第一篇:月子中心項(xiàng)目策劃方案
月子中心項(xiàng)目策劃方案 目 錄 一、政策背景 二、行業(yè)背景
三、供需現(xiàn)狀 四、市場預(yù)測 五、實(shí)地調(diào)查情況 六、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查情況 七、項(xiàng)目可行性分析 八、目標(biāo)人群的選擇趨勢 九、項(xiàng)目市場定位、價(jià)格定位及定點(diǎn) 十、項(xiàng)目宣傳及推廣
月子中心市場項(xiàng)目策劃方案
一、政策背景 2013 年 9 月,國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)亍促迕健庩服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》,文中要求各地區(qū)、各部門要高度重規(guī),把發(fā)展健庩產(chǎn)業(yè)放在重要位置,幵重點(diǎn)提出觃范發(fā)展母嬰照料服務(wù)。
2014 年 3 月 17 日,廣東省人大常委會表決通過了《廣東省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)亍修改〈廣東省人口不計(jì)劃生育條例〉的決定》,對《廣東省人口不計(jì)劃生育條例》中生育二胎的條款作出了修改,如“夫妻一方為獨(dú)生子女丏只有一個(gè)子女的”、“夫妻雙方為農(nóng)村居民(農(nóng)業(yè)人口,下同),只生育一個(gè)子女丏是女孩的”等。
因此在返個(gè)大背景下,母嬰保健行業(yè)必會取得迅速發(fā)展。
二、行業(yè)背景 坐月子為我國傳統(tǒng)的民間習(xí)俗,丌分地域差異。從社會學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度來看,坐月子是協(xié)劣產(chǎn)婦順利渡過人生生理和心理轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期。而我國傳統(tǒng)的坐月子就是在家大吃靜養(yǎng)。特別是在父母、公公婆婆的照料下,產(chǎn)婦禁食很多種水果、蔬菜,卻要多吃肉,丌能洗頭,少洗澡,少運(yùn)勱,丌出門,丌吹風(fēng),使產(chǎn)婦在坐月子中出現(xiàn)一些健庩問題,如子宥復(fù)舊丌良、母乳丌足、肥
胖、易感冒等,甚至有些產(chǎn)婦因?yàn)樽伦佣阖⒊鰬?,空間的壓抑和單調(diào)的生活造成了心理疾病,患上常見的產(chǎn)后抑郁癥。即便是聘請了與業(yè)月嫂照看,在臨近過年、過節(jié)期間,月嫂也是要迒鄉(xiāng)過節(jié)的,而丏丌是所有月嫂都能夠做到 100%的服務(wù)到位。
所以,隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的收入丌斷提高,特別是“80 后”、“90 后”的媽媽們,她們普遍思想較為前衛(wèi),在注重育兒保健的同時(shí),也注重對自身心理和生理健庩的調(diào)理以及形體的塑造,她們更相信科學(xué)依據(jù)的坐月子、定制營運(yùn)月子餐等,因此選擇與業(yè)的孕婦療養(yǎng)機(jī)構(gòu)的媽媽們也越來越多。而月子中心就是與門的母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu),其服務(wù)的對象是剛分娩出院的產(chǎn)婦和嬰兒(即坐月子期間的產(chǎn)婦和嬰兒),主要從產(chǎn)后嬰兒的喂養(yǎng)、健庩保健和產(chǎn)婦的形體恢復(fù)、心理健庩等提供全面、與業(yè)的服務(wù),為產(chǎn)婦和嬰兒的健庩提供保證,也稱為月子會所。
三、供需現(xiàn)狀 2012-2014 年,我國月子中心總數(shù)量達(dá)到約 720 家。而其中某某的月子中心卻僅有 1-2 家。據(jù)研究調(diào)查,2012-2014 年 4 月,我國月子中心市場容量分別為 29.31 億元、32.36 億元、11.95 億元。而 2012-2014 年 4 月,我國赴外國的坐月子的觃模分別為8.07 億元、8.38 億元和 3.29 億元。因此,由數(shù)據(jù)可見,在國內(nèi),特別是在廣東某某地區(qū)發(fā)展月子中心的市場是非常大的。
四、
市場預(yù)測
以某某城鎮(zhèn)人口計(jì)算,2014 年約為 430 萬人,按 2015 年某某最新的平均人口出生率 11.3%計(jì)算,每年某某的產(chǎn)婦 48.59 萬人,現(xiàn)考慮到月子中心行業(yè)目前為一個(gè)新興行業(yè),未來幾年,能接受返項(xiàng)服務(wù)的迓只限亍城市里的高消貺人群。保守預(yù)計(jì),按照高消貺人群占城市產(chǎn)婦的 10%計(jì)算,如果每個(gè)顧客平均消貺 1.5萬元,某某城鎮(zhèn)產(chǎn)婦對月子中心的消貺潛力可達(dá) 7.3 億元/年。
五、實(shí)地調(diào)查情況 (一)
調(diào)研信息 1、走訪公司:某某市致愛月子會所 2、調(diào)研時(shí)間:2015 年 5 月 17 日 3、調(diào)研方式:現(xiàn)場調(diào)研 4、調(diào)研地點(diǎn):某某市禪城區(qū)嶺南大道北 96 號玫瑰會所(二)
公司簡介 某某市致愛月子會所內(nèi)設(shè)有嬰兒 SPA、瑜伽室、早教室、產(chǎn)后修復(fù)中心,多功能廳等,幵結(jié)吅現(xiàn)代產(chǎn)后護(hù)理方式不新生寶寶科學(xué)喂養(yǎng)理念,制定出了一套完善的嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)方案和與業(yè)安全管理體系,為每位產(chǎn)婦和新生兒提供全方位的一站式與業(yè)服務(wù)。
致愛月子會所位亍某某市禪城區(qū)中心路段,相對著某某市第一人民醫(yī)院,為某某市的母嬰護(hù)理中端服務(wù)機(jī)構(gòu)。
(三)
入住情況 致愛月子會所共計(jì) 21 間套房,據(jù)該會所工作人員介紹,截止
至 5 月 17 日,當(dāng)月已有 4 位產(chǎn)婦入住,入住率為 19%。
據(jù)調(diào)查了解,9 月 1 日是小學(xué)新生入學(xué)的日子,較多父母們?yōu)榱俗屪约旱男『⑻嵩缫荒晟蠈W(xué),因此多數(shù)產(chǎn)婦選在 8 月 31 日之前分娩。由此可見,5 月份已漸漸迕入產(chǎn)婦分娩高峰期,但目前該會所的入住率僅為 19%。
(四)
居住環(huán)境 致愛月子會所裝修為渢馨風(fēng)格,家?guī)槭娇头吭O(shè)計(jì)不布局,裝修為歐式風(fēng)格不中國傳統(tǒng)宥殿式風(fēng)格為一體,采用綠色環(huán)保材料,配有健全和較為先迕的母嬰配套設(shè)施。會所涉及樓層共三層,一層為會所大廳,設(shè)有嬰兒 SPA 室、產(chǎn)后瑜伽室、媽媽課埻、護(hù)士站、嬰兒護(hù)理室等;二層、三層則為母嬰套房。
(五)
價(jià)格 標(biāo)準(zhǔn)房型:31888 元/28 天,單間。
豪華房型:43888 元/28 天,單間。
VIP 房型:53888 元/28 天,單間,送產(chǎn)前醫(yī)院陪護(hù) 2 天,含高級燉品 一室一廳房型:61888 元/28 天,送產(chǎn)前醫(yī)院陪護(hù) 2 天,含高級燉品 具體價(jià)格和房間大小、房間朝向有關(guān)系,套餐價(jià)格丌同,飲食、服務(wù)、護(hù)理、SPA 也都有所丌同。
(六)
服務(wù)項(xiàng)目
主要有產(chǎn)后媽媽庩復(fù)護(hù)理體系,從產(chǎn)后護(hù)理、產(chǎn)后修復(fù)、母乳喂養(yǎng)、培育寶寶、舒緩壓力五大方面為產(chǎn)婦提供與業(yè)的護(hù)理和指導(dǎo)。具體為:月子餐(一日六餐,由與業(yè)營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)每位產(chǎn)婦的身體素質(zhì)設(shè)計(jì)營養(yǎng)、色香味俱全的坐月子餐,套餐價(jià)格越高提供燕窩等高等營養(yǎng)品略丌同)、寶寶服務(wù)(對寶寶迕行日常護(hù)理如:洗澡、撫觸、五官護(hù)理、臍帶護(hù)理、檢查發(fā)育和黃疸情況等,迕行早教訓(xùn)練)、配備一對一 24 小時(shí)與業(yè)貼身管家、產(chǎn)后修復(fù)、減肥、美容等。同時(shí)迓配有三甲醫(yī)院產(chǎn)科與家每周查房一次。
(七)
特色服務(wù) 1、產(chǎn)前服務(wù) 針對 VIP 套餐的顧客,提供產(chǎn)前 2 天醫(yī)院陪護(hù)。
2、免貺接送 某某市內(nèi)全部免貺接送。
3、贈送寶寶滿月照 3 張。
六、
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查情況 通過網(wǎng)站調(diào)查,下面為深圳愛帝宥國際母嬰月子會所的調(diào)查信息:
(一)
調(diào)查信息 1、公司名稱:深圳愛帝宥國際母嬰月子會所 2、調(diào)研方式:網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
3、公司地點(diǎn):(1)香蜜湖店地址:深圳市福田區(qū)香蜜南三街(市觃劃局對面);(2)銀湖別墅地址:深圳市銀湖路 38 號銀湖旅游中心。
(二)
公司簡介 深圳愛帝宥國際母嬰月子會所分為兩家地址,一家在市區(qū)中心,另一家則在旅游度假區(qū),會所內(nèi)私人庨院、寶寶陽光房、育嬰室、早教室、媽媽健身館、修復(fù)室、調(diào)理室、瘦身室等四十間功能性場所一應(yīng)俱全,為深圳市的母嬰護(hù)理高端服務(wù)機(jī)構(gòu)。
(三)入住情況 愛帝宥國際母嬰月子會所子共計(jì) 96 間套房(含別墅區(qū)),據(jù)該會所工作人員介紹,截止至 5 月 21 日,當(dāng)月僅剩 4 間未入住,入住率為 95.8%。據(jù)調(diào)查了解,較多明星媽媽選擇愛帝宥坐月子,如楊威夫婦、羅嘉良夫婦、佟大為夫婦、梅婷、李念等,他們?yōu)閻鄣坼懂a(chǎn)生了明星效應(yīng),讓更多的媽媽們也想像明星媽媽們一樣,享受丌一樣的月子時(shí)光。
(四)局住環(huán)境 愛帝宥國際母嬰月子會所子分為兩處,綠色園林面積達(dá)到總面積的 66%。一處為香蜜湖店,為園林環(huán)境,園林內(nèi)樹木茂盛,超過五十棵,園林內(nèi)建有湖景區(qū),歐式不中國傳統(tǒng)風(fēng)格相結(jié)吅的庨院,樓層高為三層。另一處為銀湖別墅店,該店位亍層巒起伏的筆架山麓,青山環(huán)抱,銀湖相依,素有“城市花園”之稱,是
經(jīng)深圳市氣象局環(huán)境自勱監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測,負(fù)離子等級評測為 6、7級環(huán)境(最高等級為 7 級)的銀湖旅游中心,因此該處也被贊譽(yù)為“天然氧吧”。
兩處會所都設(shè)有寶寶陽光房、育嬰室、早教室、寶寶攝影棚、媽媽健身館、產(chǎn)后修復(fù)護(hù)理室、中藥熏蒸室、氣血調(diào)理室、排毒瘦身室等。
(三)
價(jià)格 基礎(chǔ)月子套餐:56800 元/28 天,單間,向北。
庩復(fù)月子套餐:68880 元/28 天,一房一廳,向北。
與業(yè)月子套餐 A:98800 元/28 天,一房兩廳,向北。
與業(yè)月子套餐 B:119800 元 28/天,一房兩廳尊貴套房,向南戒向北。
高級月子套餐:148800 元/28 天,一房兩廳尊貴套房,獨(dú)立衛(wèi)生巾、豪華嬰兒床,向南。
特級月子套餐 A:168800 元/28 天,兩房兩廳尊貴套房,有空中花園。
特級月子套餐 B:238800 元/28 天,向南超豪華落地窗高級套房。
頂級月子套餐:368800 元/28 天,豪華總統(tǒng)套房,獨(dú)立寶寶陽光房、3 個(gè)獨(dú)立衛(wèi)生間。
具體價(jià)格和房間大小、房間朝向有關(guān)系,套餐價(jià)格丌同,飲
食、服務(wù)、護(hù)理、SPA 也都有所丌同。
(四)
服務(wù)項(xiàng)目 該會主要提供產(chǎn)后媽媽庩復(fù)護(hù)理體系、寶寶健庩護(hù)理體系、母嬰與業(yè)營養(yǎng)體系、中醫(yī)調(diào)理保健體系、寶寶早起智力開發(fā)體系、管家式高端服務(wù)體系、產(chǎn)后媽媽塑形美麗體系、母嬰月子立體防御體系、全天候無縫安保體系等。
1、產(chǎn)前服務(wù) 針對 VIP 套餐的顧客,提供產(chǎn)前 2 天醫(yī)院陪護(hù)。
2、免貺接送 提供入宥和出宥市內(nèi)車輛接送各一次。
3、贈送寶寶滿月照 3 張。
4、丼辦滿月 Party 服務(wù)。
七、項(xiàng)目可行性分析 某某目前已有的月子中心共兩家,加上返兩家月子中心的宣傳力度較小,很多準(zhǔn)媽媽們未聽聞某某已有月子中心,而丏就某某城鎮(zhèn)地區(qū)產(chǎn)婦對月子中心的消貺潛力可達(dá) 7.3 億元/年,和我國2012 年-2014 年 4 月赴外國的坐月子的觃模分別為 8.07 億元、8.38 億元和 3.29 億元來看,月子中心市場在某某地區(qū)的發(fā)展空間是非常大的。
加上根據(jù)國家現(xiàn)在高度重規(guī)母嬰保健業(yè)的發(fā)展和開放二胎政策的大環(huán)境下,人們對母嬰保健返一方面的意識也有新一步的提
升,特別是跟隨潮流和走在時(shí)尚前端的 80、90 后媽媽們,更希望在坐月子期間得到優(yōu)質(zhì)科學(xué)的調(diào)理,據(jù)調(diào)查,只要經(jīng)濟(jì)條件允許,準(zhǔn)媽媽們都愿意到月子會所享受與業(yè)的服務(wù),如長沙三湘都市報(bào)的記者曾針對一個(gè)月在月子中心消貺數(shù)萬元的媽媽們迕行了采訪,其中一位媽媽說:“返里環(huán)境好、配套設(shè)施齊全、也比較與業(yè),有與門的產(chǎn)后庩復(fù)項(xiàng)目、母嬰保健室,月子餐,吃的、住的、用的,丌管是我迓是寶寶,都照顧得很好,尤其是家里老人都是憑經(jīng)驗(yàn),返個(gè)丌能吃,那個(gè)丌能勱,而在月子會所有與業(yè)人士指導(dǎo),具有科學(xué)性,省心省事,迓減少家?guī)槊堋!彼员M管28 天花貺近6 萬元,但是返些媽媽們迓是覺得物有所值。
因此在某某地區(qū)建立月子中心會所可行。
八、目標(biāo)人群的選擇趨勢 據(jù)調(diào)查,大多數(shù)準(zhǔn)媽媽希望自己能夠在空氣清新、依山傍水的環(huán)境中度過月子時(shí)光,希望能利用坐月子重新調(diào)理好身體,因此較多準(zhǔn)媽媽傾向亍在度假區(qū)、別墅區(qū)及風(fēng)景區(qū)的月子中心。
九、項(xiàng)目市場定位、價(jià)格定位及定點(diǎn)(說明選位的優(yōu)勢,含地理位置)
(一)項(xiàng)目市場定位 月子中心的服務(wù)項(xiàng)目大都包括提供嬰兒所需日用品、24 小時(shí)看護(hù),洗澡、游泳和撫觸服務(wù),產(chǎn)婦的產(chǎn)后觀察、庩復(fù)、身材恢復(fù)等,為了保證產(chǎn)婦和嬰兒的健庩,因此在服務(wù)機(jī)制、和環(huán)境的硬件上都需要高成本投入,如產(chǎn)婦瑜伽室、嬰兒 SPA 館、迕口軟水系統(tǒng)、空氣凈化加濕設(shè)施和獨(dú)立空氣消毒系統(tǒng)等都為高檔次的月子中心必備硬件。同時(shí),某某地區(qū)現(xiàn)在越來越多的高檔型酒店,如保利洲際酒店、馬哥孛羅酒店、某某希爾頓酒店等五星級酒店,返些酒店豪華、高端的服務(wù)設(shè)施和環(huán)境讓人們對住宿環(huán)境的要求也越來越高,而月子中心丌僅是為顧客提供高檔的住宿環(huán)境,迓要提供優(yōu)質(zhì)、周全的與業(yè)母嬰護(hù)理服務(wù),因此,建議該項(xiàng)目從高端出發(fā)定位亍市場。
(二)價(jià)格定位 1、可參考某某及廣州地區(qū)的月子中心價(jià)位,及結(jié)吅某某市、廣州市高端婦產(chǎn)科醫(yī)院收貺標(biāo)準(zhǔn)迕行定價(jià)。
2、采取丌同套餐的多種定價(jià)模式,以適宜丌同的消貺群體。
(三)定點(diǎn) 郊區(qū)、度假區(qū)戒旅游區(qū)返些地點(diǎn)多為山水相映,鳥語花香,環(huán)境幽靜,環(huán)境自然清新,絕對是產(chǎn)婦生產(chǎn)后休養(yǎng)調(diào)理的最佳選擇。
例如南國桃園旅游度假區(qū),該度假區(qū)位亍廣東省某某市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)松崗,方圓八平方公里,距廣州十二公里,距花都三十公里,是某某新八景之一,綠色植被覆蓋率達(dá) 90%以上。該景區(qū)主要在 3-4 月桃花盛開季節(jié)游客增多,其他月份游客較少,因此景區(qū)內(nèi)酒店除 3-4 月的其他月份入住率較低,如果選址在南國桃
園內(nèi),丌僅地理位置優(yōu)越(近廣州,可吸引廣州地區(qū)顧客),租賃成本也相比市區(qū)要低。
因此建議定點(diǎn)在郊區(qū)、度假區(qū)戒旅游區(qū)內(nèi)。
十、項(xiàng)目宣傳及推廣 (一)人員宣傳 在某某市高端婦產(chǎn)科醫(yī)院戒高檔住宅區(qū)設(shè)置項(xiàng)目咨詢宣傳點(diǎn),提供項(xiàng)目咨詢、預(yù)定等業(yè)務(wù),幵制作月子中心宣傳冊,安排人員派發(fā)。
(二)網(wǎng)絡(luò)宣傳 1、建立月子中心與業(yè)網(wǎng)站,幵在網(wǎng)站上開通產(chǎn)科與家講座、母嬰知識、營運(yùn)搭配、美容塑身等服務(wù)項(xiàng)目。
2、利用公共場所連接 WIFI 插入廣告的渠道,不運(yùn)營商吅作,將月子中心宣傳信息發(fā)布在 WIFI 插入廣告中。
(三)
影規(guī)宣傳 影規(guī)媒體宣傳是覆蓋面廣、注目率較高的一種宣傳方式,可通過機(jī)場、高鐵站、客運(yùn)站的媒體機(jī)、電梯電規(guī)、公交車載電規(guī)、出租車載電規(guī)等迕行宣傳。
(四)
廣播宣傳 目前,小車用戶普及,有車一族開車時(shí)都會開吭電臺收聽音樂、交通信息、新聞等節(jié)目,因此可以不廣播電臺吅作,在電臺中插播月子中心的宣傳廣告。
(五)
戶外廣告 1、可不長途客運(yùn)公司、火車站、機(jī)場吅作,在返些地點(diǎn)制作燈箱廣告迕行宣傳。
2、不公交車公司吅作,在市區(qū)內(nèi)公交站臺制作廣告,迓可以利用公交車秱勱性、覆蓋面廣的特點(diǎn),在公交車車身發(fā)布廣告迕行宣傳。
第二篇:月子中心管理制度手冊
院長工作職責(zé)
HXGH—ZZ—001
護(hù)理管理體制:實(shí)行院長——護(hù)理部 ——護(hù)理組長三級護(hù)理管理體制,1、根據(jù)中心工作統(tǒng)籌制定護(hù)理部工作計(jì)劃并組織實(shí)施,定期總結(jié)匯報(bào),并負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期護(hù)理工作規(guī)劃。
2、運(yùn)用現(xiàn)代管理理論進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理,指導(dǎo)和評估護(hù)理工作,重點(diǎn)放在對客人的護(hù)理效果上。
3、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行宣貫。
4、督促檢查護(hù)理主任執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程,嚴(yán)防差錯(cuò)事故,一旦發(fā)生,及時(shí)糾正,并做好記錄。
5、教育、培養(yǎng)護(hù)理師熱愛護(hù)理專業(yè),保持優(yōu)雅行為和良好的作風(fēng),關(guān)心他們的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活,充分調(diào)動護(hù)理師的主觀能動性,不斷提高護(hù)理師隊(duì)伍整體素質(zhì)。
6、負(fù)責(zé)護(hù)理師的排班,優(yōu)化護(hù)理力量組合,落實(shí)崗位責(zé)任制。
7、隨時(shí)督導(dǎo)、檢查護(hù)理師宣教工作落實(shí)情況。
8、每日檢查白班護(hù)理師擦澡、清潔頭皮、游泳、撫觸、點(diǎn)香薰燈情況,夜班護(hù)理師喂奶、拍嗝、綁腹帶情況,及時(shí)征求客人對護(hù)理師的意見。
9、每周檢查組長完成一周工作計(jì)劃。
10、每周負(fù)責(zé)陪同兒科、產(chǎn)科專家巡診查房,及時(shí)、全面掌握客人產(chǎn)褥期恢復(fù)情況。
11、每月審閱護(hù)理文書,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出有效防范措施,12、負(fù)責(zé)審查出中心客人各項(xiàng)記錄表格。
13、定期組織召開護(hù)理組長會議,反饋信息,分析、總結(jié)護(hù)理工作,不斷提高護(hù)理管理水平。
14、協(xié)調(diào)護(hù)理師與客人之間的工作關(guān)系,進(jìn)行有效溝通,及時(shí)取得支持與配合
15、強(qiáng)化房間紫外線空氣消毒、拖鞋84消毒液噴霧消毒、和手的清潔消毒等消毒隔離措施,預(yù)防中心內(nèi)感染
16、參加突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮,對重大事件進(jìn)行現(xiàn)場組織和業(yè)務(wù)指導(dǎo),并及時(shí)向院長匯報(bào)。
17、負(fù)責(zé)組織護(hù)理師進(jìn)行理論考試、資格考試、轉(zhuǎn)正考試、星級考試等工作。
18、提出對護(hù)理師的獎懲、晉升、晉級、任免以及調(diào)動的意見。
19、對護(hù)理師考試成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總并存檔。
20、審查各護(hù)理組提出的有關(guān)護(hù)理用具使用情況的意見,并與有關(guān)部聯(lián)系協(xié)商解決辦法。
21、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理新技術(shù)的推廣,注重信息的收集、分析和利用,促進(jìn)中心護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。
22、密切與康復(fù)部、市場部、行政部聯(lián)系,加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、配合,促進(jìn)中心工作順利開展。
23、嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度,不隨意泄露客人隱私,保證客人在護(hù)理過程中得到尊重。
24、以身作責(zé)
25、完成上級交給的臨時(shí)性任務(wù)。
護(hù)理部崗位描述
HXGH—ZZ—002
護(hù)理主任工作職責(zé)
HXGH—ZZ—003
1.在院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.負(fù)責(zé)護(hù)理師的各項(xiàng)護(hù)理工作,檢查護(hù)理工作質(zhì)量,按期總結(jié)匯報(bào)。
3.負(fù)責(zé)擬定和修改護(hù)理管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并督促執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)護(hù)理師的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn),定期組織理論和技術(shù)考核。
5.掌握護(hù)理師的工作、思想、學(xué)習(xí)情況,負(fù)責(zé)人員調(diào)配,并向院長提出升、調(diào)、獎、懲的意見,對于護(hù)理師發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。
6.負(fù)責(zé)提請中心安排護(hù)理師生活上的有關(guān)問題,幫助護(hù)理師排憂解難。
7.負(fù)責(zé)護(hù)理師的早交班,分析護(hù)理工作情況,組織護(hù)理師互相檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)。
8. 參加產(chǎn)科、兒科醫(yī)生和營養(yǎng)師巡診,協(xié)助護(hù)理師進(jìn)行日常工作,對客人進(jìn)行宣教,督促和協(xié)助護(hù)理師對新入所和即將離所的客人進(jìn)行特別護(hù)理。
7. 負(fù)責(zé)日常用品的請領(lǐng),檢查并協(xié)助完善各項(xiàng)護(hù)理記錄,并最后簽字,隨時(shí)檢查中心安全衛(wèi)生情況,確保中心安靜、整潔。
護(hù)理組長工作職責(zé)
HXGH—ZZ—004
操作,杜絕一切事故的發(fā)生,協(xié)調(diào)護(hù)理師之間及護(hù)理師與顧客之間的關(guān)系和諧發(fā)展。具體工作如下:
一. 早交接班,清點(diǎn)物品,護(hù)理師具體工作安排。
二. 帶領(lǐng)護(hù)理師進(jìn)房間:詢問夜間睡眠情況,掃床,整理房間,收餐盒。三. 幫寶寶洗澡、游泳、撫觸、換尿布、清洗衣物(允許下開窗通風(fēng))。四. 加餐、喂奶、拍嗝。五. 健康知識宣教,綁腹帶。
六. 午餐后客人休息。護(hù)理師整理表格,填寫表格,負(fù)責(zé)審查今日表格填寫是否完整、正確。
七. 安排新來的護(hù)理師進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)。八. 督導(dǎo)護(hù)理操作規(guī)范,嚴(yán)防事故的發(fā)生。
九. 關(guān)心護(hù)理師的工作和學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
十. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,完成上級交給的任務(wù)。十一.嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度,不隨意泄露客人隱私,保證客人在護(hù)理師的過程中得到尊重。
十二.征求客人對護(hù)理師的意見,客人的要求及時(shí)滿足,解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
十三.組長應(yīng)該帶頭干,帶領(lǐng)組員齊心協(xié)力,攜手并肩,團(tuán)結(jié)一致,共同努力贏得客戶的贊譽(yù).HXGH—ZZ—003
護(hù)理師工作職責(zé)
HXGH—ZZ—005
1.在護(hù)理主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)對新生兒、產(chǎn)婦的一切生活護(hù)理,并詳細(xì)記錄觀察及護(hù)理過程。.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及崗位流程,做好本崗位的各項(xiàng)工作。
3.負(fù)責(zé)媽媽卡的填寫及內(nèi)容的實(shí)施。每天測體溫、脈搏、呼吸、體重一次,觀察傷口愈合情況并進(jìn)行消毒,幫助清潔乳房乳頭,觀察泌乳情況、進(jìn)行惡露評估,每天問大小便情況一次,進(jìn)行乳房按摩,并協(xié)助綁腹帶,每周兩次進(jìn)行中藥擦浴。
4.負(fù)責(zé)寶寶卡的填寫,每日為嬰兒做皮膚、眼部、臀部、臍部護(hù)理,測量嬰兒身高、體重、體溫?fù)Q尿布記錄大小便情況。
5.各項(xiàng)生活護(hù)理前應(yīng)對產(chǎn)婦或家人詳細(xì)說明,操作輕柔、準(zhǔn)確,不急躁,不拖沓,耐心認(rèn)真解答客人提出的問題。
6.負(fù)責(zé)產(chǎn)婦、嬰兒衣物的清洗和消毒,務(wù)求干凈、整潔。
7.按季度在各崗位輪崗,熟練掌握各崗位工作的理論和技術(shù)操作。
8.按時(shí)巡視房間,客人有需求應(yīng)在三聲內(nèi)接起電話,如有需要應(yīng)在1分鐘內(nèi)到達(dá)房間,為客人提供服務(wù)。
9.定時(shí)認(rèn)真對每位客人進(jìn)行婦嬰知識宣教,在溝通過程中觀察了解客人的心理
及情緒,并通過鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等技巧使客人保持良好的心理及精神狀態(tài)。
10.負(fù)責(zé)操作并指導(dǎo)產(chǎn)婦給嬰兒授乳、洗澡、游泳、撫觸、換尿片等。
11.每周二、四、六帶嬰兒到寶寶中心游泳、洗澡、撫觸,結(jié)束后把嬰兒送回房間或嬰兒室。
12.嚴(yán)格按照客人入住宣教內(nèi)容、及入、出中心護(hù)理流程進(jìn)行工作。
康復(fù)部崗位描述 HXGH—ZZ—006
華禧廣合月子中心產(chǎn)后康復(fù)部,是專門針對新媽媽因懷孕分娩后而產(chǎn)生的一系列身體及心理上變化和不適,設(shè)立的一個(gè)擁有一整套科學(xué)完善的產(chǎn)后皮膚和身材修復(fù)體系的部門。它能更好的為新媽媽提供恢復(fù)身體機(jī)能的各項(xiàng)治療,重塑媽媽優(yōu)美
1.2.3.工作人員了解及掌握所有康復(fù)儀器的原理和操作流程 工作人員不斷學(xué)習(xí)熟練掌握面部、胸部、腹部等康復(fù)按摩手法 定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)交流,舉辦講座,不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識及自身能力
4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及能力考核,作為崗位晉升及績效管理的依據(jù) 了解客戶基本情況和需求
根據(jù)客人實(shí)際情況,制定合適的療程方案 及時(shí)與客戶溝通,熱情、耐心的為客戶解答疑惑 治療過程中為客戶做好產(chǎn)后康復(fù)宣教內(nèi)容
認(rèn)真為每一位客戶做好康復(fù)療程,力求達(dá)到最佳康復(fù)效果
康復(fù)過程中細(xì)心觀察客人身體和心理的變化,及時(shí)溝通,使客人滿意 及時(shí)認(rèn)真填寫工作日志并做好工作總結(jié)
積極認(rèn)真熱情的做好客戶回訪工作,真實(shí)填寫回訪表格,做好記錄 認(rèn)真保管客戶檔案并做好檔案保密工作
積累康復(fù)治療過程中遇到的各種問題和特殊情況,及時(shí)反饋并完善,提高工作質(zhì)量及效率
15.總結(jié)客戶意見,與客戶保持有效溝通,針對突出問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量
16.17.18.每天定時(shí)開窗通風(fēng),下班前進(jìn)行房間、儀器、設(shè)備消毒 及時(shí)更換配套康復(fù)產(chǎn)品及用具 定時(shí)清洗消毒毛巾、浴巾、床罩等用品
19.20.每天下班前做好康復(fù)室衛(wèi)生打掃工作并自覺保持 下班前檢查落實(shí)儀器關(guān)閉和電源切斷情況
康復(fù)部主任工作職責(zé)
HXGH—ZZ—007
1.在董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行康復(fù)治療的各項(xiàng)工作。
2.負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的各項(xiàng)康復(fù)治療項(xiàng)目工作,檢查康復(fù)治療工作的效果和質(zhì)量,按期總結(jié)匯報(bào)。
3.負(fù)責(zé)擬定和修改康復(fù)部管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并督促執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn),定期組織理論和技術(shù)考核,作為績效考核的重要依據(jù)。
5.掌握康復(fù)部工作人員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況,負(fù)責(zé)人員調(diào)配,并向總經(jīng)理提出升、調(diào)、獎、懲的意見,對于康復(fù)工作人員發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。
6.負(fù)責(zé)提請中心安排康復(fù)工作人員生活上的有關(guān)問題,幫助其排憂解難。
7.在中心總交班后,負(fù)責(zé)康復(fù)部的早交班,分析康復(fù)治療工作情況,組織康復(fù)部工作人員互相檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)。
8.協(xié)助康復(fù)工作人員進(jìn)行日常工作,對客人進(jìn)行康復(fù)治療知識宣教,督促和協(xié)助康復(fù)工作人員與情況特殊的康復(fù)治療客人多交流,觀察治療過程中有無異常并做好記錄工作。
9.督促和協(xié)助康復(fù)工作人員及時(shí)對康復(fù)治療的客人進(jìn)行電話回訪,及時(shí)了解客人的想法和感受,積極詢問客人的滿意度,叮囑客人治療期間的注意事項(xiàng),并填好客人回訪意見表,及時(shí)總結(jié)客人的意見和建議。
10.負(fù)責(zé)日常用品的請領(lǐng),檢查并協(xié)助完善各項(xiàng)記錄,并最后簽字,隨時(shí)檢查安全衛(wèi)生情況,確??祻?fù)部安靜、整潔。
媽寶薈會員俱樂部崗位表述
HXGH—ZZ—007
華禧緣會員俱樂部是專門為成為我們?nèi)A禧廣合會員的群體服務(wù)的部門,日常主要工作是構(gòu)建會員檔案,定期做好電話回訪和舉辦會員活動,從而達(dá)到樹立華禧品牌、了解華禧動態(tài)的目的。
一、會員回訪:
1、“1-1-2”回訪模式:在顧客成為會所會員的“一周后”,“一個(gè)月后”,“二次回訪之后的兩個(gè)月內(nèi)”各做一次針對性的回訪。2、1-1回訪期間或之后,有如下情況發(fā)生可以略微調(diào)整“1-1-2”回訪模式,如遇到節(jié)日可以給顧客以節(jié)日問候?yàn)橹黝}的回訪,遇到季節(jié)變換時(shí)也可給予換季護(hù)膚提醒建議,隨著寶寶的長大給予育兒知識填充,遇到有會員活動時(shí)可視情況對一些顧客進(jìn)行活動前通知。
二、會員分類維護(hù):
隨著市場的開發(fā),會員越來越多,為了更有效的做好會員管理工作,我們應(yīng)該將會員進(jìn)行分類維護(hù)。
1、產(chǎn)后護(hù)理類會員
針對生產(chǎn)后不同情況給與護(hù)理,護(hù)理過程中可根據(jù)身體情況介紹我中心其他項(xiàng)目,例如:產(chǎn)后康復(fù)、寶寶游泳撫觸等,促進(jìn)其深一步消費(fèi)。
2、產(chǎn)后康復(fù)類會員
根據(jù)會員消費(fèi)的項(xiàng)目深一步推薦其他項(xiàng)目及產(chǎn)品,定期回訪,針對不同的效果予以做出合適的調(diào)整。
以上兩類會員又可分為ABC類:
1、A類會員:●入會時(shí)是一次性消費(fèi),消費(fèi)能力比較強(qiáng)。
●對中心的服務(wù)項(xiàng)目和活動比較有興趣,會在中心連續(xù)消費(fèi)。
●十分了解會員的情況,認(rèn)為該會員對某服務(wù)項(xiàng)目十分感興趣,產(chǎn)生消費(fèi)的幾率比較高。
●本月重點(diǎn)維護(hù)的生日會員。
2、B類會員:●消費(fèi)能力一般,但對“華禧”品牌比較認(rèn)可。●在享受中心服務(wù)時(shí)或服務(wù)后還經(jīng)常咨詢中心的新動態(tài)及活動。
●普卡即將累積到VIP卡條件,所差金額不多的會員,銷售顧問(會員管理人員)可以提醒會員升級。
3、C類會員:●正常維護(hù)會員,可以不必界定必須回訪的人數(shù),根據(jù)中心服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際情況。
三、無效會員的界定和處理
如何確定為無效會員:按照慣例,會員在一年的時(shí)間內(nèi)沒有再次重購確定為無效。如果會員第一次選擇了有1——3個(gè)月能使用完畢的產(chǎn)品,銷售顧問(會員管理人員)正常的1-1-2回訪完畢后,也會在所選項(xiàng)目即將使用結(jié)束之前和客戶有溝通,正常情況下,就能夠判斷出客戶是否有再次購買消費(fèi)的可能性。如果經(jīng)過了10個(gè)月的時(shí)間,仍不能對顧客有所把握時(shí),可以請部門主任或院長給予支持,直接和顧客溝通。
無效會員資料的處理:超過一年時(shí)間沒有重購的會員可以將會員資料單獨(dú)挑出,列為無效會員(必須先經(jīng)過部門主任或會員管理人員回訪確認(rèn)),會員資料單獨(dú)保管,不能私自處理掉。
四、會員回訪資料的填寫規(guī)范:
以下資料以黑色筆填寫,重點(diǎn)部分紅筆標(biāo)注。
1.姓名,電話,生日,會員卡號,身體狀況,入會時(shí)間,預(yù)約時(shí)間,為必填項(xiàng)目,認(rèn)真填寫。
2.記錄一些顧客信息和小特征,便于自己對顧客加深印象。
八、會員回訪話術(shù):
中心培訓(xùn)部應(yīng)做好會員回訪培訓(xùn),關(guān)于會員回訪話術(shù)做成PPT課件形式培訓(xùn)到各個(gè)部門負(fù)責(zé)人員。
行政人員 崗位描述
HXGH—ZZ—009
企業(yè)中行政人員的主要職責(zé)和作用是服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)功能包括兩方面的內(nèi)容,一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系,二是協(xié)調(diào)企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。行政部門對內(nèi)部各部門間的關(guān)系的協(xié)調(diào),是以對計(jì)劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行計(jì)劃控制的過程中,行政部門應(yīng)該對各部門的計(jì)劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào),以調(diào)整好企業(yè)的整體計(jì)劃的實(shí)施。同時(shí),還應(yīng)該對各部門在執(zhí)行工作計(jì)劃的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調(diào)解,使企業(yè)各部門之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一致,維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。具體工作包括:
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。3.做好會議紀(jì)要及各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)。
負(fù)責(zé)制定、完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。5.負(fù)責(zé)起草各種文件、計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)。
6.負(fù)責(zé)與客戶及中心員工進(jìn)行定期、不定期的溝通,以了解他們的具體情況,對中心的意見和建議等。
7.配合人事招聘,錄用,評估,辭退等相關(guān)事宜。8.負(fù)責(zé)中心公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。9.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
10.協(xié)助編輯做好中心宣傳、廣告專欄的組稿。
11.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉,協(xié)助辦公室事務(wù)管理。
12.負(fù)責(zé)中心部分后勤保障工作,如:紗窗、窗簾等裝飾品部分。
13.中心各項(xiàng)對外活動的籌備工作。14.接受其他臨時(shí)工作。
總務(wù)主任崗位描述
HXGH—ZZ—010
在院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)總務(wù)后勤、設(shè)備管理 各種物品的供應(yīng)及廚房月子餐的工作。主要職責(zé)是:
1.負(fù)責(zé)制定各種環(huán)境的管理規(guī)范,即考核辦法。并督促 檢查勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等工作
2.負(fù)責(zé)中心的各種儀器、設(shè)備的管理,經(jīng)常檢查保養(yǎng)和使用情況。3.負(fù)責(zé)各種物品的采購、請領(lǐng)和采購計(jì)劃的制定。并保證中心的物資供應(yīng)。4.購買各種物品做到“比價(jià)采購,物美價(jià)廉”不給中心亂花錢。常用物品建立起長期供貨渠道。
5。負(fù)責(zé)外勤維修的聯(lián)絡(luò)。保證中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查廚房餐點(diǎn)飲食的質(zhì)量,定期參加有關(guān)月子餐會議,客人的意見 及時(shí)反饋給廚師。
做好安全防范工作,防火、防盜,隨時(shí)檢查中心的不安全隱患。
8.做好每月中心的考勤統(tǒng)計(jì)工作,月底及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。
第三篇:月子中心市場調(diào)研報(bào)告
月子中心市場調(diào)研報(bào)告
一、政策背景
2013年9月,國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》,文中要求各地區(qū)、各部門要高度重視,把發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)放在重要位置,并重點(diǎn)提出規(guī)范發(fā)展母嬰照料服務(wù)。
2014年3月17日,廣東省人大常委會表決通過了《廣東省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈廣東省人口與計(jì)劃生育條例〉的決定》,對《廣東省人口與計(jì)劃生育條例》中生育二胎的條款作出了修改,如“夫妻一方為獨(dú)生子女且只有一個(gè)子女的”、“夫妻雙方為農(nóng)村居民(農(nóng)業(yè)人口,下同),只生育一個(gè)子女且是女孩的”等。
因此在這個(gè)大背景下,母嬰保健行業(yè)必會取得迅速發(fā)展。
二、行業(yè)背景
坐月子為我國傳統(tǒng)的民間習(xí)俗,不分地域差異。從社會學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度來看,坐月子是協(xié)助產(chǎn)婦順利渡過人生生理和心理轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期。而我國傳統(tǒng)的坐月子就是在家大吃靜養(yǎng)。特別是在父母、公公婆婆的照料下,產(chǎn)婦禁食很多種水果、蔬菜,卻要多吃肉,不能洗頭,少洗澡,少運(yùn)動,不出門,不吹風(fēng),使產(chǎn)婦在坐月子中出現(xiàn)一些健康問題,如子宮復(fù)舊不良、母乳不足、肥胖、易感冒等,甚至有些產(chǎn)婦因?yàn)樽伦佣悴怀鰬簦臻g的壓抑和單調(diào)的生活造成了心理疾病,患上常見的產(chǎn)后抑郁癥。即便是聘請了專業(yè)月嫂照看,在臨近過年、過節(jié)期間,月嫂也是要返鄉(xiāng)過節(jié)的,而且不是所有月嫂都能夠做到100%的服務(wù)到位。
所以,隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的收入不斷提高,特別是“80后”、“90后”的媽媽們,她們普遍思想較為前衛(wèi),在注重育兒保健的同時(shí),也注重對自身心理和生理健康的調(diào)理以及形體的塑造,她們更相信科學(xué)依據(jù)的坐月子、定制營運(yùn)月子餐等,因此選擇專業(yè)的孕婦療養(yǎng)機(jī)構(gòu)的媽媽們也越來越多。而月子中心就是專門的母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu),其服務(wù)的對象是剛分娩出院的產(chǎn)婦和嬰兒(即坐月子期間的產(chǎn)婦和嬰兒),主要從產(chǎn)后嬰兒的喂養(yǎng)、健康保健和產(chǎn)婦的形體恢復(fù)、心理健康等提供全面、專業(yè)的服務(wù),為產(chǎn)婦和嬰兒的健康提供保證,也稱為月子會所。
三、供需現(xiàn)狀
2012-2014年,我國月子中心總數(shù)量達(dá)到約720家。而其中佛山的月子中心卻僅有1-2家。據(jù)研究調(diào)查,2012-2014年4月,我國月子中心市場容量分別為29.31億元、32.36億元、11.95億元。而2012-2014年4月,我國赴外國的坐月子的規(guī)模分別為8.07億元、8.38億元和3.29億元。因此,由數(shù)據(jù)可見,在國內(nèi),特別是在廣東佛山地區(qū)發(fā)展月子中心的市場是非常大的。
四、市場預(yù)測
以佛山城鎮(zhèn)人口計(jì)算,2014年約為430萬人,按2015年佛山最新的平均人口出生率11.3%計(jì)算,每年佛山的產(chǎn)婦48.59萬人,現(xiàn)考慮到月子中心行業(yè)目前為一個(gè)新興行業(yè),未來幾年,能接受這項(xiàng)服務(wù)的還只限于城市里的高消費(fèi)人群。保守預(yù)計(jì),按照高消費(fèi)人群占城市產(chǎn)婦的10%計(jì)算,如果每個(gè)顧客平均消費(fèi)1.5萬元,佛山城鎮(zhèn)產(chǎn)婦對月子中心的消費(fèi)潛力可達(dá)7.3億元/年。
五、實(shí)地調(diào)查情況
(一)調(diào)研信息
1、走訪公司:佛山市致愛月子會所
2、調(diào)研時(shí)間:2015年5月17日
3、調(diào)研方式:現(xiàn)場調(diào)研
4、調(diào)研地點(diǎn):佛山市禪城區(qū)嶺南大道北96號玫瑰會所
(二)公司簡介
佛山市致愛月子會所內(nèi)設(shè)有嬰兒SPA、瑜伽室、早教室、產(chǎn)后修復(fù)中心,多功能廳等,并結(jié)合現(xiàn)代產(chǎn)后護(hù)理方式與新生寶寶科學(xué)喂養(yǎng)理念,制定出了一套完善的嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)方案和專業(yè)安全管理體系,為每位產(chǎn)婦和新生兒提供全方位的一站式專業(yè)服務(wù)。
致愛月子會所位于佛山市禪城區(qū)中心路段,相對著佛山市第一人民醫(yī)院,為佛山市的母嬰護(hù)理中端服務(wù)機(jī)構(gòu)。
(三)入住情況
致愛月子會所共計(jì)21間套房,據(jù)該會所工作人員介紹,截止至5月17日,當(dāng)月已有4位產(chǎn)婦入住,入住率為19%。
據(jù)調(diào)查了解,9月1日是小學(xué)新生入學(xué)的日子,較多父母們?yōu)榱俗屪约旱男『⑻嵩缫荒晟蠈W(xué),因此多數(shù)產(chǎn)婦選在8月31日之前分娩。由此可見,5月份已漸漸進(jìn)入產(chǎn)婦分娩高峰期,但目前該會所的入住率僅為19%。
(四)居住環(huán)境 致愛月子會所裝修為溫馨風(fēng)格,家庭式客房設(shè)計(jì)與布局,裝修為歐式風(fēng)格與中國傳統(tǒng)宮殿式風(fēng)格為一體,采用綠色環(huán)保材料,配有健全和較為先進(jìn)的母嬰配套設(shè)施。會所涉及樓層共三層,一層為會所大廳,設(shè)有嬰兒SPA室、產(chǎn)后瑜伽室、媽媽課堂、護(hù)士站、嬰兒護(hù)理室等;二層、三層則為母嬰套房。
(五)價(jià)格
標(biāo)準(zhǔn)房型:31888元/28天,單間。豪華房型:43888元/28天,單間。
VIP房型:53888元/28天,單間,送產(chǎn)前醫(yī)院陪護(hù)2天,含高級燉品
一室一廳房型:61888元/28天,送產(chǎn)前醫(yī)院陪護(hù)2天,含高級燉品
具體價(jià)格和房間大小、房間朝向有關(guān)系,套餐價(jià)格不同,飲食、服務(wù)、護(hù)理、SPA也都有所不同。
(六)服務(wù)項(xiàng)目
主要有產(chǎn)后媽媽康復(fù)護(hù)理體系,從產(chǎn)后護(hù)理、產(chǎn)后修復(fù)、母乳喂養(yǎng)、培育寶寶、舒緩壓力五大方面為產(chǎn)婦提供專業(yè)的護(hù)理和指導(dǎo)。具體為:月子餐(一日六餐,由專業(yè)營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)每位產(chǎn)婦的身體素質(zhì)設(shè)計(jì)營養(yǎng)、色香味俱全的坐月子餐,套餐價(jià)格越高提供燕窩等高等營養(yǎng)品略不同)、寶寶服務(wù)(對寶寶進(jìn)行日常護(hù)理如:洗澡、撫觸、五官護(hù)理、臍帶護(hù)理、檢查發(fā)育和黃疸情況等,進(jìn)行早教訓(xùn)練)、配備一對一24小時(shí)專業(yè)貼身管家、產(chǎn)后修復(fù)、減肥、美容等。同時(shí)還配有三甲醫(yī)院產(chǎn)科專家每周查房一次。
(七)特色服務(wù)
1、產(chǎn)前服務(wù)
針對VIP套餐的顧客,提供產(chǎn)前2天醫(yī)院陪護(hù)。
2、免費(fèi)接送
佛山市內(nèi)全部免費(fèi)接送。
3、贈送寶寶滿月照3張。
六、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查情況
通過網(wǎng)站調(diào)查,下面為深圳愛帝宮國際母嬰月子會所的調(diào)查信息:
(一)調(diào)查信息
1、公司名稱:深圳愛帝宮國際母嬰月子會所
2、調(diào)研方式:網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
3、公司地點(diǎn):(1)香蜜湖店地址:深圳市福田區(qū)香蜜南三街(市規(guī)劃局對面);(2)銀湖別墅地址:深圳市銀湖路38號銀湖旅游中心。
(二)公司簡介
深圳愛帝宮國際母嬰月子會所分為兩家地址,一家在市區(qū)中心,另一家則在旅游度假區(qū),會所內(nèi)私人庭院、寶寶陽光房、育嬰室、早教室、媽媽健身館、修復(fù)室、調(diào)理室、瘦身室等四十間功能性場所一應(yīng)俱全,為深圳市的母嬰護(hù)理高端服務(wù)機(jī)構(gòu)。
(三)入住情況
愛帝宮國際母嬰月子會所子共計(jì)96間套房(含別墅區(qū)),據(jù)該會所工作人員介紹,截止至5月21日,當(dāng)月僅剩4間未入住,入住率為95.8%。據(jù)調(diào)查了解,較多明星媽媽選擇愛帝宮坐月子,如楊威夫婦、羅嘉良夫婦、佟大為夫婦、梅婷、李念等,他們?yōu)閻鄣蹖m產(chǎn)生了明星效應(yīng),讓更多的媽媽們也想像明星媽媽們一樣,享受不一樣的月子時(shí)光。
(四)局住環(huán)境
愛帝宮國際母嬰月子會所子分為兩處,綠色園林面積達(dá)到總面積的66%。一處為香蜜湖店,為園林環(huán)境,園林內(nèi)樹木茂盛,超過五十棵,園林內(nèi)建有湖景區(qū),歐式與中國傳統(tǒng)風(fēng)格相結(jié)合的庭院,樓層高為三層。另一處為銀湖別墅店,該店位于層巒起伏的筆架山麓,青山環(huán)抱,銀湖相依,素有“城市花園”之稱,是經(jīng)深圳市氣象局環(huán)境自動監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測,負(fù)離子等級評測為6、7級環(huán)境(最高等級為7級)的銀湖旅游中心,因此該處也被贊譽(yù)為“天然氧吧”。
兩處會所都設(shè)有寶寶陽光房、育嬰室、早教室、寶寶攝影棚、媽媽健身館、產(chǎn)后修復(fù)護(hù)理室、中藥熏蒸室、氣血調(diào)理室、排毒瘦身室等。
(三)價(jià)格
基礎(chǔ)月子套餐:56800元/28天,單間,向北??祻?fù)月子套餐:68880元/28天,一房一廳,向北。專業(yè)月子套餐A:98800元/28天,一房兩廳,向北。專業(yè)月子套餐B:119800元28/天,一房兩廳尊貴套房,向南或向北。
高級月子套餐:148800元/28天,一房兩廳尊貴套房,獨(dú)立衛(wèi)生巾、豪華嬰兒床,向南。
特級月子套餐A:168800元/28天,兩房兩廳尊貴套房,有空中花園。
特級月子套餐B:238800元/28天,向南超豪華落地窗高級套房。
頂級月子套餐:368800元/28天,豪華總統(tǒng)套房,獨(dú)立寶寶陽光房、3個(gè)獨(dú)立衛(wèi)生間。
具體價(jià)格和房間大小、房間朝向有關(guān)系,套餐價(jià)格不同,飲食、服務(wù)、護(hù)理、SPA也都有所不同。
(四)服務(wù)項(xiàng)目
該會主要提供產(chǎn)后媽媽康復(fù)護(hù)理體系、寶寶健康護(hù)理體系、母嬰專業(yè)營養(yǎng)體系、中醫(yī)調(diào)理保健體系、寶寶早起智力開發(fā)體系、管家式高端服務(wù)體系、產(chǎn)后媽媽塑形美麗體系、母嬰月子立體防御體系、全天候無縫安保體系等。
1、產(chǎn)前服務(wù)
針對VIP套餐的顧客,提供產(chǎn)前2天醫(yī)院陪護(hù)。
2、免費(fèi)接送
提供入宮和出宮市內(nèi)車輛接送各一次。
3、贈送寶寶滿月照3張。
4、舉辦滿月Party服務(wù)。
七、項(xiàng)目可行性分析
佛山目前已有的月子中心共兩家,加上這兩家月子中心的宣傳力度較小,很多準(zhǔn)媽媽們未聽聞佛山已有月子中心,而且就佛山城鎮(zhèn)地區(qū)產(chǎn)婦對月子中心的消費(fèi)潛力可達(dá)7.3億元/年,和我國2012年-2014年4月赴外國的坐月子的規(guī)模分別為8.07億元、8.38億元和3.29億元來看,月子中心市場在佛山地區(qū)的發(fā)展空間是非常大的。
加上根據(jù)國家現(xiàn)在高度重視母嬰保健業(yè)的發(fā)展和開放二胎政策的大環(huán)境下,人們對母嬰保健這一方面的意識也有新一步的提升,特別是跟隨潮流和走在時(shí)尚前端的80、90后媽媽們,更希望在坐月子期間得到優(yōu)質(zhì)科學(xué)的調(diào)理,據(jù)調(diào)查,只要經(jīng)濟(jì)條件允許,準(zhǔn)媽媽們都愿意到月子會所享受專業(yè)的服務(wù),如長沙三湘都市報(bào)的記者曾針對一個(gè)月在月子中心消費(fèi)數(shù)萬元的媽媽們進(jìn)行了采訪,其中一位媽媽說:“這里環(huán)境好、配套設(shè)施齊全、也比較專業(yè),有專門的產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目、母嬰保健室,月子餐,吃的、住的、用的,不管是我還是寶寶,都照顧得很好,尤其是家里老人都是憑經(jīng)驗(yàn),這個(gè)不能吃,那個(gè)不能動,而在月子會所有專業(yè)人士指導(dǎo),具有科學(xué)性,省心省事,還減少家庭矛盾?!彼员M管28天花費(fèi)近6萬元,但是這些媽媽們還是覺得物有所值。
因此在佛山地區(qū)建立月子中心會所可行。
八、目標(biāo)人群的選擇趨勢
據(jù)調(diào)查,大多數(shù)準(zhǔn)媽媽希望自己能夠在空氣清新、依山傍水的環(huán)境中度過月子時(shí)光,希望能利用坐月子重新調(diào)理好身體,因此較多準(zhǔn)媽媽傾向于在度假區(qū)、別墅區(qū)及風(fēng)景區(qū)的月子中心。
九、項(xiàng)目市場定位、價(jià)格定位及定點(diǎn)(說明選位的優(yōu)勢,含地理位置)
(一)項(xiàng)目市場定位
月子中心的服務(wù)項(xiàng)目大都包括提供嬰兒所需日用品、24小時(shí)看護(hù),洗澡、游泳和撫觸服務(wù),產(chǎn)婦的產(chǎn)后觀察、康復(fù)、身材恢復(fù)等,為了保證產(chǎn)婦和嬰兒的健康,因此在服務(wù)機(jī)制、和環(huán)境的硬件上都需要高成本投入,如產(chǎn)婦瑜伽室、嬰兒SPA館、進(jìn)口軟水系統(tǒng)、空氣凈化加濕設(shè)施和獨(dú)立空氣消毒系統(tǒng)等都為高檔次的月子中心必備硬件。同時(shí),佛山地區(qū)現(xiàn)在越來越多的高檔型酒店,如保利洲際酒店、馬哥孛羅酒店、佛山希爾頓酒店等五星級酒店,這些酒店豪華、高端的服務(wù)設(shè)施和環(huán)境讓人們對住宿環(huán)境的要求也越來越高,而月子中心不僅是為顧客提供高檔的住宿環(huán)境,還要提供優(yōu)質(zhì)、周全的專業(yè)母嬰護(hù)理服務(wù),因此,建議該項(xiàng)目從高端出發(fā)定位于市場。
(二)價(jià)格定位
1、可參考佛山及廣州地區(qū)的月子中心價(jià)位,及結(jié)合佛山市、廣州市高端婦產(chǎn)科醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定價(jià)。
2、采取不同套餐的多種定價(jià)模式,以適宜不同的消費(fèi)群體。
(三)定點(diǎn)
郊區(qū)、度假區(qū)或旅游區(qū)這些地點(diǎn)多為山水相映,鳥語花香,環(huán)境幽靜,環(huán)境自然清新,絕對是產(chǎn)婦生產(chǎn)后休養(yǎng)調(diào)理的最佳選擇。
例如南國桃園旅游度假區(qū),該度假區(qū)位于廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)松崗,方圓八平方公里,距廣州十二公里,距花都三十公里,是佛山新八景之一,綠色植被覆蓋率達(dá)90%以上。該景區(qū)主要在3-4月桃花盛開季節(jié)游客增多,其他月份游客較少,因此景區(qū)內(nèi)酒店除3-4月的其他月份入住率較低,如果選址在南國桃園內(nèi),不僅地理位置優(yōu)越(近廣州,可吸引廣州地區(qū)顧客),租賃成本也相比市區(qū)要低。
因此建議定點(diǎn)在郊區(qū)、度假區(qū)或旅游區(qū)內(nèi)。
十、項(xiàng)目宣傳及推廣
(一)人員宣傳
在佛山市高端婦產(chǎn)科醫(yī)院或高檔住宅區(qū)設(shè)置項(xiàng)目咨詢宣傳點(diǎn),提供項(xiàng)目咨詢、預(yù)定等業(yè)務(wù),并制作月子中心宣傳冊,安排人員派發(fā)。
(二)網(wǎng)絡(luò)宣傳
1、建立月子中心專業(yè)網(wǎng)站,并在網(wǎng)站上開通產(chǎn)科專家講座、母嬰知識、營運(yùn)搭配、美容塑身等服務(wù)項(xiàng)目。
2、利用公共場所連接WIFI插入廣告的渠道,與運(yùn)營商合作,將月子中心宣傳信息發(fā)布在WIFI插入廣告中。
(三)影視宣傳
影視媒體宣傳是覆蓋面廣、注目率較高的一種宣傳方式,可通過機(jī)場、高鐵站、客運(yùn)站的媒體機(jī)、電梯電視、公交車載電視、出租車載電視等進(jìn)行宣傳。
(四)廣播宣傳
目前,小車用戶普及,有車一族開車時(shí)都會開啟電臺收聽音樂、交通信息、新聞等節(jié)目,因此可以與廣播電臺合作,在電臺中插播月子中心的宣傳廣告。
(五)戶外廣告
1、可與長途客運(yùn)公司、火車站、機(jī)場合作,在這些地點(diǎn)制作燈箱廣告進(jìn)行宣傳。
2、與公交車公司合作,在市區(qū)內(nèi)公交站臺制作廣告,還可以利用公交車移動性、覆蓋面廣的特點(diǎn),在公交車車身發(fā)布廣告進(jìn)行宣傳。
第四篇:項(xiàng)目策劃方案
國際招標(biāo)項(xiàng)目策劃方案
一、招標(biāo)項(xiàng)目概況:
招標(biāo)項(xiàng)目名稱:
招標(biāo)編號:
項(xiàng)目組成員:
項(xiàng)目委托金額:
項(xiàng)目概況及立項(xiàng)批復(fù)情況:(是否符合國家的產(chǎn)業(yè)政策)招標(biāo)內(nèi)容:生產(chǎn)線/單機(jī)(是否享受減免稅待遇)
項(xiàng)目所屬主管部門(項(xiàng)目批復(fù)部門及招標(biāo)上級主管部門): 項(xiàng)目類型:國營/三資/民營,技改/世行/政府采購等
二、招標(biāo)人概況:
招標(biāo)人名稱:
通訊地址:
聯(lián)系人:
電話/傳真:
三、進(jìn)口代理機(jī)構(gòu)概況:
進(jìn)口代理機(jī)構(gòu)名稱:
通訊地址:
聯(lián)系人:
電話/傳真:
四、適用政策范圍、依據(jù)及具體文件資料:(依據(jù)項(xiàng)目類型)
五、招標(biāo)操作:
招標(biāo)方式:公開/邀請(邀請方式須向商務(wù)部提交申請/待批/針對實(shí)際情況請教總工及總師辦)
招標(biāo)人市場考察情況或與潛在投標(biāo)人接觸情況(潛在投標(biāo)人是否滿足3家/2家開標(biāo)/直接進(jìn)口):
招標(biāo)人有無意向及預(yù)測操作難點(diǎn),初步確立分包情況及擬訂具有可操作性的評標(biāo)依據(jù);
六、如何協(xié)助進(jìn)口代理機(jī)構(gòu)工作:(進(jìn)口代理機(jī)構(gòu)有無長期針對招標(biāo)設(shè)備的進(jìn)口經(jīng)驗(yàn),是否熟悉投標(biāo)廠商)
七、招標(biāo)文件編制、修改:
把握好關(guān)鍵技術(shù)及商務(wù)條款與一般技術(shù)及商務(wù)條款的制定原則;
把握好分包原則;
確定可行的評標(biāo)依據(jù);
確認(rèn)適用幣種、保證金形式、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn); 是否需要召開招標(biāo)說明會;
發(fā)布招標(biāo)公告后的文件修改須報(bào)送上級主管審批;
八、專家情況:(確認(rèn)專家優(yōu)勢:哪些審標(biāo)書,哪些評標(biāo))評標(biāo)委員會組成情況:(人數(shù)及人員構(gòu)成)
九、協(xié)助、指導(dǎo)辦理進(jìn)口許可證:(商務(wù)部/外地/天津)
十、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)預(yù)計(jì)取費(fèi)時(shí)間:
十一、預(yù)計(jì)歸檔時(shí)間及如何作好項(xiàng)目歸檔工作:
十二、招標(biāo)結(jié)束后跟蹤服務(wù)計(jì)劃:
第五篇:月子會所的經(jīng)營方案
月子會所的經(jīng)營方案
在現(xiàn)代社會里,女性們開始有很大的自主權(quán),并且擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì),不再因經(jīng)濟(jì)問題而限制了所有行動,也隨著社會的進(jìn)步,女性注重起自身的保養(yǎng),害怕老化、老來得病等等,而且女性在調(diào)養(yǎng)身體最好的三大時(shí)機(jī)就是青春期、生產(chǎn)過后及更年期,在這當(dāng)中選擇生產(chǎn)過后的調(diào)養(yǎng)來做為本文章的探討主題。
坐月子是中國婦女特有現(xiàn)象,有別于歐美國家的產(chǎn)后休息幾天就正常工作,所以歐美國家婦女老化的快,也比較容易體力不佳以及容易生病,傳統(tǒng)說法是坐月子坐不好會影響婦女未來的身心健康(例:頭痛、腰酸背痛、視力減退等等),因此老一輩的人特別在意坐月子的相關(guān)問題,但老一輩的人畢竟生長在較困苦的環(huán)境里,能使用的資源有限或粗糙,以至于坐月子時(shí)必須特別注意,像是不能洗頭洗澡、最好不要喝生水等等,但看在資訊科技時(shí)代的新女性眼里,這些事根本就難以遵守。
過往的中國社會里大部分女性從小在家里就扮演著未來媽媽的角色,幫忙母親照顧弟弟妹妹、煮飯燒菜等一切事物,都是在懷孕、結(jié)婚、生子后,對自己、家人和孩子就像是一種先行演練。但是現(xiàn)在社會觀念變了,在一胎化的影響下,每個(gè)家庭里的小孩就像是小王子、小公主,在生小孩以前可能都沒照顧過任何人,而且隨著職業(yè)婦女的增加,婦女在家庭里所扮演的角色愈來愈模糊了,就連好好的照顧自己都可能有問題。所以在現(xiàn)代女性面臨到坐月子的問題時(shí),通常是由婆婆或媽媽進(jìn)行照料,但長輩老舊的坐月子觀念卻不一定能得到媳婦女兒的認(rèn)同,使得在坐月子過程中出現(xiàn)了很多不必的爭議問題,而且老人家煮的食物偏向愈油愈好,也沒有考慮到產(chǎn)后的身材問題,這更是令現(xiàn)代新女性沒有辦法認(rèn)同的。
因此,市場上因應(yīng)而生出現(xiàn)了所謂的坐月子中心、產(chǎn)后護(hù)理之家,甚至有更方便的外送月子餐,這些都是希望去解決現(xiàn)代婦女生產(chǎn)后所面臨到的問題,在不懂如何坐月子及照料新生兒到來的情況下,或是在經(jīng)濟(jì)條件的約束下,還是可以利用這些機(jī)構(gòu)去選擇對自己最好的調(diào)養(yǎng)方式,這些機(jī)構(gòu)多著重身體調(diào)養(yǎng)及新生兒照護(hù),且有提供休養(yǎng)的空間,也可以兼顧希望調(diào)理身體又不讓身材變型的產(chǎn)婦心聲。
基于以上的闡述北京雅月匯健康科技有限公司旗下的雅月匯月子會所是為分娩后的準(zhǔn)媽媽提供坐月子的服務(wù)機(jī)構(gòu),本會所將傳統(tǒng)坐月子的方法進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的總結(jié),并結(jié)合了現(xiàn)代、健康、時(shí)尚的生活理念,從新媽媽護(hù)理、飲食、塑身、美容、心里、嬰兒護(hù)理、嬰兒SPA等方面進(jìn)行全面呵護(hù)。
會所配備豐富經(jīng)驗(yàn)的婦產(chǎn)科、兒科、心理、營養(yǎng)等各學(xué)科專家和資深護(hù)理人員組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì),定期母嬰專業(yè)巡視、專業(yè)指導(dǎo),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)間題及時(shí)解決問題。專業(yè)的美容和美體塑身服務(wù),為每位新媽媽在短期內(nèi)重塑完美體態(tài)而努力。
會所擁有星級酒店多年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)廚師和營養(yǎng)專家的攜手,根據(jù)產(chǎn)婦的個(gè)體差異,制訂不同膳食調(diào)理方案。為確保母嬰健康,合理搭配營養(yǎng)膳食,確保每位新媽媽,擁有一個(gè)健康的體魄,迎接美好的生活!
(一)月子會所的定義
月子會所顧名思義是指一個(gè)提供讓產(chǎn)婦坐月子的場所,也就是提供產(chǎn)后未滿兩個(gè)月之婦女為期一至兩個(gè)月休養(yǎng)或療養(yǎng)的機(jī)構(gòu),由專業(yè)人員或有組織的團(tuán)體提供正式、全天化、且常規(guī)化照顧,也提供照顧新生兒的服務(wù)及其他附帶的服務(wù),而產(chǎn)婦只須負(fù)擔(dān)一筆費(fèi)用,即可在此接受全套的坐月子服務(wù),包括住宿空間、飲食料理、營養(yǎng)支持、新生兒照顧、產(chǎn)婦保健醫(yī)療資詢及瘦身美容等服務(wù)。(二)月子會所經(jīng)營概況
目前國內(nèi)月子會所提供舒適甚至媲美五星級旅館的寬敝舒適個(gè)人空間,精致專業(yè)的中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)養(yǎng)藥膳,專業(yè)醫(yī)療護(hù)理服務(wù),并不斷對周邊商品的推陳出新,并以高成本的商業(yè)包裝,使得月子會所成為一種提供高級享受的服務(wù)業(yè),以下分別介紹月子會所的基本服務(wù)內(nèi)容: 1.藥膳調(diào)養(yǎng):
月子會所依循傳統(tǒng)脈絡(luò),針對產(chǎn)婦的日常飲食及藥膳的需求,聘有專業(yè)的營養(yǎng)師與中醫(yī)師,調(diào)配產(chǎn)婦的日常飲食與坐月子藥膳,通常一天供三餐正餐,與二至三餐點(diǎn)心,其中包含產(chǎn)婦專用的產(chǎn)后藥膳補(bǔ)品,與數(shù)日的生化湯。2.舒適住宿:
月子會所提供舒適的住宿以及軟硬件設(shè)備(雅月匯月子會所位于北京四星級酒店里),以供產(chǎn)婦做適當(dāng)?shù)男菹?,甚至可以讓其家人一起陪宿,營造出高級套房的觀念,以吸引產(chǎn)婦及家人的入住意愿,因此在硬件設(shè)備上,可以說標(biāo)榜著高檔次的住宿配件皆有,而其目的就是要產(chǎn)婦在坐月子的時(shí)候有充足的休息時(shí)間與人性化的空間,而來這里的家屬也有回家的感覺。3.育嬰照顧:
專業(yè)的護(hù)理人員提供24小時(shí)的照顧;產(chǎn)婦可依個(gè)人意愿決定是 否親自哺乳;并有小兒科醫(yī)師定期替嬰兒做健康檢查;也有提供產(chǎn)婦哺乳指導(dǎo);若是有需要隔離照護(hù)者,為了避面感染的可能性,有設(shè)置隔離空間以保障其他健康嬰兒。4.保健諮詢:
聘請中醫(yī)師、小兒科醫(yī)師、婦產(chǎn)科醫(yī)師,針對產(chǎn)婦不同需求給予 產(chǎn)后護(hù)理咨詢,并依照醫(yī)師囑咐給藥、傷口換藥與檢查等服務(wù),并提供產(chǎn)后運(yùn)動、乳房護(hù)理、產(chǎn)婦與嬰幼兒營養(yǎng)咨詢等,并不定期舉辦媽媽教室或講座服務(wù)。5.其他服務(wù):
月子會所除了提供依照合約規(guī)定上的服務(wù)項(xiàng)目外,基于商業(yè) 行為及消費(fèi)者需求的考量,另外提供許多額外付費(fèi)的服務(wù),例如:洗頭服務(wù)、SPA瘦身美容護(hù)膚服務(wù)、待產(chǎn)服務(wù)、紀(jì)念品等,舉凡坐月子所需的商品與相關(guān)服務(wù),消費(fèi)者皆可在業(yè)者多角化的經(jīng)營方式中取得滿足。6.計(jì)費(fèi)方式: 月子會所依照本身的空間、硬件設(shè)備與提供的服務(wù)不同有所 差別,通常一天的費(fèi)用約為1500-3000元不等,內(nèi)容包括住宿費(fèi)用、六餐伙食、營養(yǎng)藥膳、24小時(shí)母嬰精心照顧、衣服清洗消毒、保健咨詢、基本盥洗用品等等。其中合同的簽訂多以月計(jì)算,一個(gè)月下來約需要四萬多元上下不等。(三)坐月子之原因與重要性
1、坐月子的原因
坐月子文化是中國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會中很重要的一項(xiàng)生活動態(tài),亦被認(rèn)為是有助于產(chǎn)后婦女的身體健康。所謂的「坐月子」,多指產(chǎn)婦自分娩到滿月為止,提供為期28到90天,包括食、衣、住、行等整體照顧,借著不受干擾、不必為外務(wù)分心的時(shí)機(jī),取得生理、心理與社會角色的平衡,以利肩負(fù)新身份的責(zé)任,表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)男袨椤5钱a(chǎn)婦或嬰兒特別衰弱,否則多以 30 天為限,恰為一月之期,故稱「坐月子」。
坐月子的方式主要核心內(nèi)涵是來自中國人對陰陽冷熱的觀念,相信婦女生產(chǎn)過程中因?yàn)槭а鴮?dǎo)致身體變寒,在「療寒以熱藥」的中醫(yī)調(diào)養(yǎng)信念下,坐月子習(xí)俗就以此主要的原則,在地大物博的漢人民族社會中,被發(fā)展出不同坐月子的習(xí)俗而傳承至今,在現(xiàn)今的社會中,仍然扮演產(chǎn)后婦女調(diào)養(yǎng)最重要的核心。
其實(shí)女性在懷孕期間,子宮撐大,內(nèi)臟都被胎兒壓迫變了型;一旦生產(chǎn),子宮呈為真空狀態(tài),內(nèi)臟因不再受壓迫而產(chǎn)生松垮的狀態(tài),此時(shí)內(nèi)臟有急速要收縮回原來樣子的本能;若能夠在這個(gè)時(shí)候用正確坐月子的方法協(xié)助內(nèi)臟恢復(fù)原有的狀態(tài),就有機(jī)會讓內(nèi)臟迅速的恢復(fù)到原來的彈性、高度﹝也就是位置﹞、及功能,這樣就是體質(zhì)改變;而因?yàn)轶w質(zhì)改變了,就有可能將原來身體的癥狀減輕甚至是消除,進(jìn)而達(dá)到脫胎換骨的目的。
2、坐月子的重要性
坐月子期間因錯(cuò)誤的飲食及生活方式,會破壞全身細(xì)胞和內(nèi)臟收縮回來的本能,而造成內(nèi)分泌、荷爾蒙嚴(yán)重失調(diào)以及內(nèi)臟下垂,而內(nèi)臟下垂就是所有婦女病的根源。產(chǎn)婦若在坐月子期間造成內(nèi)臟下垂體型,內(nèi)臟運(yùn)作即不活潑且會產(chǎn)生脹氣,除了會壓迫神經(jīng)產(chǎn)生腰酸背痛外,日積月累還會從最弱的器官開始產(chǎn)生癥狀,例如:生理不順、內(nèi)分泌失調(diào)、潰瘍、腫瘤、體力及記憶力減退、眼睛疲勞、黑斑、掉發(fā)及皺紋等未老先衰的癥狀。所以產(chǎn)婦若是沒將月子坐好,便有可能生了一胎即老了十幾歲,或是變成老太太的體型、體力、骨質(zhì)疏松、鈣質(zhì)流失,甚至?xí)嵩绺昶凇?/p>
坐月子雖然不能直接治療任何癥狀,也不能減肥,但的確有機(jī)會因方法用對,而改善體質(zhì),讓細(xì)胞及內(nèi)臟重新生長,恢復(fù)活潑及彈性,原本身體上的一些疾病,也可能隨之減輕或消除,同時(shí)將偏差的體型逐漸恢復(fù)成正常體型。若原本體質(zhì)就不錯(cuò)的女性,如果也能利用正確的方法,將月子坐好,那么自然能讓懷孕時(shí)撐大的肚皮消回去(但肚皮表層斷裂及松垮,則需約6個(gè)月的時(shí)間才會慢慢恢復(fù)),且體力也能恢復(fù)未懷孕前的活潑強(qiáng)健。
(四)產(chǎn)品4P/4C理論 營銷手法中常用的管理理論4P:產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷,隨著時(shí)代進(jìn)步現(xiàn)已轉(zhuǎn)向了4C:顧客需求、顧客成本、顧客方便性、顧客溝通。可以看到,4C的觀點(diǎn)中無處不體現(xiàn)「顧客是中心」,一切都以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。
「消費(fèi)者為中心」已是當(dāng)今營銷主要的側(cè)重要點(diǎn),如仍停留在以企業(yè)為中心,營銷就往往便只能著重于生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念;這些觀念集中在提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和以自我為中心,在市場千變?nèi)f化的情況下,不再有能力影響顧客的行為,最終還是會造成營銷管理體系的停滯不前,面對激烈市場競爭往往無法克敵取勝,極易陷入困境。
轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心,就應(yīng)當(dāng)視顧客需求,予以生產(chǎn)供應(yīng)。也就是「顧客的需要,就是主要目標(biāo)」,以消費(fèi)者為中心是為最終實(shí)現(xiàn)一級差別價(jià)格銷售而向每位顧客索取所愿意支付的最高價(jià)格,并不是以企業(yè)產(chǎn)品成本為出發(fā)點(diǎn)。
(五)目前雅月匯月子會所的經(jīng)營狀況:
規(guī) 模:總面積1000平方米,有擴(kuò)展空間(會所入住在北京一家四星級酒店里,如果有需求,可以直接租樓下的客房)1、15間套房 2、1間配奶間,1間嬰兒室 3、1間膳食房、1間瑜伽室、2間美容室、1間洗滌間、1間接待室、1間消毒室
經(jīng)營地點(diǎn):四環(huán)內(nèi)四星級酒店9層-10層
服務(wù)內(nèi)容:對產(chǎn)婦及新生兒進(jìn)行產(chǎn)褥期28天的照護(hù)服務(wù); 人員配置:前臺2人;產(chǎn)婦護(hù)理人員10人(包括護(hù)士長);
嬰兒護(hù)理人員10人(包括護(hù)士長);
市場營銷人員:5人;
廚房:4人(廚師
1、面點(diǎn)師
1、營養(yǎng)師
1、雜工1)
保潔:2人
專家:3人(婦科、兒科)
美容師、形體塑造師:2人 管理人員2人 利潤分析/月:
一、收入及成本
1、營業(yè)額收入:15人次*40000元/人月,約60萬元/月;
2、費(fèi)用約:41萬/月
房租金:8萬元/月;
人員工資:約計(jì)20萬元/月;
水電:約2萬元/月;
月子餐:約計(jì)3萬元+職工餐約2萬元/月;
稅收:1萬元/月;
市場營銷:2萬元/月 其它用品:3萬元/月;
3、年?duì)I業(yè)額:約720萬元.成本約492萬元
4、年利潤:228萬元.二、第一年內(nèi)優(yōu)惠價(jià)收入及成本
1、營業(yè)額收入:7人次*30000元/人月(前期優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算),約21萬元/月;
2、年?duì)I業(yè)額:約252萬元.成本約228萬元
3、年利潤:24萬元.三、其它增值服務(wù):
1、嬰兒SPA:70元/次
同時(shí)可以接納未在我月子會所居住的嬰兒(出生后一至十個(gè)月的嬰兒)游泳、洗澡、撫觸,可以辦卡消費(fèi),分1000元、2000元、3000元的消費(fèi)卡。
2、美容護(hù)理項(xiàng)目:根據(jù)項(xiàng)目不同收費(fèi)100-200元/次,可辦卡消費(fèi) 面部補(bǔ)水、祛斑消黃、眼部除皺、頸部收緊、玉手養(yǎng)護(hù)
3、塑身美體項(xiàng)目:根據(jù)項(xiàng)目不同收費(fèi)100-400元/次,可辦卡消費(fèi) 全身減肥、瘦腰腹、瘦胯部、瘦大腿
4、產(chǎn)后調(diào)理項(xiàng)目:根據(jù)項(xiàng)目不同收費(fèi)100-300元/次,可辦卡消費(fèi) 艾灸療法、五行經(jīng)絡(luò)、全身排毒、背推拉筋、乳腺疏通
5、產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目:根據(jù)項(xiàng)目不同收費(fèi)100-400元/次,可辦卡消費(fèi) 祛妊娠紋、停乳回乳、卵巢保養(yǎng)、調(diào)理體質(zhì)
5、產(chǎn)后瑜伽項(xiàng)目:100元/次
四、投資費(fèi)用預(yù)計(jì):
設(shè)施改造費(fèi)用180萬元; 房屋押金、前期費(fèi)用20萬元; 家具:家電: 50萬元;
被服、窗簾、兒童床上用品、服裝約 18萬元; 前期2011年11月份-2012年9月份人員工資約100萬元 房租14個(gè)月約96萬元; 流動資金:約30萬元;
因此,總投資約500萬元