第一篇：護膚品產(chǎn)品年度總結(jié)-

15年年度總結(jié)

王府井南昌路店

×××店 店長×××

××××××店于2015年5月9日開業(yè)，截止目前已經(jīng)營六個月余。年底將我店數(shù)據(jù)匯總上報，總結(jié)經(jīng)驗將不足之處結(jié)束在2015年，便于2016年的整改及成長。

一、銷售達成情況

15年銷售業(yè)績匯總-5月9日至11月30日月份5月6月7月8月9月10月11月目標******90000420000達成比66.0%61.7%76.2%87.9%53.2%60.7%89.6%70.8%月銷售******80631404251數(shù)量客單價連帶1441299510811***485067265302.002.441.472.304.382.52合計

平均達成比在70.8%，非常差！客單價在530屬于平均值。在客單價正常的情況下我們業(yè)績未完成，說明我們的成交率較低或成交單數(shù)較少，突破點在提高成交率和成交單數(shù)！成交率跟我們的產(chǎn)品知識及銷售技巧息息相關，成交單數(shù)離不開進店顧客數(shù)量；

那么新的一年我們店鋪的工作首要就是：如何提高成交率？如何提高進店顧客數(shù)量？

二、會員數(shù)據(jù)

會員情況月份7月8月9月10月11月老會員******35801數(shù)量5052375053242客單價***561占比28.0%42.9%32.7%58.4%53.0%43.0%新會員***20***560數(shù)量4646313639198客單價79***27771占比59.7%47.8%61.5%36.9%44.8%50.2%散客占比12.3%9.3%5.7%4.7%2.2%6.8%合計

加5月6月會員及品推活動會員共計450個會員。按照已有數(shù)據(jù)顯示我們的老會員平均占比正常，但是客單價卻低于新會員，一個不了解×××產(chǎn)品的顧客購買力比了解×××產(chǎn)品的老會員高。這也是不正常的情況，是用過×××產(chǎn)品的會員對×××產(chǎn)品的效果失望？還是對×××產(chǎn)品的使用方法有誤？還是對×××的服務有質(zhì)疑？我們不知道，因為我們做的不好，沒有很好的維護跟進，去了解顧客的動態(tài)。會員維護將是我們新的一年重中之重。

8月3日至12月13日會員消費具體數(shù)據(jù)

頻次123456VIP客戶數(shù)VIP客戶數(shù)VIP客戶消VIP客戶消平均每次量量占比費金額費金額占比成交金額***4.3%23.7%8.7%1.4%0.5%1.4%***8566***.70%19.90%19.81%4.14%0.84%8.59%***985

根據(jù)會員消費頻率及金額顯示我們期間我們辦理207個會員但是，其中133個會員僅僅只是入會后再無購買，占比達64.3%；會員部分流失屬于正常，但是這個數(shù)量是不正常，相當于我們辦理的會員64.3%都是沒有達到入會的效果，回店禮、生日禮也沒有充分利用，白白浪費！會員維護做得少或不到位就等于沒做！因為在快要走進顧客心里的時候我們轉(zhuǎn)身走了！如果這64.3%會員我們能挽回50%，能給我們帶來的銷售效益是非?？捎^的！如何提高會員的（購買頻次）信賴度？也是我們新的一年必須要做的！

三、產(chǎn)品實銷情況

產(chǎn)品實銷占比占比7月8月9月10月11月合計精油占比39.0%43.0%35.9%40.9%19.0%35.6%面部占比56.1%48.4%53.4%51.2%12.1%44.2%身體占比2.5%2.7%1.6%2.8%0.9%2.1% 整體精油占比較低，滯銷品中高端產(chǎn)品和精油占不要方面。這些存在還是跟我們的產(chǎn)品知識、銷售技巧相關。

四、人員情況

從開業(yè)至今員工流動較大，新員工知識不全面牢固，老員工流失，給我們的業(yè)績帶來的影響也是較大的。但是店鋪業(yè)績也是需要去做出來的，員工的狀態(tài)、工作不到位、自律性差都直接會影響到業(yè)績。作為店長跟員工的心靈溝通較少，不公細致及關懷。店長在工作中起到承上啟下的作用，管理及溝通方面是我目前急需要加強的。

綜合以上數(shù)據(jù)及店鋪實際情況，15年做的不好的需要我們調(diào)整的主要有以下問題：

1、如何提高成交率？如何提高進店顧客數(shù)量？

2、會員維護（如何提高會員的（購買頻次）信賴度？）

3、作為店長管理及溝通的提升

成交率方面我們要在產(chǎn)品知識、銷售技巧和體驗上著手，每月5號之前上月千元單最多者模擬演示銷售，分享銷售技巧。尊榮面霜、精華及小產(chǎn)區(qū)銷售者當日交接班時分享銷售流程。每月列出滯銷產(chǎn)品，銷售當日分享銷售過程。并以文字形式發(fā)至集體微信群，大家一并分享學習。在店鋪我們定期交接班相互講解產(chǎn)品，相互補充完善。針對入店的顧客，監(jiān)督及提示員工積極給顧客體驗護理。

針對進店顧客數(shù)量的提高，多配合商場發(fā)放體驗券，每天交接班在沒有顧客情況下集體做排毒操；每天鼓勵、督促員工的派發(fā)，提高我們的自信度及積極度，要懷揣著我們的產(chǎn)品是最好的，我們是最真誠讓顧客體驗的一個心。

會員維護方面，15年最不好的是我的管理及跟進做的不好，新的一年在員工會員維護剛面我要做到及時跟進檢查，對好的要多表揚，不好的嚴格處罰，電話回訪要及時查看。維護好的老顧客案例讓員工間相互分享及帶來的效益。同時接待顧客時的服務也要增強。讓顧客感受到我們的真誠、認真及熱情。

作為店長管理及溝通我做的很不好，在能力不足的情況下，要多學習多溝通歷練，多看一些有關管理溝通方面的書籍，工作中有問題及時跟領導溝通，多觀察員工狀態(tài)，有問題便于及時解決。新的一年一定要做到不拖事、不藏事、不避事，要主動、不被動！

第二篇：護膚品推薦精華篩選總結(jié)

我本人今年22歲，18歲開始使用護膚品，20歲開始化妝

因為是學生，所以都喜歡用一些便宜的，而且適用的不建議使用幾百塊的，電視上章子怡等人做廣告的那些護膚品

原因很簡單，因為那些護膚品的目標對象為30歲的婦女

所以我比較鐘情于日韓臺的少女系列護膚品

相對而言，日本盛產(chǎn)化妝品，韓國盛產(chǎn)護膚品，臺灣的一些品牌還可以

所以我推薦使用韓國的SKINFOOD和THEFACESHOP，他們目標對象為：15-25歲少女

至于一些大品牌，如VOV、蘭芝等，目標對象也是30歲以上的婦女，所以也不建議使用

日本也有，如曼秀雷敦、SANA、KOSE等就是為一些有青春痘的少女所研發(fā)

國內(nèi)的，CREAN&CREANER（其實也是日本的），DR.李（比較強，對皮膚其實很傷，如果你不是那些問題皮膚，如痘痘多、出油厲害，不建議使用）

那看你是什么個皮膚了……我簡單列舉一下，如果你有需要，可以私聊一下

美白祛斑：日本KOSE雪肌精系列（相當貴，但相傳很好，我沒用過）SANA的豆腐系列，尤其是那個極白，非常好用；面膜，我是現(xiàn)在使用THE FACESHOP的大米系列，睡眠膜用THE FACASHOP的覆盆子睡眠膜（懶人專用），以前用KOSE的薏仁白皙美容液面膜（便宜實用），三者的短暫功效都特別明顯（長期功效還好）

卸妝洗臉：THE FACESHOP 水果

化妝水：DHC櫻桃化妝水，改善膚質(zhì)很明顯，我第一款使用的化妝水，SANA的極白系列也不錯，現(xiàn)在使用的MISSHA，效果一般

面霜：SKINFOOD，什么需要用什么系列，如我需要補水舒緩，所以我使用的是生菜系列

黑眼圈：玩電腦的通病，我目前沒辦法治療它，但目標可能是買THE FACESHOP的金盞花（相傳我們中國某古書說金盞花有舒緩血液功效）

第三篇：護膚品課程總結(jié)1000字

《實驗調(diào)查與管理決策》課程總結(jié)

在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，護膚品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著快速增長，預計2008年中國護膚品市場規(guī)模將達到800億元左右，并且同時會出現(xiàn)以下新格局：天然護膚品市場備受青睞，中老年護膚品市場需求巨大，專業(yè)護膚品市場一觸即發(fā)，兒童護膚品市場方興未艾，運動用護膚品市場前景廣闊。

目前，國內(nèi)涌現(xiàn)出一批以美加凈、六神、大寶、郁美凈、舒蕾、歐珀萊、隆力奇等為代表的優(yōu)秀民族護膚品品牌，中國的美容護膚品產(chǎn)業(yè)基本上可以劃分為三大塊，一是以基礎洗滌類產(chǎn)品(如香皂、洗衣粉等)為主的產(chǎn)品結(jié)構，二是個人護理型產(chǎn)品(如洗面奶、膏霜等)為主的產(chǎn)品結(jié)構，三是以化妝類產(chǎn)品(如口紅、香水等)為主的產(chǎn)品結(jié)構。

護膚品市場存在問題

1、品牌的線不夠廣系統(tǒng)性不夠強

產(chǎn)品線是不完美的，系統(tǒng)性不強。目前，國內(nèi)許多彩妝類大致相同，產(chǎn)品形式較為單一，有的甚至包裝相似，不同的是公司的logo和名稱。在這種情況下，一些品牌由于產(chǎn)品系統(tǒng)性不強，跟不上日趨理性的市場消費需求而被淘汰，這也是必然的。其實在這個方面，本就有前車之鑒，連世界著名護膚品雅芳——生產(chǎn)的UP2U，由于產(chǎn)品線不足，顏色更新慢，被市場所淘汰，更不用說某些根基較差的國內(nèi)品牌。

2、網(wǎng)點網(wǎng)絡的不開闊導致銷量無法突破

網(wǎng)點銷量無法突破。目前彩妝的銷售渠道主要還是通過專柜來銷售，而美寶蓮在這方面已經(jīng)成為護膚品終端店招攬人氣的法寶之一，因此，與美寶蓮同店，是一種很大的挑戰(zhàn)。另一方面，很多彩妝企業(yè)在招商上是取得了成功，把貨鋪到了終端上，但是，許多網(wǎng)點在鋪貨之后，一直處于膠著狀態(tài)，一年下來，除了首批進貨之后，就是把產(chǎn)品調(diào)換來調(diào)換去。

3、人才的嚴重缺乏致使減慢前進步伐

化妝人才缺乏,不要跟著節(jié)奏上妝,推廣?；瘖y人才包括營銷人才、人才開發(fā)和設計師。護膚品市場,這不同于皮膚護理產(chǎn)品的操作,但是,由于國內(nèi)護膚品發(fā)展時間較短,所以,在這方面,專業(yè)的人并不多,越來越多的營銷人員從皮膚護理產(chǎn)品和洗發(fā)水成,在理念和推廣手段也需要改造、改造的過程。

4、缺乏行業(yè)老大品牌性不夠強

缺乏領導品牌。彩妝消費者作為一個美麗的夢，誰都渴望有一個美麗的心情，從消費的彩妝可以得到一個趨勢，時尚和身份象征，滿足。然而，目前，國內(nèi)基本不具備的特點，彩妝。卡姿蘭、色彩地帶、巧迪尚慧、丁家宜、鄭明明、毛戈平、EFU、深藍、佰草集、吉米、鉑金、珂珂等算是比較突出的品牌，也都很難喚醒消費者心底那種欲望與沖動。

隨著信息技術日益發(fā)達，我們越來越多的使用網(wǎng)上調(diào)查這一途徑。通過網(wǎng)絡為我們進行護膚品調(diào)查提供了便利，首先網(wǎng)絡傳播速度快，范圍廣，信息量大，為我們提供了大量有效信息，更清晰地認識了護膚品市場。通過這次的網(wǎng)上調(diào)查，我們掌握了使用Internet網(wǎng)進行信息搜索功能，為我們引入了有效的激勵和監(jiān)控機制，增加了趣味性，避免了疲勞感、厭煩感。使我們以一種高效、客觀的方式來了解護膚品市場。針對網(wǎng)上調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，我們掌握了進行回收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以及使用恰當?shù)倪^濾來使數(shù)據(jù)更為有效。通過網(wǎng)上調(diào)查也使我們掌握了用E-mail 法、交互式的 CATI 系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng) CGI 程序等方式來進行收發(fā)信息，統(tǒng)計及數(shù)據(jù)庫傳輸?shù)燃寄?，網(wǎng)絡調(diào)查使我們受益匪淺。

短期的調(diào)查，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我們與父母的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

第四篇：護膚品策劃書

篇一：化妝品推廣策劃書范例 化妝品推廣策劃書范例 一． 前言

近十年來，中國的經(jīng)濟發(fā)展帶來了人民物質(zhì)生活水平的不斷提高。據(jù)《中國消費導報》1993年刊登的一項調(diào)查顯示，女性用于美容化妝的費用較1992年提高了5。9%。經(jīng)一些經(jīng)濟專家預測，女性注重自身美容化妝的人數(shù)將有等比例增加的趨向，一些品牌優(yōu)美、知名度高、價格較為適宜的美容化妝品將越來越受到消費者的喜愛。事實證明，人們已經(jīng)知道化妝品不再是奢侈品，而是女性生活中的必需品。隨著富裕程度的提高，女性更注重自己的打扮，希望把自己的生活打扮的多姿多彩。這個形式，給xx化妝拓展中國內(nèi)地市場，擴大銷售，提高效益創(chuàng)造了有利的市場機會，同時，也給國內(nèi)外其他品牌的化妝品角逐中國內(nèi)地市場創(chuàng)造了同樣的條件。如何在競爭中求發(fā)展，在競爭中創(chuàng)效益，用什么樣的方法使人們盡快認識“xx”，是xx化妝品代理商、經(jīng)銷商不可忽視的重要課題，做好“xx”的推廣對于完善產(chǎn)品的營銷體系，有著不可低估的作用。二． 市場分析

1．市場的建立 xx護膚品雖然面世十多年，且在國外有很好的銷量（說明其在國外的認識程度較高），但對于中國內(nèi)地市場來說，仍是一個新牌子、新品種。中國內(nèi)地有3。5億以上女性較崇尚護膚美容一體化的護膚品，消費者較喜愛，已經(jīng)面世（在內(nèi)地市場）較久的護膚品牌，對這些護膚品有很大的信任感（如玉蘭油、雅芳、永芳、夏士蓮等）?！皒x”雖然有它獨特的性能，但要想取得消費者的信任和賞識，迅速建立自己的市場是迫在眉睫的工作之一。因此，在短期內(nèi)，“xx”應該在人們對做為“外來品”的“xx護膚品”持疑惑、觀望態(tài)度之時，迅速樹立品牌形象，建立自己獨有特色的市場形象，繼而開辟批發(fā)市場，實現(xiàn)“xx”在中國內(nèi)地市場較好定位，形成一個推廣發(fā)展的良性循環(huán)，開辟產(chǎn)品的輸送地，減少流通環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品效益。

2．已建立市場的分析 “xx”雖然進入中國內(nèi)地市場數(shù)月，但在市場定位上仍感做得不夠深入細致，原因有如下五個方面：（1）宣傳攻勢沒有展開，知名度低

（2）沒有針對同行業(yè)產(chǎn)品的宣傳攻勢采取迂回措施，樹立品牌特點（3）進入商場后沒有實行配套服務（如免費美容等工作）（4）價格較高，沒有較好的考慮消費者意愿及購買力

（5）樹立品牌形象時沒有鮮明的主題（對消費者來說，主題不鮮明就沒有吸引力和誘惑力）但也由于“xx“有一般護膚品沒有的藥物效果，有能治療皮膚、柔軟皮膚、自動去死皮、平衡調(diào)節(jié)肌膚分泌、抗拒紫外線傷害等一系列優(yōu)點特點，有品牌形象獨特、富情感和吸引力等自身優(yōu)勢，同已在中國內(nèi)地有一定市場的其他國外護膚品化妝品一較高低，平分秋色是非常有希望而且是有可能的。

三． 推廣策略1． 品牌形象塑造：塑造良好的品牌形象對xx化妝品在中國內(nèi)地

市場的銷售有著不可低估的作用，建議以“春夏秋冬，給你溫馨一片；寒冬酷暑，還你美的容顏”為主題進行品牌形象塑造，利用中國傳統(tǒng)的節(jié)日（母親節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)等）舉辦冠名“xx”的文娛晚會，用化妝品贊助模特隊、舞蹈隊、歌手、歌星的亞洲、中國等級的小姐競選活動，吸收知名影、視、歌紅星為“xx”化妝品名譽演職員，用“xx”冠名加盟無舞蹈、模特培訓學校，在活動過程中反復渲染，達到良好的效果，提高品牌形象，增加“xx”的知名度和美譽度。

2． 向知名商場、娛樂場所、大企業(yè)集團進行推廣。從消費者的消

費觀念和“xx”目前在中國內(nèi)地市場的知名度來看，建議“xx”化妝品在知名商場和娛樂場所建立產(chǎn)品專柜。這樣做，一是可以擴大影響，同其他化妝品進行市場競爭；二是在這些場合里能使產(chǎn)品直接同消費者見面，增加消費者對“xx”的認識；三是通過消費者有口皆碑的宣傳，爭取良好的口傳效應。

3． 與美容培訓學校、培訓班聯(lián)系，舉辦一定規(guī)模的美容化妝講座，通過美容化妝過程中的不斷宣傳，渲染滲透，讓消費者形成共識，起到促銷的作用。4． 廣告宣傳推廣：廣告宣傳推廣是連接產(chǎn)品同顧客的橋梁?！皒x”

應把其品牌形象、性能、特點、效果預測等以簡潔、明了、動人、感人的廣告語訴諸于公眾，加深公眾對“xx“的感性認識，達到消費者認可的目的。5． 建立專制的推廣機構，負責調(diào)查市場走向和市場需求量，根據(jù) 市場需求變化情況，不斷調(diào)整推廣策略和方法，進行推廣的實施產(chǎn)品展銷會等籌備組織工作，以避免銷售和推廣的交叉。

四． 廣告對象 根據(jù)對中國內(nèi)地的消費者市場和消費對象的分析，建議“xx”的廣告對象應著重考慮如下結(jié)構的層次：（1）青年扮靚女性

（2）較富裕的城市、地區(qū)（如珠江三角洲和上海、北京、西安、武漢等計劃單列市）

（3）文化娛樂界歌星、影星、舞星等層次（4）知名商場、政府階層女性

（5）專賣店老板、獨立經(jīng)營商、分銷商 五．廣告創(chuàng)作計劃 由于“xx”不考慮電視廣告，因此，廣告的創(chuàng)造應圍繞“共識”效果而作，廣告形式選擇如下：

1．旅游廣告：相關旅游設施的“xx化妝品”門票，登機牌、影（視）票券、旅行袋廣告等。2．文娛廣告：贊助節(jié)目活動、演出活動、節(jié)目宣傳等。

3．交通廣告：制作提醒人們注意交通安全的路牌、車輛廣告等。

4．報刊特約節(jié)目內(nèi)容：提醒人們注意“xx”會給家庭幸福、女性美麗帶來積極作用和良好效果。

5．在進行上述廣告的創(chuàng)作時，具體運用的廣告策略有：

（1）廣告主題系列策略：根據(jù)“xx”在每一時期的廣告目標和市場特點，市場營銷需要不斷交換xx廣告主題，以適應不同廣告對象心理需要，起到指導消費的作用。（2）功效系列策略：通過多媒體的多則廣告，針對多姿多彩的女性生活需要，多方面證明“xx”的特色特點，使消費者易于記憶理解，達到引導消費的目的，起到立竿見影的促銷作用。（3）產(chǎn)品系列策略：結(jié)合“xx”系列化妝品的經(jīng)營特點（如潔面護膚乳、防皺霜、日霜等不同功效品種在不同地區(qū)的使用效果）進行推廣宣傳，主要強調(diào)“xx”的品種多、聲勢大、連帶性強等特點，起到誘惑消費者心理作用。

六．廣告地區(qū)根據(jù)消費市場的消費比例，建議在如下地區(qū)進行廣告宣傳推廣。1．珠江三角洲地區(qū)及廣東省其他城市。

2．長沙、武漢、成都、昆明、蘇州、杭州、上海、天津、北京等計劃單列市。3．少數(shù)民族較集中的地區(qū)級城市。

注：由于對以上地區(qū)的廣告宣傳面大，因此，只適宜作單頁，宣傳單可搞成有獎測試式的。七．廣告媒體選擇（僅考慮電視以外媒體）

1．廣播電臺：是聲形相連的廣告?zhèn)髅?，花錢少、傳播遠、效果好，具體為以下電臺

（1）中央人民廣播電臺：主要面向廣東省以外地區(qū)的城市消費者（對普通話消費者同樣有作用）

（2）廣東電臺音樂臺：娛樂性強、收視率高，主要面向珠江三角篇二：某某護膚品營銷策劃書 篇三：護膚品策劃書 u-young官方旗艦店

營 銷 策

成都師范學院目錄

一、企業(yè)文化.........................................................................................1

1、商城簡介.....................................................................................1

2、品牌形象.....................................................................................1

3、廣告詞.........................................................................................1

4、商城規(guī)模.....................................................................................1

5、運營團隊.....................................................................................1

二、營銷策略.........................................................................................2

（一）市場分析...............................................................................2

（二）化妝品市場分析....................................................................2

（三）基本營銷策略........................................................................3

（四）特色營銷策略.........................................................................4

（五）風險及其規(guī)避措施.................................................................5

（六）財務預算分析........................................................................6

三、商城深度發(fā)展思路.........................................................................6

一、企業(yè)文化

1、商城簡介 u-young官方旗艦店是國內(nèi)新興的一家化妝品限時限量及特賣商城，創(chuàng)立于2014年7月。商城采用c2c的經(jīng)營模式，定位在國內(nèi)外中高端化妝品知名品牌，面向工薪階層、都市白領、知識女性、豪門貴婦等消費者，致力于“打造所有女性首選的化妝品”。

2、品牌形象

商城以“u--young”命名，英文發(fā)音有“有樣”之意，即希望商城所提供的化妝品能讓廣大女性消費者感覺到“有模有樣。同時，“u--young”又是英文“you are always young”的縮寫，即：（讓您）永遠年輕！

3、廣告詞

您的美麗，由您做主！魅力人生，從您做起！

4、商城規(guī)模

u-young官方旗艦店前期投入資本約合，自2014年7月創(chuàng)立以來，由于良好的信譽和高質(zhì)量的服務得到了消費者的信耐，目前已有固定會員2萬，并不斷有新用戶注冊。

2014年，商城共有上架商品4000余件，營業(yè)額約30萬，2015年5月，商城營業(yè)額已超過30萬。據(jù)統(tǒng)計，商城平均每天新上架商品200余件，每5分鐘即可售出一件商品。

5、運營團隊

u-young官方旗艦店的運營團隊由一批從事電子商務行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)精英組成，在團隊中有明確的組織機構和業(yè)務分工。

（1）商城ceo：唐美群女士，畢業(yè)于成都師范學院電子商務專業(yè)，后留學美國，在卡內(nèi)基-梅隆大學獲得電子商務碩士學位。

（2）市場部：主要負責化妝品市場的拓展，化妝品商品的選擇和審核。（3）銷售部：主要負責商品的銷售和推廣，商城的運行和監(jiān)管等。（4）客服部：主要負責商品售前、售后跟蹤，業(yè)務咨詢等。

（5）技術部：主要負責商城平臺的開發(fā)和完善等技術支持。

二、營銷策略 u-young官方旗艦店在建立初期進行了深入的市場分析和科學的論證，形成自己的營銷策略。

（一）市場分析

1、目標消費者分析

（1）目標人群：都市白領、知性女士、愛美女士、時尚人士、工薪階層、豪門貴婦等具有一定經(jīng)濟財富的女性。

（2）適合年齡：20歲—50歲

（3）生活方式：愛美、重視養(yǎng)生，追求天然健康的生活以及注重追求高品質(zhì)的生活（4）地區(qū)分布：主要的市場區(qū)域是一二三線大城市以及人口超過100萬的城市

（二）化妝品市場分析

從圖表一可以看出：我國的網(wǎng)民從2010年的4.57億人到2014年的6.49億人4年間增長了近2億人，并且在未來幾年的普及率還會繼續(xù)增長。網(wǎng)民占了將近總?cè)丝诘?/2，這就為電子商務的發(fā)展帶來了巨大的消費市場。從圖表二可以看出：我國 化妝品人均消費遠低于日韓美等發(fā)達國家，一方面說明我國的人均gdp遠低于發(fā)達國家，人們對于護膚品較高端的品牌消費能力弱，現(xiàn)有的市場需求也比較有限，但另一方面也說明了隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對護膚品的需求會增加，護膚品的市場前景也是巨大的。

自20001年以來化妝品市場的銷售額都以年均15%左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟增長速度;并且到2013年，中國化妝品市場銷售總額已經(jīng)突破2000億元大關，其中網(wǎng)購交易額也突破600億大關，與日本的化妝品零售總額基本持平?；瘖y品行業(yè)猶如一匹黑馬，在穩(wěn)固線下渠道市場份額的同時，在電商等線上虛擬市場也逐漸取得一席之地?；瘖y品電商即將成為電商行業(yè)殺出來的一批黑馬，可見，化妝品市場潛力巨大、發(fā)展空間廣闊。

（三）基本營銷策略

u-young官方旗艦店主要是以代理各種知名的化妝品套裝品牌，為各種化妝品套裝品牌提供一個限時限量銷售和特賣的平臺。當商城的運營達到一定規(guī)模后，u-young官方旗艦店將打造專屬的化妝品套裝品牌。

1、定價策略

（1）撇脂定價策略與滲透定價策略

兩種截然相反的定價策略，前者是以高價出售盡快收回投資，以后隨著壽命周期的演變，再分階段降價；后者則是采取先低價投放、后漲價的策略即在新產(chǎn)品進人市場初期，將價格訂得盡可能低些，微利或保本無利，以全力推出商品，用最快的速度滲透進人市場，奪取市場份額，盡早取得市場支配地位，阻止競爭者進人，待打開銷路后再逐步提價。（2）差別定價

化妝品行的市場是一直被細分再細分的，同樣品牌也不斷細分消費者市場。①顧客差價策略。②產(chǎn)品形式差價。③時間差價。

第五篇：護膚品調(diào)查報告

《2007中國護膚品市場調(diào)研報告》為C2CC市場調(diào)研報告的重要組成部分，根據(jù)最新數(shù)據(jù)（2007和2008年一季度）進行數(shù)據(jù)分析，詳細闡述了中國護膚品市場的發(fā)展概況、品牌市場占有率、企業(yè)市場占有率，并對TOP10護膚品企業(yè)進行SWTO簡析。同時對護膚品市場的廣告、渠道、促銷進行分析和趨勢預測。根據(jù)北京、上海、廣州、沈陽、武漢、成都、南京、杭州、深圳、大連、義烏、廈門等城市進行消費者抽樣調(diào)查，對消費者購買因素、價格接受程度、產(chǎn)品功效預期、渠道選擇、香型香氣偏好比例、購買頻次以及品牌習慣等課題進行深入的分析。

解讀一：2007年中國護膚品市場發(fā)展概況

2007年，中國廣義日化市場同比增長12.99%，繼續(xù)維持改革開放以來，整個行業(yè)兩位數(shù)增長的趨勢?；瘖y品市場零售總額同比上升15.85%，其中，護膚品市場零售總額同比增長19.83%,盡管彩妝市場發(fā)展更為迅猛，但護膚品市場因為中國消費者的消費習慣和市場慣性，依然成為化妝品行業(yè)中市場比例最大的分支。

護膚品市場的增長速度略高于整體日化行業(yè)的發(fā)展速度，是整個化妝品行業(yè)中份額最大的分支。盡管2006年因為大量的負面新聞對整體護膚品銷售產(chǎn)生了一定的影響，但依然保持12%以上的增長速度，行業(yè)比重略有下降，也依然占1/3左右，遠遠超過其他分支的比重。

2007年，中國的護膚品市場主要呈現(xiàn)以下發(fā)展特點：品市場發(fā)展迅猛，但市場培育成熟還需要時間；“無添加、有機化妝品”成為主流概念之一；連鎖專賣店成為護膚品銷售的主流渠道之一；老年護膚品潛力尚未開發(fā)；防曬、美白等基礎護膚出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢……

男士護膚品市場分析簡介：

男士開始關注自己容貌已經(jīng)有不少年頭，男士化妝品也很早就被業(yè)內(nèi)人士認為是一坐尚待開發(fā)的金礦，2007年，中國男士化妝品市場增長52.66%，但中國處于生理成熟階段也有消費能力和消費觀念的男士將近一億，按人均年消費200元計算，也有超過200億的市場容量。將其視為一座金礦并不為過，但實際的銷售額卻與市場的預測有很大的差距，即使到2010年，調(diào)查分析數(shù)據(jù)顯示銷售也不會超過40億元人民幣。同時，目前市場上缺乏完

全成熟的、領行業(yè)翹楚的品牌。

隨著男士化妝品的整體快速發(fā)展，男士護膚品也將呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。但目前中國市場的男士護膚品品牌主要集中在歐萊雅集團、妮維雅、資生堂、曼秀雷敦等跨國企業(yè)和品牌上，民族企業(yè)除了上海家化的高夫等少數(shù)品牌外，幾乎沒有有競爭力的品牌。

購買男士化妝品的消費者大都是25～45歲的商務人士和白領階層，良好的經(jīng)濟基儲文化修養(yǎng)以及工作的氛圍要求他們對自己的外在形象要求較高。但在調(diào)查中，一個細節(jié)需要經(jīng)營者注意：男士化妝品的消費者往往自己不會親自去購買，品牌號召力往往由家庭主婦的印象決定，因此，品牌推廣時，選擇的媒體類型與電視節(jié)目類型需要仔細的調(diào)查研究。

男士化妝品民族企業(yè)發(fā)展建議

首先，男士化妝品要針對男性的皮膚和生理特點去研究開發(fā)與生產(chǎn)。男士化妝品主導品種應該是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運動護理產(chǎn)品等。

國外許多知名品牌都具有系列化的針對男性剃須用化妝品，如美國玫林凱男性化妝品以特殊的蘆薈、菩提樹、小黃瓜的精華配制的男士剃須液、修復液和香皂，可以使剃須倍加舒適潤滑，其活性物質(zhì)，可有效舒緩刀片對皮膚的刺激，令剃須后的肌膚感覺平滑和清新。

男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長青春痘和毛炎，因此要針對男士毛孔粗大和油性大的特點，開發(fā)出收斂毛孔的化妝品，如國內(nèi)自然美公司新開發(fā)的NB男士生化護膚系列產(chǎn)品，內(nèi)含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用。

男性愛好運動，因此阿迪達斯公司專門為運動男人開發(fā)了個人護理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等。男性比女性更多從事戶外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護和滋養(yǎng)皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。

另外還要針對男性的煙味、酒味和汗味有的放矢開發(fā)一些適于男人使用的化妝品。總之，要仔細分析和研究男性皮膚的特點，有區(qū)別與女性的開發(fā)男性化妝品，做到適合男性專用的化妝品。

其次，在包裝、廣告宣稱上也要區(qū)別以往女性化妝品的模式。在包裝上要明確標注產(chǎn)品中某些成份，特別有助于男性皮膚或男性生理特點，要讓購買者真實感受到與女性化妝品的不同，感覺物有所值，可以有效解決男性肌膚等保養(yǎng)問題；

在包裝形式與色彩上要有所突破，如玫林凱的體面男士護理系列產(chǎn)品的深墨綠色和大方端莊的包裝，體現(xiàn)出男士儒雅、陽剛、穩(wěn)重之美，其中夾雜著鵝黃色的洗面皂，又給人溫馨浪漫之感。

廣告宣傳也要區(qū)別于女性化妝品清一色靚麗女性充當廣告模特的模式，可以選擇成功健康的男士做宣傳，如國內(nèi)許多其他男士用品如服裝等，已有成功案例，在廣告詞上面也要體現(xiàn)出關愛男人健康、運動、受尊重、體現(xiàn)個人魅力等方面做文章。

在產(chǎn)品定位和組合上也要很下功夫。大寶廣告強調(diào)男女老少咸宜，實則揭示了產(chǎn)品溫和的性質(zhì)和基本護膚功效的屬性，暗和了一些男士的心理期待。然而其對男性、女性消費者的區(qū)別定位的明顯忽視，顯然不符合化妝品分類更細、功能多樣和附加值高的發(fā)展趨勢，不利于品牌的長遠建設。采詩“、”碧柔“雖然有專門的男士潔面乳，但無論從產(chǎn)品包裝還是產(chǎn)品訴求上都沒有鮮明的表現(xiàn)，”采詩“男士潔面乳仍然沿用其女用產(chǎn)品的廣告語：”清爽不緊繃“，給人一種換湯不換藥的感覺。倒是”芭蕾“男士霜略勝一籌，簡潔莊重的外形，特有的墨綠色體現(xiàn)了男士儒雅、剛烈的陽剛之美。文案中還提到”特別針對男士肌膚設計"的利益點，但又沒有給出支持此利益點的有力的理由。廣告要作用于目標消費者的心靈，如果在男士心中，男用化妝品不能于剃須刀擺在一起，而只是與牙膏、肥皂同伍，品牌形象如何樹立？

因為男士化妝品主要要定位于精英白領男士，根據(jù)男士工作忙，追求健康，不愿意在化妝上消耗更多時間的特點，產(chǎn)品組合以系列化套裝為主，做到產(chǎn)品多功能、系列化、容易使用等，產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)要以自然健康清新高檔產(chǎn)品為主，擺脫目前中低檔產(chǎn)品為主的局面，國內(nèi)有實力的企業(yè)應盡快締造高檔化男士品牌，率先打動消費者的心靈，利用先入為主的心理，搶占國內(nèi)男士化妝品的市場。

從發(fā)展趨勢來看，應當實現(xiàn)以消費群體引導產(chǎn)品結(jié)構、性別差異決定功效差異的思路進行發(fā)展。

解讀二：護膚品市場全國市場品牌監(jiān)測情況：

我國生產(chǎn)護膚品的企業(yè)眾多，所以護膚品品牌數(shù)量也相當龐大，品牌相對市場集中不太集中。據(jù)全國百貨商業(yè)聯(lián)合會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，其中玉蘭油、歐珀萊、歐萊雅、蘭蔻、資生堂等國際品牌的市場占有率較高且市場布局均衡，采取的基本是專柜+專營店的銷售模式。

2007年1-12月份，全國前十位護膚品牌市場綜合占有率總和為49.39％，玉蘭油的市場銷售額與市場份額比較穩(wěn)定，雖然有所下降，但依然呈現(xiàn)健康發(fā)展態(tài)勢，的確表明其在護膚領域的領導地位，與其主要競爭對手歐珀萊、歐萊雅的相對市場集中度達到了44.59%，處于明顯的領導地位。歐萊雅、歐珀萊銷售業(yè)績穩(wěn)中有升，老

二、老三位次絲毫不變。資生堂超越蘭蔻。得益于其不余遺力的建設終端網(wǎng)點，資生堂在全國的專賣店網(wǎng)點已經(jīng)達到了2800家，計劃2008年底完成5000家的規(guī)模。大寶伴隨水里霧里的并購**，市場份額有所下降，而韓妝的盛行，使蘭芝這個代表品牌上升到前列位置。

另外，2007年，無添加概念的護膚產(chǎn)品十分流行，日本芳凱爾化妝品有限公司出品的“無添加”產(chǎn)品，在上海、大連、北京等地市場的運作十分成功，正在向全國市場滲透。部分大中城市的銷售排行前20位中，已經(jīng)可以看見“無添加”的影子，上海潔面產(chǎn)品排行中，“無添加”個別月份已經(jīng)晉升第一！另外，妮維雅與雅呵雅的發(fā)展勢頭十分迅猛，妮維雅2007年的銷售業(yè)績同比增長41.64%，而雅呵雅作為早期抗衰老概念的杰出代表，在重點市場的發(fā)展十分迅速。

國內(nèi)品牌雖然種類繁多，但年銷售額在5000萬以下的生產(chǎn)企業(yè)占了總企業(yè)數(shù)的90%，但其市場份額卻只有總份額的15%略強，總銷售額過億的企業(yè)不超過50家，護膚產(chǎn)品年銷售額過5億的也只有上海家化、上海伽藍、北京三露、南京珈儂等為數(shù)不多的幾家。

但值得注意的一個趨勢是：國內(nèi)的產(chǎn)品開始向高端產(chǎn)品和終端市場兩個方向滲透。上海伽藍的異軍突起，天津普蘭納的產(chǎn)品單價超過多數(shù)進口品牌和合資品牌的產(chǎn)品，浙江歐詩蔓幾乎沒有廣告的情況下，不聲不響上升到國內(nèi)專賣店珍珠類護膚品銷售份額第一的位置。這個趨勢說明國內(nèi)品牌開始重視品牌的高端形象，也開始借鑒國際品牌先進的銷售模式。隨著

中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，化妝品行業(yè)中，國內(nèi)品牌與國際品牌的競爭將逐步從價格優(yōu)勢競爭轉(zhuǎn)向研發(fā)、渠道的競爭。

解讀三：護膚品市場消費者調(diào)查