第一篇：煙草專賣公司年度工作總結(jié)會上的發(fā)言稿

堅(jiān)定不移上水平 同心協(xié)力創(chuàng)一流 為圓滿完成全年工作任務(wù)而不懈努力 在煙草專賣公司年度工作總結(jié)會上的發(fā)言稿

同志們：

我們這次會議的主要任務(wù)是：傳達(dá)學(xué)習(xí)國家局姜成康局長視察無錫、蘇州煙草時(shí)的重要講話精神，傳達(dá)貫徹全國和全省煙草專賣局長、公司經(jīng)理座談會精神，回顧總結(jié)上半年工作，研究部署下半年任務(wù)，準(zhǔn)確把握當(dāng)前形勢，動員全系統(tǒng)干部職工，進(jìn)一步學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，同心協(xié)力，爭創(chuàng)一流，確保全年工作目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。下面，我代表市局黨組講兩個(gè)問題。

一、團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，全系統(tǒng)上半年各項(xiàng)工作完成既定目標(biāo)，保持了又好又快發(fā)展態(tài)勢

今年以來，全系統(tǒng)上下始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，全面落實(shí)“卷煙上水平”和“走在行業(yè)前面、展現(xiàn)一流水平、全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”的總體要求, 明確工作目標(biāo)、找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、細(xì)化工作舉措，各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)，取得了較好的業(yè)績，表現(xiàn)在：一是卷煙銷量、銷售收入、銷售結(jié)構(gòu)、完成稅利和利潤實(shí)現(xiàn)“五個(gè)同比增長”，上半年全系統(tǒng)累計(jì)銷售卷煙12.6萬箱，同比增長2.5%。實(shí)現(xiàn)銷售額29.8億元，同比增長9.1％。實(shí)現(xiàn)稅利8億元，同比增長10.44%。利潤5億元，同比增長13.12%。銷售單價(jià)94.7元/條，同比增長6.5％；二是卷煙市場“三個(gè)率”穩(wěn)步提升，全區(qū)零售客戶電腦和手機(jī)上網(wǎng)訂

貨率達(dá)到71%以上，市場環(huán)境凈化率達(dá)到97%以上，重點(diǎn)品牌市場占有率達(dá)到64%；三是實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)全覆蓋”，即工商協(xié)同營銷全覆蓋品牌培育，“江海同舟行”品牌服務(wù)全覆蓋零售客戶，規(guī)范管理全覆蓋各工作崗位和流程。具體來說，主要做到：

1、科學(xué)調(diào)控，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升。我們始終堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，全面加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動態(tài)監(jiān)測，不斷提高科學(xué)營銷水平。一是強(qiáng)化市場科學(xué)調(diào)控。堅(jiān)持銷售節(jié)奏和銷售進(jìn)度適度均衡，合理控制卷煙庫存，實(shí)現(xiàn)了市場需求適度滿足，上半年計(jì)劃銷量與實(shí)際銷量偏差率僅為1.68%；二是強(qiáng)化卷煙精準(zhǔn)營銷。按上級部署分層次調(diào)查樣本客戶600多戶，最大限度地掌握好片區(qū)銷售動態(tài)，所采集的“100樣本客戶”市場信息，得到國家局銷售公司的充分肯定；三是強(qiáng)化工商協(xié)同營銷。成功開發(fā)了工商協(xié)同營銷軟件，積極構(gòu)建協(xié)同營銷服務(wù)平臺，根據(jù)品牌特性和區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分市場，培育優(yōu)勢品牌和有競爭力的大品牌。1-6月份，累計(jì)銷售全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌（含視同）6.2萬余箱，占總銷量的57%。

2、認(rèn)真履責(zé)，專賣管理水平穩(wěn)步提高。各單位始終把打假破網(wǎng)放在突出位置，高點(diǎn)定位，嚴(yán)密組織，有力推進(jìn)，上半年共查獲5萬元以上案件12起，上報(bào)符合網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)的案件4起，將不法煙販移送司法機(jī)關(guān)處理的28人，判刑13人，卷煙市場環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。充分發(fā)揮各級打假協(xié)作機(jī)制效能，促使市局“8.28”等一批大要案件做到案結(jié)刑判，給予不法煙販以有力震懾。結(jié)合組織“冬季會戰(zhàn)”、“閃電7號”等行動，聯(lián)合公安、工商等開展市場整治行動50多次，廣辟“12313”煙草舉報(bào)熱線等信息渠道，大力推進(jìn)專銷良性溝通機(jī)制，海安縣局通過探索“三三管理”有力提升了專銷良性溝通機(jī)制的效果。高度重視內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，充實(shí)內(nèi)管組織機(jī)構(gòu)和力量，專職內(nèi)管員達(dá)到占比10%的要求，突出了內(nèi)管工作的“三個(gè)延伸”，提高了“三個(gè)百分百”的監(jiān)管效率。圍繞工信部12號令的貫徹執(zhí)行，及時(shí)修訂完善了涉及行政處罰的15項(xiàng)工作制度，制定了法律文書和整套案卷的樣本，組織了行政執(zhí)法案卷評查，依法行政水平進(jìn)一步提升。切實(shí)加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，開展了卷煙鑒別檢驗(yàn)技能競賽，創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作得到了省局好評，夯實(shí)了專賣基層隊(duì)伍基礎(chǔ)。

3、突出服務(wù)，網(wǎng)建工作整體推進(jìn)。以“現(xiàn)代營銷、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流”為抓手，努力推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變?！敖Ｍ坌小逼放菩?yīng)初顯。認(rèn)真總結(jié)推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)“公開服務(wù)承諾”活動，客戶滿意度明顯提升；零售“標(biāo)準(zhǔn)店”建設(shè)有序?qū)嵤?。?yán)格按標(biāo)準(zhǔn)精心挑選審核確定客戶名單，6月中旬完成南通市區(qū)全部標(biāo)準(zhǔn)店的設(shè)施安裝工作，各縣（市、區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)店安裝工作也進(jìn)入了最后階段；電子商務(wù)規(guī)模擴(kuò)大。截止到6月底全區(qū)使用互聯(lián)網(wǎng)訂貨的客戶達(dá)到了24836戶，占零售客戶總數(shù)的71.36%，使用手機(jī)網(wǎng)上訂貨的客戶達(dá)到了2502戶，占零售客戶總數(shù)的7.19%，兩者合計(jì)占78.55%；網(wǎng)上配貨開始啟動，目前已選擇多家店面形象好，經(jīng)營能力強(qiáng)，配合程度高的零售戶實(shí)行試點(diǎn)；優(yōu)秀分公司創(chuàng)建全面展開。各單位對照標(biāo)準(zhǔn)，積極主動做好創(chuàng)建優(yōu)秀分公司工作，海門分公司率先通過省局（公司）的驗(yàn)收，獲得較高評價(jià)；現(xiàn)代物流建設(shè)快速推進(jìn)。積

極配合省公司做好TMS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集，全力做好行業(yè)現(xiàn)代物流現(xiàn)場會的保障，物流中心改擴(kuò)建工程的準(zhǔn)備工作順利完成，已于7月20日正式開工。

4、注重實(shí)效，內(nèi)部管理更加規(guī)范。堅(jiān)持把“嚴(yán)格規(guī)范”作為生命線，努力夯實(shí)企業(yè)的管理基礎(chǔ)。一是內(nèi)部監(jiān)管格局不斷完善。建立起了“兩辦四會”組織體系，編制了多層面的辦事公開、民主管理目錄，整頓辦定期組織監(jiān)察、審計(jì)、內(nèi)管、企管等部門開展專項(xiàng)檢查整治，有效落實(shí)了預(yù)審、監(jiān)督、評議、考核、問責(zé)等五項(xiàng)制度；二是對標(biāo)管理全省領(lǐng)先。上半年主要對標(biāo)指標(biāo)在全省排名全部靠前，沒有短板，均優(yōu)于全省平均水平，在13項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)中，有四項(xiàng)第一，兩項(xiàng)第二，五項(xiàng)第三，一項(xiàng)第四和一項(xiàng)第五，經(jīng)驗(yàn)做法在全省作了交流；三是財(cái)審工作更加規(guī)范。突出財(cái)務(wù)內(nèi)控制度、費(fèi)用核算、預(yù)算管理三大重點(diǎn)，將預(yù)算管理滲透至人、財(cái)、物及購、銷的各個(gè)層面與環(huán)節(jié)，規(guī)范了國有資產(chǎn)的處置報(bào)批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了降本增效；四是管理創(chuàng)新亮點(diǎn)頻現(xiàn)。參與了全省科技創(chuàng)新成果評審活動，《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送運(yùn)輸管理系統(tǒng)》獲得一等獎(jiǎng)，《南通煙草企業(yè)文化建設(shè)》項(xiàng)目獲二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)，并在全省標(biāo)準(zhǔn)化知識競賽中獲得了團(tuán)體第一；五是信息化運(yùn)用不斷強(qiáng)化。成功改造了門戶電子商務(wù)網(wǎng)站，開發(fā)完成了手機(jī)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，及時(shí)做好與省局監(jiān)控平臺的聯(lián)網(wǎng)，完善了網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控體系，有效降低了整個(gè)信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)；六是安全管理保障有力。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，突出抓好重點(diǎn)預(yù)防工作，全系統(tǒng)上半年未出現(xiàn)一起重大安全責(zé)任事故。

5、把握重點(diǎn)，企業(yè)文化與隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。我們始終堅(jiān)持以人為本，在改革創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，在創(chuàng)先爭優(yōu)中凝聚團(tuán)隊(duì)意識。表現(xiàn)在文明創(chuàng)建蓬勃開展，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)組織開展各項(xiàng)活動，邀請行風(fēng)監(jiān)督評議員考察煙草工作，全系統(tǒng)以全市第二名的成績，順利進(jìn)入省級文明行業(yè)初級候選名單；企業(yè)文化特色鮮明。將企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)體系與踐行“兩個(gè)至上”績效考核體系相結(jié)合，構(gòu)建起具有南通特色的文化評價(jià)體系，《南通煙草企業(yè)文化故事集》、《南通煙草企業(yè)文化系列叢書》即將出版，各單位文化中心的建設(shè)正在全面展開；隊(duì)伍建設(shè)有序推進(jìn)。組織開展了多種類型的教育培訓(xùn)，選派7名同志參加了物流師及助理物流師培訓(xùn)，1名同志參加國家局營銷師培訓(xùn)，順利完成了營銷員和專賣稽查隊(duì)員的職業(yè)技能鑒定。如皋市局實(shí)施“五點(diǎn)式”教育培訓(xùn)員工，取得了實(shí)實(shí)在在的效果；基層黨建工作堅(jiān)強(qiáng)有力。大力開展基層黨組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，健全中心組學(xué)習(xí)制度，市局黨委被中共南通市委授予“南通市黨建工作示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號；黨風(fēng)行風(fēng)持續(xù)改進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)貫徹，突出抓好基建、大宗物品采購、重點(diǎn)緊俏貨源分配、客戶星級評定、行政執(zhí)法案件查處等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制覆蓋全系統(tǒng)，被市紀(jì)委表彰為“全市國有企業(yè)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作先進(jìn)單位”。

成績來之不易，奮斗倍加艱辛。這些成績是全系統(tǒng)上下同心同德干出來的，創(chuàng)優(yōu)爭先拼出來的。在此，我代表市局黨組向全系統(tǒng)廣大干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在看到取得成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識到自身工作中存在的問題和不足：一是卷煙銷量增長和結(jié)構(gòu)提升難度加大，培育名優(yōu)品牌的方法需要深入探索，科學(xué)營銷能力和服務(wù)客戶的質(zhì)量水平有待進(jìn)一步提升；二是各單位打假破網(wǎng)工作發(fā)展不夠平衡，卷煙市場監(jiān)管模式有待進(jìn)一步完善，全員內(nèi)管意識還需進(jìn)一步增強(qiáng)；三是工作作風(fēng)仍需改進(jìn)，干部職工的大局意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識仍有待進(jìn)一步強(qiáng)化，全員執(zhí)行力還有待進(jìn)一步提高，各項(xiàng)規(guī)章制度還要在執(zhí)行和落實(shí)上狠下功夫。對此，下半年我們要采取有效措施，切實(shí)加以解決。

二、高點(diǎn)定位，追求卓越，不斷增強(qiáng)走在全省前面的內(nèi)生動力，確保全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成

必須看到，雖然上半年各項(xiàng)工作總體推進(jìn)順利，打下了良好的基礎(chǔ)，但要實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)仍需我們戒驕戒躁，再接再厲，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、爭創(chuàng)一流的工作定位，繼續(xù)保持又好又快的發(fā)展態(tài)勢，確保年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

一要正確認(rèn)清形勢。“卷煙上水平”是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”是江蘇煙草的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作“上水平、創(chuàng)一流”是南通煙草的不懈追求。我們一定要以全局的眼光，戰(zhàn)略的思維，辯證的觀點(diǎn)，正確認(rèn)識當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展形勢，面對新的各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家局編制的“卷煙上水平”總體規(guī)劃，繼續(xù)深入落實(shí)省局全面建設(shè)現(xiàn)代煙草3-5年的規(guī)劃，加快實(shí)施“三大戰(zhàn)略”，進(jìn)一步明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，恒心恒行，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)“卷煙上

水平”，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二要推動創(chuàng)新發(fā)展?！熬頍熒纤健笔菬煵菪袠I(yè)一次全新的重大變革，也是一次重大的考驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”需要我們堅(jiān)決克服因循守舊、固步自封、按部就班、墨守成規(guī)的思想，用創(chuàng)新的思維來拓展思路，用創(chuàng)新的勇氣來破解難題，用創(chuàng)新的舉措來保證發(fā)展。對于煙草商業(yè)企業(yè)而言，創(chuàng)新能力的大小，就是要體現(xiàn)在全系統(tǒng)各種要素資源有效整合并協(xié)調(diào)運(yùn)作上；體現(xiàn)在營造公平競爭市場環(huán)境、充分發(fā)揮對品牌發(fā)展的引領(lǐng)作用上；體現(xiàn)在完善內(nèi)部管理平臺、提升企業(yè)科學(xué)管理水平上；體現(xiàn)在模范踐行“兩個(gè)至上”，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”上。我們只有始終高舉創(chuàng)新發(fā)展的旗幟，在高點(diǎn)定位中突破自我，在創(chuàng)新實(shí)踐中不斷超越，發(fā)展的步伐才會邁得更快、更實(shí)。

要勇于爭創(chuàng)一流。全年時(shí)間已經(jīng)過半，檢驗(yàn)上半年各項(xiàng)業(yè)績，部分工作離年初制定的“工作業(yè)績力爭全省前三”的目標(biāo)還存在一定的差距。面對行業(yè)內(nèi)兄弟單位百舸爭流的競相發(fā)展態(tài)勢，各單位、各部門要以一種等不起的緊迫感、慢不得的危機(jī)感、坐不住的責(zé)任感，尋找差距、樹立標(biāo)桿、創(chuàng)新舉措、提升能力，在發(fā)展中不斷爭先進(jìn)位。要促進(jìn)單位之間，在你追我趕、競相發(fā)展上比質(zhì)量；促進(jìn)部門之間，在創(chuàng)新舉措、服務(wù)大局上見高低，不斷營造出人人創(chuàng)先爭優(yōu)、個(gè)個(gè)不甘落后的濃烈氛圍。

下半年，全系統(tǒng)要在積極鞏固上半年各項(xiàng)工作成果的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“上水平、創(chuàng)一流”的目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌兼顧，真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好以下六項(xiàng)工作：

（一）堅(jiān)持培育品牌，繼續(xù)推動市場營銷上水平

“市場營銷上水平”是“卷煙上水平”的重要支撐，“培育品牌”是煙草商業(yè)企業(yè)的“第一要?jiǎng)?wù)”。我們要把實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與突出品牌培育統(tǒng)籌起來，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，打造一流網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)一流市場，提供一流服務(wù)，培育一流品牌，真正實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。

1、優(yōu)化發(fā)展模式，保持運(yùn)行平穩(wěn)。要按照“銷量平穩(wěn)增長是基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化提升是關(guān)鍵、知名品牌發(fā)展是重點(diǎn)”的發(fā)展思路，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)市場監(jiān)測、關(guān)注市場動態(tài)、做好運(yùn)行分析、抓好科學(xué)調(diào)控，努力保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。一是改善調(diào)控優(yōu)化結(jié)構(gòu)。繼續(xù)堅(jiān)持“控制總量、稍緊平衡”方針，瞄準(zhǔn)全年目標(biāo)，合理分解計(jì)劃，把握好銷售節(jié)奏，注重銷售進(jìn)度的均衡，確保完成全年銷量任務(wù)；要充分挖掘市場潛力，靈活調(diào)整營銷策略，平衡好供求關(guān)系，努力維護(hù)市場價(jià)格穩(wěn)定；要切實(shí)抓住中高檔煙消費(fèi)較為旺盛的市場機(jī)會，努力做到擴(kuò)銷增量，同時(shí)關(guān)注好低檔煙銷售，保障低檔煙的有效供給，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)銷量與結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)、協(xié)調(diào)增長；二是強(qiáng)化市場預(yù)測分析。要加強(qiáng)市場監(jiān)測分析，強(qiáng)化存銷比管理，繼續(xù)做好調(diào)撥銜接，不斷優(yōu)化內(nèi)部庫存結(jié)構(gòu)，控制社會庫存。要繼續(xù)做好零售客戶信息采集和預(yù)測，以提報(bào)需求、銷售動向、社會庫存為基礎(chǔ)，重視零售終端信息采集的利用和管理，準(zhǔn)確把握整體消費(fèi)變化和市場走勢。要繼續(xù)抓好規(guī)范經(jīng)營，努力克服需求預(yù)測、卷煙采購、貨源分配中的非市場因素，減少零售環(huán)節(jié)的各種不規(guī)范行為；三是加速優(yōu)化

流程對接。要高度重視各種市場營銷資源的優(yōu)化配置，在信息共享、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面，繼續(xù)強(qiáng)化市公司營銷中心、物流中心以及縣級分公司三者科學(xué)對接，認(rèn)真總結(jié)海門創(chuàng)建優(yōu)秀分公司經(jīng)驗(yàn)，力爭年內(nèi)六家單位全面達(dá)到優(yōu)秀縣級分公司標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)標(biāo)率為100%。

2、放大協(xié)同優(yōu)勢，著力品牌培育。要堅(jiān)定不移地把培育品牌作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷優(yōu)化市場資源配置，充分利用南通的市場優(yōu)勢，全面發(fā)揮對品牌發(fā)展的引領(lǐng)作用，努力營造統(tǒng)一開放、公平競爭的市場環(huán)境，促使各工業(yè)企業(yè)之間、品牌之間展開充分、適度、有序的競爭；要緊緊圍繞行業(yè)“532”、“461”品牌發(fā)展目標(biāo)，密切關(guān)注各工業(yè)公司品牌調(diào)整措施，抓緊修訂完善南通煙草品牌發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)市場基本要素的合理流動，把市場資源向知名骨干品牌集中，為品牌成長創(chuàng)造更有利的條件；要健全完善品牌信息反饋機(jī)制，定期向工業(yè)企業(yè)分析品牌的成長狀況、市場表現(xiàn)以及零售動態(tài)，為工業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和品牌整合，提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持；要以有效對接為目標(biāo)，加強(qiáng)工商營銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，建立暢通、高效的信息對接通道，注重共享市場基礎(chǔ)信息，全面提升工商雙方分析市場、把握市場、服務(wù)市場的能力，為探索精準(zhǔn)營銷打牢基礎(chǔ)。

3、瞄準(zhǔn)現(xiàn)代流通，打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)是提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、培育重點(diǎn)品牌的重要載體，是商業(yè)企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。要按照“打牢基礎(chǔ)、創(chuàng)新營銷、規(guī)范運(yùn)作、充滿活力”的要求，繼續(xù)全面推進(jìn)電子商務(wù)、現(xiàn)代營銷和現(xiàn)代物流建設(shè)，努力打造南通煙草的優(yōu)質(zhì)商業(yè)服務(wù)品牌。要以標(biāo)準(zhǔn)店為重點(diǎn)，加強(qiáng)終端建設(shè)。圍繞按客戶訂單組織貨

源的業(yè)務(wù)模式，建立完善信息采集系統(tǒng)，密切關(guān)注新型零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢，分析各類型的標(biāo)準(zhǔn)店在經(jīng)營能力、運(yùn)作方式、人員構(gòu)成等方面的特點(diǎn)，真正掌握零售終端的特點(diǎn)和規(guī)律。要結(jié)合“江海同舟行”服務(wù)品牌建設(shè)，完善以督察考評、市場暗訪、客戶滿意度調(diào)查“三位一體”的測評機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，廣泛開展服務(wù)技能比武競賽活動，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)質(zhì)服務(wù)向卓越服務(wù)的跨越。要繼續(xù)抓好“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”建設(shè)，尤其要高度重視和切實(shí)加強(qiáng)“標(biāo)準(zhǔn)店”的運(yùn)行維護(hù)管理，積極探索實(shí)用有效的品牌培育方法，把“標(biāo)準(zhǔn)店”打造成為展示煙草服務(wù)水準(zhǔn)的標(biāo)桿和培育名優(yōu)品牌的陣地；扎實(shí)推進(jìn)“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算”工作。要繼續(xù)做好以網(wǎng)上訂貨、手機(jī)訂貨為主要形式的電子商務(wù)的推廣，力爭到年底達(dá)到80%以上的目標(biāo)。要優(yōu)化訂貨流程，打破“條塊分割”的訂貨流程，探索以銷區(qū)為單位實(shí)行“按塊訂貨”。要穩(wěn)妥開展網(wǎng)上配貨。對轄區(qū)內(nèi)零售客戶有選擇地、適量地進(jìn)行網(wǎng)上配貨，對網(wǎng)上配貨的效果要跟蹤調(diào)查，適時(shí)根據(jù)存銷比、合理庫存等預(yù)警數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整，確保貨源供應(yīng)與實(shí)際銷售一致；繼續(xù)加快現(xiàn)代物流建設(shè)。要深入貫徹落實(shí)好全國物流現(xiàn)場會精神，在確保施工質(zhì)量和廉政安全的基礎(chǔ)上，加快物流中心改擴(kuò)建工程建設(shè)步伐，爭取在年底前投入使用。要按照規(guī)范管理、提升服務(wù)、提高效率、控制成本的要求，妥善處理好“硬件與軟件、建設(shè)與運(yùn)行”的關(guān)系，以“7S”管理為基礎(chǔ)，從行為規(guī)范、工作流程、規(guī)章制度等層面完善物流管理，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，加強(qiáng)對物流設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高管理水平。要按照“合理

確定送貨半徑、綜合平衡送貨量”的原則，探索打破現(xiàn)有按市縣行政區(qū)劃設(shè)置卷煙物流中轉(zhuǎn)站的模式，高效整合現(xiàn)有物流資源，優(yōu)化物流供應(yīng)鏈，為打造完整統(tǒng)一、先進(jìn)適用、具有鮮明特點(diǎn)的煙草物聯(lián)網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。

（二）堅(jiān)持守土有責(zé)，繼續(xù)推動市場監(jiān)管上水平

全系統(tǒng)要認(rèn)真履行好職責(zé)，肩負(fù)起使命，毫不松懈地抓好專賣管理工作，努力為“卷煙上水平”營造良好市場環(huán)境。

1、深化打假破網(wǎng)工作。要繼續(xù)把打假破網(wǎng)工作擺在更加突出的位置，借助全市卷煙打假協(xié)作機(jī)制會議召開的東風(fēng)，乘勢而上，把握戰(zhàn)機(jī)，抓住信息獲取和經(jīng)營案件兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),努力發(fā)現(xiàn)新案源，破獲新案件，確保這項(xiàng)工作處于全省前列，并為明年的打假破網(wǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；要切實(shí)提高案件經(jīng)營能力，加快從被動接受舉報(bào)向接受舉報(bào)和主動搜集信息并重轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)毗鄰縣市間的信息溝通，對有價(jià)值的線索要進(jìn)行專門分析調(diào)查，提高串案并案能力，增強(qiáng)打假的有效性；要切實(shí)鞏固和充分發(fā)揮打假協(xié)作機(jī)制作用，針對上半年個(gè)別案件存在糾結(jié)不清貽誤戰(zhàn)機(jī)的情況，要注重對卷煙打假工作薄弱環(huán)節(jié)的政策研究，通過聯(lián)席會議、煙草制品打假協(xié)作機(jī)制等平臺，協(xié)調(diào)解決案件管轄、辦案證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和涉案金額認(rèn)定等問題，確保涉煙刑事案件“五到位”；要切實(shí)提高打假破網(wǎng)質(zhì)量，樹立“精品案件”意識，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)從“追求數(shù)量”到“追求質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變。做到每查處辦理一起制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件，就要徹底摧毀一個(gè)地下制售假煙網(wǎng)絡(luò)，努力辦成一件在全省乃至華東地區(qū)有影響的網(wǎng)絡(luò)案件；要切實(shí)加強(qiáng)卷煙市場監(jiān)

管，進(jìn)一步密切聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門，堅(jiān)持對卷煙市場開展專項(xiàng)整治，加大對交通樞紐、運(yùn)輸要道、重點(diǎn)路段的檢查管理力度，特別是加強(qiáng)對蘇通大橋進(jìn)出車輛的檢查，高度重視對互聯(lián)網(wǎng)涉煙銷售活動的監(jiān)管和利用物流非法運(yùn)輸煙草專賣品等現(xiàn)象，認(rèn)真探索研究市場監(jiān)管的新方法，及時(shí)解決市場監(jiān)管的新問題。

2、提升依法行政水平。要積極開展依法行政示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，在完善說理式文書的基礎(chǔ)上推行“說理式執(zhí)法”，規(guī)范涉案卷煙鑒別檢驗(yàn)，完善行政處罰的制度流程，確保創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；要嚴(yán)格按照新的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》做好對行政處罰案件的合法性審查，全面開展執(zhí)法監(jiān)督，健全和完善案卷評查工作機(jī)制，建立案件定期總結(jié)制度，嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，做好“五五普法”的總結(jié)驗(yàn)收工作；要高標(biāo)準(zhǔn)地抓好優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動作為“強(qiáng)基工程”抓緊抓好抓實(shí)，確保今年優(yōu)秀基層單位達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%； 要持續(xù)開展教育培訓(xùn)，積極組織專賣職業(yè)技能競賽、練兵比武等活動，著力強(qiáng)化隊(duì)員的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)全體專賣人員熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)的應(yīng)用，努力實(shí)現(xiàn)政治、業(yè)務(wù)、作風(fēng)“三過硬”。

3、有效開展專銷互動。要總結(jié)推廣海安的“三三管理”經(jīng)驗(yàn)，不斷深化專銷良性溝通機(jī)制，積極探索專銷管理信息化新途徑，強(qiáng)化市場信息資源共享共通，加強(qiáng)對市場監(jiān)管問題的研究和信息反饋，完善專銷考核管理辦法，通過考核的手段充分發(fā)揮專銷良性溝通機(jī)制的作用，確保專賣營銷的信息互通、職能互補(bǔ)、機(jī)制上互動、訪查上互

助、績效上互評，切實(shí)提高專銷良性溝通機(jī)制的實(shí)效。

（三）堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，繼續(xù)推動內(nèi)部監(jiān)管上水平

加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督既是一項(xiàng)長期的任務(wù)，更是當(dāng)前重要的工作，全系統(tǒng)要從“生命線”的高度充分認(rèn)識嚴(yán)格規(guī)范的重要性，不斷增強(qiáng)規(guī)范意識，緊緊圍繞解決“注重自律”這一行業(yè)重要課題和構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制這一重要任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，用內(nèi)部管理監(jiān)督工作的新成效，為“卷煙上水平”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)。制度建設(shè)是各項(xiàng)工作根本性、穩(wěn)定性和長期性的重要保障。在加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作中，要深入推進(jìn)辦事公開、民主管理，把內(nèi)控體系建設(shè)擺在更加突出的位置。一是要固化于制。在上半年健全“兩辦四會”內(nèi)部管理監(jiān)督組織體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理工作流程，提高各項(xiàng)措施的可操作性，注重從權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)前后程序控制，努力形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約的長效機(jī)制；二是要內(nèi)化于心。采用集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、座談討論等方式，加大內(nèi)部監(jiān)管各項(xiàng)要求的宣貫力度，對關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)職工牢固樹立“制度、程序、流程大于權(quán)力”的理念，促使嚴(yán)格按制度、程序、流程辦事成為各級人員的自覺行動；三是要外化于行。以例行工作推動實(shí)效化運(yùn)行，整頓辦要協(xié)同審計(jì)處、專賣處、監(jiān)察處、企管處等監(jiān)管部門，堅(jiān)持每季度在全區(qū)范圍內(nèi)組織內(nèi)部監(jiān)管專題檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。

要進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)督部門職能。要堅(jiān)持深入開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和財(cái)務(wù)收支審計(jì)，繼續(xù)開展內(nèi)部控制制度評審，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)范化；

要切實(shí)貫徹落實(shí)《煙草行業(yè)工程投資、物資采購和宣傳促銷項(xiàng)目管理程序的規(guī)定》，扎實(shí)開展工程項(xiàng)目投資、物資采購、宣傳促銷、專項(xiàng)資金使用等專項(xiàng)審計(jì)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)在生產(chǎn)經(jīng)營全過程的監(jiān)督作用；要繼續(xù)深入開展“三項(xiàng)檢查”回頭看，鞏固多元化涉煙經(jīng)營的專項(xiàng)整治成果；要充分發(fā)揮督察考評作用，完善考核方法，改進(jìn)考核內(nèi)容，提升制度執(zhí)行力。

要進(jìn)一步提高專賣內(nèi)管水平。要建立完善以信息化為支撐的監(jiān)管平臺，加強(qiáng)對生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的監(jiān)管，充分發(fā)揮分析、對比、預(yù)警等功能，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)管的“三個(gè)延伸”，切實(shí)做到同級監(jiān)管日?；?、重點(diǎn)檢查定期化、日常監(jiān)管協(xié)同化，所有監(jiān)管工作制度化、痕跡化、規(guī)范化，真正發(fā)揮內(nèi)管長效機(jī)制的作用。

（四）堅(jiān)持強(qiáng)基固本，繼續(xù)推動基礎(chǔ)管理上水平

要繼續(xù)加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)管，提高制度保障水平。要充分運(yùn)用信息化手段，強(qiáng)化預(yù)算的嚴(yán)肅性，嚴(yán)禁無預(yù)算、超預(yù)算和“先開支、后報(bào)批”等現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)揮預(yù)算的剛性約束作用。要著重加強(qiáng)對大額資金使用的控制，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，規(guī)范程序，嚴(yán)格把關(guān)，防范風(fēng)險(xiǎn)。要切實(shí)改變“重購置、輕管理”的觀念，著力加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理，規(guī)范處置閑置資產(chǎn)，保證國有資產(chǎn)的安全完整。

要積極鞏固和擴(kuò)大對標(biāo)成果，不斷完善工作體系、考核體系、指標(biāo)體系建設(shè)，加強(qiáng)過程控制、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)部傳遞競爭與發(fā)展的壓力，促進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)不斷改進(jìn)和提升，營造“比、學(xué)、趕、超”的對標(biāo)氛圍，努力形成確立標(biāo)桿、超越標(biāo)桿、重樹標(biāo)桿的動態(tài)長效對標(biāo)管理機(jī)制。

要繼續(xù)深入推進(jìn)“二合一”標(biāo)準(zhǔn)化體系的貫徹實(shí)施，將貫標(biāo)與對標(biāo)工作有機(jī)結(jié)合，固化流程、簡化程序、強(qiáng)化執(zhí)行、提高效率。要全面推廣實(shí)施物流中心7S現(xiàn)場管理，提高物流管理水平。要提高標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力，力爭以優(yōu)異成績通過各種審核。

要營造科技創(chuàng)新氛圍，繼續(xù)完善創(chuàng)新制度，建立持續(xù)推進(jìn)的體制機(jī)制，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，突出管理創(chuàng)新，積極開展群眾性的科技創(chuàng)新活動，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和管理手段，不斷提高管理效能。

要加快現(xiàn)有信息資源整合步伐，促進(jìn)信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合，做好“電訪流程優(yōu)化、專銷良性互動平臺”等軟件的開發(fā)運(yùn)用，提升信息運(yùn)用水平；要繼續(xù)優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制，建立網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，確保網(wǎng)絡(luò)暢通和信息安全；要積極配合建設(shè)省市兩級IT運(yùn)維管理信息系統(tǒng)，保障生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的正常開展。

要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，始終把安全工作作為頭等大事來抓，以防火防盜防交通事故為重點(diǎn)，開展好安全檢查和日常教育工作，確保實(shí)現(xiàn)全年安全無事故。

（五）堅(jiān)持“兩個(gè)至上”，繼續(xù)推動文化建設(shè)上水平

認(rèn)真開展“保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”教育活動。要從講政治、講責(zé)任的高度，認(rèn)真研究制定教育活動實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和工作要求，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到國家局、省局黨組的決策部署上來，以堅(jiān)決的態(tài)度、自覺的行動和主動的工作，扎扎實(shí)實(shí)地把教育活動組織好、開展好。

持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化宣貫。完善企業(yè)文化評價(jià)體系，繼續(xù)推進(jìn)《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》的全面規(guī)范應(yīng)用，以“文化引領(lǐng)、以人為本、展示形象、因地制宜”為原則，組織實(shí)施好各級企業(yè)文化中心建設(shè)。

繼續(xù)加快服務(wù)品牌建設(shè)。要認(rèn)真貫徹國家局張保振副局長在江蘇考察時(shí)的講話精神，以建設(shè)服務(wù)文化為核心，以樹立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)化服務(wù)流程為載體，以提升服務(wù)質(zhì)量為根本，繼續(xù)加快“江海同舟行”服務(wù)品牌建設(shè)，努力提高在零售戶和消費(fèi)者中的認(rèn)知度、認(rèn)可度和滿意度。

著力深化文明行業(yè)創(chuàng)建。要充分利用人大執(zhí)法檢查、行風(fēng)監(jiān)督員評議、機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)等契機(jī)，加強(qiáng)與社會各界的聯(lián)系與溝通，通過志愿者服務(wù)、扶貧幫困、捐資助學(xué)等活動，大力展示南通煙草踐行“兩個(gè)至上”，報(bào)效國家、回報(bào)社會所作出的重大成績，切實(shí)做好對外宣傳報(bào)道工作，掌握輿論的主動權(quán)，努力維護(hù)企業(yè)的良好形象。

（六）堅(jiān)持“以人為本”，繼續(xù)推動隊(duì)伍建設(shè)上水平

加強(qiáng)兩級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。認(rèn)真對照《中共國家煙草專賣局黨組關(guān)于構(gòu)建以“四進(jìn)”為重點(diǎn)的“兩個(gè)至上”長效機(jī)制的意見》，積極組織開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，大力推進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，圍繞“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”的要求，把領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置來抓，大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，把主要精力放在深入基層調(diào)查研究、指導(dǎo)工作、狠抓落實(shí)上。要牢固樹立“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)公仆意識，堅(jiān)持并執(zhí)

行民主生活會制度、黨組中心組學(xué)習(xí)制度、建立健全各種議事規(guī)則、決策程序和民主制度，嚴(yán)格按制度辦事，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹好《廉政準(zhǔn)則》，積極打造富有特色的廉政文化，突出對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，提高全員的拒腐防變能力。

完善干部選拔任用機(jī)制。突出抓好并規(guī)范干部選拔任用程序，堅(jiān)決執(zhí)行中央頒布的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的暫行規(guī)定》，適時(shí)調(diào)配優(yōu)化縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班子，做好干部職工離崗?fù)损B(yǎng)、年輕干部上下掛職鍛煉、機(jī)關(guān)中層干部交流提拔使用等各項(xiàng)工作，為“卷煙上水平”提供干部隊(duì)伍保證。

全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。要積極鞏固用工分配制度改革成果，完善各項(xiàng)人力資源管理制度，建立職業(yè)發(fā)展體系，健全完善績效考評管理體系，擴(kuò)大員工上升通道，完善退出渠道，真正形成充滿生機(jī)與活力的用人機(jī)制；要以經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、員工隊(duì)伍“三支隊(duì)伍”建設(shè)為重點(diǎn)，創(chuàng)新人才培育機(jī)制，健全培訓(xùn)教育制度，拓寬培訓(xùn)教育形式，努力提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

同志們，今年是落實(shí)行業(yè)“卷煙上水平”總體規(guī)劃的初始之年，是貫徹全省建設(shè)現(xiàn)代煙草3-5年規(guī)劃的重要一年，全系統(tǒng)上下肩負(fù)著光榮而艱巨的任務(wù)。讓我們始終保持旺盛干勁，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心，振奮精神，攻堅(jiān)克難，以優(yōu)良的業(yè)績圓滿完成年度的任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“走在行業(yè)前面、展現(xiàn)一流水平、全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)南通煙草新跨越作出新的貢獻(xiàn)！

第二篇：煙草公司煙草專賣工作總結(jié)

按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下：

一、主要工作開展情況，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場的經(jīng)營秩序，以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)，維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，作為去年專賣管理工作思路，延展專

賣強(qiáng)勢管理。

1、鞏固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。

一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力。《日常工作紀(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實(shí)施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。

二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。

維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場經(jīng)營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢。

一是全面落實(shí)“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過集中打擊，重點(diǎn)對名煙名酒商店、特業(yè)場所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級部門破獲了一起標(biāo)值9萬多元的非法經(jīng)營卷煙案件；通過聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進(jìn)行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬支、標(biāo)值0.0736萬元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場查獲了標(biāo)值3.15萬元的非法運(yùn)輸卷煙。

二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監(jiān)管形勢比較復(fù)雜，煙葉收購期間，我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會議，并成立了維護(hù)煙葉市場秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報(bào)電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運(yùn)輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。

3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，一如既往的完成好規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下工夫。

一是推廣亮化模式，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達(dá)到98.6%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺活動促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終

端管理新平臺，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng)建作以來，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺。去年，結(jié)合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶分布、無證商戶”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。

強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣隊(duì)伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動其他人一起學(xué)習(xí)，營造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。

在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績，連續(xù)三年獲此殊榮。

二、下一步主要工作打算：

按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是全力加強(qiáng)市場監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔?，不斷提高市場凈化率。

二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項(xiàng)行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。

三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營“三個(gè)百分之百”。

四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。2012年，我們要延續(xù)好的工作勢頭，深入總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。

電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅(jiān)持日查詢、周對比、月分析，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。

五是全力提高專賣隊(duì)伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。2012年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。

一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長技能、掌握本領(lǐng)、解決問題的角度開展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對性，讓擅長表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。

二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊(duì)伍整體提升。

2012年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長效工作機(jī)制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：煙草專賣公司安全保衛(wèi)工作總結(jié)

＃＃煙草安全保衛(wèi)工作總結(jié)

＃＃年＃＃煙草安全保衛(wèi)工作在省局（公司）和市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)安全保衛(wèi)工作會議精神，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為動力，以安全發(fā)展為理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以體系建設(shè)為抓手，以全員培訓(xùn)為重點(diǎn)，深化隱患排查和重點(diǎn)整治，強(qiáng)化自身建設(shè)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，始終保持安全工作的高壓態(tài)勢，有力推進(jìn)“平安溫?zé)煛钡慕ㄔO(shè)，為行業(yè)改革平穩(wěn)發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。

一是嚴(yán)把責(zé)任意識關(guān)，合理劃分“責(zé)任田”。

“安全責(zé)任重于泰山?！?/p>

1、今年以來，＃＃煙草系統(tǒng)各單位、各部門進(jìn)一步加強(qiáng)了安保主體責(zé)任，落實(shí)了單位和部門負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度；明確和落實(shí)了作為非法人單位的各縣級分公司及在外獨(dú)立辦公部門的安保主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人對屬地內(nèi)的安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，全面行使安全管理職責(zé)。

2、堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制；全市行業(yè)根據(jù)不同崗位的性質(zhì)和危險(xiǎn)辨識結(jié)果，明確本部門、崗位不可接受的危險(xiǎn)源、控制措施及相應(yīng)的工作目標(biāo)和控制指標(biāo)，細(xì)化安保責(zé)任書制定。

3、積極探索、完善層層安保責(zé)任制簽約、落實(shí)、督查、考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，加大工作實(shí)施和指標(biāo)執(zhí)行的考評力度，按照“四不放過”原則，嚴(yán)肅追究有關(guān)事故責(zé)任人及單位的責(zé)任，促進(jìn)人人事事時(shí)時(shí)主動抓安全，確保安全措施落實(shí)。

二是嚴(yán)把防范預(yù)警關(guān)，樹立安全防范“防火墻”。

第一加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年上半年，＃＃市局（公司）根據(jù)國家局和省局有關(guān)會議精神，制定了＃＃煙草安全設(shè)施建設(shè)實(shí)施方

案及整改計(jì)劃，并在全市開展安全設(shè)施配臵情況摸底排查工作，將配送中心、辦公大樓、送貨部及分散辦公的部所隊(duì)、自營零售商店的安全設(shè)施配臵情況作為排查摸底的重點(diǎn)，對所轄的設(shè)施配臵情況進(jìn)行摸底自查和梳理匯總，詳細(xì)填寫《＃＃煙草行業(yè)主要安全設(shè)施情況調(diào)查表》。針對存在的問題和不足，各單位都組織制訂整改計(jì)劃和管理方案。其中永嘉辦公大樓火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)增設(shè)和平陽中轉(zhuǎn)站火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)改造項(xiàng)目已全部竣工。

第二，開展交通安全專項(xiàng)整治月活動。3月份，市局（公司）召開了全市行業(yè)安全生產(chǎn)工作會議，并在全市范圍內(nèi)開展了為期一個(gè)月的交通安全專項(xiàng)整治工作。整治月期間各單位、各部門加大了隱患排查力度和覆蓋面，對所有機(jī)動車輛進(jìn)行了一次全面的清理檢查。在正常組織季度、常規(guī)保養(yǎng)、審驗(yàn)的基礎(chǔ)上，聘請汽修廠的技術(shù)專家上門對車輛進(jìn)行全方位的巡查和檢測，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場出具報(bào)告進(jìn)行維修，確保車輛機(jī)件性能始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。各單位都堅(jiān)持“誰檢驗(yàn)、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，變換檢查方式，隨機(jī)抽取部分車輛，并組織路檢路查，對凡不符合要求的，堅(jiān)決杜絕病車上路。同時(shí)還開展了“四個(gè)一”（講一堂安全課、開一次座談會、簽一份責(zé)任狀、寫一份承諾書）宣傳活動。

第三，開展全行業(yè)安全穩(wěn)定大檢查。根據(jù)省局《關(guān)于認(rèn)真做好國慶期間安全保衛(wèi)工作的通知》文件精神要求，在8月13日至9月11日期間，開展了以送貨途中道路交通和貨款安全以及工作、生產(chǎn)、經(jīng)營場所現(xiàn)場安全管理為重點(diǎn)，采取不告知隨機(jī)暗查形式的安全大檢

查，重點(diǎn)對送貨途中駕駛員和送貨員在工作流程中執(zhí)行送貨安全管理規(guī)定情況進(jìn)行不告知隨機(jī)跟車暗訪，同時(shí)檢查車輛性能及消防、交通安全設(shè)施配備情況，并對照省局現(xiàn)場檢查表對鍋爐房、配電房、倉庫、計(jì)算機(jī)房等重點(diǎn)部位的防范設(shè)施進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，這次檢查共出動36人次，發(fā)現(xiàn)隱患38處，開出安全整改通知單9份，要求存在隱患的單位部門限期整改。

第四，研究隱患規(guī)律，提早部署防范措施。＃＃市局（公司）從往年臺風(fēng)對我市帶來的災(zāi)害損失中吸取教訓(xùn)，完善各項(xiàng)預(yù)案，以防強(qiáng)風(fēng)抗大汛的要求，認(rèn)真落實(shí)今年夏季防臺防汛工作和卷煙防霉度夏工作。經(jīng)過周密部署和全體上下的共同努力，今年“莫拉克”臺風(fēng)嚴(yán)重影響＃＃期間，全行業(yè)除個(gè)別單位出現(xiàn)短時(shí)滲漏現(xiàn)象外未接到一起人、財(cái)、物傷亡損失報(bào)告，取得了抗臺斗爭的全面勝利。此外，各單位還認(rèn)真研究車輛道路交通安全管理和卷煙配送途中被搶案件的規(guī)律特點(diǎn)，落實(shí)相應(yīng)的防范措施和工作流程，切實(shí)做好安全管理和卷煙配送途中的防盜搶工作。

三是嚴(yán)把制度管理關(guān)，編織雙崗值班的“防護(hù)網(wǎng)”。

＃＃市局（公司）配送中心和機(jī)關(guān)大樓以及各縣級局都設(shè)臵了設(shè)施齊全、環(huán)境整潔的值班室，結(jié)合管理體系建設(shè)重新梳理修訂了員工24小時(shí)值班職責(zé)和流程，嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)員工值班和保安執(zhí)勤雙崗制。從實(shí)行情況來看，干部職工值班期間都能做到2次以上的全面巡查，并能詳細(xì)地填寫值班記錄，及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對保安執(zhí)勤情況起到了很好的監(jiān)督作用。市局（公司）以及各縣級局、二級公司都

建立了節(jié)假日期間安全事故案件的預(yù)測和預(yù)警機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案；建立節(jié)日期間信息溝通和事故響應(yīng)聯(lián)動機(jī)制，遇突發(fā)事件，立即請示報(bào)告，并及時(shí)妥善處臵。

四是嚴(yán)把培訓(xùn)教育關(guān)，打造員工素質(zhì)提升的“加速器”。

今年以來，＃＃市局（公司）積極開展形式多樣、健康向上的教育活動，充分利用內(nèi)外教育資源，提升行業(yè)教育培訓(xùn)水平。第一，按照省局“全員安全培訓(xùn)上崗”競賽活動方案，6月至7月份市局（公司）聯(lián)合市安監(jiān)局舉辦了5期安全知識培訓(xùn)。每期培訓(xùn)結(jié)束后還當(dāng)場舉行了測試，及時(shí)檢驗(yàn)員工掌握情況。各縣（市）局（分公司）也分別邀請市安監(jiān)局培訓(xùn)中心專家對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)上崗培訓(xùn)，截止12月底，經(jīng)過兩年的努力＃＃煙草全行業(yè)共計(jì)1500人并通過考試取得上崗證，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“百分之百員工經(jīng)安全培訓(xùn)上崗”的工作目標(biāo)。第二，開展以“識危險(xiǎn)、查隱患、促整改、保安全”為主題的崗位隱患自查整治活動，＃＃煙草以全員崗位危險(xiǎn)源辨識為主要內(nèi)容，以增強(qiáng)全體員工的安全意識和安全技能為目的，通過以專兼職安保管理人員和內(nèi)審員為骨干，組織員工運(yùn)用所學(xué)安全知識，按照安全檢查工作布臵，開展了一次以危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)為重點(diǎn)的崗位隱患自查整治工作，分析原因，落實(shí)整改。期間全體員工積極參與，共填寫危險(xiǎn)源辨識卡1500份，經(jīng)過匯總編制了《＃＃危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制策劃表》，使每個(gè)員工都熟悉本崗位相關(guān)的危險(xiǎn)源，了解可能造成的危害，最大限度地消除身邊的事故隱患，提高全員的自我保護(hù)意識和自我防范能力，實(shí)現(xiàn)人人事事保安全的要求，促進(jìn)安

全形勢的穩(wěn)定向好。第三，借助主題教育，提高安全教育系統(tǒng)性。在“安全生產(chǎn)月”期間，＃＃煙草圍繞著“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”的主題，用OA平臺的短信渠道，建立安全宣傳和指揮警示平臺，提高全員安全意識和快速反應(yīng)能力；在宣傳櫥窗展出新《消防法》宣傳?？?；組織全體干部職工收看新《消防法》講座錄像；結(jié)合二季度安全大檢查對全市行業(yè)安全保衛(wèi)專項(xiàng)行動進(jìn)行檢查驗(yàn)收；開展以消防安全、車輛維護(hù)、防臺抗汛、信息安全為內(nèi)容的預(yù)案演練等一系列宣教活動，營造了良好氛圍。

一年來，我們的安保工作取得了一些成績，這與各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全員的大力支持是分不開的，但是我們也清醒地認(rèn)識到了安全生產(chǎn)工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，安全形勢還非常嚴(yán)峻，還存在著一些急需解決和完善的問題，主要有：

一是個(gè)別員工安全意識差，各種事故發(fā)生比較頻繁。

部分員工安全意識差、無視法律法規(guī)、不按規(guī)范操作、造成了非常嚴(yán)重的后果。＃＃年2月26日上午，送貨部駕駛員谷勝義駕駛浙CJ908依維柯送貨車，從＃＃濱海大道方向駛往天河鎮(zhèn)蒲門老村。11時(shí)許，車輛行經(jīng)蒲門老村149號地段時(shí)，碰撞未在監(jiān)護(hù)人帶領(lǐng)下上路通行的學(xué)齡前兒童黃宇浩，造成黃宇浩受傷經(jīng)醫(yī)院搶救無效于當(dāng)日死亡。盡管其監(jiān)護(hù)人沒有履行對小孩負(fù)有管理、保護(hù)的職責(zé)，是造成該起事故的主要原因，應(yīng)承擔(dān)事故的主要責(zé)任。但駕駛員谷勝義駕駛機(jī)動車，行經(jīng)無交通信號的村內(nèi)小路時(shí)，未及時(shí)注意周圍人員動態(tài)，確保安全通行，也違反了《中華人民共和國道路交通安全法》第三十八

條“車輛、行人應(yīng)當(dāng)按照交通信號通行；遇有交通警察現(xiàn)場指揮時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照交通警察的指揮通行；在沒有交通信號的道路上，應(yīng)當(dāng)在確保安全、暢通的原則下通行。是造成該起事故的次要原因，應(yīng)承擔(dān)事故的次要責(zé)任。＃＃年9月27日11時(shí)，市局第三專賣所駕駛員金國忠駕駛C/20452轎車在非機(jī)動車道內(nèi)借道通行時(shí)，逆向行駛，造成一女工骨折及車輛損壞的交通事故。這些事故的發(fā)生都是員工安全意識差，嚴(yán)重違法駕駛造成的。

二是各種安全設(shè)施設(shè)備配臵不到位，安全檢查管理不到位、安全隱患比較多。

一些單位的現(xiàn)場管理仍比較粗放，管理和作業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化、非正規(guī)化，個(gè)別單位、個(gè)別部門暴露出少數(shù)管理人員作風(fēng)浮漂，抓落實(shí)不夠，應(yīng)付多，沉下心來把握規(guī)律、解決問題少，一些安全隱患短時(shí)間內(nèi)得不到整改。有的不認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)規(guī)程，沒有嚴(yán)格依規(guī)辦事，現(xiàn)場作業(yè)粗枝大葉，不重細(xì)節(jié)，隱患較多。從＃＃年省局對我市系統(tǒng)年終安全檢查考核情況看，主要存在以下問題：1.配送中心配電房滅火器配臵不足、消防控制室監(jiān)控設(shè)備線路零亂、職工食堂煤氣瓶輸氣管外保護(hù)層破損等；2 文成縣局（分公司）沒有安裝電子巡更系統(tǒng)及消控室未安裝向外開啟的防火門。從全市＃＃年年終綜合檢查結(jié)果看也存在許多安全隱患：

1、個(gè)別單位巡更系統(tǒng)未安裝或系統(tǒng)不靈、辦公大樓監(jiān)控系統(tǒng)未安裝、檔案室防盜窗未安裝、保險(xiǎn)箱未與墻體固定、自動報(bào)警系統(tǒng)無；

2、個(gè)別單位消控室無日志記錄、無應(yīng)急照明或故障、消防報(bào)警電話報(bào)警器故障、消防器材檢查記錄不全；

3、個(gè)別單位配

電房日常檢查記錄不全、電工防護(hù)用具損壞或無檢測；

4、個(gè)別單位防雷、電梯、消防系統(tǒng)等設(shè)備沒有按規(guī)定時(shí)間檢測，安全隱患較大；

5、個(gè)別單位車輛剎車燈、轉(zhuǎn)向燈失靈、駕駛員未帶行駛證、駕駛證、節(jié)假日車輛封存無記錄；

6、辦公室、自營電使用打功率的熱水壺、電熱器情況比較嚴(yán)重。

三是行業(yè)體制機(jī)制改革中宣傳溝通不到位造成的安全事故隱患時(shí)有存在。行業(yè)正在深化人事用工分配制度改革、職工子女安排就業(yè)、客戶緊俏卷煙貨源分配、專賣管理文明執(zhí)法等方面工作涉及各方利益關(guān)系，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，如不做好疏導(dǎo)、引導(dǎo)工作就會引發(fā)各種事故、事件。＃＃年6月12日，＃＃市煙草公司配送中心一號全自動卷煙分揀流水線原副班長計(jì)顯明教唆員工采取各種手段破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及分揀線設(shè)備。拆箱工周凌鋒于＃＃年6月12日中午12時(shí)8分許非法刪除1號卷煙分揀線件煙控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。員工李叢于＃＃年6月12日上午9時(shí)30分許非法刪除一號流水線單雙穿梭車計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，并破壞了電動按紐控制線。整個(gè)事件產(chǎn)生的后果非常嚴(yán)重，不僅消耗了大量的人力，而且由于相關(guān)銜接環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、流通工作被延誤，導(dǎo)致平陽、瑞安、蒼南、永嘉分公司和市公司本級5家單位4500戶零售戶卷煙分揀、中轉(zhuǎn)交接、配送工作中斷，致使零售客戶投訴、要求索賠退貨，客戶滿意度下降和公司服務(wù)信譽(yù)的嚴(yán)重?fù)p失；嚴(yán)重干擾了＃＃市煙草系統(tǒng)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，造成了不良的社會影響。鹿城區(qū)公安分局決定對計(jì)顯明、周凌鋒給予行政拘留四日的處分，對李叢給予行政拘留三日的處分。

安部門對當(dāng)事人進(jìn)行處理后，＃＃市局黨組多次召開會議，研究對配送中心“6.12”網(wǎng)絡(luò)案件當(dāng)事人的處理，堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，在征求上級部門和多方意見的基礎(chǔ)上，決定給計(jì)顯明、周凌鋒行政留用察看一年的處分，給李叢行政計(jì)大過一次的處分。

四是安全管理隊(duì)伍建設(shè)汲待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素質(zhì)有待提高。各基層單位安全隊(duì)伍普遍存在年齡結(jié)構(gòu)偏高、文化程度偏低、專業(yè)知識缺乏的現(xiàn)象，與國家局、省局要求還有很大的距離，與行業(yè)發(fā)展的需求還不相適應(yīng)。省局（公司）于10月份對全省各直屬單位競賽活動方案實(shí)施情況進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核驗(yàn)收，＃＃煙草系統(tǒng)安保人員參加這次考核驗(yàn)收，其中的理論考試非常差，排全省倒數(shù)第二。一方面說明各單位對安保隊(duì)伍建設(shè)重視程度不夠，另一方面也反映了安保隊(duì)伍知識文化結(jié)構(gòu)亟待提高，安全管理人員的專業(yè)知識專業(yè)水平不適應(yīng)行業(yè)的需要和工作的要求。因此，我們必須正視存在矛盾和問題，始終保持頭腦清醒，認(rèn)清安保工作的長期性、艱巨性、復(fù)雜性和反復(fù)性，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，警鐘長鳴，加倍努力。

以上＃＃年＃＃煙草安全工作的回顧，不妥之處，敬請各位批評指正。

＃＃市煙草專賣局（公司）

＃＃年12月31日

第四篇：煙草公司煙草專賣工作總結(jié)

煙草公司煙草專賣工作總結(jié)

煙草公司煙草專賣工作總結(jié) 按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下：

一、主要工作開展情況，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場的經(jīng)營秩序，以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)，維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強(qiáng)勢管理。

1、鞏固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實(shí)施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。

二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去

年，我們又延伸開展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。

維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場經(jīng)營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢。

一是全面落實(shí)“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過集中打擊，重點(diǎn)對名煙名酒商店、特業(yè)場所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級部門破獲了一起標(biāo)值9萬多元的

非法經(jīng)營卷煙案件；通過聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進(jìn)行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙萬支、標(biāo)值萬元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值萬元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場查獲了標(biāo)值萬元的非法運(yùn)輸卷煙。二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監(jiān)管形勢比較復(fù)雜，煙葉收購期間，我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會議，并成立了維護(hù)煙葉市場秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報(bào)電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運(yùn)輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。

3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，一如既往的完成好規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下工夫。一是推廣亮化模式，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達(dá)

到%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺活動促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng)建作以來，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺。去年，結(jié)合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設(shè)置“檔

案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶分布、無證商戶”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。

強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣隊(duì)伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動其他人一起學(xué)習(xí)，營造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。

在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績，連續(xù)三年獲此殊榮。

二、下一步主要工作打算：

按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任

務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作： 一是全力加強(qiáng)市場監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日常考核作用，不斷提高市場凈化率。二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項(xiàng)行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營“三個(gè)百分之百”。

四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。，我們要延續(xù)好的工作勢頭，深入總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序

中，我們要堅(jiān)持日查詢、周對比、月分析，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。五是全力提高專賣隊(duì)伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長技能、掌握本領(lǐng)、解決問題的角度開展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對性，讓擅長表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工

擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊(duì)伍整體提升。是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長效工作機(jī)制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：煙草專賣公司專賣管理工作總結(jié)

XX煙草專賣局專賣管理工作總結(jié)

市局專賣科：

＃＃年以來，縣局緊緊圍繞省局、市局專賣管理工作的各項(xiàng)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“十二五”規(guī)劃為行動綱領(lǐng)，在“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)引領(lǐng)下，認(rèn)真領(lǐng)會貫徹市局黨組提出的“市場監(jiān)管出戰(zhàn)績”工作要求，突出工作重點(diǎn)，明確各階段工作任務(wù)及責(zé)任，促進(jìn)專賣管理工作上水平，實(shí)現(xiàn)了專賣工作整體推進(jìn)，并取得了一定的成效，現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：

一、＃＃年主要工作和措施

今年，縣局緊緊圍繞市局年初制定的“專賣重破網(wǎng)、監(jiān)管重市場、內(nèi)管重規(guī)范”專賣工作要求，真抓實(shí)干，不斷夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)。

(一)深化卷煙打假破網(wǎng)機(jī)制，促進(jìn)打假破網(wǎng)工作 縣局圍繞打假破網(wǎng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)一思想，清醒認(rèn)識，強(qiáng)化與公檢法等部門的聯(lián)合打假機(jī)制，始終將打假破網(wǎng)作為專賣工作的首要工作任務(wù)來抓，不斷強(qiáng)化專賣人員的市場監(jiān)管責(zé)任意識，以“三網(wǎng)兩平臺”、“12313”市場監(jiān)管舉報(bào)電話為載體，擴(kuò)大市場信息搜集面，創(chuàng)新市場監(jiān)管方法，加強(qiáng)重大案件的信息收集和查處力度。截止目前，縣局共查獲違法案件 36起，案值 5.2 萬元，其中假冒卷煙案件2起，查扣卷煙 1.074萬支，涉案金額 0.12萬元。在1月縣局成功破獲“1.06”卷煙調(diào)包詐騙案件后，11月16日，通過市、縣兩級公安、煙草部門長達(dá)6個(gè)月多地多渠道的偵察布控后，成功破獲“5.05”販銷假煙網(wǎng)絡(luò)案件，抓獲犯罪嫌疑人6人，刑事拘留5人，取保候?qū)?人，當(dāng)場查獲假冒蘭州（硬精品）實(shí)物850條，案值59500元，查扣涉案車輛1臺。初步查實(shí)，涉案假冒卷煙1680條，違法案值117600元。目前，該案正在進(jìn)一步調(diào)查取證中。

（二）加強(qiáng)涉煙刑事案件追刑力度，突出打假破網(wǎng)工作實(shí)效

根據(jù)涉煙刑事案件實(shí)際情況，縣局及時(shí)啟動涉煙刑事案件追刑機(jī)制，積極協(xié)調(diào)公檢法部門將案件引向深入，并做好案件訴訟的前期準(zhǔn)備工作。今年4月22日和5月23日，“9.19”案件及“1.06”卷煙詐騙案件均已審結(jié)，XX人民法院對“9.19”非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)案做出判決，主犯劉某被判處有期徒刑1年零6個(gè)月，并處罰金30000元；“1.06”卷煙詐騙案，兩名主犯楊某和婁某，分別被判處有期徒刑1年零9個(gè)月和1年零3個(gè)月,并各處罰金2000元,并沒收非法所得。

(三)加大市場管理，突出開展專項(xiàng)整治

以“六制度兩辦法”和“PDCA”模式為工作方法，“十查一分析兩反饋”為工作機(jī)制，以卷煙庫存日盤查為切入點(diǎn)，不斷完善“專銷結(jié)合、四定入訪”工作模式，“兩員”（客戶經(jīng)理、專賣管理員）實(shí)行片區(qū)劃分，共同承擔(dān)卷煙營銷與市場監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化對零售戶月供量和無證經(jīng)營行為的日常信息采集，大力推行“兩個(gè)強(qiáng)化”工作理念，以多種形式強(qiáng)化普法宣傳，提高客戶守法經(jīng)營的自覺性，形成良好的市場監(jiān)管環(huán)境。并適時(shí)根據(jù)市場獲得的違法線索和專項(xiàng)整治行動要求，機(jī)動性抽調(diào)專賣管理人員對轄區(qū)市場開展日常監(jiān)管、集中檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查,逐步形成“點(diǎn)”、“線”、“面”的有機(jī)結(jié)合，“點(diǎn)”突出專管員市場信息員的功能，及時(shí)收集市場信息及時(shí)進(jìn)行反饋；“線”突出專賣稽查大隊(duì)根據(jù)專

管員的市場稽查需求，實(shí)施市場穿插檢查；“面”以專賣員、自管自治小組、稽查大隊(duì)為主的市場管理面，實(shí)現(xiàn)信息收集及時(shí)、專賣行動迅速、打擊準(zhǔn)確的專賣管理機(jī)制。年內(nèi)共進(jìn)行了3次市場專項(xiàng)整治活動，重點(diǎn)對名煙名酒、物流中心、酒吧、流動攤點(diǎn)進(jìn)行檢查，行動期間共查獲違法卷煙5.614萬支，查獲案件價(jià)值1.65萬元，其中假冒卷煙0.02萬支，價(jià)值20元。

(四)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)管，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營

縣局繼續(xù)以完善內(nèi)管監(jiān)管方法和內(nèi)控制度為目標(biāo)，將內(nèi)管工作繼續(xù)向前延伸，靠實(shí)專管員內(nèi)管職責(zé)，緊抓商定量、促銷品、異常銷售、代送代收及指定地點(diǎn)取貨等重點(diǎn)監(jiān)管環(huán)節(jié)，加強(qiáng)綜合監(jiān)管信息平臺的預(yù)警功能信息運(yùn)用水平，結(jié)合V3系統(tǒng)，進(jìn)行再查詢再分析，切實(shí)提高對“三異”信息的處理和甄別。我們認(rèn)真開展自查自糾工作，突出“三個(gè)重點(diǎn)”（時(shí)期、對象、環(huán)節(jié)），加強(qiáng)“四個(gè)核實(shí)”（實(shí)時(shí)、流向、訂單、信息），逐筆進(jìn)核對營銷數(shù)據(jù)，確保自查結(jié)果的真實(shí)性，做到了同級監(jiān)管正常開展、各類檢查定期組織、督查考評同步推進(jìn)，有效推動了內(nèi)管長效機(jī)制的建設(shè)。

(五)提升整體素質(zhì)為重點(diǎn)，突出隊(duì)伍建設(shè)

基層煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)是縣級局執(zhí)法主體地位建設(shè)的重要方面，縣局為此以“五抓五促”為抓手，著力打造一支高素質(zhì)的專賣管理隊(duì)伍。一是注重在隊(duì)伍建設(shè)上“軟硬”兼施，通過合理配備和維修辦公設(shè)備和設(shè)施，優(yōu)化了辦公、生活環(huán)境；結(jié)合用工分配方案和全員競聘上崗活動，使人員與崗位相匹配進(jìn)一步趨于合理化，增強(qiáng)了每一位專賣人員危機(jī)感和責(zé)任感。二是充分結(jié)合“三講”教育、晨例會和周例會等形式，宣

講培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性和意義，融合思想道德和企業(yè)文化理念，通過談心、溝通、交流等工作方法，促使專賣人員從思想上轉(zhuǎn)變，從行為上體現(xiàn)、從行動上貫徹，不斷增強(qiáng)專賣人員工作的主動性和自覺性。三是以全面提升專賣人員素質(zhì)為抓手，成立教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專賣工作培訓(xùn)制度，強(qiáng)化“每日一題、每周一講、每月一考”學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，制訂相關(guān)教育培訓(xùn)考核考評辦法，豐富專賣人員培訓(xùn)涵蓋面，定期督查及組織學(xué)習(xí)，扭轉(zhuǎn)了專賣人員工作不實(shí)、不細(xì)的弊端，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，促進(jìn)專賣隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。

(六)以規(guī)范許可證管理，突出證件管理

按照有關(guān)規(guī)定，在辦公場所公示行政許可辦理的相關(guān)法律法規(guī)、流程及告知事項(xiàng)，推行“一站式”服務(wù)。繼續(xù)強(qiáng)化對轄區(qū)內(nèi)停、歇業(yè)卷煙零售戶的監(jiān)督管理。利用“兩員”信息靈、情況熟等優(yōu)勢，加強(qiáng)對停歇業(yè)戶的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)予以清理取締，并按規(guī)定建立了零售許可證管理臺帳，還建立了規(guī)范、完整、統(tǒng)一的許可證管理檔案，實(shí)行一戶一檔，堅(jiān)持許可證管理紙質(zhì)檔案保存制，做到對許可證資源的合理配置。同時(shí)加強(qiáng)與工商部門協(xié)作，積極開展“有證無照”清理工作，在全縣轄區(qū)進(jìn)行為期半個(gè)月的全面清理整頓過程中，專賣、營銷、配送等部門緊密配合，對各種情形下零售許可證的合法使用問題，進(jìn)行規(guī)范。截至11月30日共清理出有證無照13戶，有證未備案5戶，執(zhí)照過期5戶，未核準(zhǔn)經(jīng)營范圍12戶，共計(jì)35戶，并按照相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)后續(xù)管理。

(七)扎實(shí)開展優(yōu)秀創(chuàng)建工作，加強(qiáng)縣級局職能建設(shè) 自參加創(chuàng)建工作以來，縣局就深刻認(rèn)識到基層創(chuàng)優(yōu)工作是

維護(hù)和鞏固煙草專賣制度，深化行業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。一是在年初將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作及時(shí)納入重要議事日程，迅速啟動創(chuàng)建工作。在召開動員會的基礎(chǔ)上認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作會議精神，努力提高思想認(rèn)識，明確工作方向。二是認(rèn)真落實(shí)由縣局“一把手”任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，專賣股主抓落實(shí)，相關(guān)部門積極配合的工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。三是根據(jù)＃＃年省局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整工作思路，建立《＃＃年XX煙草專賣局優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建計(jì)劃工作記錄薄》和月創(chuàng)建計(jì)劃落實(shí)監(jiān)控表，嚴(yán)格監(jiān)控創(chuàng)優(yōu)工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。四是組織創(chuàng)建人員赴已創(chuàng)建完畢單位學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從創(chuàng)建工作的準(zhǔn)備、實(shí)施、落實(shí)等不同環(huán)節(jié)，觀摩交流，提高了認(rèn)識，理清了思路?，F(xiàn)創(chuàng)建工作已全面通過省級局的驗(yàn)收，縣局將以此次省局驗(yàn)收為契機(jī)，繼續(xù)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，持續(xù)改進(jìn)，努力把創(chuàng)建工作不斷引向深入。

(八)大力開展“六五”普法工作。

根據(jù)“六五”普法工作規(guī)劃要求，制定實(shí)施方案，加強(qiáng)創(chuàng)新工作方式，在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日以圖文展版、電視媒體、流動車宣傳等方式加強(qiáng)對社會群眾的煙草專賣法律法規(guī)普法力度。

(九)加強(qiáng)“兩項(xiàng)工作”，提高辦事民主公開和“三項(xiàng)檢查”工作 ＃＃年，縣局嚴(yán)格按照市局的要求，不斷加強(qiáng)辦事民主公開和“三項(xiàng)檢查”，依托網(wǎng)站強(qiáng)大公開功能，及時(shí)公開縣局工作內(nèi)容及事項(xiàng)，事事公開、事事監(jiān)督。一是對原有制度流程認(rèn)真審核清理，通過保留、廢止、修改、補(bǔ)充等措施，完善了部門制度，不斷健全了“兩項(xiàng)工作”制度體系。二是堅(jiān)持流程規(guī)范，全程監(jiān)管。對“兩項(xiàng)工作”的實(shí)施、監(jiān)督、評議和問責(zé)等各個(gè)環(huán)節(jié)做出了明確、具體的規(guī)定，強(qiáng)化運(yùn)行架構(gòu)和流程規(guī)范，加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)管。

二、當(dāng)前工作中存在的問題

＃＃年，專賣管理各項(xiàng)工作有了好的開端和起色，在肯定成績的同時(shí)，也要清醒地認(rèn)識到工作中還存在一些不足：

1、專賣管理隊(duì)伍仍存在結(jié)構(gòu)不盡合理、整體素質(zhì)不高的問題，有的人員工作缺乏主動性、積極性，思想政治教育需要更加注重。

2、有的專賣管理人員執(zhí)法方法簡單，案件查處、移送程序、行政許可流程規(guī)范、文書案卷等等，需要進(jìn)一步整改規(guī)范。

3、部分零售市場銷售非法卷煙問題仍然存在，存在銷售非法卷煙的現(xiàn)象，無證經(jīng)營卷煙的現(xiàn)象依然存在。

4、專賣內(nèi)部監(jiān)管方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，《內(nèi)管工作規(guī)范》在有的部門未完全落實(shí)到位，專管員因市場日常拜訪工作量大、時(shí)間跨度大，內(nèi)管工作相關(guān)職責(zé)未能真正發(fā)揮。

三、＃＃年的工作重點(diǎn)

＃＃年，縣局將圍繞省局、市局工作會議和專賣管理工作會議精神，發(fā)掘?qū)Ｙu管理的優(yōu)勢，以“專賣重破網(wǎng)、監(jiān)管重市場、內(nèi)管重規(guī)范”為主要工作任務(wù)，以“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，推進(jìn)“1364”專賣管理模式建設(shè)，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)基層活力，推動“卷煙上水平”工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

（一）完善機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作，穩(wěn)步推進(jìn)煙草市場監(jiān)管上水平

1、完善卷煙打假機(jī)制，推進(jìn)打假工作上水平

將繼續(xù)提高打假破網(wǎng)意識，完善長效機(jī)制的建設(shè)，鞏固聯(lián)合執(zhí)法格局，積極探尋打假破網(wǎng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高對新階段卷煙打假新形勢、新情況的掌握，將打假破網(wǎng)工作納入綜合考核，嚴(yán)格落實(shí)考核制度，拓寬市場信息收集面，建立信息流轉(zhuǎn)、跟蹤、處理、監(jiān)管模式，擴(kuò)大“12313”市場監(jiān)管舉報(bào)電話宣傳面，力爭在全縣范圍內(nèi)打掉1－2個(gè)具體網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的案件為工作重點(diǎn)目標(biāo)，以一般性監(jiān)管向查處大要案轉(zhuǎn)變同，推動打假破網(wǎng)工作新的局面。

2、創(chuàng)新市場監(jiān)管，突出監(jiān)管的實(shí)效性

明年縣局將突出專賣管理的市場定位---監(jiān)管重市場，以市局制定的卷煙市場管理制度，積極深化“三網(wǎng)兩平臺”的建立完善和運(yùn)行，充分發(fā)揮“三個(gè)機(jī)制” 的聯(lián)動作用，突出開展專項(xiàng)整治，完善自管自律小組管理，鞏固專銷結(jié)合，綜合治理，著力解決無證經(jīng)營難點(diǎn)問題，以此加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，夯實(shí)市場基礎(chǔ)，推進(jìn)市場監(jiān)管上水平。

(二)改進(jìn)作風(fēng)，提升能力，強(qiáng)力推進(jìn)專賣隊(duì)伍建設(shè)上水平

1、切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。對文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法方面存在的突出問題，要狠下決心、動真碰硬，重申規(guī)范專賣執(zhí)法行為的紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)肅處理違紀(jì)行為，嚴(yán)格防止“索拿卡要”、以權(quán)謀私、徇私枉法行為的發(fā)生。

2、切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。根據(jù)競聘上崗后專賣隊(duì)伍的現(xiàn)狀，參照崗位職業(yè)技能鑒定要求，狠抓專賣人員內(nèi)部培訓(xùn)，快速提高新進(jìn)專賣隊(duì)伍人員的基本業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法素質(zhì)，有組織有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排好技能鑒定和內(nèi)部培訓(xùn)工作。通過市、縣局兩級

專賣技能考試考核活動，有效地提高我縣專賣的人員素質(zhì)。

3、切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行行政責(zé)任制、監(jiān)督制度，健全行政執(zhí)法評議機(jī)制，定期開展監(jiān)督檢查，落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，以嚴(yán)格監(jiān)督保證廉潔執(zhí)法，促進(jìn)依法行政，提高專賣隊(duì)伍的規(guī)范執(zhí)法水平。加強(qiáng)對相關(guān)涉煙法律文件的學(xué)習(xí)，梳理相關(guān)規(guī)章制度、工作流程與工作規(guī)范，確保法律文件得到全面貫徹執(zhí)行。要嚴(yán)格規(guī)范管理罰沒物品、罰沒收入、舉報(bào)費(fèi)支出以及打假經(jīng)費(fèi)的開支。

（三）嚴(yán)格監(jiān)管，落實(shí)規(guī)范，深入推進(jìn)專賣內(nèi)管工作上水平

1、切實(shí)發(fā)揮專賣內(nèi)管長效機(jī)制作用?？h局將以完善內(nèi)管監(jiān)管方法和內(nèi)控制度為目標(biāo)，靠實(shí)專管員內(nèi)管職責(zé)，強(qiáng)化專賣內(nèi)管各項(xiàng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，認(rèn)真開展自查自糾工作，突出“三個(gè)重點(diǎn)”（時(shí)期、對象、環(huán)節(jié)），加強(qiáng)“四個(gè)核實(shí)”（實(shí)時(shí)、流向、訂單、信息），逐筆進(jìn)核對營銷數(shù)據(jù)，確保自查結(jié)果的真實(shí)性，強(qiáng)化同級監(jiān)管正常開展、各類檢查定期組織、督查考評同步推進(jìn)，推動內(nèi)管長效機(jī)制的建設(shè)。一是狠抓培訓(xùn)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。加強(qiáng)對內(nèi)管具體履職人員的培訓(xùn)，努力提高內(nèi)管工作能力和水平，提高工作責(zé)任心。同時(shí)要嚴(yán)格制定全體職工的內(nèi)管培訓(xùn)教育工作的計(jì)劃，徹底改變重經(jīng)營、輕管理的觀念。二是梳理、理順內(nèi)管工作流程和環(huán)節(jié)、加強(qiáng)日常監(jiān)管，促進(jìn)監(jiān)管效率。從縣局實(shí)際情況出發(fā)，找出影響專賣內(nèi)部管理工作存在的問題和不足，科學(xué)梳理和理順內(nèi)管工作相關(guān)環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)更新有關(guān)管理措施和規(guī)范內(nèi)管工作程序。三是加大責(zé)任追究力度，鞏固內(nèi)管工作成果。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的

問題，要求相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改，從完善內(nèi)控制度和長效機(jī)制入手，采取有力措施，加大責(zé)任追究力度，鞏固內(nèi)管工作成果，杜絕類似問題再次發(fā)生。四是深入分析信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提高綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，突出工作實(shí)效性。結(jié)合V3系統(tǒng)，加強(qiáng)對系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警信息的再分析再篩選，切實(shí)提高對異常信息的處理和甄別，做到“三個(gè)第一”（第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間處理），堅(jiān)持綜合監(jiān)管系統(tǒng)處理和紙質(zhì)資料保存并行，保證內(nèi)管工作的痕跡化。

2、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，切實(shí)做好“兩項(xiàng)工作”。要針對現(xiàn)在制度機(jī)制還不夠健全、認(rèn)識不深，重視不夠、部門之間缺乏必要的協(xié)調(diào)和配合等存在的問題。一是提高思想認(rèn)識，落實(shí)工作責(zé)任。嚴(yán)格按照“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、管理監(jiān)督部門為主”的工作要求，對難點(diǎn)積極創(chuàng)新，圍繞重點(diǎn)狠抓落實(shí)，以強(qiáng)化對權(quán)力的監(jiān)督制約為重點(diǎn)，以構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管體系為抓手，健全制度流程，構(gòu)建公開體系，創(chuàng)新監(jiān)督手段，扎實(shí)推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”。二是推進(jìn)制度流程建設(shè)，構(gòu)建內(nèi)管制度體系。開展“兩項(xiàng)工作”相關(guān)制度的梳理、修訂和完善工作，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)管三個(gè)層面的制度，健全管理監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制和考評機(jī)制，細(xì)化工程投資、物資采購、宣傳促銷方面的職責(zé)權(quán)限和流程規(guī)范。三是突出監(jiān)管重點(diǎn)，確保運(yùn)行規(guī)范。突出對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)管，借助“兩項(xiàng)工作”網(wǎng)站，開展實(shí)時(shí)監(jiān)管、在線監(jiān)管，保證項(xiàng)目實(shí)施與內(nèi)部監(jiān)管同步開展。

（四）持續(xù)保持創(chuàng)建工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè)上水平

1、進(jìn)一步做好行政許可管理工作。一要嚴(yán)格遵循相關(guān)法

律、法規(guī)、規(guī)章和國家局關(guān)于行政許可的規(guī)定，進(jìn)一步完善許可證管理制度，規(guī)范實(shí)施行政許可。二要抓好專賣零售許可證清理規(guī)范工作。加強(qiáng)許可證的后續(xù)監(jiān)管，規(guī)范在網(wǎng)零售戶的市場類型和經(jīng)營業(yè)態(tài)的劃分，確保零售戶基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確完善；全面清理停業(yè)、歇業(yè)戶，依法取消違法戶經(jīng)營資格，完善零售網(wǎng)絡(luò)合理布局實(shí)施細(xì)則。三要按照行政許可文書及卷宗檔案管理的要求，進(jìn)一步規(guī)范行政許可檔案管理。

2、鞏固社區(qū)化管理模式，發(fā)揮其作用。一是繼續(xù)推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)煙草專賣管理社區(qū)管理的工作，擴(kuò)大覆蓋范圍，推進(jìn)專賣管理融入街道、社區(qū)管理，積極構(gòu)建多元化的專賣管理網(wǎng)絡(luò)，輻射小組范圍內(nèi)所有持證戶。二是做好日常小組的培訓(xùn)和銜接工作。要灌輸煙草專賣自管自律小組管理制度相關(guān)知識和對煙草專賣法律法規(guī)的認(rèn)識度，形成“小組引導(dǎo)、行業(yè)自律、誠信管理、文明經(jīng)商”的良好格局，真正推動煙草專賣社區(qū)管理信息反饋機(jī)制的有效開展，建立專賣管理長效機(jī)制。

3、嚴(yán)格落實(shí)普法工作要求，提高依法行政水平。一是進(jìn)一步加大普法工作創(chuàng)新力度，按照“六五”普法工作要求，積極加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍法治教育和法律培訓(xùn)，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作。積極探索新的法制宣傳教育形式和行之有效的方式方法，努力把法制宣傳教育工作提高到一個(gè)新階段。二是加強(qiáng)“法律六進(jìn)”工作力度，提高零售戶知法守法意識。重點(diǎn)將采取集中培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)結(jié)合的方式，不斷擴(kuò)大零售戶普法工作面，借助“12313”舉報(bào)電話讓零售戶樹立利用法律武器維護(hù)自身合法利益的意識。三是以技能競賽為契機(jī)，以“每日一題、每周一講、每月一考”抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)

隊(duì)伍建設(shè)，努力提高執(zhí)法水平，真正做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，不斷推進(jìn)專賣隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型。