第一篇：瓷磚質(zhì)量鑒定四大方法

瓷磚質(zhì)量鑒定四大方法

大多數(shù)網(wǎng)友在購買瓷磚的時(shí)候都會有很多疑問，除了品牌之外，我們應(yīng)該怎么樣去判斷瓷磚的質(zhì)量呢？又有什么樣的方法可以去鑒定一款瓷磚它的優(yōu)劣呢？今天我們就走進(jìn)了位于合作化南路安糧城市廣場的歐美陶瓷的全國首家直營店，用實(shí)驗(yàn)的形式告訴大家，究竟如何判斷瓷磚的好壞。

下車之后小編就看到歐美陶瓷的直營店，這可是全國首家歐美陶瓷的直營店，店內(nèi)面積達(dá)到2000平，非常的大。一進(jìn)店內(nèi)就被整潔干凈的環(huán)境吸引了，為了迎接8月3日的開業(yè)大典，店內(nèi)布置的非常喜慶，產(chǎn)品也已經(jīng)都擺放整齊，展廳非常多上千款的瓷磚讓小編看得好想立馬買回家有木有。

店內(nèi)環(huán)境非常的美觀

瓷磚擺放的非常漂亮、整齊 再怎么沉迷于欣賞店內(nèi)產(chǎn)品，小編還是不能忘記今天的主要任務(wù)的，瓷磚產(chǎn)品測評，在歐美陶瓷美麗的導(dǎo)購員的配合下，我們開始了今天測評第一項(xiàng)——瓷磚防折。

瓷磚測評——防折

美女導(dǎo)購可是穿著高跟鞋的，而小編雖然瘦，但是與導(dǎo)購員加起來起碼也有190斤吧，但是兩個(gè)人站在瓷磚上面，瓷磚完好無損，一點(diǎn)被折的痕跡都沒有。接下來我們測試的是瓷磚吸水率試驗(yàn)。

瓷磚測評——吸水率

美女導(dǎo)購將一整杯水倒在了瓷磚背面，過了大約十幾分鐘，瓷磚上面居然沒有杯水淋濕的痕跡，據(jù)了解，國家對瓷磚吸水率要求是0.5%，但是歐美陶瓷卻達(dá)到了0.08%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)。

瓷磚測評——防劃

一般做瓷磚防劃用的都是鑰匙，不過我們在歐美瓷磚用的是瑞士軍刀，額，這一點(diǎn)小編覺得自己蠻狠的，不過美女導(dǎo)購員啥也沒說，直接上刀，幾刀下去瓷磚表面絲毫沒有被劃過的痕跡，不得不說這質(zhì)量剛剛的?。?/p>

瓷磚測評——防污

最后一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室防污，眾所周知，記號筆的痕跡是非常難除去的，如果是不小心弄到衣服上，那件衣服基本上算是報(bào)廢了。在歐美陶瓷，美女導(dǎo)購先用記號筆在瓷磚表面畫了許多筆跡，然后用沾水的海綿非常輕易的就擦掉了記號筆的痕跡。

四個(gè)實(shí)驗(yàn)做完之后，今天的測評就基本結(jié)束啦，不過歐美陶瓷的店長說，其實(shí)還有一個(gè)檢測瓷磚防折的法子，那就是——電瓶車壓！如果說小編有90斤重，那一臺電瓶車差不多有120斤左右，再加上我們的男店長，還是在樓梯上實(shí)驗(yàn)，結(jié)果小編不敢想象了！

一塊瓷磚，小編和導(dǎo)購兩個(gè)人站上去都絲毫沒有裂痕，用水測試之后瓷磚也沒有淋濕的痕跡，平時(shí)難擦的記號筆在瓷磚上絲毫沒有留下黑色印記，甚至是瑞士軍刀刮過、電瓶車壓過，歐美陶瓷的瓷磚仍然完好無損，這質(zhì)量相信不用小編說大家也都了解了吧，以上如此多鑒別瓷磚好壞的方法，不知道親愛的小伙伴們您記住了嗎？

第二篇：質(zhì)量保證書 - 瓷磚

質(zhì)量保證書

出廠編號：

上海農(nóng)村商業(yè)銀行（4#樓）：

我公司為貴單位生產(chǎn)的牌瓷磚（）經(jīng)檢查中心檢測，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠均符合（GB）標(biāo)準(zhǔn)及合同要求，產(chǎn)品合格。

特此承諾！

有限公司

檢測中心

2014年5月22日

第三篇：瓷磚銷售方法

瓷磚銷售方法

第一步、塑造聲威抽象。>

顧客在什么時(shí)分最容易搞定？當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專家當(dāng)成聲威人士的時(shí)分最容易搞定。藥店拿藥顧客面對導(dǎo)購員的舉薦極有可能會自己另做選擇，異樣是拿藥。而在醫(yī)院面對醫(yī)生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么呢？原因就在于，藥店的導(dǎo)購在顧客的心中只是一個(gè)推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個(gè)專家一個(gè)解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因?yàn)獒t(yī)生的聲威性而對他發(fā)作更多的疑心感和依賴感。異樣，陶瓷的出賣進(jìn)程中，顧客也會由于導(dǎo)購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。

決議顧客置辦決策的疑心要素主要來于于四個(gè)方面。這四大信任中，即對品牌的懷疑、對產(chǎn)品的懷疑、對導(dǎo)購的疑心和對銷售環(huán)境的懷疑。品牌、產(chǎn)品、出賣環(huán)境都是客觀的有著既定看法的唯有對的導(dǎo)購信任則是主觀感受并具有一定變化性的假設(shè)導(dǎo)購員能在抽象、心態(tài)、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特地是綜合知識方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請教的覺得時(shí)，出賣也就成功了一大步。一次培訓(xùn)會上，筆者曾問到會的學(xué)員：為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)呢？由于你所表現(xiàn)出來的就是一副等著讓人討價(jià)還價(jià)的樣子！塑造聲威抽象的好處由此可見一斑！

塑造聲威籠統(tǒng)只是出售的基礎(chǔ)任務(wù)。假設(shè)不了解顧客需求而盲目的去推銷產(chǎn)品，成功出售的前提則是解顧客的需求并找到出售的切入點(diǎn)。就有可能會出現(xiàn) “ 對牛彈琴 ” 景象。同時(shí)，顧客到每家商店碰到都是這種千篇一律的說法，假設(shè)來點(diǎn)新鮮的招術(shù)，效果會怎樣呢？因而，導(dǎo)購員在接待顧客的進(jìn)程中最好不要用類似于 “ 請隨便看看 ” 產(chǎn)品質(zhì)量很不錯(cuò)，低價(jià)又實(shí)惠 ” 等這類無法觸動(dòng)顧客需求門鈴的無效話語，應(yīng)當(dāng)去設(shè)計(jì)一套問話術(shù)語，讓顧客在答復(fù)的進(jìn)程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了上面的事情就好辦多了

第二步、影響思想指導(dǎo)消耗

而這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因就在于導(dǎo)購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個(gè)故事：贏得訂單的中心就是讓顧客產(chǎn)生渴求。>

老板問他做過什么？ 一個(gè)小伙子去應(yīng)聘百貨公司的導(dǎo)購員。>

說：以前是挨家挨戶采購的小販子。

老板喜愛他愚鈍就錄用了先試用幾天。

第二天老板來看他表示問他說：今天做了幾單買賣？

小伙子回答說。1 單。>

只有 1 單？老板很生氣：賣了幾錢 ?

年輕人回答道。3 000 000 元。>

怎么賣到那么多錢的老板呆若木雞。

這樣的小伙子說。先賣給他一個(gè)小號的魚鉤，一個(gè)男士進(jìn)來買東西。然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。接著，賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。問他上哪兒釣魚，說海邊。倡議他買條船，所以我?guī)u船的專柜，賣給他長 20 英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。然后他說他大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型 ? 巡洋艦 ? 老板行進(jìn)兩步，幾乎難以置信地問道：一個(gè)客人僅僅來買個(gè)魚鉤，就能賣給他這么多東西？

來給他老婆買衛(wèi)生巾的就說 ? 周末算是毀了干嗎不去釣魚呢？ 不是小伙子回答道。>

周末算是毀了干嗎不去釣魚呢？雖然這只是個(gè)故事。完好抓住了一個(gè)男人休閑的心思，但從這個(gè)導(dǎo)購員對顧客的指導(dǎo)來看。從而讓這個(gè)顧客產(chǎn)生去釣魚的渴求并通過購買相關(guān)的工具而付諸實(shí)施。瓷磚出賣也是一樣，顧客的渴求并不是瓷磚，瓷磚只不過是完成渴求必需配套的工具，而一個(gè)舒適、美妙、平安的家才是顧客真正想要的至于這個(gè)完成渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導(dǎo)購員的影響力量了

第三步、闡述利益提供證明

恩格斯曾經(jīng)說過一句話：人和人之間的聯(lián)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系 ” 筆者以為。還有一半是精神情感方面的利益聯(lián)系。出賣進(jìn)程中，這句話只說對了一半。顧客最看重的產(chǎn)品的功用性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益，情感性利益還是耗費(fèi)者的自

我表示型利益？面對經(jīng)濟(jì)肉體利益與精神情感利益的交織，導(dǎo)購人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益。顧客類型很多，最關(guān)注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求，導(dǎo)購員可以從核心產(chǎn)品、方式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述，然后重點(diǎn)突破顧客最關(guān)注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時(shí)，將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文明、騎士文化和紳士文化，并對應(yīng)于不同的瓷磚深度歸納，經(jīng)過賣文化的方式感動(dòng)了很多進(jìn)店觀看的顧客當(dāng)文化成為一種品味意味成為一種精神情感利益的時(shí)分，價(jià)錢也就不再那么重要了

當(dāng)然。還得用一些手段去強(qiáng)化顧客的覺得，闡述利益當(dāng)前。即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時(shí)曾碰到過這樣一則例子：

顧客一進(jìn)門就說：這磚耐磨嗎 ” 店主說：這磚是用 7800 噸壓機(jī)壓出來的十大名牌產(chǎn)品。7800 噸哪，非常鞏固非常耐磨。相當(dāng)于 130 節(jié)火車皮裝滿貨物的重量，這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎？顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認(rèn)同，看了看最后還是走出了店門。按道理說，這個(gè)店主的引見也算不錯(cuò)了但為什么顧客會走掉而且再也沒有回來呢？原因就是店主出賣壓服的可信度不夠耳聽為虛眼見為實(shí)，說 7800 噸就 7800 噸，說耐磨就耐磨啊。沒有理想證明，顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了但如果你說完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會是這樣嗎？當(dāng)時(shí)，當(dāng)另一對夫妻上門的時(shí)分，店老板就用上了這一招 “ 體驗(yàn)營銷 ” 辦法，很快就成交了一筆 5800 多的訂單。說到不如做到讓顧客在體驗(yàn)的進(jìn)程中對你話語得到考證，才會真正的置信你

第四步、與客戶互動(dòng)

曾記得有人在分析王菲的演唱會為什么不如劉德華演唱會人氣高的時(shí)分。王菲的氣質(zhì)有點(diǎn)像仙女，就指出。用來欣賞是最好不過的所以適宜遠(yuǎn)觀，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動(dòng)，因而到現(xiàn)場感受的人也就更多。

出賣也是一樣。導(dǎo)購人員要做好銷售工作，導(dǎo)購員的獨(dú)自扮演也會讓顧客只能遠(yuǎn)觀而不敢深入交流。就得像劉德華一樣，不但專業(yè)本領(lǐng)過硬，而且還得學(xué)會與顧客互動(dòng)。

即語言、思想、表情、舉措四個(gè)方面的互動(dòng)。與顧客的互動(dòng)與主包括四個(gè)方面。>

語言方面的互動(dòng)。抓住某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)深化交換，主要經(jīng)過自己的語氣、語速、語調(diào)、表達(dá)內(nèi)容信息等方面的要素在出賣進(jìn)程中傳遞出信心、一定、認(rèn)同、贊賞、鼓舞、共鳴等信息。而思維的互動(dòng)而是躲藏在語言的表述中進(jìn)行的即通過對方所表達(dá)出來的消息。有來有往而讓雙方就這個(gè)問題上的思想在一條軌道上前進(jìn)。

表情方面的互動(dòng)關(guān)于出售的效果也非常重要。而尷尬的冷漠的不帶任何表情的表情會讓人產(chǎn)生一種潛意識的抵觸心情，一定、歡送、觀賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的消息。很多心里話也就不愿說出來了同時(shí)從賣場人際交往的角度來說，誰不想處在一個(gè)相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢？很多時(shí)候，一個(gè)會心的淺笑就能引發(fā)顧客的認(rèn)同。

當(dāng)然。一個(gè)點(diǎn)頭的舉措、一個(gè)贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風(fēng)，互動(dòng)還得要有動(dòng)作。而一個(gè)場景描繪的肢體語言表示則能讓顧客有一種身臨其境的覺得。

因而。適時(shí)的讓顧客看一看、聽一聽、摸一摸、掂一掂。并通過表情、語言、手勢等動(dòng)作來強(qiáng)化效果，出售的進(jìn)程中。顧客與你相處將會變得更為融洽。第五步、處置客戶異議出賣進(jìn)程中很容易碰到相似的成績：

要用顏色淺一點(diǎn)的磚 ” 顧客：像我住在二樓的光線不是很好。>

淺色一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過的 導(dǎo)購：啊。>

難搞衛(wèi)生 … 顧客：但淺色的磚不耐臟。>

好端端的一個(gè)溝通。不是說這樣那樣的成果就是說你價(jià)錢太貴了反正，顧客卻在成心中給我挖了個(gè)坑。每個(gè)顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議妥當(dāng)?shù)奶幹煤茫瑒t關(guān)系到今天倒茶、搬磚、引見等工作有沒有白費(fèi)。因而，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員要學(xué)會做好銷售臺詞，將平常遇到成果記下來并針對不同的人群列出不同的答案，這樣，經(jīng)過一段時(shí)間的積聚，當(dāng)你熟背臺詞三百句的時(shí)分，就基本上可以做到兵來將擋，水來土掩了

第六步、臨門一腳達(dá)成交易

有很多導(dǎo)購員都曾經(jīng)懊惱過：明明談的時(shí)分覺得很好。為什煮熟的鴨子還飛了呢？

其實(shí)。主動(dòng)向你逼婚的女孩終究是多數(shù)，這就和求婚一樣。而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是事前不想嫁給你而是事前沒把握機(jī)會向她求婚，最后被別人趁虛而入。這種狀況就和導(dǎo)購員在最后關(guān)頭還要問顧客：您覺得可以嗎？覺得還有哪些稱心意的中央？一樣，結(jié)果主人想了想最后來一句：再看看 … 轉(zhuǎn)身出門不見了

一個(gè)足球已經(jīng)在腳下。只要臨門一腳就可以大功告成，對面的防衛(wèi)員正昏昏欲睡。但你卻還要問一下對方：您覺得可以嗎？于是別人醒過來了末尾思索可不能夠。

第四篇：績效考核四大方法

績效考核四大方法

制作績效考核表格是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。

一、相對評價(jià)法

（1）序列比較法

序列比較法是對按員工工作成績的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模 塊，但是不確定要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較，根據(jù)他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在后。最后，將每位員工幾個(gè)模塊的排序數(shù)字相加，就是該員工的考核結(jié)果。總數(shù)越小，績效考核成績越好。

（2）相對比較法 相對比較法是對員工進(jìn)行兩兩比較，任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后，相對較好的員工記“1”，相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后，將每個(gè)人的得分相加，總分越高，績效考核的成績越好。

（3）強(qiáng)制比例法 強(qiáng)制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績，將被考核者按一定的比例分為幾類（最好、較好、中等、較差、最差）進(jìn)行考核的方法。

二、絕對評價(jià)法

（1）目標(biāo)管理法 目標(biāo)管理是通過將組織的整體目標(biāo)逐級分解直至個(gè)人目標(biāo)，最后根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來 進(jìn)行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí)，考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核。

（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)法 關(guān)鍵績效指標(biāo)法是以企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，通過對員工工作績效特征的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績的關(guān)鍵性量化指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核。

（3）等級評估法 等級評估法根據(jù)工作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明 確的語言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級選項(xiàng)，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考核人根據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn)，對每 個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評估?？偝煽儽銥樵搯T工的考核成績。

（4）平衡記分卡平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)角度進(jìn)行評價(jià)，并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的綜合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、描述法

（1）全視角考核法 全視角考核法（360°考核法），即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價(jià)，綜合不同評價(jià)者的意見，則可以得出一個(gè)全面、公正的評價(jià)。

（2）重要事件法 重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”，這里的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件，對這些表現(xiàn)要形成書面記錄，根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考核結(jié)果。績效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下，通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)處理，及時(shí)、準(zhǔn)確地考核，協(xié)調(diào)落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。

四、目標(biāo)績效考核法

目標(biāo)績效考核是自上而下進(jìn)行總目標(biāo)的分解和責(zé)任落實(shí)過程，相應(yīng)的，績效考核也應(yīng)服從總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成。因此，作為部門和職位的KPI考核，也應(yīng)從部 門對公司整體進(jìn)

行支持、部門員工對部門進(jìn)行支持的立足點(diǎn)出發(fā)。同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對下屬的績效考核負(fù)責(zé)，不能向下屬推卸責(zé)任?？冃Э己藚^(qū)分了部門考核指標(biāo)和個(gè)人考核指標(biāo)，也能夠從機(jī)制上確保上級能夠積極關(guān)心和指導(dǎo)下級完成工作任務(wù)。

績效管理所面臨的問題

績效管理是一種戰(zhàn)略與目標(biāo)管理工具，聽起來是很美好的。幾乎每個(gè)企業(yè)都重視績效，但是在績效管理的實(shí)際實(shí)行中，存在許多問題，嚴(yán)重影響了績效管理真正作用的發(fā)揮。根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中只有30％的企業(yè)在績效管理方面比較理想。績效管理遭遇的典型問題有以下一些：

1、概念不清晰

聽到績效兩個(gè)詞，很多人首先想到的是績效考核。很少有人知道什么是績效管理，以及績效管理和績效考核究竟有什么不一樣。人們往往忽視績效管理的大系統(tǒng)，將績效考核單獨(dú)地分裂出來進(jìn)行。沒有績效計(jì)劃，也沒有進(jìn)行溝通，考核完后考核表一放，也沒有下文了。這樣的情況下，績效管理的結(jié)果當(dāng)然不會很理想。所以，在企業(yè)中推行績效管理，最重要也是首要的一步是對公司管理層和員工進(jìn)行“洗腦”，要使他們明白，脫離了績效管理的其它環(huán)節(jié)，單純拿出績效考核來進(jìn)行，是不會有太理想的結(jié)果的。

2、定位不明確

績效管理的應(yīng)用可以滿足許多目的，每個(gè)公司的情況都不同，所以在實(shí)行管理時(shí)應(yīng)該有自己的目標(biāo)重點(diǎn)。比如各方面條件都比較完善的大型企業(yè)，可以將績效管理上升到戰(zhàn)略執(zhí)行的高度，將其看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要工具。對于小企業(yè)來說，進(jìn)行戰(zhàn)略管理是不現(xiàn)實(shí)的，就可以先把績效管理當(dāng)成調(diào)薪工具，成為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要部分。實(shí)際上，當(dāng)問到許多企業(yè)的管理者，他們的企業(yè)究竟為什么實(shí)行績效管理的時(shí)候，大多數(shù)人并不能做 出準(zhǔn)確回答。實(shí)行績效管理，需要同企業(yè)所處的具體階段和具體情況結(jié)合起來。

3、觀念難更新

在變化日益劇烈的今天，為了適應(yīng)不斷變化的形勢，績效管理的理論也是層出不窮。企業(yè)人員需要不斷學(xué)習(xí)新的理論，探索新理論在企業(yè)中的應(yīng)用。但是，很多人無法跟上這種步伐。在績效管理已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略與目 標(biāo)績效管理時(shí)代的時(shí)候，很多人依然停留在所謂“德能勤績”的時(shí)代。拿“德”來說，它是隱藏在人們內(nèi)心中的東西，我們無法用肉眼看到，只能根據(jù)對方的行為來推斷。但是，人類是善于偽裝的，根據(jù)行為推斷出來的和實(shí)際的情況經(jīng)常是不同的，甚至大相徑庭。懂點(diǎn)歷史的人都知道：周公恐懼流言日，正是王莽禮賢下士時(shí)，倘若周公在流言傳播時(shí)死去，王莽在篡位前已經(jīng)身死，二人孰忠孰奸，誰又可知道？

4、太追求完美

人們在設(shè)計(jì)績效制度的時(shí)候，總是力圖設(shè)計(jì)得 全面、完美，或者追求流行的績效考核方法。根據(jù)80/20法則，80%的工作產(chǎn)出是由20%的關(guān)鍵工作做出來的?？己诵枰P(guān)注的是這20%的關(guān)鍵工作。如 果考核得太全面，突不出重點(diǎn)，考核項(xiàng)目太多，難以確定對績效起作用的關(guān)鍵行為，從而無法對員工的行為改進(jìn)提供指導(dǎo)。此外，企業(yè)力圖將考核表設(shè)計(jì)得完美，同時(shí)帶來了操作上的困難。過于追求考核的方法，比如有的公司很推崇360度反饋，但是卻不想一下自己的企業(yè)是否具備了實(shí)施這種績效考核方法的文化背景。

5、民主化陷阱

在制定績效目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該是由員工和主管共同商定績效目標(biāo)。但是由于人類的自私心理，除非是那種喜歡追求成就感和挑戰(zhàn)的人，一般人都會給自己定的績效目標(biāo)盡可能少一點(diǎn)，考核標(biāo)準(zhǔn)也要定的寬松一點(diǎn)。民主是必要的，但過分民主是不行的。員工的意見要征求，但不能一味遷就，不合理的也聽。民主不是縱容，在制定績效目標(biāo)和考核指標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，既要充分聽取員工的意見，又要斷然拒絕他們不合理的想法。

6、指標(biāo)難確定

指標(biāo)就是指從哪些方面來考核員工。指標(biāo)設(shè)計(jì)得不好，可能無法反映出員工的真實(shí)業(yè)績，甚至給出錯(cuò)誤的反映。考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，可以說是績效管理中的一個(gè)難題。以某醫(yī)院醫(yī)生的考核為例，是根據(jù)醫(yī)生治愈病人的數(shù)量來考核。這顯然不會有效，因?yàn)橹委煱┌Y的醫(yī)生，永遠(yuǎn)不會比治療感冒發(fā)燒的醫(yī)生治愈的病人要多。如果單由人力資源部來設(shè)計(jì)，其他部門可 能會說人力資源部并不了解實(shí)際情況，做出來的考核表不符合實(shí)際。如果聽取他們的意見，他們往往會隱瞞對自己不利的指標(biāo)。但是，指標(biāo)設(shè)計(jì)的難度還不僅在于技術(shù)層面，更多在于管理層。比如，遵循80/20法則來設(shè)計(jì)考核表，總經(jīng)理卻推崇過程管理，他希望考核越詳細(xì)越好。考核表不可能這樣設(shè)計(jì)，也不能說服他，最后究竟該怎么辦？

7、標(biāo)準(zhǔn)難確定

績效考核的標(biāo)準(zhǔn)如何確定，也是一個(gè)問題。如果標(biāo)準(zhǔn)太低，這樣的考核不會有什么意義，因?yàn)檎l都可以達(dá)到。如果標(biāo)準(zhǔn)太高，員工即使拼盡全力也無法達(dá)到，士氣就會受到打擊。比如說考核司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是多少公里里程內(nèi)沒有出現(xiàn)過一次重大交通事故，但是有一個(gè)司機(jī)平時(shí)表現(xiàn)很穩(wěn)，就出了一次大的事故。而另一個(gè)員工一次大事故也沒有發(fā)生，卻經(jīng)常和別的車剮蹭，究竟哪個(gè)員工績效更好呢？如果是第一位員工更好，后者就會不滿意，他出的事故全加起來也沒有第一位員工給公司帶來的損失更大。如果后一位員工更好，前面的員工就不滿意，平時(shí)表現(xiàn)要好于后者，僅僅一次大點(diǎn)的事故就把以前的 努力化為烏有，心里也是不服氣的。

8、一切要量化

量化是設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)基本原則。之所以量化，主要是因?yàn)樗梢宰龅娇陀^，排除了主觀性和隨意性。就拿銷售來說，做到多少銷售額和回款多少，那就是多少，財(cái)務(wù)報(bào)表上一目了然，不是別人想減就能減去的。做到了客觀，考核與被考核者 再也就無話可說，雖然會有人不高興，但事實(shí)擺在那里，無可辯駁。但是，有的企業(yè)太迷信量化了，他們希望什么都要量化。對于產(chǎn)量質(zhì)量來說，量化是沒問題的。但是對于工作態(tài)度等內(nèi)容來說，來量化便顯得困難了。比如溝通，這種主觀的東西是很難量化的。有的公司規(guī)定，主管

一個(gè)月內(nèi)與員工的溝通次數(shù)不少于5次，看起來很好，操作起來卻很困難。什么才算是與員工的溝通，開會、批評、見面打個(gè)招呼算不算溝通？溝通的定義不明確，溝通次數(shù)便難以統(tǒng)計(jì)。再者，溝通的次數(shù)多少并不能反映溝通能力的強(qiáng)弱，如果越溝通矛盾越大怎么辦？量化是原則，但不能迷信。量化好，不量化也好，無非是為了一個(gè)目標(biāo)：可驗(yàn)證，即被考核者究竟干得怎么樣，有事實(shí)來證明，能夠得到驗(yàn)證。如果不能量化，但有客觀事實(shí)來驗(yàn)證員工的表現(xiàn)，就可以了。

9、不重視溝通

有的領(lǐng)導(dǎo)把績效考核當(dāng)成了管理下屬的“威懾”工具，動(dòng)不動(dòng)就說：再不好好干，下次考核就給你打零分。他們并不清楚績效管理的意義，不了解溝通是貫穿于績效管理的核心。常見到更多的現(xiàn)象是：考核分?jǐn)?shù)是由主管來打，打完就交給人力資源部，下級也不清楚上級給自己打了幾分。即使是員工先給自己打分，再由主管打分，主管和員工打的分不一樣，主管也不會給員工解說。員工無從通過考核了解自己有哪些地方需要改進(jìn)，因此做得不好的地方以后依然做得不好。在日常的工作中，主管們也不注意溝通，關(guān)心當(dāng)初制定的績效計(jì)劃進(jìn)展如何。等出了問題或到了考核的時(shí)候，已經(jīng)晚了。

在實(shí)際情況中，績效管理的問題遠(yuǎn)非上述幾點(diǎn)所能概括的。績效管理是世界十大管理難題之首，而著名質(zhì)量管理專家戴明就將績效管理列為美國企業(yè)管理的幾大弊端之一。當(dāng)然，不能因?yàn)榇嬖谠S多問題就懷疑績效管理的作用，這需要HR們投入更多的精力來實(shí)踐和研究。

第五篇：瓷磚修補(bǔ)實(shí)用處理方法

瓷磚修補(bǔ)實(shí)用處理方法

瓷磚由于裝飾性強(qiáng)、堅(jiān)硬防水、打理方便，其家庭使用率十分高，然而在經(jīng)年和日常的使用中它也很容易出現(xiàn)開裂、空鼓或者脫落等問題，動(dòng)輒大批更換墻地磚顯然是不實(shí)際的，那么我們要怎么解決日常遇到的瓷磚小問題呢?

空鼓處理

用小錘輕輕敲擊平面上磚體，當(dāng)你聽到哐哐的，比較空洞的聲音，證明瓷磚有空鼓現(xiàn)象，墻磚空鼓可能引起脫落，帶來安全隱患，而地磚空鼓則會導(dǎo)致起拱起翹，有損美觀。針對空鼓面積的不同，我們可以做區(qū)別處理。

邊角空鼓

如果發(fā)現(xiàn)瓷磚邊緣出現(xiàn)空鼓，可對邊緣空鼓的部分進(jìn)行澆灌處理(將瓷磚之間縫隙用小鏟子砸開，然后把水泥兌水灌到縫隙里，空鼓地方會自動(dòng)吸進(jìn)去，直到灌滿灌完凝固)，避免整體更換。

局部空鼓

墻地面的瓷磚出現(xiàn)少量的局部空鼓，如在不影響櫥柜、鏡柜、花灑和熱水器等家具家電安裝穩(wěn)固的情況下，可以不予處理，但若是對安裝和日常生活造成影響，建議把這局部的瓷磚敲掉重新鋪貼。

2/3面積空鼓

建議拆下來重新鋪貼，此時(shí)鋪貼使用的粘合劑尤為重要，若瓷磚面積較小，可以用益膠泥，它比水泥粘著性更強(qiáng);單塊瓷磚粘貼在平坦平面上，可以使用瓷磚膠/瓷磚粘貼劑，若是小面積范圍的多篇瓷磚，建議使用益膠泥比使用水泥更為恰當(dāng)。

脫落重貼

當(dāng)瓷磚因?yàn)槭┕げ划?dāng)或者老化問題直接脫落的時(shí)候，如何將磚體再貼回去，除了必要的基本流程之外，根據(jù)殘留墻面的砂漿情況也有不同的處理情況。

沙漿未松動(dòng)

若沙漿未松動(dòng)，只是瓷磚脫落，可以先把瓷磚背面和四周粘附的砂漿刮凈，再用107膠摻入少許水泥攪成糊狀，在瓷磚背面均勻地涂上薄薄的一層，稍后壓緊瓷磚就會粘牢了。

砂漿已剝落

若沙漿連同瓷磚一起掉落，要先在原基礎(chǔ)面上輕輕鑿些毛坑后，再拌有107膠的沙漿重新鑲貼，在基礎(chǔ)面上刷一層后將脫落的瓷磚壓上去，直至沙漿硬化。需要注意的是，若瓷磚僅是局部脫落，千萬不可用力敲打基礎(chǔ)面上的沙漿，以防震松周圍原本牢固的瓷磚。

飾面交接處脫開

舊瓷磚仍然完好，只不過與其他飾面交接處脫開，修補(bǔ)時(shí)可以先將接縫處砂灰剔除干凈，然后注入環(huán)氧樹脂膠粘劑(萬能膠)，干后再在接縫處用防水柔性嵌縫材料(如玻璃膠)進(jìn)行嵌補(bǔ)。

開裂修補(bǔ)

除了長年使用的原因，有時(shí)候硬物跌落、重物砸下來等意外情況也會導(dǎo)致瓷磚表面出現(xiàn)小裂紋裂縫等，不影響日常使用但卻有礙美觀，這種情況下我們也有簡單有效得處理方法。

裂紋可用瓷磚膏遮蓋

首次瓷磚鋪貼常有要求較高的用戶使用瓷磚膏做填縫劑，它能夠產(chǎn)生和瓷磚表面幾乎一致光潔的視覺效果，而且有多色可選、堅(jiān)硬耐磨，所以也可以用來修補(bǔ)明顯的裂紋，起掩飾遮蓋作用。

硬物磕壞用色粉調(diào)補(bǔ)

不小心硬物磕壞瓷磚表面導(dǎo)致劃痕之類的問題時(shí)，如果嫌換磚麻煩或者找不到相同款式的瓷磚，可以用云石膠加固化劑，用色粉調(diào)成接近的顏色，填到瓷面空缺上，硬化以后打磨拋光，不過這種做法可能會導(dǎo)致不同程度的色差問題。

地磚裂縫建議鑿磚另貼

如果磚片毀壞情況嚴(yán)重到出現(xiàn)裂縫了，建議不如直接換掉舊磚，鑿磚時(shí)要小心，建議請專業(yè)工人，然后再粘一塊同樣的磚，這樣效果最好。

施工竅門

首次瓷磚鋪貼的時(shí)候往往是大面積進(jìn)行、且多有專業(yè)工人負(fù)責(zé)施工，那么自己小面積修補(bǔ)瓷磚施工的時(shí)候，又要注意什么呢?

重視基面去污注意保濕

用過粘貼鉤的人都知道，要清理好粘貼面才能使粘貼鉤粘力更持久，修補(bǔ)脫落瓷磚時(shí)也是要分外注意基面接觸的去污潔凈工作，清楚浮塵;同時(shí)因?yàn)榇纱u首次鋪貼前都是要泡過水的，修補(bǔ)瓷磚時(shí)可以在其上澆水濕潤，保證其粘結(jié)的良好。

均勻鋪貼且需收邊平整

不管是使用水泥還是專用瓷磚膠，上刷時(shí)均需要飽滿均勻，要注意相鄰瓷磚之間的水平、直角、維持平整，最后檢查色澤、花紋是否一致，并且把瓷磚表面清理干凈，最后別忘了填縫處理。

充分排氣后預(yù)留伸縮縫

用橡膠錘敲擊修補(bǔ)磚體、充分排氣，避免出現(xiàn)盆地狀凹陷、造成瓷磚空鼓;另外若然是大批瓷磚更換，鋪貼時(shí)應(yīng)預(yù)留2-5mm的伸縮縫。

老人家常常會說，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年，瓷磚不用則已，用起來的面積都不小，是家庭中需要陪伴我們最長時(shí)間的一類建材，出現(xiàn)問題時(shí)不妨用些簡單快捷省錢的方法為自己還原一個(gè)漂亮的家居面子。