第一篇：簡惑簡述服裝店的工作流程

簡惑簡述服裝店的工作流程

一、營業(yè)前 1、8:40之前到收銀臺簽到本上簽名并注明到達時間 2、8:40-8:50 更換工服、佩帶工牌、整理好儀容儀表，準(zhǔn)備開始早會 3、8:50-9:00 晨會時間： A、問好，檢查儀容儀表

B、前日工作總結(jié)及分析（銷售數(shù)據(jù)、店鋪員工排名）C、當(dāng)日目標(biāo)設(shè)定及分解（銷售目標(biāo)制定、分解）D、信息傳遞（新品知會，已斷碼提醒）

E、當(dāng)天工作要求（工作跟進點、學(xué)習(xí)點、設(shè)定主推款）F、促銷活動、商品主推款的FAB講解（新款來貨及搭配練習(xí)）G、員工互動，鼓舞士氣，早會結(jié)束 4、9:00-9:30 店鋪打掃衛(wèi)生（按照日常的區(qū)域安排，清掃各自區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生）5、9:30-10:00 按照日常的區(qū)域安排，各區(qū)域人員對各自負責(zé)區(qū)域的貨品進行檢查及細節(jié)調(diào)整，及時補充賣場空缺的貨品，整理側(cè)桿，倉庫貨架，換模特

二、營業(yè)中（10:00-12:00）

1、確保迎賓到位

2、查看顧客資料，給顧客打電話

3、新款試衣，搭配練習(xí)

4、熟悉新款，練習(xí)賣點，做成衣搭配

5、為新款進行搭配后找適合人，并電話預(yù)約試衣

6、原本有需求的顧客再次通知 7、12:00午餐時間 8、13:30交接班時間，對賣場負責(zé)區(qū)域的貨品進行數(shù)量核對 9、14:00午會時間 10、14:30早班下班時間，到收銀臺簽到本上簽名并注明下班時間，出門，查包

11、新款進行搭配后試穿、拍照，保存在電腦上 12、15:00顧客回訪或邀約顧客試衣，并做記錄

13、銷售情景演練，銷售服務(wù)流程演練

14、搭配練習(xí)，貨品熟悉度練習(xí)

15、對已購買的顧客留下基本資料

16、對進店的每一位顧客，只要有購買傾向的，盡量留下電話，便于培養(yǎng)顧客

17、記錄貨號、面料、洗滌保養(yǎng)、銷售技巧演練

三、營業(yè)后

1、打掃衛(wèi)生，檢查水電開關(guān)等，確認下班；

2、下班閉店，到收銀臺簽到本上簽名并注明下班時間，出門，查包

第二篇：簡惑服裝店職位組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)

簡惑服裝店職位組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)

◆營運部組織結(jié)構(gòu)圖

營運部經(jīng)理、區(qū)域主管、門店店長、班長、組長、營業(yè)員、商管員、收銀員

◆門店的職能

1、銷售職能：

1）向顧客提供所需商品。2）完成公司下達的營業(yè)目標(biāo)。

2、顧客服務(wù)職能：

1）為顧客提供優(yōu)質(zhì)、熱情、體貼的銷售服務(wù)。2）為顧客提供高質(zhì)量的醫(yī)藥專業(yè)服務(wù)。3）為顧客提供盡量多的便利服務(wù)。

3、顧客關(guān)系維護職能：

1）通過各種社區(qū)推廣活動，不斷開發(fā)新顧客。2）通過會員制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)更多的忠誠顧客。

4、人員訓(xùn)練職能: 1）提供新員工實習(xí)培訓(xùn)及員工提高技能的訓(xùn)練場所。2）提供各級管理人員進行能力鍛煉及測試的場所。

5、信息收集職能：

1）收集顧客需求信息并向相關(guān)部門反映。

2）收集競爭對手信息，并及時反饋以及制定對應(yīng)策略。

6、企業(yè)形象宣傳職能：

1）通過門店整體形象包裝和員工的身體力行，宣傳公司企業(yè)文化。2）通過門店的宣傳媒介，傳播公司的經(jīng)營理念，宣傳公司的企業(yè)文化。

◆店長的職位描述 所屬部門：營運部 直屬上司：營運部

區(qū)域主管下屬：門店所有員工

團隊建設(shè)：

1、員工心態(tài)管理

2、員工行為管理

3、員工激勵管理

4、員工職業(yè)規(guī)劃

5、團隊精神的培養(yǎng)；

6、員工培訓(xùn)管理：新員工傳幫帶管理；儲備店長傳幫帶管理；門店人才培育；

7、新員工管理

8、員工流失管理銷售管理。

1、銷售團隊建設(shè)與管理：培訓(xùn)、訓(xùn)練銷售人員；管理銷售人員；激勵銷售人員

2、銷售目標(biāo)管理：進行銷售目標(biāo)及銷售工作分解；組織銷售，完成銷售目標(biāo)

3、服務(wù)管理：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。促進銷售。

4、促銷活動執(zhí)行及社區(qū)活動的組織。

5、會員發(fā)展與管理；

6、門店商圈調(diào)查，市場信息反饋與管理。商品管理

1、執(zhí)行商品優(yōu)化管理制度與操作流程。及時請貨與處理滯貨，確保暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓。

2、做好效期商品管理、贈品管理、商品損耗管理、顧客訂貨管理、退貨管理等工作。日常管理

1、執(zhí)行門店考核制度。

2、門店衛(wèi)生環(huán)境與氣氛管理。

3、商品陳列管理。

4、商品盤點管理。

5、顧客投訴管理。

6、門店財務(wù)管理。

7、門店安全管理。

8、固定資產(chǎn)管理。

9、門店報修

管理主要權(quán)限

1、管理權(quán)限：門店的經(jīng)營管理權(quán)

2、監(jiān)督權(quán)限：具有門店所有流程作業(yè)的監(jiān)督權(quán)

3、考核權(quán)限：具有對門店所有員工的考核權(quán)

4、人力資源權(quán)限：擁有門店員工的晉升、降級、調(diào)配、停崗、辭退等建議權(quán)主要責(zé)任

1、對門店營業(yè)銷售目標(biāo)的完成率負責(zé)

2、對門店的整體服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣負責(zé)

3、對門店考核的公平、公正、績效溝通等有效管理負責(zé)

4、對商品優(yōu)化管理負責(zé)

5、對“傳幫帶”培訓(xùn)計劃、考核的有效執(zhí)行及培訓(xùn)效果負責(zé)

6、對門店團隊的有效建設(shè)、人才培育及人員離職率負責(zé)

7、對門店各類商品、財務(wù)的安全負責(zé)，對門店所有安全作業(yè)負責(zé)

第二節(jié)店長的職業(yè)規(guī)劃

公司為每一位員工進行職業(yè)規(guī)劃及匹配量身訂做的激勵機制。有了職業(yè)規(guī)劃，您就有了個人的發(fā)展方向和目標(biāo)；有了具體的激勵機制，您的發(fā)展就有了承諾和保障。

第三篇：服裝店店長工作流程

店長工作流程

一.每年工作流程

去年的工作總結(jié)，本的工作計劃

1、年業(yè)績的指標(biāo)訂定

2、做好一年的工作安排

人員儲備、貨品；陳列管理提升、自身方面的提高，完善店鋪管理。

二.每月工作流程

1、在每個月的月底與月初要寫好月總結(jié)及下個月的計劃。時間在每月五號前做好。

2、安排好每周開店鋪帶班會議和三個組別會議的內(nèi)容。

3、每個月要定好盤點時間并與主管溝通到位。

4、每個月陳列方面要有大型的調(diào)場兩次，小調(diào)兩次。

5、做好每個月的賬目。

6、對新款貨品的了解并做好與同事分享。

7、安排好一個月的班表。

8、在月底做好一個月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個每月三號交到人力資源部。

9、安排好每個月與財務(wù)部的配合與溝通。

如：換零錢、換發(fā)票、刷卡單、存款單、報銷單等的交接。

10、每個月要有四次與物流部溝通。如：退貨、配物料等等。

11、安排好副店一個月的工作內(nèi)容，并能監(jiān)督到位。

12、每個月四次衛(wèi)生跟進。包括：貨場與小倉

如：燈具、道具、外立面等等。

13、一個月四次的店長會議。

14、每月對同事進行考核并做好跟進。

三、每周工作流程

1.店長根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)，做好店鋪的管理工作包括： A.人員的管理

包括人員士氣的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的提高、儲備人員的帶教。B.貨品陳列管理

貨品陳列的調(diào)整、庫存管理、推廣活動對貨品銷售的影響等。C.店鋪管理

充分利用人力資源和現(xiàn)有貨品努力做好店鋪銷售并有效控制貨品流失，經(jīng)營成本等。

2.店長需于每周、每月定期參加直屬部組織的工作會議，分享店鋪的工作成效，努力完成公司下達的銷售目標(biāo)。并總結(jié)一周工作與下周計劃。

3.關(guān)注周邊市場動態(tài)，及時將信息反饋給直屬漸，給公司的推廣策略提供合理建議。

4.每一周的班表與考核人員的跟進。

5.關(guān)注一些細節(jié)的工作，如：物價簽、衛(wèi)生、店鋪硬件的維護等等

6.定期與同事溝通，一般在周三與周四的時間。7.周一至周日的工作細節(jié)安排

A、周一：寫好一周生意總結(jié)，傳真或?qū)懳募o主管與銷售部（周會議時分享）。

B、周二：貨場陳列跟進，晚上大衛(wèi)生跟進，找部份同事溝通，并在周二與財務(wù)部與物流部溝通。

C、周三：小組工作跟進與組長溝通，部署下周內(nèi)容與事項，并與同事溝通、即與同事談心。

D、周四：分析周一至周四報表，部署周末生意，做好周末的場區(qū)圖，與上級溝通，查看貨品是否充足。

E、周五：做好周未場區(qū)圖，跟進游戲結(jié)果，以生意為主。

F、周六；日帶動同事沖銷售，留意貨品反映及時調(diào)整貨場。四.每天店長工作流程

1.店鋪營業(yè)前工作安排

店員報到：每天提前15分鐘到店，進入店后依次打開電源，做好店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業(yè)狀況，待店員到齊，召開早會。A.早會內(nèi)容：

&檢查儀容儀表：

&總結(jié)前一天的銷售情況分析達成原因，介紹銷售計劃，提出當(dāng)日銷售目標(biāo)。

&對三個組別（服務(wù)；陳列和貨組）的工作進行總結(jié)和當(dāng)天的部署。

&提出當(dāng)日工作事務(wù)跟進：紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見反饋： &注意每位店員情緒，提高其工作意愿“ &傳達上級工作要求,鼓勵、表揚優(yōu)秀店員

B.針對新店員進行階段性的、有計劃的銷售技巧培訓(xùn)與產(chǎn)品知識培訓(xùn)（尤其是新品上市）： C.整理工作

&指導(dǎo)清理店內(nèi)衛(wèi)生，分區(qū)進行，衛(wèi)生核檢表檢查跟進

& 留意貨場是否有空間給客人，在門口看回店鋪的整體。如：硬件、人員、貨品、陳列等等

&開門前店長要留意貨場七大方面

a.頭檔、掛裝跟進，貨量是否充足。b.櫥窗及掛畫跟進。

c.掛裝數(shù)量一致，掛鉤方向一致。

d.價錢牌外露、留意全場價錢牌及陳列海報跟進。e.基本擺位，看回貨場。f.人手安排是否合理

g.全場模特是否整齊、干凈、顏色是否合理。

2.店鋪營業(yè)中工作安排。

A.巡視貨場，檢查清潔工作（包括櫥窗、模特裝飾），帶領(lǐng)店員向顧客打招呼，并檢查、補充貨場。

B.合理的安排好人手，跟進三個組別的工作。

C.合理的安排好時間，找員工溝通。

D.注意整個賣場的氛圍，與同事互動、交流、并問好。

E.每隔30分鐘到收銀處察看營業(yè)狀況，對照以往情況進行分析，并及時提醒、鼓勵店員。（大店時間可以縮短）

F.注意店員的休息、工作狀態(tài)，切勿同進同出，同時休息或頻繁休息。

G.定時留意店鋪衛(wèi)生并做好跟進。

H.爆場應(yīng)安排好人手，防止失貨，試衣超過三件，及時收回。

I.店長多留意整個賣場，留意陳列；貨品和服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題馬上跟進。

J.陳列的跟進，注意陳列細節(jié)和貨品組合，（安排組別同事跟進）。

K.合理安排充電人員

L.及時發(fā)現(xiàn)顧客意見顧客投訴，盡力幫助顧客解決疑難問題。

M.比較空閑時，特別是上午估計一到兩個小時沒有什么生意，可安排組別同事分享理論知識。

N.交接班時要做好工作交接（業(yè)績；人員狀態(tài)和事務(wù)）將早班情況交待給下一班，鼓勵中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準(zhǔn)確、方便為準(zhǔn)則。3.店鋪營業(yè)后的工作安排

A.核定目標(biāo)

&當(dāng)天銷售情況總結(jié)，核對是否實現(xiàn)早例會所訂目標(biāo)。

&分析并解決相關(guān)問題，提出相應(yīng)策略。不斷改進工作方法，促進銷售業(yè)績。

B.整理顧客檔案

方便顧客服務(wù)、跟蹤反饋信息

C.完成各種報表

&包括日報表、店員考核表等

&貨品整理與補充

&在交更本上交接好工作（業(yè)績；人員狀態(tài)和事務(wù)工作）

&關(guān)門后檢查營業(yè)額，道具，燈，數(shù)據(jù)傳輸，做帳，衛(wèi)生，收

B和查包。

編

寫

人

審

批

人

第四篇：服裝店員工每日工作流程

服裝店員工每日工作流程

提問者采納

服裝店日常工作流程

1、營業(yè)前的準(zhǔn)備

（1）形象要求

制服干凈、整潔，不起皺；鞋子要同制服相配。

化妝要配合制服，不要過于妖艷。

不能佩帶過多首飾；頭發(fā)不要染得過于夸張。

不準(zhǔn)留過長的指甲，不準(zhǔn)涂過于搶眼的指甲油。

要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)：使自己保持最佳狀態(tài)，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。

口氣要清晰。

（2）早會：

前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。

當(dāng)日銷售目標(biāo)和工作重點。

朗讀常用禮貌用語。

（3）檢查準(zhǔn)備好用品：

點過夜產(chǎn)品，查看留言本，核對數(shù)目，無誤的在留言本上簽字；有出入的盡快打電話問對班。

補充產(chǎn)品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補充。

對產(chǎn)品價格應(yīng)檢查有無脫落，模糊不清等。

（4）銷售輔助工具是否準(zhǔn)備好：

產(chǎn)品說明、計算機、發(fā)票、筆、剪刀等。

（5）做好賣場和倉庫的清潔整理工作：

1)

通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵；

2)

試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等；

3)

燈光有無故障，道具是否完好；

2、營業(yè)中的工作：

(1)

嚴格按公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待顧客；

(2)

向顧客介紹推銷總公司的商品；

(3)

保管好店鋪的貨品及財物；

(4)

協(xié)助顧客交款；

(5)

留意店內(nèi)貨品的流動情況，若有需要及時補貨；

(6)

注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發(fā)現(xiàn)錯誤，拉亂的貨品應(yīng)及時整理歸類；

(7)

練習(xí)基本功，如學(xué)習(xí)商品知識，熟記貨號，價格，陳列位置，折疊包裝衣服的技巧等；

(8)

整理單據(jù)，報表，核對商品數(shù)量等；

(9)

如遇顧客光臨，應(yīng)立即防下手頭的工作，接待顧客；

3、營業(yè)結(jié)束前后的工作

(1)清點商品與助銷用品

根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄帳卡，清點當(dāng)日產(chǎn)品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合，同時檢查產(chǎn)品是否良好，助銷用品（如宣傳卡，POP）是否齊全，若破損或缺少需及時向店長匯報、領(lǐng)取。

(2)結(jié)帳

“貨款分責(zé)”的商店，店員要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對票額。

“貨款合一”的商店，店員要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進行結(jié)算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章后交給店長或商店經(jīng)管人員。

(3)及時補充商品

在清點產(chǎn)品的同時，對缺檔的數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補充，并查看商店庫存，及時補貨；若庫存無貨，應(yīng)及時向店長匯報，以督促公司次日進貨。

(4)整理商品與展區(qū)

清點、檢查商品及助銷用品時，要邊做清點，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應(yīng)蓋防塵布，加強商品保養(yǎng)。

(5)表格的完成與提交

書面整理、登記當(dāng)日銷售狀況（銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù)）及時填寫各項工作報表。

5）留言

實行兩班制或一班隔日輪休制的店員如遇到調(diào)價、削價、新品上柜以及當(dāng)日未處理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。

6）確保商品和財物的安全

票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。

要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為，在離開之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

營業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認顧客全都離開商店之后才開始，但必須要求接待好最后一位顧客。

(6)晚會

1）向店長提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與競品信息，并對非易耗助銷用品的損耗做出解釋；

2）接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。

第五篇：招標(biāo)代理工作流程簡述

一、與業(yè)主接洽，簽訂招標(biāo)代理合同，讓業(yè)主提供招標(biāo)工程的項目計劃批文、規(guī)劃許可證、圖紙審查意見書、資信證明及對本工程的招標(biāo)要求等材料。

二、填寫招標(biāo)申請表、交易申請表，報業(yè)主蓋章。

三、根據(jù)業(yè)主要求，編制招標(biāo)告知（或投標(biāo)邀請書），并報業(yè)主審查。

四、準(zhǔn)備招標(biāo)申請表、代理合同書、項目計劃批文、規(guī)劃許可證、圖紙審查意見書及資信證明等材料到招標(biāo)辦備案，招標(biāo)告知報招標(biāo)辦審查，待招標(biāo)辦領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章后和建設(shè)工程交易中心審查后由招標(biāo)辦發(fā)至報社。

五、準(zhǔn)備交易申請表、代理合同書、項目計劃批文、規(guī)劃許可證、圖紙審查意見書及資信證明等材料到交易中心備案，等交易中心領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)至網(wǎng)上。

六、在招標(biāo)告知規(guī)定的報名期間內(nèi)（報名不但要填寫報名表，還要在網(wǎng)上報名），編制招標(biāo)文件，并報業(yè)主審查，業(yè)主審查修改后，報招標(biāo)辦審查，待報名結(jié)束后、及時將報名情況匯總并報招標(biāo)辦、交易中心和業(yè)主。

七、招標(biāo)文件招標(biāo)辦審查后，到交易中心備案，并確定開標(biāo)時間。

八、發(fā)放招標(biāo)文件（提前通知交易中心財務(wù)，并提交一份招標(biāo)文件和報名名單），并在網(wǎng)上上摶招標(biāo)文件。

九、招標(biāo)文件發(fā)放情況報招標(biāo)辦及交易中心和業(yè)主。

十、在招標(biāo)文件規(guī)定的時間組織答疑及現(xiàn)場勘察。

十一、待業(yè)主及設(shè)計單位解答完畢后，整理招標(biāo)答疑記錄，報業(yè)主審閱后，將答疑蓋章，并發(fā)放至各投標(biāo)單位。

十二、若為資格后審，提前與交易中心聯(lián)系，提前一天或更早的時間將所有投票單位的證件由交易中心工作人員進行證件掃描。

十三、開標(biāo)前一天，與業(yè)主碰面，交待一下開標(biāo)時應(yīng)注意的事項（開標(biāo)會由誰代表講話？誰參與評委？）及業(yè)主交納交易服務(wù)費及印花稅等事項。

十四、開標(biāo)前準(zhǔn)備：先到招標(biāo)辦及交易中心分管主任處聯(lián)系，由分管主任安排開標(biāo)參與人員，然后組織代理人員接收投標(biāo)書，驗證時，須在招標(biāo)辦及交易中心工作人員在場的情況下進行，業(yè)主到之后，先到招標(biāo)辦及交易中心與分管主任見面，到交易中心繳納交易服務(wù)費，然后在招標(biāo)辦等部門監(jiān)督下，由業(yè)主參與在交易中心抽評室隨機抽取評委。

十五、開標(biāo)：確定業(yè)主、招標(biāo)辦、交易中心參與人員待人員到齊后，按時組織并主持開標(biāo)會。

十六、開標(biāo)后，在招標(biāo)辦等部門的監(jiān)督下，在交易中心評標(biāo)室，組織評委評審?fù)稑?biāo)書，填寫評標(biāo)記分表，編制評標(biāo)報告，最后由評委、招標(biāo)辦、交易中心人員及監(jiān)督部門人員簽字。

十七、編寫中標(biāo)公示，報業(yè)主審查并蓋章，待招標(biāo)辦審查后，在泰安市建設(shè)工程交易中心大屏幕及泰安市建設(shè)工程信息網(wǎng)上公示三天（期間通知中標(biāo)單位與業(yè)主洽談簽訂合同，如業(yè)主需要，應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主一同辦理）。

十八、填寫中標(biāo)通知書、回訪信息卡，同時提供給業(yè)主廉政合同書，由業(yè)主蓋章，招標(biāo)辦審查后，及時通知業(yè)主及中標(biāo)單位辦理有關(guān)中標(biāo)手續(xù)。

十九、通知未中標(biāo)單位中標(biāo)結(jié)果，退還圖紙并到交易中心退投標(biāo)保證金。

二十、待資料整理完后，給業(yè)主、招待辦、交易中心存檔。