第一篇：中醫(yī)醫(yī)助年度總結(jié)

2015年中醫(yī)醫(yī)助年度總結(jié)

2015年過去了，這一年里，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任及同事的幫助下，我求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好的完成了自己的工作任務(wù)，在技術(shù)水平、工作作風(fēng)等方面都有了很大的提高。非常感謝醫(yī)院給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)與才能?，F(xiàn)將自己這一年的總結(jié)如下：

一、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我熱衷于本職工作，我平時注重強(qiáng)化自己的作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，認(rèn)真遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。堅持從小事做起、從我做起，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，堅決避免和克服工作中拖拉、浮躁和差錯現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個腳印的提高自控能力。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平

中醫(yī)是門博大精深的科學(xué)，自工作以來，本人深切認(rèn)識到一名合格醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，為此，我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)針灸知識，充實(shí)了自己的理論知識，為更好地使理論與實(shí)踐相結(jié)合提供了扎實(shí)保證。在工作時間，我積極參與病人的診治工作，積極與主任和同事交流，提出自己的見解，在科室主任和同事的指導(dǎo)下熟練掌握了常見病、多發(fā)病的診斷和治療。通過積極學(xué)習(xí)，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)水平。

三、強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識

一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的一個標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立了以病人為中心的意識，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難。本著以關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心的思想理念為病人提供熱情周到的服務(wù)，讓病人感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼，為醫(yī)院贏得良好的口碑。

在新的一年里我會繼續(xù)積極進(jìn)取，提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責(zé)。我在工作和學(xué)習(xí)中的一些不足之處，須在今后的工作中向院長、科室主任和同事們學(xué)習(xí)，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院的優(yōu)秀職工。

第二篇：中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體總結(jié)

中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體總結(jié)

**縣組建中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體（以下簡稱“中醫(yī)聯(lián)體”）是貫徹落實(shí)國家深化中醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項重要舉措。為進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化中醫(yī)藥治療資源結(jié)構(gòu)布局，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移和資源下沉，提升基層中醫(yī)藥服務(wù)能力，更好實(shí)施分級診療和滿足群眾健康需求，根據(jù)**市政府關(guān)于印發(fā)《**市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)方案》（*市府辦字〔2017〕99號）等文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，我縣于2019年9月正式成立由縣中醫(yī)院為牽頭單位，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽署協(xié)議成為成員單位的“**縣中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體”。為了加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，更好地推動中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體工作，成立中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以衛(wèi)健委黨委書記、主任方仕萍同志擔(dān)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各成員單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組組員。

中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體工作堅持分工協(xié)作、服務(wù)為本、循序漸進(jìn)等原則。通過建立中醫(yī)藥服務(wù)分工協(xié)作機(jī)制，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源，實(shí)現(xiàn)縣中醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的縱向資源流動，促進(jìn)分級診療機(jī)制的形成，提高醫(yī)療中醫(yī)藥服務(wù)體系的整體運(yùn)作效率；通過建立重點(diǎn)中醫(yī)專科扶持、預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程會診機(jī)制，提高中醫(yī)藥服務(wù)的協(xié)調(diào)性、連貫性、整體性，提高常見病、多發(fā)病在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)的首診比例，促使縣級大醫(yī)院逐步回歸疑難雜癥診斷和科研教學(xué)；派駐全日制醫(yī)生加強(qiáng)上級醫(yī)院對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)，下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中醫(yī)藥服務(wù)能力，建立分級診療制度，提高群眾就近就診率，為人民群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療服務(wù)。

目前存在的主要問題：

1.發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體牽頭（縣中醫(yī)院）單位組織專家下基層成員單位業(yè)務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)投入工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體成員單位的基層衛(wèi)計人員定期選送至醫(yī)

聯(lián)體牽頭單位（縣中醫(yī)院）系統(tǒng)培訓(xùn)中醫(yī)藥和適宜技術(shù)工作需加強(qiáng)規(guī)劃。

3.縣衛(wèi)健委掛靠在縣中醫(yī)院的中醫(yī)藥培訓(xùn)基地組織各項中醫(yī)藥培訓(xùn)專項需財政資金專項保障。

下一步建議：

1.縣中醫(yī)院加強(qiáng)對基層中醫(yī)院業(yè)務(wù)指導(dǎo)、交流。

2.縣中醫(yī)藥培訓(xùn)中心組織更多有利于提高我縣衛(wèi)計人員中醫(yī)藥服務(wù)水平的培訓(xùn)活動。

3.做過合理預(yù)算用于培訓(xùn)基地組織各項中醫(yī)藥培訓(xùn)。

4.5.

第三篇：醫(yī)助培訓(xùn)

一、醫(yī)助培訓(xùn)目的

二、定位

三、崗位職責(zé)

四、醫(yī)助基本服務(wù)要求

五、醫(yī)助服務(wù)技

一、培訓(xùn)目的：

1、能盡快的與醫(yī)生接軌，提高協(xié)助醫(yī)生的能力。

2、通過培訓(xùn)：讓大家明確醫(yī)院對你們的要求。讓你更清楚自己該做什么? 讓你更清楚自己該做什么?

3、作一個合格的醫(yī)助 提高應(yīng)變能力及綜合素質(zhì)，（團(tuán)隊）個人學(xué)習(xí)能力決定競爭力做完整筆記，醫(yī)院提高是因為員工提高，跟上醫(yī)院發(fā)展速度

二、定位

1、崗位定位

2、自身定位

1、崗位定位

（1）醫(yī)助是專家的左膀右臂：前期接診的準(zhǔn)備，專家意圖的執(zhí)行，病歷的書寫，科室衛(wèi)生的清潔工作等。（2）是專家和患者溝通的橋梁：接診前排號（應(yīng)了解有無預(yù)約促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系），帶方中和患者溝通一定要跟患者走在同一條線補(bǔ)充和執(zhí)行專家的意圖。

（3）是專家和各科室密切配合的紐帶：專家一天的工作較忙，你們應(yīng)該合理的利用時間往別的科室去溝通和聽取一些看法和意見，統(tǒng)一不同意見，反饋給專家。

（4）是專家疲態(tài)的調(diào)劑品：學(xué)習(xí)觀察專家的接診狀態(tài)，適時的休診和玩笑是為了更好的接診。（5）是經(jīng)營部了解和調(diào)解專家工作心態(tài)的

最好反饋：反饋專家的工作心態(tài)和狀態(tài)，便于經(jīng)營部更合理的調(diào)整專家的心態(tài)。

2、自身定位

（1）尊重選擇：你選擇了這一行，就應(yīng)該尊重自己的選擇，敬業(yè)精神。

（2）認(rèn)識不足：應(yīng)該對自己有清楚的認(rèn)識，認(rèn)識自身的不足是為了提高和補(bǔ)充自身的能力。

（3）學(xué)習(xí)方案：站在你們現(xiàn)在處的崗位，認(rèn)識到自己的不足就應(yīng)該制定學(xué)習(xí)方案，消化原有的東西再有選擇有步驟的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（4）迷茫點(diǎn)：你們醫(yī)助可能會有點(diǎn)迷茫，感覺沒有人對你們統(tǒng)一管理，你們是在經(jīng)營部直管下在專家科室里工作。

三、醫(yī)助崗位職責(zé)

1、每天提前15分鐘到診室做好清潔衛(wèi)生工作，同時對診室辦公用品、婦、泌外檢室一次性用品等進(jìn)行清理補(bǔ)充，保證全天接診工作的順利進(jìn)行。

2、向每位初診患者實(shí)行報名服務(wù)并向其認(rèn)真介紹診室醫(yī)生，消除病人的緊張感和陌生感。

3、協(xié)助主診醫(yī)生做好病人的檢查、治療、手術(shù)等安排工作，盡量陪同導(dǎo)診服務(wù)。

4、合理安排好診室病人的就診秩序，盡力保持一對一接診模式，注意病人 隱私性保護(hù)。

5、執(zhí)行報名服務(wù)并向所有初診病人介紹與宣傳診室醫(yī)生，同時在就診過程中注意把握時機(jī)主動向病人進(jìn)行專家推介與宣傳包裝，協(xié)助醫(yī)生做好解釋說 服工作。

6、隨時關(guān)注檢查、治療中的病人及手術(shù)后的病人，對診室所有病人的去向做到心中有數(shù)。

7、隨時留意病人家屬，必要時提醒醫(yī)生邀請家屬進(jìn)入診室，以方便家屬了解病情及診治過程，必要時請家屬共同查看檢查情況。

8、明確自己的崗位職責(zé)，帶單時隨時查看診室有無其他候診病人，安排好手里的病人后迅速返回工作崗位，不得隨意逗留。

9、做好醫(yī)生與其他相關(guān)科室的橋梁溝通工作，保持與其他科室的信息通暢，以更好掌握病人相關(guān)信息。

10、下班前做好診室內(nèi)各種統(tǒng)計報表的填寫工作，并交主診醫(yī)生審閱后上交。

四、醫(yī)助服務(wù)基本要求

1、職業(yè)形象

2、服務(wù)意識

3、工作態(tài)度

4、注意事項

1、職業(yè)形象

醫(yī)助是醫(yī)生的得力助手，很多時候是代表醫(yī)生來出現(xiàn)，所以是診室形象代表的一部分。因此作為醫(yī)助要具備親切熱情、沉著端莊、周到快捷等素質(zhì)，以增加病人對診室醫(yī)生的認(rèn)同與信任感。這就要求醫(yī)助必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，注重儀表、舉止及服務(wù)禮儀。

1、上班時間應(yīng)按規(guī)定裝工作服并配帶胸牌，禁止著便裝在門診服務(wù)；統(tǒng)一佩戴頭花，穿護(hù)士鞋，嚴(yán)禁穿高跟鞋或響底鞋，保持整潔、干練的職業(yè) 形象。

2、注意個人衛(wèi)生：保持衣著干凈得體、清潔、悅目，宜淡妝；

3、舉止得體：舉止大方，動作協(xié)調(diào)，語言輕緩，注重服務(wù)禮儀。如：帶單時應(yīng)走在病人前側(cè)，下樓時應(yīng)主動側(cè)行或主動攙扶病人，不得催促病人；站立服務(wù)時，雙手應(yīng)交握于身前，不得踱步、轉(zhuǎn)圈、把手插進(jìn)口袋或抱在胸前，以免給患者以急促、忙亂、坐立不安的印象。

2、服務(wù)意識

1、具有良好的服務(wù)意識：隨時準(zhǔn)備為患者服務(wù)，并通過自己的細(xì)心觀察，及時發(fā)現(xiàn)患者尚未提出的要求。做到：見到患者 有招呼聲，服務(wù)欠缺有道歉聲，離開時要有送別聲。杜絕不尊重患者的蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。

2、適度得當(dāng)?shù)亩Y節(jié)禮貌 尊重患者，禮貌待人，要用同情、真切的語言，切忌冷淡。見了患者要主動問好，并問患者是否需要幫助。無論與誰談話都要養(yǎng)成聆聽的習(xí)慣，不要打斷他人的談話，同時眼睛要自然的注視著患者，與患者進(jìn)行目光交流。2-

1、服務(wù)的禮節(jié)禮貌要求：

主動：主動招呼，以誠待患，不使患者有任何勉強(qiáng)感。帶單時病人對檢查與治療有異議時，要耐心解釋，如病人沒完全接受，要主動將病人帶回診室跟醫(yī)生反饋，反饋時注意避免其他病人聽見。

熱情：以真誠對待每一位病人，語言親切，笑臉相迎。復(fù)診患者要盡量記住病人的姓名并主動招呼，讓病人感覺倍受重視。

耐心：對待病人態(tài)度和藹，親切，做到：人多不厭，問多 不煩，遇事不急躁。

周到：認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微，急病人所急，想病人所想，隨時安慰與看望檢查治療或手術(shù)中的病人。2-

2、適度的幽默感：診室接診過程中可能出現(xiàn)患者因?qū)χ委煼桨赣挟愖h而大聲吵鬧或與醫(yī)生出現(xiàn)僵持局面，有時還會出現(xiàn)某些患者有無理取鬧的行為及語言，作為醫(yī)助要靈活配合，一方面可以在必要時用幽默的語言，打破僵局，化解尷尬；一方面可以請求外圍支援調(diào)解。

3工作態(tài)度

1、對醫(yī)助工作要有全面正確的認(rèn)識；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉和掌握婦科、男科基本知識及其他相關(guān)學(xué)科知識。

2、熟悉和掌握各項檢查、治療、手術(shù)項目的價格及目的與意義，以更好的幫助與配合醫(yī)生做好解釋說服工作。

3、主動報名，認(rèn)真服務(wù)于每一位患者，擅長運(yùn)用嫻熟的服務(wù)禮儀及業(yè)務(wù)知識，關(guān)心體貼病人。

4、隨時關(guān)心和了解醫(yī)院相關(guān)活動內(nèi)容，熟悉活動運(yùn)作流程，掌握醫(yī)院發(fā)行的各種卡類的使用方法與注意事項。

5、具備較強(qiáng)的語言溝通能力和協(xié)調(diào)能力，本著謙和謹(jǐn)慎地態(tài)度做好醫(yī)生與各科室的橋梁溝通工作，多回饋正面積極的信息，少反饋消極負(fù)面的信息。

6、對病人一視同仁，重視每一位來院患者，及時向醫(yī)生準(zhǔn)確地報告工作或傳遞患者信息；

7、具有一定的主動靈活性，對患者的需求反映敏捷，并及時滿足。

8、要做到手勤、腿勤、腦勤、嘴勤。

9、遇事冷靜，不沖動，始終保持理智。

4注意事項

1、上班前，不吃帶有強(qiáng)烈異味的蔥、蒜等食物。

2、工作崗位上保持對診室醫(yī)生的尊敬與尊重，在病人面前，醫(yī)助與醫(yī)生之間不得太隨意。

3、上班時，不得跟其他同事嘻笑打鬧。

4、沒有醫(yī)療服務(wù)活動不要在門診其他崗位逗留，盡快返回工作崗位，幫助醫(yī)生整理病人記錄與病歷。

5、在走廊、樓梯間對病人要禮讓先行，不能在 病人談話時，從中間穿行。

6、與病人交談要注意傾聽，讓病人把話講完，不要打斷搶話。

五、醫(yī)助服務(wù)技巧

1、如何宣傳包裝醫(yī)生？

2、如何配合好醫(yī)生？

3、如何做好科室協(xié)調(diào)工作？

1、如何宣傳包裝醫(yī)生？

1、尊重與推崇醫(yī)生：作為醫(yī)助，宣傳和包裝醫(yī)生最好的方法莫過于自己在病人面前表現(xiàn)出對醫(yī)生的恭敬與尊重。通過醫(yī)助恭敬的語氣、崇拜的口吻、尊重的形體動作等無形中在病人面前樹立起醫(yī)生的權(quán)威，這也是宣傳與包裝 醫(yī)生一個最好的表現(xiàn)形式。

2、適時介紹醫(yī)生：對于初診患者，醫(yī)助要在第一時間主動報名服務(wù)并向患者介紹診室醫(yī)生。加深患者對醫(yī)生的第一印象，消除病人的緊張感與陌生。

3、隨機(jī)包裝醫(yī)生：幫助病人帶單時間是醫(yī)助宣傳醫(yī)生的最好時機(jī)，要向病人傳達(dá)醫(yī)生在這方面的專長及治療病例效果情況，以緩解病人對療效的疑慮 及對費(fèi)用的過分關(guān)注。

4、隨時宣傳醫(yī)生：對于治療、輸液中及手術(shù)后病人，醫(yī)助要勤于關(guān)心與看望，并向患者傳達(dá)“我們主任很關(guān)心您，讓我過來看看您”之類的信息，向病人表達(dá)醫(yī)生對她的重視與關(guān)注，宣傳醫(yī)生的愛心與仁術(shù)，提高醫(yī)生的美譽(yù)度

5、擅長運(yùn)用病例宣傳醫(yī)生：對于治療過程中療效好且對醫(yī)生高度信任與贊賞的病例，醫(yī)助要非常熟悉和了解，同時善于利用這類病人的就診時機(jī)向其他病人進(jìn)行宣傳，在其候診時當(dāng)著其他病人或治療過程中當(dāng)著其他病人主動 問詢療效、感受，通過病人現(xiàn)身說法來宣傳醫(yī)生及醫(yī)院，從而達(dá)到最好的宣傳效果。

2、如何配合好醫(yī)生？

1、明確主次：作為醫(yī)助，須明確醫(yī)生與醫(yī)助的主次之分，在診室切不可喧賓奪主。醫(yī)生接診時須認(rèn)真傾聽，跟醫(yī)生保持高度一致，醫(yī)生沒有交待過的內(nèi)容不可自作主張、自以為是先行交待。帶單過程中如病人問及，可告訴病人一會幫她問問或讓其等會再問醫(yī)生。

2、旁敲側(cè)擊：醫(yī)生接診時，如病人對病情不重視，或?qū)Ο熜в幸蓱]時，醫(yī)助可從旁敲邊鼓，利用幫腔、治愈病例等方法來幫助醫(yī)生說服病人。

3、善于觀察：作為醫(yī)助，必須具備敏銳的觀察能力，在病人跟醫(yī)生交流時可從旁觀察病人的神態(tài)與語氣、帶單時了解與觀察病人對醫(yī)生 治療方案的認(rèn)可度、交費(fèi)時觀察病人的收入狀況及對費(fèi)用的關(guān)注度等情況，從而幫助醫(yī)生做好對病人的定位與開發(fā)。

4、傳遞信息：一個優(yōu)秀的醫(yī)助不僅擅長捕促信息，更善于傳遞信息。除了主動向醫(yī)生傳遞病人就診心理、消費(fèi)心理與能力、對醫(yī)生及治療方案的認(rèn)可度等信息之外，還應(yīng)主動向其他相關(guān)科室傳遞關(guān)于病人的關(guān)聯(lián)信息，保證病人在各個環(huán)節(jié)得到針對性的關(guān)注與重視。

5、化解僵局：醫(yī)生接診過程中難免會與病人發(fā)生意見分歧，或者因為患者對治療方案的不認(rèn)同而產(chǎn)生矛盾，甚至?xí)霈F(xiàn)少數(shù)病人無理取 鬧等行為，作為醫(yī)助要冷靜靈活，一方面可以從旁迂回勸服，通過給病人倒水、勸慰等方式讓病人冷靜下來；一方面要善于尋求支援，如請求專家會診、向院長申請給予援助等多種方式協(xié)助醫(yī)生妥善處理，避免矛盾激化。

6、電話回訪：為幫助病人堅持療程化治療，提高醫(yī)生的復(fù)診率，醫(yī)助要協(xié)助醫(yī)生做好電話回訪工作。回訪的對象為應(yīng)該復(fù)診而未來的病人，這一方面要求醫(yī)生和醫(yī)助對診室的病人病情做到心中有數(shù)，另一方面要求回訪具備一定的技巧性，回訪時間以下午三點(diǎn)以后為宜，回 訪由醫(yī)助執(zhí)行，回訪前要做好充分的準(zhǔn)備，打好腹稿，以關(guān)心了解病人病情、感受為話頭展開，向病人說明療程中斷對療效的影響，最后以醫(yī)生快要下班為由確定病人是否來院?；卦L過程中如病人是因為對 治療方案有質(zhì)疑而不愿來院，應(yīng)立即將電話轉(zhuǎn)交醫(yī)生，由醫(yī)生對治療方案進(jìn)行說明，以解除病人的顧慮。對此類病人，如經(jīng)勸服來院，醫(yī)生和醫(yī)助一定要親自接待并進(jìn)一步向病人做好解釋工作。

3、如何做好科室協(xié)調(diào)工作？

醫(yī)助是醫(yī)生和其他相關(guān)科室之間的橋梁與紐帶，醫(yī)助是醫(yī)生和其他相關(guān)科室之間的橋梁與紐帶，在病人就診過程中起到了穿針引線的作用，因此醫(yī)助的協(xié)調(diào)溝通能 過程中起到了穿針引線的作用，力至關(guān)重要。力至關(guān)重要。醫(yī)助在與其他相關(guān)科室協(xié)調(diào)溝通過程中應(yīng)把握下面幾個原則：把握下面幾個原則：

1、尊重為主，“請”字當(dāng)先：作為醫(yī)助，應(yīng)本著謙和、謹(jǐn)慎、互幫互助的態(tài)度與同事相處，切忌狐假虎威，藐視其他科室同事。在帶病人交費(fèi)、檢查、治療、手術(shù)過程中，要對其他科室同事要給予充分的尊重，以請求其他科室人員對診室病人多加照顧的語氣交流與溝通，避免因自己言行不當(dāng)引起其他科室同事反感。

2、理解為上，包容乃佳：醫(yī)助在陪同病人診治過程中如發(fā)現(xiàn)其他科室出現(xiàn)差錯時，切忌當(dāng)著病人的面指責(zé)同行。當(dāng)差錯沒有被病人發(fā)覺時，醫(yī)助要避開病人給予善意提醒，以便及時糾正；當(dāng)病人發(fā)現(xiàn)其他科室的差錯行為時，醫(yī)助要幫忙解釋并主動代為道歉，同時采取積極措施予以補(bǔ)救，將負(fù)面效應(yīng)降到最低，避免引起醫(yī)療糾紛。

3、寬厚大度，服務(wù)至上：醫(yī)院同行同事之間和諧相處，具備和諧的內(nèi)部關(guān)系與服務(wù)氛圍，才有利于向病人傳達(dá)更多良性信息，增強(qiáng)病人的信任感。作為醫(yī)助，要學(xué)會與各科室同事融洽相處，擯棄私心雜念及個人恩怨。因為一方面同行同事對你滿意不滿意會通過各種方式傳達(dá)給你的病人；另一方面醫(yī) 助跟病人接觸較多，當(dāng)帶病人到其他相關(guān)科室時，病人更喜歡你把她交給一 個跟你關(guān)系融洽的朋友，這樣會讓病人感到放心與安心。

4、信息溝通，良性為主：由于醫(yī)助是醫(yī)生和其他各科室之間的橋梁與紐帶，在病人往返于醫(yī)生和其他各科室之間時，作為醫(yī)助要及時加強(qiáng)信息溝通：

一 方面向其他科室簡單說明一些病人的具體情況，讓其他科室了解病人的基本信息，以方便做好服務(wù)工作； 一方面要向醫(yī)生準(zhǔn)確報告病人在其他科室檢查治療情況。在這些信息交流溝通過程中，醫(yī)助要多回饋一些正面積極的信息，少反饋那種消極負(fù)面的信息，以維護(hù)同行同事之間的團(tuán)結(jié)。

5、一視同仁，不搞特殊：醫(yī)助在帶病人就診與治療過程中，都希望其他科室對自己診室的病人給予特殊關(guān)心與照顧，往往卻忽略了其他病人的感受。所以要求我們每位醫(yī)助要尊重和重視每位患者。對于一些確實(shí)比較特殊的病人，請其他科室同事特別關(guān)照自己的病人是要在不引起其他病人注意或反感 的情況下進(jìn)行，這里有技巧，也有配合，需要醫(yī)助與其他科室同事有默契。

思考題：

如何當(dāng)一名合格的醫(yī)助？ 醫(yī)生有哪些優(yōu)點(diǎn)？

第四篇：醫(yī)助工作安排

醫(yī)助工作安排

A班：于7：30至15：30期間，協(xié)助復(fù)查昨日手術(shù)患者，去紗布、洗眼睛、查視力、測眼壓、新入患者接待準(zhǔn)備一份完整的病歷，開出檢查單，電腦錄入白內(nèi)障術(shù)后復(fù)查統(tǒng)計表、白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)網(wǎng)絡(luò)直報表。

B班：于12：00至20：00期間，病人信息登記表記錄、協(xié)助醫(yī)生定晶體并送手術(shù)通知單，確保次日第一、二批手術(shù)患者所有術(shù)前準(zhǔn)備的完善。

C班：于上午7：30至11：30，下午13:00至17:00期間，協(xié)助復(fù)查昨日手術(shù)患者，去紗布、洗眼睛、查視力、測眼壓、辦理出院、當(dāng)日一半的電話回訪、管床醫(yī)生的跟診（收集化驗單并粘貼，確?；颊叩臋z查結(jié)果及時拿給醫(yī)生審閱，協(xié)助完成所有手術(shù)的準(zhǔn)備工作）。

D班：于上午8：00至12：00，下午13:30至17:30期間，協(xié)助復(fù)查昨日手術(shù)患者，去紗布、洗眼睛、查視力、測眼壓、辦理出院、當(dāng)日一半的電話回訪、管床醫(yī)生的跟診（收集化驗單并粘貼，確?；颊叩臋z查結(jié)果及時拿給醫(yī)生審閱，協(xié)助完成所有手術(shù)的準(zhǔn)備工作）。

補(bǔ)充說明：

1、周一、周六、周日安排A、B、C三班。

2、周二、周三、周四、周五安排A、B、C、D四班。

第五篇：醫(yī)助工作職責(zé)

醫(yī)助工作職責(zé)

1、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極配合門診醫(yī)生的診療工作。

2、著裝統(tǒng)一，衣帽整潔，維護(hù)好醫(yī)護(hù)形象。

3、上班前應(yīng)做好一切接診準(zhǔn)備，不準(zhǔn)在任何場所吃早餐、打鬧、嘻笑等。

4、醫(yī)助必須為病人介紹主治醫(yī)生姓名，并提醒醫(yī)生探訪住院病人。如病人較多時，或醫(yī)生休息，醫(yī)助必須要代表醫(yī)生進(jìn)行探訪和慰問住院病人。

5、醫(yī)助帶病人繳費(fèi)或做治療時必須依此排隊，不準(zhǔn)任何人以任何借口插隊，以免患者之間引起糾紛。

6、醫(yī)助帶病人繳費(fèi)時，如發(fā)生病人覺感覺藥費(fèi)、治療費(fèi)太貴而不愿繳費(fèi)時，勸說工作不得在收費(fèi)臺前及門口人多的地方進(jìn)行，應(yīng)立刻帶病人離開收費(fèi)處到無病人或僻靜的地方勸說，或帶回診室。從而讓出位置讓其它病人繳費(fèi)，以免其他病人受影響，避免病人流失。（繳費(fèi)工作，治療方案最好在診室內(nèi)說定，當(dāng)醫(yī)生有空時，最好帶回診室由醫(yī)生處理）。

7、醫(yī)助在帶病人繳費(fèi)、拿藥，在物理治療中心做治療過程中，如發(fā)現(xiàn)藥品丟失，治療費(fèi)忘記登記而造成糾紛時，應(yīng)立刻匯報醫(yī)生及科室主任，讓他們做處理，不準(zhǔn)任何人隱瞞實(shí)情（如造成醫(yī)療糾紛，病人流失，退款等）從而造成醫(yī)務(wù)人員處理錯誤及病人流失后果自負(fù)。

8、初診病人，醫(yī)助不準(zhǔn)以任何借口做婦科檢查，以免引起病人不信任而流失病人（除非復(fù)診病人，在取得信任時，必須在醫(yī)生的帶領(lǐng)下做婦檢）。

9、、醫(yī)助與醫(yī)助之間，醫(yī)助與醫(yī)生之間相互團(tuán)結(jié)，互相尊重。醫(yī)助必須嚴(yán)格服從醫(yī)助組長的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)。不得在背后議論其他醫(yī)生或醫(yī)助的不是，特別是病人在場時學(xué)會換位思考。

10、醫(yī)助要有相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識（常見病、多發(fā)?。糠N病的病因、病理及臨床表現(xiàn)及其治療方案都應(yīng)該熟悉，和醫(yī)生同步。

11、了解醫(yī)院各項優(yōu)惠活動方案及細(xì)節(jié)，做到準(zhǔn)確傳達(dá)、認(rèn)真宣傳。

12、門診的門診日志必須填寫清楚，如：姓名、診斷、治療方案等。

13、當(dāng)病人較多而醫(yī)生又在就診時，醫(yī)助必須協(xié)助導(dǎo)醫(yī)安排好其他病人在走廊的就診椅子上等候，依此就診，如發(fā)現(xiàn)病人與病人之間在交談時應(yīng)注意觀察，仔細(xì)聽清楚病人在談?wù)撌裁?，如果對我們有利的不加以制止，如果相反則立刻引開病人注意力。

14、下班后，如醫(yī)生還有病人在就診，醫(yī)助不準(zhǔn)擅自離開崗位，必須協(xié)助醫(yī)生把病人處理好，妥善安排后才能下班。

15、不準(zhǔn)任何醫(yī)助以各種借口到治療室、輸液室翻閱其它醫(yī)生的治療單、輸液單，更不能亂傳。、醫(yī)助帶領(lǐng)病人繳費(fèi)、做治療、輸液時，不能在公共場所大聲喧嘩（如：大聲叫病人名字，交代病人在哪兒做治療、輸液等）

17、醫(yī)助帶領(lǐng)病人繳費(fèi)后，必須協(xié)助病人在藥房點(diǎn)清藥品，同時陪同病人在輸液大廳做好交接工作（以輸液大廳簽字為準(zhǔn)）

18、工作細(xì)心、有耐心、反應(yīng)要敏銳，動作迅速，配合醫(yī)生，準(zhǔn)確無誤的開出治療單，醫(yī)囑單等。

19、每天調(diào)整好積極的工作態(tài)度，不能因為病人的不消費(fèi)或是自己不開心，導(dǎo)致與病人發(fā)生沖突或講諷刺、挖苦的話語，做出令病人反感的事情。