第一篇：韋標(biāo)100句酒店服務(wù)語(yǔ)

韋標(biāo)----100句酒店服務(wù)語(yǔ)（客戶虐我千百遍,我心卻如初戀）

酒店餐飲業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，同客人溝通的話術(shù)非常重要，以下服務(wù)語(yǔ)，要收藏記住喲！

一、感同身受

1)我能理解；

2)我非常理解您的心情；

3)我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受；

4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的；

5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情；

6)發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便了，不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎？；

7)沒錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的 ；

8)我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)；

9)我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù)；

10)“聽得出來(lái)您很著急”“感覺到您有些擔(dān)心” “我能體會(huì)您到很生氣，讓我來(lái)給您提供其它的建議，您看好嗎？”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是??”“我能感受得到，××情況、服務(wù)給您帶來(lái)了不必要的麻煩；

11)“如果是我，我也會(huì)很著急的??”“我與您有同感??”“是挺讓人生氣的??”；

12)您好，給您帶來(lái)這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說(shuō)一下這個(gè)原因可以嗎？

13)您說(shuō)得很對(duì)，我也有同感；

14)給您造成的不便非常報(bào)歉，我們的心情跟您一樣；

15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理；

16)“先生/小姐，我真的理解您??；

17)沒錯(cuò)，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情；

二、被重視 18)先生/小姐，你都是我們**年客人了；

19)您都是長(zhǎng)期支持我們的老客人了；

20)您對(duì)我們服務(wù)這么熟，肯定是我們的老客人了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了

21)先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們酒店對(duì)于客人的意見是非常重視的，我們會(huì)將您說(shuō)的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)；

三、用“我”代替“您”

22)您把我搞糊涂了—（換成）我不太明白，能否再重復(fù)下你的問(wèn)題；

23)您搞錯(cuò)了—（換成）我覺得可能是我們的溝通存在誤會(huì)；

24)我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了—（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了；

25)您聽明白了嗎？—（換成）請(qǐng)問(wèn)我的解釋你清楚嗎？；

26)啊，您說(shuō)什么？—（換成）對(duì)不起，我沒有聽明白，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？；

27)您需要—（換成）我建議?? / 您看是不是可以這樣??；

四、站在客人角度說(shuō)話

28)這樣做主要是為了保護(hù)您的利益；

29)如果誰(shuí)都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對(duì)您的利益是很沒有保障的；

30)我知道您一定會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們酒店有著重要意義的忠誠(chéng)顧客的權(quán)益；

五、怎樣的嘴巴才最甜

31)麻煩您了；

32)非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步；

33)（客人不滿意但不追究時(shí)）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意； 34)先生，您都是我們的老客人了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任??；

35)這次給您添麻煩了，其實(shí)，我們也挺不好意思，您所說(shuō)的情況我們將記錄下來(lái)，并反饋給相關(guān)部門，會(huì)盡可能避免問(wèn)題的再次出現(xiàn)??；

36)非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會(huì)讓我們的服務(wù)做得更好；

37)您這次問(wèn)題解決后盡管放心使用??；

38)感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們?。?/p>

39)感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好；

40)感謝您對(duì)我酒店的支持，您反饋的建議，將成為我們酒店日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容；

41)謝謝您對(duì)我們反映，我們會(huì)加強(qiáng)工作的培訓(xùn)，也歡迎您對(duì)我們工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督；

42)謝謝您的反映，該問(wèn)題一向是我酒店非常重視的問(wèn)題，目前除了XX可以受理外，我們還提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建議也可以提供給我們；

43)針對(duì)您剛才所反映的情況我們酒店也會(huì)不斷地去改善，希望改善后能給您帶來(lái)更好的服務(wù)；

44)讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實(shí)在抱歉；

45)非常感謝您對(duì)我們的關(guān)心和支持，我們會(huì)盡快完善；

46)您的建議很好，我很認(rèn)同 ；

47)非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客人是我們酒店的榮幸；

六、拒絕的藝術(shù)

48)先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無(wú)法滿足我會(huì)先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎？；

49)您說(shuō)的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解；

50)盡管我們目前暫時(shí)無(wú)法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是??；

51)感謝您的支持！請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng)； 52)先生/小姐，感謝您對(duì)我酒店的XX活動(dòng)的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒有收到最新的通知，..或者遲點(diǎn)再咨詢我們；

53)非常感謝您的關(guān)注，現(xiàn)在暫時(shí)沒有開展，請(qǐng)您稍后留意；

54)先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會(huì)盡最大的努力改進(jìn)這方面的問(wèn)題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝?。?/p>

55)*小姐，您的心情我能夠理解，那您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢；

56)*先生，您是我們的客人，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說(shuō)的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解；

七、縮短通話

57)您好，為了方便您了解（記憶），我現(xiàn)在將該內(nèi)容通過(guò)短信（郵件）發(fā)給您，請(qǐng)您留意查詢； 58)因涉及的內(nèi)容較多，具體內(nèi)容我會(huì)通過(guò)郵件方式發(fā)給您詳細(xì)了解，好嗎？

八、如何讓客人“等”

59)不好意思，擔(dān)誤您的時(shí)間了；

60)等待之前先提醒：“先生/小姐，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上為您查詢”；

61)等待結(jié)束恢復(fù)通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢到??/現(xiàn)在幫您查詢到的結(jié)果是??”"；

62)請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好；

63)由于查詢數(shù)據(jù)需要一些時(shí)間，不好意思要耽誤（您）一點(diǎn)時(shí)間；

64)感謝您耐心的等候；

九、記錄內(nèi)容

65)請(qǐng)問(wèn)您方便提供具體情況嗎（發(fā)生的詳細(xì)地址、時(shí)間、現(xiàn)象等）？我們給您記錄，方便我們盡快查詢處理，感謝您的配合！；

66)謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會(huì)將該意見記錄向有關(guān)部門反映??； 67)我非常希望能夠幫助您，針對(duì)這件事，我們酒店一定會(huì)有專人盡快幫您處理，請(qǐng)您放心??；

68)先生/小姐您好！**現(xiàn)在是在試行的階段，正因?yàn)橛心氖褂?，我們才知道新活?dòng)推出以后使用的不足，非常感謝您及時(shí)把這不足之處及時(shí)反饋給我們；

69)這可能是我們工作人員的失誤，我們會(huì)馬上反饋您這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)放心，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的處理結(jié)果??；

70)先生/小姐，您的提議我很認(rèn)同，我會(huì)記錄下來(lái)，希望能夠盡快實(shí)施敬請(qǐng)留意！非常感謝您的寶貴意見；

71)非常抱歉，給您造成不便，請(qǐng)您稍等，我們馬上測(cè)試一下，好嗎？如確是有故障，跟客人解釋:”謝謝您跟我們反映此這情況，我們會(huì)馬上上報(bào)故障處理，請(qǐng)您稍后再試，好嗎？

72)非常抱歉，給您造成不便，出現(xiàn)此情況肯定是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，您可以放心，如果是我們的問(wèn)題，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，給您一個(gè)說(shuō)法；

十、其它 73)如果您對(duì)我解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善?(面對(duì)與客人陷入僵局時(shí))；

74)您好，您的彩鈴很(動(dòng)聽，特別，不錯(cuò)，有個(gè)性等等)（需要外呼時(shí)）；

75)您的滿意是我們的追求，祝您有個(gè)陽(yáng)光好心情（當(dāng)客人對(duì)我們解決了他的問(wèn)題表示感謝的時(shí)候）；

76)“請(qǐng)輸入您的密碼驗(yàn)證，請(qǐng)關(guān)注頁(yè)面提示”，把關(guān)注頁(yè)面提示放在后面可起提示作用；

77)沒關(guān)系，我只是擔(dān)心您會(huì)錯(cuò)過(guò)這些優(yōu)惠，等您下次有更好的建議時(shí)／以后我們有其它活動(dòng)時(shí)，我們?cè)俾?lián)系您？；

78)請(qǐng)您放心，您要求辦理的退款已辦理（取消）成功！、請(qǐng)您放心，您的費(fèi)用我已幫您查詢過(guò)，沒有問(wèn)題！、請(qǐng)您放心，您反映的問(wèn)題已為您記錄！；

79)感謝您的建議；

80)非常感謝您的耐心等待；

81)別著急，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的；

82)感謝您的批評(píng)指正，我們將及時(shí)改正，不斷提高服務(wù)水平；

83)謝謝，這是我們應(yīng)該做的；

84)我們會(huì)將您反映的問(wèn)題與相關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們將在*小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)；

85)也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍；

86)請(qǐng)問(wèn)您具體遇到什么麻煩，您放心，我們一定會(huì)盡力幫您 ；

87)請(qǐng)告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見 ；

88)先生/小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時(shí)告訴我們；

89)您都是我們信用度非常好的客人，我們會(huì)第一時(shí)間幫助到您！

十一、結(jié)束語(yǔ) 90)祝您生活愉快！

91)祝您下榻愉快！

92)當(dāng)客人說(shuō)他在開車時(shí)，結(jié)束語(yǔ)：路上要注意安全；

93)祝您生意興?。?4)希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)！95)請(qǐng)路上小心；

96)祝您一路順風(fēng)；

97)天氣轉(zhuǎn)涼了，記得加衣保暖；

98)今天下雨，出門請(qǐng)記得帶傘；

99)祝您周末愉快！

100)祝您旅途愉快！

第二篇：標(biāo) 語(yǔ)

標(biāo) 語(yǔ)：

百年大計(jì) 教育為本

學(xué)高為師 身正為范

厚德博學(xué) 為人師表

愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。

美是到處都有的。對(duì)于我們的眼睛，不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。—羅丹

用微笑面對(duì)他人，讓校園充滿陽(yáng)光。

書是人類進(jìn)步的階梯！

樹立文明新風(fēng)，展現(xiàn)青園風(fēng)采。

第三篇：標(biāo) 語(yǔ)

參 考 標(biāo) 語(yǔ)

1.破解發(fā)展難題，創(chuàng)新體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

2.創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

3.建設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好”的基層黨組織

4.全面推進(jìn)基層黨建工作創(chuàng)新、夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)

5.立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒

6.勤政為民、公正廉潔、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、高效服務(wù)

7.開心工作每一天、快樂服務(wù)每一人

8.組織創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭(zhēng)優(yōu)秀，群眾得實(shí)惠。

9.公務(wù)員就是服務(wù)員

10.民主議事，科學(xué)理事，自主干事，共興村事。

11.黨員群眾同議事，想干事能成事。

12.問(wèn)政于民，問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民。

13.敢為人先破難題，科學(xué)發(fā)展上水平。

14.農(nóng)民增收 升級(jí)晉檔，構(gòu)建和諧 科學(xué)發(fā)展。

15.謀求新發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越創(chuàng)造新輝煌

16.科學(xué)發(fā)展謀增收和諧晉檔創(chuàng)平安

17.干部群眾一條心，致富路上有黃金。

18.推行村務(wù)公開，擴(kuò)大基層民主。

19.行動(dòng)改變現(xiàn)在，思想決定未來(lái)。

20.努力是將工作做完，用心是將工作做好。

21.有志者自有千方百計(jì)，無(wú)志者只感千難萬(wàn)難。

22.為民服務(wù)效能第一，忠誠(chéng)履職發(fā)展為重。

23.優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，風(fēng)正氣和促發(fā)展。

24.服務(wù)認(rèn)真仔細(xì)，工作精明干練，為人誠(chéng)實(shí)正直，辦事公道正派。

25.素質(zhì)優(yōu)秀，作風(fēng)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，成績(jī)優(yōu)異。

26.一身正氣做人，一塵不染做官，一絲不茍做事。

27.升級(jí)晉檔科學(xué)發(fā)展黨旗更紅堡壘更堅(jiān)

第四篇：韋氏文化篇首語(yǔ)

篇首語(yǔ)

中華溯姓，古淵遠(yuǎn)源；肇自虞夏，史傳有根；家之有譜，猶國(guó)有史；端本尋源，尊宗敬祖；世系輩份，脈序無(wú)誤；盛世修譜，啟后光前；敦親睦族，報(bào)本崇先；功在當(dāng)代，利千百年。

韋氏族人是中華民族偉大的、有悠久歷史的一族。千百年來(lái)，涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的英雄豪杰、奇人達(dá)士、文人學(xué)士不絕如縷，達(dá)官貴人不絕于朝，特別是在近代及當(dāng)代，韋氏家族在各個(gè)領(lǐng)域更是人才輩出、名揚(yáng)天下。

參天之樹，必有其根；懷山之水，必有其源。韋氏同心，韋姓一脈；血濃于水，葉落歸根。我們撫今追昔，我們憧憬未來(lái)。作為韋氏家族的一員，我們有責(zé)任有義務(wù)為我們大家族的繁榮昌盛、綜合素質(zhì)的提升及民族凝聚力、強(qiáng)大而努力。

縱觀當(dāng)今現(xiàn)代，中華民族各宗親家族及各種商會(huì)團(tuán)體都先后在全球各地成立了，猶如雨后春筍、蓬勃生機(jī)，為中華民族的偉大復(fù)興而做出了杰出貢獻(xiàn)。相比，我們韋氏宗親有感落后了。為此，我們呼吁各行各業(yè)有志之士、商家、社會(huì)名流踴躍響應(yīng)行動(dòng)起來(lái)，為弘揚(yáng)發(fā)展我們韋氏宗親的歷史文化、祖先的光榮事跡及挖掘當(dāng)今優(yōu)秀人才，宣傳商界泰斗、政界精英，通過(guò)各種活動(dòng)、途徑相互溝通交流，不斷提升家族子孫后代的綜合素質(zhì)，為中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)今的韋氏兄弟姐妹們，不管您是政治界的精英還是娛樂界的寵兒、不管您是軍事界的佼佼者還是商業(yè)界的泰斗，祖先的光榮事跡需要我們?nèi)ャ懹浫ズ霌P(yáng)。同時(shí)，你們的優(yōu)秀事跡也會(huì)成為韋氏族人的驕傲，值得讓韋氏后人所知。讓我們共同開創(chuàng)譜寫新的歷史篇章而努力吧！

盼——有識(shí)之士、商業(yè)泰斗、政界名流積極參與，共譜春秋。

期待——柳州韋氏宗親會(huì)第一屆正式誕生及宗親會(huì)組織機(jī)構(gòu)正式成立。愿——所有韋氏宗親的兄弟姐妹們事業(yè)有成、健康長(zhǎng)壽

第五篇：祝 賀 標(biāo) 語(yǔ)

祝 賀 標(biāo) 語(yǔ)

1、項(xiàng)目是關(guān)鍵，項(xiàng)目是載體，項(xiàng)目是后勁，項(xiàng)目是財(cái)源。

2、沒有項(xiàng)目就沒有發(fā)展，沒有項(xiàng)目就沒有后勁。

3、項(xiàng)目是加快發(fā)展的載體，是科學(xué)發(fā)展的抓手。

4、做大經(jīng)濟(jì)總量，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式；調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展質(zhì)量。

5、經(jīng)濟(jì)建設(shè)是中心工作，項(xiàng)目建設(shè)是主要抓手。

6、項(xiàng)目主導(dǎo)發(fā)展，投資決定增長(zhǎng)。

7、敢抓項(xiàng)目是膽識(shí)，善抓項(xiàng)目是能力，抓好項(xiàng)目是本事。

8、專心致志抓發(fā)展，全力以赴促崛起。

9、不管東西南北風(fēng)，咬定發(fā)展不放松。

10、節(jié)能減排，綠色生態(tài)。

11、主攻項(xiàng)目，決戰(zhàn)兩區(qū)，跨越發(fā)展。

12、努力打造承接臺(tái)資企業(yè)轉(zhuǎn)移精品園區(qū)。

13、加快推進(jìn)全國(guó)加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點(diǎn)城市建設(shè)。

14、把吉安深圳產(chǎn)業(yè)園建設(shè)成為贛深區(qū)域合作示范工程。

15、加快推進(jìn)以井開區(qū)為龍頭的吉泰工業(yè)走廊建設(shè)。

16、加快推進(jìn)吉泰工業(yè)走廊江西電子信息產(chǎn)業(yè)基地建

設(shè)。

17、舉全市之力加快井岡山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)。

18、努力把井開區(qū)建成節(jié)能減排的綠色園區(qū)。

19、不斷提升井開區(qū)國(guó)家級(jí)電子信息產(chǎn)業(yè)科技興貿(mào)創(chuàng)新基地的科技創(chuàng)新能力。

20、實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程。

21、科技創(chuàng)新抓項(xiàng)目，科學(xué)發(fā)展促建設(shè)。

22、充分發(fā)揮重大項(xiàng)目擴(kuò)總量調(diào)結(jié)構(gòu)增后勁促發(fā)展的作用。

23、主攻項(xiàng)目，決戰(zhàn)兩區(qū)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

24、全方位實(shí)施對(duì)外開放，努力提高項(xiàng)目建設(shè)水平。