第一篇：對防損工作的一些建議

對防損工作的幾點建議

在迎來新的一年的日子里，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，超市的損耗會給我們帶來很大的經(jīng)濟危機,商品大量的失竊甚至會倒閉最后失業(yè)，這不是危言聳聽，要想我們超市在同行業(yè)之間立足不敗昌盛發(fā)達，我們認為對反竊行為巡視不力，或措施不當，既損害了超市的經(jīng)濟利益，又助長了不正之風，使貪心的人更膽大妄為，肆無忌憚。對反竊行為不重視，就是執(zhí)行不了“腳勤、眼快”的工作責任心。因此我們不要給偷竊者創(chuàng)造機會，大家要學習和鉆研反盜竊的工作和方法，建立相關(guān)的防損措施，提高工作成效，保障商品安全，這才是防損工作的重中之重。

防損工作的方針是預(yù)防為主，以抓為輔，預(yù)抓結(jié)合。要有全員防損意識，防損不盡在于抓小偷，而是有很多方面需要我們?nèi)w員工來加強管理，我們防損的原則是降低經(jīng)營成本，維護正常的購物秩序和經(jīng)營秩序，提高我們的競爭能力。這才是我們防損工作中的重中之重。

防損工作主要完成以下存在的問題;

一、小事做起、做好事前防范工作

1、每年固定召開幾次共同參與簡單團隊會議。

2、在店內(nèi)張貼標志，時刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來的損失。

3、對防損計劃進行每周審計，使員工明白遵守紀律的重要性。

4、每周召開管理人員會議，進行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績，使他們能清楚地看到每 周取得的成效。

5、確定一年一度的防損會議時間，把防損作為一件大事來抓，既要主大家看到上年取得的成績，并鼓勵大家的士氣，又要設(shè)定來年的防損目標。

6、建立員工完成目標的獎勵計劃，鼓勵員工積極參與。

二、利用先進的技術(shù)，使防損工作更快、更精確

在防損方面，已出現(xiàn)了很多強有力的，能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術(shù)，可用于超市損耗的控制問題。我們不能因為投入就對這些先進的技術(shù)視而不見!

在其它方面：

1、告訴員工如何能在使用技術(shù)和不使用技術(shù)的情況下減少損耗。

2、定期審核技術(shù)的使用情況。

3、設(shè)定目標，并對目標的進展進行跟蹤。

4、培訓和訓練員工，使他們盡可能地使用技術(shù)。

5、經(jīng)常測量防損的投資回報率，是我們能確切地知道防損投入的真實價值。

三、確?，F(xiàn)有防損控制程序的嚴肅性

四、不要因為防損而減少對顧客的服務(wù)

良好的員工是我們最大的自然資源，特別是那些一線員工，他們直接和顧客接觸，代表了對顧客服務(wù)水平。讓員工成為防損計劃的焦點，將會帶來很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個主要問題，但經(jīng)過恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個員工，讓每個誠實的員工都成為防損計劃的一種張力。注意，我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客，因為顧客才是超市的立足之本，沒有顧客我們什么都有沒有了。以下是防損中強調(diào)顧客服務(wù)的一些措施

1、培訓員工，讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。

2、讓他們在為每一位顧客提供服務(wù)的時候，直視他們的眼睛。

3、在任何情況下，都要為每位顧客提供最及時的幫助。

4、保持員工整天都能隨叫隨到。

五、時刻保持高度的敏感

下面是一些有關(guān)數(shù)據(jù)指標的措施：

1、定期研究庫存數(shù)據(jù)。

2、建立程序，監(jiān)督特定收銀員異常表現(xiàn)。

3、定期對邊際毛利進行分析。

4、定期研究平均損耗水平。

六、讓員工做你想讓他們做的事情

總之，防損工作是公司管理中的一個重要部分，新一年主要加強對員工全員防損理念的認識，強化全員防盜意識，使公司的利益發(fā)揮到最大化。

第二篇：防損工作流程

超市防損部每日工作流程

超市防損部每日工作流程是對超市防損部員工每日工作內(nèi)容的一個簡單說明。作為超市防損員，明白超市防損部每日工作流程是最基本的要求。每個超市防損員都應(yīng)該按照超市防損部每日工作流程來開展自己的工作。下面介紹下超市防損部每日工作流程。

超市防損部每日工作流程

一、6：00-----8：20開店前超市防損部工作

1、賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經(jīng)理進行賣場保安系統(tǒng)解除工作;

2、員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內(nèi);

3、貨架上端貨品是否安全;

4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢;

5、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好;

6、檢查收貨通道是否暢通;

7、檢查照明是否有問題;

8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放;

9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序;

10、開店前5分鐘開啟進口的消防卷簾門，做好開店準備。

超市防損部每日工作流程

二、8：30----21：30營業(yè)中超市防損部工作

1、收銀臺前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場，并配合便衣工作，同時維持收銀秩序;

2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內(nèi)出來的紙板箱進行檢查，以及對銷毀商品進行監(jiān)督;

3、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進行監(jiān)督，加強側(cè)門、邊門的巡視(贈品單的監(jiān)控);

4、商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、出租車的停放與管理;

5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收;

6、便衣員工的日常抓竊工作;

7、安排機動員工在商場巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻;

8、日常處理小偷工作;

9、對員工通道的管理;

10、對員工食堂的管理;

11、對打卡處的管理;

12、對廠方促銷的管理;

13、消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作;

14、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作;

15、顧客服務(wù)臺的調(diào)試單和對調(diào)單的簽字、審核工作;

16、清場及對下班員工的物品進行檢查工作。

超市防損部每日工作流程

三、21：30----23：00關(guān)店后超市防損部工作

1、在收銀員全部下機后放下卷簾門;

2、在對顧客服務(wù)臺調(diào)換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字;

3、將反扒收入送交金庫;

4、商場外用卷簾門(員工通道以外)全部放下;

5、檢查收銀臺的報警器是否完好;

6、檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉;

7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋;

8、購物車是否收回到位;

9、收銀機是否關(guān)閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作;

10、對報廢的統(tǒng)計表、偷竊者的統(tǒng)計表進行整理;

11、檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理;

12、監(jiān)護現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫;

13、完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進行系統(tǒng)保全設(shè)置工作。

超市防損部每日工作流程

四、23：00---7：00夜間超市防損部工作

1、做好夜間賣場監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件;

2、如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關(guān)主管;

3、夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失;

4、夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任;

5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴肅處理。

第三篇：春節(jié)防損工作

尊敬的領(lǐng)導：

春節(jié)已過，高速運轉(zhuǎn)的營運銷售已逐步恢復(fù)正常。節(jié)前防損部為保證節(jié)日期間各方面工作的順利開展，對內(nèi)部人員進行了全面整頓學習。并在工作時間上實行了機動靈活的彈性工作制，為節(jié)日儲備了大量的工時，保證了充足的人力資源。春節(jié)期間防損部結(jié)合以往的有效經(jīng)驗，有針對性的加強了以下各方面的管理力度：

一、防火工作：節(jié)日期間，商品來貨量較多，造成通道、發(fā)電機房及電箱下面堆放商品，由防損主管和各賣區(qū)主管進行了重點盤查，避免通道堵塞、消防栓、滅火器和安全標識被商品擋住等現(xiàn)象發(fā)生。同時，利用早晚會的時間加強員工、促銷員安全知識培訓，提高員工安全意識。

二、防盜工作：節(jié)日期間客流量增多、供應(yīng)商增多、大宗出貨、送貨頻繁，由防損主管加強門禁控制和內(nèi)部巡查工作，加強員工進出規(guī)范的管理，控制和預(yù)防顧客盜竊、團伙盜竊、供應(yīng)商盜竊、員工盜竊的發(fā)生。

三、收貨工作：節(jié)日期間工作較忙，員工收貨時要避免在數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量和錄入過程中出錯，加強責任心，保證了收貨的準確性。同時，對供應(yīng)商無理的要求給以了堅決拒絕。督促各區(qū)主管加強對員工的培訓，杜絕員工偷吃及其他因人為因素造成的損耗。

四、前臺工作：全面加強了對收銀員的監(jiān)督管理，防止漏掃。提高安全的警惕性，嚴格執(zhí)行了現(xiàn)金管理規(guī)范，收銀機的現(xiàn)金超過規(guī)定數(shù)額時，收銀員或收銀主管應(yīng)要求防損員護送回總收。另，節(jié)日期間，營業(yè)款較多，要保證收銀前臺的現(xiàn)金安全，防損主管組織收銀主管和收銀員、防損員、對有關(guān)值班和交接班、鑰匙管理、巡查等工作進行了加強。

五、防破壞工作：節(jié)日期間，市場競爭激烈，對顧客故意鬧事來影響公司聲譽等突發(fā)性事故的發(fā)生采取了預(yù)防措施，加強了防損員崗位意識教育，保證了防損員的在崗率。同時，加強防損員對突發(fā)時事件的處理能力和應(yīng)變能力。

六、防意外傷害事故的發(fā)生：節(jié)日期間，吸取意外傷害事故教訓，做好各種預(yù)防工作，特別是電梯、購物車、工作用具、地面衛(wèi)生等，要經(jīng)常提醒各部門員工落實管理和執(zhí)行規(guī)范。

七、服務(wù)：節(jié)日期間，堅持對在銷售商品的保質(zhì)期進行檢查，避免或減少因食品衛(wèi)生、過期、無生產(chǎn)日期等引起的顧客投訴和索賠事故的發(fā)生。另，要保證商品的價格簽、pop牌等的準確性，提高服務(wù)質(zhì)量，避免因服務(wù)態(tài)度、收銀速度等引起顧客投訴。

八、加強夜值班制度的監(jiān)督落實，保證夜值班人員在崗率并做好交接班和安全檢查，保證了春節(jié)期間夜班安全無事故。

春節(jié)期間通過防損部全體人員的努力，結(jié)合以往同期工作的經(jīng)驗，我們較好的完成了領(lǐng)導交付的各項任務(wù)。保證了超市的安全營運。沒有辜負領(lǐng)導期望。

但是在春節(jié)后，我在日常工作中發(fā)現(xiàn)大部分賣場人員都認為只要打好春節(jié)戰(zhàn)役，年后就可以好好休整一下了。但是我認為這其實是個很嚴重的錯誤思想。一年之季在于春，年后可以說是一年中至關(guān)重要的一段時期，它既是總結(jié)去年得失的最佳時機，又是修正和執(zhí)行新一年計劃的開始，是“龍?zhí)ь^”的時期，新的一年能不能做好，春天是最關(guān)鍵的時期。因此，我在這里提請領(lǐng)導注意這一點，應(yīng)迅速扭轉(zhuǎn)這一錯誤思想，指明工作的前進方向。并為明年同期的工作積累經(jīng)驗。

第四篇：防損工作流程

工作流程

早班防損工作時間流程表

07：50 換工裝，打卡簽到并做好工作前準備

07：55—08：05 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況

并簽字

08：30—11：20 各崗位按白班工作標準巡視商場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作 10：00—10：15 開店

11：00—13：00 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間不超過1小時）13：00—17：00 各崗位按白班工作標準巡視商場，巡更、簽到，協(xié)助部門做好其他

臨時性工作

17：00—19：00 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間不超過1小時）19：00—19：55 各崗位按白班工作標準巡視商場，巡更、簽到，協(xié)助部門做好其他

臨時性工作

19：55—20：05 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況

并簽字。

20:05 打卡下班 夜班防損工作時間流程表

19：50 換工裝，打卡簽到并做好工作前準備。

19：55—20：05 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字。

20:05—22：00 各崗位按白班工作標準巡視商場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作 22:00—22：15 閉店，清場。

20:05—07：55 巡邏，按夜班工作標準每半小時交替巡邏一次。并按規(guī)定巡更、簽

到。

07：55—08：05 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況

并簽字。

08:05 打卡下班 三班兩輪換

第五篇：對兩防工作的建議

對兩防工作的建議

一、加強組織領(lǐng)導，切實把“兩防”工作抓實。做好防事故、防違紀工作，是加強部隊全面建設(shè)，實現(xiàn)邊防工作整體推進、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保障。當前部隊上下正在深入貫徹百日安全無事故活動，深入開展崗位大練兵活動，各項邊防保衛(wèi)任務(wù)十分繁重。各級領(lǐng)導和全體官兵一定要站在全局的高度，深刻認識做好防事故、防違紀工作的重大意義，警鐘長鳴，居安思危，切實提高對“兩防”工作重要性和緊迫性的認識。要進一步轉(zhuǎn)變工作作風，強化工作措施，把“兩防”工作作為部隊一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作來抓。各級軍政主官要切實擔負起“兩防”工作組織和管理第一責任人的責任，分管領(lǐng)導、機關(guān)各部門和各級安全組織要在黨委（支部）的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真履行職責，齊抓共管，形成工作合力，要加強對官兵的思想教育，根據(jù)夏季和當前工作任務(wù)特點，認真分析本單位隊伍思想狀況，及時了解和掌握官兵的思想脈搏，有針對性地做好思想工作。確?！皟煞馈惫ぷ髀涞綄嵦?。

二、加強制度落實，切實打牢“兩防”工作基礎(chǔ)。各單位要嚴格落實條令條例和“五條禁令”，嚴格一日生活制度，特別要嚴格落實請銷假、點名、查鋪查哨和營門出入登記等制度，保持部隊四個秩序正規(guī)。要突出抓好人、車、槍、密、酒等重點環(huán)節(jié)和小、散、遠、直等重點單位的管理，消除管理死角，嚴防各類事故和違紀問題的發(fā)生。要突出抓好車輛管理，嚴格車輛審批制度，嚴格控制部隊用車，嚴防車輛事故的發(fā)生。要認真研究夏季安全防事故工作的規(guī)律和特點，突出抓好食物中毒、訓練事故的預(yù)防。要嚴把裝備和器材的安全質(zhì)量關(guān)，嚴守訓練操作規(guī)程，嚴格訓練器材的維護保養(yǎng)，科學安排訓練時間和內(nèi)容，加強官兵安全自我防護教育，堅決杜絕執(zhí)勤訓練事故的發(fā)生。

三、加強檢查督察，切實消除事故隱患和違紀苗頭。要集中組織開展一次部隊內(nèi)部安全大檢查活動，要由領(lǐng)導帶隊組成檢查組，對所屬單位進行檢查。重點檢查各項規(guī)章制度落實；訓練和個人執(zhí)勤裝備；生活設(shè)施；炊事設(shè)備；用火、用電等。確保通過檢查，發(fā)現(xiàn)和消除一批事故隱患和違紀苗頭，要加強對機關(guān)內(nèi)部和直屬單位的檢查力度，嚴格機關(guān)內(nèi)部管理，防止燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生。要大力加強檢查督察工作，各級領(lǐng)導要堅持經(jīng)常深入基層、深入一線，及時了解和掌握所屬部隊第一手資料。對部隊遵守條令條例、“五條禁令”和部隊管理、安全防事故、執(zhí)勤備戰(zhàn)、監(jiān)督執(zhí)法等方面的情況，要進行全天候、全方位的明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保部隊高度安全穩(wěn)定。

四、加大處罰力度，切實達到部隊內(nèi)部安全穩(wěn)定。各單位要采取多種形式促進創(chuàng)建“三無”活動的健康開展，進一步提高“兩防”工作水平，確保部隊內(nèi)部的安全穩(wěn)定。要加大對事故和違紀問題的查處力度，對發(fā)生行政責任事故和違紀問題的，單位領(lǐng)導要向支隊黨委作出深刻檢查，說明情況，支隊將依據(jù)有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任人進行嚴肅處理，同時追究單位領(lǐng)導責任。對發(fā)生違反“五條禁令”等嚴重違紀問題，將嚴格按照條令、條例，對相關(guān)責任人作出嚴肅處理，決不姑息遷就。