第一篇:長(zhǎng)寧市場(chǎng)物業(yè)站2010年度工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃
長(zhǎng)寧市場(chǎng)物業(yè)站2010年度工作總結(jié)和
2011年工作計(jì)劃
一年來(lái),我站在縣市場(chǎng)物業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劓?zhèn)委鎮(zhèn)政府的關(guān)心、配合、幫助下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀及中央、省、市、縣全會(huì)精神,積極主動(dòng)組織全站干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),按照年初制定的工作思路和工作目標(biāo),緊緊圍繞中心工作目標(biāo)、任務(wù),站在構(gòu)建和諧市場(chǎng)、和諧社會(huì)的高度,認(rèn)真履行市場(chǎng)物業(yè)管理工作職責(zé),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)帶領(lǐng)全站上下開(kāi)拓進(jìn)取深入開(kāi)展工作,順利完成上級(jí)和當(dāng)?shù)攸h委政府交給的各項(xiàng)任務(wù),確保了我站下轄的長(zhǎng)寧、響水市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定,為進(jìn)一步推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、主要工作回顧
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),解放思想,以黨的先進(jìn)思想理論促進(jìn)工作。
我站依照上級(jí)部門(mén)的有關(guān)指示精神,年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,充分利用例會(huì)的時(shí)間深入學(xué)習(xí)黨的理論精神以及縣局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高全站干部職工的思想政治素質(zhì),不斷強(qiáng)化全站人員的“五種意識(shí)”(即:機(jī)遇意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)),理論聯(lián)系實(shí)際,以理論促工作、促發(fā)展,為確保順利完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)日常管理、服務(wù)、收費(fèi)和安全生產(chǎn)工作,進(jìn)一步提高服務(wù)水平,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的教育管理工作,促進(jìn)市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。
我站嚴(yán)格按照縣局有關(guān)規(guī)章制度的要求,狠抓自身隊(duì)伍建設(shè),認(rèn)真落實(shí)本單位的上下班、考勤、下午值班制度,不斷強(qiáng)化干部職工的紀(jì)律意識(shí),切實(shí)抓好崗位責(zé)任制、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的落實(shí),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),細(xì)化各人各崗的職責(zé),明確分工到位,避免出現(xiàn)推諉之風(fēng),管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,從而促進(jìn)了市場(chǎng)物業(yè)管理、收費(fèi)、服務(wù)到位,確保了長(zhǎng)寧、響水市場(chǎng)管理工作任務(wù)的順利完成,本年累計(jì)完成收費(fèi)任務(wù)712000元。
同時(shí),在日常管理工作中把安全生產(chǎn)放在突出位置,定期對(duì)攤位、商鋪的用水、用電、消防安全進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,切實(shí)做到防患于未然,確保國(guó)有資產(chǎn)、人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
我站非常重視跟經(jīng)營(yíng)戶的溝通交流,對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者大力宣傳市場(chǎng)管理的政策、法規(guī),強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)、禮貌待人、服從管理的意識(shí),得到了經(jīng)營(yíng)者的理解和支持,在大家的共同努力下,形成了管理者文明管理、貼心服務(wù),經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。
3、認(rèn)真抓好財(cái)務(wù)、票據(jù)管理,強(qiáng)化約束機(jī)制。
我站嚴(yán)格遵守縣局的財(cái)務(wù)管理制度,切實(shí)按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行票據(jù)領(lǐng)繳、臺(tái)賬的張貼,認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線,對(duì)于每月應(yīng) 2 繳的款項(xiàng)都能準(zhǔn)時(shí)入賬。對(duì)各行業(yè)的收費(fèi)實(shí)行兩人以上同時(shí)進(jìn)行,相互監(jiān)督、相互制約,任務(wù)責(zé)任到組服務(wù)收費(fèi)到人。
4、積極推進(jìn)長(zhǎng)寧市場(chǎng)搬遷升級(jí)改造工程項(xiàng)目建設(shè)。長(zhǎng)寧市場(chǎng)搬遷升級(jí)改造工程項(xiàng)目是市委市政府、縣委縣政府2010年的重點(diǎn)民心工程、扶貧開(kāi)發(fā)“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”工程項(xiàng)目,更是縣局、長(zhǎng)寧站今年工作的重中之重,省、市、縣三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視該項(xiàng)目的順利鋪開(kāi)。為保證工程項(xiàng)目的順利推進(jìn),我站在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照縣局的工作計(jì)劃安排,堅(jiān)持以人為本,提早做好長(zhǎng)寧市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的思想溝通工作,充分動(dòng)員經(jīng)營(yíng)戶配合做好市場(chǎng)整體搬遷工作,通過(guò)上級(jí)部門(mén)的大力支持、當(dāng)?shù)卣姆e極配合和全站上下的不懈努力,長(zhǎng)寧市場(chǎng)于2010年9月12日順利整體搬遷到陳光良市場(chǎng)臨時(shí)安置經(jīng)營(yíng),檔位安置抽簽切實(shí)做到公平、公正、公開(kāi),搬遷過(guò)程中未出現(xiàn)混亂局面,確保了市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)戶的充分肯定。
作為長(zhǎng)寧市場(chǎng)搬遷升級(jí)改造工程的配套項(xiàng)目,按照上級(jí)要求,我站積極配合長(zhǎng)寧鎮(zhèn)政府對(duì)長(zhǎng)寧市場(chǎng)周邊街道店鋪違章亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象進(jìn)行了整治,現(xiàn)市場(chǎng)周邊環(huán)境有了很大的改善。
在縣局的正確部署和領(lǐng)導(dǎo)下,現(xiàn)在長(zhǎng)寧市場(chǎng)正在緊張地進(jìn)行施工建設(shè),在不久的將來(lái)整個(gè)項(xiàng)目工程建設(shè)將會(huì)順利完成,為廣大人民群眾提供了一個(gè)嶄新的、上檔次的、舒適的購(gòu)銷環(huán)境,為市場(chǎng)物業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也將起到明顯的推動(dòng)作用。
二、存在的主要問(wèn)題
1、由于長(zhǎng)寧物業(yè)站下轄長(zhǎng)寧、響水等市場(chǎng),由于歷史遺留等原因,很多工作都需要協(xié)調(diào)解決,希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府能出面協(xié)調(diào)解決工作中比較突出的問(wèn)題,繼續(xù)一如既往的給予大力支持。
2、本單位是在工商體制改革時(shí)分離出來(lái)的事業(yè)單位,本局沒(méi)有一個(gè)財(cái)政供養(yǎng)人員編制,干部職工的工資福利嚴(yán)重偏低,人員隊(duì)伍思想不穩(wěn)定,部分干部職工思想意識(shí)、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、管理水平與科學(xué)發(fā)展觀的要求還存在一定差距,希望能進(jìn)一步提高干部職工的待遇,同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想教育,提高基層工作人員的管理水平和服務(wù)水平。
3.臨時(shí)安置的陳光良市場(chǎng)只有原來(lái)長(zhǎng)寧市場(chǎng)面積的三分之一,檔位數(shù)目非常有限,有些行業(yè)在搬遷安置過(guò)程中難以做到完全消化安置,因而今年本站的總體收入跟上年相比會(huì)有一定幅度的減收。
三、2011年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè),不斷提高科學(xué)發(fā)展的能力。抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),促素質(zhì)提升,進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,切實(shí)提高干部職工的政治思想素質(zhì)、理論業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。
2、著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》要求,筑牢拒腐防變的思想道德防線,深入推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng),加強(qiáng)自身作風(fēng) 建設(shè)、提高執(zhí)行力,遠(yuǎn)離腐化墮落的不良生活作風(fēng),形成廉潔自律、干凈干事的良好風(fēng)尚。
3、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),努力做好安全生產(chǎn)工作。充分重視安全生產(chǎn)的重要性,加強(qiáng)日常安全生產(chǎn)教育和管理,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,確保國(guó)家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
4、以長(zhǎng)寧市場(chǎng)升級(jí)改造建設(shè)為契機(jī),在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,充分利用新設(shè)施的硬件優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提高自主創(chuàng)新能力,提升市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,努力挖掘市場(chǎng)潛力,使未來(lái)新的長(zhǎng)寧市場(chǎng)產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,確保國(guó)有資產(chǎn)的保值升值,為博羅市場(chǎng)物業(yè)系統(tǒng)的長(zhǎng)足發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
長(zhǎng)寧市場(chǎng)物業(yè)管理站
2010年12月27日
第二篇:2015年市場(chǎng)物業(yè)管理員工作總結(jié)
2015個(gè)人工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好,這一年的工作已基本結(jié)束,任務(wù)也圓滿完成,工作中一些難點(diǎn)也已妥善解決。現(xiàn)將2015個(gè)人工作情況總結(jié)如下: 一、一年來(lái)的的思想認(rèn)識(shí)和表現(xiàn)
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到不早退。認(rèn)真地參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和部門(mén)組織的消防知識(shí),有了很大的收獲和收益。積極參加公司安排的勞動(dòng),(清洗農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)大廳、打掃后院和車棚)。與同事團(tuán)結(jié)互助,互相交流認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
二、任職期間崗位工作完成情況
1、熟悉商戶的情況,負(fù)責(zé)通知和督促區(qū)內(nèi)商戶按時(shí)交納電費(fèi),租金和其他各種費(fèi)用。
2、負(fù)責(zé)檢查商戶各種安全,消防措施情況,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助商戶辦理各種需要解決的問(wèn)題,協(xié)助商戶解決糾紛。
4、負(fù)責(zé)商戶給商戶們傳達(dá)講解市場(chǎng)的各種政策規(guī)定以及其他內(nèi)容。
5、每日負(fù)責(zé)檢查區(qū)域內(nèi)用戶門(mén)前擺貨情況,和衛(wèi)生情況,能按時(shí)抄錄水電表收取攤位費(fèi)。
6、多次配合消防員檢查滅火器,發(fā)放消防知識(shí)便利條,和電工經(jīng)常檢查,電器禁用品,防止火災(zāi)隱患。
7、能夠認(rèn)真做好安檢值班工作,在節(jié)假日期間不定時(shí)的巡查,確保一個(gè)安定祥和的市場(chǎng)。
三、自我評(píng)價(jià)
市場(chǎng)工作是瑣碎的,也是鍛煉人的經(jīng)過(guò)一年的工作我也更加耐心細(xì)心了。在工作中我也向同事夢(mèng)學(xué)到了很多解決問(wèn)題的辦法,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升了自己職業(yè)素質(zhì)的同時(shí)我對(duì)市場(chǎng)管理員的工作有了新的認(rèn)識(shí)和理解。不僅是維持市場(chǎng)的秩序,完成既定的工作目標(biāo)也要做公司和商戶之間的溝通橋梁。我認(rèn)為我能夠勝任市場(chǎng)管理員的崗位工作,并有信息做好。
四、2016年工作目標(biāo)
在未來(lái)的2016年里我要繼續(xù)按時(shí)完成基本的工作任務(wù),更好的履行崗位職責(zé),并加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷提高自己的業(yè)務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)。根號(hào)更快地與商戶溝通,服務(wù)到位做到商戶理解公司,信任公司。
最后由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事們對(duì)我的支持和幫助,在2016年我會(huì)更加努力做好各項(xiàng)工作。完善之前的不足之處,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。
第三篇:物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃
每年的年終總結(jié)是一項(xiàng)周期性的工作,除此之外我們還要計(jì)劃好下一年工作的大致規(guī)劃。一年即將結(jié)束,你都學(xué)到了什么?你對(duì)下一年都有什么計(jì)劃安排?下面是關(guān)于物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃的內(nèi)容,歡迎閱讀!
物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃
自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心,埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù),做好每一筆賬,確保了收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門(mén)別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,****的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在****工作半年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃
20xx年不知不覺(jué)已過(guò)去,回顧這一年的工作,我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,全體員工時(shí)刻以“真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力,秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,取得了較好的成績(jī),同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下,并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、工作總結(jié)
20xx年以來(lái)的一年中,面對(duì)本縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作,在各方面工作中取得了一定得成績(jī),下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下:
(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來(lái),按照部門(mén)的服務(wù)理念,圍繞部門(mén)的工作核心,根據(jù)部門(mén)的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作,并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年一年,服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶的維修情況,服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓
工作20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),對(duì)一期尚未交樓的--套房進(jìn)行檢查,包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題,通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件,通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。
4、工程返修
工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著,對(duì)于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題,有個(gè)別單元的返修工作滯后,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始,重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)
20xx年,間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難,高質(zhì)量、嚴(yán)要求,較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了管理方案,確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全,避免丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中,1月份至今,公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次,并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理,有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上,首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
20xx年,工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行,以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢一年來(lái)的工作,值得欣慰的是,我們嚴(yán)格按照公司部署要求,積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題目前,我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況,造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題,嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題從宏觀方面來(lái)講,我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng),同時(shí),對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位,iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看,一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,影響著工作效率的提升;三是各部門(mén)間的及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等,如:工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距,有待進(jìn)一步提升。
三、新一年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)工作,我們最深切的體會(huì)是,在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大,業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下,我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過(guò)去,20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足,制定切實(shí)可行的措施,改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面,還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲,確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
以下是具體工作措施:
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,千方百計(jì)讓業(yè)主滿意,要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),在工程質(zhì)量方面,要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),卓有成效地開(kāi)展工作
在下年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),要拿出新招法、新舉措,以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益,對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi),加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn),開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,拉近與業(yè)主之間的距離,在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛,創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作,全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求,同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí),推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在新的工作中,我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,將責(zé)任落實(shí)到人,完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,保證員工服務(wù)水平的一致性,做到職責(zé)明確。要以制度約束人,在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事,一絲不茍”的管理理念。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí),全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,在新的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓,我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
展望20xx年,我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高業(yè)主對(duì)本公司的信賴和滿意,樹(shù)立良好的形象和口碑,把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
第四篇:長(zhǎng)寧完全小學(xué)遠(yuǎn)程教育工作總結(jié)
長(zhǎng)寧完全小學(xué)遠(yuǎn)程教育工作總結(jié)
(2010-2011學(xué)第二學(xué)期)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,遠(yuǎn)程教育工作從一個(gè)新鮮事物轉(zhuǎn)變成教師手中理想的教學(xué)工具和手段。通過(guò)一年的努力,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們認(rèn)真地做了以下工作,具體工作總結(jié)如下:
一、學(xué)校基本情況:
有教師23人。衛(wèi)星收視室1間,模式二衛(wèi)星收視設(shè)備1套。我校在上級(jí)教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷、指導(dǎo)下,按照上級(jí)的要求,結(jié)合我校的實(shí)際開(kāi)展了工作,使我校利用好遠(yuǎn)教資源為教學(xué)服務(wù),我校的教學(xué)質(zhì)量有一定的提高。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全
學(xué)校重視遠(yuǎn)程教育工作,建立健全了我?,F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)。成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng),全校教師為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,做到明確分工、各施其責(zé)。并成立遠(yuǎn)程教育工作項(xiàng)目指導(dǎo)小組、考核領(lǐng)導(dǎo)小組和培訓(xùn)指導(dǎo)小組。并制定切實(shí)可行的學(xué)校遠(yuǎn)程教育工作計(jì)劃、資源應(yīng)用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃,教師個(gè)人也制定了適合自己的使用遠(yuǎn)程教育資源教學(xué)工作計(jì)劃;教導(dǎo)處加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程教育工作的檢查督促,制定了資源應(yīng)用計(jì)劃、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理制度,安排好電教室課程表。這一切,為我校的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作打下堅(jiān)實(shí)組織基礎(chǔ)。
三、制度完善
為促進(jìn)遠(yuǎn)程教育工作的落實(shí)與發(fā)展,我校在開(kāi)學(xué)初就制定切實(shí)可行的管理制度?,F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目管理服務(wù)制度、衛(wèi)星資源接收管理制度和多媒體教室管理制度一一上墻,學(xué)校還制定了電教室上課制度、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)制度。從制度上保障了遠(yuǎn)程教育工作的順利開(kāi)展。
四、設(shè)備管理
我校認(rèn)真完成設(shè)備管理、維護(hù)工作。以遠(yuǎn)程教育管理員專人負(fù)責(zé)設(shè)備管理,我校遠(yuǎn)程教育設(shè)備做到層層負(fù)責(zé),保存完整,使用規(guī)范,人人愛(ài)護(hù)、人人看管,加強(qiáng)防火、防盜。一學(xué)年以來(lái),我校未發(fā)生一起故意損壞設(shè)備現(xiàn)象,也未發(fā)生一起設(shè)備丟失的事情。并做好設(shè)備添置和維修登記。
五、應(yīng)用情況
我校認(rèn)真完成了資源接收、教學(xué)應(yīng)用等日常工作
1、結(jié)合衛(wèi)星節(jié)目資源與我校實(shí)際情況,制定出遠(yuǎn)程教育教學(xué)、教研計(jì)劃,本學(xué)期,各教研組均結(jié)合遠(yuǎn)程教育資源開(kāi)展教研活動(dòng)。年底認(rèn)真地進(jìn)行了總結(jié)。并寫(xiě)出使用遠(yuǎn)程教育資源心得體會(huì),做到年年促進(jìn)。
2.積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)人員做好與教學(xué)有關(guān)的遠(yuǎn)程教育IP數(shù)據(jù)接收工作,并認(rèn)真做好進(jìn)行數(shù)據(jù)的保存、記錄和整理,按要求整理好后投入使用。
3.按時(shí)完成遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作,備好課、上好課,將遠(yuǎn)程教育資源與學(xué)課教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),課后做好教學(xué)反思,努力做到“能用、會(huì)用、好用”,真正的做到為教學(xué)服務(wù)項(xiàng)、為學(xué)生服務(wù)、為老師服務(wù)。每一位教師真正做到學(xué)期初有計(jì)劃,學(xué)期末有心得體會(huì)和總結(jié)。
六、做好培訓(xùn)工作。
1.按時(shí)參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的各類培訓(xùn)工作,認(rèn)真做好記載,回校后及時(shí)組織學(xué)校青年教師參與培訓(xùn)。本學(xué)校組織開(kāi)展了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和縣教育組織的遠(yuǎn)程教育考試。
2.做好校本培訓(xùn)工作。
組織培訓(xùn)教師使用計(jì)算機(jī),利用遠(yuǎn)程教育資源學(xué)習(xí)制作簡(jiǎn)單的多媒體課件,力爭(zhēng)做到了每一位教師都能學(xué)會(huì)使用電腦,以更好利用遠(yuǎn)程教育資源。
七、不足之處
就遠(yuǎn)程教育工作來(lái)看,一是我校在遠(yuǎn)程教育資源利用的效率上還要加強(qiáng),部分教師在電教室上課只是應(yīng)付差事,沒(méi)有事先了解和熟悉資源以及做相應(yīng)的準(zhǔn)備,認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高;二是教師培訓(xùn)力度有待加強(qiáng),少數(shù)教師還不能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī),無(wú)法獨(dú)立使用遠(yuǎn)程教育資源。三是遠(yuǎn)程教育成果少,教師們參與遠(yuǎn)程教育研究積極性不高。
八、在以后學(xué)校的遠(yuǎn)程教育工作展望:
1、繼續(xù)加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育資源的應(yīng)用,在達(dá)到上級(jí)要求的情況下,更充分更合理地使用資源,為教學(xué)教學(xué)服務(wù)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作,力爭(zhēng)讓每一位教師能獨(dú)立使用電腦。使用資源有效上課。并讓一部分教師先行起來(lái),能制作課件。
3、加強(qiáng)外宣工作,注重遠(yuǎn)程教育成果化,積極參與各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng),提升我校的遠(yuǎn)程教育水平。長(zhǎng)寧小學(xué)遠(yuǎn)程教育教師培訓(xùn)總結(jié)
(2010-2011學(xué)第二學(xué)期)
為了確保遠(yuǎn)程教育工作在我校順利開(kāi)展,發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的最佳應(yīng)用效益,我校根據(jù)開(kāi)校初制定的教師培訓(xùn)計(jì)劃的要求,本學(xué)期對(duì)全校所有在職教師進(jìn)行了培訓(xùn),取得了很好的效果?,F(xiàn)將我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,層層落實(shí),確保培訓(xùn)到位
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)教師的培訓(xùn)工作,學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為首的遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)有分管領(lǐng)導(dǎo),專門(mén)負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)具體工作。
2、制定了詳實(shí)的遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)計(jì)劃,并根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作。
3、制定了遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)規(guī)章制度,確保培訓(xùn)工作落實(shí)。
4、領(lǐng)導(dǎo)重視,狠抓落實(shí),組織到位,效果顯著。
二、全員參與,內(nèi)容豐富,形式多樣,效果明顯
1、本期參培的對(duì)象是全校所有在職教師,體現(xiàn)了全員參與的初衷。
2、負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的教師均為參加了省級(jí)相關(guān)培訓(xùn)的教師,每次培訓(xùn)有備課,有記錄,有成績(jī)考核記錄。
3、通過(guò)培訓(xùn)教師們深知遠(yuǎn)程教育的意義,作用,因此,每次培訓(xùn)時(shí)教師們都按時(shí)到場(chǎng),無(wú)遲到和無(wú)故缺席現(xiàn)象。
4、學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放了遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)及應(yīng)用專用記錄本。
5、培訓(xùn)內(nèi)容豐富。通過(guò)培訓(xùn),教師們已經(jīng)達(dá)到了如下要求:(1)掌握了必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),能夠進(jìn)行 Windows的簡(jiǎn)單操作。如文件(文件夾)的建立、復(fù)制、移動(dòng)、刪除等。
(2)掌握了電視機(jī)、DVD的基本操作,具備了對(duì)遠(yuǎn)程教育資源的查找、下載、并應(yīng)用于教學(xué)的能力。
(3)很多教師已經(jīng)能夠在已有資源的基礎(chǔ)上,根據(jù)自己上課的需要,對(duì)資源進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。在本期的課堂教學(xué)過(guò)關(guān)評(píng)定中,參加過(guò)關(guān)評(píng)定的教師使用資源上課達(dá)到了100%,利用資源自制課件上課達(dá)到了50%。
6、培訓(xùn)形式多樣。針對(duì)實(shí)際情況采取有效形式,或集中,或分散,或個(gè)別指導(dǎo),或播放室,或多媒體網(wǎng)絡(luò)教室,或出去學(xué)習(xí),或請(qǐng)進(jìn)來(lái)。
三、存在問(wèn)題,亟待改進(jìn),確保培訓(xùn)工作持續(xù)開(kāi)展
本學(xué)期我校的校本培訓(xùn)工作雖然取得了可喜的成績(jī),但縱觀全局,仍然存有不足,主要表現(xiàn)為:
1、認(rèn)識(shí)不夠,忙于應(yīng)付。個(gè)別教師對(duì)此次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠,沒(méi)有從思想上重視起來(lái)。年齡稍大教師對(duì)自己信心不足,培訓(xùn)中有畏難情緒。
2、備課和上課還存在流于形式的現(xiàn)象。
在以后的培訓(xùn)工作中,我們應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短,在上級(jí)部門(mén)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,把我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作做得更好,為遠(yuǎn)程教育在我校順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第五篇:長(zhǎng)寧鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作計(jì)劃
長(zhǎng)寧鎮(zhèn)計(jì)生辦2009工作計(jì)劃
2009年在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,我們計(jì)生辦要認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞縣政府、縣計(jì)生局與鎮(zhèn)政府簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū),結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,將突出以“關(guān)注民生、服務(wù)社會(huì)”為主要工作內(nèi)容,進(jìn)一步加大投入,夯實(shí)基礎(chǔ),力爭(zhēng)使我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作再上新臺(tái)階,全年的工作思路如下:
1、完善計(jì)劃生育人員管理,加強(qiáng)考核機(jī)制,狠抓基層基礎(chǔ)工作。一是層層落實(shí)人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制,從鎮(zhèn)到村到人,一級(jí)抓一級(jí),加大計(jì)生目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,嚴(yán)格兌現(xiàn)考核。二是抓隊(duì)伍建設(shè)。穩(wěn)定和健全計(jì)生隊(duì)伍建設(shè),及時(shí)調(diào)整充實(shí)鎮(zhèn)村計(jì)生干部。按照年輕化、知識(shí)化、女性化的“三化”要求配齊配強(qiáng)村級(jí)專干,以更好地適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要。三是注重基礎(chǔ)信息的采集、變更,及時(shí)掌握育齡婦女的信息,管理完善,變動(dòng)及時(shí),確保信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。四是不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站(室)建設(shè),推進(jìn)技術(shù)服務(wù)的制度化,規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
2、繼續(xù)抓好宣傳教育工作。一是利用多種形式方法開(kāi)展5.29計(jì)生協(xié)會(huì)日、7.11世界人口日、10.28男性生殖健康日、12.1艾滋病防治日的計(jì)劃生育知識(shí)和生殖健康的宣傳。二是以“少生快富”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”、“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”等活動(dòng)為載體,在各村組開(kāi)展生育文化宣傳教育示范活動(dòng)。三是圍繞“青春期健康教育”,開(kāi)展人口文化進(jìn)校園活動(dòng)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)、村計(jì)生服務(wù)站(室)建設(shè)及利用,完善隨訪制度,加強(qiáng)孕前管理,提高服務(wù)水平,減少違法生育。
3、進(jìn)一步抓好協(xié)會(huì)工作,健全完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制。解民憂,順民意,得民心,抓計(jì)劃生育各項(xiàng)獎(jiǎng)扶制度的落實(shí)。一是繼續(xù)一如既往地切實(shí)抓國(guó)家、省、市有關(guān)計(jì)劃生育各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策落定;二是進(jìn)一步完善政府為主,社會(huì)補(bǔ)充的計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策體系,對(duì)計(jì)劃生育家庭特別是農(nóng)村獨(dú)生子女和雙女戶家庭在醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老、發(fā)展生產(chǎn)上實(shí)行優(yōu)先優(yōu)惠政策,讓計(jì)劃生育家庭優(yōu)先分享改革發(fā)展成果。三是是做好農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)扶對(duì)象的調(diào)查、核實(shí)、公示、上報(bào)工作,配合省市縣做好獎(jiǎng)扶資金的發(fā)放。四是做好獨(dú)生子女的申報(bào)與審批及保健費(fèi)的發(fā)放工作。五是做好本地和流動(dòng)人口育齡婦女的手術(shù)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷和獎(jiǎng)勵(lì)。
4、依法行政,破解難題,抓好計(jì)劃外生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收。一是加大對(duì)鎮(zhèn)計(jì)生辦工作人員法律知識(shí)的培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序,依法征收違法生育的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。
二是嚴(yán)厲打擊歧視、虐待、遺棄女?huà)牒头轻t(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定或人口終止妊娠等違法犯罪行為,積極預(yù)防出生嬰兒性別比偏高。
5、強(qiáng)化綜合治理,做好流動(dòng)人口的管理與服務(wù)工作。一是認(rèn)真做好流動(dòng)人口的孕、環(huán)情免費(fèi)監(jiān)測(cè)和《流動(dòng)人口婚育證明》查證驗(yàn)證服務(wù)工作。二是加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),落實(shí)流動(dòng)人口基礎(chǔ)信息的雙向交換、來(lái)登去消等管理,實(shí)行流動(dòng)人口信息資源互聯(lián)、共享。三是做好每季度的流動(dòng)人口清理清查工作。四是落實(shí)計(jì)劃生育屬地管理,部門(mén)聯(lián)動(dòng)的新機(jī)制。與駐鎮(zhèn)各單位、各部門(mén)簽訂計(jì)劃生育責(zé)任協(xié)議書(shū),進(jìn)一步落實(shí)“誰(shuí)主管、認(rèn)負(fù)責(zé),誰(shuí)用工、誰(shuí)管理,誰(shuí)出租的房屋誰(shuí)監(jiān)督”,推動(dòng)各部門(mén)齊抓共管計(jì)生工作;五是抓好下崗職工計(jì)生管理。原單位把職工的名單及計(jì)生基本情況向鎮(zhèn)流動(dòng)辦報(bào)告;三是根據(jù)本鎮(zhèn)實(shí)際情況,推行了流動(dòng)人口計(jì)劃生育分類管理的辦法。對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行“自我管理、自我教育、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)“流而有序、疏而有控、管而不死、活而不亂”。
6、進(jìn)一步深入開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。鞏固“省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣”成果,按照親民、便民、利民、愛(ài)民的原則,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅(jiān)持以人為本,構(gòu)建和諧計(jì)生重點(diǎn),抓好“三大工程”項(xiàng)目即:生殖道感染干預(yù)工程,嬰兒出生缺陷干預(yù)工程,計(jì)劃生育“知情選擇”。