(fā)現(xiàn)，你講的時(shí)候面試官雖然聽不懂，但會(huì)一直看著你點(diǎn)頭什么的，所以你說的時(shí)候看著面試官就好。記得全程微笑??！1.面試官：1號(hào)xx，請(qǐng)做下自我介紹然后說下為什么選擇優(yōu)衣庫，時(shí)間為一分鐘左右。我：大家好，??????????(翻譯官只會(huì)挑重點(diǎn)翻譯，你邊說她邊翻譯，記得她只在我說自學(xué)軟件、專業(yè)第一、能吃苦有韌性兩年堅(jiān)持晨跑以及一些軍人的品質(zhì)的時(shí)候做了翻譯，然后面試官會(huì)做記錄)（要有邏輯）

為什么選擇優(yōu)衣庫？（一：我暑假實(shí)習(xí)接觸過零售行業(yè)??想加入到零售行業(yè)。二：優(yōu)衣庫在中國的發(fā)展和夢想有很好的發(fā)展前景。三：進(jìn)入優(yōu)衣庫會(huì)收獲一群同樣有夢想有激情敢挑戰(zhàn)的小伙伴們）（大家基本都會(huì)說到這些，建議就是說認(rèn)同企業(yè)文化什么的不要說得太明顯）（這些問題都是要提前思考的）（我說的時(shí)候因?yàn)榭紤]一共就一分鐘左右而且是第一個(gè)，有點(diǎn)緊張，邏輯沒那么清晰，其實(shí)，只要是言之有物，邏輯清楚，多說點(diǎn)也沒事）

接下來是一個(gè)一個(gè)的。自我介紹真的要突出特點(diǎn)然后有邏輯，想進(jìn)優(yōu)衣庫大家講的都差不多，所以不要刻意只要邏輯清晰，顯示你是認(rèn)真思考過的。同樣別人講的時(shí)候認(rèn)真聽微笑點(diǎn)頭啊。

2.面試官針對(duì)不同人問不同的問題，但大致也是三四個(gè) 面試官：你加入優(yōu)衣庫你可以做些什么

我：我不記得我講些什么了，我沒回答到問題上，但我說了我的三方面都和服裝有關(guān)的夢想。

（問其他的同學(xué)問到1.能給優(yōu)衣庫帶來些什么。2.問去過優(yōu)衣庫么，有什么建議。3.你身邊的同學(xué)是怎么評(píng)價(jià)你的，好的不好的。）

最后，面試官針對(duì)我沒回到點(diǎn)上我能給優(yōu)衣庫帶來什么補(bǔ)問了下 問：你剛說到夢想，但你沒有具體說，你能為優(yōu)衣庫做什么。

我：??????（剛開始我還是沒回答上，面試官姐姐又問了我下）我然后停下來想了想，說到：第一：實(shí)現(xiàn)業(yè)績。第二：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。姐姐就很愉快的翻譯了那幾個(gè)字，我后面重新加了點(diǎn)解釋，但現(xiàn)在想想完全沒必要，姐姐也完全沒翻譯啊。講完后面試官意味深長的看著我，我居然吐著舌頭對(duì)著他笑了，汗！

三面：提問

四個(gè)人一組，是提前就打好名單排好順序的，一個(gè)一個(gè)的問，一般一個(gè)人有十幾分鐘，有些人問的長有些人問的短。最后是向面試官補(bǔ)充或提問。面試之前和男朋友吵了一架，前天晚上準(zhǔn)備的時(shí)候也心不在焉，所以當(dāng)時(shí)有種豁出去的心態(tài)。我是最后一個(gè)，所以對(duì)之前的有些問題會(huì)給自己提個(gè)醒。李臻女士的問題都是基于你的回答，反應(yīng)特別快，但只要你是真誠的，她都不會(huì)

為難你。

被提問建議： 1.還是那句，認(rèn)真聽，點(diǎn)頭啊微笑啊。到我的時(shí)候李sir直接說：好的，xx，我看你剛才一直在點(diǎn)頭微笑，聽的很認(rèn)真。2.不要提地點(diǎn)限制，因?yàn)閮?yōu)衣庫就是要求全國調(diào)來調(diào)去的，不要說回家啊或者在家鄉(xiāng)的開店計(jì)劃啊之類的。問我地點(diǎn)的選擇的時(shí)候我說雖然我家在湖南讀書在徐州，但找工作之前和父母溝通過，從小父母對(duì)我沒有過多的要求，只要我喜歡就好，寫南京是因?yàn)閬砟暇┟嬖嚒?.有問去沒去過宣講會(huì)，如果你去了一定要記住宣講人啊，終面被問到答不上了容易緊張。

4.問投了哪些公司。估計(jì)是想了解大家是特意投優(yōu)衣庫還是屬于廣撒網(wǎng)的，我是因?yàn)橐恢睂?duì)服裝行業(yè)感興趣，投的基本是服裝或者零售，在這之前也投了一些企業(yè)面試當(dāng)練手，大家可以如實(shí)回答。我回答了幾家服裝公司和實(shí)習(xí)過的一家零售百貨公司，李sir還問了如果四家服裝公司中你選兩家你會(huì)選？其實(shí)現(xiàn)在感覺有些問題不在于你回答了什么，而在于你回答的思路。

5.都問了你為優(yōu)衣庫做了哪些準(zhǔn)備，這個(gè)很重要啊，看你是不是真的想進(jìn)優(yōu)衣庫啊，前面的姐妹都說網(wǎng)上，到我時(shí)，李sir直說面經(jīng)什么的大家都會(huì)看??.之后我回答說南京有六家店，我去了五家??，有一家沒找到（確實(shí)是這樣?。┤缓笞匀痪蛦枌?duì)優(yōu)衣庫有什么建議，然后我說了一個(gè)例子：我去德基廣場店的時(shí)候，問了一個(gè)員工有沒有男士圓領(lǐng)毛衫，員工給我指了個(gè)方向告訴我男士毛衫在那邊，我走到那邊問了個(gè)就近的員工，員工說沒有圓領(lǐng)的。我最后也沒有去考究到底有沒有，但我想，優(yōu)衣庫做的好的是細(xì)節(jié)，有待改進(jìn)的也是細(xì)節(jié)，比如，當(dāng)我問男士圓領(lǐng)毛衫在哪時(shí)，工作人員可以把我向前帶10-20米，把我?guī)У娇梢悦黠@看到毛衫的地方，當(dāng)沒有圓領(lǐng)毛衫時(shí)，員工可以問我打算給誰買，并給我推薦v領(lǐng)毛衫，雖然優(yōu)衣庫是自助式購物，但當(dāng)顧客有需要的時(shí)候，應(yīng)該為顧客想到更多。之后李sir說我們確實(shí)是這樣要求員工的，但還需要更徹底的執(zhí)行，也需要這樣的店長帶領(lǐng)員工為顧客著想。ps：之前想了好多建議，如：品牌形象管理，我去了五家優(yōu)衣庫，每家給我的感覺不一樣，尤其是有一家，有種廉價(jià)超市的感覺，衣服的價(jià)格超出顧客的預(yù)期，感覺那家銷售應(yīng)該是最不好的，這屬于終端規(guī)范，尤其是在快速發(fā)展的時(shí)候，應(yīng)該加大力度做好管理。建議提建議如果不能系統(tǒng)，建議不要太大，從小事出發(fā)。6.因?yàn)槲姨崃宋业膲粝?，被問到你做了哪些?zhǔn)備。所以，夢想不要隨便說呀。后來我補(bǔ)充了我的感覺，自己還不夠努力。（這也是面試的收獲）

提問/補(bǔ)充：李sir問是補(bǔ)充還是提問，每個(gè)人兩到三分鐘的時(shí)間。還特意說明不要問公司戰(zhàn)略。

前三個(gè)姐妹都做了補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)能力方面，可能感覺沒回答完整，這個(gè)看情況

我提問：“我之前看了很多面經(jīng)，在職業(yè)生涯這個(gè)問題上很困惑，我這幾天一直在思考（體現(xiàn)我的努力），所以我的問題是：怎么做一個(gè)明確的職業(yè)規(guī)劃？”

李sir就說了公司的很多個(gè)例子，說這是個(gè)廣闊的平臺(tái)，沒有局限。（其實(shí)。。我是想問怎么做自我分析來做職業(yè)規(guī)劃，而不是在哪個(gè)公司里的規(guī)劃，也許。沒有具體公司就沒有具體職業(yè)規(guī)劃吧。。）

準(zhǔn)備

1.面經(jīng)（百度優(yōu)衣庫面經(jīng)或者上應(yīng)屆生生bbs，我看了前面好幾頁，看著看著覺得很有意思，自然而然就會(huì)去了解更多，也會(huì)看到很多牛前輩呀。

青島那個(gè)提醒我去看視頻資料了?。?.視頻（百度視頻搜素優(yōu)衣庫，點(diǎn)開看一個(gè)，旁邊就會(huì)出現(xiàn)推薦視頻，一個(gè)個(gè)的看就行，主要是邊看自己邊提煉信息）3.前程無憂上有個(gè)李sir的微訪談，可以整理些信息出來。4.店鋪（我對(duì)南京一點(diǎn)都不熟悉，去了五家，以前都不知道優(yōu)衣庫是什么樣的。二面之前就去呀，雖然我二面沒被問到，但三面還是會(huì)被問到，到店鋪里可以有框架調(diào)查，我沒找到合適的框架，但只要有自己的想法就好，最好是去買個(gè)東西或者和員工交流下，最好找個(gè)朋友和你一起，你會(huì)得到更多的信

息呀）

5.終面剛好在雙十一之后，可以關(guān)注下服裝品牌。優(yōu)衣庫去年是65，今年是第2呀。研究研究優(yōu)衣庫淘寶店也可以有自己的思考。6.先看面經(jīng)，整理你覺得有用的信息，可以按一面二面三面分類整理，時(shí)間肯定是來的及的，看你去不去做了，而且可以用同樣的方式了解競爭品牌。

三面之前再看看自己的資料。多準(zhǔn)備你才會(huì)有更多機(jī)會(huì)。7.一定要自己思考，不要記住某些對(duì)優(yōu)衣庫的建議或者什么，而是參考。

貼外話：1：如果有自己想要的，一定要足夠努力，別放過任何一個(gè)可能。2：不要被自己的想要的所局限，多嘗試，等真正到你想要的時(shí)候你

才能想得到就做得到。

3：機(jī)會(huì)都是給有準(zhǔn)備的人的，要真正的去準(zhǔn)備。南京一二三面 一面：

四月二十四號(hào)下午三點(diǎn)南航。提前了大概一個(gè)多小時(shí)到，原以為可以先到先面，結(jié)果還是等了好久。等待教室里會(huì)發(fā)兩本介紹優(yōu)衣庫的書，以及播放視頻介紹?？梢韵群蛣e人聊聊，緩解緊張氣氛。注意簽到的時(shí)候避免第一個(gè)和最后一個(gè)簽到。面試官是一名叫做劉謙的店長。有自我介紹，領(lǐng)導(dǎo)小組討論，面試官提問，向面試官問問題這幾個(gè)環(huán)節(jié)。我分開說說。

領(lǐng)導(dǎo)小組不再是以前的四道題了，現(xiàn)在是兩道，一道關(guān)于員工二月請(qǐng)假的，篇五：優(yōu)衣庫面試

1、為什么要來優(yōu)衣庫？優(yōu)衣庫有什么吸引你的地方？

2、如果你這次加入了優(yōu)衣庫，你到2010年的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？

3、有沒有去過優(yōu)衣庫？哪些店？

4、如果你是店員，通過你的觀察，在優(yōu)衣庫里面最辛苦的事情是什么？

5、如果你這次通過招募成為了店長，你覺得在優(yōu)衣庫里面工作面臨最大的困難和問題是什么？

6、你怎樣通過努力解決這個(gè)困難？

7、你的缺點(diǎn)是什么？

8、有沒有進(jìn)行過改正？

9、你覺得自己最有領(lǐng)導(dǎo)力的一件事情是什么？? 1談?wù)勀銓?duì)優(yōu)衣庫特點(diǎn)的看法（除商品和服務(wù)之外）；2：談?wù)勀愦髮W(xué)活動(dòng)的一次失敗經(jīng)歷；3：如果你可以向優(yōu)衣庫社長問一個(gè)問題，你會(huì)問什么？（接下來他會(huì)叫你自己回答）我第一個(gè)問題回答：1是自助式購買方式，回字形的擺放方式，這樣方便顧客購買，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。2：是倉儲(chǔ)式的擺放方式，一來顯示商品很多，而來節(jié)約倉儲(chǔ)成本

第二個(gè)問題：我就講了自己的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷，但是由于沒有組織協(xié)調(diào)好大家，而且沒有選好隊(duì)員，所以失敗了。最后我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我學(xué)習(xí)到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)三點(diǎn)：1是選對(duì)隊(duì)員，2是有效的激勵(lì)，3是專業(yè)的技能培訓(xùn)。（第三個(gè)問題提問：優(yōu)衣庫進(jìn)軍中國十一年了，但是至今才只有140多家店鋪，現(xiàn)在柳井正先生提出要在中國每年擴(kuò)建100家，這樣會(huì)不會(huì)難度太大？而且現(xiàn)在中日關(guān)系十分緊張，中國制造成本很高，那么優(yōu)衣庫如果在這兩個(gè)難題下完成目標(biāo)

1、宣傳+電子商務(wù)；

2、前期弱化品牌，比如推出一些沒有優(yōu)衣庫logo的購物袋供顧客選擇；

3、利用規(guī)模效應(yīng)來降低成本。1談?wù)勀銓?duì)優(yōu)衣庫特點(diǎn)的看法（除商品和服務(wù)之外）；2：談?wù)勀愦髮W(xué)活動(dòng)的一次失敗經(jīng)歷；3：如果你可以向優(yōu)衣庫社長問一個(gè)問題，你會(huì)問你的特點(diǎn)是什么，然后再選其中的某一點(diǎn)進(jìn)行深入闡述，舉例子等。注意簡潔一些，不要拖拉，邏輯清晰。表現(xiàn)的有親和力一些。

第三面是單面，主要是自己對(duì)工作的期待。職業(yè)的規(guī)劃等。一般來說能進(jìn)第三面不容易，表現(xiàn)的沉穩(wěn)一些會(huì)很好什么？（接下來他會(huì)叫你自己回答）? 你覺得你最大的性格特征是什么？為什么說你具有這樣的特征，可以舉個(gè)例子嗎？你的職業(yè)規(guī)劃是什么，希望得到怎樣的晉升機(jī)會(huì)？? 怎樣做好店長 你覺得作為一名合格店長需要具備哪些素質(zhì)? 如果重新給你一次機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么過大學(xué)？！? 一 自己有什么不同，區(qū)別于別人？

二 自己的優(yōu)點(diǎn)

三 對(duì)優(yōu)衣庫有什么認(rèn)同

為什么選擇優(yōu)衣庫?> 你認(rèn)為你之前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷哪個(gè)讓你感覺收獲最多。? 大學(xué)最成功的事情，還有些根據(jù)職位假設(shè)性的情景題目。? 職業(yè)發(fā)展方向

家庭和事業(yè)所占的比重。? 如果讓你對(duì)四年前或六年前剛上大一的自己說一些話，你會(huì)說些什么？? 在你的社團(tuán)中組織的具體活動(dòng)？

在這個(gè)過程中你為什么辭職? 有沒有什么困難？? 有一家與優(yōu)衣庫有共性，也有差異的歐美流行服飾品牌入駐中國，優(yōu)衣庫該怎么辦？7個(gè)人群面，感覺需要對(duì)服飾品牌、電子商務(wù)、營銷渠道等有了解的同志們能夠獲得考官的親睞

你覺得你帥嗎？（你目前最成功的和最失敗的事情是什么？

自己和別人不同的特質(zhì)。

難忘大學(xué)時(shí)候有什么夢想，后來實(shí)現(xiàn)得怎樣？? 優(yōu)衣庫的缺點(diǎn)是什么，服務(wù)最重要的是什么? 整體感覺面試官非常喜歡在細(xì)節(jié)上提問，可能還會(huì)在邏輯上給你出難題，所以就一定要非常熟悉自己簡歷上的東東，并且連貫不矛盾。

如果大學(xué)重來，你打算怎么做? 為什么想從事零售業(yè)？? 最有成就的一件事情

各自優(yōu)缺點(diǎn)，為什么可以成為優(yōu)衣庫的人選? 大學(xué)中最難忘的一次組織的活動(dòng)？

對(duì)于新員工，往往會(huì)遇到待遇少，工作強(qiáng)度大的情況，怎么調(diào)整心態(tài)面對(duì)？

作為一名儲(chǔ)備干部，認(rèn)為最基本所如果工作一段時(shí)間仍無法通過考核，你該怎么辦? 應(yīng)具備的素質(zhì)是什么？? 最喜歡理念，理想是什么。? 你到一個(gè)新城市，你會(huì)做的三件事是什么? 怎樣成為一名優(yōu)秀的店長。你覺得你遇到的最困難的事情是什么。用三個(gè)詞形容你自己。? 你覺得做一名店長需要哪些特質(zhì)

十年之后想做什么

你想成為什么樣的人？

你遇到醉倒的難處？?大學(xué)期間最困難的一件事? 你未來五年的職業(yè)規(guī)劃

對(duì)以后的工作有什么期望? 你找工作主要的考慮因素是什么？

以前有為別人服務(wù)后讓你感到快樂的事情嗎？如果有，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說說。

你覺得以前的工作怎么樣？辛苦嗎？

從以前的工作經(jīng)歷中，你學(xué)到了什么？

如果你從優(yōu)衣庫離職，你覺得是因?yàn)槭裁矗?/p>

你的人生目標(biāo)是什么？你打算怎么利用優(yōu)衣庫實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？

你最崇拜的人是誰？為什么？

以前的領(lǐng)導(dǎo)怎么樣？

說出一件你覺得最能體現(xiàn)自己有意志力的事情? 工作地點(diǎn)會(huì)服從安排嗎，你覺得入職后你會(huì)面臨的最大壓力是什么? 你的夢想是什么？為此你付出了什么努力？? 你管理的店面銷量不好怎么辦? 你對(duì)大學(xué)生就業(yè)的看法? 你最大的缺點(diǎn)是什么？你如何來改變或克服的？ 你的顧慮是什么？? ①如果我和別人意見不合，我怎么處理。

②我身邊最好的朋友怎么評(píng)價(jià)我。? 二面問題：首先一輪自我介紹，第二輪針對(duì)自我介紹等詳細(xì)了解個(gè)人基本素質(zhì)和能力 還有 為什么選擇優(yōu)衣庫，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，五年或十年后，想成為什么樣的人？（回答問題要謹(jǐn)慎，他們會(huì)針對(duì)你的答案一直找漏洞問下去，挺痛苦的）?、你會(huì)做多久

7、你認(rèn)為我們店鋪?zhàn)钚枰裁? 如果進(jìn)入優(yōu)衣庫，面對(duì)一個(gè)全國派遣，把你派到**地方，你覺得你最困難問題的是什么？? 你大學(xué)時(shí)期為什么是前兩年社會(huì)及校園活動(dòng)后兩年學(xué)習(xí)？? 選擇優(yōu)衣庫的原因，是否有別的offer，有沒有投別的公司? 你能為公司帶來什么？

你的3-10年職業(yè)規(guī)劃？? 你的最大優(yōu)勢? 你在學(xué)校學(xué)生會(huì)做過干事，為什么后來沒有想著繼續(xù)做部長呢？?，你對(duì)目前這個(gè)行業(yè)是什么看法 3.簡歷準(zhǔn)備了多長時(shí)間 4,面試優(yōu)衣庫準(zhǔn)備了多長時(shí)間 5.簡歷上的問題 6.你覺得優(yōu)衣庫適合你嗎

你如何知道優(yōu)衣庫是通過什么途徑？你家人對(duì)你在日企工作持什么態(tài)度？介意地點(diǎn)調(diào)動(dòng)嗎？你個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)和自認(rèn)為最吸引人的地方在哪兒? 4.作為一個(gè)管理者，如果你的下屬與你一件不一致，你該如何處理？ 2面 結(jié)構(gòu)化面試 自我介紹 你覺得你自己成為領(lǐng)導(dǎo)所具備的獨(dú)特的特質(zhì) 3面 非結(jié)構(gòu)化面試 你覺得你想象中的最好的工作環(huán)境是什么樣的，形容一下 如果外派，對(duì)你個(gè)人而言存在的困難是啥？? 5.對(duì)流行服飾行業(yè)的看法，對(duì)比zara，hm，mb和優(yōu)衣庫

你在某件事上學(xué)到了什么?為什么不從事本專業(yè)的工作，父母對(duì)你未來的想法? 優(yōu)衣庫理念的理解

怎樣給人好的留第一印象? 以你為主導(dǎo)，組織過什么活動(dòng)? 對(duì)優(yōu)衣庫有什么需要了解的? 你的興趣愛好是什么？有什么樣的經(jīng)歷？

你為什么選擇優(yōu)衣庫，不選擇別要是這次面試中沒有錄用你，怎么辦？? 的零售業(yè)，比如zara? 大學(xué)對(duì)服裝零售行業(yè)的理解? 期間最努力完成一件事的經(jīng)歷？? 你認(rèn)為自己是什么樣的人? 選擇工作的考慮因素? 近期目標(biāo) 進(jìn)優(yōu)衣庫的動(dòng)機(jī)和目標(biāo) 對(duì)店長的第一印象等? 怎么在一個(gè)月內(nèi)增加收入額度? 以什么樣的職位來和優(yōu)衣庫共同完成世界第一服裝品牌的目標(biāo)(職業(yè)生涯規(guī)劃，非常重要）

如何將你所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作？? 你覺得當(dāng)上店長之后遇到的最大的挑戰(zhàn)? 覺得優(yōu)衣庫有哪些與眾不同的地方? 最大缺點(diǎn)，大學(xué)最失敗的事? 最不喜歡做什么工作。? 你覺得入職后你會(huì)面臨的最大壓力是什么? 你準(zhǔn)備好在優(yōu)衣庫工作了嗎？? 6..去過優(yōu)衣庫哪些店鋪，有什么感受 7.主要分為學(xué)校方面和為什么選擇優(yōu)衣庫，對(duì)優(yōu)衣庫的映像，優(yōu)衣庫為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)該如何做等等問題。要體現(xiàn)出你對(duì)這家公司的熱情，還有明確的發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)時(shí)一進(jìn)去，面試官先來了一句“今天大家回答問題務(wù)必要言簡意.優(yōu)衣庫要想在2020年實(shí)現(xiàn)全球零售業(yè)第一的目標(biāo)該如何做？? 8.優(yōu)衣庫的用人標(biāo)準(zhǔn)

9.說說自己最成功的案例? 10.如何向客戶推薦產(chǎn)品

你認(rèn)為你應(yīng)聘的職位與你所學(xué)的專業(yè)有聯(lián)系嗎?（踏實(shí)。