第一篇：工作總結(jié)和工作計劃(共8篇)

篇一：如何寫工作總結(jié)和工作計劃 怎樣寫好工作總結(jié)報告

一直以來，公司要求行政人員每月要寫工作總結(jié)報告，然而很多人都不知道怎樣來寫，以前也確實沒有學(xué)習(xí)和寫作過，于是硬著頭皮憑自己的想當(dāng)然寫一點，但是不夠規(guī)范，沒有理解工作總結(jié)報告的要求和重點。這里摘錄有關(guān)工作總結(jié)報告的寫作常識供大家參考：

一、何為工作總結(jié)？

工作總結(jié)是對過去某一時期或某項工作的情況（包括成績、經(jīng)驗和存在的問題）的總體回顧、評價和結(jié)論。

工作總結(jié)的應(yīng)該包含：1.概述 2.主要工作內(nèi)容 3.主要問題 4.建議

寫作32字原則：中心突出、重點明確、闡述透徹、邏輯性強、符合事實、數(shù)據(jù)說話、眼光長遠、自我出發(fā)。

二、對于工作總結(jié)的九點建議

1．在工作總結(jié)開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，因為領(lǐng)導(dǎo)根本也沒時間看，如果過長，領(lǐng)導(dǎo)會覺得你太形式化，不直接。

2．不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé)，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對比較值得一提的工作難點克服過程，可以寫一寫。盡量用“完成了??”而不是“負責(zé)??”。

3．如果你平時工作周報做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工作的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強調(diào)自己的成績時，一定要注意用“比去年同期增長了??”、“比去年節(jié)約了成本*%”，不要忘記附上這個數(shù)字是如何算得的。

4．盡量多用表格和圖表分析的方式來展示和說明你取得的成績。

5．對于自己工作不足的地方也要詳細說明，因為領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報喜不報憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。

6．盡量多想想用自己的風(fēng)格特點去寫，不要從網(wǎng)上拷備模板，因為你能想到的，別人也可能想到，領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒什么區(qū)別時，也會把你納入普遍的行列，說不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒看到就給你放一邊啦。

7．盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會關(guān)注什么？想想今年例會中，他都強調(diào)過什么？那就是他想知道的進展情況和數(shù)據(jù)說明啊。

8．注意語句簡練、通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過分修飾詞澡會感覺不夠真實、務(wù)實。

9．注意排版，要求版面清晰，一目了然地總結(jié)報告，有必要的話可以考慮ppt演示文稿。

工作總結(jié)其實最具備可看性的部分在于總結(jié)問題，提出建議。這是自我認識問題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問題提供了思路。

三、工作總結(jié)之問題和建議

主要問題包括：

1.工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。2.工作態(tài)度不好。消極，不主動，推諉等。

3.工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。4.工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。5.個人業(yè)績與公司業(yè)績不關(guān)聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒有制定或不完善。工作目標(biāo)沒有完全達成。

6.公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風(fēng)險的防范不足，體制不健全等等。7.其他

建議是對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。

建議的要點包括：

1.利于公司整體和部門。

2.切實的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時期的工作量確定。

3.邏輯性強，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。

4.從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢，細化到部門、個人的日常行為中。5.多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。

建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級和平行級同事商討確定，多方面參考大家意見。、為什么要寫工作計劃

1、計劃是提高工作效率的有效手段 工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)

個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

記得當(dāng)時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。

這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見???，停頓片刻”，“因為??我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動）

有了工作計劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。

二、怎樣寫好工作計劃

首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：what）(2)工作方法（怎么做：how）(3)工作分工（誰來做：who）

(4)工作進度（什么做完：when）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行

工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。

首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。

其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其

一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其

二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。

還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。

最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

文章關(guān)鍵字： 工作計劃 2009年工作計劃

來源：8020人才網(wǎng)

相關(guān)智慧包： 工作計劃 2009年工作計劃智慧包

工作計劃快速寫作技巧

文章關(guān)鍵字： 經(jīng)理

時間：2009-06-14 工作計劃是根據(jù)黨和軍隊的大政方針及上級指示，結(jié)合本單位實際，對將要進行的某一階段工作或某項具體任務(wù)擬定的關(guān)于目標(biāo)、要求、措施等內(nèi)容的文書?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。預(yù)，就是事前的計劃安排。計劃有明確的目的性、嚴密的科學(xué)性、措施的可行性和執(zhí)行的約束力。

一．工作計劃的種類

工作計劃是一個統(tǒng)稱，主要包括規(guī)劃、綱要；方案；意見；設(shè)想；打算；安排；要點等。嚴格說來，這些文種間都存在一些差異，寫法也不盡相同。

（一）規(guī)劃、綱要

二者屬全局性、長期性計劃。它們是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實現(xiàn)總體目標(biāo)，對某個地區(qū)某項事業(yè)作出長遠部署的一種計劃文書。它重在定方向，定規(guī)模，展示遠景，有一定的指導(dǎo)性和鼓動性。這類計劃時間跨度長，范圍廣，內(nèi)容概括，文字簡略。

（二）方案

方案是對將要進行的某項重要工作，從目的、要求、方式、方法到具體進度的實施計劃，經(jīng)上級批準(zhǔn)后即可執(zhí)行。根據(jù)內(nèi)容的不同，又可細分為技術(shù)方案、建議方案、改革方案、決策方案等。

（三）意見

意見多是上級機關(guān)向下級機關(guān)布置一定時期或一項重要任務(wù)時采用的文體。它需要交代政策，提出具體要求，提醒注意事項，偏重于政策性、原則性的指導(dǎo)。其內(nèi)容比較概括，屬于粗線條的計劃。

（四）設(shè)想、打算

設(shè)想、打算都是工作計劃中非正式的、初步的粗線條計劃。其內(nèi)容是不太成熟的想法。時間長的稱“設(shè)想”；近期要進行，范圍不大的稱“打算”。它們往往為制訂某些規(guī)劃或計劃做準(zhǔn)備。

（五）安排 安排是工作計劃中最具體的一種。預(yù)計在短期內(nèi)要做的某項工作，不作具體布置就達不到目的，可用“安排”。其內(nèi)容要明確具體，預(yù)想要周到細致。

（六）計劃

計劃是日常工作、學(xué)習(xí)中使用最廣泛的計劃類文書。時間一般在一年之內(nèi)，內(nèi)容多針對本單位的工作或某項具體任務(wù)，制定具體的目標(biāo)、任務(wù)、步驟、措施。計劃帶有強烈的指令性，各種指標(biāo)非完成不可，而且逐項落實到各單位，還須定時總結(jié)檢查。

（七）要點

即工作計劃的摘要，是一種提綱挈領(lǐng)的計劃。一般是將計劃的主要內(nèi)容摘錄編排，使之重點突出。很多以文件形式下發(fā)的計劃，都采用“要點”式。它便于抓主要矛盾，抓大事。

工作計劃快速成文

（一）標(biāo)題

由“制定計劃單位＋計劃時間＋計劃性質(zhì)內(nèi)容＋文種”四部分組成。如《＊＊后勤處1998年第三季度工作計劃》。單位和時間有時可省，如《＊＊師管理工作計劃》，《1998年綜合治理工作安排》。如果計劃尚不成熟或還未討論通過，可在標(biāo)題后加上“初稿”、“草案”、“討論稿”、“征求意見稿”等字樣。表格式計劃，可在標(biāo)題后加“表”字，如《19＊＊年下半年早操訓(xùn)練計劃表》。

（二）導(dǎo)語

由“指導(dǎo)思想＋基本情況”組成。指導(dǎo)思想是制定計劃的目的依據(jù)。目的是指為什么要制定某一方面的計劃。依據(jù)是指黨和軍隊的大政方針或上級有關(guān)指示，本部門本單位的實際?；厩闆r是概括說明前期計劃執(zhí)行情況，指出成績、經(jīng)驗或問題和不足，從而根據(jù)下階段的特點，找出當(dāng)前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在堅實可行的基礎(chǔ)上。如《全軍愛衛(wèi)會一九八六年至一九九○年全軍除害滅病規(guī)劃及后十年設(shè)想》一文的導(dǎo)語：

“幾年來，全軍貫徹執(zhí)行中央軍委批轉(zhuǎn)的《1979年至1985年全軍除害滅病規(guī)劃》，大力開展以除害滅病為中心，以“兩管，五改”為重點的愛國衛(wèi)生運動，部隊衛(wèi)生狀況有了很大改觀，除害滅病工作收到了明顯效果，指戰(zhàn)員的健康水平有了一定提高，保障了我軍各項任務(wù)的順利完成。為使我軍愛國衛(wèi)生運動適應(yīng)我軍建設(shè)指導(dǎo)思想的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，適應(yīng)國防現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的需要，遵照中央軍委有關(guān)指示精神及中央愛衛(wèi)會的“七五”計劃和后十年設(shè)想的要求，特制訂《全軍愛衛(wèi)會一九八六年至一九九○年全軍除害滅病規(guī)劃及后十年設(shè)想》?！?/p>

例文先介紹基本情況，再提出目的依據(jù)，目的明確，針對性強。對于較大型的計劃，指導(dǎo)思想和基本情況可以分開寫，而對一些小型的內(nèi)部專題型計劃，可開門見山，精煉概括，如：“19＊＊年我部實行精簡整編工作關(guān)鍵性的一年。根據(jù)上級指示，制訂＊＊部19＊＊年精簡整編工作計劃?！?/p>

（三）目標(biāo)任務(wù)

任務(wù)要求是工作計劃的主體，明確回答“做什么”的問題。目標(biāo)要分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務(wù)，包括對工作數(shù)量、質(zhì)量、效率等的要求。如《1998年＊＊行政管理工作要點》的任務(wù)部分：

一、切實抓好經(jīng)常性管理工作的落實

二、積極預(yù)防各類行政責(zé)任事故

三、廣泛開展勤儉節(jié)約活動

四、努力做好各項服務(wù)保障工作

五、大力加強行管后勤隊伍建設(shè)

這部分既然是全文的主體，就應(yīng)該展開來寫，分條列項，盡可能明確具體，使“做什么”一目了然，目標(biāo)十分明確，任務(wù)心中有數(shù)。

（四）措施步驟

這部分包括落實計劃的過程與做法。一般可采用分段或列小標(biāo)題的方式標(biāo)明步驟或措施，再詳細說明具體做法。如《＊＊直屬院校正規(guī)化管理試點工作實施方案》：

“試點方法和步驟：

按照實地考察、研究指導(dǎo)、總結(jié)交流向結(jié)合的方法，三所院校的試點工作，分三階段同步進行。

第一階段（３月份）：落實單位，研究方案，籌劃部署。（略）

第二階段（４月至６月）：交流情況，調(diào)整完善，狠抓落實。（略）

第三階段（７月至９月）：檢查驗收，總結(jié)成果，全面提高（略）

措施步驟回答“怎樣做”的問題，它包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成、責(zé)任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體詳盡，便于檢查，以確保在計劃執(zhí)行過程中環(huán)環(huán)相扣，順利進行。

三、計劃寫作技巧

（一）熟悉情況，吃透兩頭。一是吃透上頭的精神，包括黨和軍隊的大政方針，上級組織的工作部署，黨委首長的指示要求。這是制定計劃的前提。二是吃透下頭的情況，即本單位的問題，包括過去工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，群眾的士氣，以及其他有利和不利的條件。要深入調(diào)查研究，廣泛征求群眾的意見，查閱有關(guān)的資料，掌握全面情況。

（二）要有預(yù)見性和靈活性。對計劃的實行期間可能發(fā)生的問題要有充分的估計，從最壞處著向最好處努力，以便明確目的和對策。計劃制訂者要提高預(yù)見能力，同時，還要根據(jù)新情況。新問題，對原來的計劃進行必要的和補充。

（三）語言要準(zhǔn)確，文字要簡練。工作計劃指導(dǎo)性很強，語言運用要講分寸，使用“基本上”、“普遍”、“所有”、“比較”、“適當(dāng)”、“持續(xù)”、“改進”等詞語，要準(zhǔn)確反映客觀實際，忌諱使用夸張性語言。計劃：針對性、特定性

什么時間？什么地點？什么條件？什么單位？什么人？做什么？如何做？如何落實檢查？

篇二：工作總結(jié)和工作計劃 工作總結(jié)和工作計劃

工作總結(jié)：

一、具體做了哪些事情：

1、網(wǎng)站內(nèi)優(yōu)化：

首先我要做關(guān)鍵詞挖掘，然后把每天在網(wǎng)站更新包含關(guān)鍵詞的文章。

2、網(wǎng)站推廣：

(l)建立博客（以新浪、網(wǎng)易博客為主）：博客收錄較快，發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容，同時會做友情鏈接將博客與中教網(wǎng)及其相關(guān)行業(yè)的其他新浪博客做鏈接，在發(fā)布內(nèi)容時做到偽原創(chuàng)，文章中有關(guān)鍵字的出現(xiàn)，使得文章有很好的排名；建立多個博客形成一個順序鏈接，做博客也應(yīng)該當(dāng)成網(wǎng)站來優(yōu)化；每個博客我會更新文章1-2篇文章；

(2)論壇：選擇權(quán)重較高的論壇（帶簽名的）如天涯論壇、搜狐社區(qū)、北京論壇、西祠胡同、新華網(wǎng)論壇、人民論壇等論壇，發(fā)帖、回帖。

(3)百度、soso權(quán)重較高，收錄后一般都是在首頁第一、第二，我在百度知道中編輯的全部通過，百度文庫編輯通過的文章收錄也較好，只是文庫的通過率比較低，還有豆?。?/p>

主要是觀摩學(xué)習(xí)

二、工作感受和體會：

微博的媒體性好。內(nèi)容短小精悍，具有很強的靈活性，在內(nèi)容滿足用戶需求的情況下能夠?qū)⒆园l(fā)性傳播的功效提升到最大。由于每篇的文字量較少，能夠保證文字的精準(zhǔn)性，而且為用戶提供的有價值的內(nèi)容在數(shù)量上比較龐大。

同時還要關(guān)注和分析同行業(yè)的微博，吸取其精華。

如今百度算法不斷更新，網(wǎng)站優(yōu)化似乎異常的激烈，百度對于網(wǎng)站的審核力度是很大的，網(wǎng)絡(luò)是一個資源共享的平臺，也是人們交流的重要途徑，所有網(wǎng)站的發(fā)展方向是非常重要的，做一個被百度認可好網(wǎng)站。

三、不足之處及改進建議

1、首先對這個行業(yè)的認知還需要更多的了解；

2、術(shù)業(yè)沒有專攻，個人應(yīng)該收集以及熟悉些推廣相關(guān)協(xié)助軟件，更好的協(xié)助自己的工作；

3、執(zhí)行力還不夠。

工作計劃：

二、網(wǎng)站

首先還是從網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)來出發(fā)，完善現(xiàn)有模塊基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新，增加新模塊使網(wǎng)站內(nèi)容更允實讓用戶更快的找到自己想要的信息。

其次是外部鏈接建設(shè)，友情鏈接對于網(wǎng)站的發(fā)展起著很重要的作用，看似簡單，其實不容易把握，需要從網(wǎng)站多方面因素來綜合考慮。

外鏈并不僅僅是友情鏈接，像廣告合作、軟文推廣都是重中之重重，總之都是在與外部網(wǎng)站打交道，就像人群，要不斷的結(jié)交朋友，不斷的宣傳自己，才能讓更多的人了解自己，達到宣傳的目的。

三、其他

結(jié)交更多教育界優(yōu)化人員，網(wǎng)站上的一些問題可以在一些優(yōu)化類論壇上發(fā)帖求助，朋友多了路好走，結(jié)交更多在seo國內(nèi)的朋友會給我一些新的想法，了解些自己不知道的事情。

自己充電，利用網(wǎng)絡(luò)和媒體學(xué)習(xí)一下營銷類的知識。

耿風(fēng)華

2014年2 月22日

篇三：年度工作總結(jié)及新年工作計劃 年度工作總結(jié)及新年工作計劃

一、2010年總結(jié)

（一）工作總結(jié)

2010年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止2010年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還

有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、2011年計劃

（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責(zé)。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責(zé)的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

篇四：2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 調(diào)度室2014年上半年工作總結(jié)

及下半年工作計劃

一、上半年工作總結(jié)

上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責(zé)任意識，盡職盡責(zé)，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，緊緊圍繞公司7月份聯(lián)合試運轉(zhuǎn)目標(biāo)開展各項工作?，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、加強安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對所查出的隱患跟蹤落實督促整改，消除了隱患，保證了安全生產(chǎn)。

2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。認真組織召開每天的早會和協(xié)調(diào)會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。認真審視每天的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。全力提高工作效率和工作質(zhì)量。2014年上半年完成產(chǎn)量10萬噸，進尺6200米，開拓進尺4200米，完成了15101首個綜采工作面的掘進工作并在5月份初步實施安裝計劃。協(xié)調(diào)完成了井下中央變電所的安裝和水倉的掘進澆注工作，加快了煤倉的施工進度。順利完成了由主斜井輔助運輸上下人、料到完全由副立井提升上下人、料的調(diào)整轉(zhuǎn)變。協(xié)調(diào)組織了通風(fēng)系統(tǒng)和膠帶運輸系統(tǒng)的調(diào)整改造工作，并安全順利運行。

3、完善應(yīng)急管理體制。編制了2014年度應(yīng)急預(yù)案和處災(zāi)計劃，并根據(jù)具體情況及時進行了修改，按年初制定的應(yīng)急演練計劃逐項進行了演練，上半年按演練計劃演練了“副立井提升事故、大面積停電、主排水事故、雨季“三防”、頂板事故”五項應(yīng)急演練工作。每次演練活動均進行了評審與總結(jié)，從而大大提高職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)能力，并下發(fā)了《李陽煤業(yè)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)及職責(zé)》，對應(yīng)急救援工作職責(zé)進一步進行了明確。

4、加強變化環(huán)節(jié)管理。在安全生產(chǎn)過程中加強了變化環(huán)節(jié)的管 理，制定并下發(fā)了非正規(guī)作業(yè)特別管理規(guī)定，對重點變化重點監(jiān)管。在上半年共組織協(xié)調(diào)了9次貫通、3次過地質(zhì)構(gòu)造以及多次巷道開口、探陷落柱、大型機電開關(guān)設(shè)備搬家運輸工作，均順利完成。保證了安全生產(chǎn)。

5、調(diào)度裝備管理。安裝并運行使用了標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代的調(diào)度臺。

6、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。按時參加上級和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，如兼職救護隊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、調(diào)度員培訓(xùn)、安全知識電教片培訓(xùn)學(xué)習(xí)、cad培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。組織調(diào)度室所有人員進行調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專業(yè)知識學(xué)習(xí)，平時主動學(xué)習(xí)調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務(wù)水平。

（二）調(diào)度匯報

1．事故匯報。對發(fā)生的各類事故按要求及時上報，采取有力措施，積極組織救援搶險，杜絕隱瞞和遲報各類事故，使得事故在最有效時間內(nèi)得到了處理，保證了安全，為生產(chǎn)贏取了時間。2．采掘工作面跟班隊干匯報。采掘工作面跟班隊干每班堅持在井下現(xiàn)場向礦調(diào)度室作三次匯報，內(nèi)容包括除生產(chǎn)進尺外現(xiàn)場地質(zhì)變化、設(shè)備運轉(zhuǎn)、安全隱患處理等情況。3．班、日匯報。按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求及時向調(diào)度室匯報班、日生產(chǎn)、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容具體，按時印發(fā)生產(chǎn)日報。

4．月度匯報。月度匯報有產(chǎn)、運、銷、存、掘進進尺、開拓進尺、采掘重點工作的完成，存在問題及采取的主要措施，內(nèi)容具體，數(shù)字準(zhǔn)確，并按規(guī)定時間進行了上報。6．標(biāo)準(zhǔn)化自檢匯報。每月自檢一次，并填寫好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。7．專題匯報。專題匯報按內(nèi)容、時間要求等要求記錄，并按時間順序編號存檔。

8、重點工程匯報。對礦井重點工程和重點工作周有匯報，月有總結(jié)。

9、變化匯報。對礦井發(fā)生的變化和事故實行零匯報制度，對非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項措施，并根據(jù)變化級別安排了不同級別人員進行跟班，確保了安全作業(yè)。

二、下半年工作計劃

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄，并對所查出的隱患跟蹤、督促、落實整改，消除安全隱患。

2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。2014年生產(chǎn)和安全任務(wù)重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運轉(zhuǎn)工作目標(biāo)，加強各科隊之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度，完成全年的各項工作任務(wù)。

3、提高應(yīng)急演練的質(zhì)量。按2014年年初制定的應(yīng)急演練計劃，組織好下半年“礦井大面積停風(fēng)、水災(zāi)事故、火災(zāi)事故、瓦斯（煤塵）爆炸事故、水庫突發(fā)事故、地面瓦斯泵站事故、突發(fā)建筑物安全事

故、破壞性地震、輔助運輸重大事故”9次演練，每次演練要認真組織和對待。每次演練完成后進行評審與總結(jié)，繼續(xù)加大提高職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)能力。(二)重點調(diào)度管理

1、“雨季三防”管理。進入下半年，隨著雨季的來臨，組織各部門做好雨季“三防”的準(zhǔn)備工作，加強雨季“三防”演練，增強雨季“三防”管理安全意識，加強各部門的值班，要求雨季“三防”辦公室加強與氣象部門聯(lián)系，對特別惡劣天氣提前預(yù)報，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。

2、冬季“三防”管理，對冬季三防提早準(zhǔn)備，提前制定有效措施，明確任務(wù)，落實責(zé)任，積極為職工營造一個溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全、正常生產(chǎn)。

3、加強變化環(huán)節(jié)管理。15101首個綜采工作面在下半年安裝期間，組織、協(xié)調(diào)、集中全礦井力量保證在計劃工期內(nèi)安全完成15101綜采工作面的安裝。(三)抓好事故快速響應(yīng)機制，組織各類生產(chǎn)事故分析會，督促相關(guān)科室組織設(shè)備、安全、質(zhì)量事故分析。

嚴格執(zhí)行生產(chǎn)組織有關(guān)制度，從領(lǐng)導(dǎo)抓起，層層落實到事故，責(zé)任到人，對沒有在現(xiàn)場組織處理的隊組隊干及其它責(zé)任人員按制度嚴格進行考核。

對各類事故要按照“四不放過”的原則分析追查責(zé)任人，嚴格按照生產(chǎn)事故管理制度落實考核。對當(dāng)天完不成任務(wù)的隊組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊組分析追查和考核，隊組負責(zé)人在調(diào)度會上要講評并承諾。

(四)加強信息的呈報。信息力求及時、準(zhǔn)確、全面。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息 第一時段”，確保信息快速呈報。認真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等，組織開展督促檢查，既要傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，又反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通，更要加強理論學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識和調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐，擴展思路，樹立超前意識，加強制度建設(shè)，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設(shè)成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。

調(diào)度室 2014.5.3 篇五：2014年上半年綜合部辦公室工作總結(jié)及下半年工作計劃 2014年上半年綜合部辦公室工作總結(jié)及下半

年工作計劃

2014年上半年，綜合部的工作按照強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理的總體要求，圍繞“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實現(xiàn)各項工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)、工作業(yè)績新突破。

一、上半年部門履職情況

2014年上半年，綜合部將重心工作主要六在行政管理和人力資源管理方面。

一是建立和完善月報、工作記錄管理制度，以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動管理制度化的進程。

二是完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為； 三是完善培訓(xùn)制度來推動培訓(xùn)體系建設(shè)，達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的。在教育培訓(xùn)中注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機制，嚴抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。

四是完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作；

五是完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍；

六是建立了獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責(zé)任心；

七善評優(yōu)細則來評估優(yōu)秀的員工與團隊，樹立公司人才標(biāo)桿；

八是修訂了門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，保證了公司內(nèi)部的安全與和諧。

九是加強企業(yè)文化建設(shè)，突出抓重點、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強分公司與員工的交流與團結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。

十是精細成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價值影響力。

二、上半年存在的問題

一是活動投入不夠，提高活動的效果不明顯；

二是后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升；

三是員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠； 四是控制成本開支還有空間；

五是員工安全教育與防范有待加強。上述存在的問題需要在下半年解決和改善。

三、2014年下半年工作思路

2014年下半年，綜合部將按照“工作作風(fēng)要細、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，加強內(nèi)部管理、信息調(diào)研、增強辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平，有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作：

1．進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

2．進一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公分司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。

3.加強溝通協(xié)調(diào)工作，營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：

一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄

弟單位的先進經(jīng)驗，積極爭取、融合各方面有力因素為分公司的發(fā)展服務(wù)；

二是加強分公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。要逐步規(guī)范周例會、總經(jīng)理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對分公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保分公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理； 三是加強各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發(fā)揮；

四是重點加強與移動公司的溝通協(xié)調(diào)。

3．進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對分公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明確。4．積極推行目標(biāo)管理。進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。6．強化服務(wù)意識，努力做好各項后勤服務(wù)工作。

堅持把提高服務(wù)水平作為一項經(jīng)常性的工作來抓，在后勤 保障服務(wù)方面堅持做到“兩個結(jié)合”：

一是全面服務(wù)與重點服務(wù)相結(jié)合。在為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)保和生活環(huán)保，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點保證對分公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作；

二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。

要全面搞好車輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項，逐步規(guī)范了管理程序；

要做好對外接待工作。

要加強對分公司各種物資材料的科學(xué)規(guī)范管理；

要加大對辦公費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費、車輛使用費和其他業(yè)務(wù)費使用的控制力度，嚴格使用程序，確保分公司2014年全年財務(wù)成本目標(biāo)的實現(xiàn)。7．不斷加強自身隊伍建設(shè)。

做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、十八屆三中全會精神，使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；

8．樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。

全綜合部人員都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

我們只有在今年的工作中繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，才能把綜合部工作不斷推向新水平。2014年5月16日

篇六：入職工作總結(jié)及2014年工作計劃 入職工作總結(jié)及2014年工作計劃

為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

2010年已經(jīng)過去，我們滿懷熱情地迎來2011年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的 一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。

在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。2010年即將過去，我來公司已有六個多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅xx以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

1.努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能?？傊膽B(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成?。疽胸?zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對六個多月公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

這一年來，我雖然努力完成一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如專業(yè)水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：

一、加強對人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)和資格考試，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結(jié)合實際更好的開展工作。

二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、針對工作中進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中不足進行改進，養(yǎng)成做事細致，全方面考慮問題的好習(xí)慣。在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的接納我和指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對待我。今后我一定會努力工作，繼續(xù)奮斗。決心再接再厲，更上一層樓。

根據(jù)公司的實際需要，人事部有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起以往的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的

篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

根據(jù)勞動法要求按時為新入職員工辦理勞動合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個人的合法權(quán)益，同時掉正花名冊相關(guān)員工信息，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、為新入職員工準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)所需手續(xù)，報批總經(jīng)理審批。

2、為新員工辦理入職，通知新員工將公司所需員工提交信息在一周之內(nèi)交齊。

3、自用工之日起一個月內(nèi)，與其簽訂勞動合同等相關(guān)協(xié)議。

4、即將試用期滿的員工，通知其所在部門主管（經(jīng)理）等所在部門主管（經(jīng)理）意見，合格者為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，不合格者為其辦理離職手續(xù)。

行政方面工作總結(jié)：行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、辦公文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、房租、水費、車費、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為員工捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本 換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員

也同時適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè) 務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工 作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在 業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分 擔(dān)更多力所能及的工作。

1、我的專業(yè)知識有待提高，須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，豐富工作經(jīng)驗。積極學(xué)習(xí)各項勞動法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣摺?/p>

2、綜合2010年的入職人數(shù)以及離職人數(shù)，可見2010年員工流動性較大。因

2011年公司不斷擴大，因此招聘工作任務(wù)較大，所以更應(yīng)配合經(jīng)理開發(fā)多種招聘渠道，控制招聘成本，努力提高招聘效率。

3、培訓(xùn)方式簡單，缺少員工間的互動交流，培訓(xùn)工作基礎(chǔ)較薄弱，相關(guān)培訓(xùn)教材、考核試題等資料需完善并且沒有對各部門的培訓(xùn)進程進行跟蹤。

在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的調(diào)查，制定了考核的關(guān)鍵指標(biāo)，不斷加強過程控制，希望能夠通過此舉強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。

進入公司以來，員工流動比較頻繁，入職、離職手續(xù)的辦理也相對頻繁。對于即將離職的員工，尤其是對公司貢獻較大的員工，努力通過各種方法對其進行勸說，以期其繼續(xù)為公司效力；對于離職員工，努力使其在離職后保持一份好的心態(tài)，肯定其為公司付出的努力；對于新入職員工，人力資源部通過努力協(xié)調(diào)各部門對其進行入職培訓(xùn)，使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速適應(yīng)崗位職責(zé)。

1、招聘

按照公司的年度規(guī)劃，配合部門經(jīng)理進行人才選拔。選拔的主要渠道是網(wǎng)絡(luò)招聘，分別與三大主力招聘網(wǎng)站合作進行人才招聘，主要招聘崗位有：銷售經(jīng)理、媒介執(zhí)行，活動執(zhí)行等崗位。另外與兩家網(wǎng)站進行協(xié)作招聘，偏重于選拔對執(zhí)行力有較強要求的崗位。隨著公司的擴張，目前公司人才缺口仍比較大，需要在今后工作中加大招聘力度，爭取從更多的渠道為公司選拔優(yōu)秀的員工。

2、培訓(xùn)

對于新入職的員工，有的對傳媒行業(yè)并不了解。這需要公司對新員工進行培訓(xùn)工作，使他們遲快

熟悉公司的業(yè)務(wù)。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓(xùn)。通過人力資源部的培訓(xùn)，使其能熟悉公司的規(guī)章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業(yè)文化；通過其他部門的培訓(xùn)，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責(zé)，提高業(yè)務(wù)能力。

3、社保、福利管理

為響應(yīng)政府號召，公司規(guī)定，員工轉(zhuǎn)正后必須繳納社保，以免除他們的后顧之憂。同時，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷，完善福利制度，公司都會及時為每個過生日的員工送上生日祝福。

凜冽的寒冬如期而至，時光飛逝我在公司工作已經(jīng)一個多月了。這段時間對我來說非常重要，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的栽培與幫助。下面我對入職以來的工作內(nèi)容做出總結(jié)：

一、浦發(fā)銀行大堂助理人員情況

1、浦發(fā)銀行大堂助理目前在職人數(shù)39人，我接手工作以來，通過前程無憂、智聯(lián)招聘、大連在線、校園現(xiàn)場招聘等渠道進行人員招聘?，F(xiàn)入職三批、人數(shù)為8人次，2、參與部分派遣崗前培訓(xùn)課程的講授（工裝、巡檢、公司及薪資制度）。

3、參照考核辦法對派遣員工進行考核打分，并在網(wǎng)站公示

4、溝通企業(yè)郵箱和網(wǎng)站的續(xù)費具體方案并續(xù)費。

5、辦理入職人員報道存檔

6、營業(yè)網(wǎng)點大堂助理巡檢考核

7、組織召開月度例會

二、參加高校洽談會

三、成長內(nèi)容

1、我在之前的公司工作偏社保、公積金辦理等事務(wù)性方向，并沒有機會過多接觸培訓(xùn)及制度派遣人員工資，到公司也是首次接觸了這些內(nèi)容，既新鮮又忐忑?，F(xiàn)也做過兩個月的人員工資，深知做工資時需要仔細，避免錯算。在每個月末分享的影響世界的100個經(jīng)典管理定律中，我向大家分享的是倒金字塔管理。倒金字塔管理的法則是賦予員工權(quán)利?！暗菇鹱铀芾矸ā蹦芗ぐl(fā)員工的工作熱情。員工一旦受到新人與重視，就會為企業(yè)發(fā)展提出好的建議，就會使自己甚至使整個企業(yè)的工作效率大大提高。

四、下一階段工作計劃

1、浦發(fā)銀行陸續(xù)開多家支行及社區(qū)，與浦發(fā)人事加強聯(lián)系溝通。

2、與多家高校就業(yè)辦老師保持良好關(guān)系，拓展招聘渠道，促使2014年招聘順利。

3、及時把握派遣員工的思想動向，解決其在職業(yè)成長過程中所遇到的實際問題

4、篇七：個人年終總結(jié)與2014年工作計劃

2013年年終總結(jié)與2014年工作計劃

2013年的工作即將結(jié)束，自我擔(dān)任項目技術(shù)負責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

一、2013年所完成工作

杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實際產(chǎn)值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計單位出圖很慢。四是項目部內(nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。

本人是2013年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當(dāng)中我做了以下一些工作：

1、組織參加閱圖及圖紙會審工作

組織項目施工人員及勞務(wù)班組細讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。

2、編制并完善了各種專項施工方案

由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。

3、及時做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理

貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神：在技術(shù)上找商務(wù)。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預(yù)算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償?shù)膱蟾妗氛谇⒄劗?dāng)中。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當(dāng)中。

4、對各工藝進行了交底

按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進行過程的質(zhì)量檢查與控制。

5、及時進行各種計劃的編制及控制

結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。由于山體建設(shè)變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現(xiàn)，所以編制施工計劃是反反復(fù)復(fù)，工作量很大。

6、質(zhì)量過程管理

從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項工程質(zhì)量，認真執(zhí)行“三檢”制度。凡達不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個月當(dāng)中對質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質(zhì)量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。

二、2014年工作計劃

2014年的工作目標(biāo)是——創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔(dān)負起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導(dǎo)姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本。”

1、定位

只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術(shù)負責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。

2、自身的學(xué)習(xí)

在新的一年中，首先加強知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

3、加強團隊的學(xué)習(xí)

作為項目技術(shù)負責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。

以上是我2013年的工作總結(jié)，以及2014年的工作計劃。作為項目技術(shù)負責(zé)人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，并對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責(zé)任心，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強化技術(shù)管理能力。在2014年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團隊。

杭州天溪湖酒店工程 項目技術(shù)負責(zé)人：胡桂青 2013年12月26日

篇八：2012工作總結(jié)及今后工作計劃 2012工作總結(jié)及今后工作計劃

2012年已接近年終，接管車間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一

段落。回顧一年來的忙碌與付出車間在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達的生產(chǎn)任務(wù)計劃，努力加強生產(chǎn)管理、安全管理，落實管理責(zé)任制，貫徹實施績效考核，基本上是完成了全年的各項工作任務(wù)，總結(jié)2012年工作中，還是有很多不足之處: 1.質(zhì)量控制方面：過去的一年中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題正品率提不起來，經(jīng)常受到客戶抱怨和區(qū)客戶公司返修，都是由于車間的操作工沒有嚴格按照規(guī)定的操作程序去操作，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量問題和客戶抱怨，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都特別重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間和白夜班的配合，例如在壓盤新工藝過程中還有許多有待改進的地方，要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關(guān)班組的通力合作，我認為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實，在質(zhì)量方面才能共同提高車間綜合正品率。2.生產(chǎn)過程控制方面:在生產(chǎn)過程中沒有嚴格監(jiān)督各個操作工的操作過程，導(dǎo)致各個生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)常出問題，以后必須做到新產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)常出問題的老產(chǎn)品要經(jīng)常檢查工人的操作步驟是否合格，并多觀察夜班澆注時出現(xiàn)的問題，糾正白班操作中的不足之處。1 3.車間班組管理方面:雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：班組長沒有充分發(fā)揮班組長的帶頭作用，部分員工沒有嚴格按照工序操作步驟操作，員工的技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，讓班組長在工作中起到帶頭作用，班組之間互相配合。4.安全、衛(wèi)生方面:安全、衛(wèi)生管理沒有做到位，力度不夠；檢查不到位，只顧一味的去追求完成生產(chǎn)任務(wù)和提高正品率，忽視了車間安全、衛(wèi)生問題，在今后的工作中生產(chǎn)要抓，安全和衛(wèi)生更要抓，沒有好的工作環(huán)境就沒有好的工作效率，每天檢查車間的是否有違反安全操作規(guī)定的，下班后檢查各操作現(xiàn)場是否清理干凈停水、停電等并將操作使用的工具和產(chǎn)品碼放整齊。

5.節(jié)能降耗控制方面:以前認為節(jié)約只是節(jié)約用水節(jié)約用電，自從參加公司申報節(jié)能降耗項目才認識到遠遠不只是這些，鑄造是一個大量耗能的生產(chǎn)過程，是一個高投入、高消耗、高成本的行業(yè)，生產(chǎn)過程中節(jié)約的出來一度電、一噸水、原材料等都是公司的純利潤，鑄造車間的節(jié)能降耗是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)從增強員工的節(jié)能意識做起，讓員工體會到浪費的就是自己的東西，然后從一個個環(huán)節(jié)去控制節(jié)約。

6.設(shè)備維護方面:在這一年的生產(chǎn)中幾乎每天都有設(shè)備大大小小的問題，設(shè)備出問題的原因也就是設(shè)備沒有定期保養(yǎng)或是沒有按規(guī)定操作，以后要監(jiān)督操作工對設(shè)備定期保養(yǎng)，修理工對設(shè)備定期的檢查，2 做到防患于未然，不要等到設(shè)備不能運轉(zhuǎn)了才去維修。

今后工作計劃

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點： 1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)鑄造專業(yè)知識和相關(guān)管理知識，提高自身素質(zhì)； 2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

3.加強車間各班組的溝通合作，加強管理，努力使鑄造車間形成團結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍；

4.所有原材料采購當(dāng)天必須小批量試用，待無任何材質(zhì)問題方可投入大批量使用，以防材質(zhì)問題報廢太多，再就是建議公司每次采購回來新生鐵在外面準(zhǔn)確化驗碳硅含量來確保準(zhǔn)確的配方，每批采購回來的最新生鐵澆注出來的鑄件總要出點問題，等問題解決了，本批生鐵也快用完了，等再回來一批生鐵接著在去摸索下批生鐵的正確配方，一直這樣質(zhì)量問題總解決不下來；

5.做好白夜班的交接工作，使白夜班生產(chǎn)配合的更加融洽，多到夜班澆注現(xiàn)場觀察白班生產(chǎn)過程中的問題并及時向白班操作工改進操作方法；

6.全面完成公司交給的各項任務(wù)，為公司帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的鑄造車間。

第二篇：工作總結(jié)及工作計劃

錯誤！未指定書簽。

11月份工作總結(jié)及12月份工作計劃

本月是我任職的第二個月，本月的工作主線圍繞上月工作計劃執(zhí)行。下面將一個月來的工作情況向公司做一下匯報：

完成x總分配的工作任務(wù)：（1）、本月銷售科主要任務(wù)是督促各市場的銷售回款。10月底，山東市管部回款3890萬，完成全年計劃的72.6%。離年底只有兩個月的時間，各市場11月份回款的壓力還是很大。特別是濟南、淄博兩市場，因經(jīng)銷商剛接觸到洗化板塊，市場操作不熟悉，對利潤的要求比較高。針對這種情況，一方面：x總派我去濟南市場開內(nèi)部業(yè)務(wù)會議，了解市場的情況，解決實際困難，樹立經(jīng)銷商的信心；另一方面：x總親自出馬與經(jīng)銷商溝通增進客情，x總在每次溝通時很少談到回款的問題，而是投其所好，以拉近對方距離為目的，達到有效溝通。私下里命令我要多與市場負責(zé)人溝通，通過市場負責(zé)人對經(jīng)銷商施加壓力，從經(jīng)銷商處獲得有利于銷售的信息，調(diào)整資源的分配來調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，從面達到完成回款目的。（2）、10月份，銷售科積壓了幾期市場折扣和促銷品的核銷工作。x總要求必須在11月份使核銷工作趕上正常進度，同時指導(dǎo)我要立足本崗位工作，踏踏實實做事情，要沉得下、穩(wěn)得住，這是做基礎(chǔ)工作必不可少的條件。對此，我反省了前期的工作，根據(jù)x總提出的要求，將資料落實到人，在規(guī)定的時間內(nèi)要上交，其中統(tǒng)計員利用了一個雙休日，通過加班完成了促銷品的核銷；折扣核銷中因部分市場上報活動時粗心，忽略了本市場個別超市的特殊性，導(dǎo)致了無法按公司要求核銷。鑒于此種情況，銷售科將市場核銷所反映的問題先向公司做了申請，得到批復(fù)后，將積壓下的折扣核銷處理干凈，同時在市管部以前下發(fā)的《關(guān)于促銷活動折扣核銷要求的通知》文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場出現(xiàn)的問題，重新下文，嚴肅制度，加強市場人員對核銷的重視。目前，核銷工作已能跟上進度，并且提供資料的質(zhì)量也有了改進。

對銷售科的工作方面：通過相應(yīng)的培訓(xùn)和日常工作的相互交流，銷售科各成員之間的合作關(guān)系更加密切，新員工對工作流程逐漸適應(yīng)，基本適應(yīng)本崗位的要求。銷售科的建帳工作已經(jīng)在實際工作中發(fā)揮作用，市場的要貨可直接通過臺帳來控制，為發(fā)貨把好第一道關(guān)；市場檔案的建立可以更好地了解各KA、KC客戶的合作情況，分析經(jīng)銷商的利潤來源，控制市場費用發(fā)生的真實性。銷售科還根據(jù)實際情況要求市場在每月的1日、15日上報競品信息，將有用的信息上報營銷中心，并分析競品可值得學(xué)習(xí)的方面，用于市場運做中。雖然基礎(chǔ)工作有了

錯誤！未指定書簽。

一定的進步，但下一步是如何更好地完善基礎(chǔ)資料，利用相關(guān)信息為市場報務(wù)，這也是銷售科長期要堅持做的工作。

本月的不足：對敏感事件關(guān)注還是不夠，思維不活躍，主要反映在注意力不集中，沒有抓住重點及本應(yīng)由我關(guān)心、了解的事件。這是我在以后的工作中要努力克服的方面。

12月計劃：

1、今年的收尾工作，繼續(xù)督促市場的回款、返利計算、發(fā)貨的情況；

2、督促市場在途費用的報銷；

3、督促市場回顧全年生意，做好年終的工作總結(jié)；

4、協(xié)助人力科做好全年的評優(yōu)工作；

5、繼續(xù)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善工作中的不足，提高員工個人

素質(zhì)。

6、了解各市場相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，為明年市場操作打下良好的基礎(chǔ)。

XXX部XXX

2006/12/4

第三篇：安監(jiān)局2018工作總結(jié)2019工作計劃【篇五】

安監(jiān)局2018工作總結(jié)2019工作計劃【篇五】

2018年以來，區(qū)安監(jiān)局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)部署安排，認真貫徹落實各級安全生產(chǎn)工作決策要求，扎實開展安全生產(chǎn)綜合整治、安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非、大快嚴集中整治、分行業(yè)集中整治等多項集中統(tǒng)一行動，排查治理安全隱患，強力打擊非法行為，狠抓安全防范措施落實，有效保障全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。

一、2018年安全生產(chǎn)工作開展情況

（一）抓實安全生產(chǎn)組織保障。加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。提請區(qū)政府、區(qū)安委會出臺《xx區(qū)人民政府關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的意見》等重要文件52個，組織籌備全區(qū)安全生產(chǎn)會議等各類安全生產(chǎn)會議28次，為做好安全生產(chǎn)工作提供有力政策支持。調(diào)整充實安全生產(chǎn)委員會和13個專業(yè)安全生產(chǎn)委員會，明確由書記和區(qū)長任組長、各分管區(qū)長為副組長、有關(guān)部門負責(zé)人為成員，調(diào)整了13個專業(yè)安全生產(chǎn)委員會。迎接省市安全檢查。迎接省政府安委會對區(qū)政府的安全生產(chǎn)巡查和市政府安全生產(chǎn)審計，協(xié)調(diào)45個部門單位組織區(qū)級政府層面工作檔案資料，迅速整改巡查、審計反饋問題并及時上報回復(fù)，全區(qū)安全生產(chǎn)整體工作開展情況受到各級的認可。同時，迎接省、市安全生產(chǎn)督查、檢查、調(diào)研等10余次，全區(qū)安全生產(chǎn)工作受到上級肯定。落實安全生產(chǎn)責(zé)任。結(jié)合鎮(zhèn)街、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)屬地單位和各安委會成員單位的職責(zé)，有針對性地與52個單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。逐級抓好安全生產(chǎn)黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、鎮(zhèn)街屬地責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任的落實。下發(fā)文件，以綜治網(wǎng)格為基礎(chǔ)在全區(qū)建立安全生產(chǎn)網(wǎng)格1300余個，打通安全監(jiān)管最后

一公里。

（二）抓實危化品安全監(jiān)管。開展?；飞a(chǎn)企業(yè)新一輪評級評價行動。推動我區(qū)化工產(chǎn)業(yè)安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級，對我區(qū)26家危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)和9家?；方?jīng)營企業(yè)開展安全評級評價。經(jīng)企業(yè)自評自改、第三方服務(wù)機構(gòu)現(xiàn)場評級、執(zhí)法處罰跟進、安全隱患整改等環(huán)節(jié)，已完成對35家企業(yè)的評級評價。實行

“包?！薄皫头觥必?zé)任制。在全區(qū)44家危化品企業(yè)，實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)安監(jiān)局、鎮(zhèn)街三重包保責(zé)任制。由包保責(zé)任人與企業(yè)建立每個月組織一次培訓(xùn)考核，兩個月組織一次復(fù)查整改，三個月組織一次應(yīng)急演練的“123”工作模式。在全國“兩會”、“上合”峰會、國慶節(jié)等關(guān)鍵時期，要求“包?！逼髽I(yè)責(zé)任人全部下沉一線，到每家企業(yè)現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，重點檢查雙重預(yù)防體系建設(shè)、全員培訓(xùn)、存在重大隱患企業(yè)停產(chǎn)整頓、應(yīng)急演練、督促隱患整改等方面工作，目前累計檢查企業(yè)400余家次。在雙重預(yù)防體系建設(shè)企業(yè)實行“幫扶”責(zé)任制，區(qū)安監(jiān)局黨員干部對全區(qū)7家危險化學(xué)品企業(yè)、60家工貿(mào)企業(yè)進行“幫扶”，重點督導(dǎo)指導(dǎo)企業(yè)5個方面14項雙重預(yù)防體系建設(shè)內(nèi)容。加強危化品企業(yè)從業(yè)人員管理。嚴格從業(yè)條件規(guī)定，對未達到學(xué)歷、專業(yè)、資質(zhì)等從業(yè)要求、不能滿足安全生產(chǎn)條件的企業(yè)，予以停產(chǎn)整頓。目前，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營的17家生產(chǎn)企業(yè)均已達到從業(yè)人員條件。組織企業(yè)摸排“三人以上崗位”89個，通過改進管理模式、機械化換人、自動化減人等方式，全部消除“三人以上崗位”，有效控制了人員風(fēng)險。加強危險作業(yè)管理，收到檢維修、特種作業(yè)備案申請1

8家次，出具備案證明18份，已完成銷號18家次。開展?；沸袠I(yè)集中整治行動。成立了危險化學(xué)品行業(yè)集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)專班，大力開展危險化學(xué)品行業(yè)集中整治。整治期間，在《應(yīng)急管理報》發(fā)表稿件1篇，市、區(qū)級媒體發(fā)表稿件15篇，累計組織排查企業(yè)569家，排查隱患3528項，重大隱患20項，行政罰款25.5萬元。創(chuàng)新監(jiān)管方式，從6家安全技術(shù)服務(wù)公司，選聘15名專職安全生產(chǎn)技術(shù)人員，派駐到21家?；菲髽I(yè)、115家加油站、26家涉氨制冷企業(yè)進行駐廠監(jiān)管。要求駐廠安監(jiān)員每周駐企業(yè)工作時間不少于2天，每月完成1次對分組內(nèi)所有企業(yè)的監(jiān)督檢查，并提交管理企業(yè)安全生產(chǎn)分析研判報告，為規(guī)范高危生產(chǎn)經(jīng)營單位管理提出意見建議。自10月至12月，駐廠安監(jiān)員共幫助企業(yè)排查消除安全生產(chǎn)隱患3867項，其中重大隱患61項。同時，駐廠安監(jiān)員多次對企業(yè)“雙重預(yù)防體系”建設(shè)進行指導(dǎo)培訓(xùn)，對裝卸車、危險作業(yè)等特殊環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場監(jiān)督。駐廠安監(jiān)員制度有效地破解了部分高危企業(yè)管理混亂、技術(shù)力量薄弱、人員配備不足等安全難題，也有力地彌補了?；繁O(jiān)管執(zhí)法力量不足、專業(yè)水平有限等問題，極大的增強了?；钒踩O(jiān)管的科學(xué)性、實效性。

（三）抓實工貿(mào)領(lǐng)域安全監(jiān)管。落實執(zhí)法檢查計劃。按照執(zhí)法計劃，對金屬冶煉企業(yè)、涉氨制冷企業(yè)進行檢查，對存在重大安全隱患整改到期的粉塵涉爆企業(yè)進行復(fù)查。推行第三方安全監(jiān)管，對企業(yè)特殊作業(yè)和隱患排查等工作進行專業(yè)化指導(dǎo)監(jiān)督。截至目前，全區(qū)共檢查企業(yè)120家，排查隱患1456條，現(xiàn)場整改770條，限期整改776條，消除重大隱患64條。對存在重大隱患的14家涉塵企業(yè)下達執(zhí)法文書，責(zé)令限期停產(chǎn)整改。完善煙花爆竹打非機制。制定下發(fā)《xx區(qū)煙花爆竹領(lǐng)域打非治違行動方案》，成立了由區(qū)安監(jiān)局牽頭，公安、質(zhì)監(jiān)、工商等部門參加的聯(lián)合辦公室，對全區(qū)各鎮(zhèn)、街，xx經(jīng)開區(qū)采取明察與暗訪，進行不間斷巡查。下發(fā)了《xx區(qū)安委會辦公室關(guān)于對煙花爆竹非法違法行為實行有獎舉報的通告》，對舉報非法生產(chǎn)煙花爆竹查實的，視情節(jié)獎勵8-30萬元。加大打非執(zhí)法力度。聘請安全專家，對四家批發(fā)倉庫進行了檢查，共檢查出隱患30多條，下達隱患指令書4份。共出動執(zhí)法車輛56臺次，執(zhí)法人員162人次，檢查零售經(jīng)營戶280余戶，超市560家，倉庫570個，共查處煙花爆竹非法儲存3處，非法經(jīng)營7起，沒收并銷毀非法違法煙花爆竹制品2萬余響。對涉嫌犯罪的移交公安機關(guān)，共行政拘留11人。

（四）抓實雙重預(yù)防體系建設(shè)。強化組織推動。制定并下發(fā)《推進“兩個體系”建設(shè)工作方案》，成立以區(qū)長任組長的雙重預(yù)防體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)安監(jiān)局設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，指導(dǎo)協(xié)調(diào)和調(diào)度具體工作。加強技術(shù)支持。依托大型企業(yè)、安全生產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)，大力培養(yǎng)雙重預(yù)防機制的專家隊伍，培訓(xùn)6家企業(yè)的40余名專家人員，向百余家企業(yè)提供專家指導(dǎo)和技術(shù)支撐。加強政策支持。下發(fā)《關(guān)于印發(fā)xx區(qū)風(fēng)險分級管控和隱患排查兩個體系建設(shè)以獎代補實施方案的通知》，對落實雙重預(yù)防體系創(chuàng)建任務(wù)質(zhì)量高的企業(yè)，經(jīng)鎮(zhèn)街推薦，專家評審，區(qū)政府出資266000元予以獎勵，提高了企業(yè)的積極性。加強信息支持。投入100余萬元創(chuàng)建了信息監(jiān)控云平臺，對全區(qū)危險化學(xué)品、煙花爆竹、液氨制冷、粉塵涉爆、金屬冶煉等120余家企業(yè)的重要風(fēng)險點和現(xiàn)場安全管理情況進行監(jiān)控，實現(xiàn)企業(yè)兩體系相關(guān)資料、運行情況、現(xiàn)場管理等內(nèi)容的數(shù)據(jù)化監(jiān)管。抓好現(xiàn)場點評。組織在全區(qū)各鎮(zhèn)街召開雙體系現(xiàn)場會10余次，先看現(xiàn)場，然后由企業(yè)、鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導(dǎo)匯報創(chuàng)建過程，最后專家點評，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)。已先后在汪溝福久潤木業(yè)、李官匯融肉制品有限公司等召開現(xiàn)場點評會，參會重點企業(yè)460多人次，有力促進了雙體系的快速開展。截止到12月，2018年1

56家雙重預(yù)防體系創(chuàng)建任務(wù)全部完成，規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)全部創(chuàng)建完成，全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營的21家?；菲髽I(yè)及115家加油站雙重預(yù)防體系已全面運行。xx省雙重預(yù)防體系信息平臺已錄入342家，共排查風(fēng)險點7201個，危險源22088個。2018年3月、8月，xx省甲醛行業(yè)雙重預(yù)防體系建設(shè)現(xiàn)場觀摩會議、xx省工貿(mào)行業(yè)小微企業(yè)（木板材加工）雙重預(yù)防體系建設(shè)現(xiàn)場觀摩推廣會議、臨沂市粉塵涉爆危險（木材加工）企業(yè)雙重預(yù)防體系觀摩推廣和重大隱患排查治理培訓(xùn)會議先后在我區(qū)召開，我區(qū)雙重預(yù)防體系建設(shè)工作得到省市領(lǐng)導(dǎo)和省內(nèi)市內(nèi)兄弟縣區(qū)肯定。

（五）抓實安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)管。做好常規(guī)執(zhí)法。嚴格按照執(zhí)法計劃開展執(zhí)法檢查。截止到目前，共檢查企業(yè)805家次，共發(fā)現(xiàn)隱患問題852條，完成整改730條，下達責(zé)令限期整改指令書330份，現(xiàn)場處理措施決定書102份，整改復(fù)查意見書300份，共辦結(jié)行政處罰案件52起，共收繳行政處罰罰款158.2萬元。開展專項檢查。在異地執(zhí)法、以及對煙花爆竹、危險化學(xué)品、涉粉塵企業(yè)等檢查中，共出動執(zhí)法人員126人次，檢查發(fā)現(xiàn)隱患253條，消除重大安全隱患12起，清除非法危險化學(xué)品儲存?zhèn)}庫8處。配合商城管委會共同檢查市場73家次。做好舉報督辦。處理各類安全生產(chǎn)舉報督辦148起。其中市局交辦18起，電話舉報7起，行風(fēng)熱線1起，12345熱線112起。各級各類督辦均做到個個做落實，件件做回訪，辦結(jié)率及滿意率均100%。局執(zhí)法大隊在2018全市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察隊伍崗位練兵競賽中，獲得危險化學(xué)品執(zhí)法專業(yè)二等獎。

（六）抓實安全宣傳培訓(xùn)。開展“安全生產(chǎn)月”系列活動。開展優(yōu)秀班組評選、市級安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建等安全文化建設(shè)工作。以“生命至上、安全發(fā)展”為主題，圍繞深化安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展和安全生產(chǎn)責(zé)任制落實，以安全發(fā)展主題宣講、“安全生產(chǎn)”主題咨詢?nèi)铡踩a(chǎn)法治宣傳、中小學(xué)生安全主題征文等活動為抓手，深入基層、貼近群眾、面向社會宣傳安全生產(chǎn)知識。專題咨詢?nèi)掌陂g，出動宣傳車輛12臺，發(fā)放宣傳材料3萬余份，懸掛過街布簾、標(biāo)語口號360余幅。獲評2018年臨沂市“安全生產(chǎn)月”活動優(yōu)秀組織縣區(qū)。開展安全教育培訓(xùn)。2018年以來，全區(qū)共開設(shè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)班50余期，培訓(xùn)人數(shù)共計19873人，超額完成全年培訓(xùn)計劃。其中：高危行業(yè)主要負責(zé)人及安全管理人員1496人、一般工商貿(mào)企業(yè)主要負責(zé)人及安全管理人員6426人、特種作業(yè)人員1394人、高危行業(yè)企業(yè)其他從業(yè)人員3443人、各行業(yè)企業(yè)十二類重點作業(yè)人員7114人。

（七）抓實應(yīng)急救援演練。強化應(yīng)急救援預(yù)案備案。指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急救援預(yù)案編制工作，組織專家對相關(guān)企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案進行現(xiàn)場評審，今年以來，共完成評審并備案55家。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)。依托金鑼集團、沂河石化組建專職應(yīng)急救援隊伍，儲備應(yīng)急救援裝備、物資。組織開展區(qū)級安全生產(chǎn)應(yīng)急救援示范點建設(shè)活動，要求轄區(qū)內(nèi)危險化學(xué)品生產(chǎn)、涉氨制冷企業(yè)、煙花爆竹批發(fā)等企業(yè)全部參與。扎實組織開展應(yīng)急救援演練活動。今年以來，先后組織危險化學(xué)品、涉氨制冷、商貿(mào)物流等領(lǐng)域應(yīng)急救援演練活動230余次，10000余人參與。7月5日，xx區(qū)應(yīng)急救援演練在xx易陽車輛有限公司舉辦，共有300余人進行了觀摩。積極組織參加應(yīng)急救援技能比武大賽。認真準(zhǔn)備省、市組織的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援技能競賽，組織兩支參賽隊伍進行了為期10天的脫產(chǎn)訓(xùn)練。取得了臨沂市涉氨制冷行業(yè)團體二等獎，兩人獲得個人全能二等獎，一人獲得個人全能三等獎的成績。代表全市獲得團體總成績?nèi)〉?名，團體三等獎的榮譽。

（八）扎實開展黨建工作。加強了支部建設(shè)。支部委員增加到5名，黨小組擴展到5個，并同時設(shè)立了黨建辦公室，專項負責(zé)機關(guān)黨建工作。成立了黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂了黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，做到責(zé)任到人。強化了黨員教育。以每月9號主題黨日和每周五為集中學(xué)習(xí)日、活動日，把政治建設(shè)擺在首位，突出“四個自信”教育，強化理論學(xué)習(xí)，開展初心教育，重溫黨的歷史，學(xué)習(xí)黨的先進理論。今年以來共組織學(xué)習(xí)教育等各類活動30余次，全局黨員撰寫觀后感、心得體會、發(fā)言材料等200余份，開展各類志愿服務(wù)活動300余人次。拓寬了活動方式方法。專題到xx大學(xué)開展了理論和業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，到商城黨性教育基地開展黨性教育，到臨沂市黨風(fēng)廉政建設(shè)教育基地開展專題廉政教育，平時經(jīng)常性開展黨組理論中心組的理論學(xué)習(xí)。強化典型引領(lǐng)。陳濤同志被區(qū)委評為干事創(chuàng)業(yè)先進個人，其先進事跡在全區(qū)巡講，示范作用明顯。全面從嚴治黨，守好廉政底線。集中開展了紀律作風(fēng)整頓活動，舉行專題學(xué)習(xí)研討，每名黨員都作了深入分析，對照自身查擺了不足，撰寫個人學(xué)習(xí)心得體會，參與了紀律作風(fēng)整頓知識測試，開展“六查六看”自我畫像、開門畫像、互相畫像，召開組織生活會開展批評與自我批評，全局整改各類問題130余條。

（九）抓實安全生產(chǎn)保障。完善法制保障。開展規(guī)范性文件審查、報審，制定完善行政執(zhí)法三項制度。聘請法律顧問，對重大行政決策議案提供合法性審查意見或進行法律風(fēng)險評估，對本部門文件進行合法性審查或法律論證并提供法律意見和建議。推進“放管服”改革。梳理“一次辦好”事項清單、梳理“零跑腿”事項清單，梳理行政權(quán)力事項、公共服務(wù)事項顆?；０?，開展“減證便民”行動，開展政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)絡(luò)運行梳理工作。開展安全生產(chǎn)責(zé)任保險試點。選取6家保險公司，作為在我區(qū)開展安全生產(chǎn)責(zé)任險的承保機構(gòu)，并成立全區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任保險試點工作聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組，建立聯(lián)席會議制度，推進全區(qū)高危行業(yè)強制實施安全生產(chǎn)責(zé)任保險試點工作深入開展。做好財務(wù)人事工作。高質(zhì)量地完成了xx年固定資產(chǎn)年報、2018年預(yù)算公開和xx年決算公開工作，獲得區(qū)級財政部門表彰。接受區(qū)財政局對我單位專項資金績效考核，綜合考評得分為92分，居于區(qū)直部門前列。安排好各項工作經(jīng)費，每月與財政、銀行及時對帳，并按項目支出進度合理使用專項資金。認真統(tǒng)計報送各類人事檔案，及時辦理工資類業(yè)務(wù)。做好檔案管理、信息公開工作。及時做好來文來電收發(fā)辦理，規(guī)范管理文件檔案。熱情接待來訪群眾，辦理信訪事項14次。在區(qū)政府網(wǎng)站公開信息140條，辦理依申請政府信息公開1條。

二、存在的主要問題

2018年以來，雖然做了一些工作，但是安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)依然存在薄弱方面，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。一是安全監(jiān)管任務(wù)重。我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管的重點領(lǐng)域如商貿(mào)物流、板材生產(chǎn)企業(yè)、?；菲髽I(yè)數(shù)量多、分布廣，且許多方面基礎(chǔ)性工作薄弱，先天性的隱患大量存在，安全生產(chǎn)監(jiān)管任務(wù)較重，保安全、保發(fā)展的壓力很大。二是企業(yè)主體責(zé)任落實不到位。部分企業(yè)過分依賴政府組織的專家查隱患、企業(yè)托管服務(wù)等活動，自覺抓安全、強安全的主動意識還很薄弱，甚至有的企業(yè)始終抱有僥幸心理和麻痹思想。有些企業(yè)設(shè)備老化，工藝落后，一線工人安全素質(zhì)差，安全管理人員缺失，應(yīng)急處理不規(guī)范。三是安全教育培訓(xùn)不到位。安全教育培訓(xùn)質(zhì)量不高、收效不佳，員工安全意識、安全技能提高不多，難以達到安全生產(chǎn)的要求。有的檢驗教育培訓(xùn)效果不嚴格，甚至長期不開展，安全培訓(xùn)教育處于空位狀態(tài)。四是雙重預(yù)防機制建設(shè)運行不夠。一些企業(yè)處在被動應(yīng)付狀態(tài)，沒有將雙重預(yù)防機制融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，沒有落實到全員安全生產(chǎn)責(zé)任體系中，在風(fēng)險分級管控措施落實上，存在被動應(yīng)付、走過場現(xiàn)象。

三、下一步工作打算

（一）進一步壓實工作責(zé)任。按照《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)<地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定>的通知》（廳字〔2018〕13號）、《中共xx省委辦公廳xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈xx省實施地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定細則〉的通知》（魯廳字〔2018〕47號）要求，堅持安全發(fā)展、依法治理，堅持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)，堅持管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全，全面落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任。

（二）加快健全應(yīng)急管理機制。按照中共中央印發(fā)《深化黨和國家機構(gòu)改革方案》和中共xx省委《關(guān)于市縣機構(gòu)改革的總體意見》部署，按照邊組建邊應(yīng)急、邊應(yīng)急邊融合的要求，扎實推進應(yīng)急管理機構(gòu)改革各項工作。完善應(yīng)急管理機制，推動形成統(tǒng)一指揮、專常兼?zhèn)?、反?yīng)靈敏、上下聯(lián)動、平戰(zhàn)結(jié)合的應(yīng)急管理體制。

（三）進一步推進雙重預(yù)防體系。按照《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)<省安監(jiān)局關(guān)于進一步做好安全生產(chǎn)風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系建設(shè)工作的意見>的通知》（魯政辦字〔xx〕194號）要求，全面推進安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理體系建設(shè)。一是大力推進兩體系創(chuàng)建工作。在全面推進規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)兩體系工作的基礎(chǔ)上，不斷引向深入，在小微企業(yè)推廣。已創(chuàng)建完成的，要持續(xù)更新，確保雙體系符合企業(yè)的實際，易操作，真管用。二是全力推進雙重預(yù)防體系信息化平臺運用。加大力度督促企業(yè)持續(xù)創(chuàng)建雙重預(yù)防體系，在運行中持續(xù)更新，在更新中持續(xù)運行，形成“建設(shè)—運行—改進—運行—再改進—再運行”的機制，讓企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平螺旋式提升。完善雙重預(yù)防體系保障機制。將企業(yè)雙重預(yù)防體系建設(shè)運行工作納入誠信體系建設(shè)，對雙重預(yù)防體系建成并運行良好的企業(yè)，納入誠信行為企業(yè)名單，聯(lián)合相關(guān)部門對其實施聯(lián)合激勵。加大雙重預(yù)防體系建設(shè)開展和運行效果在各級各有關(guān)部門安全生產(chǎn)考核的權(quán)重。

（四）進一步突出專項整治。一是全面排查隱患。聚焦?；?、粉塵涉爆行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，深入排查安全隱患，建立問題排查工作臺賬。二是扎實開展整治。堅持“誰檢查、誰簽字，誰驗收、誰負責(zé)”，加大隱患整改治理力度，嚴格落實整改責(zé)任，明確各項工作措施，切實抓好組織實施，嚴格驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保安全隱患整改到位。三是做好煙花爆竹專項整治。煙花爆竹銷售旺季即將到來，將嚴格按照煙花爆竹監(jiān)管方案，對非法經(jīng)營、銷售、儲存煙花爆竹行為進行嚴厲打擊。

（五）進一步強化執(zhí)法檢查。一是發(fā)揮專家促安全作用。督促鎮(zhèn)街做好專家查隱患活動，通過使用安全服務(wù)公司技術(shù)專家，彌補各鎮(zhèn)街安全監(jiān)人員的不足。在駐廠安監(jiān)員查隱患的基礎(chǔ)上，鼓勵企業(yè)聘請安全專家完善安全服務(wù)。二是建立健全督辦制度。對存在重大安全隱患的企業(yè)，按程序報區(qū)安委會掛牌督辦。建立對賬銷號制度，落實安全生產(chǎn)隱患排查、整治、復(fù)查、驗收、銷號閉環(huán)管理。三是創(chuàng)新監(jiān)察執(zhí)法聯(lián)動協(xié)作機制。加強市、區(qū)、鎮(zhèn)三級監(jiān)察執(zhí)法體系的縱向聯(lián)動、協(xié)作，加強與交通、公安等同級相關(guān)部門執(zhí)法機構(gòu)的橫向密切聯(lián)系，增強安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)管嚴肅性、規(guī)范性。

（六）進一步發(fā)揮機關(guān)黨建的作用。要堅持問題導(dǎo)向，建好黨建工作陣地，搭建好學(xué)習(xí)的平臺，構(gòu)筑堅強的堡壘，持續(xù)開展好黨的建設(shè)工作，出色完成服務(wù)中心，建設(shè)隊伍的核心任務(wù)，充分發(fā)揮黨組織的引導(dǎo)帶動作用，強班子、建隊伍，堅定正確政治方向，始終立場堅定、旗幟鮮明，聚焦安全生產(chǎn)主責(zé)主業(yè)，筑牢安全生產(chǎn)根基，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，為全區(qū)經(jīng)濟社會的健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

第四篇：招商引資工作總結(jié)及工作計劃

尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家上午好。現(xiàn)將09年工作情況和10年的工作計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事做一匯報。

今年在局領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，完成成交項目一個：深圳光匯石油在煙臺投資設(shè)立煙臺光匯石油有限公司，從事海上船舶保稅油供應(yīng)業(yè)務(wù)，注冊資本600萬元人民幣。

此外，新加坡國際元立集團-蓬萊太陽島國際俱樂部項目，雙方已簽約并辦理完畢核名，正在辦理立項、審批、注冊手續(xù)。項目選址于瀕臨蓬萊開發(fā)區(qū)的睡虎山及峰山地塊，占地2900畝，總投資額5.1億元人民幣，建設(shè)內(nèi)容具體包括：葡萄酒堡、葡萄種植園、戶外休閑運動及相關(guān)配套設(shè)施、五星級度假酒店、會所、國際會議中心、養(yǎng)生館等。

另有五礦區(qū)域性物流中心、北京三仁寶業(yè)鉆井設(shè)備、三晶照明、中天行房車露營、深圳赤灣東方物流等項目有待今年繼續(xù)跟蹤推進。

總結(jié)09年的工作和10年的計劃目標(biāo)，我想用以下幾個關(guān)鍵詞來概括：熱愛、盡心、不足、前進！

（一）熱愛

在我局工作已有不長不短的5年，經(jīng)歷了對煙臺的數(shù)百

次推介，對家鄉(xiāng)的情感已經(jīng)越來越滲透到了血液中。對煙臺的熱愛，已成為我招商引資的最大動力。招商引資，已不再僅僅是我賴以謀生的工作和職業(yè)，更是我將為之奮斗的事業(yè)。招商引資，已成為我每天牢記的責(zé)任；招商引資，已與我每時每刻的心情休戚相關(guān)。每當(dāng)獲得一個有價值的投資信息，都讓我興奮不已。

為了讓煙臺為更多投資商所知，我堅持在個人招商網(wǎng)站上宣傳、推介煙臺。每當(dāng)煙臺取得一點進步，獲取一個新的榮譽，引進一個大項目，我都會在最快時間內(nèi)發(fā)布于網(wǎng)站上，讓更多投資商了解到這一信息，為的是讓更多投資商了解煙臺，讓他們知道煙臺一直在進步，煙臺市投資促進局的工作人員一直在用最大的熱誠邀請他們走進煙臺。項目成交與否，主客觀因素和軟硬件條件都在起作用?？v然煙臺尚屬三線城市，但是我們也有我們的優(yōu)勢，比如我們正在建設(shè)的30萬噸級鐵礦石碼頭，將是國內(nèi)最高級別的鐵礦石碼頭，我們有北緯37度集山、海、島、溫泉、葡萄莊園、高夫球場于一身的瑰麗風(fēng)光；我們有國內(nèi)最豐富的黃金資源；我們有地級市難以想象的10多所高等院校；最重要的是，我們擁有一支團結(jié)拼搏、勤奮進取，敢于打硬仗的招商隊伍。我希望通過我的推介，讓更多投資商了解到，煙臺市投資促進局的工作人員是在用心工作，積極為家鄉(xiāng)發(fā)展而努力，是值得信賴的朋友。經(jīng)過4年多不遺余力的宣傳，網(wǎng)站初步達到了推廣煙臺、結(jié)識投資商的效果。通過一篇有關(guān)煙臺生物肥料的文章，結(jié)識了嘉特生物的董總經(jīng)理，了解到該公司下游客戶新加坡元立集團有意到北方拓展太陽島度假區(qū)項目，于是邀請元立集團陳主席到蓬萊考察了旅游項目，通過1年多來局領(lǐng)導(dǎo)和蓬萊市領(lǐng)導(dǎo)的大力推動，該項目已于09年簽約。通過對煙臺港口資源的推介，結(jié)識了深圳光匯石油股份有限公司的郭經(jīng)理，了解到該公司正在國內(nèi)沿海城市布局船舶保稅油供應(yīng)項目，便親自為其跑手續(xù)，協(xié)助其在芝罘區(qū)完成了煙臺光匯石油有限公司的注冊。此外，還通過對龍礦集團油頁巖綜合利用項目的推介，吸引易高環(huán)保能源股份有限公司負責(zé)人到龍礦集團進行了考察；通過對我市海洋工程產(chǎn)業(yè)的推介，吸引到北京三仁寶業(yè)公司負責(zé)人就鉆井設(shè)備項目到我市進行了考察，等等。

除此之外，也認識到我市各行各業(yè)關(guān)注煙臺發(fā)展的朋友，通過與他們的交流，豐富了對各個產(chǎn)業(yè)的理性認識。

（二）盡心

信息是招商工作的源泉，每一條來之不易的信息都對招商工作彌足珍貴。為讓信息轉(zhuǎn)化為實實在在的成果，必須從推介材料的撰寫、每一次電話溝通，陪同考察到后期服務(wù)，都認認真真，來不得半點懈怠。在撰寫推介材料的時候，我從我市區(qū)位、資源、人才、產(chǎn)業(yè)鏈等各個方面加以闡述，并與發(fā)改委等產(chǎn)業(yè)部門進行咨詢，以獲取最權(quán)威的信息，同時，結(jié)合平時對煙臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展的了解，將最新發(fā)展情況補充到材料中，讓客戶了解到最新動態(tài)，力求推介材料富有說服力，讓煙臺從眾多競爭對手中脫穎而出。

國慶節(jié)前夕，在推進光匯石油船舶保稅油項目的過程

中，由于保稅油供應(yīng)項目尚屬一個新事物，工商局工作人員在名稱核準(zhǔn)、保稅油是否屬危險化學(xué)品、軍人退伍證是否可以作為股東合法證明等方面提出了近10個難題，一再表示項目不予審批。我在網(wǎng)上了解到：長期以來，煙臺港國際航行船舶保稅燃料油完全依賴外港供應(yīng)，已經(jīng)成為制約煙臺港口發(fā)展的重要因素，光匯如能落戶煙臺，對于我市發(fā)展臨港保稅油供船服務(wù)業(yè)，進一步完善港口服務(wù)設(shè)施和功能,優(yōu)化港口發(fā)展環(huán)境,將起到積極作用，為此，我在網(wǎng)上查閱大量資料，并了解寧波、上海等地區(qū)辦理該項目的先例，將工商部門提出的問題一一給予解答，工商局的領(lǐng)導(dǎo)，表示對我局工作人員的敬業(yè)精神為之感動，將盡全力為項目審批給予協(xié)助。該項目終于11月初落戶芝罘區(qū)。

對待任何一個好項目，好客戶，我都希望通過認真工作，真誠服務(wù)，讓客戶把項目落到煙臺來。

在推進五礦物流中心、招商局集團下屬企業(yè)—深圳赤灣物流等項目的過程中，都保持同客戶的密切溝通，即時將我市港口、富士康等載體的最新發(fā)展情況向客戶做以對接。盡管這類項目暫未成交，但是在保持良好溝通的前提下，只要客觀條件成熟，終歸會收獲果實。

除了招商工作，在開展小分隊招商活動和本市各項會議籌辦過程，我也能與其他領(lǐng)導(dǎo)同事一起，積極配合，盡心盡責(zé)地做好各項工作。

招商引資的過程，是對招商項目和載體的包裝推介，也是對城市的營銷，同時也是我們招商人員的自我營銷過程。為此，我們理應(yīng)良好的以職業(yè)姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前。

（三）不足

幾年來，在招商工作上取得了一定進步，但我深知這實在在是滄海一粟，相比有著豐碩招商業(yè)績和豐富招商經(jīng)驗的同事們，還存在著方方面面的巨大差距和不足。例如，與本地載體單位和客戶的溝通力，產(chǎn)業(yè)和財經(jīng)知識，信息渠道等。在這一瞬息萬變的時代，要想做好招商工作，必須下大力氣，克服自身存在的種種不足，適應(yīng)時代的發(fā)展和潮流。

（四）前進

2010年是我局的10年大慶，為給我局10年大慶獻上自己的一份賀禮，我將在今年做好以下幾方面工作：

1、堅持抓大放小，千方百計挖掘大項目，聯(lián)絡(luò)大客戶。

煙臺要發(fā)展，我局要進步，我們要完善自我，所有這些都有賴于更多更好的大項目來支撐。為此，在新的一年里，將全身心投入大項目的招商中去。

2、重點圍繞藍色經(jīng)濟，海洋工程等裝備制造業(yè)及旅游業(yè)進行調(diào)研招商。

打造藍色經(jīng)濟區(qū)是中央對我省的科學(xué)定位，也是我省、我市最新發(fā)展理念。我將重點圍繞海洋工程產(chǎn)業(yè)進行招商。以海洋工程為主要方向，出于以下考慮：

從外部環(huán)境看，國內(nèi)鉆井平臺利用率依舊保持較為旺盛的局面，我國進軍海洋工程正是時機。另外海洋裝備工程正以其巨大的發(fā)展?jié)摿驼T人的市場前景，備受各國矚目，成為當(dāng)今世界主要造船企業(yè)關(guān)注的焦點和世界經(jīng)濟發(fā)展的熱點。近年來，海洋工程裝備制造呈現(xiàn)向國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大趨勢。

主要海洋油氣生產(chǎn)國和石油公司持續(xù)開發(fā)海洋油氣田的規(guī)劃仍然在陸續(xù)實施中，印度尼西亞政府招標(biāo)25個新油氣田并將其中22個新油氣田授予多個石油公司。巴西國家石油公司表示將在未來的8年時間內(nèi)為其新發(fā)現(xiàn)的一個油田建造10艘浮式生產(chǎn)儲油船。墨西哥國家石油公司正努力開拓其在墨西哥灣的油氣勘探計劃。此外，我國對海洋工程產(chǎn)品的重視程度也有增無減。

從我省我市海洋經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境看，海洋油氣裝備產(chǎn)業(yè)是國家重點扶持和發(fā)展的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，也是打造山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的重要內(nèi)容。

我市海洋資源豐富，發(fā)展海洋經(jīng)濟潛力巨大。909公里的海岸線在全省位居第二，其中海岸線長206.6公里，居全省第一，占全省的44.2%，海域面積達2.6萬平方公里。

煙臺港是國家水路運輸?shù)闹鳂屑~港和國內(nèi)沿海重要的對外開放港口，是國家沿海南北大通道（同江至三亞）重要結(jié)點，在全國綜合運輸網(wǎng)中居于重要地位。今后3年，煙臺港集團將由億噸大港向一流強港邁進。

煙臺、威海、青島是山東省的三大造修船基地，與青島、威海相比，我市在特種船舶和海洋工程裝備方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢。已具備一些較有影響力的載體：

（1）位于高新區(qū)的中集海洋工程研究院，規(guī)劃建設(shè)全國海工總部。

海洋工程研發(fā)設(shè)計是海洋工程裝備產(chǎn)業(yè)競爭的核心和靈魂。該項目建成后，將成為我市重要的海洋工程和海洋技術(shù)研發(fā)中心。必將進一步促進煙臺市海洋工程產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，推動我市乃至山東省船舶與海洋工程產(chǎn)業(yè)升級。

（2）來福士海洋工程有限公司投資3億元建成了世界上最大的2萬噸固定式橋吊，將船塢的占用周期縮減到最短水平，建造效率提升了四分之一，該公司持有國外造船訂單達到25億美元。

目前煙臺市海洋平臺訂單占全球市場份額的25%，居國內(nèi)第一、世界第三。5年內(nèi)全市船舶及海洋工程裝備制造產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入將突破500億元。

船舶及海洋工程裝備制造業(yè)方面，我市研究制定了《關(guān)于加快船舶工業(yè)發(fā)展的意見》，在人才平臺、融資平臺的建立，產(chǎn)業(yè)布局、海域使用、財稅扶持等方面，出臺了一系列促進全市船舶工業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策和工作措施。

3、加強學(xué)習(xí)調(diào)研，學(xué)以致用，提高招商水平和綜合能力。

后危機時代，招商引資工作對我們招商人員提出的要求也越來越高，既要廣結(jié)善緣，深入挖掘信息，又要科學(xué)包裝項目載體，做好城市營銷，還要掌握產(chǎn)業(yè)知識，把握產(chǎn)業(yè)動態(tài)。為此，我需要從多方面加強學(xué)習(xí)，不斷豐富自我，提高工作水平，只有這樣才能贏得更多客戶和本市載體單位的信賴，才能更好地開展工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我工作和生活的關(guān)心、鼓勵、指導(dǎo)和幫助，祝大家新年快樂，虎年大吉，祝我局虎年大豐收。

第五篇：2011工作總結(jié)及2012工作計劃展望-原創(chuàng)

本職工作總結(jié)

2011工作總結(jié)

我于2011年年初來到XXXX集團，進入XXXX廣告公司設(shè)計制作部工作，一起見證了本公司的創(chuàng)立及飛速發(fā)展。

回首過往的一年，公司從最早的3人小團隊到現(xiàn)在10多人的多部門、多職能的服務(wù)大團隊。離不開公司XX總經(jīng)理創(chuàng)新的經(jīng)營理念和正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開我周圍一起勤懇努力工作著的同事們。在過往的日子里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引下，與不斷加入的新同伴一起，通過辛勤的努力，構(gòu)建起了一個高效、和諧、創(chuàng)新、勇于進取、孜孜不倦的工作團隊。通過不斷的摸索、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的探討，掌握創(chuàng)新了許多工作技巧和工作方法，并參與創(chuàng)建了許多工作流程……

我在XXXX廣告公司的工作主要是針對集團所屬4S店的室內(nèi)外全程布展實施、活動配合協(xié)調(diào)、編制預(yù)算工聯(lián)單、確定非標(biāo)準(zhǔn)展具的工藝及制作、維護及緊急處理各4S店廣告宣傳物品的突發(fā)問題情況。10月份后，主要負責(zé)協(xié)調(diào)管理本公司設(shè)計制作部的日常工作、培訓(xùn)指導(dǎo)新進員工的職業(yè)技能及工作素養(yǎng)。

本集團擁有7家4S店，平時的活動及布展任務(wù)極多，加之各汽車廠商總在一起安排新車上市等宣傳活動，使我公司經(jīng)常同時處理2、3件3、40項工作內(nèi)容，為保質(zhì)保量完成集團各分公司的布展需求，經(jīng)常帶領(lǐng)所部同事利用晚上或雙休日加班加點進行布展物料的制作準(zhǔn)備工作。經(jīng)常白天組織人員施工，現(xiàn)場講解工藝安裝，處理分公司的突發(fā)工作需求；晚上加班加點做出當(dāng)天工作總結(jié)，準(zhǔn)備第二天的物料圖形，及工作進程和所部人員的工作安排。

僅十月至今，累計完成100多張工聯(lián)單中的900多個制作設(shè)計項目，圓滿完成了集團各分公司應(yīng)對廠家全國性宣傳活動的廣告物料制作安裝任務(wù)。承接了2項對外業(yè)務(wù)，并順利的完成，得到了客戶的一致好評。

在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，也犯過不少的錯誤，但是我們積極總結(jié)，時刻反省，努力將錯誤控制到最小，將總結(jié)成熟的工作流程保持流暢。

XXXX廣告經(jīng)營策劃有限公司

設(shè)計制作部：豬野累瘋

2012年2月1日

本職工作展望

2012工作計劃展望

2012年的到來，拉開了公司發(fā)展的新序幕，2011年的成績和失誤已經(jīng)成為了過去。在機遇和挑戰(zhàn)并存的2012年，如何使本部門保持成為公司的支柱型力量，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量，成為本部門和我的最主要目標(biāo)和任務(wù)，在新的一年來臨之時，制定了以下的一些預(yù)定計劃，以作時刻提醒和督促之用：

一、確保完成集團下屬各公司的廣告設(shè)計安裝任務(wù)，新的一年里積極調(diào)整工作的方式和態(tài)度，爭取以更高的效率，更快捷的速度完成所承接的各項任務(wù)。并且進一步控制成本，增大效益空間，確保鞏固本部門的主要效益點。

二、加大本部門人員內(nèi)部培訓(xùn)力度，提高各人的應(yīng)用潛力，培養(yǎng)一個可以獨擋一面或能獨立完成一項工作任務(wù)的人才。在條件許可的情況下，增加一位專業(yè)高空安裝制作人員，并使部門全體人員的設(shè)計水平至少達到：

A、可獨立完成使用CorelDRAW制作展示牌圖形的水平。B、可獨立完成使用Adobe Illustrator轉(zhuǎn)換圖形的水平。

C、可獨立完成使用Adobe Photoshop勾選圖形，簡易拼圖的水平。

三、加強和業(yè)務(wù)部的聯(lián)系，積極拓展對外業(yè)務(wù)，在2012年中將對外業(yè)務(wù)的拓展作為本部門的第二項主要任務(wù)。與業(yè)務(wù)部一起積極和以發(fā)展的客戶聯(lián)系，維系好客戶關(guān)系，確保服務(wù)保質(zhì)保量按期完成。

四、做好與公司其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。與網(wǎng)絡(luò)部、雜志部一起編撰本部門推廣內(nèi)容，完善本部門的公司網(wǎng)站上的宣傳內(nèi)容。與會計部積極協(xié)調(diào)，及時督促完成各項工聯(lián)單內(nèi)容的完成，盡力確保方便會計部的對外結(jié)算工作。

五、對外發(fā)展業(yè)務(wù)制作單位，對戶外媒體發(fā)布單位、高新微控LED霓虹燈制作單位、鋼結(jié)構(gòu)加工單位、高空安裝制作師、名片制作單位、紙杯制作單位等下屬業(yè)務(wù)制作單位進行擴充。確保在較低的成本中獲取做好的產(chǎn)品品質(zhì)。

六、進一步完善本部門的工作制度和流程、提高本部門的工作效率，維系調(diào)節(jié)本部門人員的工作熱情和工作態(tài)度。創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和環(huán)境，使本部門人員合理有序良性的競爭、協(xié)作、工作、交流。

七、服從公司各項安排，對總經(jīng)理的各項任務(wù)要求，保質(zhì)保量按期完成。

我熱愛我的崗位，更愛XXXX這支優(yōu)良的團隊，能獻身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以高效誠信為準(zhǔn)則，銳意進取，為本公司的發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻。

撰文呈遞以自勉。

XXXX廣告經(jīng)營策劃有限公司

設(shè)計制作部：豬野累瘋

2012年2月1日

給集團領(lǐng)導(dǎo)的一封信

--關(guān)于企業(yè)品牌價值提升及客戶群管理維護的一點建議 尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)：

2011年已經(jīng)落下帷幕，隨之而來的2012年已經(jīng)翻開了新的華麗篇章，等待著我們XXXX人來譜寫輝煌。

通過對本職工作一年多的接觸、了解、操作，結(jié)合公司的實際情況，提出一些淺見，由于經(jīng)驗閱歷等等的因素，問題想法考慮不全，不足之處，敬請諒解。

企業(yè)品牌價值提升的建議

我集團每年的廣告投入力度比較大，廣告費用的投入主要的方向為各4S店的報紙廣告、廣播廣告；各4S店的布展活動費用、車展房展費用等。但縱觀我集團的廣告投入，對各4S店的品牌宣傳費用所占比例極大，而對“XXXX集團”本身的品牌宣傳卻很少，只是在每年有數(shù)幾次的報紙廣告、大型活動協(xié)辦有所宣傳，在電臺中的冠名廣播中宣傳自己。通過對身邊的親朋好友及業(yè)務(wù)客戶的一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家對我集團旗下的幾家4S店認知度很高，房產(chǎn)公司也有一定的認知度，但是對我集團本身的品牌“XXXX集團”認知度極低。甚至一些政府職能部門對我集團的品牌的認知度都很低。

作為襄樊本地最具實力的少數(shù)幾家私營大型企業(yè)，我集團的品牌知名度和我們的行業(yè)，市場身價極不相符。

品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)。1990年，Dorden以公司商標(biāo)為抵押，向花旗銀行貸款4.8億美元?？煽诳蓸非翱偛昧_伯特·伍德羅夫說過“就算可口可樂的全部工廠在一夜之間燒毀，它也能在第二天重現(xiàn)輝煌”。這不光因為可口可樂公司有自己獨特的秘方，更重要的是它有著為世人所信賴的商標(biāo)。

一個優(yōu)秀的企業(yè)品牌，需要持續(xù)不斷的投入，細致入微的維護，堅持不懈的拓展。一個好的品牌，會對企業(yè)產(chǎn)生什么樣的“貢獻”呢？

一、保護品牌免受侵害

一個品牌取得成功，便會帶來假冒偽劣的襲擾，跟風(fēng)者有之，誹謗者有之，抄襲者有之。而好的品牌則具有極強的“免疫力”，具有良好的政策保護能力與社會保護能力。所謂政策保護是指品牌規(guī)?；蛐?yīng)達到地域覆蓋面一定程度后，優(yōu)良品牌可以獲得更多、更大的保護機會。而社會性保護則來自社會上的各種力量，諸如政府、行業(yè)協(xié)會、專家、媒體、金融機構(gòu)、普通市民、消費者等等，這些社會力量對領(lǐng)導(dǎo)品牌往往具有更強的“包容性”。在領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇困難時，會得到各種社會力量更多、更大力度的支持。

二、高效市場流通能力

優(yōu)秀品牌具有高績效營銷的優(yōu)勢，即便是進行品牌延伸推出新產(chǎn)品，也照樣比普通品牌容易成功。不但有人愿意賣，更有人愿意嘗試買。在市場操作時，會體驗到做優(yōu)良品牌的“快感”，更容易尋找經(jīng)銷商、供貨商或代理商，使產(chǎn)品快速開始流通；產(chǎn)品更容易實現(xiàn)終端銷售，使產(chǎn)品快速與消費者做親密接觸；產(chǎn)品更容易為最終消費者所接受，或者具有快速營銷 的內(nèi)在動力。優(yōu)良的品牌更容易吸引新的消費群體加入，往往具有良好的親和力，以及低風(fēng)險保證，可大幅降低新消費群體的認知風(fēng)險，這就是高績效營銷的密匙。

三、設(shè)置壁壘與門檻兒

優(yōu)良品牌具備強大的構(gòu)筑競爭壁壘的能力，競爭壁壘體現(xiàn)在多個方面：標(biāo)準(zhǔn)壁壘、價格壁壘、技術(shù)壁壘等等。這些壁壘的存在，不但打擊行業(yè)內(nèi)現(xiàn)存的競爭對手，而且遏制了競爭對手進入。格蘭仕與美的兩家微波爐生產(chǎn)企業(yè)之間，所展開的競標(biāo)準(zhǔn)爭都是驚心動魄的。在格蘭仕與韓國LG推廣微波爐國際標(biāo)準(zhǔn)的同時，美的與海爾則牽手中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（以下簡稱“中標(biāo)協(xié)”），且美的比海爾搶先一步獲得了中標(biāo)協(xié)的協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)?？梢灶A(yù)見，標(biāo)準(zhǔn)之戰(zhàn)正引發(fā)微波爐行業(yè)的新一輪洗牌。實際上，格蘭仕作為領(lǐng)導(dǎo)品牌，已成為為競爭對手設(shè)置壁壘的最大受益者。格蘭仕的存在不僅在一定程度上摧毀了行業(yè)價值，讓進入者感覺利潤太薄甚至無錢可賺，而想進入者則不敢跨越這道門檻而輕易進入這個行業(yè)。如今，格蘭仕在中國國內(nèi)的市場分額超過了70%，世界市場分額超過40%。雖然和我集團的實際情況不同，可是每個行業(yè)都可以制定自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與其坐等他人制定游戲規(guī)則，不如搶先自己訂制屬于自己，有利于自己的行業(yè)規(guī)則。

四、讓產(chǎn)品翻番地增值

領(lǐng)導(dǎo)品牌具有使產(chǎn)品市場銷售增值的功能，或者說領(lǐng)導(dǎo)品牌能夠支持較高的產(chǎn)品銷售價格，這也稱為品牌溢價。我們都知道體育運動產(chǎn)品領(lǐng)域里的“老大“耐克，耐克代工企業(yè)生產(chǎn)的鞋即便質(zhì)量與耐克品牌相當(dāng)，其市場出售的價格也只是耐克鞋的1/10—1/5。顧客之所以愿意高價“買單”，就是因為耐克品牌所傳遞的品牌價值、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)信譽等為顧客帶來了附加價值。再如，洋啤酒品牌藍帶，其定位于中高端市場。1986年開始進入中國市場，如今已成為中國“洋啤”第一品牌。雖然其價格要高出中國本土品牌很多，但藍帶還是吸引了很大一部分消費群體。

以此為例，一個優(yōu)良的品牌可以獲得客戶的最大認可度，使自己的自主產(chǎn)品（如配件、精品、保險、裝飾等等附加值高的企業(yè)自由產(chǎn)品）即便高出市場價格，仍然能獲得客戶的最大認可。

五、更大業(yè)務(wù)蔓延擴張力

無論是品牌延伸還是品牌特許擴張，優(yōu)良品牌都擁有更多的成功機會。對于品牌延伸，更具優(yōu)勢的是關(guān)聯(lián)性延伸，品牌延伸沒有脫離既有品類。其實，道理很簡單，從優(yōu)良品牌角度來說具有強大的資源與能力支持，從市場角度，無論是中間商還是最終消費者，人人都有著“愛屋及烏”的情感。品牌資產(chǎn)的積累使那些剛剛上市的新品（或服務(wù)）便被戴上了優(yōu)良品牌的光環(huán)，接受著品牌的呵護，品牌知名度、品牌認知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等諸多品牌資產(chǎn)要素都發(fā)揮了作用。選擇知名品牌，無疑省事、可靠而有風(fēng)險低。而品牌特許擴張，主要是品牌授權(quán)模式，品牌影響力越大，就越容易獲得受許方響應(yīng)，也更容易引起市場反應(yīng)。在特許領(lǐng)域，麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客能夠快速地在世界擴張，其核心動力之一便是品牌擴張力。

六、成為企業(yè)融資工具

品牌是一種無形資產(chǎn)，除了具備市場價值外，也具有運營價值，諸如融資、租賃、出售、并購等等。1990 年, Dorden 以公司商標(biāo)為抵押, 向花旗銀行貸款4.8 億美元，獲得了發(fā)展資金，這開了以品牌為融資工具的先河。2001年，三九集團旗下的上市公司三九醫(yī)藥被中國證監(jiān)會查出挪用資金，三九集團則以“999”商標(biāo)作價6億元轉(zhuǎn)讓給三九醫(yī)藥，用于還債。雖然這種償債方式對于三九醫(yī)藥來說已流于形式，無根本的實質(zhì)意義，因為三九醫(yī)藥在過去已經(jīng)擁有這個商標(biāo)的使用權(quán)，但這畢竟為我們提供了一種思路：品牌是資產(chǎn)，可以參與運營，可以起到融資作用。從某個角度來說，品牌就是金錢。2011年，全國著名集體企業(yè)海爾集團的品牌價值已經(jīng)達到了612-702億元，比1995年海爾的品牌價值首次評估時增長了15倍左右，而品牌價值所帶來的無形資產(chǎn)更是無可計數(shù)。

七、強大的恢復(fù)能力

看一個品牌是否成功，不能看一個品牌在顛峰時刻有多輝煌，而是要看在危機時刻的品牌恢復(fù)能力。領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌作為強勢品牌，在遭遇危機與挫折時，具有更強的恢復(fù)力。領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌之所以具有強大恢復(fù)力，原因有三：一是品牌資產(chǎn)積累非一日之功，也不可能在瞬間就被化為烏有；二是品牌的強大擔(dān)保作用，戰(zhàn)爭與大火可以毀掉工廠、毀掉產(chǎn)品，但卻毀不掉品牌，只要有品牌在一切都可以重來；三是品牌忠誠發(fā)揮作用，消費者對強勢品牌具有更強的包容力，只要企業(yè)在危機事件中處理得當(dāng)，大部分消費者會盡釋前嫌，而重新投入企業(yè)的懷抱。

八、更為廣闊的競爭空間

在競爭中，由于消費者對領(lǐng)導(dǎo)品牌忠誠度高，所以消費者品牌轉(zhuǎn)換較慢。這就為領(lǐng)導(dǎo)品牌帶來了相對充足的反應(yīng)時間，從這個角度來說時間就是空間。同時，領(lǐng)導(dǎo)品牌往往在創(chuàng)造價值與降低成本方面比競爭對手做得更好，加之品牌溢價功能明顯，使得領(lǐng)導(dǎo)品牌不但可以做到暢銷，還可以做到高價銷。當(dāng)然，高價還是低價，領(lǐng)導(dǎo)品牌戰(zhàn)略與策略使然。根據(jù)相關(guān)資料顯示，領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌的平均利潤率水平可以為第二品牌的4倍，甚至高達6倍。這就是優(yōu)勢所在，領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌高額的利潤空間，可以為其帶來更大的競爭操作空間。諸如在市場不景氣或者削價競爭時刻，高額的利潤空間都可以成為競爭優(yōu)勢。

九、持續(xù)發(fā)展能力

領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌作為強勢品牌，雖然從理論上也具有生命周期，但是很多強勢品牌已經(jīng)有百年歷史，但并未體現(xiàn)出衰退的特征。有調(diào)查資料顯示，在以可口可樂、IBM、寶潔、耐克等為代表的全球50家大品牌中，品牌歷史在55年—100年的就占了總數(shù)的32%；品牌歷史在25年—55年的同樣也是占到了總數(shù)的32%；品牌歷史在10—20年左右的也分別占到了26%和10%。在我們身邊，就有很多長命品牌，諸如可口可樂汽水、柯達膠卷等品牌都是1933年以來的世界級知名品牌。時至今日，已經(jīng)就70多年的歷史，但在市場上依舊在其領(lǐng)域里占據(jù)主導(dǎo)地位。品牌競爭力之所以能成為核心競爭力要素，就是因為其做企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的貢獻。對于那些成功的領(lǐng)導(dǎo)品牌，無一不是始終堅持而不背離品牌對消費者作出的承諾，幾乎從不輕易的改弦易張。即便是領(lǐng)導(dǎo)品牌在某個特定階段犯了錯誤，往往也能夠立即改正，并重新建立與消費者的親密關(guān)系，從而使品牌形象在消費者的心智中久盛不衰。

組織構(gòu)建維護集團客戶群的建議

如何使我集團的品牌成為一個領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)秀品牌，需要我集團每個員工的努力。樹立良好的品牌形象，優(yōu)化服務(wù)及質(zhì)量，對客戶詳盡貼心的維護，對客戶的統(tǒng)一對待標(biāo)準(zhǔn)等等各4S店的工作本文就不做闡述。

根據(jù)本廣告公司的特點及實際情況，建議加大對本集團自有品牌“XXXX集團”的推廣和維護。因為報紙和電視廣告的費用較高，建議適當(dāng)投入、少投入或不投入?？紤]到近年來襄樊地區(qū)廣告業(yè)市場的發(fā)展，可以在某些人流密集地段投入戶外大型廣告牌廣告，年投入費用預(yù)估為100-150平米6-10萬元左右，僅相當(dāng)于一星期的報紙廣告投入或電視黃金時段廣告投入，此類廣告形勢可根據(jù)需要在一年內(nèi)多次更換廣告內(nèi)容，為集團下屬4S店、房地產(chǎn)公司、集團公司的品牌及產(chǎn)品推廣均十分有利，并且更換的費用較低廉，每次預(yù)估為2000元左右。并可配套為襄樊室內(nèi)的政府、地方性活動做公益宣傳，既推廣自己的品牌又增強了地方親和力和企業(yè)自身服務(wù)社會回報社會的良好公眾形象。

維護我集團的客戶群，使我集團的汽車銷售，汽車售后，地產(chǎn)、汽車裝飾、廣告等諸多職能相串聯(lián)，以達到資料共享，客戶消費潛力的最大化開發(fā)，離不開一個高效、合理的客戶資料收集、統(tǒng)計、歸類、建檔的體系。

用強有效的部門整合我集團廣大的客戶群關(guān)系脈絡(luò)，統(tǒng)計好所有客戶資料，從客戶的姓名、電話、地址、喜好、職業(yè)、收入、住房情況等方方面面進行收集、統(tǒng)計、歸類、建檔等工作，建立一個涵蓋襄樊地區(qū)中高端人群的大型客戶資料庫，定期發(fā)起活動、發(fā)放過節(jié)短信等；每年一次設(shè)置抽獎活動對客戶資料庫中的客戶進行公開抽獎；對每年維修檢測超過一定次數(shù)的客戶予以免除一次的維護費用等措施；設(shè)置VIP客戶并對VIP客戶設(shè)置專門的集團硬性優(yōu)惠措施；等等諸如此類的活動維護客戶關(guān)系，讓我們買了車沒有買房的客戶優(yōu)先考慮購買我公司房產(chǎn)，讓購買我公司車輛的客戶愿意始終來我公司進行維護，讓需要二次、三次購車的客戶優(yōu)先考慮我集團。并對集團旗下的各個分公司進行一定的信息公開及共享，便于各分公司聯(lián)系客戶、開發(fā)客戶潛在消費資源等等。

以上淺見需要補充之處極多，想法考慮不全，不足之處，敬請諒解。

祝愿我集團早日成為襄樊地區(qū)、全省、全國的優(yōu)秀企業(yè)，我們將在公司各級主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在未來發(fā)展的道路上，為全集團的發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻。

至此 敬禮！

XXXX廣告經(jīng)營策劃有限公司

設(shè)計制作部：王周

2012年2月5日