第一篇：十日工作總結(jié)

十日工作總結(jié)

通過在合肥公司這段期間的實習(xí)，對公司的內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程、組織框架、渠道運營、產(chǎn)品、財務(wù)管理均有較為深入的了解，為后期的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。合肥分公司在基礎(chǔ)管理上做得非常細，真正做到了人人都管事，事事有人管，財務(wù)費用控制較好，對我的幫助非常大。

我在合肥的實習(xí)主要分為兩部分，前部分主要熟悉公司的一些情況，拜訪經(jīng)銷商；后部分時間主要是和合肥辦事處一起做終端促銷，提高合肥市的零售。通過與合肥辦的同仁一起工作，了解各部門工作的協(xié)調(diào)、分工、運作流程等；在和經(jīng)銷商的接觸中，了解了手機行業(yè)區(qū)別于家電行業(yè)的一些特性。

就期間的一些具體工作，將我個人的一些看法、建議總結(jié)如下：

1、人力資源管理：建立三工轉(zhuǎn)換即試用員工、合格員工、優(yōu)秀員工，在每月考核中優(yōu)秀的員工，可進入其上一級領(lǐng)導(dǎo)的人才庫，真正做到能者上，庸者下，使我們員工看到發(fā)展空間，充分發(fā)揮自己的潛能。

2、關(guān)于流程：流程的建立可以明確分工，做到責(zé)任到人，對企業(yè)后期持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展起到非常重要的作用。但在企業(yè)高速發(fā)展的同時，各種流程也應(yīng)不斷變化以適應(yīng)市場的變化與發(fā)展，這要求對企業(yè)員工要更多貫徹責(zé)任感，主人翁意識，檢驗流程是否合理主要是看是否能提高效率，對市場反映能否永遠比別人快一步。

3、管理方面：沒有考核管理的管理等于一紙空文。對管理方面的標準要

求、規(guī)章、制度，要完善到位，要做到事事有人管，人人都管事。責(zé)權(quán)利相結(jié)合，注重物資獎勵與精神獎勵相結(jié)合，注重員工的成就感，對我們的管理人員來說，管理的最大難度是堅持，能否一抓到底，到終端去發(fā)現(xiàn)問題，而不是浮在表面，等待別人去匯報。管理者應(yīng)該明確做了不等于做好了，做好了不等于做到位了，做到位了不等于有效果，所以說管理的終極目標是效果，是結(jié)果。

4、塑造團隊：團隊的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力最根本是作風(fēng)，關(guān)鍵是培訓(xùn)，動力是認同感。目前我們熊貓手機在市場還處于比較弱勢品牌的階段，在盡量少走彎路的前提下，要求我們比別人做得更多，付出更多，除此之外，沒有別的捷徑，作為一名部門領(lǐng)導(dǎo)更要求有過硬的作風(fēng)。

（1）對典型案例分析，我個人覺得應(yīng)是培訓(xùn)方面為重點。對效果好的案例可以推廣學(xué)習(xí)；對效果不好的案例，可以避免再重復(fù)犯同樣的錯誤。對那些少做少犯錯，多做可能多犯錯的人，必須讓其樹立無功就是過的觀點，鼓勵大家去創(chuàng)新，去嘗試，遠比那些四平八穩(wěn)的人要好得多。要區(qū)分做正確的事和正確的做事這兩種人，對只會做正確的事，不會正確的做事的人不能委以重用。

（2）認同感主要指對我們企業(yè)文化，我們的價值觀的認同，隨著我們企業(yè)的不斷發(fā)展，針對我們企業(yè)所特有的特點，提煉具有代表意義的一些觀點和口號，它是我們企業(yè)中最核心的部分，其內(nèi)涵就是我們員工個人價值得到不斷實現(xiàn)。

5、渠道終端：

（1）渠道的建設(shè)，主要三個方面：渠道的多樣化、渠道的扁平化，因地制宜相結(jié)合。

（2）渠道的多樣化：是指國包、省包、地包、縣（市）包相結(jié)合，針對不同機型進充分借力，整合各種資源，在資金回籠和市場占有率并重。

（3）渠道的扁平化：減少中間環(huán)節(jié)，降低價格，提升經(jīng)銷商利潤空間。（4）因地制宜：針對不同的消費水平和經(jīng)銷商能力，進行調(diào)整，決定渠道運轉(zhuǎn)的形式。

6、終端：現(xiàn)場、直銷員、門頭、促銷活動

終端的拉力非常重要，因為回款最終是靠一臺臺零售出去的，現(xiàn)場必須有統(tǒng)一的布置標準，能夠吸引人氣，統(tǒng)一的主推機型，像終端的物資如海報、易拉寶、X支架、單頁、促銷品等要充分展示，統(tǒng)一主題。

直銷員：培訓(xùn)、統(tǒng)一口徑，業(yè)務(wù)能力和技巧并重，反饋對手的最新動態(tài)，做到知己知彼，以已之長攻彼之短。

考核：任務(wù)量、市場占有率相結(jié)合，縱向考核與橫向考核相結(jié)合。促銷活動：要做到周周有活動，活動有主題，主題全統(tǒng)一。以上為個人工作期間的總結(jié)和感悟，請領(lǐng)導(dǎo)批閱。

朱松黃 2012-1-20

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