第一篇：2009年度工作總結(jié)及2010年工作思路

2009年工作總結(jié)及2010年工作思路

——天津市國威給排水設備制造有限公司

2009年是創(chuàng)新思路、迎難而上、應對危機、逆勢發(fā)展的不平常一年。我們經(jīng)歷了幾次大事件的嚴峻考驗，公司取得了一個又一個新的成績，同時也更加激發(fā)了國威人永不言敗的勇氣，堅定信心去創(chuàng)造一個又一個新的輝煌。這些成績的取得，離不開國威精神的延續(xù)，離不開公司董事會的正確領導，離不開公司全體干部和員工的共同拼搏?；仡欉@一年的總體運營情況，在各部門共同協(xié)調(diào)配合下，應該說基本實現(xiàn)了公司既定目標。

一、2009年的主要工作

1、圍繞企業(yè)發(fā)展，實施戰(zhàn)略調(diào)整

2009年公司及時進行戰(zhàn)略調(diào)整，產(chǎn)品大部分面向高端客戶群，大量壓縮低價劣質(zhì)訂單，將倒流防止器及排氣王定位為公司的主導產(chǎn)品，對倒流防止器及排氣王兩種產(chǎn)品質(zhì)量提出更高要求。質(zhì)量是企業(yè)的生命。技術部對倒流防止器及排氣王進行全面系統(tǒng)分析，重新審核設計方案，重新論證設計原理，重新設計計算。完善實驗泵房設施，進行泵房改造，完善倒流防止器在泵房試驗的必要條件。持續(xù)進行產(chǎn)品的泵房試驗，解決一個又一個技術難點。定型后的倒流防止器累計改動結(jié)構設計三次，改動性能設計二次，每次的改動均依賴于泵房試驗的結(jié)果。完善倒流防止器精鑄模具，基本形成普通鑄造與精密鑄造相配合的倒流防止器生產(chǎn)模式，有效提高倒流防止器的質(zhì)量及加工性能。對倒流防止器的水頭損失及彈簧力進行全部重新計算，確保低阻力的實現(xiàn)及性能滿足要求。針對排氣王產(chǎn)品的特點，依據(jù)規(guī)范要求于5月份新增排氣王實驗裝臵，于6月份完成調(diào)試，完善檢測排氣王性能的實驗室條件，為排氣王的排氣量、浮球重量、排氣孔大小進行合理匹配，完善排氣王性能，提高排氣王產(chǎn)品的質(zhì)量及可信度。

在完善倒流防止器與排氣王產(chǎn)品的同時，繼續(xù)完善智能自控閥。智能自控經(jīng)歷2008年的結(jié)構改造后仍存在性能問題，技術部工程師多次深入產(chǎn)品使用現(xiàn)場，與員工一起開展產(chǎn)品售后服務，掌握產(chǎn)品現(xiàn)場使用的第一手資料，對現(xiàn)場資料進行研究討論，劉總也多次參與指導。通過在員工中廣泛征求意見，于2009年7月份對智能閥進行全面改動設計。此次改動設計不但結(jié)合了現(xiàn)場使用的實際情況，同時參考了相關產(chǎn)品的結(jié)構及性能特點，對主要部件重新進行了設計計算，對配件材質(zhì)重新進行篩選，確?？尚?。HDZ400的試用效果不錯，取得了客戶的認可。目前已完成HDZ150-HDZ900等規(guī)格的圖紙改動設計，完成HDZ400、HDZ500、HDZ600閥體木型的修改及HDZ400、HDZ450、HDZ500大閥板木型的制作，正進行其他木型修改和制作。

2、堅持不斷創(chuàng)新，促進自主發(fā)展

技術創(chuàng)新是公司保持發(fā)展的重要保證，是公司生命力的重要體現(xiàn)，是公司的一貫追求。技術創(chuàng)新必須保證新穎和實用，必須有創(chuàng)造性的思維。在劉總的多次指導及營銷部的大力協(xié)助下，技術部從3月份開始進行塑料排氣閥的開發(fā)，在多次試驗的基礎上于5月份完成并生產(chǎn)出樣品，它是采用注塑成形的產(chǎn)品，配件回廠后不需加工即可進行組裝，大大縮短了產(chǎn)品的制造周期，減輕了裝配強度。其外觀精美，性能可靠，投放市場后深受客戶好評與青睞，解決了普通排氣閥常遭偷盜的情況。技術部在接到引黃 工程標書后，結(jié)合引黃技術招標會的體會，于10月份開發(fā)出防盜型智能排氣閥，它在原排氣閥的基礎上大大提升了排氣性能，理論排氣量為一般排氣閥的1.5倍以上，其浮球吹閉壓力達0.3MPa以上；由于防水錘裝臵的設臵，可在管道初次快速充水時利用氣體的可壓縮性緩沖壓力水對管道的沖擊，避免排氣產(chǎn)生的水錘；由于增加通氣桿，能使主浮球上方留存空氣層，保證主浮球不易受水中雜質(zhì)的影響；由于其結(jié)構的獨特設計，很難從外部偷盜配件或進行惡意破壞。該產(chǎn)品已在排氣王試驗裝臵上進行多次試驗，驗證了其性能。以上二種新產(chǎn)品目前均已申報國家發(fā)明和實用新型專利?？焖俪晒﹂_發(fā)DF400、DF300倒流防止器，按時交到客戶手中。DF400生產(chǎn)周期較短，訂單簽訂時尚未進行圖紙的設計。接到任務后，技術部迅速完成圖紙的設計，并全力組織供應與車間進行生產(chǎn)，從圖紙設計到發(fā)貨僅用時25天，圓滿完成生產(chǎn)任務，并取得一次性試驗成功。

3、完善績效考核，提高工作效能

根據(jù)公司發(fā)展計劃和生產(chǎn)特點，通過在機加工推行按工時考核，實行基本工資、績效工資及相關獎勵相結(jié)合的方式，極大地激發(fā)了機加工員工的勞動熱情，加工速度明顯提高，生產(chǎn)效益穩(wěn)步提升。改變了以前做多做少一個樣，干好干壞一個樣的不良局面，既提高了生產(chǎn)效率，又增加了員工收入。在績效考核的推行中我們堅持既積極又穩(wěn)妥的方針，邊推行，邊調(diào)查，邊整改，邊實施，使績效考核方案逐步趨于合理。在機加工實施績效考核取得初步成效后，又在裝配部按產(chǎn)品積分的方式進行績效考核，采取這種措施，有力扭轉(zhuǎn)了員工消極怠工的行為，改變了員工掙加班費的思想，提高了產(chǎn)品的裝配速度，基本形成了班組間的良性 競爭氛圍，有效挖掘了員工勞動潛能，促進了員工素質(zhì)整體提高。與此同時在供應部也實行按產(chǎn)品積分的考核方案，發(fā)揮采購人員的主觀能動性，縮短了供應件的采購周期，提高了采購件的質(zhì)量，為產(chǎn)品的及時交貨提供了必要的保障。

4、把握市場導向，提升營銷效果

抓好營銷工作歷來是公司關注的重點，幾年來我們始終堅持這一戰(zhàn)略方針，并將這種經(jīng)營意圖積極貫徹于具體工作中，圍繞企業(yè)經(jīng)營目標在營銷方面我們主要做了如下工作：

市場變化適時調(diào)整營銷策略。國威公司自創(chuàng)建以來所采取的營銷思路基本是正確的，它符合企業(yè)發(fā)展的需要，“立足天津，服務華北，面向全國，走向世界”是國威公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標，在這一方面我們是堅定不移的。經(jīng)過幾年的拼搏開拓，我們的產(chǎn)品在全國重點城市和區(qū)域有了一定市場，產(chǎn)品聲譽和企業(yè)信譽有了一定影響，這為國威公司求得長遠發(fā)展，開創(chuàng)了很好的局面。2008年，特別是下半年，我們通過冷靜、理智、全面分析市場后，決定實施收縮營銷策略，這種收縮是暫時的，是基于一種戰(zhàn)略性的考慮，是為了求得更大的發(fā)展。我們集中優(yōu)勢兵力，把公司周邊做好，特別是天津、北京、河北做實、做透、做細、做到位，真正形成營銷基地和大本營。

抓好營銷管理，推動營銷上水平。為了加強營銷工作的力度，我們調(diào)整了內(nèi)部管理，整合各方資源，從人力、物力、財力予以充分支持。對營銷制度、管理制度、獎勵制度等進行調(diào)整和完善，確保制度更加清晰，管理更加完善，執(zhí)行更加有力，激勵更加明顯。我們始終堅持周例會，堅持信息溝通，堅持工作匯報，臵制度于管理之中。搞好思想建設，打造過硬隊伍。好的營銷業(yè)績，需要過硬的隊伍去實現(xiàn)，過硬的隊伍需要千錘百煉，需要持續(xù)打造，對此公司始終把建設一支思想正，作風硬，紀律嚴，業(yè)務強，團結(jié)好的隊伍當作營銷工作的根本。在抓思想、帶隊伍的過程中，我們堅持用正確的思想武裝人；用向上的文化塑造人；用先進的事跡教育人；用共贏成果鼓舞人。把企業(yè)文化的傳播做到同營銷工作相結(jié)合，同員工思想實際相結(jié)合。我們利用多種途徑和方式宣傳企業(yè)文化的主流，宏揚和倡導互惠共贏的核心價值觀，營造積極、向上、和諧、博愛的時代氛圍。針對少數(shù)員工思想出現(xiàn)偏差，我們的方法不是簡單化，而是耐心細致地反復開展教育，在原則的問題上公司的態(tài)度一直是鮮明和堅決的。個人服從組織，下級服從上級，全體服從公司大目標這個原則永遠不動搖，這也是保證企業(yè)正確發(fā)展的根本法寶。在營銷人員的培養(yǎng)和使用上，我們對不適宜人員予以了堅決辭退，做到寧缺毋濫，保證了營銷隊伍的精干高效。

緊盯市場，真抓實干。全年在銷售方面總體是好的，業(yè)績也是明顯的，合同簽定與回款取得初步成效，新客戶開發(fā)，老客戶維系都有了新的進展，國威公司在業(yè)界的聲望進一步增強。為了拓展市場，我們有針對性的對重點客戶實施技術交流和開展前期工作，積極參加5.19海水淡化展會，為公司中控限流閥的客戶采集做了必要鋪墊。12月27日全國二次供水年會在天津召開，我們抓住有利時機，有效地宣傳了公司最新產(chǎn)品，組織11位各地自來水單位和供水部門人員到公司參觀倒流防止器，收到較好效果。在此之后我們又于2009年1月8日在天津建筑設計院給排水學會支持下召開了新產(chǎn)品推介會，同相關單位領導與工程師進行了聯(lián) 誼活動，這次活動公司給予了高度重視，準備充分，目的明確，組織嚴謹，氣氛活躍，融洽了同設計單位和客戶的關系，為撬動天津市場創(chuàng)造了有利條件，也為在新時期開展營銷工作尋求了新的嘗試。營銷部、市場部的同志們不畏嚴寒酷暑，克服了重重困難，努力開拓市場維系市場，據(jù)不完全統(tǒng)計僅下半年就走訪設計院所45個，天津甲方30余個，約見、交流負責人、工程師165位。除此之外在催收帳款，招投標等工作中也發(fā)揮了突出作用。

售后服務工作取得新成效。針對產(chǎn)品在使用過程出現(xiàn)的問題，生產(chǎn)技術部工程師和員工多次深入使用現(xiàn)場對產(chǎn)品進行維修處理，盡力彌補設計上的缺陷，獲得重要實際數(shù)據(jù)，為設計提供新的思路，完善產(chǎn)品性能。七月份大港石化863單元增閥維修；DN1200智能閥11臺維修更換小碟板；對施工隊進行溝通調(diào)協(xié)工作；在短時間內(nèi)帶領車間人員完成了更換；此次工作量之大；溝通協(xié)調(diào)這困難；完成速度之快；體現(xiàn)了團隊的力量，也體現(xiàn)了公司對產(chǎn)品質(zhì)量的重視。在處理過程中，廣大員工克服困難，不畏艱辛，順利完成任務，才換來客戶對我公司的肯定。在山西焦化和年初大連逸盛售后服務過程中，車間全體員工輪流參與，積極獻計獻策，并在惡劣的環(huán)境條件下完成售后及改造。還有在北京及天津等地的售后及維修任務，車間員工都積極配合售后服務部完成任務。售后服務工作得到了公司領導的大力支持，公司領導劉總、慶總也多次在現(xiàn)場進行指導，并親身參與。在2010年將堅持不懈地完成售后服務工作，聽從領導的安排；完成各項艱巨的任務。

5、緊貼生產(chǎn)經(jīng)營，推進規(guī)范管理

管理是公司運營的基礎，是實現(xiàn)效益最大化的保證。全年圍繞企業(yè)目標，我們著重強化以下幾方面管理： 加強生產(chǎn)管理。2009年，生產(chǎn)任務不飽滿，員工流動性較大，人員相對較少，部分訂單交貨期短，生產(chǎn)技術部堅持生產(chǎn)晨會與生產(chǎn)溝通會的召開，仔細對生產(chǎn)進行策劃并進行詳細的安排，對發(fā)現(xiàn)的問題予以及時解決。供應部基本完成全年的采購任務，新增二家精鑄件鑄造廠家、三家模具制作廠家、一家注塑廠家、二家橡膠件制作廠家。進行了橡膠件質(zhì)量的攻關及倒流防止器的質(zhì)量攻關，取得了很好的效果。重點組織倒流防止器及中控限流閥的技術培訓，在營銷部門的協(xié)助下保證了培訓的實用性，有效提高了員工的素質(zhì)與技能；挖掘員工技能，讓員工技能得到應有發(fā)揮，根據(jù)生產(chǎn)實際情況，合理安排員工工作，形成員工多崗位工作；完善相關制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量；抓制度的執(zhí)行與落實，努力形成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L；不斷完善標準，保證標準化的順利實施；堅持生產(chǎn)會議的舉行，保證當班工作的針對性。全年共生產(chǎn)產(chǎn)品2466臺，其中增壓泵自控閥103臺、智能自控閥33臺、浮球閥10臺、深井泵自控閥16臺、減壓閥10臺、持壓泄壓閥9臺、排氣王163臺、塑料排氣閥1262臺、倒流防止器47臺、中控限流閥53臺。全年共發(fā)貨1706臺，發(fā)貨及時率約為90%，與去年相比提高約5個百分點。原材料進廠檢驗合格率89.3%，機加工件合格率96.1%，外委加工件合格率89%，成品一次檢驗合格率99.8%。

加強人事管理。建全規(guī)范人事檔案，重新對現(xiàn)有人員進行建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，分別以紙板和電子版?zhèn)浞?。對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工等實行分類整理存檔，便于查證，及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。搞好人員招聘。根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘 員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。以公司的利益和需要為出發(fā)點，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。搞好人事統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。搞好人力資源檔案開發(fā)與儲備。收集信息，提高辦公效率。根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）等各項手續(xù)，解決員工的后顧之憂。

加強財務管理。根據(jù)公司整體發(fā)展需要，合理調(diào)配資金的使用，建立銷售人員費用明細，完善銷售人員業(yè)績考核，實施營銷成本的動態(tài)管理，對應收帳款及時跟蹤催繳，保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。加強原輔材料采購的核算工作，為控制成本提供管理數(shù)據(jù)，同時協(xié)助采購部進行付款計劃的編制。進一步強化了對機加工的統(tǒng)計考核，及時掌握設備利用率，工時使用率和加工效率，定期進行投資收益分析工作。2009年公司產(chǎn)品工藝改造的項目多，涉及的面比較廣，核算起來相當煩瑣。如何能夠保證成本數(shù)據(jù)更新的及時和準確是09年財務工作中遇到的一個難題，在還沒有其他更加簡捷的方法前，只有通過及時更新發(fā)生變動的價格等因素，才能夠保證數(shù)據(jù)的真實性和準確性。目前仍然在探索和嘗試新的方法來提高效率。另外對于公司新產(chǎn)品的倒流防止器的成本進行及時核算，為產(chǎn)品價格的確定提供依據(jù)。

加強統(tǒng)計管理。在2008年的基礎上，根據(jù)公司整體發(fā)展的需要，進一步明確了統(tǒng)計崗位的工作職責，在按照規(guī)定的時間完成 對外的統(tǒng)計報表的同時，每月按照公司的要求，主要進行了機加工的績銷考核工作：制定機加工工時考核表格；每月月底進行上月員工工時的匯總和核對工作；核算機加工的績銷考核的工資；在進行機加工績銷考核工資核算的同時，對考核的工時數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析并及時將統(tǒng)計分析的情況向相關領導進行反饋：發(fā)現(xiàn)定額工時出現(xiàn)異常情況時，及時將相關情況及統(tǒng)計分析的意見反饋給相關領導，公司及時調(diào)整定額工時、對于機加工的工資核算中基準工時的核算提出建議；根據(jù)公司統(tǒng)計中關于單據(jù)傳遞中出現(xiàn)的問題，提出工序流轉(zhuǎn)卡的建議，為工時統(tǒng)計的及時、準確奠定了基礎。

加強倉庫管理。2009年倉庫整理工作取得顯著成效，對倉庫內(nèi)庫架子及部件按照類別進行了重新整理，區(qū)域進行重新劃分，對標識進行制作和張貼。規(guī)范倉庫工作流程，簡化不必要的流程，提高工作效率，既節(jié)約了大量書寫入庫單據(jù)時間，又節(jié)約了大量入庫單據(jù)，每月可以輕松按照不同部件類別統(tǒng)計出采購數(shù)量和金額。對裝配明細表進行核對和整理，不斷更新裝配明細表，為裝配順利進行提供保障。設立員工工具、鉆頭及絲錐的領用牌，憑牌領取，清晰知道各種規(guī)格物品的狀態(tài)，提高公用鉆頭、絲錐的使用效率。單據(jù)上墻，設立《借用表》、《易耗品領用表》、《需報計劃申請表》、《刀頭零用表》等，提高工作效率。

加強標準化管理。繼續(xù)堅持走標準化管理體系的道路，持續(xù)推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和ISO14001：2004環(huán)境管理體系，充實、調(diào)整、完善相應管理制度，通過認真運作生產(chǎn)、技術、銷售等管理環(huán)節(jié)得到良好規(guī)范，2009年底在專業(yè)部門復審時我公司順利通過監(jiān)督審核。安全認證前期準備工作進一步夯實，包括 文件資料、型式實驗等基礎工作，這些都為后期申報奠定了一定的基礎。

6、提升企業(yè)形象，完善企業(yè)功能

隨著社會的發(fā)展，隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的形象越來越顯得重要。在生產(chǎn)任務繁忙的情況下，我們進行車間的油飾和粉刷，對場院進行了理規(guī)范，汽車劃線實行定位管理，多次對場院草坪進行修整，廠容廠貌發(fā)生了明顯變化。為了增強員工環(huán)境衛(wèi)生意識，我們定期對車間、宿舍、科室進行檢查，對不達標部門和個人予以公布并處罰，收到較好效果。為了不斷給員工創(chuàng)造文明、整潔、方便的生產(chǎn)和生活環(huán)境，我們調(diào)整更衣室，增添小浴室，狠抓食堂的日常管理，受到員工的普遍稱贊。特別是在關心員工的切身利益方面，企業(yè)在經(jīng)濟十分困難的情況下，仍然為員工繳納社會保險，努力承擔社會責任。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司將一如既往關心員工的根本利益，不斷改善生產(chǎn)和生活環(huán)境，不斷滿足員工日益增長的物質(zhì)和文化需求。

企業(yè)文化深入人心，好人好事層出不窮。2009年里，廣大員工在履行著自己的諾言，在生產(chǎn)、技術、銷售、管理、行政等崗位上都有他們默默奉獻的身影。生產(chǎn)技術部大部分員工做到了立足本崗，愛崗敬業(yè)，努力工作，遵守各項規(guī)章制度，積極完成生產(chǎn)任務。張建勝同志工作任勞任怨，服從工作安排，多少次深夜或凌晨出發(fā)進行售后服務，積極協(xié)助技術部進行產(chǎn)品性能實驗并具有獨特的思維，保證實驗的準確。李猛同志好學上進，肯鉆研，在做好裝配工作的同時能圓滿完成產(chǎn)品的包裝任務。機加工劉洪巖在完成自己任務的同時積極幫助其他員工。由于員工的變動，使得財務部和倉庫的人員很緊張，張彩連不僅要完成日常的財務 工作、對外統(tǒng)計報表工作，在公司需要的時候，服從公司的安排到倉庫協(xié)助倉庫的工作，這種以公司大局為重，不計較個人得失的精神讓人感動。張彩連同志孩子小，中午需要回家照顧孩子，但是趕上工作上有臨時工作時，堅持將工作完成后再回家，這種工作的責任感和大局觀是值得我們學習的。在他們身上體現(xiàn)了“老老實實做人，踏踏實實做事”國威的精神。國威公司發(fā)展到今天是由一批國威人在作支撐，又是國威公司的企業(yè)文化培育了一批批國威人。在企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設中，涌現(xiàn)出很多好人好事，企業(yè)的聲譽不斷得到拓展。這些人是國威公司的脊梁，他們優(yōu)秀的品格和良好的職業(yè)素質(zhì)，是國威公司的驕傲與自豪，是國威公司企業(yè)文化在公司發(fā)展中的具體展現(xiàn)。

回顧一年的工作，在肯定成績的同時，我們也清醒看到差距與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。一是企業(yè)文化的傳播還不夠系統(tǒng)，針對性還欠缺，主導文化還顯薄弱。二是人力資源還不能完全適應公司發(fā)展需要，主要部門、重點崗位缺乏骨干力量的現(xiàn)象還存在。人員流動較頻繁，沒能形成完善的用人機制，存在人才流失現(xiàn)象。三是采購部門支撐力度仍需提高。四是員工質(zhì)量意識、成本意識還有待增強，采購成本、加工成本、銷售成本、行政成本、管理成本、技術成本仍有挖潛空間。五是安全工作仍需加強，忽視安全的現(xiàn)象時隱時現(xiàn)，應引起我們高度重視。六是生產(chǎn)體系還不完善，制度執(zhí)行還不夠嚴謹，快速應變能力較差。

二、2010年的目標任務

為了實現(xiàn)企業(yè)的科學發(fā)展，進一步積極適應市場規(guī)律，充分 把握當前的有利機遇，調(diào)整和完善企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，確保做強、做大、做優(yōu)，結(jié)合公司實際，現(xiàn)制定2010年目標任務。

1、進一步明確和堅定公司總體發(fā)展目標。按照公司五年發(fā)展 計劃的總體部署，進一步鞏固高科技閥門及水工機械產(chǎn)業(yè)的核心地位，力爭2010年企業(yè)總產(chǎn)值達到2500萬元至3000萬元。

2、進一步提升研發(fā)生產(chǎn)等自主創(chuàng)新能力。積極爭取國家和市，區(qū)配套政策支持，發(fā)揮研發(fā)中心和倒流防止設備制造公司的作用，加快發(fā)展大口徑智能自控閥、增壓泵自控閥和機電一體化中控限流閥，推進水工機械研發(fā)實驗基地和試制生產(chǎn)基地建設，繼續(xù)增強企業(yè)核心競爭力。完善噴涂、拋丸處理、酸洗處理等工藝噴涂生產(chǎn)線建設，加快新產(chǎn)品開發(fā)，努力打造水力控制閥、節(jié)能產(chǎn)品、倒流防止器等研發(fā)和實驗基地的國內(nèi)知名品牌。

3、進一步提升營銷管理委員會的市場開拓能力。繼續(xù)加強銷售管理體系建設，健全完善激勵機制。加強本市營銷，進一步做好本市供水管理、設計和采購部門的推廣使用，深化熱力部門產(chǎn)品全面推廣。在2009年的基礎上，繼續(xù)打造天津“七最”閥門企業(yè)（最知名、最具科技含量、最優(yōu)產(chǎn)品、最好效益、最快發(fā)展、最好服務、最好信譽），打造天津絕對強勢品牌。繼續(xù)吸引更多優(yōu)秀營銷、市場管理人才加盟，繼續(xù)派出精兵強將擴大在天津之外的項目營銷工作，積極探索在全國推廣上爭取重大突破。

4、進一步搞好企業(yè)資質(zhì)建設和自主知識產(chǎn)權保護。繼續(xù)加強企業(yè)資質(zhì)建設，努力成為中國石油、石化、水利市政、化工電力、鋼鐵冶金、高科技水工產(chǎn)品的主要或重要供貨商，繼續(xù)搞好企業(yè)各項認證及國內(nèi)主要市場準入。繼續(xù)搞好發(fā)明專利的研發(fā)及申請工作，年內(nèi)申報發(fā)明專利2-6項。繼續(xù)加大新技術、新產(chǎn)品的推介力度，力爭成為國內(nèi)最主流專業(yè)媒體廣告業(yè)務的最重要合作伙伴。加強與政府的溝通聯(lián)系，依托政府打擊侵權和假冒行為，以 保護知識產(chǎn)權促進產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。

5、進一步提升企業(yè)的市場化、規(guī)范化運作能力。密切關注市場發(fā)展變化態(tài)勢，密切關注客戶需求及意見反饋，進一步完善企業(yè)“三服務”（售前、售中、售后服務）體系，繼續(xù)健全完善規(guī)范企業(yè)市場行為文件體系，杜絕個人或部門的短期行為、不誠信行為。確保公司運營實現(xiàn)規(guī)范化、科學化、制度化，切實保證客戶利益，保護企業(yè)聲譽，維護企業(yè)和員工長期利益。

6、進一步完善績效考核長效機制。鞏固全員勞動合同制和全員勞動保險制，鞏固和發(fā)展員工福利待。探索嘗試把住房、工資、汽車、福利等獎勵政策與個人貢獻掛鉤，建立績效考核機制。把教育培訓工作納入績效考核體系，今年力爭選送20人次以上赴知名學府和各類培訓機構進行培訓。

7、進一步加強企業(yè)自身文化建設。繼續(xù)完善企業(yè)文化傳播機制，辦好企業(yè)雜志編輯發(fā)行，大力宣傳企業(yè)內(nèi)部好人好事。通過制度培訓、企業(yè)文化培訓等，讓員工喜歡公司文化、了解企業(yè)發(fā)展前景，確保企業(yè)文化深入人心、凝聚人心，建設一支團結(jié)和諧有力高效的國威團隊，讓每個國威人都真正成為“為天津市增光、為中國爭氣、為水工業(yè)作貢獻”的企業(yè)文化實踐者和開拓者。

8、進一步做好人力資源開發(fā)與管理工作。繼續(xù)完善人才招聘、測評、培訓工作，完善績效考核工作，建立有效吸引人才和留住人才的激勵機制，為企業(yè)發(fā)展選送和培養(yǎng)更多合格、優(yōu)秀人才，以人力資源優(yōu)化配臵為企業(yè)發(fā)展提供人才支撐。

9、進一步發(fā)揮行政溝通網(wǎng)絡職能作用。發(fā)揮好辦公室的行政管理系統(tǒng)基礎平臺作用，樹立服務意識，自覺把對上級和對下級的服務統(tǒng)一起來，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握工作的內(nèi)在規(guī) 律，積極主動，努力提高服務質(zhì)量和水平。凝聚團隊合力，重點發(fā)揮為各部門提供后勤保障的服務職能，繼續(xù)加強與各部門聯(lián)系，在明確分工的基礎上，團結(jié)一致，密切協(xié)作。

2010年2月8日

第二篇：2010工作總結(jié)2011工作思路

嶺東特殊教育學校工作匯報

在旗委旗政府的親切關懷下，在主管局的正確領導下，在社會各界的大力支持下，嶺東特殊教育學校2010年工作取得了一定成績，現(xiàn)將2010年工作總結(jié)和2011年工作思路向與會領導及同仁匯報如下，敬請批評指正：

2010年工作總結(jié)

我?，F(xiàn)有親子同訓智障康復班1個、聽障康復班2個、聽障義務教育班7個、智障義務教育班3個，共計13個教學班，167名學生，37名教職工。學校占地一萬平方米，建筑面積6178平方米，其中生活用房2424平方米、教學用房3754平方米。集兩類殘疾康復、兩類殘疾義務教育、兩類殘疾生活（職業(yè)）技能教育為一體，對殘疾孩子進行康復教育培養(yǎng)。

一、師德建設

1、強化特教精神

“愛校如家、愛生如子、愛崗敬業(yè)、無私奉獻”是我校的特教精神，也是我校教職工自我約束的基本準則。一年來，學校又涌現(xiàn)出了太多“愛校、愛生、愛崗、奉獻”的感人事例，可以說在每位教職工身上都可以找到閃光點。學生生病及時帶孩子看病、日夜陪護的；從家經(jīng)常給學生帶吃、帶穿的；對孩子教育教學不厭其煩、細致入微的??，我校不斷用這種身邊人身邊事教育感動著老師們。

2、寓教育于活動之中。三八節(jié)召開女教師座談會；教師節(jié)舉辦“愛與責任演講比賽”；六一節(jié)組織“我為孩子送歡樂”；七一組織“我為黨旗添光彩”；黨支部工會組織的民主生活會等多種活動，不失時機的開展師德教育。

3、利用身邊正反典型事例，增強教師自我教育意識。我校及時將不斷發(fā)生的好人好事，利用各種機會大力宣傳，形成人人爭做善良事、好心人的氛圍。相反我們還有意識的不放過身邊或電視報刊出現(xiàn)的反面事例，及時向教師通報，及時警示教育教職工。

4、繼獲得國家級先進集體之后，我校受到社會各界更多關注，今年“特教園丁”國家級先進個人獎勵落入我校，并由此接受了中央電視臺東方時空欄目組采訪。

二、學生的思想品德教育

1、充分利用班會、隊會強化殘疾學生的品德教育?！皟蓵奔窗鄷㈥爼?，這是我校系統(tǒng)規(guī)范教育學生的主要渠道。每周確定不同的兩會主題，圍繞學校的日常管理和學生行為習慣培養(yǎng)，集中解決問題。殘疾孩子的品德教育具有長期性、復雜性和反復性，這是一項艱巨的工作任務。

2、利用好每課堂，滲透品德教育。

3、充分發(fā)揮團隊組織在學生品德教育中的作用。

4、充分發(fā)揮班主任和生活教師作用。

要求班主任履行好“老師+媽媽”的職責，生活教師需要以“媽媽+老師”的身份照顧教育每個孩子。每天班主任和生活教師進行四次交接。

5、利用豐富多彩的活動實施教育。

清明節(jié)、五一勞動節(jié)、青年節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、國慶節(jié)學校以班級或中隊為單位組織了適合殘疾孩子生理和心理發(fā)展的、卓有成效的教育活動，形式新穎、豐富多彩、寓教于樂、寓教于情。

三、加強教學管理，提高教學質(zhì)量

1、今年我校成功承辦了“呼倫貝爾市特殊教育優(yōu)質(zhì)課評選活動”歷時2天，共有8名選手參賽，選手們精心準備、緊張角逐，推動全市特殊教育教學上水平、上臺階。

2、提出“上好上滿每個四十分鐘”，“向課堂要效益”的口號。加強備、講、批、輔、考的常規(guī)教學管理。今年進行了兩輪學習性聽課、評課活動。

2、活動課教學和職業(yè)課教學。聽障生的手工絲網(wǎng)花制作、平面設計，已經(jīng)達到了較高水平，可以做為今后步入社會的謀生技能。智障生的剪紙、家政，以及兩類殘疾學生的音樂舞蹈、美術美工等都有了極大提高。

3、專業(yè)化教學設備、現(xiàn)代化教學設備投入使用。加強現(xiàn)代化教學設備操作實用技術培訓、加強信息技術培訓、加強聽力語言康復訓練。今年，我校得到了上級配置的80萬設備：泰億格的一套啟聰、一套啟慧；一套中型組合運動康復訓練設備；一套多媒體教室設備；一套助聽器維修設備、檢測驗配設備；一套聽力語言康復訓練設備，又積極爭取到了國家殘聯(lián)的8套多媒體教室設備，任課教師具備操作能力，能夠獨立完成課件制作，多媒體設備的使用效率很高。

4、加強業(yè)務培訓。一是基本功訓練。出色完成教師培訓中心的基本功訓練任務。根據(jù)我校實際工作需要加強手勢語和手指語學習，這是做為特教工作者必備的基本知識。二是聽障和智障兒童心理學、教育學，以及相關醫(yī)學知識的學習。今年學校分5次派出13名教師到呼和、北京、錫林浩特、哈爾濱、包頭、上海等地學習，針對兩類殘疾的康復、兩類殘疾教學法、相關醫(yī)學知識等進行了系統(tǒng)培訓。

5、經(jīng)過學校的積極爭取和自治區(qū)殘疾的視察考證，確定我校為國家殘聯(lián)實施三年智障康復搶救性項目、實施三年聽障康復搶救性項目學校，這說明我校兩類殘疾康復水平得到國家殘聯(lián)的認可，通過項目實施能夠全方位的推動我?？祻凸ぷ骺缦蚋叩乃健?/p>

6、教科研工作。今年，我們正研究的市級課題一個、區(qū)級課題一個、國家級課題一個，區(qū)級課題剛剛結(jié)題，市級課題和國家級課題明年結(jié)題。鼓勵教師們不斷學習、不斷參與、不斷實踐、不斷研究，盡力讓我校的科研工作走向正規(guī)劃化，對自己高起點、高標準、嚴要求，樹立教學研究之風，爭取讓有價值的教科研成果應用于教學實踐之中，讓我校教師能夠教出水平、教出特色。從而推動我校教學整體工作再上新臺階。今年我校的教學改革仍在進行，部分聽障義務教育班級使用普校教材，這是過去連想都不敢想的事情，承擔教改的教師知難而上、敢打敢拼，最大限度的挖掘殘疾孩子的學習潛能。

7、我校的特長課是律動、體育、美工。舞蹈隊的殘疾孩子能夠參加各種演出，贏得觀眾好評。體育隊更是捷報頻傳，體育教師經(jīng)過艱苦的訓練，今年我校又代表自治區(qū)參加了全國第五屆特殊奧林匹克運動會暨亞太地區(qū)邀請賽，并為自治區(qū)摘得首枚獎牌，自治區(qū)副主席到賓館親切看望我校的教練員和運動員，經(jīng)過十天的競技拼搏，共榮獲二金牌、四銀牌、三銅牌。

四、樹立為學生服務的意識，全力做好宿舍餐廳管理 強化舍務教師為教學服務、為學生服務的意識，培養(yǎng)學生健康心理品質(zhì)和良好行為習慣。

1、建立健全各項規(guī)章制度。做到了嚴而不死、寬而有度。宿舍的紀律、衛(wèi)生管理已成定式。生活教師能夠履行自己的崗位職責，教育學生、管理學生、照顧學生。

2、要求生活教師有愛心、有責任心，當好“媽媽+老師”的角色努力工作，讓住校就讀的孩子們感覺到“媽媽”的關懷和“家”的溫暖。

3、我校的餐廳伙食做到了飯菜品種齊全、營養(yǎng)搭配合理。餐廳衛(wèi)生、紀律管理也基本形成了規(guī)范化、制度化。

4、保持餐廳的飯菜質(zhì)量，購買原料按要求定點購貨，做到原料價格便宜、菜品新鮮、足斤足兩。努力讓各級領導放心、讓家長滿意、讓孩子健康愉快。

五、做好安全教育和管理工作。

1、今年組織了多次卓有成效的普法教育活動。

2、加強安全知識教育、做好安全防范工作

安全工作是我校重中之重、常抓不懈的工作。學校與各口負責人層層簽訂了安全管理責任狀，配備了專職安保人員，定期檢查是否存在隱患，及時發(fā)現(xiàn)問題及時排查，及時報告，并做好了詳細的記錄。同時按計劃進行兩次師生安全自救演練，從而提高了師生的自救防范的能力。

六、加大外宣工作力度。

我校的外宣工作領導小組，利用一切機會，通過各種媒體加大宣傳力度，今年在國家級網(wǎng)站報刊等媒體發(fā)表信息70

篇，省級網(wǎng)站報刊等媒體發(fā)表信息5篇，市級媒體發(fā)表信息

篇，旗級媒體發(fā)表信息16篇。

2011年工作思路

一、繼續(xù)強化師德建設和學生品德教育

1、師德是教師最重要的素質(zhì)，是特校教師之靈魂?！皭坌Ｈ缂?、愛生如子、愛崗敬業(yè)、無私奉獻”是我校自覺形成的特教精神?！皭坌?、愛生、愛崗、奉獻”的感人事例層出不窮。但從事特教時間短、對殘疾孩子不夠耐心、對特教職業(yè)認識不足、對特教理論了解不夠的現(xiàn)象仍然存在，所以不斷強化師德建設在特校尤為重要。教師節(jié)還要舉辦全體教職工“愛與責任”演講比賽，講老師和殘疾孩子之間的事，雖然每年都講、但每次都有新意、每次都感動得全場人淚流滿面。六一節(jié)組織“我為孩子送歡樂”活動，親自下廚給孩子包餃子，感受親情。這類傳統(tǒng)活動就是用身邊人身邊事教育感動著老師們。2011年，我校以“愛”為主題開始設計系列活動，圍繞著“愛”對教職工、學生以及家長實施“五心”教育，即愛心、耐心、信心、恒心、細心。這是打造我?！笆濉睍r期主題德育工作的開始、是打造我校特色之

一、也是我校德育工作的深化和拓展。

2、殘障學生品德教育要做細抓實、堅持不懈。殘障學生品德教育是所有特殊教育學校管理教育的難題。新學期我們要對已經(jīng)取得成功經(jīng)驗的制度性教育工作堅持不懈，又要對各大節(jié)日、紀念日的傳統(tǒng)活動賦予新內(nèi)容新形式。尤其是每周必須堅持的“兩會”即班會和隊會，更應從細從小做起，實現(xiàn)師生交心之目的。全體教職工更要以極大的責任心對殘障學生實施全方位的品德教育。面對當前殘疾人犯罪高發(fā)期，我校要繼續(xù)保持學生無違規(guī)違紀行為，無出逃事件，這是一般特殊教育學校無法做到的，而我校已經(jīng)堅持十幾年了。

二、爭取教科研工作再上新臺階

1、大膽實施教學改革，“十一五”期間我校承擔了自治區(qū)教科所課題“普校語文教材在聾校教學中的運用”研究工作，經(jīng)過三年的實驗，剛剛成功結(jié)題。今年我校將此研究成果全面推廣，所有聾班都將使用普校語文教材，這是最大限度挖掘聽障孩子潛能、最大限度加強聽障學生交流能力、最大限度發(fā)展聽障學生綜合思維、最大限度提高聽障學生語文水平的成功經(jīng)驗。

2、在聾生品德培養(yǎng)工作中，開拓進取、勇于實踐，2008年學校承擔了“當前特殊教育學校學生心理問題調(diào)查及對策研究”國家級課題，現(xiàn)正處于大量的調(diào)查、研究、實驗階段，2011年有望正式結(jié)題。3、2009年，學校又立項開展“聾兒語言早期干預——聾兒語言在生活中的應用”市級課題研究。2010年，我們得到國家智障兒童搶救性康復訓練項目，2011年，又得到國家聾兒聽力語言搶救性康復項目，這是中殘疾和區(qū)市兩級殘聯(lián)對我校康復工作的肯定和信任，所以今年我們要結(jié)合項目將此課題列為教學研究的重點工作之一。

三、讓智障、聽障學生的生活自理和職業(yè)技能課程有更大提高

重度智障學生的生活自理課要豐富內(nèi)容、加大學習力度，重點學習操作性強、涉及到各種生活方面的勞動知識，為今后能夠自理自立生活奠定堅實基礎。中度智障學生在學習剪紙手工的基礎上，要開設刻瓷這一工藝美術課程。聽障班職業(yè)技能課程還要以手工花制作、美容、美發(fā)為主，但要不斷提高專業(yè)水平，使其能夠真正成為今后謀生手段之一，為提高殘疾人生存質(zhì)量提供保障。

四、爭取國家級殘疾人體育賽事

2006年在第三屆全國殘疾人運動會上，我校榮獲特奧男子1500米銅牌；2007年在自治區(qū)第二屆特殊奧林匹運動會和第三屆殘疾人運動會上取得了四金兩銀；2008年8月在中華人民共和國首屆特奧輪滑比賽中，取得了四金兩銀四銅，9月，代表自治區(qū)參加了在廣州舉辦的中華人民共和國殘疾人運動會選拔賽蘭球比賽；2009年參加了在湖南嘉興的乒乓球觀模比賽；2010年在中華人民共和國第五次特殊奧林匹克運動會上榮獲輪滑項目兩金四銀三銅的好成績，并多次在國家級比賽中榮獲體育道德風尚獎。2011年我校要以自身的實力爭取中殘聯(lián)和自治區(qū)殘聯(lián)的信任，保持輪滑在自治區(qū)的絕對地位之外，爭取中國象棋和國際象棋項目。

五、加強校園文化建設

突出我校特點、辦出我校特色，從校園文化入手，確定主題，一是整體規(guī)劃加大校園環(huán)境文化建設的投入力度，使校園外在環(huán)境有較大改善；二是加強校園精神文化建設力度，圍繞學校主題開展豐富多彩的校園文化活動。

六、加大師資培訓力度，盡快提高師資專業(yè)水平

我校教職工從2006年26人增至2010年的40人，且多數(shù)教師從事普通教育，對特殊教育教學一無所知。2011年必須加大教師專業(yè)知識培訓力度，積極向國家和自治區(qū)爭取學習機會，派新任教師學習特殊教育專業(yè)知識、派老教師外出更新特教理論。為全面做好特殊教育工作提供知識保障。

七、爭取康復工作的新突破

到2010年底，我校新上一系列康復設備，新增10個聾兒聽力語言搶救性康復項目一個、新增20個智障搶救性康復項目一個，學校已經(jīng)配齊了蒙特梭利教具、感統(tǒng)訓練、泰億格的啟聰博士、啟慧博士、聽力檢測等康復訓練設備和專業(yè)教學設備，2011年就是專任教師如何充分發(fā)揮其專用設備的代償功能，最大限度挖掘殘疾兒童的殘余功能、最大限度得以康復的問題。今后我校還要以此為突破口，形成我校又一辦學特色。得到中殘聯(lián)和自治區(qū)殘聯(lián)的高度信任后，我校將會獲得更多更大的項目支持。

八、樹立競爭意識，爭取更大成績

繼2009年榮獲國家級教育系統(tǒng)先進集體；自治區(qū)教育系統(tǒng)先進集體；2010年，“特教園丁”國家級先進個人獎勵之后，2011年，我校對全體教職工高標準嚴要求，爭取以出色的工作成績奪得更多、更高級別的獎勵，這不僅是榮譽，更重要的是對嶺東特殊教育學校全體師生的鼓勵和鞭策。

總之，全面總結(jié)2010年工作，揚長避短、潛心研究，2011年要在抓好常規(guī)工作的同時，突出本校特色，發(fā)揮本校優(yōu)勢、不斷創(chuàng)新、加快發(fā)展，向全國特殊教育名校行列邁進。

嶺東特殊教育學校

2011/2/16

第三篇：街道工作總結(jié)及明年工作思路

街道工作總結(jié)及明年工作思路

2015年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，街道積極應對復雜嚴峻的經(jīng)濟形勢，認真貫徹實施“創(chuàng)新湖里”發(fā)展規(guī)劃，按照區(qū)委七屆十五次全會部署，扎實開展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、項目建設、征遷返遷、環(huán)境改善、社會治理等“五大攻堅”活動，強力推進產(chǎn)業(yè)、城市、社會“三個轉(zhuǎn)型”和打造國際一流營商環(huán)境，各項事業(yè)發(fā)展取得良好成效。

一、2015年主要工作和成效

（一）突出經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

一是打造一流營商環(huán)境。加快公共配套建設，積極推動購物休閑等商業(yè)設施，集合生鮮超市、商場、餐飲等各種商業(yè)配套于一體的五通服務中心項目擬將近期完工；投入245萬元對五緣灣片區(qū)環(huán)境進行美化，完成了國貿(mào)藍海、恒安國際廣場、翔安商務大廈等夜景工程，并于10月初實現(xiàn)整體亮燈;疏通五緣灣企業(yè)集聚區(qū)交通脈絡，推進環(huán)灣路沿線拆遷工作，計劃明年底環(huán)灣路實現(xiàn)整體通暢。營造企業(yè)文化氛圍，開展了女子圍甲聯(lián)賽、三對三人籃球“斗?！贝筚?、2015廈門圍棋大會、七夕白領單身派對等多項活動之外，還舉辦了“五緣逐夢·企航”首屆企業(yè)文化節(jié)，開通了企業(yè)公館。落實獎扶政策，及時兌現(xiàn)產(chǎn)業(yè)扶持、工業(yè)增長獎勵及著名品牌商標等扶持政策，累計近2000萬元。二是促進新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞兩岸金融中心發(fā)展規(guī)劃，街道按照“一園一圈一帶”的經(jīng)濟發(fā)展思路，制定了《關于促進兩岸金融中心招商引資和產(chǎn)業(yè)引導的實施辦法》，著力引進金融、類金融企業(yè)。今年共引進注冊資本500萬元以上的搭財伙（廈門）資產(chǎn)管理有限公司、廈門中航德興股權投資基金合伙企業(yè)等金融、類金融企業(yè)351家，占全部規(guī)模企業(yè)的40%以上，合計注冊資本達67億元。

三是推進自貿(mào)區(qū)建設。成立專門團隊，第一時間在園區(qū)內(nèi)承租了辦公空間，為企業(yè)在自貿(mào)試驗區(qū)內(nèi)無償提供注冊地址和辦理注冊、入駐等手續(xù)；積極整合兩岸金融中心與自貿(mào)試驗區(qū)資源，進行聯(lián)動招商。自今年4月以來，街道已引進395家企業(yè)入駐自貿(mào)試驗區(qū)，合計注冊資金達到48.5億元。正在跟蹤企業(yè)中外資企業(yè)11家，其中：臺資1個、其他外資10個，總投資22632.4萬美元，其中利用外資21907.1萬美元；正在跟蹤的500萬元以上的內(nèi)資72家，注冊資金15.85億元。四是提升樓宇總部經(jīng)濟。積極利用區(qū)位、交通等優(yōu)勢，通過規(guī)劃引導、產(chǎn)業(yè)集聚、人才引進、優(yōu)化營商環(huán)境，以及出臺產(chǎn)業(yè)扶持政策等措施，吸引國內(nèi)外知名企業(yè)在我街道設立股權股票交易、企業(yè)上市孵化、知識產(chǎn)權交易等中心，樓宇總部經(jīng)濟不斷壯大。2015年，累計引進內(nèi)資290億元，完成全年任務的644.4%；引進外資16080萬美元，完成全年任務的189.2%。

（二）突出城區(qū)建管創(chuàng)新，助力城市轉(zhuǎn)型升級

一是強力推進征遷返遷工作。堅持以共同締造的理念，廣泛調(diào)動社區(qū)干部與小組長參與征遷的積極性；建立由街道、社區(qū)、居民代表和小組、拆遷公司等組成的“四位一體”的征地拆遷組織體系，實施“四定三包”工作法等一系列舉措破解征遷瓶頸。今年來，先后完成弘愛醫(yī)院、龍邦婦幼醫(yī)院、心臟中心、廈門柔性直流工程項目、兩岸金融中心啟動區(qū)、湖邊變電站西側(cè)道路項目、五林路部隊用地項目等一大批有影響的省、市、區(qū)重點項目征遷工作，累計完成征地442.67畝，拆遷30.73萬平方米，企業(yè)搬遷142家。著力抓好返遷安置工作，堅持走群眾路線，積極開展調(diào)研、廣泛征求群眾意見，探索了房源安置抽簽模式，推動金林灣花園a區(qū)、仙岳路東段、環(huán)灣路等8個項目776套安置房的分配任務；成立安置返遷協(xié)調(diào)領導機構，黨工委班子主要領導親自掛帥，實行分包責任制，深入返遷戶家庭做工作，有效解決了10多年來浦口返遷的歷史遺留問題，保證了104戶未返遷居民全部得到妥善安置。

二是扎實推進發(fā)展用地項目建設。街道主要領導親自掛帥，成立發(fā)展用地項目建設工作領導小組，明確責任、精心組織，采取專題會、周例會等形式，及時解決項目建設工作中的重點、難點問題，保證了發(fā)展用地項目建設順利進行。2015年，高林-金林社區(qū)發(fā)展用地a1-2地塊正在辦理前期相關手續(xù)，a1-1地塊已與煙草公司簽訂征地協(xié)議48.4畝，完成項目大包干測算方案；后坑、金湖、湖邊社區(qū)發(fā)展用地項目已取得規(guī)劃選址意見書、勘測定界報告、用地預審、項目立項、項目報建表等前期手續(xù)，并辦理了征地公告手續(xù)。

三是持續(xù)深化共同締造行動。完善共同締造機制，研究制定了“以獎代補”項目實施方案，建立了“以獎代補”激勵機制，投入1500多萬元完成了金安社區(qū)高林三里幸福廣場、社區(qū)達嘉馨園、五通社區(qū)圖書館建設等20多個“以獎代補”項目。深入開展共同締造行動，發(fā)動轄區(qū)30多個單位4000多名群眾，參與背街小巷、房前屋后美化建設，“城中村”整治取得明顯成效。打造共同締造典范社區(qū)，精心培育金安社區(qū)志愿服務隊伍，著力打造社區(qū)“文明小區(qū)示范園”、后坑社區(qū)“西潘一條街”、金海社區(qū)“核心價值觀”一條路、五通社區(qū)“宋江陣歷史文化街”，以及湖邊社區(qū)“幸福廣場”等項目。今年，金安社區(qū)共同締造行動獲得全國社區(qū)治理創(chuàng)新工作會議代表現(xiàn)場考察后的高度贊揚。

四是不斷改善市容環(huán)境。全面實施“大城管”、“大物業(yè)”和綜合治理網(wǎng)格化管理模式，在“兩違”治理、占道經(jīng)營、環(huán)衛(wèi)保潔等方面取得明顯成效。今年來，累計查處違法建設56宗、拆除違法建設面積9.69萬平方米，其中“百日會戰(zhàn)”期間拆除5.5萬平方米，完成任務的121%；全年實現(xiàn)了違法占地違法建設“零增長”的目標。積極探索村改居社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理新模式，創(chuàng)新了“三臺一牌一編號”（環(huán)衛(wèi)監(jiān)督臺、市容曝光臺、微信平臺，網(wǎng)格責任牌，環(huán)衛(wèi)設施設備編號）的管理模式，并在后坑社區(qū)試行，2月份，廈門電視臺就此做法進行專題報道推廣，8月份，后坑社區(qū)也在全區(qū)村改居社區(qū)市容管理現(xiàn)場觀摩上進行交流發(fā)言，并接受全區(qū)兄弟單位考察。改造提升五緣灣片區(qū)環(huán)境，專門制定了《街道關于五緣灣片區(qū)提升實施方案》，著力整治片區(qū)交通路網(wǎng)、灣區(qū)水質(zhì)、灣區(qū)夜景、海洋旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等15個項目。

（三）突出社會治理創(chuàng)新，助力社會轉(zhuǎn)型升級 一是全面推進社區(qū)多元共治。制定了《街道多元共治構建美麗和諧社區(qū)實施意見》，按照“可推廣、可復制、可持續(xù)”的要求，在金安社區(qū)培育了志愿服務模式，在社區(qū)探索了純住宅小區(qū)內(nèi)居委會、物業(yè)、業(yè)委會管理服務小區(qū)的“三位一體”聯(lián)動機制新模式，在村改居社區(qū)探索居民小組、老人協(xié)會、社區(qū)居民自治管理社區(qū)集體經(jīng)濟新模式，金安社區(qū)多元共治模式得到了市、區(qū)主要領導的高度肯定。

二是民生保障水平持續(xù)提升。擴大政府購買服務范圍，投入120萬元在社區(qū)事務、公共服務等領域，購買了湖里霞輝老年社會服務、湖里開心社工服務、湖里合攜社工師事務、廈門藝術學校等12家專業(yè)社區(qū)服務機構。完善文化服務體系，購買文化服務，與廈門藝術學校簽訂合約，對街道社區(qū)文化骨干定期培訓。在今年XX區(qū)社區(qū)文化節(jié)藝術節(jié)活動中，我街道在5項比賽中取得4項金獎的好成績。今年，和金海社區(qū)被評為國家公共文化體系創(chuàng)建示范點。健全民生保障機制，推行“土地換社?！闭?，為2700多人辦理了基本養(yǎng)老保險；舉辦“量身定制”技能培訓班，組織338名轄區(qū)和外來人員參加育嬰師、藝術插花、office辦公軟件等6種技能培訓。

三是平安社區(qū)建設不斷加強。創(chuàng)新治安聯(lián)合防控的巡邏模式，探索了由社區(qū)治保、小區(qū)物業(yè)、企業(yè)商管和警方等力量組成的“大聯(lián)防”新模式。開展專項治安整治活動，加強重點區(qū)域的治安整治工作，落實派出所、社區(qū)民警、房屋出租戶三級管理責任制，積極推行房屋出租戶管理等級評定和專職管理員持證上崗制度。同時，投入1378萬元在轄區(qū)主要路段安裝了1076個監(jiān)控探頭，進一步加強了安全防范工作。2015年，全街道累計刑事類報警數(shù)895起，同比下降了9.5%。主動化解矛盾糾紛，聯(lián)動司法、公安、安監(jiān)、勞動監(jiān)察等部門的橫向配合，發(fā)揮“葉福偉個人調(diào)解工作室”作用，積極推進多元調(diào)處矛盾糾紛工作，共調(diào)處各類矛盾糾紛525件，調(diào)處成功523件，調(diào)解成功率達99.6%。

（四）突出特色品牌創(chuàng)新，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展

一是創(chuàng)建首批“社區(qū)書院”。更好地服務“美麗廈門”建設，金安和社區(qū)分別創(chuàng)建了市、區(qū)首批“社區(qū)書院”示范點，將現(xiàn)有的“銀發(fā)學堂、科普大學、人口學?！钡荣Y源進行合理整合，并制定社區(qū)書院日常管理、需求對接、課程運行、課后評議、議事會等制度，確保書院規(guī)范運行。根據(jù)居民需求，社區(qū)書院設置了道德修養(yǎng)、黨課、醫(yī)療保健、傳統(tǒng)文化、法律政策和家庭教育等20種類別的課程。自社區(qū)書院成立后，先后開辦了健康體檢、眼部保健、舞蹈、手工制作等8次課程，受益群眾達2000多人。

二是創(chuàng)建首個“企業(yè)公館”。街道擁有龐大的企業(yè)群，大小企業(yè)有2000多家，企業(yè)員工達10萬多人。如何為企業(yè)員工提供更好的服務，街道在轄區(qū)內(nèi)的太平洋咖啡館掛牌成立了“企業(yè)公館”，主要開展法律咨詢、政策宣傳、心理疏導、家庭指導、企業(yè)沙龍、青年聯(lián)誼、融資投洽等活動，發(fā)揮政府及專業(yè)社工力量，幫助企業(yè)職工排憂解難、緩解工作壓力，挖掘青年力量，推進非公黨團組織建設，讓轄區(qū)企業(yè)及其員工享受福利，為創(chuàng)業(yè)者、投資者提供投洽交流平臺?！捌髽I(yè)公館”的成立，進一步提升街道與社區(qū)服務企業(yè)水平，為湖里加快轉(zhuǎn)型升級，打造國際一流營商環(huán)境做出新貢獻。

三是創(chuàng)建新媒體平臺“微官網(wǎng)”。為打造服務型政府，投入10萬元建立了從街道到社區(qū)的微信矩陣群，更好地服務轄區(qū)居民和企業(yè)?！昂铩备陌嫔墸主攘?、和諧、融聚三大板塊，成為街道新的政策解讀、活動宣傳、傳播正能量的載體和平臺。尤其是“融聚”板塊，設置了“一鍵了解魅力、一鍵導航到街道、一鍵撥號找到街道招商服務團隊”。新媒體平臺建立后，在我街道經(jīng)濟工作中發(fā)揮了重要作用。

四是創(chuàng)建廉政文化長廊。街道非常重視干部隊伍建設，不斷倡導廉政文化建設，充分發(fā)揮廉政文化在黨風廉政建設中的重要作用，營造反腐倡廉的良好氛圍，組織了一系列廉政文化建設活動，積極傳遞正能量。投入100多萬元，在高林社區(qū)創(chuàng)建了由“廉政篇、警示篇、勵志篇、教育篇”四個板塊組成的全長120米的廉政文化長廊；在全國廉政文化建設聯(lián)系點社區(qū)，改造提升了廉政清風雅苑。

2015年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，街道積極應對復雜嚴峻的經(jīng)濟形勢，認真貫徹實施“創(chuàng)新湖里”發(fā)展規(guī)劃，按照區(qū)委七屆十五次全會部署，扎實開展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、項目建設、征遷返遷、環(huán)境改善、社會治理等“五大攻堅”活動，強力推進產(chǎn)業(yè)、城市、社會“三個轉(zhuǎn)型”和打造國際一流營商環(huán)境，各項事業(yè)發(fā)展取得良好成效。

一、2015年主要工作和成效

（一）突出經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

一是打造一流營商環(huán)境。加快公共配套建設，積極推動購物休閑等商業(yè)設施，集合生鮮超市、商場、餐飲等各種商業(yè)配套于一體的五通服務中心項目擬將近期完工；投入245萬元對五緣灣片區(qū)環(huán)境進行美化，完成了國貿(mào)藍海、恒安國際廣場、翔安商務大廈等夜景工程，并于10月初實現(xiàn)整體亮燈;疏通五緣灣企業(yè)集聚區(qū)交通脈絡，推進環(huán)灣路沿線拆遷工作，計劃明年底環(huán)灣路實現(xiàn)整體通暢。營造企業(yè)文化氛圍，開展了女子圍甲聯(lián)賽、三對三人籃球“斗?！贝筚悺?015廈門圍棋大會、七夕白領單身派對等多項活動之外，還舉辦了“五緣逐夢·企航”首屆企業(yè)文化節(jié)，開通了企業(yè)公館。落實獎扶政策，及時兌現(xiàn)產(chǎn)業(yè)扶持、工業(yè)增長獎勵及著名品牌商標等扶持政策，累計近2000萬元。二是促進新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞兩岸金融中心發(fā)展規(guī)劃，街道按照“一園一圈一帶”的經(jīng)濟發(fā)展思路，制定了《關于促進兩岸金融中心招商引資和產(chǎn)業(yè)引導的實施辦法》，著力引進金融、類金融企業(yè)。今年共引進注冊資本500萬元以上的搭財伙（廈門）資產(chǎn)管理有限公司、廈門中航德興股權投資基金合伙企業(yè)等金融、類金融企業(yè)351家，占全部規(guī)模企業(yè)的40%以上，合計注冊資本達67億元。

三是推進自貿(mào)區(qū)建設。成立專門團隊，第一時間在園區(qū)內(nèi)承租了辦公空間，為企業(yè)在自貿(mào)試驗區(qū)內(nèi)無償提供注冊地址和辦理注冊、入駐等手續(xù)；積極整合兩岸金融中心與自貿(mào)試驗區(qū)資源，進行聯(lián)動招商。自今年4月以來，街道已引進395家企業(yè)入駐自貿(mào)試驗區(qū)，合計注冊資金達到48.5億元。正在跟蹤企業(yè)中外資企業(yè)11家，其中：臺資1個、其他外資10個，總投資22632.4萬美元，其中利用外資21907.1萬美元；正在跟蹤的500萬元以上的內(nèi)資72家，注冊資金15.85億元。四是提升樓宇總部經(jīng)濟。積極利用區(qū)位、交通等優(yōu)勢，通過規(guī)劃引導、產(chǎn)業(yè)集聚、人才引進、優(yōu)化營商環(huán)境，以及出臺產(chǎn)業(yè)扶持政策等措施，吸引國內(nèi)外知名企業(yè)在我街道設立股權股票交易、企業(yè)上市孵化、知識產(chǎn)權交易等中心，樓宇總部經(jīng)濟不斷壯大。2015年，累計引進內(nèi)資290億元，完成全年任務的644.4%；引進外資16080萬美元，完成全年任務的189.2%。

（二）突出城區(qū)建管創(chuàng)新，助力城市轉(zhuǎn)型升級

一是強力推進征遷返遷工作。堅持以共同締造的理念，廣泛調(diào)動社區(qū)干部與小組長參與征遷的積極性；建立由街道、社區(qū)、居民代表和小組、拆遷公司等組成的“四位一體”的征地拆遷組織體系，實施“四定三包”工作法等一系列舉措破解征遷瓶頸。今年來，先后完成弘愛醫(yī)院、龍邦婦幼醫(yī)院、心臟中心、廈門柔性直流工程項目、兩岸金融中心啟動區(qū)、湖邊變電站西側(cè)道路項目、五林路部隊用地項目等一大批有影響的省、市、區(qū)重點項目征遷工作，累計完成征地442.67畝，拆遷30.73萬平方米，企業(yè)搬遷142家。著力抓好返遷安置工作，堅持走群眾路線，積極開展調(diào)研、廣泛征求群眾意見，探索了房源安置抽簽模式，推動金林灣花園a區(qū)、仙岳路東段、環(huán)灣路等8個項目776套安置房的分配任務；成立安置返遷協(xié)調(diào)領導機構，黨工委班子主要領導親自掛帥，實行分包責任制，深入返遷戶家庭做工作，有效解決了10多年來浦口返遷的歷史遺留問題，保證了104戶未返遷居民全部得到妥善安置。

二是扎實推進發(fā)展用地項目建設。街道主要領導親自掛帥，成立發(fā)展用地項目建設工作領導小組，明確責任、精心組織，采取專題會、周例會等形式，及時解決項目建設工作中的重點、難點問題，保證了發(fā)展用地項目建設順利進行。2015年，高林-金林社區(qū)發(fā)展用地a1-2地塊正在辦理前期相關手續(xù)，a1-1地塊已與煙草公司簽訂征地協(xié)議48.4畝，完成項目大包干測算方案；后坑、金湖、湖邊社區(qū)發(fā)展用地項目已取得規(guī)劃選址意見書、勘測定界報告、用地預審、項目立項、項目報建表等前期手續(xù)，并辦理了征地公告手續(xù)。

三是持續(xù)深化共同締造行動。完善共同締造機制，研究制定了“以獎代補”項目實施方案，建立了“以獎代補”激勵機制，投入1500多萬元完成了金安社區(qū)高林三里幸福廣場、社區(qū)達嘉馨園、五通社區(qū)圖書館建設等20多個“以獎代補”項目。深入開展共同締造行動，發(fā)動轄區(qū)30多個單位4000多名群眾，參與背街小巷、房前屋后美化建設，“城中村”整治取得明顯成效。打造共同締造典范社區(qū)，精心培育金安社區(qū)志愿服務隊伍，著力打造社區(qū)“文明小區(qū)示范園”、后坑社區(qū)“西潘一條街”、金海社區(qū)“核心價值觀”一條路、五通社區(qū)“宋江陣歷史文化街”，以及湖邊社區(qū)“幸福廣場”等項目。今年，金安社區(qū)共同締造行動獲得全國社區(qū)治理創(chuàng)新工作會議代表現(xiàn)場考察后的高度贊揚。四是不斷改善市容環(huán)境。全面實施“大城管”、“大物業(yè)”和綜合治理網(wǎng)格化管理模式，在“兩違”治理、占道經(jīng)營、環(huán)衛(wèi)保潔等方面取得明顯成效。今年來，累計查處違法建設56宗、拆除違法建設面積9.69萬平方米，其中“百日會戰(zhàn)”期間拆除5.5萬平方米，完成任務的121%；全年實現(xiàn)了違法占地違法建設“零增長”的目標。積極探索村改居社區(qū)環(huán)衛(wèi)管理新模式，創(chuàng)新了“三臺一牌一編號”（環(huán)衛(wèi)監(jiān)督臺、市容曝光臺、微信平臺，網(wǎng)格責任牌，環(huán)衛(wèi)設施設備編號）的管理模式，并在后坑社區(qū)試行，2月份，廈門電視臺就此做法進行專題報道推廣，8月份，后坑社區(qū)也在全區(qū)村改居社區(qū)市容管理現(xiàn)場觀摩上進行交流發(fā)言，并接受全區(qū)兄弟單位考察。改造提升五緣灣片區(qū)環(huán)境，專門制定了《街道關于五緣灣片區(qū)提升實施方案》，著力整治片區(qū)交通路網(wǎng)、灣區(qū)水質(zhì)、灣區(qū)夜景、海洋旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等15個項目。

（三）突出社會治理創(chuàng)新，助力社會轉(zhuǎn)型升級

一是全面推進社區(qū)多元共治。制定了《街道多元共治構建美麗和諧社區(qū)實施意見》，按照“可推廣、可復制、可持續(xù)”的要求，在金安社區(qū)培育了志愿服務模式，在社區(qū)探索了純住宅小區(qū)內(nèi)居委會、物業(yè)、業(yè)委會管理服務小區(qū)的“三位一體”聯(lián)動機制新模式，在村改居社區(qū)探索居民小組、老人協(xié)會、社區(qū)居民自治管理社區(qū)集體經(jīng)濟新模式，金安社區(qū)多元共治模式得到了市、區(qū)主要領導的高度肯定。

二是民生保障水平持續(xù)提升。擴大政府購買服務范圍，投入120萬元在社區(qū)事務、公共服務等領域，購買了湖里霞輝老年社會服務、湖里開心社工服務、湖里合攜社工師事務、廈門藝術學校等12家專業(yè)社區(qū)服務機構。完善文化服務體系，購買文化服務，與廈門藝術學校簽訂合約，對街道社區(qū)文化骨干定期培訓。在今年XX區(qū)社區(qū)文化節(jié)藝術節(jié)活動中，我街道在5項比賽中取得4項金獎的好成績。今年，和金海社區(qū)被評為國家公共文化體系創(chuàng)建示范點。健全民生保障機制，推行“土地換社保”政策，為2700多人辦理了基本養(yǎng)老保險；舉辦“量身定制”技能培訓班，組織338名轄區(qū)和外來人員參加育嬰師、藝術插花、office辦公軟件等6種技能培訓。

三是平安社區(qū)建設不斷加強。創(chuàng)新治安聯(lián)合防控的巡邏模式，探索了由社區(qū)治保、小區(qū)物業(yè)、企業(yè)商管和警方等力量組成的“大聯(lián)防”新模式。開展專項治安整治活動，加強重點區(qū)域的治安整治工作，落實派出所、社區(qū)民警、房屋出租戶三級管理責任制，積極推行房屋出租戶管理等級評定和專職管理員持證上崗制度。同時，投入1378萬元在轄區(qū)主要路段安裝了1076個監(jiān)控探頭，進一步加強了安全防范工作。2015年，全街道累計刑事類報警數(shù)895起，同比下降了9.5%。主動化解矛盾糾紛，聯(lián)動司法、公安、安監(jiān)、勞動監(jiān)察等部門的橫向配合，發(fā)揮“葉福偉個人調(diào)解工作室”作用，積極推進多元調(diào)處矛盾糾紛工作，共調(diào)處各類矛盾糾紛525件，調(diào)處成功523件，調(diào)解成功率達99.6%。

（四）突出特色品牌創(chuàng)新，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展

一是創(chuàng)建首批“社區(qū)書院”。更好地服務“美麗廈門”建設，金安和社區(qū)分別創(chuàng)建了市、區(qū)首批“社區(qū)書院”示范點，將現(xiàn)有的“銀發(fā)學堂、科普大學、人口學?！钡荣Y源進行合理整合，并制定社區(qū)書院日常管理、需求對接、課程運行、課后評議、議事會等制度，確保書院規(guī)范運行。根據(jù)居民需求，社區(qū)書院設置了道德修養(yǎng)、黨課、醫(yī)療保健、傳統(tǒng)文化、法律政策和家庭教育等20種類別的課程。自社區(qū)書院成立后，先后開辦了健康體檢、眼部保健、舞蹈、手工制作等8次課程，受益群眾達2000多人。

二是創(chuàng)建首個“企業(yè)公館”。街道擁有龐大的企業(yè)群，大小企業(yè)有2000多家，企業(yè)員工達10萬多人。如何為企業(yè)員工提供更好的服務，街道在轄區(qū)內(nèi)的太平洋咖啡館掛牌成立了“企業(yè)公館”，主要開展法律咨詢、政策宣傳、心理疏導、家庭指導、企業(yè)沙龍、青年聯(lián)誼、融資投洽等活動，發(fā)揮政府及專業(yè)社工力量，幫助企業(yè)職工排憂解難、緩解工作壓力，挖掘青年力量，推進非公黨團組織建設，讓轄區(qū)企業(yè)及其員工享受福利，為創(chuàng)業(yè)者、投資者提供投洽交流平臺?！捌髽I(yè)公館”的成立，進一步提升街道與社區(qū)服務企業(yè)水平，為湖里加快轉(zhuǎn)型升級，打造國際一流營商環(huán)境做出新貢獻。

三是創(chuàng)建新媒體平臺“微官網(wǎng)”。為打造服務型政府，投入10萬元建立了從街道到社區(qū)的微信矩陣群，更好地服務轄區(qū)居民和企業(yè)?！昂铩备陌嫔墸主攘?、和諧、融聚三大板塊，成為街道新的政策解讀、活動宣傳、傳播正能量的載體和平臺。尤其是“融聚”板塊，設置了“一鍵了解魅力、一鍵導航到街道、一鍵撥號找到街道招商服務團隊”。新媒體平臺建立后，在我街道經(jīng)濟工作中發(fā)揮了重要作用。四是創(chuàng)建廉政文化長廊。街道非常重視干部隊伍建設，不斷倡導廉政文化建設，充分發(fā)揮廉政文化在黨風廉政建設中的重要作用，營造反腐倡廉的良好氛圍，組織了一系列廉政文化建設活動，積極傳遞正能量。投入100多萬元，在高林社區(qū)創(chuàng)建了由“廉政篇、警示篇、勵志篇、教育篇”四個板塊組成的全長120米的廉政文化長廊；在全國廉政文化建設聯(lián)系點社區(qū)，改造提升了廉政清風雅苑。

（五）突出黨建工作創(chuàng)新，助力干部轉(zhuǎn)型升級

一是深入開展“三嚴三實”專題教育。制定印發(fā)《關于在全街道處級以上領導干部中開展“三嚴三實”專題教育實施方案》和《街道“三嚴三實專題教育各專題學習研討計劃》，進一步明確專題教育方法步驟和學習研討具體安排，對學習任務進行細化和分解，保證了專題教育活動的落實。在學習活動中，街道主要領導做到帶頭撰寫黨課材料、帶頭落實指示精神提高執(zhí)行力，確保了“三嚴三實”專題教育活動扎實深入、不走過場。截止10月，全街道11名處級領導干部圍繞四個專題撰寫發(fā)言材料共44篇，查擺“不嚴不實”問題60條，已整改問題52條，正在整改的問題8條。

二是認真抓好“干部轉(zhuǎn)型大討論”活動。提升干部學習力，圍繞經(jīng)濟社會建設的需要，與集美大學政法學院社會系簽訂了“個人能力和團隊協(xié)作提升”等項目協(xié)議，開展了“百名干部進講堂”、“名師送教”等活動4場次。同時，街道領導為黨員干部推薦了《中國增長模式抉擇》、《新常態(tài)改變中國》、《平易近人—習近平的語言力量》、《中國歷史的教訓》等“四本好書”，并投入2萬多元購買170套分發(fā)給全街道黨員干部。提升干部執(zhí)行力，制定下發(fā)《街道紀工委2015年監(jiān)督中央八項規(guī)定精神落實工作方案》、《關于印發(fā)街道2015年績效管理工作方案》、《街道關于定期報送機關黨員干部下基層情況的通知》、《街道落實“馬上就辦、辦就辦好”工作實施方案》等實用性文件，推進干部執(zhí)行力落實。2015年，共組織機關黨員干部下基層668人次，協(xié)調(diào)解決了10多年來未解決的浦口返遷安置、金湖社區(qū)“眾創(chuàng)空間”群眾訴求、金林社區(qū)馬厝和蓮山頭9戶非住宅征地拆遷等97個問題。提升干部創(chuàng)新力，投入近10萬元升級開發(fā)了微官網(wǎng)，開展“我為轉(zhuǎn)型發(fā)展出主意、想辦法”討論獻策活動，廣泛汲取群眾智慧，切實以新思路、新辦法創(chuàng)造了征地拆遷的速度，打造了金安社區(qū)共同締造、社會治理等綜合示范品牌。三是加強基層組織建設。健全基層黨建制度。全面落實“書記抓、抓書記”黨建工作責任制要求，建立黨建工作聯(lián)系點制度，結(jié)合街道兩委分工和包片掛鉤社區(qū)工作安排，11名兩委成員全部建立了黨建工作聯(lián)系點；規(guī)范黨建工作制度，制定下發(fā)了《街道關于進一步加強機關、社區(qū)和非公有制企業(yè)基層黨建工作制度的實施意見（試行）》、《街道2015年組織工作要點》，進一步明確了機關、社區(qū)和非公企業(yè)黨建工作目標和要求；堅持民主評議黨員制度，不斷提高黨員隊伍素質(zhì)。2015年，全街道共處置不合格黨員7名，其中限期改正2名，勸退處置2名，自行脫黨除名3名。加強非公黨組織建設。夯實商務樓宇非公黨組織建設，創(chuàng)建了“非公黨建工作站”。結(jié)合街道“企業(yè)公館”的掛牌成立，在轄區(qū)太平洋咖啡館建立了“非公黨建工作站”，定期開展黨群共建活動；組建“黨群活動服務中心”，投入35萬元在湖邊社區(qū)服務中心四樓設立了黨群活動服務中心，面積達352平方米，進一步豐富企業(yè)文化。四是扎實推進社區(qū)組織換屆。堅持以選優(yōu)配強社區(qū)班子為重點，嚴格落實有關政策規(guī)定，加強領導、精心組織、周密部署，圓滿完成全街道9個社區(qū)的換屆選舉工作，依法產(chǎn)生“兩委”班子成員79人。特別是湖邊社區(qū)自2011年籌備以來未成立居委會，街道專門成立重點社區(qū)換屆指導小組，多次召開黨工委會專題研究問題和對策，明確街道主要領導帶頭掛鉤聯(lián)系，采取“保姆式”一線工作法幫助解決換屆選舉中存在的問題，保證了市級重點社區(qū)湖邊社區(qū)順利完成選舉，社區(qū)居委會主任得票率高達90.19%。

二、主要存在問題

雖然工作取得一些成效，但我們也清醒地認識到我街道經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級還存在不少的困難和問題，特別是財政依賴規(guī)模以上企業(yè)比較嚴重，受財政體制的調(diào)整，我街道有123家企業(yè)劃入市、區(qū)財政管理，上半年財政收入出現(xiàn)明顯下滑；在征地拆遷工作中雖然解決了10多年來的大量歷史遺留問題，但我街道目前涉征居民住宅戶、企業(yè)搬遷戶仍然很多，對拆遷工作帶來較大的壓力；基礎設施相對薄弱，村改居社區(qū)占70%，加快建設發(fā)展完善的任務仍然很重。同時，我街道也具備了不少有利條件。比如，金融園區(qū)平臺多、重點建設項目多，以及城區(qū)環(huán)境逐步提升、招商引資具有吸引力、全街上下同心協(xié)力干勁大，積極應對各種困難挑戰(zhàn)，推動“創(chuàng)新湖里”建設跨越發(fā)展。

三、2016年工作思路

2016年，我們將認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中和五中全會精神，圍繞美麗廈門戰(zhàn)略規(guī)劃和“創(chuàng)新湖里”發(fā)展規(guī)劃，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，以提升營商環(huán)境為先導，以實施轉(zhuǎn)型發(fā)展為抓手，以加快干部轉(zhuǎn)型為保障，推動“創(chuàng)新湖里”建設新跨越。

（一）著力提升營商環(huán)境

一是對標先進地區(qū)，組織有關干部到深圳、廣州、珠海和北京等地考察，學習營商環(huán)境、產(chǎn)業(yè)升級、自貿(mào)區(qū)建設的先進經(jīng)驗，并確定深圳XX區(qū)蛇口街道作為我街道的趕超目標。二是提升公共服務水平，加快推進湖邊小學、高林小學等校（園）建設，服務推動廈門弘愛醫(yī)院、龍邦婦產(chǎn)醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機構建設；同時，根據(jù)五緣灣商務區(qū)企業(yè)入駐以及該區(qū)域商品房成交量情況增加公交車輛及班次，并與禾山街道合作，新增設環(huán)五緣灣社區(qū)公交。三是高標準打造園區(qū)平臺，珍惜并用好金融園平臺，更加主動作為，高標準抓好自貿(mào)區(qū)兩岸貿(mào)易中心核心區(qū)的招商引資和社會治理工作，圍繞功能定位加強與市、區(qū)單位的聯(lián)手招商、聯(lián)動建設、聯(lián)合運營，促進臺灣龍邦醫(yī)院、山東航空飛機，以及金圓集團的廈創(chuàng)公司擬設的16個基金項目和群賢匯禾生物醫(yī)藥基金項目等重點在談項目盡快入駐。

（二）著力提升發(fā)展質(zhì)量

一是繼續(xù)實施創(chuàng)新工程。圍繞產(chǎn)業(yè)、社會、城市和干部“四個轉(zhuǎn)型”落實一批新的創(chuàng)新舉措，通過創(chuàng)新來有效提高各項工作水平；圍繞發(fā)展動力向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，在建設眾創(chuàng)空間、改善金融支持、集聚優(yōu)勢人才等方面積極作為，不斷完善城區(qū)創(chuàng)新服務體系，激發(fā)全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。二是在穩(wěn)增長上精準發(fā)力。大力發(fā)展稅源經(jīng)濟，跟蹤恒安（中國）投資企業(yè)所得稅、銀鷺集團紅利稅，協(xié)助山東航空規(guī)劃區(qū)域總部持續(xù)創(chuàng)稅方案，做好兩岸金融中心內(nèi)項目的稅收培育工作；加大招商引資力度，重點跟蹤鼎泰和引進的致同會計師事務所、網(wǎng)宿科技等優(yōu)質(zhì)企業(yè)順利落戶；加大幫扶企業(yè)力度，及時修訂各類幫扶政策，動態(tài)梳理轄區(qū)成長型企業(yè)予以重點培育，積極推動億聯(lián)網(wǎng)絡等擬上市企業(yè)取得突破性進展；狠抓項目促固投，建立招商項目動態(tài)項目庫，加快推進國貿(mào)商務中心、萬隆國際廣場的建設進度，利用恒安國際大廈等竣工項目剩余招商空間，引進更多總部企業(yè)，并積極推進兩岸金融中心二次招商，吸引一批金融與類金融名企入駐。三是積極拓展發(fā)展空間。抓好征地拆遷工作，堅持用共同締造的理念，推進兩岸金融中心核心區(qū)、軌道二號線、金林灣b區(qū)、美侖花園、環(huán)灣路（高林段）等項目的征遷工作；抓好發(fā)展用地項目建設，爭取在2016年完成高林-金林、后坑、湖邊、金湖四個社區(qū)新發(fā)展用地的方案設計工作；推動五通社區(qū)新發(fā)展用地選址及各項前期手續(xù)的辦理。

（三）著力提升民生水平

一是深化共同締造行動。按照縱向到底、橫向到邊、協(xié)商共治的要求，認真總結(jié)推廣金安社區(qū)“快樂365”志愿服務等成功做法；繼續(xù)落實“以獎代補”項目，加大民生實事投入，改善居民居住環(huán)境，提升民生實事標準和質(zhì)量；抓好社區(qū)基礎分類工作，按照“鞏固一批、打造一批、帶動一批”的思路，著力打造金安、、五通等6個典范社區(qū)。二是扎實保障基本民生。注重解決被征地人員生活出路問題，推廣五通社區(qū)“大物業(yè)”模式；堅持以群眾需求為導向，不斷健全完善困難幫扶機制，實施“生育文明·幸福家庭”促進計劃，完善創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策；積極搭建供需對接平臺，重點推進金安、金海社區(qū)綜合配套生活設施建設。三是推進平安社區(qū)建設。學習借鑒試點社區(qū)經(jīng)驗，在街道9個社區(qū)全面鋪開“平安和諧社區(qū)”創(chuàng)建活動。深化文明創(chuàng)建，落實日常巡查、點評、整改、督查、問責等工作機制，實行常態(tài)化長效管理，下大力氣解決好群眾反映的熱點難點問題，推進平安和諧社區(qū)全面建設。

（四）著力提升作風建設

一是全面落實從嚴治黨。嚴格落實從嚴治黨責任，常態(tài)化開展黨建督導巡查，推動黨建責任細化到人、量化到崗。深化基層黨建“金服務”工程，落實改善社區(qū)辦公服務用房等黨建辦實事項目，夯實基層黨建基礎。二是持續(xù)推進干部隊伍轉(zhuǎn)型。結(jié)合工作實際，制定并落實機關干部學習、教育、培訓計劃，著力提升干部隊伍的能力素質(zhì)；落實干部下基層活動，選派干部到基層鍛煉、基層調(diào)研，提高干部認識問題、分析問題、解決問題的能力。三是大力弘揚清風正氣。扎實開展“三嚴三實”專題教育，自覺踐行“四種人”的要求，持續(xù)整治“四風”突出問題，鞏固拓展教育實踐活動成果。嚴格履行黨風廉政建設主體責任，堅持原則、敢于負責，抓好班子、帶好隊伍，嚴肅問責為官不正、為官不為，暢通干部能上能下的渠道，為加快“創(chuàng)新湖里”建設營造風清氣正的良好局面。

第四篇：2017工作總結(jié)和2018工作思路

2017工作總結(jié)和2018工作思路

臺州市路橋區(qū)綜合行政執(zhí)法局

2017年，在市局的關心指導下，我局以“強轉(zhuǎn)樹”為引領，圍繞著“體制改革”、“多城同創(chuàng)”、“三大革命”等，各項工作均取得了進展。我局連續(xù)3年獲得區(qū)對部門目標責任制考核優(yōu)秀，連續(xù)6年全市城管執(zhí)法系統(tǒng)考核優(yōu)秀。今年也被推薦為全省綜合行政執(zhí)法先進集體，臺州市創(chuàng)建全國文明城市集體二等功等?，F(xiàn)將有關具體情況匯報如下:

一、2017年工作情況

按照體制改革“一盤棋”的總體部署以及“初步理順體制機制，我局自2016年底啟動城市管理和綜合行政執(zhí)法體制改革。5月19日，“三定”方案下發(fā)。7月12日，“臺州市路橋區(qū)綜合行政執(zhí)法局（城市管理局）”正式掛牌成立。目前，我局設有辦公室、組織人事科、法制科、督查科、宣傳教育科、城管科6個職能科室，直屬中隊3個，派出鎮(zhèn)（街道）中隊10個；下屬事業(yè)單位4個，分別為智慧城管中心、市政公用事業(yè)服務中心、園林綠化養(yǎng)護事務中心、環(huán)境衛(wèi)生管理處；共核定編制214名（行政編制10名，參公編制135名，事業(yè)編制69名），現(xiàn)已基本滿編(還缺編2人)。市政、園林、燃氣等相關運維工作已平穩(wěn)劃轉(zhuǎn)到位，城鄉(xiāng)規(guī)劃、城鄉(xiāng)綠化、市政公用等11個方面的行政處罰職權進行了公告，10個鎮(zhèn)（街道）綜合執(zhí)法平臺已完成搭建。區(qū)城市管理委員會也已經(jīng)發(fā)文成立。

（二）強勢推進重點工作

一是做多城同創(chuàng)主力軍。作為創(chuàng)建的主力軍，特別是職能劃轉(zhuǎn)以來，我局上下同心，眾志成城，嚴格按照創(chuàng)建標準，堅持常態(tài)化與精細化相結(jié)合，開展專題整治、街路長制、同

（一）有序推進體制改革

創(chuàng)大夜巡、零點清晨行動等攻堅行動，通過集中優(yōu)勢資源保障環(huán)衛(wèi)保潔、修補完善與美化打扮并重補齊市政園林短板，打贏基礎設施維護、城市環(huán)境秩序、街景立面改造三大攻堅戰(zhàn)，助力我市全國文明城市創(chuàng)建。

二是做“改拆”急先鋒。我局分管領導擔任區(qū)“三改一拆辦”主任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)“三改一拆”工作。自4月份規(guī)劃執(zhí)法職能劃轉(zhuǎn)以來，我局積極主耕規(guī)劃執(zhí)法業(yè)務，共辦理規(guī)劃執(zhí)法類案件50余件。同時以10個鎮(zhèn)（街道）中隊為主力軍，一如既往抓好三改一拆、治危拆違行動，積極配合鎮(zhèn)（街道）參與各類大型拆違整治行動，共拆除違法建筑747.23萬平方米，完成全年任務的467.02%，拆后土地利用544.37萬平方米，利用率達78.96%。

三是做“治水”領頭羊。做好執(zhí)法護河工作，嚴查建筑垃圾非法處置行為，共立案查處90起，除6起未議案外，共計罰款金額50.13元。牽頭“六小行業(yè)”整治，完成排查4942家，關停1049家，查處510多家，納管率、預處理設施設置率、排水證辦證率均達100%。

四是做交通治堵引導員。今年，路橋區(qū)智能化停車收費道路從原先的6條擴大到15條，增加差異化停車收費泊位約1940個；城區(qū)公共場所新增公共停車泊位約3000個。積極推廣移動執(zhí)法手機錄入系統(tǒng)，發(fā)送溫馨提醒短信5000多條，完成違停貼單28724張，清理非法接坡、地鎖2121處，設置物理隔離墩268個。

五是做小城鎮(zhèn)整治生力軍。全面實施鎮(zhèn)（街道）領導“街（路）長制”和“一路一策”攻堅行動。共清理占道經(jīng)營5665例，清理占道作業(yè)2650例，清理占道亂擺攤2866處。在金清鎮(zhèn)實行小城鎮(zhèn)智慧城管試點，依托市局“城市管理督查APP”及當?shù)亍疤煅巯到y(tǒng)”，織就“六亂”治理智慧網(wǎng)絡，“道亂占”專項整治取得明顯成效。六是做平安守護者?！捌桨沧o航十九大”，自八月份牽頭全面啟動燃氣整治以來，白天翻箱倒柜查隱患，夜晚嚴防死守查隱患，每天派駐執(zhí)法人員到3個儲配站加強監(jiān)管，檢查重點用氣場所92000余處，發(fā)現(xiàn)并整改隱患點總數(shù)2428個。作為區(qū)消防安全高層建筑組組長單位，積極組織高層建筑消防安全整治，同時牽頭金清鎮(zhèn)草編行業(yè)整治，落實安全隱患清零，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，完成整改338家，面積達5.7萬平方米。

（三）全力當好“城市大管家”

一是穩(wěn)步提升執(zhí)法水平。將日常的市容秩序管理工作通過城市管理服務外包的形式交由安保公司,由第三方行使勸導權利，遇到屢教不改的單位和個人再由執(zhí)法人員跟進執(zhí)法。目前我局在十里長街、裝飾城、磨石橋周邊等19個主次干道、重要點位進行了外包，共配置外包人員66人次。下階段還將繼續(xù)通過外包手段，將全區(qū)的日常市容秩序管理推向服務外包，逐步從傳統(tǒng)的市容秩序管理思維向綜合執(zhí)法思維轉(zhuǎn)變，加強執(zhí)法辦案，提升辦案水平。截止目前，我局辦理一般案件800多件，各類規(guī)費、罰沒收入達到1500萬，同期增加100%，三區(qū)領先。我局案卷入選全省綜合行政執(zhí)法系統(tǒng)十佳案卷（全市唯一）。

二是編織大市政服務網(wǎng)。補舊換新完成道路養(yǎng)護。今年，共完成2.6萬平方米破損人行道、5萬平方米破損路面的維修改造；共清洗護欄780公里，新增護欄約12公里，修復破損護欄約6公里；完成對路橋大道中間護欄的提升改造，改造長度約4公里。堵疏結(jié)合完成澇點改造。完成對管轄范圍內(nèi)世紀廣場、路橋大道等約60處積水點進行改造；增加雨水井約100座，雨水管道約3000米；實際疏通雨水管網(wǎng)長度超過213公里。全面提升污水處理能力。我區(qū)共建有2個污水處理廠，分別按準四類、一級A標準，日處理污水 10.51萬噸。全面完成對管理范圍內(nèi)的330KM污水管網(wǎng)進行全面普查及改造（其中一、二級污水管網(wǎng)150km,三級管網(wǎng)180km,共計330km），并對問題管網(wǎng)進行了整改提升。完成2個排水達標區(qū)和8個污水零直排小區(qū)改造工作，實現(xiàn)污水“零直排”。智能化、標準化管控燃氣安全。依托互聯(lián)網(wǎng)技術，建成并投入使用全省首個“燃氣安全運行遠程監(jiān)控系統(tǒng)”，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)站點24小時全方位視頻監(jiān)控管理；率先開展并完成“二維碼”鋼瓶置換工作，今年6月已完成全區(qū)鋼瓶置換及信息化監(jiān)管工作，進度全市第一，全省領先。

三是園林養(yǎng)護精品化。我區(qū)綠地總面積為1504.14公頃，綠地率達到37.87%，人均公園綠地面積達到13.94㎡/人。我局結(jié)合綠化養(yǎng)護的實際情況，圍繞“自養(yǎng)綠地+外包綠地”工作模式，以打造精品公園為抓手，加強對外承包養(yǎng)護綠地的監(jiān)督、技術指導和考核工作，狠抓城區(qū)公園廣場、主次干道、入城口、道路拐點、節(jié)點綠化改造提升。近些年來，隨著中央山公園一期、二期、三期、人峰公園、黃石公園等城市精品公園逐步建設開放，路橋城市綠化環(huán)境不斷提升。

四是打造路橋環(huán)衛(wèi)品牌。完善基礎設施。已完成應急填埋場和旺能二期擴建項目建設，2座中轉(zhuǎn)站改造全部完成。標準化作業(yè)成常態(tài)。將“清掃、保潔、撿拾、清洗、擺放、打撈”等工序提煉為清掃保潔“六大技能標準”，并制作成宣教片，提高全體工作人員的道路潔化水平。市場化體系擴容。經(jīng)過7年的市場化保潔學習與探索，我局形成了一套適合路橋環(huán)衛(wèi)市場化發(fā)展的包含標準、程序及考核等要素的一攬子解決方案。今年10月，成功將桐嶼街道南片轄區(qū)納入環(huán)衛(wèi)保潔市場化體系（由重慶新安潔公司進場保潔）。五是推動智慧城管轉(zhuǎn)型升級。截至到2017年11月底，路橋區(qū)共上報有效立案案卷41901件，其中部件類案卷為2296件，按期結(jié)案率為97.34%，結(jié)案率為98.57%，綜合指標為98.25，系統(tǒng)運行良好，各項指標居全市前茅。金清作為路橋區(qū)中心鎮(zhèn)，2017年底已實現(xiàn)了智慧城管工作覆蓋運行，共有11個責任部門接入智慧城管系統(tǒng)。目前，金清鎮(zhèn)已建設部署了高清、智能探頭共300多路，實現(xiàn)了三維實景地圖、熱點問題智能報警系統(tǒng)等功能。

六是穩(wěn)步推進“三大革命”。公廁革命示范領跑。摸排全區(qū)現(xiàn)有公廁情況，將公廁革命擬開展的所有改造提升工作納入全區(qū)整體工作計劃。本著“先易后難，示范引領”的原則，統(tǒng)籌公廁布局、數(shù)量、設施三大要素，做好公廁的改造提升工作。今年共完成54座公廁的改造。其中，83個廁位安裝了智能馬桶，且全區(qū)所有公廁均已建設無障礙通道，配備無障礙設施裝置。垃圾革命穩(wěn)中求進。今年，我局共采購10輛特種垃圾收運車和80輛改造后的四輪八桶車來保障分類運輸，并開辟4條收運專線，保證分類生活垃圾日產(chǎn)日清。在主干道及小區(qū)陸續(xù)投放3800只分類垃圾桶，目前，我區(qū)主次干道、主要商業(yè)大街、公園廣場垃圾分類桶覆蓋率達到100%，背街小巷、城中村、老舊小區(qū)覆蓋率達到90%。在10個小區(qū)安裝智能垃圾分類可回收系統(tǒng)，在15個開放小區(qū)內(nèi)設置示范性分類垃圾投放點，并持續(xù)開展垃圾分類宣傳活動。物業(yè)革命有序推進。夯實物業(yè)管理基礎工作，建立網(wǎng)格管理，每個物業(yè)小區(qū)對應一名執(zhí)法隊員，形成“執(zhí)法+物業(yè)”捆綁管控模式，同時根據(jù)行業(yè)管理與屬地指導相結(jié)合的原則，將街道、社區(qū)人員納入物業(yè)小區(qū)管理責任人。積極推行物業(yè)企業(yè)紅黑榜制度，強調(diào)物業(yè)公司自管能力。今年以來完成對全區(qū)已上報的46家物業(yè)服務小區(qū)的檔案備案、資質(zhì)審核以及5個小區(qū)物業(yè)的準入審核等工作。各物業(yè)小區(qū)自主協(xié)調(diào)解決內(nèi)部投訴糾紛等157個問題。

七是共建共管逐步完善。推進“兩站”建設，完善“四服務四常態(tài)”工作。目前，城區(qū)48個社區(qū)、村居設立城管工作站，目前社區(qū)村居已經(jīng)做到“兩站”建設覆蓋100%。新增的物業(yè)小區(qū)“兩站”建設目標共58個，目前已建58個，覆蓋達到100%。并大力開展執(zhí)法“五進”，積極開展執(zhí)法“進機關、進單位、進企業(yè)、進村居、進學?！被顒樱矂?chuàng)全民齊抓共管良好氛圍。全年共走進機關、單位、村居等1060多家，召開懇談會52次，解決問題210余件。

（四）“強轉(zhuǎn)樹”鍛造城管鐵軍

一是隊伍作風大轉(zhuǎn)變。以“從嚴治隊”為核心，拔高政治站位，健全考核機制，加強對外宣傳，培育機關文化。重點抓好兩學一做、黨的十九大理論學習，創(chuàng)新城市管理“黨建+”工作，提高政策理論水平，切實增強隊伍“四個意識”；制定2017年績效考核辦法，實行定人定責定崗，定期對局重點工作進行督查并通報，共發(fā)“考核督查通報”12期；利用公共媒體平臺、微信平臺等，著力為執(zhí)法工作開展營造濃厚、有利的輿論氛圍，共完成宣傳稿件508篇，微信公號推送242篇，其中住建部“大城管”轉(zhuǎn)發(fā)5篇，市局公眾號選用14篇；宣傳稿件見報266篇，其中省級媒體16篇，市級媒體59篇；從隊伍核心價值觀的培樹出發(fā)，定期開展登山運動、讀書月、執(zhí)法講壇、趣味運動會等活動，并準備籌備元旦 “城管之夜”文藝晚會，表彰入職10周年、20周年、30周年的城管工作者，以昂揚向上的隊伍文化來激發(fā)活力、凝聚人心。

二是執(zhí)法形象大提升。當好便民服務員。全面落實審批事項及公共服務“最多跑一次”改革。因綜合行政執(zhí)法體制改革，原屬于區(qū)住建分局的部分行政權力事項劃轉(zhuǎn)至我局，我局“最多跑一次”事項由原有5項增加至43項。目前，已對照標準，加強銜接，優(yōu)化操作流程，努力實現(xiàn)群眾企業(yè)滿意的“最多跑一次”。我局已100%落實“兩集中兩到位”，辦理行政許可1430件。當好問題協(xié)調(diào)員。認真做好信訪各類投訴案件的受理、回復和黨代表、人大、政協(xié)議提案答復、反饋及回訪工作，截止目前，共受理政府12345直線電話1375件，其它投訴79件；承辦區(qū)人大議提案12件，政協(xié)議提案9件。

三是法制基礎大強化。全員培訓。制訂2017全局綜合執(zhí)法業(yè)務培訓計劃表，開辦學法用法輪訓班、局中層干部培訓班、規(guī)劃執(zhí)法培訓班等，全力提升全體執(zhí)法隊員的理論水平和業(yè)務能力。規(guī)范化執(zhí)法。完成《重大行政處罰案件集體討論規(guī)則》、《路橋區(qū)綜合行政執(zhí)法協(xié)作規(guī)定》、《案件管轄分工細則》的修改。從“立審監(jiān)”環(huán)節(jié)入手，繼續(xù)落實好市局“四個一”與“三熟四會”，不斷提高執(zhí)法隊員與相對人講法理、講道理、講事理的能力。信息化辦案。推廣使用臺州移動執(zhí)法系統(tǒng)，開展操作培訓，要求全局人員使用運用手機移動終端“臺州移動執(zhí)法”實行執(zhí)法信息網(wǎng)上錄入，大大地加快了違停貼單行政處罰辦案效率。

二、存在的問題

一是職責邊界不清。區(qū)里新劃轉(zhuǎn)的市政養(yǎng)護、園林、燃氣、污水、節(jié)水、排水、路燈等職能二十多項，但與市局劃轉(zhuǎn)職能又有出入，尤其在農(nóng)村污水運維這塊互相推諉。按照“建管分離”原則劃轉(zhuǎn)，但碰到改造項目，區(qū)里將改造任務交給我局進行改造。

二是人員配備不足。在班子配備上，我局班子成員原有8人，1人調(diào)任區(qū)府辦，2人借調(diào)環(huán)綜委，1人擔任高層建筑整治組組長，配備嚴重不足。在普通干部上，住建劃轉(zhuǎn)過來職能二十多項，但正式劃轉(zhuǎn)人員才20人，另外11項執(zhí)法權劃轉(zhuǎn)，但從住建、環(huán)保、人防等單位都沒有執(zhí)法人員劃轉(zhuǎn)過來，業(yè)務人員緊缺問題嚴重。三是業(yè)務水平待提高。一方面，目前我局持有執(zhí)法證人員110名，以前以日常市容執(zhí)法為主，現(xiàn)在履行第一批393項職能，執(zhí)法壓力較大，通過新整合的部門履職，需要磨合、熟練；另一方面，部分新增職能專業(yè)性較強，在缺少原劃入部門支持，工作人員短期內(nèi)熟悉法規(guī)與業(yè)務、熟練執(zhí)法存在較大困難。

三、2018年工作思路

一是進一步理順管理體制機制。進一步明確城市管理范圍、綜合執(zhí)法的邊界，以“重心下移、屬地管理、權責一致”為原則，調(diào)整局“定人、定崗、定責”方案，提高基層執(zhí)法效能，建立起權威高效的行政執(zhí)法體制。在明確職、責、權的基礎上，強化業(yè)務執(zhí)法，確保劃轉(zhuǎn)的業(yè)務工作順利開展；并對出現(xiàn)的問題及時跟進，積極協(xié)調(diào)有關職責部門建立起全面而規(guī)范的配合機制，包括：聯(lián)席會議制度、信息與資源共享制度、聯(lián)合執(zhí)法制度、案件移送制度、行政協(xié)調(diào)制度、行政協(xié)助制度等，確保各項工作不斷崗、不掉線。

二是推動建立城市管理委員會。樹立“大城管”理念，推動建立路橋區(qū)城市管理委員會，實現(xiàn)我區(qū)城市管理工作的高位組織和高位協(xié)調(diào)。積極探索創(chuàng)新城市管理新模式，推進“智慧城管”升級改造，實現(xiàn)全面覆蓋、全程監(jiān)控、快速反應。優(yōu)化執(zhí)法力量配置，細化網(wǎng)格管理，形成城市管理全面覆蓋、全程監(jiān)控、上下聯(lián)動、快速反應的運行機制，打造統(tǒng)一高效的綜合行政執(zhí)法體系。

三是優(yōu)化“后創(chuàng)建時期”城市管理模式。健全完善 “后創(chuàng)建”長效管理機制，推動制度化、規(guī)范化、常態(tài)化建設，實現(xiàn)城市管理精細化。繼續(xù)推進市場化運作，深化市容管理、衛(wèi)生保潔、市政園林養(yǎng)護、信息采集等服務外包工作，緩解政府公共服務的壓力。擴大區(qū)城市垃圾處置有限公司經(jīng)營范圍，由單一的垃圾處置向市政園林工程、環(huán)衛(wèi)保潔、物業(yè)管理、停車收費、夜市管理等擴展，實現(xiàn)全區(qū)公共資源合理調(diào)配利用。推動構建多元化社會共建共管體系，實現(xiàn)由問題管理向源頭管理，由政府主導向多方參與的共治模式轉(zhuǎn)變。

四是保質(zhì)保量完成各項重點工作。全力抓好三改一拆、五水共治、小城鎮(zhèn)綜合整治、交通治堵、美麗臺州、平安路橋等各項重點工作。高標準推進三大革命。進一步理順物業(yè)管理體制，實現(xiàn)物業(yè)小區(qū)服務監(jiān)管全覆蓋。打好城鄉(xiāng)垃圾殲滅戰(zhàn)，探索建設臨時建筑垃圾消納點。縱深推進垃圾分類工作，加快分類終端建設，推進旺能垃圾焚燒廠爐型改造、有機物循環(huán)處理中心等設施建設，改造垃圾中轉(zhuǎn)站2座，建設垃圾分類試點小區(qū)5個，示范村15個；加強垃圾分類宣傳，試行積分獎勵機制，推動群眾養(yǎng)成分類習慣。統(tǒng)籌城區(qū)公廁布局，積極推進公廁質(zhì)、量雙提升，新建7座、改造提升15座。

五是抓好隊伍形象提升工作。一方面，以學法、用法培訓為重點，深化執(zhí)法人員培訓，完善對協(xié)管員的管理，集中開展十九大精神學習、黨風廉政學習等主題教育，加強隊伍規(guī)范化建設，切實提高隊伍的依法行政和城市管理水平。另一方面，根據(jù)局重點工作部署，緊緊圍繞各項中心工作，進一步探索宣傳的廣度和深度，精準把握正確的輿論導向，深入挖掘特色亮點工作，充分展現(xiàn)綜合執(zhí)法新形象。

第五篇：2010工作總結(jié)及2011工作思路

2010工作總結(jié)及2011工作思路

江都市昭關衛(wèi)生院(二0一一年一月九日)

一、2010年工作總結(jié)

二○一Ｏ，全院職工在黨委、政府以及主管局領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十七大精神，以醫(yī)院管理年和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體，深入學習實踐科學發(fā)展觀，進一步解放思想、實事求是、改革創(chuàng)新，認真開展工作，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院的各項工作逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化，社會效益明顯提高，連續(xù)三年實現(xiàn)經(jīng)濟收入穩(wěn)步增長，順利完成了年初制定的工作任務。

二Ｏ一Ｏ，共完成門急診人次13588人，出院702人次，手術55人次。全年業(yè)務收入298.56萬元，收入比去年同期增長10%，其中醫(yī)療收入81.9萬元，藥品收入216.66萬元，藥品占收入比例72.5%?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

1、加強思想政治工作，開展文明優(yōu)質(zhì)服務

過去的一年，我們以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，認真踐行科學發(fā)展觀，著力解決當前醫(yī)療服務、醫(yī)院管理中社會和群眾反映強烈的問題，切實維護廣大人民群眾的健康權益，不斷強化正面教育，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，教育職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，堅持以病人為中心，深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務，努力樹立文明形象，使全院職工的職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高，增強了全局意識、競爭意識，扎實有效地開展各項工作，努力做到讓患者滿意，讓社會放心，為我院在不斷深化的醫(yī)療衛(wèi)生改革中求生存創(chuàng)造了良好 的氛圍。

同時，為主動接受社會監(jiān)督，方便病人就醫(yī)，我院將承諾服務內(nèi)容、便民服務措施、醫(yī)療收費項目、藥品價格等在院內(nèi)醒目處用不同形式進行公示，并公布舉報電話。全部實行電腦收費，提供逐日收費清單，隨時為病人提供價格查詢服務。繼續(xù)實行院務公開制度，院部隨時將單位人員進出、基建項目、職稱晉升、招待費用、購置設備等情況向職工公示，增強了領導在單位職工心目中的信任度。

2、適應形勢，勇于探索，改革中求發(fā)展

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院管理有了更深的內(nèi)涵。今年我院繼續(xù)加大人事制度和分配制度的改革，為了充分體現(xiàn)多勞多得的社會主義分配原則，今年我院加大了分配制度的改革，繼續(xù)實行院科兩級核算，制定了既適應醫(yī)院發(fā)展，又符合職工利益的管理方案，對社會信譽高、創(chuàng)收高的科室，對臨床一線科室，對風險大、技術要求高的科室，分配政策給予傾斜，基本上都保證了全工資。

3、提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線。醫(yī)院要在競爭中立于不敗之地，必須把提高醫(yī)療質(zhì)量作為競爭的重要手段，提高醫(yī)療質(zhì)量是新形勢下醫(yī)院管理的關鍵，是醫(yī)療市場競爭的必然。今年我院定期進行醫(yī)療質(zhì)量教育，制定了醫(yī)院質(zhì)量管理方案，按照要求定期對各職能科室進行考核，牢固樹立職工的質(zhì)量意識、安全意識，使全院人員認識到質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)療安全的保證，是吸引病人的“磁鐵”，是兩個效益的源泉。

為切實加強醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度，有效減少醫(yī)療 糾紛和避免醫(yī)療事故的發(fā)生，保障廣大人民群眾的身體健康，維護穩(wěn)定的醫(yī)療秩序，我院按照市衛(wèi)生局年初召開的衛(wèi)生工作會議精神，按照醫(yī)政工作要求，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，實行醫(yī)療安全責任制，院部成立了“醫(yī)療安全管理小組”，院部與各科組、科組與個人簽定了醫(yī)療安全責任書。嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度和醫(yī)療護理技術操作常規(guī)，抓住重點環(huán)節(jié)的管理，尤其對高危科室如手術室、婦產(chǎn)科、護理組，定期進行檢查督促，以減少及杜絕醫(yī)療差錯事故，確保醫(yī)療安全。醫(yī)院設立了 “醫(yī)療質(zhì)量管理小組”、“院內(nèi)感染管理小組”，定期檢查相關工作，確保全院落醫(yī)療工作安全運轉(zhuǎn)。同時組織全體職工認真學習各項規(guī)章制度和醫(yī)療護理技術常規(guī)，逐條落實，使醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高。認真學習貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律、法規(guī)，使醫(yī)政工作納入法制化軌道。全年未發(fā)生一例醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。

護理工作是醫(yī)院醫(yī)療工作的重要組成部分。護理工作面廣，量大，有很強的科學性，護理質(zhì)量，護士形象都能影響醫(yī)院的聲譽。各項工作任務的完成，離不開大家共同努力，護士組一班人注重醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范服務，努力做到著裝規(guī)范、操作規(guī)范、語言規(guī)范、工時規(guī)范。正常發(fā)放規(guī)范化服務監(jiān)督卡，病人滿意度問卷。平時工作中對護士進行素質(zhì)教育，進行奉獻精神教育，采取談心活動，培養(yǎng)廣大護士的自覺性，以適應24小時不間斷的治療與護理的工作性質(zhì)。

我院正確樹立競爭意識，為斷強化競爭機制，在競爭中求生存求發(fā)展，使全院人員認清新形勢，面對新市場，確立新位置，迎接新挑戰(zhàn)，積極投入到競爭之中，以優(yōu)質(zhì)服務，精湛的技術，優(yōu)良的診療環(huán)境，合理的檢查、治療、收 費作為競爭的主要手段，促使經(jīng)濟效益和社會效益的穩(wěn)步提高。

4、加強合療管理，真正利益群眾

2010年合作醫(yī)療工作在合管辦的監(jiān)督指導下，以擴大參合農(nóng)民受益面為重點，以執(zhí)行政策規(guī)定、認真搞好醫(yī)療補償為工作目標，堅持原則，把握標準，嚴肅紀律，嚴格管理。嚴格執(zhí)行國家基本藥物目錄，嚴格把握住院標準，不掛名、不冒名、不掛床，堅持合理診斷、合理檢查、合理治療。使新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作真正做了惠民、利民，便民。充分體現(xiàn)了政府對農(nóng)民群眾的關心。

5、加大設備投入，依靠科技興院

為了提高醫(yī)院的診治水平，更好地為病人服務，雖然醫(yī)院的經(jīng)濟狀況仍然困難，我們還是擠出資金不斷添置更新醫(yī)療設備，今年先后添置了多功能牙椅、血粘滯度檢測儀等先進設備，使醫(yī)院的診斷水平上了一個新的臺階。

同時，加強業(yè)務培訓，認真進行“三基訓練”，以業(yè)務講課和自學相結(jié)合，以提高醫(yī)務人員的基本技能及素質(zhì)。醫(yī)院每月舉行1－2次業(yè)務學習，每季組織一次“三基”考試，合格率100%。

近年來經(jīng)過全體職工的共同努力，我院在社會上、病員中已逐步樹立了良好的形象，取得了良好的社會效益，同時也帶動了經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高，但有些方面還不盡人意，距離上級的要求和社會的需要還有一定的距離，如部分員工對醫(yī)療改革不能適應，存在等侍、觀望、吃大鍋飯心理，個別醫(yī)務人員服務態(tài)度生硬、服務質(zhì)量不能讓患者滿意等等，在今后的工作中還需要進一步改善。

二、2011工作思路

2010年我院的工作，基本上完成了年初預定的工作目標，面對新的一年，我們要使各項工作再上一個新的臺階。

1、加強院內(nèi)感染管理

院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。2010年我們要進一步完善制度，狠抓落實，、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓，強化院內(nèi)感染意識，認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程，、以“手術室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理，合理使用抗生素。

2、加強醫(yī)療安全管理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。新的一年，我們要充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規(guī)程。要認真開展醫(yī)療安全知識宣教，認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《執(zhí)業(yè)護士法》、《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》等法律法規(guī)，嚴格落實差錯事故登記上報制度。及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。嚴格執(zhí)行十三項醫(yī)療核心制度，堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，手術病人要嚴格遵守手術規(guī)則，認真開展術前討論，嚴禁超范圍手術。切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應嚴密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。

3、加強醫(yī)療質(zhì)量管理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平，為廣大患者服務。今年要進一步建立健全質(zhì)控職能，加大督導檢查力度。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責任到人，醫(yī)院定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結(jié)果，找出問題，及時整改。加強醫(yī)技科室建設，利用好現(xiàn)有設備，搞好設備維護及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設備的使用價值。全體醫(yī)務人員要認真學習，積極接受新知識、新技術，進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。

4、加強護理質(zhì)量管理

護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務水平，是醫(yī)院服務形象建設的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平高低的具體體現(xiàn)。2010年要加強護理隊伍建設，制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗，對護理工作中出現(xiàn)的問題加以整改，進一步規(guī)范各種護理文書書寫，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案。計劃以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫(yī)院輪訓學習，每月開展業(yè)務學習，定期舉行“三基”考試。嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。

5、加強藥品質(zhì)量管理

藥品質(zhì)量的好壞是關系老百姓生命安全，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。今年要進一步加強藥品治理，成立以院長為組長的藥事管理領導小組，并履行其職責。堅持主渠道購藥，嚴格實行國家基本醫(yī)療藥物目錄，藥品管理人員要嚴把質(zhì)量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品管理，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生。加強毒、劇、麻、精神藥品的治理嚴格執(zhí)行有關制度。藥品采購人員要及時把握藥品質(zhì)量價格信息和臨床用藥需求信息，保證臨床用藥。

6、加強?？平ㄔO

2011年計劃加強特色?？平ㄔO，有目的地培養(yǎng)一批專科，及時掌握醫(yī)療市場的需求，瞄準當?shù)蒯t(yī)療市場的弱項，加強擴展我院的強項，做到人無我有，人有我好，人好我創(chuàng)，建立我院的特色?？?。計劃加強外科、兒科建設，開設肛腸科。今后十年，二十年將會出現(xiàn)的人口老齡化，我們應該有超前意識，應考慮在適當時機成立專為老年人服務的醫(yī)療、保健、康復中心，給他們提供專醫(yī)專護、健康咨詢、體療理療、臨終關懷等，提高他們的生活質(zhì)量。

總之，在新形勢下，我院面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇，新的一年，我們一定要在黨委、政府、主管局的領導下，克服困難，抓住機遇，開拓思路，不斷進取，使各項工作更上一層樓。