第一篇：四中心,群工部2010年大調(diào)解工作總結(jié)

德陽市信訪群眾疏導(dǎo)調(diào)解中心“大調(diào)解”工作總結(jié)

中共德陽市委群眾工作部

2010年12月

2010年以來，市委群工部充分結(jié)合自身工作實(shí)際，嚴(yán)格按照大調(diào)解體系工作有關(guān)要求認(rèn)真貫徹落實(shí)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、全年信訪基本情況

2010年1至11月，市疏導(dǎo)調(diào)解中心共計(jì)接待來訪群眾1479批6846人(次)，其中集訪327批4920人(次)，批次占全年的22.1%；人次占全年的71.9%；調(diào)解辦結(jié)1051件，調(diào)解辦結(jié)率71.1%。

對(duì)外公開電話接待317個(gè)，受理174件，辦理135件，反饋率為80.2%，辦結(jié)率為76.4%。

二、突出的群眾信訪問題

疏導(dǎo)調(diào)解中心接待來訪群眾反映出的突出問題主要有：

1、涉災(zāi)問題。主要反映重建房質(zhì)量、重建方式、要求維修改重建、少部分外地打工人員回鄉(xiāng)要求享受重建政策、分戶等問題，批次占本年來訪總量的16.6﹪，人次占本年來訪總量的17.6﹪。

2、勞動(dòng)社保和人事問題。主要反映勞動(dòng)爭議、社保、工資待遇工齡等問題，批次占本年來訪總量的14.2﹪，人次占本年來訪總量的14﹪。

3、民政救助問題。主要反映貧困幫扶、大病救助、享受低保等問題，批次占本年來訪總量的6.3﹪，人次占本年來訪總量的1.5﹪。

4、城鎮(zhèn)建設(shè)和拆遷安置問題。主要是對(duì)拆遷安臵方案和標(biāo)準(zhǔn)的爭議，批次占本年來訪總量的14﹪，人次占本年來訪總量的11.5﹪。

5、農(nóng)村土地征用問題。主要反映統(tǒng)征統(tǒng)轉(zhuǎn)、國家重點(diǎn)項(xiàng)目零星征地過程中的問題，批次占本年來訪總量的9.5﹪，人次占本年來訪總量的18.4﹪。

6、涉法涉訴問題。主要反映案件偵破、審理判決、民事糾紛等問題，批次占本年來訪總量的8.3﹪，人次占本年來訪總量的6.2﹪。

7、涉軍問題。主要是企業(yè)軍轉(zhuǎn)干、退伍志愿兵要求享受有關(guān)政策等問題，批次占本年來訪總量的1.8﹪，人次占本年來訪總量的5﹪。

8、企業(yè)改制遺留問題。主要是對(duì)安臵補(bǔ)償方案的爭議，批次占本年來訪總量的3.2﹪，人次占本年來訪總量的6.9﹪。

三、疏導(dǎo)調(diào)解中心接訪形式

1、市領(lǐng)導(dǎo)接待。每周二為市領(lǐng)導(dǎo)接待日，根據(jù)市委、市政府工作重點(diǎn)和市領(lǐng)導(dǎo)的工作安排安排，每季度制定一次《市領(lǐng)導(dǎo)接訪安排表》，確保市領(lǐng)導(dǎo)接訪落到實(shí)處，并通過

電視、報(bào)紙對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)接訪安排進(jìn)行對(duì)外公布，使群眾反映問題更有針對(duì)性。接訪后，采取現(xiàn)場調(diào)解、解釋疏導(dǎo)、批示交辦、追蹤督辦的方式監(jiān)督督促責(zé)任部門，推進(jìn)調(diào)解工作，并制定出專門的處理流程和實(shí)施方案。2010年1至11月以來接訪的市領(lǐng)導(dǎo)共有41人（次），接待來訪群眾659批2647人（次），集訪153批1950人(次)；當(dāng)場疏導(dǎo)調(diào)解263批（件）857人(次)，交辦384批1337人次。截止2010年11月末，總共調(diào)解處理76批251人次，有31批83人次正在辦理之中。

2、市委群工部接待。部門領(lǐng)導(dǎo)、副縣級(jí)掛職干部（6名）、后備干部（13名）、“中心” 工作人員隨時(shí)接待、處理群眾來訪事項(xiàng)，采取轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦和調(diào)解疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)研判等方式等方式全力推進(jìn)調(diào)解工作。1至11月接待來訪群眾670批（件）4442人(次)。

3、市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)接待。每周一至周四是市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)接待日，參加的單位有勞動(dòng)社保、建設(shè)、國土、公安、人事、民政、環(huán)保、教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、交通、國資委等部門。也經(jīng)電視、報(bào)紙進(jìn)行公示。各部門結(jié)合各自實(shí)際，充分發(fā)揮職能作用，采取現(xiàn)場調(diào)解、解釋宣傳、限時(shí)辦結(jié)等方式切實(shí)解決群眾反映的問題工。1至11月到疏導(dǎo)調(diào)解中心接訪的市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)共43人（次），接待來訪群眾150批454人（次）。

四、群眾信訪問題的處理方式

1、屬于政策解釋和教育疏導(dǎo)的信訪事項(xiàng)，宣傳解釋到

位。進(jìn)行耐心細(xì)致政策解釋和思想疏導(dǎo)，并責(zé)成當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)單位做好教育穩(wěn)控工作。

2、屬于信訪處理范疇的事項(xiàng)，按照信訪處理的程序進(jìn)行處理。一般問題責(zé)成縣（市、區(qū)）或相關(guān)責(zé)任單位辦理，復(fù)雜問題或“三跨三分離”事項(xiàng)由市委群工部門牽頭，召開專門會(huì)議協(xié)調(diào)處理，并納入督查督辦。

3、對(duì)可以進(jìn)行調(diào)解的事項(xiàng)，按調(diào)解的程序納入調(diào)解。通知涉事單位和涉事的有關(guān)人員，安排進(jìn)行不超過三次的調(diào)解。涉及專業(yè)性強(qiáng)的事項(xiàng)，在調(diào)解員庫中安排專業(yè)人員參加調(diào)解。

4、屬于幫扶對(duì)象的，按有關(guān)政策幫扶到位。一般問題責(zé)成當(dāng)?shù)卣蜇?zé)任單位處理，復(fù)雜問題由市委群工部專題研究，申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

五、信訪接待堅(jiān)持三項(xiàng)基本工作制度

1、嚴(yán)格實(shí)行掛牌上崗制度。市領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)接待時(shí)公布身份和職務(wù)，群工部接訪時(shí)掛胸牌接訪，向信訪人表明身份。

2、嚴(yán)格實(shí)行信訪登記制度。對(duì)于每件信訪事項(xiàng)，進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)的登記，堅(jiān)決禁止口頭接訪。

3、嚴(yán)格實(shí)行書面告知制度。對(duì)屬于信訪范疇的信訪問題，告知信訪人其反映的問題受理情況，并按《信訪條例》有關(guān)規(guī)定由責(zé)任單位正在辦理。對(duì)不屬于信訪范疇解決的問

題，書面告知其解決途徑，并提出建議。

4、嚴(yán)格實(shí)行書面回復(fù)制度。對(duì)所有交辦的信訪事項(xiàng)，要求相關(guān)責(zé)任單位在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，約見信訪人告之信訪事項(xiàng)受理情況，辦結(jié)后書面回復(fù)信訪人。

5、嚴(yán)格實(shí)行通報(bào)講評(píng)制度。每月“中心”將對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪事項(xiàng)、部門領(lǐng)導(dǎo)接訪情況、群工部交辦的信訪事項(xiàng)及信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況給予通報(bào)講評(píng)，并報(bào)市委督查室、市政府目督辦備案，作為年終考核的依據(jù)。

六、信訪問題分析

經(jīng)過對(duì)2010年以來群眾來訪提出的訴求認(rèn)真調(diào)查核實(shí)分析研判，以下三個(gè)方面值得思考。

1、信訪訴求中合理合法合規(guī)的比重并不高。信訪訴求中合理合法合規(guī)的占38 %，對(duì)這部分信訪訴求由市委群工部牽頭與有關(guān)部門一起依法解決。合理但不合法規(guī)的占7%，對(duì)這部分信訪訴求，采取調(diào)解協(xié)調(diào)的方式，充分考慮其合理成分和信訪人實(shí)際困難，按有關(guān)政策給予幫助。既不合理又不合法規(guī)的占20 %，對(duì)這部分信訪訴求采取疏導(dǎo)教育和困難幫扶相結(jié)合的方式進(jìn)行處理。其它（政策咨詢，歷史遺留問題，精神病患者）的占35%，采取政策宣傳到位，教育勸返到位，困難幫扶到位。

2、既不合理也不合法規(guī)的重復(fù)上訪比重偏高。2010年重復(fù)上訪的占全部來訪量的21%。其中，合理合法的訴求中

重復(fù)上訪占13%，合理不合法占24%，既不合理也不合法的占57%，其它占6%。

3、真正完全合理合法的訴求解決并不難，合理訴求以外的信訪訴求解決難度大，耗費(fèi)大量行政成本。一是對(duì)訴求中合理部分的甄別界定不容易形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。由于知識(shí)水平思想認(rèn)識(shí)以及個(gè)體素質(zhì)差異，對(duì)政策的理解掌握不一等原因，導(dǎo)致爭論分歧大，需要做大量的解釋疏導(dǎo)溝通工作，一旦達(dá)成一致，才能進(jìn)行有效調(diào)解。二是訴求與實(shí)際現(xiàn)實(shí)不符。對(duì)因歷史遺留原因、多因一果、不平均觀念、幫扶無法根本解決導(dǎo)致的信訪訴求，信訪人固執(zhí)己見，溝通不易。三是纏訪鬧訪、以防施壓、以訪謀利的信訪問題處理缺乏法律依據(jù)，證據(jù)固定穩(wěn)控難度大。四是處理群體性非訪的工作量大、難度大、成本高，疏導(dǎo)穩(wěn)控耗費(fèi)大量人力、財(cái)力、物力。

第二篇：群工部工作總結(jié)

x年，在工委新班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的x和x大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的群眾工作的方針政策，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，牢固樹立我委“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、”的工作理念，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)，清正廉潔，爭創(chuàng)一流”的處室精神，分工協(xié)作，互相幫助；任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)；清正廉潔，無私奉獻(xiàn)，經(jīng)過部門同志的共同努力，圓滿地完成了XX年年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高工作創(chuàng)新能力。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，強(qiáng)化政治理論素養(yǎng)。今年10月15日，舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第十七次代表大會(huì)在北京隆重召開，黨的十七大是我國改革開放關(guān)鍵時(shí)期召開的一次盛會(huì)，xx代表第十六次中央委員會(huì)所作的工作報(bào)告，大會(huì)科學(xué)地回答了舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)，朝著什么樣的發(fā)展目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)等重大問題。通過學(xué)習(xí)，使自己對(duì)中國特色社會(huì)主義理論體系、科學(xué)發(fā)展觀有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，自覺的把自己的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十七大精神上來，并用十七大精神和中國特色社會(huì)主義理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作。

2、積極參加“繼續(xù)解放思想，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，不斷提高工作水平。今年8月，市委召開會(huì)議，深入學(xué)習(xí)貫徹8月24日省委黨委會(huì)會(huì)議和省委書記趙樂際重要講話精神，并做出決定，用四個(gè)月的時(shí)間，分三個(gè)階段在全市范圍內(nèi)廣泛開展“繼續(xù)解放思想，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)。通過這次活動(dòng)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到解放思想、科學(xué)發(fā)展的重要性，沒有新的觀念，就不可能有新的思路；沒有新的思路，就不可能有新的舉措；沒有新的舉措，就不可能有新的成效。要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方法，就必須解放思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。

3、政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。認(rèn)真組織部門同志學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》、《西安市預(yù)防和制止家庭暴力條例》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》、《中國共青團(tuán)章程》、《西安市級(jí)機(jī)關(guān)青聯(lián)工作條例》以及群團(tuán)工作所需掌握的一些基本知識(shí)。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會(huì)。通過學(xué)習(xí)，大家的思想境界和工作能力有了提高，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，為更好的完成工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真謀劃，精心組織，全面完成XX年年崗位目標(biāo)任務(wù)

1、召開群團(tuán)組織工作會(huì)，總結(jié)安排機(jī)關(guān)群團(tuán)工作

二月份，分別召開了機(jī)關(guān)群團(tuán)工作會(huì)議。在工作會(huì)上對(duì)XX機(jī)關(guān)工會(huì)工作、機(jī)關(guān)共青團(tuán)工作和機(jī)關(guān)婦女工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)XX年年機(jī)關(guān)群團(tuán)工作進(jìn)行了安排布置，表彰了市級(jí)機(jī)關(guān)“先進(jìn)職工之家”、“優(yōu)秀工會(huì)干部”。表彰了23個(gè)市直機(jī)關(guān)“先進(jìn)婦女組織”和39名“優(yōu)秀婦女工作者”。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)群團(tuán)基層組織建設(shè)

XX年年，機(jī)關(guān)群團(tuán)組織建設(shè)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，本著黨管到那里，群團(tuán)組織就跟到那里的原則，今年共新建機(jī)關(guān)群團(tuán)組織6個(gè)，改選換屆18個(gè)，擴(kuò)大黨的群團(tuán)工作的觸角。同時(shí)，為了進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)機(jī)關(guān)工會(huì)組織工作，編印出版了《機(jī)關(guān)工會(huì)工作之友》。9月份，舉辦了兩期市級(jí)機(jī)關(guān)《勞動(dòng)合同法》培訓(xùn)班。

3、開展形式多樣，內(nèi)容豐富的群團(tuán)工作

活動(dòng)是機(jī)關(guān)群眾工作的生命。XX年年，在做好日常工作和完成工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的時(shí)時(shí)性工作的同時(shí)，結(jié)合機(jī)關(guān)群團(tuán)工作實(shí)際，主要完成了十項(xiàng)大的活動(dòng)。

1）成功舉辦了西安市級(jí)機(jī)關(guān)第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，成功舉辦了市級(jí)機(jī)關(guān)第六屆體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，這是今年機(jī)關(guān)干部職工的一次體育盛會(huì)。運(yùn)動(dòng)會(huì)共設(shè)田徑類、球類、棋牌類等六大類32個(gè)體育項(xiàng)目，各單位認(rèn)真重視，動(dòng)員廣泛，參與積極。運(yùn)動(dòng)會(huì)歷時(shí)三個(gè)多月，機(jī)關(guān)100個(gè)單位組團(tuán)參加，參賽的干部職工達(dá)1.5萬人次。運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式規(guī)模宏大，壯觀熱烈，市委常委、宣傳部長王啟文，市委常委、副市長李秋實(shí)，市委常委、市委秘書長、市直機(jī)關(guān)工委書記楊殿鐘及市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)出席了開幕式。本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備充分，安排合理，組織嚴(yán)密，效果顯著，得到了市委領(lǐng)導(dǎo)和市級(jí)機(jī)關(guān)各部門的好評(píng)，開幕式結(jié)束后，市委楊殿鐘秘書長連聲稱贊：非常好！

2）組織開展不同形式的“全民健身，與奧運(yùn)同行”活動(dòng)。2011年，第29屆奧運(yùn)會(huì)將在北京舉行，為了展現(xiàn)機(jī)關(guān)干部職工喜迎奧運(yùn)之情，在機(jī)關(guān)積極在5月份和11月份組織市級(jí)機(jī)關(guān)42家單位XX多名干部職工分別參加了“安利”萬名市民迎奧運(yùn)健康跑活動(dòng)和“中登”西安城墻馬拉松萬人健康跑活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)支持北京奧運(yùn)會(huì)。

3）大力開展“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂”假日健身活動(dòng)。從11月份開始，在機(jī)關(guān)開展了“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂”假日健身活動(dòng)，機(jī)關(guān)干部職工可在周六、周日免費(fèi)在指定場館參加健身活動(dòng)。截止目前，機(jī)關(guān)干部職工在假日期間參加乒乓球、羽毛球等項(xiàng)目鍛煉達(dá)1500人次，為機(jī)關(guān)干部職工開展經(jīng)常性的健身鍛煉創(chuàng)造條件，促進(jìn)了機(jī)關(guān)全民健身活動(dòng)的蓬勃開展，為北京奧運(yùn)會(huì)營造良好體育氛圍。

4）做好機(jī)關(guān)群團(tuán)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為了提高機(jī)關(guān)工會(huì)干部、團(tuán)干部和婦女干部的業(yè)務(wù)水平，我們利用年初工作會(huì)和培訓(xùn)班對(duì)機(jī)關(guān)群團(tuán)工作的專兼職干部進(jìn)行培訓(xùn)。全年共舉辦《勞動(dòng)合同法》等培訓(xùn)班6次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)500人次，為不斷提高機(jī)關(guān)群團(tuán)工作水平創(chuàng)造了條件。

5）創(chuàng)新家庭文明建設(shè)，發(fā)揮婦女組織在構(gòu)建和諧家庭中的作用。五月份，市直機(jī)關(guān)婦工委與市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了“西安市和諧家庭先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”，來自市直機(jī)關(guān)各婦女組織、市公安干警等230多人參加了報(bào)告會(huì)。

6）組織了機(jī)關(guān)干部職工療休養(yǎng)活動(dòng)。按照全總和市總關(guān)于做好干部職工療休養(yǎng)工作的要求，十一月份，機(jī)關(guān)工會(huì)組織了68名機(jī)關(guān)干部職工分三批赴云南進(jìn)行了為期一周的療休養(yǎng)活動(dòng)，受到了機(jī)關(guān)干部職工的好評(píng)。

7）組織青聯(lián)委員開展“愛在金秋”暨“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。9月份，組織市級(jí)機(jī)關(guān)青聯(lián)委員和有關(guān)技術(shù)人員近30人到優(yōu)秀共產(chǎn)黨員任宏茂的家鄉(xiāng)灞橋區(qū)洪慶街道栗溝村，為村民義診，并就農(nóng)業(yè)科技、旅游科普、法律常識(shí)等提供咨詢。

8）舉辦了XX年“與奧運(yùn)同行”市級(jí)機(jī)關(guān)拔河比賽。11月28日，在省體育場舉辦了“與奧運(yùn)同行”拔河比賽。來自市級(jí)機(jī)關(guān)50個(gè)單位近千名干部職工參加了此次活動(dòng)。

9）召開了市級(jí)機(jī)關(guān)青年學(xué)習(xí)十七大精神座談會(huì)。10月份，黨的十七大勝利閉幕后，機(jī)關(guān)工會(huì)、團(tuán)工委、婦工委分別以不同的形式組織開展了十七大精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)，十一月份，市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委、市級(jí)機(jī)關(guān)青聯(lián)召開“市級(jí)機(jī)關(guān)青年學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神座談會(huì)”，市級(jí)機(jī)關(guān)各團(tuán)組織書記、市級(jí)機(jī)關(guān)青聯(lián)部分青聯(lián)委員、機(jī)關(guān)“十杰青年”代表、行業(yè)先進(jìn)人物代表40余人參加了座談會(huì)。

10）認(rèn)真組隊(duì)，參加上級(jí)單位組織的體育活動(dòng)，展示機(jī)關(guān)干部職工的運(yùn)動(dòng)風(fēng)彩。今年，先后隊(duì)參加了省領(lǐng)導(dǎo)干部羽毛球，西安市職工乒乓球比賽，西安市羽毛球公開賽和團(tuán)市委舉辦的“三元杯”團(tuán)干部羽毛球比賽，均取得了較好的成績。

三、積極做好創(chuàng)衛(wèi)工作和部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作 XX年年，能夠按照市創(chuàng)衛(wèi)辦和工委創(chuàng)衛(wèi)辦的安排和要求，積極在機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)文化體育活動(dòng)，提高干部職工身體素質(zhì)。同時(shí)，主動(dòng)配合工委辦公室和創(chuàng)衛(wèi)辦準(zhǔn)備創(chuàng)衛(wèi)資料，迎接市創(chuàng)衛(wèi)辦檢查。加強(qiáng)部門同志有關(guān)創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)和資料的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持平時(shí)打掃和集中打掃辦公室相結(jié)合，始終保持辦公室環(huán)境干凈整潔，在工委的評(píng)比中多次名列前茅。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們按照工委的要求，認(rèn)真學(xué)xxx省、市委有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的法律法規(guī)和文件精神，自覺按照工委《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制主要任務(wù)分解一覽表》中的要求，經(jīng)常對(duì)照檢查，遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，加強(qiáng)部門內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督。

四、存在問題

主要有：一是工作中雖然有計(jì)劃、有安排，有時(shí)由于工作忙還落實(shí)不到位。二是：基層調(diào)研和發(fā)揮基層群團(tuán)組織獨(dú)自開展活動(dòng)的作用不足。

第三篇：群工部辦公室工作總結(jié)

辦公室工作在群工部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，辦公室工作人員立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮“三服”(服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)機(jī)關(guān)，服務(wù)同志)和“三辦”(辦文，辦會(huì)，辦事)職能，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，推進(jìn)了辦公室整體工作再上新臺(tái)階。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室工作人員自身素質(zhì)。

一年來，辦公室人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高辦公室適應(yīng)形勢(shì)變化的工作能力。做到四個(gè)強(qiáng)化：一是強(qiáng)化公文處理、文秘知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行政公文、黨的機(jī)關(guān)公文處理規(guī)定等規(guī)范性文件，參加信息工作培訓(xùn)班，提高文字處理能力，規(guī)范行文，保證了機(jī)關(guān)公文處理準(zhǔn)確、規(guī)范、高效。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級(jí)對(duì)業(yè)務(wù)更新的要求，加強(qiáng)了案件辦理、統(tǒng)計(jì)分析、電子報(bào)表等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)適應(yīng)新變化的能力。三是強(qiáng)化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，學(xué)xxx省關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見，省委關(guān)于重大決策實(shí)施信訪評(píng)估的意見等文件，學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)，使辦公室工作人員能夠正確把握信訪工作原則，指導(dǎo)方向，引用法律法規(guī)準(zhǔn)確，各項(xiàng)業(yè)務(wù)觸類旁通。四是強(qiáng)化觀念學(xué)習(xí)，通過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七大精神等一系列活動(dòng)，增強(qiáng)工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。

二、完善制度，機(jī)關(guān)管理水平實(shí)現(xiàn)新突破。

為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，提高機(jī)關(guān)管理水平，樹立信訪干部的良好形象。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，辦公室先后完善了機(jī)關(guān)值班制度，簽到及請(qǐng)銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會(huì)制度，實(shí)施了信訪信息上報(bào)采用獎(jiǎng)勵(lì)制度。各項(xiàng)制度的實(shí)施，極大地激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的良好形象。

三、立足崗位，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)完滿完成各項(xiàng)會(huì)議的籌備和組織工作。XX年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開 4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會(huì)議，辦公室承擔(dān)了大部分的材料任務(wù)。群工部每月召開一次信訪例會(huì)，辦公室都較好地完成了會(huì)議通知、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的十八大召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報(bào)，使縣鄉(xiāng)兩級(jí)干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了十七大召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。

(二)加強(qiáng)信訪信息的上報(bào)工作。信訪信息的交流和上報(bào)是辦公室文字處理水平、撲捉信息能力的重要體現(xiàn)。一年來，先后編發(fā)群工信息30期71篇，每月向市局報(bào)送信息3篇。被市信訪工作交流采用3篇，南陽日?qǐng)?bào)采用1篇，唐河大事月報(bào)采用10篇，縣委政府工作通報(bào)采用2篇。

(三)統(tǒng)計(jì)分析做到準(zhǔn)確及時(shí)。按照市局及縣政府的要求，

每月電子報(bào)表、信訪工作分析準(zhǔn)時(shí)報(bào)送，做到一季度一評(píng)析，半年一初評(píng)，年終總評(píng)。信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的參考信息。

(四)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督查督辦。按照各次會(huì)議交辦案件的要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)案件的包案領(lǐng)導(dǎo)、工作組人員，案件辦理進(jìn)度，實(shí)行電話催辦，下發(fā)通報(bào)督辦，責(zé)任追究查辦。為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)做好情況反饋和決策落實(shí)。

(五)加強(qiáng)與各級(jí)機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。對(duì)上級(jí)交辦事宜不推不拖，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成，及時(shí)做好溝通匯報(bào)。對(duì)平行機(jī)關(guān)安排任務(wù)積極配合，贏得工作支持和信賴。

黨建、綜治、計(jì)生、檔案、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作都取得了長足的發(fā)展。

四、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

辦公室工作千頭萬緒，是機(jī)關(guān)的中樞神經(jīng)，可謂是牽一發(fā)而動(dòng)全身。辦公室既要完成好自己崗位的工作，又要代表領(lǐng)導(dǎo)去督促督查各業(yè)務(wù)科室的工作落實(shí)情況，做不出一個(gè)好樣子，是沒法去影響和帶動(dòng)別人的。辦公室工作人員每天做到提前上班，堅(jiān)守崗位，最晚下班，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做到電話隨時(shí)接轉(zhuǎn)，工作不棚架，上情下達(dá)暢通，做到了隨時(shí)挑起工作重?fù)?dān)，加班加點(diǎn)，犧牲節(jié)假日及休息時(shí)間，無怨無悔，實(shí)現(xiàn)了急事即辦，快事快辦，特事特辦。做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，與各業(yè)務(wù)科室密切配合，全力維護(hù)大局利益。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的事不干。做到了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、同志誤解不爭辯，從自身找原因，不計(jì)較個(gè)人得失，傾心傾力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。

總結(jié)回顧XX年年工作，雖然取得了較為突出的進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距，工作中還存在一些問題。如：工作水平有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作的要求滿足于一般化，超前和創(chuàng)新意識(shí)不濃;一味強(qiáng)調(diào)工作頭緒多，人員少，工作效率不高，疲于應(yīng)付。

五、新一年工作打算

(一)創(chuàng)新思路。對(duì)各項(xiàng)工作要超前考慮，及早著手，小處著眼，力爭各項(xiàng)工作名列市縣前列，創(chuàng)新工作方法，更好地服務(wù)同志，為機(jī)關(guān)同志創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、明爭暗賽、比學(xué)趕超的氛圍。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)新形勢(shì)信訪工作變化的要求。做到學(xué)以致用、工學(xué)促進(jìn)、比學(xué)趕幫。

(三)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。進(jìn)一步樹立以人為本、科學(xué)發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勤政廉政，提高效能，打造服務(wù)群眾文明窗口。

第四篇：2010年群工部工作總結(jié)

2010年群工部工作總結(jié)

2010年是緊張繁忙的一年，在館領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，群工部不僅圓滿完成了各項(xiàng)接待工作和日常事務(wù)，全年接待各界觀眾150余萬人次，免費(fèi)講解5000多批次，其中包括省市簽單接待近1600批次，未成年人的集體參觀接待近150批次，部隊(duì)官兵200多批次，國際友人近20批次。而且配合全館各部門圓滿完成了國家一級(jí)博物館迎檢，爭創(chuàng)青年文明號(hào)等中心任務(wù)?，F(xiàn)在就各項(xiàng)工作總結(jié)如下。

一.立足本職，做好講解工作，圓滿完成各項(xiàng)對(duì)外接待工作。

群工部工作人員立足本職，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，急觀眾所及，想觀眾所想，熱情服務(wù)來自全國各地的觀眾，接待觀眾150萬人次，接到觀眾表揚(yáng)數(shù)十次，觀眾留言3000多條。圓滿完成了中央政治局委員，中央軍事委員會(huì)副主席徐才厚；中央黨校第47期省部班；香港特首曾蔭權(quán)；團(tuán)中央學(xué)校部部長，全國學(xué)聯(lián)秘書長李小豹等重大接待。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和觀眾的好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

作為一個(gè)窗口服務(wù)部門，講解員始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持微笑服務(wù)和文明禮貌用語，對(duì)觀眾做到有求必應(yīng)，又問必答。講解員做到統(tǒng)一著裝，定時(shí)講解，做到全年無投訴。為了滿足觀眾的不同需求，我部門還積極引了進(jìn)先進(jìn)的機(jī)器講解設(shè)備，語音導(dǎo)覽系統(tǒng)。同時(shí)我們創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)校園，下部隊(duì)，開展形式多樣，豐富多彩的教育活動(dòng)，今年的演出，宣講場次達(dá)十多次。贏得了廣大部隊(duì)官兵的好評(píng)。我部門還和南京軍區(qū)第四通訊總站，中國人民解放軍73690部隊(duì)，江西省軍區(qū)，武警南昌指揮學(xué)院，南昌市警備區(qū)等數(shù)十家單位結(jié)成軍民共建單位。同時(shí)成為井岡山干部學(xué)院，國防大學(xué)的現(xiàn)場教學(xué)點(diǎn)。為宣傳“八一”精神和黨的路線，方針，政策，宣傳中國共產(chǎn)黨黨史，中國人民解放軍軍史做出了貢獻(xiàn)。

二.切實(shí)加強(qiáng)講解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)講解員隊(duì)伍。

為了更好的服務(wù)觀眾，提高業(yè)務(wù)水平，根據(jù)我部門人員多，從事講解工作的時(shí)間不同，講解水平有差異的情況，我部門在培訓(xùn)上采用了大課，小課同時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)方式，即集中培訓(xùn)，又根據(jù)差異“一對(duì)一”進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初就制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃，全部門講解員根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定時(shí)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一授課，定期考核。做到天天有進(jìn)步，月月有突破。同時(shí)鼓勵(lì)講解員突破創(chuàng)新，開辟了講解員課堂，即鼓勵(lì)講解員自選課題，搜集資料，為其他講解講課。這個(gè)方法即豐富了講解員自己的知識(shí)，又達(dá)到了相互交流，相互學(xué)習(xí)的目的。針對(duì)講解員的水平差異，又采取老帶新，一幫一，一對(duì)紅的方式，由老講解員帶領(lǐng)新講解員進(jìn)展廳，示范講解，指點(diǎn)講解重點(diǎn)，達(dá)到迅速提高講解水平的目的，能靈活應(yīng)對(duì)講解中遇到的突發(fā)情況。為了總結(jié)培訓(xùn)工作，使講解培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，理論化，在局領(lǐng)導(dǎo)和館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，今年我部門也著手總結(jié)，“如何走出一條有南昌特色的講解之路”并與我市各同行單位進(jìn)行交流，得到了同行的肯定和贊揚(yáng)。

為了滿足免費(fèi)開放以來，觀眾居高不下，講解員嚴(yán)重不足的情況，今年我館招聘了一批新講解員。在局領(lǐng)導(dǎo)和館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，第一期文化系統(tǒng)講解員培訓(xùn)班，在我館開班，我館請(qǐng)來了代表國內(nèi)講解界最高水平的老師給大家講課，如，上海龍華紀(jì)念館館的賈雪紅老師，電視臺(tái)的李冰老師。使我館講解員得到了一次很好的學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方式，派出講解員到外地學(xué)習(xí)，今年4月，部門副主任熊艷燕參加了全國紅色旅游導(dǎo)游講解師資培訓(xùn)班，5月，講解員黃萍，楊歡赴西安參加為期10天的講解員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，10月，講解員劉暢，辛玥，杜鵑赴萍鄉(xiāng)參加講解員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。10月，第一期講解員培訓(xùn)班的全體成員，還分兩批赴北京參觀學(xué)習(xí)。今年我館的講解員取得了不錯(cuò)的成績，今年5月講解員崔怡雯赴深圳參加深圳文博會(huì)的講解工作；6月講解員朱小可借調(diào)省關(guān)工委，赴北京擔(dān)任全國關(guān)工委成立20周年展覽的講解工作；在世博會(huì)召開期間，我館講解員孟欣，黃萍擔(dān)任先后擔(dān)任上海世博會(huì)的講解工作，贏得了各方面的好評(píng)。十一期間中部博覽會(huì)在我市召開，我館新招聘的講解員在主任林南紅的帶領(lǐng)下圓滿完成了對(duì)山西臨汾代表團(tuán)的接待任務(wù)。我部門講解員黃萍在10月舉行的導(dǎo)游大賽中，取得了總分第一和最佳風(fēng)采獎(jiǎng)，并將代表我省參加全國導(dǎo)游大賽。11月我館講解員甘婧，崔怡雯參加了全國鄱陽湖生態(tài)區(qū)國際藝術(shù)節(jié)的接待工作；最能體現(xiàn)我館講解員整體水平的是，今年11月，我館講解員16人參加全省講解員才藝大賽，獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，并獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

同時(shí)我館的講解水平在同行業(yè)種有較高的聲譽(yù)，許多單位慕名而來，我館先后為各單位培訓(xùn)講解員十多批。培訓(xùn)志愿者數(shù)百人，其中包括年齡在十歲左右的小志愿者七名，取得了很好的社會(huì)效應(yīng)，贏得各方面的贊譽(yù)。

三.圍繞全館工作，積極參與，創(chuàng)優(yōu)評(píng)先。

群工部積極配合全館各部門工作。在重大接待中做好，聯(lián)絡(luò)，通知和疏散工作。在日常工作中配合保衛(wèi)科疏散觀眾，維護(hù)新館的序和參觀觀眾的安全。在一級(jí)博物館復(fù)評(píng)工作中，全部門上下全力配合，分四個(gè)小組投入材料收集，歸類，整理工作。復(fù)評(píng)小組到來后又投入到接待工作中，包括接站，館內(nèi)資料檢查，講解接待，得到復(fù)評(píng)小組的肯定和贊譽(yù)。在建軍節(jié)到來之際，在全市召開的八一研討會(huì)中，我館全面負(fù)責(zé)各方忙的宣傳和籌備工作，我部門講解員全力以赴，圓滿完成研討會(huì)中的接待，禮儀，講解等工作，深得領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)。而在爭創(chuàng)青年文明號(hào)的過程中，我部門青年講解員當(dāng)仁不讓，事事當(dāng)先，展示了良好的精神風(fēng)貌和為人民服務(wù)的精神。四.2011年工作計(jì)劃。

一.是繼續(xù)完善管理制度，規(guī)范管理； 二.根據(jù)講解員的不同特點(diǎn)，做有針對(duì)性的培訓(xùn)。整體提高講解員能力素質(zhì);三.與各部門協(xié)作，完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?；仡?010是繁忙而緊張的一年，展望2011是令人期待的一年，在新的一年里，群工部全體人員將一如既往以為人民服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，耐心服務(wù)觀眾，滿足觀眾要求，使他們高興而來，滿意而歸。加強(qiáng)培訓(xùn)工作，打造一個(gè)高素質(zhì)的，有南昌特色的講解員隊(duì)伍。配合全館各部門工作，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

群工部 2010年11月3日

第五篇：最新群工部辦公室年終工作總結(jié)-精品

群工部辦公室年終工作總結(jié)

區(qū)政府績效評(píng)估辦年終工作總結(jié) 黨委政府年終工作總結(jié) 縣政協(xié)機(jī)關(guān)黨建、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建 政協(xié)機(jī)關(guān)黨建年終工作總結(jié) 小學(xué)地震緊急疏散演練年終工作總結(jié)

XX年，辦公室工作在群工部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，辦公室工作人員立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮“三服”（服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)機(jī)關(guān)，服務(wù)同志）和“三辦”（辦文，辦會(huì)，辦事）職能，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，推進(jìn)了辦公室整體工作再上新臺(tái)階。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室工作人員自身素質(zhì)。

一年來，辦公室人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高辦公室適應(yīng)形勢(shì)變化的工作能力。做到四個(gè)強(qiáng)化：一是強(qiáng)化公文處理、文秘知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行政公文、黨的機(jī)關(guān)公文處理規(guī)定等規(guī)范性文件，參加信息工作培訓(xùn)班，提高文字處理能力，規(guī)范行文，保證了機(jī)關(guān)公文處理準(zhǔn)確、規(guī)范、高效。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級(jí)對(duì)業(yè)務(wù)更新的要求，加強(qiáng)了案件辦理、統(tǒng)計(jì)分析、電子報(bào)表等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)適應(yīng)新變化的能力。三是強(qiáng)化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，學(xué)xxx省關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見，省委關(guān)于重大決策實(shí)施信訪評(píng)估的意見等文件，學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)，使辦公室工作人員能夠正確把握信訪工作原則，指導(dǎo)方向，引用法律法規(guī)準(zhǔn)確，各項(xiàng)業(yè)務(wù)觸類旁通。四是強(qiáng)化觀念學(xué)習(xí)，通過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七大精神等一系列活動(dòng)，增強(qiáng)工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。

二、完善制度，機(jī)關(guān)管理水平實(shí)現(xiàn)新突破。

為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，提高機(jī)關(guān)管理水平，樹立信訪干部的良好形象。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，辦公室先后完善了機(jī)關(guān)值班制度，簽到及請(qǐng)銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會(huì)制度，實(shí)施了信訪信息上報(bào)采用獎(jiǎng)勵(lì)制度。各項(xiàng)制度的實(shí)施，極大地激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的良好形象。

三、立足崗位，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）完滿完成各項(xiàng)會(huì)議的籌備和組織工作。

（二）加強(qiáng)信訪信息的上報(bào)工作。

（三）統(tǒng)計(jì)分析做到準(zhǔn)確及時(shí)。按照市局及縣政府的要求，每月電子報(bào)表、信訪工作分析準(zhǔn)時(shí)報(bào)送，做到一季度一評(píng)析，半年一初評(píng)，年終總評(píng)。信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的參考信息。

（四）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督查督辦。按照各次會(huì)議交辦案件的要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)案件的包案領(lǐng)導(dǎo)、工作組人員，案件辦理進(jìn)度，實(shí)行電話催辦，下發(fā)通報(bào)督辦，責(zé)任追究查辦。為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)做好情況反饋和決策落實(shí)。

（五）加強(qiáng)與各級(jí)機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。對(duì)上級(jí)交辦事宜不推不拖，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成，及時(shí)做好溝通匯報(bào)。對(duì)平行機(jī)關(guān)安排任務(wù)積極配合，贏得工作支持和信賴。

黨建、綜治、計(jì)生、檔案、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作都取得了長足的發(fā)展。

四、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

辦公室工作千頭萬緒，是機(jī)關(guān)的中樞神經(jīng)，可謂是牽一發(fā)而動(dòng)全身。辦公室既要完成好自己崗位的工作，又要代表領(lǐng)導(dǎo)去督促督查各業(yè)務(wù)科室的工作落實(shí)情況，做不出一個(gè)好樣子，是沒法去影響和帶動(dòng)別人的。辦公室工作人員每天做到提前上班，堅(jiān)守崗位，最晚下班，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做到電話隨時(shí)接轉(zhuǎn)，工作不棚架，上情下達(dá)暢通，做到了隨時(shí)挑起工作重?fù)?dān)，加班加點(diǎn)，犧牲節(jié)假日及休息時(shí)間，無怨無悔，實(shí)現(xiàn)了急事即辦，快事快辦，特事特辦。做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，與各業(yè)務(wù)科室密切配合，全力維護(hù)大局利益。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的事不干。做到了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、同志誤解不爭辯，從自身找原因，不計(jì)較個(gè)人得失，傾心傾力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。

總結(jié)回顧XX年年工作，雖然取得了較為突出的進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距，工作中還存在一些問題。如：工作水平有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作的要求滿足于一般化，超前和創(chuàng)新意識(shí)不濃；一味強(qiáng)調(diào)工作頭緒多，人員少，工作效率不高，疲于應(yīng)付。

五、2011年工作打算

（一）創(chuàng)新思路。對(duì)各項(xiàng)工作要超前考慮，及早著手，小處著眼，力爭各項(xiàng)工作名列市縣前列，創(chuàng)新工作方法，更好地服務(wù)同志，為機(jī)關(guān)同志創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、明爭暗賽、比學(xué)趕超的氛圍。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)新形勢(shì)信訪工作變化的要求。做到學(xué)以致用、工學(xué)促進(jìn)、比學(xué)趕幫。

（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)。進(jìn)一步樹立以人為本、科學(xué)發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勤政廉政，提高效能，打造服務(wù)群眾文明窗口!