第一篇：電子商務(wù)分析總結(jié)

電子商務(wù)分析總結(jié)

電子商務(wù)的定義是，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)的發(fā)展 1.展趨勢(shì)

更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。2.國(guó)內(nèi)前景

“十二五”時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%。2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬(wàn)億元。

2012年第一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.76萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.88萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.0%，環(huán)比增長(zhǎng)7.3%。

截止到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人。由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1680萬(wàn)人。

2013年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.6%；其他占1.4%。分類(lèi)

1．按照交易對(duì)象分類(lèi)

按照交易對(duì)象分類(lèi)，電子商務(wù)可以分為四種類(lèi)型：

1.1企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C（Business to Consumer）。（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Business to Business）。

1.2消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即C2C（Consumer to Consumer）。

1.3企業(yè)與政府，即B2G（Business to Government）方面的電子商務(wù)。這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。2．按照支付發(fā)生情況分類(lèi)

按照是否有支付情況發(fā)生，電子商務(wù)可以分為電子事務(wù)處理和電子貿(mào)易處理。前者的應(yīng)用如網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上辦公等，后者應(yīng)用如網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交費(fèi)等。3．按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類(lèi)

按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類(lèi)，電子商務(wù)主要包括兩類(lèi)商業(yè)活動(dòng)：一是間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用通過(guò)物流系統(tǒng)，將貨物運(yùn)送到消費(fèi)者手中。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的物流配送會(huì)通過(guò)第三方物流企業(yè)來(lái)完成，如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞送貨等。二是直接電子商務(wù)——無(wú)形貨物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂(lè)內(nèi)容的網(wǎng)上訂購(gòu)、付款和交付。一般來(lái)說(shuō)間接電子商務(wù)受到物流配送系統(tǒng)的約束，直接電子商務(wù)則無(wú)需顧慮地理界線，直接講行交易。

4．按照使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)

根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型的不同，電子商務(wù)目前主要有三種形式：第一種形式是EDI（lectronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)；第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)；第三種形式是]ntranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)和Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。

4.1 EDI商務(wù)。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的商務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。由于EDI必須租用EDI網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的專(zhuān)線，即通過(guò)購(gòu)買(mǎi)增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用較高也由于需要有專(zhuān)業(yè)的EDI操作人員，并且需要貿(mào)易伙伴使用EDI，因此中小企業(yè)很少能夠使用EDI。這種狀況使EDI雖然已經(jīng)存在了20多年，但至今仍未廣泛普及。近年來(lái)，隨著Internet網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，基于互聯(lián)網(wǎng)的、使用可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語(yǔ)言XMl的EDI，即Web—EDI，或稱(chēng)0pen—EDI正在逐步取代傳統(tǒng)的EDI。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以信息技術(shù)為基礎(chǔ)；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷(xiāo)、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷(xiāo)模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投人、低成本、零庫(kù)存，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。消費(fèi)者可以不受時(shí)間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價(jià)格獲得最為滿(mǎn)意的商品和服務(wù)，特別是Internet全球聯(lián)網(wǎng)的屬性，在全球范圍內(nèi)實(shí)行電子商務(wù)成為可能。

4.3 Intranet商務(wù)和Extranet商務(wù)。Intranet是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱(chēng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。Intranet與internet采用相同的技術(shù)，在與Internet的連接時(shí)，設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)防火墻，這樣有效地防止未經(jīng)授權(quán)的外來(lái)人員進(jìn)人企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。Intranet將大、中型企業(yè)總部和分布在各地的分支機(jī)構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)的各種信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)予以連通，使企業(yè)各級(jí)管理人員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讀取自己所需的信息，利用在線業(yè)務(wù)的申請(qǐng)和注冊(cè)代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式。從而有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)營(yíng)效益。在Intranet商務(wù)的基礎(chǔ)上，兩個(gè)或多個(gè)Intranet用戶(hù)可以根據(jù)需要，通過(guò)Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）聯(lián)結(jié)，使業(yè)務(wù)的上下游結(jié)合通暢，提高交易效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專(zhuān)線及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）。就是指組織或個(gè)人基于開(kāi)發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段。安全技術(shù)

隨著信息技術(shù)在貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已成為各國(guó)商務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)?，F(xiàn)在，許多網(wǎng)站都提供有“商城”，供網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)用將越來(lái)越普及。然而，隨著Internet逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)的最佳載體，互聯(lián)網(wǎng)具有充分開(kāi)放，不設(shè)防護(hù)的特點(diǎn)使加強(qiáng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題日益緊迫，只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實(shí)性、可靠性和保密性，才能夠打消人們的顧慮，放心的參與電子商務(wù)。否則，電子商務(wù)的發(fā)展將失去其支撐點(diǎn)。

在電子商務(wù)的交易中，經(jīng)濟(jì)信息、資金都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，交易雙方的身份也需要認(rèn)證，因此，電子商務(wù)的安全性主要是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全和交易信息的安全。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全是指網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行。常用的保護(hù)措施有防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒技術(shù)。交易信息的安全是指保護(hù)交易雙方的不被破壞、不泄密，和交易雙方身份的確認(rèn)?？梢杂脭?shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)、ssl、set安全協(xié)議等技術(shù)來(lái)保護(hù)。1.防火墻技術(shù)。

防火墻就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng),用來(lái)保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全,它是一種控制技術(shù),既可以是一種軟件產(chǎn)品,又可以制作或嵌入到某種硬件產(chǎn)品中。從邏輯上講,防火墻是起分隔、限制、分析的作用。實(shí)際上,防火墻是加強(qiáng)Intranet(內(nèi)部網(wǎng))之間安全防御的一個(gè)或一組系統(tǒng),它由一組硬件設(shè)備(包括路由器、服務(wù)器)及相應(yīng)軟件構(gòu)成。所有來(lái)自Internet的傳輸信息或你發(fā)出的信息都必須經(jīng)過(guò)防火墻。這樣,防火墻就起到了保護(hù)諸如電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、在特定的系統(tǒng)間進(jìn)行信息交換等安全的作用。防火墻五大基本功能:(1)過(guò)濾進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù);(2)管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)行為;(3)封堵某些禁止行為;(4)記錄通過(guò)防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng);(5)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測(cè)和告警。2.數(shù)據(jù)加密技術(shù) 在電子商務(wù)中，信息加密技術(shù)是其它安全技術(shù)的基礎(chǔ)，加密技術(shù)是指通過(guò)使用代碼或密碼將某些重要信息和數(shù)據(jù)從一個(gè)可以理解的明文形式變換成一種復(fù)雜錯(cuò)亂的、不可理解的密文形式（即加密），在線路上傳送或在數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)，其他用戶(hù)再將密文還原成明文（即解密），從而保障信息數(shù)據(jù)的安全性。

數(shù)據(jù)加密的方法很多，常用的有兩大類(lèi)。一種是對(duì)稱(chēng)加密。一種是非對(duì)稱(chēng)密鑰加密。對(duì)稱(chēng)加密也叫秘密密鑰加密。發(fā)送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點(diǎn)是加密和解密使用的是同一個(gè)密鑰。典型的代表是美國(guó)國(guó)家安全局的DES。它是IBM于1971年開(kāi)始研制，1977年美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)局正式頒布其為加密標(biāo)準(zhǔn)，這種方法使用簡(jiǎn)單，加密解密速度快，適合于大量信息的加密。但存在幾個(gè)問(wèn)題：第一，不能保證也無(wú)法知道密鑰在傳輸中的安全。若密鑰泄漏，黑客可用它解密信息，也可假冒一方做壞事。第二，假設(shè)每對(duì)交易方用不同的密鑰，N對(duì)交易方需要N*(N-1)/2個(gè)密鑰，難于管理。第三，不能鑒別數(shù)據(jù)的完整性。

非對(duì)稱(chēng)密鑰加密也叫公開(kāi)密鑰加密。公鑰加密法是在對(duì)數(shù)據(jù)加解密時(shí)，使用不同的密鑰，在通信雙方各具有兩把密鑰，一把公鑰和一把密鑰。公鑰對(duì)外界公開(kāi)，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對(duì)應(yīng)的私鑰解密，同樣地，用私鑰解密的數(shù)據(jù)只能用對(duì)應(yīng)的公鑰解密。具體加密傳輸過(guò)程如下：

（1）發(fā)送方甲用接收方乙的公鑰加密自己的私鑰。

（2）發(fā)送方家用自己的私鑰加密文件，然后將加密后的私鑰和文件傳輸給接收方。（3）接收方乙用自己的私鑰解密，得到甲的私鑰。（4）接收方乙用甲的公鑰解密，得到明文。這個(gè)過(guò)程包含了兩個(gè)加密解密過(guò)程：密鑰的加解密和文件本身的加解密。在密鑰的加密過(guò)程中，由于發(fā)送方甲用乙的公鑰加密了自己的私鑰，如果文件被竊取，由于只有乙保管自己的私鑰，黑客無(wú)法解密。這就保證了信息的機(jī)密性。另外，發(fā)送方甲用自己的私鑰加密信息，因?yàn)樾畔⑹怯眉椎乃借€加密，只有甲保管它，可以認(rèn)定信息是甲發(fā)出的，而且沒(méi)有甲的私鑰不能修改數(shù)據(jù)?？梢员ＷC信息的不可抵賴(lài)性。

公開(kāi)密鑰加密典型的代表是RSA算法，它是由Rivest、Shamir、Adleman三人于1977年提出的一個(gè)公鑰加密算法。但是RSA的加密解密要兩次，處理和計(jì)算量都比較大，速度慢，所以只適合于少量數(shù)據(jù)的加密。因此，在當(dāng)前的加密應(yīng)用中，經(jīng)常使用對(duì)稱(chēng)密鑰來(lái)對(duì)文本加密和解密，用非對(duì)稱(chēng)RSA加密體系對(duì)私鑰加密和解密。發(fā)送方把密文和加密后的私鑰一起發(fā)送給接收方。使用這種聯(lián)合加密法，不僅可以確保數(shù)據(jù)的保密性，而且還可以實(shí)現(xiàn)一種名為數(shù)字簽名的認(rèn)證機(jī)制。發(fā)送者私鑰加密的數(shù)據(jù)可以提供對(duì)發(fā)送者身份的認(rèn)證，接收者私鑰加密的數(shù)據(jù)可以提供對(duì)接收者身份的認(rèn)證。

此外，安裝防病毒的軟件并定期執(zhí)行檢測(cè)，使用數(shù)字簽名技術(shù)和數(shù)字證書(shū)等等，都是加強(qiáng)電子商務(wù)安全的重要技術(shù)措施。當(dāng)然，任何一個(gè)安全產(chǎn)品或技術(shù)都不會(huì)提供永遠(yuǎn)和絕對(duì)的安全，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在變化，應(yīng)用在變化，入侵和破壞的手段也在變化，只有技術(shù)的不斷進(jìn)步才是真正的出路。物流配送

電子商務(wù)物流配送是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)客戶(hù)的需求，根據(jù)用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶(hù)的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)快車(chē)，采用電子商務(wù)物流配送模式。特征

1.1 虛擬性

電子商務(wù)物流配送的虛擬性來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。通過(guò)借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù),配送活動(dòng)已由過(guò)去的實(shí)體空間拓展到了虛擬網(wǎng)絡(luò)空間,實(shí)體作業(yè)節(jié)點(diǎn)可以虛擬信息節(jié)點(diǎn)的形式表現(xiàn)出來(lái);實(shí)體配送活動(dòng)的各項(xiàng)職能和功能可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行仿真模擬,通過(guò)虛擬配送,找到實(shí)體配送中存在的不合理現(xiàn)象,從而進(jìn)行組合優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)實(shí)體配送過(guò)程達(dá)到效率最高、費(fèi)用最少、距離最短、時(shí)間最少的目標(biāo)。1.2 實(shí)時(shí)性

虛擬性的特性不僅能夠有助于輔助決策,讓決策者獲得高效的決策信息支持,還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)配送過(guò)程實(shí)時(shí)管理。配送要素?cái)?shù)字化、代碼化之后,突破了時(shí)空制約,配送業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商與客戶(hù)均可通過(guò)共享信息平臺(tái)獲取相應(yīng)配送信息,從而最大程度地減少各方之間的信息不對(duì)稱(chēng),有效地縮小了配送活動(dòng)過(guò)程中的運(yùn)作不確定性與環(huán)節(jié)間的銜接不確定性,打破以往配送途中的“失控”狀態(tài),做到全程的“監(jiān)控配送”。1.3個(gè)性化

個(gè)性化配送是電子商務(wù)物流配送的重要特性之一。作為“末端運(yùn)輸”的配送服務(wù),所面對(duì)的市場(chǎng)需求是“多品種、少批量、多批次、短周期”的,小規(guī)模的頻繁配送將導(dǎo)致配送企業(yè)的成本增加,這就必須尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),而個(gè)性化配送正是這樣一個(gè)開(kāi)采不盡的“利潤(rùn)源泉”。電子商務(wù)物流配送的個(gè)性化體現(xiàn)為“配”的個(gè)性化和“送”的個(gè)性化?！芭洹钡膫€(gè)性化主要指通過(guò)配送企業(yè)在流通節(jié)點(diǎn)(配送中心)根據(jù)客戶(hù)的指令對(duì)配送對(duì)象進(jìn)行個(gè)性化流通加工,從而增加產(chǎn)品的附加價(jià)值;“送”的個(gè)性化主要是指依據(jù)客戶(hù)要求的配送習(xí)慣、喜好的配送方式等為每一位客戶(hù)制定量體裁衣式的配送方案。1.4 增值性 除了傳統(tǒng)的分揀、備貨、配貨、加工、包裝、送貨等作業(yè)以外,電子商務(wù)物流配送的功能還向上游延伸到市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理,向下延伸到物流咨詢(xún)、物流方案的選擇和規(guī)劃,庫(kù)存控制決策,物流教育與培訓(xùn)等附加功能,從而為客戶(hù)提供具有更多增值性的物流服務(wù)。優(yōu)勢(shì)

2.1 高效配送

在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多客戶(hù)大量資源的合理配送，需要大面積的倉(cāng)庫(kù)來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類(lèi)受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“集成倉(cāng)庫(kù)”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn)。2.2 適時(shí)控制

傳統(tǒng)的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過(guò)程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn)。2.3 簡(jiǎn)化

傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶(hù)購(gòu)物和交易過(guò)程變得效率更高、費(fèi)用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶(hù)找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.電子商務(wù)中的版權(quán)問(wèn)題

所謂版權(quán)，有時(shí)也稱(chēng)作者權(quán)，在我國(guó)被稱(chēng)為著作權(quán)，是基于特定作品的精神權(quán)利以及全面支配該作品并享受其利益的經(jīng)濟(jì)權(quán)利的合稱(chēng)。一般來(lái)講，版權(quán)的客體是指版權(quán)法所認(rèn)可的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)等作品(簡(jiǎn)稱(chēng)作品)。但是在信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體技術(shù)給版權(quán)的客體帶來(lái)了新的內(nèi)容。目前世界上已經(jīng)建立了一個(gè)比較全面的版權(quán)保護(hù)法律體系，將計(jì)算機(jī)軟件納入版權(quán)保護(hù)中，給軟件提供更加及時(shí)和完善的保護(hù)。1972年，菲律賓第一個(gè)把“計(jì)算機(jī)程序”列為“文學(xué)藝術(shù)作品”中的一項(xiàng)，1980年后美國(guó)、匈牙利、澳大利亞及印度先后把計(jì)算機(jī)程序或者計(jì)算機(jī)軟件列為版權(quán)法的保護(hù)客體。1985年之后，又有日本、法國(guó)、英國(guó)、聯(lián)邦德國(guó)、智利、多米尼加、新加坡等國(guó)以及我國(guó)臺(tái)灣與香港地區(qū)，都把它列到了版權(quán)法之中。1990年我國(guó)制定的《著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》和《計(jì)算機(jī)軟件登記辦法》等立法建立了對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的保護(hù)。在涉及到電子商務(wù)的版權(quán)侵權(quán)問(wèn)題時(shí)，我們尤其需要注意的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)問(wèn)題和鏈接侵權(quán)問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商根據(jù)其提供服務(wù)內(nèi)容的不同，主要分為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商兩大類(lèi)。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商指自己組織信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播的主體。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商會(huì)提供一些網(wǎng)頁(yè)，在這些網(wǎng)頁(yè)上面的內(nèi)容就存儲(chǔ)在網(wǎng)頁(yè)所在的服務(wù)器上。如果網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商提供的內(nèi)容服務(wù)未經(jīng)版權(quán)人允許，則構(gòu)成了對(duì)作品的復(fù)制權(quán)的侵犯和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商的基本特征是按照用戶(hù)的選擇傳輸或接受信息，其本身并不組織、篩選所傳播的信息。此一基本特征決定了其在版權(quán)保護(hù)法律體系中具有與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商不同的法律地位，從而使得其可能承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任問(wèn)題顯得更趨復(fù)雜，更具有時(shí)代性。信息共享始終是互聯(lián)網(wǎng)的理想追求，因此鏈接技術(shù)的出現(xiàn)就深受人們歡迎。所謂鏈接是指使用超文本標(biāo)志語(yǔ)言HTML的標(biāo)記指令，通過(guò)URL指向其他內(nèi)容。鏈接的對(duì)象可以是一個(gè)網(wǎng)站，也可以是網(wǎng)站中的某個(gè)網(wǎng)頁(yè)，甚至是網(wǎng)頁(yè)中的某個(gè)組成部分。關(guān)于鏈接技術(shù)的侵權(quán)問(wèn)題，目前并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法，不同的國(guó)家有很大的差別。主要來(lái)講，鏈接可能侵犯的有作品的復(fù)制權(quán)、演繹權(quán)以及精神權(quán)利等。關(guān)于這方面的論題，還有待于進(jìn)一步的研究。2.電子商務(wù)中的專(zhuān)利問(wèn)題

專(zhuān)利，是專(zhuān)利權(quán)的簡(jiǎn)稱(chēng)，指的是一種法律認(rèn)定的權(quán)利。它是指對(duì)于公開(kāi)的發(fā)明創(chuàng)造所享有的一定期限內(nèi)的獨(dú)占權(quán)。專(zhuān)利制度并非一成不變，它必須隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展所提出的新問(wèn)題不斷變化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)專(zhuān)利領(lǐng)域也提出了大量問(wèn)題。例如，計(jì)算機(jī)軟件能否成為專(zhuān)利制度保護(hù)的客體；因特網(wǎng)的廣泛性和開(kāi)放性對(duì)專(zhuān)利“三性”(新穎性、創(chuàng)造性、實(shí)用性)中的“新穎性”特點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)，此外，專(zhuān)利的電子申請(qǐng)方式中涉及的法律問(wèn)題等等，這些都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中需要討論和解決的問(wèn)題。在專(zhuān)利法中一般都規(guī)定，授予專(zhuān)利的發(fā)明創(chuàng)造必須具有新穎性，新穎性是授予發(fā)明或?qū)嵱眯滦蛯?zhuān)利的實(shí)質(zhì)要件之一。傳統(tǒng)的專(zhuān)利法并沒(méi)有規(guī)定在Internet上公開(kāi)發(fā)明創(chuàng)造應(yīng)采取什么樣的原則，因此在Internet上公布的發(fā)明是否還具有新穎性就是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。專(zhuān)利的電子申請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也有了新的問(wèn)題。電子申請(qǐng)就是以電子文件的形式，向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管行政機(jī)關(guān)提交有關(guān)專(zhuān)利的申請(qǐng)。而傳統(tǒng)的做法是以紙質(zhì)文件為載體進(jìn)行的。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）起草的《專(zhuān)利法案條約》（草案）和《專(zhuān)利合作條約》細(xì)則的修改中，已確認(rèn)了電子申請(qǐng)的合法性。日本專(zhuān)利局已于1990年12月開(kāi)始接受專(zhuān)利的電子申請(qǐng)。韓國(guó)已經(jīng)著手進(jìn)行通過(guò)Internet申請(qǐng)專(zhuān)利的實(shí)驗(yàn)。美國(guó)、日本、歐洲三個(gè)專(zhuān)利局正在進(jìn)行通過(guò)Internet聯(lián)機(jī)申請(qǐng)專(zhuān)利的準(zhǔn)備，并把實(shí)現(xiàn)專(zhuān)利文獻(xiàn)無(wú)紙化作為今后的發(fā)展方向。3.電子商務(wù)中的域名和商標(biāo)問(wèn)題

域名是一種資源標(biāo)志符，是因特網(wǎng)主機(jī)的IP地址，由它可以轉(zhuǎn)換成特定主機(jī)在因特網(wǎng)中的物理地址。域名作為一種在Internet上的地址名稱(chēng)，在區(qū)分不同的站點(diǎn)用戶(hù)上起著非常重要的作用。域名是作為一種技術(shù)性手段建立起來(lái)的，它在本質(zhì)上并不是一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此域名本來(lái)并不能像商標(biāo)那樣被作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到保護(hù)。但是，隨著域名商業(yè)價(jià)值的不斷增強(qiáng)，法律已經(jīng)開(kāi)始將某些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利內(nèi)容賦予給域名，以保護(hù)權(quán)利人利益。我國(guó)的商標(biāo)法只規(guī)定可受保護(hù)標(biāo)識(shí)為“文字、圖案或其組合”，而沒(méi)有把在網(wǎng)上出現(xiàn)的某一動(dòng)態(tài)過(guò)程作為商標(biāo)來(lái)保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)活動(dòng)，已使人們感到用“視覺(jué)感知”去認(rèn)定，比起用“文字、圖案”認(rèn)定商標(biāo)更能適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展需要。當(dāng)前在我國(guó)最突出的問(wèn)題是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，“域名注冊(cè)”與商標(biāo)權(quán)的沖突。雖然1997年5月國(guó)務(wù)院部門(mén)發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行規(guī)定》，但其中只規(guī)定了“不得使用不屬于自己的已注冊(cè)商標(biāo)，申請(qǐng)域名注冊(cè)”，并沒(méi)有禁止以他人的商標(biāo)和商號(hào)搶注域名。因而“域名”已實(shí)際上成為商譽(yù)、乃至商號(hào)的一部分并作為無(wú)形資產(chǎn)被交易著。

第二篇：電子商務(wù)分析

SUQIAN COLLEGE

鮮花的電子商務(wù)分析

專(zhuān) 業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)__ 班 級(jí)： 08計(jì)本1班______ 姓 名： 施博文_ _ 學(xué) 號(hào)： 080303122 _

2011年12月11日

目錄

引言....................................................................................................3 摘要....................................................................................................3 關(guān)鍵字................................................................................................3

一、目前的市場(chǎng)情況和前景分析....................................................4（1）花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀............................................................4（2）中國(guó)花卉企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)..................................................7

二、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查........................................................................9

三、鮮花的介紹..............................................................................10

四、鮮花的渠道分析和產(chǎn)品分析..................................................10

五、鮮花電子商務(wù)渠道（實(shí)施）..................................................11

六、結(jié)論..........................................................................................13

引言：有各種不同的鮮花，代表著不同的意義?，F(xiàn)在市場(chǎng)上流行買(mǎi)鮮花送人，對(duì)待不同的人送不同的話。鮮花不僅能表達(dá)人的情感，而且能夠陶冶人的情操，鮮花的意義在于我們?cè)趺慈タ此?，怎么去欣賞它、了解他這樣就能夠達(dá)到一中健康的狀態(tài)。

摘要：中國(guó)花卉栽培歷史悠久，擁有一大批傳統(tǒng)名花，形成了不少集中產(chǎn)地，發(fā)展出了豐富的花文化，例如洛陽(yáng)、菏澤的牡丹，長(zhǎng)江流域的梅花，江浙的山茶，等等。明清時(shí)代北京花鄉(xiāng)逐漸成為專(zhuān)門(mén)為宮廷服務(wù)的花卉生產(chǎn)基地，廣東等地的農(nóng)戶(hù)也在那個(gè)時(shí)期開(kāi)始生產(chǎn)“年花”，挑著擔(dān)子走街串巷銷(xiāo)售，是我國(guó)本土花卉商品化的發(fā)源。清末到中華人民共和國(guó)成立前夕，中國(guó)飽受戰(zhàn)亂之苦，民生凋敝，園林殘破，花卉栽培受到很大影響。建國(guó)后，花卉生產(chǎn)逐漸得以恢復(fù)，國(guó)家也建立了不少?lài)?guó)有苗圃為城市建設(shè)提供花卉、苗木。文革期間，花卉被視為“封資修”、“資本主義尾巴”，花卉栽培遭受空前重創(chuàng)。改革開(kāi)放以后，百業(yè)興旺，傳統(tǒng)花卉栽培全面恢復(fù)，與此同時(shí)國(guó)外花卉也開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，帶來(lái)了現(xiàn)代的栽培模式、經(jīng)營(yíng)理念，真正意義上的花卉產(chǎn)業(yè)開(kāi)始形成?；ɑ芷髽I(yè)群體的形成也始于該階段，傳統(tǒng)花卉產(chǎn)區(qū)的一批有經(jīng)營(yíng)頭腦的花卉愛(ài)好者和農(nóng)戶(hù)開(kāi)始建立苗圃，逐漸發(fā)展成為今天的企業(yè)。緊接著又有大量外資、港臺(tái)商人陸續(xù)進(jìn)入大陸，政府也越來(lái)越重視扶持花卉業(yè)的發(fā)展，許多其它行業(yè)的投資者紛紛涌入，花卉業(yè)蓬勃發(fā)展，形成了“萬(wàn)馬奔騰”的局面。

關(guān)鍵字：鮮花

一、目前的市場(chǎng)情況和前景分析：

（1）花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

基本情況：據(jù)農(nóng)業(yè)部公布的花卉統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2005年全國(guó)有花卉市場(chǎng)2586個(gè)，企業(yè)64908個(gè)，其中種植面積在3公頃以上或年?duì)I業(yè)額在500萬(wàn)元以上的大中型企業(yè)8334家，花農(nóng)1251313戶(hù)，從業(yè)人員4401095人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員132318 人。從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國(guó)花卉企業(yè)數(shù)量從狹義上說(shuō)也就是6．7萬(wàn)家(含花卉市場(chǎng))?；ㄞr(nóng)是一個(gè)龐大的群體，他們一般沒(méi)有在工商注冊(cè)，但有些生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)值不低于花卉企業(yè)。從概念上講，他們類(lèi)似于花卉發(fā)達(dá)國(guó)家的種植者(Grower)。發(fā)達(dá)國(guó)家都將種植者視同小企業(yè)，因此，從廣義上說(shuō)，中國(guó)花卉產(chǎn)業(yè)共有大小企業(yè)130余萬(wàn)家。

資金來(lái)源 中國(guó)花卉企業(yè)資金來(lái)源比較復(fù)雜，有企業(yè)自身積累、政府扶持、其它行業(yè)投資等。靠自身積累的多數(shù)是上世紀(jì)80年代創(chuàng)辦的企業(yè)(還有一些花農(nóng))，那個(gè)時(shí)候從事花卉業(yè)是填補(bǔ)市場(chǎng)空白，積累迅速，凡生存到現(xiàn)在的，多數(shù)都已經(jīng)實(shí)力雄厚。90年代，旺逢花卉業(yè)迅速發(fā)展的良好時(shí)期，許多港臺(tái)花卉企業(yè)來(lái)大陸投資。政府增加投入，大力扶持花卉業(yè)發(fā)展，以及來(lái)自二三產(chǎn)業(yè)的投資也主要集中在90年代，包括規(guī)劃建設(shè)各類(lèi)花卉示范園區(qū)，引進(jìn)溫室，建立一批規(guī)模較大、生產(chǎn)設(shè)施較先進(jìn)的花卉生產(chǎn)基地。總體來(lái)說(shuō)，花卉企業(yè)資金來(lái)源主要還是靠自身積累、自己籌措。

企業(yè)家的“成分” 上世紀(jì)80年代初白手起家的花卉企業(yè)家多數(shù)出于廣東、福建、江蘇、浙江等地的傳統(tǒng)花卉苗木產(chǎn)區(qū)，家里有地，愛(ài)好花卉，掌握傳統(tǒng)的栽培技術(shù)。90年代一些學(xué)者、工商界人士，甚至官員躋身于花卉產(chǎn)業(yè)。較前者，他們文化水平高，眼界開(kāi)闊，接受新事物的能力強(qiáng)，許多人取得了成功。進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)家來(lái)源比較復(fù)雜，以具有豐富從商經(jīng)驗(yàn)的其它行業(yè)企業(yè)家為多。從花卉產(chǎn)地土生土長(zhǎng)的企業(yè)家數(shù)量最多，根底扎實(shí)，多做生產(chǎn)；學(xué)者出身的企業(yè)家雖然數(shù)量不多，但他們一般都有較高學(xué)歷，在品種引進(jìn)、種苗繁殖、國(guó)外代理等產(chǎn)業(yè)鏈前端領(lǐng)域發(fā)揮很大作用；從其它行業(yè)轉(zhuǎn)入的企業(yè)家則以經(jīng)營(yíng)管理見(jiàn)稱(chēng)。

企業(yè)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)管理水平企業(yè)規(guī)模主要從員工數(shù)量、生產(chǎn)面積、營(yíng)業(yè)額等方面衡量。中國(guó)花卉企業(yè)中，農(nóng)戶(hù)數(shù)量龐大，小企業(yè)多，中大企業(yè)少，就是底盤(pán)大，上頭小。多數(shù)農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)面積只有幾畝，員工就是幾個(gè)家庭成員，平均每戶(hù)2～3人，年?duì)I業(yè)額幾萬(wàn)元。農(nóng)戶(hù)的數(shù)量是企業(yè)數(shù)量的20倍之多。而64908個(gè)企業(yè)當(dāng)中，種植面積在3公頃以上或年?duì)I業(yè)額在500萬(wàn)元以上的大中型企業(yè)只有8334家，所占比例不到13％，形成人們常說(shuō)的“有數(shù)量，缺巨人”現(xiàn)象。如果與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)花卉企業(yè)的生產(chǎn)面積普遍偏小，營(yíng)業(yè)額或產(chǎn)值則更小。荷蘭目前大約有花卉生產(chǎn)1．2萬(wàn)家(包括種植戶(hù))，生產(chǎn)面積1．1萬(wàn)公頃，從業(yè)人員7．2萬(wàn)人，銷(xiāo)售額則高達(dá)73億歐元(合人民幣約730fL元)。中國(guó)花卉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平這些年有很大提高，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有相當(dāng)大的差距。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的分布 如果將中國(guó)花卉企業(yè)分布到產(chǎn)業(yè)鏈上形成一個(gè)圖形，大致就是一個(gè)“雞蛋”(見(jiàn)下圖)。

圖案從左到右代表花卉產(chǎn)業(yè)鏈的育種種苗、生產(chǎn)以及流通幾個(gè)主要環(huán)節(jié)，特點(diǎn)大致是“兩頭小，中間大”，大部分企業(yè)從事生產(chǎn)，從面積上看，中國(guó)是名副其實(shí)的花卉生產(chǎn)大國(guó)。圖中育種的部分沒(méi)有上顏色，那是因?yàn)槟壳拔覀兊挠N能力比較低，花卉生產(chǎn)所需的品種、種子、種球、種苗(紅色星點(diǎn)部分)主要依賴(lài)國(guó)外直接進(jìn)口或者進(jìn)1：1擴(kuò)繁?；ɑ芷髽I(yè)的大部分分布在“雞蛋”的中間——生產(chǎn)上，大中型企業(yè)在園林、苗木、切花、盆栽生產(chǎn)上都有分布，而中小企業(yè)和花農(nóng)主要集中在苗木、草花生產(chǎn)，其次是鮮切花，從事盆栽植物生產(chǎn)的花農(nóng)不多，可能是因?yàn)榕柙缘脑O(shè)施和技術(shù)水平門(mén)檻較高的緣故?！半u蛋”的尾部，也就是中國(guó)的花卉流通，也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)瓶頸，不僅企業(yè)(含個(gè)體戶(hù))數(shù)量偏少，這些企業(yè)力量也有限，不能為龐大的生產(chǎn)提供足夠的流通支持。目前國(guó)內(nèi)切花、盆花消費(fèi)主要集中在節(jié)假日，特別是春節(jié)中高檔盆花消費(fèi)量約占全年消費(fèi)量的30％～40％。其次為元旦、情人節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)等；苗木、草花主要用于城鎮(zhèn)綠化美化，政府采購(gòu)的居多，其次為企事業(yè)單位。近年來(lái)花卉出口增長(zhǎng)較快，有人說(shuō)中國(guó)即將成為世界花卉加工廠，確實(shí)有這種趨勢(shì)。2005年花卉出口額為1．5億美元，估計(jì)2006年能達(dá)到2億美元左右，而2001年這個(gè)數(shù)字僅有8000萬(wàn)美元。

企業(yè)的盈利狀況 隨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生產(chǎn)成本增加，花卉價(jià)格普遍下降，中國(guó)花卉企業(yè)利潤(rùn)率降低，花卉業(yè)走出暴利時(shí)代，步入調(diào)整期。目前，種苗(包括種子、種球)進(jìn)出口公司、部分國(guó)內(nèi)的種苗生產(chǎn)企業(yè)(如蝴蝶蘭組培)、設(shè)施資材生產(chǎn)貿(mào)易企業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)等生存狀況都比較不錯(cuò)，國(guó)內(nèi)種苗(包括種子、種球)生產(chǎn)獲利也不低，發(fā)展較快。生產(chǎn)企業(yè)中，切花切葉生產(chǎn)企業(yè)農(nóng)戶(hù)盡管利潤(rùn)率下降，但效益尚可；盆花調(diào)整變化比較劇烈，2005年生產(chǎn)面積與銷(xiāo)售額都比上年有較大幅度下降，但單位面積產(chǎn)值卻在提升；苗木生產(chǎn)受到宏觀環(huán)境的影響，面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，部分企業(yè)與花農(nóng)遭遇難題?；ɑ芰魍I(lǐng)域一直都是“花卉市場(chǎng)+花店”格局，形勢(shì)基本穩(wěn)定；專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)公司已產(chǎn)生，尚處于摸索階段。

（2）中國(guó)花卉企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

花卉企業(yè)隊(duì)伍繼續(xù)壯大，優(yōu)勝劣汰還在繼續(xù)。中國(guó)花卉業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)后的6年問(wèn)，企業(yè)數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)將近2倍。影響因素有好幾個(gè)：一是中國(guó)加入WTO以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸被國(guó)外企業(yè)看好，中外花卉貿(mào)易與交流空前繁菊二是中國(guó)各級(jí)政府將花卉作為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要內(nèi)容，在政策和資金支持上給予重視；三是中國(guó)花卉產(chǎn)業(yè)作為新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景廣闊，產(chǎn)業(yè)自身不斷壯大的同時(shí)，吸引越來(lái)越多的業(yè)外資金、人才進(jìn)入，吸引更多菜農(nóng)、糧農(nóng)轉(zhuǎn)向花卉生產(chǎn)。當(dāng)然，企業(yè)數(shù)量連年增長(zhǎng)，不表示只有企業(yè)誕生，實(shí)際上不斷地有企業(yè)被淘汰，不斷有新的企業(yè)創(chuàng)辦，只是后者要比前者多，表現(xiàn)出來(lái)就是 7 企業(yè)數(shù)量整體增長(zhǎng)。企業(yè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程還要持續(xù)很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期，直到兩者趨于平衡，那時(shí)產(chǎn)業(yè)就成熟了。

一批實(shí)力較強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理水平較高，具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)形成，成為中國(guó)花卉產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。一個(gè)國(guó)家花卉產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大與否，首先看有沒(méi)有一批數(shù)量穩(wěn)定、具有主營(yíng)項(xiàng)目、盈利狀況良好的企業(yè)(含個(gè)體種植戶(hù))。它們抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，“內(nèi)力”足，并且能不斷自我完善和發(fā)展，成為產(chǎn)業(yè)的中流砥柱。隨著產(chǎn)業(yè)健康良好發(fā)展，這樣的企業(yè)會(huì)逐漸增多，并穩(wěn)定下來(lái)。

企業(yè)之間社會(huì)化分工細(xì)化，相互協(xié)作加強(qiáng)。10年前的花卉產(chǎn)業(yè)就似當(dāng)年盤(pán)古初開(kāi)天地的情形，企業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)“多而全”，什么賺錢(qián)做什么，什么都做不精，行業(yè)整體比較混沌?，F(xiàn)在已經(jīng)逐步過(guò)渡到各自占領(lǐng)一塊細(xì)分領(lǐng)域，做精做細(xì)，提高管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)鏈初步明晰。另一方面，企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的同時(shí)也走向聯(lián)合、協(xié)作。各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)都有強(qiáng)烈愿望聯(lián)合起來(lái)，減少彼此不必要的摩擦，互補(bǔ)長(zhǎng)短，自律協(xié)調(diào)，做單個(gè)企業(yè)做不了的事情，增強(qiáng)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，謀求更好發(fā)展。一個(gè)明顯的例子就是近年各個(gè)領(lǐng)域協(xié)會(huì)、團(tuán)體組織的組建十分活躍，如中國(guó)花卉協(xié)會(huì)在2001年成立了零售業(yè)分會(huì)，2005年又成立了盆栽分會(huì)，云南花農(nóng)自發(fā)成立的聯(lián)合體甚至已經(jīng)多達(dá)百余個(gè)?？傊?，以后的花卉企業(yè)，會(huì)分得越來(lái)越細(xì)，聯(lián)合得越來(lái)越緊密。

二、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查

隨著人們生活水平的提高、百姓居住環(huán)境的改善，花卉對(duì)生活環(huán)境的改善作用越來(lái)越明顯，各種盆栽鮮花越來(lái)越多地被用來(lái)裝點(diǎn)人們的生活。而城市綠化中的景觀提升，加大了市場(chǎng)對(duì)花卉的需求量，帶動(dòng)了花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

《2011-2015年中國(guó)花卉市場(chǎng)熱點(diǎn)跟蹤及投資盈利預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》系統(tǒng)全面的調(diào)研了花卉的市場(chǎng)宏觀環(huán)境情況、行業(yè)發(fā)展情況、市場(chǎng)供需情況、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力情況、產(chǎn)品品牌價(jià)值情況等，以產(chǎn)品微觀部分作為調(diào)研重點(diǎn)，采用縱向分析和橫向?qū)Ρ认嘟Y(jié)合的方法，分別對(duì)花卉產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)消費(fèi)情況、原材料市場(chǎng)情況、產(chǎn)品技術(shù)情況、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展情況、產(chǎn)品品牌價(jià)值以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略等方面進(jìn)行深入的調(diào)研分析。

我國(guó)目前花卉產(chǎn)業(yè)正向規(guī)?；?，包括實(shí)施花卉品牌戰(zhàn)略、加大科技投入、加速品種創(chuàng)新、大力推行專(zhuān)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營(yíng)、建立大流通市場(chǎng)。國(guó)外花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家憑借資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)正向發(fā)展中國(guó)家推進(jìn)，建立生產(chǎn)基地。

從世界花卉發(fā)展講花卉產(chǎn)業(yè)由原來(lái)的觀賞花卉逐漸向食用花卉、香料花卉、醫(yī)藥保健花卉、室內(nèi)保健花卉、環(huán)境監(jiān)測(cè)花卉等方向發(fā)展。

三、鮮花的介紹

鮮花是指被子植物繁衍后代的生殖器官。典型的花，在一個(gè)有限生長(zhǎng)的短軸上，著生花萼、花冠和產(chǎn)生生殖細(xì)胞的雄蕊與雌蕊?；ㄊ潜蛔又参铮ū蛔又参镩T(mén)植物，又稱(chēng)有花植物）的繁殖器官，其生物學(xué)功能的是結(jié)合雄性精細(xì)胞與雌性卵細(xì)胞以產(chǎn)生種子。這一進(jìn)程始于傳粉，然后是受精，從而形成種子并加以傳播。對(duì)于高等植物而言，種子便是其下一代，而且是各物種在自然分布的主要手段。同一植物上著生的花的組合稱(chēng)為花序?！盎ā痹谏钪幸喑１环Q(chēng)為“花朵”或“花卉”。廣義的花卉可指一切具有觀賞價(jià)值的植物（或人工栽插的盆景），而狹義上則單指所有的開(kāi)花植物。[1] 除了作為被子植物的繁殖器官，花卉還一直廣受人們的喜愛(ài)和使用，主要用于美化環(huán)境，而且還作為一種食物來(lái)源。

四、鮮花的渠道分析和產(chǎn)品分析

全球花卉產(chǎn)業(yè)鏈正在發(fā)生的一系列變化，將重寫(xiě)利益格局。中國(guó)、肯尼亞等發(fā)展中國(guó)家，由于氣候、地理等方面的自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)和相對(duì)廉價(jià)的勞動(dòng)力，逐漸成為全球花卉種植中心；全球花卉老大荷蘭在新品種研發(fā)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，而其兩家最大的花卉拍賣(mài)中心的合并，進(jìn)一步鞏固了荷蘭全球花卉交易中心的地位；在終端消費(fèi)市場(chǎng)美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)花卉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)起到越來(lái)越重要的作 10 用。中國(guó)花卉市場(chǎng)也在多樣化發(fā)展，花卉渠道和物流則成為市場(chǎng)整合的關(guān)鍵點(diǎn)。

中國(guó)：實(shí)體花店為主，鮮花網(wǎng)為輔

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是網(wǎng)上支付手段的不斷改進(jìn)，網(wǎng)上訂花已經(jīng)成為時(shí)下年輕人購(gòu)花的一種新方式。在這種潮流的刺激下，全國(guó)性的鮮花網(wǎng)、地方性的鮮花網(wǎng)如雨后春筍般的在互聯(lián)網(wǎng)上紛紛涌現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)與鮮花預(yù)定、鮮花速遞相關(guān)的網(wǎng)站和網(wǎng)店已經(jīng)有數(shù)萬(wàn)家，如果加上淘寶、拍拍、易趣等網(wǎng)店，數(shù)量還要更多。雖然目前我國(guó)鮮花網(wǎng)從數(shù)量上來(lái)說(shuō)已經(jīng)很多，但是從質(zhì)量上來(lái)看，這些網(wǎng)站的發(fā)展良莠不齊。不過(guò)，我們也發(fā)現(xiàn)，一些具有一定規(guī)模、實(shí)力的鮮花速遞網(wǎng)正通過(guò)多種措施來(lái)引領(lǐng)網(wǎng)上鮮花速遞行業(yè)的發(fā)展。相信行業(yè)的整合隨著市場(chǎng)的發(fā)展也很快到來(lái)。

五、鮮花電子商務(wù)渠道（實(shí)施）

網(wǎng)上訂花為花店經(jīng)營(yíng)開(kāi)辟了一條嶄新的銷(xiāo)售渠道，因此被很多花店看好。的確，由于網(wǎng)上鮮花銷(xiāo)售價(jià)格較高，所以在大多數(shù)人眼中，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)花店的利潤(rùn)很高。其實(shí)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)花店也有很多難以訴說(shuō)的苦衷，在踏入這個(gè)門(mén)檻之前，花店一定要對(duì)這些風(fēng)光背后的辛苦有所了解。

首先，由于訂單來(lái)自網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)花店在承接配送任務(wù)的日常工作中多了更多的“不安全因素”，送花地址不清楚導(dǎo)致送花難的情況是最 常見(jiàn)的。七仙女鮮花網(wǎng)武漢分店老板陳?無(wú)奈地說(shuō)：“有些顧客給一些多年沒(méi)有聯(lián)系的朋友送花，給我們的地址是幾年前的地址，街道名稱(chēng)和建筑都變了，給的電話號(hào)碼也是空號(hào)，我們只能跑到派出所去查，有時(shí)候花沒(méi)送到給顧客退款，還要被顧客責(zé)備。”七仙女鮮花網(wǎng)北京分店的送花員告訴記者：“很多時(shí)候，客人要求花到付款，有時(shí)我們送到的時(shí)候卻找不到人，不但白跑一趟，最后受的損失還要自己承受，實(shí)在是無(wú)可奈何。”

其次，雖說(shuō)網(wǎng)上鮮花售價(jià)較高，但除去網(wǎng)站維護(hù)或網(wǎng)絡(luò)訂單等費(fèi)用，其實(shí)際利潤(rùn)與實(shí)體花店相差無(wú)幾。而且由于網(wǎng)上鮮花價(jià)格相對(duì)固定，并不是經(jīng)常更改，一般的網(wǎng)站常年只有淡季和旺季兩個(gè)價(jià)格，但是花價(jià)變化頻繁，如果碰到淡季花價(jià)上漲，這部分花價(jià)變化的風(fēng)險(xiǎn)完全由花店自己承擔(dān)，有時(shí)候?yàn)榱司S持網(wǎng)站信譽(yù)，虧本也要送花。網(wǎng)絡(luò)訂單數(shù)量不穩(wěn)定也讓花店頭疼不已。七仙女鮮花網(wǎng)的一家加盟花店老板告訴記者，有時(shí)候一天單子多得接不完，也有時(shí)候好幾天一張單子都接不到，通?；ǖ昝刻炷芙右粡埦W(wǎng)絡(luò)訂單就很不錯(cuò)了。目前，對(duì)大多數(shù)花店而言，網(wǎng)絡(luò)訂單還只是起輔助銷(xiāo)售的作用，大家還不敢把提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的希望全部壓在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)上送花業(yè)務(wù)只是實(shí)體花店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)配套服務(wù)，并不能成為花店經(jīng)營(yíng)的主要手段。而且，由于不能直觀地看到鮮花的質(zhì)量和樣式，所以顧客下訂單時(shí)對(duì)鮮花的要求很高，送達(dá)的鮮花如果與網(wǎng)站上圖文不符，就會(huì)有投訴，網(wǎng)站與花店之間的信任度就會(huì)降低，嚴(yán)重的甚至?xí)∠献鲄f(xié)議。

六、結(jié)論

鮮花已經(jīng)正式我們生活中必不可少的部分了，雖然好多人還沒(méi)有真正意思到鮮花的意義，但是鮮花作為表達(dá)人情感的很好工具，好多問(wèn)題都可以用鮮花來(lái)解決，鮮花的市場(chǎng)價(jià)值在慢慢地提升，也會(huì)讓我們意識(shí)到鮮花存在的重要性。

第三篇：電子商務(wù)發(fā)展總結(jié)和趨勢(shì)分析

中國(guó)B2C十年點(diǎn)評(píng)

2中國(guó)電子商務(wù)研究中心

十年之前，B2C還是一個(gè)不被人關(guān)注的概念，十年之后，B2C的從業(yè)者們已創(chuàng)建了一個(gè)新時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里，他們已成為世界的主角。

2009年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2526億元，B2C市場(chǎng)增速高于C2C。與此同時(shí)，B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不斷增加，并獲得大量風(fēng)險(xiǎn)投資。據(jù)此前公開(kāi)的信息顯示，京東商城過(guò)去三年融資1.8億美元，麥考林2008年獲紅杉8000萬(wàn)美金入股，VANCL三年前獲得3000萬(wàn)美元融資。

有人這樣感嘆：創(chuàng)辦一家成功的B2C網(wǎng)站猶如桌邊玩德州撲克的賭徒，他們需要的不僅僅是資金，更重要的是十足的耐心。

B2C的好時(shí)光不會(huì)超過(guò)三年

電子商務(wù)，尤其是B2C，絕對(duì)是一個(gè)超大投入才能換來(lái)市場(chǎng)的領(lǐng)域，沒(méi)有十年的積累做不出來(lái)。幾年來(lái)，整個(gè)B2C行業(yè)追求規(guī)?；内厔?shì)很明顯，很多人認(rèn)為這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。但我認(rèn)為，規(guī)模大不等于運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)能力高，如今B2C行業(yè)增長(zhǎng)迅速，主要是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)仍處于上升期。今年，國(guó)內(nèi)會(huì)再增加1萬(wàn)家電子商務(wù)公司，一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)“百花齊放”的局面。但花開(kāi)終有謝，三年之后，B2C的淘汰賽也將開(kāi)始。所以，B2C的好時(shí)光不會(huì)超過(guò)三年，京東現(xiàn)在如果不加快行動(dòng)，2012年“可能會(huì)死得非常慘”。(劉強(qiáng)東京東商城CEO)

B2C網(wǎng)站服務(wù)和產(chǎn)品才最關(guān)鍵

風(fēng)險(xiǎn)投資者都在瘋狂向B2C網(wǎng)站砸錢(qián)，不怕自己砸錯(cuò)，就怕自己沒(méi)機(jī)會(huì)砸。但B2C網(wǎng)站拼的不僅僅只是資金實(shí)力，服務(wù)和產(chǎn)品才是最關(guān)鍵的。(顧倍春麥考林CEO)

未來(lái)的公司都將是電子商務(wù)公司

為什么經(jīng)過(guò)十多年努力，沒(méi)有一家B2C公司能上市？這個(gè)行業(yè)遇到的困難和問(wèn)題到底在哪里？大家對(duì)未來(lái)都很看好，那么，今天存在的問(wèn)題是什么？電子商務(wù)行業(yè)缺少完整的產(chǎn)業(yè)鏈，要成功就必須具備三個(gè)條件：第一是單價(jià)高，第二是毛利高，第三是購(gòu)買(mǎi)度高。只有滿(mǎn)足這三個(gè)條件的電子商務(wù)才有可能做起來(lái)。

我認(rèn)為，“電子商務(wù)”這個(gè)詞只是一個(gè)過(guò)渡性名詞，我相信未來(lái)三五年里會(huì)起來(lái)一大撥非常成功的電子商務(wù)公司。(雷軍天使投資人)

21世紀(jì)只有一種商人

十年之前，網(wǎng)商還只是一個(gè)概念，十年之后，網(wǎng)商已變成一個(gè)職業(yè)。歷史上曾經(jīng)有過(guò)廣商、浙商、晉商？？十年之前，我們就提出了?網(wǎng)商?的概念，那時(shí)候，我們相信，21世紀(jì)只有一種商人，就是“網(wǎng)商”。(馬云阿里巴巴集團(tuán)主席)

B2C現(xiàn)在上市并不太合適

B2C整體行業(yè)的投入非常大，通過(guò)上市等手段進(jìn)行融資確實(shí)是條比較好的途徑。但從投資者的角度考慮，也許現(xiàn)在上市并不太合適，多數(shù)公司依然處于比較緊張的狀態(tài)，此時(shí)去上市，市場(chǎng)價(jià)值并不會(huì)太高?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)去上市，其實(shí)是把一個(gè)還沒(méi)有完全成熟的東西拿到市場(chǎng)上賣(mài)給別人，可能議價(jià)會(huì)比較低。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，這并不是一個(gè)特別好的選擇。從現(xiàn)在格局來(lái)看，做大的B2C公司，還沒(méi)有一家在其所在的領(lǐng)域里能擁有較強(qiáng)的議價(jià)權(quán)。(徐晨戈壁投資合伙人)

目前國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)的發(fā)展已進(jìn)入高速發(fā)展的階段，從2008年起，B2C的熱度已超過(guò)B2B、C2C，但B2C的發(fā)展從整體上看，國(guó)內(nèi)尚處于“戰(zhàn)國(guó)”時(shí)代，有規(guī)模但并未出現(xiàn)壟斷巨頭。當(dāng)前國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀，如果用一句話來(lái)形容，那就是有能力的立即上馬，沒(méi)能力的找機(jī)會(huì)也在上。幾乎每個(gè)行業(yè)都已有B2C網(wǎng)站，但很多行業(yè)與商業(yè)模式并不可行，2010年將是B2C網(wǎng)站的洗牌之年。同時(shí)，2010年也會(huì)出現(xiàn)許多“行業(yè)大佬”進(jìn)軍B2C領(lǐng)域，如阿里、中糧等各路人馬都會(huì)殺進(jìn)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)進(jìn)一步加劇。

國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站的發(fā)展目前基本全定位于內(nèi)貿(mào)體系，間接帶動(dòng)外貿(mào)，我預(yù)計(jì)在五年之內(nèi)，中國(guó)的B2C網(wǎng)站將會(huì)成為全球銷(xiāo)售的平臺(tái)，這一點(diǎn)我們與國(guó)外的B2C網(wǎng)站相比，還是有差距的。(馬曉輝走秀網(wǎng)副總裁)

未來(lái)我們更看好B2C領(lǐng)域的發(fā)展

中國(guó)電子商務(wù)業(yè)態(tài)會(huì)更趨于多元化。未來(lái)我們更看好B2C領(lǐng)域的發(fā)展，我們同樂(lè)天的合作也說(shuō)明了這點(diǎn)。未來(lái)我們也會(huì)考慮同其他的垂直B2C進(jìn)行深層次合作，甚至戰(zhàn)略投資。百度不適合做壟斷和封閉的平臺(tái)，開(kāi)放是百度電子商務(wù)的基石。(蔡虎百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理)誠(chéng)信十年

成績(jī)不能掩蓋問(wèn)題，中國(guó)的線上線下貿(mào)易比例和歐美、日韓等國(guó)還有著相當(dāng)大的差距，誠(chéng)信、服務(wù)、供應(yīng)鏈和物流這四大瓶頸依舊存在。從十年前我們就在談?wù)\信，現(xiàn)在還在談，人無(wú)信不立。成熟完善的商品供應(yīng)鏈?zhǔn)墙鉀Q電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的基礎(chǔ)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)下體驗(yàn)，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)是其理想中的購(gòu)物模式，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)在這就體現(xiàn)了出來(lái)，服務(wù)質(zhì)量自然也會(huì)跟著水漲船高。(翁冠男大唐高鴻電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理)

整個(gè)行業(yè)還非常具有成長(zhǎng)性

京東商城1.5億美元巨額融資恰恰說(shuō)明2010、2011年將是中國(guó)B2C領(lǐng)域的爆發(fā)年，各種垂直及自有品牌類(lèi)的B2C網(wǎng)站將遍地開(kāi)花。預(yù)計(jì)到2010年至2011年會(huì)有兩三家B2C企業(yè)上市。不過(guò)，目前整個(gè)行業(yè)還處于圈地階段，整個(gè)行業(yè)還非常具有成長(zhǎng)性。(許曉輝VANCL助理總裁)

十年，家電B2C四大瓶頸仍待突破

十年過(guò)去了，雖然我國(guó)家電B2C網(wǎng)購(gòu)取得了一定發(fā)展，但仍處于行業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，在采購(gòu)管理、物流配送、售后服務(wù)、盈利模式、企業(yè)文化等方面仍存在諸多問(wèn)題，難以持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，沒(méi)有一家成規(guī)模、具有行業(yè)影響力的企業(yè)出現(xiàn)，對(duì)行業(yè)的推動(dòng)作用有限。采購(gòu)、物流、售后以及盈利模式等四大軟肋，將是企業(yè)亟待突破的瓶頸。B2C網(wǎng)站需要依托全國(guó)跨區(qū)域物流體系，支撐全國(guó)范圍高效的商品供應(yīng)和零售配送，在我國(guó)第三方物流配送體系還未健全、服務(wù)質(zhì)量差的情況下，目前家電B2C容易產(chǎn)生送貨不準(zhǔn)時(shí)、作業(yè)成本高、產(chǎn)品質(zhì)量有損等問(wèn)題，降低了消費(fèi)者的信任感和安全感。(趙新宇GFK中國(guó)董事總經(jīng)理)B2C的要素

B2C網(wǎng)站的生存之本就是給網(wǎng)民提供性?xún)r(jià)比最高的商品和服務(wù)。不管是服裝、鞋包、音像、虛擬卡、IT、數(shù)碼、保健品等哪一類(lèi)別的B2C，都是全程圍繞著對(duì)網(wǎng)民、商品、服務(wù)，這三個(gè)要素下功夫，才能保證網(wǎng)站的良性發(fā)展，在電子商務(wù)市場(chǎng)占領(lǐng)一塊高地。而市場(chǎng)推廣則是對(duì)網(wǎng)民的注冊(cè)、轉(zhuǎn)化、活躍、忠誠(chéng)產(chǎn)生影響的第一環(huán)節(jié)，如果市場(chǎng)推廣方向出了問(wèn)題，整個(gè)網(wǎng)站將延遲發(fā)展進(jìn)度，如果一錯(cuò)再錯(cuò)將使網(wǎng)站走向滅亡。(中國(guó)電子商務(wù)研究中心)十年實(shí)現(xiàn)了四大變化

中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，經(jīng)過(guò)多方的探索，走出了網(wǎng)絡(luò)“寒冬”的陰影和模式定型等種種思想羈絆，獲得了飛速的發(fā)展。十年發(fā)展，其最主要的有四大變化：在模式上，實(shí)現(xiàn)了由定性模式向創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變；在應(yīng)用上，實(shí)現(xiàn)了由低端應(yīng)用向深度應(yīng)用的轉(zhuǎn)變；在信息資源和利用上，實(shí)現(xiàn)了由一般化利用信息資源向深層利用信息資源進(jìn)行價(jià)值開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變；在資源整合上，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由單網(wǎng)應(yīng)用向多網(wǎng)整合應(yīng)用的增值價(jià)值開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變。(王汝林中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)家)

B2C行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭更猛

金融危機(jī)實(shí)際上促進(jìn)了中國(guó)B2C行業(yè)的發(fā)展。金融危機(jī)之后很多人減少外出，并尋求低價(jià)，相對(duì)于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)更加低價(jià)、快捷，這使得很多消費(fèi)者的習(xí)慣開(kāi)始從線下轉(zhuǎn)到線上，加上國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需等政策扶持，隨之而來(lái)的是VANCL、京東商城等B2C網(wǎng)站的崛起和快速發(fā)展。

隨著整個(gè)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的持續(xù)擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)很多知名B2C企業(yè)已經(jīng)度過(guò)了培育用戶(hù)與試錯(cuò)期，開(kāi)始走向規(guī)?；陌l(fā)展道路。經(jīng)過(guò)金融危機(jī)的考驗(yàn)，很多人發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，B2C行業(yè)投入產(chǎn)出更高，發(fā)展勢(shì)頭更猛。(馮立忠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家)中小企業(yè)進(jìn)入B2C可能會(huì)陷入兩難

在強(qiáng)勢(shì)的電子商務(wù)公司連連獲得風(fēng)投、行業(yè)寡頭格局趨勢(shì)明顯的情況下，中小企業(yè)想進(jìn)入B2C行業(yè)可能會(huì)陷入兩難，如果不做特色的運(yùn)營(yíng)，恐怕會(huì)成為行業(yè)的“炮灰”。

隨著傳統(tǒng)零售企業(yè)的加入，行業(yè)巨頭的形成勢(shì)必造成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物覆蓋面向三四級(jí)城市和農(nóng)村市場(chǎng)滲透。網(wǎng)購(gòu)雖然不受時(shí)間和區(qū)域的限制，但在現(xiàn)實(shí)中，一二線城市和新興的三四線城市的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出發(fā)點(diǎn)和服務(wù)要求方面是有差別的。(莊帥中國(guó)移動(dòng)研究院專(zhuān)家)十年，夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)

十年前，我們對(duì)于電子商務(wù)的想法基本處于“夢(mèng)想”階段，從基礎(chǔ)設(shè)施到網(wǎng)民數(shù)量都不足以實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想。十年后的今天，當(dāng)年的很多想法已成為現(xiàn)實(shí)。這十年，是夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的路程。(呂伯望互聯(lián)網(wǎng)分析師)

傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)將會(huì)成為一種趨勢(shì)

B2C當(dāng)前正處于市場(chǎng)井噴、模式變革和范式創(chuàng)新的拐點(diǎn)，未來(lái)成敗如何，還將取決于各家今后能否在提升用戶(hù)體驗(yàn)、增強(qiáng)平臺(tái)黏性、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和研發(fā)投入、強(qiáng)化戰(zhàn)略前瞻性等方面取得進(jìn)一步突破。今后幾年，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)將會(huì)成為一種趨勢(shì)，一改前幾年把網(wǎng)上商城當(dāng)擺設(shè)的尷尬局面。零售業(yè)逐步由線下拓展至線上，線上與線下相互滲透。隨著網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售額規(guī)模會(huì)持續(xù)快速地增長(zhǎng)，網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)日趨重要的組成部分。(張艷平艾瑞咨詢(xún)高級(jí)分析師)電子商務(wù)將迎來(lái)真正的成長(zhǎng)期

十年前，8848代表中國(guó)電子商務(wù)起航，這個(gè)不成功的起點(diǎn)無(wú)法阻擋實(shí)踐者前赴后繼。十年后，高調(diào)為電子商務(wù)過(guò)十歲生日的人是阿里巴巴，這家兩年前上市的中國(guó)企業(yè)一度是中國(guó)電子商務(wù)成就的代名詞。十年之后的另一個(gè)時(shí)代，更成熟的環(huán)境，更多樣化的游戲者，電子商務(wù)將迎來(lái)真正的成長(zhǎng)期。(第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào))

十年輪回

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的十年輪回激發(fā)了中國(guó)電子商務(wù)從起步到發(fā)展壯大的第一個(gè)周期。1999年，東南亞金融危機(jī)發(fā)生之后的第二年，中國(guó)的電子商務(wù)開(kāi)始悄然“萌芽”。2009年，當(dāng)金融危機(jī)再度來(lái)襲的第二年，在世界經(jīng)濟(jì)遭遇重創(chuàng)的同時(shí)，中國(guó)的電子商務(wù)卻實(shí)現(xiàn)了“嬗變”，進(jìn)入2.0時(shí)代。(北京青年報(bào))

市場(chǎng)逐步成熟

中國(guó)電子商務(wù)在過(guò)去的十年中先后經(jīng)歷了開(kāi)天辟地的創(chuàng)業(yè)潮、備受風(fēng)投青睞的投資熱、泡沫破滅的低迷期、摸爬滾打的發(fā)展期；從非典刺激下的B2C應(yīng)勢(shì)興起，再到時(shí)下經(jīng)濟(jì)寒流中呈現(xiàn)反周期增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?；仡欀袊?guó)電子商務(wù)的這十年，似乎總在重復(fù)著山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村的命運(yùn)。盈利問(wèn)題、趨同問(wèn)題、誠(chéng)信體系的建立、支付的安全性、物流環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接、成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化、社區(qū)電子商務(wù)的結(jié)合趨勢(shì)、移動(dòng)電子商務(wù)的商機(jī)等等。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)期，電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年的漫長(zhǎng)洗禮，市場(chǎng)逐步成熟，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)入白熱化階段。(計(jì)世網(wǎng))

電子商務(wù)立法十年難出臺(tái)

十年前，有全國(guó)人大代表提出“電子商務(wù)立法刻不容緩”。然而十年之后，相關(guān)法律的出臺(tái)依然沒(méi)有明確的時(shí)間表。十年時(shí)間，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，讓該領(lǐng)域內(nèi)的法律缺失問(wèn)題已不容回避。(文匯報(bào))

十年真理

歷經(jīng)十年，B2C網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者們逐漸意識(shí)到一個(gè)樸素的真理：商業(yè)發(fā)展的邏輯一定是先有好產(chǎn)品、好應(yīng)用和好的用戶(hù)體驗(yàn)，再有大流量和多用戶(hù)，再有好的商業(yè)模式和營(yíng)收。沒(méi)有好的用戶(hù)體驗(yàn)，就不會(huì)有好的品牌影響力，也就不會(huì)有海量用戶(hù)，消費(fèi)者就不會(huì)買(mǎi)單。用戶(hù)體驗(yàn)做得好的公司，爆發(fā)點(diǎn)可能會(huì)靠后，但爆發(fā)期會(huì)更長(zhǎng)，爆發(fā)力會(huì)更大。（來(lái)源：中國(guó)新時(shí)代）

第四篇：電子商務(wù)的總結(jié)與實(shí)踐分析

電子商務(wù)的總結(jié)與實(shí)踐分析

相關(guān)來(lái)源：

一個(gè)企業(yè)發(fā)展到今天如果沒(méi)有自己的網(wǎng)站是一件很難想象的事情，更不要說(shuō)去實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)了。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息的傳遞更迅速，簡(jiǎn)單，在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有企業(yè)的信息，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都不是一件值得慶幸的事情。因?yàn)槠髽I(yè)失去了宣傳自己拓寬銷(xiāo)售渠道的平臺(tái)，消費(fèi)者更是不能直接與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，甚至使消費(fèi)者懷疑企業(yè)是否存在，企業(yè)是否這正的有實(shí)力!當(dāng)然大部分的企業(yè)都已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站，然而這些網(wǎng)站的存在只是表明了網(wǎng)站的存在并沒(méi)有真正的為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)效益。它只是作為一個(gè)門(mén)面，一個(gè)提供資料的平臺(tái)而存在。中小型企業(yè)要利用電子商務(wù)就要利用手中的資源的去進(jìn)行電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)的核心，如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，怎樣才能進(jìn)行有效的最大限度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是進(jìn)行電子商務(wù)必須考慮的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)總結(jié)與實(shí)踐分析出以下幾個(gè)在電子商務(wù)的核心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中所必須知道的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

第一：定位分析。

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)是要有計(jì)劃的，有套路的。一個(gè)好的創(chuàng)意是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵，可以使網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的發(fā)展省去很多力氣與資金。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一個(gè)良好的定位分析是十分必要的。中小型企業(yè)進(jìn)行定位分析的時(shí)候要結(jié)合自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，利用好自己現(xiàn)有的資源進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一些分析，然后總結(jié)出自己的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

同時(shí)我們要對(duì)進(jìn)行的電子商務(wù)模式結(jié)合自身特點(diǎn)而進(jìn)行的定位。理論上的電子商務(wù)只是在理想狀態(tài)中的電子商務(wù)或者電子商務(wù)發(fā)展完善后的一些基本特征，在目前情況下去追求理論上的電子商務(wù)模式是不現(xiàn)實(shí)和沒(méi)有實(shí)際意義的。

對(duì)自身的產(chǎn)品和特點(diǎn)進(jìn)行一些分析，對(duì)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，結(jié)合不同的特點(diǎn)進(jìn)行一些創(chuàng)新，完善自己的電子商務(wù)的發(fā)展思路，整理出一套適合本行業(yè)本產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃是電子商務(wù)的一個(gè)基本工作。

第二：電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。

電子商務(wù)平臺(tái)是進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)良好的適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是十分有幫助的。構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)要從以下幾方面進(jìn)行分析與診斷：

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶(hù)訪問(wèn)的習(xí)慣;是否有利于搜索引擎的收錄。

網(wǎng)站頁(yè)面診斷：頁(yè)面代碼是否精簡(jiǎn)，頁(yè)面是否清晰，頁(yè)面容量是否合適，頁(yè)面色彩是否恰當(dāng);頁(yè)面是否存在一些死角，是否符合用戶(hù)的習(xí)慣。

文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;一個(gè)良好的文件名對(duì)于提高文件的被訪問(wèn)的幾率是有幫助的。

訪問(wèn)系統(tǒng)分析：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝，來(lái)路分析，地區(qū)分析，訪問(wèn)者分析、關(guān)鍵詞分析等;同區(qū)難過(guò)這些屬性的分析可是使我們動(dòng)態(tài)了解用戶(hù)的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，對(duì)于解決問(wèn)題提供了一個(gè)很好的參考。同時(shí)對(duì)于我們的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與調(diào)整，分析客戶(hù)的需求也是有很大幫助的。

推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略，推廣策略是否完全利用了自身的資源等。

第三：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析

目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式和手段很多，包括了登錄搜索引擎，電子郵件推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告，交換鏈接/廣告互換，在B2B網(wǎng)站上發(fā)布信息或進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)，在新聞組和論壇上發(fā)布網(wǎng)站信息。無(wú)論從成本、易用性及有效性方面考慮，登錄搜索引擎都是企業(yè)擴(kuò)大知名度，宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的理想選擇。企業(yè)如能充分利用這一有利條件，積極開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，就一定會(huì)獲得更大的發(fā)展。付費(fèi)性的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是一種十分有效的方式，但是因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的存在以及營(yíng)銷(xiāo)本身的特點(diǎn)使這種付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)與企業(yè)造成了很大的資金開(kāi)銷(xiāo)。一些知名的網(wǎng)站和公司對(duì)于搜索引擎優(yōu)化這種免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式是十分重視的，當(dāng)然這種免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式也是需要人力和資金的投入但是與付費(fèi)的相比還是非常有優(yōu)勢(shì)的。做搜索引擎優(yōu)化就要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否符合瀏覽者的習(xí)慣，是否避開(kāi)了熱度極高而我們又暫時(shí)無(wú)法抗衡的網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵詞密度是否合理，關(guān)鍵字的裁分等;

搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;對(duì)各個(gè)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)特點(diǎn)，并不斷的進(jìn)行一些分析，去迎合搜索引擎的抓取。

鏈接相關(guān)性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接;鏈出是否合理，是否符合瀏覽者的興趣，目標(biāo)市場(chǎng)分析：對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，研究目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系;

產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)進(jìn)行一些策劃等;

營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析：營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面設(shè)置的位置，營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的第一感覺(jué)等;

營(yíng)銷(xiāo)渠道分析：所采用的營(yíng)銷(xiāo)之渠道如何，新的營(yíng)銷(xiāo)渠道如何開(kāi)拓;

后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析：后續(xù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，服務(wù)的情況反饋分析;

價(jià)格分析：價(jià)格如何，合理性等。

第四：綜合優(yōu)化

網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)化等;

網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化：頁(yè)面布局，頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化，頁(yè)面內(nèi)容的優(yōu)化;

導(dǎo)航設(shè)計(jì)：導(dǎo)航的方便性，導(dǎo)航的文字優(yōu)化等;

鏈接整理：對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進(jìn)行處理;

標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計(jì)：對(duì)相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

以上分析的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)是十分重要的，更重要的是我們要對(duì)這些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行一些統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)這些營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行跟蹤及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，利用好自己的長(zhǎng)處，及時(shí)的解決自己短處甚至錯(cuò)誤的地方。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更重要的是在實(shí)踐中不斷的探索與發(fā)現(xiàn)，正如百度總裁所說(shuō)：每一個(gè)企業(yè)在若干年后都會(huì)有自己的 SEM(搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))部門(mén)。當(dāng)我們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的巨大作用的時(shí)候?yàn)槭裁催€要等待著呢，創(chuàng)新的人挖走了第一桶和最容易挖的金子，超前者則挖走了相對(duì)容易相對(duì)多的金子，落后的人也許只能看到別人挖金子。

華人首富李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)：互聯(lián)網(wǎng)是一次新的商機(jī)，每一次新商機(jī)的到來(lái)，都會(huì)造就一批富翁;造就他們的原因是：當(dāng)別人不理解他在做什么的時(shí)候,他理解他在做什么.當(dāng)別人不明白他在做什么的時(shí)候,他明白他在做什么.當(dāng)別人明白了,他富有了.當(dāng)別人明白了,他成功了。當(dāng)我們意識(shí)到的時(shí)候更多的要體現(xiàn)在行動(dòng)之中，否則我們連后悔的勇氣都沒(méi)有了。

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第五篇：電子商務(wù)安全案例分析及總結(jié)

c(2011-10-28 14:43:48)轉(zhuǎn)載雜談 ▼

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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及全面普及，給現(xiàn)代商業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并成為一種新的商務(wù)模式。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的這種新的商務(wù)模式，也存在著許多亟待解決的問(wèn)題。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等九大問(wèn)題是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。其中，安全問(wèn)題被調(diào)查對(duì)象列在首位人們?cè)谙硎茈娮由虅?wù)帶來(lái)極大方便的同時(shí)，也經(jīng)常會(huì)被安全問(wèn)題所困擾，安全問(wèn)題成為電子商務(wù)的核心問(wèn)題。

案例一：計(jì)算機(jī)病毒事件時(shí)常發(fā)生如：2006年12月初,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上大規(guī)模爆發(fā)“熊貓燒香”病毒及其變種.一只憨態(tài)可掬,頷首敬香的“熊貓”在互聯(lián)網(wǎng)上瘋狂“作案”.在病毒卡通化的外表下,隱藏著巨大的傳染潛力,短短三四個(gè)月,“燒香”潮波及上千萬(wàn)個(gè)人用戶(hù),網(wǎng)吧及企業(yè)局域網(wǎng)用戶(hù),造成直接和間接損失超過(guò)1億元，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，電子商務(wù)依賴(lài)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行得以開(kāi)展業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的物理故障，將導(dǎo)致電子商務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行；網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，使得網(wǎng)絡(luò)被破壞、導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)一方面給我們帶來(lái)方便，另一方面也給我們帶來(lái)了不可估量的損失，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的安全威脅是實(shí)際存在的，特別是在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全是首先要解決的問(wèn)題。

案例二：作為高科技犯罪的典型代表之一，銀行網(wǎng)絡(luò)安全事故近兩年來(lái)在國(guó)內(nèi)頻頻發(fā)生。去年年末，互聯(lián)網(wǎng)上連續(xù)出現(xiàn)的假銀行網(wǎng)站事件曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)。一個(gè)行標(biāo)、欄目、新聞、圖片樣樣齊全的假冒中國(guó)銀行網(wǎng)站，竟然成功劃走了呼和浩特一名市民銀行卡里的2.5萬(wàn)元。且隨后不久，假工行、假農(nóng)行、假銀聯(lián)網(wǎng)站也相繼跟風(fēng)出現(xiàn)。而早在2003年下半年，我國(guó)香港地區(qū)也曾出現(xiàn)不法分子偽冒東亞、花旗、匯豐、寶源投資及中銀國(guó)際網(wǎng)站。由此可知，交易隱患是困擾電子商務(wù)正常健康交易的最大障礙。在交易過(guò)程中，常存在以下隱患。假冒問(wèn)題，攻擊者通過(guò)非法手段盜用合法用戶(hù)的身份信息，仿冒合法用戶(hù)的身份與他人進(jìn)行交易，進(jìn)行信息欺詐與信息破壞，從而獲得非法利益

案例三：有些人有了大量盜竊來(lái)的游戲裝備,賬號(hào),并不能馬上兌換成人民幣.只有通過(guò)網(wǎng)上交易,這些虛擬貨幣才得以?xún)冬F(xiàn).盜來(lái)的游戲裝備,賬號(hào),QQ賬號(hào)甚至銀行卡號(hào)資料被中間批發(fā)商全部放在網(wǎng)上游戲交易平臺(tái)公開(kāi)叫賣(mài).一番討價(jià)還價(jià)后,網(wǎng)友們通過(guò)網(wǎng)上銀行將現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬,就能獲得那些盜來(lái)的網(wǎng)絡(luò)貨幣?？梢?jiàn)有些人趁機(jī)而入利用網(wǎng)路的虛擬性來(lái)謀取個(gè)人的利益，我們生活中常常會(huì)不知不覺(jué)上當(dāng)受騙，甚至不會(huì)想到你自己也會(huì)成為目標(biāo)的時(shí)候，威脅就已經(jīng)出現(xiàn)了，一旦發(fā)生，常常措手不及，造成極大的損失。選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和產(chǎn)品，制訂靈活的網(wǎng)絡(luò)安全策略，在保證網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，提供靈活的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通道。

案例四：我們身邊時(shí)常發(fā)生一些有關(guān)電子商務(wù)的安全問(wèn)題：隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展不斷有用戶(hù)投訴密碼被更改，郵箱郵件被別人收走。還有的欄目信息被入侵者修改，換成莫名其妙的內(nèi)容，更猖狂的是，該入侵者居然公然加了一個(gè)自己的帳號(hào)，并將其設(shè)置為管理員。經(jīng)本站安全技術(shù)人員C檢查，其網(wǎng)站至少存在2個(gè)致命漏洞，一個(gè)中等程度的漏洞和若干個(gè)配置錯(cuò)誤。其中一個(gè)致命漏洞在于RPC程序中的一個(gè)守護(hù)進(jìn)程。該守護(hù)進(jìn)程的漏洞在Internet上發(fā)布已經(jīng)有半年，但管理員既沒(méi)有對(duì)該進(jìn)程的程序打補(bǔ)丁，也沒(méi)有關(guān)掉該服務(wù)。實(shí)際上這個(gè)服務(wù)是沒(méi)有必要打開(kāi)的。這個(gè)守護(hù)進(jìn)程中存在一個(gè)緩沖區(qū)溢出錯(cuò)誤，并且有黑客針對(duì)該錯(cuò)誤寫(xiě)了一段攻擊程序，公布在黑客BBS上。該攻擊程序通過(guò)緩沖區(qū)溢出錯(cuò)誤可以使入侵者在這臺(tái)機(jī)器上用任何身份執(zhí)行任何指令。該溢出發(fā)生的時(shí)候這個(gè)守護(hù)進(jìn)程程序報(bào)錯(cuò)，這表明入侵者的確是利用這個(gè)漏洞進(jìn)入系統(tǒng)的。該網(wǎng)站上的另一個(gè)中等程度的漏洞是finger服務(wù)，該服務(wù)暴露了這臺(tái)機(jī)器的用戶(hù)名。本站安全技術(shù)人員通過(guò)修改系統(tǒng)初始化文件和修補(bǔ)漏洞的工作以后，有效地防止了以后同類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。該網(wǎng)站的運(yùn)行沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)有關(guān)安全的投訴。此類(lèi)問(wèn)題未能得到很好的解決，更多的用戶(hù)的權(quán)益受到侵害。

由于電子商務(wù)是建立在開(kāi)放的、自由的Internet平臺(tái)上的,其安全的脆弱性阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展.因此,要發(fā)展電子商務(wù)就必須解決安全問(wèn)題,就必須要能保證電子商務(wù)的機(jī)密性、完整性、有效性、真實(shí)性以及不可否認(rèn)性。為應(yīng)對(duì)電子商務(wù)出現(xiàn)的各種安全問(wèn)題，電子商務(wù)安全技術(shù)雖然已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但是電子商務(wù)要真正成為一種主導(dǎo)的商務(wù)模式，還必須在其安全技術(shù)上有更大的發(fā)展和突破。