第一篇：統(tǒng)計局XX年上半年工作總結及下半年工作計劃

統(tǒng)計局XX年上半年工作總結及下半年

工作計劃

XX年以來，xx縣統(tǒng)計局在縣委、政府的領導下，在市統(tǒng)計局的精心指導下，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三、四中全會精神和xx縣經(jīng)濟發(fā)展思路，認真落實xx縣、市統(tǒng)計局的各項工作部署，以“提升統(tǒng)計能力，服務經(jīng)濟發(fā)展”為中心以，全力打造現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計，狠抓基層基礎建設，扎實提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，較好地完成了各項統(tǒng)計工作任務，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力的統(tǒng)計保障?，F(xiàn)將上半年工作開展情況及下半年工作安排匯報如下：

一、上半年工作開展情況

做好常規(guī)統(tǒng)計工作，不斷提高各項數(shù)據(jù)質(zhì)量。認真貫徹省、市統(tǒng)計制度，夯實統(tǒng)計年報、定期報表基礎工作，圓滿完成了XX年各專業(yè)年報和XX年上半年工業(yè)、農(nóng)業(yè)、固定資產(chǎn)投資、建筑及房地產(chǎn)、能源、商貿(mào)等各行業(yè)數(shù)據(jù)的收集、審核、匯總和上報工作。企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報率達到100%，各項數(shù)據(jù)質(zhì)量得到很大的提高。1-6月份，預計我縣主要經(jīng)濟指標完成情況:全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)83家，預計累計完成工業(yè)總產(chǎn)值95億元，同比增長10%;500萬元以上投資項目累計完成投資44.5億元，同比增長20%;限額以上批發(fā)、零售、住宿、餐飲企業(yè)共31家，累計完成商品零售總額4.5億元，同比增長20%；規(guī)模以上服務業(yè)預計收入是3.05億元，同比增長28%。

抓好基礎工作，加強基層統(tǒng)計規(guī)范化建設。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站的檢查力度。上半年，組織全局干部，由分管領導帶隊，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站從機構設置、人員配備、制度建設、服務能力、設立臺帳、檔案盒管理、投資項目準入制度等方面進行了檢查，督促、幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站規(guī)范化各項統(tǒng)計工作;二是加大“規(guī)上企業(yè)”對統(tǒng)計工作的認知，積極召開了重點服務業(yè)及新增企業(yè)統(tǒng)計工作培訓班，要求四上企業(yè)做好企業(yè)檔案管理和統(tǒng)計臺賬，有效的促進了基層統(tǒng)計工作的規(guī)范化運作;三是做好我縣企、事業(yè)單位統(tǒng)計人員持證上崗專項工作。為進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)計從業(yè)行為，推動企、事業(yè)統(tǒng)計人員持證上崗，按照《統(tǒng)計從業(yè)資格認定辦法》，我局認真開展了企、事業(yè)統(tǒng)計人員持證上崗專項工作，通過大力宣傳和發(fā)放從業(yè)人員持證上崗情況專項執(zhí)法檢查告知書，極大的推動了此項工作的順利開展。截止目前，我縣今年報名參加全國統(tǒng)計從業(yè)人員資格考試人員為6。

抓好方法制度改革，有效落實各項改革措施。一是繼續(xù)捋順企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報改革工作，網(wǎng)絡直報全面落實。全縣共有152家企業(yè)單位順利通過網(wǎng)絡向國家報送了數(shù)據(jù)，企業(yè)直報率、通過率、審核率均達到100%?；緦崿F(xiàn)統(tǒng)計報表無紙化、數(shù)據(jù)采集電子化、傳輸處理網(wǎng)絡化，標志著統(tǒng)計數(shù)據(jù)生產(chǎn)方式的根本變革。二是建立固定資產(chǎn)投資項目管理聯(lián)席制度，加大與發(fā)改委、建設局、重點項目管理局等單位的聯(lián)系，實現(xiàn)部門信息共享。加強新開工項目的管理，加大溝通和調(diào)研力度，及時把握全縣項目動態(tài)，掌握重點項目投資情況。三是認真落實投資改革工作，本年是實行投資雙軌制年，我看在做好常規(guī)報表同時，認真加強投資改革工作宣傳執(zhí)行力度，多次加強投資改革專業(yè)技能培訓，本年實行培訓三次，市局下來培新一次。

做好經(jīng)濟指標監(jiān)測，配合做好縣域經(jīng)濟考核，完成縣政府目標任務。上半年，我局嚴格按照省、市統(tǒng)計局安排，全力搞好縣域經(jīng)濟考核，積極做好縣政府目標任務考核的監(jiān)測考評工作，及時進行各類考核資料的收集、整理、審核和上報工作；全面、真實、準確地反映了我縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際情況，重點做好以下幾個方面的工作：一是加強與省、市局相關業(yè)務處室聯(lián)系溝通，及時了解相關信息，分析我縣在“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)”的經(jīng)濟位次及面臨的機遇挑戰(zhàn)。二是每月編輯我xx縣統(tǒng)計月報，及時向縣政府領導反饋我縣的經(jīng)濟發(fā)展狀況并提出意見和建議。三是建立每月一次的全縣投資項目聯(lián)席會制度。由統(tǒng)計局牽頭，各相關部門做好本部門項目單位及牽頭項目的梳理和報送。及時對各重點項目做好進度跟蹤和入籠。

（五）抓好統(tǒng)計規(guī)范工作，進一步加強統(tǒng)計規(guī)范化建設。一是做好各股室自身的規(guī)范化工作。每月報表工作完成后，專業(yè)人員按照局統(tǒng)計規(guī)范化的統(tǒng)一要求對報表進行裝訂，整理歸檔，登錄臺帳。二是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層的統(tǒng)計規(guī)范化工作每月進行督促，并定期開展實地檢查。三是將強化基層統(tǒng)計人員的培訓作為規(guī)范化建設的切入點，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，加大培訓力度，通過以會代訓等方式，不斷提升基層統(tǒng)計人員的業(yè)務素質(zhì)。上半年我局共開展各類業(yè)務培訓5次以上，內(nèi)容涉及“一套表”平臺操作流程、固定資產(chǎn)投資等多項內(nèi)容。通過培訓，基層統(tǒng)計人員的業(yè)務素質(zhì)有了明顯提高，使基層統(tǒng)計工作更加扎實可靠。

（六）圓滿完成統(tǒng)計各項調(diào)查任務。高質(zhì)量完成XX年度二季度勞動力調(diào)查。所報數(shù)據(jù)真實可靠，宏觀上符合我市經(jīng)濟和社會發(fā)展實際。認真開展xx縣調(diào)查工作，我局按照市局的要求，積極指導、督促做好各種調(diào)查工作，為鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)提供相關材料，并做好數(shù)據(jù)的審核、匯總和上報工作。圓滿完成各項專項調(diào)查工作。認真開展了農(nóng)村住戶調(diào)查、糧食產(chǎn)量調(diào)查、小微企業(yè)調(diào)查等多項調(diào)查工作。

二、統(tǒng)計工作存在的問題、統(tǒng)計任務與統(tǒng)計力量的矛盾突出。改革開放30多年來，縣域經(jīng)濟規(guī)模迅猛擴張，經(jīng)濟總量快速增長，各種統(tǒng)計調(diào)查對象大幅度增加，統(tǒng)計工作任務也在成倍增長，而縣級統(tǒng)計部門的人員編制和工作條件等變化卻不大，工作任務與工作人員數(shù)量呈嚴重的反比。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計規(guī)范化建設任重道遠。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計是縣級統(tǒng)計工作的基石，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計范圍大、對象多，經(jīng)濟結構復雜，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，統(tǒng)計工作量在成倍上升。雖然近幾年我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作規(guī)范化建設得到了發(fā)展，在機構設置、人員配備、配套設施、制度建設、后勤保障等方面都得到了規(guī)范，統(tǒng)計網(wǎng)絡基本完善。但與新形勢下統(tǒng)計工作的要求相比還有很大的差距，突出表現(xiàn)在機構不獨立、人員編制不穩(wěn)定、經(jīng)費保障不到位、統(tǒng)計站職能不強等方面存在的問題；統(tǒng)計人員基本上是兼職，導致統(tǒng)計隊伍極不穩(wěn)定。

3、部門統(tǒng)計與政府統(tǒng)計銜接協(xié)調(diào)不夠。目前，縣級各有關部門、縣級統(tǒng)計機構都在進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并通過不同渠道進行報送，由于統(tǒng)計調(diào)查所需的目的、內(nèi)容和方法等不同，以及統(tǒng)計指標口徑上的不一致，造成各部門統(tǒng)計結果與統(tǒng)計局數(shù)據(jù)存在差異性。再加之由于縣級統(tǒng)計機構與縣直職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政級別一樣，導致協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督能力弱，職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各自獨立向社會發(fā)布自己取得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，出現(xiàn)數(shù)出多門的混亂現(xiàn)象。

4、統(tǒng)計對象的認知程度與統(tǒng)計法律的要求有差距。一方面，隨著經(jīng)濟體制的轉變，外資企業(yè)、民營企業(yè)等多種成分共同發(fā)展，租賃、承包、轉包、來料加工等多種經(jīng)營方式的出現(xiàn)，使統(tǒng)計調(diào)查對象的構成日趨復雜，保守私人秘密、商業(yè)秘密的要求不斷提高，被調(diào)查者對統(tǒng)計的認識程度參差不齊，對統(tǒng)計工作的合作程度不斷降低，調(diào)查數(shù)據(jù)失真的危險性也不斷上升。另一方面，部門領導重視不夠，統(tǒng)計機構不健全。除個別單位有專門的統(tǒng)計機構外，大部分是會計、辦公室等兼職統(tǒng)計工作，將各項統(tǒng)計工作分散在各專業(yè)股室，協(xié)調(diào)難度大，很難確保各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。一些單位特別是民營企業(yè)，有的領導甚至認為，統(tǒng)計崗位可有可無。還有個別經(jīng)濟主管部門在組織本系統(tǒng)完成自身統(tǒng)計基礎工作的時候，還認為是在幫統(tǒng)計局的忙。

三、下半年統(tǒng)計工作主要圍繞以下內(nèi)容進行

（一）認真布置1%全國人口抽樣調(diào)查工作。目前我縣已成立1%全國人口抽樣調(diào)查領導小組，并為上門登記做好前期準備。

（二）做好全國第三次全國農(nóng)業(yè)普查準備工作。

繼續(xù)做好下半年的常規(guī)統(tǒng)計工作任務。創(chuàng)新調(diào)查方式方法，積極推行新增規(guī)模企業(yè)的申報和企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報工作，有效保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計工作效率。

努力提高統(tǒng)計服務水平。繼續(xù)圍繞縣委、縣政府的中心工作，把握需求導向，提高統(tǒng)計信息的時效性和準確性，努力當好領導決策的參謀和助手。同時充分利用“上饒市統(tǒng)計網(wǎng)”面向全社會開展統(tǒng)計咨詢、分析服務工作。

（五）進一步加強統(tǒng)計法制建設。結合“世界統(tǒng)計日”、“中國統(tǒng)計開放日”和統(tǒng)計法宣傳月等活動，大力宣傳《統(tǒng)計法》和《統(tǒng)計違法違紀處分條例》等統(tǒng)計法律法規(guī)，加大對違法案件的查處；抓好統(tǒng)計人員從業(yè)資格認定培訓考試和繼續(xù)教育工作，努力營造良好的統(tǒng)計法制環(huán)境，以統(tǒng)計執(zhí)法推動全縣統(tǒng)計工作規(guī)范運行。

（六）狠抓黨的建設工作，進一步提高統(tǒng)計工作作風。認真落實“兩個責任”，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和省委《嚴守政治紀律嚴明政治規(guī)矩加強領導班子思想政治建設的十項規(guī)定》，特別是認真開展“三嚴三實”專題教育活動、聯(lián)系服務群眾“三值守”、“創(chuàng)鑄樹”活動，樹立“用數(shù)據(jù)立論、為發(fā)展建言”統(tǒng)計工作作風。

第二篇：2010上半年年工作總結和下半年年工作計劃

2010上半年年工作總結和下半年工作計劃

一、市場經(jīng)營情況方面：

截止到2010年4月份，經(jīng)營指標完成如下：折扣前運營收入2873萬元，客戶到達數(shù)138890戶，發(fā)展新增客戶23245戶，新增市場占有率66.51%，凈增客戶8890戶，凈增市場占有率：73.81%，市場占有率：82.98%，G3客戶數(shù)631戶,新增客戶活躍度97.26%,139說客用戶數(shù)累計18506戶,MM客戶213戶, 手機游戲、手機閱讀、手機錢包2191戶,校訊通定制客戶數(shù)47253戶。

二、業(yè)務開展情況：

（一）、鞏固和發(fā)展客戶，提高市場份額，確保市場領先優(yōu)勢。

1、精心做好春節(jié)營銷--拓新增樹形象

1）服營廳開展促銷情況：根據(jù)促銷區(qū)域的情況前期主要是在超市、住宅區(qū)較密的地方開展，以歡樂在線業(yè)務為主題，歡樂在線是進一步鞏固家庭客戶的利好產(chǎn)品，結合歡樂在線的優(yōu)惠，全年只需8元/月，辦理后可享受充值贈送優(yōu)惠，現(xiàn)場辦理加贈1份小禮品。通過通俗易懂的話語宣傳，讓客戶親身體會到“省錢省心實惠”的主題?；顒油癸@歡樂在線優(yōu)惠：1帶8（1個主號帶8個副號），每月只需8元，9個號碼之間本地通話免費，建立您的“圈子”，活躍您的“親情指數(shù)”。臨近春節(jié)期間主要是結合歡樂揮春迎新年為主題，在文化廣場、住宅區(qū)、市場、超市、商業(yè)街等人流聚集地開展促銷，以發(fā)展新增市場為導向，通過激活優(yōu)惠、購機送話費等……“過大年，購手機更多實惠” 鼓勵返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賢買手機送老人和孩子。送長輩您可以選G3家庭手機，聲音好（聽筒聲音大、手機鈴聲響）、操作

簡單；買2G手機送靚號、送話費；新春好禮歡樂送。臨近年關，在返鄉(xiāng)客流集中地汽車站開展歡樂迎鄉(xiāng)賢活動，為返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賢送熱水、姜湯；現(xiàn)場還設立免費電話，免費打電話給家道平安。進而凸顯中國移動“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化精神。

2）聯(lián)合社會渠道開展促銷活動：大埔分公司為全面提高市場份額，以春節(jié)鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)為契機，在做好規(guī)避風險同時指導所管轄社會渠道開展現(xiàn)場促銷活動。通過指導渠道設計設包,促銷前到各個村委、街道提前張貼海報進行宣傳,促銷人員當天到沿街的商鋪和住家進行派發(fā)優(yōu)惠宣傳單張，加大對促銷優(yōu)惠的宣傳等措施開展促銷活動。促銷內(nèi)容有：激活套卡贈送話費、手機與套卡捆綁贈送新春禮包（對聯(lián)、利是包、洗衣粉等）的方式吸引客戶前來辦理,整個活動取得了良好的效果:銷售套卡927套，現(xiàn)場下載“新年好”的彩鈴500個，發(fā)展歡樂在線主號52個，承諾消費客戶存贈111戶，新增短號300個，139說客會員100個，兩城一家8個。

這種促銷是有意義的、有價值的、有收獲的。在每一名員工的努力下，在新的一年中有了新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,同時也為公司樹立了良好的形象。

2、穩(wěn)存量—做好充值優(yōu)惠。

1)細分客戶的充值優(yōu)惠:3月份開展的低余額客戶、工業(yè)園客戶、歡樂在線客戶、校訊通客戶、校園市場客戶小眾市場充值優(yōu)惠活動，大埔分公司通過進校園、工業(yè)園、社區(qū)促銷和電話營銷等傳播手段，讓客戶參與我們的優(yōu)惠活動，提升客戶的粘性?？蛻舻膮⑴c率較高。

2)節(jié)日營銷充值贈送優(yōu)惠：“五.一”、“五.一七”等節(jié)日充值優(yōu)惠給客戶帶來了精彩回饋,大埔分公司參加的客戶7.4萬戶,占通信用戶的53.28%;

借助護士節(jié)、母親節(jié)等專項節(jié)日營銷方案，客戶參加預存話費送話，也有效的捆綁了集團和家庭客戶，穩(wěn)定存量客戶。

3、無線新生活,客戶價值經(jīng)營

5月15日至17日，大埔分公司首先選擇人流量較大的大埔文化廣場展開“無線新生活、移動更精彩”大型促銷活動，鮮紅拱門駐立廣場，中央搭建以“無線新生活，移動更精彩”巨幅為背景的大舞臺，舞臺兩旁成八字形分布著“新優(yōu)惠促銷區(qū)”、“數(shù)據(jù)業(yè)務體驗區(qū)”、“集團業(yè)務體驗區(qū)”、“3G業(yè)務體驗區(qū)”、“互動游戲區(qū)”等區(qū)域，為現(xiàn)場市民提供了業(yè)務辦理及新業(yè)務體驗。同時公司還聘請了樂隊、舞蹈隊、街舞組合、魔術師等娛樂群體為廣大群眾上演了聲、色、樂文化大餐，在豐富多彩的節(jié)目中，穿插著移動產(chǎn)品展示，通過模特拿著手機、信息機、G3電腦本在舞臺中來回展示、演示，讓市民對移動產(chǎn)品有了更直觀的了解，豐富的節(jié)目中還穿插著游戲互動及有獎問答，讓民眾參與其中，加深廣大市民對移動的了解。在廣場促銷現(xiàn)場，人頭涌動，呼聲、掌聲此次彼伏，參與人員與現(xiàn)場火爆程度為有史以來之最。通過創(chuàng)新促銷方式在同享聲、色、樂文化豐富節(jié)目中展現(xiàn)了中國移動給世界帶來了無限的精彩。

各廳根據(jù)主題還聯(lián)合各區(qū)域服營廳在當?shù)剌^有影響的社會渠道在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商業(yè)旺區(qū)開展促銷活動，在全體員工與廣大渠道的支持努力下，僅僅三天，開展大型的促銷活動3場,其他促銷活動21場,活動現(xiàn)場銷售終端260多部、銷售套卡150多套。在世界電信日暨中國移動掛牌十周年的特殊日子里，將移動的優(yōu)質(zhì)的服務、信息化產(chǎn)品充分展現(xiàn)在廣大客戶面前，讓市民進一步體驗了移動信息化服務新生活的魅力，真正體現(xiàn)了“無線新生活，移動更精彩”目標，同時也在不斷的培育客戶的價值。

（二）強化渠道管理，有效促進新增市場發(fā)展。

1、加強社會渠道掌控，第一時間宣貫各項優(yōu)惠政策

利用合作合同到期重簽合同之機，宣貫社會渠道合作的目的和規(guī)則，對違反合同要求違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)點進行清理，有一個5星級網(wǎng)點經(jīng)營同時經(jīng)營聯(lián)通、電信業(yè)務，取消了其評優(yōu)資格和一切獎勵，在其未答應排它經(jīng)營的前提條件下，不與其簽定合作協(xié)議，給其他網(wǎng)點起到警示作用，4月份全面完成合作網(wǎng)點協(xié)議的簽定工作。

2、開展社會渠道代理，助力集團短號和數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展

渠道管理員專項對網(wǎng)點開展了相關代理流程和酬金的宣貫工作，對139說客、MM、手機游戲、短信套餐等業(yè)務在社會渠道得到發(fā)展。

（三）精確化、個性化的數(shù)據(jù)業(yè)務推廣，穩(wěn)市場促收入

1、開展每月主題營銷活動，擴大客戶使用率和數(shù)據(jù)業(yè)務的普及率，有效提高數(shù)據(jù)業(yè)務收入。

根據(jù)省、市公司每月每季度開展的數(shù)據(jù)業(yè)務營銷活動，結合大埔實際情況，充分利用節(jié)日黃金季節(jié)，重點開展短信類、音樂類的宣傳推廣，利用橫幅廣告、電視、單張、海報、短信等方式，擴大宣傳覆蓋范圍，提高客戶感知度，提高數(shù)據(jù)業(yè)務普及率和客戶參與率。

2、開展校園營銷活動，提升學生使用短信套餐的普及率。

通過開展短信套餐的專項營銷活動，利用學生代理在校園發(fā)展短信套餐，通過競賽和獎品激勵等發(fā)展激活學生代理發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務的激情，在短短的20天，發(fā)展短信套餐1352個，提升了短信套餐的普及率。

三、2010年存在一定的困難與問題，其主要表現(xiàn)在：

第三篇：2014年工作總結和2015工作計劃

宣城市關廟水庫工程項目部 2014工作總結和2015工作計劃

宣城市關廟水庫工程項目部于2014年2月16日接到監(jiān)理開工令后正式開工，至今已施工近10個月，在分局的正確領導和大力支持下，項目部全體人員經(jīng)過辛勤努力，奮力拼搏，克服今年異常降雨、征地滯后及阻工頻發(fā)的不利條件，項目部在各項工作中都取得了一定的成績。現(xiàn)將項目部2014年工作總結和2015年工作計劃匯報如下。

一、2014年工作總結

1.經(jīng)營業(yè)績考核指標完成情況

宣城市關廟水庫工程合同總價為：6621萬元，本計劃完成產(chǎn)值2500萬元，截止到11月底完成產(chǎn)值2100萬，預計至12月底基本完成計劃產(chǎn)值。

2、成本管理：根據(jù)項目部制定的年、月計劃，對應編制、上報了生產(chǎn)經(jīng)營計劃。本項目為合作管理型項目，無具體成本管理工作。

3、技術管理：今年項目部編制了《大壩填筑施工方案》、《南涵及取水涵施工方案》、《溢洪道工程施工方案》、《西牛沖隧洞施工專項方案》、《石方洞挖安全技術措施》、《引水渠（暗涵段）專項施工方案》、《引水暗涵進口段村路繞行道路施工方案》等各種施工方案10余份，并得到了監(jiān)理的批復。為應對關廟水庫工程2014年汛期到來，及時有效地組織開展汛期防洪事件監(jiān)控、防范等工作，特編制了《汛期防洪應急預案》。

4、施工質(zhì)量：項目部質(zhì)量管理方面始終注重“過程”和“細節(jié)”，一是完善各項質(zhì)量管理制度，建立健全質(zhì)量管理體系，項目部制定了一系列管理辦法、預防措施及創(chuàng)優(yōu)計劃等。二是加強現(xiàn)場質(zhì)量過程監(jiān)控，在年初，項目部積極組織了質(zhì)檢員培訓工作，并請監(jiān)理部專業(yè)工程師進行授課，更好地為現(xiàn)場施工進行質(zhì)量控制，保證現(xiàn)場施工的實物工程質(zhì)量。三是加強質(zhì)量培訓教育，強化質(zhì)量管理工作，2014年，我項目部針對砼澆筑外觀質(zhì)量、隧洞臨時支護等重點部位著重進行技術交底和全員技術培訓，培訓主題為質(zhì)量工作的重要性、現(xiàn)場施工工藝的質(zhì)量控制、施工過程關鍵質(zhì)量控制點、施工過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及處理措施。

2014年共完成單元工程評定76個，合格6個，合格率為100.0%；優(yōu)良70個，優(yōu)良率達到92.1％，滿足合同和公司質(zhì)量目標要求。

5、安全環(huán)保：根據(jù)公司、業(yè)主文件精神，遵照安全管理制度，項目部積極落實各項安全管理工作，通過項目部各部門配合各項安全工作進展順利。本未發(fā)生工傷死亡事故。重大危險源得到有效控制，隱患整改率100%；積極安排人員參加培訓，特種作業(yè)人員持證上崗率100%；認真進行現(xiàn)場巡查監(jiān)督，現(xiàn)場安全設施到位率100%；落實職業(yè)健康管理，作業(yè)人員勞動保護品發(fā)放、使用率100%。項目部為不斷提高管理人員及作業(yè)人員的安全意識與增加其安全法律、法規(guī)知識。在整個安全生產(chǎn)過程中，隨時迎接業(yè)主、監(jiān)理和公司對項目部進行的安全環(huán)保各項檢查，對業(yè)主和監(jiān)理提出的現(xiàn)場問題進行整改，對現(xiàn)場施工安全及文明施工進行監(jiān)督，完善現(xiàn)場文明施工布臵。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，進一步強化完善各項安全管理制度，突出預防違章操作、違章指揮、爆破事故、機電事故、墜落事故為重點，抓好責任落實、隱患排查、加大對現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度。嚴格執(zhí)行事故隱患排查治理制度，從施工現(xiàn)場的方方面面，加強對“危險源”的控制，制定了相應的控制措施，對重大危險源制定了應急管理方案，狠抓現(xiàn)場安全管理和監(jiān)督檢查。

6、項目部將從以下幾方面加強管理：

（1）加強合同日常管理，為變更、索賠創(chuàng)造條件。

（2）召開經(jīng)營分析會，協(xié)助合作方進行成本管理，并及時采取有效措施來糾正項目成本的偏差。

（3）進一步完善、健全分包合同工程項目管理，加強履約控制力度，規(guī)范對下工程結算，最大程度避免合同風險。

（4）加強變更索賠工作，顆粒歸倉。

（5）根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。

（6）加強項目施工基礎管理工作，嚴格編排施工計劃，施工周計劃、月計劃，做好施工、質(zhì)量、安全技術交底，對各項基礎工作進行檢查、監(jiān)督、整改、落實。

（7）強化責任、合理調(diào)度，按照施工方案積極組織施工。（8）加強對外協(xié)隊的管理，采取人性化管理，尤其是狠抓周計劃的落實情況。

（9）加強溝通與協(xié)調(diào)，保證各工序環(huán)節(jié)有條不紊。

（10）調(diào)整人員及設備施工資源，合理安排各工作面作息制度。（11）加強人員技術培訓、監(jiān)督指導工作，嚴控施工過程，把好質(zhì)量關，制定汛期專項安全、環(huán)保防護措施。

2015年工作計劃

一、主要經(jīng)濟指標

2015計劃產(chǎn)值3500萬元。

二、主要工程形象面貌

2015計劃完成大壩填筑（47.5高程）；引水暗涵砼建筑物施工完畢；引水隧洞襯砌完畢；北分干節(jié)制閘施工完畢；三支渠引水閘施工完畢；隧洞出口擋水閘施工完畢；東干渠清淤施工完畢。

三、主要措施

1、總結2014施工過程中的先進經(jīng)驗進行推廣，加強項目部內(nèi)部及外協(xié)隊之間的溝通力度，積極采用合理化建議，確保施工順利進行。加大現(xiàn)場協(xié)調(diào)力度，加大現(xiàn)場施工過程控制，及時與業(yè)主、監(jiān)理和設計單位溝通，確保2015年關廟水庫施工進度計劃順利完成。

2、進一步加強質(zhì)量體系運行，嚴格落實施工質(zhì)量“三檢制”，提高現(xiàn)場施工實物工程質(zhì)量，加大內(nèi)部質(zhì)檢員培訓學習力度，進行明確職責分工，將責任落實到人，增加全員的質(zhì)量意識，提高業(yè)務工作能力。加強與各外協(xié)隊的溝通，做好驗收的各項準備工作。

3、開展安全文明培訓教育，進一步提高施工人員安全意識和安全作業(yè)技能，使施工隊貫徹執(zhí)行現(xiàn)場安全文明施工要求，加大現(xiàn)場安全巡查力度和執(zhí)法力度，有效的控制和減少施工現(xiàn)場的“三違”現(xiàn)象，對于屢教不改的個人予以處罰，為項目部安全生產(chǎn)提供保障，增強項目部全體員工“居安思危，警鐘長鳴”的安全意識，確保重大危險源處于受控狀態(tài)，繼續(xù)加強隱患排查治理，建立隱患排查治理的長效機制。

4、加強人才培養(yǎng)。結合大學生近年的工作情況，合理安排工作，加強學習，不斷提高其自身素質(zhì)，使其盡快成長，做到獨當一面的有用之才。

讓我們堅持引導和建制并重，發(fā)展與和諧并舉，教育和激勵并行，服務與考核并存，從而化困惑為理解，化矛盾為激勵，化消極為積極，化壓力為動力，持續(xù)健康快速將關廟水庫建設完成。

中國水利水電第六工程局有限公司 宣城市關廟水庫工程項目部

2014年11月26日

第四篇：2011年工作總結及2012年工作計劃

2011年工作總結及2012年工作計劃

尊敬的各位領導：

您好！2011年時間即將過去，回顧這一年的工作，今年，中心倡導大力推進標準化管理工作，作為中心的一部分，我班組按照中心的統(tǒng)一部署、結合自身實際，以積極務實的態(tài)度強力推進標準化管理，在對管理現(xiàn)狀進行分析評估、歸納整理問題、制定推進舉措等方面做了一些有益的嘗試，2011年工作總結及2012年工作計劃。經(jīng)過努力與今年七月下旬通過終審認證，作為全國首家民營企業(yè)養(yǎng)老院以服務行業(yè)標準完成標準化體系并通過終審認證。這是中心的榮譽，也是我們每位員工的光榮。八月份標準化體系在中心開始正式運行。初始開始階段，在院領導、部門領導帶領組織大家認真對照標準化體系文件學習、深刻理會，逐步改進。我班組從強化基礎管理、打造核心競爭力的高度來認識推進工作，既讓員工知道為什么要推行標準化，知道標準化要做什么、怎么做、什么時間做、做到什么程度？當然也包括不按標準做或做不到位時要接受什么樣的懲處等等。在學習標準化體系文件的時候，我班組經(jīng)常加班加點的工作，大家沒有一絲不滿和抱怨，更沒有因為學習文件向中心申報過一個加班。充分體系了我班組人員無私的奉獻與團結精神。

建立和完善標準只是標準化管理工作的第一步，標準化的重點應在落實?，F(xiàn)在我們有一套清晰明確的、易于識別的、便于貫徹的制度、流程、規(guī)范和要求，改善了員工的精神風貌，提高了工作效率，降低了成本和消耗。我班組將嚴格按照標準化去完成每一項工作。下面我將本班組半年的工作總結如下，請領導給予批評指導。

在全年的工作中，我班組全體人員團結一致，付出了努力和汗水，取得了點滴成績，受到了老人及同事們的認可贊揚及領導的表揚；如趙雷、等同志多次受到老人的表揚。但在日常工作中我們還存在一定的不足，我們會加強學習、及時改進，請領導給與幫助及批評指導。

我班組全體同仁積極努力工作，發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作精神，以崗位責任制為原則，“以愛為上、溫潤社會”為理念，嚴格按時對各設備進行檢修保養(yǎng)工作，及時完成各項維修工作，給老人和工作人員創(chuàng)造一個舒適的生活和工作環(huán)境。

檢修保養(yǎng)是保證設備正常運行的一項重要工作。我們每天堅持對全院的設備設施進行全面的巡視檢查；每周對重點設備進行檢查檢修，如太陽能熱水系統(tǒng)、各配電室配電柜、開水爐、電梯、污水井，污水泵等；每月或每季度對消防應急燈系統(tǒng)、食堂冰柜、冷庫等設施設備進行檢修清掃等。在夏季、冬季來臨前，我班組對全院各辦公室、公共區(qū)域、及老人房間的空調(diào)進行了檢修清掃，保證了全體工作人員及老人的正常使用。在雨季前我班組檢查清掏了全院所有樓頂?shù)挠曷┘半s物，室外所有雨水井、雨水溝，做好了雨季防汛工作。在冬季來臨前，我班組重點檢修了供暖系統(tǒng)主管道及各個截門，做好了供暖前的準備工作，保證了供暖時各管道的正常運行；在供暖開始的幾天時間里，我班組全體員工加班加點調(diào)試各老人房間供暖系統(tǒng)，使老人房間的供暖設施在最短的時間內(nèi)正常運行起來。在做了大量的檢修保養(yǎng)工作，減少了設施設備的故障率，保證了全院設施設備的正常運行。

各項主要檢修有：

1、變頻泵、污水泵、潛水泵各系統(tǒng)，共計24臺300余次。

2、空調(diào)系統(tǒng)，共計300余臺600余次。

3、冰柜、冷庫系統(tǒng)，6臺24余次。

4、配電系統(tǒng)，變壓器1臺2次，配電柜系統(tǒng)400余套800余次。

5、消防疏散應急指示照明系統(tǒng)，150余套1800余次。

6、太陽能系統(tǒng)，2套8次。

7、送餐車電加熱系統(tǒng)，20余套140余次。

8、開水爐系統(tǒng)，22套260余次。

9、雨季前清理檢修下水管線。

在我班組全體人員認真負責的對設備檢修保養(yǎng)下，保障了所有設備的安全運行，同時也減少了設備的故障率，節(jié)約了維修成本。

在完成大量檢修保養(yǎng)工作的同時，我班組全體同仁加班加點、克服疲勞，完成了大量的維修工作。全年來共計完成各項維修12000余項，綜合維修是瑣碎的工作，大到機電設備設施，小到桌椅門窗，我班組全體成員做到了事無巨細，隨叫隨到，及時的完成各項維修工作方便老人及同事的使用。食堂是保證我院全體工作人員及老人飲食的一重要部門，其設施設備及多又雜，各種設備都有，維修量較大，而且都是急修不能耽誤，有時早上五點多鐘豆?jié){機不運轉、后廚沒電、餐車漏水或不加熱，有時晚上六、七點鐘下水道堵了、水龍頭漏水等，我班組只要接到報修都及時趕到現(xiàn)場將其修好，既保證了食堂設備的正常使用，也保證了老人及員工的正常用餐，工作總結《2011年工作總結及2012年工作計劃》。早上五、六點鐘或晚上九、十點鐘老人房間的馬桶堵了、門窗關不嚴了、灶間的開水爐沒開水了、電磁爐不加熱了、暖氣不熱、空調(diào)不好用的、電視不清楚等，我班組只要接到報修都及時趕到現(xiàn)場將其修好，保證了老人的正常使用。

各項主要維修有：

1、電視：維修20余臺/次，調(diào)試150余臺/次。

2、微波爐：維修5臺/次，報廢2臺。

3、空調(diào)：維修20余臺/次。調(diào)試100余臺/次

4、洗衣機：維修30余臺/次。

5、冰箱、冰柜、冷庫：維修20余臺/次。調(diào)試50余臺/次。

6、水泵系統(tǒng)：維修10余臺/次。

7、太陽能系統(tǒng)：更換集熱管30余根、電加熱管5根、電源開關4套、接觸器3套、延時繼電器4套、循環(huán)泵軟連接4套、電磁閥3套。

8、淋浴系統(tǒng)：更換軟管200余套、噴頭50余套，維修100余次。

9、鎖具：更換100余套.10、燈具：更換節(jié)能燈1000余盞、管燈200余盞、鏡前燈700余盞。

11、馬桶蓋：更換50余套，維修300余套。

12、各種綜合維修12000余項。

中心現(xiàn)在已有部分設施設備到了使用年限，在日常使用中已大量的自然損壞，在日常維修中我班組嚴格按照標注化要求在保證安全使用的情況下，以提高效益、降低了成本和消耗為原則，能修的則修，能用的部分檢修后繼續(xù)使用，有的設備必須整機更換了，我們則把一些能用的部件拆下再利用到下一次的維修當中。如水龍頭漏水的就只更換水龍頭芯，水龍頭把壞的就只更換水龍頭把；如馬桶的水芯整體換下后我們都把好的部件拆下來利用在以后的維修當中。這樣既節(jié)省了維修時間，也節(jié)約了維修成本，提高了效益。同時，我們對每一件損壞的設備進行認真的分析，查明損壞的原因，對其進行改進減少損壞。

大量的工作并沒有使我們后退，我班組迎難而上，克服困難、不計勞苦，嚴格按照標準化去完成每一項工作。因為維修工作是我們神圣的職責。

在嚴格按照標準化去完成各項檢修、維修工作的同時，我班組完成了中心各種設施設備的安裝、改造項目。

協(xié)助完成的工程改造項目：

1、對原豪華套間進行部分改造裝修為辦公區(qū)。

2、改造1-4號樓靠東邊12間房的暖氣系統(tǒng)。共計12套。

3、1號樓二層原混凝土公司租賃的15間房進行改造裝修為老人居室。

4、改造四季廳頂棚的透氣窗。

5、對樓頂防水的維修改造。

6、改造部分室外路面陡坡及花壇拐角。

7、改造八仙坊窗戶外臺防水。

8、安裝空調(diào)冷凝水下水管。

9、廚房排煙系統(tǒng)的改造。

10、改造消防通道門門禁。共計15套。

11、六號樓衛(wèi)生間瓷磚維護。

12、9318衛(wèi)生間防水改造。

13、安裝后廚空調(diào)。

14、老人房間窗簾桿加固。共計500余套。

15、六號樓污水管道改造。

16、安裝1、5號樓窗戶的安全護欄、共計安裝130多個窗戶欄桿。

17、完成1、5、6號樓房間家具、家電的安裝，共計64間。

18、安裝5號樓四層各房間醫(yī)療床。

完成工程新安裝項目：

1、為員工宿舍制作鞋架子15套，臉盆架30套。

2、為食堂加工制作小板凳10余張，臺案3張

3、安裝1#、5#樓衛(wèi)生間晾衣桿、浴簾桿、浴簾，各共計30余套。

4、安裝1#、5#樓各房間家電設施。共計30多間。

5、改裝1#、5#樓污水井共計10余套。

6、增加制做安裝室外晾衣場5套，共計40余米。

7、安裝洗衣機，共計30余臺。

8、安裝、拆除四季廳頂棚遮陽布。

9、安裝消防指示燈、牌。共計60余套。

10、安裝9100、9200、9300房間紗門。共計3套。

11、安裝室外路燈自動控制系統(tǒng)。共計5套。

另外，通過學習標準化管理，我班組對各設備的各項記錄加強了管理，使各設備運行的真實狀態(tài)有據(jù)可查，同時加強信息反饋，定期匯總、整理各種記錄；并按要求分類歸檔，妥善保存，便于使用和查閱。同時，良好的記錄管理對今后的設備維護保養(yǎng)工作可以提供重要的參考價值，也可以對制定設備的大修和改造計劃以提供重要的依據(jù)。

日常工作中我班組本著團結協(xié)作、互助互愛、盡心盡意、奉獻愛心的精神，想老人之所想，急老人之所急，為老人解決各種困難，如老人拐杖不好用的，輪椅螺絲松的，有故障的。只要我們知道了都會盡快的將其修好。雖然我們還有大量的其它工作，雖然我們很疲憊，但讓老人高興、滿意是我們義不容辭的責任。我班組在完成本職工作的同時，幫助其他部門及時的完成了其他各項工作，如幫助各部門搬辦公家具等；幫助服務部搬運八仙坊房間家具、病床等。那里有困難、有任務那里就有我們維修班人員的身影，我們以壽山福海的事業(yè)為本，奉獻我們的一份力量。

我們在新的一年的工作中會戒驕戒躁，嚴格按照標準化要求扎扎實實的做好本職工作。

我班組的2012年計劃如下：

一、嚴格按照標準化標準及流程對設備進行定期檢修：巡視檢修、月檢修、季度檢修及專項檢修

1、每天上午對全院的設施設備進行一次全面的巡視檢查。重點有太陽能熱水系統(tǒng)變頻泵，污水井污水泵，配電室、電梯等。

2、每月檢查檢修個重要設備；如污水泵、配電柜、應急燈照明電源等。

3、每季度對食堂的冰柜、冷庫等進行一次檢查檢修。

4、4月份、10月份檢修清掃全院所有空調(diào)設備，共計300余臺。

5、5月份、10月份檢修清掃全院所有配電室，保證正常供電。

二、維修

嚴格按照標準化規(guī)程及時完成各項維修，接到報修盡快趕到現(xiàn)場，查清故障原因，及時排除故障完成維修，不拖延、不推脫。

三、安全技能培訓

1、加強對標準化文件的學習及落實。

2、每天下班前，全體班組成員回顧當天的工作內(nèi)容，互相交流并進行技能點評，促進日常維修中個人的實操技術能力。

3、積極參加中心每一次的安全學習，促進安全生產(chǎn)。

以上是2012年的工作計劃，請領導給予指導。我們在新的一年團結互助、盡心盡意以壽山福海的事業(yè)為本，為壽山福海的輝煌發(fā)展做出更大的貢獻。

后勤部：維修班

2011年12月

第五篇：2010年年工作總結及2011年工作計劃

飾品部：

2010年工作總結

來亨利美家入職整整有一年了，經(jīng)過本公司的領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，以及這段時間對各部門的了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解.。我是今年一月份到公司工作的，三月份開始跟進店面形象包裝，在沒有進入飾品部工作以前，我是沒有家居裝飾及相關工作經(jīng)驗的，僅憑對裝飾設計的熱情，而缺乏飾品銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索家居飾品的市場，遇到飾品銷售和配飾設計方面的難點和問題，羅總和其他有經(jīng)驗的同事經(jīng)常會給予好的解決方案，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，讓我個人得到了一些磨練和寶貴的工作經(jīng)驗。

現(xiàn)在，我對一年來的工作根據(jù)時間段做了一個小結。

《一》產(chǎn)品熟識

通過一年的家居配飾設計,對我公司產(chǎn)品有了一定的熟悉程度,主要從家具風格,家具色彩, 家具工藝,細節(jié)設計,體型大小,家具品牌定位,家具消費群體以及我品牌家具消費者心理都有了一定的了解!

不足:對產(chǎn)品組件,對家具套房的層次還不敏感!

《二》設計工作流程的熟識

在一年內(nèi)全程跟進了兩次,三地產(chǎn)品包裝全過程!對我司產(chǎn)品裝飾設計流程已經(jīng)有了一定的熟識程度以及積累了部分經(jīng)驗!已經(jīng)能在短時間內(nèi)獨立制作配飾方案.不足;無法及時改進,更新配飾方案,外出學習的頻率太小!~

《三》解決阻力來源手法不熟練

有高層領導曾經(jīng)說過：當阻力大于動力的時候，這件事情是永遠做不好的，當動力大于阻力的時候，沒有什么事情是做不好的。就上半年的工作我總結出了我們飾品部的工作阻力,現(xiàn)將改進程度做了描述:

一）前期倉庫飾品利用率沒有達到最大，導致部分飾品容易積壓，不流通。沒有參照“先進先出”原則。后期已經(jīng)按照:”先進先出”原則處理了80%老款飾品,不足:未合理和配有老款飾品的客戶溝通,導致飾品投訴數(shù)量增多.二）前期由于店面確認的“神速”以及給配飾準備的周期太短導致新店飾品缺貨風險增大，統(tǒng)計缺飾品的時間比較被動。后期已經(jīng)不定時跟蹤市場部銷售計劃做采購計劃,解決了飾品缺貨風險,卻由于客戶確認的不穩(wěn)定性,導致了庫存壓力增大.不足:飾品庫存壓力增大

三）前期窗簾配飾流程不完善導致造成窗簾交貨周期很被動。后期將窗簾配飾,下單流程完善,已經(jīng)讓窗簾交貨周期穩(wěn)定下來.不足:每單位窗簾的配飾設計沒有多樣性

四）前期配飾方案老齡化。后期更新方案,已經(jīng)扼殺了老齡化的配飾方案.不足:配飾方案更新不夠,急需提升.六）前期飾品銷售盲區(qū)導致部分店面形象太過老化,后期部分老店系列更換,由于客戶不愿投資飾品更新方案導致飾品以及軟裝仍未得到更新!

不足:未與客戶溝通.《四》需要繼續(xù)堅持的原則

現(xiàn)在已經(jīng)能完全杜絕一下錯誤,仍需要堅持,及時提醒自己:

一）絕對按照流程做事，阻止異常操作，按部就班。

二）沒有按照訂貨合約出貨前，能提前與跟單溝通，讓其通知客戶重新確認。

三）與客戶溝通友善，沒有產(chǎn)生沖突，及時答復客戶的所有問題，遵循電話“六”禁忌。

《五》售后服務成型

售后的改進：

1.<<包裝明細表>>上附帶飾品收貨、驗貨要求以及投訴時限，以便客戶及時知曉。

2.收到投訴單后及時要求照片資料以及型號，從而制作交相關資料給領導，及時跟進，避免由于我方拖延而造成對客戶服務不周。

4.除投訴處理的飾品入庫時限外，其他處理時限控制在10天內(nèi)給客戶解決。

2011年工作計劃

《一》提升設計

1.多學習多運用

時間:3月展會開始到展會結束以及9月展會開始到展會結束

地點：廣州，東莞，除登記落實展廳的新方案外,外出吸取同行精華多學習,多運用.2.了解家居飾品的市場,實時跟進飾品流行動態(tài)及趨勢

時間:每45天為一周期外出考察

地點：深圳，廣州,東莞，中山,乃至出省尋找適合我們的好飾品

由于省內(nèi)飾品市場有限,避免與同行飾品”撞衫”,出省搜羅好飾品給長期合作的供應商仿做.3.督促全國所有專店店面形象更新,促進飾品銷售

跟進系列產(chǎn)品專店的發(fā)貨跟蹤,為保障店面形象,權利配合全國所有專店店面形象更新

《三》繼續(xù)優(yōu)化客戶服務 培養(yǎng)積極的客戶服務態(tài)度——承擔個人責任，培養(yǎng)主動服務的意識。

1、樹立主動服務和承擔個人責任的意識是企業(yè)或個人從事服務和營銷工作的基礎。

2、認清自己的服務水平和卓越的服務相差多遠。

3、樹立做服務就是做細節(jié)和做小事，就是做人際關系的理念

4、親自計算典型客戶的長遠價值。

5、樹立不說“不”的服務和不說“他們”只說“我們”的責任承擔理念。

6、學會用成本和利潤的眼光看待客戶服務。

《四》倉庫管理完全責任制

為了更好的完善倉庫管理,請求激活倉庫連帶責任正負激勵制度.一）明確倉庫管理完全責任人

由于包裝不完善，清潔不到位，造成客戶利益受損，影響公司信譽.無論跟單如何強調(diào)飾品清潔,包裝要求.客戶投訴依舊,請求啟用正負激勵制加強倉庫出貨優(yōu)化意識.評定出貨質(zhì)量界限.二）定期抽檢倉庫衛(wèi)生管理

由于個人督促權限有限,請求倉庫管理直屬上司定期檢查,評分.負責該店飾品出貨的區(qū)域經(jīng)理在有條件下及時檢驗.