第一篇：2010年藏醫(yī)科醫(yī)療衛(wèi)生工作總結(jié)

2010年藏醫(yī)科工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親自指點(diǎn)下，我藏醫(yī)科以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)、中央第五次西藏工作座談會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握工作大局，堅(jiān)持治病救人、服務(wù)群眾為主的原則，狠抓工作落實(shí)，積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效率，著力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將2010年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作開展情況。

為了更好地服務(wù)于群眾，滿足老百姓對(duì)藏醫(yī)的需求，解決老百姓看病難問題，我藏醫(yī)科結(jié)合實(shí)際情況，在周六、周日、節(jié)假日適當(dāng)安排值班人員，周一至周五堅(jiān)持有人在崗，保障做到患者有病能看、看得起病。經(jīng)過我藏醫(yī)科全體職工，在堅(jiān)持不懈的努力下，全年門診量為3208人次，理療177人次，收治住院病人2人次。今年新增加了5項(xiàng)放血療法和鐵烙熨等共6項(xiàng)理療項(xiàng)目。

二、成本核算

今年我藏醫(yī)科年銷售藥品117825.60元，掛號(hào)費(fèi)2452.00元，理療費(fèi)1869.50元，共上繳122147.62萬元，進(jìn)藥72629.60元，凈收入達(dá)49517.50萬元。藥房藥品余額41088.90元。

三、存在的問題及解決方案

1.在醫(yī)療上診療的新技術(shù)、新方法使用較少，跟不上時(shí)代步伐，比其他鄰縣相比藏醫(yī)藥發(fā)展速度較慢，需藏醫(yī)醫(yī)技人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)心腦血管、藥浴、理療等診療技術(shù)。2.辦公環(huán)境較窄，辦公條件較差，現(xiàn)需更新藥架，增加不銹鋼藥柜，擴(kuò)大辦公環(huán)境。3.藏藥品供應(yīng)不足，時(shí)常性、長(zhǎng)期性出現(xiàn)常用藏藥品短缺，需及時(shí)建立藏藥供應(yīng)保障系統(tǒng)，解決當(dāng)前藏藥品短缺問題。4.2011年，我藏醫(yī)科準(zhǔn)備將開展電針灸療法項(xiàng)目，但目前設(shè)配不足，需解決設(shè)配問題。

四、對(duì)2011年我院工作建議

我藏醫(yī)科對(duì)2011年我院工作有以下幾點(diǎn)建議：1.加大人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。2.加強(qiáng)管理，建立完整的體制機(jī)制。3.加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療制度管理的監(jiān)督力度，推動(dòng)我院的管理逐步走向制度化、科學(xué)化、合理化。

吉隆縣衛(wèi)生服務(wù)中心

藏醫(yī)科

2011年2月26日

第二篇：2013上半年中醫(yī)科工作總結(jié)

2013上半年中醫(yī)科工作總結(jié)

2013年中醫(yī)科在醫(yī)院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持配合下，中醫(yī)團(tuán)隊(duì)全體同仁奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)與難點(diǎn)，全面做好各方面的工作?，F(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：

一、我科今年工作指標(biāo)完成情況。

1、中醫(yī)門診就診人數(shù)：4500人，平均每天25人次，較去年提高5%。住院人數(shù)人較去年基本平齊。

2、會(huì)診次數(shù)60次，較去年有所提高20%。

3、開展三九貼治療，接待了鎮(zhèn)區(qū)及周邊地區(qū)78人余次的天灸治療，較去年46人次提高35%。

二、繼續(xù)堅(jiān)持理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

上半年來，堅(jiān)持每月的例行學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)了《類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的最新診斷標(biāo)準(zhǔn)》、《針灸治療單純性肥胖癥》等。

三、完善了重點(diǎn)（特色）?？平ㄔO(shè)。

我科是迎春地區(qū)是特色?？?，做好了專科優(yōu)勢(shì)病種的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)一步完善專科病種的診療規(guī)范，如頸椎病、腰椎間盤突出癥、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)。進(jìn)一步做好科室的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展方向。進(jìn)一步做好?？铺厣珒?yōu)勢(shì)，如傳統(tǒng)中醫(yī)中藥、針灸推拿、正骨、三伏天灸、刮痧、火罐、藥罐、耳針、中藥熏蒸、腿療療法。繼續(xù)打造骨關(guān)節(jié)病?？圃趨^(qū)內(nèi)的影響力。

四、下半年工作方向

下半年我科準(zhǔn)備開展穴位注射、穴位貼敷在呼吸系統(tǒng)疾病上的治療。火針、蜂療在風(fēng)濕性疾病上的應(yīng)用。腦血管疾病系統(tǒng)評(píng)估及康復(fù)治療。利用膏方防治中醫(yī)“未病”的臨床跟蹤等新項(xiàng)目。

五、我科工作中的不足

在上半年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍然存在不足之處如人員隊(duì)伍年輕化，診治經(jīng)驗(yàn)不足，推拿手法和正骨手法運(yùn)用不純熟。醫(yī)院條件限制，場(chǎng)地及器材缺乏，未能及時(shí)開設(shè)康復(fù)專區(qū)，使中醫(yī)針灸和康復(fù)脫節(jié)，無法更好對(duì)患者病情進(jìn)行追蹤，導(dǎo)致中風(fēng)后遺癥患者的流失。

上述總結(jié)，如有不當(dāng)之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

中醫(yī)科2013、06、22

第三篇：中醫(yī)科工作總結(jié)

專科建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展 質(zhì)量?jī)?nèi)涵持續(xù)提升

—中醫(yī)科2021年工作總結(jié)

回顧2021年，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，中醫(yī)科認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆六中全會(huì)精神，以及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，踐行“慈心惻隱 精勤不倦”的中醫(yī)理念，一手抓防疫，一手抓質(zhì)量安全，以“三甲”醫(yī)院復(fù)審為契機(jī)，以不斷創(chuàng)造和提供讓人民滿意的優(yōu)質(zhì)中醫(yī)服務(wù)為目標(biāo)，以精細(xì)化管理為總抓手，圍繞著合理合法醫(yī)保、提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療梯隊(duì)培養(yǎng)以及問題短板導(dǎo)向四大內(nèi)涵建設(shè)，科室各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序開展。2022年，我科將繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量安全為核心、以梯隊(duì)培養(yǎng)為重點(diǎn)的工作總方針，積極響應(yīng)和參與院黨委提出的壯大中醫(yī)的號(hào)召，積極參與新院區(qū)的建設(shè)，為向廣大人民群眾提供綜合醫(yī)院的一流中醫(yī)服務(wù)而努力。現(xiàn)將我科2021年工作總結(jié)與2022年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2021年工作總結(jié)

（一）運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況（截止11月底）

2021年科室重點(diǎn)質(zhì)量指標(biāo)如上表所示，門診藥占比、門診病歷書寫合格率、甲級(jí)病案率、首頁填寫準(zhǔn)確率、患者滿意度均達(dá)到目標(biāo)值。醫(yī)務(wù)性收入占比27.96%，距離目標(biāo)值35%尚有一定差距，主要與以下原因有關(guān)：1.針灸、艾灸等中醫(yī)特色療法收入是我科醫(yī)務(wù)性收入的主要來源，受疫情影響，科室收治的以針灸治療為主的患者人次不足，尤其是醫(yī)務(wù)性收入較高的優(yōu)勢(shì)病種，如面癱等的病例不足；2.拓展醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目力度不夠，如中藥塌漬、穴位貼敷等新項(xiàng)目未能廣泛開展；3.中西醫(yī)協(xié)作不夠廣泛深入，參與科間會(huì)診、多學(xué)科會(huì)診數(shù)量不夠；4.現(xiàn)行政策規(guī)定中藥收入屬于非醫(yī)療服務(wù)收入，中藥收入在醫(yī)療收入中占比相對(duì)較大，也是醫(yī)療服務(wù)收入占比難以達(dá)標(biāo)的原因；5.疫情影響，衛(wèi)生材料、不可收費(fèi)材料等支出增加。

整改措施：1.在拓展醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目上下功夫，提高全員運(yùn)營(yíng)管理理念，通過績(jī)效激勵(lì)開展新技術(shù)新項(xiàng)目，提高醫(yī)務(wù)性收入占比；2.通過DRG了解科室疾病譜，分析病種結(jié)構(gòu)，找出醫(yī)務(wù)性收入較高的優(yōu)勢(shì)病種，分析醫(yī)務(wù)性收入較低的病種，加大績(jī)效引導(dǎo)力度；3.通過績(jī)效引導(dǎo)，鼓勵(lì)積極參加科間會(huì)診、多學(xué)科會(huì)診，有適宜中醫(yī)治療的患者給予針刺、穴位貼敷、耳針等治療，形成規(guī)范的中醫(yī)診療體系，增加中醫(yī)診療項(xiàng)目的服務(wù)面；4.持續(xù)開展合理用藥檢查，杜絕不合理用藥發(fā)生，避免非必要或與此次治療無關(guān)的疾病的化驗(yàn)、檢查，節(jié)約衛(wèi)生材料。2021年我科醫(yī)務(wù)性收入雖然未達(dá)到目標(biāo)值，但與去年同期（21.93%）相比，已有顯著提高，明年通過上述措施的落實(shí)，力爭(zhēng)達(dá)到目標(biāo)值。

（二）醫(yī)療質(zhì)量安全不斷提高

嚴(yán)格落實(shí)十八項(xiàng)核心制度，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全；加強(qiáng)臨床路徑管理，規(guī)范診療行為；控制輔助用藥和高值耗材使用，提高醫(yī)務(wù)性收入占比，持續(xù)提高業(yè)務(wù)總量。注重醫(yī)療安全質(zhì)量提高，出院隨訪率大于90%，病人滿意度達(dá)98分，醫(yī)療事故及投訴的發(fā)生率為0。

（三）市級(jí)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

2021年我科立足大局，堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改、保證質(zhì)量、實(shí)時(shí)監(jiān)控、提高效率、控制費(fèi)用的基本原則，充分貫徹臨床路徑清晰、診療規(guī)范明確、診療技術(shù)成熟、醫(yī)療質(zhì)量可控、醫(yī)療安全可保障的基本要求，以“中醫(yī)日間病房”管理模式為依托，對(duì)符合住院條件的以針灸治療為主病人采取“中醫(yī)日間病房”管理方式進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算，并將“中醫(yī)日間病房”納入醫(yī)?？傤~控制，持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。

1.科室建設(shè)方面：

在醫(yī)保政策收緊、住院病人收治標(biāo)準(zhǔn)提高的大背景下，在運(yùn)行純中醫(yī)方法治療各種類雜病取得顯著療效的基礎(chǔ)上，本著以占用最少的醫(yī)保資金產(chǎn)生最大的社會(huì)效益和臨床療效的原則和方向，中醫(yī)科不再收治任何以查體、癌癥或其他病癥術(shù)后復(fù)查、各種心腦血管病輸液疏通血管等為目的的患者，一心一意用純中醫(yī)方法解決臨床問題，做兄弟科室的有益助力與補(bǔ)充。目前取得了顯著成效，不僅節(jié)約了大量醫(yī)保資金，并逐漸形成了中醫(yī)療效顯著的中醫(yī)科優(yōu)勢(shì)病種群，確立了具有綜合醫(yī)院中醫(yī)特色的亞?？苼唽I(yè)，成為綜合醫(yī)院眾多科室中不可忽視的一分子。

業(yè)務(wù)量方面，在疫情的持續(xù)影響下，門診總量截止11月底為31551人次。住院人次截止11月底出院371人次，較去年（295人次）增長(zhǎng)20.5%。其中，日間病房患者300余人，占總住院患者的80%以上，治療病種涉及脊柱病、情志病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、五官病等多系統(tǒng)疾患。

2015-08-26T12:06:05倪博文2021-12-09T15:50:53LibreOffice/7.0.5.2$Linux_X86_64 LibreOffice_project/64390860c6cd0aca4beafafcfd84613dd9dfb63a2052-11.8.2.7978 502 2427 9708 8044 Sheet1 0 0 true true true false false false true true false 0 false false 1270 1270 true true true true true true false 12632256 false 3 1 true 1 true true false true true ￥ ￥-￥ ￥-￥ ￥-￥ ￥-$($)$($)$($)$($)--￥ ￥-￥---￥ ￥-￥-: : : : / /----: : : : : : / / :()()()()()()background-image:url();background-repeat:no-repeat;background-image:url();background-repeat:no-repeat;

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DRGS系統(tǒng)分析報(bào)告，出院患者371人中，前三位病種占比及RW值如下：1.脊柱病疾患（頸椎病、腰椎?。┱急?7.49%，平均RW值0.63；2.情志?。ú幻?、臟躁）占比25.61%，平均RW值0.48；3.周圍神經(jīng)系統(tǒng)疾?。姘c、帶狀皰疹）占比12.67%，平均RW值0.83。

下一步我們要繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種的療效優(yōu)勢(shì)，努力爭(zhēng)取將床位使用率保持100%。對(duì)于有我科入院指征的患者要積極與患者溝通入院治療，尤其我科優(yōu)勢(shì)病種，如頸椎病、腰椎病、不寐、面癱、帶狀皰疹、中風(fēng)后遺癥、耳鳴等。通過不斷提高技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量留住患者，并發(fā)揮輻射效應(yīng)，吸引新患者來我科就診。

2.特色優(yōu)勢(shì)方面：

1）優(yōu)勢(shì)病種方面：嚴(yán)格按照制定的?？苾?yōu)勢(shì)病種和常見病種的中醫(yī)診療規(guī)范，全體醫(yī)師掌握科室優(yōu)勢(shì)病種的診療方案。前3位的優(yōu)勢(shì)病種（脊柱疾患、情志病、周圍神經(jīng)系統(tǒng)疾?。┱汲鲈嚎?cè)藬?shù)的65.77%（目標(biāo)值>60%），中醫(yī)治療率100%（目標(biāo)值70%）。

2）中醫(yī)病歷書寫方面：符合中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，中醫(yī)四診資料能夠支持辨證，理發(fā)方藥一致，能夠反映辨證論治思維，辨證論治準(zhǔn)確率100%。也存在一些問題需要改進(jìn)：一是中醫(yī)望、聞、問、切四診欠詳細(xì)，二是方藥分析過于簡(jiǎn)單。明年繼續(xù)加強(qiáng)病歷書寫規(guī)范的管理。3）中醫(yī)救治急危重癥、疑難復(fù)雜病例方面：科室利用三甲綜合醫(yī)院資源優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)診治病人，做到“西為中用，忠中參西”，2021年共參與西醫(yī)急危重癥、疑難雜癥病例救治1509人次，其中針灸參與805人次，中藥參與704人次。

4）特色療法方面：現(xiàn)有10余種特色療法和?？萍夹g(shù)（董針、臍針、中藥塌漬、穴位貼敷、耳針、埋針、火針、拔罐、刺血療法、推拿等）操作規(guī)范，并在臨床廣泛應(yīng)用。

3.臨床路徑方面：

應(yīng)用臨床路徑執(zhí)行診療活動(dòng)方案，科室現(xiàn)有中醫(yī)臨床路徑病種42個(gè)，認(rèn)真按照實(shí)施方案執(zhí)行。出院病人臨床路徑管理比例達(dá)80%，完成率95%以上。

4.經(jīng)驗(yàn)傳承方面：

持續(xù)開展“名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)傳承”工作，臨床運(yùn)用名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，2021年在省級(jí)核心期刊發(fā)表名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)傳承學(xué)術(shù)論文1篇。

5.科研論文與科教方面：

6.人才培養(yǎng)方面：

本1名醫(yī)務(wù)人員入選“中醫(yī)骨干人才培養(yǎng)計(jì)劃”，開拓適合綜合醫(yī)院中醫(yī)科特色的治療項(xiàng)目?？剖裔t(yī)護(hù)人員積極參加各類專業(yè)性質(zhì)的會(huì)議和學(xué)習(xí)班，均完成繼續(xù)教育學(xué)分，提高了科室所有人員綜合業(yè)務(wù)水平，截止目前每位醫(yī)師掌握中醫(yī)范疇的多種治療方法。

學(xué)科建設(shè)方面仍存在不少問題與不足：1.科研與論文方面：科研課題立項(xiàng)、鑒定、獲獎(jiǎng)不足，在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文數(shù)量不足；2.繼續(xù)教育方面：主辦高級(jí)別繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)會(huì)議次數(shù)不足；3.新技術(shù)新項(xiàng)目立項(xiàng)不足。

（四）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平

2021年科室持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行“四見面”，主管醫(yī)師出院回訪率達(dá)90%，患者滿意度98分。存在問題主要是：1.患者隱私保護(hù)不到位，門診患者有時(shí)未做到一診一患；2.醫(yī)患溝通技巧仍需加強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)仍需提高。下一步整改措施：1.注意保護(hù)患者隱私，門診患者做到一診一患，持續(xù)提升門診服務(wù)行為規(guī)范；2.繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提升醫(yī)患溝通能力和技巧，避免因醫(yī)患溝通不到位引發(fā)的投訴及糾紛；3.不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；4.吸取其他科室教訓(xùn)、舉一反三、引以為戒，杜絕類似事件的發(fā)生。

第四篇：2014年中醫(yī)科工作總結(jié)

2014中西醫(yī)科工作總結(jié)

回顧2014年的工作，我科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞我院制定的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制和工作計(jì)劃，在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、推動(dòng)管理創(chuàng)新、提高全員素質(zhì)方面又邁上一個(gè)新臺(tái)階，我科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)努力拼搏，開拓進(jìn)取的精神，基本完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)，下面就將這一年來的工作做出簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、各項(xiàng)預(yù)期指標(biāo)完成情況

根據(jù)醫(yī)院年初制定的《目標(biāo)管理責(zé)任》，我科相應(yīng)又做出了主要任務(wù)分解及進(jìn)度表，科室各成員還制定了月度工作計(jì)劃。并定期召開科室工作會(huì)以及專項(xiàng)工作會(huì)，及時(shí)了解通報(bào)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況，進(jìn)行月評(píng)議分析，找出存在問題，制定切實(shí)可行的措施，努力做到計(jì)劃可行、措施實(shí)在、職責(zé)分明、工作到位。

從這一年的實(shí)施情況看：已基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)全年收入1497411.7元，較去年增加5.2％；收治住院病人951人，較去年減少10人，降低1％；共接診急危重癥病人50余人，無事故發(fā)生；床位使用率77℅。出院前急診20余次，均能做到及時(shí)、準(zhǔn)確，處置得當(dāng)；國(guó)家基本藥品目錄制度推行順利，新農(nóng)合次均住院費(fèi)用控制得當(dāng)，基

本完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)。

二、在政治思想方面，按照院黨委的部署安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”的相關(guān)文件及材料，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針、政策、路線。在思想上，行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省，市及醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度。

三、結(jié)合科室特點(diǎn)，加強(qiáng)科室管理。中西醫(yī)科可以說是全院最年輕的科室，無論從科室成立時(shí)間，還是人員構(gòu)成上，都比較“年輕”。并且擔(dān)任醫(yī)院的多項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)繁重，工作量大，這是科室的缺點(diǎn)也是優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)是年輕氣盛，經(jīng)驗(yàn)不足，在一些問題上容易造成過失；優(yōu)點(diǎn)是朝氣蓬勃，精力充沛，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。一年來，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤與簽到制度，有效的保證了出勤率，杜絕了脫崗，早退等現(xiàn)象的發(fā)生。從而有效的保證了臨床工作中的各項(xiàng)任務(wù)都能順利的進(jìn)行。

四、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)師道德準(zhǔn)則》及《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)職工的工作責(zé)任心，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在科室開展誠(chéng)信服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)平安的活動(dòng)。經(jīng)過全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，我科的病人滿意度為100%，得到了病人以及社會(huì)的認(rèn)可和好評(píng)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。為了切實(shí)提高我科的醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量，使全科醫(yī)護(hù)人員牢記：只有徹底提高對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，才能取得良好的效益。但是這個(gè)服務(wù)不只是寫在紙上，也不只是掛在嘴上，只有體現(xiàn)和落實(shí)在實(shí)際的工作中，才能獲得相應(yīng)的回報(bào)，這是其一，其二就是醫(yī)療質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，這是我們提出的口號(hào)。我科經(jīng)過多種方式加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取每日一講，每日一問，定期開展操作能力培訓(xùn)，自學(xué)等形式提高科室的整體醫(yī)療水平。做到講課有記錄，有筆記，對(duì)于疑難病例，做到及時(shí)討論，共同探討，互相學(xué)習(xí)。通過一年的不懈努力，我科醫(yī)護(hù)人員在理論水平上有了很大提高，各種操作也更加規(guī)范。

六、通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但在成績(jī)面前也清楚地看到我們存在的問題，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，有時(shí)對(duì)病人的服務(wù)熱情度不夠，中醫(yī)藥方面的知識(shí)學(xué)習(xí)力度不夠，中醫(yī)藥適宜技術(shù)開展及推廣情況不到位，科室規(guī)范化建設(shè)程度不高，在今后的工作中進(jìn)一步提高全科的醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開展中西醫(yī)結(jié)合，把中醫(yī)特色體現(xiàn)出來，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為我科的工作開創(chuàng)新的局面。

總之，全科醫(yī)護(hù)人員在過去的一年里緊密團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作。雖然取得了一定的成績(jī)，但離醫(yī)

院對(duì)于我們的要求還很遠(yuǎn)，我科全體醫(yī)護(hù)人員一致決心，在未來的2015年里將以更加飽滿的熱情，真誠(chéng)的服務(wù)，百倍的努力，使我科的各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

中西醫(yī)科；朱軍軍

2014年12月9日

第五篇：中醫(yī)科2014工作總結(jié)

中醫(yī)科2014工作總結(jié)

2014中醫(yī)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，嚴(yán)格按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求，以病人為中心，向患者提供優(yōu)良的醫(yī)療及心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將2014年的工作匯報(bào)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

2013年12月—2014年11月，中醫(yī)、針炙門診共診治病人約2.3萬人次；針灸門診業(yè)務(wù)收入約120萬元；中醫(yī)病房入院人數(shù)為1052人次，較上一年增長(zhǎng)20.91%；出院1039人次，較上一年增長(zhǎng)22.7%；病房業(yè)務(wù)收入約1115萬元，較上一年增長(zhǎng)23.9%；病房藥品比例為38.74%，較上一年降低2.44%；病床使用率112.4%；入院與出院診斷符合率99.58%，門診與出院符合率93.96%；治愈好轉(zhuǎn)率99.9%；住院病人中醫(yī)治療率100%；院內(nèi)會(huì)診覆蓋醫(yī)院全部住院臨床科室。

二、思想政治方面

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，積極開展“三好一滿意”活動(dòng)工作。在工作中拒絕商業(yè)賄賂，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨，積極參加醫(yī)院組織的各種形式的培訓(xùn)班及職業(yè)道德教育，努力解決看病難、看病貴的問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、全方位的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，讓病人看病放心，花錢明白，合理檢查，合理用藥，規(guī)范收費(fèi)。以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一年來在醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)及科室環(huán)境等方面都有了較大的提高和改善，受到了病人及社會(huì)各界的好評(píng)。

三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)工作制度

為確保醫(yī)療安全，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療法規(guī)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化依法辦事，工作有章可循。嚴(yán)格遵守院內(nèi)的各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理。全科人員均能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)工作制度，做到出滿勤、干滿點(diǎn)，無遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生?？剖掖蠖鄶?shù)員工經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日休息，不計(jì)較個(gè)人得失。廉潔行醫(yī)，無以醫(yī)謀私、損害病人利益的現(xiàn)象發(fā)生，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂。

四、科室管理上

定期召開科務(wù)會(huì)，傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排及科室工作安排。質(zhì)量管理小組每月進(jìn)行一次醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查及總結(jié)，對(duì)存在的問題及時(shí)解決處理，確保醫(yī)療安全。

在三甲復(fù)審工作中，遵循PDCA循環(huán)原理，結(jié)合本科實(shí)際，通過質(zhì)量管理計(jì)劃的制定及組織實(shí)現(xiàn)的過程，使本科的醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)有了極大的提高和完善。

工作中我們本著安全第一，安全就是效益的方針，嚴(yán)格科室管理，狠抓醫(yī)療安全工作，從針灸康復(fù)到各種醫(yī)療器械的操作，都嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和操作規(guī)程規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一消毒。要求對(duì)疑難及危重病例及時(shí)請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診，保證了患者能夠得到及時(shí)有效的治療。對(duì)一些疑難病例治療過程中及時(shí)向家屬通報(bào)病情積極溝通，使

其能夠配合治療及避免一些不必要的誤會(huì)，從而減少了醫(yī)療糾紛。強(qiáng)化每位醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)禁上班脫崗、串崗。及時(shí)巡視觀察治療的患者，對(duì)每位就診病人都做到心中有數(shù)。嚴(yán)格交接班制度，做到每個(gè)病人病情交待詳細(xì)認(rèn)真。通過病人反饋的意見與建議，及時(shí)改正我們工作當(dāng)中的不足，以提高工作質(zhì)量與服務(wù)。面對(duì)當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng), 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下立足現(xiàn)有技術(shù)和設(shè)施，狠抓服務(wù)質(zhì)量，使每位醫(yī)護(hù)人員都做到了對(duì)病人態(tài)度和藹親切，熱情接診。

五、學(xué)科建設(shè)方面：

本新開展穴位埋線在亞健康患者的應(yīng)用及中藥熏洗、冬病夏治等新業(yè)務(wù)，拓展了中醫(yī)業(yè)務(wù)范圍，解決廣大患者的病痛，并得到患者的一致好評(píng)。通過科內(nèi)組織講課，臨床試教的方式把以上技術(shù)規(guī)范化，系統(tǒng)化，由本科室專家傳授給下級(jí)醫(yī)師，讓這些技術(shù)盡快的推廣，以帶動(dòng)我科醫(yī)師向科技化，技術(shù)化方向發(fā)展。

本規(guī)范了中醫(yī)科頸椎病、腰椎間盤突出癥、骨關(guān)節(jié)退行性病診療常規(guī)，使科室臨床診治過程更加規(guī)范。

六、科研及科務(wù)公開方面：

本科室共發(fā)表科研論文約8篇。在科務(wù)公開方面，在科內(nèi)實(shí)行科務(wù)公開及民主集中制管理決策，對(duì)科室新進(jìn)設(shè)備及科室較大資金支出、退休人員是否返聘、獎(jiǎng)金分配方案等重大決策問題，先由科室科務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組討論，然后通過科室早會(huì)征求意見，再由科室領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)群眾意見作出決定，全過程由科室全體員工進(jìn)行監(jiān)督?？苿?wù)

公開小組下設(shè)獎(jiǎng)金管理小組及科基金管理小組，做到每一分錢科室全體職工心中在數(shù)。

2013年我科取得了一定的成績(jī)，但與其他兄弟科室相比還是有很大的差距，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正和彌補(bǔ)不足，繼續(xù)按照醫(yī)院路線方針政策開展工作，圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心，踏踏實(shí)實(shí)開展工作，在新的一年里,進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)科工作,同時(shí)完善病房工作制度，拓展思路，開發(fā)市場(chǎng)，力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益取得雙豐收。十八屆三中全會(huì)的召開明確了醫(yī)療市場(chǎng)要向社會(huì)開放，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著政策的放開，將達(dá)到白熱化。我們將在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極提高業(yè)務(wù)能力，實(shí)實(shí)在在的改善我們的服務(wù)，加強(qiáng)宣傳力度，充分利用我們的優(yōu)勢(shì)，以爭(zhēng)取更多的病員。新的一年里我們要在質(zhì)量安全、業(yè)務(wù)素質(zhì)、科室經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面力爭(zhēng)取得新突破,使我院中醫(yī)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。