第一篇：二00四年度機關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)

二00四年度機關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)

機關(guān)服務(wù)中心在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室、單位的配合支持下，緊緊圍繞局中心工作，切實按照年初制定的工作思路，認真履行服務(wù)中心的各項職責(zé)，堅持為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)、為來賓服務(wù)的思想，搞好行政、后勤各項工作，為機關(guān)和基層做了許多實實在在的工作，確保了機關(guān)和基層工作的正常運轉(zhuǎn)，為本局完成全年的各項工作任務(wù)提供了強有力的行政、后勤保障，同時，經(jīng)本中心全體干部、職工的共同努力，較好地完成了全年的工作目標及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

一、抓好日常學(xué)習(xí)教育，提高人員素質(zhì)

一是嚴格按照人教處每月安排的學(xué)習(xí)計劃，組織干部、職工進行學(xué)習(xí)討論，并堅持周一學(xué)習(xí)制度和平時學(xué)習(xí)相結(jié)合，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、人員、效果四落實；二是組織干部、職工學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想及十六大精神，特別是黨的十六屆四中全會精神的學(xué)習(xí)，本中心根據(jù)市局黨組《關(guān)于認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神的通知》（紹市國稅黨[2004]23號）的要求，精心組織，抓好學(xué)習(xí)。組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會文件精神，并結(jié)合杜荀珍反面典型警示教育，認真組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《公、開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作暫行規(guī)定》和《黨政機關(guān)競爭上崗工作暫行規(guī)定》等文件規(guī)定。在學(xué)習(xí)中保證學(xué)習(xí)時間、人員和內(nèi)容三落實。通過學(xué)習(xí)，服務(wù)中心全體干部職工能用正確的理論武裝自己的頭腦，進一步提高了干部職工的思想政治素質(zhì)。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采用各種形式，組織干部職工圍繞“提高黨的執(zhí)政能力的必要性是什么”、“國稅系統(tǒng)如何進一步提高執(zhí)政能力”、“在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型干部中應(yīng)該如何把握和應(yīng)對”等問題展開了討論；另外在杜荀珍反面典型案件的警示教育中，圍繞“入黨為什么？當(dāng)官為什么”、“反面典型走上違法犯罪道路的危害和根源是什么？我們應(yīng)吸取的教訓(xùn)是什么”、“人應(yīng)怎樣做，法應(yīng)怎樣執(zhí)，權(quán)應(yīng)怎樣用”等問題展開討論。每位干部職工在不同的角度結(jié)合自己近年來的思想和工作實際，實事求是地進行回顧總結(jié)，查找出思想上、工作上存在的問題和不足，并認真開展了批評和自我批評。三是積極組織干部職工開展機關(guān)效能建設(shè)活動。為保證活動更好開展，專門征求各處室單位的意見和建議，在此基礎(chǔ)上找出本中心存在的問題和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加以落實。在平時的工作生活中，經(jīng)常督促要求干部職工做到“四條禁令”、認真落實“三在”要求，確保了機關(guān)效能建設(shè)的正常開展，并收到了較好的效果。四是認真組織開展“聚財為國，執(zhí)法為民”為主題的廉潔從政教育活動。組織干部職工學(xué)習(xí)廉潔從政有關(guān)方面的文件、制度、規(guī)定；要求干部職工積極參加到監(jiān)獄開展警示教育活動；組織干部職工觀看《王懷忠兩面人生》的錄像片等。

二、搞好大樓日常管理，確保大樓安全、整潔、有序

（一）加強了對門衛(wèi)、保安和其他勤雜人員的管理教育，做到每月一次會，遇事及時開，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并對個別工作責(zé)任心不強，思想素質(zhì)差的人員進行了及時調(diào)整（保安2名）；并針對保安隊伍存在的問題，制訂了保安人員勞動紀律若干規(guī)定和重點部位巡視登記制度；

（二）為確保大樓安全，對大樓內(nèi)的電器設(shè)備進行了一次維修保養(yǎng)，對已受監(jiān)控效果影響的監(jiān)控設(shè)備主機進行了更新；

（三）為確保大樓內(nèi)部的清潔衛(wèi)生，對南北樓樓梯通道及衛(wèi)生間墻面進行了粉刷，對南樓衛(wèi)生間外走廊的跌腳線板進行了維修改造;

（四）為了改善工作和生活環(huán)境，對駕駛員辦公室、檔案室、客房、餐廳包廂內(nèi)的空調(diào)進行更換及舊機的處置（拆舊裝新33只、處置舊機35只）；

（五）完成了因業(yè)務(wù)重組、人員變動的后勤保障工作（分隔辦公室2間，空調(diào)移位1只；配備組合柜2組、處長桌、椅、沙發(fā)4人／套；組織搬運調(diào)整辦公室53人次；會議室2間；變動電話機121只;制作科室牌12塊，變更及新增工作人員上崗牌89塊）；

（六）為配合省效能建設(shè)現(xiàn)場會的召開，樹立辦稅大廳良好形象制作指示牌、公示牌、辦稅指南柜等各類標志5批次；同時添置了部分健身器材；

（七）為確保環(huán)境和飲水衛(wèi)生，對大樓內(nèi)污池、污溝、屋頂水箱等進行了一次清理、清洗；

（八）維修電器、管道、龍頭、門窗、門鎖582次；維修電話機41只、傳真機5只、碎紙機1臺；檢修保養(yǎng)電梯31次；檢修消防報警器、電視監(jiān)控設(shè)備16 次；更換日光燈、白熾燈泡492次；

（九）為了解決納稅人車輛進出難的問題，對南樓廣場大門出入口進行了調(diào)整改造和廣場環(huán)境的美化。即自行車棚進行了更新，圍墻欄桿進行了檢修、刷新，規(guī)劃了車位、配備了保安，增加了花木、鋪設(shè)了草坪，沖洗了地面，清除了污溝，使廣場面貌煥然一新；同時為緩解本局自行車停放擁擠的問題，對廣場自行車棚的車輛停放進行了調(diào)整：（計統(tǒng)征收處和銀行工作人員的自行車停放在廣場自行車棚內(nèi)，納稅人的自行車停放在圍墻外面的指定位置）；

（十）根據(jù)市局機關(guān)效能建設(shè)辦公室的要求，完成了消防擴音系統(tǒng)改造成背景音樂工作；

（十一）為了解決南樓二樓辦公室噪聲大的問題，對該樓陽臺上的空調(diào)外機進行了轉(zhuǎn)向改造和隔暗墻制作，既解決了噪聲問題、又改善了辦公環(huán)境；同時對三樓計算機房的空調(diào)進行了改造安裝；

（十二）為了解決信息中心機房的實際困難，對地下室計統(tǒng)征收處的票證倉庫進行遷移改造，并及時騰空原倉庫改作信息中心UPS室。

（十三）為了解決北樓五樓會議用水的需要，對該樓開水箱落水管道進行了改造；

（十四）為了保持公共場所的清潔、衛(wèi)生，對客房、食堂餐廳、（十五）衛(wèi)生實行定人、定點、保潔制度，并定期和不定期的進行檢查，今年1至12月份組織清潔衛(wèi)生大掃除4次，檢查大樓衛(wèi)生14次，投放除“四害”藥物11次。在7至10月份完成了每星期1至2次的“滅蚊、滅蠅”工作，確保了大樓整潔、有序。

三、做好來賓接待及會務(wù)保障工作

全年在外接待來賓365批次，平均每月30.4 批次，總?cè)藬?shù)達3763人次，平均每天10.3人次；在食堂內(nèi)部接待來賓、會議、培訓(xùn)285批次，計604桌，每天1.65桌，總?cè)藬?shù)達6185人次，平均每天16.9 人次，接待費用218455元（其中餐費184549元、酒飲料33906元），平均每桌361.70 元，平均每人35.32元，同時，配合有關(guān)處室保障會務(wù)21批次。

四、加強食堂客房管理，確保工作人員和來賓就餐、住宿基本滿意

全年干部職工在食堂就餐85179 人次，平均每天322人次，總充值金額43.24萬元，已就餐消費40.55萬元，尚結(jié)余2.69萬元（去年結(jié)存8.91萬元），到12月20日止，實際個人卡中余額為11.6萬元，為搞好伙食，今年組織征求意見4 次，從征求意見的情況看，絕大多數(shù)同志反映滿意和比較滿意，對部分同志提出的合理化建議，食堂作了采納和改進（如客餐菜肴實行廚師編號上桌，水果由原來的食堂工作人員分發(fā)改為自選，就餐筷子為減少污染由原來用紙?zhí)赘臑橹苯幼匀?，早餐面點憑券供應(yīng)并實行一人一鍋制等）。招待所接待來賓住宿包廂、檔案室、會議室等場所的窗簾布及客房地毯進行了清洗； 137 批（不含午休房），總?cè)藬?shù)達633 人次，平均每天（含節(jié)假日）1.7人次。

五、加強對駕駛員的安全教育和車輛管理，確保正常工作用車 為確保車輛安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的學(xué)習(xí)，并為每個駕駛員購買了新的交通法規(guī)手冊,增強了駕駛員的安全防范意識。全年共出車達2991 趟次,即:市內(nèi)1689趟次,市外1302趟次（不含分局4輛用車），安全行車39萬公里（含市內(nèi)用車和分局4輛車用車），平均每天跑1083.3公里，按15輛車計算，每天每輛車跑72.22 公里。耗油55260 公升，修理費87622.87 元（其中6392、2188二車修理費34235元），保險費65451.88元。

六、積極做好貫標工作

根據(jù)局里對貫標工作的總體安排和要求，結(jié)合本中心的工作實際，能自覺地組織學(xué)習(xí)體系文件、質(zhì)量手冊、工作規(guī)程和質(zhì)量管理體系知識簡易讀本；通過學(xué)習(xí)使干部、職工對做好貫標工作有了更深的認識，全年共修改了4只工作規(guī)程（來賓接待、固定資產(chǎn)購置、印刷品管理、大宗物品采購招標（詢價）工作規(guī)程）；修訂了干部、職工、臨時工崗位目標責(zé)任制考核辦法及細則，并對本區(qū)域內(nèi)進行了二次內(nèi)審。

按財務(wù)管理制度和ISO采購程序認真做好大宗物品采購工作，全年用邀請招標、詢價或定點采購的方式采購辦公用品及維修設(shè)備等項目有：（1）采購辦公用品類31批次；（2）采購文印紙張及復(fù)印機維修類17批次；（3）采購大樓維修及配件物品67批次，其中包括更換空調(diào)外機泵；（4）采購較大固定資產(chǎn)12批次，其中采購空調(diào)33只及大樓背景音樂設(shè)備1套；（5）采購清潔衛(wèi)生用品及消毒、除“四害”藥物

七、做好大宗物品采購工作 25批次；（6）購花、租花及養(yǎng)護15批次；（7）集中采購電話機111只，另星采購26只，（用于開通來電顯示的用戶）；通過招標、詢價、定點方式的辦法、價格比市場價平均下降13%至25%，既保證了質(zhì)量、又節(jié)約了經(jīng)費。

八、做好其他行政后勤保障工作

（一）根據(jù)ISO要求，完成了04年度本局定點采購單位合格供方考察認定工作（辦公用品類7家，飲食類16家，印刷類10家，維修類2家，保安1家）；

（二）為節(jié)約經(jīng)費，同各有關(guān)飯店、賓館、旅游景點簽訂了優(yōu)惠合同、協(xié)議。

（三）完成了春節(jié)期間外地干部返鄉(xiāng)的送達任務(wù)；

（四）配合人教處完成了春節(jié)團拜會活動；

（五）根據(jù)各處室、單位會議及舉辦活動的需要，合理調(diào)度安排會議室173 次；

（六）配合直屬分局制作完成稅收宣傳窗 5期；

（七）完成各處室、單位交辦的印刷資料（書）39 次；

（八）保障了日常辦公用品的領(lǐng)用，全年共領(lǐng)用辦公用品約277 人次；

（九）制發(fā)臨時工作人員服裝7套；

（十）根據(jù)文件規(guī)定今年辦理了10位（王建勝、諸來法、胡勇文、沈似江、唐澤華、董志根、張衛(wèi)祥、趙乃良、陳文榮、鄭汀）同志的住房補貼和5位(張輝、王明霞、王衛(wèi)、陳敏娟、鄭汀)同志的管煤補貼工作；

（十一）配合黨辦、辦公室完成了紹興市國稅系統(tǒng)第二屆運動會的后勤保障工作；

（十二）完成了一年一度的固定資產(chǎn)實物清理工作，共清理物品3178件，做到了帳物相符；同時完成了集體宿舍（騰空房）的財物清理登記工作，共清理登記物品89件；并修訂了本級住宅房管理若干規(guī)定和租房價格的調(diào)整及8名新大學(xué)生集體宿舍分配工作，對4套集體宿舍的電源線路進行了改造，全年維修集體宿舍水、電、門等25次；

（十四）完成了北樓一樓營業(yè)房的找租工作，并做到了公開、公正、公平、合理；

（十五）完成了全年節(jié)日和日常的實物福利采購及分發(fā)工作11次；

九、積極完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

過去的一年，我們雖然做了一些工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還相差很遠：如制度建設(shè)需進一步完善；食堂管理需進一步加強；工作人員的綜合素質(zhì)需進一步提高。針對上述存在的問題和不足，在新的一年里我們要發(fā)楊成績，克服不足，緊緊地圍繞市局的中心工作，努力提高服務(wù)中心的管理水平和工作效能，為完成05年度稅收任務(wù)提供強有力的行政、后勤保障。

（十三）完成了人民西路原辦公大樓的“三證”工作;

第二篇：機關(guān)服務(wù)中心2006工作總結(jié)

二○○六年以來，在部領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持解放思想，求真務(wù)實，積極開展保持黨員先進性教育回頭看活動，圍繞機關(guān)后勤保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，堅持以人為本，加強政治思想工作，不斷增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量，為機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、干部職工服務(wù)，在會務(wù)服務(wù)、接待、經(jīng)常性工作保障及服務(wù)等方面做了大量的工作，取得了一定成績。在過去的一年里，機關(guān)服務(wù)中心在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署和全力支持下，在辦公室的大力協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以改革求發(fā)展，以創(chuàng)新促管理，堅持以黨建工作統(tǒng)領(lǐng)全局，扎實開展“機關(guān)作風(fēng)年”建設(shè)活動和“八榮八恥”教育，以環(huán)境衛(wèi)生綜合整治為突口，以迎接呼倫貝爾市兩個文明建設(shè)現(xiàn)場會在我市召開為動力，以環(huán)衛(wèi)體制改革為新的起點，以完善城市環(huán)衛(wèi)設(shè)施為基礎(chǔ)，以強化環(huán)境衛(wèi)生管理為重點，與時俱進，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，無私奉獻，扎實工作，較好地完成了全年的各項工作，使我市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作又邁上了一個新的臺階。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、完善制度，強化后勤管理。

一是進一步修訂完善了崗位職責(zé)、考核辦法等規(guī)章制度，完善了崗位目標責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、失職責(zé)任追究制度等工作制度。繼續(xù)實行機關(guān)效能建設(shè)考核機制，每季度由績效考核小組對各科室、單位、干部職工的工作任務(wù)、工作標準、工作時限做出量化性的規(guī)定，并打印下發(fā)到每一位干部職工手中，做到人人心中有數(shù)，于每季度末召開專題會議，對一季度來的工作進行述職，由績效考核小組予以評議，并將評議結(jié)果公示，作為年終評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。

二是結(jié)合上級開展的保持黨員先進性教育回頭看活動，通過上黨課、召開黨員大會、全體職工會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、開展勞動競賽等形式，著力提高干部職工的服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平，形成了政治上比進步、名利面前比風(fēng)格、作風(fēng)上比正派、廉政建設(shè)上比自律、事業(yè)上比忠誠、工作上比貢獻、業(yè)務(wù)上比素質(zhì)、成績上比虛心、形象上比完美的良好氛圍。

二、加大投入，改善了硬件設(shè)施。

按照縣委、縣政府的部署，為達到“亮化、綠化、美化”、提升城市品味的要求，投資700余萬元，新建了3.6萬平方米市民廣場一處，修建了音樂燈光噴泉、疊泉、花壇等設(shè)施，成為群眾休閑娛樂的好場所。縣委、縣政府親民、愛民，構(gòu)建和諧社會的決策得以充分體現(xiàn)。根據(jù)原辦公樓建成年代早,使用時間長,不能適應(yīng)現(xiàn)　代化辦公需要的現(xiàn)狀，積極爭取財政投入1200余萬元，對原辦公樓北樓及西配樓進行了改造裝修，兩辦公樓建筑面積共12,000平方米，全部進行了內(nèi)裝、外裝，鋪設(shè)了木地板，安裝了中央空調(diào)，布設(shè)了政府辦公局域網(wǎng)，新裝了電子監(jiān)控系統(tǒng)及火災(zāi)自動報警噴淋系統(tǒng)。使其成為功能齊全、配套完善、完全能滿足現(xiàn)代化辦公條件需要的樓房。新建4700平方米東配樓一棟，并建有能容納600余人的禮堂一處和地下停車場一處。通過辦公樓改造和建設(shè)，受到了廣大干部群眾的稱贊，極大地優(yōu)化了辦公環(huán)境，提升了東平縣城建設(shè)的品位。

為平衡生活區(qū)供暖差異，提高供暖質(zhì)量，于2005年10月份對原換熱站進行了重新安裝改造。投資15萬元新架、改造供暖管道400余米。為配合縣城市容整治，投資6萬余元將南辦公區(qū)換熱站蒸氣外線改為地埋鋪設(shè)，新鋪設(shè)管道260余米；投資15余萬元新做水泥地面2600多平方米，新改造排水管道100多米，更換W223*95 1*70電纜100余米，新安裝電動門一個。明顯地改善了南辦公區(qū)的辦公環(huán)境,受到了所在部門的好評.三、注重學(xué)習(xí)，提高了干部職工素質(zhì)。

堅持每月一次的黨員活動日活動的開展，通過多種形式，引導(dǎo)廣大干部職工更新思想觀念、學(xué)習(xí)職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面的知識和規(guī)范要求，同時研討工作，針對問題及時總結(jié)，落實整改。平時加強了工作監(jiān)管與考核，做到了學(xué)習(xí)與考核并重。通過學(xué)習(xí)，提高了干部職工的工作能力和工作積極性，2005年，我縣在戶口管理、計劃生育工作、基建維修、包村及黨的工作等方面均有了大的提高，全局后勤人員的工作紀律和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度地提升。為做好后勤工作打下了良好的基礎(chǔ)。

四、狠抓落實，加強了后勤保障工作。

按照年初確定的強化后勤保障、提高后勤服務(wù)質(zhì)量的工作目標，在工作落實上下功夫，指導(dǎo)局屬單位后勤服務(wù)中心積極探索走出去的工作思路，投資100余萬元，在縣直南辦公區(qū)新建沿街綜合服務(wù)樓一棟，總建筑面積1300多平方米，目前已可投入使用。此舉刺激了服務(wù)中心的自身造血機制，增加了固定資產(chǎn)，為中心下一步的經(jīng)營發(fā)展探索了一條新路子。為完善機關(guān)物業(yè)管理和服務(wù)，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)服務(wù)中心注冊成立了興勤物業(yè)管理公司。將原隸屬于局行政科的水、電、暖、衛(wèi)生、綠化等技術(shù)人員統(tǒng)一劃歸物業(yè)公司管理，實行集中管理、統(tǒng)一調(diào)配，物業(yè)公

司在做好原來服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，承接了部分零星工程，實現(xiàn)營業(yè)收入43.2萬元，上交利稅1.1萬元，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。與此同時，縣直機關(guān)食堂面對激烈的市場競爭，在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，不斷探索新的服務(wù)領(lǐng)域，新上了“東平特產(chǎn)禮品盒”，達到了既宣傳東平，又增加收入的目的。今年1-12月，后勤服務(wù)中心共實現(xiàn)營業(yè)收入476.2萬

元，比去年同期上升85,上繳稅金3.5萬元。行管局克服了廣場建設(shè)、辦公樓裝修改造帶來的諸多困難，圓滿地完成了三處辦公區(qū)及縣直機關(guān)家屬區(qū)的水、電、汽、暖維修及衛(wèi)生、綠化各項任務(wù)。

五、。

我局的工作瑣碎繁雜而具體，涉及材、物較多，稍不注意就會造成浪費和國有資產(chǎn)的流失。因此在工作中，我們按照建立節(jié)約型機關(guān)的要求，完善制度，加強管理。在物資、材料保管及收發(fā)過程中實行一支筆簽字制度，做到用途明確、數(shù)量準確、責(zé)任落實。辦公用品管理中也實行了簽字領(lǐng)取制度，不浪費一支筆、一張紙。嚴格招待費管理，上級單位及兄弟單位來人確實需要招待的,經(jīng)局長批準方可安排就餐,就餐時盡量減少陪餐人員。

六、嚴格自律，廉政建設(shè)卓有成效。

按照上級廉政建設(shè)和反腐敗的要求，結(jié)合工作實際經(jīng)常學(xué)習(xí)，警鐘長鳴。2005內(nèi)工程招標、材料、設(shè)備招標等項目較多，參與人員都能清正廉潔，不吃、拿、卡、要、報，受到施工單位及供貨商的贊許。參與廣場重點項目建設(shè)的同志，未曾休過星期天、節(jié)假日，不計報酬，無私奉獻，廉潔從政，成績顯著。

后勤工作是機關(guān)各項工作的保障，內(nèi)容涉及到方方面面。搞好后勤管理及服務(wù)工作，對縣直機關(guān)各部門各單位工作的正常開展具有重要意義。在本工作中，我們還存在一些缺點和不足，需在今后的工作中予以克服和改進。

一是辦公樓內(nèi)設(shè)施設(shè)備需強化管理，應(yīng)盡快下發(fā)有關(guān)管理制度和規(guī)定。按照建設(shè)節(jié)約型機關(guān)的要求，使每位工作人員都能自覺節(jié)約、杜絕浪費。

二是后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠，工作標準要求不高。在以后的工作中，我們要不斷更新觀念，學(xué)習(xí)和借鑒外地、外單位的經(jīng)驗，特別是管理現(xiàn)代化辦公樓的先進做法，努力為機關(guān)提供良好的辦公環(huán)境。

三是后勤隊伍的建設(shè)雖有所加強，但其素質(zhì)仍需繼續(xù)提高。我們將針對存在的各種問題和不足，精心調(diào)配人員，優(yōu)化管理措施，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴格過程管理，使后勤保障工作再上新臺階。

四是進一步加強安全生產(chǎn)工作，修訂完善各項安全生產(chǎn)監(jiān)管制度和責(zé)任追究制度。做到責(zé)任明確，管理到位，不留死角，杜絕安全生產(chǎn)隱患。

第三篇：機關(guān)服務(wù)中心2005年工作總結(jié)

文章標題：機關(guān)服務(wù)中心2005年工作總結(jié)

2005年，伴隨著機關(guān)現(xiàn)代化辦公綜合實驗大樓的正式啟用，機關(guān)服務(wù)中心的各項工作可以說是在高標準、高起點、高要求的特定條件開展起來的。在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部職工的共同努力下，以實踐“三個代表”重要思想為指引，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，緊緊圍繞全局的中

心工作，并按照年初制定的目標責(zé)任制，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，注重思想建設(shè)，倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新，認真履行了服務(wù)中心的各項職責(zé)?；咀龅搅舜髽沁\行正常，行政后勤保障及時，辦公環(huán)境整潔有序，服務(wù)工作及時周到，工作重點突出，管理科學(xué)規(guī)范，從而確保了機關(guān)工作和職工生活的正常運轉(zhuǎn)，為我局完成全年的各項工作任務(wù)提供了有力的行政、后勤保障，較好地發(fā)揮了服務(wù)中心的職能和作用，現(xiàn)主要從以下幾五個方面總結(jié)匯報：

一、新的辦公條件與格局下，如何抓管理促工作

二、主要工作成績

三、解放思想、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建機關(guān)后勤服務(wù)新框架

四、存在問題

五、明年服務(wù)中心的工作思路

以下分別作簡要介紹：

一、新的辦公條件與格局下，如何抓管理促工作

機關(guān)的硬件設(shè)施變了，但作為管理的人沒變，如何抓好機關(guān)服務(wù)中心后勤管理隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和管理水平，轉(zhuǎn)變管理理念和服務(wù)意識是擺在中心領(lǐng)導(dǎo)班子面前的首要任務(wù)。

在局黨組的大力支持下，今年中心的領(lǐng)導(dǎo)班子得到了進一步的加強，為中心工作的全面開展奠定了基礎(chǔ)。抓管理主要包括以下三個方面的工作：

1、抓思想建設(shè)。

認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。

我們把認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為抓好服務(wù)中心人員思想建設(shè)的重要手段和措施。首先，認真按照局先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組安排，在大樓啟用搬遷過程當(dāng)中，辦公物資采購、辦公環(huán)境布置等大量工作任務(wù)繁重的情況下，精心組織，合理安排，一絲不茍的搞好各個環(huán)節(jié)的具體活動，中心全體黨員自覺參與，態(tài)度熱忱，先進性教育活動各項工作扎實推進，取得了明顯的成效。學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整改提高三個階段工作均達到了中央、省委、和局機關(guān)黨委的要求，取得了實實在在的效果，達到了目標要求。一是黨員素質(zhì)有了明顯提高。通過這次先進性教育活動，廣大黨員的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強，學(xué)習(xí)理論的自覺性也有了明顯的提高；二是全體黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，進一步增強了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺性，黨員的思想認識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強；三是討論制定了保持共產(chǎn)黨員先進性的措施，并通過自我剖析、民主評議和整改提高，全體黨員改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識，進一步明確了今后的努力方向。四是改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，建立健全了黨員先進性教育長效機制，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力進一步得到加強。

2、抓制度建設(shè)

現(xiàn)代化的辦公條件應(yīng)有現(xiàn)代化的管理，而現(xiàn)代化的管理是靠與之配套的先進的規(guī)范的各項規(guī)章制度來制約、執(zhí)行和保證的。我們清醒的認識到，要想做好服務(wù)中心工作，只有將全新的管理理念注入到中心工作中來，引進先進的科學(xué)管理方法，再聯(lián)系我們自身的實際情況，才能制定出切實可行的管理制度，保證服務(wù)中心各項職能充分發(fā)揮作用，滿足河北檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展的需要。一年來，我們邊摸索，邊實踐，相繼制修定了“綜合實驗大樓管理辦法”（1項）、“機關(guān)車輛管理辦法”（2項）、“機關(guān)食堂管理辦法”（17項）、“機關(guān)服務(wù)中心財務(wù)管理辦法”（1項）、以及黨風(fēng)廉政建設(shè)措施、主任、副主任崗位責(zé)任制、聘用人員管理、請示報告制度、會議制度、績效考評、單身宿舍管理等近30項規(guī)章制度，從而確保了各項工作的有序進行和規(guī)范服務(wù)。我們就是要通過制度化建設(shè)來實現(xiàn)，用制度管人，按制度辦事，從而加強監(jiān)督制約機制，杜絕跑冒滴漏，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提升管理水平。

3、抓組織落實

制度建立以后，人是最關(guān)鍵的因素。經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究，我們在抓工作的組織落實上，把重點放在了抓人的工作積極性和責(zé)任心上。首先，中心制定的全年工作目標責(zé)任制落實到每個人頭上，其次，按照會議制度，定期各部門匯報工作進展和完成情況，未完成的工作需要說明理由和下一步措施。重要的工作，分管主任必須親自抓，應(yīng)急和涉及職工切身利益的工作領(lǐng)導(dǎo)必須在場。同時注重調(diào)動科一級干部工作的積極性，責(zé)、權(quán)分工明確，盡量避免管理上的交叉，部門之間相互配合，有問題在會議上進行交流，努力使大家做到工作中心情舒暢，干事上不推逶扯皮，過程中用心動腦，干每一件事，要干就把它干好，也就是領(lǐng)導(dǎo)們常說的要干事、還要干成事。

二、主要工作成績

機關(guān)服務(wù)中心工作的特點是：涉及面廣、雜、多，而且直接關(guān)系到職工的工作和生活。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，在機關(guān)各處室的配合幫助下，較好的完成了全年工作目標，取得了一定的工作成績，簡要匯報如下：有七個方面

（一）物業(yè)、物資管理方面的工作

1、精心組織、積極配合，確保了搬遷工作的順利進行。

其中包括：大樓啟用前的衛(wèi)生開荒、保潔；機關(guān)食堂的籌建和會議保障；大樓配套衛(wèi)生設(shè)施的采購制作；地下車庫地上車位的裝飾工程；水、電等動力設(shè)施的接管配合；辦公家具的組裝分配；電話通訊的采買安裝調(diào)試；搬遷工作的具體實施等。

2、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理，完成了大樓動力設(shè)施、衛(wèi)生保潔、綠化美化工作的招標托管工作

在這些工作中，嚴格履行規(guī)定的政府采購程序，充分進行了市場調(diào)研工作，基本做到了支出與效果的最佳平衡，邁出了我局物業(yè)社會化管理的第一步，一年來通過檢查監(jiān)督，動力設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，辦公環(huán)境基本達到了寫字樓三星級標準。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為衛(wèi)生綠化達標單位。

3、廢舊物資的處置，努力做到充分利用，規(guī)范操作

與計財處緊密配合，在監(jiān)察室的監(jiān)督指導(dǎo)下，首先完成了東、西兩院廢舊物資的交接登記封存工作，并根據(jù)機關(guān)、事業(yè)單位和分支機構(gòu)的需要，分期分批進行了分配和處理，基本做到了國有資產(chǎn)的合理利用，減少浪費。同時完成了我局多年來廢舊化學(xué)藥品的處理，清除了安全隱患。

4、物資管理的規(guī)范化和微機化

物管科今年對庫房進行了較大的調(diào)整，使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。根據(jù)物資進行分類。建立了廢舊家具物品庫、辦公用品庫、五金電料庫、禮品庫、服裝布匹庫、勞保用品庫、新大樓綜合庫等七個庫房。10月底與計財處配合開始了新辦公家具、用具的統(tǒng)計、標識工作，并采用庫房管理軟件對所有物資進行微機化管理，大大提高了工作效率，使中心物資管理上了一個新的臺階。

5、物業(yè)管理、民心工程

1）較好的完成了東院西配樓與商務(wù)廳的產(chǎn)權(quán)交接工作；

2）完成了機關(guān)西院企事業(yè)單位辦公用房及通訊設(shè)施的改造工程和順利搬遷；同時完成了機關(guān)西院食堂、老干部活動室和西配樓屋面的改造工程；

3）組織了石崗大街、翔翼路、聯(lián)盟小區(qū)計250戶電表改造工作，實現(xiàn)了我局所有宿舍區(qū)用電的社會化管理。

4）高壓配電室的整改完善；協(xié)助基建辦完成了第二路主進電源線路的改裝。今年空調(diào)機房的首次啟用維護、安全運行；制作標示各類設(shè)備標牌209塊，配合石家莊網(wǎng)通公司更換了局機關(guān)虛擬機房的1600路回路進線架；為了解決會議用開水問題，在2樓和食堂安裝了2臺電凈化開水器。

5）2005年冬季取暖工作，積極準備，提早謀劃，配合基建辦完成了換熱站的儀器儀表年檢工作。11月14日之前加班加點，組織搶修，領(lǐng)導(dǎo)帶班落實每個職工宿舍區(qū)的供暖情況，保證了今年冬季取暖工作起步良好。

6）日常維修、采購：具不完全統(tǒng)計,2005年6—10月,共對大樓水電動力設(shè)施檢修284次；辦公設(shè)備維修100余臺次；采購各種辦公用品、化學(xué)藥品、五金電料等物資300余種，價值40余萬。

（二）行政后勤管理方面的工作

1、食堂管理的規(guī)范化和人性化

食堂是機關(guān)服務(wù)中心的窗口，也是和全局干部職工關(guān)系最密切的服務(wù)內(nèi)容，局領(lǐng)導(dǎo)對食堂的管理給予了高度重視，也是服務(wù)中心工作的重中之重。

俗話說“民以食為天”，新大樓的食堂從建設(shè)之初就在管理理念和管理模式上動足了腦子，下足了功夫。我們先后組織有關(guān)人員采取“請進來，走出去”的方式，赴兄弟局參觀學(xué)習(xí)，邀請專業(yè)人士來我局傳授經(jīng)驗等措施，并主要從以下幾方面入手，使食堂的管理更加規(guī)范。一是規(guī)章制度的建立，先后制定了17項規(guī)章制度。二是監(jiān)督機制的完善，由機關(guān)工會牽頭成立了“伙食管理委員會”，不定期召集伙管會委員提出和反饋意見，改進食堂管理工作。三是對工作人員平時加強食品安全、衛(wèi)生教育。四是飯菜品質(zhì)，既要平衡膳食有利健康，又要注意花色品種的調(diào)配，吃的舒暢，每周提前制定下周的菜譜。五是加強商務(wù)禮儀培訓(xùn)，強化社會化服務(wù)理念，文明禮貌和用語。六是加強成本管理，開源節(jié)流，增強員工勤儉節(jié)約意識。七是不斷提高商務(wù)接待和會議用餐、會議服務(wù)水平，保障接待工作和會議服務(wù)工作的圓滿完成。05年僅會議接待工作20余次。食堂管理工作得到了機關(guān)大多數(shù)干部職工的肯定，也受到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，紛紛到我局進行交流和學(xué)習(xí)。

2、商務(wù)中心業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)規(guī)范化管理。

商務(wù)中心于2005年3月份成立，擔(dān)負著局機關(guān)所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上傳發(fā)布工作，并為出口企業(yè)提供傳真、復(fù)印等商務(wù)服務(wù)。為適應(yīng)新形勢的需要，成立伊始以考試的形式更新了工作人員，提高了工作水平和工作效率。結(jié)合我局公文審批程序，制定了完善的規(guī)章制度和相關(guān)工作流程，一年來未發(fā)生質(zhì)量事故和工作延誤事故，只要工作需要，經(jīng)常加班加點，他們提出的口號是“嚴謹、高效、有序、周到、禮貌”，目前商務(wù)中心工作已經(jīng)步入規(guī)范化、程序化，同時也得到了局機關(guān)各處室和進出口企業(yè)的充分肯定。3-11月份共打印、編印各種公文和會議材料751份，印制紙張近30萬頁。

3、加強保潔托管、綠化租擺的監(jiān)督管理，營造良好的工作環(huán)境

大樓環(huán)境的衛(wèi)生和綠化美化直接關(guān)系到機關(guān)的整體形象、工作條件和國有資產(chǎn)的保質(zhì)保值，對托管服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理尤為重要。經(jīng)過一段時間對保潔公司工作上的檢查和研究，我們制定出一套嚴格的檢查方案，并按照《日常保潔工作質(zhì)量檢查周報表》認真檢查和登記，對不符合項及時提出整改要求，經(jīng)過一年來的工作實踐檢驗，大樓整體的保潔水平基本達到了合同規(guī)定的標準，保證了正常的工作衛(wèi)生環(huán)境。11月份完成了對大樓玻璃外強的清洗工作。大樓室內(nèi)外花卉的租擺美化管理，基本保持了長綠和更新，品種的搭配，會議服務(wù)的需要，創(chuàng)造了良好、美化的辦公環(huán)境。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為達標單位。

（三）車輛管理方面的工作

今年上半年組織車隊全體司機學(xué)習(xí)觀看了交通安全教育方面的錄像，進行安全警示教育；11月份組織機關(guān)所有駕駛員開展學(xué)習(xí)新交通法答題活動，加強駕駛員的遵法守法意識，保障個人和他人的生命安全。制定了2項車輛管理辦法，為了加強內(nèi)部管理，正在起用車輛管理軟件，對與車輛管理相關(guān)的全部信息實現(xiàn)微機化管理。

組織了對定點車輛維修企業(yè)的邀標工作，進一步加強監(jiān)督制約機制；完善了對定點加油站責(zé)任風(fēng)險的約定；對違反工作紀律的聘用人員進行了辭退；研究探討對機關(guān)事業(yè)單位車輛管理的新方法，擬提請局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理部門審定，從明年開始執(zhí)行。1-11月保障機關(guān)會議用車近30次，較好的完成了工作檢查、調(diào)研、接待、機要、保衛(wèi)、老干部用車等車輛保障服務(wù)工作，截止10月底全局車輛共行駛約100萬公里。在省機關(guān)事務(wù)管理局組織的省直機關(guān)交通安全檢查活動中被評為達標單位。

（四）機關(guān)西院的綜合管理

機關(guān)搬遷以后，根據(jù)實際情況，在西院設(shè)置綜合管理科，基本上有三名同志從事后勤服務(wù)管理工作，企事業(yè)單位搬入以后，為加強對西院工作的管理，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示中心選派一名副主任到西院主持工作。他們克服了人員少、工作重、辦公條件差等不利因素，毫無怨言，踏踏實實干好本職工作，在局領(lǐng)導(dǎo)視察工作時多次給予肯定和表揚。根據(jù)西院就餐人員的不同條件和需要，研究食堂的管理方案，及時調(diào)整食堂工作人員的多少，減少費用支出。在新大樓聘用人員不到位的情況下，及時調(diào)整電工、管工保證機關(guān)工作的順利進行，承擔(dān)著大量廢舊物資的安排和監(jiān)管工作，配合保衛(wèi)處承擔(dān)西院的安全保衛(wèi)監(jiān)管工作，加強了對西院物業(yè)的管理和維護工作，今年，完成了西配樓屋面防水處理，對圍墻和護欄、旗桿重新進行了油漆，更換了換熱站的軟化水處理設(shè)備和檢修，保障了辦公樓和宿舍區(qū)的冬季正常取暖以及日常的維護和維修，對院落的衛(wèi)生進行了徹底的清理?？傊?，保證了西院的工作環(huán)境衛(wèi)生，工作秩序穩(wěn)定，動力設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，職工用餐滿意，后勤服務(wù)保障工作基本到位。

（五）落實節(jié)約型機關(guān)方面取得的成績（節(jié)約近15萬元）

1、嚴格加強對打印機、復(fù)印機更換吸鼓、墨合的控制，聯(lián)系專業(yè)公司進行維修和加墨處理，僅此一項，全年維修100余次，與去年相比節(jié)約資金近4萬元。

2、干洗店改造電力增融，積極協(xié)調(diào)電力公司與石崗大街用電改造合并項目，直接節(jié)約資金3萬元。

3、與9704工廠就煤氣改造續(xù)接協(xié)議一事，經(jīng)反復(fù)洽談和據(jù)理力爭，減免有關(guān)費用近8萬元。

4、另外，配合機關(guān)建設(shè)節(jié)約型機關(guān)提出了電、水、辦公用品等多項節(jié)約措施，并進行了落實。

（六）機關(guān)服務(wù)中心財務(wù)工作

完成了機關(guān)服務(wù)中心事業(yè)單位法人年檢、組織機構(gòu)代碼年檢、銀行賬戶年檢、購票證換證登記等會計工作。配合機關(guān)企事業(yè)單位財務(wù)核算中心的成立，圓滿的辦理了中心財務(wù)和公司財務(wù)的帳目交接工作，為機關(guān)服務(wù)中心的事業(yè)發(fā)展，合法運營，加強監(jiān)督管理機制打下了基礎(chǔ)；組織編制2005年機關(guān)服務(wù)中心財務(wù)預(yù)算。

（七）瑞通公司的經(jīng)營發(fā)展情況

今年1-10月份，公司總經(jīng)營額實現(xiàn)445.3萬元，利潤總額101.6萬元，上繳稅金24.7萬元，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。今年3月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過全體職工的努力，公司取得了《河北進出境衛(wèi)生除害處理從業(yè)單位資格證書》，并在7月份總局組織的衛(wèi)生處理安全和質(zhì)量自查與互查工作中順利通過了檢查組的檢查。今年還完成了公司國有資產(chǎn)登記的上報工作。

公司業(yè)務(wù)范圍今年發(fā)生了較大變化，石油檢測業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)，技術(shù)中心獨立，使公司業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量下降較大。針對這一情況，結(jié)合服務(wù)中心的職能和今后發(fā)展，在對原商檢勞動服務(wù)公司注銷以后，將依靠瑞通公司合法經(jīng)營干洗店和籌建中的純凈水廠，把公司的經(jīng)營發(fā)展和機關(guān)服務(wù)中心的后勤服務(wù)與發(fā)展更加緊密的結(jié)合在一起，不斷開拓新的服務(wù)項目，擴大公司經(jīng)營范圍，加快公司的正常發(fā)展。

三、解放思想、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建機關(guān)后勤服務(wù)新框架

2005年，機關(guān)服務(wù)中心為進一步深化機關(guān)后勤服務(wù)體制改革，擴大服務(wù)范圍，探索機關(guān)后勤服務(wù)發(fā)展的新思路，在資金緊張、人員不足的情況下，為落實局機關(guān)黨員先進性教育活動整改措施，積極啟動了純凈水廠建設(shè)和干洗店更新改造兩個民心工程。

水廠籌建前期，中心認真組織了對市場上的桶裝水市場和設(shè)備技術(shù)先進情況的調(diào)研摸底，對投資效益進行分析，赴天津局機關(guān)服務(wù)中心水廠學(xué)習(xí)，在較短時間內(nèi)提出一套切實可行的方案并報局領(lǐng)導(dǎo)審批通過。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,嚴格組織了水廠設(shè)備及廠房改造的邀標議標工作，11月中旬制水設(shè)備進入調(diào)試階段，12月份可以正式開始為局機關(guān)辦公和職工家庭供應(yīng)純凈水。

為了給全局干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中心決定對干洗店進行更新改造。通過對市場的反復(fù)了解，起草了《石家莊市洗滌市場的分析報告》，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和認可。改造后的干洗店將采取市場上最佳的加盟連鎖經(jīng)營方式，既搞好對內(nèi)服務(wù)，又加大對社會提供服務(wù)，創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。

2005年10月30日正式簽約加盟西班牙“海潔斯”健康洗衣連鎖，簽定設(shè)備購買合同。認真組織了干洗店店面裝修改造項目的邀標議標工作，裝修改造工程已經(jīng)開始，該項目預(yù)計在年底或年出完工。

以上兩項民心工程的啟動，充分體現(xiàn)出局領(lǐng)導(dǎo)對職工生活的關(guān)心，也為服務(wù)中心事業(yè)的改革發(fā)展和創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

四、存在問題：

一是對各種規(guī)章制度建設(shè)仍需進一步完善；

二是對現(xiàn)代化機關(guān)物業(yè)管理的總體要求研究不透，需要從機制上、理念上不斷摸索更新；

三是中心整體微機化管理水平較低，有待加強；

四是信息宣傳報道力度不夠；

五是預(yù)算管理的基礎(chǔ)性統(tǒng)計工作還不到位，不能保證預(yù)算的全面、準確、計劃使用，有待于進一步加強。

六是中心人員的管理水平應(yīng)加強培訓(xùn)，進一步提高。

六、明年工作思路

結(jié)合學(xué)習(xí)十一五規(guī)劃及十六屆五中全會精神，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進，謀劃服務(wù)中心2006年工作新思路。

（一）結(jié)合新大樓運行一年來的各種情況，積極探索對物業(yè)管理和托管監(jiān)督的管理手段和方式，不斷提高對機關(guān)大樓的綜合管理水平。

（二）完善服務(wù)中心的內(nèi)部機構(gòu)建設(shè)，以及對聘用人員的合法化規(guī)范管理。

（三）加強中心隊伍建設(shè)，提高人的管理素質(zhì)和意識。

（四）進一步加強物業(yè)物資、文件制度檔案、車輛維修統(tǒng)計等基礎(chǔ)性管理工作。

（五）加強中心整體的計算機應(yīng)用水平，適應(yīng)我局辦公自動化系統(tǒng)正式運行。

（六）加強節(jié)約型機關(guān)的建設(shè)和管理，杜絕物業(yè)管理上的跑冒滴漏和維修管理、辦公用品上大手大腳的浪費現(xiàn)象。

（六）進一步加強對瑞通公司的管理，開拓業(yè)務(wù)，擴大經(jīng)營，完善水廠和干洗店的經(jīng)營管理。

（七）加強物業(yè)資源的利用，制定西院物業(yè)后勤綜合管理方案。

《機關(guān)服務(wù)中心2005年工作總結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀機關(guān)服務(wù)中心2005年工作總結(jié)。

第四篇：機關(guān)服務(wù)中心2005年工作總結(jié)

2005年，伴隨著機關(guān)現(xiàn)代化辦公綜合實驗大樓的正式啟用，機關(guān)服務(wù)中心的各項工作可以說是在高標準、高起點、高要求的特定條件開展起來的。在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部職工的共同努力下，以實踐“三個代表”重要思想為指引，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，緊緊圍繞全局的中心工作，并按照年初制定的目標責(zé)任制，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，注重思想建設(shè)，倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新，認真履行了服務(wù)中心的各項職責(zé)?；咀龅搅舜髽沁\行正常，行政后勤保障及時，辦公環(huán)境整潔有序，服務(wù)工作及時周到，工作重點突出，管理科學(xué)規(guī)范，從而確保了機關(guān)工作和職工生活的正常運轉(zhuǎn)，為我局完成全年的各項工作任務(wù)提供了有力的行政、后勤保障，較好地發(fā)揮了服務(wù)中心的職能和作用，現(xiàn)主要從以下幾五個方面總結(jié)匯報：

一、新的辦公條件與格局下，如何抓管理促工作

二、主要工作成績

三、解放思想、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建機關(guān)后勤服務(wù)新框架

四、存在問題

五、明年服務(wù)中心的工作思路

以下分別作簡要介紹：

一、新的辦公條件與格局下，如何抓管理促工作

機關(guān)的硬件設(shè)施變了，但作為管理的人沒變，如何抓好機關(guān)服務(wù)中心后勤管理隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和管理水平，轉(zhuǎn)變管理理念和服務(wù)意識是擺在中心領(lǐng)導(dǎo)班子面前的首要任務(wù)。

在局黨組的大力支持下，今年中心的領(lǐng)導(dǎo)班子得到了進一步的加強，為中心工作的全面開展奠定了基礎(chǔ)。抓管理主要包括以下三個方面的工作：

1、抓思想建設(shè)。

認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。

我們把認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為抓好服務(wù)中心人員思想建設(shè)的重要手段和措施。首先，認真按照局先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組安排，在大樓啟用搬遷過程當(dāng)中，辦公物資采購、辦公環(huán)境布置等大量工作任務(wù)繁重的情況下，精心組織，合理安排，一絲不茍的搞好各個環(huán)節(jié)的具體活動，中心全體黨員自覺參與，態(tài)度熱忱，先進性教育活動各項工作扎實推進，取得了明顯的成效。學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整改提高三個階段工作均達到了中央、省委、和局機關(guān)黨委的要求，取得了實實在在的效果，達到了目標要求。一是黨員素質(zhì)有了明顯提高。通過這次先進性教育活動，廣大黨員的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強，學(xué)習(xí)理論的自覺性也有了明顯的提高；二是全體黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，進一步增強了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺性，黨員的思想認識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強；三是討論制定了保持共產(chǎn)黨員先進性的措施，并通過自我剖析、民主評議和整改提高，全體黨員改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識，進一步明確了今后的努力方向。四是改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，建立健全了黨員先進性教育長效機制，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力進一步得到加強。

2、抓制度建設(shè)

現(xiàn)代化的辦公條件應(yīng)有現(xiàn)代化的管理，而現(xiàn)代化的管理是靠與之配套的先進的規(guī)范的各項規(guī)章制度來制約、執(zhí)行和保證的。我們清醒的認識到，要想做好服務(wù)中心工作，只有將全新的管理理念注入到中心工作中來，引進先進的科學(xué)管理方法，再聯(lián)系我們自身的實際情況，才能制定出切實可行的管理制度，保證服務(wù)中心各項職能充分發(fā)揮作用，滿足河北檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展的需要。一年來，我們邊摸索，邊實踐，相繼制修定了“綜合實驗大樓管理辦法”（1項）、“機關(guān)車輛管理辦法”（2項）、“機關(guān)食堂管理辦法”（17項）、“機關(guān)服務(wù)中心財務(wù)管理辦法”（1項）、以及黨風(fēng)廉政建設(shè)措施、主任、副主任崗位責(zé)任制、聘用人員管理、請示報告制度、會議制度、績效考評、單身宿舍管理等近30項規(guī)章制度，從而確保了各項工作的有序進行和規(guī)范服務(wù)。我們就是要通過制度化建設(shè)來實現(xiàn)，用制度管人，按制度辦事，從而加強監(jiān)督制約機制，杜絕跑冒滴漏，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提升管理水平。

3、抓組織落實

制度建立以后，人是最關(guān)鍵的因素。經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究，我們在抓工作的組織落實上，把重點放在了抓人的工作積極性和責(zé)任心上。首先，中心制定的全年工作目標責(zé)任制落實到每個人頭上，其次，按照會議制度，定期各部門匯報工作進展和完成情況，未完成的工作需要說明理由和下一步措施。重要的工作，分管主任必須親自抓，應(yīng)急和涉及職工切身利益的工作領(lǐng)導(dǎo)必須在場。同時注重調(diào)動科一級干部工作的積極性，責(zé)、權(quán)分工明確，盡量避免管理上的交叉，部門之間相互配合，有問題在會議上進行交流，努力使大家做到工作中心情舒暢，干事上不推逶扯皮，過程中用心動腦，干每一件事，要干就把它干好，也就是領(lǐng)導(dǎo)們常說的要干事、還要干成事。

二、主要工作成績

機關(guān)服務(wù)中心工作的特點是：涉及面廣、雜、多，而且直接關(guān)系到職工的工作和生活。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，在機關(guān)各處室的配合幫助下，較好的完成了全年工作目標，取得了一定的工作成績，簡要匯報如下：有七個方面

（一）物業(yè)、物資管理方面的工作

1、精心組織、積極配合，確保了搬遷工作的順利進行。

其中包括：大樓啟用前的衛(wèi)生開荒、保潔；機關(guān)食堂的籌建和會議保障；大樓配套衛(wèi)生設(shè)施的采購制作；地下車庫地上車位的裝飾工程；水、電等動力設(shè)施的接管配合；辦公家具的組裝分配；電話通訊的采買安裝調(diào)試；搬遷工作的具體實施等。

2、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理，完成了大樓動力設(shè)施、衛(wèi)生保潔、綠化美化工作的招標托管工作

在這些工作中，嚴格履行規(guī)定的政府采購程序，充分進行了市場調(diào)研工作，基本做到了支出與效果的最佳平衡，邁出了我局物業(yè)社會化管理的第一步，一年來通過檢查監(jiān)督，動力設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，辦公環(huán)境基本達到了寫字樓三星級標準。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為衛(wèi)生綠化達標單位。

3、廢舊物資的處置，努力做到充分利用，規(guī)范操作

與計財處緊密配合，在監(jiān)察室的監(jiān)督指導(dǎo)下，首先完成了東、西兩院廢舊物資的交接登記封存工作，并根據(jù)機關(guān)、事業(yè)單位和分支

機構(gòu)的需要，分期分批進行了分配和處理，基本做到了國有資產(chǎn)的合理利用，減少浪費。同時完成了我局多年來廢舊化學(xué)藥品的處理，清除了安全隱患。

4、物資管理的規(guī)范化和微機化

物管科今年對庫房進行了較大的調(diào)整，使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。根據(jù)物資進行分類。建立了廢舊家具物品庫、辦公用品庫、五金電料庫、禮品庫、服裝布匹庫、勞保用品庫、新大樓綜合庫等七個庫房。10月底與計財處配合開始了新辦公家具、用具的統(tǒng)計、標識工作，并采用庫房管理軟件對所有物資進行微機化管理，大大提高了工作效率，使中心物資管理上了一個新的臺階。

5、物業(yè)管理、民心工程

1）較好的完成了東院西配樓與商務(wù)廳的產(chǎn)權(quán)交接工作；

2）完成了機關(guān)西院企事業(yè)單位辦公用房及通訊設(shè)施的改造工程和順利搬遷；同時完成了機關(guān)西院食堂、老干部活動室和西配樓屋面的改造工程；

3）組織了石崗大街、翔翼路、聯(lián)盟小區(qū)計250戶電表改造工作，實現(xiàn)了我局所有宿舍區(qū)用電的社會化管理。

4）高壓配電室的整改完善；協(xié)助基建辦完成了第二路主進電源線路的改裝。今年空調(diào)機房的首次啟用維護、安全運行；制作標示各類設(shè)備標牌209塊，配合石家莊網(wǎng)通公司更換了局機關(guān)虛擬機房的1600路回路進線架；為了解決會議用開水問題，在2樓和食堂安裝了2臺電凈化開水器。

5）2005年冬季取暖工作，積極準備，提早謀劃，配合基建辦完成了換熱站的儀器儀表年檢工作。11月14日之前加班加點，組織搶修，領(lǐng)導(dǎo)帶班落實每個職工宿舍區(qū)的供暖情況，保證了今年冬季取暖工作起步良好。

6）日常維修、采購：具不完全統(tǒng)計,2005年6—10月,共對大樓水電動力設(shè)施檢修284次；辦公設(shè)備維修100余臺次；采購各種辦公用品、化學(xué)藥品、五金電料等物資300余種，價值40余萬。

（二）行政后勤管理方面的工作

1、食堂管理的規(guī)范化和人性化

食堂是機關(guān)服務(wù)中心的窗口，也是和全局干部職工關(guān)系最密切的服務(wù)內(nèi)容，局領(lǐng)導(dǎo)對食堂的管理給予了高度重視，也是服務(wù)中心工作的重中之重。

俗話說“民以食為天”，新大樓的食堂從建設(shè)之初就在管理理念和管理模式上動足了腦子，下足了功夫。我們先后組織有關(guān)人員采取“請進來，走出去”的方式，赴兄弟局參觀學(xué)習(xí)，邀請專業(yè)人士來我局傳授經(jīng)驗等措施，并主要從以下幾方面入手，使食堂的管理更加規(guī)范。一是規(guī)章制度的建立，先后制定了17項規(guī)章制度。二是監(jiān)督機制的完善，由機關(guān)工會牽頭成立了“伙食管理委員會”，不定期召集伙管會委員提出和反饋意見，改進食堂管理工作。三是對工作人員平時加強食品安全、衛(wèi)生教育。四是飯菜品質(zhì)，既要平衡膳食有利健康，又要注意花色品種的調(diào)配，吃的舒暢，每周提前制定下周的菜譜。五是加強商務(wù)禮儀培訓(xùn)，強化社會化服務(wù)理念，文明禮貌和用語。六是加強成本管理，開源節(jié)流，增強員工勤儉節(jié)約意識。七是不斷提高商務(wù)接待和會議用餐、會議服務(wù)水平，保障接待工作和會議服務(wù)工作的～完成。05年僅會議接待工作20余次。食堂管理工作得到了機關(guān)大多數(shù)干部職工的肯定，也受到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，紛紛到我局進行交流和學(xué)習(xí)。

2、商務(wù)中心業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)規(guī)范化管理。

商務(wù)中心于2005年3月份成立，擔(dān)負著局機關(guān)所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上傳發(fā)布工作，并為出口企業(yè)提供傳真、復(fù)印等商務(wù)服務(wù)。為適應(yīng)新形勢的需要，成立伊始以考試的形式更新了工作人員，提高了工作水平和工作效率。結(jié)合我局公文審批程序，制定了完善的規(guī)章制度和相關(guān)工作流程，一年來未發(fā)生質(zhì)量事故和工作延誤事故，只要工作需要，經(jīng)常加班加點，他們提出的口號是“嚴謹、高效、有序、周到、禮貌”，目前商務(wù)中心工作已經(jīng)步入規(guī)范化、程序化，同時也得到了局機關(guān)各處室和進出口企業(yè)的充分肯定。3-11月份共打印、編印各種公文和會議材料751份，印制紙張近30萬頁。

3、加強保潔托管、綠化租擺的監(jiān)督管理，營造良好的工作環(huán)境

大樓環(huán)境的衛(wèi)生和綠化美化直接關(guān)系到機關(guān)的整體形象、工作條件和國有資產(chǎn)的保質(zhì)保值，對托管服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理尤為重要。經(jīng)過一段時間對保潔公司工作上的檢查和研究，我們制定出一套嚴格的檢查方案，并按照《日常保潔工作質(zhì)量檢查周報表》認真檢查和登記，對不符合項及時提出整改要求，經(jīng)過一年來的工作實踐檢驗，大樓整體的保潔水平基本達到了合同規(guī)定的標準，保證了正常的工作衛(wèi)生環(huán)境。11月份完成了對大樓玻璃外強的清洗工作。大樓室內(nèi)外花卉的租擺美化管理，基本保持了長綠和更新，品種的搭配，會議服務(wù)的需要，創(chuàng)造了良好、美化的辦公環(huán)境。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為達標單位。

（三）車輛管理方面的工作

今年上半年組織車隊全體司機學(xué)習(xí)觀看了交通安全教育方面的錄像，進行安全警示教育；11月份組織機關(guān)所有駕駛員開展學(xué)習(xí)新交通法答題活動，加強駕駛員的遵法守法意識，保障個人和他人的生命安全。制定了2項車輛管理辦法，為了加強內(nèi)部管理，正在起用車輛管理軟件，對與車輛管理相關(guān)的全部信息實現(xiàn)微機化管理。

組織了對定點車輛維修企業(yè)的邀標工作，進一步加強監(jiān)督制約機制；完善了對定點加油站責(zé)任風(fēng)險的約定；對違反工作紀律的聘用人員進行了辭退；研究探討對機關(guān)事業(yè)單位車輛管理的新方法，擬提請局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理部門審定，從明年開始執(zhí)行。1-11月保障機關(guān)會議用車近30次，較好的完成了工作檢查、調(diào)研、接待、機要、保衛(wèi)、老干部用車等車輛保障服務(wù)工作，截止10月底全局車輛共行駛約100萬公里。在省機關(guān)事務(wù)管理局組織的省直機關(guān)交通安全檢查活動中被評為達標單位。

（四）機關(guān)西院的綜合管理

機關(guān)搬遷以后，根據(jù)實際情況，在西院設(shè)置綜合管理科，基本上有三名同志從事后勤服務(wù)管理工作，企事業(yè)單位搬入以后，為加強對西院工作的管理，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示中心選派一名副主任到西院主持工作。他們克服了人員少、工作重、辦公條件差等不利因素，毫無怨言，踏踏實實干好本職工作，在局領(lǐng)導(dǎo)視察工作時多次給予肯定和表揚。根據(jù)西院就餐人員的不同條件和需要，研究食堂的管理方案，及時調(diào)整食堂工作人員的多少，減少費用支出。在新大樓聘用人員不到位的情況下，及時調(diào)整電工、管工保證機關(guān)工作的順利進行，承

第五篇：機關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

自年初以來，服務(wù)中心在局分黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在局有關(guān)部門的指導(dǎo)、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務(wù)中心目標任務(wù)，牢固樹立服務(wù)觀念，強化服務(wù)意識，努力工作，銳意進取，園滿完成了各項工作任務(wù)，主要有以下幾個方面：

一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經(jīng)常性地對兩處房屋進行巡視，及時了解掌握承租方在經(jīng)營中的困難和問題，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作。上半年重新續(xù)定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂?shù)嗡爸飨滤啦粫车葐栴}。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系，對科技咨詢大樓暖氣管道先天設(shè)計不合理的問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務(wù)，融洽了與承租方的關(guān)系，目前兩個承租單位均能及時交納房租，上半年房租收繳率100%。

二、注重自身建設(shè)，完善各項制度。3月份，對服務(wù)中心法人證書及事業(yè)單位代碼證書進行了年審；4月份重新制定了財務(wù)管理制度，調(diào)整了財務(wù)人員。在財務(wù)管理上，嚴格執(zhí)行省物價局有關(guān)規(guī)定及服務(wù)中心財務(wù)管理制度，嚴格財務(wù)審批權(quán)限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關(guān)規(guī)定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷假制度、收發(fā)文登記制度等。

三、完成了對局機關(guān)及局屬單位的各項后期服務(wù)保障工作。元月份，服務(wù)中心從房租收入中給全局159名職工每人發(fā)春節(jié)福利費500元；做好了機關(guān)供給人員上半年每人每月100元福利費的經(jīng)費保障；配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕；5月份為全局90名零星住戶每人發(fā)物業(yè)費180元。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年上半年繼續(xù)抓好職工住房土地證的辦理，先后為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。

在九溪江南商品房團購活動中，服務(wù)中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯(lián)系及服務(wù)工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門服務(wù)，為我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。

配合局辦公室較好地完成了機關(guān)聘用人員及“4050”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險，一月一申報，做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報“4050”人員工資，每月及時為“4050”人員交納工傷保險。

開展維修服務(wù)。在服務(wù)中心現(xiàn)有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務(wù)。今年4月份，在認證中心申請“雙優(yōu)文明單位”期間，夏海龍同志承擔(dān)了認證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務(wù)，既保證了工程質(zhì)量，又為認證中心節(jié)約了經(jīng)費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家里的事，也不論是“分內(nèi)”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無費開支），我們都樂于接受，愿意幫忙，并安排人員予以解決。上半年共累計為全局提供維修服務(wù)100余次。

四、下半年工作重點。繼續(xù)做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大眾巷5號樓的外單位住戶開展物業(yè)收費并簽訂收費協(xié)議。適時與省財政廳有關(guān)部門聯(lián)系，了解有關(guān)政策，做好職工住房補貼的申報工作。繼續(xù)開展維修服務(wù)，重點為局機關(guān)及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領(lǐng)導(dǎo)及局合作建房小組交辦的各項任務(wù)。

機關(guān)服務(wù)中心

二OO六年七月十八日