第一篇：街道辦信訪工作總結(jié)

街道辦信訪工作總結(jié)

今年以來，我街在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利，在街工委強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下，全街以確?！包h的十八大”社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街重點(diǎn)信訪戶（纏訪戶）實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。為了查找不足，努力促進(jìn)信訪工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將全年信訪工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)“第一責(zé)任”要求，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制。街工委一班人始終把維穩(wěn)工作放在心上，把信訪工作拿在手上，按照區(qū)委（2012）45文件要求和信聯(lián)辦（2012）4號(hào)文件精神認(rèn)真研究全街各級(jí)接訪下訪約訪工作，并形成統(tǒng)一、可操作的工作機(jī)制，即：工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪，信訪工作站干部堅(jiān)持隨時(shí)接訪，村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人周一至周五輪值進(jìn)行接訪。在全街形成“工委領(lǐng)導(dǎo)—信訪工作干部—村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人”三位一體同步聯(lián)合接訪的工作機(jī)制。工委領(lǐng)導(dǎo)接訪處置的對象為八大類信訪群體和十七個(gè)信訪老戶；信訪工作主要干部接訪的對象為訴求一般性問題和群眾；村（社區(qū)）干部接訪的對象為本級(jí)內(nèi)所有群體個(gè)人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)每月堅(jiān)持對十七個(gè)重點(diǎn)信訪對象進(jìn)行約訪約談，認(rèn)真聽取信訪人員的思想傾訴和個(gè)人意愿，對所訴求的事件，嚴(yán)格依照法律依據(jù)、信訪渠道、解決方式等方面進(jìn)行心貼心的溝通剖析，贏得了信訪人的理解，為最終化解問題奠定了基礎(chǔ)。近一年來對楊小會(huì)、高成義、席寶安、張香愛、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達(dá)100%。在接訪中堅(jiān)持做到有訪必接、有訴必核、有問必答，堅(jiān)決做到信訪群眾至上，讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個(gè)大接訪工作過程，黨工委打破工作常規(guī)，變坐班接訪為走出去主動(dòng)下訪和電話約訪，從而贏得了信訪群眾的理解支持，也為化解各類矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二、對重點(diǎn)信訪問題實(shí)行“聯(lián)席”研判機(jī)制。

結(jié)合我街信訪重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體多的現(xiàn)狀，街工委能立足現(xiàn)狀，對八大類群體和十七個(gè)重點(diǎn)個(gè)人所訴求的問題進(jìn)行區(qū)別分類，采取召開由工委主要領(lǐng)導(dǎo)、包抓領(lǐng)導(dǎo)、維穩(wěn)中心人員、包抓干部和涉及問題的相關(guān)村（社區(qū)）負(fù)責(zé)人共同參與的“聯(lián)席”會(huì)議進(jìn)行會(huì)診，通過會(huì)診研判，尋找化解矛盾、穩(wěn)控人員的辦法。一年來我們定期或不定期分別召開了重點(diǎn)人員和群體問題聯(lián)席研判會(huì)議二十余次，針對不同的問題，找到了不同的化解方案和穩(wěn)控措施。

三、主動(dòng)迎上，落實(shí)專案處理機(jī)制。

按照信訪工作“五個(gè)一”要求，我街對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員認(rèn)真落實(shí)包抓責(zé)任制，由信訪維穩(wěn)中心對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員梳理歸類，形成一人一案專項(xiàng)材料，由包抓領(lǐng)導(dǎo)和包抓干部、村（社區(qū)）共同擬定處置方案，限時(shí)結(jié)辦?；鈫栴}是最大的穩(wěn)控，在處置穩(wěn)控過程中我街始終把化解問題作為穩(wěn)控的最有效手段，堅(jiān)持按照靈活機(jī)動(dòng)、分類處置、以調(diào)促穩(wěn)原則予以處置：一是對信訪人戶籍在我街轄區(qū)但訴求的事項(xiàng)不屬我轄區(qū)管轄的，我們主要是以加強(qiáng)協(xié)調(diào)，搭建平臺(tái)，推動(dòng)解決問題為主要方式予以處置，街工委積極加強(qiáng)與涉事單位和信訪人的溝通商談，同信訪人一起分析研究訴求的合理性、可行性，認(rèn)為合理可行的，努力搭建解決問題的平臺(tái)，使信訪人能靜心等待，由以往的思想穩(wěn)控轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)問題化解和解決實(shí)際困難穩(wěn)控，比如：高城義、席寶安、楊小會(huì)、張香愛的問題。二是對信訪人和信訪問題都在我街的處置，按照相關(guān)政策可解決的街工委克服經(jīng)濟(jì)、村規(guī)民俗等方方面面困難積極推進(jìn)工作進(jìn)展，結(jié)合基層班子換屆等現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)法律培訓(xùn)指導(dǎo)，落實(shí)有關(guān)政策，及時(shí)解決了一批可以解決的信訪老戶問題，比如：福臨堡村的何玲霞、高寶林，太平堡村王志成問題。三是對信訪人員雖然在我街，但所反映的問題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對這一類問題，街工委不回避、不推諉、認(rèn)真對待，及時(shí)做好信訪人員的日常穩(wěn)控和幫貧救困工作，積極協(xié)調(diào)村、組落實(shí)信訪人待遇，使信訪人能轉(zhuǎn)移視線和轉(zhuǎn)變思想，同時(shí)，街工委把此類人員納入街道每年救助名單，重點(diǎn)予以救助，比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮、王志成。四是對涉軍涉戰(zhàn)人員的穩(wěn)控。街工委嚴(yán)格落實(shí)包抓責(zé)任，對涉軍人員定期舉行座談會(huì)進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)和教育引導(dǎo)，同時(shí)實(shí)行包抓責(zé)任落實(shí)到位，困難幫扶救濟(jì)到位，關(guān)鍵敏感時(shí)間關(guān)懷座談到位，個(gè)別人員反映的問題協(xié)調(diào)到位的工作機(jī)制，加大與涉軍人員的經(jīng)常溝通和政策宣傳。特別是利用“八一”建軍節(jié)之際，召開涉軍重點(diǎn)人員座談會(huì)，暢談回憶軍旅生涯，激發(fā)涉軍人員愛國熱情，收到良好效果。五是對非法集資人員的穩(wěn)控。自去年以來，出現(xiàn)的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織、大規(guī)模、不間斷的去市、區(qū)采取非法堵路、集會(huì)的形式給市委市政府施壓，我街此類（涉及8個(gè)集資單位）非法集資人群數(shù)量多（695人），金額大（1530多萬），且居住分散（經(jīng)我們摸排，戶口在我轄區(qū)但人長期不在此居住的達(dá)477人），針對這一現(xiàn)狀，街工委及時(shí)組織工委成員和機(jī)關(guān)干部按照包抓責(zé)任制要求，從5月份至7月底，利用整整三個(gè)月時(shí)間深入社區(qū)、村，對集資人員實(shí)行一包一、一包多的方式進(jìn)行走訪入戶。一方面摸排了解重點(diǎn)人，另一方面針對參與對此事件的認(rèn)識(shí)和想法進(jìn)行了廣泛調(diào)研。根據(jù)摸排和調(diào)研情況，街工委邀請相關(guān)法律專家反復(fù)討論研究，并于七月下旬迅速制定了應(yīng)對方案。即：圍繞打掉幻想，理性等待，“違法必究”等內(nèi)容出臺(tái)了答復(fù)七條意見書，迅速對村和社區(qū)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，隨后，以各村、社區(qū)為單位，全面進(jìn)行宣傳，同時(shí)，還建立了答復(fù)接待窗口，暢通同參與人員的溝通渠道，定期通報(bào)非法集資案的進(jìn)展情況等，都收到了良好效果。

四、落實(shí)維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)，實(shí)行信訪資金保障機(jī)制 街工委和各村（社區(qū)）把維穩(wěn)信訪工作經(jīng)費(fèi)都列入年初預(yù)算之中，從信訪維穩(wěn)大局考慮，克服經(jīng)費(fèi)緊張、來源不足的現(xiàn)狀，首先保障維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)，其他支出為維穩(wěn)信訪支出讓路。而且，街道、村（社區(qū)）從來在維穩(wěn)信訪工作中只講結(jié)果不擺困難，為處理維穩(wěn)信訪問題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。街道每年為做好維穩(wěn)信訪工作而支出的經(jīng)費(fèi)多達(dá)5—6萬元，今年以來更是多達(dá)15萬元以上。

第二篇：街道辦信訪工作總結(jié)

街道辦信訪工作總結(jié)

街道辦信訪工作總結(jié)回顧2010年，我社區(qū)信訪穩(wěn)定工作緊跟縣委政府步伐以“預(yù)防為主，先行介入”為總體指導(dǎo)思想，以小事不出街道，大事不出社區(qū)，矛盾不上交為工作目標(biāo)，全面貫徹落實(shí)2010年全縣信訪工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮職能，真正增強(qiáng)憂患意識(shí)，大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把維穩(wěn)工作真正擺上了議事日程。通過一年的努力工作取得了好成績。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層把關(guān)，全面覆蓋，實(shí)行維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理 2010年我社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)思想到位認(rèn)識(shí)高，工作到位落實(shí)好。一是堅(jiān)持每日情況匯總，每周解決問題，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四會(huì)制度及時(shí)化解各類矛盾糾紛，防止積案形成。二是設(shè)立整合紀(jì)檢、信訪、綜治、司法調(diào)解、安全等相關(guān)部門工作力量的信訪接待室，每天堅(jiān)持班子成員值班制，使群眾有地方說理，有人解決問題。三是成立了一支由副書記閆志嶺、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊(duì)，長年循徊摸排，成立了13人的“五員”工作隊(duì)（信訪聯(lián)絡(luò)員、宣傳員、接待員、調(diào)解員、信息員）覆蓋轄區(qū)十三條街道，協(xié)助社區(qū)做好《信訪條例》、法律法規(guī)、有序上訪等的宣傳教育工作引導(dǎo)群眾依法上訪，做好矛排調(diào)解及初信初訪。四是建立完善并落實(shí)接訪制度，“誰包案、誰負(fù)責(zé)、誰調(diào)處、誰辦理”制度，信息排查報(bào)送制度，零報(bào)告制度，矛盾糾紛排查制度等五項(xiàng)制度。確保各類信訪苗頭和不穩(wěn)定因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，把握工作主動(dòng)權(quán)，制定責(zé)任分工明確、可操作性強(qiáng)、適合我社區(qū)的信訪工作應(yīng)急處置預(yù)案，確保發(fā)生非正常上訪和群體性上訪事件時(shí)能夠迅速妥善處理。目前我社區(qū)信訪網(wǎng)格管理已形成無死角，全年確?！叭裏o”（無進(jìn)京上訪、無赴省市集體上訪、無責(zé)任事故的發(fā)生），全社區(qū)呈現(xiàn)出安定祥和、安居樂業(yè)的可喜局面。五是長年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區(qū)聯(lián)絡(luò)員并做到了大事快報(bào)、急事急報(bào)，特事特報(bào)。必要時(shí)堅(jiān)持每日向信訪局“0”報(bào)告。

二、著眼原則，傾向弱勢，傾注愛心，掌握信訪工作熱點(diǎn)焦點(diǎn) 目前社區(qū)潛在的矛盾比較復(fù)雜，企業(yè)改制，下崗無業(yè)人員的吃飯問題、轉(zhuǎn)業(yè)軍人的待遇、復(fù)原干部、純居民“0”就業(yè)及生活、涉法法訴的待解決等等問題這些矛盾一觸即發(fā)，同時(shí)在實(shí)際工作也會(huì)經(jīng)常遇到上訪人所反映的情況合情合理，但不合法也即“于法無據(jù)，于情于理”的現(xiàn)象，針對這些情況一是采用愛心幫助送溫暖等方法聯(lián)動(dòng)其他各部門給予政策幫助以達(dá)到息罷訪的目的，先后為居民辦理醫(yī)保1700余人，解決了看病難問題，陽光作業(yè)為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問題，為400余戶低收入家庭戶辦理了低收入證，為重點(diǎn)對象、退役軍人、上訪老戶郝忠民，社區(qū)服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老戶劉生照夫婦通過實(shí)地察看，發(fā)現(xiàn)其居住房屋實(shí)屬危房破例辦理了廉租房申報(bào)表，上訪老戶孫秀經(jīng)常性給予生活上的幫助。二是敢于負(fù)責(zé)樹立政府形象，嚴(yán)明是非，對于一些專門挑事鬧事的人堅(jiān)決給予制止，打擊侵權(quán)勢利。三是撲倒身子吃苦耐勞，對于群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題換位思考耐心勸導(dǎo)，應(yīng)人而宜，宜人教育，宜人服務(wù)，確實(shí)做到了走進(jìn)生活，貼近群眾，貼近需求，以達(dá)到了信訪案件早介入、早動(dòng)手、早發(fā)現(xiàn)、早處理的“四早”目的。四是關(guān)注敏感時(shí)期的信訪動(dòng)態(tài)，在春節(jié)、元旦、國慶、攝影、省、市、縣兩會(huì)及重大活動(dòng)期間，特別是今年6-10月份舉國關(guān)注，舉世矚目的世博會(huì)期間，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)張冬明書記的函式講話，我社區(qū)采取緊之又緊，細(xì)之又細(xì)，實(shí)之又實(shí)的工作措施，深入各街道主動(dòng)解決問題，使糾紛在一線得到調(diào)處，矛盾在基層得到化解，全年共調(diào)處閆寶東房產(chǎn)、鄧光亮、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛琴的鄰里、楊學(xué)慶房屋等各類矛盾糾紛13起，無形成積案。

三、注重能力，建設(shè)隊(duì)伍，樹立形象，加強(qiáng)信訪工作基礎(chǔ)建設(shè) 俗話說打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認(rèn)識(shí)到信訪工作雖說取到一定成就但任務(wù)仍然非常艱巨，必須有一支具有敏銳的政治頭腦，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，超強(qiáng)的工作能力的隊(duì)伍。在日常工作中堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院信訪條例》及政策法規(guī)。二是注重應(yīng)急突發(fā)事件，處理復(fù)雜問題，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，解決實(shí)際問題四中能力的提高。三是置身實(shí)際發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，積極進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，真正提高自身素質(zhì)，迎合工作。

總結(jié)全年工作，我們在遏制越級(jí)上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問題和不足，一是有些街道和單位領(lǐng)導(dǎo)對新形勢下信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。二是學(xué)習(xí)還不是很深入，部分群眾法制觀念仍淡薄，不善于正確運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，在明年的信訪工作中，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意思，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，促進(jìn)我區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧社區(qū)、祥和社區(qū)，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做貢獻(xiàn)。街道辦事處依法行政工作總結(jié)

今年以來，在XX區(qū)委、政府的領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，西鄉(xiāng)塘街道辦事處依法行政工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和依法治國基本方略，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好法治宣傳教育工作。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合普法并舉，堅(jiān)持以普法教育為基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)法為核心，依法辦事為目的，深入開展法治建設(shè)活動(dòng)，狠抓依法行政執(zhí)法，努力做到黨工委依法執(zhí)政，辦事處依法行政，執(zhí)法站所公正執(zhí)法，企業(yè)依法經(jīng)營，基層民主自治，公民知法守法，社會(huì)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將我街道2012依法行政工作開展情況報(bào)告如下：

一、健全科學(xué)民主決策機(jī)制，進(jìn)一步提升行政決策水平。

街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視決策前的調(diào)查研究，年初結(jié)合工作實(shí)際、緊扣發(fā)展目標(biāo)確定了2012年工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，在廣泛征求意見后組織相關(guān)部門深入開展調(diào)查研究。進(jìn)一步完善民主決策的工作制度，堅(jiān)持行政措施的事先廣泛征求意見、組織論證聽證和領(lǐng)導(dǎo)集體決策制度，進(jìn)一步完善了重要文件的論證、跟蹤檢查的工作機(jī)制。繼續(xù)強(qiáng)化重大決策的審查制度。充分發(fā)揮司法所的參謀助手和法律顧問作用，重大行政決策過程均由司法所參與研究把關(guān)，較好的兼顧了工作實(shí)際和依法行政的要求。

二、推行政務(wù)公開，建設(shè)陽光政府，依法行政水平穩(wěn)步提高。一是積極建立健全了一整套較完整的與政務(wù)信息公開相關(guān)的辦法、細(xì)則及相關(guān)各項(xiàng)制度，確保行政權(quán)力公開透明；二是將自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)和XX區(qū)政府門戶網(wǎng)站作為公開政府信息的重要途徑，在堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一傳統(tǒng)公開形式的基礎(chǔ)上，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，進(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化。我街道在政府網(wǎng)站開設(shè)了透視政府、招商引資、辦事指南、政策解讀等政務(wù)信息資源，有效推進(jìn)了行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。三是以政務(wù)公開促進(jìn)“陽光計(jì)生行動(dòng)”，全面推進(jìn)基層人口和計(jì)劃生育政務(wù)公開，不斷提高依法管理水平。

三、深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)抓好執(zhí)法依據(jù)梳理和執(zhí)法職權(quán)的層層分解，做到了崗位到人、責(zé)任到人，進(jìn)一步明確了行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法目標(biāo)和執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范了執(zhí)法行為，制定了詳細(xì)的流程圖并進(jìn)行公示。二是全面規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)，有效防止了權(quán)力的濫用，減少了行政執(zhí)法的隨意性，提升了公信力。

四、完善行政監(jiān)督制度，強(qiáng)化對行政行為的監(jiān)督。一是建立重大行政執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)制。指導(dǎo)各辦所抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的執(zhí)法檢查和專項(xiàng)治理，維護(hù)法律服務(wù)市場秩序和人民群眾的合法權(quán)益，逐步建立重大執(zhí)法情況的公開報(bào)道和案件回訪機(jī)制。二是形成行政執(zhí)法案卷的標(biāo)準(zhǔn)化審查模式。全面審查行政執(zhí)法卷宗的立案、取證、調(diào)查、審批、送達(dá)等環(huán)節(jié)，督促有關(guān)辦所及時(shí)整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

五、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)依法行政保障措施。一是切實(shí)加強(qiáng)法治宣傳教育。我街道建立了領(lǐng)導(dǎo)干部和公職人員學(xué)法制度，對《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》等行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)和政策規(guī)定實(shí)現(xiàn)了常規(guī)性學(xué)習(xí)，特別是對今年1月1日正式施行的《行政強(qiáng)制法》進(jìn)行了專門學(xué)習(xí)，使全體執(zhí)法干部在具體操作中能夠熟練運(yùn)用有關(guān)法律、法規(guī)和政策。二是組織人員參加全市行政執(zhí)法人員崗位培訓(xùn)和考核，著力提高行政執(zhí)法人員的整體素質(zhì)。三是認(rèn)真做好依法行政保障工作。根據(jù)執(zhí)法任務(wù)的輕重，充實(shí)重要崗位的執(zhí)法人員力量，安排添置必要的辦公經(jīng)費(fèi)和辦公設(shè)備，為依法行政創(chuàng)造了良好的工作條件。

六、結(jié)合活動(dòng)開展普法宣傳工作。今年在正常開展普法工作的基礎(chǔ)上，我街道緊緊抓住各項(xiàng)大的活動(dòng)開展了普法工作，開展了打擊“兩搶一盜”、禁毒宣傳，綜治宣傳月等系列宣傳活動(dòng)。我們還結(jié)合國家頒布新法規(guī)的契機(jī)，及時(shí)編印了宣傳資料發(fā)放到各村、學(xué)校、企事業(yè)等單位。

七、創(chuàng)新社會(huì)矛盾糾紛化解機(jī)制，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持開展“領(lǐng)導(dǎo)公開接待日”和“公開大接訪”活動(dòng)，健全綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)。制定《西鄉(xiāng)塘街道辦事處行政調(diào)解工作方案》，建立行政調(diào)解與人民調(diào)解的有機(jī)結(jié)合。今年1至10月份來，共調(diào)解重大矛盾糾紛10起，調(diào)解民間糾紛197件，涉及當(dāng)事人366人，調(diào)解成功191件，協(xié)議涉及金額67萬多元。尤其是對3起意外死亡事件經(jīng)濟(jì)賠償糾紛案件都能得到較好的解決或穩(wěn)控。

八、積極開展創(chuàng)建依法行政示范點(diǎn)活動(dòng)，認(rèn)真開展村規(guī)民約規(guī)范清理工作，完成城區(qū)政府和城區(qū)全面推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署的其它各項(xiàng)依法行政工作。

以上是我街道2012年依法行政工作簡要回顧，與上級(jí)部門提出的要求還有一定的差距，在以后的工作中，我們將發(fā)揚(yáng)成績，努力克服不足，使我街道依法行政工作再上新臺(tái)階。

第三篇：2011街道辦信訪工作計(jì)劃

2011年街道辦信訪工作計(jì)劃 一工作目標(biāo)

（一）堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)

引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪，減少越級(jí)上訪，控制集體上訪。

（二）搞好二個(gè)服務(wù)

1、服務(wù)社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展大局

2、服務(wù)廣大人民群眾。

（三）完善三個(gè)機(jī)制

1、完善層級(jí)管理機(jī)制

2、完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制

3、完善政策配套機(jī)制。

（四）堅(jiān)持四項(xiàng)制度

1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

2、堅(jiān)持信訪公開承諾制度

3、堅(jiān)持目標(biāo)管理制度

4、堅(jiān)持誰主管、誰辦理和信訪情況通報(bào)制度。

（五）做好五項(xiàng)工作

1、搞好日常接訪，及時(shí)辦理來信，力爭初信初率達(dá)80%以上

2、提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落，件件有回函

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí)

4、快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級(jí)上訪

5、繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難。

二、主要措施

（一）進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的重視

1、黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。

2、信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。

3、對重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí)、包穩(wěn)定，對結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報(bào)。

4、對突出的信訪問題實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底?！钡霓k法，主動(dòng)加以解決

5、對信訪工作失職、瀆職行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

（二）進(jìn)一步做好處信、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開承諾制。

（四）進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。

（五）進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。總之，2011街道辦將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為街道辦經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步做出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：街道辦信訪工作制度

街道辦信訪工作制度

一、信訪工作研究分析制度。辦事處信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組至少每季度分析1次信訪形勢，聽取信訪工作匯報(bào)，研究處理重大、疑難信訪問題。

二、信訪突出問題和矛盾糾紛排查上報(bào)制度。以信訪工作領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)調(diào)）小組例會(huì)或信訪聯(lián)席會(huì)議、專題會(huì)議等形式，依托信訪聯(lián)絡(luò)員、信訪信息員和村（社區(qū)）干部，至少每月排摸1次信訪突出問題、矛盾糾紛和信訪苗頭。重要、緊急信訪問題做到隨排隨報(bào)，直接上報(bào)區(qū)委、區(qū)政府。

三、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日原則上不少于每月1次，由黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流在信訪接待群眾來訪。黨政領(lǐng)導(dǎo)接待事項(xiàng)，應(yīng)做到誰接待，誰負(fù)責(zé)處理的原則。

四、信訪事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。黨政班子成員為重要信訪包案領(lǐng)導(dǎo)。包案調(diào)處的重要信訪事項(xiàng)：主要是事關(guān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展的政策性、傾向性、群體性的重大信訪問題和疑難信訪事項(xiàng)；對包案調(diào)處的重大信訪問題和疑難事項(xiàng)，可采取領(lǐng)導(dǎo)包案處理或派工作組蹲點(diǎn)處理方式。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)組織力量，集中精力，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和落實(shí)所包案處理的信訪事項(xiàng)，一包到底，直至該信訪事項(xiàng)得到圓滿或妥善解決，并寫出書面調(diào)處報(bào)告。對上級(jí)交辦或指定的包案件，其調(diào)處報(bào)告要由包案領(lǐng)導(dǎo)審核上報(bào)。

五、信訪突出問題和矛盾糾紛調(diào)處制度。要根據(jù)信訪事項(xiàng)的不同情況，綜合運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、行政、法律的手段調(diào)處化解。對涉及政策性、傾向性、群眾性的重大信訪問題，應(yīng)由黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處。對信訪問題突出的村（社區(qū)）、轄區(qū)單位，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織力量進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和幫助。對一些重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，逐步引入公開聽證制度。

六、重大項(xiàng)目工程和重點(diǎn)工程信訪評估制度。對辦事處實(shí)施的有關(guān)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，在實(shí)施前邀請市、區(qū)級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家作綜合評估，并研究提出應(yīng)對措施。

七、應(yīng)急處置預(yù)案制度。對突發(fā)性、群眾性的重大信訪事項(xiàng)，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，明確處置機(jī)構(gòu)、處置程序、處置方法和處置責(zé)任。

八、臺(tái)帳和歸檔制度。各類信訪工作活動(dòng)，包括工作例會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)接待和下訪、約訪、重要信訪調(diào)處等情況應(yīng)有明確清楚的記載和臺(tái)帳，信訪文字。應(yīng)按檔案管理工作的要求及時(shí)立卷歸檔，做到材料搜集齊全，案卷裝訂規(guī)范，查考使用方便。

第五篇：市政府金融辦信訪工作總結(jié)

市政府金融辦信訪工作總結(jié)

市政府金融辦信訪工作總結(jié)

2012年以來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下，我辦圍繞貫徹落實(shí)年初既定的信訪目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合部門協(xié)調(diào)、服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的職能，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作職責(zé)，強(qiáng)化工作措施，加大與市信訪局和金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作協(xié)作力度，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我辦今年以來信訪工作開展情況總結(jié)如下：

作為市政府新成立的工作部門，我辦的工作職能定位是協(xié)調(diào)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)，不涉及任何審批辦理事項(xiàng)。2012年以來，接到群眾投訴案件1件（其中：實(shí)名舉報(bào)信2封，電話舉報(bào)5人），已及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)辦理并已答復(fù)。未發(fā)生一起因開展工作引發(fā)的信訪案件，未接到中央和省市交辦的信訪案件。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作機(jī)制

為加大對涉及我辦協(xié)調(diào)配合處理的信訪案件的處置力度，及時(shí)化解各種矛盾，辦黨組始終將信訪工作列入重要議事日程，不斷完善信訪工作機(jī)制。一是完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)促一級(jí)的工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。二是明確落實(shí)責(zé)任機(jī)制。為了確保涉及我辦協(xié)調(diào)配合處理的信訪案件得到有效落實(shí)，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的信訪工作原則，根據(jù)信訪案件反映的內(nèi)容，確定相關(guān)責(zé)任處室，并明確指定專人具體負(fù)責(zé)信訪案件的協(xié)調(diào)、聯(lián)系和解釋工作，認(rèn)真辦理信訪案件，做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的責(zé)任機(jī)制得到了有效落實(shí)。三是著力完善長效機(jī)制。始終堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信制度，進(jìn)一步完善信訪案件回復(fù)制度，暢通來信來訪受理電話和健全網(wǎng)絡(luò)受理制度，有力地促進(jìn)了信訪工作的扎實(shí)有效開展，及時(shí)妥善解決了相關(guān)信訪事項(xiàng)。

二、嚴(yán)格規(guī)范辦理，化解信訪矛盾問題

對涉及我辦協(xié)調(diào)配合處理的信訪案件，堅(jiān)持從我辦職能權(quán)限出發(fā)，嚴(yán)格規(guī)范辦理，積極主動(dòng)配合相關(guān)部門認(rèn)真受理群眾來信來訪重點(diǎn)協(xié)調(diào)處理了XX宏豐大宗商品電子商務(wù)有限公司投訴舉報(bào)案件。

截止2012年9月我辦陸續(xù)收到關(guān)于對XX宏豐大宗商品電子商務(wù)有限公司的實(shí)名舉報(bào)信2封，電話舉報(bào)5人，集中反映“XX宏豐大宗商品交易市場大肆宣揚(yáng)有工商銀行的資金監(jiān)管做保障，客戶出入資金自由為幌子，誘使被害人將資金匯入指定帳戶。入金操作后，投資者該市場交易客戶端及工商銀行網(wǎng)上銀行雖能查詢自己的資金余額，但實(shí)際上，資金已被其用非法手段占有，其行為已涉嫌詐騙”及“該公司超出經(jīng)營范圍存在變相期貨、莊家對賭、證券黑市等情況”。接到匿名信及舉報(bào)電話后，由于所反映問題超出我辦工作職能范圍，特函至XX市工商局、XX證監(jiān)局，核實(shí)該公司是否在工商登記及存在超出經(jīng)營范圍內(nèi)的期貨交易，并將核實(shí)情況函復(fù)我辦，同時(shí)建議舉報(bào)人向市公安局經(jīng)偵支隊(duì)報(bào)案。由于舉報(bào)人都對該公司所反映的問題沒有實(shí)際得證據(jù)，目前市局尚未立案偵查。

三、強(qiáng)化工作舉措，認(rèn)真做好信訪工作

為了確保涉及我辦協(xié)調(diào)配合處理的信訪案件得到圓滿解決，一是提高干部做好信訪工作的思想認(rèn)識(shí)。在干部職工中大力提倡和發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，教育和引導(dǎo)廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與維護(hù)穩(wěn)定的關(guān)系。二是認(rèn)真安排部署化解信訪矛盾。堅(jiān)持定期不定期召開專題會(huì)議，聽取相關(guān)處室信訪工作匯報(bào)，要求各處室加大與相關(guān)部門的合作力度，加強(qiáng)與金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，有效化解信訪矛盾。三是做好信息報(bào)送工作。高度重視信訪信息工作，未發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)信訪信息等情況。今年以來，我辦信訪工作在市信訪局的有力指導(dǎo)下，在相關(guān)部門和金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的大力支持下，較好和圓滿的處置了涉及我辦協(xié)調(diào)配合處理的信訪案件。下一步，我辦將突出前瞻性加大輿論宣傳，密切與相關(guān)部門配合，特別是針對隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的非法集資案件等損害市民切身利益的新情況，拓寬宣傳渠道，進(jìn)一步引導(dǎo)和提高廣大市民對非法集資社會(huì)危害性的認(rèn)識(shí)，有效防范信訪矛盾案件的發(fā)生，為全市的社會(huì)穩(wěn)定工作做出積極的貢獻(xiàn)。