第一篇：后勤服務中心上半年工作總結(jié)

東莞市依時利科技有限公司

后勤服務中心上半年工作總結(jié)

“兵馬未動，糧草先行”強調(diào)的是后勤工作的作用。后勤服務中心作為后勤保障部門，在公司領(lǐng)導的高度重視下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以公司“二次創(chuàng)業(yè)，升級再造”為主線，緊緊圍繞“一個方向、兩個重點”的工作思路，在全體行政后勤工作人員的高度配合、共同努力下，充分發(fā)揮行政職能作用，大膽管理、密切協(xié)調(diào)、用心服務，圓滿地完成了制度推行、資產(chǎn)采購、費用結(jié)算、安防管理、清潔環(huán)衛(wèi)、食宿管理等保障工作，為公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序提供了強有力的后勤保障?，F(xiàn)將上半年的主要工作總結(jié)如下：

一、半年來的主要工作盤點：

（一）管理制度的完善及推行：行政管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，只有通過不斷的完善和推行各項行政管理制度，才能更好地保障企業(yè)有序健康發(fā)展。行政后勤人員在上半年的工作實踐中，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等工作方法，更加以人為本的努力完善、健全和大力推行公司的各項規(guī)章管理制度，使各項工作流程更趨合理化、高效化。今年來，特別對《保安管理制度》、《物品放行管理規(guī)定》及《工卡佩戴管理辦法》等安全管理制度的合理完善及貫徹實施，杜絕了各類安全隱患的發(fā)生，規(guī)范了各項生產(chǎn)經(jīng)營秩序，為公司加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)和諧企業(yè)起到了促進作用。

（二）行政費用的控制及結(jié)算：2010年年底，部門結(jié)合該年度發(fā)生的行政費用，認真翔實地制訂了今年度的行政費用預算，并結(jié)合今年實際情況，在原預算基礎(chǔ)上進行了多次的修改優(yōu)化，使年度行政費用預算更加合理實際。在預算執(zhí)行中，堅持遵循厲行節(jié)約的原則，想方設(shè)法降低公司行政管理成本、開源節(jié)流，比較合理、有效的使用公司資源，最大限度的杜絕浪費現(xiàn)象。針對往年辦公用品及固定資產(chǎn)采購費用偏高的實際，行政人員通過多次調(diào)研，堅決采取“如非必要就不買，可以再用就維修”的資產(chǎn)管理方式，讓資源再生、變廢為寶。對一些必須采購的資產(chǎn)，主動與供應商聯(lián)系協(xié)商，貨比三家、價問五店，選擇與性價比最高的商家進行交易，節(jié)約成本，控制費用。今年三月份，本著高效、節(jié)儉、合理配置辦公資源的原則，修訂、完善和發(fā)布了新的《辦公用品管理制度》，從建立個人領(lǐng)用臺賬、以舊換新、配備標準等方面對辦公用品的申購、入庫、保管、發(fā)放、使用、盤存、交接程序進行了合理規(guī)范，有效地避免了公物私用、盲目浪費等不良現(xiàn)象，對行政費用的控制起到一定的積極作用。在公司各租賃費用、資產(chǎn)采購費用、電話費、水電費、快遞費等的月結(jié)費用上，主動及時與供應商對賬，做到賬賬相符，并在規(guī)定時間內(nèi)無誤差結(jié)賬，做到雙方滿意，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營秩序正常有序運行。

（三）消防安全的防范及處理：消防安全是公司各項工作順利進行的有力保證,是確保公司和員工人身、財產(chǎn)安全的重要因素,更是創(chuàng)建平安和諧企業(yè)的重中之重，加強消防安全建設(shè)，形勢不容小覷。對于這項工作，行政后勤人員從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。在實際工作中，堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改善工作方法，提高安全防范能力，杜絕各類安全隱患，有力的提供安全保障，確保企業(yè)發(fā)展不受影響。去年底，公司與

南城八方消防器材經(jīng)營部簽訂了消防維護保養(yǎng)合同，并定期積極配合他們對公司的消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保器材在位、完整好用、符合法律法規(guī)的要求，并落實了維護責任人。今年三月，公司專門邀請消防安全講師到公司對行政、保安人員進行消防安全知識培訓，并要求部門負責人、文員助理參加，通過廣泛的培訓宣傳，切實提高他們的安全防范意識和事故處理能力，把消防知識武裝到每一個人。針對個別人員下班不關(guān)閉電器電源，或者在消防通道堆放貨物廢品等安全意識淡薄、思想麻痹大意的現(xiàn)象，行政人員在堅持對其郵件通報批評的同時，責令其限期改正，對屢教不改的，給予相應處罰。嚴格要求值班保安處處提高警惕，時時繃緊安全這根弦，切實把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司更好更快發(fā)展。

（四）清潔衛(wèi)生的綠化及規(guī)范：公司是員工工作的主要場所，也是公司形象的對外窗口，搞好公司的清潔衛(wèi)生，防止流行疾病傳播，維護公司整體形象，是行政工作的又一重點。做好公司的的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，重點在提高保潔員的工作責任感和員工的日常自覺性。半年來，在部門相關(guān)領(lǐng)導的帶領(lǐng)及具體指導下，多次與保潔員溝通，明確其工作職責，提高其服務意識。后勤服務中心成立后，對保潔員的工作區(qū)域重新進行了劃分明確，并制訂了新的工作標準，將工作的實際成效與工作績效考核掛鉤，從嚴執(zhí)行。行政人員采用不定期抽查的方式，在整體上嚴格要求，在細節(jié)上嚴抓細摳，確保嚴出效率、抓出成效。對于租擺的盆景，發(fā)現(xiàn)黃葉、枯枝、生蟲等異常情況后及時聯(lián)系供應商更換；在消除辦公區(qū)域鼠患上，投入大量貼鼠靈，做到人人負責監(jiān)督，對落網(wǎng)之鼠及時處理；對于個別人員在辦公樓吸煙的情況，及時在相關(guān)禁煙區(qū)域張貼公告及提醒，并重申了劃分的吸煙區(qū)域及處罰規(guī)定，日常抽查，嚴格落實。通過加大執(zhí)行力度，使公司的整體形象有了較大提升，營造了一個良好的工作環(huán)境。

（五）后勤保障的整頓及改革：在企業(yè)的后勤保障工作上，飯?zhí)霉芾硎亲顬橹匾囊画h(huán)，也是問題最為突出集中的環(huán)節(jié)。目前在公司飯?zhí)镁筒偷膯T工約為180人/月，口味不

一、眾口難調(diào)，且飯?zhí)萌藛T少、任務重、基礎(chǔ)設(shè)施差，成為做好飯?zhí)霉ぷ鞯钠款i。六月份后勤服務中心成立的第一天，部門領(lǐng)導親自帶領(lǐng)行政后勤人員到松山湖部分企業(yè)進行了為期兩天的參觀學習，對企業(yè)的后勤建設(shè)進行了調(diào)研和交流，學習他們先進的管理經(jīng)驗，對我司的后勤建設(shè)起到了借鑒作用，意義重大?？偨Y(jié)調(diào)研成果后，重點對公司飯?zhí)米隽巳缦抡D改革工作：

1、完善基礎(chǔ)，改變食堂面貌。食堂基礎(chǔ)設(shè)施老化缺乏，使廚師無法大展身手，做不出色味俱全的飯菜。后勤服務中心不等不靠，及時申請?？?，對使用年限較久的設(shè)施進行了修繕，對目前缺乏的設(shè)備進行了完善配備，該升級的升級，該報廢的報廢，使基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足廚師的基本工作需求，水到渠成，便捷高效；明確了廚師與廚工的工作職責和上班時間，杜絕遲到早退及遇事推諉扯皮現(xiàn)象；同時立足現(xiàn)有條件，后勤服務中心副主任親自帶領(lǐng)行政人員，對餐廳的環(huán)境衛(wèi)生進行了全面的整頓清理，改變了以往污水橫流、異味滿屋的面貌，營造了一個“原汁原味”的就餐環(huán)境。

2、靈活機動，調(diào)整采購方式。每月油、米堅持由行政人員到有食品準入制度、提供送貨服務的大型正規(guī)超市采購，廚師簽收；肉菜由價格較為平穩(wěn)的配送公司負責配送，行政人員定時過秤簽收，對配送不合格的產(chǎn)品，主動聯(lián)系退換；對一些要求鮮活的肉類產(chǎn)品，由食堂工作人員自行按

要求購買，保安員過秤簽收。通過這些靈活機動的采購方式，有效地保證了采購的食品的質(zhì)量和數(shù)量，確保員工食用安全有保障、健康看得見的美味菜肴。

3、調(diào)整菜式，提高伙食質(zhì)量。2008年以來，公司員工的伙食費都是每人4元/餐，包含食堂所有的采購費用，菜式為三素兩葷。盡管去年底申請了2000元/月的餐費補貼，但仍不能滿足目前市場居高不下的物價。鑒于此，后勤服務中心果斷將菜式調(diào)整為兩素兩葷，同時申請其他非食品采購費用不計入餐費，將每餐4元實實在在花到刀刃上，并堅持要求廚師每周五結(jié)合收集到的員工反饋意見，開出下一周菜譜，由行政人員審核并提出調(diào)劑建議后執(zhí)行，切實提高伙食質(zhì)量，真正滿足員工胃口，為公司拴心留人起到了決定性作用。

二、工作中存在的問題及不足：

行政后勤人員在忙忙碌碌的半年中，雖然做了一些工作，并且取得了明顯的成效，但由于基礎(chǔ)條件有限，離上級的要求還有一定差距，一些問題和不足仍然存在，主要表現(xiàn)在：

1、制度落實方面：個別老員工工作年限較長，形成了散漫的行為習慣，對公司的各項制度置若罔聞，特別是在工卡佩戴和物品放行問題上，未能夠嚴格要求自己，罰款無動于衷、通報亦不悔改，給行政工作造成了被動狀況。

2、消防安保方面：目前公司的消防設(shè)施仍然不夠健全、人員的安全意識仍然薄弱；保安人員年齡老化、崗位素質(zhì)和業(yè)務技能匱乏的問題仍然較為突出。

3、服務能力方面：存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。導致工作效率較低，工作落實不及時，工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。

三、今后的工作方向及重點：

針對以上存在的問題，后勤服務中心將在今后的工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，下半年的總體工作方向及重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系，進一步清晰化后勤服務工作內(nèi)容，服務管理做到立體化，全面提升后勤服務水平。進一步建立健全工作標準和管理制度，做到滿足集團公司需求的重點工作，努力修補管理漏洞。

2、建立后勤人員的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

3、辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓員工在食堂放心滿意就餐是后勤服務中心反復研究的課題，后勤服務中心將在今后的工作中繼續(xù)探索學習合理先進的食堂管理方案。

4、做好各項儲備工作。如做好保安、清潔人員的儲備，并制定切實可行的管理服務和技能培訓方案，同時做好相應供應商等的儲備工作，為保障公司搬遷后的生產(chǎn)經(jīng)營提供連續(xù)不間斷的后勤服務。

今后，后勤服務中心將認真總結(jié)汲取以往的經(jīng)驗教訓，力爭在下半年的各項工作中再有所突破，切實提高后勤保障能力和服務水平，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、做大做強提供強有力的后勤保障。

后勤服務中心

二〇一一年七月十四日 ?? ?? ?? ??

第二篇：xx年后勤服務中心工作總結(jié)

xx年后勤服務中心工作總結(jié)

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xx年后勤服務中心工作總結(jié)

一、基本情況

呂梁汾離站區(qū)后勤服務中心是xx年公司整合后新組建的一個服務站區(qū)所屬單位的三級機構(gòu)，按照公司的要求主要負責汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人（主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務1人），臨時工17人（綠化工1人，炊事員3人，服務員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人）。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋（茶）爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間（住臨時工），公共廁所（待拆），鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛（其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛）。

二、xx年的運行情況及存在問題

汾離站區(qū)后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的三級服務機構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。

1、職工就餐情況

xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。xx年1-xx月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。

2、來人接待情況

xx年共接待240多次，xx年1-xx月開支247400元（已付款）。xx年1-xx月來人接待費用開支元沒有結(jié)算。

3、其他開支情況

xx年到xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。

xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。

xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。

xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、xx年的工作打算

按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質(zhì)服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。

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第三篇：201X年后勤服務中心工作總結(jié).

2019年后勤服務中心工作總

結(jié)

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今年以來,服務中心緊緊圍繞學院XX年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)新發(fā)展，在學院黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx期，累計接待培訓學員xxx人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班xxx人天、旅游團隊xxx人天，客房總接待人數(shù)達xxx人天；培訓班用餐達xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達xxx人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近XX余人次，健身房堅持每天早晚開放，共接待xxx余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xxx余人次；車輛安全行車xx萬余公里；消防、保 衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質(zhì)量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。

針對服務中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。

1．以iso9001：XX后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：XX后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前 服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：XX標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。

2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。

3．進一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。

①嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動廣大員工的工作積極性。

②根據(jù)新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的 勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。

7．在接送站方面，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學習，把“安全、準點”作為接送站服務的最基本要求，盡量合理地安排每一位學員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊的接送站帶來了許多麻煩，憑著對工作強烈的責任心，車隊克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務。另外他們還積極做好車輛的維護保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人。

8．保安部狠抓內(nèi)部管理和日常訓練，增加晚間巡邏的次數(shù)，堅持巡邏簽到制；在南大門施工期間，他們克服人手少、工作任務重的困難，對東、西大門24小時派人值守，并做好對來客的指示與引導工作。同時他們還積極想辦法，加強與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，在學院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時為學員和客人提供熱情的服務，為學員開車門、提行李、耐心地解答學員的詢問等等。

三、強化干部員工隊伍的培訓制度，全面提升綜 合素質(zhì)。

今年公司建立了

第四篇：xx年后勤服務中心工作總結(jié)（一）

xx年后勤服務中心工作總結(jié)（一）

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xx年后勤服務中心工作總結(jié)（一）

后勤工作是為局機關(guān)和職工家屬正常工作和生活提供以服務為主要目的的工作。因此，增強服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量是我們工作中的重點。今年來，在局黨委的領(lǐng)導下，在各科室的大力支持下，我們始終堅持以改革創(chuàng)新精神大力推進后勤服務中心的各項工作?？偨Y(jié)起來主要做了以下幾個方面的工作

加強學習，提高素質(zhì)，積極開展解放思想大討論活動

后勤服務中心全體干部職工認真學習黨的xx屆四中全會精神,xx的重要講話;深入開展解放思想大討論活動。通過學習有關(guān)文件、書籍、報刊、新聞、進一步夯實了理論基礎(chǔ)，拓寬了知識面，提高了政策領(lǐng)會能力，增強了后勤服務中心的服務意識，端正了世界觀、人生觀、價值觀。

團結(jié)協(xié)作、克難攻堅，順利完成了后勤服務中心的各項工作

一是為局領(lǐng)導、機關(guān)各科室及職工家屬提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。

后勤服務中心部分人員經(jīng)常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了許多困難。確保了工作和生活的順利進行。

二是做好國有資產(chǎn)運行管理。

為使國有資產(chǎn)繼續(xù)增值保值，對門面租金的催繳上交工作，實行專人管理、專人負責、定期抽查。到目前止，沒有發(fā)現(xiàn)拖欠門面租金、偷水搭電等現(xiàn)象。

三是機關(guān)辦公大樓裝飾改造工程和局長樓、職工宿舍樓及單身宿舍樓外墻裝飾工程。

外墻涂料總面積1.64萬m2，投資77.27萬元。為確保工程的順利進行，在施工過程中，積極配合施工人員，在不影響工作和生活用水用電的同時，對工程所需的水電給予及時供應。

四是為了改善干部職工的居住環(huán)境，對職工宿舍樓屋頂防漏維修（平改坡）工程已于xx月份完工，整個平改坡工程的總面積為3372

m2，投資81萬元。使雨雪天漏水、夏天炎熱的狀況得到了徹底的改善。同時還對儲水池、化糞池及下水通道進行了清洗疏通。

五是加強門衛(wèi)管理工作。

制定了門衛(wèi)管理規(guī)章制度，強化了門衛(wèi)工作職責，為了確保安全，對辦公大院和家屬大院布置了監(jiān)控防盜設(shè)備，在每個安全死角都放置了攝像頭，還對辦公大院和辦公樓樓體布置了遠紅外線防范設(shè)施，確保兩個大院的安全。

六是為了提高辦事效率、改善工作環(huán)境，真正達到辦公自動化，新購進一批電腦和打印機，現(xiàn)在已基本達到人手一臺電腦。

七是對辦公區(qū)和家屬大院的消防器材進行了全面的檢修和更換，共更換大小滅火器40個（包括車載滅火器）、消防水帶12根、接頭及配件若干個，以確保兩個大院的消防安全。

提高工作效率，做好后勤服務中心的日常事務工作

一是水電科經(jīng)常檢查水電的使用情況，做到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、重在自己動手。

對待各種故障、公物損壞維修力求做到隨叫隨到，隨報隨修。修舊利廢，修復自來水籠頭286個，共計節(jié)約資金0.6萬余元；管理人員親自修復更換自來水龍頭和插座、燈泡等，節(jié)省人工費用0.7萬元。兩個大院今年的用水量比去年減少了2.8萬m3，節(jié)約開支5萬元。

2ajag3abgj14f74g>　二是經(jīng)常對辦公樓、防汛大樓及宿舍樓進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，全年共更換落水管道1900米，修補破損墻面0.7萬m2。

三是做好機關(guān)大院綠化、美化的日常管養(yǎng)工作。

在實際管養(yǎng)工作中，我們始終堅持“三分栽、七分管”的原則,今年共新栽植樹木43棵,成活率達95%以上；移植草坪80平方米。結(jié)合大院實際，按照局統(tǒng)一安排，自主管理，維護綠化地帶，保證了綠化地帶的完美。

四是加強公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，安排專人每天對公共區(qū)域進行打掃清理，確保為干部職工及其家屬提供清潔舒適的工作和生活環(huán)境，基本保證了大院文明、安全，使機關(guān)、大院衛(wèi)生環(huán)境更加清新明亮。

五是車隊全體司機通過積極想辦法，出主意，從加強自身服務意識、端正服務態(tài)度做起，盡最大努力減少損耗。

在通勤費不足的情況下，全體司機團結(jié)協(xié)作，在節(jié)油、維修、挖潛等方面大下功夫，為中心節(jié)省了開支，降低了成本。嚴抓安全教育、車輛維修保養(yǎng)和承包責任者的落實，調(diào)動了職工的工作積極性，常年保證車隊司機通勤正點運行，保障了正常的工作秩序，為漢江局的發(fā)展作出了貢獻。在車輛管理上狠抓安全、牢記“安全第一，預防為主”嚴格遵守《道路交通安全法》的規(guī)定，做到禮貌行車，文明駕駛，嚴格操作程序，落實安全措施。今年，對車隊安全專門召開多次安全分析會、定措施、查隱患，使大家始終把安全放在第一位，經(jīng)過大家的共同努力，全年車輛無安全無事故，共安全行駛30多萬公里無事故。

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第五篇：后勤服務中心工作總結(jié)

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2007年工作總結(jié)

今年以來,服務中心緊緊圍繞學院2007年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)新發(fā)展，在學院黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓學員18107人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班2004人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數(shù)達92224人天；培訓班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達71205人餐；教輔設(shè)施接

待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近2000余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待2000余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質(zhì)量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。

針對服務中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。

1．以iso9001：2000后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：2000后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：2000標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。

2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時

工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。

3．進一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。

①嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動廣大員工的工作積極性。

②根據(jù)新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工

下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。

③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調(diào)查，結(jié)合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養(yǎng)老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。

4．實行部門經(jīng)理月度績效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經(jīng)理完成工作目標和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。

5．堅持部門經(jīng)理周一例會制，加

強各部門間的相互溝通協(xié)調(diào)，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協(xié)調(diào)解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。

二．崗位培訓服務保障工作向精細化、個性化發(fā)展。

今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務方針，嚴格執(zhí)行規(guī)范化服務流程，注重每個服務細節(jié)，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。

1．加強對培訓質(zhì)量管理體系的