第一篇：肛腸科2009年工作總結

院黨字?2010?1號 院辦字?2010?4號

2009年工作總結

2009年，是進一步引深醫(yī)院管理年活動和鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，推進“三級乙等”醫(yī)院建設以及國家重點中醫(yī)院建設的成效之年。一年來，我院在市委、市政府、市衛(wèi)生局的正確領導下，認真學習貫徹十七屆四中全會精神，緊緊抓住中醫(yī)藥發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，實施“三名工程”，打造長治中醫(yī)品牌，圓滿完成了2009年提出的十項工作、十件實事，各項工作指標均創(chuàng)新高。

門診病人77910人(次)，增長8.2%;出院病人4982人(次)，增長21.7%;平均床位利用率94.9%，增長2.5％； 最高床位利用率153%，增長14.5％；

回顧2009年工作，我們突出抓了以下八個方面工作：

一、突出建設“三級乙等”醫(yī)院工作中心，醫(yī)院管理年活動受好評

2009年，我院結合院情，堅持創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為中心工作，繼續(xù)引深“醫(yī)院管理年活動”，確立了“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高醫(yī)療質量”主題。全院上下，對照《山西省中醫(yī)醫(yī)院分級管理辦法與標準（2009版）》，積極整改，迎接復審，并與開展醫(yī)院管理年活動有機結合，認真落實《醫(yī)院管理評價指南》，制定了《2009年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動實施方案》，明確工作目標，細化工作任務，相互促進，互補提高，在醫(yī)療工作中，重點落實《醫(yī)療質量考核辦法》、《院感管理考核辦法》、《醫(yī)療核心制度》、《14項護理核心制度》、《14項護理操作考核標準》、《50項護理技能考核要點》和《患者安全目標工作方案》等，對危重病人和手術患者實行“關鍵流程患者腕帶識別”措施。較好地堅持了“三級醫(yī)院管理體系”、360°護理服務、首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、病歷討論制度、術前討論制度和晨會、例會制度等，堅持院感、輸血管理、醫(yī)療事故一票否決制度，進一步強化了診療、護理、質控、院感、醫(yī)保、藥事及職能部門的管控力和執(zhí)行力，并強化了行政職能科室服務臨床醫(yī)技一線，臨床醫(yī)技一線服務患者的兩級服務，使診療環(huán)境更優(yōu)化，醫(yī)療質量得到了持續(xù)改進和提高，保證了醫(yī)療安全和臨床用藥安全。圍繞臨床用血管理工作，進一步規(guī)范了輸血文書和輸血系列檢查項目，全年成份輸血比例達88％，治愈好轉率99.1%，三日確診率

人590例，床位利用率48%；手術室完成手術1725例（包括肛腸科手術1299例），均比去年有所下降。小綜合科室眼科、口腔科、腫瘤科、皮膚科、耳鼻喉科以及東街門診均有新的發(fā)展，特別是眼科，僅白內障扶貧手術完成93例，居全市之首。新建口腔科不僅填補了醫(yī)療空白，而且接診1206人（次），發(fā)展情況也很好。影像科、檢驗科、功檢科、藥劑科業(yè)務建設和業(yè)務收入創(chuàng)歷史新高?？傊?，無論大專科還是小綜合科室均為醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)院綜合實力的提高做出令人欣慰的貢獻，特別是大?？频陌l(fā)展，為我院打造核心競爭力奠定了堅實的基礎。

三、實施人才戰(zhàn)略，專業(yè)技術人員梯隊建設初見雛形 2009年，我院“人才戰(zhàn)略”有了新突破，全年堅持周二、周四業(yè)務學習制度，共組織業(yè)務學習165次，各級專家專題講座12次，“三基”、“三嚴”考核19次，實踐技能操作培訓14期，考試合格率100%。同時，進一步加大“中醫(yī)師承培養(yǎng)工程”推進力度，選派到長醫(yī)附屬和平醫(yī)院輪轉的5名本科生及研究生結業(yè)歸院。今年我院擠出專項經費，支持學科帶頭人參加各級各類學術交流活動，全年共參加學術交流活動26人（次），舉辦2009年度全院護理、中醫(yī)藥學術交流會2次，先后邀請了北京中醫(yī)藥大學及附屬醫(yī)院專家教授14名來院講學、坐診、指導工作，進行傳幫帶，有效地提升了學科帶頭人的學識水平和醫(yī)療技術水平，多名同志擔任了學術委員會職務。院長馬衛(wèi)平同志被聘為“全國中西醫(yī)結合學會實驗醫(yī)學分會委員”，被山西中醫(yī)學院聘為“碩士研究生導師”。李紅霞、秦卓紅、閆英夫等同志分別被聘為“長

析機5臺，新增胰島素泵、彩超等大中型設備19臺（件）。新增計算機、網(wǎng)絡服務器以及辦公自動化設備10余臺（件），使制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸問題得到緩解。加大繼續(xù)教育投資力度，引進北京大學醫(yī)學網(wǎng)絡學院的遠程教育系統(tǒng)，建成了遠程教育示教室，檔案管理整編入冊入柜，為等級醫(yī)院評審驗收提供了必備條件。但是在硬件建設上，還面臨新的困難和難題，我們堅信，中醫(yī)院人只要有信心，團結一致，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，解不了的難題。

五、狠抓行風政風建設，樹立誠信廉潔的良好形象 一年來，我們認真貫徹落實市糾風辦、市衛(wèi)生局糾風辦《醫(yī)德醫(yī)風考核辦法》、《創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院實施方案》，開展民主評議政風行風工作實施意見，堅持“抓行業(yè)必須抓行風”、“誰主管誰負責”的原則，明確職責，責任到人，院領導做到了誰分管誰負責，誰的問題誰解決，行風工作實現(xiàn)了黨政雙管齊下，院科層層落實，上下配合，齊抓共管，全方位推進，不留工作死角。在醫(yī)護人員中繼續(xù)貫徹“廉潔行醫(yī)十不準”規(guī)定，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療違紀及服務投訴處罰若干規(guī)定》，堅持“一書一卡”、“一日清單”、“醫(yī)德醫(yī)風一票否決”制度，取得了良好效果。實行院務公開和醫(yī)療服務信息公示制度，加大對臨床醫(yī)技科室醫(yī)療廣告的監(jiān)管力度，強化政務信息和檔案管理工作。醫(yī)院招標工作委員會對藥品、耗材、基建、設備等采購，一律納入招標采購，全年掛網(wǎng)采購有1000余種藥品，1萬元以上采購項目全部實行院內或委托政府招標采購。充分調動7名社會行風監(jiān)督員和16名院內行

2009年參加了全省中醫(yī)院文化建設現(xiàn)場會，進一步促進了醫(yī)院文化建設。9月29日特邀北京中國中醫(yī)藥報美術總監(jiān)胡春福教授來院進行《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設》專題講座，對醫(yī)院布局、建筑風格進行了現(xiàn)場指導。同時，我院開展了長治市“國家二類城市語言文字工作”，做為全市21個窗口單位，講普通話，用規(guī)范字，使醫(yī)院文化建設又上了一個新臺階，受到市語委語言文字工作組的好評。一年來，結合三〃八婦女節(jié)、五〃一勞動節(jié)、五〃四青年節(jié)、5〃12護士節(jié)、“七〃一”以及建國60年國慶等重大節(jié)日，舉辦了職工運動會、首屆十佳“杏林歌手”大賽、建院三十年“歲月如歌”征文活動、“中醫(yī)之緣”征文活動等等一系列喜聞樂見的文體活動，“火?！被@球隊、太極拳表演隊、舞蹈隊，積極開展活動，進一步豐富了職工的文化生活，給醫(yī)院的發(fā)展增添了新的活力。

七、推進“三名三進”工程，培植“長治中醫(yī)”品牌 按照省中醫(yī)藥管理局推進“三名三進”工作部署，從院情出發(fā)，將“三名三進”工作做為年度工作突破口，立入年初計劃，納入目標責任制，分解到各個部門落實，強力推進，取得了可喜成績。一年來，我院加大中醫(yī)特色?？婆嘤Χ龋訌娒t(yī)培養(yǎng)，努力建立一支素質高、技術精、服務優(yōu)的人才隊伍，打造“長治中醫(yī)”品牌。以老中醫(yī)專家學術經驗繼承、中青年優(yōu)秀人才研修為抓手，推出一批醫(yī)德高尚、中醫(yī)藥理論功底深厚、擁有獨特的中醫(yī)藥臨床診療技術、群眾公認的中醫(yī)“名家”，2009年6月我院秦俊華同志被評為“長治市首批十佳名醫(yī)”。在《山西青年報》、上用力，大力實施“圍繞醫(yī)療服務抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”工作，于3月2日圓滿完成了學習實踐科學發(fā)展觀活動，實現(xiàn)了學習實踐科學發(fā)展觀活動與醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務工作相結合，做到了“兩不誤、兩促進”。加大對年輕后備干部的培養(yǎng)，大力支持團總支升格團委，并于2009年4月召開第一次團員代表大會。堅持“三會一課”制度，推薦優(yōu)秀青年加入中國共產黨，全年共發(fā)展預備黨員3名，轉為正式黨員4名。本著“團結-批評-團結”的原則，在廣泛征求意見和建議的基礎上，召開了2009年度領導班子民主生活會，深刻剖析問題原因，受到市委組織部、市紀委、市直工委、市衛(wèi)生局黨組的好評。

為進一步鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，認真落實市委“四位一體”發(fā)展戰(zhàn)略和市委組織部、市直工委《關于開展“黨建亮點工程”創(chuàng)建活動的意見》，我院在開展共產黨員掛牌上崗的基礎上，于2009年7月1日啟動了共產黨員“零投訴工程”，實行黨建聯(lián)科，將黨小組建在科室，將黨建工作落實到醫(yī)療服務工作中，黨總支將投訴分為“紅”、“黃”、“綠”三類處理，實行不滿意評價獎懲制度，全體黨員以身作則，掛牌上崗，爭做“十個模范”；門診黨支部在門診診室設立了“黨員示范崗”；行政黨支部開展了黨員干部與一線臨床醫(yī)技科室結對子活動，延伸黨建工作半徑；一系列黨建活動的開展，有力地促進了醫(yī)院行風建設工作。2009年全年共接待醫(yī)療服務投訴3例，與去年同期相比投訴率下降了70%，共產黨員無一例投訴。啟動“黨員零投訴工程”以來，不僅在黨員隊伍中沒有發(fā)生醫(yī)療服務不滿意投訴，而

0決的困難和問題更多，希望全院職工知難而進，團結奉獻，發(fā)揚只爭朝夕和院興我榮、院衰我恥的精神，將2010年各項工作推上一個更高的平臺，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

二○一○年一月二十九日

主題詞：年度 總結 抄報：市衛(wèi)生局 抄送：院領導及各科室

長治市中醫(yī)醫(yī)院 2010年1月29日印

第二篇：2010肛腸科工作總結

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2010工作計劃

肛腸科護理部

2010年1月1日

二零一零一年來，在院班子和院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志，在思想上，解放思想，更新觀念，增強事業(yè)心和責任心；在工作上，結合本科室工作性質，以醫(yī)院工作為中心，求真務實，踏實苦干，完成本科的工作任務，現(xiàn)總結如下：

一、全科人員在政治上學習胡錦濤講話的精神，加強“為人民服務”的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用 “八榮八恥”的標準規(guī)范的言行，良好的思想道德修養(yǎng)，自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂到政治思想的來認識和對待，科室內無醫(yī)藥回扣。

二、全科人員能夠自覺遵守院內規(guī)章制度和勞動紀律，小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不的狀況，進行醫(yī)療服務工作。按“二級甲等”中醫(yī)院的要求從事臨床工作，臺帳的整理工作，學習崗位職責、核心制度。以職責、制度的要求工作，學習“三基”并崗位練兵，要求嚴謹作風、嚴密組織。規(guī)范用藥、收費、服務到人。

三、“總量控制、結構”。科室內部醫(yī)療結構，措施，想方設法降低醫(yī)療費用。抓用藥。抓單病種費用。抓一次性材料的使用。病床周轉。一系列強措施，本科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的費用指標，在科室增長速度較快的情況下，使費用維持在較低的，減輕的負擔。

四、在療效的基礎上尋求新的手術方法，總結臨床經驗，讓病人花最少的錢最好的。與此同時，整理挖掘古方、驗方，發(fā)揮好中醫(yī)藥治療肛腸科常見多發(fā)病的優(yōu)勢。

五、在宣傳工作上，多種途徑，宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備的新項目等，提高了醫(yī)院整體知名度和專家名醫(yī)?？茖２≈?，為醫(yī)院的發(fā)展起到推動的作用。

六、健全人才梯隊，加大人才培養(yǎng)力度。

七、研發(fā)院內制劑，突出特色鮮明的診療技術在臨床的運用。使用中藥熏洗、敷藥、塞藥、中藥灌腸、穴位埋線、穴位注射、結扎、藥物注射、切開、掛線等常用診療技術。

一年來，在全科同志的努力下，我科出色地了完成本科室工作任務，但工作標準和工作質量與要求的還有差距，思路還需要寬闊。在新的一年里，要加大政治學習，提高工作質量，團結、高標準地完成本科的工作任務和交辦的臨時指令性工作任務。

肛腸科 2010年1月

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2010工作總結

肛腸科護理部

2010年12月31日

2010年是不平凡的一年，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)總結如下：

一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用 “八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真.開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“二級已等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、整理理收費、服務到人，科室獎金發(fā)放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

三、“總量控制、結構調整”?？剖覂炔糠e極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術，今年加大了對pph手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，采用種特色熏蒸，熏洗，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

肛腸科護理部 2010年12月

第三篇：2011肛腸科工作總結

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2011工作計劃

肛腸科護理部

2011年1月1日

在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)生局的關心指導下，我院讓你真學習貫徹黨的十七大五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，以服務患者為中心，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動，積極創(chuàng)建和諧醫(yī)院，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，順利完成了各項目標任務，全面推進醫(yī)院科室發(fā)展。為了更好地為病員服務，創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益，進一步提高醫(yī)療水平和醫(yī)療質量，為在2011年創(chuàng)造更好的成績現(xiàn)特制定本計劃如下：

一、做好“十二五”規(guī)劃的分解工作。面臨我院的形勢和未來發(fā)展要求找準定位，制定切實可行的發(fā)展目標。

二、進一步加強醫(yī)德醫(yī)風教育，進行職業(yè)道德，職業(yè)紀律及衛(wèi)生法律法規(guī)的教育，增強自律意識無私奉獻的行業(yè)風范。使大家覺悟不斷提高，關心國家大事，積極投身改革，努力學習黨中央各項文件，每周政治學習一次。

三、加強基礎設施建設，爭取在年中能夠完成肛腸科病區(qū)的建設，并配備一定的新的設備。

四、加強業(yè)務學習，努力提高大家業(yè)務水平，使醫(yī)療質量不斷提高。積極撰寫論文，要求至少每人一篇，爭取有2-3人參加全國以上的學術交流會議。加強?？平ㄔO，培養(yǎng)專門人才，計劃今年新近肛腸科中醫(yī)本科畢業(yè)生2名，計劃送一名肛腸科醫(yī)生到上級醫(yī)院進修學習，以提高我科的業(yè)務水平。

五、積極引導中醫(yī)“治未病”進入基層，加大中醫(yī)“治未病”的推廣工作，印制中醫(yī)治未病宣傳手冊，提供咨詢講解，免費發(fā)放。

六、積極發(fā)揮我院中醫(yī)特色優(yōu)勢，開展中醫(yī)對口支援工作，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥工作進行指導和提出改進意見。

七、定時抽查病房病歷和門診病歷及門診處方，保證病房病歷甲級率達到95%以上，力爭達100%。門診病歷合格率達95%以上，杜絕差錯事故發(fā)生。門診處方力求完整，杜絕商品名。

八、按時完成院部下達的各項醫(yī)療技術指標，力爭住院人次、門診人次、病房周轉率超過去年。進一步完善內科醫(yī)療設施基礎建設，迎接新的挑戰(zhàn)，提高疾病診斷符合率及治愈好轉率，擴大收治范圍。

肛腸科

2011年1月

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2011工作總結

肛腸科護理部

2011年12月31日

2011年是我科面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年。我科室在院領導和其他各科室的大力支持與關心下，在科室全體員工的共同努力下基本完成了2010年各項工作任務，并且為來年的工作也奠定了一定的基礎。現(xiàn)將本工作總結如下：

一、較好的完成了各項經濟指標，經濟效益有所提高。門診平均人次也比往年有所增加。

二、科室管理方面

1、醫(yī)療管理：認真執(zhí)行國家法律法規(guī)，及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴抓醫(yī)療水平及醫(yī)療服務質量，科室主任以身作則，對每一位就診患者視如親人，真正將溫情服務理念滲透到每一位患者。對患者認真負責，明確診斷，精心治療合理用藥。本未發(fā)生任何醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。并且在一年的工作積累中，不斷完善對中醫(yī)臨床路徑方案的實施。對優(yōu)勢病種的臨床實施，更進一步的優(yōu)化優(yōu)勢病種診療方案，同時對優(yōu)勢病種診療方案的實施積極應用。

2、質量管理：全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“基本理論、基本知識、基本技能”“三基”學習并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三

合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發(fā)放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

3、人才建設：健全人才梯隊，加大人才培養(yǎng)力度。經常組織科室所有工作人員進行業(yè)務理論學習，學習最新的技術與治療方案，使得科室人員的理論與實際相結合，更好的為患者服務。

4．積極參加社會公益活動及宣傳：科室根據(jù)工作需要，積極協(xié)同其他科室一同下鄉(xiāng)義診，積極宣傳醫(yī)院和科室，提升了我院我科在社會的知名度，樹立了良好的形象，受到了社會各界的一致好評，同時也起到了一定的社會和經濟效益。

5、醫(yī)療工作

病歷整潔、完整，甲級率大于95%，無一例醫(yī)療差錯、事故發(fā)生。

6、醫(yī)療效益

全科全年的收治人數(shù)較去年大幅增長，床位使用率接近100%，病原從農村向城鎮(zhèn)轉移；同時經濟效益不斷提高，全年收入突破1000萬。

經過我們一年的努力，業(yè)務水平不斷提高，服務理念不斷轉變，使我們從服務型向質量型持續(xù)邁進。但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

肛腸科護理部

2011年12月

第四篇：2012肛腸科工作總結

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 2012肛腸科工作計劃

肛腸科護理部

2012年1月1日

2012年是新的一年，我們要以此為契機，在工作中堅持以鄧小平理論為指導，認真踐行“三個代表”的重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，促進醫(yī)院和諧可持續(xù)發(fā)展，真正做到內強素質，外樹形象，強化管理，使醫(yī)院在上新水平，再登新臺階。本重點抓好以下幾方面的工作：

一、業(yè)務收入較2011年增長20%為目標。

我們要抓住發(fā)展的機遇，加快發(fā)展的步伐，牢固樹立科學發(fā)展觀。目標長遠，后勁十足，緊緊圍繞目標工作。

二、做好科室的文化建設，增強科室團結向上的凝結力。

在科室開展一些有益于團結，有益于工作的活動，比如：聚餐、旅游、茶話、學習討論、病歷討論等增強大家的集體感，培養(yǎng)科室的凝聚力，讓大家輕輕松松的工作。避免不團結的現(xiàn)象，減少工作中的隱患。

三、加強中藥使用率和引進新技術為主要增長點。做好宣傳工作吸引病員。

要充分發(fā)揮中醫(yī)特色，增強我們的競爭力，加強中藥的使用率，要求每份病例中藥使用占藥品的20%。同時引進新的技術、方法，開展新業(yè)務，組織人員參加各種學術活動。面向廣大群眾，提高我院我科的知名度，吸引更多的患者來我科就診。

四、加強科室管理、落實措施

1、科室管理目標

中醫(yī)疾病診斷大于等于95%，西醫(yī)診斷大于等于95%。入出院疾病診斷符合率大于等于98% 甲級病歷率大于等于95%,丙級病歷為0 處方合格率大于等于98% 醫(yī)療差錯、醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)小于等于1次/年.百床日。杜絕醫(yī)療事故。

2、具體措施：

加強勞動紀律管理。嚴禁遲到早退、脫崗、串崗發(fā)生。做好每月出院病歷自查考評，找出存在問題。做好科室質量控制，制定對策進行整改。

嚴格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、處方書寫規(guī)范、抗菌藥物臨床應用管理規(guī)范，疑難病歷的管理措施。

按時完成院部下達指標，力爭住院人次、門診人次、病房周轉率超過去年，使經濟效益、社會效益再上新臺階。

肛腸科 2012年1月

富平縣中醫(yī)醫(yī)院肛腸科 201肛腸科護理部

2012年12月31日

肛腸科工作總結

2012年是實現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了18.94;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16和11.93，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了xx院長制定的《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

2.堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了XX份客戶滿意度調查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。4.抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：

(1)學習模范人物與先進典型相結合;

(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結合;

(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結合。

二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平

1.注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.強化規(guī)章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫(yī)患一家;

(3)出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

4.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

肛腸科護理部 2012年12月

第五篇：肛腸科個人工作總結

個人事跡報告

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間2015年即將過去，回首2015，我內心感慨萬千。在這一年里，我在肛腸科主任和護士長的正確領導下、在同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識，熟練掌握各項臨床操作技能，充分發(fā)揮崗位職能，以“高標準、嚴要求”作為工作的出發(fā)點和落腳點，始終把“安全第一”放在首位，較好的完成了各項護理工作，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

一、在思想政治方面，積極擁護附院的各項方針政策和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己。在我院完成JCI認證的過程中，改變了以往做事浮躁的思想，事無巨細，認認真真的完整自己的護理工作。

二、在日常工作中，一方面通過積極學習各項新技術、新業(yè)務提高自身業(yè)務水平。自成立肛腸科二病區(qū)以來，因二病區(qū)是多學科病區(qū)，通過護理乳甲科、疼痛科和皮膚科等科室病人增長了相關護理技能，提高了業(yè)務水平。另一方面，在工作中嚴謹細致、盡職盡責。在過去一年的工作中實現(xiàn)零差錯事故事件和無病陪人投訴事件。在我科進行的QCC項目中擔任協(xié)調員一職，積極協(xié)調數(shù)據(jù)的收集、分析工作，通過認真工作，我科的QCC項目獲得了全院第三名的好成績。在我院進行的人本衛(wèi)優(yōu)質護理病房的檢查中，通過負責病房管理方面的工作，最終我科榮獲院第四名的好成績。作為一名科級護理培訓師，一方面，積極參與并從事本科室人員的全年培訓計劃的組織、協(xié)調及上報工作。另一方面，本人積極參加實習帶教工作，2015年帶教人次達50次之多。作為我院糖尿病小組成員之一，積極參加院內組織的相關培訓，提高了自身業(yè)務素質。我努力克服自身的不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，爭取在新的一年在各方面更上一層樓，取得更加輝煌的業(yè)績。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于肛腸科的事不做。與同事們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

在即將過去的一年里，再次感謝科肛腸科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。在即將迎來的2016年，我會繼續(xù)發(fā)揚過去一年中的兢兢業(yè)業(yè)、不怕吃苦的精神，做好自己的本職工作，急病人之所急，想病人之所想。通過努力學習取得中級護理職稱進一步提高自身業(yè)務素質。2015年底我科被評為中醫(yī)示范病房，新的一年里我將積極學習中醫(yī)相關知識和操作技能，為我科順利實施各項中醫(yī)項目獻計獻策。以院規(guī)章制度鞭策自己不斷前進，以南丁格爾精神激勵我更加努力的工作。為附院的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!