第一篇：2005年述職報(bào)告-蘇

2005年述職報(bào)----蘇根祥

我分管團(tuán)險(xiǎn)部、中介部、理賠工作。2005年，在石家莊分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持與幫助下，圍繞我支公司業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)主題,積極配合經(jīng)理室各項(xiàng)工作，認(rèn)真抓好自己的分管工作。在自己分管的業(yè)務(wù)部門中，圓滿完成了公司年初下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

一、積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，努力提高自身素質(zhì)

按照我支公司保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)整體安排，我以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，自覺主動(dòng)地投入到先教活動(dòng)中，認(rèn)真遵守學(xué)習(xí)制度，按時(shí)參加黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)注意擠時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。通過學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了一定程度的提高。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，有針對(duì)性地查找自己在人生觀、世界觀、價(jià)值觀等方面存在的問題，邊學(xué)習(xí)、邊查找、邊整改、邊提高，增強(qiáng)了自己踐行“三個(gè)代表”重要思想的能力。

二、真抓實(shí)干、積極開展業(yè)務(wù)工作

為完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，我支公司積極配合省市公司組織的業(yè)務(wù)競賽，我引導(dǎo)分包的部門，制定自身的競賽目標(biāo)。把業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)人身上。經(jīng)常檢查督導(dǎo)業(yè)務(wù)進(jìn)度，陪同遇到困難的部門一起展業(yè)，共同解決實(shí)際困難。在我分管的中介業(yè)務(wù)中，我根據(jù)銀行、郵政等代理單位的行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)推廣鴻泰、鴻豐等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，收到良好的效果。團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，注意搞好老業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，在抓緊老業(yè)務(wù)續(xù)保的同時(shí)，加大新業(yè)務(wù)的開拓力度，積極發(fā)展農(nóng)村團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)村，受到群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、抓好核賠工作，促進(jìn)公司規(guī)范經(jīng)營

在我分管的核賠工作中，堅(jiān)持從承保入手，抓好業(yè)務(wù)進(jìn)口關(guān)，對(duì)大額保單親自按排體檢，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，防止騙保情況的出現(xiàn)。在理賠工作堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)、以條款為準(zhǔn)繩、不惜賠、不濫賠，在把好核賠關(guān)的基礎(chǔ)上，維護(hù)群眾利益，提高辦事效率。同時(shí)，認(rèn)真做好拒賠案件的解釋工作，耐心、細(xì)致、有理、有據(jù)說明拒賠原因，爭取拒賠客戶地理解，維護(hù)公司形象。

四、抓好售后服務(wù)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)工作的要求，我把提高售后服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率做為一項(xiàng)重要工作來抓，加強(qiáng)了售后服務(wù)部門和理賠部門的工作。加大客戶回訪工作力度，采取電話回訪、發(fā)放征求意見書、致客戶的信等形式，拉近與客戶距離，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，抓好對(duì)內(nèi)服務(wù)，要求售后服務(wù)部門認(rèn)真做好對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)工作，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員收取臨失效狀態(tài)保單的續(xù)期保費(fèi)，及時(shí)提供各種保險(xiǎn)信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)投訴的調(diào)查、調(diào)解、回復(fù)工作。

五、積極配合班子工作，勤政廉政

做為副經(jīng)理，班子成員之一，我經(jīng)常向班子其他成員匯報(bào)分管的工作情況，聽取他們的意見和建議。主動(dòng)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)。思想上經(jīng)常溝通交流，工作上積極配合、互相支持，在努力做好分管工作的同時(shí)，積極出主意想辦法，協(xié)調(diào)公司的其他各項(xiàng)工作，促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。同時(shí)抓好廉政工作，認(rèn)真執(zhí)行黨的干部廉潔自律工作的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度，堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，堅(jiān)持勤儉辦事，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

今后工作中注意事項(xiàng)：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身理論修養(yǎng)

2、進(jìn)一步解思想，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新意識(shí)。

2006年2月8日

第二篇：述職報(bào)告 蘇程程

述職報(bào)告

——————蘇程程

一、思想政治方面

忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛本質(zhì)工作，認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，以身作則，為人師表，辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。以寬容、友愛之心與同事相處，同事間的關(guān)系相處非常融洽。

二、教學(xué)教研方面

（一）教學(xué)方面

在教育教學(xué)工作中，我認(rèn)真遵照《教學(xué)大綱》的要求，遵循美術(shù)教育原則，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況以及學(xué)生的年齡特征制定出切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃。同時(shí)在課堂上認(rèn)真上好每一節(jié)課，把自己所學(xué)的知識(shí)盡心的傳授給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)到了一定的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握了美術(shù)的基本技能和技巧，同時(shí)也學(xué)會(huì)了判斷美和創(chuàng)造美，提高了學(xué)生的審美能力。在教學(xué)中，我注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。我認(rèn)為興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動(dòng)力，我充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)的特有魅力，使課程內(nèi)容形式和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使這種轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時(shí)將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和技能在幫助學(xué)美化生活方面的作用，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特價(jià)值。

（二）教科研方面

積極參加教科研活動(dòng)，并在教學(xué)活動(dòng)中不斷實(shí)踐和探索。

三、德育教育工作

教育的過程是創(chuàng)造性很強(qiáng)，又極富挑戰(zhàn)性的過程。只懂教書不會(huì)育人，不是一個(gè)合格的教師。我謹(jǐn)記陶行知先生的一句話：捧著一顆心來，不帶半根草去。全身心地投入到教育教學(xué)工作中，對(duì)待學(xué)生坦誠而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學(xué)生當(dāng)中樹立了良好的師長形象，使學(xué)生敬而親之。長期的教學(xué)工作，使我在德育管理方面形成了一些獨(dú)特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績。

以上是我任現(xiàn)職以來在教學(xué)、教育等方面工作，但還存在工作不大膽，教學(xué)工作深度不夠等不足的地方，那將是我今后要不斷完善的方向。我將會(huì)以此自勉，在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：蘇寶珠述職報(bào)告

中學(xué)歷史教師述職報(bào)告

初三級(jí)蘇寶珠

本，我擔(dān)任的主要工作是歷史教學(xué)，涉及到初一（9）、初三（6）、初三（7）、初三（8）的教學(xué)工作。一年來，我嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在德、能、勤、績四個(gè)方面表現(xiàn)良好，努力做到為人師表、教書育人，較好的完成了教育教學(xué)任務(wù)，盡到了一個(gè)教師應(yīng)盡的職責(zé)，受到同行和學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。

本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時(shí)刻與黨中央保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到“學(xué)高為師、身正為范”，熱愛學(xué)生、真誠對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在教育活動(dòng)中實(shí)踐了“風(fēng)聲、雨聲、讀書聲、聲聲入耳，家事、國事、天下事、事事關(guān)心”的古訓(xùn)。

二、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力勤奮地工作。

本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因?yàn)閭€(gè)人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象。一年來我在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中認(rèn)認(rèn)真真，努力學(xué)習(xí)教學(xué)、教研和做學(xué)生思想工作，深得老師、學(xué)生的好評(píng)。

四、勤學(xué)習(xí)、勤研究、勤工作，努力創(chuàng)造佳績

一年來，我從稚嫩逐步走向成熟，在教育、教學(xué)、教研等方面都有所收獲。

（1）教學(xué)中，我不斷摸索適合自己、適應(yīng)學(xué)生的教學(xué)方法，探索自己的專業(yè)發(fā)展道路，刻苦鉆研，并在鎮(zhèn)青優(yōu)課評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)。（2）教研活動(dòng)中，我所撰寫的《從〈廿二史札記〉卷三〈武呂不當(dāng)并稱〉看呂后與武則天的不同》獲得順德區(qū)2010學(xué)年初中歷史教學(xué)論文評(píng)比三等獎(jiǎng)（3）作為沒有經(jīng)驗(yàn)的新教師，我擔(dān)任的初三教學(xué)工作，成績基本與其他老師持平。

教育工作常做常新、永無止境。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在不斷地變化。作為新教師，我除了要適應(yīng)現(xiàn)今的教學(xué)工作，還要以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以精益求精、快速成長。

第四篇：蘇寧轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)

在這近一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個(gè)月的工作情況作簡要總結(jié)匯報(bào).懷著對(duì)人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時(shí)完成任務(wù)。作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時(shí)候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個(gè)月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對(duì)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時(shí)間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多，當(dāng)然途中肯定會(huì)遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。xxx xxxx年xx月xx日篇二：續(xù)簽合同轉(zhuǎn)正總結(jié)(與蘇寧一起飛)與蘇寧一起飛

——成都連鎖店中心彭信工作述職報(bào)告 2003年3月18日，懷著一顆活力、年輕，又充滿著無限暢想和期盼的心，我走進(jìn)了蘇寧。彈指一揮間，六年過去了。在經(jīng)歷了兩千一百九十個(gè)日夜后，我發(fā)現(xiàn)，自己的心依然活力，仍然年輕，但暢想和期盼，在學(xué)習(xí)和工作中，已化作對(duì)蘇寧的感激和前行的動(dòng)力。在蘇寧奮斗的六年，是我人生中最寶貴的一筆財(cái)富，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我的付出、挑戰(zhàn)和堅(jiān)持，讓自己收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成功的喜悅，當(dāng)然在困難和失敗面前，自己也曾經(jīng)無助、失落和猶豫過，但一想到自己曾經(jīng)的努力和蘇寧的未來，我始終沒有放棄，總是再一次調(diào)整心態(tài)，站起來，以更好的姿態(tài)和蘇寧一起飛。

一路走來的六年，也是我引以為榮的資本，不僅因?yàn)樽约菏翘K寧人，更因?yàn)檫@六年，也是蘇寧在成都從區(qū)域布點(diǎn)到連鎖全川的真實(shí)寫照，這段讓蘇寧人振奮的歷史我親眼見證了，更親身參與了。我記得在六年前，我告訴朋友進(jìn)了蘇寧，可朋友對(duì)我說“蘇寧？是什么企業(yè)，私人的還是合資的？沒聽過”，我一笑而過“等一年你就知道了，這是家剛進(jìn)成都的中國500強(qiáng)企業(yè)，非常有潛力，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在你身邊到處都是”，又過了兩年，朋友問我“你們公司還真不錯(cuò)，可是競爭太激勵(lì)，平時(shí)肯定非常辛苦吧”，我沖他再次笑了笑，“其實(shí)在那里都很激烈，都很辛苦，但兩年后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你服務(wù)的企業(yè)成為行業(yè)第一，再辛苦你也是愿意的”。朋友驚訝的看著我，但很快報(bào)以羨慕和鼓勵(lì)的眼神。這對(duì)話，是絕對(duì)真實(shí)的，更是我六年來的真實(shí)想法。尤其到了現(xiàn)在，我會(huì)經(jīng)常聽到母親不經(jīng)意間帶給我的鼓勵(lì)和支持?！拔覂鹤釉谔K寧負(fù)責(zé)培訓(xùn)，四川很多門店都是他開的”每每聽到母親和她的朋友這樣略為夸張的對(duì)話，我的心更是暖暖的。也許，這就是一種引以為榮的感覺，它能讓人堅(jiān)持、讓人向上，很美妙、很享受。

當(dāng)我的事業(yè)來到第七個(gè)年頭的時(shí)候，當(dāng)新的一份續(xù)簽合同放在我面前的時(shí)候，公司2010年的戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)快提前一年實(shí)現(xiàn)了！做為一名老蘇寧人，應(yīng)該在這個(gè)時(shí)刻，用心整理，全面總結(jié)，用最好的狀態(tài)投入到下一個(gè)六年的奮斗中！

回首過去的六個(gè)年頭，我的喜悅、我的彷徨似乎都?xì)v歷在目！2003.3.18-2004.3.18，對(duì)我而言，是角色轉(zhuǎn)變和適應(yīng)的一年。在這年里，感觸那年進(jìn)公司，其實(shí)很順。因?yàn)閻酆脧V泛，且有適合公司發(fā)展的特長，我被當(dāng)最深的就是責(zé)任、主動(dòng)、創(chuàng)新和堅(jiān)持。時(shí)的石部長分配到成都的西大街店，負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，一方面配合老員工準(zhǔn)備成都二店蜀都店開業(yè)，一方面也是試用期工作能力和態(tài)度的考察。但在這兩個(gè)月里，也許是剛離開校園，我并沒有找到工作的感覺，尤其是在五一促銷期間，我被安排到贈(zèng)品崗位負(fù)責(zé)贈(zèng)品可樂的發(fā)放，那一次，是我第一次感受到蘇寧的影響力，也是那一次，讓我明白了任何崗位所承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)時(shí)的我沒有體會(huì)到這個(gè)詞的分量，在發(fā)放贈(zèng)品的時(shí)候，雖然很積極投入，但對(duì)當(dāng)時(shí)的副店長、老員工隨意飲用可樂視而不見，從而造成了贈(zèng)品資源的損失，也導(dǎo)致了副店長的離開，個(gè)人轉(zhuǎn)正時(shí)間的延期，并從內(nèi)勤轉(zhuǎn)成了西大街店播音員。轉(zhuǎn)崗后，我沒有因此放棄當(dāng)時(shí)進(jìn)公司的夢(mèng)想，雖然這個(gè)崗位，在很多人眼里都不起眼，更不適合男孩兒去做，但我當(dāng)時(shí)固執(zhí)的告訴自己，在播音中，我能了解很多一線的最新信息，我能用我以前的經(jīng)驗(yàn)讓聲音去團(tuán)結(jié)和激勵(lì)一線人員，用聲音去吸引顧客朋友，經(jīng)過我的努力，我做到了，我不僅把播音流程、播音內(nèi)容豐富了、創(chuàng)新了，還讓當(dāng)時(shí)的很多同事喜歡上了這樣一個(gè)崗位。從那時(shí)起，公司領(lǐng)導(dǎo)又重新給予了我重視，給予了我一次次表現(xiàn)和展示的機(jī)會(huì)，到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)、為蘇寧一周年寫電臺(tái)稿、到大忙中參與促銷活動(dòng)、還有最讓我激動(dòng)的是，讓我擔(dān)當(dāng)了那一年供應(yīng)商春節(jié)聯(lián)誼會(huì)的主司儀。對(duì)于公司給我的這些機(jī)會(huì)，我倍加珍惜和用心，就在我不懈的堅(jiān)持和付出下，在2004年的2月，又迎來了一個(gè)改變我命運(yùn)的機(jī)會(huì)——成都公司成立連鎖店管理部，自己與當(dāng)時(shí)另外2名1200一期員工有幸成為其中一員。2004.3.19-2006.3.18，是自己感覺最有成就感的兩年，這段時(shí)間里，雖然在身連鎖店管理，對(duì)我們當(dāng)時(shí)部門的每個(gè)人來講都很陌生，都沒有任何經(jīng)驗(yàn)，每體和精神上都經(jīng)受著前所未有的考驗(yàn)，但是堅(jiān)持走下來，卻發(fā)現(xiàn)這兩年，值得。個(gè)人都是投入全部精力邊摸索邊前行，那兩年，我被分配到店面管理組，主要負(fù)責(zé)連鎖店籌建管理和突擊隊(duì)管理工作。當(dāng)時(shí)因?yàn)槿耸州^緊，又了解一些終端活動(dòng)組織的零散經(jīng)驗(yàn)，非常幸運(yùn)，在那些日子里，做為籌建一份子，第一年，跟隨籌建大隊(duì)一同布點(diǎn)成都、攻陷瀘州、挺進(jìn)昆明、殺入萬州、進(jìn)軍綿陽，我們每次戰(zhàn)役，都鎩羽而歸，我的每次參與，都獲益匪淺，第二年，更是馬不停蹄，先后進(jìn)入成都重點(diǎn)郊縣和重點(diǎn)區(qū)域，尤其是在德陽、自貢一戰(zhàn)，更是讓蘇寧的影響力震撼了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。雖然在這些戰(zhàn)績中，我所付出的微乎其微，但現(xiàn)在每當(dāng)看到這些店面開業(yè)時(shí)壯觀的照片的時(shí)候，我還是情不自禁的驕傲的告訴自己，那一次，我在現(xiàn)場(chǎng)；那些促銷員，我參與了面試和培訓(xùn)；那些成績，給我?guī)砹藘纱巍斑B鎖發(fā)展獎(jiǎng)”的榮譽(yù)?? 2006.3.19-2007.3.18，這一年其實(shí)很特別，我成了一個(gè)真正的蘇寧人，但卻開06年的夏天出奇的熱，06年的空調(diào)現(xiàn)場(chǎng)更是意料外的火，那年夏天，公司始了對(duì)自己的猶豫和彷徨?? 的每個(gè)人都投入到緊張的旺季工作中，我也不例外，但是沒想到的是，我沒有出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場(chǎng)，而是站到了物流前線，挽起衣袖，做起了卸貨、送貨的工作，這些簡單重復(fù)的工作，很繁重，但我知道，這就是成都蘇寧人從未經(jīng)歷過的大忙，要真正成為蘇寧人，必須全力以赴，全情投入到這項(xiàng)工作中。兩周的增援在忙碌中，很快就結(jié)束了，我驕傲的成為了真正的蘇寧人。但大忙結(jié)束后，我開始了入司后的第一次猶豫和彷徨！

那一年，籌建的步伐相對(duì)緩慢，身邊的好多同事也離開了自己，就連部門的領(lǐng)導(dǎo)也換了幾任，面對(duì)這些突如其來的變化，我倍感壓力和無助。那個(gè)時(shí)候總在想，為什么我要繼續(xù)，為什么我不試著相對(duì)輕松，為什么還要重復(fù)這些看似簡單的工作，無數(shù)個(gè)問號(hào)在我腦海里翻轉(zhuǎn)，慶幸的是，在猶豫和彷徨中，我選擇了堅(jiān)定信念，不言放棄，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，當(dāng)初的選擇是正確的，跟著蘇寧一起飛，我的未來不會(huì)是夢(mèng)，但我知道，前提是必須主動(dòng)去適應(yīng)我身邊的環(huán)境和對(duì)我的更高要求。2007.3.19-2008.3.18，從這個(gè)時(shí)候開始，我接收了新的任務(wù)，開始了新的挑戰(zhàn)！這一年，連管調(diào)整人員分工，因?yàn)榕d趣的原因，又考慮到入司時(shí)間相對(duì)更長，也為自己樹立了新的目標(biāo)。我申請(qǐng)專門負(fù)責(zé)連鎖店培訓(xùn)工作，并有幸成為第一批回總部培訓(xùn)的培訓(xùn)專員，在總部，我參與了店長儲(chǔ)備一期的帶班工作，并負(fù)責(zé)1200員工培養(yǎng)手冊(cè)的編撰，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己更加熱愛即將從事的這份工作，并感覺到自己又充滿了無限激情和創(chuàng)造力?；氐匠啥?，我沒有立即投入到培訓(xùn)工作，而是被安排到遂寧公司去負(fù)責(zé)梳理問題，那個(gè)月，其實(shí)是我第一次直接參與銷售和終端管理，也是第一次站在終端的角度考慮，連鎖店究竟適合怎樣的培訓(xùn)？如何開展形式多樣的培訓(xùn)？如何讓員工能通過培訓(xùn)獲取工作激情和銷售技能？ 5月份，李經(jīng)理成為了部門新一任的負(fù)責(zé)人，在進(jìn)一步明確分工和下半年工作任務(wù)后，我和小組同事開始了大區(qū)連鎖店培訓(xùn)體系的搭建和培訓(xùn)氛圍的營造，那年下半年，在總部指導(dǎo)下，我們組建了銷售突擊隊(duì)，順利完成了西南地區(qū)第一期儲(chǔ)備督導(dǎo)聯(lián)合集訓(xùn)任務(wù)；在大區(qū)支持下，我們又嘗試組織了在職督導(dǎo)提升班和督導(dǎo)輪崗班，尤其是通過創(chuàng)新培訓(xùn)形式，成功組織了現(xiàn)場(chǎng)客服和美陳專員崗位技能賽，并獲得好評(píng)，同時(shí)也拓展了后期的培訓(xùn)思路。當(dāng)然，專職對(duì)口培訓(xùn)以后，我也發(fā)現(xiàn)，自己在終端流程上、溝通技巧上、知識(shí)儲(chǔ)備上等諸多方面的不足和差距，因此也是從那年開始，我堅(jiān)定了做培訓(xùn)的心。除了工作，在07年，能有幸代表成都參加總部蘇寧之夏，是莫大的鼓勵(lì)。雖然晚會(huì)不到4小時(shí)，但為了籌備晚會(huì)，我和一幫隊(duì)員經(jīng)歷的那些汗水揮灑的日 夜，讓我徹底體會(huì)到了企業(yè)精神的內(nèi)涵和企業(yè)品牌的震撼。時(shí)至今日，每次在各類培訓(xùn)會(huì)上播放這段視頻的時(shí)候，我都會(huì)把那些感悟給每個(gè)人分享，給他們分享與蘇寧一起飛的榮耀。

2008.3.19-2009.3，進(jìn)公司的第六個(gè)年，很多同事都喜歡在我的名字前加個(gè)形容詞，就是“老”，其實(shí)這年，我一直覺得自己的心態(tài)更年輕，做事更有激情，當(dāng)然這樣的狀態(tài)也讓自己收獲了一次次的肯定和成功，雖然年初的時(shí)候又經(jīng)歷了一次猶豫和彷徨。

那次猶豫和彷徨來自壓力，來自對(duì)外面世界的向往，來自對(duì)自己的錯(cuò)誤估計(jì)，還好領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的引導(dǎo)，還好同事及時(shí)的交流，我的心很快安靜下來，重新思考著，如何工作，如何創(chuàng)新，如何提高？

有了07年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，今年的培訓(xùn)操作，更加得心應(yīng)手。在儲(chǔ)備督導(dǎo)一、二期、銷售突擊隊(duì)二期、春熙路新員工等集訓(xùn)的組織上，我更加關(guān)注集訓(xùn)期間的每個(gè)細(xì)節(jié)，更加關(guān)注集訓(xùn)后的跟蹤總結(jié)，當(dāng)然效果較以往更明顯。效果有提升的，除了集訓(xùn)組織外，技能競賽也有了很大提高，我努力挖掘著我的創(chuàng)意，在部門同事的通力配合下，成功組織了通訊、空調(diào)、白電崗位的技能競賽，在員工心目中樹立了一個(gè)活動(dòng)品牌。08年，通過自己的付出和公司的幫助，有幸做為代表，連續(xù)被選送到總部參加了陽光包講師培訓(xùn)、內(nèi)部講師培訓(xùn)和培訓(xùn)專員培訓(xùn)，并且獲得了成都公司第一張講師認(rèn)證，我的知識(shí)儲(chǔ)備和培訓(xùn)技能，在這一年有了突破和提升。

成績只屬于過去，陶醉其中只能讓自己迷失方向。我知道自己還有很多不足和差距，只有坦然面對(duì)和毅然改變才能讓將來同樣成功，因此，我在今年暴露出的自律不夠、流程不熟、力度不強(qiáng)等問題，將是我下一個(gè)工作周期的改進(jìn)重點(diǎn)。除此之外，在聽完陳總對(duì)09年工作的部署以后，我對(duì)培訓(xùn)部在今年的工作也有了新的思路和啟發(fā)。常規(guī)工作不談，我會(huì)聯(lián)合部門同事梳理重點(diǎn)崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)，將月度績效評(píng)估制度推行到終端，其次主推培訓(xùn)意識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)和考核也會(huì)做為的工作重點(diǎn)，再者，要及時(shí)調(diào)研門店實(shí)際需求，利用多種形式，做好在職營業(yè)員和督導(dǎo)的績效培訓(xùn)，以配合門店對(duì)在職崗位的分級(jí)管理，以便建立更合格的崗位梯隊(duì)。最后，繼續(xù)打造員工活動(dòng)品牌，創(chuàng)新技能競賽，更大規(guī)模提升終端培訓(xùn)氛圍。

再過幾日，就要簽新的勞動(dòng)合同。簽字，很輕松，但很沉重，因?yàn)樗休d的是對(duì)公司的諾言，對(duì)自己的挑戰(zhàn)。當(dāng)然請(qǐng)相信我會(huì)一如既往的保持一顆平常心，一份年輕、活力、向上的心態(tài)做好本職工作，與蘇寧，一起飛。篇三：蘇寧營業(yè)員工作總結(jié)

蘇寧營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

一、工作概述

我在蘇寧公司各位領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)下，在近2 個(gè)月內(nèi)，我經(jīng)歷了 重裝 活動(dòng)、五一 等活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了 銷售分析、市調(diào)報(bào)告的制作，sap 系統(tǒng)、soa 系統(tǒng)、e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。

二、工作體會(huì) 營業(yè)員這個(gè)崗位屬于作業(yè)類崗位，上級(jí)主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。

營業(yè)員 崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上。營業(yè)員 熱情服務(wù)對(duì)于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的 “ 運(yùn)行之本 ”。

營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。其次，營業(yè)員要熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費(fèi)，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計(jì)劃，熟悉產(chǎn)品知識(shí)和性能，促銷活動(dòng)的宣傳，市場(chǎng)調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行 “ 三米原則 ”、“ 陽光服務(wù)原則 ”，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 首位負(fù)責(zé)制 ”。

三、缺點(diǎn)與不足 我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，具體表現(xiàn)：（1）與同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（2）工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，...篇四：公司轉(zhuǎn)正報(bào)告及展望

一

從2011年12月至今，我進(jìn)公司工作將近三個(gè)月時(shí)間。這段時(shí)間，我收獲很多，對(duì)我的人生的成長，思維的成熟具有重要的意義。

三個(gè)月，一段人生的成長，一次角色的轉(zhuǎn)變，從學(xué)校到公司，由學(xué)生變?yōu)橐幻镜膯T工，整面對(duì)的不再是老師和同學(xué)，而是領(lǐng)導(dǎo)和同事。現(xiàn)在的生活環(huán)境和生活方式與以前迥然不同，但不管怎樣我已經(jīng)幸運(yùn)的邁出了走向社會(huì)的第一步。作為一個(gè)初入職場(chǎng)的新人，剛進(jìn)公司的不安情緒，不知如何跟同事和上司溝通交流，不知該怎樣把工作做得更好。但是這三個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，很好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。在這三個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。作為初入職場(chǎng)的我，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。因此我更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

二

一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面： 作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗

耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

二、學(xué)習(xí)生活方面：

技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識(shí)和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外,我還自費(fèi)購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得,我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。進(jìn)入貴公司以來，由于離家較遠(yuǎn)（與其它同事相比較），而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個(gè)月的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào)，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實(shí)在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇.三、工作體會(huì)：

在二個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

（一）要在思想上與集體保持高度一致

在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體

之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。

（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。

（三）要揚(yáng)長避短，不斷完善自己

在段的時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

以上是自己工作二個(gè)月來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正?？傊?，經(jīng)過二個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

三

我于2011年7月15日加入——公司，試用期3個(gè)月。隨著——公司的培訓(xùn)和——店開業(yè)的忙碌，不知不覺3個(gè)月已經(jīng)過去，回顧這3個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我對(duì)自己和公司有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)讓我自己的的工作能力和個(gè)人價(jià)值觀有了很大的提升。

通過一個(gè)多月的培訓(xùn)，讓我對(duì)蘇寧電器的企業(yè)文化和管理制度有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，知道了自己作為一個(gè)銷售人員該有的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，掌握了各種各樣產(chǎn)品知識(shí)。在在昌樂店的日子更是對(duì)所學(xué)的東西有了更加客觀的認(rèn)識(shí)，在與客戶打交道的過程中也學(xué)習(xí)到了怎樣和客戶溝通、交流，怎樣和客戶打好關(guān)系。同時(shí)也深深體會(huì)到作為一個(gè)服務(wù)人員的艱辛和不容易。

通過這3個(gè)月的試用期，讓我對(duì)自己的工作有很深的體會(huì)：

一、3個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)懵懂的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)樘K寧的一個(gè)公司員工，讓我從當(dāng)初的一無所知到如今熟能生巧，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我指導(dǎo)的結(jié)果，也是我自身積極進(jìn)取的結(jié)果。工作需要我們以真誠的態(tài)度為客戶服務(wù)，一切以客戶為上，要知道很多時(shí)候顧客買的不單單是我們的產(chǎn)品更是我們的服務(wù)。

二、和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系很重要，團(tuán)結(jié)就是力量，在服務(wù)這個(gè)大團(tuán)體中，只有自己有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才能學(xué)習(xí)的更多、成長的更快，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里我可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的藝術(shù)，學(xué)習(xí)怎樣讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可同時(shí)又讓下級(jí)員工配合自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學(xué)到很多與客戶交流的技巧，在和同事相處的時(shí)候，我們可以一起切磋一起商量一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。

三、在這段時(shí)間里，我雖然在學(xué)習(xí)上和工作上有了新的進(jìn)步，但是還有很多的不足，因此我希望自己在以后的工作中能夠鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己?？傊?，經(jīng)過這3個(gè)月的試用期，我盡心盡責(zé)的完成自己的本職工作，積極配合上級(jí)的指示和工作，妥善的處理好個(gè)人關(guān)系。我相信在以后的工作中一定會(huì)繼續(xù)努力，不斷超越自己，遵守“先做人，后做事”的原則，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

四

我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到?禮先到?，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：?進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施?等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到?最后一分鐘?的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。篇五：蘇寧空調(diào)部轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

蘇寧轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期就要結(jié)束了，自2011年3月10日入司以后，在公司嚴(yán)格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下，我在工作上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒，更加明確了作為一名營業(yè)員的一些基本職責(zé)。所以，在這里我鄭重向蘇寧的領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工，以后對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。

在這兩個(gè)月的試用期里，真是受益匪淺，同時(shí)，也讓給我對(duì)蘇寧有了更深層次的了解。蘇寧是一家全國最大的家電連鎖企業(yè)，其售后服務(wù)得到了廣大群眾的稱贊，我以自己是一名蘇寧人而感到自豪。

回想在這兩個(gè)月的工作中，自己收獲還是很多的，記得剛進(jìn)來的前幾天，感覺蘇寧是一個(gè)危險(xiǎn)的地方，一不小心就會(huì)做錯(cuò)事：一句話會(huì)得罪人，一不留神就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有看法。剛來的時(shí)候，遇到要投訴的顧客，自己會(huì)非常的緊張，會(huì)不知所措，對(duì)于很多工作流程,如：退換貨流程，以舊換新流程等等，但是在腦海里一聽到這些流程，就只是個(gè)概念而已，沒有形成一個(gè)具體的東西。至于銷售產(chǎn)品，對(duì)我來說還是一件非常有壓力的事。

兩個(gè)月的試用期后，我也發(fā)現(xiàn)自己是在進(jìn)步的。首先，當(dāng)看到那些有麻煩的顧客，我不再向剛來時(shí)那么不知所措，我會(huì)很耐心的傾聽，然后，學(xué)著自己去幫顧客解決問題，盡量避免在賣場(chǎng)激怒顧客。其次，在我來到蘇寧的兩個(gè)月里，經(jīng)歷了幾次大型的商場(chǎng)活動(dòng)，我們自營員工，在活動(dòng)開展之前，基本上是熟練操作輸單流程，因?yàn)椋攩问穷櫩唾徺I商品最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，輸單快速準(zhǔn)確，是顧客成功購買商品的必要條件，所以，在賣場(chǎng)顧客不多時(shí)，我都是在練習(xí)輸單，通過兩個(gè)月的練習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠熟練的進(jìn)行輸單操作。另外，對(duì)于空調(diào)的銷售，雖然自己的銷售業(yè)績不是很突出，但我仍然覺得自己還是在進(jìn)步。記得剛來時(shí)，對(duì)于空調(diào)是一無所知，那些空調(diào)的專業(yè)名詞真的就只是個(gè)詞，通過領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解，加之同事的熱心幫助，很快我就能對(duì)空調(diào)有了一些了解。通過五一大忙，自己還是獨(dú)立銷售出了幾臺(tái)空調(diào)?？赡軐?duì)一些大品牌的促銷員來說并不算什么，但幾臺(tái)空調(diào)的銷量卻是激勵(lì)我繼續(xù)前進(jìn)的力量。

另外，通過實(shí)際的工作，針對(duì)碰到的顧客和問題。讓我基本知道了怎樣使客戶滿意，為客戶提供快樂及利益，滿足客戶想擁有更多，更好的心態(tài)及滿足其各層面心理需求，重視人性的需求，滿足其希望，重視被認(rèn)同、被肯定、被接受的心理。為達(dá)成使客戶滿意、滿足、安心、放心的購買。自己歸納了以下幾點(diǎn)：

1、針對(duì)價(jià)格：應(yīng)該不要把自己陷于價(jià)格戰(zhàn)之中，應(yīng)以強(qiáng)調(diào)價(jià)值為重，提高附加價(jià)值的功效，在價(jià)格上差異性比較分析之后也會(huì)更實(shí)際、更便宜、更有效、更有用。

2、針對(duì)通路：方便、快速、服務(wù)到家??

3、針對(duì)促銷：掌握客戶的心理?xiàng)l件予以滿足。

4、針對(duì)實(shí)體：使客戶不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到，以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。

5、針對(duì)程序：不僅有售前、售中之服務(wù)，尚有售后之服務(wù)，不斷的打電話、發(fā)信件、直接拜訪以了解起售后之使用情況。

與客戶做朋友，真心關(guān)心客戶的利益；使自己成為公司一個(gè)有專業(yè)能力之組合。滿足客戶要滿足他的腦：以理性來說服；滿足客戶要滿足他的感覺：以氣氛、情緒來影響；滿足客戶要滿足他的心情：以贊美肯定來達(dá)成；滿足客戶要滿足他的視覺：以各種圖表來促成；滿足客戶要滿足他的聽覺：以聲調(diào)、音樂聲來激起；滿足客戶要滿足他的觸覺：以質(zhì)感來影響其感受。

作為營業(yè)員要懂得運(yùn)用科學(xué)的方法，有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項(xiàng)待解決的問題，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自己在工作的領(lǐng)域里脫胎換骨、大放異彩。

我會(huì)在往后的工作中不停認(rèn)識(shí)以及掌握蘇寧杰出的發(fā)賣政策，總結(jié)發(fā)賣經(jīng)驗(yàn)，提出建議、提高本身處理完成疑難題目的能力。我還要進(jìn)修蘇寧的企業(yè)文化，做一個(gè)真是的蘇寧人，讓每位顧客懂得“至真至誠，蘇寧辦事！”為蘇寧“制造神州最有益的連鎖辦事品牌”的方。今天，我雖然向公司遞交了提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告，但我愿意接受公司的長期考驗(yàn)。

第五篇：2013述職報(bào)告(蘇妍芳)

述職報(bào)告

蘇妍芳

玉門石油機(jī)械中等專業(yè)學(xué)校

2012教師述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

大家好！

一年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我將一年的工作做以匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治水平

想做一名合格的人民教師，首先應(yīng)該有一個(gè)健康進(jìn)步的思想。一年來，積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和法制考試，并寫了詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真寫好了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，提高了自己的思想政治水平。

在師德上首先嚴(yán)格要求自己。與時(shí)俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。對(duì)待學(xué)校分配的工作，在思想上不敢有半點(diǎn)懈怠，積極認(rèn)真的去完成，向優(yōu)秀的同志看齊，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在與人相處中，做到謙虛謹(jǐn)慎，與人為善，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

二、勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真工作

課前認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案。認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)及其重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，從教材中汲取精華并傳授給學(xué)生。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況修改教學(xué)內(nèi)容和難度，盡可能搜集理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)例，使課堂內(nèi)容豐富起來，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。上課前，我都習(xí)慣于將當(dāng)堂的教學(xué)內(nèi)容回顧一遍，做到心中有數(shù)。走進(jìn)課堂，我都是以飽滿的熱情來面對(duì)我的學(xué)生，來完成教學(xué)任務(wù)。今年我主要承擔(dān)11春風(fēng)電班的《照明系統(tǒng)安裝與維修》，12秋兩個(gè)班級(jí)的《安全用電》教學(xué)工作?！墩彰飨到y(tǒng)安裝與維修》這門課對(duì)我來說是一門新課，因此在教學(xué)過程中，很多時(shí)間都花在了研究教材、備課上，研究教法太少。12秋石油工程與電焊班的《安全用電》，上課感覺比較費(fèi)勁，班級(jí)人數(shù)多，學(xué)生上課小動(dòng)作多，還需要不斷的維持課堂紀(jì)律，課程進(jìn)度相比較另一個(gè)班級(jí)慢一些?？傊诮虒W(xué)過程中，堅(jiān)持熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感到老師的關(guān)心，促進(jìn)師生間的和諧關(guān)系。

積極參與聽課、評(píng)課，虛心向指導(dǎo)老師及同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，以提高自身的教學(xué)水平。作為一名青年教師，學(xué)習(xí)的東西很多。今年學(xué)校開展了老教師上示范課、新教師上匯報(bào)課教學(xué)觀摩活動(dòng)，我感受很多。從中我找到了自己和老教師的差距，老教師的課堂駕馭能力、板書、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的能力、營造良好的課堂學(xué)習(xí)氣氛的能力，以及他們自身的個(gè)人魅力，都深深讓我折服。我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的緊迫感和重要性。向老教師學(xué)習(xí)、向師傅學(xué)習(xí)、向周圍的人學(xué)習(xí)。

三、及時(shí)反思，總結(jié)不足

一年的工作順利完成了，回過頭去看，還有許多不如意的地方，今后要注意改進(jìn)。1.課堂教學(xué)過程中，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)還不夠； 2.重教材，輕教學(xué)方法；

3.工作方法陳舊，對(duì)待學(xué)生的一些突出問題上缺少創(chuàng)新精神。

青年教師是充滿希望、擁有活力的隊(duì)伍，青年教師也是要努力學(xué)習(xí)和經(jīng)受錘煉的群體，作為一名年輕教師，我們擁有許許多多的機(jī)會(huì)，也會(huì)面臨很多困難。在今后的工作過程中，要不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，爭取更好的成績。

二〇一二年十二月