第一篇：政務值班工作總結

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關于報送··年度政務值班工作總結的報告

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·年，·政務值班工作在··值班室的關心和指導下，在··的正確領導下，按照年初制定的工作目標，明確責任、強化措施、狠抓落實，扎實開展了大量工作，及時妥善地處理各種突發(fā)事件，保障了人民群眾生命財產(chǎn)安全。

一、·年工作情況

（一）強化領導、健全制度

·進一步強化了政務值班管理工作的組織保障，建立健全了政務值班機制，完善了橫向到邊、縱向到底的政務值班應急管理體制，細化了··值班室的工作職能。

我們進一步規(guī)范了緊急重大信息的報送流程，建立健全了值班工作臺賬。做到有章可循、有案可查，來電、來訪、來文有登記、有報告、有落實、有反饋，對緊急重大情況準確記錄，快速報告，及時處理。確保值班記錄事項件件有著落、事事有回音。全年先后制定了《··值班注意事項》、《··輿情登記管理制度》等規(guī)定，對··政務值班工作進行了全面安排部署，特別是對夜間和節(jié)假日期間值班工作進行了規(guī)范，確保了各類突發(fā)事件得到及時有效處置。

（二）落實管理、完善保障

·在政務值班工作中，每天安排兩人堅持主副班24小時輪值制度，負責當天來人、來信、來電、來訪等的處理工作，1

確保了值班“全天候”不斷檔。統(tǒng)籌··值班工作，遇節(jié)假日和重要活動，提前3天以上征求··領導和各部門意見，健全了··領導牽頭、部門負責的值班制度。堅持做到專人專用，并充分整合各單位人力資源，建立了應對緊急突發(fā)事件的值班、應急專業(yè)隊伍；在硬件設施上，不斷完善值班所需設施設備，不斷推進值班信息化建設。

我們進一步完善配備了值班辦公設施、值班生活設施和應急處置車輛，加強了值班工作的基礎保障。同時，以健全協(xié)同辦公內(nèi)網(wǎng)平臺為契機，進一步暢通了值班網(wǎng)絡，強化了政務值班負責人QQ群等平臺，多渠道保證值班信息傳遞的暢通。同時，強化節(jié)慶和重大活動前的值班動員安排，由··分管領導召開協(xié)調(diào)會和動員會，統(tǒng)一部署值班、安保、后勤等工作，提高基層政務值班隊伍的工作能力和綜合素質(zhì)，為及時、有效處置各類突發(fā)事件打下堅實基礎。

（三）重視輿情，正面引導

高度重視網(wǎng)絡輿情管理，要求值班人員每天分早中晚三次對與··相關的網(wǎng)絡媒體進行查看，對有負面內(nèi)容的網(wǎng)帖及時跟帖進行正面引導，并填寫《··輿情登記表》向值班領導報告。1-11月，·公眾信息網(wǎng)登錄量為33.38萬次、瀏覽量為80.43萬次、評論量為1200余次，評論修改和引導500余次；百度貼吧“··吧”、“··吧”、“··吧”發(fā)布與··經(jīng)濟發(fā)展、民生實事、社會穩(wěn)定等相關貼子1000余條，進行正面引導和回復跟帖240余條，較好地發(fā)揮了網(wǎng)絡宣揚正能量的作用。

（四）嚴格值守，確保處置迅速

·不斷完善信息搜集、處理和報送辦法，堅持值班崗位專人專用。并配合··值班室和··值班室開展值班檢查，明確由··、·督查科等通過電話隨機抽查、現(xiàn)場突擊檢查等方式加大對部門政務值班工作的檢查、督查力度，確保基層值班人員在崗在位，能在第一時間有效處置各類突發(fā)事件。同時，及時上報··領導批示精神落實情況，按時上報··主要領導外出的請示。

今年以來，··成功處置多起突發(fā)事件，如：··產(chǎn)權糾紛事件、·拖欠農(nóng)民工工資和工程款引發(fā)集訪事件、“··”維穩(wěn)事件等。在收到敏感問題、重大事件發(fā)生苗頭報告后，及時向··報告，并組織公安、信訪和相關鎮(zhèn)街主動介入，開展前期排查工資；在收到重大突發(fā)事件發(fā)生報告后，我們緊急轉入應急值守，及時按照領導指示統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部署、收集一線動態(tài)、及時上報處置信息?！つ?，共接收各類突發(fā)事件和苗頭信息100余條，向··值班室上報重大突發(fā)和集訪等事件處置信息4條。落實··領導批示精神情況報告6條，嚴格執(zhí)行··主要領導外出請假制度。

二、·年工作計劃

一是應對發(fā)展新形勢、新要求，進一步完善政務值班各項制度，強化制度執(zhí)行力，規(guī)范值班工作程序、值班工作內(nèi)容，提高值班工作效率。

二是充分認識應急值守的重要性，加強應急值守管理，切實做到及時、準確上報各類緊急重大突發(fā)事件信息和黨工委主要領導外出的請示等，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報情況的發(fā)生。

三是嚴格檢查和責任追究，定期清查政務值班和突發(fā)事件信息報告工作情況，重點檢查信訪、安監(jiān)等部門的政務值班工作制度是否健全，值班人員是否24小時在崗，是否實行領導帶班制度，值班傳真和其他通訊設備是否隨時保持暢通，重大突發(fā)事件和苗頭性信息是否及時報告和處理的呢過。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，責成相關部門整改落實，對不嚴格執(zhí)行值班制度和因遲報、漏報、瞞報信息造成重大影響或嚴重后果的，依據(jù)有關法律法規(guī)，追究相關人員的責任。

第二篇：政務值班暫行規(guī)定

市政府政務值班制度

一、總

則

第一條

為規(guī)范市政府政務值班工作程序，確保政府系統(tǒng)政令暢通、反應迅速，及時妥善處置各類突發(fā)公共事件，特制定本制度。

第二條

政務值班工作責任重大、位置重要，對內(nèi)具有承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的作用，是政府運轉的中樞和軸心；對外是市政府和市政府辦公室展示形象的重要窗口，是政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。

第三條

市政府政務值班工作由市政府總值班室，負責組織管理，編排日常值班表、協(xié)調(diào)節(jié)假日領導帶班，處置其他相關政務事項。

二、人員構成及時間安排

第四條

政務值班實行24小時值班制度。

第五條

政務值班工作實行市政府辦公室全員值班制。辦公室主任為總帶班，副處級干部輪換帶班、各科室人員輪流值班，帶班領導和當天值班的人員手機24小時開機，保證及時通話聯(lián)系，隨時處理緊急情況。工作日值班由總值班室負責，夜晚值班、周休和節(jié)假日值班全辦輪換，女同志值白班，男同志值夜班。白班時間為:8:00—17:00。夜班時間為: 17:00—次日8:00。

第六條

法定節(jié)假日值班實行市政府領導輪流帶班制度。

三、工作職責和要求

第七條 市政府政務值班室工作職責：

（一）接聽值班電話和接收通過傳真以及其他形式發(fā)送到值班室的重要信息。

（二）分送、辦理縣、區(qū)政府、市政府各部門通過市政府值班室上報的緊急重大情況報告。協(xié)助有關部門和領導辦理特別重大、重大突發(fā)事件有關具體處置工作。

（三）各縣、區(qū)政府、市政府各部門報送的特別重大、重大突發(fā)事件信息的統(tǒng)計和通報工作。

（四）節(jié)假日、雙休日、夜間收轉上級機關、外地市和市直部門等單位的公文。

（五）負責編印《值班報告》并報送有關領導。

（六）指導各縣、區(qū)、市政府各部門的值班工作，檢查、通報全市政府系統(tǒng)值班工作情況，指導全市政府系統(tǒng)值班體系建設。

第八條

市政府辦工作人員值班工作職責：

（一）值班人員要準時到崗，不得遲到、早退、脫崗，按時交接班并作好交接班記錄。

（二）值班人員要作好當班時值班記錄。

（三）值班人員要維護值班室秩序，愛護值班室的設備、資 2 料和物品。

（四）值班人員接收到突發(fā)事件信息后要及時向帶班領導請示并在規(guī)定時限內(nèi)處理完畢。

第九條

市政府辦帶班領導值班工作職責：

（一）簽批值班人員接收的各類文件、傳真。

（二）處理值班人員報告的各類應急突發(fā)事件。

（三）有較大、重大事項發(fā)生時向總帶班報告。

（四）對值班人員值班情況進行檢查。第十條

市政府辦總帶班領導值班工作職責：

（一）負責處理帶班領導報告的值班事項。

（二）負責協(xié)調(diào)處理帶班領導無法處理的各類應急突發(fā)事件。

（三）負責檢查帶班領導值班事項處理情況和值班人員值班情況。

（四）當有重、特大事件發(fā)生時，負責向市政府領導報告，并協(xié)助市政府領導處理事件。

第十一條

市政府政務值班工作要求：

（一）實行首問負責制。對于接辦的各類文件、電話、投訴等事宜，由當日值班人員負責按程序處理。

（二）凡事要記錄。值班人員對值班過程中發(fā)生的所有工作事項都要在《值班記錄》上記載，以便備查。

（三）交接班要登記。交接班時要將需要繼續(xù)辦理的有關事項書面逐項列出，交接清楚。并在交接班記錄上親筆簽字，不得 3 讓其它人代簽，以便備查，同時也作為發(fā)放值班補助的依據(jù)。

（四）嚴格遵守值班安排表。確需調(diào)班時，須請示帶班領導同意方可調(diào)班。調(diào)班時要將替班人員名單報告帶班領導和總值班室。

（五）值班人員病休、公休或出差，由總值班室按依次向前遞補的辦法安排其他人員值班。病休、公休或出差人員回來后應在當天告知總值班室安排值班。

四、工作程序

第十二條

電話、政務傳真、突發(fā)事件辦理流程：

（一）正常上班時間，值班人員接到各類電話、政務傳真、突發(fā)事件信息要立即登記，填寫《七臺河市政府總值班室信息記錄》表，并按程序報送辦公室領導，由辦公室領導提出擬辦意見后，負責承辦文件傳遞、歸檔。

（二）非正常上班時間，值班人員接到各類電話、政務傳真、突發(fā)事件信息要立即登記，填寫好《七臺河市政府總值班室信息記錄》表后向辦公室?guī)О囝I導請示，并根據(jù)領導提出的擬辦意見進行處理。待正常上班時，值班人員應及時將辦結文件整理并交總值班室歸檔；未辦結的文件由接班同志按照要求續(xù)繼辦理。

（三）政務值班重特大事故上報流程：

1、工作時間內(nèi)發(fā)生重大、較大突發(fā)事件由總值班室負責處理。非工作時間內(nèi)發(fā)生重大、較大突發(fā)事件，值班人員必須立即按程 4 序向領導報告，同時告知總值班室，并及時填寫信息傳輸審批表按程序請市領導審批，在事件發(fā)生2小時內(nèi)，由總值班室專職人員協(xié)助值班人員將有關情況通過政務值班網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)上報省政府值班室。

2、報告突發(fā)事件信息內(nèi)容一般由相關部門起草，包括以下要素：時間、地點、信息來源、事件起因和性質(zhì)、基本過程、已造成的后果、影響范圍、時間發(fā)展趨勢、處置情況、采取的措施以及下一步工作意見等。

3、信息報告后，要跟蹤掌握事態(tài)進展和處理情況，對事件處置的新進展、可能衍生的新情況要及時續(xù)報，事件處置結束后要進行終報。

4、事件協(xié)調(diào)終結后，全部材料由總值班室進行整理、歸檔備查。

第三篇：政務值班總結

2011政務值班總結

000001 2011年以來，我所在市勞教局堅強領導下，嚴格按照市局政務值班管理辦法和要求，修訂和完善本單位值班制度，切實規(guī)范值班秩序，做好值班安排，確保了全年場所安全穩(wěn)定。

我所值班人員由值班領導、值班主任、正、副班值班員、駕駛員、值班門衛(wèi)組成，其中值班領導由所長、政委、紀委書記、副所長組成；值班主任由機關科室正、副科級干部組成；值班員由機關民警組成；駕駛員由專職駕駛員組成。值班領導、值班主任、值班員、駕駛員、值班門衛(wèi)均嚴格按照分工認真履行值班職責：

值班領導對值班工作負總責，了解掌握和檢查督促本所值班工作；組織指揮和協(xié)調(diào)處理值班期間所內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件；對辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作承擔領導責任；處理值班主任不能解決的問題；負責督察值班主任、值班員和基層大隊值班領導在崗履職情況。

值班主任接受值班領導的指揮和安排，組織、協(xié)調(diào)和實施值班工作，協(xié)助值班領導了解掌握和檢查督促所內(nèi)值班工作；根據(jù)值班領導的指示，處理值班期間本場所發(fā)生的各類事件；處理值班期間的各類文電；處理值班期間的群眾來電來訪；處理值班員不能解決的問題；負責局機關辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作和值班環(huán)境的保潔；負責督察機關值班員在崗

履職情況，并完成值班領導交辦的其它工作任務。

值班員在值班主任的直接領導下，負責值班的日常事務工作，負責值班室各類文電的接收和傳送；負責群眾來電來訪的接待和處理以及群眾對所務公開的咨詢；負責值班期間對外接待的前期準備和信息聯(lián)絡；認真如實填寫各類值班記錄；負責值班區(qū)域的安全和值班環(huán)境的保潔以及辦公區(qū)域照明燈具的按時關閉；負責督察基層大隊在崗履職情況；完成值班領導和值班主任交辦的其它工作任務；交班時負責向接班同志介紹情況，清點、移交公用物品。

值班駕駛員接受值班領導和值班主任的安排，完成值班期間公務出車任務。值班駕駛員無公務出車任務時必須24小時值守（宿守）值班室，做到隨叫隨到，保證公務用車。值班門衛(wèi)負責外來人員進出所部的問詢登記、報刊信函收發(fā)、所部機關內(nèi)部及周邊的安全保衛(wèi)等工作。

第四篇：政務值班工作制度

政 務 值 班 制 度

第一章 總 則

第一條 為加強縣政府辦公室政務值班工作規(guī)范化、制度化建設，確保我縣政府值班工作運轉高效、反應迅速，及時妥善處置各類突發(fā)事件，特制定本制度。

第二條 縣政府辦公室政務值班工作堅持縣政府及辦公室領導帶班、縣政府值班室工作人員值守的原則，實行24小時值班制度。

第三條 縣政府值班室工作人員原則上由縣政府值班室工作人員和縣政府辦公室確定的其他人員組成。

第四條 工作日和雙休日期間，由縣政府分管領導、縣政府辦公室聯(lián)系領導牽頭處理政務值班相關事宜及各類突發(fā)事件；縣政府分管領導、縣政府辦公室聯(lián)系領導因特殊情況不在本縣的，由縣政府及辦公室?guī)О囝I導牽頭處理。法定節(jié)假日期間，由縣政府及辦公室?guī)О囝I導牽頭處理政務值班相關事宜及各類突發(fā)事件。

第二章 工作職責 第五條 縣政府值班室工作人員職責：

（一）負責政務值班工作組織管理，做好工作日、雙休日和法定節(jié)假日值班安排；

（二）負責接收和處理值班室收到的各類傳真、文件、電子郵件和縣政府政務值班、省長（縣長）公開電話；

（三）負責辦理110社會聯(lián)動、政務值班、突發(fā)事件應急值守等方面消息資料的收集、整理、審核、報送、處理和歸檔工作；

（四）負責將重要值班信息和突發(fā)事件發(fā)生、處置等情況向辦公 1

室有關領導和聯(lián)系工作秘書通報；

（五）負責核實并按要求向縣政府辦公室領導報告各類突發(fā)事件及處置情況，統(tǒng)籌安排突發(fā)事件應急處置期間值班人員；

（六）負責落實各類突發(fā)事件現(xiàn)場處置指揮部有關指示，并按要求參與突發(fā)事件現(xiàn)場處置有關工作和向省政府總值班室報告突發(fā)事件及處置情況；

（七）負責全縣政府系統(tǒng)應急值守、政務值班指導和督促檢查考核工作；

（八）辦理縣政府及辦公室領導交辦的其他事項。第六條 縣政府辦公室領導值班工作職責：

（一）負責處理值班室工作人員報告的值班事項及各類突發(fā)事件；

（二）負責按要求向縣政府領導報告各類突發(fā)事件及處置情況，并協(xié)助縣政府領導做好突發(fā)事件現(xiàn)場處置工作；

（三）負責指導和檢查值班工作；

（四）辦理縣政府領導交辦的其他事項。第七條 縣政府領導值班工作職責：

（一）牽頭處理縣政府辦公室領導報告的值班事項及各類突發(fā)事件；

（二）縣政府分管（帶班）領導負責向縣政府主要領導報告較大、重大和特別重大突發(fā)事件及處置情況，并協(xié)助縣政府主要領導做好突發(fā)事件現(xiàn)場處置工作；

（三）負責指導和檢查值班工作；

第三章 紀律要求

第八條 值班工作人員必須準時到崗值班，不得早退、脫崗，自覺遵守保密紀律，并保持值班室電話、傳真、值班手機等通訊設備暢通。

第九條 法定節(jié)假日期間，縣政府及辦公室?guī)О囝I導應在辦公室值班，并保持通訊工具24小時暢通。特殊情況不能值班的，可以與其他有關領導對調(diào)，并告知值班室。

第十條 值班工作人員違反本制度規(guī)定，影響縣政府政務值班工作正常開展的，取消考核評先評優(yōu)資格；延誤突發(fā)事件處置并造成嚴重后果的，嚴肅追究相關責任。

第四章 附則

第十一條 本制度自印發(fā)之日起施行。第十二條 本制度由縣政府值班室負責解釋。

第五篇：社區(qū)政務服務中心值班制度

社區(qū)政務服務中心值班制度

為確保政務服務中心高效、有序地運轉，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。

1、值班人員原則上由社區(qū)兩委班子成員組成，實行周一至周五值班制，每天安排1名值班人員。

2、值班人員負責社區(qū)內(nèi)日常工作，接待群眾申訴和來訪等工作。

3、全面負責當日各類申請事項的受理和各類矛盾糾紛的調(diào)處。

4、實行代辦制，對需到街道辦理的群眾委托事項，由當班人員負責代辦。

5、在完成日常值班工作的同時，重點協(xié)助街道政務服務中心值班人員辦理群眾代辦事項，同時代發(fā)各類已辦結證照等。

6、對于接到易激化糾紛、群體性糾紛和突發(fā)事件的，要及時向社區(qū)主要領導和街道主要領導匯報，并積極組織力量趕赴現(xiàn)場，落實措施抓好事態(tài)穩(wěn)定工作。

7、按規(guī)定做好值班記錄和交接班工作。

8、值班人員遇到特殊情況不能及時到站值班的，應提前一天向社區(qū)主要領導匯報并做好調(diào)班。

9、值班結束后，切斷電源、關閉好門窗等其他安全工作。