第一篇：總結(jié)的重要性

總結(jié)的重要性

在工廠管理過(guò)程中難免遇到困難，難免出現(xiàn)差錯(cuò)，難免出現(xiàn)局部性的失敗，甚至是全面失敗。華為的任正非就講過(guò)《華為的冬天》講過(guò)，居安思危，未雨綢繆，任正非之所以被推崇，華為之所以發(fā)展迅速，源于華為的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)善于總結(jié)的團(tuán)隊(duì)，善于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)。均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板，是華為善于總結(jié)的具體體現(xiàn)之一，華為人總是能夠找到自己的短板，總是在第一時(shí)間將短板加強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)短板已經(jīng)是了不起的事情了，不遺余力去加強(qiáng)短板更是了不起，他們發(fā)現(xiàn)短板的最好辦法就是提倡批評(píng)與自我批評(píng)；

華為倡導(dǎo)自我批判，但不提倡相互批評(píng)，因?yàn)榕u(píng)不好把握適度，如果批判火藥味很濃，就容易造成隊(duì)伍之間的矛盾。而自己批判自己呢，人們不會(huì)自己下猛力，對(duì)自己都會(huì)手下留情。即使用雞毛撣子輕輕打一下，也比不打好，多打幾年，你就會(huì)百煉成鋼了。

自我批判不光是個(gè)人進(jìn)行自我批判，組織也要對(duì)自己進(jìn)行自我批判。通過(guò)自我批判，各級(jí)骨干要努力塑造自己，逐步走向職業(yè)化，走向國(guó)際化。

華為認(rèn)為自我批判是個(gè)人進(jìn)步的好方法，同時(shí)華為建有民主生活會(huì)，在這個(gè)會(huì)上大家暢所欲言，你看他們說(shuō)起問(wèn)題來(lái)很尖銳，但是說(shuō)完他們不又握著手打仗去了嗎？

任正非的這一段發(fā)言，充滿了自信，他相信自己的團(tuán)隊(duì)，能夠在批判過(guò)程中能夠找到那塊致命的短板，同時(shí)相信民主生活會(huì)上的爭(zhēng)論不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)相互合作，人們的發(fā)言是客觀的和尖銳的，那只是針對(duì)事情的。

說(shuō)起來(lái)我們的公司管理應(yīng)該很簡(jiǎn)單，我們的產(chǎn)品屬于低附加值，勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，產(chǎn)品拆開(kāi)來(lái)看，（最復(fù)雜的產(chǎn)品）一共不過(guò)二十個(gè)部件，產(chǎn)品的加工工藝都是傳統(tǒng)工藝，我們所使用的設(shè)備相對(duì)于其他行業(yè)而言，只不過(guò)是一些基本設(shè)備而已，我們的管理體系是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)協(xié)助建立起來(lái)的，績(jī)效考核的輔導(dǎo)老師現(xiàn)在還在公司全力傳授他的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

那我們還有什么理由做不好呢，換句話說(shuō)我們?cè)趺茨茏龅酶?，我們還缺少什么關(guān)鍵的沒(méi)有做到的方式方法呢？我想那就是總結(jié)，我們?nèi)鄙傧蛉A為一樣的勇氣，展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)，缺少抓住短板一追到底的決心，我們犯錯(cuò)之后的處理還沒(méi)有做到有效預(yù)防下次再犯。

我們離日本豐田的精益生產(chǎn)太遙遠(yuǎn)了，由于國(guó)情的不同，行業(yè)的差異人員基本素質(zhì)等等客觀因素，我們中國(guó)企業(yè)沒(méi)有什么可以稱(chēng)道之處。

能夠躋身于世界500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)都是中國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)，國(guó)營(yíng)企業(yè)是靠行業(yè)壟斷行為，才占有一席之地，比方說(shuō)中國(guó)銀行，我們是以一國(guó)之力或者是中國(guó)一個(gè)行業(yè)的力量來(lái)與其它世界500強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且還不能夠走出國(guó)門(mén)，提起這件事情就會(huì)有一種羞愧感，這種競(jìng)爭(zhēng)是不公平的，就是這個(gè)結(jié)果也是金融危機(jī)后才產(chǎn)生的結(jié)果，國(guó)企如果再繼續(xù)走這種壟斷道路后果很難預(yù)測(cè)，若干年后會(huì)怎么樣我們就不去深究了。唯一值得一提的就是華為，唯有華為是憑自身努力而贏得了世界的尊重，華為的任正非本是一個(gè)退伍軍人，建廠之初提倡的是軍事化管理，所謂軍事化，狹義來(lái)講就是強(qiáng)制性管理，在國(guó)人的骨子里天生就有一種被強(qiáng)制的奴性，這一點(diǎn)我也是一樣，小時(shí)候父母說(shuō)話從來(lái)不聽(tīng)，一到了幼兒園，到了學(xué)校，老師的話就成了圣旨，用各種手段威逼家里人幫忙完成作業(yè)，來(lái)應(yīng)付老師檢查，我想大家可能都深有體會(huì)。

我個(gè)人認(rèn)為，正是軍事化管理的底子，幫任正非建立了華為良好的基礎(chǔ)，我們?cè)俜叛凼澜?00強(qiáng)企業(yè)，應(yīng)用軍事化管理理念的不在少數(shù)，尤其是亞洲和東歐地區(qū)，現(xiàn)在應(yīng)用于全球的ISO質(zhì)量管理體系就是起源于軍事，應(yīng)用于民事，當(dāng)美國(guó)人遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，幾乎采取的都是強(qiáng)制性措施，我們提倡人性化管理，但在必要的時(shí)候也應(yīng)該相輔以強(qiáng)制性管理，這也是一種態(tài)度，是公司對(duì)于發(fā)展的態(tài)度，我們不寄希望于在短期內(nèi)能夠改變?nèi)说谋拘?，更加不能幻想某個(gè)人在一夜之間自身素質(zhì)提高到某種程度，我們只是將最低的底線公布于眾，提出每個(gè)崗位的責(zé)任和義務(wù)，第一步，不要求大家把事情做好，只要求大家按照程序文件的條款把事情做對(duì)，ISO質(zhì)量體系文件，對(duì)我們每一個(gè)職能部門(mén)都做出了詳細(xì)而且具體的要求，只要我們讀懂它，就會(huì)合理地利用它，發(fā)揮它應(yīng)有的功效。

法律是對(duì)人的最低要求標(biāo)準(zhǔn)，道德是對(duì)人的最高要求，我們只要是立法，量刑，完善管理程序，使各個(gè)職能部門(mén)做自己該做的事，完成自己的本職工作就好，至于克服自身惰性，全身心投入到工作中，將公司利益放在第一位等等口號(hào)，是用道德標(biāo)準(zhǔn)衡量人性弱點(diǎn)，是在創(chuàng)造奇跡，我不幻想這種奇跡的發(fā)生，但我一定會(huì)堅(jiān)守原則按照管理制度的最低標(biāo)準(zhǔn)要求每一個(gè)人，包括我自己。

我們不要求每個(gè)人管理很多事，只要求你做好自己，對(duì)自身工作盡職盡責(zé)，這一點(diǎn)正是精益生產(chǎn)管理的精髓，豐田汽車(chē)就是個(gè)典型的例子；

汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，也就是近幾十年的事，一輛汽車(chē)上萬(wàn)個(gè)零部件和電子元器件，如果讓任何個(gè)人，來(lái)自主建造一輛完整的汽車(chē)，都是不可能的，世界上還沒(méi)有如此偉大的全才，但是豐田人就將這個(gè)事情簡(jiǎn)化了，他們做的只是整合資源，將做發(fā)動(dòng)機(jī)的專(zhuān)家，及電子專(zhuān)家。。等等一系列專(zhuān)家組成不同的項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組提供必要的資源到總部，再把這些資源組合成一個(gè)整體，就是現(xiàn)在的豐田汽車(chē)。

不要以為豐田汽車(chē)聘用的都是高檔人才，在中國(guó)的豐田企業(yè)聘用的都是中國(guó)人，是一群普通人，他們只負(fù)責(zé)其中最基礎(chǔ)的一部分，比方裝輪胎的4只螺絲，他們只要求你裝好這四個(gè)螺絲，用多少N。米的扭力安裝，輪胎的氣壓應(yīng)該是多少M(fèi)pa，裝好后怎樣去檢查，驗(yàn)證上一道工序，檢查自身工序，等等；

豐田將汽車(chē)制造這么復(fù)雜的技術(shù)分拆，分拆的結(jié)果是，汽車(chē)是由普通人自造出來(lái)的，他們的要求就是各負(fù)其責(zé)，把最簡(jiǎn)單的事情做對(duì)。

華為認(rèn)為模板化是所有員工快速管理進(jìn)步的法寶

我們認(rèn)為規(guī)范化管理的要領(lǐng)是工作模板化，什么叫做規(guī)范化？就是我們把所有的標(biāo)準(zhǔn)工作做成標(biāo)準(zhǔn)的模板，就按模板來(lái)做。一個(gè)新員工，看懂模板，會(huì)按模板來(lái)做，就已經(jīng)國(guó)際化、職業(yè)化，現(xiàn)在的文化程度，三個(gè)月就掌握了。而這個(gè)模板是前人摸索幾十年才摸索出來(lái)的，你不必再去摸索。各流程管理部門(mén)、合理化管理部門(mén)，要善于引導(dǎo)各類(lèi)已經(jīng)優(yōu)化的、已經(jīng)證實(shí)行之有效的工作模板化。

這里我個(gè)人看法是，模板就是我們的ISO質(zhì)量管理體系，我們的模板、我們的總結(jié)應(yīng)該是建立在以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)的短板挖掘行為，我們也可以將之稱(chēng)為補(bǔ)漏行為，我們要將企業(yè)管理提高到一定境界，就要從小事做起，要改正就要改徹底，從小事改起，按照體系文件規(guī)范化的改變，不要把困難看得太大，只要我們第一步邁出去了，從此堅(jiān)持不懈走下去就沒(méi)有什么克服不了的困難，在同一個(gè)地方摔兩次的人被定義成笨蛋，我們所犯的錯(cuò)誤基本上是重復(fù)的，我們沒(méi)有多少新產(chǎn)品，也沒(méi)有多少新問(wèn)題，我們總是在老路上徘徊，不停地跌到爬起，相同的錯(cuò)誤犯20年，主要原因是我們不善于總結(jié)，甚至我們害怕總結(jié)，在總結(jié)的過(guò)程中就要有人承擔(dān)責(zé)任，我們不能夠正確的面對(duì)責(zé)任。

我們?cè)鯓哟蚱七@種局面，我們要不要將這些問(wèn)題挖掘出來(lái)，要不要將整個(gè)流程理順，短板就在面前，只是由于種種原因，變成了遺留問(wèn)題，誰(shuí)也不能提這些問(wèn)題，只要一提起就會(huì)牽扯出關(guān)系到個(gè)人的處罰，就會(huì)爭(zhēng)論不休互相指責(zé)，事情就這樣被拖延下去，變成了不可愈合的傷口，有愈加嚴(yán)重的局勢(shì)。

老問(wèn)題不處理，新問(wèn)題就無(wú)法處理，當(dāng)某個(gè)部門(mén)或者某個(gè)人犯了錯(cuò)誤時(shí)，他不會(huì)去想承擔(dān)責(zé)任，而是在想某年某月，曾經(jīng)有人犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤，他的錯(cuò)誤沒(méi)有處理，要處理就都處理，哪怕上一次錯(cuò)誤發(fā)生在10年前，同樣可以被當(dāng)做理由，講得是有理有據(jù)，好像是別人犯了更加嚴(yán)重的錯(cuò)誤，自己是無(wú)辜的，是那些高管無(wú)能，這么嚴(yán)重的事故幾年都沒(méi)處理。

由此可見(jiàn)風(fēng)氣做壞了，當(dāng)一個(gè)團(tuán)體能夠?qū)㈠e(cuò)誤轉(zhuǎn)化成借口時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重了，人們已經(jīng)不按照規(guī)則辦事了，而是在自己創(chuàng)造規(guī)則了，當(dāng)然這些規(guī)則是建立在對(duì)自己有利的基礎(chǔ)上的。

公司在不斷地變換規(guī)則，誰(shuí)的態(tài)度強(qiáng)硬這個(gè)規(guī)則就會(huì)偏向誰(shuí)，而另一方也總能想出辦法將責(zé)任推卸的一干二凈，最后公司只能另設(shè)單位，加派人手。結(jié)果是錯(cuò)誤沒(méi)人承認(rèn)，損失公司承擔(dān)，為了解決紛爭(zhēng)，還另設(shè)責(zé)任單位，即使這個(gè)單位是有必要的，原本就應(yīng)該有的，或者是已經(jīng)有的，也不應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候建立，善變的本性使大家都在推諉，盡量將困難留給別人，使自己的工作簡(jiǎn)化，而后，新建立起來(lái)的單位沒(méi)人接手，一句話就沒(méi)人管了（我不管了）這都是些什么作風(fēng)，什么素質(zhì)，在說(shuō)這句話之前有沒(méi)有想到自身的責(zé)任和義務(wù)，會(huì)議的決定就被這樣否定了，是無(wú)知否定了決定。

所以提升管理人員自身素質(zhì)是極有必要的，最起碼要讓他們了解什么叫會(huì)議決定，和做一個(gè)管理者最基本的禮儀，沒(méi)有讀多少書(shū)不能在成為無(wú)知的理由，更加不能成為犯錯(cuò)誤的借口，更有甚者，每當(dāng)一個(gè)新來(lái)的管理者出現(xiàn)時(shí)，這些雜七雜八的問(wèn)題就變成了對(duì)新人考核的題目，每個(gè)人都有滿腹怨言，每個(gè)管理者都能背后指出他人犯了多少錯(cuò)誤，這種行為的本身就是兒戲行為，不值得我們?nèi)ビ玫赖碌臏?zhǔn)繩衡量，但他們所講的又是事實(shí)，又是公司現(xiàn)行的運(yùn)行瓶頸，不能不引起重視，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)這種局面呢，是先處理以前的錯(cuò)誤，還是該處理現(xiàn)在發(fā)生的錯(cuò)誤，我們?cè)趺纯刂七@些人今后的行為，我們不妨將每個(gè)月或者每一年公司所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題列一個(gè)表出來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)今年的問(wèn)題點(diǎn)和去年的問(wèn)題點(diǎn)基本上是相同的，最起碼有70%是重復(fù)犯錯(cuò)，原因很簡(jiǎn)單就是我們不善于總結(jié)，我們沒(méi)有將問(wèn)題徹底解決，我們的預(yù)防措施沒(méi)有考慮到人員流動(dòng)，培訓(xùn)教育這一塊，我們沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行ISO程序，犯過(guò)的錯(cuò)誤被糾正后沒(méi)有相關(guān)記錄留給后來(lái)人，現(xiàn)在我在講這些問(wèn)題的時(shí)候本身就是一種總結(jié)，就是我們?cè)鯓訉?duì)待錯(cuò)誤的總結(jié)，有人說(shuō)失敗是成功之母。我看，失敗后不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，必將還會(huì)失敗，總結(jié)才是成功之母，總結(jié)之后還要發(fā)布相關(guān)信息，使公司每一個(gè)人都知道這是個(gè)錯(cuò)誤，同時(shí)還要將這種信息傳遞到后來(lái)者，這就是文化的形成過(guò)程，老虎是吃人的，這個(gè)大家都知道，那是因?yàn)樯弦淮牡母嬲]，才有很多人避免葬身虎口，要建立自己的企業(yè)文化，就要建立這種傳播文化的渠道，就要多做總結(jié)，多做發(fā)布，廣泛傳播。

我們將所有問(wèn)題點(diǎn)都羅列出來(lái)，（一共也沒(méi)有多少），我們對(duì)這些問(wèn)題點(diǎn)采取立項(xiàng)，全公司上到總經(jīng)理下到一線員工全體參加，一個(gè)星期只改變其中一個(gè)項(xiàng)目，我想這種進(jìn)度和和力度完全能夠覆蓋困難了，實(shí)在不行我們一個(gè)月改善一個(gè)項(xiàng)目，那么一年還可以改善12個(gè)項(xiàng)目，用個(gè)3-5年我們也會(huì)有很大的進(jìn)步。

現(xiàn)在關(guān)鍵問(wèn)題是各級(jí)管理者沒(méi)人愿意配合改革，沒(méi)有這種自我升級(jí)的意識(shí)，在他們的潛意識(shí)中改革和處罰存在必然的聯(lián)系，一提到改革，就想到了罰款，高層管理者自身也沒(méi)有做好準(zhǔn)備，對(duì)于錯(cuò)誤和困難一籌莫展，無(wú)計(jì)可施，以前錯(cuò)誤的做法使大家產(chǎn)生了改革恐懼癥，高層管理者也由于前期的失敗喪失了信心，對(duì)于改革從上到下充滿了情緒，只要一提到改革方案大家就不約而同的想到怎么不行，有多少困難，從來(lái)就沒(méi)有人想到在改革中我能做點(diǎn)什么，改革關(guān)系到我的部門(mén)有哪些內(nèi)容，我怎樣做才能配合公司整體大局。每一次的改革方案宣導(dǎo)會(huì)，都會(huì)變成答辯會(huì)，會(huì)有各種五花八門(mén)的困難擺出來(lái)證明方案不行，這樣的會(huì)議是失敗的，最后總結(jié)下來(lái)就是，想法非常好，但在我們這里行不通，我們有無(wú)數(shù)的困難需要解決，要想改變我的部門(mén)，就必須先改變他的部門(mén)，否則我沒(méi)辦法完成，到時(shí)候我不會(huì)支持你，還會(huì)給你出難題。

他們潛意識(shí)中已經(jīng)將部門(mén)看作是自己的了，是自己與公司之間體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的砝碼，誰(shuí)敢打破這種局面，就會(huì)遭到不遺余力的抵抗。

這種思想是普遍的，這些跟老板打拼20年的元老們，已經(jīng)竭盡全力再也無(wú)法提升了，這不能怨他們，他們是公司用20年的時(shí)間，經(jīng)歷過(guò)各種失敗的代價(jià)培養(yǎng)出來(lái)的，當(dāng)然這些失敗是由公司買(mǎi)單的，年輕時(shí)他們沒(méi)有系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作后他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)，升職后他們還是沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)崗位的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)教育，他們甚至都沒(méi)有走出過(guò)公司的大門(mén)，對(duì)于企業(yè)正規(guī)化管理缺乏最基本的認(rèn)識(shí)，他們做了20年都是這么做的，不覺(jué)得現(xiàn)在有什么不好，正所謂知恥而后勇，我們一定要不遺余力的灌輸先進(jìn)的管理理念，糾正本位主義思想，讓程序文件落到實(shí)處。

我沒(méi)有想大換血，更沒(méi)有想針對(duì)哪個(gè)部門(mén)或者那一個(gè)人，在20年的管理生涯中，我找到了應(yīng)對(duì)農(nóng)民的本位主義思想的辦法，那就是前面講到的對(duì)事不對(duì)人，把我們的困難和問(wèn)題點(diǎn)列一張單，組成專(zhuān)案組，有針對(duì)性的逐一解決，解決的過(guò)程中建立健全相關(guān)程序，解決這些專(zhuān)案的時(shí)候相關(guān)責(zé)任人一定能夠得到提升，能夠得到足夠的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。能夠使面前這幫人有所提升，跟上公司的發(fā)展形勢(shì)才是最重要的，公司不會(huì)因任何一個(gè)人的基本素質(zhì)不夠而放棄改革，更不可能因某某人反對(duì)而放棄發(fā)展，公司愿意花一定的代價(jià)，一個(gè)都不少的將他們拉入職業(yè)化，規(guī)范化的軌道從而提升公司形象，大家還有什么理由不配合呢，逆水行舟不進(jìn)則退，公司要進(jìn)步，企業(yè)要發(fā)展，提升自身素質(zhì)就是幫助公司提升管理水平。

我們本著治病救人的思想，拉著大家往前跑，剛開(kāi)始應(yīng)該是困難的，因?yàn)榉e弱已久，因?yàn)樯砣局夭。且粍┝妓幭氯?，再進(jìn)行康復(fù)性鍛煉，很快就可以恢復(fù)健康。

管理思想有了，具體操作方案有了，就要看我們?cè)鯓尤ヂ鋵?shí)了，王仁志

2013-04-29

第二篇：總結(jié)的重要性

總結(jié)的重要性

隨著期末考試的來(lái)臨，一學(xué)期的工作即將結(jié)束，又到了總結(jié)盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候了。作為老師，有老師需要總結(jié)的方面，主要是自己所負(fù)責(zé)的工作，涉及到班級(jí)管理、行政管理等方面；作為學(xué)生，有學(xué)生需要總結(jié)的方面，涉及到學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、組織鍛煉、心態(tài)等方面?？偨Y(jié)也是鑒定，評(píng)定一下自己過(guò)去一段時(shí)間的表現(xiàn)，以便老師在今后的工作中更加有章可循，老師在今后的學(xué)習(xí)中更有方向性！

總結(jié)看似像是增加了工作量，實(shí)際對(duì)我們的工作有指導(dǎo)意義的同時(shí)，在堅(jiān)持一段時(shí)間之后才能真正地看出效果來(lái)。

首先，總結(jié)能夠促使自己思考。工作總結(jié)是一段時(shí)間工作下來(lái)，用自己的語(yǔ)言把遇到的問(wèn)題說(shuō)清楚?？谡Z(yǔ)表達(dá)當(dāng)然也是一種方式，但書(shū)面表達(dá)—寫(xiě)的過(guò)程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。為了更好的說(shuō)明問(wèn)題，我們會(huì)竭力尋找合適的詞匯這個(gè)過(guò)程就是思維能力和邏輯能力的提升。寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容跟說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容相比，寫(xiě)能夠成倍的調(diào)動(dòng)腦力。

其次，總結(jié)鍛煉語(yǔ)言能力。寫(xiě)的工作花費(fèi)時(shí)間更多，因?yàn)榇蜃中枰獣r(shí)間，縮短這個(gè)時(shí)間我們就需要更好的語(yǔ)言組織能力，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言把問(wèn)題說(shuō)清楚，如果我們自己重視寫(xiě)出的內(nèi)容，每寫(xiě)一行就會(huì)對(duì)自己默念幾遍。不但寫(xiě)的能力能夠提升，說(shuō)的能力也會(huì)不斷提升。

再次，總結(jié)提升自己的書(shū)面表達(dá)能力 電腦時(shí)代的書(shū)面表達(dá)能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說(shuō)的效率還要高。這些高效率的手段我們不能指望從課堂學(xué)到，只有通過(guò)過(guò)程，看到其他人更好的形式，慢慢學(xué)會(huì)并形成自己的風(fēng)格。美觀的格式，優(yōu)雅簡(jiǎn)潔的詞句，縝密的邏輯，同樣是你的門(mén)面。

最后，總結(jié)讓工作更高效。寫(xiě)過(guò)的內(nèi)容因?yàn)椴粩嗷貞浐退伎迹洃浀母喂?，同時(shí)可以反復(fù)查詢(xún)，這樣不斷思考，不斷完善的過(guò)程中，做到工作的高效率。

第三篇：總結(jié)的重要性

總結(jié)的重要性

我們都知道，學(xué)習(xí)是要通過(guò)總結(jié)來(lái)提高的。古代曾子曰：“吾日三省吾身”，現(xiàn)代老師也經(jīng)常會(huì)告訴學(xué)生，要適當(dāng)總結(jié)，那么總結(jié)在學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中帶來(lái)的重要性到底有哪些呢? 工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)、分析和研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體。它所要解決和回答的中心問(wèn)題，不是某一個(gè)時(shí)期內(nèi)要做什么、如何去做、做到什么程度的問(wèn)題，而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。

工作總結(jié)還是認(rèn)識(shí)世界的重要手段，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過(guò)工作總結(jié)使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。毛澤東同志曾指出：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是不斷指出斗爭(zhēng)的方向，規(guī)定斗爭(zhēng)的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗(yàn)，向群眾傳播這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，使正確的獲得推廣，錯(cuò)誤的不致重犯。

寫(xiě)好工作總結(jié)，須勤于思索，善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，具有工作能力的干部總結(jié)中，須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，可以形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng)。寫(xiě)好總結(jié)須從以往的工作實(shí)際出發(fā)，可養(yǎng)成調(diào)查研究之風(fēng)。

所以，寫(xiě)好工作總結(jié)是非常重要的，可以起到承上啟下的作用，不僅總結(jié)能幫助我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，在總結(jié)的過(guò)程中還幫助我們穩(wěn)固知識(shí)點(diǎn)和技術(shù)難點(diǎn)，為后續(xù)內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。也正是在這種在不斷地遇見(jiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并總結(jié)歸納的過(guò)程才使我們不斷地成長(zhǎng)與提升。

因此，人也要學(xué)會(huì)常?？偨Y(jié)自己，人生就是一個(gè)不斷反省不斷進(jìn)步的過(guò)程，總結(jié)有利于及時(shí)找到自己的不足并改正，特別是優(yōu)秀、高質(zhì)的總結(jié)更能收到事半功倍的效果。所以培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的總結(jié)習(xí)慣和總結(jié)方法，有利于對(duì)自己的工作和生活進(jìn)行合理的規(guī)劃。總結(jié)給了人努力工作的動(dòng)力，培養(yǎng)了人思考的習(xí)慣，使工作更有效率，頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，工作更有意義，不能不說(shuō)是提高工作效率的一條極其重要途徑。

第四篇：品質(zhì)的重要性總結(jié)

品質(zhì)的重要性(總結(jié)15篇)

品質(zhì)的重要性總結(jié)一）：

高質(zhì)量的產(chǎn)品，還必須有完善的服務(wù)，才能使企業(yè)立于不敗之地，永存活力，才能創(chuàng)立出真正的世界名牌。尤其是現(xiàn)代管理中，完善的服務(wù)更是成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。能夠說(shuō)，沒(méi)有好的服務(wù)，就談不上有好的產(chǎn)品質(zhì)量。xx人正是基于這種認(rèn)識(shí)，在同行業(yè)中首家推出xx國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)，為消費(fèi)者供給與其質(zhì)量與信譽(yù)相符的服務(wù)。如果想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)xx冰箱，或者老冰箱更新，只需打一個(gè)電話，從型號(hào)選擇、現(xiàn)場(chǎng)功能演示，直到送貨上門(mén)、跟蹤服務(wù)，xx實(shí)行一條龍全過(guò)程星級(jí)服務(wù)。如果購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)xx空調(diào)，壓縮機(jī)包修五年，比國(guó)家規(guī)定高出兩年，終身保證服務(wù)；即買(mǎi)即安，24小時(shí)服務(wù)到位；定期回訪用戶(hù)，實(shí)行全國(guó)質(zhì)量跟蹤；供給熱情詳盡的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，保證一試就會(huì)；免費(fèi)送貨，免費(fèi)安裝，免收材料費(fèi)。購(gòu)買(mǎi)xx洗衣機(jī)，能享受到真誠(chéng)的售前、售中、售后服務(wù)。

名牌產(chǎn)品實(shí)行名牌服務(wù)，xx首推的“星級(jí)服務(wù)”，在社會(huì)和廣大用戶(hù)中引起了強(qiáng)烈反響。1995年6月，西安太白商廈超市經(jīng)理登門(mén)求援，說(shuō)已經(jīng)試機(jī)完好的展示柜“出了毛病”。展示柜廠迅速派出兩名技術(shù)人員直奔西安。原先是商場(chǎng)的電壓不穩(wěn)所造成的故障。

當(dāng)兩名技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的電氣線路安裝不對(duì)時(shí)，又主動(dòng)幫忙把線路重新調(diào)整，并向營(yíng)業(yè)員當(dāng)場(chǎng)講授了展示柜的正確使用方法。北京市朝陽(yáng)區(qū)甘露寺十里鋪有一對(duì)老夫婦無(wú)兒無(wú)女，靠一臺(tái)xxsn302電冰柜賣(mài)冰棍。1996年7月22日晚，北京市下了一場(chǎng)罕躥的暴風(fēng)雨，老人的冰柜停了，電也沒(méi)了。情急之中他托鄰居打電k向xx北京售后服務(wù)中心求援。北京售后服務(wù)中心即刻派出兩名技術(shù)人員，冒著傾盆大雨，扛著修理工具直奔用戶(hù)家中。他們不但給用戶(hù)修好了電源，并且免費(fèi)修好了因雷電導(dǎo)致電容器燒壞的電冰柜?？粗鴾喩頋裢傅膞x售后人員，兩位老人感動(dòng)得熱淚盈眶。

諸如上述感人的事，在xx集團(tuán)人人都能說(shuō)上幾件。xx人把情感融入銷(xiāo)售活動(dòng)之中，使得原本單純的買(mǎi)賣(mài)交易行為，變得富有人情味，讓消費(fèi)者感受到一絲絲溫馨。1997年春節(jié)，僅xx空調(diào)服務(wù)中心就在全國(guó)16個(gè)大城市動(dòng)用服務(wù)人員600多人，走訪了21600個(gè)用戶(hù)，開(kāi)通了66部24小時(shí)熱線電話。1997年7月～8月，北京天氣奇熱，空調(diào)器銷(xiāo)售火爆，安裝隊(duì)伍告急。xx集團(tuán)從全國(guó)各地抽調(diào)了300多名安裝人員，乘飛機(jī)到北京，保障了消費(fèi)者及時(shí)安裝空調(diào)器的需要。服務(wù)被看作是xx產(chǎn)品鏈條上最重要的環(huán)節(jié)。xx的愛(ài)心、真心、誠(chéng)心就是這樣一次次地送給消費(fèi)者，給消費(fèi)者“意外”的驚喜。xx“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，就是在給用戶(hù)一次次的服務(wù)中得到體現(xiàn)；xx的企業(yè)形象，也就是在這種一件件的星級(jí)服務(wù)中樹(shù)立起來(lái)的。

xx用圓滿的服務(wù)，帶走用戶(hù)的煩惱，留下xx的真誠(chéng)。不久前，當(dāng)美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)在全球范圍內(nèi)搜集用戶(hù)對(duì)xx產(chǎn)品的不滿意見(jiàn)時(shí)，最終結(jié)果竟然是零。美國(guó)人不禁驚呼：xx人的服務(wù)意識(shí)將為全球服務(wù)行業(yè)樹(shù)立起典范。xx集團(tuán)成為亞洲第一家也是目前唯一一家榮獲國(guó)際星級(jí)服務(wù)頂級(jí)榮譽(yù)——五星鉆石獎(jiǎng)的家電企業(yè)，張瑞敏總裁也所以成為美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)有史以來(lái)第一個(gè)被授予“五星鉆石個(gè)人終身榮譽(yù)獎(jiǎng)”的中國(guó)人。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（二）：

淺談產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

質(zhì)量是企業(yè)的生命?！耙再|(zhì)量求生存，以品種（信譽(yù)）求發(fā)展”已成為廣大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的這天，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性越來(lái)越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)，從而能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要手段，一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新潛力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平對(duì)于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會(huì)寸步難行，功虧一簣。

質(zhì)量是產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)的前提條件。產(chǎn)品質(zhì)量是進(jìn)入現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”、“敲門(mén)磚”。企業(yè)要使產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，其前提條件就是“過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、適宜的價(jià)格、約定的交貨期”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)企業(yè)的平均壽命僅有7年，那些被市場(chǎng)無(wú)情淘汰的企業(yè)可能存在各種各樣的內(nèi)部管理以及外部市場(chǎng)環(huán)境惡化的問(wèn)題，但毋庸置疑，許多企業(yè)是栽在了不注重產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)量在這天之所以變得比過(guò)去更加重要，是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境同產(chǎn)品緊缺時(shí)代相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，只要能生產(chǎn)出來(lái)就能賣(mài)出去的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。成功的企業(yè)無(wú)一例外的重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是當(dāng)今關(guān)系企業(yè)生存的重要問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性愈加突出。千里之堤，潰于蟻穴，試想如果質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)格，那么就會(huì)損害了消費(fèi)者的利益，致始企業(yè)的形象將會(huì)一落千丈，產(chǎn)品滯銷(xiāo)在所難免。搞好質(zhì)量工作，人人有責(zé)。所以，注重產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，也是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展務(wù)必思考的重要問(wèn)題。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本，沒(méi)有質(zhì)量，談什么發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)如果想打造自我的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位。而質(zhì)量，就是這其中的一個(gè)零部件。僅有充分發(fā)揮好每個(gè)零部件的作用、才能確保機(jī)器的正常運(yùn)行。質(zhì)量是企業(yè)生存的奠基石，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”，換句話說(shuō)質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

總之，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)之本，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。僅有把產(chǎn)品質(zhì)量放在整個(gè)工作的第一位，把它作為的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效，僅有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（三）：

而對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，光意識(shí)到質(zhì)量的重要性還不夠，我們還要把它做好，那怎樣才能做好高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？從小事做起，做好細(xì)節(jié)，把握質(zhì)量。企業(yè)務(wù)必在質(zhì)量管理中推行了全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制在每一個(gè)產(chǎn)生的源頭。產(chǎn)品質(zhì)量從由“檢驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過(guò)程中的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要求越來(lái)越高。為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，企業(yè)在質(zhì)量管理方面應(yīng)以更高的起點(diǎn)，全面導(dǎo)入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立獨(dú)立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督。在制造過(guò)程中需要每一個(gè)人都要有主人翁意識(shí)，許多人把質(zhì)量認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的事，與自我無(wú)關(guān)，殊不知一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏，會(huì)影響到產(chǎn)品鏈的質(zhì)量，影響到企業(yè)的成本、利潤(rùn)，以致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知與態(tài)度。一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，決不是一兩個(gè)人、部門(mén)能完成的，他需要各部門(mén)、全體員工的通力合作。改變我們的思維方式和行動(dòng)方式，當(dāng)質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)的思維方式被推廣，行為方式就會(huì)改變。每個(gè)人會(huì)收到明確的信息質(zhì)量是與你相關(guān)的，你是提高產(chǎn)品質(zhì)量的必需因素。我們每個(gè)人應(yīng)明確公司的質(zhì)量目標(biāo)，了解影響質(zhì)量的關(guān)鍵過(guò)程，與同事群策群力，維系質(zhì)量

管理的過(guò)程。所以做事認(rèn)真、注重效率、職責(zé)心、溝通與合作尤為重要。對(duì)于自我所用的輔助材料價(jià)格怎樣樣，成本怎樣算都就應(yīng)去了解，這樣才明白就應(yīng)怎樣去控制，從哪個(gè)方面去控制，鼓勵(lì)持續(xù)改善，不斷對(duì)所有細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行改善，在生產(chǎn)過(guò)程中保證質(zhì)量的同時(shí)降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想痼疾，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量管理本身就沒(méi)有永恒的答案，僅有永久的問(wèn)題，質(zhì)量管理與成本控制就是在持續(xù)不斷地解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步規(guī)范起來(lái)的。沒(méi)有最好，僅有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識(shí)；打造著名品牌，奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。

發(fā)展才是硬道理。在產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的這天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展。所以，論發(fā)展，質(zhì)量才是硬道理!個(gè)性是此刻，世界經(jīng)濟(jì)處于低迷時(shí)期，我們更要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，做到以質(zhì)取勝。抓質(zhì)量，質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、帶給服務(wù)、進(jìn)行管理的人的“質(zhì)量”。所以，要高度重視員工的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的用心性和創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生命的靈魂。所以，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，務(wù)必要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)要也追求品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)。追求完美品質(zhì)，要求從小事做起，做好細(xì)節(jié)。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。細(xì)節(jié)是操作過(guò)程中的流程要領(lǐng)，掌握好細(xì)節(jié)也就是把住質(zhì)量。隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度的越來(lái)越高，注意抓好細(xì)節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以，追求完美品質(zhì)，把握

細(xì)節(jié)是提高質(zhì)量的重點(diǎn)。

xx集團(tuán)就是一個(gè)很好的例子，xx集團(tuán)是世界有名的企業(yè)。其總裁李健熙上任的第一件事就大聲疾呼：xx人要摒棄重產(chǎn)量輕質(zhì)量的落后觀念，樹(shù)立質(zhì)量至上的意識(shí)，否則很難使企業(yè)生存下去。此話絕不是危言聳聽(tīng)。他以前飛往美國(guó)洛杉磯調(diào)查了許多電器商店，發(fā)現(xiàn)xx電器在價(jià)格上比日本電器要便宜，然而卻仍不能吸引消費(fèi)者。他立即召來(lái)xx的三位高級(jí)職員，首先把市場(chǎng)上最暢銷(xiāo)的電視和錄音機(jī)產(chǎn)品同xx產(chǎn)品擺在一齊比較，xx產(chǎn)品相形見(jiàn)絀。然后讓三位到商店去詢(xún)問(wèn)xx產(chǎn)品為什么不受歡迎，答案是：設(shè)計(jì)粗糙、故障率高、售后服務(wù)差等。他并沒(méi)有就此止步，而是進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)尋找原因。他發(fā)現(xiàn)：過(guò)去xx評(píng)估下屬企業(yè)和職工的表現(xiàn)時(shí)，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量最多卻只占到35%。由此他提出：質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比就應(yīng)是9比1，甚至更高。xx人務(wù)必從觀念上做根本改變，以使產(chǎn)品有可能成為真正的世界品牌。

在當(dāng)今信息高速發(fā)達(dá)的社會(huì)中，消費(fèi)者每一天會(huì)理解到成千上萬(wàn)的品牌信息，但能使消費(fèi)者銘記心中的卻寥寥無(wú)幾。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)存在隨機(jī)性，大多數(shù)時(shí)候是受到周?chē)h(huán)境、人本身的情緒的感染而造成的。消費(fèi)者的買(mǎi)或不買(mǎi)，在很大程度上取決于對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和積累，以及鮮明的品牌知曉度。對(duì)消費(fèi)者而言，品牌是一種經(jīng)驗(yàn)、一種保證，更是個(gè)性的展現(xiàn)和身份的象征。消費(fèi)者選取某種品牌的商品，是期望該品牌的產(chǎn)品能夠給其帶來(lái)功能利益的滿足和自我個(gè)性的宣泄。所以，作為一個(gè)品牌定位務(wù)必突出自我的核心價(jià)值，才能得到目標(biāo)顧客的認(rèn)同。而打造一個(gè)能夠持久的知名品牌的前提條件就是高質(zhì)量的保證。

提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的好處，還將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。質(zhì)量還是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素，誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式帶給用戶(hù)滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)的工作質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量和員工質(zhì)量，在市場(chǎng)上的體現(xiàn)就是產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的最終體現(xiàn)。產(chǎn)品就理所當(dāng)然的代表了企業(yè)的形象，體現(xiàn)了企業(yè)的精神，反映了企業(yè)的整體素質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)永續(xù)的基石。不朽的基石是高質(zhì)量的壘建，所以，僅有企業(yè)抓好質(zhì)量大關(guān)，才能長(zhǎng)久的生存于這樣的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（四）：

1．高科技開(kāi)發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)

每一家企業(yè)部盼著興旺，靠什么興旺，各有各的高招，各有各的利劍。但千招萬(wàn)劍不能離開(kāi)一條，就是質(zhì)量。xx集團(tuán)清楚地意識(shí)到質(zhì)量對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義，從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，就緊緊地抓住質(zhì)量這個(gè)綱，以質(zhì)量立廠，以質(zhì)量興廠。

可是，質(zhì)量從何而來(lái)？xx人懂得：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。一流的產(chǎn)品需要一流的先進(jìn)科技作為基礎(chǔ)，否則質(zhì)量就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。xx人創(chuàng)業(yè)10多年來(lái)，緊緊盯住世界高科技領(lǐng)域的最新目標(biāo)，把握世界家電高科技發(fā)展的趨勢(shì)，始終把重視科技發(fā)展作為企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)方針之一，在一切企業(yè)行為中，把科技當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。

1984年12月，xx抓住改革開(kāi)放的有利時(shí)機(jī)，拜德國(guó)利勃xx公司為師，引進(jìn)了利勃xx家電生產(chǎn)的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，高起點(diǎn)地開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)歷程。以后，他們又引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)線，集中了強(qiáng)大的科研攻關(guān)隊(duì)伍，邊引進(jìn)，邊消化，邊開(kāi)發(fā)，邊創(chuàng)新，走出了一條高科技、高創(chuàng)匯、高附加值的名牌道路，不斷地以眾多高科技、高質(zhì)量的產(chǎn)品給予消費(fèi)者一個(gè)廣闊的選擇空間。一臺(tái)臺(tái)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白并具國(guó)際尖端技術(shù)的新產(chǎn)品相繼在xx問(wèn)世。例如洗衣機(jī)系列，中國(guó)第一臺(tái)集洗衣、脫水、烘于于一身的三合一“瑪格麗特”滾簡(jiǎn)系列洗衣機(jī)，第一臺(tái)極限設(shè)計(jì)、全塑外殼的“小神童”波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)，普及型滾筒式洗衣機(jī)“麗達(dá)十八姐妹”等，都是家電高科技的結(jié)晶。xx已擁有8大系列50多個(gè)規(guī)格的洗衣機(jī)產(chǎn)品，成為中國(guó)第一家也是世界唯一一家可同時(shí)規(guī)模生產(chǎn)歐、亞、美三種風(fēng)格洗衣機(jī)的企業(yè)。又如空調(diào)器系列，1993年他們研制的第一臺(tái)智能變頻空調(diào)器，就是高科技的產(chǎn)物。他們僅用3年時(shí)間，走完了發(fā)達(dá)國(guó)家20年走過(guò)的路。他們研制開(kāi)發(fā)出的單冷型一拖二，冷暖型一拖二，以及超遠(yuǎn)距離送風(fēng)家用2P柜式機(jī)，中國(guó)第一臺(tái)“小超人，智能變頻一拖二空調(diào)器等新式產(chǎn)品，使xx空調(diào)的高科技產(chǎn)品堅(jiān)持世界先進(jìn)水平，其中一拖二空調(diào)還獲得了青島市科技提高一

等獎(jiǎng)。xx以比國(guó)內(nèi)同行業(yè)快2．5倍的科研開(kāi)發(fā)速度，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)出窗式、分體式、柜式、吊頂式、落地式等共10大系列空調(diào)器。

xx正是依靠高科技作基礎(chǔ)和后盾，使得層出不窮的新產(chǎn)品、新技術(shù)推動(dòng)了市場(chǎng)。一個(gè)個(gè)具有世界水平填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的高科技產(chǎn)品不斷在xx問(wèn)世，來(lái)源于科技人員的無(wú)窮的智慧和辛勤的付出。一批批高技術(shù)人才紛紛涌向xx，在xx這塊天地里實(shí)現(xiàn)著自我的人生價(jià)值。

2·嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)管理是產(chǎn)品質(zhì)量的保證

xx之所以能創(chuàng)出中國(guó)的名牌，除了得益于雄厚的高新技術(shù)實(shí)力和以高科技新產(chǎn)品創(chuàng)造市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)外，還得益于xx嚴(yán)格的質(zhì)量管理。

xx在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中始終向職工反復(fù)強(qiáng)調(diào)二個(gè)基本觀點(diǎn)：用戶(hù)是企業(yè)的衣食父母。在生產(chǎn)制造過(guò)程中，他們始終堅(jiān)持“精細(xì)化，零缺陷”，讓每個(gè)員工都明白“下道工序就是用戶(hù)”。這些思想被職工自覺(jué)落實(shí)到行動(dòng)上，每個(gè)員工將質(zhì)量隱患消除在本崗位上，從而創(chuàng)造出了xx產(chǎn)品的“零缺陷”。xx空調(diào)從未發(fā)生過(guò)一齊質(zhì)量事故，產(chǎn)品開(kāi)箱合格率始終堅(jiān)持在100％，社會(huì)總返修率不超過(guò)于分之四，大大低于國(guó)家的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。許多久居海外的華人使用xx空調(diào)后激動(dòng)萬(wàn)分：中國(guó)人制造的家電產(chǎn)品是一流的。再拿xx洗衣機(jī)來(lái)說(shuō)：1996年第四季度國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局全國(guó)質(zhì)量抽查，xx洗衣機(jī)質(zhì)量榮登榜首，全自動(dòng)洗衣機(jī)無(wú)故障運(yùn)行到達(dá)7000余次，一舉改寫(xiě)了中國(guó)洗衣機(jī)無(wú)故障運(yùn)行5000次的歷史。

而這種成績(jī)的取得，正是xx嚴(yán)格管理的結(jié)晶。xx洗衣機(jī)生產(chǎn)車(chē)間里以往發(fā)生過(guò)這樣一件事情：一天，一名員工在下班前的每日清掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)多了一枚螺絲釘。他驚呆了，因?yàn)樗靼祝嗔艘幻堵萁z釘就意味著是哪一臺(tái)洗衣機(jī)少了一枚螺絲釘。這關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，維系著企業(yè)的信譽(yù)。所以，分廠廠長(zhǎng)當(dāng)即下令：當(dāng)天生產(chǎn)的1000余臺(tái)洗衣機(jī)全部復(fù)檢。而復(fù)檢的結(jié)果：成品機(jī)沒(méi)有什么問(wèn)題?？稍虺鲈谀睦锬?？已經(jīng)很晚了，員工們誰(shuí)也沒(méi)走，又用了兩個(gè)多小時(shí)，才查出原先是發(fā)貨時(shí)多放了一枚。

產(chǎn)品質(zhì)量是創(chuàng)造名牌的基石。xx為了抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理，制訂了一套易操作的以“價(jià)值券”為中心的量化質(zhì)量考核體系，行使“質(zhì)量否決權(quán)”。簡(jiǎn)單他說(shuō)，如果干一件得一分錢(qián)的活，干壞了一件則罰一元錢(qián)，即干壞一件等于白干了100件，并即時(shí)兌現(xiàn)。“質(zhì)量否決權(quán)”的管理方式在每一位員工心里深植了“質(zhì)量第一”的觀念。生產(chǎn)中，職工把每一道工序都想象成用戶(hù)，產(chǎn)品依次流轉(zhuǎn)，質(zhì)量層層把關(guān)，環(huán)環(huán)扣緊，保證了出廠的都是全優(yōu)的產(chǎn)品。即使是在電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等極為搶手的第一次家電消費(fèi)浪潮中，不少企業(yè)日夜加班向市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品，“蘿卜快了不洗泥”。而xx集團(tuán)總裁張瑞、敏卻領(lǐng)著工人砸了76臺(tái)質(zhì)量有問(wèn)題的冰箱。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（五）：

隨著經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，企業(yè)深刻感受到了提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關(guān)系到企業(yè)的生存死亡，要發(fā)展就要把質(zhì)量放在首位，更要落實(shí)到企業(yè)的每一位員工的心中，構(gòu)成牢固的質(zhì)量意識(shí)，求品質(zhì)，更要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，要像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。

論發(fā)展質(zhì)量才是硬道理

在產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的今日，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保障，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定了產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展，所以，質(zhì)量才是硬道理！異常是此刻，市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品眾多，我們車(chē)橋人需狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，做到以質(zhì)取勝！

產(chǎn)品質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造質(zhì)量，供給服務(wù)進(jìn)行管理的人的“質(zhì)量”。所以要高度重視員工的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性和創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量；質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生命的靈魂，所以要提提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。

求品質(zhì)把握細(xì)節(jié)是重點(diǎn)

追求完美品質(zhì)，要求從小事做起，做好細(xì)節(jié)。泰山不拒細(xì)壤故能成其高，江海不拒細(xì)流故能成其深。細(xì)節(jié)是操作過(guò)程中的流程要領(lǐng)，掌握好細(xì)節(jié)也就能控制好質(zhì)量。隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，注意抓好細(xì)節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能讓公司產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

贏市場(chǎng)提高質(zhì)量意義大

提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，還將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素；要想爭(zhēng)奪市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的認(rèn)可，質(zhì)量起關(guān)鍵作用，誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式供給用戶(hù)滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（六）：

企業(yè)質(zhì)量管理的意義

產(chǎn)品質(zhì)》品質(zhì)量是一個(gè)日益受到普遍重視的問(wèn)題，因?yàn)樗粌H僅關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也關(guān)系到廣大人民的切身利益。此刻，各個(gè)國(guó)家都把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為工業(yè)發(fā)展的重要方針。顯然，各企業(yè)必須以質(zhì)量求生存，質(zhì)量管理的重要意義顯而易見(jiàn)。讓我們舉幾個(gè)案例來(lái)談?wù)勝|(zhì)量管理的重要意義吧。

（案例一）xx為了抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理，制訂了一套易操作的以“價(jià)值券”為中心的量化質(zhì)量考核體系，行使“質(zhì)量否決權(quán)”。簡(jiǎn)單他說(shuō)，如果干一件得一分錢(qián)的活，干壞了一件則罰一元錢(qián)，即干壞一件等于白干了100件，并即時(shí)兌現(xiàn)?！百|(zhì)量否決權(quán)”的管理方式在每一位員工心里深植了“質(zhì)量第一”的觀念。生產(chǎn)中，職工把每一道工序都想象成用戶(hù)，產(chǎn)品依次流轉(zhuǎn)，質(zhì)量層層把關(guān)，環(huán)環(huán)扣緊，保證了出廠的都是全優(yōu)的產(chǎn)品。

從1990年開(kāi)始，xx先后經(jīng)過(guò)1SO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系認(rèn)證和美國(guó)UL、德國(guó)GS等一系列產(chǎn)品安全認(rèn)證，在102個(gè)國(guó)家、地區(qū)注冊(cè)商標(biāo)406本。

分析（一）：xx的成功是質(zhì)量管理的成功，優(yōu)良的質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)本事的支柱，質(zhì)量對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有巨大的作用。以質(zhì)量開(kāi)拓市場(chǎng)，以質(zhì)量占穩(wěn)市場(chǎng)，這是許多器樂(lè)提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)本事的行動(dòng)準(zhǔn)則。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量不好，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就無(wú)法取得很好的經(jīng)濟(jì)利益。

案例（二）1940年日本松下創(chuàng)業(yè)之初提出：第一、制作滿足一切消費(fèi)者需求的產(chǎn)品；第二、不生產(chǎn)和銷(xiāo)售一臺(tái)不合格的產(chǎn)品；第三、注意產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)，科學(xué)預(yù)見(jiàn)消費(fèi)者的需求，以便供給優(yōu)良服務(wù)。1942年后又提出：第一、要生產(chǎn)十分有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能夠使消費(fèi)者拿到商品以后十分高興的商品；第二、不能為了追求利潤(rùn)》利潤(rùn)而偷工減料，使產(chǎn)品質(zhì)量下降；第三、與其它公司相比較，連產(chǎn)品的細(xì)微部分都不能遜色；

第四、在任何情景下，也不能為了節(jié)儉材料而降低產(chǎn)品的質(zhì)量；第五、生產(chǎn)與松下品牌名副其實(shí)的產(chǎn)品。松下公司已發(fā)展為一個(gè)跨國(guó)性公司，在全世界設(shè)有230多家公司，為世界、制造業(yè)500強(qiáng)》500強(qiáng)的第26位。

分析（二）：松下之所以能取得今日的輝煌與它當(dāng)初的品質(zhì)思想是離不開(kāi)的，在松下品質(zhì)思想之中多次提到質(zhì)量問(wèn)題。正是由于它非同一般的質(zhì)量的質(zhì)量管理，大大提高了它的企業(yè)和社會(huì)利益。從單純追求產(chǎn)值、產(chǎn)量到以提高經(jīng)濟(jì)上來(lái)的關(guān)鍵之一就是重視提高產(chǎn)品質(zhì)量。

案例（三）福特汽車(chē)公司世創(chuàng)始人老亨利福特1903年創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)來(lái)汽車(chē)工業(yè)專(zhuān)家?guī)炱澏魉箵?dān)任總經(jīng)理，運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理手段，建成了世界上第一條汽車(chē)裝配流水線，使生產(chǎn)率提高了十幾倍，成本和售價(jià)大幅降低，一躍成為世界上最大的汽車(chē)制造企業(yè)，福特也由此獲得了汽車(chē)大王的稱(chēng)號(hào)?？墒侵罄虾嗬Ｌ乇灰粫r(shí)的成功沖昏了頭腦，1915年辭退了為公司發(fā)展立下汗馬功勞的庫(kù)茲恩斯。福特公司的經(jīng)營(yíng)狀況很快陷入困境，瀕臨破產(chǎn)。

小亨利福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的業(yè)務(wù)，破格聘用之后的美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)麥克馬拉在內(nèi)的年輕人，最終坐上了美國(guó)汽車(chē)制造業(yè)的第二把交椅。分析（三）：福特汽車(chē)公司的興盛，衰敗又興盛的曲折歷史，在很大程度上是由于對(duì)質(zhì)量管理人員的調(diào)用引起的，間接證明了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的作用。

總結(jié)：質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的作用是很明顯的，質(zhì)量管理水平不僅僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與競(jìng)爭(zhēng)本事，還能反映一個(gè)企業(yè)的綜合管理和技術(shù)水平，也能反映企業(yè)的精神禮貌建設(shè)狀況。

xx集團(tuán)原本是一個(gè)生產(chǎn)電動(dòng)葫蘆的團(tuán)體小企業(yè)，經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取才獲得我國(guó)最終一個(gè)生產(chǎn)冰箱的定點(diǎn)資格。經(jīng)過(guò)12年的裂變，到1996年底，生產(chǎn)電冰箱168萬(wàn)臺(tái)，洗衣機(jī)104萬(wàn)臺(tái)，空調(diào)器48萬(wàn)臺(tái)，冰柜34萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)品均名列前茅，構(gòu)成了七大門(mén)類(lèi)3000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品系列，并已把發(fā)展范圍伸向金融和生物工程。1984年，xx虧損147萬(wàn)元，到1996年，企業(yè)銷(xiāo)售收入達(dá)61．2億元，稅利4·7億元，成為擁有職工21．2萬(wàn)人，101個(gè)下屬企業(yè)的大型集團(tuán)，品牌價(jià)值77．36億元，僅次于紅塔山和長(zhǎng)虹。那么，xx集團(tuán)成功崛起的主要原因是什么？回答是肯定的，那就是完善的質(zhì)量管理。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（七）：

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

從微觀上來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的保證，是開(kāi)拓市場(chǎng)的生命線；用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，提高質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)品質(zhì)量是構(gòu)成顧客滿意的必要因素，所以較好的質(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)回報(bào)；質(zhì)量管理是公司品牌的保護(hù)傘，嚴(yán)抓質(zhì)量管理能夠提高品牌美譽(yù)度；加強(qiáng)質(zhì)量管理也是維護(hù)人們的生活以及身心健康的必要措憨。

從宏觀上來(lái)說(shuō)，當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上取決于一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低能夠說(shuō)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)之一是用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高。在這種狀況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一。因?yàn)?，低質(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的負(fù)面影響：它會(huì)降低公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或帶給服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前，價(jià)格被認(rèn)為是爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素，此刻狀況已有了很大變化。很多用戶(hù)此刻更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢(qián)獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在這天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場(chǎng)份額，這個(gè)道理是顯而易見(jiàn)的。較好的質(zhì)量也會(huì)給生產(chǎn)廠商帶來(lái)較高的利潤(rùn)回報(bào)。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價(jià)能夠比相對(duì)來(lái)說(shuō)質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價(jià)高一些。另外，高質(zhì)量也能夠降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤(rùn)的增加。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（八）：

質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到廣大消費(fèi)者的權(quán)益，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。質(zhì)量管理直接影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)占有率。大多數(shù)企業(yè)都將質(zhì)量列入戰(zhàn)略計(jì)劃之中。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，“質(zhì)量就是生命”的理念逐漸成為企業(yè)界的共識(shí)。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位日漸重要。

品質(zhì)量的重要性

在質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的質(zhì)量管理思路已發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品質(zhì)量有“檢驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過(guò)程中的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要求越來(lái)越高。

為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，此刻很多企業(yè)在質(zhì)量管理方面已以更高的起點(diǎn)，與國(guó)際質(zhì)量管理模式接軌，全面導(dǎo)入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立獨(dú)立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督，在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想痼疾，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變。

質(zhì)量管理應(yīng)由事后質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)控制轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防式”的事前控制和事中控制；質(zhì)量管理如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘治本，許多企業(yè)雖然高懸著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的標(biāo)語(yǔ)，而現(xiàn)實(shí)中存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的“重結(jié)果輕過(guò)程”質(zhì)量管理誤區(qū)。為了徹底走出“事后控制”的誤區(qū)，提高事前控制和事中控制的執(zhí)行力，企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行了全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制在每一個(gè)產(chǎn)生的源頭。

質(zhì)量問(wèn)題的處理“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變。由質(zhì)量問(wèn)題職責(zé)追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改善的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究職責(zé)和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，會(huì)導(dǎo)致隱瞞小問(wèn)題，最終集結(jié)成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問(wèn)題，商討改善和預(yù)防措施，避免同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。采用定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)的方式，經(jīng)過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”，對(duì)產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因剖析，找出問(wèn)題產(chǎn)生的根源，成立QC專(zhuān)題攻關(guān)小組，研究制定質(zhì)量問(wèn)題的解決方法和預(yù)防措施。

由于現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，在制造過(guò)程中必須嚴(yán)格控制成本，且需要每一個(gè)人都要有主人翁意識(shí)，對(duì)于自我所用的輔助材料價(jià)格怎樣樣，成本怎樣算都應(yīng)當(dāng)去了解，這樣，才明白應(yīng)當(dāng)怎樣去控制，從那個(gè)方面去控制，鼓勵(lì)持續(xù)改善，不斷對(duì)所有細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行改善，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。在生產(chǎn)過(guò)程中減少質(zhì)量問(wèn)題，也能相對(duì)的降低生產(chǎn)成本。

質(zhì)量管理沒(méi)有永恒的答案，僅有永遠(yuǎn)的問(wèn)題，質(zhì)量管理與成本控制就是在持續(xù)不斷地解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步規(guī)范起來(lái)的。沒(méi)有最好，僅有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識(shí)；打造著名品牌，奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（九）：

提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

質(zhì)量，是一種綜合的多角度的概念，對(duì)于不一樣機(jī)構(gòu)不一樣職責(zé)的相關(guān)利益者他們會(huì)引出不一樣觀點(diǎn)。正因如此，爭(zhēng)論不休，使得真正的質(zhì)量提升受阻。這就是為什么對(duì)于一個(gè)公司而言確定質(zhì)量到底是什么才是首當(dāng)其沖的。對(duì)于生產(chǎn)商這可能也包括統(tǒng)計(jì)方面的質(zhì)量控制，為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，最終檢測(cè)產(chǎn)品中的一部分樣品，按照設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估這些產(chǎn)品。任何沒(méi)有完全貼合這個(gè)設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品都是次等品和不合格產(chǎn)品，直至顧客滿意為止。

質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷提升的演變過(guò)程，它基于幾個(gè)方面，諸如性能，可靠程度，耐用年限，一致性，特色，附加價(jià)值還有消費(fèi)者評(píng)價(jià)。此刻的公司都意識(shí)到保證質(zhì)量水平對(duì)于市場(chǎng)和財(cái)務(wù)效益的重要性。品質(zhì)在產(chǎn)品的廣告宣傳，定價(jià)，成本及市場(chǎng)分享和收益性方面扮演著重要的主角。

商家們?cè)诟纳飘a(chǎn)品質(zhì)量方面投資才可能從消費(fèi)者那里得到用心的回饋，贏得回頭客和極好的口碑。這就是為何在生產(chǎn)期間對(duì)于自我的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我檢測(cè)至關(guān)重要。這也使得商家在宣傳自我產(chǎn)品比同行業(yè)的產(chǎn)品有更高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)更有競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，要想保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平可能會(huì)在原料，工人，生產(chǎn)費(fèi)，存貨和分銷(xiāo)各個(gè)方面有必須的投資。

在提升產(chǎn)品質(zhì)量方面花費(fèi)利潤(rùn)率自然會(huì)受影響，可是質(zhì)量水平跟進(jìn)了，在同行中就不會(huì)被擊垮和擊敗，并且售后維修和售后服務(wù)的費(fèi)用自然也會(huì)降低。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（十）：

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

1．質(zhì)量是企業(yè)的生命

隨著科學(xué)技術(shù)的提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸告別短缺經(jīng)濟(jì)。在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果是質(zhì)量好的企業(yè)必將淘汰質(zhì)量低劣的企業(yè)。

2．質(zhì)量是企業(yè)樹(shù)立品牌的前提

良好的品牌依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品難以樹(shù)立好的品牌形象，即使品牌形象樹(shù)立起來(lái)了，也只是曇花一現(xiàn)。

3．質(zhì)量是企業(yè)效益的源泉

一方面，高質(zhì)量產(chǎn)品與低質(zhì)量產(chǎn)品相比，生產(chǎn)成本相差無(wú)幾，但市場(chǎng)上的身價(jià)相差可能數(shù)倍；另一方面，高質(zhì)量的生產(chǎn)制造過(guò)程降低了廢品率和各種消耗，這種低成本的生產(chǎn)過(guò)程直接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

4．質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的后盾

高質(zhì)量的產(chǎn)品給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以十足的信心，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的保證。如果質(zhì)量上不去，再有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也只能是前面開(kāi)拓市場(chǎng)，后面丟失陣地，前面擴(kuò)大銷(xiāo)售，后面增加投訴。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（十一）：

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的這天，質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性越來(lái)越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)，從而能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要手段，一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新潛力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的這天，質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性越來(lái)越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一，提高叮品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)，從而能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要手段，一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新潛力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平是重要的輔助手段。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)企業(yè)的平均壽命僅有7年，那些被市場(chǎng)無(wú)情淘汰的企業(yè)可能存在各種各樣的內(nèi)部管理以及外部市場(chǎng)環(huán)境惡化的問(wèn)題，但毋庸置疑，許多企業(yè)是栽在了不注重產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)量在這天之所以變得比過(guò)去更加重要，是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境同商品緊缺時(shí)代相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，只要能生產(chǎn)出來(lái)就能賣(mài)出去的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。成功的企業(yè)無(wú)一例外的重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量改善是當(dāng)今關(guān)系企業(yè)生存的重要問(wèn)題，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性愈加突出。所以，注重產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，也是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展務(wù)必思考的問(wèn)題。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（十二）：

現(xiàn)代企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有何重要好處

百年大計(jì)，質(zhì)量為本經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)的最銳利武器就是質(zhì)量

質(zhì)量就是生命質(zhì)量就是市場(chǎng)質(zhì)量才能使企業(yè)信譽(yù)不敗

(一)社會(huì)好處

提高質(zhì)量的社會(huì)好處強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)社會(huì)的深遠(yuǎn)影響。菲根堡姆博士用“沒(méi)有選取余地”(用技術(shù)名詞來(lái)說(shuō)就是“零冗余”)來(lái)刻畫(huà)質(zhì)量的社會(huì)好處。他指出:“人們的日常生活和日程安排，完全取決于產(chǎn)品的性能或服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)是否令人滿意……這相當(dāng)大地提高了顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在持久性和可靠性方面的要求”。

一方面，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量的社會(huì)好處”在于，質(zhì)量和安全性的費(fèi)用額占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重愈來(lái)愈高。這筆費(fèi)用以質(zhì)量成本的形式增加了制造商的負(fù)擔(dān)，大約占其總銷(xiāo)售額的10%，質(zhì)量問(wèn)題對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者和商人也有強(qiáng)烈的影響，購(gòu)買(mǎi)者維護(hù)和使用產(chǎn)品的費(fèi)用可能等于或大于利潤(rùn)率。另一方面是質(zhì)量同整個(gè)國(guó)家生產(chǎn)率水平的關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不僅僅是當(dāng)代決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素，也是決定一國(guó)競(jìng)爭(zhēng)潛力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的主要因素。

(二)經(jīng)濟(jì)好處

朱蘭博士提出了“質(zhì)量和綜合生產(chǎn)率”的概念來(lái)說(shuō)明質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)好處。他認(rèn)為:現(xiàn)代工廠企業(yè)和辦公室中新的工作形式，以及現(xiàn)代市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的要求，日益擴(kuò)大著生產(chǎn)率概念的范圍。傳統(tǒng)的生產(chǎn)率概念主要是以工廠為主著重注意于用“單位資源的投人得到更多產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品”。現(xiàn)代的生產(chǎn)率概念則是以市場(chǎng)為主著重于用“單位資源的投入得到更多、更適銷(xiāo)、更好的產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出”。這二者在經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，衡量經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的單位，以及生產(chǎn)率規(guī)劃的重點(diǎn)等方面都有根本的差別。

(三)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的好處

提高質(zhì)量的市場(chǎng)好處是指這一事實(shí):決定企業(yè)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)最重要的因素是質(zhì)量。質(zhì)量是爭(zhēng)奪市場(chǎng)戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的項(xiàng)目。誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式帶給用戶(hù)(區(qū)域性和全球范圍內(nèi))滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

研究發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)占有率是利潤(rùn)的主要來(lái)源?？墒?，持續(xù)的市場(chǎng)占有率主要來(lái)自“顧客感覺(jué)到的產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)質(zhì)量”的領(lǐng)先地位?！跋鄬?duì)”的意思是指和競(jìng)爭(zhēng)者比較，“可感覺(jué)”的意思是站在用戶(hù)立場(chǎng)上而不是站在生產(chǎn)廠商的立場(chǎng)上看問(wèn)題。相對(duì)的質(zhì)量是影響一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位(長(zhǎng)期)成就的最重要因素，并且，當(dāng)研究采取何種方法來(lái)維持價(jià)值的領(lǐng)先地位時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)市場(chǎng)占有率來(lái)說(shuō)，相對(duì)質(zhì)量的變化比價(jià)格的變化具有大得多的影響。

質(zhì)量的市場(chǎng)好處最突出的表現(xiàn)是:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)決定性地從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”。影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的三因素:價(jià)格、質(zhì)量、交貨方式(交貨期和地點(diǎn))，其排列次序已經(jīng)變?yōu)橘|(zhì)量、交貨方式、價(jià)格。質(zhì)量已成為決定用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的首要因素，“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”在某種程度上正在代替“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”。

如果說(shuō)未來(lái)世界還會(huì)發(fā)生全球性大戰(zhàn)的話，將可能不再是以摧毀生命為目標(biāo)的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)的全球性經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)的最銳利武器就是質(zhì)量。這一戰(zhàn)爭(zhēng)事實(shí)上早已開(kāi)始，這正是“質(zhì)量的市場(chǎng)好處”核心之所在。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（十三）：

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

“在今日激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，忽視質(zhì)量問(wèn)題無(wú)異于自殺”這是美國(guó)學(xué)者約翰.揚(yáng)說(shuō)過(guò)的一句話。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量已成為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會(huì)寸步難行，功虧一簣。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和人民生活水平明顯提高的狀況下，人們寧愿買(mǎi)價(jià)高的產(chǎn)品也不愿買(mǎi)偽劣商品，這也成為國(guó)內(nèi)購(gòu)物心理趨勢(shì)。隨著科學(xué)技術(shù)和服務(wù)技術(shù)的飛越發(fā)展，客戶(hù)的高期望值也越來(lái)越容易實(shí)現(xiàn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，質(zhì)量不精，就會(huì)流失。所以國(guó)有企業(yè)務(wù)必順應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展方向，自覺(jué)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌意識(shí)，用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)贏得客戶(hù)。

對(duì)此，我國(guó)政府在引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)方面，采取了監(jiān)督管理“以質(zhì)量為中心，標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量為基礎(chǔ)”的工作方針，針對(duì)企業(yè)的不一樣狀況，實(shí)行了分類(lèi)指導(dǎo)、分步引導(dǎo)、分期提高的工作策略。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)采取了強(qiáng)化實(shí)行產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、準(zhǔn)入證制度，包括工業(yè)品、特種品、食品等行業(yè)。這是國(guó)家實(shí)行宏觀管理調(diào)控的重要方式，它以政策法規(guī)的形式予以確定，強(qiáng)制企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品前務(wù)必實(shí)行。同時(shí)實(shí)行了質(zhì)量抽檢、年檢、免檢制度。透過(guò)多種形式的質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，鼓勵(lì)企業(yè)打造名優(yōu)品牌，成為免檢品牌，以宣傳和政策激勵(lì)扶持企業(yè)，實(shí)施了企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量論證制度。以產(chǎn)品論證，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（十四）：

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，就務(wù)必在增強(qiáng)創(chuàng)新潛力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。縱觀國(guó)內(nèi)外，每一個(gè)長(zhǎng)久不衰的知名企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)，都離不開(kāi)過(guò)硬的質(zhì)量。所以，質(zhì)量是企業(yè)的生命是企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)要生存要發(fā)展就務(wù)必要千方百計(jì)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和超越，追求更高的目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)唯有不懈追求，精益求精，方能處于行業(yè)領(lǐng)先之列。

一、抓質(zhì)量，質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵。

產(chǎn)品質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、帶給服務(wù)、進(jìn)行管理的人丹“質(zhì)量”。所以，要高度重視員工的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的用心性和創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生命的靈魂。所以，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，務(wù)必要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。

二、論發(fā)展，質(zhì)量才是硬道理。

鄧小平說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理。”在產(chǎn)品質(zhì)量是就是企業(yè)生命的這天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展。所以，質(zhì)量才是硬道理!個(gè)性是此刻，世界經(jīng)濟(jì)處于低迷時(shí)期，我們更要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，做到以質(zhì)取勝。

三、提高產(chǎn)品質(zhì)量好處大。

提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的好處，還將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。質(zhì)量還是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素，誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式帶給用戶(hù)滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、求品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是重點(diǎn)。

追求完美品質(zhì)，要求從小事做起，做好細(xì)節(jié)。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。細(xì)節(jié)是操作過(guò)程中的流程要領(lǐng)，掌握好細(xì)節(jié)也就是把住質(zhì)量。隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度的越來(lái)越高，注意抓好細(xì)節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以，追求完美品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是提高質(zhì)量的重點(diǎn)。

如何保證產(chǎn)品質(zhì)量的呢？

第一，每個(gè)環(huán)節(jié)都制定詳細(xì)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程到車(chē)間生產(chǎn)，再到運(yùn)輸和出售，都制定了詳細(xì)、可控的管理標(biāo)準(zhǔn)。

第二，從小事做起，做好細(xì)節(jié)，把握質(zhì)量。在生產(chǎn)過(guò)程中的工藝要求與質(zhì)量水平嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立起獨(dú)立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系。

第三，客戶(hù)是最好的質(zhì)量改善者?？蛻?hù)是產(chǎn)品的使用者，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，應(yīng)對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，我們用心進(jìn)行調(diào)查和整改，這不僅僅提高了客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，也透過(guò)一次次的改善，使得公司逐漸走向正確的方向。

質(zhì)量管理沒(méi)有永恒的答案，僅有永久的問(wèn)題，質(zhì)量管理是在持續(xù)不斷地解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步規(guī)范起來(lái)的?！瓣P(guān)懷到人，用心到家”是福湘木業(yè)的核心理念，正因?yàn)閼阎鴮?duì)廣大消費(fèi)者的感恩與信任，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天依然持續(xù)著快速的發(fā)展勁頭。

品質(zhì)的重要性總結(jié)（十五）：

開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)

xx產(chǎn)品以“零缺陷”的質(zhì)量，圓滿的服務(wù)，最大地占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)1997年3月幾次全國(guó)35個(gè)大中城市109家有代表性大商場(chǎng)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，xx空調(diào)和電冰箱的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先，洗衣機(jī)和冷柜也名列前茅?？墒牵环N優(yōu)秀的產(chǎn)品，僅僅占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還不夠，還要走向世界市場(chǎng)，到世界市場(chǎng)上去檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

基于上述認(rèn)識(shí)，xx把企業(yè)現(xiàn)代化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?、市場(chǎng)全球化作為向國(guó)際化邁進(jìn)的目標(biāo)。國(guó)際化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。xx人以昂揚(yáng)的精神，提出了“創(chuàng)xx最佳信譽(yù)，挑戰(zhàn)國(guó)際名牌”的口號(hào)，并提出了市場(chǎng)國(guó)際化的“三個(gè)1／3”戰(zhàn)略，即國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售1／3，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷(xiāo)售1／3，國(guó)外生產(chǎn)國(guó)外銷(xiāo)售1／3。這種戰(zhàn)略的提出，體現(xiàn)了xx以世界市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。在JL京國(guó)際家電博覽會(huì)，在上海國(guó)際制冷設(shè)備展覽會(huì)，在第80屆廣州交易會(huì)上，xx家電響徹九州，名揚(yáng)海外。1997年2月18日，在德國(guó)科隆舉辦的家電博覽會(huì)上，中國(guó)展臺(tái)的1／2是xx產(chǎn)品，許多歐洲經(jīng)銷(xiāo)商紛紛要求經(jīng)銷(xiāo)xx產(chǎn)品，萊茵河畔涌起了一股xx潮。

到1996年底，xx在世界30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了5769個(gè)代理銷(xiāo)售點(diǎn)，1996年出口冰箱22．6萬(wàn)臺(tái)，洗衣機(jī)11萬(wàn)臺(tái)，空調(diào)4.1萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)匯5442萬(wàn)美元。在印尼投資的年產(chǎn)10萬(wàn)臺(tái)冰箱的合資企業(yè)已經(jīng)投產(chǎn)，在中東、南美、波蘭、南非等地合作建廠正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。西方不亮東方亮，黑了南方有北方。xx的市場(chǎng)回旋空間是國(guó)內(nèi)任何一家家電企業(yè)都無(wú)法比擬的。

振興民族工業(yè)，挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，xx產(chǎn)品依靠卓越的質(zhì)量，大：創(chuàng)國(guó)際名牌打下了基礎(chǔ)。從1990年開(kāi)始，xx先后經(jīng)過(guò)1SO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系認(rèn)證和美國(guó)UL、德國(guó)GS等一系列產(chǎn)品安全認(rèn)證，在102個(gè)國(guó)家、地區(qū)注冊(cè)商標(biāo)406本。xx冷柜在1996年10月同行業(yè)率先經(jīng)過(guò)了由世界著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV組織的1SO9001國(guó)際認(rèn)證，取得了通向國(guó)際市場(chǎng)的通行證，成為世界的合格供應(yīng)商。xx產(chǎn)品信譽(yù)已蜚聲海內(nèi)外，號(hào)稱(chēng)“家電王國(guó)”的日本市場(chǎng)也已經(jīng)注意到了xx產(chǎn)品，xx將在近期內(nèi)實(shí)現(xiàn)系列家電產(chǎn)品出口1／3的目標(biāo)。xx產(chǎn)品的“零缺陷”質(zhì)量已經(jīng)得到并將繼續(xù)得到國(guó)際市場(chǎng)的驗(yàn)證。xx將在未來(lái)的國(guó)際化進(jìn)程中，給中華民族企業(yè)交出一份滿意的答卷，給世界家電工業(yè)開(kāi)辟出更為廣闊的前景。

企業(yè)質(zhì)量管理是組織為了使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足不斷提高的質(zhì)量要求，到達(dá)顧客滿意而開(kāi)展的計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查和改善等所有相關(guān)的全部管理活動(dòng)。概括起來(lái)，企業(yè)質(zhì)量管理主要包括下頭五個(gè)方面的工作：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善。

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第五篇：課堂歸納總結(jié)的重要性

課堂總結(jié)在教學(xué)中的重要性課堂教學(xué)總結(jié)是在一堂課結(jié)束前教師與學(xué)生共同對(duì)課堂用到的知識(shí)點(diǎn)、技能、過(guò)程和方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀進(jìn)行的總結(jié)。好的總結(jié)，能使學(xué)生更牢固的掌握好學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容。且對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的歸納作用。以數(shù)學(xué)科為例，課堂教學(xué)總結(jié)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)。

一、總結(jié)要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)反思： 總結(jié)不應(yīng)只是教師來(lái)進(jìn)行，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)?？鬃釉疲骸皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”表明了學(xué)習(xí)與思考之間的辯證關(guān)系。思考對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)意義很重要，對(duì)所學(xué)的內(nèi)容理解。學(xué)生創(chuàng)造性思維的形成與發(fā)展起到重要作用。因此在教學(xué)中要給學(xué)生自我總結(jié)的空間。

二、總結(jié)有結(jié)合課程目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。新課程標(biāo)準(zhǔn)明確提出了知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的三維目標(biāo)。因此在教學(xué)總結(jié)在要按目標(biāo)進(jìn)行。

1、總結(jié)要體現(xiàn)知識(shí)與技能的要求：數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)知識(shí)與技能有幾個(gè)明確的要求：了解、理解、掌握和靈活運(yùn)用。教師和學(xué)生都要知道每一節(jié)課 的知識(shí)與技能是屬于哪一層次的，在課堂總結(jié)時(shí)候，了解和理解層次可以讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)，而掌握層次的內(nèi)容要加強(qiáng)課后作業(yè)的布置，靈活層次的老師要進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。

2、要體現(xiàn)過(guò)程與方法目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：在數(shù)學(xué)課中有一些實(shí)際問(wèn)題要抽象為數(shù)與代數(shù)的問(wèn)題。經(jīng)歷探究實(shí)際物體與數(shù)學(xué)圖形的現(xiàn)狀、大小的類(lèi)比，確定位置關(guān)系與變換的過(guò)程。

3、總結(jié)要注重培養(yǎng)學(xué)生的情感態(tài)度與價(jià)值觀：

三、總結(jié)要以疑引新：進(jìn)行總結(jié)時(shí)候要根據(jù)教學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)，提出承上啟下的新問(wèn)題，這樣可以使新舊知識(shí)聯(lián)系在一起，同時(shí)可以激發(fā)學(xué)生的求知欲望。四：總結(jié)要向課外延伸與擴(kuò)展：在課堂總結(jié)中，要抓好課堂教學(xué)的內(nèi)容與學(xué)生的生活世界。社會(huì)實(shí)踐之間的聯(lián)系，認(rèn)學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的知識(shí)是和日常生活息息相關(guān)的，這樣能讓他們運(yùn)用學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)知識(shí)來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。讓他們體會(huì)到數(shù)學(xué)的重要性，學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)說(shuō)得來(lái)的快樂(lè)。