第一篇：XX清障大隊(duì)年終總結(jié)

XX清障大隊(duì)年終總結(jié)

一年來(lái)，在公司、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們XX清障大隊(duì)全體員工厲兵秣馬，以打造保暢鐵軍為已任，強(qiáng)基固本，以再鑄清障隊(duì)魂為抓手，保暢工作卓有成效，XX點(diǎn)建設(shè)成績(jī)斐然，工人先鋒號(hào)再創(chuàng)佳績(jī)，員工素質(zhì)節(jié)節(jié)提升，安全工作保駕護(hù)航，國(guó)慶節(jié)免費(fèi)保暢再立新功，取得了很好的成果。

一、保暢工作卓有成效

保暢工作是清障工作的立足點(diǎn)的、出發(fā)點(diǎn)，也是衡量清障大隊(duì)工作量主要的指標(biāo)，今年1-10月我大隊(duì)共清障XXX次，其中，故障XX次，事故XX次，清障收費(fèi)XXXX元，業(yè)務(wù)量和清障費(fèi)收入和去年基本持平。衡量保暢的最主要的指標(biāo)。30分鐘到達(dá)率達(dá)92.51%比去年增加2.4%。（40分鐘到達(dá)率達(dá)99.24%）二小時(shí)疏通率達(dá)94.71%，比去年增加5.4%。1-10月二個(gè)車道占用總時(shí)間為6191分鐘，三個(gè)車道占用總時(shí)間103分，比去年同期減少2.1%。我們的主要做法是：

1、出警立足于快速，快接警、快判斷，快出警，快而不亂，忙而有序是大隊(duì)對(duì)所有清障員的要求，大隊(duì)還建立了大隊(duì)、中隊(duì)兩級(jí)出警檢查督促制度，即大隊(duì)每月檢查一次出警記錄，中隊(duì)每班次檢查一次出警記錄，做到有督促、有記錄、有整改。

2、處臵立足于高效。我們建立了案例講師制度，要求每一起事故都要由中隊(duì)長(zhǎng)講評(píng)，每一起大事故都要在全大隊(duì)講評(píng)。讓每一名員工都能得到學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升處臵能力和操作水平。大隊(duì)今年舉辦兩次 清障案例分析評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出四個(gè)優(yōu)秀分析案例，有效提升了員工的現(xiàn)場(chǎng)處臵能力。

3、指揮決策立足于暢通。通過(guò)案例講評(píng)制度，班組交流制度等的推廣，大隊(duì)及中隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)決策指揮能力得到顯著提升，有效地提升了保暢能力和水平。如一中隊(duì)創(chuàng)造性地開(kāi)展“先開(kāi)一道，以道保通，徐徐漸進(jìn)”的工作辦法，然后在全大隊(duì)推廣開(kāi)來(lái)。四中隊(duì)創(chuàng)新了“先把障礙物推到邊溝，積壓車放完后再清理”的保暢模式，也在大隊(duì)得到了推廣。

4、外協(xié)單位管理立足“規(guī)范”。在外協(xié)單位管理中，我們即把外協(xié)單位嚴(yán)格要求，又對(duì)他們熱情幫助。全年我們召開(kāi)三次外協(xié)單位座談會(huì)，二次技能培訓(xùn)會(huì)，幫助外協(xié)單位負(fù)責(zé)人和員工培訓(xùn)安全服務(wù)知識(shí)150人次，外協(xié)單位的員工服務(wù)質(zhì)量不斷向我們看齊。三家外協(xié)單位已成為我們不可或缺的輔助力量。同時(shí)我們又加強(qiáng)對(duì)他們的管理，率先在全公司推出對(duì)外協(xié)單位整改通知書(shū)制度和誡免談話活動(dòng)制度，即如發(fā)現(xiàn)外協(xié)單位存在出警不及時(shí)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象時(shí)，由大隊(duì)發(fā)給外協(xié)單位整改通知書(shū)，并給予相應(yīng)扣發(fā)駁載保證金等處罰。由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外協(xié)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡免談話。

5、做好重要時(shí)段、節(jié)日的道路保暢。在今年南北網(wǎng)融合、全國(guó)“兩會(huì)”、中秋國(guó)慶免收小型客車通行費(fèi)、十八大召開(kāi)期間，大隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備，針對(duì)各種特殊情況制定處臵預(yù)案，建立快速反應(yīng)機(jī)制，積極協(xié)調(diào)高速交警、路政等兄弟單位、轄區(qū)內(nèi)社會(huì)救援單位的關(guān)系，爭(zhēng)取他們的配合，在各項(xiàng)安全保暢中起到了應(yīng)有的作用，確保了發(fā)生應(yīng)急 事件時(shí)處臵的科學(xué)性、及時(shí)性、有效性。在九月初，XX清障大隊(duì)在第一時(shí)間與新沂、XX四家有輕型清障車的企業(yè)簽訂協(xié)議，租用三臺(tái)地方小型清障車，并聯(lián)系一臺(tái)備用清障車，自29日下午四點(diǎn)，三臺(tái)外協(xié)清障車分別進(jìn)駐XX站、XX站、XXX站，連同大隊(duì)原先的三個(gè)清障點(diǎn)，XX段六個(gè)收費(fèi)站都進(jìn)駐了清障車。使平均空駛距離降低了10公里，平均到達(dá)時(shí)間節(jié)約了8分鐘，為XX段保暢立下汗馬功勞。

二、XXX設(shè)成績(jī)斐然

XXX建設(shè)是去年公司決策的一件大事，我大隊(duì)克服任務(wù)重、人員少、生活困難等重重困難，XX點(diǎn)建設(shè)成績(jī)斐然。

1、保證人員、機(jī)械及時(shí)到位，確保設(shè)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。XX的重要地理位臵是顯而易見(jiàn)，因此大隊(duì)接到設(shè)點(diǎn)通知后，2011年12月下旬，抽調(diào)一名管理員和四名業(yè)務(wù)精干的清障員為駐點(diǎn)人員，并安排一輛重型清障車和一輛背托清障車為駐點(diǎn)車輛。2012年1月1日0時(shí)，駐點(diǎn)人員和設(shè)備準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐XX收費(fèi)站，正式運(yùn)行，負(fù)責(zé)XX下行段至XX北站出口，上行段至XX站出口共計(jì)44公里的道路保暢工作。

截至10月底，XX清障點(diǎn)共清障188起，其中事故清障46起，故障清障142起，XX段清障次數(shù)占總清障次數(shù)的81.48%，30分鐘到達(dá)率為95.74%，40分鐘到達(dá)率為99.47%，兩小時(shí)通暢率為96.28%，縮短了到達(dá)清障現(xiàn)場(chǎng)所需的時(shí)間，使得大部份清障作業(yè)能夠在兩小時(shí)內(nèi)完成，突顯了“暢行高速路，溫馨在江蘇”的服務(wù)理念，確保了“雙90”工作任務(wù)的完成。

2、注重多方關(guān)系協(xié)調(diào)，不等不靠積極處臵

XX清障點(diǎn)設(shè)臵之前，XX處與XX處清障人員很少進(jìn)行工作上的配合，人員相互間都很生疏。XX清障點(diǎn)運(yùn)行后，主要業(yè)務(wù)來(lái)自于XX境內(nèi)，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到兩點(diǎn)之間人員的協(xié)調(diào)溝通極其重要，有利于清障工作開(kāi)展，立即帶領(lǐng)清障點(diǎn)人員逐一走訪了XX監(jiān)控分中心、XX高速交巡警大隊(duì)、XX路政大隊(duì)、XX清障大隊(duì)及XX北清障點(diǎn)、XX強(qiáng)力施救公司等單位，與他們進(jìn)行了座談，交流，相互間進(jìn)行了工作溝通，為以后工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。8月15日，僅憑一名駐點(diǎn)管理員和兩名清障員，成功解救了一輛翻入邊溝的貨車兩位駕駛員，把他們從死亡線上拉了回來(lái)，從駁載貨物、起吊事故車至道路通行僅用了3個(gè)小時(shí)，趕在早上車流高峰前處臵結(jié)束，未造成道路擁堵情況。此次事故的順利處臵，得到了現(xiàn)場(chǎng)的XX交巡警及XX管理處領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

3、查找不足，促進(jìn)清障點(diǎn)管理提升

清障點(diǎn)首要問(wèn)題是基礎(chǔ)管理要跟上。駐點(diǎn)管理員召集全體清障點(diǎn)人員召開(kāi)了基礎(chǔ)管理討論會(huì)，查找基礎(chǔ)管理上的不足和存在問(wèn)題，共同協(xié)商基礎(chǔ)管理辦法，會(huì)后對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題自行進(jìn)行了整改。其次是學(xué)習(xí)、借鑒XX收費(fèi)站基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)與做法，使清障點(diǎn)的基礎(chǔ)管理有更好的提升。通過(guò)以上方法，提升了清障點(diǎn)的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全檢查、車輛維護(hù)、車輛使用、人員考勤、臺(tái)帳記錄等方面的基礎(chǔ)管理水平?；A(chǔ)管理得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)

一年來(lái)，XX清障點(diǎn)充分發(fā)揮了點(diǎn)小責(zé)任大的作用，達(dá)到了公司 領(lǐng)導(dǎo)設(shè)臵XX清障點(diǎn)的預(yù)期效果。

三，班組建設(shè)又結(jié)碩果

1、今年我們把班組建設(shè)作為隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，我們重點(diǎn)在班組建設(shè)上搞了如下幾點(diǎn)：

1、建立班組經(jīng)驗(yàn)交流制度，我們大隊(duì)每個(gè)月都要組織一次班組經(jīng)驗(yàn)交流，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，有力地提升了班組的技術(shù)水平。

2、建立了班組內(nèi)的傳幫帶制度，四中隊(duì)開(kāi)展班組內(nèi)一幫一、一對(duì)一活動(dòng)，即一名老員工帶一名新員工，手把手地教他們技能和知識(shí)，力求盡快提升他們清障技能。

3、建立了特色中隊(duì)活動(dòng)。XX大隊(duì)共有四個(gè)中隊(duì)，大隊(duì)在培養(yǎng)四個(gè)中隊(duì)共同的保暢意識(shí)之外，還有針對(duì)性地開(kāi)展了特色中隊(duì)活動(dòng)，一中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)XXX技能高，今年中隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)是班組凝聚力。二中隊(duì)有丁曉東等心靈手巧的員工，今年重點(diǎn)是清障機(jī)械改造。三中隊(duì)五個(gè)人樸實(shí)無(wú)華，今年中隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)在提高服務(wù)質(zhì)量。四中隊(duì)今年隊(duì)伍重點(diǎn)在員工提升，清障員高恒在讀書(shū)活動(dòng)中，以一篇《書(shū)香墨韻助我成長(zhǎng)》成為代表公司清障員工講學(xué)的唯一一名清障員工。

4、建立了班組技能培訓(xùn)工作制度化。清障員技能是清障員立足之本，在前年成功舉辦全封閉集訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今年大隊(duì)又在五月份組織了為期十天的春季大練兵活動(dòng)。十天中全體清障員全封閉集訓(xùn)，系統(tǒng)地進(jìn)行了安全知識(shí)、清障技能、基本操作技能的學(xué)習(xí)及體能鍛煉，通過(guò)集中訓(xùn)練與平常訓(xùn)練相結(jié)合，重點(diǎn)訓(xùn)練與普遍訓(xùn)練相結(jié)合的“雙結(jié)合”活動(dòng)，XX大隊(duì)員工的清障技能獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。全年在多 起事故中，清障員工精湛技術(shù)獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許與社會(huì)各界的好評(píng)。今年我們申領(lǐng)了省級(jí)工人先鋒號(hào)的榮譽(yù)稱號(hào)。在強(qiáng)手如林的評(píng)選中，我們大隊(duì)以扎實(shí)的班組建設(shè)成果，出色的業(yè)務(wù)技能，良好的社會(huì)影響榮獲《江蘇省工人先鋒號(hào)》榮譽(yù)稱號(hào)，這是在去年榮獲省級(jí)模范職工小家之后，我大隊(duì)獲得的又一省級(jí)模范稱號(hào)。

四、文明服務(wù)又立新功

今年我們把文明服務(wù)工作、學(xué)雷鋒工作結(jié)合在一起取得很大成績(jī)。

1、開(kāi)展換位思考活動(dòng)，大隊(duì)在8月份開(kāi)展“假如我是一名駕駛員”大討論活動(dòng)，每名員工都在討論中發(fā)言，通過(guò)討論加深了服務(wù)觀念，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。大隊(duì)還在夏季開(kāi)展送清源活動(dòng)，要求每一起事故和故障清障中都送給駕駛員一杯水，在中秋節(jié)長(zhǎng)假開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。即開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)：一杯水、一塊月餅、一聲祝福、一句問(wèn)候。四個(gè)一活動(dòng)有力地提升了京滬形象，感動(dòng)了顧客。

2、清障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。大隊(duì)還進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的嘗試，在公司率先出臺(tái)了《小型清障車故障清障規(guī)范流程》并拍攝成視頻影像，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、開(kāi)展“身邊的感動(dòng)”活動(dòng)。大隊(duì)以管理處開(kāi)展的“感動(dòng)服務(wù)”、用心做事等活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展了“身邊的感動(dòng)“活動(dòng)，在每臺(tái)清障車上放臵了便民藥品、滅火器、修理工具、方便面、餅干、礦泉水等，隨時(shí)為駕駛員排憂解困。

2012年10月1日20點(diǎn)20分清障大廳比較吵 我們值班人員XXXX兩位同志便去大廳看下了解情況，得知在大廳休息的是汪先生一家8 口人，是在高速公路遇事故到交警大隊(duì)處理的！其中有3個(gè)老人和2小孩，時(shí)間較晚，他們一天還沒(méi)吃飯，兩個(gè)孩子又冷又餓，哇哇直哭。兩位同志把大隊(duì)在前期預(yù)備的方便面泡好（在重大節(jié)日我們大隊(duì)響應(yīng)管理處號(hào)召預(yù)備方便面，水餅干以備駕乘人員急需）請(qǐng)他們到我們處理室就餐！汪先生一家非常感動(dòng)對(duì)我們說(shuō)：人在他鄉(xiāng)有溫暖！雖遇事故心感動(dòng)！他們致電96777請(qǐng)工作人員對(duì)幾位熱心清障員進(jìn)行表彰。

今年以來(lái)，我大隊(duì)共獲96777表?yè)P(yáng)12次，表?yè)P(yáng)信、錦旗、電話表?yè)P(yáng)25次。有效地提升了XX清障形象，共有25人次被評(píng)為管理處感動(dòng)服務(wù)獎(jiǎng)，1人次被評(píng)為用心做事獎(jiǎng)。

我們大隊(duì)還踴躍獻(xiàn)上自己愛(ài)心，共有十八人次獻(xiàn)血3600毫升，平均獻(xiàn)血量居全處之首，大隊(duì)工會(huì)小組還與XX中學(xué)一名品學(xué)兼優(yōu)的困難學(xué)生結(jié)成邦扶對(duì)象，今年已向他捐款1000元。

四、守住安全底線，扎實(shí)做好安全基礎(chǔ)管理

大隊(duì)安全工作立足一個(gè)“實(shí)”字，突出一個(gè)“細(xì)”字，抓住一個(gè)“查”字，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)相關(guān)文件精神，全面強(qiáng)化安全管理，提升安全保障體系，多措并舉，使大隊(duì)安全形勢(shì)循序穩(wěn)定發(fā)展。

1、以教促學(xué)，提高安全意識(shí)。利用內(nèi)部講師機(jī)制，讓清障員工安全知識(shí)，談?dòng)H身感受，針對(duì)清障工作中的違章易發(fā)環(huán)節(jié)，開(kāi)展討論。5月中旬開(kāi)展的封閉集訓(xùn)期間，有5節(jié)課是安全知識(shí)，都由員工講課，講工作中的安全，講生活中的安全，講身邊的安全，講作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全，通過(guò)培訓(xùn)，提高全員的安全素質(zhì)，增強(qiáng)了安全意識(shí)，強(qiáng)化了反三違認(rèn)識(shí)，從而促進(jìn)了大隊(duì)的安全企業(yè)文化建設(shè)。

2、落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全員責(zé)任制。清障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全是大隊(duì)安全工作的重中之重，為了強(qiáng)化清障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，大隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全員管理制度，要求現(xiàn)場(chǎng)安全員要配帶安全員袖標(biāo)，檢查現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械、人員的安全，負(fù)責(zé)安全標(biāo)志、標(biāo)牌的設(shè)臵擺放，督查社會(huì)救援單位人員、設(shè)備的安全，確保清障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全。

3、加強(qiáng)社會(huì)救援單位的安全培訓(xùn)。為加強(qiáng)XX段清障社會(huì)救援單位的安全管理，大隊(duì)舉辦了兩次社會(huì)救援單位安全教育培訓(xùn)，轄區(qū)內(nèi)三家社會(huì)救援單位負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員參加了培訓(xùn)。從上路作業(yè)安全、標(biāo)志標(biāo)牌的擺放、駁載現(xiàn)場(chǎng)管理、高溫下作業(yè)注意事項(xiàng)、輪胎充氣時(shí)注意事項(xiàng)等五個(gè)方面宣講安全的重要性，讓所有參會(huì)人員受到深刻教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)，對(duì)清障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理起到了積極推動(dòng)作用。

4、開(kāi)展專項(xiàng)演練和檢查。根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)，對(duì)多發(fā)性危險(xiǎn)性事故有針對(duì)性的開(kāi)展了專項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查，并采取預(yù)先防范的措施，保證了安全保暢工作的順利運(yùn)行。今年正值農(nóng)歷天文大潮，是臺(tái)風(fēng)比較頻繁季節(jié)，受臺(tái)風(fēng)影響，轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)多起樹(shù)木被吹倒，嚴(yán)重影響了道路的安全通行，由于大隊(duì)做好充分的應(yīng)對(duì)措施，嚴(yán)格按照處臵預(yù)案，充分利用救援工具及嫻熟的技能迅速清除障礙，及時(shí)恢復(fù)了道路的正常通行。

5、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，保障車輛運(yùn)行正常。大隊(duì)以抓好清障車輛設(shè)備安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化每個(gè)責(zé)任機(jī)長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)，做到對(duì)車輛勤檢查、按時(shí)保養(yǎng)，確保每臺(tái)車輛時(shí)刻處于良好的技術(shù)狀態(tài)，隨時(shí)拉得出、打 得響，保證清障作業(yè)的安全順利。大隊(duì)還在每個(gè)交接班，由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。10下旬，受冷空氣影響，天氣突然下降，大隊(duì)對(duì)所有車輛進(jìn)行了換季保養(yǎng)，更換機(jī)油、三濾、液壓油，購(gòu)買(mǎi)了一批防凍液備用。

第二篇：清障大隊(duì)工會(huì)小組2017年上半年工作總結(jié)

清障大隊(duì)工會(huì)小組2017年上半年工作總結(jié)

2017年上半年，大隊(duì)工會(huì)小組在大隊(duì)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，以保障道路安全暢通為工作中心，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理工作，不斷提高清障業(yè)務(wù)能力，穩(wěn)步提升文明服務(wù)水平，在清障隊(duì)伍建設(shè)、文明服務(wù)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、大力弘揚(yáng)“工匠”精神，推進(jìn)員工素質(zhì)再提升。今年以來(lái)大隊(duì)大力倡導(dǎo)“工匠”精神，組織員工觀看《大國(guó)工匠》等專題片，培養(yǎng)員工工作中樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、不斷創(chuàng)新意識(shí)。組織開(kāi)展了“體能明星”、“技能明星”、“崗位能手”等一系列的評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，各中隊(duì)自我加壓，加強(qiáng)訓(xùn)練，形成了“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。培樹(shù)了楊仲?gòu)?qiáng)、張雷等一批優(yōu)秀員工為大隊(duì)學(xué)習(xí)榜樣，張雷受沭陽(yáng)縣總工會(huì)邀請(qǐng)參加首屆“沭陽(yáng)工匠”評(píng)選活動(dòng)。

二、積極開(kāi)展特色班組建設(shè)活動(dòng)。

今年以來(lái)，大隊(duì)緊扣“橙色青春”特色大隊(duì)主題，深入總結(jié)推廣典型特色班組經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)大隊(duì)班組建設(shè)朝著具有清障特色的“服務(wù)”、“技能”、“創(chuàng)新”等方向發(fā)展。一中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)張雷技能高，班組建設(shè)重點(diǎn)是技能型。二中隊(duì)薛蘇超、丁曉東等QC創(chuàng)新技術(shù)好，創(chuàng)建重點(diǎn)是工匠創(chuàng)新。四中隊(duì)服務(wù)意識(shí)好，創(chuàng)建重點(diǎn)是公益服務(wù)。建立班組經(jīng)驗(yàn)交流制度，大隊(duì)每個(gè)月都要組織一次班組經(jīng)驗(yàn)交流，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，有力的提升了班組建設(shè)。

三、QC創(chuàng)新再出成果。

今年三月，大隊(duì)研發(fā)的樹(shù)木枝條切割機(jī)，獲公司三等獎(jiǎng)。同時(shí)為了提升清障作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)駁載效率，研發(fā)了清障快速駁載裝置獲公司三等獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

四、著力提升清障員工的文化內(nèi)涵。

為進(jìn)一步豐富隊(duì)員們文化生活，營(yíng)造積極向上、健康文明的工作氛圍，全面提高隊(duì)員們的素養(yǎng)和綜合能力，激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。今年以來(lái)，大隊(duì)積極開(kāi)展“135”工程建設(shè)，完善和健全清障閱覽室和文化活動(dòng)室，提供豐富優(yōu)質(zhì)的書(shū)籍供大家傳閱。選購(gòu)一批全體清障人員喜愛(ài)的圖書(shū)，極大的豐富了清障員工的業(yè)余文化生活，也使清障員文化生活更加豐富多彩，精神面貌更加昂揚(yáng)向上。

五、著力提升社會(huì)影響度。

為弘揚(yáng)“讓社會(huì)更美好”理念、傳承無(wú)私奉獻(xiàn)和服務(wù)社會(huì)的精神，大隊(duì)通過(guò)“清明”祭掃烈士陵園使員工進(jìn)行一次深刻的愛(ài)國(guó)主義教育。積極組織各類志愿者活動(dòng)，組織為沭陽(yáng)服務(wù)區(qū)困難職工捐款1600余元。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，一方面提高了隊(duì)員們的凝聚力，另一方面也使得廣大參與隊(duì)員的組織能力、執(zhí)行能力得到了進(jìn)一步的提升。彰顯出高速人關(guān)愛(ài)生命、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好形象。

六、著力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。

大隊(duì)工會(huì)小組積極組織自行車騎行、爬山、60米折返跑、1000米長(zhǎng)跑、跳繩、摜蛋、撒融雪劑、乒乓球等活動(dòng)，讓清障員既鍛煉了身體，又磨練了團(tuán)結(jié)拼搏的精神。讓大家在一起活動(dòng)交流，增加了大隊(duì)全體員工之間的感情，也使大隊(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，提升了大隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。

七、著力做好關(guān)愛(ài)員工“九個(gè)一”工作。

上半年大隊(duì)共探望生病職工5次，職工父母病逝1次，對(duì)員工生病住院的，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自上門(mén)探望，送去慰問(wèn)品，同時(shí)在精神上給予安慰。春節(jié)前，對(duì)生活上確有困難的員工家庭分別給予了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。傾聽(tīng)他們對(duì)工會(huì)工作的意見(jiàn)和建議。并做好“六一”兒童節(jié)等節(jié)日慰問(wèn)工作，將組織的關(guān)懷送到清障員工的心坎，使他們真正感受到了大家庭的溫暖。

上半年大隊(duì)的工會(huì)工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，與上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)黨支部的關(guān)心以及全體清障人員的支持是分不開(kāi)的，我們要還要虛心學(xué)習(xí)，努力為全體清障人員做好服務(wù)工作。設(shè)定好下半年大隊(duì)工會(huì)的工作目標(biāo)，圍繞解放思想，銳意創(chuàng)新，凝聚力量，提升管理的理念，在管理處工會(huì)和大隊(duì)黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大隊(duì)的工會(huì)工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

第三篇：高速公路武威清障救援大隊(duì)2014“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

高速公路武威清障救援大隊(duì)2014

“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)省交通運(yùn)輸廳、省高速公路管理局和省武威高速公路管理處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的部署和指示精神，不斷提高大隊(duì)安全管理水平，提升大隊(duì)綜合應(yīng)急救援保障能力，保障大隊(duì)安全生產(chǎn)管理工作平穩(wěn)、有序開(kāi)展。根據(jù)省高速公路管理局工會(huì)《關(guān)于印發(fā)<甘肅省高速公路管理局2014“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》（甘高管會(huì)?2014?11號(hào)）和省武威高速公路管理處《關(guān)于印發(fā)<甘肅省武威高速公路管理處2014“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)工作方案>的通知》（武高管會(huì)?2014?7號(hào)）要求，結(jié)合我大隊(duì)工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、總體要求

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要講話精神，按照中國(guó)工會(huì)十六大和全省安全生產(chǎn)工作會(huì)議的部署和要求，牢固數(shù)樹(shù)立“紅線”意識(shí)和安全發(fā)展理念，積極組織職工開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的安全生產(chǎn)活動(dòng)，提高職工安全健康意識(shí)和素質(zhì)，促進(jìn)集體安全文化建設(shè)，提高大隊(duì)安全管理水平。通過(guò)開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，有效防范和堅(jiān)決遏制各類安全事故的發(fā)生，推進(jìn)大隊(duì)清障救援安全管理工作穩(wěn)定發(fā)展。

二、競(jìng)賽主題

“廣泛發(fā)動(dòng)提質(zhì)量，文化引領(lǐng)強(qiáng)基礎(chǔ)”。

三、競(jìng)賽時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容

—1—

（一）競(jìng)賽時(shí)間：2014年5月1日至2014年12月31日。

（二）活動(dòng)內(nèi)容：弘揚(yáng)集體安全文化，全面推進(jìn)安全文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展“十個(gè)一”安全文化活動(dòng)，即組織一次全隊(duì)職工安全、健康知識(shí)培訓(xùn)；開(kāi)展一期“安全健康伴我行”征文活動(dòng)；每個(gè)職工提一條“找隱患、反違章、防事故”安全生產(chǎn)合理化建議；組織一次公路安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園宣傳活動(dòng)；每個(gè)職工撰寫(xiě)一則安全警語(yǔ)；開(kāi)展一次公路安全案例剖析活動(dòng)；組織一次安全及健康知識(shí)競(jìng)賽；進(jìn)行一次高速公路特情應(yīng)急處置及安全防護(hù)演練；每個(gè)職工當(dāng)一天安全檢查員，開(kāi)展安全生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)；組織職工進(jìn)行一次健康體檢。

三、組織機(jī)構(gòu)

為確保大隊(duì)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)期間各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，成立高速公路武威清障救援大隊(duì)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：宋德宏

副組長(zhǎng)：高生斌

成員：劉尚明沈杰張偉石磊蘇小剛

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在大隊(duì)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的組織實(shí)施和總結(jié)評(píng)比工作。

四、實(shí)施步驟

本次“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)分三個(gè)階段實(shí)行：

（一）第一階段：5月1日—5月31日為動(dòng)員部署階段

要求各中隊(duì)組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，宣傳“安康杯”活動(dòng)的目的、意義和主題，結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施措施，做好“安康杯”活動(dòng)的動(dòng)員部署工作。

（二）第二階段：6月1日—10月31日為實(shí)施階段

各中隊(duì)要緊緊圍繞“安康杯”活動(dòng)主題，利用宣傳欄、安全分析例會(huì)等多種方式，組織職工開(kāi)展安全事故案例分析、安全知識(shí)競(jìng)賽、安全知識(shí)講座、觀看安全教育紀(jì)錄片、組織開(kāi)展安全送溫暖、安全橫幅簽名、“十個(gè)一”等豐富多彩的安全活動(dòng)，營(yíng)造安全氛圍，普及安全知識(shí)，增強(qiáng)職工安全意識(shí)，增加安全健康知識(shí)，提高安全生產(chǎn)和自我保護(hù)能力。

（三）第三階段：11月1日—12月31日為總結(jié)階段

各中隊(duì)要對(duì)本中隊(duì)“安康杯”活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，大隊(duì)對(duì)各中隊(duì)“安康杯”活動(dòng)開(kāi)展效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，不斷深化大隊(duì)安全文化建設(shè)，健全各類安全管理制度，促進(jìn)大隊(duì)安全工作持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

五、活動(dòng)要求

（一）各中隊(duì)要高度重視此次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，制定“安康杯”活動(dòng)的具體工作方案，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（二）以“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，排查本單位在管理中存在的各類安全隱患，解決影響安全生產(chǎn)工作中存在的基礎(chǔ)管理問(wèn)題，強(qiáng)化對(duì)職工的反“三違”（違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)

紀(jì)律）教育和培訓(xùn)，利用多種渠道組織開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)法律意識(shí)，增加職工的健康意識(shí)，普及安全生產(chǎn)知識(shí)。

（三）結(jié)合“安康杯”活動(dòng)，組織開(kāi)展不同層次、不同形式的應(yīng)急演練，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，普及應(yīng)急救援知識(shí)，提高預(yù)警預(yù)防和應(yīng)變應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)每位職工在應(yīng)急處置工作中的安全能力和意識(shí)。

（四）各中隊(duì)要按照本工作方案要求和競(jìng)賽考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，并將競(jìng)賽活動(dòng)的進(jìn)展情況、存在問(wèn)題和建議上報(bào)大隊(duì)綜合辦公室。

第四篇：清障救援管理辦法

**路政大隊(duì)清障、救援管理辦法 目的

為確保公路的安全、暢通，規(guī)范清障工作秩序和工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到清障快、收費(fèi)準(zhǔn)、服務(wù)好的工作要求，制訂本規(guī)定。2 適于范圍

適用于**路政大隊(duì)清障、救援工作的組織實(shí)施、管理工作。3 職責(zé)

3.1實(shí)行路政、清障一體化管理，路政執(zhí)法大隊(duì)兼管高速公路清障、救援工作。

3.2實(shí)施分局劃分轄區(qū)的清障、救援工作，收集、記錄、整理資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)傳遞信息。4 清障工作守則

4.1 遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。4.2 上班不遲到，不早退，遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。4.3 當(dāng)班人員堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽(tīng)候清障呼叫，有呼必應(yīng)，反應(yīng)迅速。清障過(guò)程中，隨時(shí)填寫(xiě)清障車輛出車單。4.4 清障人員要遵守《公路法》、《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》《寧夏回族自治區(qū)公路路政管理?xiàng)l例》、和清障工作規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用車輛和清障作業(yè)，定期檢查和保養(yǎng)車輛、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，排除不了的要及時(shí)匯報(bào)，嚴(yán)禁車輛、設(shè)備帶故障作業(yè)和行駛，做到預(yù) 防為主、安全第一。

4.5 認(rèn)真履行高速公路救援、清障管理職責(zé)，做好清障工作，及時(shí)將停在車道上或者停在緊急停車帶上超過(guò)1小時(shí)的故障（事故）車拖到服務(wù)區(qū)或者收費(fèi)站廣場(chǎng)，確保高速公路安全暢通；在不影響高速公路清障前提下，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可將故障車拖到車主選擇的地點(diǎn)。事故車拖到交警指定的地點(diǎn)停放。

4.6 按章收費(fèi)，帳目清楚。嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊，敲詐勒索顧客。4.7 清障人員要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，精通業(yè)務(wù)，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待人，想方設(shè)法為顧客排憂解難，快速清障，確保公路暢通。5 清障作業(yè)規(guī)程

5.1 人員分工：常規(guī)清障一般為2人一組，吊車清障為3-5人一組，由班長(zhǎng)或正、副駕駛員組成。5.2 出車準(zhǔn)備

5.2.1 出車前按規(guī)定著裝，佩戴胸牌，攜帶有關(guān)證件、票據(jù)、表格、標(biāo)志服、安全帽等。

5.2.2 檢查車況、示警燈是否良好，標(biāo)志牌、清障工具是否齊全、有效。

5.2.3 對(duì)當(dāng)班清障人員作好安排。5.3 準(zhǔn)確接報(bào)

5.3.1 清障員應(yīng)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。當(dāng)接到清障信息后，立即應(yīng)答，問(wèn)明清障性質(zhì)（事故、故障）、車輛類別、空車 或載貨、貨物種類、乘客人數(shù)、交通狀況、里程樁號(hào)、聯(lián)系方式等，并在出車單上填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容。

5.3.2 及時(shí)確定清障人員并選擇清障車型，迅速出動(dòng)，從接報(bào)到車輛出動(dòng)不超過(guò)5分鐘（清障車正在作業(yè)除外）。在可聯(lián)系的情況下，告知顧客到達(dá)時(shí)間。

5.3.3 同時(shí)有多起清障信息，需要清障援助的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)配車輛開(kāi)展清障。

5.3.4 遇裝載易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)品或重大疑難清障時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。5.4 安全出車

5.4.1 嚴(yán)格按操作規(guī)程駕駛車輛，空載行駛速度一般不超過(guò)90公里/小時(shí)，夜間行駛時(shí)開(kāi)啟示警燈。

5.4.2 緊急事件必須橫穿中間緊急通道時(shí)，應(yīng)選擇視線良好路段，由副駕駛員或班長(zhǎng)下車持指揮旗（燈）疏導(dǎo)車流，清障車開(kāi)啟示警燈、轉(zhuǎn)向燈，觀察車道情況，確認(rèn)安全后快速通過(guò)。

5.4.3 到達(dá)清障地點(diǎn)后，清障車應(yīng)在距故障車前10米處停車，班長(zhǎng)或正駕駛員在出車單上填寫(xiě)到達(dá)時(shí)間、里程指數(shù)及樁號(hào)。其他人員按規(guī)定擺設(shè)安全標(biāo)志。5.5 標(biāo)志設(shè)置

5.5.1 對(duì)占用路肩的清障，在現(xiàn)場(chǎng)車流來(lái)向150米處設(shè)置“前方清障”標(biāo)志，在100米以內(nèi)、行車道邊線外側(cè)均布3個(gè)錐形標(biāo)志隔離路肩作業(yè)區(qū)。

5.5.2 對(duì)占用車道的清障，在現(xiàn)場(chǎng)車流來(lái)向500米處設(shè)置“前方清障”標(biāo)志，在200處設(shè)置行車誘導(dǎo)標(biāo)志，在200米以內(nèi)用錐形標(biāo)志隔離作業(yè)區(qū)。

5.5.3 對(duì)阻塞道路（車輛不能通行）的清障，應(yīng)通知路政人員，由路政部門(mén)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行改道或關(guān)閉路段交通，并設(shè)置標(biāo)志。

5.5.4 清障車開(kāi)啟示警燈；故障車開(kāi)啟示寬燈和尾燈。5.6 清障作業(yè)

5.6.1 清障人員須穿反光背心；吊車作業(yè)人員還須戴安全帽。

5.6.2 清障作業(yè)前，向司機(jī)問(wèn)明故障原因，了解車輛技術(shù)狀況，出示《寧夏高速公路機(jī)動(dòng)車清障費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，說(shuō)明出車單上填寫(xiě)的故障車所處里程樁號(hào)或吊車作業(yè)時(shí)間是收費(fèi)額計(jì)算依據(jù)，并請(qǐng)顧客核對(duì)。按顧客計(jì)劃拖帶里程事先講明收費(fèi)額。

5.6.3 根據(jù)故障車型、車輛損壞情況掛鉤，原則上采用托牽（將被牽引車一頭托起的牽引）。不能托牽（未將被牽引車輪胎托離路面的牽引）的車輛，用托具托緊，并固定好。被牽引車須由正式駕駛員操作，并不準(zhǔn)載人。排除影響安全行車因素，撤除作業(yè)標(biāo)志，緩慢起步牽引。

5.6.4 牽引故障（事故）車時(shí)，行駛速度不得超過(guò)60公里/小時(shí)，并根據(jù)被牽引車輛及道路情況調(diào)整速度，確保行車安全。

5.6.5 對(duì)裝載易燃、易爆、有毒、有害貨物車輛的清障，領(lǐng) 4 導(dǎo)須到現(xiàn)場(chǎng)指揮，在有關(guān)部門(mén)排除危險(xiǎn)源后方可進(jìn)行。5.6.6 事故車輛的清障，原則上由交警認(rèn)可后方可進(jìn)行。但因單方發(fā)生交通事故且嚴(yán)重阻塞交通時(shí)，可先將事故車移動(dòng)（移動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置），以保持一個(gè)車道能通行。5.6.7 清障車每次只能牽引一輛故障車，牽引車和被牽引車均要開(kāi)啟示警燈和示寬燈。嚴(yán)禁牽引作業(yè)時(shí)橫穿中間緊急通道。原則上牽引作業(yè)不準(zhǔn)逆行，特殊情況下需對(duì)故障車倒拖逆行調(diào)頭時(shí)，只準(zhǔn)在緊急停車道慢速行駛。

5.6.8 事故車輛裝有貨物的，原則上先過(guò)貨后施救。清障人員與路政員一起協(xié)助顧客租車和聘請(qǐng)臨時(shí)裝卸工。5.6.9 清障作業(yè)時(shí)應(yīng)注意過(guò)往車輛動(dòng)態(tài)，確保作業(yè)人員的安全。

5.6.10 清障完畢后，要清掃作業(yè)區(qū)，清理殘留廢物。5.7 清障交接班

5.7.1 班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作。

5.7.2 交班時(shí)要整理當(dāng)班記錄，本班末了事宜應(yīng)在交接班記錄中注明；收費(fèi)票據(jù)移交填寫(xiě)交接班手續(xù)；內(nèi)業(yè)人員應(yīng)根據(jù)清障人員上下班嚴(yán)格考勤，收集整理清障記錄、出車單。5.7.3 拖車后未能當(dāng)場(chǎng)收取清障費(fèi)的，應(yīng)在出車單的備注欄中注明原因、故障車停放地點(diǎn)、擔(dān)保物品和欠費(fèi)金額，由內(nèi)勤協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)追繳欠款。

5.7.4 接班時(shí)要向上一班了解工作情況和車輛狀況，填寫(xiě)《裝備器材交接班登記表》，記錄上一班移交的問(wèn)題。6 清障收費(fèi)管理

6.1票據(jù)領(lǐng)用要依據(jù)實(shí)際需求由票管員向上一級(jí)票管部門(mén)領(lǐng)取，做到有計(jì)劃領(lǐng)發(fā)票據(jù)。

6.2 領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，填寫(xiě)票據(jù)領(lǐng)發(fā)單，領(lǐng)、發(fā)雙方當(dāng)事人要當(dāng)面點(diǎn)清收據(jù)，并在領(lǐng)用單和登記薄上簽名。

6.3 收據(jù)使用前應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)其數(shù)量、號(hào)碼，如發(fā)現(xiàn)空號(hào)、跳號(hào)、重號(hào)、號(hào)碼錯(cuò)亂或殘缺頁(yè)等現(xiàn)象，必須停止使用，將整本退回，重新領(lǐng)取，如收據(jù)使用前不清點(diǎn)，在使用中出現(xiàn)差錯(cuò)，造成的后果由使用者負(fù)責(zé)。

6.4 清障前，清障班長(zhǎng)應(yīng)向車主說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.5按收據(jù)號(hào)碼順序一式三聯(lián)一次性填寫(xiě)。

6.6 票據(jù)不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀，對(duì)填寫(xiě)錯(cuò)誤的票據(jù)應(yīng)整份保存，蓋作廢章，不得銷毀。

6.7 各級(jí)清障部門(mén)應(yīng)設(shè)立清障收費(fèi)明細(xì)帳，對(duì)收據(jù)的領(lǐng)取、使用、作廢、結(jié)存和收費(fèi)等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記，以保證帳票相符、票款相符。如票據(jù)有丟失或差錯(cuò)的，應(yīng)查明原因，逐級(jí)上報(bào)。

6.12 開(kāi)展清障收費(fèi)稽查。清障大隊(duì)每月對(duì)各中隊(duì)稽查1次以上。路政中隊(duì)長(zhǎng)及其指定的路政員每旬對(duì)本所的清障隊(duì)（組）稽查1次以上，著重查清障車輛出車單現(xiàn)場(chǎng)記錄，核查接報(bào)記錄。

6.13 稽查時(shí)要填寫(xiě)《清障收費(fèi)稽查記錄表》。對(duì)查出的違紀(jì)行為，按有關(guān)規(guī)定處理。

第五篇：清障施救自查報(bào)告

清障施救自查報(bào)告

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展．高運(yùn)公路發(fā)展迅速，高速公路行車安全的問(wèn)題也隨之產(chǎn)生，如何保障高速公路安全快捷通行成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。高速公路清障施救服務(wù)，能有效地為司乘人員提供及時(shí)地救助服務(wù)，快速清除交通事故等因素造成的路阻，恢復(fù)道路安全暢通．因而對(duì)高退公路安全快捷暢通具有重要的理論和實(shí)踐意義。關(guān)鍵詞：高速公路清障施救服務(wù)改革開(kāi)放以果，我省交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，作為先進(jìn)生產(chǎn)力代表的高速公路，越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。到xx年12月底，全省高運(yùn)公路通車?yán)锍炭奁?000公里，由于高速公路具有通行速度快等特點(diǎn)．從理論上說(shuō)，屬于交通事故易發(fā)區(qū)域．全封閉的管理模式，要求有專業(yè)性的救助服務(wù)隊(duì)伍從事清障施救，從高速公路運(yùn)行的實(shí)踐看，只有專業(yè)性的救助服務(wù)隊(duì)伍才能承擔(dān)高速公路清障施救保暢通任務(wù)。近二十年來(lái)，我省高速公路迅猛發(fā)展，從零的突破到實(shí)現(xiàn)4000公里的通車?yán)锍?，在高速公路建設(shè)迅猛向前推進(jìn)的同時(shí)，高速公路安全快捷通行成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。目前高速公路通車安全由高速交警負(fù)責(zé)，高速公路路產(chǎn)路權(quán)由高速路政管理，清障施教服務(wù)由社會(huì)承擔(dān)，高速路政監(jiān)督管理。面對(duì)高速公路安全與快捷通行的挑戰(zhàn)，作為專業(yè)的清障施救隊(duì)?wèi)?yīng)采取增加人員、大型牽引車、平板拖軍、吊車、貨車等專業(yè)施救車輛的硬件投入和優(yōu)化服務(wù)措施、提高服備質(zhì)量等軟件投入，努力提高工作效率，提高社會(huì)效益。

1、我公司將在**段內(nèi)建立清障施救服務(wù)中心，確?？焖俪鼍?，30分鐘內(nèi)到達(dá)所有服務(wù)路段清障施救現(xiàn)場(chǎng)；增購(gòu)清障施救作業(yè)需要的大型牽引車、平板拖車、吊車、貨車等專業(yè)車輛，并保持車況良好，車容整潔，燈光標(biāo)志及隨車安全裝備齊全有效。

2、我公司嚴(yán)格執(zhí)行《高速公路清障施救服務(wù)規(guī)范管理承諾書(shū)》，按照“陜速準(zhǔn)確、以人為車、高效為民、確保暢通”和“熱情服務(wù)、行為規(guī)范、就近拖離、按章收費(fèi)”的原則，保證清障施救服務(wù)工作規(guī)范運(yùn)營(yíng)，樹(shù)江西高速公路文明形象。

3、我公司為清障施救人員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn)，要求清障施救服務(wù)作業(yè)人員服裝統(tǒng)一為桔紅色調(diào)，外著反光背心、戴白色安全頭盔，增強(qiáng)安全措施．提升服務(wù)貫量，切實(shí)做到統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝，持證上崗、掛牌服務(wù)，在清障施救過(guò)程中做到準(zhǔn)確、快速、高效、安全、廉潔，收取清障施救服務(wù)費(fèi)提供足額、合法有效票據(jù)我公司將以“清障施救設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、布點(diǎn)合理化、服務(wù)作業(yè)規(guī)范化、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)合理化、從業(yè)人員高素質(zhì)化，為工作目標(biāo)，全面強(qiáng)化人員職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范服務(wù)行為。一是認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好清障施救工作的責(zé)任感和緊迫感。妥善處理好公眾對(duì)清障施救的公益性訴求與清障施救經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)之間的關(guān)系，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在第一位。

二是規(guī)范清障施救作業(yè)行為，嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。

要嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)局和省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化人員、設(shè)備配置，加強(qiáng)教育培訓(xùn)管理，進(jìn)一步規(guī)范作業(yè)行為，提升服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急救援水平。

三是加強(qiáng)人員職業(yè)道德教育，不斷提升清障施救管理水平和能力。

通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握政策標(biāo)準(zhǔn)，建立健全清障施教工作日?qǐng)?bào)、月報(bào)制和“每件必訪制”等，主動(dòng)自覺(jué)地接受駐隊(duì)路政人員的監(jiān)管，積極參與路政大隊(duì)、高速交警、路段經(jīng)營(yíng)單位的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，健全考核考評(píng)機(jī)制，出色地完成轄區(qū)路段清障施救保暢通任務(wù)，切實(shí)維護(hù)江西高速公路的良好形象。同時(shí)提高工作效率，深挖潛力、降低成本，完善服務(wù)，做到微利經(jīng)營(yíng)。同時(shí)與沿線地方政府部門(mén)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取有力支持。

三是各大隊(duì)主動(dòng)與路段高速交警、經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展座談，研究交流清障施救日常監(jiān)管工作存在的問(wèn)題和規(guī)范清障施救作業(yè)行為新的方式方法，交流預(yù)防和減少有效投訴經(jīng)驗(yàn)等。

三、扎實(shí)自查，力求實(shí)效動(dòng)員會(huì)后，支隊(duì)組織各大隊(duì)對(duì)照10項(xiàng)路政部門(mén)監(jiān)管職責(zé)和12項(xiàng)清障施救工作內(nèi)容逐一進(jìn)行自查，要求各大隊(duì)組織轄區(qū)排障隊(duì)進(jìn)行座談，共同排查在執(zhí)行支隊(duì)清障施救服務(wù)監(jiān)督實(shí)施細(xì)則方面存在的問(wèn)題與不足，取得了良好的效果。

為確保大隊(duì)自查有壓力、有動(dòng)力、有效力，支隊(duì)還成立督查組，于5月27日至29日分三組對(duì)各大隊(duì)自查自糾情況進(jìn)行檢查，在督查中發(fā)現(xiàn)仍有大隊(duì)存在自查自糾不細(xì)致、走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，如大隊(duì)對(duì)排障隊(duì)的信息跟蹤不及時(shí)，清障施救業(yè)務(wù)檔案的清障施救隊(duì)人員和車輛信息未及時(shí)更新，導(dǎo)致部分車輛和人員與檔案不符。對(duì)自查自糾工作不力的大隊(duì)，除督查組責(zé)成大隊(duì)立即整改外，還在支隊(duì)清障施救工作調(diào)度會(huì)上進(jìn)行全支隊(duì)通報(bào)。自查自糾階段開(kāi)始以來(lái)支隊(duì)共對(duì)大隊(duì)督查14次，責(zé)令大隊(duì)整改8次，有效地保證了整頓活動(dòng)的有序開(kāi)展。

四、清障施救工作存在的問(wèn)題

（一）部分排障隊(duì)清障設(shè)備不夠完善，車輛設(shè)備購(gòu)置不倒位，沒(méi)有大型的吊車，特別是大噸位機(jī)械設(shè)備，造成每次大型車輛發(fā)生事故時(shí)需要到外地去調(diào)用吊車，施救成本大幅提高，事故車主意見(jiàn)較大，而根據(jù)排障隊(duì)的自身情況短時(shí)間內(nèi)又無(wú)法解決。

（二）部分大隊(duì)所轄排障隊(duì)停車場(chǎng)地達(dá)不到規(guī)范要求，無(wú)法安全有效的保障車輛貨物的安全。