第一篇：鏈家實(shí)習(xí)報(bào)告

重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

隨著學(xué)業(yè)即將的完成，我們這批懵懂的孩子進(jìn)入了實(shí)習(xí)的時(shí)期，從自己選擇自己感覺合適的行業(yè)開始，最開始的時(shí)候都是一片迷茫，不知道自己該從事什么樣的職業(yè)，不知道哪個(gè)職業(yè)更加的適合自己，思來想去也沒有一個(gè)結(jié)果，突然地一天了解到了鏈家地產(chǎn)，感覺房產(chǎn)銷售這個(gè)市場還是能鍛煉自己，雖然不一定特別適合自己，但是這個(gè)行業(yè)能夠歷練自己，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在的市場占有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相當(dāng)大的比例，經(jīng)過再三的思量，最終決定選擇這個(gè)行業(yè)——鏈家地產(chǎn)。

一、公司簡介

鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個(gè)部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐?、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。公司立志成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。鏈家網(wǎng)是提供高品質(zhì)、高安全、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的房產(chǎn)O2O公司。主營：二手房、租房、新房?？赏ㄟ^小區(qū)找房，掌上鏈家App等找房。特色：100%真房源、房源無重復(fù)、真實(shí)成交價(jià)公示、高市場份額。

二、鏈家發(fā)展史

2001年

11月12日鏈家·寶業(yè)（北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司前身）正式成立 11月25日王曉斌（現(xiàn)任大客戶經(jīng)理）首開鏈家第一單 11月鏈家第一家門店甜水園店誕生 2002年

6月 成為中國建設(shè)銀行指定按揭代理機(jī)構(gòu)

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稱號，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)唯一獲此殊榮者

4月天津鏈家開業(yè) 5月北京鏈家第四次分區(qū)

12月北京鏈家、大連好旺角房屋、大連鏈家、天津鏈家強(qiáng)強(qiáng)合并 2008年

2月鏈家地產(chǎn)第一所希望小學(xué)安徽省宿松縣許嶺鎮(zhèn)雨嶺小學(xué)建成并投入使用 3月成為北京中介行業(yè)協(xié)會存量房專委會主任委員單位 5月汶川地震捐款超過20萬 10月鏈家地產(chǎn)互助金啟動

12月獲得北京市消費(fèi)者協(xié)會頒發(fā)的“誠信服務(wù)單位”稱號 2009年

3月北京鏈家首次單月過億

5月全國經(jīng)紀(jì)人大賽獲得“2009中國10大品牌房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)獎”等在內(nèi)的五項(xiàng)大 11月鏈家地產(chǎn)捐建第二所希望小學(xué)—內(nèi)蒙巴彥卓爾五原縣美林中學(xué)，并確定每年捐建一所希望小學(xué)的計(jì)劃201年

8月鏈家地產(chǎn)與中國光大銀行北京分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

10月新版“鏈家在線”上線發(fā)布會暨北京二手房價(jià)格趨勢研究在昆泰嘉華酒店成功舉行

10月鏈家地產(chǎn)與中國建設(shè)銀行天津分行舉行了“戰(zhàn)略合作簽約儀式” 11月鏈家地產(chǎn)管委會10名成員，向三地公司互助金捐資共100萬 2011年

3月南京鏈家開業(yè)

5月鏈家地產(chǎn)開展真房源行動，攜手中消協(xié)啟動百萬保證金先行計(jì)劃，成第一家在中消協(xié)建立先行賠付金的房地產(chǎn)中介企業(yè)。

11月青島鏈家開業(yè) 2012年

3月業(yè)內(nèi)首家承諾全渠道100%真房源

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四、主要業(yè)務(wù)

（一）二手房交易

作為全國二手房市場的領(lǐng)軍者，鏈家擁有全國最大的真房源數(shù)據(jù)庫，收錄了全國20多個(gè)重點(diǎn)城市6000萬套房源信息。通過完善的O2O模式，使用戶能夠在線精準(zhǔn)定位，找到滿意的房屋，并快速匹配經(jīng)紀(jì)人完成看房、交易等環(huán)節(jié)，真正幫客戶做到省時(shí)省力的安心服務(wù)。

同時(shí)，業(yè)主還能實(shí)現(xiàn)在線委托，鏈家會為業(yè)主匹配的專屬經(jīng)紀(jì)人，不僅為業(yè)主提供實(shí)地勘察房屋、客戶帶看與反饋、維護(hù)更新房源信息等一系列服務(wù)，而且一對一的服務(wù)既能有效避免業(yè)主被騷擾，同時(shí)也便于經(jīng)紀(jì)人第一時(shí)間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求。

（二）新房交易

2015年，鏈家合并房地產(chǎn)代理公司的黑馬高策機(jī)構(gòu)，正式進(jìn)軍新房領(lǐng)域。目前，鏈家已與百余家開發(fā)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，2015年新房銷售額超過1200億。

2015年8月底，鏈家網(wǎng)新房頻道全新上線，無廣告、全免費(fèi)、直接案場的線上展示和引流方式顛覆了行業(yè)固有的營銷模式。同時(shí)，鏈家網(wǎng)新房頻道也一改業(yè)內(nèi)華而不實(shí)的宣傳形式，通過對樓盤全方位的展示為用戶提供更真實(shí)、更實(shí)用的信息。

（三）海外房產(chǎn)

2015年初，鏈家海外事業(yè)部正式成立并隨即開設(shè)了美國業(yè)務(wù)部，同年6月份，鏈家英國業(yè)務(wù)部正式成立。目前，鏈家海外置業(yè)已覆蓋美國、加拿大、英國、澳洲等多個(gè)熱點(diǎn)國家和地區(qū)，產(chǎn)品線可以直接涵蓋到住宅、商業(yè)地產(chǎn)以及房產(chǎn)基金這三大類。

依托已經(jīng)成型的鏈家全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)O2O平臺，鏈家將在海外建立完整的產(chǎn)品線，完善銷售渠道，與金融等第三方機(jī)構(gòu)開展合作，實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)全線閉環(huán)。

未來，鏈家海外事業(yè)部將會進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)港澳、北美、歐洲、澳洲、東北亞和東南亞地區(qū)的全方位布局，并通過直接與間接兩種服務(wù)方式為中國投資人

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金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供豐富多樣的金融產(chǎn)品，打造房產(chǎn)和資金高速轉(zhuǎn)換的便捷通道，滿足消費(fèi)者在購房、經(jīng)營、消費(fèi)等方面的多種融資需求。

融信按揭憑借多年為鏈家房產(chǎn)交易進(jìn)行服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉房產(chǎn)交易各環(huán)節(jié)，深諳客戶需求，能夠根據(jù)客戶具體情況量身定制最優(yōu)貸款融資方案。

四、實(shí)習(xí)目的

1.盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。

2.通過工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

3.了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。

4.在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)中所要做的工作

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下：

開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住

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2.了解客戶需求

不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源

在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。

4.開發(fā)房源

只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。

5.約客戶看房

作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。

6.帶客戶看房

帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！

7.回訪客戶

每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。

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房源租售出去都會按照一定的比例分給你部分成交業(yè)績，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。

2、維護(hù)房源

維護(hù)房源主要括兩部分，一個(gè)是實(shí)堪業(yè)績，也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實(shí)堪人，另外一個(gè)就是鑰匙業(yè)績，通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個(gè)你現(xiàn)在占有了，你也可以分得部分成交業(yè)績，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。

3、客戶成交

以上兩個(gè)并不是業(yè)績的獲取最主要的方式，那樣獲取的業(yè)績并不是很多。主要的業(yè)績來源還是自己的客戶通過你成交?？驮磳儆谧约海@取客源就要去維護(hù)客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客戶對推薦的房源有一個(gè)對比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業(yè)主之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)成交?？驮闯山环值脴I(yè)績大約占到總業(yè)績的70%以上。這也是主要的業(yè)績來源。

（三）實(shí)習(xí)中遇到的問題

問題一：國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動，有的人對此項(xiàng)變動做觀望狀態(tài)，有的人直接購買。

問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝向、價(jià)位、交通等。每個(gè)客戶的核心需求都是不同的，同時(shí)，出于每個(gè)人的最大利益化，經(jīng)紀(jì)人不可能直接了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹配房源的不合適，最終無法達(dá)成交易。

問題三：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)間較短，所以在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司SE系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)知識不夠了解，導(dǎo)致無法完美的應(yīng)對客戶。

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七、實(shí)習(xí)意見和建議

對于這次頂崗實(shí)習(xí)，我個(gè)人覺得覺得非常成功，使我們初步走出了校園生活，接觸和感受了社會，使我們的實(shí)踐能力得到了鍛煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘粋€(gè)難能可貴的經(jīng)歷。

（一）給學(xué)校的建議

1.實(shí)習(xí)機(jī)會太少問題

實(shí)習(xí)機(jī)會稍微有點(diǎn)少，在大學(xué)3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸社會鍛煉的會都集中在了大三半年，希望以后校方能多提供給學(xué)生鍛煉自我的機(jī)會，或者把實(shí)習(xí)改為實(shí)訓(xùn)，分階段完成，增加學(xué)生在大學(xué)期間接觸社會的經(jīng)歷。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間感受工作的壓力和環(huán)境，能更好的去珍惜大學(xué)生活，好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

2.師生溝通問題

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和學(xué)生溝通、發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會比較少。由于工作時(shí)間比較長、地域較學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致校方、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位交流的情況比較困難。希望以后校方能多多提供交流的機(jī)會，讓學(xué)生更好的將實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向校方反饋并加以改正，使我校以后實(shí)習(xí)制度越來越好！

（二）給實(shí)習(xí)公司的建議

對于經(jīng)紀(jì)人而言，達(dá)成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實(shí)際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運(yùn)氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績受到影響。另外，強(qiáng)度的要求，不合理的扣費(fèi)，雖然促使一部分經(jīng)紀(jì)人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀(jì)人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀(jì)人的生活保障。

過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗

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銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好!

九、致謝

雖然這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志;培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài);擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)!這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己!這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。

通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?；得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！

第二篇：鏈家實(shí)習(xí)報(bào)告

篇一：鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、公司簡介

（一）鏈家發(fā)展史

（二）鏈家的企業(yè)文化

1、我們的企業(yè)愿景 “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”：讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂

2、我們的使命

對社會：鏈家建立一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)：鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家?guī)椭凸膭罱?jīng)紀(jì)人用美好人性（誠實(shí)正直友善）來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績。

3、我們的核心價(jià)值觀 客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。誠實(shí)可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實(shí)，我們讓人信任。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。

拼搏進(jìn)取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)所做工作

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下：

開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶

看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住 1.開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老

資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解

客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少

10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。

4.開發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租 的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。

5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之 前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。

6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客

戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話，避免業(yè)

主那邊看完房子一點(diǎn)動靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。

9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最

重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣

重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。11.入?。嚎蛻羧胱『螅惨覀€(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需 要幫忙的，維護(hù)客戶感情。

（二）實(shí)習(xí)中遇到的問題

問題一：國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變 動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購 買力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動，有的人對此項(xiàng)變動做

觀望狀態(tài)，有的人直接購買。問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝

向、價(jià)位、交通等。每個(gè)客戶的核心需求都是不同的，同時(shí)，出于每 個(gè)人的最大利益化，經(jīng)紀(jì)人不可能直接了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹 配房源的不合適，最終無法達(dá)成交易。

問題三：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)間

較短，所以在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司se系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)知識不夠了解，導(dǎo)致無法完美的應(yīng)對客戶。

（三）如何解決問題的

針對問題一，更多的關(guān)注新聞，了解國家地區(qū)相關(guān)政策。去房管局了

解地區(qū)政策是否有變動，如三月份南開區(qū)市場指導(dǎo)價(jià)由上漲。赴銀行了解各個(gè)銀行貸款政策變化。到各個(gè)學(xué)校招生辦了解招生政策是否變化。

針對問題二，更多的與客戶交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘 出客戶的核心需求。

針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每天

反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其他同事與客戶溝通過程中觀察學(xué)習(xí)。

三、給實(shí)習(xí)公司的建議

對于經(jīng)紀(jì)人而言，達(dá)成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實(shí)際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運(yùn)氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績受到影響。另外，強(qiáng)度的要求，不合理的扣費(fèi)，雖然促使一部分經(jīng)紀(jì)人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀(jì)人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀(jì)人的生活保障。

過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以尋找出一批有效客戶，不過僅僅暫一小部分，更多的確實(shí)周而復(fù)始的電話騷擾，嚴(yán)重影響了鏈家形象。希望公司在這方面做出相應(yīng)的改變。

四、實(shí)習(xí)的收獲

在這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為天江格調(diào)店a組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：

1.我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會人的蛻變過程。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言敗！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

2.通過這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強(qiáng)、越來越好。

3.這幾個(gè)月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

4.讓我堅(jiān)定了從事營銷方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好！

這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿瘢坏玫搅艘簧鷮氋F的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！篇二：本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(鏈家地產(chǎn))本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生姓名 學(xué) 號 專 業(yè) 指導(dǎo)教師

綏 化 學(xué) 院大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 前 言 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個(gè)社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認(rèn)的人才。

雖然在大連鏈家地產(chǎn)的實(shí)習(xí)只有短短的四個(gè)月，但是對我今后進(jìn)入社會有很大的幫助。我在鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，鏈家人“誠實(shí)守信，拼搏進(jìn)取”的精神深深的感染了我，我會把這種精神帶到以后的工作去，努力拼搏，積極進(jìn)取，讓這種精神在另一片土地上開花結(jié)果。

一、實(shí)習(xí)目的

（一）盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。通過工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

（二）了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。

1、跑盤技巧，洗盤（與業(yè)主溝通）話術(shù)，約看、帶看（與客戶溝通）話術(shù)；

2、經(jīng)典戶型的分析，分析商圈利、弊；

3、二手房交易流程、稅費(fèi)計(jì)算（契稅、土地出讓金、個(gè)人所得稅、營業(yè)稅、交易稅、工本費(fèi)、中介費(fèi)）；

4、二手房過戶手續(xù)；

（三）在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2013年7月中旬——2013年11月底；

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 大連市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司大錦繡區(qū)錦城西園店；

四、實(shí)習(xí)單位介紹及崗位介紹

（一）實(shí)習(xí)單位介紹

鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司創(chuàng)立于2001年11月12日，截至十周年之際，已在北京、大連、天津、南京、成都、青島，開設(shè)直營分支機(jī)構(gòu)逾900家，旗下經(jīng)紀(jì)人數(shù)萬名，與數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)建立了長期友好的合作關(guān)系。十年來，鏈家的復(fù)合增長率超過了100%。在未來的五年里，鏈家將同全國的有志于從事地產(chǎn)服務(wù)的精英們一起，打造一個(gè)涵蓋環(huán)渤海、長三角、珠三角和中原地區(qū)的年銷售額超過千億元的地產(chǎn)服務(wù)平臺。最終的目標(biāo)是成為一家受人尊重的提供房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)的上市公司，成為全國房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。鏈家地產(chǎn)的業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐?、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等多個(gè)方面。

鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)，金融和商業(yè)三個(gè)部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋代理、房屋出售、房屋租賃、豪宅租售，‘央產(chǎn)房’上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐?、寫字樓租售及商品房、空置房企業(yè)債券房銷售代理等。公司現(xiàn)已成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。

2010年5月，鏈家攜手中消協(xié)推出官網(wǎng)鏈家在線真房源行動，簽訂百萬保證金先行計(jì)劃，成為第一家在中消協(xié)設(shè)定保證金的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，其假一賠百的口號也成為業(yè)內(nèi)最高賠付承諾，成為國內(nèi)首家敢于挑戰(zhàn)虛假房源潛規(guī)則的房產(chǎn)中介公司。2012年3月1日開始，鏈家真房源行動全面升級，全網(wǎng)全渠道推行100%真房源。鏈家發(fā)布的所有房源均依照真實(shí)存在、真實(shí)委托、真實(shí)價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）崗位介紹

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在這5個(gè)月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住。

（一）開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。

（二）了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

（三）推薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。

（四）開發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。

（五）約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。

（六）帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！

（七）回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。

（八）回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。

（九）約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

（十）物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。

（十一）入?。嚎蛻羧胱『?，也要找個(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護(hù)客戶感情。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

在這四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為錦城西園店2組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：

（一）我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會人的蛻變過程。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言?。⊥嗜W(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

（二）我已經(jīng)能將部分所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中來。我在大學(xué)學(xué)生生活這三年里，積累了房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，可在校學(xué)習(xí)期間，更多的是對這些理論知識的學(xué)習(xí)與思考，而工作則是一個(gè)學(xué)、思、做 相結(jié)合的狀態(tài)。通過這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能將大部分大學(xué)中所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作的實(shí)踐當(dāng)中，為自己以后的工作生活做好了篇三：赴鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告2013版

赴鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

本人作為河北政法職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系市場營銷專業(yè)的一員，通過兩年多的專業(yè)學(xué)習(xí)，已基本掌握了營銷方面的基礎(chǔ)知識。但在這兩年的學(xué)習(xí)中，能將所學(xué)到的知識真正用于實(shí)踐中的機(jī)會卻少之又少。在我們大三即將畢業(yè)之際，學(xué)校為我們提供了一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會——鏈家地產(chǎn)。只有通過這樣的工作鍛煉，才能去慢慢得適應(yīng)社會，并在社會中不斷改善自我，從而真正的走出校園，為以后進(jìn)入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)目的

1.盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。2.通過工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

3.了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。4.在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年11月————2013年3月底

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

北京市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司石景山區(qū)老山旗艦店

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

北京鏈家地產(chǎn)是一家以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個(gè)部分。業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房屋投資咨詢、商鋪?zhàn)馐奂吧唐贩俊⒖罩梅?、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在這5個(gè)月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住

1.開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。4.開發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！

7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。

8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。

9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。11.入?。嚎蛻羧胱『?，也要找個(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護(hù)客戶感情。

六、實(shí)習(xí)認(rèn)識和體會

這次校方安排的實(shí)習(xí)，主要是在北京鏈家從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作無疑增長了我們房地產(chǎn)營銷方面的知識、開拓了我們的視野、接觸了形形色色的社會，學(xué)校安排的這次實(shí)習(xí)讓我們都得到了很大的鍛煉與提升。

1.作為市場營銷專業(yè)的一員，實(shí)習(xí)必然需要進(jìn)入營銷方面的行業(yè)，而營銷當(dāng)中，銷售無疑是最基礎(chǔ)、最底層、最重要的層面。房地產(chǎn)市場現(xiàn)在已和人們的生活緊密相關(guān)，實(shí)習(xí)在地產(chǎn)公司更是讓我們深深的學(xué)習(xí)到了地產(chǎn)方面的知識，增長了自己的見識，鍛煉了自己的膽識。而且學(xué)校給我們找了鏈家地產(chǎn)這樣一個(gè)正規(guī)、大型的公司，對于我們的成長起到了巨大的推動作用。從前期的培訓(xùn)到之后店長、師傅的培育，鏈家都付出了很大的心血，在此非常感謝鏈家對我們的培育之情！

2.作為鏈家地產(chǎn)的一名經(jīng)紀(jì)人來說，經(jīng)紀(jì)工作更是鍛煉了我們的能力，工作內(nèi)容與市場營銷專業(yè)緊密結(jié)合，讓我們把校園中所學(xué)到的知識能真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中，達(dá)到了學(xué)有所用、學(xué)以致用。對于這次實(shí)習(xí)我覺得非常滿意，不僅鍛煉了能力，而且磨練了意志，感謝學(xué)校給我們一個(gè)如此寶貴和難忘的經(jīng)歷！

七、實(shí)習(xí)意見和建議

對于這次10級市場營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)，我個(gè)人覺得覺得非常成功，使我們初步走出了校園生活，接觸和感受了社會，使我們的實(shí)踐能力得到了鍛煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘粋€(gè)難能可貴的經(jīng)歷。這次實(shí)習(xí)的建議如下： 1.實(shí)習(xí)機(jī)會稍微有點(diǎn)少。在大學(xué)3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸社會鍛煉的會都集中在了大三半年，希望以后校方能多提供給學(xué)生鍛煉自我的機(jī)會，或者把實(shí)習(xí)改為實(shí)訓(xùn)，分階段完成，增加學(xué)生在大學(xué)期間接觸社會的經(jīng)歷。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間感受工作的壓力和環(huán)境，能更好的去珍惜大學(xué)生活，好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和學(xué)生溝通、發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會比較少。由于工作時(shí)間比較長、地域較學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致校方、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位交流的情況比較困難。希望以后校方能多多提供交流的機(jī)會，讓學(xué)生更好的將實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向校方反饋并加以改正，使我校以后實(shí)習(xí)制度越來越好！

八、實(shí)習(xí)總結(jié)

在這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為老山旗艦店b組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：

1.我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會人的蛻變過程。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言??！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

2.我已經(jīng)能將絕大部分所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中來。在大學(xué)學(xué)士生活這兩年里，我已經(jīng)全面積累了營銷方面的基礎(chǔ)知識，可在校學(xué)習(xí)期間，更多的是對這些理論知識的學(xué)習(xí)與思考，而工作則是一個(gè)學(xué)、思、做 相結(jié)合的狀態(tài)。通過這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能將絕大部分大學(xué)中所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作的實(shí)踐當(dāng)中，為自己以后的工作生活做好了全面的知識準(zhǔn)備。3.通過這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強(qiáng)、越來越好。

4.這幾個(gè)月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

5.讓我堅(jiān)定了從事營銷方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好！

這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?；得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！10級市銷3班 44號 楊政

第三篇：鏈家實(shí)習(xí)報(bào)告

商學(xué)院高職專科畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫要求

為落實(shí)高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步做好高職學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)的組織與管理，特別對11級畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告做如下規(guī)定：

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，目的是使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中了解社會、了解國情，樹立正確的政治方向和為人民服務(wù)的思想，逐步增強(qiáng)社會活動能力，理論聯(lián)系實(shí)際，提高解決問題的能力。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織方式

畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織采取學(xué)院與學(xué)生個(gè)人相結(jié)合等多種方式，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，落實(shí)實(shí)習(xí)內(nèi)容。以學(xué)生個(gè)人，學(xué)院根據(jù)不同專業(yè)、不同學(xué)習(xí)形式和學(xué)生情況可以予以聯(lián)系、推薦。另外暑期參與招生也屬于實(shí)習(xí)方式之一。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，學(xué)生須按要求完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

1、實(shí)習(xí)報(bào)告的主要內(nèi)容

a． 單位概況。簡要介紹實(shí)習(xí)單位的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀，主要業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況等等。b． 專業(yè)狀況。主要介紹實(shí)習(xí)部門的基本情況、工作程序和崗位職責(zé)范圍等。c． 分析和建議。要求學(xué)生結(jié)合專業(yè)知識，找出本崗位工作中存在的問題和不足，分析原因并提出解決問題的措施和建議。d． 實(shí)習(xí)后的體會。

2、實(shí)習(xí)報(bào)告的文本要求 a． 字?jǐn)?shù)不少于2000字。

b． 實(shí)習(xí)報(bào)告須統(tǒng)一用A4復(fù)印紙打印，字號為“宋體小四號”。c． 裝訂格式：封面、目錄、正文、封底。封面和封底可自行制作。

3、實(shí)習(xí)登記表

學(xué)生完成畢業(yè)實(shí)習(xí)后，須填寫學(xué)生實(shí)習(xí)登記表，并由實(shí)習(xí)單位根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)，填寫實(shí)習(xí)單位意見，加蓋單位公章后，同實(shí)習(xí)報(bào)告一起于2015年4月中旬上交。

四、實(shí)習(xí)成績的考核評定

學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，每人學(xué)生都應(yīng)該獨(dú)立完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)報(bào)告的成績評定分為：優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。學(xué)生因故未參加實(shí)習(xí)或成績不合格者，不得學(xué)分。

優(yōu)秀：觀點(diǎn)明確，論述清楚，邏輯性強(qiáng)，有一定的見解，文字通暢，格式規(guī)范。良好：觀點(diǎn)明確，論述基本清楚，文字表達(dá)較通順。

合格：觀點(diǎn)較明確，論述不夠充分，重點(diǎn)不突出，文字表達(dá)較為粗糙。不合格：文不對題，文理不通。

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求

1、教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定的實(shí)習(xí)屬必修課，每個(gè)學(xué)生都必須認(rèn)真參加。

2、按實(shí)習(xí)單位的安排和要求，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)全過程，重視向?qū)嶋H學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)日記，按時(shí)完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

3、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從分配，搞好團(tuán)結(jié)。

4、實(shí)習(xí)期間，一般不得請假，因特殊情況需要請假，必須履行請假手續(xù)。

六、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告格式要求

1、封皮內(nèi)容：

青島濱海學(xué)院（加粗一號字，居中）；副標(biāo)題：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（加粗小二號字，居中）；系別、班級、學(xué)號、姓名（上下四行排列，加粗四號字、居中）。

2、內(nèi)容要求：

第一人稱、敘述紀(jì)實(shí)式、2000字以上；題目自選，但要與自己專業(yè)相關(guān)。

3、頁面設(shè)置：

1.5倍行間距，頁邊距上下為3.0cm，左右為3.17cm。統(tǒng)一使用A4紙打印。（具體操作如下：進(jìn)入word狀態(tài)，設(shè)定字體為中文宋體、字號為小四號；下拉文件菜單，在“頁面設(shè)置”確定頁邊距，下拉格式菜單，在“字體”確定字間距，在“段落”確定行間距，版面會自動生成為20行，每行發(fā)30個(gè)字。）

4、文章的結(jié)構(gòu)層次：

一（一級標(biāo)題，宋體，小四號，加粗）

（一）（二級標(biāo)題，楷體-GB2312，小四號）

1、（三級標(biāo)題，宋體，小四號）文章正文為宋體，小四號。

附1：青島濱海學(xué)院實(shí)習(xí)鑒定表 附2：青島濱海學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告成績 附3：封皮

第四篇：鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

隨著學(xué)業(yè)即將的完成，我們這批懵懂的孩子進(jìn)入了實(shí)習(xí)的時(shí)期，從自己選擇自己感覺合適的行業(yè)開始，最開始的時(shí)候都是一片迷茫，不知道自己該從事什么樣的職業(yè)，不知道哪個(gè)職業(yè)更加的適合自己，思來想去也沒有一個(gè)結(jié)果，突然地一天了解到了鏈家地產(chǎn)，感覺二手房這個(gè)市場還是比較適合自己的，雖然不一定特別適合自己，但是這個(gè)行業(yè)足夠自己去歷練自己，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在的市場占有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相當(dāng)大的比例，經(jīng)過再三的思量，最終決定選擇這個(gè)行業(yè)，鏈家地產(chǎn)二手房租售。

一、實(shí)習(xí)公司簡介

（一）、鏈家地產(chǎn)發(fā)展史

鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融及資產(chǎn)管理等服務(wù)，讓每一位消費(fèi)者都能在鏈家愉悅的找到一個(gè)家。

2001年，鏈家地產(chǎn)從一個(gè)27人的小團(tuán)隊(duì)起步，十年磨一劍，不斷創(chuàng)新使鏈家終成行業(yè)翹楚，業(yè)務(wù)范圍橫跨華北、東北、華東、西南等經(jīng)濟(jì)區(qū)，并仍不斷擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域。而今鏈家已是擁有900余家直營連鎖門店、18000多名專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及支持團(tuán)隊(duì)、百萬客戶真誠信任、月銷售額超過億元的中國最具影響力的房地產(chǎn)品牌經(jīng)濟(jì)企業(yè)之一。在全北京擁有接近30%的市場份額，并遠(yuǎn)超同業(yè)連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一；十年間圓滿完成了40多萬個(gè)托付，為上百萬家庭圓了家的夢想。2006年起在安徽、內(nèi)蒙和山西建立了三所鏈家希望小學(xué)，并仍將繼續(xù)。為發(fā)揚(yáng)社區(qū)公益，鏈家聯(lián)合北京市社區(qū)服務(wù)中心開展“十萬小時(shí)義工”活動，為社區(qū)提供社區(qū)美化、綠化環(huán)保等服務(wù)。同時(shí)了解到貧困地區(qū)兒童對學(xué)習(xí)知識的渴望，鏈家開展“長征路上的愛心圖書館”公益項(xiàng)目，計(jì)劃募集圖書35萬冊，為長征路上的邊遠(yuǎn)學(xué)校建立35所圖書館。

2003年，我們率先提出“簽三方約，不吃差價(jià)”，為消費(fèi)者提供誠信服務(wù)；

2006年，我們率先宣布實(shí)行資金監(jiān)管，保障消費(fèi)者交易資金安全；

2011年，我們率先發(fā)動“真房源行動”，并聯(lián)合中國消費(fèi)者協(xié)會設(shè)立“百萬先行賠付保證金”，維護(hù)消費(fèi)者真實(shí)找房的權(quán)益。鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國消費(fèi)者提供最愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)造“第一”，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）、鏈家的企業(yè)文化

1、我們的企業(yè)愿景

“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”：讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂

2、我們的使命

對社會：鏈家建立一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。

對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)：鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊。

對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家地產(chǎn)幫助和鼓勵經(jīng)紀(jì)人用美好人性，來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績。

3、我們的核心價(jià)值觀

客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。

誠實(shí)可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實(shí)，我們讓人信任。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。

拼搏進(jìn)取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）、實(shí)習(xí)所做的工作

在實(shí)習(xí)其中，主要從事的是二手房的租售業(yè)務(wù)。在最最開始的前三個(gè)月，我主要從事的是鏈家地產(chǎn)的房屋租賃業(yè)務(wù)，整個(gè)我們現(xiàn)在店面所在的商圈得到了一定的認(rèn)識，然后在三月底有一個(gè)轉(zhuǎn)變，就是在從三月底開始，自己做決定從租賃業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到房屋買賣中來，四月初轉(zhuǎn)的買賣，然后從事房屋買賣一直到現(xiàn)在。

1、資源的獲取

其實(shí)這期間，不論是租賃，還是置換買賣，最主要的任務(wù)就是獲取所屬客源以及所屬房源，而得到這部分資源的方式主要有以下幾種。

（1）、社區(qū)開發(fā)

社區(qū)開發(fā)，主要的任務(wù)就是由經(jīng)紀(jì)人帶著鏈家地產(chǎn)的展板以及派報(bào)在固定的小區(qū)、固定的時(shí)間去開發(fā)，展板以及派報(bào)上的房源基本都是現(xiàn)有在租售的房源，以此來吸引租售房源的業(yè)主或者客戶前來咨詢，留取他們的聯(lián)系方式，房屋租售的就登記在鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)之中，客戶就在24小時(shí)之內(nèi)錄入到自己的客源之中。

（2）、網(wǎng)絡(luò)端口

現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要利用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)的開創(chuàng)的網(wǎng)站鏈家在線。租賃經(jīng)紀(jì)人一般用的是58端口、買賣經(jīng)紀(jì)人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家在線等。每天定時(shí)在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子吸引客戶，得到的客戶就是自己的客戶，屬于自己的資源。房源主要是通過看業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布的自己房源的租售的信息，通過電話和業(yè)主溝通，讓業(yè)主明白房源在中介登記的好處，以此來讓業(yè)主留下物業(yè)地址，以及聯(lián)系方式，以此來登記房源信息。這個(gè)客房源的主要來源。

（3）、店面接待

鏈家地產(chǎn)在周邊的街道會設(shè)有屬于自己的店面，有一部分業(yè)主需要租售他們的房屋，他們都會主動到鏈家地產(chǎn)店面進(jìn)行登記租售。一部分客戶想要租售房源，他們同樣會選擇中介進(jìn)行登記。我們的任務(wù)就是在店面中接待客戶以及業(yè)主，獲取客房源的有效資源。以上這三種，是房客源主要來的有效途徑。

（二）、獲取業(yè)績

當(dāng)然僅僅獲取這部分資源還是不夠的，現(xiàn)有的任務(wù)主要去租售這批有效的資源，鏈家地產(chǎn)的房源是共享的，客源是屬于自己的，不完全共享。接下來就是如何去完成自己的業(yè)績。鏈家地產(chǎn)成交獲取業(yè)績的主要途徑有以下幾種。

1、錄入房源

就是之前說過的通過以上三個(gè)途徑獲取屬于自己的有效資源。這部分資源任意一套房源租售出去都會按照一定的比例分給你部分成交業(yè)績，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。

2、維護(hù)房源

維護(hù)房源主要括兩部分，一個(gè)是實(shí)堪業(yè)績，也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實(shí)堪人，另外一個(gè)就是鑰匙業(yè)績，通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個(gè)你現(xiàn)在占有了，你也可以分得部分成交業(yè)績，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。

3、客戶成交

以上兩個(gè)并不是業(yè)績的獲取最主要的方式，那樣獲取的業(yè)績并不是很多。主要的業(yè)績來源還是自己的客戶通過你成交?？驮磳儆谧约海@取客源就要去維護(hù)客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客戶對推薦的房源有一個(gè)對比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業(yè)主之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)成交?？驮闯山环值脴I(yè)績大約占到總業(yè)績的70%以上。這也是主要的業(yè)績來源。

（二）、實(shí)習(xí)中遇到的問題

剛剛接觸二手房中介這個(gè)市場的時(shí)候，基本都是一片茫然，不知道自己該如何去開展自己的業(yè)務(wù)。由最開始的7天跑盤了解現(xiàn)在所在店面的商圈，到最后的簽單中間遇到了許多的問題。首先初入職場，原來期待的待遇和現(xiàn)實(shí)差距太大，形成了巨大的落差，同時(shí)對同事、單位、周邊的一切都是一片陌生，在這個(gè)陌生的環(huán)境中，不知道如何才能更好的適應(yīng)環(huán)境，開始害怕以及退縮。

最開始的時(shí)候店經(jīng)理安排打電話，那時(shí)候自己也是無措，不知道該和房主說些什么，聊些什么，開始畏懼打電話，就是打電話，說話也是沒有底氣，感到奈、沮喪。

甚至帶客戶的時(shí)候，根不會去挖掘客戶的核心需求，甚至不知道如何去給客戶匹配房源，不知所措，無從下手。

（三）問題解決

當(dāng)然初入職場問題有好多好多，以上三點(diǎn)是最主要的幾點(diǎn)。

1、首選從自己下手，慢慢的冷靜下來思考，慢慢探索前行的路，為自己設(shè)立目標(biāo)，慢慢去嘗試接觸這些最開始自己所害怕的事宜，接觸的同時(shí)自己也在慢慢的適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境。慢慢了解公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等等。

2、在我的身邊有許多的老經(jīng)紀(jì)人，他們一般都是在鏈家地產(chǎn)上班過很長一段時(shí)間，他們耐心的向我講解公司現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)流程，以及如何帶客戶、找客源的經(jīng)驗(yàn)，這都是他們很長時(shí)間總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，讓我獲益匪淺。同事們的熱心幫助，真誠對待，讓我慢慢的適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境。

3、鏈家地產(chǎn)會組織集中培訓(xùn)項(xiàng)目，如北京七天新人訓(xùn)、新人銜接訓(xùn)、帶看培訓(xùn)、速銷培訓(xùn)等等活動，讓我更加深刻的了解到公司的企業(yè)背景、業(yè)務(wù)流程等，加速我的成長腳步。

三、所獲所得

在鏈家的短短半年的時(shí)間中，經(jīng)歷了折單的無奈，經(jīng)歷了成單的喜悅、經(jīng)歷了糾紛的解決，在這半年的時(shí)間中，漸漸發(fā)現(xiàn)自己已不再是學(xué)校那個(gè)懵懂的小孩，漸漸的發(fā)現(xiàn)自己漸漸成熟了，不再那么幼稚，收起自己的靦腆，慢慢學(xué)會了穩(wěn)重，慢慢懂得如何去好好與人的溝通以及相處，慢慢明白團(tuán)隊(duì)的重要性，慢慢了解生活的不容易。自己真的長大了，不再是那個(gè)成天沉浸在幻想中的、享受在父母羽翼下的孩子，學(xué)會了擔(dān)當(dāng)，知道了自己身上的責(zé)任，我在努力，我在奮斗，我為自己加油。

第五篇：鏈家頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個(gè)社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認(rèn)的人才。

雖然在鏈家地產(chǎn)的實(shí)習(xí)只有短短的幾個(gè)月，但是對我今后進(jìn)入社會有很大的幫助。我在鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，鏈家人“誠實(shí)守信，拼搏進(jìn)取”的精神深深的感染了我，我會把這種精神帶到以后的工作去，努力拼搏，積極進(jìn)取，讓這種精神在另一片土地上開花結(jié)果。

一、公司簡介

鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個(gè)部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐邸懽謽亲馐奂吧唐贩?、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。公司立志成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。鏈家網(wǎng)是提供高品質(zhì)、高安全、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的房產(chǎn)O2O公司。主營：二手房、租房、新房?？赏ㄟ^小區(qū)找房，掌上鏈家App等找房。特色：100%真房源、房源無重復(fù)、真實(shí)成交價(jià)公示、高市場份額。

二、鏈家發(fā)展史簡要

鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融及資產(chǎn)管理等服務(wù)，讓每一位消費(fèi)者都能在鏈家愉悅的找到一個(gè)家。

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訊。

對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家?guī)椭凸膭罱?jīng)紀(jì)人用美好人性（誠實(shí)正直友善）來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績。

3、企業(yè)核心價(jià)值觀

客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。

誠實(shí)可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實(shí)，我們讓人信任。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。

拼搏進(jìn)?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。

四、主要業(yè)務(wù)

（一）二手房交易

作為全國二手房市場的領(lǐng)軍者，鏈家擁有全國最大的真房源數(shù)據(jù)庫，收錄了全國20多個(gè)重點(diǎn)城市6000萬套房源信息。通過完善的O2O模式，使用戶能夠在線精準(zhǔn)定位，找到滿意的房屋，并快速匹配經(jīng)紀(jì)人完成看房、交易等環(huán)節(jié)，真正幫客戶做到省時(shí)省力的安心服務(wù)。

同時(shí)，業(yè)主還能實(shí)現(xiàn)在線委托，鏈家會為業(yè)主匹配的專屬經(jīng)紀(jì)人，不僅為業(yè)主提供實(shí)地勘察房屋、客戶帶看與反饋、維護(hù)更新房源信息等一系列服務(wù)，而且一對一的服務(wù)既能有效避免業(yè)主被騷擾，同時(shí)也便于經(jīng)紀(jì)人第一時(shí)間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求。

（二）新房交易

2015年，鏈家合并房地產(chǎn)代理公司的黑馬高策機(jī)構(gòu)，正式進(jìn)軍新房領(lǐng)域。目前，鏈家已與百余家開發(fā)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，2015年新房銷售額超過1200億。

2015年8月底，鏈家網(wǎng)新房頻道全新上線，無廣告、全免費(fèi)、直接案場的線上展示和引流方式顛覆了行業(yè)固有的營銷模式。同時(shí)，鏈家網(wǎng)新房頻道也一改業(yè)內(nèi)華而不實(shí)的

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3.理房通

理房通（公司全稱：北京理房通支付科技有限公司）是鏈家地產(chǎn)旗下定位于全國房屋資金擔(dān)保支付的第三方支付平臺。北京理房通支付科技有限公司是鏈家地產(chǎn)旗下全資子公司，于2014年7月獲得中國人民銀行頒發(fā)的“支付業(yè)務(wù)許可證”，成為業(yè)內(nèi)唯一獲得該領(lǐng)域支付牌照的企業(yè)。

4.融信按揭

融信按揭是鏈家集團(tuán)旗下專門從事不動產(chǎn)金融服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有1000余人的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供豐富多樣的金融產(chǎn)品，打造房產(chǎn)和資金高速轉(zhuǎn)換的便捷通道，滿足消費(fèi)者在購房、經(jīng)營、消費(fèi)等方面的多種融資需求。

融信按揭憑借多年為鏈家房產(chǎn)交易進(jìn)行服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉房產(chǎn)交易各環(huán)節(jié)，深諳客戶需求，能夠根據(jù)客戶具體情況量身定制最優(yōu)貸款融資方案。

四、實(shí)習(xí)目的

1.盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。

2.通過工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

3.了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。

（1）跑盤技巧，洗盤（與業(yè)主溝通）話術(shù)，約看、帶看（與客戶溝通）話術(shù)；（2）經(jīng)典戶型的分析，分析商圈利、弊；

（3）二手房交易流程、稅費(fèi)計(jì)算（契稅、土地出讓金、個(gè)人所得稅、營業(yè)稅、交易稅、工本費(fèi)、中介費(fèi)）；

（4）二手房過戶手續(xù)；

4.在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。

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這會差價(jià)談出來了，我信心滿滿敵對客戶說：你來吧，價(jià)格談好了，25萬能辦齊。接下來的環(huán)節(jié)就是看房，店經(jīng)理提前去見業(yè)主，我?guī)е蛻糈s往興泰南里，來到房子以后客戶一看這房子是一個(gè)拆間反過來就質(zhì)問我：“小王，這房子也不是你說的那莫回事?。　钡杲?jīng)理趕忙出來打圓場：“小孩是新來的，不太懂，您接著看?！边@一關(guān)算是過了，接下來房子看完了，客戶表示房子還可以。回家和女兒商量一下，就這樣，看房環(huán)節(jié)結(jié)束。接下來是客戶回訪。

經(jīng)紀(jì)人：“李阿姨，房子您還有那不滿意？”

客戶：“小王（經(jīng)紀(jì)人），房子可以，你看見暖氣了嗎？”

經(jīng)紀(jì)人：“李阿姨，暖氣好像沒有，我再給你確定一下，您等我電話?！?/p>

經(jīng)紀(jì)人：“李阿姨，我剛問完，房子確實(shí)沒有暖氣，冬天他們就用電熱寶，這個(gè)小區(qū)都沒有暖氣?！?/p>

客戶：“這沒有暖氣冬天怎么住人啊，你去和房主商量商量，他給我裝上暖氣我就買了！”

接下來我就和房主聊暖氣的事，房主表示暖氣安不了，整個(gè)小區(qū)都沒暖氣，要安就整個(gè)單元都安，這個(gè)事辦不了，客戶太貪了，砍完價(jià)格還想再砍暖氣錢。最后，這單就因?yàn)橐粋€(gè)暖氣的事沒有簽成。

這單折了以后，店經(jīng)理給我分析說：“你在整個(gè)過程中表現(xiàn)得太弱勢了，總被客戶牽著鼻子走，這樣你就是一個(gè)帶看工具！一點(diǎn)也體現(xiàn)不出你的專業(yè)性，在客戶提出不交中介費(fèi)這種無理要求時(shí)，你要馬上回絕他，這種事沒商量！哎，你啥時(shí)候才能獨(dú)立??！我不能替你接所有的電話！記住，你是成年人了，凡事都要靠自己！”

在這一單中我沒有表現(xiàn)出作為一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性。說話的時(shí)候太順著客戶說了，說不出硬話，不敢反駁客戶，表現(xiàn)的沒有自信。說到改進(jìn)，首先我要有自己的看法，然后就是敢于表達(dá)出來，不要怕客戶業(yè)主不愛聽。也就是說當(dāng)業(yè)主和客戶說的不對的時(shí)候要反駁他，甚至可以卷他，和他發(fā)火。

案例2：客戶是租賃客戶，家住西青，單位在天津市里，孩子的幼兒園也在市里，客戶夫妻二人因?yàn)樯习嗤档臅r(shí)間太長，想在公園地鐵附近租一個(gè)房子，要求干凈的兩室，看房周六、日。

接下來就是房源匹配，客戶要求的這種房子只能出現(xiàn)在南開公園和長虹公園附近，重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住

1.開發(fā)客戶

客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。資源的獲取，這期間不論是租賃，還是置換買賣，最主要的任務(wù)就是獲取所屬客源以及所屬房源，而得到這部分資源的方式主要有以下幾種。

（1）社區(qū)開發(fā)

社區(qū)開發(fā)，主要的任務(wù)就是由經(jīng)紀(jì)人帶著鏈家地產(chǎn)的展板以及派報(bào)在固定的小區(qū)、固定的時(shí)間去開發(fā)，展板以及派報(bào)上的房源基本都是現(xiàn)有在租售的房源，以此來吸引租售房源的業(yè)主或者客戶前來咨詢，留取他們的聯(lián)系方式，房屋租售的就登記在鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)之中，客戶就在24小時(shí)之內(nèi)錄入到自己的客源之中。

（2）網(wǎng)絡(luò)端口

現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要利用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)的開創(chuàng)的網(wǎng)站鏈家在線。租賃經(jīng)紀(jì)人一般用的是58端口、買賣經(jīng)紀(jì)人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家在線等。每天定時(shí)在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子吸引客戶，得到的客戶就是自己的客戶，屬于自己的資源。房源主要是通過看業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布的自己房源的租售的信息，通過電話和業(yè)主溝通，讓業(yè)主明白房源在中介登記的好處，以此來讓業(yè)主留下物業(yè)地址，以及聯(lián)系方式，以此來登記房源信息。這個(gè)客房源的主要來源。

（3）店面接待

鏈家地產(chǎn)在周邊的街道會設(shè)有屬于自己的店面，有一部分業(yè)主需要租售他們的房屋，他們都會主動到鏈家地產(chǎn)店面進(jìn)行登記租售。一部分客戶想要租售房源，他們同樣會選擇中介進(jìn)行登記。我們的任務(wù)就是在店面中接待客戶以及業(yè)主，獲取客房源的有效資源。（注：以上這三種，是房客源主要來的有效途徑。）

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感情，方便以后的再次帶看和簽約。

9.約雙方見面簽約

在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

10.物業(yè)交割

簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。

11.入住

客戶入住后，也要找個(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護(hù)客戶感情。

（三）獲取業(yè)績

當(dāng)然僅僅獲取這部分資源還是不夠的，現(xiàn)有的任務(wù)主要去租售這批有效的資源，鏈家地產(chǎn)的房源是共享的，客源是屬于自己的，不完全共享。接下來就是如何去完成自己的業(yè)績。鏈家地產(chǎn)成交獲取業(yè)績的主要途徑有以下幾種。

1、錄入房源

就是之前說過的通過以上三個(gè)途徑獲取屬于自己的有效資源。這部分資源任意一套房源租售出去都會按照一定的比例分給你部分成交業(yè)績，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。

2、維護(hù)房源

維護(hù)房源主要括兩部分，一個(gè)是實(shí)堪業(yè)績，也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實(shí)堪人，另外一個(gè)就是鑰匙業(yè)績，通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個(gè)你現(xiàn)在占有了，你也可以分得部分成交業(yè)績，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。

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戶中所遇到的問題。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其他同事與客戶溝通過程中觀察學(xué)習(xí)。

七、實(shí)習(xí)認(rèn)識和體會

這次校方安排的實(shí)習(xí)，主要是在北京鏈家從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作無疑增長了我們房地產(chǎn)營銷方面的知識、開拓了我們的視野、接觸了形形色色的社會，學(xué)校安排的這次實(shí)習(xí)讓我們都得到了很大的鍛煉與提升。

1.作為市場營銷專業(yè)的一員，實(shí)習(xí)必然需要進(jìn)入營銷方面的行業(yè)，而營銷當(dāng)中，銷售無疑是最基礎(chǔ)、最底層、最重要的層面。房地產(chǎn)市場現(xiàn)在已和人們的生活緊密相關(guān)，實(shí)習(xí)在地產(chǎn)公司更是讓我們深深的學(xué)習(xí)到了地產(chǎn)方面的知識，增長了自己的見識，鍛煉了自己的膽識。而且學(xué)校給我們找了鏈家地產(chǎn)這樣一個(gè)正規(guī)、大型的公司，對于

我們的成長起到了巨大的推動作用。從前期的培訓(xùn)到之后店長、師傅的培育，鏈家都付出了很大的心血，在此非常感謝鏈家對我們的培育之情！

2.作為鏈家地產(chǎn)的一名經(jīng)紀(jì)人來說，經(jīng)紀(jì)工作更是鍛煉了我們的能力，工作內(nèi)容與市場營銷專業(yè)緊密結(jié)合，讓我們把校園中所學(xué)到的知識能真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中，達(dá)到了學(xué)有所用、學(xué)以致用。對于這次實(shí)習(xí)我覺得非常滿意，不僅鍛煉了能力，而且磨練了意志，感謝學(xué)校給我們一個(gè)如此寶貴和難忘的經(jīng)歷！

八、實(shí)習(xí)意見和建議

對于這次頂崗實(shí)習(xí)，我個(gè)人覺得覺得非常成功，使我們初步走出了校園生活，接觸和感受了社會，使我們的實(shí)踐能力得到了鍛煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘粋€(gè)難能可貴的經(jīng)歷。

（一）給學(xué)校的建議

1.實(shí)習(xí)機(jī)會太少問題

實(shí)習(xí)機(jī)會稍微有點(diǎn)少，在大學(xué)3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸社會鍛煉的會都集中在了大三半年，希望以后校方能多提供給學(xué)生鍛煉自我的機(jī)會，或者把實(shí)習(xí)改為實(shí)訓(xùn)，分階段

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時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，讓我擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言?。?！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)，讓我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強(qiáng)、越來越好。

這幾個(gè)月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

（二）心得體會

讓我堅(jiān)定了從事營銷方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好!

十、結(jié)語-致謝

雖然這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志;培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài);擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)!這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己!這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練