第一篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)人員操作規(guī)范
物業(yè)公司秩序維護(hù)人
員
相關(guān)規(guī)范規(guī)程
秩序維護(hù)員工作紀(jì)律規(guī)范.................................................................................................................秩序維護(hù)員任職條件.........................................................................................................................秩序維護(hù)隊(duì)員守則.............................................................................................................................秩序維護(hù)隊(duì)員“十不準(zhǔn)”.................................................................................................................秩序維護(hù)員儀容儀表管理規(guī)范.........................................................................................................秩序維護(hù)服飾管理規(guī)范.....................................................................................................................文明執(zhí)勤守則....................................................................................................................................宿舍管理制度....................................................................................................................................秩序維護(hù)員執(zhí)勤違紀(jì)處罰規(guī)定.........................................................................................................秩序維護(hù)部崗位職責(zé).........................................................................................................................秩序維護(hù)部門崗操作規(guī)范.................................................................................................................秩序維護(hù)巡邏崗操作規(guī)范.................................................................................................................秩序維護(hù)交接班規(guī)定.........................................................................................................................小區(qū)車輛管理規(guī)定.............................................................................................................................秩序維護(hù)值班用品管理辦法.............................................................................................................消防設(shè)施檢查規(guī)程.............................................................................................................................報(bào)警設(shè)施的使用管理規(guī)定.................................................................................................................報(bào)警設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定.................................................................................................................報(bào)警監(jiān)控中心交接班規(guī)定.................................................................................................................對(duì)講機(jī)使用管理辦法.........................................................................................................................擋車器操作規(guī)定................................................................................................................................巡更器管理規(guī)定................................................................................................................................秩序維護(hù)消防管理規(guī)范.....................................................................................................................報(bào)警事件的處理辦法.........................................................................................................................當(dāng)隊(duì)員同民工出現(xiàn)打架斗毆事件緊急處理預(yù)案.............................................................................突發(fā)事件處理等程序.........................................................................................................................秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲細(xì)則.........................................................................................................................秩序維護(hù)員工作紀(jì)律規(guī)范
1.嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2.服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)； 3.堅(jiān)守崗位、忠于職守，嚴(yán)格按崗位職責(zé)進(jìn)行工作； 4.注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人；
5.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑，不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事；
6.當(dāng)班期間，隊(duì)員不得以任何理由同他人進(jìn)行打架斗毆；
7.愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出； 8.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，不得隨意代（換）班；
9.住集體宿舍的隊(duì)員嚴(yán)格按宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得帶非公司員工留宿。
秩序維護(hù)員任職條件
1.思想品德好，有敬業(yè)愛崗精神，敢于同不良傾向、違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
2.作風(fēng)正派、熱愛集體、團(tuán)結(jié)同志、有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任感。3.有較強(qiáng)的觀察、記憶、思維、反應(yīng)、書寫、口語及分析能力；服從指揮、遵章守紀(jì)、處事認(rèn)真、態(tài)度和善、聽從安排，善于微笑服務(wù)。4.具有初中以上文化水平，有較標(biāo)準(zhǔn)的普通話表達(dá)能力和書寫記錄水平。
5.有良好的身體素質(zhì)及應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，有自懷及制罪的本領(lǐng)。6.年齡
至
周歲，身高在1.70米以上，有特殊技能的可適當(dāng)放寬。
7.三個(gè)優(yōu)先：退伍軍人優(yōu)先、黨員團(tuán)員優(yōu)先、班長優(yōu)秀士兵立功者優(yōu)先。
秩序維護(hù)員守則
一、遵紀(jì)守法、服從指揮
二、忠于職守、愛崗敬業(yè)
三、堅(jiān)守崗位、盡心盡責(zé)
四、文明執(zhí)勤、秉公辦事
五、清正廉潔、不圖私利
六、為民服務(wù)、樹立形象
七、執(zhí)行紀(jì)律、保守機(jī)密
八、學(xué)習(xí)勞動(dòng)、培訓(xùn)鍛煉
秩序維護(hù)員“十不準(zhǔn)”
一、不準(zhǔn)超越權(quán)限
二、不準(zhǔn)貪污受賄
三、不準(zhǔn)以權(quán)謀私
四、不準(zhǔn)扣身份證
五、不準(zhǔn)私闖民宅，向業(yè)主借錢或索取財(cái)物
六、不準(zhǔn)動(dòng)用贓款贓物
七、不準(zhǔn)泄露工作機(jī)密
八、不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人
九、不準(zhǔn)動(dòng)用公用財(cái)產(chǎn)為私人謀利益
十、不準(zhǔn)打人罵人，不與業(yè)主發(fā)生正面沖突
秩序維護(hù)員儀容儀表管理規(guī)范
為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)保安員儀容、儀表作如下規(guī)定：
1.上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，系好領(lǐng)帶，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。
2.不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長鬢角、長指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。
3.坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前俯后仰，站立按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)二人成行，三人成列，步伐統(tǒng)一。4.不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。6.注意個(gè)人衛(wèi)生。
秩序維護(hù)服飾管理規(guī)范
為了加強(qiáng)保安員服裝的管理，樹立良好的保安形象，決定對(duì)保安服裝做如下規(guī)定：
一、服裝等物品的使用期限。
1.根據(jù)要求，統(tǒng)一著裝，公司保安部統(tǒng)一購買并造冊(cè)登記。2.保安員進(jìn)公司春秋夏裝各二套，使用期限為24個(gè)月。3.帽子、領(lǐng)帶標(biāo)志物使用期為24個(gè)月。4.棉大衣使用期為24個(gè)月。
5.使用期已滿但還能使用的將繼續(xù)使用，不能使用的可向保安部申請(qǐng)以舊換新。
二、離職時(shí)物品的折算標(biāo)準(zhǔn)。
1.保安員離職，須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標(biāo)志物，如不交回或有損壞者，照價(jià)賠償。
2.在公司工作不滿足3個(gè)月的（含3個(gè)月），離職時(shí)扣全部服裝費(fèi)（購買價(jià)）的70％為服裝折舊費(fèi)；工作滿3個(gè)月，不滿12個(gè)月的，扣回50％的服裝折舊費(fèi)；滿12個(gè)月、不滿18個(gè)月的扣回25％的服裝折舊費(fèi)；工作18個(gè)月（含18個(gè)月）以上者免扣服裝折舊費(fèi)。
三、著裝及換裝時(shí)間規(guī)定。
1.保安換裝時(shí)間，應(yīng)由保安部視當(dāng)時(shí)氣溫情況而定。
2.冬季進(jìn)公司的保安員，暫不發(fā)給夏裝；夏季進(jìn)公司的保安員，暫不發(fā)秋裝。
3.上崗按統(tǒng)一規(guī)定著裝，保持服裝整潔，下崗不得穿工作裝外出。文明執(zhí)勤守則
1.文明執(zhí)勤，微笑待人；
2.與人為善，一視同仁，來者是客； 3.敬禮在先，詢問指正在后； 4.注意肢體語言，切忌沖動(dòng)；
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)沖突隱患，逐級(jí)匯報(bào)，化解矛盾于初起之時(shí)； 6.禁止打架，嚴(yán)禁其他隊(duì)員卷入； 7.做好新隊(duì)員上崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
宿舍管理制度
1.愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。
2.不私接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)，聚眾喝酒、賭博。
3.未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。4.保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。
5.輪流值日的值日生應(yīng)該認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。6.節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。
7.不隨意動(dòng)用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。8.妥善保管個(gè)人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。9.潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊(cè)、影碟等。10.活動(dòng)室定時(shí)開放，在非開放時(shí)間內(nèi)不得活動(dòng)室看電視。
秩序維護(hù)員執(zhí)勤違紀(jì)處罰規(guī)定
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，維護(hù)隊(duì)伍形象，杜絕不良行為，經(jīng)公司研究決定，特制訂以下處罰標(biāo)準(zhǔn)：
一、遲到早退，罰款20元；
二、當(dāng)班時(shí)著裝不整齊，佩帶不整齊，抽煙、吃零食、戴墨鏡者，罰款10元；
三、當(dāng)班時(shí)看書籍、報(bào)紙、雜志、打私人電話或與親朋好友聊天者，罰款30元；
四、當(dāng)班時(shí)睡崗或不按規(guī)定巡邏，罰款50—100元；
五、隨地吐痰、亂扔垃圾或不清掃保安室衛(wèi)生，當(dāng)班人員每人罰款10元；
六、人為損壞公司配置的器材，除照價(jià)賠償外，罰款30－50元；
七、執(zhí)勤中因態(tài)度粗暴、意氣用事，而發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等惡性事件，除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，罰款80元；
八、交接手續(xù)及值班記錄不明了，當(dāng)班人員每人罰款10元；
九、不參加例會(huì)、出操集訓(xùn)、學(xué)習(xí)或擾亂集訓(xùn)、學(xué)習(xí)秩序的罰款50元；
十、責(zé)任小區(qū)出現(xiàn)失竊等現(xiàn)象，經(jīng)核實(shí)屬執(zhí)勤不到位的，追溯當(dāng)班人員責(zé)任，并處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰；
十一、宿舍被評(píng)為末位宿舍的同室人員各罰款10元；
十二、一年中違紀(jì)三次或違法一次者清除出隊(duì)。
秩序維護(hù)部崗位職責(zé)
一、秩序維護(hù)主管職責(zé)
1.在秩序主管的指導(dǎo)下開展全隊(duì)工作，執(zhí)行管理處經(jīng)理的各項(xiàng)指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2.熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握區(qū)內(nèi)的安全工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范； 3.處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見；
4.做好秩序維護(hù)部的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排）； 5.經(jīng)常性檢查、監(jiān)督各崗位工作情況；
6.每周召開班務(wù)會(huì)1次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)1次； 7.及時(shí)做好秩序員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?； 8.帶領(lǐng)秩序員配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為； 9.負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作； 10.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)；
二、領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，帶領(lǐng)和監(jiān)督全班人員按各崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作；
2.負(fù)責(zé)組織班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和例會(huì)精神，提出貫徹意見，組織具體落實(shí)；
3.如實(shí)記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
4.在秩序維護(hù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的消防、治安保衛(wèi)和車輛保管等工作實(shí)行具體管理；
5.熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)，熟練掌握管理區(qū)域內(nèi)治安服務(wù)的規(guī)律、特點(diǎn)，及時(shí)制止各崗位人員的違紀(jì)行為；
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系及人際關(guān)系； 7.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，起模范帶頭作用； 8.負(fù)責(zé)本班保安員的考勤、調(diào)配及考核工作；
9.負(fù)責(zé)本班秩序員的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)，并提交訓(xùn)練計(jì)劃； 10.及時(shí)向管理處了解小區(qū)的各項(xiàng)情況，并負(fù)責(zé)反饋給其他班組成員；
11.對(duì)因管理不力而造成本班執(zhí)勤時(shí)發(fā)生的重大失誤或本班維護(hù)員嚴(yán)重違法、違紀(jì)情況的負(fù)責(zé)；
12.在工作上，必須精益求精，刻苦鉆研小區(qū)安全防范管理的方式、方法，不斷提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)、及時(shí)、高效地完成上級(jí)交辦的其他工作。
三、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從職責(zé)，做到令行禁止，遇事要報(bào)告； 2.遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；
3.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)；
4.堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事及物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；
5.積極配合客服、保潔、綠化、工程等其它部門，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向班長報(bào)告（制止違章要先敬禮）； 6.熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種消防器材的使用方法；
7.廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)； 8.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作；
9.密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（房屋使用人）進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳；
10.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、巡邏崗崗位職責(zé)
巡邏員在領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)區(qū)域的安全巡邏，保證業(yè)主（房屋使用人）生命財(cái)產(chǎn)安全，其職責(zé)如下： 1.熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告；
2.檢查電線線路（目視檢查，嚴(yán)禁用手觸摸）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時(shí)，應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)；
3.指揮并監(jiān)視巡邏范圍內(nèi)的車輛，減少和降低各類事件的發(fā)生率； 4.注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告； 5.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)立即制止；
6.發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)立即組織撲滅，及時(shí)報(bào)告管理處； 7.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，要立即作安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門； 8.驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜人等； 9.巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄表”；
10.回答訪客的詢問，必要時(shí)為其向?qū)?，協(xié)助解決住戶遇到的其他困難；
11.必須勤走、勤查、勤問、靈活機(jī)智，按照巡邏路線、方向、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏，并按規(guī)定在各巡邏點(diǎn)上記錄或點(diǎn)擊，發(fā)現(xiàn)可疑情況及人員立即盤查，并與其他崗位保持聯(lián)系，做好相關(guān)記錄。
五、門崗保安崗位職責(zé)
門崗保安只對(duì)小區(qū)大門負(fù)主要責(zé)任。
1.每班交接時(shí)由各班長帶隊(duì)進(jìn)行相互交接，無班長的由隊(duì)長指定人進(jìn)行交接；
2.門崗人員必須按公司規(guī)定著裝，無特殊情況不得由巡邏員代崗； 3.在規(guī)定時(shí)間必須保持門崗有一名隊(duì)員跨立站崗服務(wù)，對(duì)外來車輛、人員詢問時(shí)，必須先敬禮并使用文明用語，不得以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆；
4.操作程序：攔下――敬禮――詢問――聯(lián)系――登記（有效證件或車牌）――確認(rèn)――放行
5.加強(qiáng)對(duì)裝修民工的管理，民工憑出入證進(jìn)出小區(qū)，外來自行車到門口一律下車過門崗，民工車輛原則上不得進(jìn)入小區(qū)； 6.負(fù)責(zé)對(duì)出入民工攜帶可疑物品進(jìn)行檢查；
7.對(duì)出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可并有客服部開具的《物品進(jìn)出放行條》后方可放行；
8.負(fù)責(zé)保安值班電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋； 9.負(fù)責(zé)大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；
10.遇強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛，應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知治安巡邏員并記錄人數(shù)和車牌號(hào)； 11.協(xié)助處理小區(qū)突發(fā)事件；
12.接到報(bào)警應(yīng)以最快速度通知巡邏人員或相關(guān)人員，并做好記錄； 13.門崗執(zhí)勤時(shí)間不得接待親朋好友，不得看書、看報(bào)紙雜志，不得聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事；
14.禁止推銷、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，隨時(shí)保持通道暢通；
有大件或貴重物品搬出小區(qū)，須讓申請(qǐng)人到管理處辦理相關(guān)手續(xù)《物品進(jìn)出放行條》，經(jīng)確認(rèn)無誤，并對(duì)動(dòng)載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記，確認(rèn)后放行。
門崗操作規(guī)范
1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；
2.精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，執(zhí)行小區(qū)門崗的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)定；
3.嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。4.認(rèn)真做好進(jìn)入小區(qū)的車輛登記工作，如果是業(yè)主的私家車要敬禮放行，如果是外來車輛駛?cè)牖蛟L客進(jìn)入小區(qū)，要上前敬禮。阻攔手勢(shì)要規(guī)范，等問明來意后，與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意手方可放行。然后，用對(duì)講機(jī)通知巡崗保安引導(dǎo)車輛停放在規(guī)定的區(qū)域； 5.如業(yè)主不在或不要會(huì)客，要對(duì)來訪者說：“很報(bào)歉，***先生/小姐不在，請(qǐng)您下次再來”或“對(duì)不起，你有什么事，我可以代您轉(zhuǎn)達(dá)?！?/p>
6.對(duì)于帶出小區(qū)的物品，要請(qǐng)其自己打開檢查，并及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系核實(shí)，出具客服部開具的《物品進(jìn)出放行條》方可放行，先敬禮并說“謝謝您的合作”，收回放行條并做好記錄工作；
7.對(duì)剛來小區(qū)的裝修施工人員，要查明其身份，做好記錄，并立即叫他到管理處辦理出入證。同時(shí)通知轄區(qū)保安加強(qiáng)檢查； 8.做好交換崗和交班的口頭與書面匯報(bào)； 9.門崗設(shè)保安兩名：一名記錄，一名站崗，在交換崗時(shí)應(yīng)做到相互敬禮，站立姿勢(shì)為立正、稍息相互交換；
10.夜間業(yè)主報(bào)修，門崗填好報(bào)修單，及時(shí)交給工程部值班人員；白天接到業(yè)主報(bào)修，一律報(bào)管理處。
巡邏崗操作規(guī)范
1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；
2.巡視時(shí)遇見業(yè)主要主動(dòng)打招呼問好，遇見業(yè)主或訪客詢問時(shí)，要有禮貌地回答，如果不知道的，要說：“對(duì)不起，先生/小姐。請(qǐng)您到物業(yè)管理處詳細(xì)詢問?！辈⒅该鞣较?；
3.按規(guī)定的責(zé)任路線和范圍巡查，巡視中思想高度集中，嚴(yán)防“死角”，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向領(lǐng)班匯報(bào)，在《巡邏記錄本》上記錄備案；
4.巡邏中注意小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備和器材是否完好；
5.接到門崗或管理處提示，要及時(shí)趕到相應(yīng)的位置，幫助業(yè)主或訪客；
6.接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出明確處理并做好詳細(xì)記錄；
7.巡邏中發(fā)現(xiàn)道路、草坪、樓道有垃圾應(yīng)及時(shí)撿掉或通知清潔工打掃，保持小區(qū)環(huán)境整潔； 8.對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，必須嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行； 9.白班執(zhí)勤人員每天對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查，檢查是否辦理《施工許可證》、《臨時(shí)出入證》，限期到管理處辦理及違章裝修情況，并做好交接記錄；
10.巡邏崗每天對(duì)裝修、送貨、搬家、外來訪友、車輛、人數(shù)，都要詳細(xì)記錄；
11.指揮車輛按照指定車位停放，保持道路暢通無阻；
12.認(rèn)真檢查車輛完好情況，督促車主關(guān)好門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知業(yè)主，并做好記錄；
13.巡邏崗堅(jiān)持每晚不定時(shí)對(duì)樓道進(jìn)行巡邏檢查。
交接班規(guī)定
一、接班保安員須提前十五分鐘到達(dá)指定位置集合按規(guī)定列隊(duì)接班;
二、交接班時(shí),上班領(lǐng)班員(或指定人員)須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實(shí)移交,并將下班注意事項(xiàng),等處理問題交待記錄清楚;
三、交接班時(shí)間內(nèi),接班員要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)巡邏一遍,確認(rèn)上班是否還存在其它問題,應(yīng)及時(shí)向上班提出使上班認(rèn)可簽字,交班員記錄離開時(shí)間;
四、接班員驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題,由交班員承擔(dān)責(zé)任,接班員簽字后發(fā)生的問題,由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任;
五、接班人員未到,交班人員不得下班;
六、上班隊(duì)員在交班10分鐘之前,把本小區(qū)值班室及門崗四周環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃干凈;
七、接班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人對(duì)上班交待事項(xiàng)或衛(wèi)生等其它問題還有異議的,可將問題記下,由上班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人簽字后再接班。
小區(qū)車輛管理規(guī)定
車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主（住戶）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。
一、機(jī)動(dòng)車管理
1.對(duì)居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色）。
2.各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。
3.停放在停車場(chǎng)的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時(shí)通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。4.停車場(chǎng)只提供場(chǎng)地（車位有償使用），不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。
5.車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過小區(qū)限速標(biāo)志的規(guī)定，出入大門時(shí)遇對(duì)面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。
6.小區(qū)內(nèi)道路及停車場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。7.小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛，攜較貴重或大量物品時(shí)，小區(qū)大門崗有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。
8.外來車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)做好詢問、登記工作，在必要時(shí)，應(yīng)和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并通知就近巡邏人員引導(dǎo)停放在臨時(shí)泊位。
9.對(duì)外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)，夜間22：00以后，謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。
10.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，保證不污染道路，5噸以上大型機(jī)動(dòng)車未經(jīng)小區(qū)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)。車輛停放必須服從秩序維護(hù)人員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶上。
11.對(duì)在地下車庫的私家車入庫時(shí)必須停在私家泊位或庫房?jī)?nèi)，不得占用他人泊位，不得停在車庫門口或通道上。裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響小區(qū)交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離，執(zhí)勤人員應(yīng)記錄該車的駛離時(shí)間。
12.對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車輛都應(yīng)實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出，無卡或訪客車輛門崗需在車輛出入登記表上寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)碼及門崗保安的姓名或工號(hào)，并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。
二、摩托車、自行車管理
1.小區(qū)如設(shè)有停車棚，應(yīng)作好明顯標(biāo)記。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。2.自行車出入小區(qū)大門時(shí)須下車推行。
3.小區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。
4.業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)，儲(chǔ)藏室門前，或非機(jī)動(dòng)車庫的過道上。
值班用品管理辦法
1.值班用品指值班記錄、車輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對(duì)講機(jī)等。
2.值班用品由管理處按需求計(jì)劃上報(bào)公司客服部，客服部匯總審核后做購置計(jì)劃報(bào)告經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人購置，造冊(cè)登記發(fā)放。3.秩序主管需簽字領(lǐng)用。負(fù)責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊(cè)登記，并不定期進(jìn)行檢查。
4.秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)值班用品使用時(shí)間的控制，以及日常檢查。5.秩序維護(hù)主管是值班用品使用狀態(tài)責(zé)任人，損壞、交換及時(shí)上報(bào)管理處。
6.交接班時(shí)，值班用品須認(rèn)真檢查，如實(shí)記錄，交接雙方共同簽字。7.值班用品必須定期清潔保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。
8.值班用品的不正常損壞或丟失，要及時(shí)報(bào)告客服部?？头孔肪恐刃蛑鞴?，秩序主管追究責(zé)任人，責(zé)任人要照價(jià)或折價(jià)賠償。9.各種物品按規(guī)定進(jìn)行檢查，如超時(shí)使用年限，依然完好，應(yīng)照常使用下去。
消防設(shè)施檢查規(guī)程
一、滅火器
必須每?jī)蓚€(gè)月由秩序主管負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)內(nèi)的滅火器進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：
1.檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放，若沒有在規(guī)定位置上，應(yīng)查清原因，向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)補(bǔ)上新的，做好記錄。2.察看滅火器的使用期限是否超過有效期，如有效期限已到，應(yīng)及時(shí)更換，做好記錄，確保滅火器均在有效期內(nèi)。
3.檢查滅火器自身衛(wèi)生狀況，做到滅火器上無污跡，無粘性物體，同時(shí)周圍環(huán)境對(duì)滅火器的正常使用不得有任何影響。
4.要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的情況，若壓力表上指針已到紅線區(qū)，則說明滅火劑已用完或壓力不足，應(yīng)向管理處匯報(bào)，及時(shí)填充或加壓，并做好記錄和標(biāo)識(shí)，便于使用。
5.應(yīng)清楚秩序維護(hù)員對(duì)滅火器各方面性能的了解程度，不懂的要教其學(xué)會(huì)，掌握正確的使用方法，能熟練操作。
二、消防栓
必須每一個(gè)月由保秩序主管負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)內(nèi)的消防栓進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：
1.檢查消防栓上如油漆脫落較嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應(yīng)清除干凈。
2.檢查消防栓的編號(hào)，不得被其它物體覆蓋。
3.檢查消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)不動(dòng)應(yīng)用消防板手調(diào)試，確保消防蓋起動(dòng)靈活。
4.檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭處能否和消防扳手配合使用。5.每月檢查一次消防栓出水狀況，堵塞的要作好標(biāo)識(shí)，報(bào)告客服部請(qǐng)有關(guān)部門及時(shí)處理。
6.在消防栓周圍1.5范圍內(nèi)不得堆放任何物品，以確保周圍環(huán)境暢通無消防栓能正常使用。
報(bào)警設(shè)施的使用管理規(guī)定
1.為了保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，非報(bào)警監(jiān)控中心人員，無故一律不得進(jìn)入報(bào)警監(jiān)控室。
2.報(bào)警監(jiān)控室是報(bào)警系統(tǒng)的心臟部位，必須確保一定的環(huán)境條件。進(jìn)入監(jiān)控室必須換上專用拖鞋，與報(bào)警監(jiān)控工作無關(guān)的物品一律不準(zhǔn)帶入監(jiān)控室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。
3.非報(bào)警監(jiān)控中心值班人員，不許隨便觸摸正在工作的報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的各種設(shè)施、設(shè)備。
4.報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的操作人員上崗前，應(yīng)經(jīng)過專門的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟練地掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。5.監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下私自開、關(guān)機(jī)。
6.報(bào)警監(jiān)控用的電話，不許對(duì)外使用。值班人員不許無故占用電話機(jī)，應(yīng)最大限度地保證電話線路通暢。7.監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序處理警情。
8.監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停電期間報(bào)警監(jiān)控設(shè)施能照常運(yùn)行。
9.用戶資料由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫存入電腦。
10.在系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象或有故障，監(jiān)控人員必須立即報(bào)告崗位負(fù)責(zé)人，由其檢查、判斷做出處理決定。
11.監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進(jìn)行操作。
報(bào)警設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定
為加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的管理，確保在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)生報(bào)警呼叫或出現(xiàn)屏幕顯示，以便抓住有利時(shí)機(jī)采取有效措施，確保小區(qū)治安穩(wěn)定和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制訂此辦法。
1.報(bào)警監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)做好當(dāng)班報(bào)警設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。2.每日對(duì)監(jiān)控中心設(shè)備進(jìn)行除塵，擦試干凈。檢查電源插頭有否接觸不良。檢查對(duì)講機(jī)是否收發(fā)正常。
3.每周對(duì)圍墻周界控測(cè)器、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行檢查，看支架是否緊固、有無松動(dòng)，并進(jìn)行清潔除塵，同時(shí)測(cè)試控測(cè)順是否能正常報(bào)警；攝像機(jī)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。4.每三個(gè)月對(duì)用戶報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測(cè)試探測(cè)器、門磁是否觸發(fā)正常。按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報(bào)警，然后操作鍵盤，輸入程序進(jìn)行復(fù)位，恢復(fù)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警前的工作狀態(tài)。5.每三個(gè)月對(duì)備用電源進(jìn)行一次放電。放電時(shí)，切斷市電，使用備用電源，消耗完備用電源后，再合上市電恢復(fù)正常狀態(tài)。在檢查中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)修復(fù)。
6.每周對(duì)住戶和報(bào)警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，看是否有定時(shí)自動(dòng)測(cè)試信號(hào)傳送過來，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線中檢查檔案。
7.工作臺(tái)上嚴(yán)禁擺放與工作無關(guān)的物品（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液體的容器等）。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機(jī)器設(shè)備。
8.嚴(yán)禁在報(bào)警監(jiān)控室內(nèi)吸煙，防止煙塵侵蝕電子設(shè)備。
9.嚴(yán)禁把監(jiān)控電腦、UPS電源、錄相機(jī)、電話移作它用，如有違反必將嚴(yán)肅處理。
10.監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫工作，正確使用空調(diào)器，保證報(bào)警設(shè)施運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。
11.如遇臺(tái)風(fēng)、大雨，過后應(yīng)對(duì)圍墻周界探測(cè)器、紅外燈、攝像機(jī)及支架進(jìn)行一次全面檢查、測(cè)試，應(yīng)保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。報(bào)警監(jiān)控中心交接班規(guī)定
1.接班人員須提前十五分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。2.交接班時(shí)，接班人員須對(duì)機(jī)器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)視器等）進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無故障，才能簽名。交班人員記錄離開時(shí)間。
3.接班人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班員承擔(dān)責(zé)任；接班員簽字后發(fā)生的問題，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。
4.交接班時(shí)，交班人員須將下班人員應(yīng)注意事項(xiàng)、待處理問題交代記錄清楚。
5.接班人員未到，交班人員不得下班。
6.交班人員在交班時(shí)負(fù)責(zé)本崗位的衛(wèi)生保潔（地板、工作臺(tái)、電腦、監(jiān)控器熒屏，特別是電腦、監(jiān)控器熒屏擦拭時(shí)應(yīng)注意用干布、軟毛刷將灰塵清除，嚴(yán)禁沾水）。
對(duì)講機(jī)使用管理辦法
1.對(duì)講機(jī)及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司購置，造冊(cè)并做好發(fā)放記錄和運(yùn)行狀態(tài)記錄。
2.對(duì)講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具，使用人必須保管好，不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價(jià)賠償。
3.對(duì)講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。4.對(duì)講機(jī)按嚴(yán)格地規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)頻率。
5.對(duì)講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用方法進(jìn)行使用。禁止與其他物體撞擊，禁止提天線吊拿對(duì)講機(jī)，人為損壞的，責(zé)令照價(jià)賠償。6.做好對(duì)講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外面一次，保安部可不定期抽查。
7.保安員交接班時(shí)，必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，追究責(zé)任。如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任，通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責(zé)任。
8.當(dāng)對(duì)講機(jī)電池電量用完后，使用對(duì)講機(jī)人員負(fù)責(zé)及時(shí)充電，充電人員必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。
9.對(duì)講機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告秩序部，由秩序部負(fù)責(zé)修理。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此造成的所有責(zé)任。10.執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對(duì)講機(jī)的損壞要及時(shí)報(bào)告秩序部，秩序部調(diào)查做出處理，逾期三天者，責(zé)任自負(fù)。11.對(duì)講機(jī)應(yīng)用應(yīng)嚴(yán)格控制，確保報(bào)警信息渠道的暢通。
12.日常不得在對(duì)講機(jī)里閑聊與工作無關(guān)的事情，一旦查實(shí)嚴(yán)肅處理。
門禁道閘操作規(guī)定
1.門禁道閘由當(dāng)值保安在門口執(zhí)勤時(shí)使用，主要目的是便于進(jìn)行車輛管理，其它人員一律禁止使用擋車器；
2.門禁道閘在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)及時(shí)使其處于開啟狀態(tài)；
3.當(dāng)值保安在操作時(shí)必須注視門禁道閘，嚴(yán)禁背向擋車器進(jìn)行操作； 4.當(dāng)進(jìn)出車輛行駛到離大門口約10米處，當(dāng)值保安應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的停車手勢(shì)讓車輛停在離門禁道閘約1.5米處，進(jìn)行詢問、檢查、登記，同時(shí)辦理車輛管理卡，完畢后即可放行；
5.門禁道閘需由專人負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，并且做好每日的保潔工作； 6.當(dāng)門崗進(jìn)行交換崗時(shí)，應(yīng)在確定門禁道閘完好時(shí)方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記錄清楚并簽字認(rèn)可，上報(bào)隊(duì)長；
7.門崗隊(duì)員對(duì)無卡車輛在未進(jìn)行詢問、檢查、登記時(shí)不得把門禁道閘打開。
巡更器管理規(guī)定
1.當(dāng)班巡邏人員應(yīng)使用公司配備的專用巡更設(shè)備，按規(guī)定的路線時(shí)間進(jìn)行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)利用對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報(bào)。2.增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每?jī)尚r(shí)一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。
3.巡更器用完后，由早班隊(duì)員負(fù)責(zé)充電、保養(yǎng)，使用中若發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)反饋給隊(duì)長，由隊(duì)長聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
4.定期打印巡更資料檢查隊(duì)員的巡更情況，杜絕走過場(chǎng)或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。5.巡更器由專人負(fù)責(zé)保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應(yīng)由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。
消防管理規(guī)范
為了加強(qiáng)消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合各小區(qū)消防工作實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。
一、保安隊(duì)每位隊(duì)員均為小區(qū)的義務(wù)消防員，日常消防工作由秩序隊(duì)長負(fù)責(zé)，具體工作要求如下：
1.負(fù)責(zé)小區(qū)消防器材、設(shè)備、布局、保養(yǎng)工作，并建立檔案。2.負(fù)責(zé)義務(wù)消防員檔案建立，并協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
3.負(fù)責(zé)本部門消防責(zé)任制的落實(shí)。
4.負(fù)責(zé)實(shí)施本小區(qū)消防防范措施、補(bǔ)救應(yīng)急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見。
5.每二個(gè)月檢查一次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)向有關(guān)部門或業(yè)主提出書面整改意見單，并負(fù)責(zé)整改措施的執(zhí)行和落實(shí)。6.負(fù)責(zé)和上級(jí)消防部門聯(lián)系有關(guān)公司各項(xiàng)消防事宜。
二、義務(wù)消防員工作要求：
1.消防員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握消防業(yè)務(wù)知識(shí)，做到“三懂二會(huì)”； 三懂：
Ａ 懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患； Ｂ 懂得火災(zāi)的防范措施； Ｃ 懂得消防基本知識(shí)。四會(huì)：
Ａ 會(huì)管會(huì)用本公司的消防器材； Ｂ 會(huì)報(bào)火警“119”。C 會(huì)撲救火災(zāi)的方法。D 會(huì)組織疏散逃生。
2.發(fā)現(xiàn)火警，值班秩序員應(yīng)馬上組織人員進(jìn)行“補(bǔ)救”，“同時(shí)疏散人員”、建立隔離帶，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)打“119”報(bào)警，“讓火災(zāi)損失控制在最小的范圍內(nèi)”。
3.積極參加本小區(qū)的消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患，要及時(shí)提出意見，落實(shí)整改。
4.負(fù)責(zé)公司的防火宣傳，提高業(yè)主和員工的消防意識(shí)，增強(qiáng)他們的防火觀念。整個(gè)義務(wù)隊(duì)員，按本區(qū)實(shí)況，經(jīng)常開展防火宣傳教育，落到實(shí)處，力爭(zhēng)在各責(zé)任區(qū)不發(fā)生大小火災(zāi)事故。
5.按責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)消防器材的維護(hù)和保養(yǎng)，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時(shí)維護(hù)器材的干凈清潔，保證器材應(yīng)急時(shí)能發(fā)揮高效率。
6.認(rèn)真參加本小區(qū)和上級(jí)消防部門組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和滅火演習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)戰(zhàn)自滅能力。
報(bào)警事件的處理辦法
一、戶內(nèi)報(bào)警
1.當(dāng)主機(jī)收到信號(hào)發(fā)生鳴叫提示警情時(shí)，應(yīng)立即查看報(bào)警內(nèi)容，確認(rèn)報(bào)警類型。
2.報(bào)警內(nèi)容為自動(dòng)或手動(dòng)測(cè)試、防區(qū)旁路、開關(guān)機(jī)報(bào)告的，需按確認(rèn)鍵或移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行處理。
3.報(bào)警內(nèi)容為防區(qū)報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)小區(qū)的保安員。通報(bào)時(shí)，口齒要清楚、簡(jiǎn)單、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、地點(diǎn)、房號(hào)。如對(duì)講機(jī)呼叫有干擾或一方發(fā)送接收不靈，應(yīng)迅速使用電話聯(lián)系。
4.接警保安員查看報(bào)警區(qū)域，進(jìn)行必要的處理，應(yīng)把情況反饋到報(bào)警中心，監(jiān)控員作詳細(xì)的報(bào)警記錄。
5.記錄完畢應(yīng)將報(bào)警信息進(jìn)行處理，并留檔保存。
二、圍墻監(jiān)視器報(bào)警
1.當(dāng)主機(jī)鳴叫提示警情時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看報(bào)警區(qū)域圖像。
2.辨析警情內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無可疑情況的，按防區(qū)鍵進(jìn)行復(fù)位。
3.如發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，立即利用廣播進(jìn)行警告，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。4.監(jiān)視器觀察不到的區(qū)域，如報(bào)警，不管有無情況，都應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)巡邏員趕往現(xiàn)場(chǎng)查看。
5.監(jiān)控員應(yīng)作詳細(xì)的警情記錄，并保障監(jiān)視器正常運(yùn)行。
當(dāng)隊(duì)員同民工出現(xiàn)打架斗毆事件緊急處理預(yù)案
為樹立偉星保安形象、維護(hù)公司利益，確保小區(qū)正常工作的開展，特制定本方案：
一、當(dāng)隊(duì)員同某民工發(fā)生矛盾時(shí)，其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時(shí)把雙方分開，將矛盾冷處理，此時(shí)公司員工不得幫腔，使矛盾激化；
二、當(dāng)隊(duì)員遇到民工或外來人員違反本小區(qū)規(guī)章制度而不服管理時(shí)，應(yīng)按公司要求使用規(guī)范文明用語做耐心細(xì)致的說服工作，不得說粗話，更不能說臟話；如果民工或外來人員還是不服管理，此時(shí)隊(duì)員應(yīng)視情況逐級(jí)匯報(bào)班長或隊(duì)長，由班長或隊(duì)長出面解決；情況特殊也可直接向管理處經(jīng)理匯報(bào)，個(gè)人不得蠻干或與民工發(fā)生沖突；
三、當(dāng)某當(dāng)班隊(duì)員同外來人員因故發(fā)生打架斗毆，應(yīng)按以下程序處理； 1.確實(shí)是本人或他人生命受到嚴(yán)重威脅時(shí)才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)； 2.當(dāng)屬于正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)，隊(duì)員在一般情況下也不得用器械打擊對(duì)方頭部；
3.本班隊(duì)員或其他隊(duì)友當(dāng)聽到或看到該隊(duì)員與他人打架時(shí)，門崗人員不能離崗，要禁止他人進(jìn)入小區(qū)圍觀，視情況向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或拔打派出所電話，同時(shí)維護(hù)好門崗正常秩序；其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時(shí)勸阻，把雙方隔離開，緩解矛盾，不得參與打斗，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；
4.當(dāng)其他小區(qū)隊(duì)友接到某小區(qū)報(bào)警時(shí)，增援人員盡可能穿便服及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后不得參與打斗，盡快進(jìn)入角色維護(hù)秩序、疏散無關(guān)人員，以防不法分子乘機(jī)作案；
5.當(dāng)值班隊(duì)員生命安全確實(shí)受到大批民工威脅時(shí)，應(yīng)及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，迅速報(bào)警并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
6.如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生較大的流血事件時(shí)，應(yīng)確保小區(qū)正常的工作秩序，隊(duì)員不得脫崗，特別是門崗保安不能隨便離崗，迅速拔打“120”和“110”或當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挘?/p>
7.當(dāng)公司及派出所領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后，保安員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)了解與調(diào)查事情的經(jīng)過，以便問題得到及時(shí)與公證的處理；
8.發(fā)生事件的小區(qū)要做好相應(yīng)的值班記錄，當(dāng)事人和保安隊(duì)長對(duì)事情的經(jīng)過應(yīng)作出書面匯報(bào)，上交公司，以便查找原因、分析總結(jié)、吸取教訓(xùn)。
突發(fā)事件處理等程序
一、盜竊
1.當(dāng)秩序員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)或電話）向保安隊(duì)長/門崗班長報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；
A.秩序員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況； B.秩序員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語：隊(duì)長/班長，請(qǐng)速到××單位/位置“；
C.秩序員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向隊(duì)長/班長報(bào)告。
2.隊(duì)長接報(bào)告后立即使用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮；
A.與門崗班長聯(lián)系，要求對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；
B.隊(duì)長到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置：
——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人； ——隊(duì)長將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；
——隊(duì)長將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向管理處經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。
3.管理處經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。
二、打架斗毆
1.當(dāng)秩序員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)；
A.應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，秩序員應(yīng)立即用通訊設(shè)備向隊(duì)長報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；
B.將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；
C.將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。2.保安隊(duì)長接報(bào)告后，立即用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮； A.與門崗秩序班長聯(lián)系，要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；
B.秩序隊(duì)長到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出布置；
——調(diào)遣秩序員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援； ——調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救； ——對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；
——對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回秩序部進(jìn)行詢問筆錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。
C.秩序隊(duì)長將收集的資料及做出的工作布置向管理處經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
3.秩序隊(duì)長收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。
三、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）
1、秩序員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)： A.應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告秩序隊(duì)長，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍圍觀者；
B.對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；
C.對(duì)其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；
D.將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)的具體位置）及已做的搶救報(bào)告給秩序隊(duì)長。
2.秩序隊(duì)長接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救，并報(bào)告管理處經(jīng)理；
A.調(diào)遣指揮門崗人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員搶救中毒人員； B.調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；
C.親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理。3.秩序部隊(duì)長將情況通報(bào)有關(guān)部門及管理處經(jīng)理； A.若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告； B.將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示求援； C.通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。
四、交通意外事故
1.秩序員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：
A.應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告秩序隊(duì)長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；
B.留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者； C.對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示秩序隊(duì)長進(jìn)行支援。
2.秩序隊(duì)長接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；
A.調(diào)遣指揮門崗人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序； B.送重傷者到醫(yī)院搶救；
C.報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話120）： ——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ——事故造成的傷亡及損失情況； ——已送搶救情況。
3.秩序隊(duì)長接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司管理處經(jīng)理。
五、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故
1.當(dāng)秩序員遇到臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)；
A.通知或協(xié)助業(yè)主/住戶做好防風(fēng)措施，加強(qiáng)巡視所有可移動(dòng)物品要視實(shí)情加以固定或撤離，協(xié)助消防隊(duì)對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作； B.防止在臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。2.秩序隊(duì)長接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮所有當(dāng)執(zhí)人員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件，并及時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理。3.管理處經(jīng)理接到報(bào)告立即作出統(tǒng)一指揮： A.安排人員及車輛對(duì)業(yè)主/住戶做好疏散工作； B.通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請(qǐng)求救援； C.報(bào)告公司總經(jīng)理。
保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則
為了促進(jìn)和加強(qiáng)保安部的自身建設(shè)，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)每一位隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和自覺性，必須建立健全保安部獎(jiǎng)懲制度。現(xiàn)將獎(jiǎng)懲細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)定公布如下：
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、因工作出色受到業(yè)主和上級(jí)表揚(yáng)者，一次加5分；
2、在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類違法犯罪分子者，一次加10分；
3、見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)者，一次加10分；
4、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全者，一次加20分；
5、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加10分；
6、拾金不昧者，一次加2分，數(shù)額巨大者，一次加10分；
7、在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加10分；
8、積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作斗爭(zhēng)者，一次加5分；
9、在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競(jìng)賽中獲得優(yōu)秀成績(jī)者，一次加10分；
10、在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加10分；
11、工作勤奮認(rèn)真，自覺奉獻(xiàn)，績(jī)效顯著者，加10分；
12、當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加5分；
13、當(dāng)班期間積極配合其他部門開展工作，一次加2分；
14、熱愛本職工作，具在強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，集體觀念強(qiáng)，加5分；
15、當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進(jìn)行賠償者，加2分；
16、當(dāng)班期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；
17、隊(duì)列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；
二、懲罰制度
（一）管理制度及紀(jì)律考核
1、班期間看報(bào)紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣5分；
2、上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會(huì)客人或經(jīng)常用手機(jī)玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣5分；
3、見公司利益或財(cái)產(chǎn)受損而不制止者，每次扣5分；
4、對(duì)上級(jí)任務(wù)不積極主動(dòng)完成或不圓滿完成者，每次扣5分；
5、對(duì)住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，每次扣10分；
6、當(dāng)班期間衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；
7、私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣5分；
8、上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；
9、不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
10、工作期間未經(jīng)請(qǐng)假，外出1小時(shí)以內(nèi)扣2分，1小時(shí)以上扣5分。情節(jié)嚴(yán)重者可酌情加重處罰、直到開除；
11、當(dāng)班期間睡覺一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；
12、當(dāng)班時(shí)擅離職守，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；
13、隱瞞、慮報(bào)、做假者，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；
14、不服從上級(jí)合理工作安排者一次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理；
15、隊(duì)列考核及業(yè)務(wù)考核不合格三次以上者做開除處理；
16、巡邏崗不按規(guī)定巡邏檢查，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分；
17、未經(jīng)管理處同意，擅自調(diào)動(dòng)人員、請(qǐng)休假手續(xù)不全或內(nèi)部調(diào)整不當(dāng)造成損失者隊(duì)長、領(lǐng)班及當(dāng)事隊(duì)員扣5分；
18、當(dāng)班期間對(duì)于不明底細(xì)人員或可疑人員不聞不問者，一次扣2分；
19、對(duì)進(jìn)入車輛未按規(guī)定指揮停放者，一次扣1分； 20、對(duì)違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者一次扣1分；
21、巡更棒點(diǎn)擊間距過長，并無正常理由、沒有在值班登記本上進(jìn)行登記或無領(lǐng)班簽字確認(rèn)者，超過規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，超過規(guī)定時(shí)間20分以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，超過規(guī)定時(shí)間30分鐘按曠工處理；
22、無正當(dāng)理由在崗?fù)?nèi)停留者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；
23、離崗：未經(jīng)請(qǐng)假，擅自離開工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，時(shí)間較長者按曠工處理；
24、脫崗：擅自脫離崗位，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；
25、串崗，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
26、吃飯時(shí)間規(guī)定為30分鐘，領(lǐng)班應(yīng)妥善安排，確保小區(qū)內(nèi)有足夠人員值班；吃飯超過規(guī)定時(shí)間10分鐘每次扣1分，超過10分鐘按擅自離崗規(guī)定處理扣10分；
27、因個(gè)人原因辭職，須提前十五天向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，方可辦理有關(guān)辭職手續(xù)。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項(xiàng)。
（二）隊(duì)列或理論學(xué)習(xí)
1、訓(xùn)練或理論學(xué)習(xí)遲到者早退一次扣1分；
2、無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者一次扣5分。
（三）值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
1、對(duì)故意破壞公共財(cái)產(chǎn)者一次扣5分；
2、隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；
3、個(gè)人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分；
4、當(dāng)班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。
（四）工作禮儀
1、違反工作禮儀每一次扣1分；
2、一個(gè)月內(nèi)被業(yè)主正當(dāng)投拆三次者，每次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
（五）違反保安部器械管理規(guī)定，造成損失或丟失者，除按價(jià)賠償，再加罰100元。
（六）公司實(shí)行款位淘汰制，連續(xù)2個(gè)月考核在未位者，予以辭退。（注：每扣一分罰款5元）
第二篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)人員的著裝要求
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物業(yè)公司秩序維護(hù)人員的著裝要求
服裝
（一）服裝款式與配臵
1、制式保安服配臵為：秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂（含帽徽）、精神帶和領(lǐng)帶各1條，肩章1對(duì)，臂章一副。
2、秩序維護(hù)服配臵為：秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)為上下裝系藍(lán)色制服尼和普通長袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件，男下裝為深藍(lán)色平紋長褲2條，女下裝為深藍(lán)色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領(lǐng)帶各1條，肩章1對(duì)，臂章一副。男為貝雷帽1頂，女為卷沿帽1頂，全年通用。
3、白手套視情況需要配臵。
4、黑色皮鞋自配。
（二）服裝的使用期限
1、秩序維護(hù)員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。
2、帽子和領(lǐng)帶使用期限2年。
3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。
4、秩序維護(hù)人員對(duì)服裝應(yīng)愛護(hù)并妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損，應(yīng)按折舊交納折舊費(fèi)。因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損，可視破損程度進(jìn)行更換。
（三）服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
1、秩序維護(hù)人員的著裝由行政人事部根據(jù)小區(qū)或各盤項(xiàng)目的要求，統(tǒng)一定款制作，并造冊(cè)登記。
2、秩序維護(hù)人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號(hào)為制作標(biāo)準(zhǔn)，除特別情況外，一般不量身定做。
（四）保安秩序維護(hù)人員服裝折舊扣減
1、秩序維護(hù)人員入職后，不收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職，或因工作表現(xiàn)違更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://004km.cn
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反公司規(guī)定被辭退的，應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。
2、秩序維護(hù)人員入職服務(wù)不足6個(gè)月的（含6個(gè)月），離職時(shí)扣回全部服裝費(fèi)的100%；服務(wù)滿6個(gè)月，不滿24個(gè)月的，按服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。超過24個(gè)月的，按新發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和繼續(xù)服務(wù)月數(shù)計(jì)算減扣服裝折舊費(fèi)用。
3、試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反秩序維護(hù)管理規(guī)定的，亦按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化，縮減秩序維護(hù)崗辭退人員的，不收取服裝折舊費(fèi)用，但舊裝應(yīng)交回公司。
4、扣回的服裝費(fèi)從秩序維護(hù)人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。
5、服務(wù)時(shí)間從試用期入職之日開始計(jì)算。
6、服裝折舊費(fèi)用應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)負(fù)責(zé)扣減，并通知計(jì)財(cái)部發(fā)放清算工資。
7、屬保安公司管理的保安員，按保安公司規(guī)定辦理。
五 冬季進(jìn)入公司的秩序維護(hù)人員，4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進(jìn)入公司的秩序維護(hù)人員，10月1日前配發(fā)冬裝。
六
行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量，以應(yīng)臨時(shí)補(bǔ)充人員需要。七 服裝價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)
1、冬裝（制服尼）一套98元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈?zhǔn)剑?元。
2、夏裝一套85元。
3、佩飾（男69.6元、女79.6元）：精神帶12元；男式貝雷帽連帽徽43元；女式卷沿帽53元；臂章6元；肩章（1對(duì)）8.6元。
4、以上價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，按程序報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
隊(duì)銜
（一）隊(duì)銜是公司秩序維護(hù)員的級(jí)別標(biāo)志，具體通過肩章來體現(xiàn)，著制式保安服務(wù)的保安員同樣適用本規(guī)定，但不通過肩章體現(xiàn)其級(jí)別。
（二）隊(duì)銜的使用
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1、試用期隊(duì)員佩載試用期隊(duì)銜；
2、試用期滿后佩戴一級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜；
3、任職超過一年的隊(duì)員，佩戴二級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜；
4、任職兩年以上的隊(duì)員，佩戴三級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜。
5、隊(duì)長佩戴隊(duì)長專用隊(duì)銜。
（三）隊(duì)銜的晉級(jí)
1、隊(duì)銜的晉級(jí)原則上一年自然晉升一次，最高可晉升至三級(jí)隊(duì)員。
2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評(píng)為差、六次評(píng)為不合格的隊(duì)員，或犯有重大工作失誤、給管理中心（處）造成不良影響的隊(duì)員，經(jīng)秩序維護(hù)部主管審核后，可延緩晉級(jí)。
3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心（處）做出重大貢獻(xiàn)的隊(duì)員，經(jīng)管理處中心（處）主任審核后，可提前晉級(jí)。
4、二級(jí)以上的秩序維護(hù)員作為秩序維護(hù)隊(duì)的骨干培養(yǎng)，在提拔隊(duì)長時(shí)優(yōu)先考慮。
（四）發(fā)生各類突發(fā)事件，隊(duì)長或管理處管理人員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由隊(duì)銜高的隊(duì)員負(fù)責(zé)臨時(shí)指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，隊(duì)銜低的隊(duì)員必須服從于隊(duì)銜高的隊(duì)員。
（五）隊(duì)員晉級(jí)應(yīng)當(dāng)由各管理中心（處）在隊(duì)員達(dá)到晉級(jí)年限時(shí)，向公司提出晉級(jí)申請(qǐng)，公司職能部門審核無誤后，發(fā)布晉級(jí)文件。
（六）隊(duì)員晉級(jí)時(shí)，應(yīng)由秩序維護(hù)部主管親自主持召開晉級(jí)會(huì)議（也可在例會(huì)召開時(shí)進(jìn)行），通常按以下程序進(jìn)行：
1、宣讀晉級(jí)文件；
2、授予隊(duì)銜；
3、秩序維護(hù)部主管講評(píng)。
（七）公司職能部門根據(jù)秩序維護(hù)隊(duì)員的隊(duì)銜制度，另行制定相應(yīng)的級(jí)別工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。
（八）秩序維護(hù)員在離職時(shí)，隊(duì)銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心（處）。
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隊(duì)容風(fēng)紀(jì)
（一）著裝
1、秩序維護(hù)員上崗值勤時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝，佩戴精神帶、臂章、肩章（隊(duì)銜）、帽徽，系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。
2、秩序維護(hù)員值勤時(shí)，應(yīng)當(dāng)戴秩序維護(hù)帽。戴大檐帽時(shí)，男秩序維護(hù)員帽檐前緣與眉同高，女秩序維護(hù)員帽稍向后傾。戴貝雷帽時(shí)，帽徽位于左眼上方，帽口下緣距眉一指，帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時(shí)，不得露于帽外。
3、秩序維護(hù)服應(yīng)當(dāng)保持整潔，衣鈕齊全扣緊，配套穿著，不得混穿。不得在秩序維護(hù)服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，扣好衣扣。著長袖襯衣（或內(nèi)衣）時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)。秩序維護(hù)服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí)，下擺不得外露，并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng)，女秩序維護(hù)員內(nèi)衣領(lǐng)外露部分顏色應(yīng)當(dāng)與秩序維護(hù)服顏色相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時(shí)，通常戴貝雷帽，不系領(lǐng)帶，不扣第一個(gè)鈕扣；各種正規(guī)場(chǎng)合戴大檐帽或貝雷帽，系領(lǐng)帶。
4、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男秩序維護(hù)員不超過三厘米，女秩序維護(hù)員不超過四厘米。除工作需要外，不得在公共場(chǎng)合著拖鞋、赤腳。
5、訓(xùn)練、值班和集體活動(dòng)時(shí)通常著工作服。
6、參加大型活動(dòng)執(zhí)勤時(shí)，除按正常要求穿戴外，還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。
7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時(shí)間，特殊情況由行政人事部另行通知。
8、秩序維護(hù)員因私外出，應(yīng)著便裝。
9、秩序維護(hù)服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專用標(biāo)志不得變賣，不得擅自拆改或者借（送）給他人。秩序維護(hù)員離職時(shí)，服裝按折舊歸個(gè)人所有，各類專用標(biāo)志一律上交。
（二）儀容
1、秩序維護(hù)員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男秩序維護(hù)員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)（戴假發(fā)）不得露于帽外，帽墻下發(fā)長不得超過一點(diǎn)五厘米；女秩序維護(hù)員不得披頭散發(fā)。秩序維護(hù)員只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色。
2、秩序維護(hù)員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://004km.cn
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戒指等首飾。女秩序維護(hù)員著工作服時(shí)，不得化濃妝，不得留長指甲和染指甲，不得圍圍巾。
3、秩序維護(hù)員著工作服時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡，不得佩帶其他徽章。
（三）舉止
1、秩序維護(hù)員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂。
2、秩序維護(hù)員參加例會(huì)、培訓(xùn)、匯操等大型活動(dòng)時(shí)，必須按照規(guī)定的時(shí)間和順序入場(chǎng)，按照指定的位臵就座，遵守會(huì)場(chǎng)秩序，不得遲到早退。散會(huì)時(shí)，依次退場(chǎng)。
3、秩序維護(hù)員著秩序維護(hù)服進(jìn)入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后，無衣帽鉤時(shí)，立姿可以將大檐帽夾于左腋下（帽頂朝外，帽徽朝前）；坐姿臵于桌（臺(tái)）前沿左側(cè)或者膝上（帽頂向上，帽徽朝前），也可以臵于桌斗內(nèi)。宿舍內(nèi)秩序維護(hù)帽可以統(tǒng)一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放臵時(shí)，將帽左右向內(nèi)折疊，臵于左肩袢下（帽頂向上，帽徽朝前）。因特殊情況不適宜脫帽時(shí)，由在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)規(guī)定。
4、秩序維護(hù)員外出，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽（電）車、火車時(shí)，主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。
5、秩序維護(hù)員不得酗酒、賭博和打架斗毆，不得參加各類迷信、傳銷等非法活動(dòng)。
6、秩序維護(hù)員在公共場(chǎng)所和其他禁止吸煙的場(chǎng)所不得吸煙。
（四）隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查
1、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)是秩序維護(hù)隊(duì)和秩序維護(hù)員的儀表和風(fēng)貌，是秩序維護(hù)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。公司職能部門和各管理中心（處）在經(jīng)常進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)教育的同時(shí)，必須建立健全檢查制度。各管理中心（處）進(jìn)行秩序維護(hù)員月度考核時(shí)必須進(jìn)行一次隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查，及時(shí)糾正問題并講評(píng)。
2、公司職能部門不定期對(duì)各管理中心（處）秩序維護(hù)隊(duì)的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行檢查，每年進(jìn)行匯操時(shí)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)作為一項(xiàng)評(píng)比內(nèi)容。
3、對(duì)違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的隊(duì)員，應(yīng)當(dāng)令其立即改正，對(duì)不服從管理可以給予批評(píng)教育、責(zé)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://004km.cn
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令寫書面檢查等措施，情節(jié)特別嚴(yán)重的可以采取立即停職反省的措施。
作息
（一）時(shí)間分配
在工作日內(nèi)，秩序維護(hù)員在保持八小時(shí)工作以外，還應(yīng)至少保證不少于八小時(shí)的睡眠，并按規(guī)定參加管理中心（處）組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動(dòng)。
（二）值班安排表
由各管理中心（處）秩序維護(hù)隊(duì)長按照本手冊(cè)的規(guī)定，依據(jù)各管理中心秩序維護(hù)崗位的不同特點(diǎn)和人員編制情況制定。
（三）休息時(shí)間管理
各管理中心（處）秩序維護(hù)隊(duì)員在非上班時(shí)間，不得影響他人休息，有電視機(jī)的宿舍由隊(duì)長制定電視開放時(shí)間，上晚班的隊(duì)員必須保證在上班前有不少于8小時(shí)的睡眠時(shí)間，上白班的隊(duì)員在夜間必須保證8小時(shí)的睡眠時(shí)間。
（四）訓(xùn)練、培訓(xùn)安排
各管理中心（處）秩序維護(hù)隊(duì)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，保證每周2—3次訓(xùn)練、培訓(xùn)時(shí)間，并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練計(jì)劃表，該表的計(jì)劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。
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第三篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)年終總結(jié)
導(dǎo)語：公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。通過此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!接下來小編整理了物業(yè)公司秩序維護(hù)年終總結(jié)，文章希望大家喜歡！
物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行。我們的巡邏員對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實(shí).出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀(jì)事件: 消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請(qǐng)示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對(duì)巡邏秩序維護(hù)員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實(shí)。
在過去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊(duì)員。
秩序維護(hù)隊(duì)所取得的成績(jī)主要有以下幾方面：
1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫.3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以王國武等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識(shí)不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計(jì)劃:
新的一年里，z物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對(duì)于我們秩序維護(hù)部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。
5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。
6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。
9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
10、加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。
11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)，使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題。
第四篇：設(shè)備維護(hù)人員安全操作規(guī)范
設(shè)備管理員安全操作規(guī)范
一． 自動(dòng)化立體庫（包括巷道堆垛機(jī)、托盤出入庫輸送線、U型揀選輸送線、八層鋼平臺(tái)出庫補(bǔ)貨線、空托盤回收輸送機(jī)）
自動(dòng)化立體庫的維護(hù)人員在進(jìn)入巷道維護(hù)巷道堆垛機(jī)和輸送線時(shí)，需遵守以下要求：
1.設(shè)備維護(hù)人員上班必須規(guī)范著裝，且保持對(duì)講機(jī)正常工作于7頻道。片]
2.未經(jīng)專項(xiàng)培訓(xùn)的人員不得操作立體庫設(shè)備。
3.設(shè)備管理人員不能將登錄設(shè)備操作界面所使用的登錄密碼外泄。
4.工作人員進(jìn)入立體庫作業(yè)前必須在觸摸屏上將輸送線打到手動(dòng)狀態(tài)，必要時(shí)堆垛機(jī)必須要打到離線狀態(tài)或直接斷電。[圖片]
5.在設(shè)備運(yùn)行期間若發(fā)現(xiàn)貨物偏斜、輸送線或巷道內(nèi)有掉落的藥品等異常時(shí)，須及時(shí)按下急停按鈕，并以最快速度解決。
6.如有較大故障或需更換器件，預(yù)計(jì)作業(yè)時(shí)間超過半小時(shí)，需先上報(bào)主管。
7.如需高空作業(yè)（距地三米以上，梯子不能到達(dá)），必須先上報(bào)主管，在獲得許可、部門主管安排好相關(guān)事宜之后才能作業(yè)。
8.堆垛機(jī)維護(hù)、修理工作必須有兩名及以上設(shè)備維護(hù)人員參與，且進(jìn)入立體庫時(shí)需佩戴安全帽，高空作業(yè)時(shí)必須系安全帶。[圖片]
9.若堆垛機(jī)需要在手動(dòng)狀態(tài)下作業(yè)時(shí)，必須要一人操作一人觀察，且人必須要在安全的地方，防止托盤或貨物掉落造成傷亡。緊急情況下馬上按下急停。[圖片]
10.每日啟動(dòng)控制軟件前必須檢查輸送線上及堆垛機(jī)巷道內(nèi)是否有異物，并查看是否有人員與設(shè)備有危險(xiǎn)接觸。
11.若運(yùn)行期間堆垛機(jī)報(bào)外檢故障，必須要觀察堆垛機(jī)上貨物的情況后再處理，不允許直接在上位控制機(jī)上處理。[圖片]
12.設(shè)備在維護(hù)或故障排除過程中，必須放置維護(hù)標(biāo)示牌，警示他人不能操作。[圖片]
13.當(dāng)設(shè)備故障排除或維護(hù)完畢后，必須確保沒有人員處于危險(xiǎn)區(qū)域，也沒
有可能干擾設(shè)備正常運(yùn)行的異物時(shí)才可啟動(dòng)設(shè)備。
14.維護(hù)帶電設(shè)備或控柜內(nèi)電氣元件時(shí)必須先將電源斷開，且用電表或電筆
測(cè)量確定無電后才可以開始維護(hù)。
15.驅(qū)動(dòng)器（變頻器、電機(jī)等）及驅(qū)動(dòng)器上的電纜，由于殘余電壓或電流在電源切斷后10分鐘才會(huì)完全消失，維護(hù)時(shí)至少要在電源切斷后10分鐘后才可進(jìn)行。[圖片]
16.設(shè)備人員進(jìn)入巷道進(jìn)行維護(hù)作業(yè)時(shí)必須將滑觸線及堆垛機(jī)斷電；設(shè)備人
員進(jìn)入巷道處理日常小故障時(shí)，必須在遠(yuǎn)離滑觸線的一側(cè)作業(yè)。
17.為安全起見，進(jìn)入立體庫作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁佩戴鑰匙等金屬導(dǎo)電物品，避免無
意與滑觸線或其它帶電體接觸，造成安全事故。[圖片]
18.設(shè)備人員必須定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面排查，不允許有任何裸露的電纜和線
頭，同時(shí)檢查重要部位的緊固件是否有松動(dòng)或掉落的情況。
19.設(shè)備如出現(xiàn)較大異響、設(shè)備偏斜、器件松動(dòng)、電火花等異常情況時(shí)，需
在第一時(shí)間切斷電源或按下急停按鈕，并及時(shí)上報(bào)主管，由部門主管現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)之后，制定處理方案。
20.監(jiān)督其他非設(shè)備管理人員，嚴(yán)禁無關(guān)人員私自進(jìn)入立體庫、操作立體庫
設(shè)備。[圖片]
二．平庫設(shè)備（包括平庫二層輸送線、復(fù)核分揀機(jī)、高速分揀機(jī)、U型揀選出
庫補(bǔ)貨線、平庫一層輸送線、空周轉(zhuǎn)箱回流線）
平庫設(shè)備維護(hù)人員，在對(duì)輸送設(shè)備或分揀機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，需遵守以下要求： 1.設(shè)備維護(hù)人員上班必須規(guī)范著裝，且保持對(duì)講機(jī)正常工作于7頻道。片]
2.未經(jīng)專項(xiàng)培訓(xùn)的人員不得操作平庫設(shè)備。
3.設(shè)備管理人員不能將登錄設(shè)備操作界面所使用的登錄密碼外泄。[片][圖片]
4.每日電控柜上電前必須檢查輸送線上是否有異物，并查看是否有人員
與設(shè)備有危險(xiǎn)接觸。
5.設(shè)備管理人員有義務(wù)要求U型和八層平臺(tái)的揀選人員在出庫補(bǔ)貨線上放貨時(shí)保持合適的間隔，盡可能減少設(shè)備人員進(jìn)入相關(guān)危險(xiǎn)區(qū)域處理故障的次數(shù)。[圖片]
6.處理輸送線、分揀機(jī)故障時(shí)，需將電控柜切換至保養(yǎng)模式，拔下鑰匙，或拍下相關(guān)急停開關(guān)，并在電控柜前放置維護(hù)標(biāo)示牌，警示他人不能操作。[圖片]、[圖片][圖片]
7.如有較大故障或需更換器件，預(yù)計(jì)作業(yè)時(shí)間超過半小時(shí)，需先上報(bào)主管。
8.如需高空作業(yè)（距地三米以上，梯子不能到達(dá)），必須先上報(bào)主管，在獲得許可、部門主管安排好相關(guān)事宜之后才能作業(yè)。
9.在有可能碰頭、站立不可靠等情況的地點(diǎn)工作時(shí)必須佩戴頭盔和安全繩。
10.需要維護(hù)或檢修帶電元器件時(shí)，必須先切斷電源，并用萬用表或電筆確認(rèn)無電壓電流后才可作業(yè)。[圖片]
11.驅(qū)動(dòng)器（變頻器、電機(jī)等）以及驅(qū)動(dòng)器上的電纜，殘余電壓或電流在電源切斷后至少10分鐘才會(huì)完全消失，故驅(qū)動(dòng)器維護(hù)至少在電源切斷10分鐘后才可作業(yè)。
12.特別注意！由于懸掛鏈的工作電壓是380V的高壓，所以維護(hù)、處理故障時(shí)必須要斷電操作。[圖片]
13.設(shè)備人員必須定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面排查，不允許有任何裸露的電纜和線頭，同時(shí)檢查重要部位的緊固件是否有松動(dòng)或掉落的情況。14.設(shè)備人員在非必要情況下嚴(yán)禁攀爬輸送線，設(shè)備運(yùn)行時(shí)，不得觸碰或翻越輸送線皮帶機(jī)或滾筒。[圖片]
15.設(shè)備如出現(xiàn)異響、偏斜、器件松動(dòng)、電火花等異常，需在第一時(shí)間切斷電源或按下急停按鈕，上報(bào)主管，由部門主管現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)之后，制定處理方案。
16.當(dāng)設(shè)備故障排除或維護(hù)完畢后，確保相關(guān)人員、工具和設(shè)備無危險(xiǎn)接觸時(shí)才可啟動(dòng)設(shè)備。
17.監(jiān)督其他非設(shè)備管理人員，嚴(yán)禁非設(shè)備人員私自處理故障、在設(shè)備運(yùn)行期間攀爬或翻越輸送線。
三． 管理辦法
1.設(shè)備維護(hù)人員在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和檢修時(shí)，必須遵守以上規(guī)范，如有違規(guī)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重扣減當(dāng)月績(jī)效分1至10分，情節(jié)較為嚴(yán)重的，給予警告處分；對(duì)于屢教不改的人員，堅(jiān)決踢出團(tuán)隊(duì)。
2.設(shè)備管理部主管必須嚴(yán)格按規(guī)范要求對(duì)部門人員進(jìn)行監(jiān)督教育，新人入職，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)簽到表。新人必須跟隨師傅實(shí)習(xí)兩個(gè)月，并通過部門安全考試后才可獨(dú)立作業(yè)。
設(shè)備管理部
二○一二年十一月十四日
第五篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)部崗位職責(zé)
秩序維護(hù)部主要職能
1.1 物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護(hù)
1.1.1 公共財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)與公共秩序的維護(hù) 1.1.2 安全監(jiān)控設(shè)備的使用和管理.1.1.3 外來人員出入管理 1.1.4 裝修秩序管理
1.1.5 各類突發(fā)緊急事件應(yīng)急預(yù)案制定及演練 1.1.6 協(xié)助處理治安管理、公共衛(wèi)生等事件 1.2 物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通車輛停放管理服務(wù) 1.2.1 道路交通標(biāo)識(shí)管理 1.2.2 車輛停放管理服務(wù)
1.2.3 交通事故及車輛保險(xiǎn)的協(xié)助處理 1.3 物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防管理服務(wù) 1.3.1消防設(shè)施設(shè)備管理 1.3.2消防事故預(yù)防管理 1.3.3 火災(zāi)事故的協(xié)助處理 2 秩序維護(hù)質(zhì)量目標(biāo)
2.1無因崗位責(zé)任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序維護(hù)服務(wù)滿意率為95%以上。
2.5秩序維護(hù)服務(wù)的業(yè)主滿意率以每半年為一個(gè)階段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其主要依據(jù)的信息來源為：《顧客滿意率調(diào)查表》。
業(yè)主和住戶的滿意率：100×（1-A/B）% 其中A：不滿意服務(wù)的人次；B：記錄的總?cè)舜?1 公司秩序維護(hù)部經(jīng)理
1.1崗位性質(zhì)：全面主持秩序維護(hù)部的工作
1.2管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力 1.3管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé) 1.4主要職責(zé)：
1.4.1全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作的策劃；
1.4.2對(duì)本部門和各項(xiàng)目秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位檢查、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)； 1.4.3組織各項(xiàng)目秩序維護(hù)工作的檢查和不合格項(xiàng)的處理； 1.4.4 審核批準(zhǔn)各項(xiàng)目的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)督實(shí)施； 1.4.5做好消防安全預(yù)防檢查管理工作；
1.4.6主持召開秩序維護(hù)部各項(xiàng)例會(huì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，提高服務(wù)質(zhì)量。1.4.7制訂每月秩序維護(hù)工作計(jì)劃，合理安排人力、物力。1.4.8抓好員工安全知識(shí)教育和崗位技能培訓(xùn)工作； 1.4.9做好本專業(yè)工具、設(shè)備的采購、發(fā)放管理； 1.4.10協(xié)助政府主管部門處理治安、消防、環(huán)境等事件； 1.4.11有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)； 1.4.12完成公司總經(jīng)理交給的其它任務(wù)。1.5任職要求： 1.5.1 思想品德
1.5.1.1 認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；
1.5.1.2 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公； 1.5.1.3 待客熱情禮貌，能與同事和機(jī)關(guān)工作人員友好相處，熱心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知識(shí)水平1.5.2.1 專業(yè)知識(shí)
1.5.2.1.1 熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；
1.5.2.1.2 掌握各項(xiàng)目秩序維護(hù)工作質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
1.5.2.2 政策法規(guī)知識(shí)掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。1.5.2.3 工作能力
1.5.2.3.1有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心； 1.5.2.3.2有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏銳的洞察能力和判斷能力； 1.5.2.3.4 有較好的自我學(xué)習(xí)能力和輔導(dǎo)能力。1.5.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn) 1.5.2.4.1具有大專以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
1.5.2.4.3 通過政府主管部門的培訓(xùn)持證上崗。2 秩序維護(hù)主管、隊(duì)長 2.1崗位職責(zé)：
2.1.1 向秩序維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管項(xiàng)目的秩序維護(hù)工作，包括區(qū)域內(nèi)24小時(shí)值班、巡查、消防管理、突發(fā)緊急情況應(yīng)急處理等。
2.1.2熟悉秩序維護(hù)各崗位職責(zé)和工作，掌握項(xiàng)目秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。2.1.3按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)秩序維護(hù)人員的請(qǐng)假，定期或不定期抽查重要崗位值班狀況。
2.1.4考評(píng)秩序維護(hù)班長及秩序維護(hù)人員，根據(jù)其表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見。2.1.5負(fù)責(zé)組織實(shí)施每月秩序維護(hù)工作計(jì)劃，合理安排人力、物力。
2.1.6負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)，不斷提高秩序維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.1.7做好本專業(yè)工具設(shè)備的使用管理。
2.1.8編制本項(xiàng)目各類突發(fā)緊急情況的應(yīng)急預(yù)案并組織演練。
2.1.9如遇突發(fā)事件，按照預(yù)案組織應(yīng)對(duì)并協(xié)助政府主管部門處理。參與事件的善后調(diào)查處理。
2.1.10完成上級(jí)交代的其他工作。2.2 任職要求
2.2.1 思想品德同秩序維護(hù)部經(jīng)理要求 2.2.2 知識(shí)水平2.2.2.1 專業(yè)知識(shí)
2.2.2.1.1 熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各項(xiàng)服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2.2.2.2 政策法規(guī)知識(shí)掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。2.2.3 工作能力
2.2.3.1 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)； 2.2.3.2 有較強(qiáng)觀察判斷能力，能準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目秩序維護(hù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。2.2.3.3 有對(duì)一線崗位的技能培訓(xùn)、指導(dǎo)能力。2.2.4 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn) 2.2.4.1 學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；
2.2.4.2 經(jīng)歷：從事秩序維護(hù)或相近領(lǐng)域工作2年以上； 2.2.4.3 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門職業(yè)資格培訓(xùn)合格，持證上崗。3 秩序維護(hù)班長的崗位職責(zé)
3.1秩序維護(hù)班長在秩序維護(hù)主管、隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下做到：
3.1.1熟悉各秩序維護(hù)崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本項(xiàng)目秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根據(jù)員工的表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
3.1.3主持班會(huì)前，檢查儀容儀表，根據(jù)秩序維護(hù)主管或中心主任的要求，臨時(shí)調(diào)派下屬工作。3.1.4不間斷巡查督促各崗位值班狀況，及時(shí)糾正秩序維護(hù)人員的違紀(jì)、違章行為。
3.1.5處理一般性的影響項(xiàng)目正常秩序的行為，對(duì)嚴(yán)重影響秩序的事件及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。
3.1.6協(xié)助秩序維護(hù)主管、隊(duì)長，對(duì)本班秩序維護(hù)人員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，做好秩序維護(hù)員的政治思想工作。
3.1.8負(fù)責(zé)安排本班秩序維護(hù)員的執(zhí)勤崗位，并負(fù)責(zé)檢查執(zhí)勤人員的工作狀態(tài)，工作
記錄，填寫檢查記錄，對(duì)于不符合管理制度要求的及時(shí)給予糾正。3.1.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。3.2秩序維護(hù)班長的任職要求
3.2.1退伍軍人、身高1.70m以上，高中以上學(xué)歷。
3.2.2思想品德良好，遵守國家的法律法規(guī)，無犯罪記錄。正直誠實(shí)，處事公道。3.2.3具備過硬的軍事技能，具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常的各種事務(wù)。
3.2.4能充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，團(tuán)結(jié)本班隊(duì)員，協(xié)調(diào)與其它班之間的關(guān)系，起到“領(lǐng)頭羊”作用。4 秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 4.1 出入口秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 在秩序維護(hù)班長的帶領(lǐng)下做到：
4.1.1維持出入口秩序，確保出入口暢通無阻。
4.1.2負(fù)責(zé)對(duì)出入口車輛填寫、發(fā)放、收回停車卡工作，對(duì)未辦理立戶手續(xù)的車輛收取停車費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行鄭州市物價(jià)局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。4.1.3嚴(yán)格執(zhí)行《外來人員出入小區(qū)管理規(guī)定》，勸阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人進(jìn)入小區(qū)。
4.1.4對(duì)于帶出小區(qū)的大件物品，必須出示業(yè)主或單位證明，經(jīng)核實(shí)并做好物品登記后方可放行，如屬遷出行為，則必須出示物業(yè)服務(wù)中心簽發(fā)的遷出放行條，領(lǐng)導(dǎo)簽字核實(shí)后方可放行。
4.1.5加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修施工的管理，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)裝修人員、裝修材料、垃圾、施工時(shí)間等的有關(guān)規(guī)定。4.1.6密切配合消防值班員做好小區(qū)防火工作；協(xié)助攔截在區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人。
4.1.7負(fù)責(zé)解答各類車輛的服務(wù)規(guī)定，引導(dǎo)行駛路踐以及停放區(qū)域。
4.1.8負(fù)責(zé)對(duì)臨近出入口的綠化、清潔、公共設(shè)施的監(jiān)管，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的行為及時(shí)給予制止，并按規(guī)定處理。
4.1.9 嚴(yán)禁限入車輛進(jìn)入，預(yù)防道路遭到損壞和交通事故的發(fā)生。4.1.10 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。4.2巡查秩序維護(hù)員職責(zé) 在秩序維護(hù)班長的帶領(lǐng)下做到：
4.2.1熟悉常住戶情況，掌握住戶出入規(guī)律。
4.2.2密切監(jiān)視區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)部位和重要設(shè)施，及時(shí)消除安全隱患。4.2.3與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來人員的行蹤及材料運(yùn)送。4.2.4檢查區(qū)域內(nèi)車輛行駛、停放情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。4.2.5接到報(bào)警，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告。
4.2.6有效制止在區(qū)域內(nèi)違反公共制度的行為，文明禮貌，及時(shí)有效，靈活又不失原則。
4.2.7 詳細(xì)回答來訪者或業(yè)主咨詢，力所能及地協(xié)助業(yè)主解決困難。自己職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4.2.8 按時(shí)完成巡更任務(wù)，做好巡查記錄。4.2.9 完成上級(jí)分配的其他臨時(shí)工作任務(wù)。4.3地面停車場(chǎng)秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 在秩序維護(hù)班長的帶領(lǐng)下做到：
4.3.1維持停車場(chǎng)內(nèi)秩序、指揮、引導(dǎo)出入停車場(chǎng)車輛的行駛與停泊。
4.3.2負(fù)責(zé)按鄭州市物價(jià)局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的未辦理停車證手續(xù)的車輛進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。
4.3.3禁止單車、摩托車進(jìn)入停放、禁止小商販、廢品回收人員、載客摩托車等閑雜人員通過停車場(chǎng)進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。
4.3.4負(fù)責(zé)檢查并制止攜帶有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品的車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)停放。4.3.5負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)及四周公共設(shè)施的安全。
4.3.6看管好停放在車場(chǎng)的車輛，預(yù)防車輛及部件劃花、受損、丟失等現(xiàn)象。4.3.7完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。4.4地下車庫秩序維護(hù)員的崗位職責(zé) 在秩序維護(hù)班長的帶領(lǐng)下做到：
4.4.1維持地下車庫出入口，庫內(nèi)的車輛秩序。
4.4.2指揮、引導(dǎo)車輛按規(guī)定的路線行駛，停放到指定車位，嚴(yán)禁逆道行駛或跨位停放。超出入口限高的車輛，一律不允許進(jìn)入地庫停車場(chǎng)。
4.4.3負(fù)責(zé)對(duì)出入地下庫車輛，停車卡的發(fā)放、回收工作、即入庫時(shí)發(fā)放停車卡，出庫時(shí)收回，并填寫《車輛出入登記表》。
4.4.4負(fù)責(zé)地下車庫內(nèi)公共設(shè)施的安全、拒絕在庫內(nèi)洗車、修車、使用消防水等行為。
4.4.5檢查并制止攜帶有易燃易爆物品的車輛入庫，發(fā)現(xiàn)車輛漏水、漏油等現(xiàn)象及時(shí)通知車主處理。
4.4.6嚴(yán)把車輛駛出關(guān)，無停車卡車輛不得放行，及時(shí)通知班長進(jìn)行核查，如遇停車卡丟失等特殊情況，要求出示車主或單位開據(jù)的證明，同時(shí)核實(shí)三證（駕駛證、身份證、行駛證）并登記。經(jīng)核實(shí)后駕駛?cè)藛T簽名認(rèn)可放行。
4.4.7禁止無關(guān)人員進(jìn)入地庫，嚴(yán)禁把消防設(shè)施作它用，做好安全防火工作。4.4.8提高警惕，防止破壞，盜竊、交通事故的發(fā)生。4.4.9完成班長、秩序維護(hù)主管交辦的其它工作任務(wù)。4.5 消防中控室秩序維護(hù)員職責(zé) 在秩序維護(hù)班長的帶領(lǐng)下做到：
4.5.1密切監(jiān)視各監(jiān)視系統(tǒng)，確保24小時(shí)值班服務(wù)質(zhì)量。
4.5.2熟悉掌握各類監(jiān)視系統(tǒng)的操作程序及監(jiān)測(cè)點(diǎn)的分布、位置等。發(fā)現(xiàn)報(bào)警或可疑情況立即按規(guī)定程序進(jìn)行處理。
4.5.3 根據(jù)其他崗位人員發(fā)出的預(yù)警信息迅速進(jìn)行相應(yīng)的追蹤監(jiān)控，準(zhǔn)確判斷行蹤及狀況，及時(shí)提供監(jiān)控信息，協(xié)助相關(guān)崗位人員處理各類緊急突發(fā)事件。4.5.4 嚴(yán)格按各系統(tǒng)的操作規(guī)程使用設(shè)備。4.5.5 發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
4.5.6 向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告準(zhǔn)確齊全的監(jiān)控信息。對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)前來參觀的客人作好出入登記。
4.5.7 做好值班服務(wù)記錄。
4.5.8 主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。4.5.9 完成上級(jí)安排的其他工作。4.6 義務(wù)消防員的崗位職責(zé)
所有秩序維護(hù)人員都是義務(wù)消防員，在秩序維護(hù)主管的帶領(lǐng)下做到： 4.6.1嚴(yán)密監(jiān)視項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況。
4.6.2熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點(diǎn)。4.6.3會(huì)使用各種滅火器材，熟悉掌握消防預(yù)案規(guī)定。4.6.4愛護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。
4.6.5靈活、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，異常情況做好記錄并書面匯報(bào)，遇有個(gè)人處理不了的問題，及時(shí)向上逐級(jí)報(bào)告。
4.6.6檢查動(dòng)火部位，業(yè)主裝修施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全，處理報(bào)警和煙感器故障。4.6.7積極參加消防宣傳教育工作，提高防火意識(shí)，制止任何違反消防安全管理的行為。
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