第一篇：月子中心市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

月子中心市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一、政策背景

2013年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，文中要求各地區(qū)、各部門要高度重視，把發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)放在重要位置，并重點(diǎn)提出規(guī)范發(fā)展母嬰照料服務(wù)。

2014年3月17日，廣東省人大常委會(huì)表決通過(guò)了《廣東省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈廣東省人口與計(jì)劃生育條例〉的決定》，對(duì)《廣東省人口與計(jì)劃生育條例》中生育二胎的條款作出了修改,如“夫妻一方為獨(dú)生子女且只有一個(gè)子女的”、“夫妻雙方為農(nóng)村居民（農(nóng)業(yè)人口，下同），只生育一個(gè)子女且是女孩的”等。

因此在這個(gè)大背景下，母嬰保健行業(yè)必會(huì)取得迅速發(fā)展。

二、行業(yè)背景

坐月子為我國(guó)傳統(tǒng)的民間習(xí)俗，不分地域差異。從社會(huì)學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度來(lái)看，坐月子是協(xié)助產(chǎn)婦順利渡過(guò)人生生理和心理轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期。而我國(guó)傳統(tǒng)的坐月子就是在家大吃靜養(yǎng)。特別是在父母、公公婆婆的照料下，產(chǎn)婦禁食很多種水果、蔬菜，卻要多吃肉，不能洗頭，少洗澡，少運(yùn)動(dòng)，不出門，不吹風(fēng)，使產(chǎn)婦在坐月子中出現(xiàn)一些健康問(wèn)題，如子宮復(fù)舊不良、母乳不足、肥胖、易感冒等，甚至有些產(chǎn)婦因?yàn)樽伦佣悴怀鰬?，空間的壓抑和單調(diào)的生活造成了心理疾病，患上常見(jiàn)的產(chǎn)后抑郁癥。即便是聘請(qǐng)了專業(yè)月嫂照看，在臨近過(guò)年、過(guò)節(jié)期間，月嫂也是要返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)的，而且不是所有月嫂都能夠做到100%的服務(wù)到位。

所以，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的收入不斷提高，特別是“80后”、“90后”的媽媽們，她們普遍思想較為前衛(wèi)，在注重育兒保健的同時(shí)，也注重對(duì)自身心理和生理健康的調(diào)理以及形體的塑造，她們更相信科學(xué)依據(jù)的坐月子、定制營(yíng)運(yùn)月子餐等，因此選擇專業(yè)的孕婦療養(yǎng)機(jī)構(gòu)的媽媽們也越來(lái)越多。而月子中心就是專門的母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)，其服務(wù)的對(duì)象是剛分娩出院的產(chǎn)婦和嬰兒（即坐月子期間的產(chǎn)婦和嬰兒），主要從產(chǎn)后嬰兒的喂養(yǎng)、健康保健和產(chǎn)婦的形體恢復(fù)、心理健康等提供全面、專業(yè)的服務(wù)，為產(chǎn)婦和嬰兒的健康提供保證，也稱為月子會(huì)所。

三、供需現(xiàn)狀

2012-2014年，我國(guó)月子中心總數(shù)量達(dá)到約720家。而其中佛山的月子中心卻僅有1-2家。據(jù)研究調(diào)查，2012-2014年4月，我國(guó)月子中心市場(chǎng)容量分別為29.31億元、32.36億元、11.95億元。而2012-2014年4月，我國(guó)赴外國(guó)的坐月子的規(guī)模分別為8.07億元、8.38億元和3.29億元。因此，由數(shù)據(jù)可見(jiàn)，在國(guó)內(nèi)，特別是在廣東佛山地區(qū)發(fā)展月子中心的市場(chǎng)是非常大的。

四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

以佛山城鎮(zhèn)人口計(jì)算，2014年約為430萬(wàn)人，按2015年佛山最新的平均人口出生率11.3%計(jì)算，每年佛山的產(chǎn)婦48.59萬(wàn)人，現(xiàn)考慮到月子中心行業(yè)目前為一個(gè)新興行業(yè)，未來(lái)幾年，能接受這項(xiàng)服務(wù)的還只限于城市里的高消費(fèi)人群。保守預(yù)計(jì)，按照高消費(fèi)人群占城市產(chǎn)婦的10%計(jì)算，如果每個(gè)顧客平均消費(fèi)1.5萬(wàn)元，佛山城鎮(zhèn)產(chǎn)婦對(duì)月子中心的消費(fèi)潛力可達(dá)7.3億元/年。

五、實(shí)地調(diào)查情況

（一）調(diào)研信息

1、走訪公司：佛山市致愛(ài)月子會(huì)所

2、調(diào)研時(shí)間：2015年5月17日

3、調(diào)研方式：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

4、調(diào)研地點(diǎn)：佛山市禪城區(qū)嶺南大道北96號(hào)玫瑰會(huì)所

（二）公司簡(jiǎn)介

佛山市致愛(ài)月子會(huì)所內(nèi)設(shè)有嬰兒SPA、瑜伽室、早教室、產(chǎn)后修復(fù)中心，多功能廳等，并結(jié)合現(xiàn)代產(chǎn)后護(hù)理方式與新生寶寶科學(xué)喂養(yǎng)理念，制定出了一套完善的嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)方案和專業(yè)安全管理體系，為每位產(chǎn)婦和新生兒提供全方位的一站式專業(yè)服務(wù)。

致愛(ài)月子會(huì)所位于佛山市禪城區(qū)中心路段，相對(duì)著佛山市第一人民醫(yī)院，為佛山市的母嬰護(hù)理中端服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（三）入住情況

致愛(ài)月子會(huì)所共計(jì)21間套房，據(jù)該會(huì)所工作人員介紹，截止至5月17日，當(dāng)月已有4位產(chǎn)婦入住，入住率為19%。

據(jù)調(diào)查了解，9月1日是小學(xué)新生入學(xué)的日子，較多父母?jìng)優(yōu)榱俗屪约旱男『⑻嵩缫荒晟蠈W(xué)，因此多數(shù)產(chǎn)婦選在8月31日之前分娩。由此可見(jiàn)，5月份已漸漸進(jìn)入產(chǎn)婦分娩高峰期，但目前該會(huì)所的入住率僅為19%。

（四）居住環(huán)境 致愛(ài)月子會(huì)所裝修為溫馨風(fēng)格，家庭式客房設(shè)計(jì)與布局，裝修為歐式風(fēng)格與中國(guó)傳統(tǒng)宮殿式風(fēng)格為一體，采用綠色環(huán)保材料，配有健全和較為先進(jìn)的母嬰配套設(shè)施。會(huì)所涉及樓層共三層，一層為會(huì)所大廳，設(shè)有嬰兒SPA室、產(chǎn)后瑜伽室、媽媽課堂、護(hù)士站、嬰兒護(hù)理室等；二層、三層則為母嬰套房。

（五）價(jià)格

標(biāo)準(zhǔn)房型：31888元/28天，單間。豪華房型：43888元/28天，單間。

VIP房型：53888元/28天，單間，送產(chǎn)前醫(yī)院陪護(hù)2天，含高級(jí)燉品

一室一廳房型：61888元/28天，送產(chǎn)前醫(yī)院陪護(hù)2天，含高級(jí)燉品

具體價(jià)格和房間大小、房間朝向有關(guān)系，套餐價(jià)格不同，飲食、服務(wù)、護(hù)理、SPA也都有所不同。

（六）服務(wù)項(xiàng)目

主要有產(chǎn)后媽媽康復(fù)護(hù)理體系，從產(chǎn)后護(hù)理、產(chǎn)后修復(fù)、母乳喂養(yǎng)、培育寶寶、舒緩壓力五大方面為產(chǎn)婦提供專業(yè)的護(hù)理和指導(dǎo)。具體為：月子餐（一日六餐，由專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)每位產(chǎn)婦的身體素質(zhì)設(shè)計(jì)營(yíng)養(yǎng)、色香味俱全的坐月子餐，套餐價(jià)格越高提供燕窩等高等營(yíng)養(yǎng)品略不同）、寶寶服務(wù)（對(duì)寶寶進(jìn)行日常護(hù)理如：洗澡、撫觸、五官護(hù)理、臍帶護(hù)理、檢查發(fā)育和黃疸情況等，進(jìn)行早教訓(xùn)練）、配備一對(duì)一24小時(shí)專業(yè)貼身管家、產(chǎn)后修復(fù)、減肥、美容等。同時(shí)還配有三甲醫(yī)院產(chǎn)科專家每周查房一次。

（七）特色服務(wù)

1、產(chǎn)前服務(wù)

針對(duì)VIP套餐的顧客，提供產(chǎn)前2天醫(yī)院陪護(hù)。

2、免費(fèi)接送

佛山市內(nèi)全部免費(fèi)接送。

3、贈(zèng)送寶寶滿月照3張。

六、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查情況

通過(guò)網(wǎng)站調(diào)查，下面為深圳愛(ài)帝宮國(guó)際母嬰月子會(huì)所的調(diào)查信息：

（一）調(diào)查信息

1、公司名稱：深圳愛(ài)帝宮國(guó)際母嬰月子會(huì)所

2、調(diào)研方式：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

3、公司地點(diǎn)：（1）香蜜湖店地址：深圳市福田區(qū)香蜜南三街(市規(guī)劃局對(duì)面)；（2）銀湖別墅地址：深圳市銀湖路38號(hào)銀湖旅游中心。

（二）公司簡(jiǎn)介

深圳愛(ài)帝宮國(guó)際母嬰月子會(huì)所分為兩家地址，一家在市區(qū)中心，另一家則在旅游度假區(qū)，會(huì)所內(nèi)私人庭院、寶寶陽(yáng)光房、育嬰室、早教室、媽媽健身館、修復(fù)室、調(diào)理室、瘦身室等四十間功能性場(chǎng)所一應(yīng)俱全，為深圳市的母嬰護(hù)理高端服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（三）入住情況

愛(ài)帝宮國(guó)際母嬰月子會(huì)所子共計(jì)96間套房（含別墅區(qū)），據(jù)該會(huì)所工作人員介紹，截止至5月21日，當(dāng)月僅剩4間未入住，入住率為95.8%。據(jù)調(diào)查了解，較多明星媽媽選擇愛(ài)帝宮坐月子，如楊威夫婦、羅嘉良夫婦、佟大為夫婦、梅婷、李念等，他們?yōu)閻?ài)帝宮產(chǎn)生了明星效應(yīng)，讓更多的媽媽們也想像明星媽媽們一樣，享受不一樣的月子時(shí)光。

（四）局住環(huán)境

愛(ài)帝宮國(guó)際母嬰月子會(huì)所子分為兩處，綠色園林面積達(dá)到總面積的66%。一處為香蜜湖店，為園林環(huán)境，園林內(nèi)樹(shù)木茂盛，超過(guò)五十棵，園林內(nèi)建有湖景區(qū)，歐式與中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格相結(jié)合的庭院，樓層高為三層。另一處為銀湖別墅店，該店位于層巒起伏的筆架山麓，青山環(huán)抱，銀湖相依，素有“城市花園”之稱，是經(jīng)深圳市氣象局環(huán)境自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，負(fù)離子等級(jí)評(píng)測(cè)為6、7級(jí)環(huán)境（最高等級(jí)為7級(jí)）的銀湖旅游中心，因此該處也被贊譽(yù)為“天然氧吧”。

兩處會(huì)所都設(shè)有寶寶陽(yáng)光房、育嬰室、早教室、寶寶攝影棚、媽媽健身館、產(chǎn)后修復(fù)護(hù)理室、中藥熏蒸室、氣血調(diào)理室、排毒瘦身室等。

（三）價(jià)格

基礎(chǔ)月子套餐：56800元/28天，單間，向北。康復(fù)月子套餐：68880元/28天，一房一廳，向北。專業(yè)月子套餐A：98800元/28天，一房?jī)蓮d，向北。專業(yè)月子套餐B：119800元28/天，一房?jī)蓮d尊貴套房，向南或向北。

高級(jí)月子套餐：148800元/28天，一房?jī)蓮d尊貴套房，獨(dú)立衛(wèi)生巾、豪華嬰兒床，向南。

特級(jí)月子套餐A：168800元/28天，兩房?jī)蓮d尊貴套房，有空中花園。

特級(jí)月子套餐B：238800元/28天，向南超豪華落地窗高級(jí)套房。

頂級(jí)月子套餐：368800元/28天，豪華總統(tǒng)套房，獨(dú)立寶寶陽(yáng)光房、3個(gè)獨(dú)立衛(wèi)生間。

具體價(jià)格和房間大小、房間朝向有關(guān)系，套餐價(jià)格不同，飲食、服務(wù)、護(hù)理、SPA也都有所不同。

（四）服務(wù)項(xiàng)目

該會(huì)主要提供產(chǎn)后媽媽康復(fù)護(hù)理體系、寶寶健康護(hù)理體系、母嬰專業(yè)營(yíng)養(yǎng)體系、中醫(yī)調(diào)理保健體系、寶寶早起智力開(kāi)發(fā)體系、管家式高端服務(wù)體系、產(chǎn)后媽媽塑形美麗體系、母嬰月子立體防御體系、全天候無(wú)縫安保體系等。

1、產(chǎn)前服務(wù)

針對(duì)VIP套餐的顧客，提供產(chǎn)前2天醫(yī)院陪護(hù)。

2、免費(fèi)接送

提供入宮和出宮市內(nèi)車輛接送各一次。

3、贈(zèng)送寶寶滿月照3張。

4、舉辦滿月Party服務(wù)。

七、項(xiàng)目可行性分析

佛山目前已有的月子中心共兩家，加上這兩家月子中心的宣傳力度較小，很多準(zhǔn)媽媽們未聽(tīng)聞佛山已有月子中心，而且就佛山城鎮(zhèn)地區(qū)產(chǎn)婦對(duì)月子中心的消費(fèi)潛力可達(dá)7.3億元/年，和我國(guó)2012年-2014年4月赴外國(guó)的坐月子的規(guī)模分別為8.07億元、8.38億元和3.29億元來(lái)看，月子中心市場(chǎng)在佛山地區(qū)的發(fā)展空間是非常大的。

加上根據(jù)國(guó)家現(xiàn)在高度重視母嬰保健業(yè)的發(fā)展和開(kāi)放二胎政策的大環(huán)境下，人們對(duì)母嬰保健這一方面的意識(shí)也有新一步的提升，特別是跟隨潮流和走在時(shí)尚前端的80、90后媽媽們，更希望在坐月子期間得到優(yōu)質(zhì)科學(xué)的調(diào)理，據(jù)調(diào)查，只要經(jīng)濟(jì)條件允許，準(zhǔn)媽媽們都愿意到月子會(huì)所享受專業(yè)的服務(wù)，如長(zhǎng)沙三湘都市報(bào)的記者曾針對(duì)一個(gè)月在月子中心消費(fèi)數(shù)萬(wàn)元的媽媽們進(jìn)行了采訪，其中一位媽媽說(shuō)：“這里環(huán)境好、配套設(shè)施齊全、也比較專業(yè)，有專門的產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目、母嬰保健室，月子餐，吃的、住的、用的，不管是我還是寶寶，都照顧得很好，尤其是家里老人都是憑經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)不能吃，那個(gè)不能動(dòng)，而在月子會(huì)所有專業(yè)人士指導(dǎo)，具有科學(xué)性，省心省事，還減少家庭矛盾?！彼员M管28天花費(fèi)近6萬(wàn)元，但是這些媽媽們還是覺(jué)得物有所值。

因此在佛山地區(qū)建立月子中心會(huì)所可行。

八、目標(biāo)人群的選擇趨勢(shì)

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)準(zhǔn)媽媽希望自己能夠在空氣清新、依山傍水的環(huán)境中度過(guò)月子時(shí)光，希望能利用坐月子重新調(diào)理好身體，因此較多準(zhǔn)媽媽傾向于在度假區(qū)、別墅區(qū)及風(fēng)景區(qū)的月子中心。

九、項(xiàng)目市場(chǎng)定位、價(jià)格定位及定點(diǎn)（說(shuō)明選位的優(yōu)勢(shì)，含地理位置）

（一）項(xiàng)目市場(chǎng)定位

月子中心的服務(wù)項(xiàng)目大都包括提供嬰兒所需日用品、24小時(shí)看護(hù)，洗澡、游泳和撫觸服務(wù)，產(chǎn)婦的產(chǎn)后觀察、康復(fù)、身材恢復(fù)等，為了保證產(chǎn)婦和嬰兒的健康，因此在服務(wù)機(jī)制、和環(huán)境的硬件上都需要高成本投入，如產(chǎn)婦瑜伽室、嬰兒SPA館、進(jìn)口軟水系統(tǒng)、空氣凈化加濕設(shè)施和獨(dú)立空氣消毒系統(tǒng)等都為高檔次的月子中心必備硬件。同時(shí)，佛山地區(qū)現(xiàn)在越來(lái)越多的高檔型酒店，如保利洲際酒店、馬哥孛羅酒店、佛山希爾頓酒店等五星級(jí)酒店，這些酒店豪華、高端的服務(wù)設(shè)施和環(huán)境讓人們對(duì)住宿環(huán)境的要求也越來(lái)越高，而月子中心不僅是為顧客提供高檔的住宿環(huán)境，還要提供優(yōu)質(zhì)、周全的專業(yè)母嬰護(hù)理服務(wù)，因此，建議該項(xiàng)目從高端出發(fā)定位于市場(chǎng)。

（二）價(jià)格定位

1、可參考佛山及廣州地區(qū)的月子中心價(jià)位，及結(jié)合佛山市、廣州市高端婦產(chǎn)科醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定價(jià)。

2、采取不同套餐的多種定價(jià)模式，以適宜不同的消費(fèi)群體。

（三）定點(diǎn)

郊區(qū)、度假區(qū)或旅游區(qū)這些地點(diǎn)多為山水相映，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，環(huán)境幽靜，環(huán)境自然清新，絕對(duì)是產(chǎn)婦生產(chǎn)后休養(yǎng)調(diào)理的最佳選擇。

例如南國(guó)桃園旅游度假區(qū)，該度假區(qū)位于廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)松崗，方圓八平方公里，距廣州十二公里，距花都三十公里，是佛山新八景之一，綠色植被覆蓋率達(dá)90%以上。該景區(qū)主要在3-4月桃花盛開(kāi)季節(jié)游客增多，其他月份游客較少，因此景區(qū)內(nèi)酒店除3-4月的其他月份入住率較低，如果選址在南國(guó)桃園內(nèi)，不僅地理位置優(yōu)越（近廣州，可吸引廣州地區(qū)顧客），租賃成本也相比市區(qū)要低。

因此建議定點(diǎn)在郊區(qū)、度假區(qū)或旅游區(qū)內(nèi)。

十、項(xiàng)目宣傳及推廣

（一）人員宣傳

在佛山市高端婦產(chǎn)科醫(yī)院或高檔住宅區(qū)設(shè)置項(xiàng)目咨詢宣傳點(diǎn)，提供項(xiàng)目咨詢、預(yù)定等業(yè)務(wù)，并制作月子中心宣傳冊(cè)，安排人員派發(fā)。

（二）網(wǎng)絡(luò)宣傳

1、建立月子中心專業(yè)網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上開(kāi)通產(chǎn)科專家講座、母嬰知識(shí)、營(yíng)運(yùn)搭配、美容塑身等服務(wù)項(xiàng)目。

2、利用公共場(chǎng)所連接WIFI插入廣告的渠道，與運(yùn)營(yíng)商合作，將月子中心宣傳信息發(fā)布在WIFI插入廣告中。

（三）影視宣傳

影視媒體宣傳是覆蓋面廣、注目率較高的一種宣傳方式，可通過(guò)機(jī)場(chǎng)、高鐵站、客運(yùn)站的媒體機(jī)、電梯電視、公交車載電視、出租車載電視等進(jìn)行宣傳。

（四）廣播宣傳

目前，小車用戶普及，有車一族開(kāi)車時(shí)都會(huì)開(kāi)啟電臺(tái)收聽(tīng)音樂(lè)、交通信息、新聞等節(jié)目，因此可以與廣播電臺(tái)合作，在電臺(tái)中插播月子中心的宣傳廣告。

（五）戶外廣告

1、可與長(zhǎng)途客運(yùn)公司、火車站、機(jī)場(chǎng)合作，在這些地點(diǎn)制作燈箱廣告進(jìn)行宣傳。

2、與公交車公司合作，在市區(qū)內(nèi)公交站臺(tái)制作廣告，還可以利用公交車移動(dòng)性、覆蓋面廣的特點(diǎn)，在公交車車身發(fā)布廣告進(jìn)行宣傳。

第二篇：月子中心調(diào)研報(bào)告

2016-2022年中國(guó)月子中心市場(chǎng)調(diào)查

與發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告

什么是行業(yè)研究報(bào)告

行業(yè)研究是通過(guò)深入研究某一行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、規(guī)模結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)格局以及綜合經(jīng)濟(jì)信息等，為企業(yè)自身發(fā)展或行業(yè)投資者等相關(guān)客戶提供重要的參考依據(jù)。

企業(yè)通常通過(guò)自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)了解到所在行業(yè)的微觀市場(chǎng)，但微觀市場(chǎng)中的假象經(jīng)常誤導(dǎo)管理者對(duì)行業(yè)發(fā)展全局的判斷和把握。一個(gè)全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，不但要了解自己現(xiàn)狀，還要了解對(duì)手動(dòng)向，更需要將整個(gè)行業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律了然于胸。

行業(yè)研究報(bào)告的構(gòu)成

一般來(lái)說(shuō)，行業(yè)研究報(bào)告的核心內(nèi)容包括以下五方面：

行業(yè)研究的目的及主要任務(wù)

行業(yè)研究是進(jìn)行資源整合的前提和基礎(chǔ)。

對(duì)企業(yè)而言，發(fā)展戰(zhàn)略的制定通常由三部分構(gòu)成：外部的行業(yè)研究、內(nèi)部的企業(yè)資源評(píng)估以及基于兩者之上的戰(zhàn)略制定和設(shè)計(jì)。

行業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系是面和點(diǎn)的關(guān)系，行業(yè)的規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)決定了企業(yè)的成長(zhǎng)空間；企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)必須遵循行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征和規(guī)律。

行業(yè)研究的主要任務(wù)：

解釋行業(yè)本身所處的發(fā)展階段及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位

分析影響行業(yè)的各種因素以及判斷對(duì)行業(yè)影響的力度

預(yù)測(cè)并引導(dǎo)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

判斷行業(yè)投資價(jià)值

揭示行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)

為投資者提供依據(jù) 2016-2022年中國(guó)月子中心市場(chǎng)調(diào)查與發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告 報(bào)告目錄

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)月子會(huì)所主要分布在我國(guó)經(jīng)濟(jì)條件發(fā)展較好的東部沿海地區(qū)。人群主要是包括私人業(yè)主，經(jīng)紀(jì)人和高管等，如下圖所示。目前國(guó)內(nèi)各種規(guī)模的月子會(huì)所總數(shù)超過(guò)700家，其中北京40多家，上海70多家，西安40多家，南京，武漢近30家，其他省會(huì)城市5~10家。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2013年我國(guó)新生人口數(shù)量超過(guò)1600萬(wàn)人，隨著80、90婚育高峰期的到來(lái)以及二胎政策的逐步放松，未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)年新生人口維持在1600萬(wàn)以上。2014年我國(guó)月子會(huì)所行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約42億元，在消費(fèi)觀念、消費(fèi)水平等多重因素的推動(dòng)下我們預(yù)計(jì)到2019年我國(guó)月子會(huì)所市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到110億元。

本月子中心行業(yè)研究報(bào)告共九章是智研數(shù)據(jù)研究中心的研究成果，通過(guò)文字、圖表向您詳盡描述您所處的行業(yè)形勢(shì)，為您提供詳盡的內(nèi)容。智研數(shù)據(jù)研究中心在其多年的行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上建立起了完善的產(chǎn)業(yè)研究體系，一整套的產(chǎn)業(yè)研究方法一直在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。本中國(guó)月子中心行業(yè)研究報(bào)告是2015-2016，目前國(guó)內(nèi)最全面、研究最為深入、數(shù)據(jù)資源最為強(qiáng)大的研究報(bào)告產(chǎn)品，為您的投資帶來(lái)極大的參考價(jià)值。

本研究咨詢報(bào)告由智研數(shù)據(jù)研究中心領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)家海關(guān)總署、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、智研數(shù)據(jù)研究中心提供的最新行業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，驗(yàn)證于與我們建立聯(lián)系的全國(guó)科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)組織的權(quán)威統(tǒng)計(jì)資料。

報(bào)告揭示了中國(guó)月子中心行業(yè)市場(chǎng)潛在需求與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，報(bào)告對(duì)中國(guó)月子中心行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，并分析了中國(guó)月子中心行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)。為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的 市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。

報(bào)告目錄：

第一部分 月子中心產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視

第一章 月子中心相關(guān)概述

第一節(jié) 坐月子介紹

一、坐月子由來(lái)

二、坐月子原因

三、坐月子主要原則

四、坐月子注意事項(xiàng)

第二節(jié) 月子中心概述

一、月子中心介紹

二、月子中心優(yōu)缺點(diǎn)

三、月子中心服務(wù)項(xiàng)目

四、月子中心業(yè)務(wù)流程

五、月子中心的選擇

六、月子中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

第二章 中國(guó)月子中心市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié) 2014年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析

一、2014年中國(guó)gdp增長(zhǎng)情況分析

二、2014年工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析

三、2014年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析

四、2014年社會(huì)消費(fèi)品零售總額分析

五、2014年城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)分析

六、2014年對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展形勢(shì)分析

第二節(jié) 政策環(huán)境分析

一、醫(yī)療保健相關(guān)政策分析

二、婦幼醫(yī)院行業(yè)監(jiān)管體制篇二：月子中心調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)研信息（月來(lái)悅好國(guó)際月子會(huì)所）

走訪公司：月來(lái)悅好國(guó)際月子會(huì)所 調(diào)研時(shí)間：2012年4月6日 調(diào)研方式：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

調(diào)研地點(diǎn)：月來(lái)悅好國(guó)際月子會(huì)所（北京市通州區(qū)月亮河河濱路1號(hào)）1.公司簡(jiǎn)介

月來(lái)悅好隸屬于北京悅璽家政服務(wù)有限公司，是一家專業(yè)提供母嬰產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理（坐月子）的高端服務(wù)機(jī)構(gòu)。為新生母親和寶寶提供科學(xué)護(hù)理服務(wù)、產(chǎn)后美容瘦身、有機(jī)膳食調(diào)理、寶寶智力和身體機(jī)理開(kāi)發(fā)等全方位護(hù)理服務(wù)，并且配以經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)以及舒適私密的坐月子環(huán)境，引領(lǐng)母嬰健康潮流，樹(shù)立京城母嬰護(hù)理行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)所位于北京市通州區(qū)運(yùn)河核心商務(wù)區(qū)月亮河城堡內(nèi)，緊鄰京杭運(yùn)河，環(huán)境幽靜，獨(dú)立的庭院在園林環(huán)繞中格外幽靜，低調(diào)奢華中透露著都市里難覓的寧?kù)o和溫情。

會(huì)所具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人聯(lián)手母嬰行業(yè)資深護(hù)理專家共同運(yùn)營(yíng)。擁有數(shù)量眾多的專業(yè)護(hù)理人員，融匯月亮河城堡獨(dú)特的地理資源優(yōu)勢(shì)，致力于為客戶提供貨全方位、一站式頂級(jí)母嬰護(hù)理服務(wù)。1)入住手續(xù)

需提前預(yù)約、簽署合同、預(yù)交30%訂金 2)入住情況

由于會(huì)所在3月才正式經(jīng)營(yíng)入住率不多，但在5月以后也都陸續(xù)簽滿。入住期間，均享北京頂級(jí)綜合及?？漆t(yī)院貴賓綠色通道服務(wù)。3)居住環(huán)境

月來(lái)悅好會(huì)所占地12000多平方米。安全、安靜、安逸和親水。獨(dú)門獨(dú)院，主客分離，新媽媽課堂、健康月子餐和瑜伽、按摩都整合在同棟大樓內(nèi)，24小時(shí)安保服務(wù)確保媽媽和新生兒的安全。月來(lái)悅好有免費(fèi)開(kāi)放的陽(yáng)光吧和商務(wù)中心，從月來(lái)悅好出發(fā)健步5分鐘之內(nèi)可達(dá)溫泉會(huì)館、現(xiàn)代美術(shù)館、馬術(shù)俱樂(lè)部、9洞高爾夫、四星酒店、私家菜館和日式料理，媽媽寶寶的親友團(tuán)們?cè)谂惆槠陂g絕不會(huì)百無(wú)聊賴，無(wú)所事事。專屬后花園環(huán)境

周邊環(huán)境

月來(lái)悅好國(guó)際月子會(huì)所大樓一樓有前臺(tái)、接待室、咖啡廳、餐廳、母嬰用品樂(lè)購(gòu)區(qū)、香熏按摩室、美容中心、院長(zhǎng)辦公室、護(hù)士長(zhǎng)辦公室和vip客戶私家花園等。二樓、三樓為產(chǎn)后專護(hù)區(qū)域，包括母嬰房、愛(ài)嬰室、瑜伽室、媽媽課堂、嬰兒spa、護(hù)士站、布草間等，探

視的客人需經(jīng)過(guò)前臺(tái)的訪客管控后才能搭乘內(nèi)梯上樓。每層樓都有訪客等候區(qū)，必須換拖鞋、用干洗液消毒雙手、戴口罩后才能進(jìn)入，外出時(shí)則將用過(guò)的拖鞋放至清潔袋，清潔人員會(huì)再消毒拖鞋。

圖片分別為： 嬰兒spa室、產(chǎn)后瑜伽室、嬰兒護(hù)理室 4)價(jià)格

價(jià)位6萬(wàn)-9萬(wàn)、9萬(wàn)-12萬(wàn)、12萬(wàn)-15萬(wàn)、15萬(wàn)-18萬(wàn)、18萬(wàn)-23萬(wàn) 根據(jù)套餐情況： ? 歐式套房、時(shí)尚套房、古典套房、vip套房 ? 具體價(jià)格和房間大小、房間朝向有關(guān)系.? 套餐價(jià)格不等區(qū)別：飲食、服務(wù)、臺(tái)灣精油護(hù)理、spa也都有所不同 5)床位 ? 31間席私享床位和陪同床位。美國(guó)進(jìn)口床墊 ? 每個(gè)嬰兒室都具備進(jìn)口消毒柜、嬰兒spa室也都設(shè)備遠(yuǎn)紅外線24小時(shí)進(jìn)行消毒 6)醫(yī)療方面

母嬰專戶師、專業(yè)育嬰師、產(chǎn)后營(yíng)養(yǎng)師、產(chǎn)后康復(fù)理療師、產(chǎn)后美容纖體師、乳房護(hù)理師、資深婦產(chǎn)科專家、資深新生兒科專家、資深中醫(yī)師、司機(jī)、保安、管家。7)陪護(hù)人員數(shù)量、培訓(xùn)

資深醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)五對(duì)一貼心服務(wù) 24小時(shí)隨叫隨到 8)飲食

一日六餐，現(xiàn)吃現(xiàn)做全天服務(wù)，與江南匯餐飲集團(tuán)的專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)兼顧傳統(tǒng)與營(yíng)養(yǎng)、色香味俱全的坐月子餐。（套餐價(jià)格越高：提供燕窩等高等營(yíng)養(yǎng)品略不同）2.服務(wù)項(xiàng)目 1)寶寶照護(hù) ? 健康保障與疾病預(yù)防、貼心照料、全進(jìn)口0%bpa嬰兒用品。2)產(chǎn)婦服務(wù) ? 乳房護(hù)理 ? 產(chǎn)后恢復(fù) ? 營(yíng)養(yǎng)配餐 ? 衛(wèi)生護(hù)理 ? 心里指導(dǎo) 3)產(chǎn)前服務(wù) ? 免費(fèi)孕期保健咨詢 ? 提供孕婦保健瑜伽課程 篇三：2015杭州月子中心調(diào)查報(bào)告 2015杭州月子中心調(diào)查報(bào)告

坐月子的重要性：

“月子期間一滴水，讓你一生都后悔”，這種言論并非聳人聽(tīng)聞?？茖W(xué)證實(shí)，產(chǎn)后細(xì)胞處于松弛狀態(tài)，水，飲料等冷飲，滲入細(xì)胞之后，會(huì)影響其收縮功能，造成大肚子，水桶腰，甚至內(nèi)臟下垂，以至于后患無(wú)窮。

“產(chǎn)褥期”，俗稱坐月子，是女人產(chǎn)后恢復(fù)的關(guān)堅(jiān)時(shí)期。如果能夠按照科學(xué)的方式好好調(diào)理，身體不僅可以迅速恢復(fù)，也會(huì)進(jìn)一步減輕身體原有的疾病，以一個(gè)更好的健康狀態(tài)迎接做媽媽這一新的挑戰(zhàn)；反之，如果不能科學(xué)的坐月子，會(huì)給身體造成無(wú)可挽回的損傷。所以，坐月子是一個(gè)值得所有產(chǎn)后媽媽注意的問(wèn)題。

坐月子的方式選擇：

現(xiàn)代女性坐月子的方式選擇比較多樣，請(qǐng)?jiān)律┱?qǐng)保姆，去月子中心，母嬰醫(yī)院，家長(zhǎng)照料，等等。近日，中國(guó)產(chǎn)后母嬰康復(fù)服務(wù)業(yè)發(fā)展研討正式發(fā)布了《2014年產(chǎn)后母嬰康復(fù)服務(wù)業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示：半數(shù)媽媽選擇坐42天“長(zhǎng)月子”，四成人愿意去月子中心，專業(yè)的產(chǎn)后護(hù)理是去月子中心的首選因素。

選擇月子中心的渠道：

去月子中心坐月子的主力軍是80后媽媽團(tuán)體，該團(tuán)體有著年輕，知識(shí)水平高，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)大軍的特點(diǎn)。導(dǎo)致選擇月子中心的時(shí)候，有很大一部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，其次才是熟人介紹以及月子中心的線下宣傳。

選擇月子中心的考慮因素：

對(duì)于受訪者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇月子中心，首要考慮的因素包括母嬰護(hù)理的專業(yè)性與產(chǎn)后媽媽的身材恢復(fù)。其次包括醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)考慮，學(xué)到更多有實(shí)際意義的育兒知識(shí)，包括初期喂奶問(wèn)題，突發(fā)問(wèn)題的解決等等。

坐月子時(shí)長(zhǎng)的選擇：

對(duì)于坐月子的時(shí)長(zhǎng)需求也是有差異的，按照國(guó)際規(guī)定的42天產(chǎn)褥期與傳統(tǒng)的一個(gè)月，包括最短的20天之間，準(zhǔn)媽媽的選擇也都有所不同。

杭州月子中心現(xiàn)狀： 80后一代開(kāi)始，選擇月子中心的準(zhǔn)媽媽比例大幅增加。首先她們更加相信科學(xué)的月子護(hù)理能夠幫助身體更好的恢復(fù)，徹底摒棄了傳統(tǒng)的一些錯(cuò)誤的坐月子觀念；其次，更加時(shí)尚的消費(fèi)觀念，以及對(duì)身材容貌的重視；最后，80后的準(zhǔn)媽媽面臨著競(jìng)爭(zhēng)壓力大，亞健康等狀況，使得她們希望趁月子期間難得的產(chǎn)假，享受身體與心理的放松，而這正是月子中心能夠給予的。

自然，隨著需求的增加，杭州月子中心也如雨后春筍般成立起來(lái)。準(zhǔn)媽媽的選擇也越來(lái)越多樣。那么，杭州月子中心其現(xiàn)狀如何呢？我們不妨一起來(lái)看看。

杭州月子中心地理位置分布：

主要分為三種類型，即風(fēng)景區(qū)與商業(yè)繁華地帶，也不乏小區(qū)內(nèi)的月子中心。講過(guò)對(duì)杭州將近20家月子中心統(tǒng)計(jì)，以商業(yè)街設(shè)置的月子中心居多，風(fēng)景區(qū)內(nèi)的月子中心較少。

景區(qū)月子中心，比較注重環(huán)境因素給產(chǎn)婦心情帶來(lái)的影響，優(yōu)美潔凈的自然環(huán)境，從本能上就是有利于產(chǎn)婦身心愉悅的。不過(guò)其交通條件自然也有不便之處，有利益有弊，風(fēng)景區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施相對(duì)來(lái)說(shuō)不夠完善。不過(guò)產(chǎn)婦和寶寶所需自然是能夠完全滿足的，事實(shí)情況是，景區(qū)內(nèi)月子中心以其靜謐優(yōu)美，坐月子如同度假的感覺(jué)，深受80后準(zhǔn)媽媽的歡迎。杭州月子中心之群眾心聲：

去月子中心的不少，然而不去的更多，這是事實(shí)。不去月子中心的理由有哪些？ 我們不妨看看網(wǎng)友的討論。

背景：樓主在某論壇發(fā)帖稱，自己月入5k，無(wú)房貸無(wú)壓力，衣食無(wú)憂，想去月子中心，卻被婆婆和老公說(shuō)矯情。那么，看看網(wǎng)友的評(píng)論吧。篇四：月子中心項(xiàng)目背景及市場(chǎng)情況 2014.3 第二章 項(xiàng)目建設(shè)背景及必要性 2.1項(xiàng)目建設(shè)背景

坐月子是我國(guó)傳統(tǒng)民間習(xí)俗，可以追溯至西漢《禮記內(nèi)則》，距今已有兩千多年的歷史，古人稱之為“月內(nèi)”，認(rèn)為女性產(chǎn)后是人體氣血最為虛弱的時(shí)期，需要一個(gè)月養(yǎng)護(hù)才可以身體恢復(fù)，故稱“坐月子”。我國(guó)傳統(tǒng)的坐月子是在家大吃靜養(yǎng)，由于母嬰保健知識(shí)的缺乏和一些陳規(guī)陋習(xí)，產(chǎn)婦要遵循一系列特殊的行為，如禁食水果、蔬菜，多吃肉；不洗頭，不洗澡等，不管冬天或夏天，平時(shí)緊閉門窗，不通風(fēng)，不能吹風(fēng)扇等，使傳統(tǒng)月子存在一些的健康問(wèn)題，如便秘、產(chǎn)褥感染、子宮復(fù)舊不良、母乳不足、過(guò)度肥胖、易感冒等。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入的不斷提高，以及現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快、工作負(fù)擔(dān)的加重和育兒保健觀念的改變，越來(lái)越多的人傾向于選擇專業(yè)的孕婦療養(yǎng)機(jī)構(gòu)度過(guò)自己的月子時(shí)光。月子中心是專門的母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)，其服務(wù)的對(duì)象是剛分娩出院的產(chǎn)婦和嬰兒（即坐月子期間的產(chǎn)婦和嬰兒），主要從產(chǎn)后嬰兒的喂養(yǎng)、健康保健和產(chǎn)婦的形體恢復(fù)、心理健康等提供全面、專業(yè)的服務(wù)，為產(chǎn)婦和嬰兒的健康提供保證，也稱為月子會(huì)所，因其健康時(shí)尚的運(yùn)營(yíng)理念受到收入較高，思想較為前衛(wèi)的“80后”人群的歡迎。2.2項(xiàng)目建設(shè)必要性

2.2.1項(xiàng)目建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求

1、國(guó)家行業(yè)規(guī)劃及政策要求 2013年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》吹響了健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的號(hào)角，文中要求各地區(qū)、各部門要高度重視，把發(fā)展健康服務(wù)業(yè)放在重要位置；并著重提出規(guī)范發(fā)展母嬰照料服務(wù)。十八屆三中全會(huì)也強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、大力發(fā)展健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在這個(gè)大背景下，母嬰保健行業(yè)作為健康產(chǎn)業(yè)的重要分支必然會(huì)取得迅速發(fā)展。

2、行業(yè)準(zhǔn)入要求

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們對(duì)健康生活的追求，服務(wù)于孕產(chǎn)婦月子護(hù)理機(jī)構(gòu)快速發(fā)展。但目前我國(guó)對(duì)該行業(yè)的服務(wù)行為尚無(wú)統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和管理辦法，供需雙方的合法權(quán)益缺乏技術(shù)保障。2013年10月，第四屆中國(guó)婦幼保健發(fā)展論壇上發(fā)布了受中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)委托，復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院牽頭組織國(guó)內(nèi)16名專家制定的《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)指南（意見(jiàn)征求稿）》，同時(shí)，國(guó)內(nèi)首個(gè)產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)管理委員會(huì)也宣告正式成立。產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)，主要是指月子會(huì)所、月子醫(yī)院、產(chǎn)后母嬰護(hù)理中心等近年新興的母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)?！吨改稀窂臋C(jī)構(gòu)床位設(shè)置，到產(chǎn)婦、新生兒護(hù)理細(xì)節(jié)，皆給出詳盡標(biāo)準(zhǔn)，其中包含場(chǎng)地、設(shè)備等硬件要求，以及人員配備、資質(zhì)、服務(wù)等軟件要求。業(yè)內(nèi)專家表示，此舉將有效規(guī)范良莠不齊的母嬰護(hù)理市場(chǎng)，為這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)設(shè)定標(biāo)尺、促其健康發(fā)展。

《指南》要求機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立護(hù)理、康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)、餐飲、消毒、保潔、市場(chǎng)推廣等部門；從事護(hù)理相關(guān)工作的人員應(yīng)該獲得國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的育嬰師證和家政服務(wù)師證，并經(jīng)過(guò)相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)及

考核；康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)、餐飲等部門也應(yīng)配備具有相應(yīng)職業(yè)技能證書的康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師、廚師；機(jī)構(gòu)內(nèi)直接服務(wù)人員每年至少體檢一次。

《指南》還明確規(guī)定產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)取得相應(yīng)的工商、食監(jiān)、消防等許可，選址應(yīng)遠(yuǎn)離污染區(qū)和危險(xiǎn)區(qū)，且距離最近的綜合性醫(yī)院或婦幼保健專科醫(yī)院應(yīng)不超過(guò)15分鐘車程。

此外，《指南》中規(guī)定該類機(jī)構(gòu)最低床位數(shù)12張，同時(shí)配備食堂、洗衣房、功能活動(dòng)室以及消防、排污設(shè)施?！吨改稀方ㄗh產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)貫徹“24小時(shí)母嬰同室”觀念，建議母嬰每天分離時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，鼓勵(lì)按需哺乳。

同時(shí)《指南》還鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)建立入院評(píng)估制度，做好產(chǎn)婦和嬰兒的健康狀況評(píng)估，包括產(chǎn)婦分娩時(shí)的出院小結(jié)，產(chǎn)前記錄、用藥史、傳染病史以及孕期胎兒監(jiān)護(hù)情況等。

《指南》明確了機(jī)構(gòu)對(duì)于各類不同物品的消毒方式，如濕熱消毒、消毒劑消毒等，對(duì)于機(jī)構(gòu)的地面和物體表面、日常生活用具、衣物等的清潔和消毒方法做出了詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)于室內(nèi)空氣的定期開(kāi)窗通風(fēng)也有明確要求。

對(duì)新生兒的照顧，《指南》著重對(duì)新生兒沐浴和撫觸的方法進(jìn)行了規(guī)范，如手衛(wèi)生的“六步洗手法”，強(qiáng)調(diào)針對(duì)嬰兒的消毒隔離操作規(guī)范，如配奶室消毒隔離規(guī)范、嬰兒沐浴消毒隔離規(guī)范等。在餐食方面，《指南》明確規(guī)定機(jī)構(gòu)必須持有衛(wèi)生部門頒發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》才能為母嬰提供月子餐、奶制品等。為應(yīng)對(duì)食物中毒，每天要對(duì)葷、素食品進(jìn)行留樣，并保留24小時(shí)。

《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)指南（意見(jiàn)征求稿）》出臺(tái)之后，將會(huì)有效的治理和規(guī)范國(guó)內(nèi)母嬰護(hù)理市場(chǎng)，成為母嬰護(hù)理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2項(xiàng)目建設(shè)是提高我國(guó)產(chǎn)婦產(chǎn)后保健水平的需要

根據(jù)我國(guó)民間傳統(tǒng)，女人一生中僅有三次改善體質(zhì)的機(jī)會(huì)，亦即初經(jīng)來(lái)潮、月子產(chǎn)后以及更年期，其中，又以新陳代謝變動(dòng)最大的產(chǎn)后時(shí)期最為關(guān)鍵。產(chǎn)婦由于分娩時(shí)出血多，加上出汗、腰酸、腹痛，非常耗損體力，氣血、筋骨都很虛弱，這時(shí)候很容易受到風(fēng)寒的侵襲，需要一段時(shí)間的調(diào)補(bǔ)，因此產(chǎn)后必須坐月子才能恢復(fù)健康。產(chǎn)婦應(yīng)把握此一時(shí)期進(jìn)行身體調(diào)養(yǎng)，遵循平衡的獲得與預(yù)防勝于治療的傳統(tǒng)產(chǎn)后照顧習(xí)俗，否則就會(huì)月子沒(méi)坐好，老來(lái)就受苦。

在坐月子的過(guò)程當(dāng)中，實(shí)際上是媽媽整個(gè)的生殖系統(tǒng)恢復(fù)的一個(gè)過(guò)程?；謴?fù)得不好，會(huì)影響產(chǎn)婦的身體健康。產(chǎn)前孕婦擔(dān)負(fù)著胎兒生長(zhǎng)發(fā)育所需要的營(yíng)養(yǎng)，母體的各個(gè)系統(tǒng)都會(huì)發(fā)生一系列的適應(yīng)變化。子宮肌細(xì)胞肥大、增殖、變長(zhǎng)，心臟負(fù)擔(dān)增大，肺臟負(fù)擔(dān)也隨之加重，妊娠期腎臟也略有增大，輸尿管增粗、肌張力減低、蠕動(dòng)減弱。其它如腸骨內(nèi)分泌、皮膚、骨、關(guān)節(jié)、韌帶等都會(huì)發(fā)生相應(yīng)改變。產(chǎn)后胎兒娩出，母體器官又會(huì)恢復(fù)到產(chǎn)前的狀態(tài)。子宮、會(huì)陰、陰道的創(chuàng)口會(huì)愈合，子宮縮小，膈肌下降，心臟復(fù)原，被拉松弛的皮膚、關(guān)節(jié)、韌帶會(huì)恢復(fù)正常。這些形態(tài)、位置和功能能否復(fù)原，則取決于產(chǎn)婦在坐月子時(shí)的調(diào)養(yǎng)保健。

現(xiàn)今，產(chǎn)婦主要構(gòu)成為80后和90后，與老一輩坐月子諸多禁忌

觀念不同的是，現(xiàn)代時(shí)尚新媽媽更相信有科學(xué)依據(jù)的坐月子、訂制營(yíng)養(yǎng)月子餐。另外，不少準(zhǔn)媽媽一方面由于家人工作太忙，父母不在身邊，自己又完全不懂坐月子，因此會(huì)考慮選擇月子會(huì)所，對(duì)本人和孩子都有好處，也不影響到先生和家人。

本項(xiàng)目的建設(shè)正是緊抓現(xiàn)今產(chǎn)婦保健觀念變化，以現(xiàn)代營(yíng)業(yè)、保健科學(xué)作指導(dǎo)，為產(chǎn)婦提供專業(yè)的產(chǎn)后護(hù)理、形體塑身、營(yíng)養(yǎng)保健等綜合性服務(wù)，對(duì)母嬰的產(chǎn)后保健恢復(fù)起到重要作用。

2.2.3項(xiàng)目建設(shè)使新生嬰兒獲得專業(yè)護(hù)理、保障其健康成長(zhǎng)

新生兒指的是寶寶自臍帶結(jié)扎起，至生后滿28天這一段時(shí)間，即為新媽媽坐月子期。由于這段時(shí)期新生兒的身體系統(tǒng)各個(gè)臟器功能的發(fā)育尚未成熟，免疫功能低下，體溫調(diào)節(jié)功能較差，因而易感染，護(hù)理起來(lái)必須細(xì)心、科學(xué)、合理。而新媽媽由于本身體質(zhì)尚處于恢復(fù)期，加上育嬰經(jīng)驗(yàn)不足，常無(wú)法勝任寶寶護(hù)理工作。

本項(xiàng)目月子中心可提供專業(yè)的育嬰、早教服務(wù)。除了照顧寶寶的日常生活，比如說(shuō)喂奶、喂水、換尿布、洗澡，為寶寶每天按摩、撫摩，指導(dǎo)寶寶游泳，鍛煉身體。還要幫助開(kāi)發(fā)寶寶的情感與潛在能力。給小寶寶做嬰兒操，鍛煉寶寶的四肢協(xié)調(diào)能力，開(kāi)發(fā)小寶寶的大腦并給予寶寶巧妙的情感撫慰。

同時(shí)，月子中心為媽媽提供可口的的月子營(yíng)養(yǎng)餐以及催乳湯水。這樣可以很好的保證母乳的質(zhì)量，保障寶寶營(yíng)養(yǎng)需求。同時(shí)，還會(huì)和產(chǎn)婦進(jìn)行育兒的交流，幫助產(chǎn)婦盡快的適應(yīng)與寶寶相處。篇五：杭州月子中心市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

杭州月子中心市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一、政策背景 2013年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，文中要求各地區(qū)、各部門要高度重視，把發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)放在重要位置，并重點(diǎn)提出規(guī)范發(fā)展母嬰照料服務(wù)。2014年各地政府放寬了人口與計(jì)劃生育條例，如“夫妻一方為獨(dú)生子女且只有一個(gè)子女的”、“夫妻雙方為農(nóng)村居民（農(nóng)業(yè)人口，下同），只生育一個(gè)子女且是女孩的”等的，可以生二胎。因此在這個(gè)大背景下，母嬰保健行業(yè)必會(huì)取得迅速發(fā)展。

二、行業(yè)背景 坐月子為我國(guó)傳統(tǒng)的民間習(xí)俗，不分地域差異。從社會(huì)學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度來(lái)看，坐月子是協(xié)助產(chǎn)婦順利渡過(guò)人生生理和心理轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期。而我國(guó)傳統(tǒng)的坐月子就是在家大吃靜養(yǎng)。特別是在父母、公公婆婆的照料下，產(chǎn)婦禁食很多種水果、蔬菜，卻要多吃肉，不能洗頭，少洗澡，少運(yùn)動(dòng)，不出門，不吹風(fēng)，使產(chǎn)婦在坐月子中出現(xiàn)一些健康問(wèn)題，如子宮復(fù)舊不良、母乳不足、肥胖、易感冒等，甚至有些產(chǎn)婦因?yàn)樽伦佣悴怀鰬?，空間的壓抑和單調(diào)的生活造成了心理疾病，患上常見(jiàn)的產(chǎn)后抑郁癥。即便是聘請(qǐng)了專業(yè)月嫂照看，在臨近過(guò)年、過(guò)節(jié)期間，月嫂也是要返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)的，而且不是所有月嫂都能夠做到100%的服務(wù)到位。所以，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的收入不斷提高，特別是“80后”、“90后”的媽媽們，她們普遍思想較為前衛(wèi)，在注重育

兒保健的同時(shí)，也注重對(duì)自身心理和生理健康的調(diào)理以及形體的塑造，她們更相信科學(xué)依據(jù)的坐月子、定制營(yíng)運(yùn)月子餐等，因此選擇專業(yè)的產(chǎn)婦療養(yǎng)機(jī)構(gòu)的媽媽們也越來(lái)越多。而月子中心就是專門的母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)，其服務(wù)的對(duì)象是剛分娩出院的產(chǎn)婦和嬰兒（即坐月子期間的產(chǎn)婦和嬰兒），主要從產(chǎn)后嬰兒的喂養(yǎng)、健康保健和產(chǎn)婦的形體恢復(fù)、心理健康等提供全面、專業(yè)的服務(wù)，為產(chǎn)婦和嬰兒的健康提供保證，也稱為月子會(huì)所。

三、供需現(xiàn)狀 2012-2014年，我國(guó)月子中心總數(shù)量達(dá)到約720家。而其中杭州月子中心占有6-7家。據(jù)研究調(diào)查，2012-2014年4月，我國(guó)月子中心市場(chǎng)容量分別為29.31億元、32.36億元、11.95億元。而2012-2014年4月，我國(guó)赴外國(guó)的坐月子的規(guī)模分別為8.07億元、8.38億元和3.29億元。因此，由數(shù)據(jù)可見(jiàn)，月子會(huì)所熱潮已經(jīng)來(lái)臨。

四、實(shí)地調(diào)查情況

（一）調(diào)研信息

1、月子會(huì)所：杭州滿悅月子中心

2、調(diào)研時(shí)間：2015年10月15日

3、調(diào)研方式：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

（二）調(diào)研地點(diǎn)：杭州市梅靈南路1號(hào)3號(hào)樓

（三）公司簡(jiǎn)介

創(chuàng)建于2012年，秉承“通過(guò)專業(yè)、領(lǐng)先的科學(xué)產(chǎn)品，為更多家庭提供有價(jià)值的健康服務(wù)!”的使命，堅(jiān)持用“護(hù)士代替月嫂的專業(yè)化護(hù)理模式”為杭州母嬰護(hù)理市場(chǎng)注入一針強(qiáng)心劑，完全差異與傳統(tǒng)月嫂的服務(wù)模式，引領(lǐng)市場(chǎng)。2013年5月開(kāi)館，年接待人數(shù)320人，是目前浙江單店體量最大的月子中心：五星級(jí)客房+功能房共40間；專業(yè)團(tuán)隊(duì)涵蓋婦產(chǎn)科醫(yī)生、兒科醫(yī)生、產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)，產(chǎn)科護(hù)士及育嬰師、中醫(yī)師、營(yíng)養(yǎng)師、產(chǎn)后理療師、五星級(jí)廚師團(tuán)隊(duì)，五星級(jí)客房管理團(tuán)隊(duì)。

杭州滿悅月子中心館內(nèi)設(shè)有育嬰室、嬰兒spa、瑜伽室、早教室、產(chǎn)后修復(fù)中心，多功能廳等，并結(jié)合現(xiàn)代產(chǎn)后護(hù)理方式與新生寶寶科學(xué)喂養(yǎng)理念，制定出了一套完善的嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)方案和專業(yè)安全管理體系，為每位產(chǎn)婦和新生兒提供全方位的一站式專業(yè)服務(wù)。

（四）入住情況

滿悅月子會(huì)所共計(jì)40間套房，據(jù)該會(huì)所工作人員介紹，截止至10月15日，當(dāng)月已有35位產(chǎn)婦入住，入住率為87.5%。

據(jù)調(diào)查了解，9月1日是小學(xué)新生入學(xué)的日子，較多父母?jìng)優(yōu)榱俗屪约旱男『⑻嵩缫荒晟蠈W(xué)，因此多數(shù)產(chǎn)婦選在8月31日之前分娩。據(jù)滿悅月子會(huì)所工作人員透露，在5月至9月份月子會(huì)所入住率一般都是非常之高的，預(yù)產(chǎn)期在這個(gè)時(shí)間段的產(chǎn)婦最好提前半年就開(kāi)始預(yù)定。

的母嬰配套設(shè)施。會(huì)所涉及樓層共六層，一層為會(huì)所大廳，設(shè)有嬰兒spa室、產(chǎn)后瑜伽室、媽媽課堂、護(hù)士站、嬰兒護(hù)理室等。

（六）服務(wù)項(xiàng)目 主要有產(chǎn)后媽媽康復(fù)護(hù)理體系，從產(chǎn)后護(hù)理、產(chǎn)后修復(fù)、母乳喂養(yǎng)、培育寶寶、舒緩壓力五大方面為產(chǎn)婦提供專業(yè)的護(hù)理和指導(dǎo)。具體為：月子餐（一日六餐，由專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)每位產(chǎn)婦的身體素質(zhì)設(shè)計(jì)營(yíng)養(yǎng)、色香味俱全的坐月子餐）、寶寶服務(wù)（對(duì)寶寶進(jìn)行日常護(hù)理如：洗澡、撫觸、五官護(hù)理、臍帶護(hù)理、檢查發(fā)育和黃疸情況等，進(jìn)行早教訓(xùn)練）、配備多對(duì)一24小時(shí)專業(yè)貼身護(hù)士、產(chǎn)后修復(fù)、減肥、美容等。同時(shí)還配有三甲醫(yī)院產(chǎn)科專家每周查房一次。

（七）特色服務(wù)

1、免費(fèi)接送

杭州市內(nèi)全部奔馳商務(wù)免費(fèi)接送。

2、贈(zèng)送寶寶滿月照。

3、舉辦滿月party服務(wù)。

五、客戶走訪調(diào)查 根據(jù)國(guó)家現(xiàn)在高度重視母嬰保健業(yè)的發(fā)展和開(kāi)放二胎政策的大環(huán)境下，人們對(duì)母嬰保健這一方面的意識(shí)也有新一步的提升，特別是跟隨潮流和走在時(shí)尚前端的80、90后媽媽們，更希望在坐月子期間得到優(yōu)質(zhì)科學(xué)的調(diào)理，據(jù)調(diào)查，只要經(jīng)濟(jì)條件允許，準(zhǔn)媽媽們都愿意到月子會(huì)所享受專業(yè)的服務(wù)，如杭州都市報(bào)的記者

曾針對(duì)一個(gè)月在月子中心消費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元的媽媽們進(jìn)行了采訪，其中一位媽媽說(shuō)：“這里環(huán)境好、配套設(shè)施齊全、也比較專業(yè)，有專門的產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目、母嬰保健室，月子餐，吃的、住的、用的，不管是我還是寶寶，都照顧得很好，尤其是家里老人都是憑經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)不能吃，那個(gè)不能動(dòng)，而在月子會(huì)所有專業(yè)人士指導(dǎo)，具有科學(xué)性，省心省事，還減少家庭矛盾?！彼员M管28天花費(fèi)近十萬(wàn)元，但是這些媽媽們還是覺(jué)得物有所值。

六、目標(biāo)人群的選擇趨勢(shì)

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)準(zhǔn)媽媽希望自己能夠在空氣清新、依山傍水的環(huán)境中度過(guò)月子時(shí)光，希望能利用坐月子重新調(diào)理好身體，因此較多準(zhǔn)媽媽傾向于在度假區(qū)、別墅區(qū)及風(fēng)景區(qū)的月子中心。

第三篇：月子中心管理制度手冊(cè)

院長(zhǎng)工作職責(zé)

HXGH—ZZ—001

護(hù)理管理體制：實(shí)行院長(zhǎng)——護(hù)理部 ——護(hù)理組長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理管理體制，1、根據(jù)中心工作統(tǒng)籌制定護(hù)理部工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期總結(jié)匯報(bào)，并負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期護(hù)理工作規(guī)劃。

2、運(yùn)用現(xiàn)代管理理論進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理，指導(dǎo)和評(píng)估護(hù)理工作，重點(diǎn)放在對(duì)客人的護(hù)理效果上。

3、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行宣貫。

4、督促檢查護(hù)理主任執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，一旦發(fā)生，及時(shí)糾正，并做好記錄。

5、教育、培養(yǎng)護(hù)理師熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，保持優(yōu)雅行為和良好的作風(fēng)，關(guān)心他們的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理師的主觀能動(dòng)性，不斷提高護(hù)理師隊(duì)伍整體素質(zhì)。

6、負(fù)責(zé)護(hù)理師的排班，優(yōu)化護(hù)理力量組合，落實(shí)崗位責(zé)任制。

7、隨時(shí)督導(dǎo)、檢查護(hù)理師宣教工作落實(shí)情況。

8、每日檢查白班護(hù)理師擦澡、清潔頭皮、游泳、撫觸、點(diǎn)香薰燈情況，夜班護(hù)理師喂奶、拍嗝、綁腹帶情況，及時(shí)征求客人對(duì)護(hù)理師的意見(jiàn)。

9、每周檢查組長(zhǎng)完成一周工作計(jì)劃。

10、每周負(fù)責(zé)陪同兒科、產(chǎn)科專家巡診查房，及時(shí)、全面掌握客人產(chǎn)褥期恢復(fù)情況。

11、每月審閱護(hù)理文書，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出有效防范措施，12、負(fù)責(zé)審查出中心客人各項(xiàng)記錄表格。

13、定期組織召開(kāi)護(hù)理組長(zhǎng)會(huì)議，反饋信息，分析、總結(jié)護(hù)理工作，不斷提高護(hù)理管理水平。

14、協(xié)調(diào)護(hù)理師與客人之間的工作關(guān)系，進(jìn)行有效溝通，及時(shí)取得支持與配合

15、強(qiáng)化房間紫外線空氣消毒、拖鞋84消毒液噴霧消毒、和手的清潔消毒等消毒隔離措施，預(yù)防中心內(nèi)感染

16、參加突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮，對(duì)重大事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。

17、負(fù)責(zé)組織護(hù)理師進(jìn)行理論考試、資格考試、轉(zhuǎn)正考試、星級(jí)考試等工作。

18、提出對(duì)護(hù)理師的獎(jiǎng)懲、晉升、晉級(jí)、任免以及調(diào)動(dòng)的意見(jiàn)。

19、對(duì)護(hù)理師考試成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總并存檔。

20、審查各護(hù)理組提出的有關(guān)護(hù)理用具使用情況的意見(jiàn)，并與有關(guān)部聯(lián)系協(xié)商解決辦法。

21、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理新技術(shù)的推廣，注重信息的收集、分析和利用，促進(jìn)中心護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。

22、密切與康復(fù)部、市場(chǎng)部、行政部聯(lián)系，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、配合，促進(jìn)中心工作順利開(kāi)展。

23、嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度，不隨意泄露客人隱私，保證客人在護(hù)理過(guò)程中得到尊重。

24、以身作責(zé)

25、完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。

護(hù)理部崗位描述

HXGH—ZZ—002

護(hù)理主任工作職責(zé)

HXGH—ZZ—003

1．在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2．負(fù)責(zé)護(hù)理師的各項(xiàng)護(hù)理工作，檢查護(hù)理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。

3．負(fù)責(zé)擬定和修改護(hù)理管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并督促執(zhí)行。

4．負(fù)責(zé)護(hù)理師的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn)，定期組織理論和技術(shù)考核。

5.掌握護(hù)理師的工作、思想、學(xué)習(xí)情況，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，并向院長(zhǎng)提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見(jiàn)，對(duì)于護(hù)理師發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。

6．負(fù)責(zé)提請(qǐng)中心安排護(hù)理師生活上的有關(guān)問(wèn)題，幫助護(hù)理師排憂解難。

7．負(fù)責(zé)護(hù)理師的早交班，分析護(hù)理工作情況，組織護(hù)理師互相檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)。

8． 參加產(chǎn)科、兒科醫(yī)生和營(yíng)養(yǎng)師巡診，協(xié)助護(hù)理師進(jìn)行日常工作，對(duì)客人進(jìn)行宣教，督促和協(xié)助護(hù)理師對(duì)新入所和即將離所的客人進(jìn)行特別護(hù)理。

7． 負(fù)責(zé)日常用品的請(qǐng)領(lǐng)，檢查并協(xié)助完善各項(xiàng)護(hù)理記錄，并最后簽字，隨時(shí)檢查中心安全衛(wèi)生情況，確保中心安靜、整潔。

護(hù)理組長(zhǎng)工作職責(zé)

HXGH—ZZ—004

操作，杜絕一切事故的發(fā)生，協(xié)調(diào)護(hù)理師之間及護(hù)理師與顧客之間的關(guān)系和諧發(fā)展。具體工作如下：

一． 早交接班，清點(diǎn)物品，護(hù)理師具體工作安排。

二． 帶領(lǐng)護(hù)理師進(jìn)房間：詢問(wèn)夜間睡眠情況，掃床，整理房間，收餐盒。三． 幫寶寶洗澡、游泳、撫觸、換尿布、清洗衣物（允許下開(kāi)窗通風(fēng)）。四． 加餐、喂奶、拍嗝。五． 健康知識(shí)宣教，綁腹帶。

六． 午餐后客人休息。護(hù)理師整理表格，填寫表格，負(fù)責(zé)審查今日表格填寫是否完整、正確。

七． 安排新來(lái)的護(hù)理師進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。八． 督導(dǎo)護(hù)理操作規(guī)范，嚴(yán)防事故的發(fā)生。

九． 關(guān)心護(hù)理師的工作和學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

十． 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，完成上級(jí)交給的任務(wù)。十一.嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度，不隨意泄露客人隱私，保證客人在護(hù)理師的過(guò)程中得到尊重。

十二.征求客人對(duì)護(hù)理師的意見(jiàn),客人的要求及時(shí)滿足,解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

十三.組長(zhǎng)應(yīng)該帶頭干,帶領(lǐng)組員齊心協(xié)力,攜手并肩,團(tuán)結(jié)一致,共同努力贏得客戶的贊譽(yù).HXGH—ZZ—003

護(hù)理師工作職責(zé)

HXGH—ZZ—005

1．在護(hù)理主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)對(duì)新生兒、產(chǎn)婦的一切生活護(hù)理，并詳細(xì)記錄觀察及護(hù)理過(guò)程。.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及崗位流程，做好本崗位的各項(xiàng)工作。

3.負(fù)責(zé)媽媽卡的填寫及內(nèi)容的實(shí)施。每天測(cè)體溫、脈搏、呼吸、體重一次，觀察傷口愈合情況并進(jìn)行消毒，幫助清潔乳房乳頭，觀察泌乳情況、進(jìn)行惡露評(píng)估，每天問(wèn)大小便情況一次，進(jìn)行乳房按摩，并協(xié)助綁腹帶，每周兩次進(jìn)行中藥擦浴。

4.負(fù)責(zé)寶寶卡的填寫，每日為嬰兒做皮膚、眼部、臀部、臍部護(hù)理，測(cè)量嬰兒身高、體重、體溫?fù)Q尿布記錄大小便情況。

5.各項(xiàng)生活護(hù)理前應(yīng)對(duì)產(chǎn)婦或家人詳細(xì)說(shuō)明，操作輕柔、準(zhǔn)確，不急躁，不拖沓，耐心認(rèn)真解答客人提出的問(wèn)題。

6.負(fù)責(zé)產(chǎn)婦、嬰兒衣物的清洗和消毒，務(wù)求干凈、整潔。

7.按季度在各崗位輪崗，熟練掌握各崗位工作的理論和技術(shù)操作。

8.按時(shí)巡視房間，客人有需求應(yīng)在三聲內(nèi)接起電話，如有需要應(yīng)在1分鐘內(nèi)到達(dá)房間，為客人提供服務(wù)。

9.定時(shí)認(rèn)真對(duì)每位客人進(jìn)行婦嬰知識(shí)宣教，在溝通過(guò)程中觀察了解客人的心理

及情緒，并通過(guò)鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等技巧使客人保持良好的心理及精神狀態(tài)。

10.負(fù)責(zé)操作并指導(dǎo)產(chǎn)婦給嬰兒授乳、洗澡、游泳、撫觸、換尿片等。

11.每周二、四、六帶嬰兒到寶寶中心游泳、洗澡、撫觸，結(jié)束后把嬰兒送回房間或嬰兒室。

12.嚴(yán)格按照客人入住宣教內(nèi)容、及入、出中心護(hù)理流程進(jìn)行工作。

康復(fù)部崗位描述 HXGH—ZZ—006

華禧廣合月子中心產(chǎn)后康復(fù)部，是專門針對(duì)新媽媽因懷孕分娩后而產(chǎn)生的一系列身體及心理上變化和不適，設(shè)立的一個(gè)擁有一整套科學(xué)完善的產(chǎn)后皮膚和身材修復(fù)體系的部門。它能更好的為新媽媽提供恢復(fù)身體機(jī)能的各項(xiàng)治療，重塑媽媽優(yōu)美

1.2.3.工作人員了解及掌握所有康復(fù)儀器的原理和操作流程 工作人員不斷學(xué)習(xí)熟練掌握面部、胸部、腹部等康復(fù)按摩手法 定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)交流，舉辦講座，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)及自身能力

4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及能力考核，作為崗位晉升及績(jī)效管理的依據(jù) 了解客戶基本情況和需求

根據(jù)客人實(shí)際情況，制定合適的療程方案 及時(shí)與客戶溝通，熱情、耐心的為客戶解答疑惑 治療過(guò)程中為客戶做好產(chǎn)后康復(fù)宣教內(nèi)容

認(rèn)真為每一位客戶做好康復(fù)療程，力求達(dá)到最佳康復(fù)效果

康復(fù)過(guò)程中細(xì)心觀察客人身體和心理的變化，及時(shí)溝通，使客人滿意 及時(shí)認(rèn)真填寫工作日志并做好工作總結(jié)

積極認(rèn)真熱情的做好客戶回訪工作，真實(shí)填寫回訪表格，做好記錄 認(rèn)真保管客戶檔案并做好檔案保密工作

積累康復(fù)治療過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和特殊情況，及時(shí)反饋并完善，提高工作質(zhì)量及效率

15.總結(jié)客戶意見(jiàn)，與客戶保持有效溝通，針對(duì)突出問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

16.17.18.每天定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，下班前進(jìn)行房間、儀器、設(shè)備消毒 及時(shí)更換配套康復(fù)產(chǎn)品及用具 定時(shí)清洗消毒毛巾、浴巾、床罩等用品

19.20.每天下班前做好康復(fù)室衛(wèi)生打掃工作并自覺(jué)保持 下班前檢查落實(shí)儀器關(guān)閉和電源切斷情況

康復(fù)部主任工作職責(zé)

HXGH—ZZ—007

1．在董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行康復(fù)治療的各項(xiàng)工作。

2．負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的各項(xiàng)康復(fù)治療項(xiàng)目工作，檢查康復(fù)治療工作的效果和質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。

3．負(fù)責(zé)擬定和修改康復(fù)部管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并督促執(zhí)行。

4．負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn)，定期組織理論和技術(shù)考核，作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。

5.掌握康復(fù)部工作人員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，并向總經(jīng)理提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見(jiàn)，對(duì)于康復(fù)工作人員發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。

6．負(fù)責(zé)提請(qǐng)中心安排康復(fù)工作人員生活上的有關(guān)問(wèn)題，幫助其排憂解難。

7．在中心總交班后，負(fù)責(zé)康復(fù)部的早交班，分析康復(fù)治療工作情況，組織康復(fù)部工作人員互相檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)。

8．協(xié)助康復(fù)工作人員進(jìn)行日常工作，對(duì)客人進(jìn)行康復(fù)治療知識(shí)宣教，督促和協(xié)助康復(fù)工作人員與情況特殊的康復(fù)治療客人多交流，觀察治療過(guò)程中有無(wú)異常并做好記錄工作。

9.督促和協(xié)助康復(fù)工作人員及時(shí)對(duì)康復(fù)治療的客人進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客人的想法和感受，積極詢問(wèn)客人的滿意度，叮囑客人治療期間的注意事項(xiàng)，并填好客人回訪意見(jiàn)表，及時(shí)總結(jié)客人的意見(jiàn)和建議。

10.負(fù)責(zé)日常用品的請(qǐng)領(lǐng)，檢查并協(xié)助完善各項(xiàng)記錄，并最后簽字，隨時(shí)檢查安全衛(wèi)生情況，確保康復(fù)部安靜、整潔。

媽寶薈會(huì)員俱樂(lè)部崗位表述

HXGH—ZZ—007

華禧緣會(huì)員俱樂(lè)部是專門為成為我們?nèi)A禧廣合會(huì)員的群體服務(wù)的部門，日常主要工作是構(gòu)建會(huì)員檔案，定期做好電話回訪和舉辦會(huì)員活動(dòng)，從而達(dá)到樹(shù)立華禧品牌、了解華禧動(dòng)態(tài)的目的。

一、會(huì)員回訪：

1、“1-1-2”回訪模式：在顧客成為會(huì)所會(huì)員的“一周后”，“一個(gè)月后”，“二次回訪之后的兩個(gè)月內(nèi)”各做一次針對(duì)性的回訪。2、1-1回訪期間或之后，有如下情況發(fā)生可以略微調(diào)整“1-1-2”回訪模式，如遇到節(jié)日可以給顧客以節(jié)日問(wèn)候?yàn)橹黝}的回訪，遇到季節(jié)變換時(shí)也可給予換季護(hù)膚提醒建議，隨著寶寶的長(zhǎng)大給予育兒知識(shí)填充，遇到有會(huì)員活動(dòng)時(shí)可視情況對(duì)一些顧客進(jìn)行活動(dòng)前通知。

二、會(huì)員分類維護(hù)：

隨著市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，會(huì)員越來(lái)越多，為了更有效的做好會(huì)員管理工作，我們應(yīng)該將會(huì)員進(jìn)行分類維護(hù)。

1、產(chǎn)后護(hù)理類會(huì)員

針對(duì)生產(chǎn)后不同情況給與護(hù)理，護(hù)理過(guò)程中可根據(jù)身體情況介紹我中心其他項(xiàng)目，例如：產(chǎn)后康復(fù)、寶寶游泳撫觸等，促進(jìn)其深一步消費(fèi)。

2、產(chǎn)后康復(fù)類會(huì)員

根據(jù)會(huì)員消費(fèi)的項(xiàng)目深一步推薦其他項(xiàng)目及產(chǎn)品，定期回訪，針對(duì)不同的效果予以做出合適的調(diào)整。

以上兩類會(huì)員又可分為ABC類：

1、A類會(huì)員：●入會(huì)時(shí)是一次性消費(fèi)，消費(fèi)能力比較強(qiáng)。

●對(duì)中心的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)比較有興趣，會(huì)在中心連續(xù)消費(fèi)。

●十分了解會(huì)員的情況，認(rèn)為該會(huì)員對(duì)某服務(wù)項(xiàng)目十分感興趣，產(chǎn)生消費(fèi)的幾率比較高。

●本月重點(diǎn)維護(hù)的生日會(huì)員。

2、B類會(huì)員：●消費(fèi)能力一般，但對(duì)“華禧”品牌比較認(rèn)可?！裨谙硎苤行姆?wù)時(shí)或服務(wù)后還經(jīng)常咨詢中心的新動(dòng)態(tài)及活動(dòng)。

●普卡即將累積到VIP卡條件，所差金額不多的會(huì)員，銷售顧問(wèn)（會(huì)員管理人員）可以提醒會(huì)員升級(jí)。

3、C類會(huì)員：●正常維護(hù)會(huì)員，可以不必界定必須回訪的人數(shù)，根據(jù)中心服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際情況。

三、無(wú)效會(huì)員的界定和處理

如何確定為無(wú)效會(huì)員：按照慣例，會(huì)員在一年的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有再次重購(gòu)確定為無(wú)效。如果會(huì)員第一次選擇了有1——3個(gè)月能使用完畢的產(chǎn)品，銷售顧問(wèn)（會(huì)員管理人員）正常的1-1-2回訪完畢后，也會(huì)在所選項(xiàng)目即將使用結(jié)束之前和客戶有溝通，正常情況下，就能夠判斷出客戶是否有再次購(gòu)買消費(fèi)的可能性。如果經(jīng)過(guò)了10個(gè)月的時(shí)間，仍不能對(duì)顧客有所把握時(shí)，可以請(qǐng)部門主任或院長(zhǎng)給予支持，直接和顧客溝通。

無(wú)效會(huì)員資料的處理：超過(guò)一年時(shí)間沒(méi)有重購(gòu)的會(huì)員可以將會(huì)員資料單獨(dú)挑出，列為無(wú)效會(huì)員（必須先經(jīng)過(guò)部門主任或會(huì)員管理人員回訪確認(rèn)），會(huì)員資料單獨(dú)保管，不能私自處理掉。

四、會(huì)員回訪資料的填寫規(guī)范：

以下資料以黑色筆填寫，重點(diǎn)部分紅筆標(biāo)注。

1．姓名，電話，生日，會(huì)員卡號(hào)，身體狀況，入會(huì)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間，為必填項(xiàng)目，認(rèn)真填寫。

2．記錄一些顧客信息和小特征，便于自己對(duì)顧客加深印象。

八、會(huì)員回訪話術(shù)：

中心培訓(xùn)部應(yīng)做好會(huì)員回訪培訓(xùn)，關(guān)于會(huì)員回訪話術(shù)做成PPT課件形式培訓(xùn)到各個(gè)部門負(fù)責(zé)人員。

行政人員 崗位描述

HXGH—ZZ—009

企業(yè)中行政人員的主要職責(zé)和作用是服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)功能包括兩方面的內(nèi)容，一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系，二是協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。行政部門對(duì)內(nèi)部各部門間的關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對(duì)計(jì)劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行計(jì)劃控制的過(guò)程中，行政部門應(yīng)該對(duì)各部門的計(jì)劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計(jì)劃的實(shí)施。同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)各部門在執(zhí)行工作計(jì)劃的過(guò)程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。具體工作包括：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.做好會(huì)議紀(jì)要及各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)。

負(fù)責(zé)制定、完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。5.負(fù)責(zé)起草各種文件、計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)。

6.負(fù)責(zé)與客戶及中心員工進(jìn)行定期、不定期的溝通，以了解他們的具體情況，對(duì)中心的意見(jiàn)和建議等。

7.配合人事招聘,錄用,評(píng)估,辭退等相關(guān)事宜。8.負(fù)責(zé)中心公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。9.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

10.協(xié)助編輯做好中心宣傳、廣告專欄的組稿。

11.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉，協(xié)助辦公室事務(wù)管理。

12.負(fù)責(zé)中心部分后勤保障工作，如：紗窗、窗簾等裝飾品部分。

13.中心各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)的籌備工作。14.接受其他臨時(shí)工作。

總務(wù)主任崗位描述

HXGH—ZZ—010

在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)總務(wù)后勤、設(shè)備管理 各種物品的供應(yīng)及廚房月子餐的工作。主要職責(zé)是：

1.負(fù)責(zé)制定各種環(huán)境的管理規(guī)范，即考核辦法。并督促 檢查勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等工作

2.負(fù)責(zé)中心的各種儀器、設(shè)備的管理，經(jīng)常檢查保養(yǎng)和使用情況。3.負(fù)責(zé)各種物品的采購(gòu)、請(qǐng)領(lǐng)和采購(gòu)計(jì)劃的制定。并保證中心的物資供應(yīng)。4.購(gòu)買各種物品做到“比價(jià)采購(gòu)，物美價(jià)廉”不給中心亂花錢。常用物品建立起長(zhǎng)期供貨渠道。

5。負(fù)責(zé)外勤維修的聯(lián)絡(luò)。保證中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查廚房餐點(diǎn)飲食的質(zhì)量，定期參加有關(guān)月子餐會(huì)議，客人的意見(jiàn) 及時(shí)反饋給廚師。

做好安全防范工作，防火、防盜，隨時(shí)檢查中心的不安全隱患。

8.做好每月中心的考勤統(tǒng)計(jì)工作，月底及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。

第四篇：月子中心的開(kāi)業(yè)賀詞

月子中心的開(kāi)業(yè)賀詞

在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家都用到過(guò)賀詞吧，賀詞是祝賀喜慶之事的一類應(yīng)用文。那么問(wèn)題來(lái)了，到底什么樣的賀詞才是走心的呢？以下是小編為大家收集的月子中心的開(kāi)業(yè)賀詞，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、開(kāi)業(yè)大喜，喜鵲叫喳喳，祝你賺錢樂(lè)哈哈。燕子剪剪飛，祝你撿錢財(cái)富堆。魚兒游呀游，祝你掙錢樂(lè)悠悠。老虎笑呀笑，祝你盈利王中王。

2、慶祝你開(kāi)店的大好日子，愿你發(fā)財(cái)在天天，收獲在時(shí)時(shí)，收獲在刻刻，開(kāi)心在分分，幸運(yùn)在妙妙，興旺在年年，成功在歲歲，圓夢(mèng)在眼前。

3、開(kāi)店開(kāi)事業(yè)，幸福增氣象，愿你顧客飽滿有熱氣，日進(jìn)斗金有財(cái)氣，經(jīng)營(yíng)有道有和氣，天天進(jìn)步有生氣，日漸興旺有喜氣，夢(mèng)想成真有福氣。

4、上聯(lián)：開(kāi)店開(kāi)業(yè)開(kāi)張開(kāi)發(fā)開(kāi)開(kāi)心心開(kāi)心賺錢。下聯(lián)：和氣和諧和順和睦和和氣氣和氣生財(cái)。橫額：祝福你生意紅火火，財(cái)源滾滾來(lái)。

5、生金生銀生和氣，愿你生意添人氣，大富大貴大吉利，愿你生意多順利，開(kāi)門開(kāi)張開(kāi)手機(jī)，收財(cái)收益收到我祝福你的.好運(yùn)氣，祝你生意興隆。

6、星期一開(kāi)業(yè)大吉，星期二萬(wàn)事如意，星期三開(kāi)心每天，星期四鴻運(yùn)當(dāng)頭，星期五和和睦睦，周末把好運(yùn)匯聚，把健康凝集，祝您周末好心情!

7、三江顧客盈門至，百貨稱心滿街春。財(cái)如曉日騰云起，利似春潮帶雨來(lái)。五湖寄跡陶公業(yè)，四海交游晏子風(fēng)。祝你財(cái)源通四海，生意暢三春。

8、新店開(kāi)業(yè)好彩頭，生意興隆客源廣，小小短信送祝福，紫氣東升迎吉祥，一帆風(fēng)順富貴長(zhǎng)，開(kāi)業(yè)大吉業(yè)興旺，八面財(cái)源滾滾來(lái)。祝開(kāi)業(yè)大吉!

9、欣聞你新店開(kāi)業(yè)，據(jù)說(shuō)你樂(lè)善好施，財(cái)神心動(dòng)，想要找你混個(gè)長(zhǎng)期飯票。只要好吃好喝好招待，財(cái)神爺一定樂(lè)不思?xì)w，常駐你家。恭喜發(fā)財(cái)。

10、值此開(kāi)業(yè)大吉之際，朋友我送祝賀表心意，愿你一心一意聚人氣，一炮走紅攬喜氣，一帆風(fēng)順匯福氣，一鳴驚人積財(cái)氣，更賺的一發(fā)不可收拾。

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

一些白領(lǐng)在醫(yī)院分娩后，沒(méi)有回家而是選擇直接住進(jìn)月子中心，把全部事情交給月子中心的醫(yī)護(hù)人員來(lái)打理。

產(chǎn)婦們?cè)谶@里悠閑地當(dāng)新媽媽，她們有更多時(shí)間來(lái)享受有寶寶的樂(lè)趣，學(xué)習(xí)養(yǎng)育寶寶的知識(shí)，練習(xí)體形恢復(fù)體操，而且在飲食、生理、精神等各方面都得到專業(yè)的護(hù)理，能夠在最短的時(shí)間里恢復(fù)最佳狀態(tài)，及時(shí)投入工作。

在月子中心，提供嬰兒托管服務(wù)，在產(chǎn)婦需要托管服務(wù)時(shí)，可將寶寶交由護(hù)士照顧，自己騰出時(shí)間來(lái)恢復(fù)身體和形體，并且能得到很好的休息。

月子中心的設(shè)備及提供的護(hù)理是幾種坐月子方式中最專業(yè)的，雖然月子中心對(duì)產(chǎn)婦來(lái)說(shuō)是一個(gè)完全陌生的地方，但是護(hù)士的專業(yè)服務(wù)及熱情指導(dǎo)如何護(hù)理寶寶，讓產(chǎn)婦既放心又安心。

月子中心的費(fèi)用較高，從四萬(wàn)到十幾萬(wàn)不等，越是裝修豪華，價(jià)格越高昂。

提供項(xiàng)目

一：最講究月子里產(chǎn)婦的膳食，科學(xué)的膳食是關(guān)鍵。根據(jù)產(chǎn)婦和嬰兒的身體狀況，制定營(yíng)養(yǎng)、科學(xué)又美味的月子營(yíng)養(yǎng)膳食。這樣，既能保證產(chǎn)婦和寶寶的營(yíng)養(yǎng)，又有利于產(chǎn)婦產(chǎn)后形體恢復(fù)。

二：最專業(yè)的寶寶護(hù)理。權(quán)威專家指出：寶寶出生后的28天內(nèi)為危險(xiǎn)期，需要專業(yè)、用心、細(xì)致的呵護(hù)。由專業(yè)人員為寶寶提供專業(yè)的護(hù)理，在寶寶出現(xiàn)各種不適(溢奶、嗆奶等)或癥狀(黃疸、濕疹等)時(shí)，能正確判斷并作出即時(shí)處理。而且，專業(yè)的護(hù)理還能夠?qū)崿F(xiàn)寶寶的早期智力開(kāi)發(fā)。

三：產(chǎn)后心理調(diào)節(jié)最重要。據(jù)資料表明，我國(guó)產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)病率逐年增加，近五分之一的女性患有嚴(yán)重產(chǎn)后抑郁。對(duì)寶寶健康和產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)以及重返工作崗位是不利的，甚至于尋死覓活出現(xiàn)輕生。為此，某些月子中心特地推出了《產(chǎn)后心理課堂》服務(wù)，由專業(yè)的產(chǎn)后心理專家進(jìn)行健康心理指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)，幫助消除產(chǎn)后抑郁。

四：最精心于“漂亮媽媽”。產(chǎn)后形體恢復(fù)已是產(chǎn)婦的必修課。產(chǎn)假過(guò)后，媽媽很快要投入工作，形體恢復(fù)對(duì)工作是至關(guān)重要的。如：面部護(hù)理、妊娠紋修復(fù)、乳房護(hù)理、纖體塑身等等，都有專業(yè)人員指導(dǎo)和服務(wù)。

五：最奢侈，也最實(shí)惠。據(jù)記者咨詢幾家有知名度的月子中心，發(fā)現(xiàn)其服務(wù)費(fèi)用雖高，然而卻爭(zhēng)先搶后的被預(yù)定，究其原因還是“性價(jià)比”，畢竟專業(yè)的護(hù)理和科學(xué)的服務(wù)方式，給產(chǎn)婦和寶寶提供著最良好的保障。

第五篇：月子中心運(yùn)營(yíng)管理及實(shí)操

月子中心

運(yùn)營(yíng)管理及實(shí)操

目 錄

第一章

文化體系..........................................................................................................................................4

第一節(jié) 企業(yè)文化.........................................................................................................................................4 第二節(jié)

服務(wù)理念.......................................................................................................................................6 第三節(jié)

坐月子的重要性...........................................................................................................................7 第二章

營(yíng)銷體系..........................................................................................................................................9

第一節(jié)

營(yíng)銷策劃及渠道...........................................................................................................................9 第二節(jié)

銷售崗位薪資構(gòu)成.....................................................................................................................13 第三節(jié)

客戶名單管理規(guī)范.....................................................................................................................14 第四節(jié)

接待客戶流程及撞單解決辦法..................................................................................................15 第五節(jié)

入住須知.....................................................................................................................................17 第六節(jié)

服 務(wù) 合 同...........................................................................................................................19 第三章

運(yùn)營(yíng)體系........................................................................................................................................22

第一節(jié)

白班工作職責(zé).............................................................................................................................22 第二節(jié) 保安崗位職責(zé)...............................................................................................................................24 第三節(jié) 主管護(hù)士崗位職責(zé).......................................................................................................................25 第四節(jié)

中醫(yī)師崗位職責(zé).........................................................................................................................28 第五節(jié)

營(yíng)養(yǎng)師崗位職責(zé).........................................................................................................................28 第六節(jié) 心理咨詢師崗位職責(zé)....................................................................................................................30 第七節(jié)

月度總結(jié)會(huì)流程.........................................................................................................................31 第八節(jié)

辦公室早會(huì)流程.........................................................................................................................33 第九節(jié) 會(huì)所早會(huì)流程...............................................................................................................................33 第十節(jié)

會(huì)所滿月儀式流程.....................................................................................................................35 第十一節(jié)

媽咪沙龍活動(dòng)流程（護(hù)理課）..............................................................................................37 第十二節(jié)

理療流程.................................................................................................................................38 第十三節(jié)

家屬餐銷售及售后服務(wù)細(xì)節(jié)..................................................................................................40 第十四節(jié)

嬰兒室管理制度.....................................................................................................................42 第十五節(jié)

嬰兒游泳室管理制度..............................................................................................................44 第十六節(jié)

客房管理制度.........................................................................................................................44 第十七節(jié)

消毒隔離制度.........................................................................................................................45 第十八節(jié)

查房制度.................................................................................................................................46 第十九節(jié)

護(hù)士值班交接班制度..............................................................................................................48 第二十節(jié)

安保事件處理規(guī)范..................................................................................................................49 第二十一節(jié)

入住會(huì)所宣教規(guī)范..............................................................................................................52 第二十二節(jié)

母嬰記錄書寫規(guī)范..............................................................................................................53 第二十三節(jié)

專護(hù)師管理?xiàng)l例補(bǔ)充..........................................................................................................53 第二十四節(jié)

護(hù)士行為規(guī)范.....................................................................................................................54 第二十五節(jié)

車輛管理制度.....................................................................................................................56 第二十六節(jié)

客戶探訪溫馨提示..............................................................................................................57

運(yùn)營(yíng)部.........................................................................................................................................................59 第三十節(jié)

會(huì)所入住溫馨提示..................................................................................................................60 第三十一節(jié)

會(huì)所產(chǎn)婦常見(jiàn)問(wèn)題的處理..................................................................................................62 第三十二節(jié)

會(huì)所新生兒常見(jiàn)問(wèn)題的處理..............................................................................................64 第三十三節(jié)

寶寶記錄本.....................................................................................................................66 第三十四節(jié) 待產(chǎn)溫馨提示.......................................................................................................................82 第三十五節(jié)

總經(jīng)理致辭.......................................................................................................................101 第三十六節(jié) 滿月賀詞.............................................................................................................................102 2012 年 12 月 21 日.............................................................................................................................102 第三十七節(jié)

車輛肇事處理辦法............................................................................................................108(一)肇事時(shí)：...........................................................................................................................................108(二)肇事報(bào)告表應(yīng)填下列事項(xiàng)，勘查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)猶應(yīng)注意。....................................................................108(三)本公司肇事車輛責(zé)任，由本公司高層會(huì)議簽定，開(kāi)會(huì)時(shí)將提前通知該案肇事駕駛員............108 第三十八節(jié) 爭(zhēng)議糾紛應(yīng)急處預(yù)案..........................................................................................................110 第三十九節(jié) 主管護(hù)士夜班值班工作職責(zé)與突發(fā)事件處理預(yù)案..........................................................111 第四十節(jié) “XX 期間”值班人員工作職責(zé)與突發(fā)事件處理預(yù)案............................................................114 第四十一節(jié)

倉(cāng)庫(kù)管理制度與流程........................................................................................................118 第四十二節(jié) 公司車輛管理制度..............................................................................................................119 第四十三節(jié)

月子房清掃步驟................................................................................................................120 第四十四節(jié)

會(huì)所公共保潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)................................................................................................123 第四十五節(jié)

會(huì)所客服部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)........................................................................................................127 第四十六節(jié)

客人離會(huì)所檢查工作流程................................................................................................132 第四十七節(jié)

入住會(huì)所服務(wù)流程............................................................................................................134 第四十八節(jié)

新客入所當(dāng)日接待流程....................................................................................................136 第四十九節(jié)

客人入所工作流程............................................................................................................138 第五十節(jié)

客人離所工作流程................................................................................................................139 第五十一節(jié)

客人離所當(dāng)日歡送流程....................................................................................................140 第五十二節(jié) 會(huì)所巡樓工作流程..............................................................................................................141 第五十三節(jié)

糾紛投訴處理程序............................................................................................................142 第五十四節(jié)

處理投訴工作流程............................................................................................................144 第五十五節(jié)

處理投訴工作原則和方法................................................................................................146 第五十六節(jié) 為客人提供醫(yī)療服務(wù)工作流程..........................................................................................148 第五十七節(jié)

處理緊急情況工作流程....................................................................................................149 第五十八節(jié) 醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)流程..............................................................................................................150 第五十九節(jié) 月子上門服務(wù)流程..............................................................................................................152 第六十節(jié)

布草管理工作流程................................................................................................................155 第六十一節(jié)

布件保管工作流程............................................................................................................158 第四章

行政管理體系..............................................................................................................................164

第一節(jié)

《員工手冊(cè)》...........................................................................................................................164 第一篇 開(kāi) 篇..............................................................................................................................................164

公司簡(jiǎn)介...................................................................................................................................................164 xx健康管理（大連）有限公司企業(yè)文化...............................................................................................164 第二篇 人力資源管理制度.........................................................................................................................166

第一章 人力資源管理制度總則..............................................................................................................166 第二章 公司管理的基本原則和工作管理細(xì)則......................................................................................166 第三章 組織機(jī)構(gòu).....................................................................................................................................167 第四章 員工日常行為規(guī)范.....................................................................................................................167 第五章 聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及入離職管理制度......................................................................................169 第六章 培訓(xùn)管理.....................................................................................................................................174 第七章 勞動(dòng)人事關(guān)系.............................................................................................................................176 第八章 考勤制度.....................................................................................................................................177 第九章 休假管理制度.............................................................................................................................178 第十章 員工溝通和福利.........................................................................................................................181 第十一章 獎(jiǎng)懲制度.................................................................................................................................182 附件：

1、人力資源管理相關(guān)工作流程和表格；..................................................................................188 第三篇 行政管理制度................................................................................................................................189

第一章 文件管理制度.............................................................................................................................189 第二章 保密管理制度.............................................................................................................................193 第三章 檔案管理制度.............................................................................................................................197 第四章 印信管理制度.............................................................................................................................200 附件 1.使用公司印章審批表................................................................................................................201 第五章 會(huì)議管理制度.............................................................................................................................201 第六章 辦公用品采購(gòu)與領(lǐng)用制度..........................................................................................................204 附件 1.辦公用品采購(gòu)單。...................................................................................................................206 第七章 工裝管理制度.............................................................................................................................206 第八章 車輛管理制度.............................................................................................................................207 第九章 保安工作管理制度.....................................................................................................................208 第十章 廚房管理制度.............................................................................................................................209 第四篇 財(cái)務(wù)管理制度................................................................................................................................216

第一章 借支管理制度..............................................................................................................216 第二章 日常費(fèi)用報(bào)銷制度及流程..........................................................................................216

運(yùn)營(yíng)管理方案、流程共計(jì)94篇，102472字，所有管理方案與流程均是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)總結(jié)所得，2018年更新，可直接用于實(shí)際運(yùn)用。

詳細(xì)資料加微信：andy1333301