第一篇：二0一0年度工作報告

二0一0年度工作報告

一年來，紅旗街街道黨委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，結(jié)合街道實際，切實加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟，全力維護社會穩(wěn)定，不斷促進區(qū)域經(jīng)濟社會各項事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，圓滿完成了全年各項目標任務(wù)。

一、班子和隊伍建設(shè)

1、加強政治理論學(xué)習(xí)，全面提高黨員干部的整體素質(zhì)。一是以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為目標，以學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策為基本內(nèi)容，利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介，開展形式多樣的“學(xué)習(xí)型黨組織”創(chuàng)建活動，使廣大黨員干部的綜合素質(zhì)得到全面提升。二是堅持黨委中心組學(xué)習(xí)不放松，不斷深化黨委書記、支部書記講黨課活動，充分利用黨委會、機關(guān)、社區(qū)干部例會，組織班子成員、機關(guān)和社區(qū)干部開展政治理論學(xué)習(xí)，先后深入學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，十七大和十七屆四中、五中全會精神等黨的先進理論，做到集體學(xué)習(xí)有記錄，個人學(xué)習(xí)有筆記、有心得，開辦學(xué)習(xí)專欄兩期，撰寫黨課教材8份、心得體會120余份。三是深入開展“全民讀書”活動和理論下基層活動，針對不同人群的特點，制定不同的學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容，充分發(fā)揮街道文化站、社區(qū)圖書室的作用，積極推動群眾性讀書活動，組織機關(guān)干部深入社區(qū)開展思想文化和科普宣傳，引導(dǎo)群眾正確認識發(fā)展形勢，促

第二篇：2009年工作報告(定稿)

振奮精神 創(chuàng)新工作 規(guī)范管理 為打造名副其實的優(yōu)秀油庫而努力奮斗

2010年2月5日

同志們：

經(jīng)過油庫班子研究，決定在今天召開2010年工作會，會議的主要內(nèi)容是：認真貫徹落實省公司工作會議精神，總結(jié)2009年工作，安排2010年工作，動員油庫全體員工振奮精神，團結(jié)進取，為打造名副其實的優(yōu)秀油庫而努力奮斗。下面我代表油庫班子作工作報告。

一、2009年工作回顧

2009年，天回油庫認真貫徹落實公司年初工作會議精神，在公司和經(jīng)營管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同志們齊心協(xié)力，發(fā)揚精誠團結(jié)，敢打敢拼的精神，在克服任務(wù)重、人員少、生產(chǎn)矛盾十分突出等諸多困難的情況下，圓滿地完成93萬噸的吞吐量（含寄外庫），周轉(zhuǎn)率達20次,創(chuàng)下歷年新高，安全順利地完了成全年各項生產(chǎn)任務(wù)。在這里我代表班子向辛勤工作的同志們表示衷心的感謝。

主要完成的工作:

（一）全年收、存、發(fā)情況：

2009年天回油庫（含寄外庫）共接卸油料48.5萬噸，比上年同期 1 接卸量增加18萬噸，增長率59%；其中天回油庫接卸油料43.5萬噸，比上年同期增加接卸量20.1萬噸，增長率86%；全年接卸鐵路槽車8893個，單日接卸槽車量為24.4車次；全年還接卸汽車罐車油料30車次。

全年共發(fā)出油料44.5萬噸，比上年同期增加發(fā)油量13.5萬噸，增長率44%；其中天回油庫共發(fā)出油料39.6萬噸，比上年同期增加發(fā)油量15.7萬噸，增長率66%；全年共發(fā)汽車罐車40420車次，平均每日發(fā)出110.7車次。

在全年的收發(fā)存中，天回油庫共發(fā)生一次運輸損耗258.317噸，損耗率為0.05%，與上年相比損耗率下降了0.05%，其中汽柴油的損耗率分別為0.07%和0.04%，遠遠低于國家標準和川渝公司全年平均0.14%的損耗率。全年發(fā)油44.54萬噸，保管量44.47萬噸，保管溢余1131.776噸，溢余率為0.25%，高于全川渝公司油庫平均0.24%的溢余率，與上年相比溢余率增長了0.09%。

（二）從開展“達標創(chuàng)優(yōu)”活動入手，認真組織，端正思想，促進油庫全面工作

2008年，我?guī)毂讳N售公司評為優(yōu)秀油庫，全庫上下精神振奮，一方面我們教育員工珍惜來之不易的榮譽，這是上級公司對我?guī)斓某浞中湃?，給我們增添了工作的動力，另一方面，我們清醒地認識到我們的不足。一是年初我們就定下以達標創(chuàng)優(yōu)管理辦法和考評細則為藍本對油庫進行規(guī)范化管理，積極整改銷售公司驗收時查出的問題，所有問題得以全部整改；二是今年5月，銷售公司對考評辦法和細則進行了修訂，我 2 們立即對新的標準進行了認真的學(xué)習(xí)和對照檢查；三是為了鞏固08年達標創(chuàng)優(yōu)成果，我?guī)?月組織開展了達標創(chuàng)優(yōu)“回頭看”活動，對檢查出的問題進行了積極的整改，活動的開展促進了新標準的進一步落實；四是為了避免為創(chuàng)優(yōu)而創(chuàng)優(yōu)的做法，而是讓創(chuàng)優(yōu)更好地促進各項工作，我們將達標創(chuàng)優(yōu)細則的1000分分值分解到各班組，定期對各班組、各崗位進行量化考核，考核和績效進行關(guān)聯(lián)，保證達標創(chuàng)優(yōu)活動的持續(xù)性。

（三）從開展“我要安全”主題活動入手，扎實推進油庫安全生產(chǎn)工作

1、精心組織，全員參與，積極開展“我要安全”主題活動，主要解決安全生產(chǎn)工作中人的問題

2009年，是中石化集團公司確定的“我要安全”活動年，我?guī)旒皶r召開全庫動員大會，建立組織機構(gòu)，制定 “我要安全”主題活動方案，明確了活動的指導(dǎo)思想、目的、時間和內(nèi)容，使活動的開展得到了組織保障。重點開展了以下活動：

（1）以多種形式開展宣傳活動。在庫區(qū)和辦公場所懸掛或粘貼了活動宣傳標語、橫幅，制作“我要安全”主題活動宣傳板報，編輯“我要安全”活動簡報，目前已編輯“我要安全”活動簡報35期。

（2）開展“我要安全”大討論活動。討論中結(jié)合工作實際、崗位操作等，就如何實現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，大家紛紛發(fā)表自己的看法和體會；各班組分組討論如何杜絕“三違”現(xiàn)象、反“三違”如何從我做起，寫出體會及感想。

（3）開展學(xué)習(xí)安全承諾活動。組織全體員工共同學(xué)習(xí)安全承諾書，3 增強每一位員工的責(zé)任意識和落實責(zé)任的自覺性，在學(xué)習(xí)過程中對照承諾將在過去的工作中存在的違章現(xiàn)象進行深刻剖析，全員參與了“我要安全”簽名活動。

（4）組織開展“我要安全、我為安全”演講比賽。5月油庫組織開展“我要安全、我為安全”演講比賽，參賽選手精彩的演講渲染了我要安全的氣氛，使活動的開展更加深入人心。

（5）開展《安全生產(chǎn)禁令》細化活動。我?guī)煸?月份完成了我?guī)臁栋踩a(chǎn)禁令》的細化工作。形成班組禁令73條，總結(jié)提煉形成油庫禁令32條，并將此禁令印制成小手冊，發(fā)放到每位員工手中。同時，積極開展“細化禁令之我見”為主題的征文活動，上報征文2篇。

（6）完善制度，開展標準化操作活動。4月份開始，油庫對管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書進行了完善，形成了《天回油庫管理制度匯編》，組織全體員工學(xué)習(xí)標準化操作規(guī)程、標準化作業(yè)程序，確保“上標準崗、干標準活、交標準班”，糾正習(xí)慣性違章，培養(yǎng)全員良好的安全行為習(xí)慣。

2、把抓安全的關(guān)鍵放在完善和落實制度上，主要解決安全工作中管理上的問題

（1）讓油庫安委會切實發(fā)揮作用。根據(jù)人員的變動情況，今年我?guī)旒皶r更新了HSE領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。尤其是9月份發(fā)生變故后，川渝公司及時調(diào)整油庫領(lǐng)導(dǎo)班子，加強了對油庫的管理；油庫安委會每周召開一次安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量例會，有效地解決了生產(chǎn)作業(yè)中不安全因素。

（2）落實制度、規(guī)范管理。今年以來，我?guī)靽雷ヒ?guī)章制度的貫徹落實,每月定期和不定期對各部門規(guī)章制度的落實情況和安全生產(chǎn)進行 突擊檢查。下半年我們開始實行了油庫主任每周集體查庫制度，通過采取上述措施，油庫規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，有效地促進了員工的安全意識和遵章守紀的自覺性，典型的違章行為得到了有效的遏制。

（3）把安全生產(chǎn)工作的重心始終放在現(xiàn)場，加強檢查監(jiān)管力度。油庫每月組織開展HSE大檢查和直接作業(yè)環(huán)節(jié)專項督查，加強檢查監(jiān)控，做到獎懲兌現(xiàn)。全年我?guī)熳孕薪M織檢查共11次，接受集團公司安全環(huán)保檢查組等上級相關(guān)部門檢查共7次，同時接受省安監(jiān)局、消防支隊等地方相關(guān)檢查共9次。針對發(fā)生事故頻率高的收發(fā)油作業(yè)現(xiàn)場，我?guī)旒皶r補充一線操作人員，規(guī)定發(fā)油臺一人一位，對在夜間作業(yè)頻繁的卸油班每個作業(yè)班次指定一名安全負責(zé)人，將責(zé)任落實到人，杜絕了責(zé)任不清，監(jiān)管不到位的現(xiàn)象，（4）不斷完善應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急演練，增強應(yīng)急能力 我?guī)旒皶r組織專人對6種21套預(yù)案進行修訂，全年共進行各種應(yīng)急預(yù)案演練14次。同時，我?guī)炫c周圍單位建立了聯(lián)防隊，并組織天回派出所、消防特勤四中隊等友鄰單位進行了聯(lián)合消防演習(xí)2次，提高了我?guī)斓膽?yīng)急能力。

3、加強設(shè)備設(shè)施管理，主要解決影響安全生產(chǎn)工作中物的問題

由于收發(fā)量逐年增大，我?guī)煸O(shè)備的使用頻率很高，導(dǎo)致故障率上升，設(shè)備的好壞是直接影響油庫的安全生產(chǎn)的重要因素。

認真對照《中國石化油品銷售企業(yè)設(shè)備檢查細則》，落實設(shè)備“四定管理”，每一套設(shè)備掛管理責(zé)任牌，積極開展設(shè)備隱患排查與維護。今年組織相關(guān)人員對油庫各類油泵檢維修40余次；對收發(fā)油鶴管和近200 個閥門等進行全面的維修和保養(yǎng)；更換石棉墊約 300 個；共進行設(shè)備、電器維修190余次；對全庫300多個防雷防靜電裝臵進行了測試，為確保全年安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、突出重點，不折不扣地搞好特殊時期的安全工作，主要解決影響安全工作中環(huán)境因素的問題

（1）國慶安保

國慶節(jié)前，油庫提前一個月介入，多次召集油庫安委會成員召開會議，討論及安排國慶期間的各項工作，并在節(jié)日前夕，召開員工大會和進行節(jié)前大檢查，把防火災(zāi)爆炸，防混油，防跑冒油，防工傷，防外來人員破壞等“五防”列為國慶安保工作的重點。國慶期間，公司領(lǐng)導(dǎo)多次到油庫來督查工作，安全數(shù)質(zhì)量處、經(jīng)營管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們更是親自到油庫參與值班，幫助指導(dǎo)油庫的安保工作，有力地保證了節(jié)日期間的安全。

（2）冬防工作

按照川渝公司下發(fā)的《關(guān)于做好冬季安全工作和開展冬季施工安全檢查的通知》文件要求，根據(jù)天回油庫實際情況，制定《天回油庫冬防工作應(yīng)急預(yù)案》，成立了冬防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了冬防自查和整改工作。

5、加大力度，強化施工現(xiàn)場監(jiān)護

（1）精心組織，按期完成09年隱患整改項目

油庫對今年各級安全檢查和自查查出的問題及隱患進行了分類整理，對油庫問題和隱患進行有針對性的整改，認真完成各項隱患治理項 目計劃。目前，公司下達的6項隱患整改計劃，已經(jīng)全部整改完畢，并已經(jīng)竣工驗收；集團公司安全環(huán)保大檢查組檢查出的問題22項，除油罐區(qū)操作平臺和員工體檢待公司批復(fù)資金整改外，其余項目全部整改完畢，同時完成我?guī)熳圆槌龅膯栴}58項。

（2）加強隱患整改施工作業(yè)的安全管理，做到萬無一失

在隱患整改項目施工作業(yè)中，我們嚴格按照《承包商安全管理規(guī)定》對施工單位進行安全管理，簽訂了安全作業(yè)協(xié)議書，編制施工方案、安全技術(shù)措施和進度計劃。按規(guī)定辦理了相關(guān)作業(yè)票，派專人對施工作業(yè)現(xiàn)場進行跟蹤監(jiān)督。尤其是今年發(fā)油臺網(wǎng)架改造工程，涉及到一級動火、夜間作業(yè)、高空作業(yè)，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視施工安全。我?guī)斐闪⒘颂旎赜蛶彀l(fā)油臺網(wǎng)架改造HSE管理小組，對人員分工及職責(zé)均作出具體要求；同時制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，施工管理工作得到川渝公司充分肯定。川渝公司盧總領(lǐng)導(dǎo)、安全處高處長、經(jīng)管處李處長、魏處長等領(lǐng)導(dǎo)多次親自到我?guī)靺⒓雍椭鞒质┕f(xié)調(diào)會，并指派專人對我?guī)斓氖┕すこ踢M行監(jiān)督指導(dǎo)，施工安全得到有效的保障。

（四）從“吸取教訓(xùn)”入手，規(guī)范數(shù)質(zhì)量管理

1、查找漏洞，規(guī)范流程，強化計量管理

今年9月，針對數(shù)質(zhì)量管理存在問題，在安全數(shù)質(zhì)量處和經(jīng)營管理處在幫助指導(dǎo)下，我們認真查找了數(shù)質(zhì)量管理中存在的漏洞，及時修訂了《天回油庫收發(fā)存管理辦法》、《天回油庫換票付油管理辦法》，制定了《鐵路槽車二次啟運管理辦法》等制度，明確了收發(fā)存各環(huán)節(jié)信息傳遞、簽字審核、票據(jù)傳遞流程，在制度上做到能互相牽制，互相監(jiān)督。11月銷售公司組織召開安全數(shù)值量會議后，我?guī)旒皶r將會議精神傳達到每個員工，并組織班組長及業(yè)務(wù)骨干重點學(xué)習(xí)了《油庫非常規(guī)收發(fā)油管理辦法》、《川渝分公司油庫油品數(shù)量監(jiān)控管理細則》及《油庫庫存監(jiān)督及盤存管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。

根據(jù)“不相容職務(wù)相分離”的原則對發(fā)油系統(tǒng)進行不相容崗位分離控制，實施監(jiān)督管理，制定了《付油系統(tǒng)應(yīng)用管理員崗位職責(zé)》、《付油系統(tǒng)應(yīng)用管理員密碼使用規(guī)定》，并且變更付油系統(tǒng)密碼管理人，簽訂了應(yīng)用管理人員保密責(zé)任書，明確了各崗位的職責(zé)權(quán)限，并在相關(guān)崗位之間形成必要的相互制衡機制，杜絕發(fā)油漏洞，防止發(fā)生錯誤和舞弊行為。

2、加強油品質(zhì)量管理，把好油品質(zhì)量關(guān)。

為保證油品質(zhì)量安全，維護企業(yè)良好信譽，我?guī)靽栏裼推烦鋈霂熘贫?，做好油品出庫工作，全年入庫化?1078批次，其中柴油627批次，汽油451批次，同比08年增長了156.67%。全年出庫化驗共56批次，其中柴油21批次，汽油35批次。

對于不合格的油品，嚴格執(zhí)行銷售企業(yè)不合格油品質(zhì)量處理程序。09年全年發(fā)生一起不合格油品處理事件。6月從西安寶潤外采的891.228噸93#汽油經(jīng)成都質(zhì)量檢測一站和省質(zhì)檢院檢測研究法辛烷值均為90.5，請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后降級為90#汽油入庫，并且出庫前再采大罐監(jiān)督其質(zhì)量，合格后才允許銷售出庫。

我?guī)熨|(zhì)檢室除了擔負自身油料出入庫檢驗工作外，還擔負成都地區(qū)加油站油品抽檢以及自采油品采購前質(zhì)量檢驗工作，共抽檢加油站 油樣91個，自采油料10個批次。

（五）加強綜合管理，做好后勤保障

1、做好文件收發(fā)、宣傳報道工作

全年收文239份，發(fā)文58份，編寫油庫“我要安全活動”簡報36期，制作宣傳板報6期，撰寫大事記3000多字60多條，投稿《川渝石化》雜志并發(fā)表近20篇文章，為樹立油庫形象起到了積極推動作用。

2、做好后勤保障

按時發(fā)放勞保用品，按計劃采購辦公用品；認真管理食堂，合理搭配員工伙食，建庫至今未發(fā)生過任何一起食物中毒等事故。

3、積極開展和參與各項活動

積極組織和開展 “我要安全”主題活動、“安全生產(chǎn)月”、“百日安全無事故競賽”等活動。其中，在“我要安全”主題活動中，我?guī)扉_展了禁令細化活動、“我要安全”演講比賽、“我要安全”大討論活動并參觀鄧小平故居，進行愛國主義教育。

在第六屆公司職工文藝匯演中，我?guī)熳跃幾匝莸奈璧浮肚闈M雪域》榮獲二等獎。

今年6月，我?guī)?名員工參加成都市消防培訓(xùn)，其中2人獲得“優(yōu)秀學(xué)員”稱號。

今年8月，油庫組織了一場以安全防火知識教育為主題的專項培訓(xùn)活動，特邀成都市防火培訓(xùn)中心教官為講師主持培訓(xùn)。

每逢法定節(jié)假日，油庫都組織員工聚餐，彼此聯(lián)絡(luò)感情，增加油庫的凝聚力。總之，2009年對于天回油庫來說，是不平凡的一年，在異常艱難的環(huán)境中，同志們迎難而上，奮發(fā)努力，圓滿地完成了公司交給的各項任務(wù)，這是全體員工齊心協(xié)力，拼搏奮斗的結(jié)果。在肯定成績的同時，必須清醒地看到，我們工作中還有不少問題和差距：一是培訓(xùn)教育開展不扎實，同時員工自身學(xué)習(xí)積極性也不高，有安于現(xiàn)狀的心理；二是部分員工的業(yè)務(wù)技能差、安全意識不高，責(zé)任心不強，存在習(xí)慣性違章的情況，“三違”現(xiàn)象時有發(fā)生，有的員工甚至有事不關(guān)已，高高掛起的思想；三是基礎(chǔ)工作不扎實、管理制度不完善，執(zhí)行力度也不到位，有的管理制度僅引用上級，沒有針對油庫實際情況進行細化，實用性不強，存在一定漏洞。工作中存在脫節(jié)的現(xiàn)象，比如業(yè)務(wù)工作中的各崗位銜接經(jīng)常出現(xiàn)空檔，造成不能快卸快發(fā)，業(yè)務(wù)流程不暢等現(xiàn)象時有發(fā)生；四是臺帳管理不到位，各班組記錄臺帳存在不清晰明了，填寫不完整，裝訂不規(guī)范的情況；五是設(shè)備設(shè)施沒有達到精細化管理，主要體現(xiàn)在設(shè)備設(shè)施只停留在表面的維護保養(yǎng)，并且有的表面維護保養(yǎng)也很粗糙，沒有進行深度維護保養(yǎng)；五是考核獎懲機制不成熟，油庫還沒有形成一套行之有效的考核獎懲機制，導(dǎo)致員工隊伍積極性沒有完全調(diào)動起來；六是現(xiàn)場管理控制不力，現(xiàn)場管理秩序時好時差，特別是現(xiàn)場衛(wèi)生沒有注重平時，收發(fā)作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)控不到位的現(xiàn)象較為突出。

二、2010年重點工作

省公司會議精神：2010年四川石油分公司總體工作指導(dǎo)思想是：以黨的十七屆四中全會、中央經(jīng)濟工作會議精神為指導(dǎo)，按照總部的總 體部署和要求，結(jié)合四川地區(qū)實際，以“加快發(fā)展、拓展市場、強化管理、夯實隊伍”為重點，以寸土必爭的精神，全力加快庫站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；以進攻的姿態(tài)，強化營銷，積極做大經(jīng)營總量；以強“三基”、促安全、嚴內(nèi)控為抓手，ERP應(yīng)用為支撐，開展“強化管理年”活動；以落實企業(yè)文化建設(shè)綱要為切入點，加強干部員工隊伍建設(shè)。調(diào)動各方面的積極性，為四川石油分公司又好又快發(fā)展而努力奮斗。

2010年四川石油分公司主要經(jīng)營指標：全年完成經(jīng)營總量165.27萬噸，市場占有率達到20%。其中：成品油銷售160萬噸，天然氣銷售5000萬m3。成品油銷售中，零售83萬噸，批發(fā)47萬噸，直銷30萬噸。非油品實現(xiàn)銷售收入2000萬元。

天回油庫現(xiàn)狀分析：

從天回油庫歷年的吞吐量來看，呈逐年遞增的態(tài)勢，且增幅較大，2009年本庫吞吐量為83萬噸，周轉(zhuǎn)率為20次，根據(jù)油庫現(xiàn)狀對比2010年四川石油分公司主要經(jīng)營指標成品油銷售160萬噸來分析，天回油庫2010年吞吐量需達到120萬噸，周轉(zhuǎn)率需達到30次，遠遠超出銷售企業(yè)平均值18次，從今年1月份的數(shù)據(jù)來看，單月吞吐量已超過10萬噸。隨著吞吐量的大幅增加，生產(chǎn)矛盾日益突顯，主要體現(xiàn)在：

1、庫容量過小，易造成一發(fā)就空，集中到油又裝不下的局面。

2、來油較多，鐵路專用線過短，一個來油批次分成多次接卸，易造成壓車。3、90號97號汽油分別只有一個罐，造成不能同時收發(fā)，影響到快裝快卸。

4、車站集中到達現(xiàn)象較多，資源調(diào)運協(xié)調(diào)難度加大。

5、收發(fā)量大導(dǎo)致設(shè)備動轉(zhuǎn)頻率高，故障率亦高，設(shè)備的維修保養(yǎng)任務(wù)重。

6、生產(chǎn)任務(wù)加重，部分崗位顯現(xiàn)出人員過少，勞動強度增大。

按照省公司的工作思路和目標，2010年我們將努力做以下幾個方面的工作：

一、從“樹立全力以赴完成生產(chǎn)任務(wù)的思想”入手，認真做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各項準備工作。

2010年艱巨的生產(chǎn)任擺在我們面前，我們一定要發(fā)揚敢打敢拼的精神，全力以赴，精誠團結(jié)，認真做好完成任務(wù)的心理準備、人員準備、設(shè)備設(shè)施準備，安全準備、技術(shù)準備等各項工作，以時刻準備著的態(tài)勢來面對和解決生產(chǎn)遇到的各種問題。

二、從“培訓(xùn)教育”入手，開展“比學(xué)趕幫超”等活動，致力于打造一支過硬的員工隊伍。

員工隊伍的素質(zhì)決定著油庫的整體水平，今年我們將從“培訓(xùn)教育入手”，開展“比學(xué)趕幫超”活動，致力于打造一支過硬的人才隊伍?！氨取笔乔疤?，就是比較，要自我比較，要與班組乃至其他油庫同專業(yè)高水平的人員比較，找差距；“學(xué)”是核心，就是學(xué)習(xí)，加強政治理論、綜合業(yè)務(wù)、專業(yè)技能、職業(yè)道德、個人修養(yǎng)等全面的學(xué)習(xí)；“趕”是動力，是發(fā)展和進步，就是追趕先進；“幫”是方式，就是相互幫助，取長補短；“超”是目的，就是要超越先進，超越自我。堅持理論和實操相結(jié)合，重在實操的原則，選派和外請教員的方式，精心做好培訓(xùn)計劃，把 培訓(xùn)和考核進行關(guān)聯(lián)，使培訓(xùn)教育真正落到實處。一是對所有操作崗位開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使之能勝任本職工作；二是對班長骨干管理能力進行培訓(xùn)，鍛造一支能管，會管，敢管的班長骨干隊伍。

三、從繼續(xù)開展“我要安全”主題活動入手，打造本質(zhì)安全型油庫。集團公司將連續(xù)三年開展“我要安全”主題活動，我們將繼續(xù)開展好“我要安全”主題活動，一是加強《安全生產(chǎn)禁令》及《八項紀律》教育；二是狠抓“三基”、杜絕“三違”，將反習(xí)慣性違章作為安全管理的重點，油庫將組織反習(xí)慣性違章的專題教育；三是加大安全檢查力度，并且注重對查出的問題進行積極整改加強安全檢查力度；四是切實抓好各項作業(yè)復(fù)核制，嚴格執(zhí)行作業(yè)票簽發(fā)制度，強化現(xiàn)場管理，認真做好作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)管工作；五是宣慣HSE管理理念，今年要達到的目標是要讓每個員工都能對所在崗位進行危害識別，六是強化應(yīng)急訓(xùn)練、提高實戰(zhàn)和現(xiàn)場處臵能力、防患于未然。通過活動的開展營造良好的安全文化氛圍，實現(xiàn)安全管理由注重形式到專業(yè)化管理的過渡，實現(xiàn)全年安全事故為零的目標。

四、從“數(shù)質(zhì)量專項整治年”活動入手，提升油庫數(shù)質(zhì)量管理水平。2009年我?guī)彀l(fā)生了數(shù)質(zhì)量事件，天回油庫的形象受到重挫，我們一定要吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，一是以“數(shù)質(zhì)量專項整治年”活動入手，通過對數(shù)質(zhì)量工作的全面檢查、深度剖析、查找根源和專項整治，提高數(shù)質(zhì)量管理意識，強化制度和流程執(zhí)行力，堅持做到計量數(shù)據(jù)準確真實，質(zhì)量不合格堅決不入庫；二是損耗管理方面，每日堅持核對油品收發(fā)存量，按時上報各種數(shù)質(zhì)量報表，做到帳目清楚，帳物相符，堅持做好每日核對 和月度油料盤點工作，對超耗或溢余部分及時查找原因，分析總結(jié)，采取有效措施，嚴格控制油料不正常溢余和損耗情況發(fā)生。三是嚴格執(zhí)行數(shù)質(zhì)量管理制度，法律法規(guī)。在這里我也代表班子成員公開表態(tài)，決不違法違規(guī)操作，請大家予以監(jiān)督。

五、從“精細化管理”入手，提升油庫整體的管理水平。為實現(xiàn)打造名符其實的優(yōu)秀油庫，必須從細節(jié)入手，克服粗放型管理，今年我們將在庫容庫貌，現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、基礎(chǔ)工作方面要下狠功夫，對照標準，積極整改不符合項，基本要達到庫容庫貌像肯德基店一樣，現(xiàn)場管理正規(guī)有序，設(shè)備設(shè)施實現(xiàn)四定管理，基礎(chǔ)工作規(guī)范化，使油庫的整體水平上一個新的臺階。

六、從“推行考核獎懲機制”入手，充分調(diào)動員工積極性。建庫到現(xiàn)在，考核獎懲機制一直是我?guī)斓囊粋€薄弱環(huán)節(jié)，吃大鍋飯的現(xiàn)象比較突出，平均主義已嚴重影響到油庫的發(fā)展，導(dǎo)致員工產(chǎn)生干好干差一個樣的想法比較突出，今年我們將致力于推行考核獎懲機制，用制度進行管理，量化考核，在崗位上做到能上能下，在收入分配上做到有獎懲分明，雖然這中間可能會有一些阻力和陣痛，但油庫有信心推動這項工作的開展。

七、從“關(guān)愛員工”入手，為員工服好務(wù)。

繁重的生產(chǎn)任務(wù)，全體員工都很辛苦，我們將盡最大的努力為在大家爭取福利待遇，提供健康體檢和勞動保護，合理安排工作，最大限度地減輕大家的勞動強度，合理調(diào)劑好伙食，豐富員工的物質(zhì)文化生活。認真開展好黨團工青婦活動，保障員工的正當權(quán)益，努力為員工的個人 成長進步提供平臺和機遇。

同志們，回首過去的一年，我們心情很復(fù)雜，2009年全球發(fā)生金融危機，2009年天回油庫遭遇到“信任危機”，我們深知，天回油庫要走出“信任危機”的影響，誰也救不了我們，唯一的出路就是“自救”，讓我們積極行動起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，以更高的標準嚴格要求自己，認真履行職責(zé)，踏實工作，愛崗敬業(yè)，全身心地地投入公司的改革發(fā)展中去，為全面提升油庫綜合管理水平,逐步實現(xiàn)油庫規(guī)范化、標準化、科學(xué)化管理，為打造中國石化名符其實的優(yōu)秀油庫而努力奮斗。

最后，值此新春即將到來之際，我謹代表油庫班子向全體員工以及你們的家人致以新春的問候和美好的祝愿，祝大家工作順利，身體健康，新春快樂，給大家拜個早年！

謝謝大家!15

第三篇：2017年工作報告

2017年工作報告 ——XXX 時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間2017年就過去了，我于2017年6月21日加入咱們公司以來，也有半年多的時間，回顧半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的指導(dǎo)與幫助下，快速的進來到環(huán)保這個領(lǐng)域，取得了一些成績與效果，在這里表示感謝，特別是我們主管對我的幫助真的是無私，所以在個人感覺上像保爾說的話一樣“當他回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔恨??”。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，為新的一年取得更好的成績而努力。

我是一名平面設(shè)計師，在平面設(shè)計這個領(lǐng)域里，我不算是一個新人，但在環(huán)保這個行業(yè)，卻是第一次接觸，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政部與我部門的主管同事幫助下，對工作環(huán)境、管理模式、組織機構(gòu)、規(guī)章制度進行了認識，使我在較短的時間內(nèi)迅速融合進了這個大集體，對工作順利的進行有著極大的幫助。

這半年來，我主要完成的工作內(nèi)容有如下事項： 1.在線監(jiān)控系統(tǒng) 畫冊 2.產(chǎn)品手冊改版

3.網(wǎng)站加盟專題設(shè)計與部分圖片更新 4.網(wǎng)站/百度推廣配圖 5.海報單張

6.新公司LOGO設(shè)計與申請注冊 7.展會宣傳畫初稿 設(shè)計 8.新名片設(shè)計

9.年會物料:視頻音頻剪輯與平面設(shè)計 10.產(chǎn)品拍照與處理

11.其他事項配合 如P圖/設(shè)備原理圖/授權(quán)書修改等 剛開始，特別是設(shè)計“在線監(jiān)控系統(tǒng)” 時，由于不了解目標市場顧客的特點與需求，前面做出來的幾個版式稿件，總是差強人意，后來經(jīng)過主管主管與事業(yè)部的同事反復(fù)溝通，了解，最終才定下來終稿，期間為了節(jié)約出版打樣的時間，主管鄰導(dǎo)與我多次加班，不過能滿足顧客需求，又能體現(xiàn)咱們公司的產(chǎn)品與文化價值，我想，這是對我們最大的肯定；通過主管安排的這些工作，我漸漸了解了公司的運行與環(huán)保行業(yè)的一些特點，所以也能對一些工作提一些小建議供參考，更好的支持本部門的工作。通過這些工作，我也意識到有一些工作要加強與改進，比如，如何將存檔的文件更好的分類，才能更直觀，快速的找到；對一些設(shè)計的初稿或素材，要有選擇的做一些保留，以便下次用到的時候，不用再去下載，不過也不能全部保留，畢竟電腦的儲存空間是有限的，太多的文件，也能拖慢電腦的運行速度；還有我發(fā)現(xiàn)一些同事會用到之前做的一些原理圖的某些元素，如果之前的這些圖有保留的話，會讓工作更有效率；又或者形成一些好習(xí)慣，重要文件不要放電腦桌面，或要及時歸類存

放，不然有可能清理垃圾文件的時候會誤刪。

總之，這半年的工作還是相當充實的；在新的一年里，我要更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守道德行為規(guī)范，本著準則和責(zé)任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

以上為本人粗略的個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

企劃部 xxx 2017-12-11

第四篇：2011年工作報告

2011工作總結(jié)

一、2011工作總概括：詳細內(nèi)容見附件（工裝明細表）2011年（8~12）月出圖、制作、驗收入庫的工裝共26套 2011年（8~12）月出圖、正制作當中的工裝共 6套 2011年（8~12）月 無圖 制作完成量工裝共4套

2011年（8~12）月協(xié)助劉威修料車共15量。

二、2011工作的自我簡評

工裝完成量基本達到任務(wù)安排，由于接觸這個新的行業(yè)，對生產(chǎn)工藝知識和經(jīng)驗不足，工作進度有些遲緩，包裹外協(xié)制作慢。致使工裝制作周期長。

二、工作回顧和展望

2012年即將到來，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。在新的一年里，我會更加傾向于工裝更好更完美的設(shè)計，更好地實現(xiàn)它的實用性，為生產(chǎn)帶來優(yōu)質(zhì)高效的生產(chǎn)模式，積極配合生產(chǎn)，全力服務(wù)生產(chǎn)。在工裝設(shè)計制作之外，生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)、維護同樣是重中之重的職責(zé)，確保公司的設(shè)備都能實現(xiàn)它的使用價值。

對于生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程認知薄弱的地方，我會去慢慢學(xué)習(xí)和了解，知己知彼，才能順利完成任務(wù)，過去的就是歷史，新的一年只有努力，才能突破，亡羊補牢爭取在日后的工作中能更好的表現(xiàn)。

肖龍彪2011.12.19

岳勇強批注：工作在保證質(zhì)量的前提下，希望效率能夠有所提高

第五篇：集團公司度行政工作報告DOC

團結(jié)一致

堅定信心

為完成后勤服務(wù)集團公司各項目標任務(wù)而

努力奮斗

——在服務(wù)集團2012年工作會上的報告

總經(jīng)理 XXX

（2012年1月10日）

同志們：

今天的會議，是服務(wù)集團組建以來召開的第一次工作會議，這次會議對上級集團總公司后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)來講，具有承前啟后、繼往開來的歷史意義，會議的成果必將載入公司史冊。

現(xiàn)在，我代表服務(wù)集團，就2011年的工作情況、當前面臨形勢，以及2012年工作思路、目標任務(wù)和具體措施，向大會做工作報告。

第一部分 2011年工作回顧

2011年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過 1

認真調(diào)研、充分論證，于5月份成立了服務(wù)集團，對后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)實施重組整合，已組建8個子公司，制定和完善各項制度規(guī)范，基本建立了公司運營管理體系；擬定了包裝紙箱廠、健康養(yǎng)老中心、工程質(zhì)量監(jiān)督中心、服務(wù)集團保安總公司等4個服務(wù)開發(fā)項目，按期完成了上級集團總公司下達的各項任務(wù)。

主要做了以下幾方面工作：

（一）組建后勤板塊籌備組，深入開展實地調(diào)研，完成重組整合方案

根據(jù)上級集團總公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，經(jīng)上級集團總公司一屆董事會第二十五次會議和2010年9月14日黨政聯(lián)席會議通過，成立后勤板塊籌備組，設(shè)立綜合、關(guān)聯(lián)交易、醫(yī)療學(xué)校再就業(yè)、生活服務(wù)及服務(wù)、離退休社保五個專業(yè)組，深入上級集團總公司下屬各單位開展實地調(diào)研。摸清了后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)基本情況，確立了重組整合的原則和范圍。經(jīng)充分調(diào)研、反復(fù)論證，制定了《重組整合建議方案》，擬定了服務(wù)集團組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展規(guī)劃等，初步測算分析了后勤板塊關(guān)聯(lián)交易、經(jīng)費來源、費用支出情況和建議報告，為重組整合工作提供了客觀的依據(jù)。2011年5月16日，集團公司宣布了服務(wù)集團的領(lǐng)導(dǎo)班子，標志著重組整合工作全面啟動。

（二）注冊成立服務(wù)集團，完成機關(guān)本部組織機構(gòu)設(shè)置，明確法人治理結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

一是根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，完善有關(guān)資料，于2011年6月27日，正式注冊成立服務(wù)集團。二是按照《公司法》和集團公司的總體要求，建立了法人治理結(jié)構(gòu)，制定了董事會議事規(guī)則、黨委議事規(guī)則、總經(jīng)理辦公會議事規(guī)則、監(jiān)事工作規(guī)則等，形成了董事會、經(jīng)理層、監(jiān)事會各負其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的治理結(jié)構(gòu)。三是本著“機構(gòu)精干、一專多能”的原則，設(shè)置了機關(guān)本部10個職能部門、3個專業(yè)運營中心，制定了《機構(gòu)設(shè)置及部門職責(zé)》，明晰了各部門權(quán)責(zé)劃分，促進了工作效率和協(xié)作意識的提高。四是引入第三方人力資源招聘公司實施公開招聘，于9月底錄用各類業(yè)務(wù)管理人員XX名，充實到機關(guān)和中心。機關(guān)和中心工作人員基本到位，各項工作有序開展。

（三）確定移交實施方案，平穩(wěn)實現(xiàn)業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)及剝離，后勤板塊重組提前完成

按照集團公司XXX號文件《關(guān)于重組后勤產(chǎn)業(yè)和組建服務(wù)集團公司的通知》要求，堅持“分步實施、穩(wěn)妥過渡、優(yōu)化資源、以人為本、和諧交接”的原則，成立了接收領(lǐng)導(dǎo)小組，初步明確了二級單位的組織架構(gòu)，擬定了移交流程、移交辦法及存在問題的處理機制，制定了移交實施方案。從2011年8月16日起，以XX、XX為試點，在集團公司的大力支持下，啟動了后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)交接重組工作。10月13日，集

團公司組織召開了移交工作經(jīng)驗交流會，進一步明確了后勤交接相關(guān)事項，對下一步的工作進行了安排部署。在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，相繼接收了XX、XX、XX等11家單位后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)，做到了檔案材料、服務(wù)職能、資產(chǎn)管理、人力資源、黨群組織交接“五到位”。各單位主動配合，各子公司認真工作，截止2011年11月28日，基本完成了業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)和剝離，提前完成了集團公司下達的重組任務(wù)。

期間，共接收社區(qū)XX個，賓館XX家，幼兒園XX所，醫(yī)療機構(gòu)XX所，黨（干）校、技校XX所，林場XX個；接收資產(chǎn)XX億元，其中：非經(jīng)營資產(chǎn)XX億元，經(jīng)營性資產(chǎn)XX萬元，破產(chǎn)代管資產(chǎn)XX億元，技校代管資產(chǎn)XX萬元；在冊職工XX人，其中：在崗XX人，不在崗XX人；社會保障服務(wù)對象XX人，其中：離休XX人，退休XX人，工傷（含職業(yè)?。X人，撫恤XX人，六十年代精簡人員XX人，七十年代致殘回鄉(xiāng)XX人。成立了韓城、澄合、蒲白等8個公司。

在接收工作的同時，認真研究國家政策和上市公司規(guī)則，借鑒潞安、兗煤等同行業(yè)上市公司的經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，收集各單位后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)。配合集團公司組織召開了兩次勞務(wù)服務(wù)及價格體系研討會，初步擬定了服務(wù)項目關(guān)聯(lián)價格體系和結(jié)算平臺，為下一步平穩(wěn)運行奠定了基礎(chǔ)。

（四）開展項目尋源，深入市場調(diào)研，謀求服務(wù)發(fā)展 為確保可持續(xù)發(fā)展，我們確立了“一手抓整合，一手謀發(fā)展”的工作思路。圍繞主業(yè)需要，根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍，積極尋找新的開發(fā)項目。一是完成了XX包裝紙箱廠、工程質(zhì)量監(jiān)督中心、健康養(yǎng)老中心、服務(wù)集團保安總公司4個項目的可研性論證，并已上報集團公司審批；二是對多種經(jīng)營實體、廠點進行了實際調(diào)研，并對具有市場前景、通過技術(shù)改造和擴大規(guī)?？梢栽霎a(chǎn)增效的，形成了初步整合意見。

（五）統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進，各項服務(wù)無縫化接軌 各公司后勤籌備組積極開展工作，克服辦公場所不到位，人員、費用不足等重重困難，全面梳理移交工作遺留的問題，對自身運行情況、安全管理、費用彌補辦法提出了設(shè)想；制定出臺各項規(guī)章制度辦法；強化過渡期管理，各主業(yè)單位依據(jù)集團公司規(guī)定，積極配合移交，顧全大局，全力支持籌備組的工作，對服務(wù)集團及各公司給予極大的支持和幫助，使各公司工作取得了階段性成績，維護了穩(wěn)定局面，受到了廣大職工群眾的充分肯定。

舉辦了為期一月的軍事化、全封閉式物業(yè)管理培訓(xùn)班，嚴格紀律，全面考核，效果顯著，參加培訓(xùn)的這些同志必將成為服務(wù)集團物業(yè)管理行業(yè)的排頭兵、閃光點；舉辦了目標管理與績效考核專題講座，統(tǒng)一了思想，提高了認識，為下一步推行科學(xué)、公正的績效考核體系奠定了基礎(chǔ)。

在此，我謹代表服務(wù)集團，向在座的各位，并通過你們向支持后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、組織、廣大職工和離退休老同志，致以衷心的感謝和崇高的敬意！

2011年已經(jīng)過去，我們迎來了令人憧憬的2012年。回顧2011年的工作，主要有以下幾點啟示：一是集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策，是順利交接的有力保障；二是各主業(yè)單位大力支持和密切配合，加快了雙方交接的步伐；三是后勤廣大干部職工積極參與和擁護支持，是平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)；四是各公司、中心，機關(guān)各部門盡職盡責(zé)、任勞任怨、勤奮工作、通力協(xié)作，是完成重組任務(wù)最直接、最根本的原因。

在取得成績的同時，我們還要正視自身存在的問題： 2011年我們僅完成了職能、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、人員、黨群組織的接收和劃轉(zhuǎn)，內(nèi)部整合才剛剛開始。原有的戰(zhàn)略規(guī)劃急需梳理和明晰；總部定位、管控模式、責(zé)權(quán)體系、工作流程尚需明確；

二、三級公司（中心）的組織體系尚需進一步完善；大量制度規(guī)定急需出臺；服務(wù)對象在關(guān)注服務(wù)集團管理后服務(wù)質(zhì)量是否會下降、各項收費價格是否上漲，專業(yè)化管理水平是否能提高；集團機關(guān)本部及二級單位的人員，來自不同的行業(yè)、單位，各自工作思路、方法、習(xí)慣不同，尚需進一步學(xué)習(xí)和統(tǒng)一；加之，服務(wù)集團業(yè)務(wù)龐雜，在全省乃至全國尚無成功的經(jīng)驗可供借鑒，造成了二級單位的等待觀望思想普遍存在。

這些問題都需要我們高度重視，著眼長遠，立足當前，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取得力措施，認真加以解決。

第二部分 2012年工作安排

基本工作思路是：緊緊圍繞“抓規(guī)范、提質(zhì)量、保穩(wěn)定、塑形象、謀發(fā)展”十五字工作方針，以進一步完善組織體系、深化內(nèi)部整合、梳理管理制度和流程、明確總部定位及管控模式、劃分責(zé)權(quán)體系為基礎(chǔ)；以服務(wù)對象滿意度為導(dǎo)向，以全面質(zhì)量管理、對標管理為載體，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量；堅持存量與增量并重的原則，以集團內(nèi)非主業(yè)服務(wù)整合和外部項目的調(diào)研、立項、開工為起點，推動服務(wù)集團可持續(xù)發(fā)展。

主要目標任務(wù)是：

(1)營業(yè)收入增長10%，補貼后收支持平；

(2)加強質(zhì)量管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)對象滿意度達到80%以上。創(chuàng)建達標五個省級示范小區(qū)、十個市級示范小區(qū)；五個三星級賓館，五個一、二星級賓館；一所省級示范幼兒園、四所市級示范幼兒園；

(3)安全無重傷及以上事故、穩(wěn)定無群體上訪事件；(4)員工收入增長10%以上；

(5)四個服務(wù)項目立項、兩個以上開工建設(shè)。

著眼于服務(wù)集團的可持續(xù)發(fā)展，圍繞2012年的基本工

作思路和目標任務(wù)，我們要重點抓好以下工作：

（一）精心謀劃“十二五”，努力實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展 為了科學(xué)、前瞻地設(shè)定發(fā)展目標，保證可持續(xù)發(fā)展，以戰(zhàn)略藍圖統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想，服務(wù)集團在2011年實施后勤產(chǎn)業(yè)總體業(yè)務(wù)和核心職能的移交劃轉(zhuǎn)過程中，啟動了“十二五”發(fā)展規(guī)劃編制工作。各業(yè)務(wù)板塊通過調(diào)研，論證，幾易其稿，初步完成了“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，通過整合完善，已基本形成了服務(wù)集團“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，有待于進一步的集思廣益。要通過修訂完善，使規(guī)劃真正成為凝聚全體干部職工共識、集聚全體干部職工智慧、匯集全體干部職工力量的綱領(lǐng)性文件，促進服務(wù)集團科學(xué)發(fā)展。

（二）完善內(nèi)部組織架構(gòu)及整合工作,建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度,使各項管理工作更加規(guī)范有序

根據(jù)集團公司管理綱要規(guī)定，服務(wù)集團總部定位為運營管理中心，行使戰(zhàn)略實施、運營管理、業(yè)績管理為核心職能的操作型管理模式；所屬各公司（中心）為生產(chǎn)經(jīng)營中心，行使安全生產(chǎn)、成本管理、項目實施三項職能。依據(jù)集團與二級單位的職能定位,首先要盡快完成各二、三級單位的組織架構(gòu)搭建及干部配置，明確各級責(zé)任主體；其次要整合和建立新的責(zé)權(quán)體系。

加強財務(wù)管理。要建立一套科學(xué)、完整的財務(wù)管理軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)收支公開透明和信息反饋及時，確保成本控制和

?？顚Ｓ茫粚嵤?“網(wǎng)銀”收支兩條線制度，防止資金流失、沉淀、閑置，提高資金使用率；進一步加強籌資、投資、結(jié)算、信貸資金調(diào)劑的規(guī)范化管理；幫助二級單位解決財務(wù)管理工作中存在的問題，加強財會人員的管理和培訓(xùn)，確保經(jīng)濟運行平穩(wěn)有序、健康持續(xù)。

加強績效考核及工資管理。要確保正常出勤人員基本工資按月足額發(fā)放，效益工資（獎金）的分配除財務(wù)指標考核外，要將服務(wù)對象滿意度、內(nèi)部管理服務(wù)質(zhì)量及持續(xù)改進、員工的學(xué)習(xí)成長、信訪穩(wěn)定、安全運行及黨群工作，按一定的權(quán)重納入考核體系，根據(jù)不同考核項目，實行月、半年、考核，考核結(jié)果與各級干部及全體員工的收入掛鉤。實現(xiàn)控制財務(wù)費用與服務(wù)對象滿意、內(nèi)部運行改進、員工素質(zhì)和技能提升同步發(fā)展。

加強人力資源管理。制定切實可行的《勞動用工管理辦法》嚴格控制人員規(guī)模，降低人力成本。各單位用人必須嚴格遵守上級集團總公司相關(guān)規(guī)定，用工建議需報服務(wù)集團審核，經(jīng)集團公司審批后，實行統(tǒng)一招錄；各單位臨時用工必須上報服務(wù)集團，根據(jù)定員定編方案實施審批，所有臨聘人員必須繳納“五險二金”，維護勞動者權(quán)益，降低用工風(fēng)險；各單位職工教育培訓(xùn)經(jīng)費統(tǒng)一按工資總額的XX%計提，其中，費用的XX%留本單位培訓(xùn)使用，XX%由服務(wù)集團統(tǒng)一管理和使用，集團依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需求培訓(xùn)人才和員工；加強職稱、技能評定管理工作，實行評聘分離，把相應(yīng)職稱、技能人員聘用到相應(yīng)的專業(yè)崗位上，對不在相應(yīng)專業(yè)崗位的不予聘用，不享受相應(yīng)待遇。

加強供應(yīng)管理，實施陽光采購。為了降低采購成本，強化監(jiān)督，各單位物資采購工作，均由副職分管，主要領(lǐng)導(dǎo)不得直接管理；除上級集團總公司物資公司集中采購項目外，其他大宗物資、設(shè)備、藥械、耗材及工程項目嚴格按國家、省、行業(yè)規(guī)定執(zhí)行，凡需公開招標的，均由服務(wù)集團分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，與二級單位共同參與，公開招標；集團財務(wù)部要確保?？顚Ｓ谩⒓皶r結(jié)算付款，各級單位加強對產(chǎn)品質(zhì)量、價格的監(jiān)督。發(fā)揮使用量大和及時付款的優(yōu)勢，做到價格最低、質(zhì)量最好；集中招標范圍以外的物資采購，要加強比價管理和審計監(jiān)督，確保物資采購陽光操作、質(zhì)優(yōu)價廉。

加強營銷管理，提高市場占有率。今年，醫(yī)療、教培、賓館要把服務(wù)營銷作為經(jīng)營管理的一項重要工作，納入議事日程。醫(yī)管中心要把各級醫(yī)院納入城鎮(zhèn)職工、居民醫(yī)保、新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)范圍；教培中心要加強市場所需專業(yè)的調(diào)研、積極組織師資和生源、開辦市場所需專業(yè)、并廣開渠道加強畢業(yè)生的就業(yè)安置；賓館要把固化外部固定客戶、開發(fā)新大客戶作為營銷的重點。服務(wù)集團也會爭取煤化集團相關(guān)政策，確保集團內(nèi)客戶的穩(wěn)定，提高各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營發(fā)展。

加強內(nèi)部交易。關(guān)聯(lián)交易價格體系，是為主業(yè)服務(wù)的主

要項目，也是我們收入的主要渠道，必須認真落實，服務(wù)集團財務(wù)部與上級集團總公司已形成了初步的關(guān)聯(lián)交易價格體系和結(jié)算體系。各單位一定要提升主業(yè)滿意度，爭取主業(yè)支持到位，爭取主業(yè)給予更多的服務(wù)項目，擴大服務(wù)的范圍，增加業(yè)務(wù)收入；另一方面對結(jié)算中存在的問題，要及時反饋、協(xié)商，達到雙方共贏的效果。

加強審計監(jiān)察管理，提升集團整體管理水平、運行能力、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。審計監(jiān)察部是確保集團各項政策、制度貫徹執(zhí)行的監(jiān)督、反饋、處罰機構(gòu)，要全面安排全年各項工作任務(wù)，抽調(diào)各二級單位審計監(jiān)察人員，做好財務(wù)審計工作，保證各項制度、規(guī)定的執(zhí)行，并善于發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀、違法的線索和苗頭，確保政令暢通和違規(guī)違紀行為的及時得到糾正和查處。

總之，要通過不斷完善集團定位、管理模式、責(zé)權(quán)體系，達到戰(zhàn)略統(tǒng)籌和協(xié)同效應(yīng)，更好地發(fā)揮各級干部的積極性和主動性，使管理更加有效和順暢。

（三）梳理整合改進核心流程體系，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本及溝通成本，增強辦事效益

整合核心流程體系，以規(guī)范流程作為開展所有管理、業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。流程梳理要做好當前各公司、各專業(yè)流程現(xiàn)狀調(diào)研。分析當前流程中存在沖突和重復(fù)的問題，然后提出改進的方案，實現(xiàn)流程的再造和優(yōu)化。

加強管理流程和業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，建立起以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)、管理流程體系，快速解決服務(wù)對象的需求，建立內(nèi)部工作流程，減少無效勞動，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本及溝通成本，增強辦事效益。

（四）以全面質(zhì)量管理、對標管理為載體，不斷提升服務(wù)品質(zhì)及服務(wù)對象的滿意度

今年是服務(wù)集團統(tǒng)管后勤服務(wù)的第一年，也是檢驗服務(wù)集團各級領(lǐng)導(dǎo)管理能力的關(guān)鍵一年。服務(wù)質(zhì)量高低直接影響到服務(wù)對象的滿意度，服務(wù)對象滿意與否直接關(guān)系到上級集團總公司后勤剝離這一重大改革的成敗。

今年我們要以我們服務(wù)對象的需求為目標，根據(jù)自身人員數(shù)量所服務(wù)區(qū)域的范圍，以及各自行業(yè)的標準確定物業(yè)、賓館、醫(yī)療、教培等8大業(yè)務(wù)板塊各自要達到的等級標準，以及實施的計劃措施和考核辦法。根據(jù)各自確定的等級、質(zhì)量標準，發(fā)動各級干部職工廣泛參與、積極探討、分析現(xiàn)狀，找出影響質(zhì)量標準難以實現(xiàn)的主要問題，針對存在問題逐條分析提出整改方案和措施，通過全體員工及相關(guān)崗位人員的積極整改，自行對照標準檢查驗收，那些依靠我們自身知識尚不能解決的問題，要依據(jù)各單位確定的等級標準，積極主動在省內(nèi)乃至全國選擇同等級、同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)對標。通過對標，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗與做法，幫助我們解決質(zhì)量管理、質(zhì)量提升過程中存在的疑惑及問題，快速提升我們 的服務(wù)質(zhì)量及水平。

服務(wù)集團每半年要聘請各板塊行業(yè)內(nèi)管理專家或?qū)I(yè)公司，隨機對各個分公司進行實地體驗及考核，測評服務(wù)對象的滿意度，查找差距和產(chǎn)生原因，幫助我們制定整改措施。用檢查考核的結(jié)果兌現(xiàn)干部職工的薪酬，以保證我們的服務(wù)質(zhì)量能夠得到持續(xù)的改進。力爭在2012年末，做強做優(yōu)一批示范項目。一是通過引進國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司，共同把集團公司小區(qū)打造成省級示范小區(qū)，明年打造成國家級示范小區(qū)；各二級單位以該小區(qū)為標桿，進行對標管理和現(xiàn)場派員實地學(xué)習(xí)；各單位要根據(jù)各自實際情況申報創(chuàng)建一批省級和市級示范小區(qū)，集團隨后要下達創(chuàng)建的目標任務(wù)并組織檢查驗收。用我們的品牌效應(yīng)增強市場美譽度，為進一步實施專業(yè)團隊競標托管社會小區(qū)市場，打下堅實的基礎(chǔ)。二是醫(yī)院管理中心，要選擇四家二級乙等醫(yī)院為試點，樹一家為標桿，向國內(nèi)“強專科、小綜合”的典型醫(yī)院對標學(xué)習(xí)、改進，探索出二級綜合醫(yī)院發(fā)展的思路；選擇六家一級醫(yī)院為試點，樹兩家為標桿，向國內(nèi)外先進的模式對標學(xué)習(xí)和引進，辦成真正的規(guī)范的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站），為全集團40所一級醫(yī)院指明方向。三是教培中心要與同行業(yè)煤炭建筑、化工、機加工、物業(yè)、賓館管理專業(yè)等行業(yè)學(xué)校為標桿，試點開辦各類專業(yè)，探索出技工學(xué)校多元化發(fā)展的路子。四是林業(yè)、幼教、賓館等其他業(yè)務(wù)，均要發(fā)揮各自潛能及各自

專業(yè)管理經(jīng)驗，創(chuàng)出品牌，樹立標桿。請大家相信，只要大家有信心、有思路，敢于探索，服務(wù)集團會在人、財、物及政策上給予大力支持，我堅信，2012年底，我們各板塊均會樹立起省內(nèi)的標桿示范點，讓上級集團總公司的核心理念落地生根。

（五）加強作風(fēng)建設(shè)，關(guān)注服務(wù)對象需求，開創(chuàng)和諧穩(wěn)定新局面

集團內(nèi)離退休、老工傷、職業(yè)病、撫恤對象共計XX萬人。各單位根據(jù)自身實際情況，在水電暖收費、節(jié)日慰問、困難幫扶、子女就學(xué)、就醫(yī)、分房等問題上，都給予了極大的關(guān)心及照顧，歸屬服務(wù)集團管理后，他們從內(nèi)心的感情上還難以接受，加之原單位的標準各不相同，我們管理后，統(tǒng)一標準還是維持原有標準，都會產(chǎn)生矛盾和不滿，極易形成不穩(wěn)定因素；這些人員曾為煤化集團的發(fā)展出過力、流過汗、負過傷，甚至付出了生命的代價，他們是弱勢群體，關(guān)心、關(guān)注、愛護、幫助他們解決生活中的實際困難，是我們服務(wù)集團各級領(lǐng)導(dǎo)干部及全體職工義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。要經(jīng)常走訪或召開座談會了解他們對我們的建議和意見，幫助解決他們的困難，改進我們的工作，并組織他們開展積極健康有益的文化娛樂活動，使他們從內(nèi)心信任我們并融為一體。應(yīng)發(fā)放的費用我們必須克服一切困難，改進工作流程，方便及時地發(fā)放到他們手中。

對涉及他們原有主業(yè)的各種補助，一定要積極主動協(xié)調(diào)主業(yè)按原標準、原方案足額及時發(fā)放。對涉及他們利益的收費項目，在上級沒有明確政策前，不變通、不改變、不降低；沒有穩(wěn)定評估不出臺，沒有職代會通過不出臺，沒有上級批準不出臺，確保政策的連續(xù)性。

沒有父母就沒有我們，沒有老人就沒有新人，今天的新人必會成為明天的老人，沒有前人創(chuàng)造的基礎(chǔ)哪會有我們今天的效益。尊敬、關(guān)心、關(guān)愛、幫助他們，就是關(guān)心關(guān)愛幫助明天的我們，我相信，我們的各級干部一定會像對待我們親人一樣，用真誠、細心的服務(wù)，消除他們的所有怨氣和不解，努力開創(chuàng)和諧、穩(wěn)定的新局面。

（六）構(gòu)建長效機制，實現(xiàn)安全發(fā)展

2012年是服務(wù)集團安全管理“規(guī)范年”。對企業(yè)來說，重視安全就是講政治、管好安全就是效益、做到安全就是穩(wěn)定，實現(xiàn)安全就是發(fā)展。

一是要明確責(zé)任。各單位黨政一把手是安全管理的第一責(zé)任人，涉及安全管理內(nèi)容的各級領(lǐng)導(dǎo)干部，都是安全管理者，都是安全責(zé)任者，實行“一崗雙責(zé)”，各級安全管理人員必須切實對企業(yè)安全工作負責(zé)。

二是要按照集團公司對后勤板塊的要求，堅決杜絕重傷及以上事故。

三是要以認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，從預(yù)防入手，建立健全安全工作的責(zé)任體系、標準體系和考核體系，使安全工作責(zé)任明確、落實到人，考核做到量化和細化，做到有標準可依。對安全管理實行過程管理和結(jié)果雙考核，要制訂詳細的管理考核實施辦法，每半年進行一次考核，考核結(jié)果要與二級班子和全體員工的薪酬兌現(xiàn)相掛鉤，形成人人都是安全制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者。

四是要進一步加大事故易發(fā)場所、要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的隱患排查治理。物業(yè)、社區(qū)管理要做好鍋爐工、司爐工、電工等重點崗位的安全工作；賓館（招待所）做好食品衛(wèi)生安全、防火、防煤氣中毒；醫(yī)療行業(yè)要減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生，切實做好傳染病的預(yù)防和流行控制、公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作；林業(yè)中心做好林場防盜、安全防火、病蟲害防治等工作；各技校、黨（干）校、幼兒園要做好安全保衛(wèi)、食品安全、衛(wèi)生保健、應(yīng)急預(yù)案管理、消防安全等工作，保障學(xué)校、學(xué)生和教職工的人身財產(chǎn)安全，維護正常教育教學(xué)秩序。

（七）加強市場調(diào)研，啟動新項目，確保服務(wù)集團可持續(xù)發(fā)展

項目開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的動力之源。沒有一批實實在在的項目就談不上真正意義上的發(fā)展，也難以實現(xiàn)讓職工增加收入和生活質(zhì)量提高的目標。

一是積極開拓市場，加強調(diào)研，實現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢整合和外部拓展增值。對原非主業(yè)服務(wù)，通過內(nèi)部用量、市場分析和工藝水平的分析，進行選擇性的整合，不斷開展技術(shù)改造、提升產(chǎn)量、確保質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)盈利的目的；舉辦生產(chǎn)廠點，16

對主業(yè)生產(chǎn)提供必須的原材料，不斷擴充產(chǎn)能、以質(zhì)保量，節(jié)約銷售成本，確保市場占有率，并充分安置本企業(yè)閑置職工，實現(xiàn)成本控制；爭取多調(diào)研開發(fā)環(huán)保節(jié)能的新項目，對國家扶持的項目要廣泛開展研究論證，打造服務(wù)集團綠色產(chǎn)業(yè)品牌，提升上級集團總公司整體形象。

二是限時限期，狠抓批復(fù)項目的開工建設(shè)。2012年要在充分調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上，力爭使XX紙箱包裝廠、煤炭工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督中心、保安總公司，以及結(jié)合集團醫(yī)療資源優(yōu)勢籌建的XX健康養(yǎng)老中心、XX住宅基地、XX住宅區(qū)等六個項目至少能立項4個，順利開工建設(shè)2個，增添發(fā)展的后勁。

(八)重視文化整合，形成服務(wù)集團新文化，增加向心力及凝聚力

服務(wù)集團是由原母體11個后勤單位劃轉(zhuǎn)而來的，各組成部分之間存在較大的文化差異，長期形成的歷史傳統(tǒng)、行業(yè)特點、體制模式等，在重組整合后，干部職工一時難以適應(yīng)，極易導(dǎo)致文化沖突。由于各公司、行業(yè)板塊員工素質(zhì)參差不齊，包括員工的組織價值觀和職業(yè)意識等存在較大差距，個性難以被共性包容；各單位領(lǐng)導(dǎo)的管理方法、工作作風(fēng)各不相同，各有所長、各有短板，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主角，不同的工作作風(fēng)和精神意志也勢必會對同一問題的看法及處理方法上存在分歧和影響。

企業(yè)的重組整合不僅僅是人員、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)的簡單合并，更重要的是通過一系列的措施來消除不同的文化差異、促進 17

融合，形成共同的價值觀，達到增值效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。所以在資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、人員整合的同時進行文化整合，并創(chuàng)建服務(wù)集團企業(yè)新文化顯得尤為重要。要深化企業(yè)精神的整合，首先必須確立服務(wù)集團整體的核心價值觀，通過這個價值觀逐漸建立干部職工全員認同的自我心理定位，形成主導(dǎo)意識，優(yōu)勢互補、協(xié)同合作；深化制度規(guī)范的整合，重組整合企業(yè)面臨更為復(fù)雜的形勢和雜亂的環(huán)境，所以必須對以往的制度、條例等去蕪存菁、優(yōu)勝劣汰，建立一套新的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，并體現(xiàn)干部職工價值觀的制度規(guī)范；通過對核心價值觀宣傳教育，以及加強制度規(guī)范的約束作用，使職工的言行統(tǒng)一在集團的理念規(guī)范之中，并形成習(xí)慣；通過建立企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的、易于識別并具有時代特征的企業(yè)名稱、標志、標準的字體、顏色、象征圖案和標語口號，建成能充分體現(xiàn)企業(yè)共同精神文化的內(nèi)外部建筑環(huán)境、辦公事務(wù)用品、服裝服飾、產(chǎn)品包裝、印刷品等，對內(nèi)增強企業(yè)職工的強烈歸屬感和目標責(zé)任意識，對外打響企業(yè)品牌和知名度，樹立良好統(tǒng)一的自身形象。

我相信,通過我們對各單位優(yōu)秀文化的提煉并通過對大家在工作中的良好的工作作風(fēng)的歸納和固化，服務(wù)集團會逐步形成自身獨有的企業(yè)文化體系。它將是是無形的，更是無限的，它會超越時間、地域、個人、單位的概念。使我們每一個人的思想息息相通；使我們每一個人的情感緊緊相連；使我們每一個人的行為相互協(xié)調(diào)；使我們每一個人的知識相互補充，必將會為我們服務(wù)集團的發(fā)展提供不竭的動力源 18

泉。

同志們，我們的工作直接關(guān)系到上級集團總公司后勤改革這一重大戰(zhàn)略決策的成敗，上級集團總公司對我們寄予厚望及期待；上級集團總公司XX名干部職工、XX萬名離退休職工及家屬對我們拭目以待，這是對我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有駕馭處理復(fù)雜局面能力的重大考驗。形勢逼人，時不我待。廣大干部職工務(wù)必要認清形勢，堅定信心，團結(jié)一致，頑強拼搏，用發(fā)展應(yīng)對挑戰(zhàn)，贏得主動、贏得優(yōu)勢、贏得未來。我堅信，有集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各兄弟單位的大力支持，通過服務(wù)集團萬余名干部職工的持續(xù)努力、持續(xù)提升、持續(xù)創(chuàng)新，我們一定會早日躋身于上級集團總公司繼XX、XX后又一重要支柱產(chǎn)業(yè)行列，把服務(wù)集團真正打造成具有上級集團總公司特色、在省內(nèi)乃至國內(nèi)具有示范效應(yīng)的企業(yè)，真正走出一條XXXX后勤產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展之路。

最后，預(yù)祝同志們春節(jié)愉快，萬事如意，工作順利！謝謝大家！