第一篇：縣地方稅務(wù)局2011年志愿者服務(wù)活動總結(jié)

志愿服務(wù)人人參與 文明河源家家受益 ——XX縣地方稅務(wù)局2011年志愿服務(wù)活動總結(jié)

XX縣地方稅務(wù)局志愿服務(wù)活動在上級領(lǐng)導的指導下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)理念，繼承革命傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神，全心全意為人民服務(wù)，提高納稅服務(wù)水平，促進征納關(guān)系和諧，營造良好的稅收環(huán)境，深入基層、結(jié)合實際，開展各種義務(wù)服務(wù)活動，展示了地稅系統(tǒng)為人民服務(wù)的精神，為創(chuàng)建文明縣城做出了積極的貢獻。

一、統(tǒng)一思想，高度重視

認真領(lǐng)會上級文件精神，高度重視志愿服務(wù)活動，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，研究和部署志愿服務(wù)活動的安排，制定了志愿服務(wù)活動計劃，務(wù)求從思想、行動上保持高度一致，做到領(lǐng)導重視，干部職工團結(jié)的良好勢頭。為促進公益活動的開展，我們積極做好宣傳工作，在全局范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。

二、把握脈搏，找準工作切入點

確立與時俱進的志愿者服務(wù)主旨，是品牌創(chuàng)建的關(guān)鍵。我們敏銳捕捉活動契機，緊緊把握時代的脈搏，立足部門實際，做到了“三貼近”和“三注重”即：貼近實際、貼近生活、貼近工作和注重實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育，讓干部在體驗中淬煉無私奉獻、熱心公益、熱愛祖國的精神品質(zhì)。

在志愿服務(wù)活動內(nèi)容的確定上我們遵循：一是繼承和創(chuàng)新統(tǒng)一的原則，在結(jié)合時代特點和需要的同時，不斷繼承和發(fā)揚民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)；二是堅持民族性與世界性相結(jié)合，立足國情開展環(huán)保活動，同時放眼世界；三是堅持知情統(tǒng)一、知行統(tǒng)一的原則，在主題的選擇上，要注重貼進干部的情感體驗和生命實踐，讓志愿服務(wù)活動成為實踐教育和過程教育。

三、完善制度，促進志愿服務(wù)常態(tài)化

以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)理念為核心思想，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的志愿服務(wù)活動，制定志愿者管理辦法、志愿者服務(wù)章程等制度，進一步規(guī)范志愿服務(wù)工作，加強志愿者注冊登記管理，充實志愿者和志愿崗的服務(wù)力量。本年共組織8次志愿服務(wù)活動，共有10名志愿者參與活動，活動總時間20余小時，志愿者每年至少參與志愿服務(wù)活動5次以上，人均服務(wù)時間不少于3小時。將志愿服務(wù)工作納入到年終考核等評比中，力求避免“一陣風”、“走過場”等形式主義，務(wù)求實效，持之以恒，推動志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化。

四、服務(wù)弱勢群體，真情送溫暖

（一）組織開展群眾滿意窗口志愿服務(wù)活動

在服務(wù)窗口廣泛開展“學雷鋒精神、樹窗口形象”志愿服務(wù)活動。設(shè)立學雷鋒崗、學雷鋒窗口等，開展現(xiàn)場辦理業(yè)

務(wù)、展示服務(wù)技能、義務(wù)咨詢等多種義務(wù)便民服務(wù)。主動為來辦理涉稅業(yè)務(wù)的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為納稅人提供政策咨詢、辦事指導等服務(wù)。

（二）組織開展文明社區(qū)志愿服務(wù)活動

開展敬老助殘、結(jié)對幫扶、維權(quán)幫教、心理輔導、信息傳遞等志愿服務(wù)；開展社區(qū)便民利民、文明勸導、環(huán)保宣傳、植綠護綠、法制宣傳、青少年成長服務(wù)等方面的工作，通過志愿服務(wù)傳遞人與人之間的關(guān)愛，促進社會和諧。圍繞公民道德、文明城市創(chuàng)建、文明禮儀等相關(guān)知識，廣泛普及文明知識和幸福理念，倡導文明新風。

（三）組織開展敬老助困志愿服務(wù)活動

廣泛開展扶貧濟困、敬老助殘等志愿服務(wù)。志愿者們深入敬老院，為那里的老人送去水果等小禮物，并開展為老人打掃衛(wèi)生、與老人談心等活動。深入貧困地區(qū)、深入困難群體中，與進城務(wù)工青年子女、縣城特困下崗失業(yè)青年家庭、農(nóng)村孤寡老人等困難群眾結(jié)對。同時，有針對性的為各類困難群眾和弱勢群體提供信息咨詢、心理疏導、文體娛樂等方面的志愿服務(wù)。

（四）開展“一幫一”活動，支持和服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展

志愿服務(wù)活動響應(yīng)市政府的要求，開展了“一幫一”活動，走進農(nóng)戶、走進農(nóng)民、服務(wù)“三農(nóng)”。在活動中，以辦實事、求實效為工作方針，深入開展了思想共建、文化共建、綠色共建、平安共建、和諧共建活動，為新農(nóng)村建設(shè)提供智力支持、致富支持，有效地促進了新農(nóng)村建設(shè)。

五、營造氛圍，宣傳志愿服務(wù)理念

“為人民服務(wù)”是每一個公務(wù)員應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當代公務(wù)員應(yīng)有的道德觀念。每一名志愿者都要本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強自我責任感和使命感。在志愿活動中，大力宣傳雷鋒精神的時代內(nèi)涵，志愿者在開展志愿服務(wù)活動中實行展開標語、亮出身份等形式，向廣大群眾宣傳“奉獻他人，提升自我”志愿服務(wù)理念，在全社會播撒愛心，傳遞溫暖，弘揚“雷鋒精神”，倡導文明風尚，引導群眾自我教育、自我提高，提升志愿服務(wù)自覺意識，營造全民參與志愿服務(wù)的濃厚社會氛圍。

雖然志愿服務(wù)活動自開展以來取得了一些成績，但是，也存在的一些問題：如在活動深入開展，志愿者數(shù)量增加很快的情況下如何管理；后備志愿者骨干如何推選和使用；志愿者的整體素質(zhì)如何提高，志愿者整體培訓如何開展；怎樣提高志愿者的宣傳服務(wù)的積極性，讓更多優(yōu)秀志愿者主動申請報名并推薦加入志愿活動；怎樣開展更多活動。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們?nèi)沃氐肋h。接下來，服務(wù)活動將開展更多更豐富多彩的有益活動，圍繞深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴大志愿服務(wù)活動

伍、健全完善志愿服務(wù)機制等方面不斷加強。大力弘揚志愿服務(wù)精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關(guān)愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效動員和整合各類社會資源，共同推進社會發(fā)展和進步，廣泛動員社會力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會作出應(yīng)有的貢獻！

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縣地方稅務(wù)局

二〇一一年十月二十八日 5

第二篇：地方稅務(wù)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

地方稅務(wù)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

地方稅務(wù)局緊扣“服務(wù)中心強隊伍、改進作風塑形象”的主題，立足崗位實際推開創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推行“三制一卡”黨建工作模式，深化地稅文化建設(shè)，強化依法治稅，優(yōu)化納稅服務(wù)，加強科學管理，打造模范樣板機關(guān)，推進干部隊伍建設(shè)，提升文明創(chuàng)建水平，推進某某地稅事業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

一、活動開展情況

（一）宣傳發(fā)動有聲有色

1、加強領(lǐng)導，確?；顒有Ч?。我局成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組，由黨總支書記、局長某某某同志任組長，其他局領(lǐng)導班子成員任副組長，各科室負責人為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，某某某同志兼任辦公室主任，辦公室具體負責爭創(chuàng)活動的協(xié)調(diào)指導、督辦檢查、宣傳報道和日常工作。在整個創(chuàng)建活動中，黨總支書記、局長某某同志為第一責任人，負責爭創(chuàng)活動的全面工作，定期對爭創(chuàng)活動的進展情況進行檢查督促，及時解決活動中遇到的困難和問題，確保爭創(chuàng)活動收到實效。

2、召開動員大會，做好宣傳發(fā)動。5月14日，我局召開了創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會，黨總支書記、局長某某同志在會上作了《在全局黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會議上的講話》，強調(diào)全局黨員要做好五結(jié)合貫徹五措施，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動；6月25日，我局專門聘請了市委組織部、直屬市委書記某某給黨員進行了黨的組織建設(shè)專題講座；7月1日，結(jié)合建黨89周年慶典，我局上好一堂廉政準則可，并通過網(wǎng)站、媒體等對我局進行的爭先創(chuàng)優(yōu)活動進行了多形式、多方向的報道。

（二）“三大載體”穩(wěn)步推進

1、以“五個基本”建設(shè)為基礎(chǔ)營造活動氛圍。我局共有8個基層支部，93名共產(chǎn)黨員，有配備專門的黨員培訓教育室，三會一課、民主生活制、中心組學習制等工作制度健全，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造了活動基礎(chǔ)。

2、以“三制一卡”為手段促進活動深入。黨建責任制、黨員承諾制、考核評價制的建立，讓基層黨組織明白應(yīng)該干什么；黨員承諾行動卡讓黨員應(yīng)該怎么干。該局黨總支立足崗位實際，細化“三制一卡”，實現(xiàn)“三制一卡”工作模式公開、公示、上墻，黨員承諾行動卡人手一份，每個黨員都清楚自己的職責所在。

3、以領(lǐng)導點評為契機增強活動效果。我局緊密圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，扎實開展領(lǐng)導點評，將全局8個基層黨組織和93名黨員干部全部作為點評對象，以基層黨支部書記點評黨員，黨總支書記點評基層黨支部及其負責人，聯(lián)系點領(lǐng)導點評黨總支的形式層層推進，取得了一定的效果。

二、活動效果

（一）基層支部堅持“五個導向”實現(xiàn)“五好”要求

1、以理論學習為導向，實現(xiàn)領(lǐng)導班子好。我局黨總支嚴格執(zhí)行中心組學習制度，每年組織四次中心組學習，基層各支部通過每月的紀檢監(jiān)察日活動，深入貫徹，鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀的探討，創(chuàng)先爭優(yōu)活動的宣傳發(fā)動，加強對上級黨組工作精神和意圖的研究和理解，借以保持正確的工作方向并制定得力的工作措施。

2、以“星火計劃”為導向，實現(xiàn)黨員隊伍好。我局黨支部積極創(chuàng)新干部教育培訓模式，全力提升干部綜合素質(zhì)，把“請進來”和“派出去”相結(jié)合，“請進來”即每年邀請學者、專家、教授進行一次高水平的“洗腦”培訓，幫助干部進一步轉(zhuǎn)變思維理念，培養(yǎng)創(chuàng)新意識；基層各支部選派業(yè)務(wù)骨干到企業(yè)學習財會知識，選派后備干部到省州局跟班學習，選派中層副職到友好單位掛職鍛煉，選派稅管員到其他縣局交流學習，促進干部成長成才；通過開展二級績效考核激發(fā)隊伍活力。

3、以管理精細化為導向，實現(xiàn)工作機制好。我局黨總支通過開展“重點稅源管理年”、領(lǐng)導班子成員“3+1稅源管理示范工程”，精細化稅源管理；各基層黨支部通過設(shè)置稅源管理、納稅評估、綜合服務(wù)、稅收執(zhí)法、數(shù)據(jù)審核和資料傳遞6個職能崗位，開展數(shù)據(jù)清理日，認真落實稅管員巡戶雙簽制，大力推行POS機刷卡繳稅、網(wǎng)上申報繳稅，實現(xiàn)稅收管理精細化，達到科技興稅的目標。

4、以做大稅收總量提高收入質(zhì)量為導向，實現(xiàn)工作業(yè)績好。在黨總支的帶領(lǐng)下，截止2010年6月底我們實現(xiàn)稅收8151萬元，比上年同期增加了405萬元，增長了5.23％。各基層支部通過加強行業(yè)管理、開展稅收清查、規(guī)范優(yōu)惠政策管理、構(gòu)筑稽查防線等一系列措施，實現(xiàn)稅收總量增加的目標。

5、以優(yōu)化納稅服務(wù)為導向，實現(xiàn)群眾反映好。黨總支提出了“后臺服務(wù)前臺，機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)窗口，窗口服務(wù)社會”的新觀念，堅持一切向基層傾斜服務(wù)基層、優(yōu)化納稅服務(wù)；各基層支部通過按月走訪納稅人、實現(xiàn)一站式辦結(jié)、實行全員掛牌上崗，推行全員亮相執(zhí)法，加強稅收宣傳，使納稅服務(wù)深入人心，每年年終在納稅人評議執(zhí)法部門活動中被評為“滿意單位”。

（二）黨員干部注重“五個結(jié)合”做好“五帶頭”

1、結(jié)合每月一學、每季一考，帶頭學習提高

我局黨員積極發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，認真貫徹落實市局組織的每月一學、每季一考，重視學習、善于學習、終身學習，堅持學以致用、學用相長。認真學習政治理論知識、稅收業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。

2、結(jié)合“兩爭”“雙十佳”，帶頭爭創(chuàng)佳績

我局黨員將爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員與省地稅局的爭當優(yōu)秀稅務(wù)工作者，市局的“十佳地稅工作者”、“十佳稅收管理員”結(jié)合起來，埋頭苦干、開拓進取、樂于奉獻，在全局掀起“學、比、爭”熱潮。

3、結(jié)合陽光辦稅，帶頭服務(wù)群眾

我局黨員帶頭實行全員掛牌上崗，工作期間佩戴標注有工作單位、職務(wù)、姓名的工作牌；帶頭推行亮相執(zhí)法，在辦公室門口制作了便民服務(wù)牌，在納稅人經(jīng)營場所粘貼了便民服務(wù)卡，辦稅大廳公布了辦稅人員基本信息資料，增加稅收執(zhí)法透明度。

4、結(jié)合依法治稅，帶頭遵紀守法 我局黨員正確運用稅收法律法規(guī)，不越權(quán)和擅自減免稅收，在查處稅收違法案件中，做到程序合法、數(shù)字準確、文書規(guī)范、努力提高辦案質(zhì)量和水平。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守機關(guān)和中心管理各項規(guī)章制度。

5、結(jié)合廉政建設(shè)，帶頭弘揚正氣

我局黨員通過開展“家庭助廉”活動、聘請“四員”鬧行風活動、“雙定雙評”陽光工程、“網(wǎng)上述職評廉”等一系列活動，接受社會各界的監(jiān)督，構(gòu)建了360度全方位監(jiān)督系統(tǒng)，樹立正確的人生觀、利益觀、價值觀和榮辱觀。

三、存在的問題和建議

個別黨員認識不夠，沒有發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用，認為基層組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動僅僅是形式，不能很好的與實際工作結(jié)合起來。

建議針對存在問題和不足，多方面、多渠道對黨員進行的宣傳教育。一是建立激勵機制，增強爭創(chuàng)動力。以“工作爭先、服務(wù)爭先、業(yè)績爭先”為目標，以培養(yǎng)一流地稅干部隊伍為重點，建立激勵機制。廣泛開展各類業(yè)務(wù)技能競賽、政策法規(guī)知識競賽；從建立健全崗位目標責任制入手，建立考勤、考核、獎勵等配套制度；建立競爭機制，將干部的學習成果、工作業(yè)績納入考核、評先評優(yōu)；在評先獎優(yōu)、干部選拔時，要看干部在爭創(chuàng)活動中的綜合表現(xiàn)，量才錄用、擇優(yōu)評先；對于勤于學習、善于學習、作風扎實、工作勇于創(chuàng)新、業(yè)績突出的，要及時予以表彰和重用；二是加強輿論引導，注重培養(yǎng)典型。加強對爭創(chuàng)活動的宣傳，引導全體干部適應(yīng)時代發(fā)展要求，更新思想觀念，樹立終身學習的理念，勤于學習，善于學習，在學習楷模的基礎(chǔ)上，樹立本局的學習典范。

州地稅局扎實推進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)

州地方稅務(wù)局圍繞“愛崗敬業(yè)強素質(zhì)，創(chuàng)先爭優(yōu)重實效”主題，以“三亮、三比、三評、三減”為載體，全面推行“四個提升”，扎實推進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。

“三亮”提升內(nèi)在動力。一是亮黨員身份。所有窗口崗位的黨員實行亮牌服務(wù)，示范牌上標明黨員的姓名和崗位，充分調(diào)動了黨員干部的積極性，提升了黨員干部在群眾心目中的地位，發(fā)揮了黨員的先鋒模范帶頭作用。二是亮承諾標準。結(jié)合納稅服務(wù)工作性質(zhì)、特點、崗位，在崗位牌中明確“四強黨組織”、“四優(yōu)共產(chǎn)黨員”的標準，強化自我約束，增強工作自覺性。三是亮辦事流程。通過向納稅人發(fā)放涉稅事項辦理流程說明，告知納稅人辦理涉稅事宜需準備的辦稅材料和流程等，公開辦事程序，主動服務(wù)群眾。

“三比”提升隊伍素質(zhì)。一是比學習。加強政策法規(guī)學習、業(yè)務(wù)技能培訓和職業(yè)道德教育，認真組織開展稅種征收知識、系統(tǒng)操作技能、開具稅票流程等學習和培訓。積極開展經(jīng)典誦讀活動，開展“晨會經(jīng)典誦讀、感悟傳統(tǒng)文化”活動，引導大廳工作人員在晨會中誦讀“傳統(tǒng)經(jīng)典”、“紅色經(jīng)典”，聘請禮儀老師對大廳服務(wù)人員進行專業(yè)化的禮儀培訓，不斷提升干部隊伍綜合素質(zhì)；二是比服務(wù)，選取窗口關(guān)鍵性的服務(wù)項目，依據(jù)數(shù)量考評和質(zhì)量考評指標，推行績效考評“工分制”，調(diào)動工作的積極性、主動性，營造比、學、趕、超的生動局面，有效提高了辦稅服務(wù)廳工作效率；三是比奉獻，成立辦稅服務(wù)廳志愿者服務(wù)隊，開展各項獻愛心活動。與水吉鎮(zhèn)大梨村結(jié)對子，開展幫扶貧困生、支持村部建設(shè)、捐贈圖書電腦等活動；創(chuàng)建扶貧濟困“溫情基金”，對部分品學兼優(yōu)的貧困學生開展捐資助學，到福利院開展慰問孤寡老人等活動。

“三評”提升服務(wù)水平。一是內(nèi)部互評。結(jié)合崗位職責、承諾事項等，每月組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，對工作人員的履職情況進行評議，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標；二是群眾評議。設(shè)立服務(wù)投訴電話和征求意見箱，廣泛征求意見和建議，確保社會各界訴求渠道暢通；在辦稅窗口安裝納稅服務(wù)評價器，納稅人可以對每次服務(wù)選擇“非常滿意”、“基本滿意”和“不滿意”三類評價；通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，對辦稅服務(wù)廳及其窗口人員實行網(wǎng)上評議。三是組織考評。定期對納稅服務(wù)工作組織考核，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并將考評結(jié)果與個人全年評先選優(yōu)相掛鉤，有效促進了服務(wù)質(zhì)量的提升。

“三減”提升爭創(chuàng)實效。一是“通崗全能”，減短辦稅時間。辦稅服務(wù)廳將稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、發(fā)票代開、發(fā)票發(fā)售、涉稅服務(wù)等六種專業(yè)窗口類型融合為全功能窗口。原先稅務(wù)登記窗口只受理和辦理登記類業(yè)務(wù)，不受理和辦理其他業(yè)務(wù)，實行全功能窗口后，窗口人員的權(quán)限由專一權(quán)限增加為全能權(quán)限,窗口人員能受理和辦理多項業(yè)務(wù)，辦稅窗口資源得到有效利用，辦結(jié)時間得到了大大的縮短，極大地方便了納稅人。現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳發(fā)票領(lǐng)購時間由原來半小時縮短到了八分鐘以內(nèi)。二是“職能前移”，減少辦稅環(huán)節(jié)。認真分析各科室的辦稅業(yè)務(wù)和職能，細心聽取納稅人提出的服務(wù)需求，將稅政科、征管科等科室及管理分局的部分管理職能前移到辦稅服務(wù)廳窗口統(tǒng)一受理，極大地簡化了辦稅程序，提高辦稅效率?！奥毮芮耙啤焙?，個人普通住宅減免稅辦理時間由二十個工作日減至兩天；二手房交易涉稅事宜辦理時間由五個工作日降低到半小時。三是“同城通辦”，減小地域限制。全市6個分局的辦稅服務(wù)廳整合為市辦稅服務(wù)大廳和麻沙基層辦稅廳。市辦稅廳通辦城鄉(xiāng)各分局的業(yè)務(wù)，各窗口可以受理全市稅務(wù)登記、納稅申報與稅款征收、發(fā)票代開、涉稅受理等四大類的涉稅業(yè)務(wù)，辦理涉稅事項不受地域限制，納稅人可根據(jù)就近的原則自主選擇辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事宜，極大方便了廣大納稅者。

第三篇：地方稅務(wù)局精神文明建設(shè)活動總結(jié)

地方稅務(wù)局精神文明建設(shè)活動總結(jié)

地方稅務(wù)局精神文明建設(shè)活動總結(jié)2007-02-02 21:55:3

3為稅徽添彩地方稅務(wù)局精神文明建設(shè)活動總結(jié)

漾濞縣地方稅務(wù)局組建于年月日。年來，我局按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的工作思路，始終堅持物質(zhì)文明和精神文明“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)作為確保地稅事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的工作來抓，不但創(chuàng)下了連續(xù)年圓滿完成和超額完成稅收任務(wù)的佳績，而且還造就了一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風優(yōu)良、紀律嚴明、服務(wù)規(guī)范的地稅干部隊伍，縣局機關(guān)兩次被命名為“省級文明單位”，樹立起了地稅部門的新形象。

健全機制齊心抓

縣地方稅務(wù)局抓精神文明建設(shè)注重健全機制。局里不但制定了“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的中、長期規(guī)劃，而且每年都把精神文明建設(shè)工作的計劃、任務(wù)量化分解，層層簽訂責任書，落實到部門、到人。縣局還成立領(lǐng)導小組，局黨組書記、局長親自抓，明確工作機構(gòu)，在實際工作中真正形成了主要領(lǐng)導全盤抓，分管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導配合抓，所有干部職工共同參與的工作格局。結(jié)合地稅部門行業(yè)特點，把精神文明建設(shè)推向社會，向社會公布舉報電話，設(shè)立舉報箱、意見簿，建立特邀監(jiān)察員和兼職監(jiān)察員制度，將地稅工作置于社會各界的監(jiān)督之下，形成了精神文明內(nèi)抓外促，上下聯(lián)動，左右互動，齊抓共管的運行機制。

因地制宜搞建設(shè)

針對機構(gòu)分設(shè)時，全局職工住宿條件差、生活環(huán)境差、辦公條件簡陋的實際，局黨組及行政領(lǐng)導班子及時研究制定了“因地制宜、量力而行、分步實施”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)原則，努力從硬件建設(shè)上解決事關(guān)職工切身利益的問題。在省、州局和縣委、縣人民政府的關(guān)心支持下，經(jīng)過多年的艱苦努力，全縣地稅系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了顯著成績。一是妥善解決了職工的住房問題，縣局先后投資萬元建蓋職工住宅幢套，住房面積由分設(shè)時的增長到現(xiàn)在的二是籌資多萬元向國稅局購買了一所（平坡）、四所（太平）辦公用房；三是投資多萬元新建了二所（龍?zhí)叮⑷}地）辦公綜合用房；四是投資萬元在縣城東片區(qū)新建了的縣局和一分局辦公大樓建起后勤服務(wù)中心全局的辦公面積由當初的增長到現(xiàn)在的；五是縣局機關(guān)和基層征收單位配備了必要的稅收征管業(yè)務(wù)用車；六是從機關(guān)到基層以計算機為主的現(xiàn)代化辦公設(shè)備從無到有并基本普及；七是對各個

辦公區(qū)和生活區(qū)進行了必要的綠化、美化全局的固定資產(chǎn)總值由分設(shè)成立時的萬元發(fā)展的現(xiàn)在的多萬元。基層基本建設(shè)的改善既為地稅事業(yè)的發(fā)展提供了必要的硬件支持，為廣大職工安居樂業(yè)創(chuàng)造了有利條件，也樹立了地稅部門良好的形象。

隊伍建設(shè)作保障

面對分設(shè)后干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，局黨組班子堅持“治稅必先治隊，治隊務(wù)必從嚴”的原則，把加強干部隊伍建設(shè)作為精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容常抓不懈。一是堅持周一、周四上午為局機關(guān)的政治理論和稅收業(yè)務(wù)學習日不變；二是定期開展業(yè)務(wù)培訓；三是積極鼓勵職工通過自學或函授提高學歷教育，通過不停的“充電”增長知識面和提高各方面的素質(zhì)。目前，全系統(tǒng)大專以上學歷人，占職工總數(shù)人的；四是深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，在系統(tǒng)內(nèi)努

力推行優(yōu)勝劣汰的用人機制，形成了趕、學、比、幫、超的良好氛圍。同時，經(jīng)常性開展多種健康向上、寓教于樂的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，陶冶職工的情操，進一步激發(fā)了廣大職工的工作激情。

廣大職工通過深入學習鄧小平理論和努力實踐“三個代表”重要思想，先后認真開展“三講”、“三學”、”團結(jié)干事”、“三觀教育”、“云嶺先鋒”工程和保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，思想修養(yǎng)不斷提高；通過多年地稅工作實踐的磨練和深入開展“崗位大練兵”活動，稅收業(yè)務(wù)水平顯著提高；以地方稅收征管信息化建設(shè)提高廣大職工的信息化辦公水平。

實踐證明，漾濞地稅干部隊伍是一支作風過硬，能打硬仗，善打硬仗，組織信任，群眾滿意的隊伍。

廉政建設(shè)不放松

在多年的地方稅收工作中，全縣地稅系統(tǒng)始終把抓黨風廉政建設(shè)作為樹立地稅形象的大事一抓到底?？h局黨組每年和各基層單位簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，年終考評實行“一票否決制”；嚴格執(zhí)行“稅務(wù)人員十五不準”和各項廉潔自律規(guī)定；認真開展了“算清四筆帳”等警示教育活動；股所以上干部建立了廉政檔案；加強內(nèi)部財務(wù)審計。有效的黨風廉政措施確保了全局分設(shè)至今沒有發(fā)生違法違紀案件，廣大職工做到了為稅清廉。

文明服務(wù)樹形象

作為“窗口”服務(wù)行業(yè)，漾濞縣地方稅務(wù)局努力把精神文明建設(shè)的成果體現(xiàn)在搞好優(yōu)化服務(wù)上。堅持“聚財為國，執(zhí)法為民”的宗旨。既堅持依法征管，又堅持納稅人合法權(quán)益無小事，做到文明執(zhí)

法，熱情服務(wù)，努力實現(xiàn)管理與服務(wù)的有機結(jié)合。并通過加大稅法宣傳、推行服務(wù)承諾、堅持文明辦稅八公開、首問責任制、限時辦結(jié)制和過錯追究制等向廣大納稅人提供快捷高效的服務(wù)，真正做到想納稅人之所想，急納稅人之所急。在××年全縣民主評議經(jīng)濟管理和公共服務(wù)部門工作中，地稅局榮獲第四名，群眾滿意率為，受到縣委、縣人民政府的表彰獎勵。全局干部職工熱心社會公益事業(yè)，向掛鉤村民和社會困難群眾累計捐款、捐物萬元，把地稅部門勤政、廉潔、務(wù)實、高效的社會形象展現(xiàn)在群眾面前。

兩個文明雙豐收

一分耕耘，一分收獲。漾濞地稅局持之以恒地搞好精神文明建設(shè)有力地促進了以組織收入為中心工作。全局實現(xiàn)了分設(shè)以來連年完成州局和縣委、縣人民政府下達的稅費收入任務(wù)，地方稅收

由年的萬元增長到××年的萬元，翻了番多，年累計完成地方稅收萬元，累計完成規(guī)費收入萬元，稅費總收入萬元，為漾濞的經(jīng)濟社會建設(shè)作出了重要貢獻。

精神文明建設(shè)碩果累累?？h局在分設(shè)成立后的第二年年就榮獲縣級“文明單位”；年榮獲州級“文明單位”，年在全州地稅系統(tǒng)第一家榮獲全國稅務(wù)系統(tǒng)“文明單位”；年和××年兩屆蟬聯(lián)省級“文明單位”；下設(shè)的五個基層征收單位全是縣級“文明單位”；有縣級“青年文明號”個；一分局××年榮獲省級“青年文明號”；縣局團支部先后榮獲“先進團支部”和“紅旗團支部”；縣局機關(guān)黨支部連續(xù)年榮獲縣級機關(guān)“先進黨支部”；縣局工會至××年連續(xù)獲全州“先進職工之家”；全系統(tǒng)先后還涌現(xiàn)出了大批先進個人，受到有關(guān)部門的表彰。精神文明建設(shè)的健康發(fā)展為漾濞地稅事業(yè)的發(fā)展提供了強大的精神動力和智力支持，讓地方稅收工作不斷深入人心，讓自己頭頂?shù)亩惢?/p>

光芒更加燦爛。

第四篇：縣地方稅務(wù)局服務(wù)承諾書

縣地方稅務(wù)局服務(wù)承諾書

我代表**地方稅務(wù)局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，為納稅人停供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效地服務(wù)，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅持首問負責制

第一個接觸納稅人事務(wù)的工作人員為首問人，被問事項屬于首問人員崗位職責范圍的，首問人員必須按照政策規(guī)定，按權(quán)限要求，善始

善終地辦理；受業(yè)務(wù)熟練程度的限制，對納稅人提出的問題不能給與滿意答復(fù)時，應(yīng)將納稅人引見給有關(guān)部門或其他同志接洽，直至納稅人滿意答復(fù)為止。被問事項不屬于首問人員崗位職責范圍的，首問人員也要熱情接待并將其引領(lǐng)到相關(guān)崗位處理，不得以任何理由冷漠或拒絕。

二、實行限時辦結(jié)制

嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度，對納稅人辦理設(shè)立（變更）稅務(wù)登記，資料齊全的當場辦結(jié)；其它各項涉稅事宜，必須在限定的時間內(nèi)辦結(jié)。做到符合政策的堅決辦，不折不扣地執(zhí)行和落實各項稅收優(yōu)惠政策，不人為附加條件、設(shè)置障礙；手續(xù)齊全的立即辦，對納稅人提供資料符合要求的，立即受理辦結(jié)；涉及各方的協(xié)調(diào)辦，對涉及稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部多個部門的，由受理人員與相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理，對涉及外單位的，要向納稅人解釋清楚，并盡可能提供方便；后續(xù)辦理的預(yù)約辦，對辦理涉稅事宜需要辦理報批或核查不能一次辦理完畢的，應(yīng)向納稅人說明理由，預(yù)約下次辦理的時間和程序。

三、執(zhí)行準時服務(wù)，實行延時服務(wù)

嚴格遵守上下班制度，準時進入工作狀態(tài)。對正常工作時間沒有(來源：好范文 http://004km.cn/）辦結(jié)的提供延時服對納稅人因故未能在正常工作時間辦理的涉稅事宜預(yù)約請求延時服務(wù)的盡可能予以滿足。

四、推行“一窗式”服務(wù)

在“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，推行“一窗式”服務(wù)，逐步取消辦稅窗口的職能分割，把專業(yè)窗口變成全職能窗口，使納稅人無論在哪個窗口，都能一次性解決所需要辦理的各種涉稅事宜。

五、實行政務(wù)公開公示制

在辦稅服務(wù)場所公示以下內(nèi)容：納稅人辦理各種稅務(wù)事宜流程；定期定額納稅人稅收定額核定情況；稅務(wù)機關(guān)管理服務(wù)規(guī)范、廉潔自律規(guī)定和舉報監(jiān)督電話；并通過多種方式及時宣傳最新稅收政策，確保稅收政策時效性。

六、嚴格責任追究

對違反承諾當事人，按規(guī)定予以經(jīng)濟懲戒；對構(gòu)成執(zhí)法過錯行為者，按行政執(zhí)法過錯追究責任。

七、主動接受社會監(jiān)督

設(shè)立舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：

承諾人：

第五篇：吉首市地方稅務(wù)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

吉首市地方稅務(wù)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

吉首市地方稅務(wù)局緊扣“服務(wù)中心強隊伍、改進作風塑形象”的主題，立足崗位實際推開創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推行“三制一卡”黨建工作模式，深化地稅文化建設(shè)，強化依法治稅，優(yōu)化納稅服務(wù)，加強科學管理，打造模范樣板機關(guān)，推進干部隊伍建設(shè)，提升文明創(chuàng)建水平，推進吉首地稅事業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

一、活動開展情況

（一）宣傳發(fā)動有聲有色

1、加強領(lǐng)導，確?；顒有ЧＮ揖殖闪⒘藙?chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組，由黨總支書記、局長羅毅然同志任組長，其他局領(lǐng)導班子成員任副組長，各科室負責人為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，張明清同志兼任辦公室主任，辦公室具體負責爭創(chuàng)活動的協(xié)調(diào)指導、督辦檢查、宣傳報道和日常工作。在整個創(chuàng)建活動中，黨總支書記、局長羅毅然同志為第一責任人，負責爭創(chuàng)活動的全面工作，定期對爭創(chuàng)活動的進展情況進行檢查督促，及時解決活動中遇到的困難和問題，確保爭創(chuàng)活動收到實效。

2、召開動員大會，做好宣傳發(fā)動。5月14日，我局召開了創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會，黨總支書記、局長羅毅然同志在會上作了《在全局黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會議上的講話》，強調(diào)全局黨員要做好五結(jié)合貫徹五措施，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動；6月25日，我局專門聘請了市委組織部、直屬市委書記楊秀武在二樓黨教室給黨員進行了黨的組織建設(shè)專題講座；7月1日，結(jié)合建黨89周年慶典，我局上好一堂廉政準則可，并通過網(wǎng)站、媒體等對我局進行的爭先創(chuàng)優(yōu)活動進行了多形式、多方向的報道。

（二）“三大載體”穩(wěn)步推進

1、以“五個基本”建設(shè)為基礎(chǔ)營造活動氛圍。我局共有8個基層支部，93名共產(chǎn)黨員，有配備專門的黨員培訓教育室，三會一課、民主生活制、中心組學習制等工作制度健全，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造了活動基礎(chǔ)。

2、以“三制一卡”為手段促進活動深入。黨建責任制、黨員承諾制、考核評價制的建立，讓基層黨組織明白應(yīng)該干什么；黨員承諾行動卡讓黨員應(yīng)該怎么干。該局黨總支立足崗位實際，細化“三制一卡”，實現(xiàn)“三制一卡”工作模式公開、公示、上墻，黨員承諾行動卡人手一份，每個黨員都清楚自己的職責所在。

3、以領(lǐng)導點評為契機增強活動效果。我局緊密圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，扎實開展領(lǐng)導點評，將全局8個基層黨組織和93名黨員干部全部作為點評對象，以基層黨支部書記點評黨員，黨總支書記點評基層黨支部及其負責人，聯(lián)系點領(lǐng)導點評黨總支的形式層層推進，取得了一定的效果。

二、活動效果

（一）基層支部堅持“五個導向”實現(xiàn)“五好”要求

1、以理論學習為導向，實現(xiàn)領(lǐng)導班子好。我局黨總支嚴格執(zhí)行中心組學習制度，每年組織四次中心組學習，基層各支部通過每月的紀檢監(jiān)察日活動，深入貫徹，鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀的探討，創(chuàng)先爭優(yōu)活動的宣傳發(fā)動，加強對上級黨組工作精神和意圖的研究和理解，借以保持正確的工作方向并制定得力的工作措施。

2、以“星火計劃”為導向，實現(xiàn)黨員隊伍好。我局黨支部積極創(chuàng)新干部教育培訓模式，全力提升干部綜合素質(zhì)，把“請進來”和“派出去”相結(jié)合，“請進來”即每年邀請學者、專家、教授進行一次高水平的“洗腦”培訓，幫助干部進一步轉(zhuǎn)變思維理念，培養(yǎng)創(chuàng)新意識；基層各支部選派業(yè)務(wù)骨干到企業(yè)學習財會知識，選派后備干部到省州局跟班學習，選派中層副職到友好單位掛職鍛煉，選派稅管員到其他縣局交流學習，促進干部成長成才；通過開展二級績效考核激發(fā)隊伍活力。

3、以管理精細化為導向，實現(xiàn)工作機制好。我局黨總支通過開展“重點稅源管理年”、領(lǐng)導班子成員“3+1稅源管理示范工程”，精細化稅源管理；各基層黨支部通過設(shè)置稅源管理、納稅評估、綜合服務(wù)、稅收執(zhí)法、數(shù)據(jù)審核和資料傳遞6個職能崗位，開展數(shù)據(jù)清理日，認真落實稅管員巡戶雙簽制，大力推行POS機刷卡繳稅、網(wǎng)上申報繳稅，實現(xiàn)稅收管理精細化，達到科技興稅的目標。

4、以做大稅收總量提高收入質(zhì)量為導向，實現(xiàn)工作業(yè)績好。在黨總支的帶領(lǐng)下，截止2010年6月底我們實現(xiàn)稅收8151萬元，比上年同期增加了405萬元，增長了5.23％。各基層支部通過加強行業(yè)管理、開展稅收清查、規(guī)范優(yōu)惠政策管理、構(gòu)筑稽查防線等一系列措施，實現(xiàn)稅收總量增加的目標。

5、以優(yōu)化納稅服務(wù)為導向，實現(xiàn)群眾反映好。黨總支提出了“后臺服務(wù)前臺，機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)窗口，窗口服務(wù)社會”的新觀念，堅持一切向基層傾斜服務(wù)基層、優(yōu)化納稅服務(wù)；各基層支部通過按月走訪納稅人、實現(xiàn)一站式辦結(jié)、實行全員掛牌上崗，推行全員亮相執(zhí)法，加強稅收宣傳，使納稅服務(wù)深入人心，每年年終在納稅人評議執(zhí)法部門活動中被評為“滿意單位”。

（二）黨員干部注重“五個結(jié)合”做好“五帶頭”

1、結(jié)合每月一學、每季一考，帶頭學習提高 我局黨員積極發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，認真貫徹落實市局組織的每月一學、每季一考，重視學習、善于學習、終身學習，堅持學以致用、學用相長。認真學習政治理論知識、稅收業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。

2、結(jié)合“兩爭”“雙十佳”，帶頭爭創(chuàng)佳績 我局黨員將爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員與省地稅局的爭當優(yōu)秀稅務(wù)工作者，市局的“十佳地稅工作者”、“十佳稅收管理員”結(jié)合起來，埋頭苦干、開拓進取、樂于奉獻，在全局掀起“學、比、爭”熱潮。

3、結(jié)合陽光辦稅，帶頭服務(wù)群眾

我局黨員帶頭實行全員掛牌上崗，工作期間佩戴標注有工作單位、職務(wù)、姓名的工作牌；帶頭推行亮相執(zhí)法，在辦公室門口制作了便民服務(wù)牌，在納稅人經(jīng)營場所粘貼了便民服務(wù)卡，辦稅大廳公布了辦稅人員基本信息資料，增加稅收執(zhí)法透明度。

4、結(jié)合依法治稅，帶頭遵紀守法

我局黨員正確運用稅收法律法規(guī)，不越權(quán)和擅自減免稅收，在查處稅收違法案件中，做到程序合法、數(shù)字準確、文書規(guī)范、努力提高辦案質(zhì)量和水平。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守機關(guān)和中心管理各項規(guī)章制度。

5、結(jié)合廉政建設(shè)，帶頭弘揚正氣

我局黨員通過開展“家庭助廉”活動、聘請“四員”鬧行風活動、“雙定雙評”陽光工程、“網(wǎng)上述職評廉”等一系列活動，接受社會各界的監(jiān)督，構(gòu)建了360度全方位監(jiān)督系統(tǒng)，樹立正確的人生觀、利益觀、價值觀和榮辱觀。

三、存在的問題和建議

個別黨員認識不夠，沒有發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用，認為基層組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動僅僅是形式，不能很好的與實際工作結(jié)合起來。

建議針對存在問題和不足，多方面、多渠道對黨員進行的宣傳教育。一是建立激勵機制，增強爭創(chuàng)動力。以“工作爭先、服務(wù)爭先、業(yè)績爭先”為目標，以培養(yǎng)一流地稅干部隊伍為重點，建立激勵機制。廣泛開展各類業(yè)務(wù)技能競賽、政策法規(guī)知識競賽；從建立健全崗位目標責任制入手，建立考勤、考核、獎勵等配套制度；建立競爭機制，將干部的學習成果、工作業(yè)績納入考核、評先評優(yōu)；在評先獎優(yōu)、干部選拔時，要看干部在爭創(chuàng)活動中的綜合表現(xiàn)，量才錄用、擇優(yōu)評先；對于勤于學習、善于學習、作風扎實、工作勇于創(chuàng)新、業(yè)績突出的，要及時予以表彰和重用；二是加強輿論引導，注重培養(yǎng)典型。加強對爭創(chuàng)活動的宣傳，引導全體干部適應(yīng)時代發(fā)展要求，更新思想觀念，樹立終身學習的理念，勤于學習，善于學習，在學習楷模的基礎(chǔ)上，樹立本局的學習典范。

二○一○年七月九日