第一篇：區(qū)人力資源和社會保障局黨工委向區(qū)委常委會工作匯報

抓隊伍，重民生，辦實事 ——區(qū)人力資源和社會保障局黨工委工作匯報

去年以來，區(qū)人社局黨工委以“建設好班子，帶出好隊伍，樹立好作風，干出好業(yè)績”為目標，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子核心作用，抓方向、抓調(diào)研、抓隊伍、抓重點，推進全局各項工作，確保“十二五”良好開局。

一、提升站位，認真履職，推進各項民生保障和黨建工作取得新進展

認真貫徹區(qū)委要求，把服務保障世博和擴大世博效應作為首要任務貫穿在各項工作之中，重點圍繞穩(wěn)定就業(yè)大局、人才發(fā)展、群體性勞動糾紛預警化解和黨的建設，推進全年工作目標任務的完成。

（一）聚焦民生，扎實推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)和社會保障 認真對接區(qū)委“完善區(qū)域惠民措施、提升公共服務水平”調(diào)研課題，聚焦困難群體，落實促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項措施。

1、重政策、用載體、抓重點，促進就業(yè)進一步充分。在全市率先推進充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建。2010年，我區(qū)10個街道（鎮(zhèn)）成功創(chuàng)建成為充分就業(yè)社區(qū)達標單位，成為全市18個區(qū)縣中第二個實現(xiàn)全覆蓋城區(qū)，其中，華陽街道更是獲了國家充分就業(yè)示范社區(qū)榮譽稱號（全市僅三個社區(qū)）。超額完成促進就業(yè)和創(chuàng)業(yè)目標任務。在2010年全面超額完成目標基礎(chǔ)上，今年進一步開展“就業(yè)援助月”活動, 1至3月，新

— 1 — 增就業(yè)崗位、扶持創(chuàng)業(yè)組織等完成市、區(qū)目標30%以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)控制在目標以內(nèi)。其中2010年至今開發(fā)適合青年人崗位19000余個，錄用7000余人，青年人就業(yè)取得新發(fā)展。鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)進一步推進。2010年至今,共為300余名社區(qū)青年多方面提供創(chuàng)業(yè)指導,相繼開發(fā)8家創(chuàng)業(yè)見習基地，幫助小企業(yè)、個體工商戶、民辦非企業(yè)、非正規(guī)勞動組織創(chuàng)業(yè)共計981人，帶動就業(yè)近3000人。

2、強覆蓋、重服務、保安全，提升社會保障水平。醫(yī)療保險基本覆蓋。配合開展區(qū)的“四醫(yī)聯(lián)動”，推進做好醫(yī)保工作，全區(qū)醫(yī)療保險基本實現(xiàn)“應保盡保”。外來人員社會保險覆蓋面提升，2010年，綜合保險較2009年增加1.9%，參加上海城保較2009年增加209%，首次將19家醫(yī)院近500名外來護工納入社會保險。

（二）聚焦世博，維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定成效顯著

按照區(qū)委在對市委巡視反饋意見的整改方案中的要求，鞏固學實活動整改實效，多渠道推動歷史遺留信訪矛盾化解，全力維護社會和諧穩(wěn)定。

1、加大信訪處理力度，強化重信重訪矛盾化解。著力機制建設。建立領(lǐng)導負責制、現(xiàn)場快速處臵機制、多部門協(xié)調(diào)機制的“一案三制”工作法，推進化解8起重信重訪矛盾，其中卞書記在我局積極幫助解決殘疾人劉國祥就業(yè)的來信處理匯報上批示“工作細致，報告及時”。著力新疆支青等人員的排憂解難。去年幫助解決新疆支青生活困難600多人，幫

— 2 — 助解決市民醫(yī)療困難441人，新疆支青等人員非正常上訪基本穩(wěn)控。

2、強化勞動保障監(jiān)察和仲裁結(jié)案率，全力化解勞動糾紛。重點強化預防預警預案。世博前對區(qū)域賓館酒店，開展夜間巡訪巡查；世博中加強對群體性糾紛的及時反映和快速應對；世博后重點保持完善世博安保長效機制。2010年妥善處臵突發(fā)和重大事件28件，沒有一件矛盾激化。李區(qū)長為此批示肯定：人社局服務大局，化解勞資矛盾，做了大量卓有成效的工作。重點強化爭議仲裁按時結(jié)案。采用定期分析、專項分案、實時跟蹤等方法提高審理效率，多渠道開展立案前調(diào)解和建立三級糾紛調(diào)解網(wǎng)絡。2010年依法仲裁2155件，全部按期結(jié)案。其中涌現(xiàn)明星調(diào)解員黃海宣，其事跡被《中國勞動保障報》頭版報道，李區(qū)長批示：向黃海宣同志學習致敬。

（三）聚焦發(fā)展，推進區(qū)的人才高地建設

堅持“人才優(yōu)先、國際競爭、創(chuàng)新機制、優(yōu)化環(huán)境、以用為本、服務發(fā)展”的指導方針，營造人才興區(qū)、人才強區(qū)的氛圍，為長寧經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅實的人才保障和智力支持。

1、著力政策引領(lǐng)，營造人才發(fā)展良好環(huán)境。認真對接區(qū)委2010年-2011年重點調(diào)研課題，會同區(qū)委組織部，制定出臺集聚高層次人才和人才公寓政策，落實人才發(fā)展資金5000萬元，為中心城區(qū)前列。推進人才公寓建設，根據(jù)長寧資源匱乏實際，重點利用社會資源，協(xié)調(diào)落實人才公寓項目，目

— 3 — 前陸續(xù)安排50名人才入住。探索建立國際人才“柔性流動”服務機制，推進落實海外人才“千人計劃”。

2、著力迎博辦博，完善黨政干部績效考核。對照落實區(qū)委對市委巡視反饋意見的整改方案，進一步完善機關(guān)績效考核，特別注重突出世博工作績效，通過考核機制激發(fā)機關(guān)干部敢率先、能率先的工作理念和激情。加強世博培訓，對全區(qū)2900名公務員、3700名協(xié)管員集中開展世博禮儀知識專題培訓，取得良好成效。開展以“服務奉獻世博”為主題的立功競賽評比表彰，共評選出市優(yōu)秀集體14個、個人557名，其中1個集體和2名優(yōu)秀個人，代表長寧進京接受黨中央國務院表彰。

（四）聚焦融合，深化拓展大口黨工委黨建工作 認真貫徹落實區(qū)委要求，著眼發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進一步促進機構(gòu)改革后的思想融合、工作磨合、人員整合，保障各項工作取得實效。

1、建章立制，層層落實，嚴格執(zhí)行黨建工作責任制。制定《關(guān)于貫徹區(qū)委<若干意見>的措施》，包含7方面19項內(nèi)容，主要針對存在問題，提出建設學習型班子、完善黨工委領(lǐng)導機制、完善干部選拔任用考核、密切聯(lián)系群眾、深化反腐倡廉等措施，重點突出針對性、實效性和操作性。進一步落實黨建工作制度，認真推進黨工委議事規(guī)則、干部下基層、黨風廉政建設、干部選拔任用等10項制度的貫徹落實。

2、開展“世博先鋒行動”，組織黨員創(chuàng)先爭優(yōu)。開展“服務世博，改進作風”專題學習，開展“走進基層、服務群眾”主題實踐活動，開展勞動保障大篷車“五進五送”活動，為基層百姓和單位解決實際困難，一年來，幫助解決26名困難人員就業(yè)，其中幫助新涇鎮(zhèn)一戶就業(yè)家庭子女（王英，體重200斤）就業(yè)，受到家屬的感謝。

3、管好用好干部，加強黨員干部隊伍建設。建立學習型部門，每年開展思想教育和黨風、黨紀、黨性教育，干部職工集中學習不少于12天。加強干部隊伍培養(yǎng)。舉辦中層干部和青年干部培訓班，提升工作能力和綜合素質(zhì)。2010年提拔14名科以下干部，受到群眾公認。努力推進黨風廉政建設。把每年1月9日定為黨風廉政警示教育日，每年簽訂《黨風廉政責任書》；加強對權(quán)力的制約、資金的監(jiān)控和干部的監(jiān)督。

二、當前存在的突出問題

對照區(qū)委要求和群眾期盼，問題和瓶頸主要反映在： 一是促進就業(yè)方面。特殊群體的就業(yè)難現(xiàn)象依舊比較突出，尤其是刑釋解教人員、吸毒人員和青年大學生的就業(yè)率較低。此外，鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)方面，辦法不多，創(chuàng)新不夠。

二是人才工作方面。為適應長寧經(jīng)濟社會發(fā)展需要，人才引進和培育機制有待進一步優(yōu)化，黨政人才的能力和素質(zhì)需進一步提升。

三是勞動關(guān)系穩(wěn)定方面。勞資矛盾和沖突依然突出，擺在我們面前的和諧穩(wěn)定工作任務依舊嚴峻和艱巨。

— 5 — 四是干部隊伍管理方面，去年全區(qū)機關(guān)政風行風測評，我局排名較前幾年下降一位，本著從嚴要求、從嚴管理，干部隊伍作風建設還任重道遠，需進一步提高。

三、把握大局，統(tǒng)一思想，進一步圍繞區(qū)的“三創(chuàng)”工作推進各項重點工作

2011年，圍繞社會管理創(chuàng)新、文明城區(qū)創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)“三創(chuàng)”工作，以突破工作瓶頸為抓手，推進各項工作。

1、進一步整合社會資源，大力開展就業(yè)援助。一是突破特殊困難人員就業(yè)瓶頸，會同區(qū)司法局、民政局，在天山街道試點刑釋解教人員充分就業(yè)工作，力爭在財政補貼、就業(yè)渠道拓展和政策扶持上有所創(chuàng)新和突破。二是突破創(chuàng)業(yè)對就業(yè)帶動不足的瓶頸。籌備召開創(chuàng)業(yè)座談會，借力借腦推進社會創(chuàng)業(yè)，建立大學生科技創(chuàng)業(yè)基金和新的創(chuàng)業(yè)孵化基地，深化創(chuàng)業(yè)扶持。

2、進一步強化群體性勞動糾紛預防預警預案，確保社會和諧穩(wěn)定。一是重點加強系統(tǒng)內(nèi)部力量組合以及協(xié)調(diào)運作，細化工作流程，夯實工作基礎(chǔ)，充分發(fā)揮仲裁、監(jiān)察、信訪職能，全力確保不發(fā)生較大影響的勞動糾紛。二是推進社會工資專項集體協(xié)商，協(xié)助區(qū)總工會、區(qū)商務委等，籌劃建立長寧區(qū)企業(yè)聯(lián)合會，將工資專項集體協(xié)商向社會非公企業(yè)推進。三是推進400家社會和諧企業(yè)評估創(chuàng)建，建立企業(yè)勞動保障守法誠信基礎(chǔ)檔案，促進企業(yè)依法守法。

3、進一步優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，推進人才與干部隊伍建設。一是加強與大學大院大所的合作，探索建立國際人才培育開發(fā)協(xié)作機制。加強與高等院校的走訪溝通，討論研究區(qū)校戰(zhàn)略合作。目前正在落實與上海工程大簽訂的《產(chǎn)學研合作協(xié)議書》。二是籌劃在臨空園區(qū)建立高技能人才培養(yǎng)基地。圍繞實施《培養(yǎng)首席技師三年行動計劃》，推進開展校企合作、高師帶徒、技能競賽等項目。三是提升公務員隊伍能力素質(zhì)。加大從基層選拔公務員力度，建立健全公務員內(nèi)部選拔交流機制。加強對公務員開展初任培訓、任職培訓、在職培訓和技能培訓，提升公務員隊伍整體素質(zhì)。

4、進一步加強自身建設，推進黨建工作。一是加強干部教育。結(jié)合慶祝建黨90周年，開展主題教育，結(jié)合傳承和發(fā)揚勞動大篷車“五進五送”，推動黨員干部下基層服務。二是推進創(chuàng)先爭優(yōu)。結(jié)合行風政風建設，持續(xù)在局機關(guān)和各窗口單位開展“五個一”活動和“三優(yōu)一滿意”服務，重點推進主動服務、熱情服務、跨前服務。三是深入開展反腐倡廉。切實落實黨風廉政責任，加強黨性、黨紀、黨風和警示教育，不斷引導黨員干部增強拒腐防變和抵御風險的能力。

2011年，在區(qū)委的領(lǐng)導下，人社局黨工委將繼續(xù)以昂揚的斗志、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，加強黨的建設，夯實基礎(chǔ)、攻堅破難，以優(yōu)異成績迎接建黨90周年。

第二篇：人力資源社會保障局相關(guān)工作匯報

人力資源社會保障局相關(guān)工作匯報

人力資源和社會保障局自2010年元月組建以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務部門的精心指導下，始終以“民生為本，人才優(yōu)先”為工作主線，牢牢抓住就業(yè)和社會保障兩個重點，解放思想、開拓創(chuàng)新，深入推進人事制度改革，大力加強人才隊伍建設，認真做好工資收入分配工作，各項人力資源和社會保障工作都取得了較好的成績。

一、取得的成績

1、就業(yè)形勢保持穩(wěn)定。大力實施積極就業(yè)政策，全面推進專項就業(yè)援助活動，切實幫助高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員、下崗失業(yè)人員就業(yè)，主要通過公開招聘、出臺《河津籍高校畢業(yè)生社會保險補貼試行辦法》及《河津籍普通高校畢業(yè)生社會保險補貼實施細則》等優(yōu)惠政策、促進鼓勵企業(yè)吸納勞動力、向外輸送、新增加就業(yè)崗位、技能培訓、創(chuàng)業(yè)帶動、開發(fā)公益性崗位等形式促進就業(yè)，累計新增就業(yè)崗位17800個，開發(fā)公益性崗位170余個，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在0.4%以內(nèi)，下崗失業(yè)再就業(yè)3950人，就業(yè)困難人員就業(yè)1060人，創(chuàng)業(yè)帶動業(yè)3870人，轉(zhuǎn)移勞動力（包括就近轉(zhuǎn)移）27769人，400余名高校畢業(yè)生享受到了社會保險補貼。

2、社會保障實施順利。

1、圍繞上級下達任務做好各項社保擴面工作。截止目前，城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)：44922人；企業(yè)養(yǎng)老保險企業(yè)職工參保人數(shù)：14115人，企業(yè)離退休人員參保人數(shù)：4663人；機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險在職職工參保人數(shù)：11694人，享受養(yǎng)老保險離退休人數(shù)：2470人；失業(yè)保險參保人數(shù)：47727人；醫(yī)療保險（含職工和居民）城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保人數(shù)：103100人；工傷保險參保人數(shù)：65793人；生育保險參保人數(shù)：48270人；農(nóng)村養(yǎng)老保險參保人數(shù)：212985人，領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)：38635人；城鎮(zhèn)居民參保人數(shù)11980，領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)：1704人。

3、人才隊伍建設切實加強。

人才工作政策體系不斷健全。出臺并完善了人才強市、人才培養(yǎng)、引進和激勵的若干配套政策。公務員隊伍建設扎實推進。組織公務員（參照公務員法管理事業(yè)單位工作人員）進行了各級各類培訓考試。高層次人才為重點的專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設進一步加強。

4、人事和分配制度改革穩(wěn)妥推進。完成全市公務員登記、事業(yè)單位崗位的設置審批工作，加強事業(yè)單位實施績效工資管理工作，按要求完成全市事業(yè)單位的績效工資審批工作。

5、勞動關(guān)系總體和諧穩(wěn)定。出臺了《河津市勞動用工管理辦法》，建立了協(xié)管員隊伍，加大了勞動監(jiān)察工作力度和勞動爭議調(diào)解仲裁力度。能夠通過有效手段化解各類矛盾。

二、當前我市人力資源社會保障工作面臨的困難與問題 我市人力資源社會保障工作在取得積極成效的同時，也面臨著新的形勢和新的壓力，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、人才需求量大與人才供給不足的矛盾進一步凸現(xiàn)。調(diào)查顯示，人才用工需求主要集中在普工、技術(shù)類、業(yè)務類崗位，表明我市人才總量不足、人才分布及結(jié)構(gòu)不合理、高層次與高技能人才匱乏等問題還比較突出，尤其是技術(shù)類人才需求量大，高層次人才大多需向外引進，人才工作面臨較大壓力。

2、就業(yè)難和招工難的雙重矛盾仍然存在，特別是就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出。目前我市勞動力的總量矛盾沒有根本性改變，我市目前每年大約新增勞動力約6000人、大中專畢業(yè)生2000人，有8000人等待就業(yè)，而全市企業(yè)可提供就業(yè)崗位約3000個，公開招聘也只占極少一部分，因此約5000人需自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或外出就業(yè)。在存在總量矛盾的同時，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出，企業(yè)用工需求中約20%需要專業(yè)技術(shù)人才和高技能人才，而現(xiàn)有勞動者的素質(zhì)、技能與企業(yè)的用工需求有一定的差距。而且隨著大中專畢業(yè)生數(shù)量的增加、農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移速度的加快、城鎮(zhèn)新成長勞動力的增多，加上企業(yè)工資收入與求職者的期望有差距、部分企業(yè)用工不規(guī)范、社會保障不健全等原因，一方面就業(yè)難度進一步加大；另一方面招不進、留不住的現(xiàn)象仍然存在。

3、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和維護勞動者權(quán)益的任務越來越重。當前城鎮(zhèn)化進程逐步加快、人口老齡化日益加劇、就業(yè)方式日益多元化、人才競爭日趨國際化和利益訴求更加多元化，勞動關(guān)系呈多元化、靈活化、復雜化趨勢，勞動爭議案件、勞動保障監(jiān)察案件、信訪案件不斷增多，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和維護勞動者權(quán)益的任務越來越重，難度越來越大。另外拖欠農(nóng)民工工資、不依法為員工參保繳費、執(zhí)法干擾等現(xiàn)象時有發(fā)生，人力資源社會保障法制環(huán)境有待于進一步改善。

三、下一步工作方向

1、大力促進就業(yè)再就業(yè)。認真貫徹《就業(yè)促進法》，執(zhí)行省人力資源和社會保障廳有關(guān)通知精神。以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實現(xiàn)充分就業(yè)為目標，進一步落實新一輪積極就業(yè)政策。

2、積極推進人力資源開發(fā)工作。建立和完善充滿競爭和活力的人力資源招聘、人力資源管理、人力資源儲備，形成多種形式人力資源的管理模式和人員流動機制，加強全縣人力資源招聘的資源信息庫建設，形成人力資源庫儲備和招聘的常規(guī)化、動態(tài)化管理機制；繼續(xù)貫徹實施人才強市戰(zhàn)略，增加人才總量。制定并完善全市人才引進計劃，建立健全急需人才引進辦法，完善人才引進措施，研究制定符合市場化取向、適用不同層次人才引進的政策體系，暢通人才引進“綠色通道”，逐步引進工業(yè)、經(jīng)濟、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育和其它社會事業(yè)方面的急需人才。

3、加強基礎(chǔ)性建設工作。加快信息化建設進度，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務所、協(xié)管員，將人力資源和社會保障經(jīng)辦服務延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)，構(gòu)建兩級人力資源和社會保障網(wǎng)絡化、基礎(chǔ)性的信息網(wǎng)絡，建成數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理、涵蓋人力資源和社會保障各業(yè)務領(lǐng)域和城鄉(xiāng)各類服務對象的信息系統(tǒng)。

4、認真做好社會保障工作。具體是：一是抓社會保險擴面工作，爭取完成各項社會保險擴面征繳任務；二是加強社會保險費征繳工作力度。三是抓好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和未參保集體企業(yè)退休人員基本生活保障工作，確保各項民生工程工作有序開展、順利進行；四是做好養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌工作；五是加強對社保基金的監(jiān)管，嚴格社?；鸬氖绽U、支付手續(xù)，按程序辦事，保證社保基金安全。

四、保障措施

1、進一步加大人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展的投入力度，使人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調(diào)。重點加大對促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才公共服務基礎(chǔ)設施建設、人力資源市場建設、信息化網(wǎng)絡建設和勞動監(jiān)察執(zhí)法等工作的投入，形成與人力資源和社會保障工作目標任務相適應的財政資金投入機制和激勵機制。合理規(guī)范使用中央、省財政撥付的各項專項資金。

2、加強人力資源社會保障法制建設。開展以宣傳貫徹《中華人民共和國社會保險法》為主題，形式多樣的法制宣傳教育活動，為《中華人民共和國社會保險法》等人力資源社會保障法律法規(guī)及各項規(guī)章制度的實施創(chuàng)造良好的社會氛圍。進一步落實行政執(zhí)法責任制，提高執(zhí)法的有效性和合法性，有力維護勞動者的合法權(quán)益。加強勞動監(jiān)察執(zhí)法力度，建立預防監(jiān)察與違法監(jiān)察相結(jié)合的監(jiān)察機制，將所有用人單位全部納入網(wǎng)格監(jiān)管范圍，實現(xiàn)對用人單位的動態(tài)監(jiān)管，有效預防和糾正違法行為，維護勞動者和用人單位的合法權(quán)益。強化行政執(zhí)法人員的素質(zhì)，全面提高執(zhí)法人員依法行政能力。

3、完善社會化管理服務體系建設。進一步完善以失業(yè)登記、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導、人才交流、社會保險等為主要內(nèi)容，以人力資源市場、人才交流中心、職業(yè)鑒定中心、各經(jīng)辦機構(gòu)、信息中心為主要依托的社會化管理服務體系建設。緊密圍繞人力資源和社會保障的重點工作和發(fā)展方向，構(gòu)建統(tǒng)一、高效、安全的信息系統(tǒng)應用支撐平臺，實現(xiàn)各項業(yè)務領(lǐng)域之間、各地區(qū)之間的信息共享、協(xié)調(diào)辦理和有效銜接，實現(xiàn)人力資源社會保障“一卡通”，為建立統(tǒng)一規(guī)范的信息化公共服務體系和科學有效的決策支持體系提供有力支持。

4、加強人力資源和社會保障系統(tǒng)能力建設。健全和規(guī)范公共就業(yè)服務、社會保險經(jīng)辦、勞動保障監(jiān)察、勞動爭議處理等工作機構(gòu)，使其與構(gòu)建和諧社會的任務相適應。加強街道（鎮(zhèn)）社區(qū)勞動保障工作平臺建設，落實經(jīng)費、充實人員，科學合理配置工作人員，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，完善干部教育培訓體系，大規(guī)模開展系統(tǒng)干部培訓，提升干部隊伍能力素質(zhì)。加強干部隊伍作風建設，建設優(yōu)質(zhì)服務窗口，努力建設一支廉潔、勤政、務實、高效的干部隊伍，為人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展提供人才保障。

二O一三年九月二十五日

第三篇：aa區(qū)人力資源和社會保障局2011年工作匯報

2011年工作匯報及2012年工作重點

2011年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市局的指導和各相關(guān)部門的大力支持下，aa區(qū)人力資源和社會保障局把工作定位在調(diào)動廣大干部職工積極性和促進全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中，認真貫徹落實省、市人社工作會議精神和各項政策法規(guī)，沉著應對新形勢下人事人才和社會保障工作出現(xiàn)的新情況和新問題，圍繞創(chuàng)新抓人才，圍繞發(fā)展抓就業(yè)，圍繞惠民抓保障，圍繞穩(wěn)定抓監(jiān)察，各項工作取得了明顯成效。

一、堅持考核和培養(yǎng)并重，積極開創(chuàng)人事人才工作新局面 圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局和確定的目標責任，著力加強全區(qū)干部隊伍建設，推進人才強區(qū)戰(zhàn)略，全面促進人事人才工作為經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務。

（一）以創(chuàng)高績效機關(guān)為目標，推進干部隊伍建設。根據(jù)上級規(guī)定，結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府各項綜合考核要求，制定了《aa區(qū)公務員及事業(yè)單位工作人員考核工作方案》，完成了2010機關(guān)、事業(yè)單位工作人員考核工作的審核事項，共評出優(yōu)秀92人，稱職、合格405人，基本稱職1人。

（二）注重能力素質(zhì)提升，加強干部教育培訓。按照《國家公務員法》和a人社發(fā)［2011］aa號文件要求，制定了本區(qū)《關(guān)于參加全市行政機關(guān)公務員培訓計劃》，組織全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位人員參加全市行政機關(guān)和參照單位人員職業(yè)道德培訓173人次。

（三）嚴把入口，抓好事業(yè)單位工作人員考錄。嚴格按照我市事業(yè)單位公開招聘人員實施細則規(guī)定的“凡進必考”要求，根據(jù)市人社局下達的事業(yè)單位公開招聘計劃，通過公開競爭考試招聘43名素質(zhì)較高、緊缺專業(yè)的優(yōu)秀人才，并進行了嚴格的崗前任職培訓。對全區(qū)各

單位的臨時用工進行了嚴格清查，（四）改革用人制度，推進事專業(yè)技術(shù)人員管理和聘用制。以基層衛(wèi)生醫(yī)療制度改革為契機，對區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗位職數(shù)進行全面重新核定，對專業(yè)技術(shù)人員的任職資格審核和登記。做好了區(qū)醫(yī)院、區(qū)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心、七星鎮(zhèn)衛(wèi)生所專業(yè)技術(shù)職務資格的審核申報和任職資格通知工作，為新取得資格人員辦理了專業(yè)技術(shù)人員聘任上崗手續(xù)。

（五）科學合理安排，確保職稱工作有序開展。按照市局通知和要求，及時下發(fā)職稱評審通知，公布職稱評審條件、規(guī)定、要求，明確材料報送時間，規(guī)范職稱評審材料整理、報送工作。同時，開展好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作。

（六）認真做好離退休和遺屬補助的審批發(fā)放工作。審核、審批離退休人員工資，及時辦理到齡人員的退休手續(xù)。全年共完成了區(qū)屬事業(yè)單位395人次晉升薪級工資，機關(guān)級別工資檔次7人次，機關(guān)工作人員晉升級別工資68人次，辦理機關(guān)事業(yè)單位工作人員退休2人次。辦理2010年終一次性獎金審批共799人次。

二、堅持擴面和提標并重，不斷完善社會保障體系建設

社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位，社會保險政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會保險逐漸成為人民群眾的共識，全區(qū)社會保險工作走上了良性循環(huán)、科學有序的發(fā)展軌道。

（一）繼續(xù)加大擴面征繳，逐步完善社會保障體系建設。配合啊啊社保分局重點抓了私營企業(yè)務工人員、自由職業(yè)人員的參保和中斷繳費人員的養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作。截止目前城鎮(zhèn)參加基本養(yǎng)老保險凈增152人，征繳基本養(yǎng)老保險基金242萬元。按照雙人社函?2011?aa號文件精神，對轄區(qū)未參保城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村戶口的居民進行了調(diào)查

摸底。經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計，年滿16-59周歲﹙不含在校學生、現(xiàn)役軍人﹚未參保城鎮(zhèn)居民14808人、60周歲以上未參保城鎮(zhèn)居民2872人；未參保農(nóng)村戶籍年滿16-59周歲﹙不含在校學生、現(xiàn)役軍人﹚1850人，60歲以上1049人口，做到了底數(shù)請，情況明。并于10月22日，按照《全市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點宣傳方案》統(tǒng)一要求，在全區(qū)范圍內(nèi)集中開展了為時一星期的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險宣傳活動，活動中共張貼公告20份，發(fā)放宣傳單位3000余份，政策解答200余人次，取得了良好的宣傳效果，為2012年建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系建立打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）進一步加強檔案管理走向規(guī)范化和服務化的軌道。年初以來，對aa區(qū)在冊集體企業(yè)職工的檔案進行了輸入微機工作，截至目前已輸入企業(yè)34個單位，涉及人數(shù)1142人，同時還積極配合aa社保分局對在aa區(qū)參保的在冊職工786人進行了電子認定，其中區(qū)街集體企業(yè)職工329人，買斷并軌、協(xié)保人員457人。在檔案管理上，建立了查檔登記程序，制作了檔案借閱登記表，檔案借閱審批表，對每一位查檔職工都能做到熱情接待，服務到位。

三、堅持執(zhí)法與調(diào)解并重，扎實有效促進勞動關(guān)系和諧

嚴格按照市局部門的要求和部署，以構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系、服務全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，優(yōu)化勞動監(jiān)察部門職能，提升勞動監(jiān)察工作水平，穩(wěn)步推進有關(guān)新法的實施和勞動仲裁機構(gòu)實體化建設，有利地促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

（一）積極開展勞動保障執(zhí)法宣傳活動。在勞動保障監(jiān)察方面開展了常規(guī)檢查及“執(zhí)法監(jiān)察月”、“用人單位勞動用工合同制度專項檢查”專項活動，制定了《aa區(qū)勞動保障執(zhí)法監(jiān)察會戰(zhàn)實施方案》、《aa區(qū)餐飲洗浴領(lǐng)域勞動保障執(zhí)法監(jiān)察實施方案》；在勞動仲裁工作方面開

展了以“公正執(zhí)法、共建和諧”為主題的勞動普法宣傳活動，發(fā)放法律知識宣傳單1000余張，向群眾宣傳《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)。通過宣傳，使企業(yè)領(lǐng)導提高了認識，積極支持工作，使勞動者了解到基本的法律常識，提高了勞動者的自我保護意識。

（二）努力提高勞動人事爭議仲裁調(diào)解水平。立足調(diào)解為主，保證仲裁公平。2011年勞動爭議案件數(shù)量總體趨勢相比往年大幅減少，全年共受理各類勞動爭議案件32起，涉及職工賠償金額近152萬元，全部以調(diào)解的方式結(jié)案，結(jié)案率為100%，無上訴案件。接待群眾勞動保障法律法規(guī)政策咨詢服務300余人次。在9月份天隆礦業(yè)公司的透水事故中，對遇難者的死亡賠償事宜依法提出有效的解決方案，及時調(diào)解和處理了可能引發(fā)社會安全事件的矛盾糾紛，有效杜絕了衍生事件的發(fā)生。

（三）不斷加強勞動者維權(quán)體系建設。年內(nèi)局內(nèi)勞動監(jiān)察專業(yè)人員全部通過資格認證考試，持證率達100%。按照省、市下達的工作目標，突出重點，狠抓落實，截止年末共計檢查用人單位135戶次，下達監(jiān)察意見書19份，責令用人單位補簽、續(xù)簽勞動合同698份，受理舉報案件26件，處理結(jié)案23件，涉及勞動者100余人，清理拖欠工資款18.8萬元。

（四）切實做好新形勢下涉勞信訪工作。建立健全了信訪穩(wěn)控目標責任制，實施整體協(xié)調(diào)聯(lián)動和干部包案機制。全年共接待群眾來訪和勞動保障法律法規(guī)政策咨詢300余人次，排查調(diào)處矛盾糾紛30余件。

四、堅持規(guī)范與服務并重，切實加強醫(yī)療保險綜合管理

aa區(qū)醫(yī)療保險工作業(yè)務范圍逐年擴大，已由單一的管理區(qū)屬職工醫(yī)保，擴大到兼管城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、區(qū)屬關(guān)停破集體企業(yè)退休人員

醫(yī)療保險。根據(jù)業(yè)務范圍及實際情況，設置了5個服務窗口，實現(xiàn)了流水作業(yè)，推行了首問負責、服務承諾、限時辦理、責任追究等制度，優(yōu)化工作流程，建立了工作人員去向公示制度，實行預約服務、延時服務，形成“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的運行機制。為進一步擴大全區(qū)醫(yī)保覆蓋面，今年加大了醫(yī)保政策宣傳力度，采取休閑廣場電子屏幕、各廠（場）礦有線電視、區(qū)內(nèi)辦公局域網(wǎng)絡播放，公示版張貼、宣傳單發(fā)放等方式，將各項醫(yī)保政策準確及時傳送到轄區(qū)每一處，深入人心，為醫(yī)保工作營造了良好的外部環(huán)境。2011年轄區(qū)醫(yī)療保險做到了應保盡保，全區(qū)醫(yī)保費上繳達300多萬元，在全市首個完成職工醫(yī)保費上繳任務。4月份按照市醫(yī)保辦的要求，對原區(qū)屬關(guān)停破集體企業(yè)退休職工進行摸底排查，工作人員并將收集的13戶集體企業(yè)338人的相關(guān)資料報送到市醫(yī)保辦，及時將其納入全市醫(yī)療保險。同時，完成了其中審核合格人員醫(yī)保金的收繳、上繳工作，共上繳32.2萬元，并將此項工作列入今后的常規(guī)工作。7月份在全區(qū)范圍內(nèi)完成了醫(yī)保報銷費結(jié)算方式由現(xiàn)金支付改為存折支付的工作。

一年來，在全局人員的共同努力下，我們較好地完成了全年的各項工作，但距上級的期望和群眾的需要還有一定距離。在2012年的工作中，我們將以實施就業(yè)和社會保障民生工程為重點，按照“人性化、規(guī)范化、精細化”的工作要求，加快推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展，認真落實就業(yè)扶持政策，擴大就業(yè)規(guī)模，以創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)；將以提高勞動保障工作公信力為目標，不斷完善社會保險制度，加強社會保險擴面和基金征繳工作，將新農(nóng)保和城居保等新型社會保障工作開展到位；進一步加大勞動保障政策法規(guī)宣傳，加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。在人事人才工作方面將重點抓好人才隊伍建設，研究完善人才引進、使用和培養(yǎng)的政策措施。在大中專畢業(yè)生

就業(yè)渠道方面，充分發(fā)揮人事部門“鋪橋引路”的作用。加強專業(yè)技術(shù)人員教育培訓，提高專業(yè)技術(shù)人才隊伍素質(zhì)。進一步推進人事制度改革，扎實做好事業(yè)單位崗位設置管理后續(xù)工作。加強對事業(yè)單位公開招聘人員的管理監(jiān)督。加快公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生等事業(yè)單位績效工資改革實施進度。加大職稱評聘工作力度。

總之，在新的一年里我們?nèi)指刹柯毠ひ欢〞愿臃e極的態(tài)度，更加扎實的作風，更加有力的措施，全身心地投入到本職工作當中去，務求在人事人才、就業(yè)、社會保障體系、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系等方面實現(xiàn)新突破，為我區(qū)的加速轉(zhuǎn)型，科學發(fā)展做出新的貢獻！

第四篇：縣人力資源和社會保障局工作匯報

縣人力資源和社會保障局工作匯報

一、抓好項目建設，服務縣域經(jīng)濟

一是抓好項目幫辦。xx祥泰紡織品項目是我局引進的服裝加工項目，該項目投資1.2億元，建成投產(chǎn)后可提供就業(yè)崗位350個，經(jīng)過多次協(xié)商，經(jīng)多部門協(xié)調(diào)配合，廠地清表工作正在清理，年底主廠房建設完畢，20xx年3月投產(chǎn)達效。二是成功舉辦招商推介會。11月5日，由縣人社局牽頭，縣委副書記、縣長孫志英率縣人社局、商務局、國稅局和管委會等一行，在青島即墨舉辦招商推介會。青島祥泰紡織、永元體育用品公司和千惠床上用品有限公司等40余家企業(yè)參會交流。會上青島久洋紡織實業(yè)公司當場與我縣簽訂合作意向協(xié)議。三是以商招商。11月7日，我局安排工作人員與縣招商局、組織部相關(guān)工作人員赴北京進行為期3天的招商活動，北京客商近日到縣進行實地考察參觀。四是雙爭一引。目前我局引進各類資金6771萬元（全年任務目標4500萬元）。其中，養(yǎng)老調(diào)劑金5000萬元，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險金1572萬元，就業(yè)專項資金199萬元，完成全年任務的150%。五是建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動就業(yè)社會保障服務所。投建七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個街道辦八家服務平臺，每個服務所建筑面積達到100平方米以上，各服務所已通過省就業(yè)局驗收，每個服務所配備1至2名公益崗位人員，已全部投入使用，形成了縣、鄉(xiāng)、村三級就業(yè)服務平臺工作機制。

二、抓好業(yè)務工作，服務全縣民生

（一）就業(yè)再就業(yè)工作。改善就業(yè)環(huán)境，努力打造“XX縣巧剪子縫紉工”、XX縣“愛馨家政”等優(yōu)秀勞務品牌，對城鄉(xiāng)勞動力開展創(chuàng)業(yè)培訓及援助活動，開展技能培訓和技能鑒定，落實國家優(yōu)惠，積極搭建服務平臺，促進各類群體充分就業(yè)。今年以來，實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位3400人，完成全年目標任務130%；鼓勵企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)500人，完成年目標任務125%，其中就業(yè)困難對象實現(xiàn)再就業(yè)220人，完成年目標任務110%；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)15000人，完成年目標任務103%；勞務輸出4500人，完成年目標任務112.5%；培訓各類人員7150人，技能培訓和鑒定3500人，分別完成年任務的108%、115%，開展創(chuàng)業(yè)培訓1520人；為21名新創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔保貸款貼息130萬元；在縣內(nèi)企事業(yè)單位開發(fā)高校畢業(yè)生就業(yè)見習崗位381個，目前已報名192人，現(xiàn)已陸續(xù)上崗；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為0.17%（要求控制在2.0%以內(nèi)）。

（二）社會保障工作。2014年，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險全縣參保人數(shù)就達到13.6萬人，征繳保費1100萬元，參保率達到98.5%。待遇發(fā)放及時準確、基金管理安全有序，我縣共發(fā)放養(yǎng)老金1275萬元，發(fā)放人數(shù)2.58萬人。為442名民辦、代課教師發(fā)放養(yǎng)老金75萬元，均實現(xiàn)按月及時發(fā)放，發(fā)放率100%。工作中，為方便老年參保居民領(lǐng)取養(yǎng)老金，積極協(xié)調(diào)縣郵政儲蓄銀行，在人口密集的村安裝pos機，全縣累計安裝pos機40余臺，覆蓋7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)200多個村，為60歲以上參保居民就近領(lǐng)取養(yǎng)老金提供了方便；進一步提升社會保障支撐能力，強化基金監(jiān)督，扎實做好各類保險的擴面、征繳、發(fā)放等工作。今年1至9月，企業(yè)養(yǎng)老覆蓋13516人，實際征收2025萬元，發(fā)放養(yǎng)老金5971萬元，發(fā)放率100%；機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險覆蓋1554人,征收365萬元，發(fā)放養(yǎng)老金367萬元，發(fā)放率100%；失業(yè)保險覆蓋9522人,征繳141萬元，發(fā)放大學生失業(yè)補助金58.75萬元；工傷保險覆蓋12134人，征繳42萬元，發(fā)放工傷待遇126.31萬元；生育保險覆蓋6713人，征繳27萬元，支付28萬元；城鎮(zhèn)醫(yī)療保險覆蓋20260人，實際征收1251.04萬元，支出1180.66萬元。開展全縣機關(guān)事業(yè)單位社會保險擴面征繳突擊月活動，抓好行政事業(yè)單位養(yǎng)老金征繳工作。

（三）構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。2014，積極聯(lián)合有關(guān)部門，不斷提高工資集體協(xié)商的覆蓋面，在全縣深入開展了勞動用工年檢、用工備案、執(zhí)法監(jiān)察、農(nóng)民工工資清欠等專項活動。督促新簽、續(xù)簽勞動合同1500份，備案用工單位40家，簽訂企業(yè)、行業(yè)工資集體協(xié)商合同33家，勞動仲裁立案3起，調(diào)解3起，大力開展建筑領(lǐng)域拖欠治理，騎過深入走訪、調(diào)研查處，查處拖欠農(nóng)民工工資案件12起,追回拖欠農(nóng)民工工資320余萬元，有力地保障了企業(yè)和勞動者雙方的合法權(quán)益，維護了社會和諧穩(wěn)定。

（四）人事人才工作。20xx年，多渠道開發(fā)崗位，研究制定高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，實施東部振興人才引進計劃，大力實施“152”人才引進工程，完成了4658名XX縣政府系統(tǒng)一般工作人員2013考核工作，向市人社局申報XX縣二等功人員6人。努力提高人事檔案管理水平，積極開展“三齡兩履一身份”認證審核檢查工作。進行高級工、中級工、初級工進行申報審核，做好人事檔案代理等人才服務工作，引進了14名全日制研究生和國家重點院校全日制畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或企業(yè)基層鍛煉。為解決邊遠農(nóng)村小學教師短缺，通過政府購買方式，公開聘用人事代理教師140名，辦理了人事代理手續(xù)，已全部上崗，有效緩解了全縣教師緊缺的局面。加強專業(yè)技術(shù)人員管理，做好2014中高職專業(yè)技術(shù)人員職稱申報工作。

（五）錘煉隊伍加強機關(guān)建設。以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為楔機，查擺問題、列清單，立行立改，建長效機制，深入推進基層幫扶機制，進一步提高工作效能，改善服務質(zhì)量。推行服務承諾制、限時辦理制、首問負責制，切實轉(zhuǎn)變工作作風。全面落實中央“八項規(guī)定”、省十個嚴禁和市六條禁令。在隊伍建設上，強化學習，提高素質(zhì)，樹立干部新形象，不斷加強和改進干部隊伍工作作風，建立了一支為民、務實、清廉、高效的人社干部隊伍。

總之，20xx年以來我局各項業(yè)務工作扎實推進，效果顯著，但與先進縣委縣政府要求還有一定差距，還存在影響工作開展的客觀因素，主要表現(xiàn)在就業(yè)技能培訓內(nèi)容較少、社保擴面征繳難度大、高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢嚴峻和勞動關(guān)系不太和諧等方面。

第五篇：區(qū)人力資源和社會保障局信訪工作實施方案

區(qū)人力資源和社會保障局信訪工作實施方案

為進一步提高區(qū)人力資源和社會保障局信訪工作科學化水平，堅持以人為本，實現(xiàn)好、維護好人民群眾根本利益，根據(jù)克拉瑪依區(qū)信訪聯(lián)席會議的工作要求，現(xiàn)制訂克拉瑪依區(qū)人力資源和社會保障局信訪工作實施方案如下：

一、基本原則和目標任務

以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以新疆維吾爾自治區(qū)信訪系統(tǒng)為載體，傾聽民聲、為民辦事，堅持服務人民群眾，維護群眾切身利益，形成受理快捷、辦理迅速的訴求表達渠道和互動反饋體系；以提高民意訴求反饋系統(tǒng)運行質(zhì)量和效率為目標，暢通渠道，健全制度，完善機制，提高訴求辦理效果，逐步建立各部門聯(lián)動、運行高效、方便快捷的民意訴求處理反饋系統(tǒng)，努力解決群眾多樣化、多層次的訴求，在維護社會和諧穩(wěn)定、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮重要作用。

二、組織領(lǐng)導及人員配備

信訪工作關(guān)乎群眾利益和社會穩(wěn)定，區(qū)人社局領(lǐng)導高度重視群眾來信來訪工作，成立了以一把手任組長負總責，分管領(lǐng)導任副組長具體抓，工作人員任信訪兼干負責具體工作開展，各業(yè)務部門相配合的工作小組。具體如下：

組

長：邢育杰

區(qū)人社局黨組書記、局長

副

組

長：趙

娟

區(qū)人力資源和社會保障局副局長

組

員：詹粉玲

區(qū)人力資源和社會保障局工作人員

配合人員：許

敬

區(qū)人社局社保局副局長

程

婧

區(qū)人社局就業(yè)局工作人員

段海英

區(qū)人社局勞動仲裁院院長

呂

欣

區(qū)人社局勞動監(jiān)察大隊隊長

三、工作內(nèi)容

1.信訪案件受理。信訪兼干要定期登錄自治區(qū)信訪系統(tǒng)，查看上級、本級機關(guān)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件，上報分管領(lǐng)導并請求批示，若屬于我單位職責范圍，應及時交辦相關(guān)職能部門查清事實，認真處理；若不屬于我單位職能范圍，及時文件告知信訪局非我單位職權(quán)范圍之內(nèi)，面訪的就當場告知信訪人向依法有處理權(quán)的國家機關(guān)提出。同時做好系統(tǒng)交辦、轉(zhuǎn)辦案件和群眾面訪案件的登記，及時上報負責領(lǐng)導。

2.信訪案件處理。登錄自治區(qū)信訪系統(tǒng)，對信訪人信息進行登記，包括姓名、性別、年齡、民族、住址、聯(lián)系方式、單位身份證號、反映的主要問題和訴求，確保登記情況應記錄完

整、資料齊全，做到當日存檔。根據(jù)信訪內(nèi)容將信訪案件交派給業(yè)務部門，由專業(yè)部門負責核實、跟進處理，對負責處理信訪事件的業(yè)務部門進行嚴格督辦，重要的信訪案件整理歸檔，立卷保存，做到件件有著落，事事有回信，及時要求業(yè)務部門反饋辦理結(jié)果，將答復意見經(jīng)領(lǐng)導審閱后書面告知信訪人，并于60日內(nèi)完成系統(tǒng)信訪案件的辦理。情況復雜的,時限可適當延長，但需要向信訪部門提交書面情況說明。

3.信訪處理追蹤。各部門將信訪案件處理結(jié)果報區(qū)人社局信訪兼干之后，由信訪兼干回訪追蹤，確保案件處理結(jié)果與上傳文件表述一致，并對接訪人、案件處理服務全過程進行回訪，通過追蹤回訪，進一步保證全程服務質(zhì)量。信訪兼干在規(guī)定時間內(nèi)按照自治區(qū)信訪系統(tǒng)錄入要求，錄入案件處理結(jié)果。

四、工作要求

一是抓思想認識到位，提高服務質(zhì)量。信訪兼干要充分認識到信訪工作的重要性，提高思想認識，在窗口接待期間，以對人民群眾高度負責的精神，樹立服務思想，熱情耐心地做好來信來訪接待處理工作，對于咨詢問題盡可能當場回復或咨詢相關(guān)部門并予以現(xiàn)場解答。對于信訪類問題，符合政策法規(guī)且可以盡快解決的，要盡快解決；不能即時解決的進行解釋，爭取理解，要求不合理的或無理取鬧的，要在宣傳政策的同時予以批評教育；涉及區(qū)人社局其他相關(guān)業(yè)務的，由信訪兼干及時與配合部門負責人員對接，由專業(yè)部門負責聯(lián)系、落實、回訪并解決群眾訴求。

二是抓檢視問題到位，堅持信息上報。分管領(lǐng)導要不定期對本單位的信訪工作進行檢査、指導，每周聽取信訪兼干匯報遇到的信訪案件，處理遇到的重大信訪問題，信訪兼干將遇到的信訪案件及時上報分管領(lǐng)導，重大事件隨有隨報，事件進展及處理過程中遇到的棘手問題；對于來訪的緊急情況，及時匯報。同時信訪兼干負責做好與配合部門的信息互通工作，確保從信訪受理到案件辦結(jié)全過程有人掌握，部門間信息暢通。

三是抓整改落實到位，建立矛盾糾紛排査調(diào)處機制。信訪工作小組認真做好各種矛盾的排査和超前化解工作，把工作重點從事后處置轉(zhuǎn)到事前預防上，要特別重視集體上訪群眾多次反映的問題，信訪兼干要熱情做好接待工作，做好解釋疏導工作，避免矛盾激化。

分管領(lǐng)導要按照信訪局要求，參加區(qū)信訪聯(lián)席辦召開的溝通交流會，并對本單位的工作進行指導。

四是堅持實行零報告制度和信訪案件按時辦理制度。信訪兼干要每天將前一日遇到的十人以上的信訪案件報送區(qū)信訪局，沒有信訪隱患和大型信訪案件的實行零報告，做到信訪問題早發(fā)現(xiàn)、早控制，早化解。受交辦信訪案件，應按要求積極辦理，不得延誤；特殊情況不能按時辦結(jié)的，應及時報送進度并抓緊辦理，直至案件辦結(jié)，落實信訪事件限時辦理制度。