第一篇：空調(diào)督導年度工作總結(jié)

2010年度工作總結(jié)

序

本份工作總結(jié)分三部分

第一部分、督導工作總結(jié)；

第二部分、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案； 第三部分、2011年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷售及實際狀況。

總結(jié)人：222

一、督導工作總結(jié) 2010年6月份開始接手督導一職，因為沒有經(jīng)驗，在經(jīng)過一個月的學習以后，正式開展工作，我工作的主要內(nèi)容是培訓與開業(yè)指導，以下從兩個方面來總結(jié)我這半年的工作。

1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、鋪貨。目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。比如本次在遷安加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格，那結(jié)果可想而知。這個問題，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便 是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。在商場內(nèi)開設專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！

三、2011年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷售及實際狀況 1、2011年我們可將直營店鋪定位管理，分為以下三類： a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2010年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2010年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2010年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。篇二：2014年度督導工作總結(jié)

一、督導工作總結(jié)

1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案 現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、鋪貨。目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。比如本次在遷安加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格，那結(jié)果可想而知。這個問題，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。在商場內(nèi)開設專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2010年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2010年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2010年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。

武漢武昌店問題很多，銷售一直不好，之前王銳有申請讓我去現(xiàn)場調(diào)查并整改，但最終領導未批，因此我一直未能親臨現(xiàn)場實際查看，所以只能根據(jù)對武漢市場的了解，以及通過電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場在武漢的排名并不低，但我們品牌銷售不好，2010年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

西湖銀泰店是一個一直都被受爭議的店，而且問題百出，每次過去整了又整，下次過去還是亂七八糟的，這令我頭痛不已，這家店我一直都有跟蹤，而且去的次數(shù)比任何一家都要多，所以讓我很是傷心。究其原因，我們的導購員素質(zhì)不高，沒有全心全意打理總個店鋪，店長管理又沒有魄力。雖然是這樣，但西湖銀泰店還是有客觀原因存在的，第一點：貨品鋪的太多，根本沒有地方容納任何多余的貨物，倉庫又離的太遠，如果把陳列在外銷售的貨品收入倉庫，那根本不現(xiàn)實。第二點：新舊貨全部都有，且全部要掛在外面，這樣使得原本又矮又小的店鋪變得擁擠不堪。這都要歸功于商場一年四季都是以低折扣吸引顧客的原因。第三點：西湖銀泰的背景墻顏色不正，加上燈光也不強，所以導致掛在正掛的衣服都一件件垂頭喪氣，沒有一件精神的。還有我們那個店內(nèi)的沙發(fā)2011年一定要重新再做一個里面可以容納很多貨品，上面又要可以坐人的那種實用沙發(fā)。依我個人的意見，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計費用會很高，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時一定要將活動及工作服這兩項的主動權(quán)爭取到我們自己手上。2011年建議將西湖泰店定格為b類店篇三：2013年學校督導工作總結(jié) 2013年學校督導室工作總結(jié)

陳文波

本學期，在省教育廳、市教育局，聯(lián)院有關教育教學工作文件精神指引下，在校長室統(tǒng)一領導下，圍繞學校中心工作，規(guī)范制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛(wèi)生、后勤等各方面工作進行 “全覆蓋”式動態(tài)檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。督導室及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關部門，為學校領導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據(jù)。督導室協(xié)助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋梁，督導室起到了促進校園和諧穩(wěn)定的作用。現(xiàn)將本學期所做工作總結(jié)如下：

一、教學工作督導 1.開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關教師提出了要求。2.通過走動巡視，對教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關部門及領導。3.對個別系部進行了教學督導，對相關教師的課堂教學、教案、作業(yè)批改等情況進行了檢查，并提出意見。對個別教師課堂教學的不規(guī)范行為給予指正。4.對各系部的教學計劃執(zhí)行情況分別進行了檢查，并向部門領導反饋了意見。5.對部分專業(yè)教師的授課計劃執(zhí)行情況進行了檢查并提出了意見。6.對期中、期末的考務工作進行了檢查，并對考場紀律進行了巡視督導。7.對電子教案的實施方案落實情況進行了督導。

二、學生教育、管理工作督導 1.采取走動式督導檢查方式，不定期對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時將問題提交班主任或相關部門，協(xié)助各系部對學生進行教育管理。必要時通過短信直接將對學生教育管理的注意事項告知相關教師。2.本學期強化了督導作用，將學生違規(guī)、違紀具體事件進行曝光，對相關部門、相關教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協(xié)助作用。3.對學生學費，伙食費的上交情況進行了督導。4.對實習生在崗穩(wěn)定性情況。5.對新生穩(wěn)定性情況，流生情況進行了檢查。

三、各部門行政工作督導 1.對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。

2.對各部門月工作安排執(zhí)行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質(zhì)量。3.對學校例會情況，日常出勤情況進行了統(tǒng)計，對例會制度遵守不嚴格的人員給予了指正。

4.對總務處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進行了督導。5.對各棟樓保潔情況每天進行了檢查并公示。6.對教務處、學工處學期結(jié)束工作落實情況進行了督導。7.常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。

四、安全工作督導 1.設立樓長制，常規(guī)走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建筑、設備、水電等進行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時通知相關部門排除。2.對學生宿舍進行了重點檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關部門解決。

3.對學校的食堂、商店的衛(wèi)生、安全工作進行常規(guī)化安全檢查，督促食堂、商店搞好衛(wèi)生、安全工作。

4.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。5.完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。

五、后勤工作督導 1.每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、安全等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學做好后勤保障。2.就伙食問題向師生做過調(diào)研，將意見及時反饋給食堂。3.配合食堂經(jīng)營，對師生就餐秩序進行了督導。4.經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時轉(zhuǎn)交相關部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習后勤保證。

六、做好群眾與領導溝通的橋梁 1.聽取、收集干部、教師對學校建設發(fā)展中的意見、建議。隨時將廣大教師關注的問題及時上報校長室及相關部門，協(xié)助校長室及相關部門為廣大師生及各部門解決實際問題。2.認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領導與群眾之間起到

了上情下達，下情上傳的橋梁作用。

七、部門配合

1.配合學工處，多次對全校衛(wèi)生、宿舍進行檢查。2.配合院辦，對有關部門的績效核補工作進行了督導。3.配合教務處、教科室的聽課活動，對相關教學人員的教學準備、作業(yè)批改等情況進行了檢查。

4.配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、安全、食堂經(jīng)營等方面進行了督導。

5.配合教科室，參與五課教研兩課評比。6.配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生進行了教育。7.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。8.配合總務處，對全校進行了安全檢查。

八、不足

本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照學校的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭?。由于人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。

在今后的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣大師生交流溝通，最大限度地發(fā)揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展。篇四：督導室年度工作總結(jié)

督導室年度工作總結(jié) 本年度，督導室在校黨政的正確領導下，根據(jù)學校工作安排,以強化內(nèi)部管理、提高教育質(zhì)量為中心,以國家示范校項目建設為載體，認真履行科室職能，經(jīng)常深入工作一線，檢查教學、管理、服務等環(huán)節(jié)的工作情況，發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，督導各處室完善工作制度和工作方法，全面完成學校下達的工作任務,使學校管理、教學、服務逐步規(guī)范化，教育質(zhì)量和管理效能進一步提高，為學校改革發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、科室工作任務完成情況(一)認真履行監(jiān)督檢查，評價指導和反饋調(diào)節(jié)的工作職能,堅持原則，按制度辦事，督導工作有了新進展 1.貫徹、執(zhí)行教職工的考勤制度和學校的工作制度。經(jīng)常深入工作一線，督導教育教學、學生管理和行政后勤等部門的工作，及時發(fā)現(xiàn)工作問題，共同尋找解決辦法，做好縱橫協(xié)調(diào)，協(xié)助處室解決困難，積極推進處室工作，從而及時有效地落實了學校下達的工作任務。2.編發(fā)了督導簡報，及時通報督導情況。依據(jù)平時督導記錄和各處室上交的考核資料，編發(fā)了5期督導簡報，對各處室的工作成績給予通報表揚，對存在的問題提出了解決意見和建議，并將督導結(jié)果與津貼、工資掛鉤，嚴格了管理制度、嚴明了工作紀律。3.分階段核對了在編在崗教職工、內(nèi)聘大學生、外聘教師及臨時工的基本情況。編制了學校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時掌握了學校人員基本信息，為學校人事改革、津貼發(fā)放、獎懲兌現(xiàn)等提供了準確的依據(jù)。4.收集、整理各類考核資料，核對、報批工資、津貼報表。我們注重日?？己速Y料的收集、整理和存檔，對各類工資津貼報表認真核對，嚴格把關。對錯報、漏報、填報不合理的情況能及時與處室負責人進行核對，及時給予糾正，力爭準確、無誤，公平、合理。本年度核對、匯總、報批全校教職工各類津貼報表450份，2673人次；核對、報批聘用人員工資報表110份，456人次。5.為做好市局下達的目標管理考核工作，我們認真研究了目標管理考核條目及要求，在總結(jié)往年得失、廣泛征求意見的基礎上，編制了學校年度目標管理考核工作實施方案，及時印發(fā)到各處室，分解落實了工作任務，細化了工作責任。在日常工作中，我們經(jīng)常提醒、督

促、指導各處室認真落實目標管理考核任務，嚴格按照考核標準規(guī)范工作過程，并注意及時總結(jié)、積累工作資料。

為充分展現(xiàn)我校教育管理成績，在市局年度實績考核中再創(chuàng)佳績，按照市局要求，編發(fā)了學校自查自評方案，組建了自評工作考核小組，集中時間對學校各處室履職情況開展自評。自評考核組成員不辭勞苦，早出晚歸，深入學校各處室，檢查評價兩項工作的開展情況；他們采取自查與復查相結(jié)合的方式，邊查看、邊評價、邊指導、邊整改，通過查問題、找原因、教做法，統(tǒng)一了各處室的工作標準和工作方法，進一步加工、細化、充實、完善了備查材料，做到了有條、有理與有據(jù)三結(jié)合，達到了全面、準確和規(guī)范化的要求，自評工作結(jié)束，及時進行了自評總結(jié)，填寫了各類統(tǒng)計表、編寫了學校自評報告，并及時上報市教育局。

（二）其他重點工作完成情況 1.組織示范校項目申報組工作人員，克服時間緊、任務重、難度大、要求高等工作難題，團結(jié)協(xié)作、群策群力，夜以繼日、不計得失，圓滿完成了學校布置的國家示范校建設計劃項目申報任務。經(jīng)自治區(qū)、教育部兩級專家組評審復核，我校順利跨入第二批中央財政擬立項支持的377所國家示范校建設計劃項目學校行列。為主動爭取上級資金、提高學校的社會聲譽、促進學校的快速發(fā)展，做出了新的貢獻。2.發(fā)動科室人員深入學校、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，宣傳學校，積極招生，5人共招收新生18名，超額完成學校下達的招生任務。

二、工作中的不足之處及改進措施

本年度，督導室全體人員雖然盡了很大的努力，做了大量的工作，也取得了一定的成績，但與學校的要求相比仍存在一些不足之處：

（一）工作中的不足之處

主動學習少，調(diào)查研究不夠深入，工作方法、措施不夠科學有效，工作的針對性、時效性不夠強，考核獎懲力度不夠大。

（二）改進措施 1.加強學習，提高人員思想覺悟，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。

2.深入調(diào)查研究，加強縱橫交流，及時掌握相關信息，把好考核關，當好校領導的參謀助手。篇五：2010年度教學督導工作總結(jié) 2010年度教學督導工作總結(jié)

今年9月，兩院對學校教學督導隊伍進行了調(diào)整和充實，成立了學院督導組，聘任了新的教學督導組成員。教學督導組在學院的領導下，認真學習貫徹《武漢科技大學城市學院 武漢外語外事職業(yè)學院教學督導工作條例》，堅持督與導相結(jié)合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質(zhì)量，全面規(guī)范教學過程管理的基本思想，堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，加強教學督導工作，對穩(wěn)定教學秩序，提高教學質(zhì)量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學水平和育人質(zhì)量，做了應做的工作。

一、主要的教學督導工作與成績

（一）優(yōu)化隊伍，完善制度

一年了，學院對教學督導工作十分重視，聘請了政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學經(jīng)驗豐富、熟悉高等教育教學工作，具有教授、副教授職稱的教師擔任教學督導；隨著形勢的發(fā)展，學院對《武漢科技大學城市學院 武漢外語外事職業(yè)學院教學督導工作條例》進行了進一步修訂完善，使制度與時俱進，不斷完善，不斷適應工作實際情況。9月份，兩院成立了學院督導組，同時將兩院教學督查辦公室劃歸督導組；對學校教學督導隊伍進行了調(diào)整和充實，聘任了新的教學督導組成員。目前，兩院教學督導組有督導員7人，教學督查辦公室有2人。教學督導組機構(gòu)的優(yōu)化和人員的充實，進一步改善和加強了學校的教學督導、督查工作，改變了原有的督導工作職能，從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導為主，督與導相結(jié)合。

為了便于監(jiān)督和管理，結(jié)合督導組成員本人的業(yè)務專長，根據(jù)相關性原則，將教學督導成員與教學單位（學部）進行了分配，每位督導員主要負責1-2個學部的教學督導工作。

堅持了例會制度。每逢雙周星期二上午，全體督導員在督導組辦公室定期召開教學督導工作例會，例會內(nèi)容包括：學習督導工作條例、相互交流督導工作中的情況、對督導工作中發(fā)現(xiàn)的具有共性的問題進行研討。

（二）深入教學一線，督導教學全過程

近一年來，督導組成員勤奮工作，深入課堂教學、實踐教學第一線，認真調(diào)

查研究，督促檢查教學工作，比較全面地掌握了學校教學工作的狀況，為穩(wěn)定教學秩序，不斷提高教學質(zhì)量做出了重要貢獻。1．聽課總體情況 2010年2月至6月底，督導聽課312個課堂，其中，城院220個課堂，外院92個課堂。312個課堂中，被評為優(yōu)秀的課堂128個，占41%，良好的課堂155個，占49.7%，一般的課堂28個，占9%，較差的課堂1個，占0.3%。2010年9月至12月底，督導聽課210個課堂，其中城院150個課堂，外院60個課堂。210個課堂中，評價為優(yōu)秀的課堂87個，占41%，良好的課堂115個，占55%，一般的課堂7個，占3%，較差的課堂1個，占0.5%。

兩個學期的聽課面覆蓋了除體育課外我校所開設的所有課程；兩院聽課評價具體分布情況詳見表

1、表2。

表1 城院聽課評價情況

表2 外院聽課評價情況 2.加強了督導工作的針對性和引導性

我們在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學督導的針對性和引導性，堅持原則，注意方法，這突出表現(xiàn)為：

（1）在狠抓課堂教學質(zhì)量督查的基礎上，特別重視了基礎課如數(shù)學、外語、計算機基礎、思想政治理論課等課程的教學；

（2）加強了對一些薄弱環(huán)節(jié)的關注。特別是2010年9月份以來，督導組深入了實驗教學課堂，加大了對實踐課堂的督查力度；

（3）對聽課中發(fā)現(xiàn)的問題都及時地在課后同教師進行了溝通和交流，每位督導每月至少一次向有關學部或教務部進行信息反饋。

（4）加強了與教師、學生的聯(lián)系，進一步促進教風與學風建設，特別是對青年教師課堂教學的引導，了解他們的情況，反映他們的意見，充分肯定青年教師的成績，指出他們的不足，溝通上下的信息，促進學院良好教風、學風的氛圍的形成。2010年11月以來，督導組先后在經(jīng)濟與管理學部、城建學部、藝術學 部、涉外語言學部、涉外管理學部、涉外經(jīng)濟學部、公共課學部、人文學部、醫(yī)護學部召開了學生座談會、教師座談會，有122 名學生代表、54 教師代表出席了座談會，就如何搞好課堂教學、提高教學質(zhì)量、改善教學管理等問題進行了相互溝通和交流。

（5）全年共編制9 期《督導工作簡報》。為實現(xiàn)督導工作從以“督”為主逐步轉(zhuǎn)變到以“導”為主，“督”與“導”有機結(jié)合，簡報中除了反映教師教學、教學管理、教學設施等方面存在的一些問題、提出改進建議以外，特別注意宣傳在教學督導過程中發(fā)現(xiàn)的好的典型。11月份編制的2010年第7期《督導工作簡報》轉(zhuǎn)發(fā)了機電學部電氣自動化技術專業(yè)電工綜合實訓的總結(jié)，介紹了他們在實訓中全程指導、嚴格考核，確保實訓質(zhì)量的做法和經(jīng)驗，供各專業(yè)借鑒與學習。3.為搞好教學管理與師資隊伍建設，協(xié)助教務部、人事部做了一些輔助性的工作，主要有：

（1）參與了兩院優(yōu)質(zhì)課程（堂）的評選工作；（2）參與了兩院優(yōu)質(zhì)教案的評選工作；

（3）參與了兩院期中教學質(zhì)量檢查工作；（4）參與了教師崗位評定工作；

（5）參與了新進教師的試講聽課和評議工作；（6）參加了期末考試周的考場巡視工作。

（三）參與校內(nèi)本科教學評審、評估，發(fā)揮導向功能

校內(nèi)評審、評估工作是教學質(zhì)量監(jiān)控的重要手段之一，按照《武漢科技大學城市學院本科專業(yè)教學院內(nèi)評估的通知》精神，2010年10月26日至11月12日，協(xié)助院評建辦、院教務部對全院16個本科專業(yè)進行了本科專業(yè)教學院內(nèi)評估檢查。督導組成員以認真負責的態(tài)度，檢查了各個專業(yè)的專業(yè)自評報告、狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、自評支撐材料、專業(yè)備查檔案材料；檢查了80門課程的課程檔案、9門課程實習實訓檔案，10門課程設計課程檔案，160份畢業(yè)論文、160份畢業(yè)實習報告、48門課程的288份試卷。

（四）認真搞好教學督查

為了保證兩院教學秩序穩(wěn)定和運行正常，按照院領導的部署和安排，在有關部門和各學部的大力支持下，督查辦公室認真開展督查工作。2010年4月至6 月底，共查理論課8602個教學課堂，2010年9月至12月底，共查理論課15546個教學課堂，實踐和實驗課共查有5000多次。在督查過程中，對發(fā)現(xiàn)的有課無人空教室、有學生無老師、教師提前下課、教師上課遲到等教學異常情況及時與有關教務部進行了核實，并按要求定時向院領導進行了匯報。第二學期與第一學期相比，教學異常情況明顯下降，異常情況率由第一學期的3.47%下降到0.45%。

二、存在的不足及今后的工作打算 2010年教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是：教學督導相對于辦學規(guī)模和辦學類型而言，人員還偏少；督導范圍不能全面覆蓋（如實踐教學）；教學督導工作有待進一步深化等。在新的一年里，教學督導工作的初步打算是：

（一）進一步加強督導隊伍建設

按照教學督導內(nèi)涵發(fā)展的要求，2010年教學督導增加了英語、經(jīng)濟與管理等專業(yè)的專家，在做好督導隊伍充實、調(diào)整的同時，對教學督導（特別是學部的兼職督導）開展專項傳幫帶活動；近年來，教育教學形勢的發(fā)展帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強學習，研究新情況、新問題，不斷提高督導的業(yè)務水平，進一步把教學督導工作做好。

（二）進一步處理好督與導的關系

堅持督導結(jié)合，以導為主，以督為輔的工作方法，強化服務意識。為此我們要不斷加強學習，不斷改進工作，要善于發(fā)現(xiàn)、宣傳教學工作做得好的教師。

（三）進一步搞好部門協(xié)作，加強教學督導

督導組將加強與教務部、人力資源部、學工部之間的配合與協(xié)作，進一步加強與各學部之間的聯(lián)系，完善督導信息反饋機制，提高管理和服務的水平，增強為廣大師生服務的意識，強化為教學服務的職能，使教學督導真正發(fā)揮它應有的作用。

（四）發(fā)揮督導組專家的特長，積極參與兩院“十二五”專業(yè)建設與規(guī)劃工作，獻計獻策，為兩院下一個五年的發(fā)展做好我們應做的工作。

總之，在院領導正確領導和關心指導下，教學督導組將會一如既往地做好本職工作，加強與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務水平，使我校教學督導工作更上一個新臺階。

第二篇：空調(diào)2015工作總結(jié)

2015年空調(diào)工作總結(jié)

2015年即將結(jié)束，我將一年來空調(diào)的工作情況總結(jié)如下： 首先，我們空調(diào)的主要工作，是肩負著生產(chǎn)車間各個工序溫度濕度的調(diào)節(jié)，溫濕度的好壞，直接影響生產(chǎn)車間設備的正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。所以我們嚴格要求調(diào)節(jié)工，勤巡邏，勤調(diào)節(jié)，積極配合生產(chǎn)車間。同時，定期對他們進行培訓，提高工作能力，保障生產(chǎn)車間的環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量。

在設備維修方面，我們定期有計劃地給十三套空調(diào)設備進行檢修、保養(yǎng)。對空調(diào)的每一臺設備每天都進行聽、聞、摸的診斷，及早發(fā)現(xiàn)隱患，杜絕設備事故的發(fā)生，減少停臺率，避免影響溫濕度的調(diào)節(jié)，對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。

空壓設備是我們工作的重中之重，我們派專人對空壓機進行檢查、保養(yǎng)，經(jīng)常與廠家進行溝通、聯(lián)系，并配合廠家定期給每一臺空壓機進行保養(yǎng)。雖然我們沒有備用機臺，所有設備二十四小時全負荷運行，但是，由于我們的工作細致，并沒有因為產(chǎn)氣量的問題對生產(chǎn)造成影響。

空調(diào)綜合組肩負著全公司的電、氧焊、維修工具等繁雜的工作，同時還擔當著公司所有的管道、暖氣、澡堂的維修工作。只要遇到冒、滴、漏等現(xiàn)象，無論是衛(wèi)生間還是食堂，我們都能夠及時地進行處理，保障公司生產(chǎn)和生活正常進行。

一年來，雖然我們能夠順利完成公司交給我們的工作任務，但是我們在工作中還存在著許多不足之處，比如員工的操作技術還有待提高；空調(diào)中的部分設備需要徹底進行維修、改造等等。我們只有不斷地總結(jié)自己，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能更好地做好下一年的工作。

空調(diào)車間

李立新

2015年12月20日

第三篇：空調(diào)工作總結(jié)

空調(diào)工作總結(jié)

空調(diào)工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間離開大學校園已有3個多年頭，這期間我經(jīng)歷了很多人生當中的第一次，第一次參加招聘會，第一次面試，第一次坐在電腦前做上班族，諸如此類，期間有失意，有歡笑，有逆境，有順境，種種滋味混雜，如一杯談開水，撒了點鹽、糖、醋等，五味陳雜?，F(xiàn)對我近2年的工作、學習、生活等各方面進行簡單總結(jié)，力求做到清醒認識自己，保持進步。

一、學習思想方面

經(jīng)過“十年寒窗”的洗禮，雖然付出了艱辛，但也增長了學識、煉就了我堅強的性格，同時也為以后的人生路打好了根基;然而，十多載的“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的象牙塔生活，是以社會經(jīng)歷和人生閱歷的巨大缺失為代價的，這使得我剛踏入社會后一時間難以適應各種狀況。期間，我端正生活態(tài)度，擺正自己的心態(tài)，把這看成是我人生從一個校園進入另一個校園的轉(zhuǎn)折點，我必須虛心學習新“校園”的一切，努力適應，爭取做一個新“校園”的好學生。

從小學教科書到大學專本，我們一直在學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論等偉大的無產(chǎn)階級革命理論，而離開校園前，這一切僅僅只是理論，沒有實踐支持。進入社會后，為了更好地端正今后的工作態(tài)度，我更加注重了理論知識的學習，在重新鞏固學校書本上學習的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的基礎上，又認真學習了重大時事政治理論，重點學習了“三個代表”重要思想等，這些對理論知識的重新鞏固學習，加上生活和工作上事事理論聯(lián)系實際，我的思想理論水平得到較大發(fā)展。我主要從如每日收看“新聞聯(lián)播”，“630新聞”等，關注國家、世界的重要事件，虛心收聽專家老師的分析解讀;利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，經(jīng)常登錄新華網(wǎng)等媒體，關心時事政治，黨的最新建設理論等途徑來學習以往和當今的最新理論知識。

二、工作能力、作風方面

畢業(yè)后至今，我共在3間企業(yè)工作過。我個人性格沉穩(wěn)，喜歡鉆研學習，對本職工作盡責，做到事事無小事，因此在工作能力、工作表現(xiàn)方面得到上級領導肯定。因為我的專業(yè)是空調(diào)設計，因此我第一份、第二份工作均是在空調(diào)廠任設計員一職。這期間，我重新執(zhí)起書本，鞏固學習空調(diào)制冷的各方面理論知識，并同時努力學習崗位所需的各種專業(yè)軟件，如CAD制圖、ProE三維制圖、Excel等，以適應崗位所需，合乎職位定位。第三份工作是在

線路板工廠任客訴技術員一職，主要工作內(nèi)容是處理工廠品質(zhì)投訴，協(xié)調(diào)客戶與工廠的利益訴求，這與我的專業(yè)風馬牛不相及，因此，我必須從零開始，努力學習適應新工作崗位。這期間，我得到了新部門同事、領導的熱心指導，因為人手的不足，他們也對我寄予很大的期待，因此，我上手新崗位的時間非常短，處理事情的能力短時間內(nèi)得到較大提升，得到了上級領導和同事的認可。

我性格沉穩(wěn)，不易情緒波動，因此在實際工作中，無論是領導交的設計任務，還是與客戶溝通等方面，我都能做到兼顧各方利益，力求達到廠內(nèi)能做、客戶接受的雙贏結(jié)果。態(tài)度決定一切，良好的心態(tài)以及平穩(wěn)的性格，是我勝任各種工作的利器。

三、生活、愛好方面

我個人無不良嗜好，堅決反對危害人民生命財產(chǎn)安全的黃賭毒等活動;平時最大的體育愛好是籃球、乒乓球、羽毛球等，業(yè)余也經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)去各大時事網(wǎng)站關心身邊大事小事，或去各種讀書網(wǎng)站品讀最新文藝作品等。我信奉黨的理念，是一個無神論者，從不參加各種封建迷信活動，對各種舊社會遺留下的封建生活方式深惡痛絕。

我性格隨和，不暴躁易相處，工作上也虛心接受教導，遇有不同意見能先換位思考，考慮對方立場，如需堅持自己的原則也能合理合適表達，因此我和同事領導相處融洽，沒有發(fā)生過較大的爭執(zhí)。非工作時間能經(jīng)常和同事活動，增進彼此間的情誼，以更加利于個人和部門的工作進行，我相信，一個團結(jié)一致、方向統(tǒng)一的團隊才能達到效率最大化。

四、總結(jié)

金無足赤，人無完人，我相信自己還有很多已經(jīng)認識的、還沒認識的各種弱點，而我只能通過更多的學習，更多的磨練來鍛煉自己，以能給社會盡量多的貢獻為目標，走好我人生的每一步。

空調(diào)工作總結(jié)2

一、本工總結(jié)

XX年即將過去在將近半年的時間中我通過努力的工也有了一點獲臨近年終我覺有必要對自己的工做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓提高自己以至于把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對半年的工進行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工的十月份開始組建市場大客戶拓展部在沒有負責市場大客戶拓展部部工以前我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的僅憑對銷售工的熱情而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到個行業(yè)中來到公司之后一切從零開始一邊學習產(chǎn)品知識一邊摸索市場遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題我經(jīng)常請教公司公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題準確的把握客戶的需要良好的客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時各組員的能力業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭現(xiàn)在可以拿出一個比較完的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操下來。

存在的缺點：對于汽車市場了解的還不夠深入對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在客戶的溝通過程中過分的依賴和相信客戶以至于引起一連串的不良反應。本職的工做得不好覺自己還停留在一個銷售人員的位置上對市場銷售人員的培訓指導力度不夠?qū)е掠绊懯袌龃罂蛻敉卣共康匿N售業(yè)績。

二．部門工總結(jié)

在將近半年的時間中經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。是我認為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在客戶溝通的過程中不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工總結(jié)和計劃的習慣銷售工處于放任自流的心狀態(tài)從而引發(fā)銷售工中沒有一個統(tǒng)一的管工時間沒有合的分配工局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠例如宣傳車業(yè)務增長小個別業(yè)務員的工責任心和工計劃性不夠強業(yè)務能力還有待提高。

三．市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌很多但主要也就是那十來個品種現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位面對小型的客戶價格不是太別重要的問題但面對采購數(shù)量比較多時客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏的。在明年的銷售工中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母訕涌梢源龠M銷售人員去銷售。

在深圳市市區(qū)域我們公司進入市場比較晚產(chǎn)品的知名度價格都沒有什么優(yōu)勢在汽車開拓市場壓力很大所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了加上我們的銷售人員的靈活性我相信我們做的比來更好。市場是良好的形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好沒有抓住個機遇我們很可能失去個機會在個市場會丟失的客戶。

四．XX年工計劃

在明年的工規(guī)劃中下面的幾項工為主要的工來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工中建立一個和諧具有殺傷力的團隊為一項主要的工來抓。

2、完善銷售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管辦法。

銷售管是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管制度的目的是讓銷售人員在工中發(fā)揮主觀能動性對工有高度的責任心提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)在工中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售服務網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題約好的客戶突然改變行程毀約車輛不在家的情況使計劃好的行程被打亂不能順利完成出差的目的。造成時間資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務把任務根據(jù)具體情況分解到每月每周每日；以每月每周每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是個公司的員工綜合素質(zhì)公司的指導方針團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工模式工環(huán)境是工的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請諒解。

空調(diào)工作總結(jié)3

首先感謝公司領導在xxxx對工程部空調(diào)工作的大力支持和肯定，同時感謝各部門在本對工程部的空調(diào)工作給與了積極配合和理解！在這里，我把工程部xxxx的空調(diào)工作完成情況向公司做一個匯報。

xxxx在公司領導的關心愛護和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術改造工作，積極主動的解決了設備設施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破。

一、維修保養(yǎng)

大廈有很多空調(diào)設備運行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養(yǎng)及運行是空調(diào)工的主要工作。因此，加強設備維修保養(yǎng)，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，是提高經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎上，制定設備運行計劃，強化維修保養(yǎng)，使空調(diào)設備設施處于最佳運行狀態(tài)，從而達到合理運用能源，節(jié)約開支的目的。

xxxx年，我們對空調(diào)通風系統(tǒng)老化腐蝕的管道、風機進行了刷漆防腐工作，對部分空調(diào)管道進行了保溫，維修25f室外排煙機電機1臺，對大廈的排煙機、送風機進行了養(yǎng)護，空調(diào)機房更換了dn250閘板閥一個、dn200閘板閥一個、dn20銅閘閥1個，修復了冷卻塔玻璃鋼體漏水問題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問題，做好空調(diào)機房的防潮工作，修復空調(diào)機房因受潮短路損壞的控制箱開關，修復變電室變形損壞的空調(diào)總開關，對空調(diào)機房的全部電氣設備進行了檢修保養(yǎng)，更換ls制冷機排氣扇一臺，更換開利制冷機電磁閥一個，對開利制冷機充加了制冷劑r134a，更換了1＃、3＃、4＃循環(huán)泵的水封和o環(huán)，機房內(nèi)更換壓力表4塊、溫度表5支，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗，對熱力管道、閥門進行了維護，對空調(diào)設備設施的管道、閥門、末端設備進行了維護。在春秋兩次對戶內(nèi)空調(diào)進行了清洗回風口過濾網(wǎng)、過濾器過濾網(wǎng)等維護保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調(diào)閥門關閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前后用了4個多月的時間。通常情況下，這項工作需要兩個人一組來配合完成，但因工程部人員少，任務重，工作量大，在春季維護工作中基本是由一個人來完成的，這無疑增加了工作的難度，但工作人員克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了這項工作任務，對132戶260臺空調(diào)進行了維護保養(yǎng)。秋季工程部員工共同努力對133戶和1－4層的345臺空調(diào)進行了維護保養(yǎng)。

二、改造項目

工程部積極配合總公司建設部對空調(diào)機房的兩臺板式熱交換器進行了更新改造，用兩臺換熱面積48平方米的換熱器更換了原來換熱面積20平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內(nèi)的原來倒裝的兩個dn150柱塞閥重新進行了正確安裝。對11fh戶因空調(diào)電機不配套產(chǎn)生過大噪音的風機盤管進行了更換。對26f空調(diào)用水箱拆裝各一次。

三、節(jié)能降耗

節(jié)能降耗是今年工程部的一項重點工作。陳主管帶領工程部員工在公司領導下，努力學習先進物業(yè)的工程管理經(jīng)驗，完善維修保養(yǎng)制度，使設備始終處于高效節(jié)能的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，延長設備使用壽命，節(jié)省開支。

中央空調(diào)是用能大戶，中央空調(diào)在節(jié)能降耗方面的工作將直接影響到整個物業(yè)公司的利潤。空調(diào)工在張助理、陳主管的領導下做了大量的節(jié)能降耗方面的工作，并取得了重大突破。由于電價實行峰谷平收費，在用電時盡可能降低高峰用電，增加谷值用電，降低能耗成本?？照{(diào)工每天到戶內(nèi)測溫，調(diào)節(jié)好供冷、供熱需求，總結(jié)經(jīng)驗，節(jié)能降耗。

xxxx年夏季供冷54天，用電77820kwh，用水428立方米，與XX年同比節(jié)電22898kwh，節(jié)水190.62立方米，與XX年同比節(jié)電34020kwh。（附《夏季空調(diào)運行能源利用比較》）節(jié)電全部來自峰值和平值，低谷用電反而增加了。這樣利用峰谷差額節(jié)約下來的成本費用也占了很大的比重。

xxxx年冬季供暖用熱量2204.85gj，電82546kwh，水30.9立方米。xxxx年計劃用熱量、電均低于XX年，這在實際運行管理中已見成效，其中日用電與XX年同比減少150kwh以上，熱量也偏低，但戶內(nèi)供暖卻遠遠好于歷年，初步滿足了業(yè)戶的供暖需求。如果一直這樣堅持下去，xxxx年供暖期結(jié)束，與XX年同比可節(jié)電15000kwh以上，熱量也不高于上。

僅中央空調(diào)一項，全年在節(jié)能降耗方面就為公司降低成本50000元以上。這將是工程部為公司創(chuàng)造的純利潤。

四、解決供暖問題

供暖問題是天智物業(yè)遇到的最大最棘手的遺留問題。由于建設時引進熱源不合適，致使無法滿足業(yè)戶的供暖需求。歷年因供暖問題業(yè)戶投訴率100%，不滿意率100%。xxxx年，工程部在公司領導的大力支持下，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，采取了一切可能的辦法來解決冬季供暖問題。

xxxx年10月，工程部積極配合總公司建設部更換了兩臺板式熱交換器。

xxxx年11月29日，工程部員工不畏嚴寒，帶水作業(yè)，解決了工程遺留問題中的熱力井主管道閥門倒裝問題。整個過程中，張助理親自靠上，工程部員工不怕臟，不怕累，不怕井內(nèi)外30多度的`溫差，爭先恐后，輪流下井作業(yè)。換完閥門已經(jīng)是晚上8點多了，汗流浹背渾身濕漉漉的工程部員工才回家吃飯。

工程部員工群策群力，從熱源上做文章，積極主動與市政公司換熱站協(xié)調(diào)溝通，與換熱站的領導和技術人員一起從技術上分析供熱效果不好的原因，與對方擺事實講道理，要求對方將流量從200立方米每小時增大到400立方米每小時，增開一臺循環(huán)泵，加大了換熱站提供給我們的熱量，首次初步滿足了業(yè)戶的供暖需求，使業(yè)戶戶內(nèi)溫度達到了青島市規(guī)定的不低于18度。

中央空調(diào)運行期間，工程部員工堅持到業(yè)戶戶內(nèi)測溫，同時注意天氣變化，根據(jù)需求調(diào)整供暖設備設施的運行狀態(tài)，既保證業(yè)戶供暖需求，又把能源利用降到最低成本，及時解決供暖過程中遇到的各種問題。

當然，這只是在目前供暖條件下初步解決熱源問題，供暖條件受市政公司供暖條件的限制，很難完全滿足業(yè)戶需求，并且當供暖面積達到10000平方米以上時，將完全不能滿足需求。從長期經(jīng)營的角度看，必須引進真正的“高溫水”作為熱源，才能從根本上解決供暖問題。

五、物業(yè)前期介入

工程部參入了匯智廣場項目的前期介入工作。針對空調(diào)項目施工過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題，工程部及時反饋給建設部。工程部還派出了專人深入現(xiàn)場，了解施工質(zhì)量、施工進度等情況，參與空調(diào)安裝工程的施工檢查及驗收，并就物業(yè)的內(nèi)部設置、功能配置提出合理化建議，參與物業(yè)的竣工驗收工作，做好物業(yè)的接管驗收工作，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造良好的基礎。

在緊張而又繁忙的xxxx年里，工程部員工在空調(diào)工作中團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，增強了維修技能和技巧，增強了服務意識，提高了技術管理水平。

工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為物業(yè)公司的純利潤。把工程部建設成為物業(yè)公司一個新的創(chuàng)利潤部門，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹畩^斗的目標！

xxxx年，我們工程部全體員工將以一個嶄新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，和其他部門的員工一道致力于為業(yè)主及客戶提供一個安全、舒適、快捷的工作環(huán)境，確保寫字樓功能的正常發(fā)揮，使物業(yè)保值增值。我們將在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。在新的一年里，我們有信心用實際行動把空調(diào)工作推向一個新的高度、新的起點，向公司交上一份合格的答卷！

空調(diào)工作總結(jié)4

你正在瀏覽的實習報告是XX年桂林空調(diào)機廠生產(chǎn)實習總結(jié)報告 備，1986年改為桂林空調(diào)機廠一直沿用至今，作為一家有悠久歷史做空調(diào)行業(yè)的廠家，其技術方面的能力是可以肯定的，所以我們選擇了它

本次實習以生產(chǎn)實習為主，生產(chǎn)實習是學習工業(yè)工程專業(yè)的一項重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，旨在開拓我們的視野，增強專業(yè)意識，鞏固和理解專業(yè)課程。實習方式主要是跟著工人師傅一起親身體驗生產(chǎn)的過程，了解生產(chǎn)的流程， 同學們下生產(chǎn)車間參觀，并跟隨工人師傅一起搞生產(chǎn)。

在實習的第一天，該廠經(jīng)理首先給我們強調(diào)了一下安全的問題，注意生產(chǎn)過程中必須遵守的安全規(guī)范，接著給我們大概講述了該公司的相關情況，因為是第一次實習，所以大家都比較興奮，個個都生龍活虎的樣子，要大干一把了，經(jīng)過分組，分成三組，分別各自把每個組分配到冷散車間、板金車間、總裝車間進行實習，每個車間做四天，然后輪流換車間，首先我是分配到板金車間，所謂的板金車間主要對空調(diào)的外殼進行生產(chǎn)加工，而板金車間又分為噴塑區(qū)、數(shù)控機床區(qū)、普通機床區(qū)、、冷壓區(qū)，焊接區(qū)。

以下是對各個區(qū)進行實習時要注意安全以及技術要求

總裝車間是對空調(diào)機配件進行組裝成機，本廠除了一些連接銅管、外殼以及一些內(nèi)部連接部件外，其它重要部件都是從外買進的，如壓縮機等。

而該車間的具體生產(chǎn)流程如下:

1. 領料: 按明細表領齊各零,部件,標準件,緊固件.進入工作場地.并備齊各裝配工具.

2 . 底盤裝配: 按圖將安裝于底盤上之個部件分別逐一固定牢固并注意某些部件安裝后應保證的自由度,注意各緊古件的安裝順序,及各部件的相對位置關系,保證形位公差要求,

3. 二層及骨架裝配: 將骨架用緊固堅固定于底盤上，將二層底固定在骨架的相應位置,并用螺釘上緊.

4. 換熱器裝配:將換熱器用緊固件緊于二層底及骨架上,此時應注意調(diào)整好所裝配的尺寸,以保證今后裝配工作順利進行.

5 . 焊管: 用氧焊將各連銅管焊接,焊接應牢固,焊料應均勻,不得有沙眼,開裂及任何泄漏,現(xiàn)象.板換器,四通閥,高,低壓開關焊接時均要浸水或濕布淋水冷卻。要求充氮氣保護焊。

6. 試漏 對焊好的管的系統(tǒng)內(nèi)充入氮氣,對所有產(chǎn)品均充入2.4mpa壓力的氮氣進行浸水試漏.以浸入水中5分鐘 無氣泡滲出為合格。

7 . 檢驗:檢驗員跟班檢驗，保證浸水時間。

8 . 穩(wěn)壓試漏:在浸水試漏結(jié)束后，出水進入工作場地，停置12小時;保壓，穩(wěn)壓，當環(huán)境溫度影響每升高或降低1度，允許壓力值偏差3%。不允許有超過氣溫影響的壓力降出現(xiàn)。否則應重新進行工序“6”的工作，并延長入水時間至10min。穩(wěn)壓12小時確定不漏后，系統(tǒng)減壓至1.4mpa，直至放氣抽真空。

9. 外殼安裝:按圖紙要求在各相應零部件處粘貼聚乙烯軟泡沫板;再將外殼各件逐一安裝好，同時將各風機固定安裝牢固;最后將前面板各件定位安裝好后再拆下，以便開展下一工序工作。

10 .抽真空:接上工序?qū)⑾到y(tǒng)內(nèi)的氮氣緩慢放出，當系統(tǒng)內(nèi)氮氣的壓力接近或等于大于壓力時接入真空泵，進行抽真空工作，抽真空至-0.1mpa(表壓力)壓力下，繼續(xù)抽真空20分鐘。

11. 檢驗:檢驗員跟班檢驗抽真空質(zhì)量時間。

12. 充注共質(zhì):對完成上工序的系統(tǒng)按工藝要求續(xù)充工質(zhì)，達到工藝規(guī)定值后進持口及收尾工作。

空調(diào)工作總結(jié)5

一、日常值班、巡視及gmp記錄：

①監(jiān)視水電汽狀態(tài)，及時處理由此引發(fā)的故障[本(局部)停(切電)電近20次，停(低壓)水13次，停(低壓)汽30多次];②做好52、53、58、59、60號管轄區(qū)域的空調(diào)、冷站、換熱站、冷卻水泵、真空泵的巡視及gmp記錄。

二、保障設備、環(huán)境正常運行：

①調(diào)整各建筑物內(nèi)的空氣壓差70余次╱100區(qū);②調(diào)整溫室及區(qū)域的溫度約百余次;③更換(洗)過濾器2百余臺次;④全部設備加黃油保養(yǎng)3次合計200余臺次，全部閥門加機油保養(yǎng)2次;⑤換皮帶90余條;⑥完成(或配合)各種消毒近30次。

三、完成夏季供冷：

①進行55#、58#、59#冷站系統(tǒng)檢查、開啟工作;②完成58#、59#冷卻水管道堵塞物清洗20次;③完成58#、59#冷卻塔圬物清洗6次;④完成55#冷凍水箱圬物清洗2次。

四、進行冬季供暖工作：

①進行55#、58#、59#換熱站系統(tǒng)檢查、開啟工作;②檢查58#、59#空調(diào)熱水管道泵運行狀況，對有問題的管道泵進行保養(yǎng)維修;③排除58#蒸汽閥自控障礙;④組織并配合處理55#jk-b、c6熱水盤管故障，53#jk-a熱水盤管故障，52#x-1熱水盤管故障。

五、配合處理設備運行故障40次，包括：

①更換各類閥門30余個;②55#冷凍補水箱改造;③55# jk-c11、c12風機故障;④55# jk-c12變頻器故障;⑤ 58#59#冷凍水補水不暢故障;⑥ 58#

淋浴系統(tǒng)故障14次;⑦ 58#jk-b風機故障;⑧58#熱水補水不暢故障。

六、停產(chǎn)檢修設備：

①完成52#細胞區(qū)和毒區(qū)層流罩測風速、箱體密封性打膠，潔凈區(qū)進、回風設施檢查;②完成60#a108無菌間彩鋼板接縫打膠密封。

六、空調(diào)設備改造：

①配合完成55#空調(diào)送、排風改造以適應新的absl-3標準，包括驗收達標。 ②配合完成60#原6區(qū)改造成為合成肽生產(chǎn)區(qū)，增加2組空調(diào)設備，設備驗收，gmp文件設計。

七、其它工作：

① 整理轄區(qū)內(nèi)設備運行gmp記錄共計88本，上交質(zhì)檢室;②管理52#60#電梯日常運行，處理故障及保修24次，參與電梯審核工作;③配合各級領導完成接待各類參觀20多次╱400百人;④打掃轄區(qū)7000平的衛(wèi)生;⑤完成轄區(qū)450塊計量表的年檢并合格;⑥辦理門禁卡60個。

空調(diào)工作總結(jié)6

一、日常值班、巡視及GMP記錄：

①監(jiān)視水電汽狀態(tài)，及時處理由此引發(fā)的故障[本（局部）停（切電）電近20次，停（低壓）水13次，停（低壓）汽30多次]；

②做好52、53、58、59、60號管轄區(qū)域的空調(diào)、冷站、換熱站、冷卻水泵、真空泵的巡視及GMP記錄。

二、保障設備、環(huán)境正常運行：

①調(diào)整各建筑物內(nèi)的空氣壓差70余次╱100區(qū)；

②調(diào)整溫室及區(qū)域的溫度約百余次；

③更換（洗）過濾器2百余臺次；

④全部設備加黃油保養(yǎng)3次合計200余臺次，全部閥門加機油保養(yǎng)2次；

⑤換皮帶90余條；

⑥完成（或配合）各種消毒近30次。

三、完成夏季供冷：

①進行55#、58#、59#冷站系統(tǒng)檢查、開啟工作；

②完成58#、59#冷卻水管道堵塞物清洗20次；

③完成58#、59#冷卻塔圬物清洗6次；

④完成55#冷凍水箱圬物清洗2次。

四、進行冬季供暖工作：

①進行55#、58#、59#換熱站系統(tǒng)檢查、開啟工作；

②檢查58#、59#空調(diào)熱水管道泵運行狀況，對有問題的管道泵進行保養(yǎng)維修；

③排除58#蒸汽閥自控障礙；

④組織并配合處理55#JK—B、C6熱水盤管故障，53#JK—A熱水盤管故障，52#X—1熱水盤管故障。

五、配合處理設備運行故障40次，包括：

①更換各類閥門30余個；

②冷凍補水箱改造；

③風機故障；

④變頻器故障；

⑤冷凍水補水不暢故障；

⑥淋浴系統(tǒng)故障14次；

⑦風機故障；

⑧熱水補水不暢故障。

六、停產(chǎn)檢修設備：

①完成細胞區(qū)和毒區(qū)層流罩測風速、箱體密封性打膠，潔凈區(qū)進、回風設施檢查；

②完成無菌間彩鋼板接縫打膠密封。

七、空調(diào)設備改造：

①配合完成空調(diào)送、排風改造以適應新的ABSL—3標準，包括驗收達標。

②配合完成原6區(qū)改造成為合成肽生產(chǎn)區(qū)，增加2組空調(diào)設備，設備驗收，GMP文件設計。

八、其它工作：

① 整理轄區(qū)內(nèi)設備運行GMP記錄共計88本，上交質(zhì)檢室；

②管理電梯日常運行，處理故障及保修24次，參與電梯審核工作；

③配合各級領導完成接待各類參觀20多次╱400百人；

④打掃轄區(qū)7000平的衛(wèi)生；

⑤完成轄區(qū)450塊計量表的年檢并合格；

⑥辦理門禁卡60個。

空調(diào)工作總結(jié)7

在空調(diào)組輪崗培訓期間，本人認真工作，虛心向師傅前輩們學習，積極參于各項工作，熟悉空調(diào)組的工作業(yè)務范圍及工作流程。下面做具體的匯報：

一、在思想和工作思維方面：

嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極完成領導和相關部門的指示任務；做到了愛崗敬業(yè)，嚴于律己，認真履行工作職責；把為臨床服務滿意度放在第一位。

二、工作方面，參與空調(diào)組日常工作，熟悉空調(diào)組的基本業(yè)務。

本人主要參與業(yè)務有：

1、參加設計圖紙會審、施工現(xiàn)場驗收等，了解空調(diào)組與其他部門的協(xié)調(diào)工作；

2、協(xié)助班組長對部分維修改造工程的報審、用款申請；

3、參與主體樓冷卻塔改造項目驗收；

4、協(xié)助班組長、主管科長分析系統(tǒng)節(jié)能維保工作，并參與匯通華城節(jié)能數(shù)據(jù)核算；

5、對主體樓冷凍水管井、風柜的布置的排查；

6、參與機房巡查，落實部分制度、規(guī)范上墻等。

通過這些工作，本人了解空調(diào)組基本情況，下面是本人對現(xiàn)況的一些看法：

（一）空調(diào)組基本完善機房巡查、外委公司的監(jiān)督工作。尚可以提升方面包括：

（1）空調(diào)風柜已經(jīng)完成編號，其他空調(diào)終端可類似進行編號，并匯總形成平面圖檔案；

（2）完善冷凍水管的統(tǒng)一編號，為日常維護及應急處理打好基礎；

（3）全班組例會建議僅通報、部署相互關工作，大班組例會后，各小班組由班組長組織“小會”，安排一天的工作及組內(nèi)交接工作等，有利于細化管理，同時體現(xiàn)對各位員工的組內(nèi)工作知悉權(quán)。

鑒于本人經(jīng)驗局限性，以上見解有待各方面的論證。在此，感謝在這三個月中各領導和同事的關懷、幫助和支持。在接下來工作的日程里，有你們的支持和幫助，我有責任和信心向領導和師傅學得更多，了解得更多，為日后工作打下扎實的基礎，做更好的服務。

空調(diào)工作總結(jié)8

海信空調(diào)作為現(xiàn)市場上綜合能力較強的空調(diào)品牌，其憑借性能與價格迅速在市場上受到一致好評。雖然說像空調(diào)這種在生活屬于價格較貴的家電用品，其一般不會出現(xiàn)太大的問題。但一出現(xiàn)問題的話真的是急的人團團亂轉(zhuǎn)。若海信空調(diào)出現(xiàn)故障的話，可撥打海信空調(diào)售后服務電話。我們將會根據(jù)您的時間安排，及時安排師傅進行上門維修服務。那么，空調(diào)在使用過程中易出現(xiàn)的問題有哪些呢？下面我們來了解一下空調(diào)在生活中具體會發(fā)生哪些問題。

一、制冷液泄漏發(fā)生危險

以氨類制冷液舉例，空氣中氨氣體的含量較高的話，短期內(nèi)則會使人中毒。當達到更高的話就會達到被點燃的情況，如果含量超過16%的話，則會發(fā)生爆炸危險，所以對于空調(diào)的制冷液我們一定要檢查好，同時，在安裝空調(diào)的時候也要留一些空隙，保證空氣的正常流通。

二、漏水導致空調(diào)發(fā)生短路

若空調(diào)內(nèi)部進水的話，空調(diào)電流板則會遭受到浸濕。從而容易導致空調(diào)內(nèi)部出現(xiàn)短路的情況，空調(diào)內(nèi)部燃燒甚至是爆炸的情況發(fā)生。

三、空調(diào)安裝位置不當

對于室內(nèi)機來說，一般安裝空調(diào)的高度要求需要達到離地1。8至2。2米，內(nèi)機的吹風口外里面以內(nèi)的位置不能有遮擋物。對于室外機來說，同時也需要避免風少、溫度較高以及散熱不通暢的地方。

四、空調(diào)清潔不當

對于很多家庭來說都會自己對空調(diào)進行清潔處理，但是清理過程中一定要注意不能夠使用抹布蘸取酒精進行擦拭清潔。因為酒精的燃點是比較低的，在空調(diào)通電的時候會和電路板之間產(chǎn)生少量的火花，容易發(fā)生起火等危險。

五、管道老化、損壞

空調(diào)的管道使用時間久了就會出現(xiàn)老化的情況，老化的管道表面上有一點點裂縫，從而都會造成制冷劑泄露。從而我們有時候使用空調(diào)突然感覺不制冷了，請維修師傅來檢查，得到答案是“缺氟”，其就是因為制冷劑泄露了。此時除了“加氟”以外，還應該查找并維修泄露點。

任何一款空調(diào)常年累月使用的話都會出現(xiàn)一些大大小小的問題發(fā)生。比如制冷效果一年不如一年，海信空調(diào)在使用的時候房間里產(chǎn)生一種特別的氣味等等。海信空調(diào)如出現(xiàn)上述某項問題，一般由非機械故障因素引起，應馬上做空調(diào)機清洗保養(yǎng)。海信空調(diào)售后維修網(wǎng)點，服務范圍在全市各區(qū)都有售后服務網(wǎng)點，您可撥打售后服務電話，根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度商量出一個適合的為您上門維修服務時間。海信空調(diào)售后服務網(wǎng)點按雙方約定時間上門服務，到達指定地點，開始維修服務工作。海信空調(diào)售后服務網(wǎng)點為您提供海信空調(diào)常見故障與解決方法。

1、機器露點溫度正?；蚱?，室內(nèi)降溫慢產(chǎn)生原因及解決方法：

①送風量小于設計值，換氣次數(shù)少，請檢查風機型號是否符合設計要求，葉輪轉(zhuǎn)向是否正確，皮帶是否松弛，開大送風閥門，消除風量不足因素。

②有二次回風的系統(tǒng)，二次回風量過大，進行調(diào)節(jié)降低二次回風風量。 ③空調(diào)系統(tǒng)房間多，風量分配不均，進行調(diào)節(jié)使各房間風量分配均勻。 2、室內(nèi)噪音大于設計要求產(chǎn)生原因及解決方法：

①風機噪音高于額定值，請測定風機噪音，檢查風機葉輪是否碰殼，軸承是否損壞，減震是否良好，對癥處理。

②風管及閥門、風口風速過大，產(chǎn)生氣流噪聲，請調(diào)節(jié)各種閥門、風口，降低過高風速。

③風管系統(tǒng)消聲設備不完善，請增加消聲彎頭等設備。

3、系統(tǒng)總送風量與總進風量不符，差值較大產(chǎn)生原因及解決方法：

①風量測量方法與計算不正確，請復查測量與計算數(shù)據(jù)。

②系統(tǒng)漏風或氣流短路，請檢查堵漏，消除短路。

4、室內(nèi)氣流速度分布不均有死角產(chǎn)生原因及解決方法：

①氣流組織設計考慮不周，應根據(jù)實測氣流分布圖，調(diào)整送風口位置或增加送風口數(shù)量。

②送風口風量未調(diào)節(jié)均勻，不符合設計值，應調(diào)節(jié)各送風口風量使與設計要求相符。

空調(diào)工作總結(jié)9

本人XXX自20xx年經(jīng)考核通過，應聘到運營服務中心，任職空調(diào)主管崗位。主管暖通空調(diào)工作至20xx年已有三年時間。在運營服務中心這三年時間里，是我人生收獲的三年。在中心領導和同事的支持和幫助下，堅持團結(jié)同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業(yè)務水平。自覺服從部門工作安排，認真地完成了自己的各項工作任務。現(xiàn)將自己三年來的工作、學習和思想狀況匯報如下：

一、主要工作完成情況

1、熟悉所轄區(qū)域暖通設備情況，熟悉設備以及管線分布情況，核對東廣場空調(diào)設備圖紙。

2、針對A區(qū)負一層出租車蓄車場，排風、排煙效果不好，提出改造意見。

3、提前做好每年采暖期前期準備工作，各出入口水風幕放水，檢查薄弱機房保溫閥關閉情況。

4、每個采暖期開始與結(jié)束時，核對熱費熱計量表數(shù)。

5、完善空調(diào)機房管理制度。

6、參與空調(diào)專業(yè)維保單位招標，核實實際工程量。

7、監(jiān)督維保單位，按照合同內(nèi)容，對所轄區(qū)域空調(diào)設備進行維護保養(yǎng)。

8、及時處理設備故障，如冬季閥門、表冷器凍損。有效保證設備運行。對暖通系統(tǒng)所存在9、的問題，及時上報領導并聯(lián)系維保單位進行維修。

10、認真學習各類規(guī)范文件，協(xié)助中心完成物業(yè)招標及管理細則。

11、認真完成上級交辦的工作，積極協(xié)助其它專業(yè)的同事完成工作。

12、值班期間妥善處理突發(fā)事件。

二、思想和學習情況

1、在工作中，本人能夠克服自身不足，能夠虛心堅持向其它同事學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平。積極參加中心組織的各種活動，在中心領導的帶領下及時學習上級單位傳達的精神，開展批評和自我批評活動，深刻領會文件精神，結(jié)合實際工作有針對性的學習各類專業(yè)知識，使自己逐步走向成熟。

2、在從事空調(diào)管理工作中，由于原來的工作是做高效過濾空調(diào)，與哈西站的暖通空調(diào)多少有些差別，因此能夠虛心向身邊不同人學習有關本單位的設備技術性能及專業(yè)知識。在做好管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升暖通空調(diào)設備設施的應用水平。

三、下步工作計劃和努力的方向

在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護中心形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進。

空調(diào)工作總結(jié)10

近幾年隨著高職教育改革的推進，我院各系部逐步認識到要把工學結(jié)合、頂崗實習作為教育的重心。頂崗實習之所以重要，是因為在整個過程中要經(jīng)歷由學生到企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變過程，學生要面對諸多變化，涉及到思維方式、生活方式以及個人價值觀與企業(yè)文化融合的復雜過程等，對學生而言有一定的困難。而對于系部而言則涉及到要考慮如何進行相應的科學管理與跟蹤教育，保證學生的校外安全、保證頂崗實習的質(zhì)量與效果等，以便最終達到對高職人才培養(yǎng)目標的要求。

20xx年x月10——20xx年x月x日，我系工商管理教研室、市場營銷教研室開展了為期半個多月的學生頂崗實習實訓。實習實訓的地點是長春歐亞賣場，實習學生人數(shù)共九十多人，其中以我系工商管理教研室和市場營銷教研室的學生占絕大部分，還涉及到十多名外專業(yè)以及外系學生。

此次頂崗實習期間恰逢歐亞賣場十二周年店慶，因此學生的日常工作主要是在賣場營業(yè)店面中設置的各獎品發(fā)放點，負責獎品的儲運、發(fā)放、核對等，直接面對和接觸的是廣大顧客。整個實習實訓期間學生的工作量比較大，責任也比較重。我作為本次實習實訓的指導教師之一，在整個實習過程中我盡量深入到學生中間，對學生進行跟蹤管理，但還是出現(xiàn)了疏忽，造成了一定的后果。以下我主要通過此次實習實訓我所看到的問題以及所經(jīng)歷的波折總結(jié)經(jīng)驗教訓，并提出個人的一點見解。

一、本次實習實訓過程中存在的主要問題

1、對學生頂崗實習的前期教育和管理的重視程度不夠。由于歐亞賣場這個實習實訓基地我們已經(jīng)連續(xù)幾年合作，學生頂崗實習期間的工作內(nèi)容也是比較熟悉的，所以盡管在往屆學生的實習過程中出現(xiàn)過一些問題，但是都沒有引起我們足夠的重視，因此錯過了將問題消滅在萌芽狀態(tài)的最好時機。

2、頂崗實習跟蹤教育和管理制度不健全。在整個實習實訓過程中我們四個指導教師平均分配，輪流到賣場進行跟蹤管理。我能夠保證在輪到自己指導時深入到賣場中，深入到各實習點。但在跟蹤管理過程中沒有依據(jù)一定的標準和原則等來規(guī)范學生的行為，因此跟蹤管理顯得隨意性、盲目性較大。在與學生的接觸

交談過程中也沒有應有的警惕性，總的來說缺少應有的原則性和制度性。

3、忽視對學生思想政治方面的教育和引導。不光是在實習實訓過程中，在日常的教育教學過程中我也意識到自己有這方面的不足?？偸怯X得自己作為專業(yè)教師主要職責是給學生傳授專業(yè)理論和知識，其實不然，無論是輔導員也好專業(yè)教師也好我們都有職責給學生正面的引導和教育，尤其我們的學生正處于青春期，世界觀、價值觀形成的關鍵時期，也許我們適時的一句話、一次交流能夠引導他們建立正確的觀念。

二、對我系學生頂崗實習實訓的建議

首先，應建立健全我系學生頂崗實習實訓制度。為了保證頂崗實習正常有序的開展，就必須要規(guī)范頂崗實習的組織管理流程，從組織管理和實施流程上，確保嚴格規(guī)范，這樣也可以培養(yǎng)學生養(yǎng)成遵守規(guī)程與嚴謹有序的良好的職業(yè)習慣。有了良好的規(guī)章制度可以使指導教師跟蹤管理過程中有章可循，同時也可以讓系領導更好的考核教師在整個過程中是否盡職盡責。

其次，加強與企業(yè)的溝通。由于每個企業(yè)的實際情況是不一樣的、崗位的工作內(nèi)容以及對學生的要求都是不一樣的。因此，我覺得上述的擬建立的實習實訓規(guī)章制度也不是萬能的，它只能是作為一個基本標準和原則，要與實際情況相結(jié)合。在實訓的前期工作中我們應先于企業(yè)加強溝通，弄清楚工作崗位的內(nèi)容、特點、企業(yè)的實際要求等來嚴格制定各項要求，從而把學生可能會犯的錯誤概率降到最低。同時也能根據(jù)企業(yè)提出的意見及時進行調(diào)整，從而保證了實習實訓的效果。

以上是我對本次實習實訓工作的總結(jié)。

空調(diào)工作總結(jié)11

xx年，我局全面落實科學發(fā)展觀，按照構(gòu)建城鄉(xiāng)一體和諧的要求，認真履行治安綜合治理成員的職責，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的，積極貫徹落實《法》、《促進法》、《勞動爭議仲裁法》等勞動保障法律法規(guī)，社會治安綜合治理取得了很大的成績，有力促進了縣域快速、穩(wěn)步發(fā)展和和諧社會建設，。

一、健全機構(gòu)，加強結(jié)合全局工作實際，及時調(diào)整充實了我局社會治安綜合治理工作領導小組。

組長由局長擔任，副局長任副組長，并配備了專職人員負責綜合治理工作。局領導高度重視綜合治理工作，將綜合治理工作納入重要議事日程，結(jié)合單位實際工作研究部署綜合治理工作，不斷提高下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)能力，不斷提高全民參保意識，不斷提高工作人員為群眾服務的質(zhì)量，切實維護勞資主體雙方的合法權(quán)益，切實減輕和緩解我縣就業(yè)壓力，進一步從維護全縣社會穩(wěn)定大局著手，分不同階段采取不同的，做好勞動和社會保障社會治安綜合治理工作。為嚴格落實制，根據(jù)具體、職責不同，年初還與局機關各科室、局屬各部門簽訂了社會治安綜合治理目標責任書，做到了職責清楚、任務明確。

二、目標，責任到人將社會治安綜合治理工作納入范疇，做到與工作同時、同時部署、同時考核、同時獎懲、同時檢查督辦;各科室制訂本科室職責，將社會治安綜合治理目標任務分解

落實，細化到項，形成了上下聯(lián)動的責任管理機制。為了確保社會治安綜合治理工作落到實處，我局采取有力措施，加強督辦落實。一是實行定期制度，14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道勞動保障所每月匯報一次，局屬各責任部門每匯報一次社會治安綜合治理工作，及時總結(jié)、查找不足;二是開展經(jīng)常性檢查，督辦綜治工作落實，將隱患消滅在萌芽狀;及時糾正工作中的不良傾向，制定改進措施，督促落實;三是實行責任追究制和一票否決制，規(guī)定對整改落實不到位、弄虛作假、欺上瞞下的一律取消評先評優(yōu)，并對相關負責人進行嚴肅處理。

三、立足崗位，保障民生按照縣委、縣政府以及上級有關部門的要求，不斷加強理論，努力提高-干部職工對綜合治理工作的。

積極采取有效措施，著力做好各項勞動保障民生工程工作;依法履行職能，抓好矛盾糾紛排查調(diào)解和勞動保障信訪工作;服務廣大群眾，強化勞動保障基層平臺建設。(一)強力推進城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作。近年來隨著國有企業(yè)和集體企業(yè)的停產(chǎn)倒閉，下崗失業(yè)人員大量涌現(xiàn)，富余勞動力逐年增加，就業(yè)和再就業(yè)已經(jīng)成為具有全局性影響的重大經(jīng)濟和社會問題，因此我們把促進就業(yè)工作作為維護我縣社會穩(wěn)定的一項重大政治來抓，積極貫徹落實《就業(yè)促進法》，不斷完善就業(yè)政策、就業(yè)服務、就業(yè)、就業(yè)援助等工作體系，積極的就業(yè)政策，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，努力改善就業(yè)，支持勞動者自謀和自主、鼓勵企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，困難群體就業(yè)，

多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，廣泛開展服務崗位和公益性崗位。今年全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)1889人;創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)361人;下崗失業(yè)人員再就業(yè)788人(其中就業(yè)困難對象292人);實現(xiàn)了“零就業(yè)家庭”動態(tài)清零;轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力1902人;訂單式向齊魯(呼市)制藥廠輸送工人192人，農(nóng)村勞動力培訓827人，技能人才培養(yǎng)211人;公共職業(yè)機構(gòu)為城鄉(xiāng)人員提供免費職業(yè)介紹2864人;公益性崗位安置人

員累計達到754人;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.5%以內(nèi)。各項市定任務指標均超額完成。

(二)扎實做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會保險工作。鞏固“兩個確?！?，維護社會穩(wěn)定。今年，按照省人力資源和社會保障廳62號文為670余名企業(yè)臨時工辦理了養(yǎng)老保險，征繳保費2800余萬元。全縣城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到11565余人，基金征繳完成3860余萬元，超額完成全年任務。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人數(shù)達到11565人，征收醫(yī)?；?100萬元。大額醫(yī)療保險參保人數(shù)達到10096人，收繳大病補充醫(yī)療保險費60.5萬元，收繳率100%。工傷保險人數(shù)7026人，工傷保險基金征繳184.2萬元。完成目標任務的131.57%;。保險參保8400人，征收生育保險基金25萬元。機關事業(yè)養(yǎng)老保險參保人員累計達到8861人，養(yǎng)老保險基金征繳5790萬元。農(nóng)村養(yǎng)老保險新增12400人，累計達到21100人，農(nóng)保基金征繳完成425萬元?；鸬恼骼U，參保人數(shù)的擴大，確保了養(yǎng)老金的發(fā)放。企業(yè)、機關事業(yè)離退休人員養(yǎng)

老金做到了按時足額發(fā)放，發(fā)放率達到100%，工傷、醫(yī)療保險做到了按時按規(guī)定報銷，為重并大病的參保人員解決了看不起病的困難。老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所補、弱有所助、安居樂業(yè)，人民群眾的基本要求得到了滿足。

空調(diào)工作總結(jié)12

實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務。今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞xx發(fā)【xxxx】x號“關于推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施意見”，按照“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕”的總要求，圍繞“產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興”五大任務，努力推動我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作。

一、強化領導，成立組織，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)辦事機構(gòu)

鎮(zhèn)成立由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長的鄉(xiāng)村振興工作領導小組，確定一名班子成員具體分管，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)經(jīng)、水利、農(nóng)機、財政等部門抽調(diào)工作人員聯(lián)合辦公。

二、著眼產(chǎn)業(yè)興旺，努力建設經(jīng)濟強鎮(zhèn)工作

今年以來，全鎮(zhèn)新成立農(nóng)村經(jīng)營主體x家;農(nóng)業(yè)招商引資項目x家，引進資金x產(chǎn)業(yè)扶貧持續(xù)發(fā)力，產(chǎn)業(yè)帶動x戶幫助貧困戶增加收入x萬元;農(nóng)技部門積極宣傳農(nóng)技知識，提升農(nóng)民秋種積極性。

三、強化人才振興戰(zhàn)略，培育新型農(nóng)民

加強新型農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民的職業(yè)培訓，努力培養(yǎng)照就一批致富帶頭人和高技能人才。今年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民x人，到x月底全鎮(zhèn)參加各類技能培訓達x人次。

四、實施環(huán)境治理，營造生態(tài)環(huán)境

制定農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動方案，今年以來已經(jīng)完成改廁任務x戶;牢固樹立綠水青山就是金山銀山思想，積極推進河長制工作，建立一河一冊檔案，鎮(zhèn)村河長巡河制度常態(tài)化，汲取河長制工作經(jīng)驗，建立林長制一林一冊檔案;與扶貧廣場、文化活動中心高度融合，打照精品公莊中心村。

五、著眼鄉(xiāng)風文明，振興農(nóng)村文化

近年來，隨著x省級文化廣場的建成，健康的文化娛樂生活在我鎮(zhèn)蓬勃興起，共有腰鼓隊、鑼鼓隊x支，龍獅隊x支，廣場健身舞隊xx余支，群眾業(yè)余生活極為豐富，籃球隊、乒乓球隊相繼組成，鑼鼓隊、籃球隊還參加縣級組織的活動，都取得了很好的名次。移風易俗落到實處，深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，弘揚民族精神和時代精神，讓社會主義核心價值觀深入人心。

六、著眼基層組織建設，打照一批“三農(nóng)”隊伍

抓住今年村兩委換屆機遇，選優(yōu)配強村支部書記，建好支部班子，積極輸送年輕干部到市、縣參加學習培訓，充分發(fā)揮各村支部在社會主義新農(nóng)村建設中的主導、引導和指導作用，通過支部班子的以身作則、帶頭示范，營造你追我趕、不甘落后的生動局面;結(jié)合鄉(xiāng)風文明建設，制定村規(guī)民約;發(fā)揮基層組織堡壘作用，不斷壯大村級經(jīng)濟，繼去年我鎮(zhèn)消滅村級集體經(jīng)濟空白村后，今年各村積極穩(wěn)步發(fā)展，x月底全鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟收入達到x萬元;推進農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革，x個村已經(jīng)完成清產(chǎn)核資工作，建立臺賬，搭建集體資產(chǎn)管理平臺，適時開展股權(quán)設置、成員身份界定工作。

空調(diào)工作總結(jié)13

20xx年1至6月份，工程部根據(jù)集團的要求及**關于《預防性維護保養(yǎng)計劃》的具體規(guī)定對飯店空調(diào)系統(tǒng)進行了全面的維護、保養(yǎng)工作，具體內(nèi)容如下：

1、冷凍機：與維保廠家共同對3臺冷凍機進行維護保養(yǎng)，保證冷凍機安全、可靠的運行，并出具檢修維保報告。

2、冷凍機組：對機組系統(tǒng)、儀表、閥門、狀態(tài)及水路、油路進行維護保養(yǎng)，保證機組的正常工作。

3、冷卻塔：對冷卻塔內(nèi)8臺風機、球閥、過濾系統(tǒng)、填料、水箱進行全面的維護保養(yǎng)，對水路管道進行除銹除垢并在表面進行刷漆處理，使冷卻塔能最大程度的發(fā)揮能效，并由維保單位出具報告。

4、冷凍泵、冷卻泵、熱泵：對9臺水泵的機座、機體進行檢查，遙測電機絕緣檢查電機接線、檢測運行電流，對軸承、連接處進行維護保養(yǎng)，使其安全可靠正常工作。

5、冷卻水水盤：清洗水盤、檢查軟連接接水管，使排水保持通暢。

6、BAS控制系統(tǒng)：協(xié)助維保單位對BAS系統(tǒng)進行檢測，校對時鐘，確定技術數(shù)據(jù)、開關機狀態(tài)、執(zhí)行器、溫控器的工作情況，逐一進行檢查，從而保證BAS設備的正常運行，達到準確、自控的目標。

7、風機：對38臺風機進行檢查，內(nèi)容包括：軸承、風扇、接線等進行維護保養(yǎng)并認真做好記錄，使其發(fā)揮應有的作用，保證風機的安全運行。

8、防火閥：對空調(diào)系統(tǒng)的排風、回風、送風的防火閥共計39處進行了檢測，并與消防專業(yè)部門進行合作，使其符合消防安全技術標準。

9、正壓風機：測量4臺正壓風機的風壓，均符合消防安全技術標準。

10、防排煙風機：檢測9臺防排煙風機，符合消防安全標準，并出具檢測報告。

11、消防通風防火閥：檢測8臺消防通風防火閥，符合消防安全標準，并出具檢測報告。

12、空氣處理機：對空氣處理機的風道、封口、濾網(wǎng)、電機、盤管、閥門、風閥、執(zhí)行器等進行全面的維護保養(yǎng)，并由維保單位出具維保報告，包括27臺新風機組、41臺排風、回風、補風機組。

13、分體機空調(diào)：對空調(diào)室內(nèi)外機進行維保，清洗翅片濾網(wǎng)，檢查壓縮機，進行查漏、加氟。保證了31臺分體機可靠的運行。

14、風機盤管：對所有區(qū)域的91臺風機盤管進行了清洗、調(diào)試電機、檢查軸承、檢查水路。

15、冷卻水軍團菌檢測：按規(guī)定時間取樣，并送到指定的衛(wèi)生局檢測機構(gòu)進行水樣檢測，并出具報告。

16、空調(diào)水處理報告：由維保單位“納爾科”進行檢測，并出具報告。

17、為使設備達到最有效的經(jīng)濟的運行，根據(jù)天氣變化及客人入住情況，每日對飯店溫度進行測量，適時調(diào)整開關機及運行時間，達到節(jié)能降耗，控制成本的目標。

在工程部領導下，上述工作正常有序的進行，通過維保單位的大力協(xié)作，使工作正常有序進行，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照工程部工作計劃安排，更好的完成下半年的各項工作，保證飯店的空調(diào)系統(tǒng)正常運行。

空調(diào)工作總結(jié)14

光陰似劍、時光如梭，在百忙之中不知不覺一年已經(jīng)過去。回顧在紫光一年來的工作，其中充滿了機遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)對暖通組工作情況做一個總結(jié)，以便于來年更好的工作。

一、工作職責和范圍

公司于20xx年x月份將技術部劃分為三個小組，暖通組、電氣組、自控組。暖通組計劃編制人員為x個，現(xiàn)有人數(shù)x人。 主要職責為：

1、完成換熱站暖通部分設計方案的確定及圖紙繪制，并給予其余技術部門參考性意見；

2、給予施工現(xiàn)場提供安裝技術方案；

3、配合公司其余部門對設計方案進行可行性審查，并完成修改；

4、參加設計例會和現(xiàn)場巡視，配合工程施工和驗收，就施工現(xiàn)場對圖紙疑問給予解答，及時完成設計變更文件的發(fā)放。

二、完成的工作任務

今年我暖通組順利完成了項目x個，其中新站設計項目x個；舊站改造x個；其他項目x個。在這期間，由于人員變動較大、任務重、工期緊，例如x月初的一周聚集了x個投標項目（xx），為了保證按時完成任務，我部門不惜犧牲個人利益，放棄休假，加班加點，克服困難，確保了按時按量的完成公司交與的任務，維護了公司形象，確保了公司利益的最大化。

以下為暖通組今年完成的主要項目：

（1） 新站設計

1、20xx年新建換熱站的設計；

2、x項目投標；

3、x二電設計；

4、x一期設計；

5、x換熱站；

6、x機場（一次投標）、（二次投標選型、清單及技術標）

7、x二期換熱站設計；

8、x項目；（材料清單、方案書）

（2） 舊站改造（熱平衡和自控改造）

1、x電自控改造項目；（x個站清單、圖紙）

2、x電動調(diào)節(jié)閥項目；

3、x自控儀表；

4、x區(qū)供熱站點改造；（方案書、圖紙和清單）

5、x大七個換熱站熱網(wǎng)平衡改造項目；

6、x浴室改造項目；

（3） 其他項目（清單報價類）

1、x熱力材料表；

2、xx；（風系統(tǒng)清單）

3、x熱力自建站；（x個站清單）

4、大x熱電廠；（換熱站及中繼泵站清單、圖紙）

5、x宿舍樓洗澡水系統(tǒng)；

6、x縣項目。（清單）

三、人員基本情況

暖通組經(jīng)過一年的努力和成長，我們積累了豐富的經(jīng)驗。每個人的能力都有了大幅度的提高，為來年更好的工作奠定了基礎。

具體體現(xiàn)在兩個方面上：

1、硬實力上

所謂硬實力，主要指本身的業(yè)務能力，設計能力，對供熱行業(yè)的了解等等。經(jīng)過這一年的工作，現(xiàn)在我們對集中供熱行業(yè)特別是公司接觸領域的設計可以說是非常熟悉，經(jīng)過我們自己努力的學習，刻苦的鉆研，學會了行業(yè)里面好多設計的專業(yè)知識及供熱工藝管道，熱工儀表方面的知識，對現(xiàn)在的暖通來說，目前的工作進展起來可謂是應心得手，既有質(zhì)量又有效率。

2、軟實力上

所謂軟實力，只要說的就是我們的學習能力，領悟能力，再創(chuàng)造能力。經(jīng)過這一年在對本行業(yè)更加學習透徹，領悟的基礎之上，我們的學習能力有了很大的提高。接受新事物，新設計，新內(nèi)容的速度和設計能力也有了很大的進步。

四、今年存在的問題

1、人員流動較大

開始分組的時候，暖通組計劃編制人員為x個，但實際只有x人，且人員變動較大，工作的交接，新來人員對公司的認知，了解，同事之間的磨合等等，都影響了工作的效率。

2、與甲方的溝通

由于未能與甲方進行溝通，甲方的參數(shù)已經(jīng)發(fā)生改變，我們還按照原來的參數(shù)進行設計，造成了返工，影響了效率。

五、明年的規(guī)劃和建議

1、各成員之間多溝通，與公司各部門之間多溝通，和客戶之間勤溝通，把工作一步到位，一次設計成功，不再返工。

2、各成員要多學習，勤學習，使自己的工作能力再進一步提高。

3、把機組標準化做好，為以后的設計，采購，生產(chǎn)提供方便。

總體來說，今年一整年，暖通組在克服了工作量大、時間緊迫、人員緊張等困難的前提下，加班加點，積極與各個部門協(xié)調(diào)、配合，圓滿的完成了公司相關的設計調(diào)試任務，良好的執(zhí)行了本部門應該的職責，承擔起了該有的責任。展望來年，我相信暖通組會百尺竿頭更進一步，再接再厲，再立新功。也希望公司各個部門同心協(xié)力，積極配合，為紫光公司大發(fā)展建立更好的平臺和發(fā)揮最大力量！

空調(diào)工作總結(jié)15

時光荏苒，歲月如梭。不知不覺間，我加入20xx這個大家庭已經(jīng)小一年。一年間，我從一個毫無經(jīng)驗可談的應屆畢業(yè)生成長為一個暖通工程技術員，回首這一年，有剛?cè)肼殨r的迷茫，有剛到太原項目的艱辛，有遇到問題時的煩惱，當然也有解決問題后的興奮與喜悅。

現(xiàn)在就我一年來的工作情況總結(jié)如下：

我很榮幸有機會加入20xx，并且有幸接觸到20xx項目。所以我衷心感謝公司領導對我的信任與栽培，我深知這個機會來之不易，自從加入20xx目，我努力學習，虛心接受領導和同事的意見，嚴格要求自己，在工作上認真細心，踏實勤奮，及時與領導同事溝通工作中的問題。積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了很大的進步。

回顧20xx項目這一年的情況，從剛開始項目工作的舉步維艱，處處碰壁，到項目進展工程中遇到各種技術問題，在項目部各個領導，各個部門的通力協(xié)作下，努力克服各方面的困難，在年底完成了標準層的風管主管，水管主管，以及各棟樓水管立管、風管立管以及地下室通風排煙的吊裝工作，取得了一定的成績，但這其中同時暴露出很多問題，需要我們努力克服、解決。

首先，項目部一定要統(tǒng)一思想，有共同的目標并為之努力奮斗。起初各項工作進展困難，很大一部分原因就是項目部剛剛組建，各部門之間不熟悉，默契不夠，沒有形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，當然，這個問題在公司領導的協(xié)調(diào)指揮下，隨著工程的進展，得到了很好的解決。我相信，20xx項目部已經(jīng)是一個成熟的項目部，只要在各位領導的帶領下，各部門認真工作，努力配合，及時溝通，明年的工作一定會進展的更加順利。

其次，各部門之間一定要職責明確，責任落實到人。我作為一名員工，一定要履行自己的職責，積極主動、認真高效、保質(zhì)保量的完成領導下達的任務，有問題及時與領導溝通，提高解決問題的能力。做到今日事今日畢，并且努力協(xié)助各部門領導同事做好全面工作。

最后，工作要有計劃。預則立，不預則廢，因為沒有計劃就沒有方向，沒有方向的工作就會一塌糊涂，一事無成。工作中要結(jié)合各部門情況，明確哪些事與別的部門聯(lián)系緊密，哪些事比較獨立;哪些事緊迫，哪些事暫緩一下也不會影響整個項目進度。把工作做整體規(guī)劃，好的計劃是成功的開始。

以上就是我工作一年來的一些感悟，盡管在這一年的工作中我接觸到了許多新的事物，學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了一定的提高與完善，但是我知道，作為一名職場新人，我自身還存在著許多的缺點與不足，在今后的工作中，我一定會更加嚴格要求自己，虛心學習，努力拼搏，爭取取得更大的進步。

最后，再次衷心感謝公司各位領導的關心與厚愛，祝各位領導同事身體健康、心想事成，萬事如意。同時祝愿20xx的明天更加美好!

第四篇：空調(diào)銷售工作總結(jié)

個人年終總結(jié)

從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個月了，作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這2個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的認識，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關制度，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和一些專業(yè)知識。

雖然這兩個月大部分時間是在工地度過，但是這對于我來說何嘗不是一種學習的機會，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進來就直接跟設計院等專家溝通肯定會有不少問題。但是通過這一個多月的學習讓我對我們公司的經(jīng)營項目有了更深的了解。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢在哪。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達到說服對方的目的。

雖然到現(xiàn)在我還在實習期沒能真正的開展自己的業(yè)務，但是我覺得明年我應該從哪幾方面來開展自己的工作。

1、有關系要用關系,沒關系要做關系；知己知彼；設備技術上要經(jīng)得起考驗；還要有強大的經(jīng)濟后盾。

2、是對我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。

3、建立銷售渠道，當然我們公司主要是通過打通設計院等地方來了解一些招投標信息。

4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。

5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系（有些偏激，但也差不多），技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。

所以說只要我們能拉好關系那肯定能做到工程。

6、做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！當然咱們公司已經(jīng)重視這一點了，我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術。

7、一個良好的服務態(tài)度也是尤為重要的，再加上質(zhì)量上的保證，價格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。

8、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。適當?shù)臅r候送送禮等?

9、還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。

10、團隊協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術上的支持才能拿下目標，所以各部門的合作也是非常重要的一點。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。篇二：空調(diào)銷售總結(jié)

年 終 總 結(jié)

我2010年下半年到公司，細數(shù)下來已經(jīng)一年半。在這過去的2011年里我對公司的業(yè)務已經(jīng)很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結(jié)，怎么和客戶處好關系？怎么才能簽更多的單子？總的來說個人總結(jié)如下：

自己做的還算不錯方面

1、對自己的業(yè)務能夠做到有疑必問，對自己不了解，沒遇 到的問題會向有經(jīng)驗的老員工請教；

2、對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決

客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍；

3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。

“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑?？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務量沒有上去。我細分析下主要有以下幾點：

1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細；

2、與客戶溝通不是太好；

3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。2012年計劃：

1、進一步加強自己對中央空調(diào)業(yè)務的學習，讓自己的知識

面更廣；

2、加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪；

3、時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現(xiàn)的任何問題 2011年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問題，不停的解決問題，愿2012年自己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務量。

工 作 總 結(jié) 2012-1-10篇三：一個空調(diào)品牌銷售人員的總結(jié)及后期規(guī)劃

一個空調(diào)品牌銷售人員的總結(jié)及后期規(guī)劃 s空調(diào)2005河南市場整體營銷方案

一、2004年河南空調(diào)市場整體回顧 2003年河南空調(diào)市場在“非典”與“涼夏”中，草草收尾.進入2004，由于各品牌政策價位不明朗，經(jīng)銷商普遍持觀望態(tài)度，不久，陸續(xù)傳來”dt”“hg”“yy”“wjl”“wl”等空調(diào)廠家倒閉或生產(chǎn)不正常的消息，經(jīng)銷商更是在操作上謹慎。

二、三線品牌找經(jīng)銷商難找，淡季回款不利，處于被動狀態(tài).大品牌在具有品牌拉力，技術，款式，管理領先的情況下，在剛開始時，大打健康牌，引導消費導向.在元旦春節(jié)前后一線品牌又先后發(fā)力，價格與二三線品牌持平，優(yōu)勢更加明顯，市場品牌逐漸集中，到4、5月份，一線品牌接受的欲付款遠超銷售計劃和生產(chǎn)能力，(為了保證信譽也好)價格逐漸抬頭，回款政策逐漸嚴厲，同時二三線品牌也相應的改變了營銷策略，市場信譽度重新恢復.市場又開始百家爭鳴。由于連年的庫存壓力，價格變化，各品牌各經(jīng)銷商在備貨方面都很謹慎，出現(xiàn)旺季大面積缺貨，尤其是1.5p機型.許多品牌連幾年的老品也賣光了.旺季持續(xù)了約10多天，又遭遇“涼夏”，在又連續(xù)的2周不斷的雨中結(jié)束.2004年對經(jīng)銷商來講，銷售額大多比去年要好，一線品牌均完成全年目標。雜牌機在市場上基本不見蹤影。2004年各品牌銷售情況： gl空調(diào)：憑借良好的銷售網(wǎng)絡和穩(wěn)定的營銷模式，再一次奪魁，現(xiàn)在gl的網(wǎng)絡在某些地區(qū)甚至在四級市場出現(xiàn)。在廣告、銷售力度上的政策依然很大。產(chǎn)品高中低檔合理，今年銷7-8億左右。md空調(diào)：穩(wěn)健增長，淡季率先降價的一線品牌，1p零售價￥元，1.5p1380元.在市場反應很大，但旺季缺貨厲害。影響其銷量，估計銷4—5億。kl、kbn空調(diào)：銷量在豫北上升快，經(jīng)銷商主推的較多，今年有一定增長。oks空調(diào)：今年其廣告力度明顯下降，渠道控制亂，一度影響了他的銷量，雖然價格一再創(chuàng)新低，但貨源明顯跟不上，尤其在旺季，銷量1億多。okm空調(diào)：網(wǎng)絡穩(wěn)定，今年增長15%左右，銷售3300萬左右.cl空調(diào)：cl空調(diào)銷售穩(wěn)定，在價格渠道多方面采取保守政策，今年去年銷量差不多4、5千萬左右。xf空調(diào)：xf空調(diào)是今年河南市場最引人注目的品牌之一，他的營銷策略變化很大，一是做重點區(qū)域；二是低價策略。河南市場是他的重中之重（本地品牌），在價位方面令人驚訝，1p空調(diào)零售價賣900—1000元左右，1.5p空調(diào)1280——1580元左右，2p柜機2600元左右，在旺季價格也是市場最低的，并且沒有斷貨現(xiàn)象。各地大賣場均有此品牌上柜，網(wǎng)絡渠道力度可見之大。今年增長200%以上，銷售額估計在8000萬至1億之間。ch空調(diào)：由于體制關系，營銷模式不穩(wěn)定，不斷在代理商與直銷經(jīng)營中變化，網(wǎng)絡縮減嚴重，價格雖然較低，但經(jīng)銷商不主推，今年下滑厲害，銷售不會到2000萬。xte空調(diào)：因為改制，各方面不到位，銷售處于停滯狀態(tài)，估計只有100多萬。zg空調(diào)：在淡季，渠道和價格方面均保持在一定的穩(wěn)定狀態(tài)，廣告支持力度也算可以，但在旺季斷貨厲害，尤其是1.5p空調(diào)，嚴重影響其銷量，渠道不穩(wěn)定，今年跟去年銷量差不多。hx空調(diào)：今年淡季推出33特價機#元，￥元hx變頻搬回家等活動，市場反映效果可以，估計今年增長20%以上。xk空調(diào)：2003年銷售8000多萬，今年由于廣告力度減少，價位尷尬，雖然加大其他投入，只銷售4000萬左右。sl空調(diào)：前期在代理制和直銷式的營銷模式中猶豫不決，前期由t總代理，但矛盾眾多，影響其后期開發(fā)，銷量一般，不到1000萬元。yz空調(diào)：在年初和總代理t公司在目標眾多方面談不攏，自己操作市場，銷量和去年差不多，至多2000--2500萬元左右。

外資品牌象xp、sx、sl、rl、ylks等品牌由于價格舉高不下，市場處于萎縮狀態(tài)，xp和ylks更是撤出河南市場。l#、sx兩大韓國品牌繼續(xù)在一、二級市場主推品牌戰(zhàn)略，做終端大賣場市場，不重視渠道，今年銷量一般。

二、2004空調(diào)市場的特征

1、品牌集中，一、二、三線品牌市場份額拉大：①由于不斷出現(xiàn)空調(diào)小品牌倒閉的影響，為回避經(jīng)營風險，經(jīng)銷商縮小了對二、三線品牌的支持，增大對一線品牌的支持力度。②去年因“非典”的影響，空調(diào)大打健康牌，而一線品牌在此時具有很大的廣告宣傳優(yōu)勢。③一線品牌發(fā)力，價格創(chuàng)新低，品牌凸力增強。④政府、媒體宣傳推波助瀾，消費者的選購明顯向一線品牌傾斜。以上眾多原因?qū)е乱痪€品牌市場份額上升10點以上，同時眾多雜牌機退出市場。

2、價格競爭更激烈：今年空調(diào)品牌的價格之低變化之快，是許多人萬萬沒有想到的。1p空調(diào)價格在850-980之間，1.5p價格降到了1200多元。而原材料瘋漲，不禁使人懷疑空調(diào)還有多少空間，直接反映出價格戰(zhàn)仍然是各品牌市場競爭的主要手段，而且比往更慘烈。尤其是每周六周日在大賣場搞得特價機銷售活動，吸引更多消費者參與，也使價格不斷拉低。

3、各品牌庫存結(jié)構(gòu)合理化：由于連年的空調(diào)戰(zhàn)，許多空調(diào)廠家將利潤用來補差，導致連年利潤達不到指標，并且產(chǎn)生了新的矛盾。今年許多品牌包括經(jīng)銷商將經(jīng)營風險放在第一位，為防止補差的虧損，紛紛提出合理化銷售。從壓縮機的采購方式中也能看出各個廠家均提出了庫存合理化要求，這也導致了為什么在旺季1.5p的空調(diào)斷貨如此厲害。

4、二、三級渠道出貨量變化：現(xiàn)在的河南市場，無論是鄭州市還是下面的二級市場，大賣 場越建越多，份額也越來越集中，今后市場競爭也主要表現(xiàn)在大賣場之中，也就是決勝在終端，今年鄭州空調(diào)市場增長不大，二、三級市場增長明顯。

5、空調(diào)促銷手段吸引力變小，手段越來越多：在終端大賣場，空調(diào)促銷可謂五花八門，從貴的贈鉆石手表、手機，到便宜的送空調(diào)罩、旅行包，只要能想到的幾乎就能見得到，但效果沒有那一家一鳴驚人，引起消費者的注意，銷量大量增長。

6、消費者理性增強：另一方面消費者理性購買也越來越強，不僅僅關注價格，同時也看產(chǎn)品的性能，售后服務，質(zhì)量品牌等。這一方面給我們提供了市場機會，另一方面也對我們提出更高的要求。

三、2004我們的銷售情況

河南市場2004回款$萬元，總銷量$臺，其中特價機$臺，網(wǎng)絡$多家。這個成績應當說比2003年有很大的提升，但是公司在2004年投入了更多的資源，如$$$$$$$$（省略多字）支持等，不是以前任何能比的，離理想的銷售目標還有一定的差距。

成功點：

1、產(chǎn)品價格貼近市場，在市場上保持款式、質(zhì)量領先的基礎上，具有一定的競爭力。

2、促銷活動力度很大，如$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$4$（省略多字）支持等，對市場的增長起到了很好的促進作用，而且為提高經(jīng)銷商在2005操作市場的信心打下了基礎。

3、渠道方面：在一、二、三級市場渠道方面具有一定的增長，（省略多字）為2004年乃至2005年的銷售打下了基礎。

4、售后服務：建立了完備的售后服務網(wǎng)絡，沒有出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。

問題點：

1.網(wǎng)絡建設方面，尤其是淡季，開拓不力，空白點還是很多，沒有消滅空白地級市。

2、產(chǎn)品線寬度還是不夠，無論是$$$$$$（省略多字）在高、中、低三檔上均有產(chǎn)品可做。

3、廣告力度不夠，由于前期將$$$$（省略多字）。

4、工程機的競爭：由于我們的產(chǎn)品線不寬，我們往往拿我們好的產(chǎn)品去與別人的一般的產(chǎn)品在價位方面去競爭，而工程單位在采購上往往只看中價格，而不注重品質(zhì)，這導致我們的優(yōu)勢發(fā)揮不出來，工程機奪取的量比較少。

5、淡季出貨量少，在整個淡季市場我們銷售$$$$$$（省略多字）影響了經(jīng)銷商的信心。

四、我們的代理商情況介紹 b公司是河南省家電市場中的龍頭老大之一，無論在規(guī)模還是經(jīng)驗方面，均有一定的優(yōu)勢，也成功的操作了許多品牌在河南市場的銷售，但從近一年來看，其變化很大，$$$$$$$$（省略上千字）其已經(jīng)看到了這一點，上層領導有著豐富的市場經(jīng)驗，目前也在加強企業(yè)管理，我想空調(diào)銷售目前的情況肯定會有所轉(zhuǎn)變。

五、2005市場預測及市場特征：

1、二、三級市場空調(diào)增長迅速，一級市場變化不大：從今年的銷售情況來看，二、三級市場明顯增長，顯示出強勁的后勢，預計2005年二、三級市場增長在20%以上，同時由于二、三級市場品牌關注的不高，這也給我們更大的機會。

2、價格競爭激烈，2005年各個品牌仍會繼續(xù)打價格戰(zhàn)，將此作為殺手锏之一，價格上升的空間不大，在柜機方面降價的可能性比較大。

3、大賣場市場份額集中，由于大賣場本身所具備的優(yōu)勢，經(jīng)后幾年越建越多，誰占有這些網(wǎng)絡，誰就有可能成為大贏家。這就需要加大在終端的銷售力度，著力于大賣場。

4、工程機市場呈一定的增長趨勢，由于對辦公環(huán)境的舒適化要求較高，無論是政府還是企業(yè)事業(yè)單位，還有一些大型的酒店和商務樓，均會采購工程機。

五、我們的市場定位、目標及機會點（stow分析）：

在河南市場，由于我們的基礎比較薄弱，開發(fā)市場的時間晚，所以我們的定位應在宣傳力度、集中區(qū)域、拉大網(wǎng)絡上下功夫，品質(zhì)、價格、服務作后盾，提升品牌拉力，成為二、三級市場的一線品牌。在鄭州有突破，目標在銷額上鄭州銷￥萬二三級￥萬。在網(wǎng)絡方面，消滅地級市空白網(wǎng)絡，并且￥￥￥￥等區(qū)域銷售到（省略）。

機會點：我們的品牌優(yōu)勢、價格性能比、不存在串貨問題，獨家銷售，強勁的市場支持，雄厚的資金等，來爭取經(jīng)銷商的操作信心（省略）。

六、2005我們需要著重理順的幾個關系：

1、分銷渠道與終端銷售哪個重要?無可厚非，終端的影響力是越來越大，在2005年如果我們能進入更多大賣場，我們的銷量就有基礎，市場占有率也將大大提高，但同時對于分銷渠道我們不能丟，因為我們不同于其他品牌的操作，我們的人力、物力等資源還遠遠達不到控制市場的地步，需要借助分銷商的力量，由他們來進入更多的銷售渠道。這兩方面哪一個都不能丟。

2、總代理有必要繼續(xù)操作嗎?做與不做誰優(yōu)誰劣?我個人認為，總代理在2005年還是有做的必要，一是我們的體制達不到控制市場的力度，如果加人加財力自己培訓來操作，時間也要幾個月才能見到效果，而借助總代理的銷售網(wǎng)與成熟的銷售手段，可縮短時間。二是2004年已經(jīng)做了一年，我們投入了大量的資源，沒必要重新浪費。實際上做與不做不存在誰優(yōu)誰劣的問題，因為要體現(xiàn)在時間上，更體現(xiàn)在最終的銷售份額上，但我們要充分做好自己操作的準備，一旦有問題也能從容應對。

3、總代理與分銷商的關系?我們是否要介入?我們所要做的就是與總代理商之間形成良好的關系，擬好營銷策略，制定模式，參與分銷商與總代理的合作，形成一條完整的銷售鏈，不脫檔，便于直控，影響銷售。如果在某個時間內(nèi)出現(xiàn)銷售空白區(qū)域，我們要直接操縱此區(qū)域市場。

4、風險回避利潤與市場份額是否矛盾? 首先要確定的是任何經(jīng)營都要將風險降到最低，在此基礎上來跨大市場份額，畢竟空調(diào)行業(yè)現(xiàn)在不存在暴利，需一步一個腳印。（省略上百字）

5、廣告拉力，人力資源應怎樣投入？（省略上百字）

八、整體營銷方案與時間進度：

縱上所述，我們所要做的整體方案，我認為最好的就是一種“聯(lián)營”模式，（省略上千字）?

1、本工作總結(jié) o 個人工作總結(jié)

o 2009年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也

有了一點收成，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。期于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。底下我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

o 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負 責市場部工作以前，我是沒有*銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺少*行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司然后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我時常就教*司理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一路尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得江西中醫(yī)學院教務了杰出的效驗。o 通過不斷的學習產(chǎn)品知識，交來同行業(yè)之間的信息和堆集市場經(jīng)

驗，現(xiàn)在對*市場有了一個大概的熟悉和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，杰出的與客戶溝通，是以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸堆集到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和堆集經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些暴發(fā)事件。對一個項目可以全程的操作下來。

o 存在的錯誤謬誤：

o 對*市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不克不及十分清楚的向客幼兒急診 注重事項戶解釋，對一些大的問題不克不及快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過度的依賴和信賴客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。o

二、部門工作總結(jié) o 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部總和員工配合的努力，使咱們公

司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所熟悉，杰出的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品位獲得了客戶的一致好評，也取得了名貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為咱們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中咱們做法還是存在很大的問題。o 底下是公司2009年總的銷售環(huán)境： o 從上邊的銷售業(yè)績上看，咱們的工作做的是不好的，可以說是銷售

做的十分的失英才網(wǎng)敗。在河南市場上，*產(chǎn)品品牌眾多，*天星由于比較早的進入河南市場，*產(chǎn)品價格混亂，這對咱們開展市場造成很大的壓力。篇四：家電銷售工作總結(jié)

家電銷售工作總結(jié)

一、經(jīng)營情況、銷售特點的分析

單位：萬元

我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實際完成16086萬元。完成計劃106％，完成全年計劃52.74％。

（二）、上半年主要銷售特點

上半年銷售同比增幅25％，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39％，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30％以上的升幅。上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢的原因，主要由以下消費亮點購成：

1、推行多項會員專享優(yōu)惠措施。2月6日－2月13日，開展會

員購物雙倍積分以及會員購物折上折優(yōu)惠兩項活動及2月8日-13日開展“中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動”吸引了大量會員消費。顧客持會員卡，國美工行聯(lián)名卡購物，即可獲得雙倍消費積分；而顧客持會員卡、vip卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)惠。會員銷售額占總銷售額的比52％，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。

2、應季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天（1月18日－2月16日）電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629％、79％。

二、經(jīng)營、服務管理工作。

1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴能力。為加強推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級培訓后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點，使商場在上半年的服務投訴率下降了50%。

2、落實回訪制度。

由于各大節(jié)日銷售火爆，個別商品會出現(xiàn)送貨及安裝不及時情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務跟進工作。

3、落實銷售旺季期間人力充足。

銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準；由于商場嚴格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務兩不誤。

三、金鼎店迎檢工作情況

1、積極響應“金鼎店”迎檢工作。

利用早會時間組織員工進行金鼎店迎檢工作要求培訓，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓工作；對于一些要求強制記憶或員工熟識的內(nèi)容，在早會上抽問、獨立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復復進行培訓、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。

此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點進行查證，確?！耙黄芬蛔C”。

2、借申報金鼎店的契機，提高員工的服務水平。為進一步提高員工服務水平，我商場結(jié)合服務工作重點和商場的實際，在5月份開展竟銷活動，本次活動圍繞商場銷售及服務進行評

比，充分發(fā)揮員工、推銷員的積極性，竭盡全力，把服務、銷售工作提升到一個新的水平。

四、全員參與企業(yè)診斷工作，深入開展研討短板工作。為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會時間不斷反復動員，并通過對個別員工進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，使每個員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營、服務等工作中的問題及時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店 “消滅一次投訴，減少二次投訴” 的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務投訴減少50%以上。

五、存在問題及建議。

1、廠家售后服務工作跟進不足。

大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務工作全面停滯，讓顧客對售后服務工作不滿。

2、銷售旺季投訴送貨服務的案例較多。

由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導致顧客意見很大。

下半年工作計劃

一、下半年經(jīng)營方向和目標

我商場下半年的銷售目標15300萬元。

二、大力擴銷促銷，確保實現(xiàn)全年銷售目標。

為確保實現(xiàn)全年的銷售目標，上半年我商場圍繞元旦、春節(jié)、司慶、5.1黃金周等有效促銷商機，開展全場優(yōu)惠促銷活動，通過組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進行現(xiàn)場展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍繼續(xù)加大擴銷促銷的力度。

7、8月份，針對夏季天氣炎熱、學生的暑假等有利商機，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機、電腦、數(shù)碼、手機、移動dvd、mp3、mp4等商品進行促銷活動，利用通道展位進行冰箱新品展、榨汁機現(xiàn)場展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展；緊抓學生哥對數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動感”數(shù)碼節(jié)；10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進補”飲食習慣和“食在廣州”的飲食特色，對電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進行現(xiàn)場示范等，既可促進銷售，又可提高我司的知名度；及時組織電暖爐、暖風機、電火鍋、電磁爐等進行現(xiàn)場展示。圍繞歲末的促銷好時機，開展歲末競減大型促銷活動。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。

三、圍繞以顧客為中心，提升服務水平。

（一）繼續(xù)提升服務、管理水平。

圍繞“減少一次投訴，消滅二次投訴”號召，積極開展服務診斷篇五：空調(diào)業(yè)務總結(jié)

總結(jié)

進入公司整整138天了，市內(nèi)75天，負責長郊63天，也正值一個結(jié)束，新一即將開始的時候，作為一名工作人員，現(xiàn)將本的工作總結(jié)及下一的安排做個簡單的表述：

個人方面：在100多天的歷練與學習中，我從6月4號帶著懵懂進入瀏陽，兩天后領到到來，我看到了曙光，在他的帶領下，我迅速學會了客戶拜訪的流程與技巧：1 客戶拜訪的第一步就是要拉開話題，不能進去講了你好后就感覺沒有后話了，心態(tài)要放得開，放得平靜，還有就是學會拉近關系，例如：一個客戶經(jīng)營的家電品牌和已經(jīng)拜訪過的一個客戶是一樣的話，我們可以講是哪個客戶介紹過來的，這樣拉近關系還能在以后的工作中兩個同事開發(fā)（格力，美的等普遍性品牌除外），還有可以從門頭，其他公司業(yè)務或者其他客戶那里得知該要拜訪客戶的情況，然后說是介紹的，以此拉近距離。2 要對自己的產(chǎn)品有信心，適當加入牛皮成分 3 客戶拜訪要講究效率，一般控制在20分鐘之內(nèi)，有意向客戶可以長談，完全沒意向的沒必要過多糾纏，可以在以后慢慢跟進，因為世界在變，市場在變，機會就在變，老板心里自然會變。在學習后，我迅速跑完瀏陽市場，然后立馬轉(zhuǎn)到寧鄉(xiāng)市場，為了能在開盤前盡量大范圍的覆蓋客戶面。

市場是跑出來的，我始終相信一個市場的神話大部分是人創(chuàng)造的，一周開發(fā)一個客戶，一年就是50個，就算一月一個，一年也是12個，按此推算，沒有跑不下的市場。

在個人狀態(tài)方面，雖然這個夏天的確炎熱，中間還會生病，受心

理創(chuàng)擊，但每天的充實生活，每一次開發(fā)后的喜悅能夠很好的支撐我繼續(xù)努力下去。另外，還有同事的情誼，每天的溝通，同事的進展會鼓舞我，在我困難的時候有同事們的關懷，我還生活在一個很好的集體中——長沙辦，我有個好領導，我很榮幸能駐扎在長沙辦，至少在工作中不會有太多的心理負面因素。

問題：1 沒有做到細致入微，不能很好的注意每個細節(jié)，例如每周要交的表格，經(jīng)常沒有按時完成

沒有注意身體的維護，以至于經(jīng)常影響工作的開展 3 沒有經(jīng)常進行自我培訓，分析自我的長處和不足，不斷學習改進

今后的日子里，我會嚴格要求自己，按時完成每份表格，總基本做起，時時反思自己的狀況，以不斷提高，注意身體，留足本錢。市場方面：旺季已過，反觀這段時間的市場，依然是格力美的寡頭壟斷，然后其他依然生存艱難，小天鵝發(fā)展速度有所增快。美的相對于去年則與格力差距拉大。六月份價格（1.5p），格力美的維持在2450左右，奧克斯1850,，志高1990，小天鵝1890，我們tcl1910。市場支持，各品牌接近，包括物料的支持及活動支持，產(chǎn)品質(zhì)量方面，tcl立于二線之前列。區(qū)域上，瀏陽客戶經(jīng)營品牌較多，大部分是一二線產(chǎn)品配合經(jīng)營，寧鄉(xiāng)則一律是格力 美的。問題：1 代理商庫存不夠，客戶經(jīng)營的品牌大部分都是三月開盤所壓貨物，以至于格力有（1.5p）2280，美的有(1.5p)2150的價格，對我產(chǎn)品沖擊太大 2 發(fā)貨速度及物料，贈品的發(fā)放情況存在問題 3 缺乏中間層次機型，客戶覺得鋼化玻璃面板的漂亮，還有想進變頻機的，可惜價格制約著

市場推廣缺乏，缺乏廣告宣傳 5 售后一直是客戶關注的焦點，我們的結(jié)算費比格力 美的 少20元，寧鄉(xiāng)和望城縣還沒有售后。

客戶方面： 1客戶門店普遍在當?shù)夭粔驈妱荩瑢儆谥行￠T店 2 客戶經(jīng)營意識不強，普遍很膽怯，不夠信任我品牌，小量進貨出售，不愿承擔風險 3經(jīng)營品牌過多，我品牌不處于主推地位 4客戶觀望心理濃厚，有的想觀望市場銷量情況，有的想鑒別售后質(zhì)量，有的想考擦機子本身質(zhì)量

5鈦金技術沒被提上日程，作為價格的支撐

以后的工作中，我會逐步加強客戶對品牌的信任度，適時解決問題，對于價格作出一定指導，另外，強化對銷售者的培訓，使鈦金技術留下在他們心里

個人感悟： 1 要注意渲染，多舉實例。實例的力量遠遠超于你的產(chǎn)品講解，在已做客戶中可以挑選一位比較滿意我產(chǎn)品，銷售情況不錯，關系較好的客戶，在后面客戶拜訪中，對于有意向客戶，可以直接撥通該已做客戶的電話，讓他們交流，這樣效果很好 2 欲擒故縱。在客戶拜訪中，不斷的實例渲染過后，跟老板說，這個你劉璈接一下就可以了，不要太心急，如果你心急，會讓客戶產(chǎn)生很多懷疑。3 對于已做客戶，有時候適度制造麻煩，讓他感覺小量進貨會出很多 問題，這樣逐步對其進行引導 4 學會設計銷售法，如同裝飾公司一樣，他們的窗簾，門，床等不會都是品牌，但他給別人實際一個整體的家，別人就回全部使用其產(chǎn)品，所以我們要經(jīng)常給客戶設計門店，比如：假如這店子是我的，我會做格力，美的，tcl 格力美的上量完成店面基本生活開支，tcl就獲得高額利潤，這樣才有錢賺，然后格力 美的擺哪里，tcl擺哪里，這樣一旦老板覺得你的想法不錯，他當然也會做你的空調(diào) 5學會和代理商周旋，想出一些辦法使其速度加快，贈品到位。比如我這個客戶的機子已經(jīng)賣出去了，明天就要裝，不然別人不要了 等。6 學會傳到經(jīng)銷商，比如沒有樣機了，就說我們某某區(qū)域銷售臺火爆了，樣機全部供應過去了，你這里還要稍等。

進入不久，認識膚淺。

第五篇：空調(diào)銷售工作總結(jié)

空調(diào)銷售工作總結(jié)(精選多篇)第一篇：中央空調(diào)銷售年終總結(jié) 個人年終總結(jié)

從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個月了，作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這2個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的認識，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和一些專業(yè)知識。

雖然這兩個月大部分時間是在工地度過，但是這對于我來說何嘗不是一種學習的機會，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進來就直接跟設計院等專家溝通肯定會有不少問題。但是通過這一個多月的學習讓我對我們公司的經(jīng)營項目有了更深的了解。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢在哪。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達到說服對方的目的。

雖然到現(xiàn)在我還在實習期沒能真正的開展自己的業(yè)務，但是我覺得明年我應該從哪幾方面來開展自己的工作。

1、有關系要用關系,沒關系要做關系；知己知彼；設備技術上要經(jīng)得起考驗；還要有強大的經(jīng)濟后盾。

2、是對我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。

3、建立銷售渠道，當然我們公司主要是通過打通設計院等地方來了解一些招投標。

4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。

5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系（有些偏激，但也差不多），技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。

所以說只要我們能拉好關系那肯定能做到工程。

6、做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！當然咱們公司已經(jīng)重視這一點了，我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術。

7、一個良好的服務態(tài)度也是尤為重要的，再加上質(zhì)量上的保證，價格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。

8、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。適當?shù)臅r候送送禮等…

9、還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。

10、團隊協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術上的支持才能拿下目標，所以各部門的合作也是非常重要的一點。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

第二篇：空調(diào)銷售總結(jié) 年終總結(jié)

我20xx年下半年到公司，細數(shù)下來已經(jīng)一年半。在這過去的20xx年里我對公司的業(yè)務已經(jīng)很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結(jié)，怎么和客戶處好關系？怎么才能簽更多的單子？總的來說個人總結(jié)如下：

自己做的還算不錯方面

1、對自己的業(yè)務能夠做到有疑必問，對自己不了解，沒遇 到的問題會向有經(jīng)驗的老員工請教；

2、對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決

客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍；

3、能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。

“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑?？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務量沒有上去。我細分析下主要有以下幾點：

1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細；

2、與客戶溝通不是太好；

3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。20xx年計劃：

1、進一步加強自己對中央空調(diào)業(yè)務的學習，讓自己的知識

面更廣；

2、加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪；

3、時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現(xiàn)的

任何問題

20xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問題，不停的解決問題，愿20xx年自己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務量。

工作總結(jié)20xx-1-10 第三篇：集中空調(diào) 路北區(qū)監(jiān)督所

關于集中空調(diào)通風系統(tǒng)監(jiān)督檢查工作總結(jié)

衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》于20xx年3月1日起施行，但一直以來，由于集中空調(diào)通風系統(tǒng)設施結(jié)構(gòu)較為復雜，使用單位較少，所以公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況一直是監(jiān)管工作中的空白。近年來，隨著經(jīng)濟狀況的迅猛發(fā)展，越來越多的大型公共場所安裝和使用了集中空調(diào)通風系統(tǒng)。為了預防空氣傳播性疾病在公共場所的傳播，保障公眾健康，加強公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)的衛(wèi)生管理，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)以及衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，20xx年，路北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所把開展境內(nèi)公共場所使用集中空調(diào)通風系統(tǒng)的單位監(jiān)督檢查作為20xx年工作的重點。集中時間和精力，對先將監(jiān)督檢查工作總結(jié)如下：

按照年初，對境內(nèi)集中空調(diào)通風系統(tǒng)使用單位進行了摸底、培訓、監(jiān)督檢查并規(guī)范了各項制度。

從6月份以來，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員對轄區(qū)的36家旅店、商場、洗浴等大型公共場所集中空調(diào)使用單位進行了摸底調(diào)查，并分別于7月15號和10月18號，集中時間召集這些單位負責人對集中空調(diào)通風系統(tǒng)的衛(wèi)生管理以及衛(wèi)生部《公共場所集中空

調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》進行了培訓，并要求各單位建立健包括全集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度、清洗消毒記錄資料、經(jīng)常性衛(wèi)生檢查及維護記錄、空調(diào)故障、事故及其他特殊情況記錄、空調(diào)系統(tǒng)竣工圖在內(nèi)的衛(wèi)生管理檔案。

之后，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員按照《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，對集中空調(diào)通風系統(tǒng)使用單位進行檢查，檢查內(nèi)容如下主要包括：集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度建立健全情況及檔案資料的整理情況；集中空調(diào)清洗機構(gòu)的資質(zhì)、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶次，同時對6家集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生質(zhì)量進行了抽檢。（抽檢結(jié)果見附表）

從檢查和抽檢的結(jié)果來看，路北區(qū)使用集中空調(diào)通風系統(tǒng)的公共場所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專業(yè)清洗隊伍進行消毒，但大部分單位未對清洗情況進行記錄，也未配備針對集中空調(diào)通風系統(tǒng)的基本檔案和應急預案。經(jīng)過檢查，所有單位均建立了集中空調(diào)通風系統(tǒng)檔案，并按照要求對本單位的集中空調(diào)設備進行維護清洗和登記。

第四篇：空調(diào)維修工作總結(jié) 中央空調(diào)大修工作總結(jié)

首先感謝塔電公司領導在20xx上半年對工程部空調(diào)工作的大力支持和肯定，同時感謝各部門在本上半年對工程部的空調(diào)工作給與了積極配合和理解！在這里，我把工程部20xx上半年的空調(diào)工作完成情況向公司做一個。

20xx上半年在公司領導的關心愛護和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術改造工作，積極主動的解決了設備設施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破。

一、維修

廠區(qū)空調(diào)設備運行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養(yǎng)及運行是空調(diào)班的主要工作。因此，加強設備維修保養(yǎng)，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，是提高經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎上，制定設備運行計劃，強化維修保養(yǎng)，使空調(diào)設備設施處于最佳運行狀態(tài)，從而達到合理運用能源，節(jié)約開支的目的。

20xx年，我們對空調(diào)通風系統(tǒng)老化腐蝕的管道、風機進行了刷漆防腐工作，對部分空調(diào)管道進行了保溫，對辦公樓的排煙機、送風機進行了養(yǎng)護，對離心機、螺桿機兩個冷卻塔填充料進行了更換，對螺桿機冷卻塔供水蝶閥進行了更換（dn2xx）。做好空調(diào)機房的防潮工作，修復空調(diào)機房因受潮短路損壞的控制箱開關，修復變電室變形損壞的

空調(diào)總開關，對空調(diào)機房的全部電氣設備進行了檢修保養(yǎng)，對離心機加注了制冷劑r13xx、螺桿機加注了制冷劑r22，對22米汽機房１＃、2＃、3＃循環(huán)泵改造為立式水泵，機房內(nèi)更換壓力表４塊、溫度表５支，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗，對熱力管道、閥門進行了維護，對空調(diào)設備設施的管道、閥門、末端設備進行了維護。在春秋兩次對戶內(nèi)空調(diào)進行了清洗回風口過濾網(wǎng)、過濾器過濾網(wǎng)等維護保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調(diào)閥門關閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前后用了4個多月的時間。通常情況下，這項工作需要兩個人一組來配合完成，但因工程部人員少，任務重，工作量大，在春季維護工作中基本是由一個人來完成的，這無疑增加了工作的難度，但工作人員克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了這項工作任務，對廠區(qū)175臺空調(diào)進行了維護保養(yǎng)。

二、改造項目

改造中央空調(diào)分為兩個區(qū)域四大項目。廠區(qū)中央空調(diào)改造，分為兩個項目。廠區(qū)1號項目：22米冷凍水循環(huán)泵改造。

改造前：因為使用三臺老式離心泵（is125-1xx-315），因為設備作用橡膠緩沖連軸器,振動比較嚴重，噪聲比較大，集控室內(nèi)(推薦打開范文網(wǎng)：)有明顯振動感和噪音。而且老式水泵采用油潤滑盤根水封，而且漏水，漏油。邀請水泵廠家來電廠指導維修，無明顯改善。

改造后：改為立式水泵之后，徹底的解決振動、噪聲、漏水、漏油的現(xiàn)象。

廠區(qū)2號項目：41米風冷式螺桿機大修。大修前：因為長期工作，有以下缺陷。1.制冷劑中有水份，制冷效果差，能效比低。2.冷凍機油中有雜質(zhì)，影響吸氣能力和潤滑效果。3.壓縮機馬達中陰陽轉(zhuǎn)子磨損，排氣壓力低，高低壓串氣，制冷能力降低。

4.冷卻風扇長期連續(xù)工作，部件老化，排風能力差。5.冷凝器、散熱器長期工作，管壁上有雜物和結(jié)垢現(xiàn)象，造成熱交換能力差，嚴重影響散熱和制冷。

6.配電箱內(nèi)電氣元件長期工作，有發(fā)熱和動作不靈活現(xiàn)象。一些控制、保護電路傳送信號不穩(wěn)定，設備有誤動作現(xiàn)象。

改造后：大大提高壓縮機馬達工作效率，徹底改善螺桿機熱交換差、控制保護不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

辦公區(qū)中央空調(diào)改造，也分為兩個項目。辦公區(qū)1號項目：招待樓水冷式螺桿機大修。大修前：

1.散熱塔長期工作，填充料老化、結(jié)垢，嚴重影響散熱。同時冷凝器中管路產(chǎn)生結(jié)垢，嚴重影響熱交換。2.制冷劑中有水份，制冷效果差，能效比低。3.冷凍機油中有雜質(zhì)，影響吸氣能力和潤滑效果。4.壓縮機馬達星輪嚴重磨損，噪音大，排氣壓力低，高低壓串氣，制

冷能力降低。

5.配電箱內(nèi)控制模塊更新，設備升級，控制模塊也更新。改造后：徹底的解決散熱差、噪聲大、效率低、漏油的現(xiàn)象。

辦公區(qū)2號項目：招待樓離心機大修。大修前：因為長期工作，有以下缺陷。

1.長時間工作，嚴重缺少冷凍機油，影響吸氣能力和潤滑效果，同時噪音大制冷差，電流高。

2.散熱塔長期工作，填充料老化、結(jié)垢，嚴重影響散熱。同時冷凝器中管路產(chǎn)生結(jié)垢。嚴重影響熱交換。

3.制冷劑中有水份，制冷效果差，能效比低。

4.壓縮機馬達星輪嚴重磨損，噪音大，排氣壓力低，高低壓串氣，制冷能力降低。

5.配電箱內(nèi)控制模塊更新，設備升級，控制模塊也更新。改造后：大大提高壓縮機制冷能力。徹底解決高溫情況下為辦公區(qū)制冷緊張的局面。

20xx年后半年，我們?nèi)w員工將以一個嶄新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，和其他部門的員工一道致力于為塔電提供一個安全、舒適、快捷的工作、生產(chǎn)環(huán)境，確保重點維護位置（集控室電子設備間、勵磁小間、變頻器室等）環(huán)境溫度，使機組發(fā)揮更高的效率。我們將在塔電的帶領下，不斷成長。我們有信心用實際行動把空調(diào)工作推向一個新的高度、新的起點，向公司交上一份合格的答卷！

第五篇：空調(diào)班20xx年工作總結(jié) 空調(diào)班20xx年工作總結(jié)

一、日常值班、巡視及gmp記錄：

①監(jiān)視水電汽狀態(tài)，及時處理由此引發(fā)的故障[本（局部）停(切電)電近20次，停(低壓)水13次，停(低壓)汽xx多次]；②做好52、53、58、59、xx號管轄區(qū)域的空調(diào)、冷站、換熱站、冷卻水泵、真空泵的巡視及gmp記錄。

二、保障設備、環(huán)境正常運行：

①調(diào)整各建筑物內(nèi)的空氣壓差xx余次╱1xx區(qū)；②調(diào)整溫室及區(qū)域的溫度約百余次；③更換(洗)過濾器2百余臺次；④全部設備加黃油保養(yǎng)3次合計2xx余臺次，全部閥門加機油保養(yǎng)2次；⑤換皮帶xx余條；⑥完成(或配合)各種消毒近xx次。

三、完成夏季供冷：

①進行55#、58#、59#冷站系統(tǒng)檢查、開啟工作；②完成58#、59#冷卻水管道堵塞物清洗20次；③完成58#、59#冷卻塔圬物清洗6次；④完成55#冷凍水箱圬物清洗2次。

四、進行冬季供暖工作：

①進行55#、58#、59#換熱站系統(tǒng)檢查、開啟工作；②檢查58#、59#空調(diào)熱水管道泵運行狀況，對有問題的管道泵進行保養(yǎng)維修；③排除58#蒸汽閥自控障礙；④組織并配合處理55#jk-b、c6熱水盤管故障，53#jk-a熱水盤管故障，52#x-1熱水盤管故障。

五、配合處理設備運行故障xx次，包括：

①更換各類閥門xx余個；②55#冷凍補水箱改造；③55#jk-c11、c12風機故障；④55#jk-c12變頻器故障；⑤58#59#冷凍水補水不暢故障；⑥58# 淋浴系統(tǒng)故障14次；⑦58#jk-b風機故障；⑧58#熱水補水不暢故障。

六、停產(chǎn)檢修設備：

①完成52#細胞區(qū)和毒區(qū)層流罩測風速、箱體密封性打膠，潔凈區(qū)進、回風設施檢查；②完成xx#a108無菌間彩鋼板接縫打膠密封。

六、空調(diào)設備改造：

①配合完成55#空調(diào)送、排風改造以適應新的absl-3標準，包括驗收達標。②配合完成xx#原6區(qū)改造成為合成肽生產(chǎn)區(qū)，增加2組空調(diào)設備，設備驗收，gmp文件設計。

七、其它工作：

①整理轄區(qū)內(nèi)設備運行gmp記錄共計88本，上交質(zhì)檢室；②管理52#xx#電梯日常運行，處理故障及保修24次，參與電梯審核工作；③配合各級領導完成接待各類參觀20多次╱xx0百人；④打掃轄區(qū)xxxx平的衛(wèi)生；⑤完成轄區(qū)4xx塊計量表的年檢并合格；⑥辦理門禁卡xx個。

20xx年12月2日