第一篇：肛腸科2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃

2016年工作總結(jié)

2016年我科在院領(lǐng)導的英明領(lǐng)導，各科通力配合及本科醫(yī)護人員共同努力下，圓滿完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、超額完成了本年度的經(jīng)濟任務(wù)。各項指標較去年同期相比，都有一定程度的提高，2016年全年住院病人481人，門診3556人，住院總收入41.2萬元，其中門診收入共計12.8萬元，痔、瘺、裂等手術(shù)共481例。

二、科室管理。認真遵守國家法律、法規(guī)及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，規(guī)范行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療，杜絕各種差錯事故的發(fā)生。尤其在今年我院開展中醫(yī)管理年活動以來，我科積極領(lǐng)會醫(yī)院精神，認真完成醫(yī)院部署的各項工作。

三、醫(yī)療水平。我科還率先引進紅外線治療儀、腸道透析儀、電子纖維結(jié)腸鏡先進設(shè)備，既縮短了治療時間，減少各種術(shù)后并發(fā)癥及各種腸道疾病的診斷，還減輕了患者痛苦及經(jīng)濟負擔，通過科室人員到上級醫(yī)院進修學習后，我科積極開展了電子纖維結(jié)腸鏡，腸道透析儀的學習，及各種肛腸疾病前沿技術(shù)的更新，從而加強了我科醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平，提高疾病的治療及診斷的精確性極大的增強我科在同行業(yè)的競爭力。

今后我國醫(yī)療發(fā)展的方向是全民醫(yī)療，切實減輕患者的醫(yī)療費用，合理用藥將是發(fā)展的重中之重，我科將在總結(jié)上一年的發(fā)展經(jīng)驗基礎(chǔ)上，立足長遠，著眼未來，使我科的整體水平邁上一個新臺階！

科

室：外 二 科

科 主 任：韓 銀 信

二〇一六年十二月三十日

2016年工作計劃

肛腸科是我院的特色?？?，它自成立至今積累了豐富的臨床經(jīng)驗，也贏得了較高的盛譽，在蘭考縣及周邊縣區(qū)頗具一定的影響力，但目前醫(yī)療行業(yè)競爭激烈，如何在激烈的競爭中立于不敗之地，我想

一、是應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)水平，只有在業(yè)務(wù)水平上技高一籌，才能成為同行中的佼佼者，二是作為服務(wù)性的行業(yè)，服務(wù)態(tài)度必須端正，用我們真誠的付出，去換取患者的信任，同時患者也是為我們醫(yī)院進行宣傳的最佳對象。三是創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，盡量滿足不同經(jīng)濟水平患者的住院要求。四是合理用藥，切實減輕患者的醫(yī)療費用。

基于以上情況，我科制定了如下工作計劃：

（1）加強科室內(nèi)涵建設(shè)，嚴明院內(nèi)各項規(guī)章制度，按規(guī)章辦事。（2）繼續(xù)加強宣傳，把我們的優(yōu)秀技術(shù)團隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理價格宣傳出去。（3）加強對科室醫(yī)護人員的思想教育，端正服務(wù)態(tài)度，一切以患者至上為服務(wù)理念，盡量避免醫(yī)患糾紛，制定學習計劃，定期組織科室業(yè)務(wù)學習。我科合理安排病房，盡量滿足患者的住院要求，合理用藥，減輕患者的住院費用，同時盡量將藥品比例控制在規(guī)定范圍內(nèi)，總之有了以上的奮斗目標，相信在我科全體醫(yī)護人員共同努力之下，還會創(chuàng)造新的輝煌業(yè)績！

建議：

1、加大基礎(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。

2、上一些高端醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)院品牌。

3、繼續(xù)加強特色?？平ㄔO(shè)做大做強。

4、成立切實付出行動的市場部門。

科

室：外 二 科

科 主 任：韓 銀 信

二〇一六年十二月十八日

第二篇：2010肛腸科工作總結(jié)

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2010工作計劃

肛腸科護理部

2010年1月1日

二零一零一年來，在院班子和院長領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志，在思想上，解放思想，更新觀念，增強事業(yè)心和責任心；在工作上，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，以醫(yī)院工作為中心，求真務(wù)實，踏實苦干，完成本科的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全科人員在政治上學習胡錦濤講話的精神，加強“為人民服務(wù)”的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用 “八榮八恥”的標準規(guī)范的言行，良好的思想道德修養(yǎng)，自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂到政治思想的來認識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)規(guī)章制度和勞動紀律，小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不的狀況，進行醫(yī)療服務(wù)工作。按“二級甲等”中醫(yī)院的要求從事臨床工作，臺帳的整理工作，學習崗位職責、核心制度。以職責、制度的要求工作，學習“三基”并崗位練兵，要求嚴謹作風、嚴密組織。規(guī)范用藥、收費、服務(wù)到人。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)”?？剖覂?nèi)部醫(yī)療結(jié)構(gòu)，措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用。抓用藥。抓單病種費用。抓一次性材料的使用。病床周轉(zhuǎn)。一系列強措施，本科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的費用指標，在科室增長速度較快的情況下，使費用維持在較低的，減輕的負擔。

四、在療效的基礎(chǔ)上尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，讓病人花最少的錢最好的。與此同時，整理挖掘古方、驗方，發(fā)揮好中醫(yī)藥治療肛腸科常見多發(fā)病的優(yōu)勢。

五、在宣傳工作上，多種途徑，宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備的新項目等，提高了醫(yī)院整體知名度和專家名醫(yī)?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院的發(fā)展起到推動的作用。

六、健全人才梯隊，加大人才培養(yǎng)力度。

七、研發(fā)院內(nèi)制劑，突出特色鮮明的診療技術(shù)在臨床的運用。使用中藥熏洗、敷藥、塞藥、中藥灌腸、穴位埋線、穴位注射、結(jié)扎、藥物注射、切開、掛線等常用診療技術(shù)。

一年來，在全科同志的努力下，我科出色地了完成本科室工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與要求的還有差距，思路還需要寬闊。在新的一年里，要加大政治學習，提高工作質(zhì)量，團結(jié)、高標準地完成本科的工作任務(wù)和交辦的臨時指令性工作任務(wù)。

肛腸科 2010年1月

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2010工作總結(jié)

肛腸科護理部

2010年12月31日

2010年是不平凡的一年，在院班子和主管院長領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用 “八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真.開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“二級已等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、整理理收費、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”。科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用，引進了微波治療儀，采用種特色熏蒸，熏洗，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

肛腸科護理部 2010年12月

第三篇：2011肛腸科工作總結(jié)

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2011工作計劃

肛腸科護理部

2011年1月1日

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導下，我院讓你真學習貫徹黨的十七大五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，以服務(wù)患者為中心，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動，積極創(chuàng)建和諧醫(yī)院，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，順利完成了各項目標任務(wù)，全面推進醫(yī)院科室發(fā)展。為了更好地為病員服務(wù)，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益，進一步提高醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量，為在2011年創(chuàng)造更好的成績現(xiàn)特制定本計劃如下：

一、做好“十二五”規(guī)劃的分解工作。面臨我院的形勢和未來發(fā)展要求找準定位，制定切實可行的發(fā)展目標。

二、進一步加強醫(yī)德醫(yī)風教育，進行職業(yè)道德，職業(yè)紀律及衛(wèi)生法律法規(guī)的教育，增強自律意識無私奉獻的行業(yè)風范。使大家覺悟不斷提高，關(guān)心國家大事，積極投身改革，努力學習黨中央各項文件，每周政治學習一次。

三、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，爭取在年中能夠完成肛腸科病區(qū)的建設(shè)，并配備一定的新的設(shè)備。

四、加強業(yè)務(wù)學習，努力提高大家業(yè)務(wù)水平，使醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。積極撰寫論文，要求至少每人一篇，爭取有2-3人參加全國以上的學術(shù)交流會議。加強?？平ㄔO(shè)，培養(yǎng)專門人才，計劃今年新近肛腸科中醫(yī)本科畢業(yè)生2名，計劃送一名肛腸科醫(yī)生到上級醫(yī)院進修學習，以提高我科的業(yè)務(wù)水平。

五、積極引導中醫(yī)“治未病”進入基層，加大中醫(yī)“治未病”的推廣工作，印制中醫(yī)治未病宣傳手冊，提供咨詢講解，免費發(fā)放。

六、積極發(fā)揮我院中醫(yī)特色優(yōu)勢，開展中醫(yī)對口支援工作，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥工作進行指導和提出改進意見。

七、定時抽查病房病歷和門診病歷及門診處方，保證病房病歷甲級率達到95%以上，力爭達100%。門診病歷合格率達95%以上，杜絕差錯事故發(fā)生。門診處方力求完整，杜絕商品名。

八、按時完成院部下達的各項醫(yī)療技術(shù)指標，力爭住院人次、門診人次、病房周轉(zhuǎn)率超過去年。進一步完善內(nèi)科醫(yī)療設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)，迎接新的挑戰(zhàn)，提高疾病診斷符合率及治愈好轉(zhuǎn)率，擴大收治范圍。

肛腸科

2011年1月

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2011工作總結(jié)

肛腸科護理部

2011年12月31日

2011年是我科面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年。我科室在院領(lǐng)導和其他各科室的大力支持與關(guān)心下，在科室全體員工的共同努力下基本完成了2010年各項工作任務(wù)，并且為來年的工作也奠定了一定的基礎(chǔ)。現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、較好的完成了各項經(jīng)濟指標，經(jīng)濟效益有所提高。門診平均人次也比往年有所增加。

二、科室管理方面

1、醫(yī)療管理：認真執(zhí)行國家法律法規(guī)，及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴抓醫(yī)療水平及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，科室主任以身作則，對每一位就診患者視如親人，真正將溫情服務(wù)理念滲透到每一位患者。對患者認真負責，明確診斷，精心治療合理用藥。本未發(fā)生任何醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。并且在一年的工作積累中，不斷完善對中醫(yī)臨床路徑方案的實施。對優(yōu)勢病種的臨床實施，更進一步的優(yōu)化優(yōu)勢病種診療方案，同時對優(yōu)勢病種診療方案的實施積極應(yīng)用。

2、質(zhì)量管理：全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“基本理論、基本知識、基本技能”“三基”學習并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三

合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

3、人才建設(shè)：健全人才梯隊，加大人才培養(yǎng)力度。經(jīng)常組織科室所有工作人員進行業(yè)務(wù)理論學習，學習最新的技術(shù)與治療方案，使得科室人員的理論與實際相結(jié)合，更好的為患者服務(wù)。

4．積極參加社會公益活動及宣傳：科室根據(jù)工作需要，積極協(xié)同其他科室一同下鄉(xiāng)義診，積極宣傳醫(yī)院和科室，提升了我院我科在社會的知名度，樹立了良好的形象，受到了社會各界的一致好評，同時也起到了一定的社會和經(jīng)濟效益。

5、醫(yī)療工作

病歷整潔、完整，甲級率大于95%，無一例醫(yī)療差錯、事故發(fā)生。

6、醫(yī)療效益

全科全年的收治人數(shù)較去年大幅增長，床位使用率接近100%，病原從農(nóng)村向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移；同時經(jīng)濟效益不斷提高，全年收入突破1000萬。

經(jīng)過我們一年的努力，業(yè)務(wù)水平不斷提高，服務(wù)理念不斷轉(zhuǎn)變，使我們從服務(wù)型向質(zhì)量型持續(xù)邁進。但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

肛腸科護理部

2011年12月

第四篇：2012肛腸科工作總結(jié)

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2012肛腸科工作計劃

肛腸科護理部

2012年1月1日

2012年是新的一年，我們要以此為契機，在工作中堅持以鄧小平理論為指導，認真踐行“三個代表”的重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，促進醫(yī)院和諧可持續(xù)發(fā)展，真正做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，強化管理，使醫(yī)院在上新水平，再登新臺階。本重點抓好以下幾方面的工作：

一、業(yè)務(wù)收入較2011年增長20%為目標。

我們要抓住發(fā)展的機遇，加快發(fā)展的步伐，牢固樹立科學發(fā)展觀。目標長遠，后勁十足，緊緊圍繞目標工作。

二、做好科室的文化建設(shè)，增強科室團結(jié)向上的凝結(jié)力。

在科室開展一些有益于團結(jié)，有益于工作的活動，比如：聚餐、旅游、茶話、學習討論、病歷討論等增強大家的集體感，培養(yǎng)科室的凝聚力，讓大家輕輕松松的工作。避免不團結(jié)的現(xiàn)象，減少工作中的隱患。

三、加強中藥使用率和引進新技術(shù)為主要增長點。做好宣傳工作吸引病員。

要充分發(fā)揮中醫(yī)特色，增強我們的競爭力，加強中藥的使用率，要求每份病例中藥使用占藥品的20%。同時引進新的技術(shù)、方法，開展新業(yè)務(wù)，組織人員參加各種學術(shù)活動。面向廣大群眾，提高我院我科的知名度，吸引更多的患者來我科就診。

四、加強科室管理、落實措施

1、科室管理目標

中醫(yī)疾病診斷大于等于95%，西醫(yī)診斷大于等于95%。入出院疾病診斷符合率大于等于98% 甲級病歷率大于等于95%,丙級病歷為0 處方合格率大于等于98% 醫(yī)療差錯、醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)小于等于1次/年.百床日。杜絕醫(yī)療事故。

2、具體措施：

加強勞動紀律管理。嚴禁遲到早退、脫崗、串崗發(fā)生。做好每月出院病歷自查考評，找出存在問題。做好科室質(zhì)量控制，制定對策進行整改。

嚴格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、處方書寫規(guī)范、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理規(guī)范，疑難病歷的管理措施。

按時完成院部下達指標，力爭住院人次、門診人次、病房周轉(zhuǎn)率超過去年，使經(jīng)濟效益、社會效益再上新臺階。

肛腸科 2012年1月

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 201肛腸科護理部

2012年12月31日

肛腸科工作總結(jié)

2012年是實現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16和11.93，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復(fù)學習了xx院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風工作責任書》和《服務(wù)承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

2.堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了XX份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。4.抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

(1)學習模范人物與先進典型相結(jié)合;

(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;

(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊伍建設(shè)

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;

(3)出院時：注意事項，復(fù)查標準，熱情歡送，令人難忘。

4.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

肛腸科護理部 2012年12月

第五篇：肛腸科2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃

肛腸科2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃

2011年工作總結(jié)

2011年我科在院領(lǐng)導的英明領(lǐng)導，各科通力配合及本科醫(yī)護人員共同努力下，圓滿完成了本的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、超額完成了本的經(jīng)濟任務(wù)。各項指標較去年同期相比，都有一定程度的提高，2011年全年總收入****萬元，其中門診收入共計*****萬元，胃鏡室收入*****萬元，住院收入共計*****萬元，大手術(shù)**例，痔、瘺、裂等手術(shù)約***例。

二、科室管理。認真遵守國家法律、法規(guī)及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，規(guī)范行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療，杜絕各種差錯事故的發(fā)生。尤其在今年我院開展中醫(yī)管理年活動以來，我科積極領(lǐng)會醫(yī)院精神，認真完成醫(yī)院部署的各項工作。

三、醫(yī)療水平。通過科室人員到上級醫(yī)院進修學習后，我科積極開展了內(nèi)痔消痔靈注射療法，此療法具有損傷小、恢復(fù)快、痛苦小、減少出血風險等優(yōu)點。我科還率先引進微波治療儀，用于胃腸息肉的治療，既縮短了治療時間，減少各種術(shù)后并發(fā)癥，還減輕了患者痛苦及經(jīng)濟負擔。

四、人才建設(shè)。我科將定期選派人員到上級醫(yī)院進修學習，從而引進新的治療方法，帶動全科的發(fā)展進步。

今后我國醫(yī)療發(fā)展的方向是全民醫(yī)療，切實減輕患者的醫(yī)療費用，合理用藥將是發(fā)展的重中之重，我科將在總結(jié)上一年的發(fā)展經(jīng)驗基礎(chǔ)上，立足長遠，著眼未來，使我科的整體水平邁上一個新臺階！

2012年工作計劃

肛腸科是我院的特色專科，它自成立至今積累了豐富的臨床經(jīng)驗，也贏得了較高的盛譽，在玉田縣及周邊縣區(qū)頗具一定的影響力，但目前醫(yī)療行業(yè)競爭激烈，如何在激烈的競爭中立于不敗之地，我想

一、是應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)水平，只有在業(yè)務(wù)水平上技高一籌，才能成為同行中的佼佼者，二是作為服務(wù)性的行業(yè)，服務(wù)態(tài)度必須端正，用我們真誠的付出，去換取患者的信任，同時患者也是為我們醫(yī)院進行宣傳的最佳對象。三是創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，盡量滿足不同經(jīng)濟水平患者的住院要求。四是合理用藥，切實減輕患者的醫(yī)療費用?；谝陨锨闆r，我科制定了如下工作計劃：

積極選派人員到上級醫(yī)院進修學習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，從而帶動全科人員的進加強對科室醫(yī)護人員的思想教育，端正服務(wù)態(tài)度，一切以患者至上為服務(wù)理念，盡量避步，提高我科的整體水平，吸引更多的患者。

免醫(yī)患糾紛，制定學習計劃，定期組織科室業(yè)務(wù)學習。

外科樓建成后，我科將重新布局，合理安排病房，盡量滿足患者的住院要求。合理用藥，減輕患者的住院費用，同時盡量將藥品比例控制在規(guī)定范圍內(nèi)。

總之有了以上的奮斗目標，相信在我科全體醫(yī)護人員共同努力之下，還會創(chuàng)造新的輝煌業(yè)績！