第一篇：【鏈家培訓(xùn)】鏈家房屋經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)手冊(cè)講解
第一章
過(guò)戶(hù)流程：
1.交易所優(yōu)惠性住房審批（商品房、交易房除外）2.查檔 3.復(fù)印
4.交契稅個(gè)人所得稅 5.二手房資金監(jiān)管 6.取號(hào)到窗口辦理過(guò)戶(hù)手續(xù) 7.繳納交易費(fèi)工本費(fèi) 8.帶買(mǎi)賣(mài)雙方到銀行打余款
9.過(guò)戶(hù)完成買(mǎi)賣(mài)雙方資金監(jiān)管協(xié)議書(shū)各留一份
10.十五天后雙方同時(shí)到，賣(mài)方取資金監(jiān)管的錢(qián)，買(mǎi)方拿房產(chǎn)證，過(guò)戶(hù)完成
1-1 通過(guò)房產(chǎn)證確認(rèn)交易房產(chǎn)的實(shí)際情況
交易
繼承 交易賣(mài)方需交20%‘繼承與贈(zèng)與稅’
福利 房改集資經(jīng)濟(jì)適用 以房產(chǎn)證發(fā)證日期，滿(mǎn)三年才能上市交易 危改房 解危解困房 一套上市滿(mǎn)三年就要補(bǔ)差才能上市交易 補(bǔ)差價(jià)（評(píng)估方法）：（指導(dǎo)價(jià)*面積*樓層系數(shù)-原房款價(jià)）*80%
一次稅都沒(méi)交賣(mài)方按評(píng)估價(jià)交8.55%稅 買(mǎi)方再正常交稅
1-2 看房產(chǎn)證內(nèi)的具體信息
看產(chǎn)權(quán)證號(hào)、共有人、房屋是否貸款、什么時(shí)間貸款的、是否持有他項(xiàng)權(quán)證、是否有還清貸款（注：只有貸款還清之后此房產(chǎn)才能進(jìn)行交易）
他項(xiàng)權(quán)證：是專(zhuān)門(mén)貸款人持有的。（如果房產(chǎn)要交易，必須帶銀行還款通知及他項(xiàng)權(quán)證到房產(chǎn)交易中心進(jìn)行注銷(xiāo)，之后才能進(jìn)行交易。）
2-1 房屋檔案查詢(xún)
確定
房屋有無(wú)抵押 貸款是否還清 戶(hù)主姓名是否與身份證一致
房屋確切建筑年代
確定2000年后的房屋是否有交過(guò)維修基金
維修基金=面積*50元
福利房與非福利房（是否具有2套福利房）
問(wèn)題：如果具有兩套福利房，在交易福利房是需補(bǔ)交差價(jià)
補(bǔ)差價(jià)=現(xiàn)在評(píng)估價(jià)—當(dāng)年房?jī)r(jià)
補(bǔ)差總額=補(bǔ)差價(jià)+稅
特例補(bǔ)充：夫妻雙方共有福利房，如有一方不在人世了，如何處理。（一套是先繼承再補(bǔ)差。繼承房改，析產(chǎn)一樣。兩套是先補(bǔ)差再繼承。政策總變，以政策為準(zhǔn)）析產(chǎn)、繼承、換證、遺失交易時(shí)按之前發(fā)證日期
3-1 房?jī)r(jià)評(píng)估 交稅 過(guò)戶(hù)費(fèi)
首次購(gòu)房 90平米以下 契稅 1% 個(gè)人所得稅 1% 稅 90-140平米 契稅1.5% 個(gè)人所得稅 1% 二次購(gòu)房 契稅3 % 個(gè)稅1 % 營(yíng)業(yè)稅 5.6% 印花稅 5元 每平方6元交易費(fèi) 80工本費(fèi)（管委會(huì)90）
備注：140平米以上不給開(kāi)首次，140平米以?xún)?nèi)不滿(mǎn)5年交全額營(yíng)業(yè)稅，140平米以上不滿(mǎn)5年交全額營(yíng)業(yè)稅，滿(mǎn)5年交差額營(yíng)業(yè)稅。
4-1 資金監(jiān)管
資金監(jiān)管是房產(chǎn)交易中心與中國(guó)銀行聯(lián)合制定的一個(gè)政府行為，為保證買(mǎi)方和賣(mài)方不發(fā)生資金糾紛。按稅票監(jiān)管。5-1 摸號(hào)業(yè)務(wù)辦理 需攜帶手續(xù)
賣(mài)方：身份證、戶(hù)口本、結(jié)婚證/離婚證/身證明、房產(chǎn)證、維修基金票
買(mǎi)方：身份證、戶(hù)口本、結(jié)婚證/離婚證/身證明、房款（必須帶銀行卡）、首次證明
6-1 銀行轉(zhuǎn)帳
15天后各自帶身份證、資金監(jiān)管協(xié)議書(shū)到房產(chǎn)交易中心。買(mǎi)方取房產(chǎn)
證，賣(mài)方取監(jiān)管資金
7-1 簽訂買(mǎi)賣(mài)合同 8-1 繳納過(guò)戶(hù) 9-1 雙方留存資金監(jiān)管協(xié)議
第二章
樓層系數(shù)
一層 二層 三層 四層 五層 六層 七層 1.1 0.9 1.1 1.15 0.75 1.1 1.15 1.05 0.7 1.12 1.15 1.13 0.93 0.67 1.12~1.2 1.16 1.15 1.02~1.0 0.9~0.87 0.65~0.62 1.2 1.16
1.15
1.05
0.96
0.86
0.62
石河子市普通住房交易基準(zhǔn)價(jià)
房屋坐落位置（小區(qū)）交易基準(zhǔn)價(jià)（元/平方
米）
40（天富名城）、41（陽(yáng)光麗景）、50（東方花園）、58、59小區(qū)、高層
2600 1、12（幸福路南）、13、23、24、39、48小區(qū)（東苑夏威夷）、51、香格里拉小區(qū)
2200 2、3、14、22（幸福路南）、25、金城花園、翠微園、東明新村、32、33、39伯爵、48小區(qū)（玫瑰園）、56、57小區(qū)
2000 4、6（東區(qū)）、11、12（幸福路北）15、16、17、20、21、22（幸福路北）、26、30、34、翠園新村、42、63、64小區(qū)
1800 5、6（西區(qū)）、7、8、29、37、38工
1、工
2、工
3、棉紡廠區(qū)、毛1600
紡廠區(qū)、西公園區(qū)
農(nóng)科院內(nèi)、蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、化工廠區(qū)、龍泉小區(qū)、各小區(qū)磚結(jié)構(gòu)平房 1200
1、高層系數(shù)：高層住宅的7層以下按一類(lèi)房取值、7層以上（含7層）每層加30元/平方米。
2、計(jì)稅價(jià)=基準(zhǔn)價(jià)×樓層系數(shù)×折舊率×面積×稅率
門(mén)面房交稅：評(píng)估價(jià)*9%=稅（基本算法，與實(shí)際有出入）
門(mén)面房交稅必須評(píng)估。
第三章 貸款知識(shí)
貸款流程：
.哪些人能辦理貸款
對(duì)象：工作穩(wěn)定，有固定收入，有一定的還貸能力。
.二手房抵押貸款能貸多少
決定因素：1.評(píng)估公司評(píng)估房?jī)r(jià)
2.銀行評(píng)估貸款人還款能力的大小 3.貸款人月均收入 4.房齡
.貸款利率是多少 查貸款利息計(jì)算表
.貸款花費(fèi)是多少：評(píng)估費(fèi) 工本費(fèi) 置物保管費(fèi) 保險(xiǎn)費(fèi) 貸款傭金 1% 郵儲(chǔ)銀行貸款需提交資料 賣(mài)方需提交資料：
備注：以上復(fù)印件全部一式兩份。
買(mǎi)方需提交資料：
夫妻雙方身份證正反面復(fù)印件
夫妻雙方戶(hù)口本復(fù)印件（包括戶(hù)口本首頁(yè)復(fù)印件）結(jié)婚證復(fù)印件（離婚證復(fù)印件或單身證明）
有工作單位的提供收入證明，個(gè)體提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記 大專(zhuān)以上學(xué)歷需提供畢業(yè)證復(fù)印件 售房合同、定金收據(jù)復(fù)印件 百花村郵局開(kāi)戶(hù)折子復(fù)印件
備注：如買(mǎi)方是石河子以外戶(hù)口，還需提供派出所、居委會(huì)、街道辦事處出據(jù)的三年以上長(zhǎng)期居住證明，一年以上社保證明。以上復(fù)印件全部一式兩份。中國(guó)銀行貸款需提交資料： 賣(mài)方需提交資料：
2． 夫妻雙方戶(hù)口本復(fù)印件（包括戶(hù)口本首頁(yè)復(fù)印件）3． 結(jié)婚證復(fù)印件（離婚證復(fù)印件或單身證明）4． 房產(chǎn)證正副本正反面復(fù)印件 5． 中行卡復(fù)印件
買(mǎi)方需提交資料：
1.夫妻雙方身份證正反面復(fù)印件
2.夫妻雙方戶(hù)口本復(fù)印件（包括戶(hù)口本首頁(yè)復(fù)印件）3.結(jié)婚證復(fù)印件（離婚證復(fù)印件或單身證明）
4.有工作單位的提供收入證明，個(gè)體提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記，土地承包的提供當(dāng)年的土地承包合同。
5.銀行柜臺(tái)打印半年銀行流水并蓋章（外地戶(hù)口、個(gè)體及土地承包的需打印一年）
備注：如買(mǎi)方是外地戶(hù)口，還需提供繳納一年以上社保的社保證明。
中國(guó)銀行工商銀行郵政儲(chǔ)蓄公積金
中國(guó)銀行 工商銀行建設(shè)銀行
貸款額度
貸款要求及繳費(fèi)情況
二手房貸款評(píng)估價(jià)60%（五六樓50%），抵押貸款評(píng)估價(jià)50%
二手房貸款評(píng)估價(jià)70%，抵押貸款評(píng)估價(jià)60%
二手房貸款評(píng)估價(jià)60%，抵押貸款評(píng)估價(jià)60%
全款付完后按稅票和評(píng)估報(bào)告價(jià)格貸
60%
建房年代1998年以后房可貸，有工作單位的開(kāi)收入證明（一年以上可貸），個(gè)體有營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記（一年以上可貸），土地承包的提供土地承包合同(75.5畝以上當(dāng)年合同可貸。評(píng)估費(fèi)（不定），置物保管費(fèi)500，合同工本費(fèi)50，保險(xiǎn)費(fèi)不定。
建房年代1998年以后房可貸，有工作單位的開(kāi)收入證明（一年以上可貸），個(gè)體有營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記（一年以上可貸），土地承包的提供土地承包合同(當(dāng)年合同可貸。評(píng)估費(fèi)（評(píng)估報(bào)告4‰），保險(xiǎn)費(fèi)不定。
郵政儲(chǔ)蓄
建房年代1996年以后房可貸，有工作單位的開(kāi)收入證明（兩年年以上正規(guī)企事業(yè)單位可貸），個(gè)體有營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記（一年以上可貸），土地承包的提供土地承包合同(十年以上長(zhǎng)期有產(chǎn)權(quán)合同可貸。評(píng)估費(fèi)（100㎡以下200,100-150㎡300,150㎡以上400）.小區(qū)評(píng)估價(jià)格表
小區(qū) 一樓 市區(qū)房 3500 學(xué)區(qū)房 3800 開(kāi)發(fā)區(qū)房
3500-3800
高層價(jià)格3600-4500，基本價(jià)格僅供參考，價(jià)格可適當(dāng)調(diào)整。
根據(jù)房子建成年代、周邊環(huán)境和房屋具體情況定評(píng)估價(jià)格。
二樓 三樓3300 30003500 33003500 3000
四樓 五樓 2800 2400 3000 2500 2800-2500-3000 2800
六樓
2000
2200
2200
第二篇：鏈家地產(chǎn) 新經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊(cè)P7
新人手冊(cè)
企業(yè)篇：
一、公司的簡(jiǎn)介：天津鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于2007年4月，是鏈家控股集團(tuán)旗下從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的全資子公司，注冊(cè)資金一千萬(wàn)元。鏈家地產(chǎn)在北京、大連、天津都有分公司，在北京有400多家連鎖直營(yíng)門(mén)店，6000多名員工，是目前北京成交量和市場(chǎng)占有率第一的金牌經(jīng)紀(jì)公司.天津鏈家地產(chǎn)自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以客戶(hù)需求為中心的工作指導(dǎo)思想，以建立卓越的客戶(hù)關(guān)系為工作戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)快速有序的鋪設(shè)連鎖店面，全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系，不斷推出符合特定客戶(hù)需求的服務(wù)產(chǎn)品，迅速建立為客戶(hù)提供房屋租、售、換、貸、投全方位服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，使得鏈家地產(chǎn)已成為環(huán)渤海地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的標(biāo)榜企業(yè)。鏈家的業(yè)務(wù)范圍涉及房屋出租全程代理、房屋租賃、房屋買(mǎi)賣(mài)、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢(xún)、商鋪?zhàn)馐邸?xiě)字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷(xiāo)售代理等。
二、公司的發(fā)展歷程：
2001年11月12日 北京鏈家寶業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司前身）正式成立；
2002年6月
鏈家地產(chǎn)與建設(shè)銀行合作，成為中國(guó)建設(shè)銀行指定按揭代理機(jī)構(gòu) ；
2002年8月
鏈家地產(chǎn)成為北京市國(guó)土資源和房屋管理局認(rèn)定的19家“放心中介”之一；
2003年3月15日 鏈家地產(chǎn)推出每天3·15活動(dòng)，為客戶(hù)提供真實(shí)房源和誠(chéng)信服務(wù)；
2004年3月8日 北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授權(quán)鏈家地產(chǎn)為舉辦“二手房消費(fèi)教育學(xué)校”的北京唯一一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是全國(guó)首家；
2006年12月25日
進(jìn)軍大連
2007年4月9日
天津第一家店面日華里店開(kāi)業(yè)，天津鏈家瑩華里店李剛開(kāi)第一單
租賃，日華里店胡建麒開(kāi)第一單置換
三、公司的榮譽(yù)：
■ 北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一級(jí)；
■ “央產(chǎn)房”交易指定代理服務(wù)機(jī)構(gòu)；
■ 唯一與北京市消協(xié)合作獨(dú)家創(chuàng)辦“二手房消費(fèi)教育學(xué)?！眴挝?；
■ 2004年開(kāi)業(yè)內(nèi)先河，首家與建設(shè)銀行合作“二手房交易資金托管”；
■ 唯一與中國(guó)銀行合作“個(gè)人租房消費(fèi)貸款”單位；
■ 消協(xié)系統(tǒng)消費(fèi)教育先進(jìn)集體；
■ 中國(guó)銀行十大中介戰(zhàn)略合作伙伴；
■ 在業(yè)內(nèi)唯一主辦北京電視臺(tái)3.15房產(chǎn)晚會(huì)的公司；
■ 公司研究成果多次被CCTV、北京電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、北京廣播電臺(tái)、中央人民廣播
電臺(tái)等多家電臺(tái)電視臺(tái)，京城及全國(guó)各大報(bào)紙，各大門(mén)戶(hù)及專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等媒體報(bào)道。公司在業(yè)內(nèi) 首家受中介行業(yè)協(xié)會(huì)委托對(duì)“北京二手房市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展”進(jìn)行課題研究，在業(yè)內(nèi)唯一受北京
市建委委托起草《二手房交易資金監(jiān)管實(shí)施方案的建議》，在業(yè)內(nèi)唯一接受北京市公安局委托
對(duì)“房屋租賃市場(chǎng)管理與社會(huì)治安管理的和諧統(tǒng)一”進(jìn)行課題研究，在業(yè)內(nèi)首家推出二手房市
場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)研究報(bào)告，2007年推出的《誠(chéng)信與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展》獲中國(guó)建設(shè)部和中國(guó)房地產(chǎn)
估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)組織的“2006年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展峰會(huì)論壇”一致首肯。
★我們的愿景：做房地產(chǎn)綜合服務(wù)的領(lǐng)跑者
★我們的使命：為消費(fèi)者提供最好的房屋消費(fèi)體驗(yàn)
★我們的企業(yè)服務(wù)理念：我承諾，我做到
★我們的企業(yè)核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)守信、以人為本、專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新、群策群力、客戶(hù)第一。
員工必讀：
★ 接到信息必須第一時(shí)間錄入，最遲不能超過(guò)一個(gè)小時(shí)，否則視為信息不錄，當(dāng)事人直接辭退。
★ 信息錄入必須準(zhǔn)確，真實(shí)，錄錯(cuò)電話(huà)號(hào)碼視為未錄入，按未錄入處理?！?弄虛作假直接辭退（無(wú)論任何事情）。★ 打罵同事或客戶(hù)直接辭退 ★ 私改合同直接辭退 ★ 挪單累計(jì)業(yè)績(jī)直接辭退
★ 泄露公司內(nèi)部信息及機(jī)密直接辭退
新人篇：
一、作息時(shí)間：早上
8：30前到崗，值班人員應(yīng)在8：25前將衛(wèi)生打掃完畢，8：35查完崗后，由店經(jīng)理主持開(kāi)晨會(huì)，開(kāi)完晨會(huì)便開(kāi)始了經(jīng)紀(jì)人的一天；中午11：30前必須回店，晚上18：00下班
二、著裝：
1、襯衫
? 必須穿著工裝襯衣，如果還未領(lǐng)取工裝襯衣，一律穿著純白色襯衫； ? 襯衣領(lǐng)子要挺括，不能有污垢、油漬；
? 男士，襯衫下擺要放在褲腰里，女士，襯衫下擺要放在褲腰外； ? 系好領(lǐng)扣和袖扣。襯衫衣袖要稍長(zhǎng)于西裝衣袖0.5～1厘米，領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1～1.5厘米，以顯示衣著的層次。
2、領(lǐng)帶：
? 西裝、襯衣脖領(lǐng)間的“V”字區(qū)最為顯眼，領(lǐng)帶應(yīng)緊靠在這個(gè)部位的中心； ? 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后下端正好觸及腰上皮帶扣上端處為最標(biāo)準(zhǔn)； ? 領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫第三粒與第四粒扣子間為宜； ? 西裝系好鈕扣后，不能使領(lǐng)帶夾外露；
? 領(lǐng)帶顏色要為深色，不能太鮮艷，不能花色太多。
3、西裝
? 西服里面不能加毛背心或毛衣，至多也只能加一件“V”字領(lǐng)羊毛衣，否則顯得十分臃腫，以致破壞西服的線(xiàn)條美； ? 系好鈕扣
雙排扣的西服要把鈕扣全部系上，以示莊重。單排兩?？郏豢凵厦嬉涣ｂo扣，三?？蹌t扣上面、中間二粒，坐下時(shí)可解開(kāi)。
? 用好衣袋
西服上衣兩側(cè)的口袋只作裝飾用，不可裝物品，否則會(huì)使西服上衣變形。西服上衣左胸部的衣袋只可放裝飾手帕。有些物品，如票夾、名片盒可放在上衣內(nèi)側(cè)衣袋里。
4、皮鞋
? 穿西服一定要穿皮鞋，而且褲子要蓋住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、輕便鞋或布鞋； ? 男士：深色皮鞋（最好是黑色）； ? 女士：深色船鞋（最好是黑色）； ? 不能穿露腳趾的涼鞋、拖鞋。
5、皮帶
一律佩戴深色皮帶；皮帶上裝飾物不能多。
三、工作日志：工作日志的用途主要有兩個(gè)，一是簽到店時(shí)間與簽離店時(shí)間，二是外出登記；每天早上進(jìn)店的第一件事情就是簽到，在工作日志日常記錄欄填上“到店時(shí)間”，晚上下班前五分鐘填上“離店時(shí)間”，這也是記錄你考勤的重要依據(jù)。
再來(lái)看看經(jīng)紀(jì)人外出看房登記怎么填：時(shí)間――離開(kāi)店面的時(shí)間，經(jīng)紀(jì)人—-外出的經(jīng)紀(jì)人姓名，外出原因—-在列出的幾條原因中打勾，客戶(hù)（業(yè)主）姓名/編號(hào)—-你所約的客戶(hù)或者要看的房屋業(yè)主的真實(shí)姓名和房屋編號(hào)，聯(lián)系方式---你所約的客戶(hù)或者要看的房屋業(yè)主的真實(shí)電話(huà)號(hào)碼，房屋地址---你所約的客戶(hù)或者要看的房屋業(yè)主的真實(shí)地址（看幾套就寫(xiě)幾套），回店時(shí)間—看完房回到店的第一時(shí)間。
四、畫(huà)圖：
為什么要畫(huà)圖？
因?yàn)槲乙煜ど倘Γ@樣才能更好的向我的客戶(hù)去介紹小區(qū)周?chē)心男┿y行、學(xué)校、醫(yī)院、超市、公交車(chē)站等配套設(shè)施 可以舉個(gè)例子： 要畫(huà)哪些圖？
商圈圖――以店面為中心，方圓5公里以?xún)?nèi)的主干道、居民區(qū)、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、超市、公交車(chē)站及其他中介公司位置
小區(qū)擺位圖――小區(qū)內(nèi)樓盤(pán)排列并標(biāo)注樓號(hào)、綠化、休閑場(chǎng)所、出入口位置
房型圖――房屋的平面結(jié)構(gòu)圖并標(biāo)注出門(mén)、窗、臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)的位置及房屋的朝向
四、入職流程
5天畫(huà)圖完成后拿帶上所畫(huà)好的圖到人事部進(jìn)行入職談話(huà)，通過(guò)后人事部會(huì)通知帶上身份證原件、復(fù)印件，戶(hù)口本(首頁(yè)、本人頁(yè)、戶(hù)主頁(yè)、變更頁(yè))的復(fù)印件，學(xué)歷證原件、復(fù)印件，1寸藍(lán)底照片一張
五、店面衛(wèi)生 店面為什么要保持干凈整潔：為給客戶(hù)留下良好的印象和提供舒適的環(huán)境，還有助于我們自己的身心健康。
店面干凈的標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)灰塵，門(mén)窗玻璃干凈透亮，廁所無(wú)異味，手能觸摸到的地方都不得有灰塵和污物。
六、物品擺放
桌面除公司發(fā)放的房源本、電腦、電話(huà)、文具外不允許擺放其他物品。
溫馨提示：喝完水后，水杯一定要口朝下放在水杯架上，以免細(xì)菌進(jìn)入杯內(nèi)，對(duì)你的健康造成影響。
七、內(nèi)網(wǎng)的使用 貼子
禮儀接待篇：
小博士告訴你什么樣的習(xí)慣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意： 頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型
眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲
鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子
嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物
指甲：清潔，定期修剪
男士的胡子：每日一理，刮干凈
配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了
男士座姿：倒過(guò)水后走進(jìn)工作區(qū)，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。
女士座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話(huà)對(duì)象。
男性站姿：雙腳平行打開(kāi)，雙手握于小腹前。
女性站姿
雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。
當(dāng)你養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，讓我們?nèi)タ纯丛鯓咏哟蛻?hù)吧： ◆接待客戶(hù)分為店面接待和電話(huà)接待，先來(lái)看看店面接待： 店面接待分為迎、接、帶、送
迎客戶(hù)：
看
查顏觀色，從不經(jīng)意的動(dòng)作中看透對(duì)方心理
聽(tīng)
易地而處的“聆聽(tīng)”，拉近和客戶(hù)的關(guān)系
笑
抓住聽(tīng)眾的心，客戶(hù)更愿意接受服務(wù)
說(shuō)
將話(huà)說(shuō)到心里，你的聲音無(wú)法抗拒
動(dòng) 運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧，配合還是干擾 接待客戶(hù)
熱情：客戶(hù)走進(jìn)店內(nèi)，起身倒水，然后遞上自己的名片。
專(zhuān)業(yè)：把過(guò)程跟客戶(hù)說(shuō)的復(fù)雜化，風(fēng)險(xiǎn)很大
誠(chéng)懇：讓客戶(hù)感受到你是為他考慮，不是單純的賺他口袋的錢(qián)。
控制：挑撥客戶(hù)業(yè)主間的關(guān)系，互相不信任，敵對(duì)讓他們相信我。
★提醒：與客戶(hù)交談時(shí)，兩眼視線(xiàn)落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓客戶(hù)感到你無(wú)禮和心不 在焉
送客戶(hù)
一定要把客戶(hù)送出門(mén)外，幫客戶(hù)開(kāi)門(mén)，感謝他相信鏈家。帶看房
注意稱(chēng)呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、普通話(huà)規(guī)范?？捶窟^(guò)程中，如無(wú)急事，不打電話(huà)或接電話(huà)。
看完房，走出房門(mén)時(shí)，感謝業(yè)主的配合。電話(huà)接待：
重要的第一聲
當(dāng)我們打電話(huà)能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話(huà)能順利展開(kāi)，對(duì)該公司有了較好的印象。在電話(huà)中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)： “ 你好，我是鏈家XXX ”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在公司也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話(huà)時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表公司的形象 ” 的這樣的意識(shí)
喜悅的心情
打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中，也要抱著 “ 對(duì)方看著我 ” 的心態(tài)去應(yīng)對(duì)
端正的姿態(tài)
打電話(huà)過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 “ 聽(tīng) ” 得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是 懶散的，無(wú)精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
清晰明朗的聲音
聲音要溫雅有禮，以懇切之話(huà)語(yǔ)表達(dá)?？谂c話(huà)筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì)。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。
迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)
每個(gè)桌面上都有一部電話(huà)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，接聽(tīng)電話(huà)，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話(huà)鈴聲響一聲大約 3 秒鐘，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話(huà)，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，會(huì)給他留下不好的印象。即便電話(huà)離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲后，附近沒(méi)有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話(huà)鈴響了五聲才拿起話(huà)筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電?huà)響了許久，接起電話(huà)只是 “ 喂 ” 了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿(mǎn)，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。認(rèn)真清楚的記錄 業(yè)主5W2H：
What 何事 ：稅費(fèi)，上手交易情況，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)，獨(dú)家、是否有貸款、業(yè)主對(duì)于客戶(hù)的要求，居住情況，售/租情況，樓層/到頂/具體物業(yè)地址。合格去向，裝修，交易方式，交通情況 Where 何地：房子在小區(qū)中的位置，小區(qū)座落商圈、都在哪家中介登記了。落戶(hù)區(qū)域 Who 何人：房主姓名。貸款人房主配合過(guò)戶(hù)共有人、現(xiàn)在住房人、租客放棄優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán) Why 為什么：賣(mài)房的原因，價(jià)格高/價(jià)格底
When 何時(shí):看房時(shí)間。騰房時(shí)間。最佳看房時(shí)間
How much 房子的底價(jià)（含不含代理費(fèi)）貸款余額，物業(yè)費(fèi)，停車(chē)位 How old
房齡（房屋、業(yè)主居住情況）契稅票時(shí)間
客戶(hù)5W2H：
What: 付款方式：具體要求，先賣(mài)后買(mǎi)，收入明細(xì)，租戶(hù)的配套要求，裝修情況，年位，更多的聯(lián)系方式，產(chǎn)別，是否有過(guò)其他貸款，公積金類(lèi)別中介費(fèi)，現(xiàn)在居住情況 Where:去哪看過(guò)房（中介）看過(guò)哪個(gè)小區(qū)，滿(mǎn)意度 Who:誰(shuí)做主買(mǎi)房，新產(chǎn)權(quán)人 Why :購(gòu)買(mǎi)原因
When:什么時(shí)間看房方便，什么時(shí)間入住，什么時(shí)間開(kāi)始買(mǎi)房，打款時(shí)間，最晚買(mǎi)房時(shí)間。
How much :首付款金額，價(jià)格（包不包括稅費(fèi)和中介費(fèi)）How old :公積金的資質(zhì)，房齡，貸款年齡
掛電話(huà)的禮貌
要結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝” “ 再見(jiàn) ”，對(duì)方掛斷電話(huà)后再輕輕掛上電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。
打手機(jī)的禮儀
先撥客戶(hù)的固定電話(huà)，找不到時(shí)再撥手機(jī)。
在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話(huà)更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話(huà)費(fèi)。
在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，一會(huì)再給您打過(guò)去。
如果一位50多歲的女士客戶(hù)我是叫姐姐好還是阿姨好？
第三篇：鏈家-房屋租賃合同-官方版
房 屋 租 賃 合 同
出租方（以下稱(chēng)甲方）
姓
名：__________________________ 身份證號(hào)碼：_____________________________ 常住地址：__________________________ 電
話(huà)：_____________________________ 代理人/代表人：______________________ 身份證號(hào)碼：_____________________________ 承租方（以下稱(chēng)乙方）
姓
名：__________________________ 身份證號(hào)碼：_____________________________ 常住地址：__________________________ 電
話(huà)：_____________________________ 代理人/代表人：______________________ 身份證號(hào)碼：_____________________________ 一.租賃標(biāo)的
甲、乙雙方通過(guò)居間方提供的居間服務(wù)，出租及承租座落在大連市_________區(qū)______路（街）________號(hào)_______單元_______層_______號(hào)，權(quán)屬為_(kāi)_____________，證號(hào)：______________，建筑面積約_______平方米的房屋（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“該房屋”）及其設(shè)備（見(jiàn)交接單）。該房屋由乙方_______人使用，租賃用途為_(kāi)_____________。房屋具體面積與地址以房產(chǎn)證及相關(guān)正式法律文書(shū)上的記載為準(zhǔn)。
二、租賃期限
2.1 租賃期限為_(kāi)______個(gè)月。自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2.2 甲方須在本合同簽字生效之日起_____日內(nèi)將房屋交付乙方使用。
2.3 租賃期滿(mǎn)，如乙方欲繼續(xù)承租該房屋，須在租期屆滿(mǎn)前_____個(gè)月以書(shū)面形式向甲方提出續(xù)租申請(qǐng)，甲乙雙方另行協(xié)商續(xù)租事宜。
三、租金及費(fèi)用
3.1 該房屋（）月（）年 租金為人民幣（大寫(xiě)）_____________________________元，（￥____________________元）
3.2 租賃期間，甲方承擔(dān)該房屋的_____________________________________________費(fèi)用，乙方承擔(dān)該房屋的__________________________________________________費(fèi)用
在本合同履行期內(nèi)，如發(fā)生政府有關(guān)部門(mén)征收本合同未約定的費(fèi)用項(xiàng)目，與乙方使用、居住或經(jīng)營(yíng)該房屋有關(guān)的費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，除此之外的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。租賃期間乙方如需開(kāi)具租賃等相關(guān)發(fā)票、費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3.3 租金結(jié)算時(shí)間和方式：
租金的付款方式為（）季付（）半年付（）年付，以現(xiàn)金方式支付。
____年___月____日，支付____年___月____日至____年___月____日的租金，共計(jì)____________元；
____年___月____日，支付____年___月____日至____年___月____日的租金，共計(jì)____________元；
____年___月____日，支付____年___月____日至____年___月____日的租金，共計(jì)____________元；
____年___月____日，支付____年___月____日至____年___月____日的租金，共計(jì)____________元；
____年___月____日，支付____年___月____日至____年___月____日的租金，共計(jì)____________元；
____年___月____日，支付____年___月____日至____年___月____日的租金，共計(jì)____________元；
四、履約保證金
4.1 乙方簽署本合同同時(shí)須向甲方支付人民幣（大寫(xiě)）____________元，（￥_______元），作為履約保證金。
4.2 履約保證金用作乙方履行本合同約定義務(wù)的擔(dān)保，如乙方違反合同約定，甲方可于該保證金中直接扣除應(yīng)由乙方承擔(dān)的租金、違約金、賠償金和相關(guān)費(fèi)用。在本合同期內(nèi)，如出現(xiàn)履約保證金不足以抵扣前述款項(xiàng)及費(fèi)用時(shí)，乙方須在接到甲方通知后十日內(nèi)補(bǔ)足，否則甲方有權(quán)解除本合同。
4.3 本合同期滿(mǎn)或提前終止時(shí)，甲方在扣除應(yīng)由乙方承擔(dān)的違約金、賠償金和相關(guān)費(fèi)用后，應(yīng)將履約保證金剩余部分無(wú)息返還給乙方。
五、甲方承擔(dān)責(zé)任
5.1 租賃期內(nèi)，該房屋自然損壞的維修養(yǎng)護(hù)由甲方負(fù)責(zé)，除此之外由乙方自行負(fù)責(zé)維修。
5.2 甲方需保證該房屋權(quán)屬清楚，并保證共有人同意出租該房屋。同時(shí)甲方須保證在簽訂本合同之前該房屋不存在出租、轉(zhuǎn)讓、查封等權(quán)利限制和相關(guān)債務(wù)，如有糾紛，由甲方負(fù)責(zé)處理。如給乙方造成損失的，甲方負(fù)責(zé)賠償。
5.3 在租賃期間，甲方如需將該房屋轉(zhuǎn)讓或抵押，甲方應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知乙方并保證本合同的繼續(xù)履行，乙方有該房屋的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。
5.4 甲乙雙方確認(rèn), 該房屋交付乙方前，與該房屋有關(guān)的水、電、煤氣、采暖、物業(yè)等費(fèi)用由甲方承擔(dān)并負(fù)責(zé)結(jié)清；該房屋交付乙方后的租賃期內(nèi)，與該房屋有關(guān)的相關(guān)費(fèi)用按本合同的約定執(zhí)行。
5.5 如因甲方原因?qū)е卤竞贤獬模追巾毾蛞曳街Ц哆`約賠償金，賠償金額為相當(dāng)于本合同約定的_______個(gè)月租金的金額。
六、乙方承擔(dān)責(zé)任
6.1 在租賃期間，如出現(xiàn)需由甲方負(fù)責(zé)維修的情況時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并積極協(xié)助，如因乙方延誤通知或不配合給甲方以及第三方造成損失的，由乙方承擔(dān)維修責(zé)任，無(wú)法維修的由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
6.2 本合同因雙方協(xié)議解除或租期屆滿(mǎn)而終止履行時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方解除合同的書(shū)面通知或租期屆滿(mǎn)之日遷出該房屋，并將該房屋及甲方所屬內(nèi)部設(shè)施、設(shè)備及乙方對(duì)該房屋所進(jìn)行的裝修（如有）完好無(wú)損的返還給甲方，如造成損壞，由乙方負(fù)責(zé)修繕或按價(jià)賠償。
6.3 乙方使用該房屋時(shí)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得改變?cè)摲课莸挠猛?；不得利用該房屋從事任何違法、非法、不道德、不恰當(dāng)或有傷風(fēng)化的活動(dòng)；不得存儲(chǔ)任何違禁品、易燃品、爆炸品等物品。同時(shí)必須嚴(yán)格遵守中華人民經(jīng)共和國(guó)法律和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定，否則視為違約，自甲方提出限期整改之日起15日內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。
6.4 如將該房屋轉(zhuǎn)租，必須征得甲方書(shū)面同意，并簽訂轉(zhuǎn)租合同；如未經(jīng)甲方同意并簽訂轉(zhuǎn)租合同而擅自轉(zhuǎn)租的，甲方可追究乙方違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。
6.5 租賃期間，乙方欠繳本合同第三條第2款中的各項(xiàng)費(fèi)用達(dá)二個(gè)月的，視為乙方違約，甲方有權(quán)解除本合同，并按照本合同第四條第2款處理。
6.6 如乙方違反本合同第三條第3款的約定，每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付違約賠償金，賠償金額相當(dāng)于應(yīng)付款的千分之日；乙方無(wú)故拖延支付下一期租金（甲乙雙方另有約定除外）。逾期_____日活逾期遷出該房屋時(shí)，甲方有權(quán)采取相關(guān)措施收回該房屋，并無(wú)需給予乙方任何賠償、補(bǔ)償，同時(shí)履約保證金不予退還，對(duì)于乙方遺留在該房屋內(nèi)的任何財(cái)產(chǎn)、物品、文件、資料、設(shè)備等，甲方有權(quán)通過(guò)該房屋所在當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)或小區(qū)物業(yè)等相關(guān)部門(mén)，將上述物品妥善放置其它處并書(shū)面通知乙方。
6.7 如因乙方原因?qū)е卤竞贤獬?，乙方須向甲方支付違約賠償金，賠償金額相當(dāng)于本合同約定的_____個(gè)月租金。
七、有下列情形之一而造成合同解除的，雙方免責(zé)；
7.1 因不可抗力的原因須提前解除的；
7.2 該房屋經(jīng)房屋安全鑒定單位鑒定為危險(xiǎn)房屋不能繼續(xù)使用的；
7.3 因國(guó)家政策需要對(duì)該房屋進(jìn)行拆遷或改造的。
八、其它
8.1 本合同的訂立、生效、解釋及爭(zhēng)議，均適用中國(guó)法律。發(fā)生爭(zhēng)議協(xié)商不成時(shí)，任何一方可向該房屋所在地人民法院起訴。
8.2 本合同簽署前兩方在談判中的聲稱(chēng)、理解、承諾以及相關(guān)協(xié)議內(nèi)容，如有與本合同不相符之處，以本合同為準(zhǔn)。
8.3 本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份、具同等法律效力。本合同自三方簽字蓋章之日起成立并生效。
8.4 租賃雙方保證在簽署本合同時(shí)所確認(rèn)的通訊地址真實(shí)有效，如日后需送達(dá)相關(guān)材料，以該地址為送達(dá)地址，相關(guān)材料郵寄該地址則視為送達(dá)對(duì)方，同時(shí)視為司法機(jī)關(guān)送達(dá)文書(shū)的一句。
8.5 每次繳租日之前，甲乙雙方應(yīng)對(duì)房屋各項(xiàng)使用費(fèi)用的階段費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)，以免造成長(zhǎng)時(shí)間欠繳；
8.6 甲乙雙方承諾就本合同提供的相關(guān)證明（房產(chǎn)證明、身份證明等）真實(shí)有效，已互驗(yàn)并認(rèn)可，如有不實(shí)視為違約并承擔(dān)違約責(zé)任；
8.7 甲乙雙方在簽約時(shí)已見(jiàn)過(guò)對(duì)方本人或有授權(quán)書(shū)的代理人并認(rèn)可對(duì)方的簽約權(quán)利。
8.8 甲乙雙方涉及境外手續(xù)的，由當(dāng)事人自行辦理。
九、甲乙雙方承認(rèn)的附加條款如下：
出租方：
承租方： 代理人：
代理人： 聯(lián)系電話(huà)：
聯(lián)系電話(huà)：
_______年_______月_______日
_______年_______月_______日
第四篇：房屋租賃合同 鏈家版本（定稿）
北京市房屋租賃合同
甲方（房 主）：______________身份證號(hào)碼：______________________ 聯(lián)系電話(huà): ________________ 乙方（承租人）：___________ 身份證號(hào)碼：_______________________ 聯(lián)系電話(huà): ________________ 依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲方乙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就房屋租賃的有關(guān)事宜達(dá)成協(xié)議如下： 第一條 房屋基本情況
（一）房屋坐落于北京市_______區(qū)___________________，建筑面積_______平方米。
（二）房屋權(quán)屬情況：甲方持有房屋所有權(quán)證，房屋所有權(quán)人姓名___________，房屋沒(méi)有進(jìn)行抵押。第二條 房屋租賃情況
（一）租賃用途：____________；如租賃用途為居住的，居住人數(shù)為：________，最多不超過(guò)_________人。第三條 租賃期限
（一）房屋租賃期自_____年______月_____日至_____年______月_____日，共計(jì)_______年_____月。經(jīng)甲乙雙方交驗(yàn)簽字并移交房門(mén)鑰匙及房租后視為交易完成。
（二）租賃期滿(mǎn)或合同解除后，甲方有權(quán)收回房屋，乙方應(yīng)按照原狀返還房屋及其附屬物品、設(shè)備設(shè)施。甲乙雙方應(yīng)對(duì)房屋和附屬物品、設(shè)備設(shè)施及水電使用等情況進(jìn)行驗(yàn)收，結(jié)清各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用。
乙方繼續(xù)承租的，應(yīng)提前_____日向甲方提出要求，協(xié)商一致后雙方重新簽訂房屋租賃合同。第四條 租金及押金
（一）租金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式：人民幣（大寫(xiě)）__________元/月，租金總計(jì)：人民幣（大寫(xiě)）______________________元整。
支付方式：現(xiàn)金，押______付________，各期租金支付日期：_________ _________ __________ ________。
（二）押金：人民幣（大寫(xiě)）___________元整，租賃期滿(mǎn)或合同解除后，房屋租賃押金除抵扣應(yīng)有乙方承擔(dān)的費(fèi)用、租金，以及乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約賠償責(zé)任外，剩余部分應(yīng)如數(shù)返還給乙方。第五條 其他相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)方式
租賃期內(nèi)的下列費(fèi)用中，_________________由甲方承擔(dān)，_________________由乙方承擔(dān)：（1）稅費(fèi)（2）電費(fèi)（3）電話(huà)費(fèi)（4）電視收視費(fèi)（5）供暖費(fèi)（6）燃?xì)赓M(fèi)（7）物業(yè)管理費(fèi)（8）房屋租賃稅費(fèi)（9）衛(wèi)生費(fèi)（10）上網(wǎng)費(fèi)（11）車(chē)位費(fèi)（12）室內(nèi)設(shè)施維修費(fèi)。
本合同中未列明的與房屋有關(guān)的其他費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。如乙方墊付了應(yīng)有甲方支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)根據(jù)乙方出示的相關(guān)繳費(fèi)憑據(jù)向乙方返還相應(yīng)費(fèi)用。第六條 房屋維護(hù)及維修
（一）甲方應(yīng)保證出租房房屋的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件，不得危及人身安全；乙方保證遵守國(guó)家、北京市的法律法規(guī)規(guī)定以及房屋所在小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)約。
（二）租賃期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)共同保障該房屋及其附屬物品、設(shè)備設(shè)施處于適用和安全的狀態(tài)。
1、對(duì)于該房屋及其附屬品、設(shè)備設(shè)施因自然屬性或合理使用而導(dǎo)致的損耗，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方修復(fù)。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的七日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因維修房屋影響乙方使用的，應(yīng)相應(yīng)減少租金或延長(zhǎng)租賃期限。
2、因乙方保管不當(dāng)或不合理使用，致使該房屋及其附屬物品、設(shè)備設(shè)施發(fā)生損壞或故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條 合同解除
（一）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。
（二）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，本合同自行解除。
（三）甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方解除本合同：
1、遲延交付房屋達(dá)10日的。
2、交付的房屋嚴(yán)重不符合合同約定或影響乙方安全、健康的。
3、不承擔(dān)約定的維修義務(wù)，致使乙方無(wú)法正常使用房屋的。
（四）乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)單方面解除合同，收回房屋：
1、不按照約定支付租金達(dá)10日的。
2、欠繳各項(xiàng)費(fèi)用的金額相當(dāng)于一個(gè)月房屋租金的。
3、擅自改變房屋用途的。
4、擅自拆改變動(dòng)或損壞房屋主體結(jié)構(gòu)的。
5、保管不當(dāng)或者不合理使用導(dǎo)致附屬物品、設(shè)備設(shè)施損壞并拒不賠償?shù)摹?/p>
6、利用房屋從事違法活動(dòng)、損害公共利益或者妨礙他人正常工作、生活的。
7、未經(jīng)甲方書(shū)面同意將房屋轉(zhuǎn)租給第三人的。
（五）其他法定的合同解除情形。第八條 違約責(zé)任
（一）甲方有第七條第三款約定的情形之一的，應(yīng)按月租金的100%向乙方支付違約金；乙方有第七條第四款約定的情形之一的，應(yīng)按照租金的100%向甲方支付違約金，同時(shí)甲方可要求乙方將房屋恢復(fù)原狀并賠償相應(yīng)損失。
（二）租賃期內(nèi)，甲方需提前收回該房屋的，或乙方需提前退租的，應(yīng)提前30日通知對(duì)方，并按月租金的100%支付違約金，甲方還應(yīng)退還相應(yīng)的租金。
（三）因甲方未按約定履行維修義務(wù)造成乙方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
出租人（甲方）簽章：__________ 承租人（乙方）簽章：___________ 簽章時(shí)間：_________________ 簽章時(shí)間：__________________
第五篇：鏈家地產(chǎn)公司簡(jiǎn)介
鏈家地產(chǎn)是一家以地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為核心的全國(guó)化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，目前旗下?lián)碛斜本╂溂曳康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)鏈家地產(chǎn)）、天津鏈家寶業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)天津鏈家）、大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)大連鏈家）、江蘇鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)南京鏈家）。鏈家地產(chǎn)致力于成為國(guó)內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。
北京鏈家成立于2001年11月12日，截至2011年4月已在北京、天津、大連、南京開(kāi)設(shè)直營(yíng)分支機(jī)構(gòu)逾800家，旗下從業(yè)人員合計(jì)15000余名。在北京市，鏈家地產(chǎn)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一，創(chuàng)造并多次刷新了全國(guó)單體城市月業(yè)績(jī)行業(yè)紀(jì)錄。
未來(lái)十年，鏈家地產(chǎn)的分支機(jī)構(gòu)將達(dá)到5000家，經(jīng)紀(jì)人超過(guò)10萬(wàn)人，年傭金100億。鏈家將同全國(guó)有志于地產(chǎn)服務(wù)的精英們一起，立足于環(huán)渤海，以華北平原的品牌優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)覆蓋環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角、中原地區(qū)的中國(guó)最優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合服務(wù)平臺(tái)。
核心價(jià)值觀： 客戶(hù)至上 誠(chéng)實(shí)可信 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 拼搏進(jìn)取。
企業(yè)愿景： “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”——讓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂
企業(yè)使命： 對(duì)社會(huì)：
鏈家建立一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)，操守自律，用于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌
對(duì)房地產(chǎn)交易客戶(hù)：
鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶(hù)提供愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)
對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)：
鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動(dòng)產(chǎn)資訊
對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：
鏈家?guī)椭凸膭?lì)經(jīng)紀(jì)人用美好人性（誠(chéng)實(shí)＼正直＼友善）來(lái)共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成就
品牌實(shí)力： 北京二手房交易每2.5套就有1套由鏈家地產(chǎn)成交
鏈家地產(chǎn)2010年交易額700億，僅次于開(kāi)發(fā)企業(yè)第一名的萬(wàn)科
鏈家地產(chǎn)2010年辦理貸款100億，公積金近30億
北京的銀行每放出7塊錢(qián)貸款，就有1塊錢(qián)是經(jīng)由鏈家地產(chǎn)辦理的在北京平均每?jī)烧镜鼐陀幸患益溂业禺a(chǎn)店面
鏈家地產(chǎn)的整體交易效率是同業(yè)平均水平的2倍
北京鏈家地產(chǎn)的市場(chǎng)占有率已超過(guò)第2名到第70名之和
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