第一篇：播出部編單人員操作規(guī)范

編單人員操作規(guī)范

編單人員操作規(guī)范

1.編單人員必須使用自己的用戶名密碼登陸，登陸時(shí)選擇正確的頻道名稱。2.編單人員要及時(shí)編輯、審核節(jié)目單，最晚在當(dāng)日15：30前編輯、審核完成次日節(jié)目單，保證以后的節(jié)目順利播出。每個(gè)節(jié)目單編排的播出周期為：開播時(shí)間為當(dāng)日7：55，結(jié)束時(shí)間為次日8：00。

3.系統(tǒng)中的素材完全以素材名稱來區(qū)分，每天播出的新聞欄目（如延安新聞、天氣預(yù)報(bào)等）要在名稱后加首播日期后綴以區(qū)分，每周或固定頻率播出的素材可以加期數(shù)后綴以區(qū)分。

4.節(jié)目單中所有條目的名稱不允許包含特殊符號，如逗號，括號等，可以用漢字、數(shù)字等加以區(qū)別。

5.節(jié)目單中定時(shí)播出的節(jié)目必須設(shè)定定時(shí)類型，并在定時(shí)時(shí)間拉面中設(shè)定準(zhǔn)確的播出時(shí)間。定時(shí)播出節(jié)目可以截?cái)嗖⑶抑荒芙財(cái)嗥渖弦粭l素材，不能隔行截?cái)唷?/p>

6.節(jié)目單中如果電視劇中需要插播廣告段得情況，需要將廣告段排在被插播電視劇后，并在插播欄選擇插播類型為定長，在插播時(shí)間欄設(shè)定插播點(diǎn)相對于電視劇開播點(diǎn)的長度，如果想在這個(gè)廣告段位后跟隨一段廣告插播到電視劇中，只需要在其下一條廣告段的插播欄中選擇跟隨類型即可。7.已經(jīng)上載的素材我們可以在素材庫中查找并將其拖到節(jié)目相應(yīng)的播出位置。已經(jīng)上載或未上載的電視劇，只要已經(jīng)建庫，就可以在電視劇庫中查找到，即使還未上載，我們也可以把其拖到節(jié)目單中對應(yīng)的位置，但必須將其長度設(shè)置為盡量準(zhǔn)確的時(shí)間。

編單人員操作規(guī)范

8.每天的節(jié)目單中的廣告段位名稱不允許重名，廣告段必須設(shè)置為廣告類型，否則廣告部無法調(diào)用出此廣告段。

9.節(jié)目單中所有素材（包括廣告段和據(jù)選段）必須輸入長度。電視劇等已經(jīng)上載素材需要輸入精確長度；新聞欄目等未上載素材需要輸入相對準(zhǔn)確的長度；廣告段位和劇宣段位需要輸入常態(tài)長度。

10.節(jié)目單編輯完成后，或在編輯過程中想要檢查節(jié)目單中是否有邏輯錯(cuò)誤，可以點(diǎn)擊編輯菜單下的計(jì)算播出時(shí)間（F5），軟件會自動計(jì)算出每條素材的播出時(shí)間，并檢查出單子中的邏輯錯(cuò)誤。

11.審核節(jié)目單前，必選要按先后順序點(diǎn)擊編輯菜單下的讀取實(shí)際長度（F6）按鈕，應(yīng)用實(shí)際長度（F7）和計(jì)算播出時(shí)間（F5）按鈕，這也是在審核節(jié)目單前檢查素材是否已經(jīng)上載完畢的快速工具，在實(shí)際長度欄顯示長度的素材已經(jīng)上載，此欄為空的素材是沒有上載的素材

12.如需將當(dāng)前的節(jié)目單另存為未來某天的節(jié)目單，點(diǎn)擊文件菜單下的 重設(shè)日期 按鈕，并選擇相應(yīng)日期即可。

13.節(jié)目單編輯完成后，必須要保存和審核節(jié)目單，其他部門無法調(diào)用未審核的節(jié)目單。

14.節(jié)目單編輯完成并保存審核完畢后，一定要及時(shí)退出編單軟件，避免其他用戶在軟件上進(jìn)行操作，導(dǎo)致播出事故。

第二篇：收費(fèi)人員操作規(guī)范

高速公路收費(fèi)人員操作規(guī)范 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了高速公路收費(fèi)人員的術(shù)語和定義、基本要求、收費(fèi)操作工作流程、收費(fèi)人員操作規(guī)范。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于高速公路收費(fèi)人員的操作。2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

DB41/T 611-2009 高速公路收費(fèi)服務(wù) 3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1

收費(fèi)人員

主要指高速公路收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)、班長、收費(fèi)員、票據(jù)（款）員、監(jiān)控員、稽查員。3.2

站領(lǐng)導(dǎo)

高速公路收費(fèi)站站長、副站長及站長助理等。3.3

班長

高速公路收費(fèi)站收費(fèi)班的負(fù)責(zé)人。3.4

收費(fèi)員

高速公路收費(fèi)站入口發(fā)卡和出口收費(fèi)的人員。3.5

票據(jù)（款）員

負(fù)責(zé)收費(fèi)站財(cái)務(wù)、通行費(fèi)票據(jù)、票款和通行卡管理并具有會計(jì)資格證的人員。3.6

監(jiān)控員 對高速公路收費(fèi)廣場秩序、收費(fèi)運(yùn)行狀況、收費(fèi)員收費(fèi)情況等實(shí)時(shí)監(jiān)視，完成信息收集、傳輸、核對和處理，為司乘人員和通行車輛提供信息服務(wù)的人員。3.7

稽查員

負(fù)責(zé)對高速公路收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查的人員。4 基本要求

4.1 收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。4.2 堅(jiān)守工作崗位，服從管理，做好高速公路收費(fèi)工作。

4.3 對收費(fèi)操作實(shí)行“全過程監(jiān)督”，嚴(yán)禁擅自在監(jiān)控范圍外收費(fèi)，自覺做到“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”。

4.4 收費(fèi)人員堅(jiān)持文明服務(wù)、熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語；收費(fèi)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，行為舉止端莊、大方。服務(wù)用語、服務(wù)禮儀按DB41/T 611-2009中附錄B、附錄C的規(guī)定。收費(fèi)操作工作流程 5.1 通行卡發(fā)放工作流程

通行卡發(fā)放工作流程見圖1。5.2 收費(fèi)工作流程

收費(fèi)工作流程見圖2。6 收費(fèi)人員操作規(guī)范 6.1 站領(lǐng)導(dǎo) 6.1.1 接班

6.1.1.1 接班站領(lǐng)導(dǎo)佩戴胸牌，整理著裝。

6.1.1.2 聽取交班站領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)班期間工作情況和未盡事宜。

6.1.1.3 共同巡查收費(fèi)設(shè)施、站區(qū)衛(wèi)生等情況，并在收費(fèi)工作日志上簽名。收費(fèi)工作日志見附錄A中表A.1。

收費(fèi)員列隊(duì)在班長帶領(lǐng)下進(jìn)入票款室 接班收費(fèi)員與交班收費(fèi)員進(jìn)行交接班 收費(fèi)員向票據(jù)（款）員領(lǐng)取通行卡 收費(fèi)員刷身份卡、輸入個(gè)人密碼、標(biāo)簽卡上崗 收費(fèi)員按規(guī)定發(fā)放通行卡 收費(fèi)員按規(guī)定與下一班收費(fèi)員交接 收費(fèi)員填寫相關(guān)單據(jù)并上交剩余通行卡

票據(jù)（款）員與微機(jī)報(bào)表核對收費(fèi)員上交的通行卡并入庫 班長帶隊(duì)到指定地點(diǎn)進(jìn)行上崗前點(diǎn)名 班長帶隊(duì)按規(guī)定路線到達(dá)交接班地點(diǎn)

圖1 通行卡發(fā)放工作流程

收費(fèi)員列隊(duì)在班長帶領(lǐng)下進(jìn)入票款室 收費(fèi)員向票據(jù)（款）員領(lǐng)取卡盒和備用金 班長帶隊(duì)按規(guī)定路線到達(dá)交接班地點(diǎn) 班長帶隊(duì)到指定地點(diǎn)進(jìn)行上崗前點(diǎn)名 接班收費(fèi)員與交班收費(fèi)員進(jìn)行交接班

收費(fèi)員刷身份卡、輸入個(gè)人密碼、刷標(biāo)簽卡上崗，并登記票據(jù)起始號碼 收費(fèi)員按規(guī)定刷卡收費(fèi) 班長向票據(jù)（款）員領(lǐng)取票據(jù) 收費(fèi)員按規(guī)定與下一班收費(fèi)員進(jìn)行交接 班長將票據(jù)安裝在車道打印機(jī)上

收費(fèi)員上交已回收的通行卡及廢票，并由票據(jù)（款）員與微機(jī)報(bào)表核對，同時(shí)核對收費(fèi)員備查帳 班長上交票款，交接剩余票據(jù)，并填寫相關(guān)單據(jù) 收費(fèi)員到票款室填寫相關(guān)單據(jù)后交款 票據(jù)（款）員匯總當(dāng)日票款交銀行人員入帳

各收費(fèi)站按日（班次）上交通行費(fèi)

票據(jù)（款）員核對現(xiàn)金，到主控機(jī)房打印該班各類報(bào)表并進(jìn)行核對

圖2收費(fèi)工作流程

6.1.2 當(dāng)班

6.1.2.1 檢查收費(fèi)人員著裝情況。

6.1.2.2 聽取班長上崗前工作安排，了解收費(fèi)人員到崗情況，強(qiáng)調(diào)工作要求及注意事項(xiàng)。6.1.2.3 對站區(qū)各崗位和重要部位（如供配電房、監(jiān)控室、車道、票款室等）進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

6.1.2.4 調(diào)閱上一班組的監(jiān)控錄像，重點(diǎn)審核特殊車輛的錄像并做好審核記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置，對重大情況，應(yīng)及時(shí)向上級部門匯報(bào)。6.1.2.5 根據(jù)實(shí)際情況，組織開展收費(fèi)稽查工作。6.1.2.6 及時(shí)處理權(quán)限范圍內(nèi)的特殊事件：

a)

班長反映的各種問題及上一班遺留問題，妥善處理收繳矛盾，保持站區(qū)安全暢通； b)

遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)到場，并啟動應(yīng)急預(yù)案，視情節(jié)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，必要迅速報(bào)警。6.1.2.7 參加收費(fèi)班當(dāng)天工作的匯總講評，與票據(jù)（款）員一并審核當(dāng)日收費(fèi)班各種報(bào)表、銀行交款單，并簽字確認(rèn)。6.1.3 交班

6.1.3.1 提前檢查站區(qū)衛(wèi)生、收費(fèi)設(shè)施運(yùn)行狀況。6.1.3.2 聽取當(dāng)班班長、票據(jù)(款)員的匯報(bào)。6.1.3.3 審核當(dāng)班收費(fèi)工作日志并簽名。

6.1.3.4 交班站領(lǐng)導(dǎo)與接班站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交接的工作內(nèi)容：

a)

車道暢通情況；

b)

收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況； c)

收費(fèi)人員在崗履行職責(zé)情況； d)

非正常通行車輛登記處理情況； e)

有無遺留問題、值班記錄填寫情況； f)

收費(fèi)安全（保安履行職責(zé)）情況； g)

突發(fā)事件的處理情況； h)

其它未盡事宜。

6.1.3.5 交班站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)和接班站領(lǐng)導(dǎo)共同檢查各崗位人員到崗和履行職責(zé)情況，巡查收費(fèi)設(shè)施、站區(qū)衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并在收費(fèi)工作日志上簽名。6.2 班長 6.2.1 上班 6.2.1.1 組織收費(fèi)員列隊(duì)，進(jìn)入票箱存放室。

6.2.1.2 清理私款和與工作無關(guān)的物品，并認(rèn)真登記，不允許攜帶與工作無關(guān)的物品上崗。督促收費(fèi)員打開票箱，檢查工號牌、證件和其他工作用品，做好崗前準(zhǔn)備工作。6.2.1.3 向票據(jù)（款）員領(lǐng)取票據(jù)、色帶、備用金等。

6.2.1.4 佩戴胸牌，整理著裝，左手提票箱，帶領(lǐng)收費(fèi)員到指定地點(diǎn)列隊(duì)。6.2.1.5 進(jìn)行崗前點(diǎn)名：

a)

整理隊(duì)列； b)

進(jìn)行崗前教育；

c)

向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告詞見附錄B。

6.2.1.6 帶領(lǐng)本班收費(fèi)員按規(guī)定路線列隊(duì)上崗。6.2.2 接班

6.2.2.1 接班班長到達(dá)規(guī)定地點(diǎn)，與交班班長互相敬禮交接。

6.2.2.2 聽取交班班長說明站區(qū)設(shè)施情況及上級臨時(shí)交辦的任務(wù)、未處理完的事宜等。6.2.2.3 共同巡查收費(fèi)設(shè)施、站區(qū)衛(wèi)生等情況，并在收費(fèi)工作日志上簽字。6.2.3 當(dāng)班

6.2.3.1 巡查車道、信號燈的開啟、收費(fèi)亭門反鎖和收費(fèi)員工號牌是否正確插入等情況。6.2.3.2 檢查每個(gè)車道的票、卡使用情況，在當(dāng)班期間備足各收費(fèi)亭的發(fā)票、通行卡、色帶、備用金。

6.2.3.3 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站區(qū)的安全和衛(wèi)生管理工作，及時(shí)督促保安和清潔工做好本職工作。6.2.3.4 車輛高峰期安排機(jī)動人員開啟備用車道，指揮車輛有序進(jìn)入收費(fèi)車道。6.2.3.5 發(fā)生特殊和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室和站領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)到場處理。處理時(shí)先敬禮后講話，妥善處理收繳矛盾，做好記錄，保證站區(qū)車道暢通，無堵車現(xiàn)象。6.2.3.6 檢查本班收費(fèi)員的文明服務(wù)、廉潔自律、規(guī)范操作等工作情況。6.2.3.7 檢查站區(qū)設(shè)施、亭內(nèi)物品的保管、擺放及服務(wù)承諾的落實(shí)情況。6.2.3.8 當(dāng)班期間應(yīng)做好迎送工作，見領(lǐng)導(dǎo)要敬禮、致報(bào)告詞。6.2.4 交班

6.2.4.1 交班班長提前30min組織收費(fèi)人員打掃衛(wèi)生，做好交接準(zhǔn)備工作。

6.2.4.2 檢查收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備完好情況，填寫收費(fèi)工作日志、班長票據(jù)記錄單。班長票據(jù)記錄單見附錄A中表A.2。

6.2.4.3 交班班長向接班班長說明站區(qū)設(shè)施情況及上級臨時(shí)交辦的任務(wù)、未處理完的事宜等，雙方在收費(fèi)工作日志、班長票據(jù)記錄單上簽字。

6.2.4.4 交班班長將相關(guān)物品清理裝箱，左手提票箱，到指定地點(diǎn)集合。6.2.4.5 接班班長將物品擺放到指定位置。

6.2.4.6 交班班長組織列隊(duì)，清點(diǎn)人員，按規(guī)定路線列隊(duì)返回票款室。6.2.5 結(jié)算

6.2.5.1 填寫現(xiàn)金交款單，填寫時(shí)注明每個(gè)收費(fèi)員耗用的票據(jù)數(shù)量及收取通行費(fèi)的金額，全額上交通行費(fèi)。現(xiàn)金交款單見附錄A中表A.3。6.2.5.2 收費(fèi)員與票據(jù)(款)員核對、清算完畢后，匯總填寫收費(fèi)工作日志。

6.2.6

下班

收費(fèi)員將票箱鎖入票柜，清點(diǎn)私款、物品后，班長通知票據(jù)(款)員反鎖票箱存放室，組織收費(fèi)員進(jìn)行當(dāng)天工作總結(jié)，講評后下班。6.3 收費(fèi)員 6.3.1 上班

6.3.1.1 收費(fèi)員列隊(duì)，進(jìn)入票箱存放室。

6.3.1.2 清理私款、與工作無關(guān)物品，認(rèn)真登記，不允許攜帶上崗。

6.3.1.3 打開票箱,檢查工號牌、證件等當(dāng)班必需物品，到票據(jù)(款)員處領(lǐng)取通行卡、卡盒及備用金。

6.3.1.4 佩戴胸牌，整理著裝，左手提票箱，到指定地點(diǎn)列隊(duì)準(zhǔn)備上崗。6.3.1.5 在班長的帶領(lǐng)下，按規(guī)定路線列隊(duì)進(jìn)入站區(qū)。6.3.2 接班

6.3.2.1 根據(jù)班長安排按順序離開隊(duì)列到達(dá)指定收費(fèi)亭。6.3.2.2 喊報(bào)告進(jìn)入收費(fèi)亭，隨手關(guān)門反鎖。6.3.2.3 檢查收費(fèi)設(shè)施及亭內(nèi)衛(wèi)生。6.3.2.4 物品擺放到指定位置。

6.3.2.5 接班人員檢查并填寫車道票據(jù)交接登記本。車道票據(jù)交接登記本見附錄A中表A.4。

6.3.2.6 工號牌插入指定位置，新開車道應(yīng)打開通行信號燈。6.3.3 當(dāng)班 6.3.3.1 入口

6.3.3.1.1 向監(jiān)控員報(bào)告姓名、工號，進(jìn)入上班狀態(tài)。

6.3.3.1.2 按上班鍵→刷身份卡→輸入個(gè)人密碼→刷標(biāo)簽卡→進(jìn)入發(fā)卡狀態(tài)。6.3.3.1.3 車停穩(wěn)后，應(yīng)向司乘人員使用“您好”等服務(wù)用語。

6.3.3.1.4 正確判斷車型、車情，錄入車號，按一車一卡發(fā)放通行卡。具體操作： a)

手工輸入車牌：按車型鍵→輸入車牌號→車情判別→刷通行卡交給司機(jī)→按放行鍵→等待下一輛車(循環(huán))；

b)

車牌識別系統(tǒng)：按車型鍵→核對車牌號→車情判別→刷通行卡交給司機(jī)→按放行鍵→等待下一輛車(循環(huán))。

6.3.3.1.5 車起步前，應(yīng)使用“請走好”等服務(wù)用語，并打送行手勢。6.3.3.1.6 特殊情況按6.7的規(guī)定操作。6.3.3.2 出口

6.3.3.2.1 向監(jiān)控員報(bào)告姓名、工號，進(jìn)入上班狀態(tài)。

6.3.3.2.2 按上班鍵→刷身份卡→輸入個(gè)人密碼→刷標(biāo)簽卡→登記票據(jù)起始號碼→進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)。6.3.3.2.3 車停穩(wěn)后，向司乘人員使用“您好，請出示您的通行卡”服務(wù)用語。6.3.3.2.4 收費(fèi)操作具體步驟：

a)

手工輸入車牌：按車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→核對車型→根據(jù)判斷結(jié)果按對應(yīng)的收費(fèi)鍵→計(jì)算機(jī)顯示應(yīng)交費(fèi)額→收費(fèi)按現(xiàn)金車鍵→打印出票據(jù)交給司機(jī)→放行→等待下一輛車(循環(huán))；

b)

車牌識別系統(tǒng)：按車型鍵→核對車牌號→刷通行卡→判別車情→根據(jù)判斷結(jié)果按對應(yīng)的收費(fèi)鍵→計(jì)算機(jī)顯示應(yīng)交費(fèi)額→收費(fèi)按現(xiàn)金車鍵→打印出票據(jù)交給司機(jī)→放行→等待下一輛車(循環(huán))。

6.3.3.2.5 車起步前，應(yīng)使用“請走好”等服務(wù)用語，并打送行手勢。6.3.3.2.6 特殊情況按6.7的規(guī)定操作。6.3.4 交班

6.3.4.1 交班前30min，在班長的安排下，提前打掃衛(wèi)生，做好交班準(zhǔn)備工作。6.3.4.2 檢查微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況，并向接班收費(fèi)人員說明當(dāng)班中應(yīng)注意事項(xiàng)。

6.3.4.3 填寫車道票據(jù)交接登記本。

6.3.4.4 向監(jiān)控員報(bào)告姓名、工號，按下班鍵，刷標(biāo)簽卡下班，無人接班車道應(yīng)變更車道信號燈。

6.3.4.5 取回工號牌，清理物品裝箱，整理著裝，左手提票箱，出收費(fèi)亭后，應(yīng)隨手關(guān)門，提醒上班人員反鎖，到指定地點(diǎn)列隊(duì)。

6.3.4.6 在班長的帶領(lǐng)下，按規(guī)定路線列隊(duì)返回票款室進(jìn)行結(jié)算。6.3.5 結(jié)算 6.3.5.1 入口

6.3.5.1.1 填寫通行卡使用清單。通行卡使用清單見附錄A中表A.5。6.3.5.1.2 將在發(fā)卡過程中產(chǎn)生的異?？ê褪Ｓ嗤ㄐ锌ㄉ辖黄睋?jù)(款)員。6.3.5.2 出口

6.3.5.2.1 填寫通行卡使用清單，將在收費(fèi)過程中回收的通行卡及廢票交給票據(jù)(款)員。6.3.5.2.2 填寫現(xiàn)金交款單，同時(shí)按編號順序填寫消耗的票據(jù)起止號。6.3.5.2.3 上交通行費(fèi)收入，待清算完畢后依次返回票箱存放室。6.3.6 下班

收費(fèi)員將票箱鎖入票柜，清點(diǎn)私款、物品，由站領(lǐng)導(dǎo)、班長對當(dāng)天工作情況小結(jié)、講評后下班。6.4 票據(jù)(款)員 6.4.1 崗前準(zhǔn)備

6.4.1.1 佩帶工號，整理著裝。

6.4.1.2 票據(jù)(款)員進(jìn)入票款室，打開票箱存放室，做好崗前準(zhǔn)備工作。6.4.2 當(dāng)班 6.4.2.1 準(zhǔn)備充足的票據(jù)、通行卡、色帶、備用金等，并按班長填寫的通行費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取單和收費(fèi)員填寫的通行卡使用清單，發(fā)放通行卡、票據(jù)、色帶、備用金、卡盒。通行費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取單見附錄A中表A.6。

6.4.2.2 發(fā)放當(dāng)班收費(fèi)工作日志、通行票據(jù)備查帳。通行票據(jù)備查帳見附錄A中表A.7。6.4.2.3 上班收費(fèi)員離開票箱存放室后，鎖好票箱存放室。6.4.2.4 清理臺面，做好收款前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

6.4.2.5 下班收費(fèi)員到達(dá)票款室后，票據(jù)(款)員依次收取收費(fèi)員上交的通行費(fèi)，票款點(diǎn)清核實(shí)無誤后，應(yīng)在現(xiàn)金交款單上簽字。

6.4.2.6 與班長核對定額發(fā)票使用情況，定額票據(jù)每用完一本，應(yīng)及時(shí)回收整本票根，并填寫已用通行費(fèi)票據(jù)清單。已用通行費(fèi)票據(jù)清單見附錄A中表A.8。

6.4.2.7 收款后根據(jù)班長、收費(fèi)員填寫的現(xiàn)金交款單，錄入收費(fèi)員加收款項(xiàng)和交款金額，打印收費(fèi)站通行費(fèi)收入班次統(tǒng)計(jì)表（含預(yù)付卡）EF1、高速公路收費(fèi)站入口交通流量班統(tǒng)計(jì)表S1-9(環(huán)檢測)、高速公路收費(fèi)車道特殊情況班處理匯總表T、收費(fèi)站人工收費(fèi)車道通行卡班統(tǒng)計(jì)表C11，并核對簽字。見附錄A中表A.9～表A.12。

6.4.2.8 收取收費(fèi)員上交的通行卡、通行卡使用清單，將收費(fèi)員上交的票、卡等做以下處理：

a)

司乘人員不要的棄票(微機(jī)票、定額票)，應(yīng)注明作廢并隨高速公路收費(fèi)站入口交通流量班統(tǒng)計(jì)表S1-9(環(huán)檢測)表一并保存；

b)

收費(fèi)過程中產(chǎn)生的殘票應(yīng)粘貼在收費(fèi)站通行費(fèi)收入班次統(tǒng)計(jì)表（含預(yù)付卡）EF1，并附情況說明； c)

異常卡在通行卡管理系統(tǒng)進(jìn)行處理后，正常卡繼續(xù)使用，壞卡進(jìn)行登記并單獨(dú)保存。6.4.2.9 核對票、款、報(bào)表及各項(xiàng)記錄：

a)

根據(jù)班長使用的定額票據(jù)填寫的現(xiàn)金交款單，錄入到收費(fèi)員加收款項(xiàng)中，打印收費(fèi)站通行費(fèi)收入班次統(tǒng)計(jì)表（含預(yù)付卡）EF1，與收費(fèi)員現(xiàn)金交款單進(jìn)行核對；

b)

打印高速公路收費(fèi)車道特殊情況班處理匯總表T，與監(jiān)控員進(jìn)行核對后，雙方簽字確認(rèn)。

c)

打印高速公路收費(fèi)站入口交通流量班統(tǒng)計(jì)表S1-9(環(huán)檢測)，根據(jù)收費(fèi)員上交的廢卡及收費(fèi)員個(gè)人備查帳，進(jìn)行核對；

d)

打印收費(fèi)站人工收費(fèi)車道通行卡班統(tǒng)計(jì)表C11與收費(fèi)員上交的通行卡進(jìn)行核對。6.4.2.10 所有核對無誤后，填寫銀行交款單，當(dāng)日通行費(fèi)及時(shí)足額上交銀行，或存入收費(fèi)站金庫。

6.4.2.11 票款結(jié)算完畢后，打開票箱存放室，當(dāng)下班收費(fèi)員票箱鎖入票柜整理完畢后，班長通知票據(jù)（款）員鎖好票箱存放室。

6.4.2.12 整理當(dāng)天收取的各種原始單據(jù)，按照財(cái)務(wù)規(guī)定，制作憑證。6.4.2.13 登記各種帳簿，按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表。6.4.2.14 審核全部車道、使用票據(jù)、通行卡是否一致。6.4.2.15 結(jié)算完畢后，打掃票款室衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈整潔。6.4.2.16 下班前關(guān)閉門窗、檢查防盜設(shè)施，做好安全防范工作。6.5 監(jiān)控員

6.5.1 收費(fèi)分中心監(jiān)控員 6.5.1.1 崗前準(zhǔn)備

整理著裝、清理個(gè)人物品，做好上崗前準(zhǔn)備。6.5.1.2 接班

6.5.1.2.1 進(jìn)入收費(fèi)分中心后，查看收費(fèi)分中心工作日志，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。收費(fèi)分中心工作日志見附錄A中表A.13。

6.5.1.2.2 聽取交班監(jiān)控員的情況說明，對交接事項(xiàng)無異議時(shí)，在收費(fèi)分中心工作日志上簽名。6.5.1.3 當(dāng)班

6.5.1.3.1 認(rèn)真填寫收費(fèi)分中心工作日志。

6.5.1.3.2 及時(shí)接聽值班電話，若配有無線對講機(jī)的，應(yīng)24h開啟。6.5.1.3.3 對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為應(yīng)準(zhǔn)確記錄并報(bào)告。6.5.1.3.4 應(yīng)在室內(nèi)攝像機(jī)的監(jiān)控區(qū)域內(nèi)工作。

6.5.1.3.5 對逃廢車輛、緊急突發(fā)事件的資料和數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備份，做好證據(jù)固定工作，保存時(shí)間應(yīng)不低于兩年。

6.5.1.3.6 接到司乘人員電話投訴時(shí)，態(tài)度應(yīng)熱情、禮貌，并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，并給予答復(fù)；當(dāng)場不能答復(fù)的，應(yīng)在問詢和請示相關(guān)部門后回復(fù)。6.5.1.3.7 及時(shí)開展電子稽查，查找逃費(fèi)車輛。

6.5.1.3.8 準(zhǔn)確記錄本路段設(shè)備故障情況，及時(shí)通知維護(hù)部門。6.5.1.4 交 班

6.5.1.4.1 打掃室內(nèi)衛(wèi)生，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。

6.5.1.4.2 交接待辦事宜，若有疑問，應(yīng)和接班監(jiān)控員當(dāng)面講清，并做好記錄。6.5.1.4.3 交接班期間若出現(xiàn)問題，以交班監(jiān)控員為主，接班監(jiān)控員協(xié)助處理。6.5.1.4.4 交、接雙方對交接事項(xiàng)無異議時(shí)，共同在收費(fèi)分中心工作日志上簽名。6.5.2 收費(fèi)站監(jiān)控員 6.5.2.1 崗前準(zhǔn)備

6.5.2.1.1 佩帶胸牌，整理著裝。6.5.2.1.2 列隊(duì)參加崗前點(diǎn)名。6.5.2.2 接班

進(jìn)入監(jiān)控室后與交班監(jiān)控員進(jìn)行工作交接，并在收費(fèi)站監(jiān)控室交接班工作日志上簽字。收費(fèi)站監(jiān)控室交接班工作日志見附錄A中表A.14。6.5.2.3 當(dāng)班

6.5.2.3.1 處理通過各車道的特殊車輛，做好記錄，填寫收費(fèi)站監(jiān)控室工作運(yùn)行記錄。收費(fèi)站監(jiān)控室工作運(yùn)行記錄見附錄A中表A.15、表A.16。6.5.2.3.2 監(jiān)控整個(gè)收費(fèi)站的情況，確保24h（尤其是夜間）對票款室的監(jiān)控，對可疑情況及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)。

6.5.2.3.3 對異常情況，應(yīng)及時(shí)調(diào)整云臺方位，跟蹤目標(biāo)，做好現(xiàn)場記錄和錄像，同時(shí)報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)。

6.5.2.3.4 審核錄像，隨時(shí)對收費(fèi)過程進(jìn)行電子稽查。

6.5.2.3.5 做好來電接聽和記錄，根據(jù)來電內(nèi)容及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

6.5.2.3.6 監(jiān)控收費(fèi)站設(shè)施工作情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)，同時(shí)通知維修人員，并做好記錄。

6.5.2.3.7 做好出入監(jiān)控室人員的登記。6.5.2.4交班

6.5.2.4.做好值班記錄，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。

6.5.2.4.交接待辦事宜，若有疑問，應(yīng)和接班監(jiān)控員當(dāng)面講清，并做好記錄。6.5.2.4.交接班期間若出現(xiàn)問題，以交班監(jiān)控員為主，接班監(jiān)控員協(xié)助處理。6.5.2.4.4

交班監(jiān)控員在收費(fèi)站監(jiān)控交接班工作日志上簽字后，方可離開監(jiān)控室，參加收費(fèi)班當(dāng)天工作小結(jié)、講評后下班。6.6 稽查員 6.6.1 崗前準(zhǔn)備

6.6.1.1 整理著裝，清理私人物品，做稽查準(zhǔn)備。6.6.1.2 按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)集合。6.6.1.3 接受領(lǐng)導(dǎo)稽查工作的安排。6.6.2 當(dāng)班

6.6.2.1 到達(dá)被稽查單位后，按照領(lǐng)導(dǎo)要求的稽查內(nèi)容進(jìn)行稽查?；閮?nèi)容：

a)

對國家收費(fèi)公路有關(guān)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)情況； b)

對上級文件精神的貫徹落實(shí)情況； c)

當(dāng)班人員到崗情況； d)

車道開啟情況；

e)

工作區(qū)域衛(wèi)生及安全管理情況； f)

各崗位文明服務(wù)情況； g)

特情車處理情況； h)

各崗位廉潔自律情況；

i)

審核收費(fèi)站監(jiān)控室工作運(yùn)行記錄填寫的情況； j)

審核監(jiān)控錄像資料及信息的完整情況； k)

下班上交通行費(fèi)的規(guī)范情況；

l)

票款室各類帳目規(guī)范情況，各類報(bào)表及上傳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確等情況； m)

審核查看收費(fèi)員、票據(jù)（款）員、監(jiān)控員工作臺帳； n)

車道發(fā)票及廢票上交情況； o)

收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理情況； p)

對倒卡、闖卡車輛的治理情況； q)

對干擾和逃避計(jì)重車輛的治理情況； r)

利用政策假冒免費(fèi)車輛的治理情況； s)

高峰期間維持收費(fèi)秩序的能力；

t)

發(fā)生特殊情況時(shí)，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案的能力； u)

發(fā)生交通堵塞時(shí)，能否及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案。6.6.2.2 認(rèn)真填寫稽查記錄?；橛涗浺姼戒汚中表A.17。6.6.2.3 稽查結(jié)束后認(rèn)真編寫稽查報(bào)告。6.7 特殊情況操作規(guī)范 6.7.1 入口

6.7.1.1 通行卡刷卡后，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)實(shí)際車型或車情與輸入不符時(shí)，報(bào)監(jiān)控室登記后，按模擬線圈鍵，強(qiáng)制落桿，重新進(jìn)行發(fā)卡操作，產(chǎn)生的廢卡單獨(dú)保存,并做好詳細(xì)記錄，下班后上交票款室。

6.7.1.2 收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)壞卡，報(bào)監(jiān)控室登記后，重新更換通行卡進(jìn)行操作,該壞卡單獨(dú)保存,下班后上交票款室。

6.7.1.3 遇到車隊(duì)?wèi)?yīng)報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行車隊(duì)操作。具體操作：輸入車隊(duì)領(lǐng)隊(duì)車車型及車牌號→單擊車隊(duì)鍵打開自動欄桿→車隊(duì)通過后單擊車隊(duì)鍵關(guān)閉自動欄桿。

6.7.1.4 發(fā)卡后，司機(jī)因特殊原因，不再行駛高速公路，產(chǎn)生的廢卡，報(bào)監(jiān)控室登記后，單獨(dú)保存, 并做好詳細(xì)記錄，下班后上交票款室。6.7.2 出口

6.7.2.1 當(dāng)通行卡顯示車型與實(shí)際車型不符需要降檔或升檔時(shí)，收費(fèi)員報(bào)監(jiān)控室做好登記，報(bào)班長，并按實(shí)際車型收費(fèi)。具體操作：

a)降檔

如中型客車持大型客車卡，操作方法：B客鍵→輸入車牌號→刷通行卡(顯示變檔)→B客鍵(屏幕上顯示××元，司機(jī)出示有關(guān)證件證明是B型客車，請示監(jiān)控員，并在班長監(jiān)督下操作，監(jiān)控員和班長詳細(xì)記錄降檔理由)→按現(xiàn)金車鍵。

b)升檔

如大型客車持中型客車卡，操作方法：C客鍵→輸入車牌號→刷通行卡(顯示變檔)→C客鍵→按現(xiàn)金車鍵。

6.7.2.2 當(dāng)免費(fèi)車持收費(fèi)卡時(shí)，報(bào)監(jiān)控室登記，通知班長處理，收費(fèi)員核對車輛有效證件無誤后，按免費(fèi)車處理。具體操作：車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→按免費(fèi)車鍵。6.7.2.3 當(dāng)收費(fèi)車持免費(fèi)卡時(shí)，報(bào)監(jiān)控室登記，通知班長處理，收費(fèi)員核對車輛有效證件無誤后，按收費(fèi)車處理。具體操作：車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→按現(xiàn)金車鍵。6.7.2.4 車隊(duì)按6.7.1.3的規(guī)定進(jìn)行。6.7.2.5 無通行卡者按實(shí)際車型收取路網(wǎng)最遠(yuǎn)端通行費(fèi)，同時(shí)收取通行卡工本費(fèi)，具體操作：車型鍵→輸入車牌號→雙擊無卡鍵→屏幕上顯示應(yīng)交路網(wǎng)最遠(yuǎn)端通行費(fèi)金額→按現(xiàn)金車鍵。

6.7.2.6 對無卡免費(fèi)車輛，應(yīng)報(bào)監(jiān)控室登記，交班長處理，做好記錄，收取通行卡工本費(fèi)。具體操作：車型鍵→輸入車牌號→雙擊無卡鍵→按免費(fèi)車鍵或軍、警車鍵(通知監(jiān)控作詳細(xì)記錄)。

6.7.2.7 對車牌不符車輛，報(bào)監(jiān)控室登記，核對入口信息，信息相符按正常車處理；信息不符交由班長處理。具體操作：

a)

無正式車牌號的車輛，必須出示臨時(shí)車牌照，入口、出口均需輸入臨時(shí)車牌號。b)

無論什么原因造成車牌不符，收費(fèi)員無權(quán)處理，一律報(bào)監(jiān)控和班長，由班長以上人員處理，監(jiān)控員應(yīng)詳細(xì)記錄通行卡的站號、時(shí)間、卡號、工號、車牌號及處理結(jié)果。6.7.2.8 遇有司機(jī)繳費(fèi)不要票據(jù)的，將票據(jù)隨時(shí)加蓋作廢章或?qū)懮献鲝U，并通知監(jiān)控室登記，下班粘貼在S1-9（環(huán)檢測）表上。

6.7.2.9 對于闖卡車輛，收費(fèi)員將車牌號、車型、時(shí)間、車道等情況，報(bào)監(jiān)控室登記備查。6.7.2.10 對于“U”型行駛車輛：

a)

救援等緊急情況確需“U”型行駛的車輛，經(jīng)收費(fèi)站請示后，同意在本站“U”型行駛，按緊急免費(fèi)處理。具體操作方法：車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→按免費(fèi)車鍵選緊急車操作；

b)

其他“U”型行駛車輛按路網(wǎng)最遠(yuǎn)端收費(fèi)，具體操作方法：車型鍵→輸入車牌號→刷通行卡→按現(xiàn)金車鍵。6.7.2.11 對于不能讀取數(shù)據(jù)的通行卡：

a)

空卡：將通行卡號報(bào)監(jiān)控室，通過通行卡路徑查詢，查出入站口，按正常車輛收費(fèi)，具體操作：單擊車型→輸入車牌號→刷通行卡，系統(tǒng)檢測通行卡內(nèi)無入口信息，提示“入口空卡”，同時(shí)顯示卡內(nèi)信息→將通行卡號報(bào)監(jiān)控員，查詢?nèi)胝究凇斎肴胝究诰幪枴聪鄳?yīng)車情鍵操作。b)

壞卡：

1）自然壞卡：將通行卡號報(bào)監(jiān)控室記錄，同時(shí)通過通行卡路徑查詢，查出入站口，按正常車輛收費(fèi)；壞卡單獨(dú)保存，下班后上交票據(jù)(款)員。2）人為壞卡：除按規(guī)定收取通行費(fèi)外，同時(shí)收取通行卡工本費(fèi)。

6.7.2.12 當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罒o重量時(shí)：

a)

刷卡前發(fā)現(xiàn)無重量時(shí)，報(bào)監(jiān)控室記錄，要求司機(jī)重新復(fù)磅。進(jìn)行正常收費(fèi)操作； b)

刷卡后發(fā)現(xiàn)無重時(shí)，報(bào)監(jiān)控室記錄，要求司機(jī)復(fù)磅，復(fù)磅后有計(jì)重信息按照正常流程操作；復(fù)磅后無計(jì)重信息，要求使用“更改密碼”鍵恢復(fù)通行卡，從其他車道通過。6.7.2.13 事故清障車牽引故障車通過收費(fèi)站時(shí)，收費(fèi)員報(bào)監(jiān)控室登記后，按免費(fèi)車鍵選擇緊急車放行。然后班長根據(jù)被牽引車的行車證和運(yùn)貨單據(jù)計(jì)算出貨車的總重量，用手工計(jì)算的方法收費(fèi)，并收回通行卡。

6.7.2.14 因設(shè)備故障或非人為因素，出現(xiàn)按“現(xiàn)金”鍵后未打印發(fā)票或打印出的發(fā)票為廢票時(shí)，報(bào)監(jiān)控室記錄，由班長使用補(bǔ)票鍵打出發(fā)票，做好相關(guān)記錄。

6.7.2.15 微機(jī)出現(xiàn)故障，收費(fèi)員無法處理時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控室和班長，在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)、影響車輛正常通行時(shí)，班長應(yīng)及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)急處理，并上報(bào)主管部門和維修部門。

附 錄 A（資料性附錄）班長報(bào)告詞 A.1 致領(lǐng)導(dǎo)

報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)：報(bào)告××(職務(wù))，××站×班正在執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)，應(yīng)到×人，實(shí)到×人(如有缺勤，簡要說明原因，如：一人公休)，請指示！報(bào)告人×班班長×××。A.2 請示站長

集合完畢報(bào)告站長：報(bào)告站長，×班集合完畢，應(yīng)到×人，實(shí)到××(如有缺勤，簡要說明原因)，請指示。A.3 請示接班

點(diǎn)名完畢報(bào)告站長：報(bào)告站長，×班崗前點(diǎn)名完畢，是否接班，請指示。A.4 班長交接班

班長交接班致詞：×班全體人員準(zhǔn)備完畢，能否接班。(交班班長回答)可以接班(或說明不能接班原因)。A.5 請示下班

總結(jié)講評完畢報(bào)告站長：×班班后講評完畢，是否下班，請指示

第三篇：食堂人員規(guī)范操作培訓(xùn)

食堂人員規(guī)范操作培訓(xùn)

白音敖包寄宿制學(xué)校 總務(wù)處

一、從業(yè)人員衛(wèi)生要求

1、穿戴清潔的工作服、工作帽，頭發(fā)不得外露。不得吸煙。

2、操作時(shí)手部應(yīng)保持清潔，操作前手部應(yīng)洗凈。操作直接入口食品時(shí)手部應(yīng)消毒。

3、操作直接入口食品從業(yè)人員有下列情況時(shí)應(yīng)洗手：開始工作前；處理食物前；上廁所后；處理生食物后；處理弄污的設(shè)備或飲食用具后；咳嗽、打噴嚏、或擤鼻子后；處理動物或廢物后；觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其他部位后；從事其他可能會污染雙手的活動后。

4.個(gè)人衛(wèi)生“四勤”、“四不”分別是 勤洗手剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服被褥、勤換工作服； 不留長指甲、不涂指甲油、不戴戒指、不吸煙。

二、環(huán)境衛(wèi)生要求

1、每天營業(yè)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)打掃地面、臺面，不留死角。有條件的做到專人打掃。

2、在產(chǎn)生蒸氣的房間，要有良好的排風(fēng)裝置并正常使用，防止墻壁、屋頂發(fā)霉、脫落、滴水造成食品污染。

3、垃圾處理

4、廚房內(nèi)產(chǎn)生的廢料、廢棄物或餐具中殘留的食品等各種垃圾應(yīng)存放在帶蓋的垃圾桶內(nèi)，并及時(shí)清理運(yùn)走。

5、廢水池、明溝內(nèi)的食物殘?jiān)纫攸c(diǎn)清理。

6、防蠅防鼠

（1）消除室內(nèi)外各種滋生條件，妥善存放、及時(shí)清運(yùn)垃圾，特別要注意打掃衛(wèi)生死角。

（2）防蠅防塵設(shè)施要確保完好無損。各種食品存放在封閉的容器內(nèi)。

（3）使用殺蟲劑時(shí)必須特別注意防止污染食品，應(yīng)把食品移走，放入冰箱或其他隱蔽的地方。已被殺死的昆蟲要及時(shí)清掃,防止混入食品中。

三、采購衛(wèi)生要求

1、應(yīng)到超市、大型農(nóng)貿(mào)市場等規(guī)范場所進(jìn)行采購，尤其要防止采購未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品、無證地下加工作

坊生產(chǎn)的豆制品等。采購時(shí)要注意察看是有衛(wèi)生許可證，肉制品檢疫章，上海市豆制品送貨單，上海市熟食送貨單等憑證。

2、采購食品原料時(shí)盡量索取購貨憑證，做好采購記錄，以備一旦發(fā)生食源性疾患調(diào)查和索賠之需。購貨憑證包括發(fā)票、收據(jù)或者其它憑證。

貯存衛(wèi)生要求

3、食品貯存場所要清潔，不得接觸有毒有害物質(zhì)，不得與個(gè)人生活用品同場所存放。存放食品的場所要通風(fēng)防潮，食品分類離墻離地存放，同一場所內(nèi)不得存放有毒有害物品。

4、根據(jù)要求溫度進(jìn)行冷藏、冷凍，生、熟食品分開存放。

四、粗加工及切配衛(wèi)生要求

1、加工前認(rèn)真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或其它感官性狀異常的，不得加工和使用。

2、各種食品原料在使用前應(yīng)洗凈，肉制品、蔬菜、水產(chǎn)品分池清洗。

3、易腐食品應(yīng)盡量縮短在常溫下的存放時(shí)間，加工后應(yīng)及時(shí)使用或冷藏。

4、切配好的半成品應(yīng)避免污染，與原料分開存放，并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類存放。

5、切配好的食品應(yīng)按照加工操作規(guī)程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用。已盛裝食品的容器不得直接置于地上，以防止食品污染。

6、加工用容器、工具應(yīng)生熟分開使用并有明顯標(biāo)志。

五、烹調(diào)加工衛(wèi)生要求

1、烹調(diào)前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得進(jìn)行烹調(diào)加工。

2、不得將回收后的食品經(jīng)烹調(diào)加工后再次供應(yīng)。

3、需要熟制加工的食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，其加工時(shí)食品中心溫度應(yīng)不低

于70度。

4、加工后的成品應(yīng)與半成品、原料分開存放。

5、需要冷藏的熟制品,應(yīng)盡快冷卻后再冷藏。

六、點(diǎn)心加工衛(wèi)生要求

1、加工前應(yīng)認(rèn)真檢查各種食品輔料，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官 性狀異常的，不得進(jìn)行加工。

2未用完的點(diǎn)心餡料、半成品點(diǎn)心，應(yīng)在 冷柜內(nèi)存放，并在規(guī)定存放期限內(nèi)使用。

3、奶油類原料應(yīng)低溫存放。水分含量較高的含奶、蛋的點(diǎn)心應(yīng)當(dāng)在10度以下或60度以上的溫度條件下貯存

七、備餐及供餐衛(wèi)生要求

1、操作人員應(yīng)認(rèn)真檢查待供應(yīng)食品，發(fā)現(xiàn)有感官性狀異常的，不得供應(yīng)。

2、操作時(shí)應(yīng)避免食品受到污染。

3、烹飪后應(yīng)盡早食用，不得超過2小時(shí)。

4、備餐間內(nèi)溫度應(yīng)保持在25度以下。

八、餐用具衛(wèi)生要求

1、餐用具使用前應(yīng)清洗消毒，定位存放，保持清潔。

2、存放餐用具應(yīng)使用密封的保潔柜，保潔柜用前應(yīng)消毒。

3、已消毒的餐用具和未消毒的餐用具要分開存放。

4、餐具消毒易使用煮沸消毒的方法。采用化學(xué)消毒時(shí)，要注意消毒液配制的濃度和浸泡的時(shí)間。

九、消毒方法

1、采用煮沸消毒的應(yīng)于煮沸后保持2分鐘以上。消毒物品要全部浸入水中。

2、化學(xué)消毒消毒時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：(一)嚴(yán)格按規(guī)定的濃度進(jìn)行配制；(二)配好的消毒液一般每4小時(shí)更換一次；(三)保證消毒時(shí)間，一般應(yīng)作用5分鐘以上；(四)消毒物品應(yīng)完全浸入消毒液中；(五)消毒前應(yīng)洗凈，避免油垢影響消毒效果；(六)消毒后以潔凈的水將消毒液沖洗干凈。

3、使用氯制劑消毒時(shí)，消毒餐用具的有效氯濃度應(yīng)保持在250mg/L以上，消毒蔬菜、水果時(shí)，有效氯濃度應(yīng)保持在100mg/L。以每片含有效氯0.25g的漂粉精片配制1L的有效氯濃度為250mg/L的

消毒液為例：

（一）在容器中放好1L（約1公斤）的水；

（二）將1片漂粉精片碾碎后加入水中；

（三）攪拌至藥片充分溶解。

白音敖包寄宿制學(xué)校總務(wù)處

2014年10月17日

第四篇：2011播出部年終考題

一、填空題：

1、在博匯數(shù)字監(jiān)測中，每塊CI解密卡可以對（1）個(gè)頻點(diǎn)的TS流節(jié)目進(jìn)行監(jiān)測，并且每塊卡上可以插（2）個(gè)CAM卡用于對加密節(jié)目的解擾。

2、目前播出機(jī)房配備（60）KVA UPS電源，功率為（48）KW。

3、在數(shù)字電視PSI信息中，(PAT)是節(jié)目關(guān)聯(lián)表，（PMT）是節(jié)目映射表。

4、我前端機(jī)房現(xiàn)有（32)套回看節(jié)目，節(jié)目源是通過（IP）和（ASI）兩種方式獲取的。

5、機(jī)頂盒系統(tǒng)軟件批量升級時(shí)，可通過改變NIT表中(鏈接描述符)的相關(guān)值，來控制機(jī)頂盒升級范圍。

二、單選題：

1、根據(jù)中心應(yīng)急預(yù)案要求，對于模擬電視重要保障節(jié)目中央一套，采用（C）作為播出主信號。A、中星6A B、中星6B C、省光纜 D、亞太5A

2、目前，通廣和博尚高清機(jī)頂盒系統(tǒng)版本有1.1.0.1.0或1.1.0.2.0，升級到最新版本1.2.0.4.0，需要進(jìn)行的升級內(nèi)容是（C）

A、Lorder升級 B、主程序升級 C、先Lorder升級，后主程序升級 D、先主程序升級，后Lorder升級

3、網(wǎng)管軟件界面中，若某設(shè)備圖標(biāo)顯示（C），則表示該設(shè)備已下線。A、黃色 B、紅色 C、紫色 D、橙色

4、CA中，訂購家家福節(jié)目包，應(yīng)選擇產(chǎn)品包代碼（C）進(jìn)行操作 A、P100 B、P101 C、P110 D、P107

5、下列不直接與GPS交換機(jī)相連的是（A）

A、CA交換機(jī) B、網(wǎng)管交換機(jī) C、BOSS交換機(jī) D、EPG交換機(jī)

6、電視商城可以通過遙控器（D）直接進(jìn)入。A、“證券”鍵 B、藍(lán)色鍵 C、“#”鍵 D、“*”鍵

7、影視輪播的傳輸頻點(diǎn)是（A）

A、155MHZ B、299MHZ C、411MHZ D、307MHZ

8、在互動業(yè)務(wù)中，回看節(jié)目是根據(jù)（A）錄制方式進(jìn)行錄制。A、時(shí)間段 B、節(jié)目 C、頻道 D、欄目

9、批量校準(zhǔn)回看節(jié)目EPG信息時(shí)，首先登錄RTI客戶端，然后通過“節(jié)目排單”下的（D）菜單進(jìn)入。A、節(jié)目排單管理 B、歷史節(jié)目編輯 C、節(jié)目編輯管理 D、歷史節(jié)目更新 10、20mw光發(fā)射機(jī)其輸出的光功率是（D）dBm。A、15 B、14 C、12 D、13

三、多選題：

1、數(shù)字電視機(jī)頂盒的分類（A B C）

A、基本型機(jī)頂盒 B、增強(qiáng)型機(jī)頂盒 C、高級型機(jī)頂盒 D、智能型機(jī)頂盒

2、按照安全播出的要求，重要節(jié)目是指（ABCD）

A、CCTV-1 B、本省衛(wèi)視 C、本地一套 D、省級以上行政部門規(guī)定的其它重要節(jié)目。

3、機(jī)房節(jié)目頻道規(guī)劃中，在模數(shù)混傳網(wǎng)中傳輸?shù)墓?jié)目有（ABC）A、基本包節(jié)目 B、測試節(jié)目 C、中數(shù)節(jié)目 D、高清節(jié)目

4、在不考慮光纖熔接損耗的情況下，1310光波每公里損耗在（A）以下，1550光波每公里損耗在（B）以下。A、0.35dB B、0.2 dB C、0.5 dB D、0.75 dB

5、由于業(yè)務(wù)調(diào)整需要，原中數(shù)和文廣節(jié)目包（P101）拆分成（ABC）A、P101 B、P110 C、P111 D、109

6、可以通過網(wǎng)管軟件進(jìn)行管理的設(shè)備有以下哪些(ABC)A、哈雷編碼器 B、哈雷復(fù)用器 C、哈雷調(diào)制器 D、思科交換機(jī)

7、CA系統(tǒng)中的服務(wù)器有以下幾種（ABC）

A、SAS服務(wù)器 B、ECMG服務(wù)器 C、EMMG服務(wù)器 D、BOSS服務(wù)器

8、前端機(jī)房用于數(shù)字電視傳輸系統(tǒng)的交換機(jī)有（ABCD）

A、主備千兆交換機(jī) B、GPS交換機(jī) C、EPG交換機(jī) D、網(wǎng)管交換機(jī)

9、博尚農(nóng)網(wǎng)機(jī)頂盒可以實(shí)現(xiàn)的功能有（ABC）

A、電視商城 B、輪播 C、信息廣場 D、時(shí)移回看

10、機(jī)房VOD視頻服務(wù)器支持視頻格式有（AC）

A、H.264 B、MPEG1 C、MPEG2 D、MPEG3

11、雙向機(jī)頂盒是通過以下（ABC）信息獲取服務(wù)組以及主頁地址的。A、291MHz的服務(wù)組信息 B、315MHz的VOD Service C、315MHz的Catalog Service D、411MHz的Loader

四、判斷題

1、根據(jù)中心《應(yīng)急預(yù)案》要求，當(dāng)信號源發(fā)生異常時(shí)，值班人員可在第一時(shí)間處理問題后再進(jìn)行匯報(bào)。（√）

2、我前端可通過網(wǎng)管服務(wù)器的NMX Domain Manager軟件對數(shù)字節(jié)目進(jìn)行清流。（×）

3、SAS服務(wù)器GUI界面中能夠查詢最近15天通過CA直接授權(quán)的信息。（√）

4、思科4948是三層交換機(jī)，思科2960是二層交換機(jī)。（√）

5、在我前端博匯監(jiān)測系統(tǒng)中，沒有對高清節(jié)目進(jìn)行監(jiān)測（√）6、8路的光分路器的插入損耗應(yīng)在10dB左右。（×）

7、我前端包括山西衛(wèi)視在內(nèi)的本省7套數(shù)字節(jié)目通過省光纜同一DS3信號源傳輸。（√）

8、雙向機(jī)頂盒恢復(fù)出場設(shè)置后，之前獲取的IP地址和服務(wù)組等信息會自動清除。（√）

9、回看節(jié)目的信號源都是通過IP形式傳送到時(shí)移回看復(fù)用器上的。（×）

10、影視輪播是通過IPQAM調(diào)試輸出的。（×）

五．簡答題

1、數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)是什么？

答：

1、可實(shí)現(xiàn)雙向交互業(yè)務(wù)

2、抗干擾能力強(qiáng)

3、頻率資源利用率高

4、可提供優(yōu)質(zhì)的電視圖像和更多的視頻服務(wù)

2、雙向機(jī)頂盒必須具備哪些條件才可以實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播和時(shí)移回看等雙向互動功能。

答：

1、機(jī)頂盒系統(tǒng)軟件必須升級到最新版本。

2、必須開通我中心的寬帶業(yè)務(wù)。

3、機(jī)頂盒正確獲取IP地址和服務(wù)組信息。

4、前端服務(wù)器運(yùn)行正常，有線網(wǎng)絡(luò)保持暢通。

3、簡答數(shù)字電視測量標(biāo)準(zhǔn)BER和MER。

答：BER又稱位誤碼率，是發(fā)生誤碼的位數(shù)和傳輸?shù)目偽粩?shù)之比。實(shí)際與信號的信噪比有關(guān)，典型的目標(biāo)值為 1E-09，大于 1E-03 將喪失服務(wù)。

MER又稱調(diào)制誤差率，是信號理想的矢量幅度和信號誤差矢量幅度和之比。MER是表征尚未誤碼時(shí)的信號質(zhì)量，即正常工作時(shí)廣義噪聲干擾狀態(tài)。一般前端機(jī)房要求>38 dB.4、如果機(jī)房發(fā)生突發(fā)性停電故障，值機(jī)人員應(yīng)如何應(yīng)對？

1、第一時(shí)間給大樓配電室打電話問明故障原因，并查看UPS工作情況。

2、根據(jù)停電應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

3、隨時(shí)查看UPS工作狀態(tài)，并及時(shí)記錄。

4、恢復(fù)供電后，按方案步驟對關(guān)閉的設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)。

5、目前我公司對用戶發(fā)放的數(shù)字電視機(jī)頂盒有哪些類型，除正常收看標(biāo)清數(shù)字電視節(jié)目外分別具有哪些功能？

1、標(biāo)清單向機(jī)頂盒。具有影視輪播、信息廣場、電視商城的功能。

2、標(biāo)清雙向機(jī)頂盒。除具有標(biāo)清單向機(jī)頂盒功能外，還具有vod點(diǎn)播、時(shí)移回看等雙向互動功能。

3、高清機(jī)頂盒。除具有標(biāo)清雙向機(jī)頂盒功能外，還可以觀看高清數(shù)字電視節(jié)目、點(diǎn)播vod高清節(jié)目的功能。

6、目前機(jī)房所用的本省節(jié)目信源中，由省光纜DS3轉(zhuǎn)ASI信號，并通過ASI復(fù)用解碼的節(jié)目有哪些？ 模擬：山西少兒 黃河衛(wèi)視。

數(shù)字：山西衛(wèi)視 山西影視 山西經(jīng)濟(jì) 山西公共 山西科教 山西少兒 黃河衛(wèi)視。

辦公室簡答題

1、什么是有線數(shù)字電視？

答：有線數(shù)字電視是利用有線電視網(wǎng)絡(luò)作為傳輸媒介的新一代電視系統(tǒng)，通俗地講就是電視信號制作、播放和接收的全過程都使用數(shù)字技術(shù)的有線電視系統(tǒng)。

2、如何收看有線數(shù)字電視？

答：只要您是按時(shí)繳費(fèi)的有線電視在冊用戶，通過在原有電視機(jī)（要有視頻輸入接口）上加裝一臺機(jī)頂盒和一張經(jīng)授權(quán)的智能卡，就可以收看數(shù)字電視節(jié)目。

3、什么是數(shù)字電視智能卡？

答：智能卡實(shí)際上是一種IC卡，通過對其授權(quán)，用戶可以選擇收看到數(shù)字電視節(jié)目，平時(shí)要插到機(jī)頂盒卡槽里，沒有智能卡，機(jī)頂盒就不能正常工作。

4、如何使用機(jī)頂盒？

答：用戶將有線電視線接到數(shù)字機(jī)頂盒，再用視音頻連接線接入到電視機(jī)，并把電視機(jī)切換到視頻狀態(tài)，然后使用數(shù)字機(jī)頂盒遙控器，就可以進(jìn)行頻道、節(jié)目的選擇。

5、收看數(shù)字電視需要更換電視機(jī)嗎？電視機(jī)需要有什么特別的要求嗎？

答：收看數(shù)字電視節(jié)目無須更換家里的電視機(jī)，只要將你的電視機(jī)帶有視頻輸入口（即AV輸入口），即可收看高清晰的電視節(jié)目。

六、問答題

1、有線電視實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能給用戶帶來什么新變化？

答：有線電視數(shù)字化主要帶來五個(gè)方面的變化：一是量的變化，二是質(zhì)的變化，三是可以提供數(shù)據(jù)廣播。四是改變了服務(wù)方式，五是數(shù)字電視可實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播，這一根本性的變化是能讓有線電視用戶從被動地“看”電視變?yōu)樽赃x地“用”電視。

2、家用電視機(jī)為什么要加裝機(jī)頂盒才能收看數(shù)字電視？

答：經(jīng)過多年的努力，中央和全國大部分省級電臺、電視臺的節(jié)目制作、播出、傳輸已基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，只剩下用戶家里的電視機(jī)還是模擬的。機(jī)頂盒是一種將數(shù)字電視信號解碼還原，便于用戶接收的變換設(shè)備。它對經(jīng)過數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號進(jìn)行解碼還原，通過電視顯示器和音響設(shè)備傳送給觀眾。如果用戶的電視機(jī)不加裝機(jī)頂盒，就不能收看到數(shù)字電視節(jié)目。

3、有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后為什么要關(guān)閉模擬信號？

答：目前我國大多數(shù)電臺、電視臺已在制作、播出、傳輸環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，衛(wèi)星和光纜干線也實(shí)現(xiàn)了數(shù)字信號的發(fā)射和傳輸。如果有線電視網(wǎng)中模擬和數(shù)字信號并存，最好的頻段資源將無法滿足用戶對數(shù)字電視業(yè)務(wù)的需求，用戶也不能真正享受到數(shù)字電視帶來的好處。因此，最終關(guān)斷模擬信號是有線電視數(shù)字化的必然要求。

4、購買了數(shù)字電視機(jī)能否省略機(jī)頂盒來收看數(shù)字電視？

答：不可以。目前市場上銷售的數(shù)字電視機(jī)只是用到了數(shù)字技術(shù)，它接收的仍然是模擬信號。我國數(shù)字電視信號是采用加密傳輸，只有通過機(jī)頂盒解密后才能正常收看數(shù)字電視節(jié)目。

5、中心服務(wù)變更通報(bào)制度必須通報(bào)的內(nèi)容范圍有哪些？ 答：

1、階段性活動

2、各項(xiàng)資費(fèi)調(diào)整

3、非正常性關(guān)斷

4、節(jié)目調(diào)整、機(jī)頂盒頁面調(diào)整及功能調(diào)整

5、設(shè)備調(diào)試、光纜切割、線路改造

6、前端及機(jī)頂盒升級

7、大面積出現(xiàn)故障、停電、日凌干擾

第五篇：檢修現(xiàn)場操作人員現(xiàn)場規(guī)范

檢修現(xiàn)場操作人員現(xiàn)場規(guī)范

為進(jìn)一步落實(shí)檢修現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范員工現(xiàn)場行為，嚴(yán)格執(zhí)行屬地部門各項(xiàng)管理規(guī)定，控制和落實(shí)現(xiàn)場安全措施，防止意外情況發(fā)生，提升安全管理水平，特制訂本規(guī)范：

1、崗位員工必須經(jīng)過相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，熟知壓力容器內(nèi)部相關(guān)構(gòu)造，掌握正確的操作規(guī)程方能上崗；

2、嚴(yán)格遵守執(zhí)行集團(tuán)公司六條禁令和油田公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，操作人員的硫化氫證、壓力容器證、崗位資質(zhì)證必須齊全、有效。

3、檢修前必須到屬地部門進(jìn)行入場培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可到現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)操作；

4、所有員工嚴(yán)格遵守防火防爆場所所有安全規(guī)定，不攜帶煙火、手機(jī)進(jìn)入油氣生產(chǎn)場所；工作人員嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，在施工現(xiàn)場，正確佩戴安全帽，帶工作牌，穿工鞋。

5、操作人員必須進(jìn)行現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)識別，參與現(xiàn)場JSA分析，并在現(xiàn)場落實(shí)各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施，方可進(jìn)行相關(guān)操作；

6、操作人員必須按照現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行施工：現(xiàn)場設(shè)置警戒帶、風(fēng)向標(biāo)，工用具擺放整齊、有序，電纜線路采用S型進(jìn)行布線；

8、現(xiàn)場操作時(shí)必須截?cái)嗌舷掠瘟鞒蹋綦x次能量來源，并對管線閥門進(jìn)行上鎖掛簽；

9、檢修期間，進(jìn)入罐內(nèi)清淤等作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格落實(shí)受限空間管理規(guī)定，進(jìn)入受限空間時(shí)，必須保證罐內(nèi)通風(fēng)24小時(shí)，進(jìn)入人員必須佩戴長管式呼吸器，罐內(nèi)停留時(shí)間不得超過1小時(shí)，監(jiān)護(hù)人員罐外監(jiān)護(hù)；

10、、現(xiàn)場操作人員不能在油氣場所打鬧、嬉戲，未出現(xiàn)緊急情況，不準(zhǔn)在現(xiàn)場奔跑。

11、所有施工作業(yè)人員都必須接受屬地主管的監(jiān)督檢查，屬地主管有權(quán)對任何不安全行為和三違現(xiàn)象進(jìn)行制止，并對嚴(yán)重違反上述規(guī)定的單位和個(gè)人進(jìn)行處罰。

單位：XXXXXXX

XX年XX月XX日