第一篇：客運(yùn)辦上半年工作總結(jié)

山陰縣客運(yùn)辦上半年工作總結(jié)

山陰縣交通執(zhí)法局：

2018年上半年，客運(yùn)辦在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，以及全辦同事的共同努力下，初步完成了本部門制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對上半年工作做以下總結(jié)匯報(bào)：

一：對巡游出租車的日常監(jiān)督檢查

山陰縣順達(dá)出租汽車公司是我縣目前唯一一家從事巡游出租汽車經(jīng)營的公司，成立于2001年，法人代表畢潤蘭，擁有出租汽車220輛，其中天然氣雙燃料車輛134輛，燃油車輛86輛。

巡游出租汽車作為城市客運(yùn)重要的組成部分，在為縣城廣大居民出行提供便捷的同時(shí)，很大程度上，更是作為城市文明的窗口，其安全文明，規(guī)范運(yùn)營決定著公眾對這個(gè)城市的整體印象。

為了維護(hù)出租客運(yùn)市場穩(wěn)定，確保出租客運(yùn)市場有序發(fā)展，我辦重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面對巡游出租車日常運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督檢查：

1：定期對巡游出租車經(jīng)營者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核 為進(jìn)一步完善出租汽車信用管理體系，提升出租汽車服務(wù)水平，交通運(yùn)輸部2018年5月14日組織修訂了《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，新的考核辦法從2018年6月1日起實(shí)施。由于新的考核辦法細(xì)則還沒有出臺，所以2018年日?？己斯ぷ鬟€沒有開展。2017年考核結(jié)果已經(jīng)上報(bào)市客運(yùn)辦。

2：公開投訴電話，接受投訴和監(jiān)督 在出租車車身噴涂投訴電話0349-7076600，接受乘客、駕駛員、經(jīng)營者的投訴和監(jiān)督。

3：對無照經(jīng)營的管理

順達(dá)出租車公司在運(yùn)營220輛出租車都是證照齊全，合法經(jīng)營，未發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營行為。

4：對巡游出租車跨區(qū)域運(yùn)營進(jìn)行管理

通過車載電臺、微信群對順達(dá)公司的出租車司機(jī)進(jìn)行《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》的宣傳，達(dá)到讓廣大出租車司機(jī)嚴(yán)格遵守規(guī)定，文明運(yùn)營的目的，半年來未出現(xiàn)起訖點(diǎn)均不在許可經(jīng)營區(qū)域的事件發(fā)生。

5：對巡游出租車證件的規(guī)范工作

巡游出租車全套證件包括車輛運(yùn)營證，駕駛員的從業(yè)資格證，出租車服務(wù)監(jiān)督卡，為了確保安全運(yùn)營，我辦在加強(qiáng)日常巡查工作的同時(shí)，對順達(dá)公司在運(yùn)營的出租車進(jìn)行不定時(shí)的抽查檢查，未發(fā)現(xiàn)使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運(yùn)輸證的巡游出租車。

6：出租車經(jīng)營權(quán)的管理

山陰縣順達(dá)出租汽車公司是我縣唯一擁有從事出租汽車經(jīng)營權(quán)的公司，該公司從成立以來一直是自有經(jīng)營，未出現(xiàn)擅自轉(zhuǎn)讓車輛經(jīng)營權(quán)。

7：巡游出租車駕駛員的日常管理

由于出租車的起步價(jià)每公里3元，是公司成立之初就核準(zhǔn)的，時(shí)至今日還在執(zhí)行這個(gè)價(jià)格。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，起步價(jià)也應(yīng)該隨之進(jìn)行上調(diào)，但是由于物價(jià)局一直未召開價(jià)格聽證會(huì)，導(dǎo)致目前出租車只能是議價(jià)拉客，不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)設(shè)備的情況時(shí)有發(fā)生。二：對城鄉(xiāng)公交公司的日常監(jiān)督檢查

山陰縣津鑫城鄉(xiāng)公交公司是我縣目前唯一一家從事公交客運(yùn)經(jīng)營的公司，成立于2006年，法人代表樊建華，擁有公交車輛86輛，其中混合動(dòng)力車輛26輛，純電動(dòng)車輛60輛。

津鑫公司目前在運(yùn)營線路9條，其中縣城內(nèi)5條，城鄉(xiāng)客運(yùn)線路4條?；靖采w了全縣百分之九十八的區(qū)域。

公交能否正常安全運(yùn)營，事關(guān)全縣城鄉(xiāng)居民出行的安全需要，我辦在日常例行監(jiān)督檢查的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對津鑫公司的安全生產(chǎn)督導(dǎo)，確保把安全隱患排查在隱患階段。重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面做了督導(dǎo)檢查落實(shí)：

1：設(shè)立舉報(bào)電話，方便廣大居民對津鑫公司的運(yùn)營投訴 2：不定期對津鑫公交公司在運(yùn)營車輛津鑫安全檢查，重點(diǎn)對車輛運(yùn)營動(dòng)態(tài)監(jiān)控，安全帶等進(jìn)行了排查，目前，所有在運(yùn)營車輛都實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)監(jiān)控，配備了安全帶。

3：在運(yùn)營車輛服務(wù)設(shè)施配置完善，運(yùn)營標(biāo)識明顯。4：確保津鑫公司不聘用不具有資質(zhì)的駕駛員

5：督導(dǎo)津鑫公司健全了駕駛員崗位職責(zé)，操作規(guī)程，規(guī)范了服務(wù)，建立了安全防范和應(yīng)急處置預(yù)案

6；津鑫公司每天都召開安全晨會(huì)，對司機(jī)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)排除，每天收車后，并由專門的安全人員對車輛進(jìn)行日常安全檢查 目前，津鑫公司客運(yùn)服務(wù)設(shè)施完善，運(yùn)營良好，在加強(qiáng)對攜帶危險(xiǎn)品乘客的檢查做到零容忍，對車輛的安全狀況由專人進(jìn)行檢查，做到收車檢查，出車正常，確保廣大居民的安全出行。

山陰縣客運(yùn)辦 2018年7月3日

第二篇：xx年客運(yùn)辦工作總結(jié)與計(jì)劃

xx年客運(yùn)辦工作總結(jié)與計(jì)劃

撰寫人：___________

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期：___________

xx年客運(yùn)辦工作總結(jié)與計(jì)劃

xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“xx”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)

我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“xx”重要思想、xx大和xx屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)xx屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“xx”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和敬業(yè)意識，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評。另一方面，我辦通過對全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。

二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序

城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來，針對我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車136臺，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車248臺。公交車型統(tǒng)一更新5臺，出租汽車更新2臺。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車27臺，為8臺公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報(bào)投訴12起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料xx份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)18臺/次，～完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評。

三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識

半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺、客運(yùn)出租車7多臺，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)27次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴23起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近2萬余元，～完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制

一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。

二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《xx市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《xx市城市客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對我市公交公司進(jìn)行了改制。

一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“xx”重要思想、xx屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。

二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第1xx號令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。

加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營者的安全意識和文明服務(wù)觀念。

三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場遷移工作；

二是積極爭娶盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。

四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。

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第三篇：市客運(yùn)辦工作總結(jié)

市客運(yùn)辦工作總結(jié)

2021年即將過去，為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足，更好的迎接來年工作，根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下；

一,完成的主要工作

（一）紀(jì)律作風(fēng)整頓

今年全縣對作風(fēng)整頓工作極為重視，專門下發(fā)作風(fēng)整頓工作方案，我辦也根據(jù)紀(jì)律作風(fēng)整頓相關(guān)文件精神，對此工作進(jìn)行安排部署，按照客運(yùn)辦安排，我股室人員認(rèn)真參加紀(jì)律作風(fēng)整頓工作，撰寫心得體會(huì)，書寫了學(xué)習(xí)筆記，通過系列學(xué)習(xí)的開展，大家對紀(jì)律作風(fēng)工作有了很深的認(rèn)識，工作紀(jì)律性也明顯加強(qiáng)。

（二）黨史教育活動(dòng)。

我股室全體人員能認(rèn)真參加黨史教育活動(dòng)，每周認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史知識，參加黨史知識測試活動(dòng)，認(rèn)真抄寫讀書筆記，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)，使全體人員的黨史知識有了明顯提高，對黨從建立到不斷追求的曲折經(jīng)歷有了深刻認(rèn)識。我辦認(rèn)識到今天的幸福生活來之不易，樹立起了為黨努力工作，為群眾熱心服務(wù)的初心。

（三）安全生產(chǎn)管理工作

安全生產(chǎn)管理工作是城市客運(yùn)工作的重中之重。行政執(zhí)法改革后，我辦實(shí)行了稽查人員包公司制度，按照制度要求將八個(gè)工作人員分包到四個(gè)出租車、公交車公司和兩個(gè)網(wǎng)約車公司。我股室人員能認(rèn)真按照職責(zé)職能要求做好所包公司的培訓(xùn)教育、車輛駕駛員檔案、車輛事故，每月一次排查、每月三次抽查工作的督促檢查，以及車輛GPS監(jiān)控值守和應(yīng)急預(yù)案的檢查。全年共檢查公司124次，發(fā)出整改通知書23份。通過此工作的實(shí)施，城市客運(yùn)安全工作有了明顯改善。

（四）疫情防控工作

城市客運(yùn)車輛是城市乘客運(yùn)輸?shù)闹袌?jiān)力量，承擔(dān)著城市的主要運(yùn)輸任務(wù)，和乘客的接觸面廣，疫情防控工作壓力巨大。為搞好城市客運(yùn)疫情防控工作，我股室一是每月對各企業(yè)防疫物資（口罩、消毒液、測溫槍）儲(chǔ)備情況進(jìn)行檢查，對防疫物資不足的企業(yè)要求其立即整改，備足備齊防疫物資。二是要求各企業(yè)在我辦指定的防疫點(diǎn)對城市客運(yùn)車輛進(jìn)行消毒、消殺，對駕駛?cè)诉M(jìn)行測溫，并對該工作進(jìn)行定期、不定期檢查，確保此項(xiàng)工作正常進(jìn)行。三是每月會(huì)同個(gè)企業(yè)對駕駛員和乘客戴口罩情況進(jìn)行了檢查，尤其對網(wǎng)約車、公交車加大該項(xiàng)工作的檢查力度。經(jīng)多次檢查公交車乘客和駕駛員戴口罩情況較好，但存在乘客不能排隊(duì)上車、上車比較擁擠問題。經(jīng)過多次檢查，情況有了明顯好轉(zhuǎn)。在對網(wǎng)約車進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)腰坪網(wǎng)約車公司對疫情防控工作抓的不實(shí)（檢查七輛車，有四輛車存在駕駛員或乘客不戴口罩現(xiàn)象）。經(jīng)過多次檢查，此情況有了明顯好轉(zhuǎn)。四是，按照局防疫辦要求完成了城市客運(yùn)車輛駕駛員核酸檢測工作，做到了應(yīng)檢盡檢。五是督促各企業(yè)完成了城市客運(yùn)車輛駕駛員新冠疫苗注射接種工作。

（五）城市客運(yùn)企業(yè)駕駛員培訓(xùn)工作

駕駛員培訓(xùn)工作是我辦的一項(xiàng)常態(tài)化工作。按照工作要求，我股室制定了培訓(xùn)方案，將培訓(xùn)課目分配到月，做到月月有新重點(diǎn)，月月有新內(nèi)容。全年共參加各企業(yè)培訓(xùn)32次。此項(xiàng)工作華夏出租公司從一月至六月份未召開一次培訓(xùn)會(huì)，我駐站人員對該公司下發(fā)了整改通知書，要求其整改。后半年該公司搬遷至縣水廠院內(nèi)后，培訓(xùn)會(huì)如期開展，補(bǔ)齊了工作短板。

（六）公交車、出租車民意調(diào)查工作。

按照縣委督查室督查件精神，我股室制作公交車、出租車民意調(diào)查表共300份，并將工作人員分為三組深入到學(xué)校、企事業(yè)單位、社區(qū)、村組、公交站點(diǎn)、佳宏市場、體育場口等人口密集地開展了公交車、出租車服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，后根據(jù)縣委督查室要求又制作調(diào)查表300份。此次共歷時(shí)一個(gè)月，發(fā)放調(diào)查表600份，回收調(diào)查表583份。通過調(diào)查摸清了我縣城市客運(yùn)存在的問題，為進(jìn)一步提升城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（七）三年行動(dòng)工作推送工作。

九月中旬起，我股室每月兩次向局白斌處報(bào)送三年行動(dòng)工作動(dòng)態(tài)，確保該工作任務(wù)的如期圓滿完成。

（八）阿黨高速路口疫情防控工作。

9月20日起，我股室7名工作人員按照單位要求，采取四班三運(yùn)行辦法，開展阿黨高速路口疫情防控工作。在工作過程中，工作人員能不畏嚴(yán)寒、不懼風(fēng)險(xiǎn)、不徇私情、不顧勞累和兄弟單位一起認(rèn)真履責(zé)，圓滿完成了工作任務(wù)。

第四篇：2021年市客運(yùn)辦工作總結(jié)

2021年市客運(yùn)辦工作總結(jié)

撰寫人：___________

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2021年市客運(yùn)辦工作總結(jié)

今年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級行業(yè)主管部門的全面指導(dǎo)和大力支持下，我辦堅(jiān)持以“___”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為宗旨，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)

我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“___”重要思想、___大和___屆__中全會(huì)精神，___開展了紀(jì)律教育整頓、再創(chuàng)青年文明號、機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓等活動(dòng)；參加了全省城市客運(yùn)行業(yè)的基本業(yè)務(wù)考試、___市的行政執(zhí)法資格培訓(xùn)。特別是在全市機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)___屆__中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“___”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨團(tuán)___建設(shè)、完善___生活和發(fā)揮黨、團(tuán)員的模范帶頭作用，建立健全執(zhí)法崗位交流、競爭上崗、目標(biāo)責(zé)任制等管理機(jī)制，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和敬業(yè)意識，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評。另一方面，鼓勵(lì)扶持參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，為同志們補(bǔ)交多年所欠勞動(dòng)保險(xiǎn)金，增加崗位津貼，調(diào)動(dòng)了全體同志的工作積極性。同時(shí)，繼續(xù)引深創(chuàng)建青年文明號先進(jìn)___活動(dòng)，進(jìn)一步完善了內(nèi)部機(jī)構(gòu)，明確了崗位職責(zé)，加大了監(jiān)督力度，增強(qiáng)了管理效果，規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。

二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序

城市客運(yùn)市場秩序整治包括公交客運(yùn)秩序和客運(yùn)出租秩序，整治的重點(diǎn)是打擊“黑車”，凈化市常今年以來，針對我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的無序競爭、經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題，我辦根據(jù)市委、市政府的要求，先后開展了以安全大檢查、城市交通秩序整頓等集中整治行動(dòng)。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序。全年共查處各類非法客運(yùn)車___臺，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車___臺。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，兩次對全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在全市開展的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)中，針對群眾反映強(qiáng)烈的黑車猖獗、處罰不力的問題，我辦依法加大了打擊查處力度，在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，多次深入到馬蘭、河口、鎮(zhèn)城底等城鎮(zhèn)，查處黑車、病車、危車等非法客運(yùn)車輛___臺，包括非法出租車___臺，非法公交線路車___臺；全部予以從重處罰，有效地消除了各類事故隱患，凈化了客運(yùn)市場，保護(hù)了合法經(jīng)營者的權(quán)益，受到了廣大經(jīng)營者和社會(huì)各界的好評。

三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識

一年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識別服裝、及時(shí)處理___投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛___臺、客運(yùn)出租車___多臺，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共___舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)___次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決___投訴___起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近___萬元，圓滿完成了全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制

一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，整頓調(diào)整了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立了綜合科，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。

二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是積極探索改革客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式，按照市場運(yùn)行、總量控制、提高等次的原則，為客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革做了大量的前期工作。今年以來共印發(fā)宣傳材料___萬余份，多次通過報(bào)紙電視新聞媒體宣傳市委、市政府的正確決策和經(jīng)營權(quán)有償出讓的法律政策依據(jù)；經(jīng)過廣泛深入的調(diào)查分析析和征求意見，依據(jù)國家、盛___市有關(guān)城市客運(yùn)經(jīng)營管理政策法規(guī)，擬定了《古交市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)有償出讓實(shí)施方案》。四是配合市建設(shè)局對我市公交公司進(jìn)行了改制。

明年工作計(jì)劃

一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“___”重要思想、十__屆__中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。

二、嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)部、公安部___》、《___省城市公共客運(yùn)管理暫行條例》、《___市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及___省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。

加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營者的安全意識和文明服務(wù)觀念。

三、根據(jù)我辦企業(yè)化管理的實(shí)際，一是改革用人機(jī)制，實(shí)行全員聘用制；

二是積極爭娶盡快解決單位的辦公場地問題。

四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，逐步提高車輛等次。

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第五篇：2021年客運(yùn)辦上半年工作總結(jié)

2021年客運(yùn)辦上半年工作總結(jié)

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2021年客運(yùn)辦上半年工作總結(jié)

二五年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“___”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持___員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)

我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“___”重要思想、___大和___屆__中全會(huì)精神，特別是在保持___員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)___屆__中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“___”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強(qiáng)黨___建設(shè)、完善___生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和敬業(yè)意識，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評。另一方面，我辦通過對全體人員嚴(yán)格的___訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了___性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。

二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場秩序

城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。針對我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡___通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車臺，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車臺。公交車型統(tǒng)一更新臺，出租汽車更新臺。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開展保持___員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車臺，為臺公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客___投訴起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級要求，___了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評。

三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識

半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識別服裝、及時(shí)處理___投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛臺、客運(yùn)出租車多臺，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共___舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決___投訴起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近萬余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制

一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)

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