第一篇：群工部2011年工作總結(jié)和2012年工作計劃

群工部2011年工作總結(jié)和2012年工作計劃

2011年群工部工作總結(jié)

2011年是公司強力改革的重要一年，群工部作為公司一個新的職能部門，負(fù)責(zé)公司黨務(wù)、團(tuán)務(wù)，宣傳、工會和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。工作之初，建立和完善了群工部各項工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，使群工部的各項工作走上了制度化規(guī)范化的軌道。這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過部里同志的共同努力，較好地完成了全年的工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合簽訂的年度目標(biāo)管理責(zé)任，將本年度主要工作情況、經(jīng)驗與體會總結(jié)如下

一、黨務(wù)、團(tuán)務(wù)工作

1、組織公司全體黨員、各支部進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實“三會一課”，進(jìn)一步深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，“黨員承諾踐諾”活動，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。開動員大會，制定活動方案，檢查落實活動每階段情況，轉(zhuǎn)段總結(jié)、申請，寫承諾書，踐諾情況檢查匯報材料，制定整改措施和發(fā)簡報，最后進(jìn)行全面總結(jié)并報送綜合執(zhí)法局，通過局黨委組織的檢查驗收。

2、完成全年黨費、團(tuán)費的收繳和管理，掌握黨員及支部的情況，掌握團(tuán)員的情況。按工資改革后的標(biāo)準(zhǔn)計算新的黨費并及時收繳上交。掌握黨員在調(diào)整后的部室、支部的分配情況和黨員在各部室之間的調(diào)動管理。

3、及時做好培養(yǎng)、發(fā)展新黨員，組織入黨積極分子參加黨校學(xué)習(xí)，整理各項入黨材料的工作；做好黨員轉(zhuǎn)正及外調(diào)材料、外調(diào)函的撰寫工作。

4、組織開展了 “慶祝建黨90周年”一系列活動。組織公司10名職工參加局合唱團(tuán)，代表局參加市直工委“慶祝建黨90周年”大合唱比賽，取得較好成績。組織公司合唱隊參加局系統(tǒng)舉辦的廣場大合唱比賽，成績突出，獲得好評。在慶祝建黨九十周年局組織的演講比賽，我單位經(jīng)過精心的選拔準(zhǔn)備，參賽選手獲得了第一名的好成績。參加局系統(tǒng)建黨九十周征文活動，一篇文章獲得了第三名。組織4名團(tuán)員參加局里組織的拓展訓(xùn)練取得了良好的效果；

5、“七一”前夕表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、團(tuán)員和優(yōu)秀黨支部團(tuán)支部。配合公司、局系統(tǒng)、市里做好優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者的評比表彰工作。公司共評出23名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員黨員和2個先進(jìn)黨支部；12名黨員被評為局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，公司第一支部被評為局先進(jìn)支部，公司1名同志被局評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者；1名同志被評為市級優(yōu)秀黨務(wù)工作者。有1名團(tuán)員被評為市級優(yōu)秀團(tuán)員，1名團(tuán)干被評為市級優(yōu)秀團(tuán)干部，公司機關(guān)團(tuán)支部被評為市級優(yōu)秀團(tuán)支部。

二、宣傳工作

1、圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)等中心工作做好宣傳報道，尤其是冰雪天氣造成供水管道和水表凍裂，臨時性爆管搶修，新管道鋪設(shè)、計劃性停水等事件，及時主動在媒體與百姓溝通；及時做好夏季供水高峰和節(jié)假日期間供水安全生產(chǎn)安排報道；在今年冬季來臨之前，適時提醒市民保護(hù)好水管防、凍裂，安全用水常識；在公司增加對外服務(wù)項目時，及時向廣大市民作全面的宣傳和介紹，（如服務(wù)大廳軟件更新、語音水費查詢系統(tǒng)的建立使用、增加收費網(wǎng)點、網(wǎng)上繳費、供水公司官方網(wǎng)站）；主動深入生產(chǎn)一線、施工現(xiàn)場，及時報道生產(chǎn)、維修、安裝等工作情況；發(fā)揮各部室信息員的作用，收集來自公司一線的熱點、亮點，及時報道好的工作經(jīng)驗、好人好事等。另外，當(dāng)有關(guān)媒體出現(xiàn)對我公司的負(fù)面報道時，主動出擊，正確導(dǎo)向，化被動為主動，較好地消除了不良影響，維護(hù)了社會輿論的穩(wěn)定。

今年建成公司對外網(wǎng)站，對供水網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容的增加和更新，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理。利用網(wǎng)站這個平臺把公司的基本情況、新聞動態(tài)、企業(yè)文化、停水公告、網(wǎng)上服務(wù)中心等內(nèi)容進(jìn)行對外的公告和宣傳，是我們對外宣傳和服務(wù)的直接窗口、是面對用戶的服務(wù)平臺、是公司形象的重要表現(xiàn)途徑。

2、為配合公司生產(chǎn)技術(shù)革新，對網(wǎng)上收費系統(tǒng)、用戶服務(wù)信息、省水質(zhì)監(jiān)測審核等工作進(jìn)行宣傳；配合工程，對突發(fā)性爆管緊急搶修、管網(wǎng)鋪設(shè)施工、維修改造管道造成的停水做好解釋工作和對外通告；配合保衛(wèi)，對安全生產(chǎn)、防火防盜進(jìn)行宣傳；配合便民服務(wù)，制定工作計劃，按照《為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)方案》深入現(xiàn)場進(jìn)行宣傳，并上報工作記錄和活動記錄；配合接待投訴、公司發(fā)生的好人好事、先進(jìn)人物和事件進(jìn)行報道；配合水廠大修、定檢進(jìn)行宣傳；配合創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市檢查，按上級要求制作宣傳展板，并跟隨檢查人員做好責(zé)任路段的檢查宣傳工作，及時報送信息，利用網(wǎng)站、展板、簡報等形式進(jìn)行宣傳。

今年，截至10月份共出簡報59期，在媒體報紙、電視報道共49篇。

3、組織豐富多彩寓教于樂的文體活動

今年1月份組織公司“迎新春團(tuán)拜”活動，各部室總結(jié)交流了全年工作，活躍了節(jié)日氣氛，加強了部室間感情的交流；4月份組織職工在賢山舉辦了以“快樂、健康、友誼”為主題的登山比賽，提高了職工身體素質(zhì)，激發(fā)了大家健身的熱情，增強了企業(yè)向心力和凝聚力；5月份組織45名職工參加了局系統(tǒng)“百花園廣場大合唱”活動，精彩的演出獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評，為公司贏得了良好的聲譽；10月份組織公司各部室24人參加了“愛我家鄉(xiāng)——魅力信陽”文化采風(fēng)活動，大家實地感悟了信陽城市的巨變，領(lǐng)略了浉河新八景的魅力，開闊了視野，碰撞了靈感，激揚了創(chuàng)作熱情，寫出了感人肺腑的文章。新年來臨之際組織公司各部室“新春演出活動”，豐富職工文化生活，展示干部職工的藝術(shù)才能和精神風(fēng)貌，給大家?guī)硇麓旱淖８！?/p>

三、職工教育

制定全年職工培訓(xùn)計劃并督促檢查落實情況，下發(fā)了進(jìn)一步加強職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的通知，及時到各部室了解培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行檢查、宣傳。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容按制定的考核方法進(jìn)行考核，年終對公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)通報。10月份為更好的激勵職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高工作技能的熱情，舉行了化驗室技術(shù)比武，使職工精于自己的業(yè)務(wù)，爭做崗位能手。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

按照局黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作部署，公司黨政齊抓共管，年初與公司各部室和各支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》、《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，制定了《2011年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)及責(zé)任分解意見》、《2011年供水公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核辦法》，下發(fā)了《關(guān)于對黨風(fēng)廉政建設(shè)落實情況進(jìn)行年中考核的通知》，對上半年的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了總結(jié)，對節(jié)日期間黨風(fēng)廉政建設(shè)檢查落實情況進(jìn)行了匯報，成立了《公司2011年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，定期召開民主生活會。公司黨風(fēng)廉政建設(shè)以＂為民、務(wù)實、清廉＂為宗旨，堅持標(biāo)本兼治、突出重點，依靠公司黨員干部職工群眾的支持和參與，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作得到鞏固，管理水平進(jìn)一步得到提高，維護(hù)了正常的供用水秩序，確保了城市安全供水。

五、工會工作

1、組織召開了工會委員會的換屆改選工作，按照程序改選了新的工會委員會；今年共組織召開了三次職工代表大會，并形成決議；按時收繳會費，做好工會日常管理工作；推行廠務(wù)公開，落實民主管理，實行民主監(jiān)督，利用公開欄、會議、媒體等多種形式，將公司熱點問題及涉及職工切身利益的問題公布于眾，接受群眾監(jiān)督，截止目前，今年共出了4期公開內(nèi)容。嚴(yán)格履行集體合同，保障職工合法權(quán)益，使職工在工作、休息、休假、勞動安全、衛(wèi)生保險福利、職業(yè)培訓(xùn)等方面得到充分保障。堅持職工生病住院、職工親屬亡故看望、慰問工作，并進(jìn)一步完善規(guī)范看望慰問制度。今年1—10月份，看望生病住院職工、慰問親屬去逝的職工共計41人次。9月份代表公司到寶石橋老年公寓慰問老人，帶去重陽節(jié)的問候和關(guān)懷。做好退休、內(nèi)退職工的管理工作，向他們通知各種公司精神，查看工資。

2、按照年初與上級計生辦簽訂的責(zé)任目標(biāo)，認(rèn)真做好計劃生育工作，按時完成了浉河區(qū)每年兩次、平橋區(qū)每年三次的已婚育齡女職工孕檢工作，做到無早孕、無計劃外懷孕。對已婚育齡婦女住地管理資料進(jìn)行了整理歸檔，對信息核實錄入，加入聯(lián)網(wǎng)管理；

五、做法體會和不足之處

總結(jié)今年的工作，我們還存在許多不足，也總結(jié)了一些體會：

1、工作要有計劃和預(yù)見性。群工部的工作也是有章可循的。做個有心人，把能預(yù)計到的每年到時必做的能預(yù)見的工作做在前面，工作就保持主動、有條不紊了。

2、工作反映敏捷。供水工作涉及千家萬戶，出現(xiàn)問題，及時與有關(guān)生產(chǎn)部門溝通，了解情況，積極主動通過媒體與百姓溝通（而不是等媒體找上門來質(zhì)問就被動了），爭取媒體的傾向性對樹立公司形象事半功倍。

3、工作做得更實更全面。群工部的各項工作很細(xì)，要求考慮事情細(xì)致周到，今后我們要加強這方面的能力，多了解、詳思量、細(xì)安排，一定把事情落到實處，工作做得全面。

4、工作要有主動性，要有創(chuàng)新。不僅僅是按照既定的工作完成，要有主動性和創(chuàng)新，根據(jù)公司中心工作和重大事件，及時主動的多宣傳報道，樹立良好的企業(yè)形象，對不同的方式方法進(jìn)行嘗試，拓寬宣傳渠道。

5、營造良好的工作環(huán)境。對內(nèi)與各部室聯(lián)系溝通，通過信息員及時發(fā)覺各部門工作中的熱點、亮點。對外與媒體保持良好的關(guān)系，尤其市關(guān)注百姓民主的專欄和節(jié)目，化解供水用戶與我們的矛盾，并利用他們媒體的平臺，宣傳自己，打造自己形象。

群工部2012年工作計劃

群工部主要負(fù)責(zé)公司黨務(wù)、團(tuán)務(wù)、宣傳、工會、計生和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，現(xiàn)結(jié)合2011年群工部工作完成情況及年初簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任，制定2012年工作計劃。

一、黨務(wù)、團(tuán)務(wù)工作方面：

2、認(rèn)真組織各支部黨員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，做好“三會一課”，繼續(xù)深入開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

2、完成公司全年黨費、團(tuán)費的收繳和管理工作。

3、及時做好培養(yǎng)、發(fā)展新黨員，組織入黨積極分子參加黨校學(xué)習(xí)，整理各項入黨材料的工作；做好黨員轉(zhuǎn)正及外調(diào)材料、外調(diào)函的撰寫工作。

4、做好黨員、團(tuán)員的日常管理工作，及時了解人員的調(diào)整情況。做好評先、評優(yōu)工作及各種材料的上報工作。

5、認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時性黨務(wù)、團(tuán)務(wù)工作。

二、宣傳工作方面：

1、圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)和中心工作做好宣傳報道，尤其是臨時性爆管搶修，新管道鋪設(shè)、計劃性停水等事件，及時主動在媒體與百姓溝通，主動深入生產(chǎn)一線、施工現(xiàn)場，及時報道生產(chǎn)、維修、安裝等工作情況；發(fā)揮各部室信息員的作用，收集來自公司一線的熱點、亮點，及時報道好的工作經(jīng)驗、好人好事等。

2、對公司網(wǎng)站及時進(jìn)行內(nèi)容的增加和更新，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理。利用網(wǎng)站這個平臺把公司的基本情況、新聞動態(tài)、企業(yè)文化、停水公告、網(wǎng)上服務(wù)中心等內(nèi)容不斷進(jìn)行充實和更新，使內(nèi)容更豐富，達(dá)到更好的宣傳效果。

3、組織開展文體活動

積極組織各項文體娛樂活動，豐富職工文化生活：（根據(jù)局明年工作安排再做調(diào)整）

1月份組織開展公司迎雙節(jié)新春演出活動，展示大家的藝術(shù)才能與精神風(fēng)貌，為廣大干部職工帶去新年的祝福。月份組織公司青年團(tuán)員踏春郊游。

7月份組織公司各支部黨員進(jìn)行一次黨性教育。9月份組織公司職工舉行趣味活動。

11月份組織安排迎新春文藝節(jié)目，參加局春節(jié)聯(lián)歡會。

三、職工教育工作

制定全年職工培訓(xùn)計劃和具體內(nèi)容，并督促檢查落實情況。及時到各部室了解培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行檢查、宣傳、考核。安排一次崗位專業(yè)技術(shù)比武，促進(jìn)職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，提高專業(yè)技術(shù)水平，鍛煉職工隊伍。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方面

嚴(yán)格按照局黨組黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作部署，公司黨政齊抓共管，公司黨風(fēng)廉政建設(shè)以＂為民、務(wù)實、清廉＂為宗旨，堅持標(biāo)本兼治、突出重點，依靠公司黨員干部職工群眾的支持和參與，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作得到鞏固，做好各項工作的檢查準(zhǔn)備，完善各項廉政措施和制度。

五、工會工作方面

1、組織召開職工代表大會，公司重要事情及工作由職代會審議通過；按時收繳會費，做好工會日常管理工作；推行廠務(wù)公開，落實民主管理，實行民主監(jiān)督，利用公開欄、會議、媒體等多種形式，將公司熱點問題及涉及職工切身利益的問題公布于眾，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格履行集體合同，保障職工合法權(quán)益，使職工在工作、休息、休假、勞動安全、衛(wèi)生保險福利、職業(yè)培訓(xùn)等方面得到充分保障。堅持職工生病住院、職工親屬亡故看望、慰問制度。做好退休、內(nèi)退職工的管理工作。

2、按照年初與上級計生辦簽訂的責(zé)任目標(biāo)，認(rèn)真做好計劃生育工作，按時完成了浉河區(qū)每年兩次、平橋區(qū)每年三次的已婚育齡女職工孕檢工作，做到無早孕、無計劃外懷孕。

六、加強自身學(xué)習(xí)，提高群工部員工的素質(zhì)

作為群工部每位員工，必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、學(xué)習(xí)公司各項管理制度、熟知公司各個工種、熟練掌握電腦和攝像器材的使用、提高寫作水平；養(yǎng)成能吃苦，撲下身子干工作的踏實作風(fēng)，把群工部打造成一個具有良好作風(fēng)又有一定工作能力的職能部門。

第二篇：群工部工作總結(jié)

x年，在工委新班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的x和x大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的群眾工作的方針政策，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，牢固樹立我委“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、”的工作理念，發(fā)揚“團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)，清正廉潔，爭創(chuàng)一流”的處室精神，分工協(xié)作，互相幫助；任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)；清正廉潔，無私奉獻(xiàn)，經(jīng)過部門同志的共同努力，圓滿地完成了XX年年的各項工作任務(wù)。

一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高工作創(chuàng)新能力。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，強化政治理論素養(yǎng)。今年10月15日，舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第十七次代表大會在北京隆重召開，黨的十七大是我國改革開放關(guān)鍵時期召開的一次盛會，xx代表第十六次中央委員會所作的工作報告，大會科學(xué)地回答了舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)，朝著什么樣的發(fā)展目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)等重大問題。通過學(xué)習(xí)，使自己對中國特色社會主義理論體系、科學(xué)發(fā)展觀有了更加深刻的認(rèn)識，自覺的把自己的思想和行動統(tǒng)一到黨的十七大精神上來，并用十七大精神和中國特色社會主義理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作。

2、積極參加“繼續(xù)解放思想，推動科學(xué)發(fā)展”大討論活動，不斷提高工作水平。今年8月，市委召開會議，深入學(xué)習(xí)貫徹8月24日省委黨委會會議和省委書記趙樂際重要講話精神，并做出決定，用四個月的時間，分三個階段在全市范圍內(nèi)廣泛開展“繼續(xù)解放思想，推動科學(xué)發(fā)展”大討論活動。通過這次活動，使我進(jìn)一步認(rèn)識到解放思想、科學(xué)發(fā)展的重要性，沒有新的觀念，就不可能有新的思路；沒有新的思路，就不可能有新的舉措；沒有新的舉措，就不可能有新的成效。要創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方法，就必須解放思想，堅持科學(xué)發(fā)展觀。

3、政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合。認(rèn)真組織部門同志學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動合同法》、《西安市預(yù)防和制止家庭暴力條例》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》、《中國共青團(tuán)章程》、《西安市級機關(guān)青聯(lián)工作條例》以及群團(tuán)工作所需掌握的一些基本知識。在學(xué)習(xí)中，堅持集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會。通過學(xué)習(xí)，大家的思想境界和工作能力有了提高，堅持科學(xué)發(fā)展觀自覺性進(jìn)一步增強，為更好的完成工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真謀劃，精心組織，全面完成XX年年崗位目標(biāo)任務(wù)

1、召開群團(tuán)組織工作會，總結(jié)安排機關(guān)群團(tuán)工作

二月份，分別召開了機關(guān)群團(tuán)工作會議。在工作會上對XX機關(guān)工會工作、機關(guān)共青團(tuán)工作和機關(guān)婦女工作進(jìn)行了總結(jié)，對XX年年機關(guān)群團(tuán)工作進(jìn)行了安排布置，表彰了市級機關(guān)“先進(jìn)職工之家”、“優(yōu)秀工會干部”。表彰了23個市直機關(guān)“先進(jìn)婦女組織”和39名“優(yōu)秀婦女工作者”。

2、加強機關(guān)群團(tuán)基層組織建設(shè)

XX年年，機關(guān)群團(tuán)組織建設(shè)工作得到進(jìn)一步加強，本著黨管到那里，群團(tuán)組織就跟到那里的原則，今年共新建機關(guān)群團(tuán)組織6個，改選換屆18個，擴大黨的群團(tuán)工作的觸角。同時，為了進(jìn)一步加強指導(dǎo)機關(guān)工會組織工作，編印出版了《機關(guān)工會工作之友》。9月份，舉辦了兩期市級機關(guān)《勞動合同法》培訓(xùn)班。

3、開展形式多樣，內(nèi)容豐富的群團(tuán)工作

活動是機關(guān)群眾工作的生命。XX年年，在做好日常工作和完成工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的時時性工作的同時，結(jié)合機關(guān)群團(tuán)工作實際，主要完成了十項大的活動。

1）成功舉辦了西安市級機關(guān)第六屆運動會。在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，成功舉辦了市級機關(guān)第六屆體育運動會，這是今年機關(guān)干部職工的一次體育盛會。運動會共設(shè)田徑類、球類、棋牌類等六大類32個體育項目，各單位認(rèn)真重視，動員廣泛，參與積極。運動會歷時三個多月，機關(guān)100個單位組團(tuán)參加，參賽的干部職工達(dá)1.5萬人次。運動會開幕式規(guī)模宏大，壯觀熱烈，市委常委、宣傳部長王啟文，市委常委、副市長李秋實，市委常委、市委秘書長、市直機關(guān)工委書記楊殿鐘及市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)出席了開幕式。本屆運動會籌備充分，安排合理，組織嚴(yán)密，效果顯著，得到了市委領(lǐng)導(dǎo)和市級機關(guān)各部門的好評，開幕式結(jié)束后，市委楊殿鐘秘書長連聲稱贊：非常好！

2）組織開展不同形式的“全民健身，與奧運同行”活動。2011年，第29屆奧運會將在北京舉行，為了展現(xiàn)機關(guān)干部職工喜迎奧運之情，在機關(guān)積極在5月份和11月份組織市級機關(guān)42家單位XX多名干部職工分別參加了“安利”萬名市民迎奧運健康跑活動和“中登”西安城墻馬拉松萬人健康跑活動，以實際行動支持北京奧運會。

3）大力開展“我運動、我健康、我快樂”假日健身活動。從11月份開始，在機關(guān)開展了“我運動、我健康、我快樂”假日健身活動，機關(guān)干部職工可在周六、周日免費在指定場館參加健身活動。截止目前，機關(guān)干部職工在假日期間參加乒乓球、羽毛球等項目鍛煉達(dá)1500人次，為機關(guān)干部職工開展經(jīng)常性的健身鍛煉創(chuàng)造條件，促進(jìn)了機關(guān)全民健身活動的蓬勃開展，為北京奧運會營造良好體育氛圍。

4）做好機關(guān)群團(tuán)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為了提高機關(guān)工會干部、團(tuán)干部和婦女干部的業(yè)務(wù)水平，我們利用年初工作會和培訓(xùn)班對機關(guān)群團(tuán)工作的專兼職干部進(jìn)行培訓(xùn)。全年共舉辦《勞動合同法》等培訓(xùn)班6次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)500人次，為不斷提高機關(guān)群團(tuán)工作水平創(chuàng)造了條件。

5）創(chuàng)新家庭文明建設(shè)，發(fā)揮婦女組織在構(gòu)建和諧家庭中的作用。五月份，市直機關(guān)婦工委與市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了“西安市和諧家庭先進(jìn)事跡報告會”，來自市直機關(guān)各婦女組織、市公安干警等230多人參加了報告會。

6）組織了機關(guān)干部職工療休養(yǎng)活動。按照全總和市總關(guān)于做好干部職工療休養(yǎng)工作的要求，十一月份，機關(guān)工會組織了68名機關(guān)干部職工分三批赴云南進(jìn)行了為期一周的療休養(yǎng)活動，受到了機關(guān)干部職工的好評。

7）組織青聯(lián)委員開展“愛在金秋”暨“三下鄉(xiāng)”活動。9月份，組織市級機關(guān)青聯(lián)委員和有關(guān)技術(shù)人員近30人到優(yōu)秀共產(chǎn)黨員任宏茂的家鄉(xiāng)灞橋區(qū)洪慶街道栗溝村，為村民義診，并就農(nóng)業(yè)科技、旅游科普、法律常識等提供咨詢。

8）舉辦了XX年“與奧運同行”市級機關(guān)拔河比賽。11月28日，在省體育場舉辦了“與奧運同行”拔河比賽。來自市級機關(guān)50個單位近千名干部職工參加了此次活動。

9）召開了市級機關(guān)青年學(xué)習(xí)十七大精神座談會。10月份，黨的十七大勝利閉幕后，機關(guān)工會、團(tuán)工委、婦工委分別以不同的形式組織開展了十七大精神的學(xué)習(xí)活動，十一月份，市直機關(guān)團(tuán)工委、市級機關(guān)青聯(lián)召開“市級機關(guān)青年學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神座談會”，市級機關(guān)各團(tuán)組織書記、市級機關(guān)青聯(lián)部分青聯(lián)委員、機關(guān)“十杰青年”代表、行業(yè)先進(jìn)人物代表40余人參加了座談會。

10）認(rèn)真組隊，參加上級單位組織的體育活動，展示機關(guān)干部職工的運動風(fēng)彩。今年，先后隊參加了省領(lǐng)導(dǎo)干部羽毛球，西安市職工乒乓球比賽，西安市羽毛球公開賽和團(tuán)市委舉辦的“三元杯”團(tuán)干部羽毛球比賽，均取得了較好的成績。

三、積極做好創(chuàng)衛(wèi)工作和部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作 XX年年，能夠按照市創(chuàng)衛(wèi)辦和工委創(chuàng)衛(wèi)辦的安排和要求，積極在機關(guān)開展各項文化體育活動，提高干部職工身體素質(zhì)。同時，主動配合工委辦公室和創(chuàng)衛(wèi)辦準(zhǔn)備創(chuàng)衛(wèi)資料，迎接市創(chuàng)衛(wèi)辦檢查。加強部門同志有關(guān)創(chuàng)衛(wèi)知識和資料的學(xué)習(xí)，堅持平時打掃和集中打掃辦公室相結(jié)合，始終保持辦公室環(huán)境干凈整潔，在工委的評比中多次名列前茅。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們按照工委的要求，認(rèn)真學(xué)xxx省、市委有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的法律法規(guī)和文件精神，自覺按照工委《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制主要任務(wù)分解一覽表》中的要求，經(jīng)常對照檢查，遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格財務(wù)手續(xù)，加強部門內(nèi)部財務(wù)管理和監(jiān)督。

四、存在問題

主要有：一是工作中雖然有計劃、有安排，有時由于工作忙還落實不到位。二是：基層調(diào)研和發(fā)揮基層群團(tuán)組織獨自開展活動的作用不足。

第三篇：群工部辦公室工作總結(jié)

辦公室工作在群工部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，辦公室工作人員立足崗位，加強學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮“三服”(服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)機關(guān)，服務(wù)同志)和“三辦”(辦文，辦會，辦事)職能，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，推進(jìn)了辦公室整體工作再上新臺階。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室工作人員自身素質(zhì)。

一年來，辦公室人員不斷加強學(xué)習(xí)，提高辦公室適應(yīng)形勢變化的工作能力。做到四個強化：一是強化公文處理、文秘知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行政公文、黨的機關(guān)公文處理規(guī)定等規(guī)范性文件，參加信息工作培訓(xùn)班，提高文字處理能力，規(guī)范行文，保證了機關(guān)公文處理準(zhǔn)確、規(guī)范、高效。二是強化業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級對業(yè)務(wù)更新的要求，加強了案件辦理、統(tǒng)計分析、電子報表等方面的學(xué)習(xí)，增強適應(yīng)新變化的能力。三是強化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，學(xué)xxx省關(guān)于加強新時期信訪工作的意見，省委關(guān)于重大決策實施信訪評估的意見等文件，學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)，使辦公室工作人員能夠正確把握信訪工作原則，指導(dǎo)方向，引用法律法規(guī)準(zhǔn)確，各項業(yè)務(wù)觸類旁通。四是強化觀念學(xué)習(xí)，通過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七大精神等一系列活動，增強工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。

二、完善制度，機關(guān)管理水平實現(xiàn)新突破。

為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動深入開展，提高機關(guān)管理水平，樹立信訪干部的良好形象。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，辦公室先后完善了機關(guān)值班制度，簽到及請銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會制度，實施了信訪信息上報采用獎勵制度。各項制度的實施，極大地激發(fā)了機關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強、整體素質(zhì)高的良好形象。

三、立足崗位，扎實完成各項工作任務(wù)。

(一)完滿完成各項會議的籌備和組織工作。XX年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開 4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會議，辦公室承擔(dān)了大部分的材料任務(wù)。群工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準(zhǔn)備、會議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的十八大召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報，使縣鄉(xiāng)兩級干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了十七大召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。

(二)加強信訪信息的上報工作。信訪信息的交流和上報是辦公室文字處理水平、撲捉信息能力的重要體現(xiàn)。一年來，先后編發(fā)群工信息30期71篇，每月向市局報送信息3篇。被市信訪工作交流采用3篇，南陽日報采用1篇，唐河大事月報采用10篇，縣委政府工作通報采用2篇。

(三)統(tǒng)計分析做到準(zhǔn)確及時。按照市局及縣政府的要求，

每月電子報表、信訪工作分析準(zhǔn)時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準(zhǔn)確的參考信息。

(四)對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督查督辦。按照各次會議交辦案件的要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示，對案件的包案領(lǐng)導(dǎo)、工作組人員，案件辦理進(jìn)度，實行電話催辦，下發(fā)通報督辦，責(zé)任追究查辦。為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項做好情況反饋和決策落實。

(五)加強與各級機關(guān)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。對上級交辦事宜不推不拖，按時高標(biāo)準(zhǔn)完成，及時做好溝通匯報。對平行機關(guān)安排任務(wù)積極配合，贏得工作支持和信賴。

黨建、綜治、計生、檔案、財務(wù)等各項工作都取得了長足的發(fā)展。

四、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

辦公室工作千頭萬緒，是機關(guān)的中樞神經(jīng)，可謂是牽一發(fā)而動全身。辦公室既要完成好自己崗位的工作，又要代表領(lǐng)導(dǎo)去督促督查各業(yè)務(wù)科室的工作落實情況，做不出一個好樣子，是沒法去影響和帶動別人的。辦公室工作人員每天做到提前上班，堅守崗位，最晚下班，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。做到電話隨時接轉(zhuǎn)，工作不棚架，上情下達(dá)暢通，做到了隨時挑起工作重?fù)?dān)，加班加點，犧牲節(jié)假日及休息時間，無怨無悔，實現(xiàn)了急事即辦，快事快辦，特事特辦。做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，與各業(yè)務(wù)科室密切配合，全力維護(hù)大局利益。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的事不干。做到了領(lǐng)導(dǎo)批評、同志誤解不爭辯，從自身找原因，不計較個人得失，傾心傾力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。

總結(jié)回顧XX年年工作，雖然取得了較為突出的進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距，工作中還存在一些問題。如：工作水平有待進(jìn)一步提高，對工作的要求滿足于一般化，超前和創(chuàng)新意識不濃;一味強調(diào)工作頭緒多，人員少，工作效率不高，疲于應(yīng)付。

五、新一年工作打算

(一)創(chuàng)新思路。對各項工作要超前考慮，及早著手，小處著眼，力爭各項工作名列市縣前列，創(chuàng)新工作方法，更好地服務(wù)同志，為機關(guān)同志創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)友愛、明爭暗賽、比學(xué)趕超的氛圍。

(二)加強學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)新形勢信訪工作變化的要求。做到學(xué)以致用、工學(xué)促進(jìn)、比學(xué)趕幫。

(三)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。進(jìn)一步樹立以人為本、科學(xué)發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勤政廉政，提高效能，打造服務(wù)群眾文明窗口。

第四篇：2010年群工部工作總結(jié)

2010年群工部工作總結(jié)

2010年是緊張繁忙的一年，在館領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，群工部不僅圓滿完成了各項接待工作和日常事務(wù)，全年接待各界觀眾150余萬人次，免費講解5000多批次，其中包括省市簽單接待近1600批次，未成年人的集體參觀接待近150批次，部隊官兵200多批次，國際友人近20批次。而且配合全館各部門圓滿完成了國家一級博物館迎檢，爭創(chuàng)青年文明號等中心任務(wù)。現(xiàn)在就各項工作總結(jié)如下。

一.立足本職，做好講解工作，圓滿完成各項對外接待工作。

群工部工作人員立足本職，堅持“以人為本”的服務(wù)理念，急觀眾所及，想觀眾所想，熱情服務(wù)來自全國各地的觀眾，接待觀眾150萬人次，接到觀眾表揚數(shù)十次，觀眾留言3000多條。圓滿完成了中央政治局委員，中央軍事委員會副主席徐才厚；中央黨校第47期省部班；香港特首曾蔭權(quán)；團(tuán)中央學(xué)校部部長，全國學(xué)聯(lián)秘書長李小豹等重大接待。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和觀眾的好評，取得了良好的社會效應(yīng)。

作為一個窗口服務(wù)部門，講解員始終堅持全心全意為人民服務(wù)的理念，強調(diào)服務(wù)意識，堅持微笑服務(wù)和文明禮貌用語，對觀眾做到有求必應(yīng)，又問必答。講解員做到統(tǒng)一著裝，定時講解，做到全年無投訴。為了滿足觀眾的不同需求，我部門還積極引了進(jìn)先進(jìn)的機器講解設(shè)備，語音導(dǎo)覽系統(tǒng)。同時我們創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)校園，下部隊，開展形式多樣，豐富多彩的教育活動，今年的演出，宣講場次達(dá)十多次。贏得了廣大部隊官兵的好評。我部門還和南京軍區(qū)第四通訊總站，中國人民解放軍73690部隊，江西省軍區(qū)，武警南昌指揮學(xué)院，南昌市警備區(qū)等數(shù)十家單位結(jié)成軍民共建單位。同時成為井岡山干部學(xué)院，國防大學(xué)的現(xiàn)場教學(xué)點。為宣傳“八一”精神和黨的路線，方針，政策，宣傳中國共產(chǎn)黨黨史，中國人民解放軍軍史做出了貢獻(xiàn)。

二.切實加強講解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)講解員隊伍。

為了更好的服務(wù)觀眾，提高業(yè)務(wù)水平，根據(jù)我部門人員多，從事講解工作的時間不同，講解水平有差異的情況，我部門在培訓(xùn)上采用了大課，小課同時進(jìn)行的培訓(xùn)方式，即集中培訓(xùn)，又根據(jù)差異“一對一”進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初就制定了全年的培訓(xùn)計劃，全部門講解員根據(jù)培訓(xùn)計劃，定時學(xué)習(xí)，統(tǒng)一授課，定期考核。做到天天有進(jìn)步，月月有突破。同時鼓勵講解員突破創(chuàng)新，開辟了講解員課堂，即鼓勵講解員自選課題，搜集資料，為其他講解講課。這個方法即豐富了講解員自己的知識，又達(dá)到了相互交流，相互學(xué)習(xí)的目的。針對講解員的水平差異，又采取老帶新，一幫一，一對紅的方式，由老講解員帶領(lǐng)新講解員進(jìn)展廳，示范講解，指點講解重點，達(dá)到迅速提高講解水平的目的，能靈活應(yīng)對講解中遇到的突發(fā)情況。為了總結(jié)培訓(xùn)工作，使講解培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，理論化，在局領(lǐng)導(dǎo)和館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，今年我部門也著手總結(jié)，“如何走出一條有南昌特色的講解之路”并與我市各同行單位進(jìn)行交流，得到了同行的肯定和贊揚。

為了滿足免費開放以來，觀眾居高不下，講解員嚴(yán)重不足的情況，今年我館招聘了一批新講解員。在局領(lǐng)導(dǎo)和館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，第一期文化系統(tǒng)講解員培訓(xùn)班，在我館開班，我館請來了代表國內(nèi)講解界最高水平的老師給大家講課，如，上海龍華紀(jì)念館館的賈雪紅老師，電視臺的李冰老師。使我館講解員得到了一次很好的學(xué)習(xí)和提高的機會。同時，還采取“請進(jìn)來，走出去”的方式，派出講解員到外地學(xué)習(xí)，今年4月，部門副主任熊艷燕參加了全國紅色旅游導(dǎo)游講解師資培訓(xùn)班，5月，講解員黃萍，楊歡赴西安參加為期10天的講解員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，10月，講解員劉暢，辛玥，杜鵑赴萍鄉(xiāng)參加講解員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。10月，第一期講解員培訓(xùn)班的全體成員，還分兩批赴北京參觀學(xué)習(xí)。今年我館的講解員取得了不錯的成績，今年5月講解員崔怡雯赴深圳參加深圳文博會的講解工作；6月講解員朱小可借調(diào)省關(guān)工委，赴北京擔(dān)任全國關(guān)工委成立20周年展覽的講解工作；在世博會召開期間，我館講解員孟欣，黃萍擔(dān)任先后擔(dān)任上海世博會的講解工作，贏得了各方面的好評。十一期間中部博覽會在我市召開，我館新招聘的講解員在主任林南紅的帶領(lǐng)下圓滿完成了對山西臨汾代表團(tuán)的接待任務(wù)。我部門講解員黃萍在10月舉行的導(dǎo)游大賽中，取得了總分第一和最佳風(fēng)采獎，并將代表我省參加全國導(dǎo)游大賽。11月我館講解員甘婧，崔怡雯參加了全國鄱陽湖生態(tài)區(qū)國際藝術(shù)節(jié)的接待工作；最能體現(xiàn)我館講解員整體水平的是，今年11月，我館講解員16人參加全省講解員才藝大賽，獲得一個一等獎，一個二等獎，一個三等獎，并獲得優(yōu)秀組織獎。

同時我館的講解水平在同行業(yè)種有較高的聲譽，許多單位慕名而來，我館先后為各單位培訓(xùn)講解員十多批。培訓(xùn)志愿者數(shù)百人，其中包括年齡在十歲左右的小志愿者七名，取得了很好的社會效應(yīng)，贏得各方面的贊譽。

三.圍繞全館工作，積極參與，創(chuàng)優(yōu)評先。

群工部積極配合全館各部門工作。在重大接待中做好，聯(lián)絡(luò)，通知和疏散工作。在日常工作中配合保衛(wèi)科疏散觀眾，維護(hù)新館的序和參觀觀眾的安全。在一級博物館復(fù)評工作中，全部門上下全力配合，分四個小組投入材料收集，歸類，整理工作。復(fù)評小組到來后又投入到接待工作中，包括接站，館內(nèi)資料檢查，講解接待，得到復(fù)評小組的肯定和贊譽。在建軍節(jié)到來之際，在全市召開的八一研討會中，我館全面負(fù)責(zé)各方忙的宣傳和籌備工作，我部門講解員全力以赴，圓滿完成研討會中的接待，禮儀，講解等工作，深得領(lǐng)導(dǎo)贊揚。而在爭創(chuàng)青年文明號的過程中，我部門青年講解員當(dāng)仁不讓，事事當(dāng)先，展示了良好的精神風(fēng)貌和為人民服務(wù)的精神。四.2011年工作計劃。

一.是繼續(xù)完善管理制度，規(guī)范管理； 二.根據(jù)講解員的不同特點，做有針對性的培訓(xùn)。整體提高講解員能力素質(zhì);三.與各部門協(xié)作，完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?；仡?010是繁忙而緊張的一年，展望2011是令人期待的一年，在新的一年里，群工部全體人員將一如既往以為人民服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，耐心服務(wù)觀眾，滿足觀眾要求，使他們高興而來，滿意而歸。加強培訓(xùn)工作，打造一個高素質(zhì)的，有南昌特色的講解員隊伍。配合全館各部門工作，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

群工部 2010年11月3日

第五篇：最新群工部辦公室年終工作總結(jié)-精品

群工部辦公室年終工作總結(jié)

區(qū)政府績效評估辦年終工作總結(jié) 黨委政府年終工作總結(jié) 縣政協(xié)機關(guān)黨建、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建 政協(xié)機關(guān)黨建年終工作總結(jié) 小學(xué)地震緊急疏散演練年終工作總結(jié)

XX年，辦公室工作在群工部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，辦公室工作人員立足崗位，加強學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮“三服”（服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)機關(guān)，服務(wù)同志）和“三辦”（辦文，辦會，辦事）職能，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，推進(jìn)了辦公室整體工作再上新臺階。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室工作人員自身素質(zhì)。

一年來，辦公室人員不斷加強學(xué)習(xí)，提高辦公室適應(yīng)形勢變化的工作能力。做到四個強化：一是強化公文處理、文秘知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行政公文、黨的機關(guān)公文處理規(guī)定等規(guī)范性文件，參加信息工作培訓(xùn)班，提高文字處理能力，規(guī)范行文，保證了機關(guān)公文處理準(zhǔn)確、規(guī)范、高效。二是強化業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級對業(yè)務(wù)更新的要求，加強了案件辦理、統(tǒng)計分析、電子報表等方面的學(xué)習(xí)，增強適應(yīng)新變化的能力。三是強化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，學(xué)xxx省關(guān)于加強新時期信訪工作的意見，省委關(guān)于重大決策實施信訪評估的意見等文件，學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)，使辦公室工作人員能夠正確把握信訪工作原則，指導(dǎo)方向，引用法律法規(guī)準(zhǔn)確，各項業(yè)務(wù)觸類旁通。四是強化觀念學(xué)習(xí)，通過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七大精神等一系列活動，增強工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。

二、完善制度，機關(guān)管理水平實現(xiàn)新突破。

為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動深入開展，提高機關(guān)管理水平，樹立信訪干部的良好形象。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，辦公室先后完善了機關(guān)值班制度，簽到及請銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會制度，實施了信訪信息上報采用獎勵制度。各項制度的實施，極大地激發(fā)了機關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強、整體素質(zhì)高的良好形象。

三、立足崗位，扎實完成各項工作任務(wù)。

（一）完滿完成各項會議的籌備和組織工作。

（二）加強信訪信息的上報工作。

（三）統(tǒng)計分析做到準(zhǔn)確及時。按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪工作分析準(zhǔn)時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準(zhǔn)確的參考信息。

（四）對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督查督辦。按照各次會議交辦案件的要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示，對案件的包案領(lǐng)導(dǎo)、工作組人員，案件辦理進(jìn)度，實行電話催辦，下發(fā)通報督辦，責(zé)任追究查辦。為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項做好情況反饋和決策落實。

（五）加強與各級機關(guān)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。對上級交辦事宜不推不拖，按時高標(biāo)準(zhǔn)完成，及時做好溝通匯報。對平行機關(guān)安排任務(wù)積極配合，贏得工作支持和信賴。

黨建、綜治、計生、檔案、財務(wù)等各項工作都取得了長足的發(fā)展。

四、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

辦公室工作千頭萬緒，是機關(guān)的中樞神經(jīng)，可謂是牽一發(fā)而動全身。辦公室既要完成好自己崗位的工作，又要代表領(lǐng)導(dǎo)去督促督查各業(yè)務(wù)科室的工作落實情況，做不出一個好樣子，是沒法去影響和帶動別人的。辦公室工作人員每天做到提前上班，堅守崗位，最晚下班，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。做到電話隨時接轉(zhuǎn)，工作不棚架，上情下達(dá)暢通，做到了隨時挑起工作重?fù)?dān)，加班加點，犧牲節(jié)假日及休息時間，無怨無悔，實現(xiàn)了急事即辦，快事快辦，特事特辦。做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，與各業(yè)務(wù)科室密切配合，全力維護(hù)大局利益。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的事不干。做到了領(lǐng)導(dǎo)批評、同志誤解不爭辯，從自身找原因，不計較個人得失，傾心傾力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。

總結(jié)回顧XX年年工作，雖然取得了較為突出的進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距，工作中還存在一些問題。如：工作水平有待進(jìn)一步提高，對工作的要求滿足于一般化，超前和創(chuàng)新意識不濃；一味強調(diào)工作頭緒多，人員少，工作效率不高，疲于應(yīng)付。

五、2011年工作打算

（一）創(chuàng)新思路。對各項工作要超前考慮，及早著手，小處著眼，力爭各項工作名列市縣前列，創(chuàng)新工作方法，更好地服務(wù)同志，為機關(guān)同志創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)友愛、明爭暗賽、比學(xué)趕超的氛圍。

（二）加強學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)新形勢信訪工作變化的要求。做到學(xué)以致用、工學(xué)促進(jìn)、比學(xué)趕幫。

（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)。進(jìn)一步樹立以人為本、科學(xué)發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勤政廉政，提高效能，打造服務(wù)群眾文明窗口!