第一篇：出版物發(fā)行員資格考試范圍2011

出版物發(fā)行員資格考試范圍2011 1.（A）不是我國古代對出版活動的稱謂。A.版刻 B.雕印 C.梓行 D.版印

2.所謂出版，是指將作品編輯加工后，經(jīng)過（C）向公眾發(fā)行或傳播

A處理 B排版 C復制 D打印

3.出版業(yè)的一個重要特點，就在于它的工作和經(jīng)營對象主要是人類的（B）內容

A物質文化 B精神文化 C制度文化 D社會文化

4、一般情況下，可以把不同性別、年齡、職業(yè)、身份和地區(qū)的出版物消費者，稱之為不同（C）的出版物消費者。A層次 B水平C類型 D 程度

5、以下說法正確的是（B）

A出版物消費者的不同閱讀欣賞水平再習慣上也稱之為閱讀程度 B出版物消費者的不同類型是按性別、年齡、職業(yè)、身份和地區(qū)劃分的

C通常將零散購買出版物的人稱為私費消費者，將集團購買者稱為公費消費者 D購買學術、技術或專業(yè)類出版物的人稱為職業(yè)消費者

6、下列情形中，消費者不可以提出向經(jīng)營者要求賠償?shù)氖牵–）

A消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的 B消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的 C消費者在商品使用期限以外，其合法權益受到損害的 D消費者在接受服務時，合法權益受到損害的

7、《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定：經(jīng)營者采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品，構成犯罪的，依法追究刑事責任；不構成犯罪的，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以（C）的罰款，有違法所得的，予以沒收。

A一萬元以上十萬元以下B五萬元以上C一萬元以上二十萬元以下D五萬元以下

8、電子出版物外觀標識是指電子出版物外裝幀面與（D）上所包含的屬性信息

A包裝盒 B封套 C封套背面 D標識面

9、在按類陳列的原則下，不同開本書刊陳列擺放的依據(jù)是（A）A 開本大小 B封面色彩 C裝幀形式 D載體形態(tài)

10、被介紹推薦的出版物應陳列在（A）可用立體碼放陳列、平攤陳列、多復本陳列等，通過陳列最大限度地引起消費者注意 A顯著位置B柜臺C書架D精品區(qū)

11、《華蓋集》《朝花夕拾》，《家》《隨想錄》，《萬歷十五年》《黃河青山》都屬于（A）

A同一作者的不同類別作品 B同一作者的同一類別作品

C不同作者的不同類別作品 D不同作者的同一類別作品

15.出版活動的三個要素是：（BCE）A寫作 B編輯 C復制 D閱讀 E發(fā)行 16.關于出版的論述,正確的是（ACE）

A是一種文化活動，但與其他文化活動相比，有自己的特點。B我國很早就有出版活動，我國古代就已使用出版這個詞。C出版活動由編輯、復制和發(fā)行構成，缺一不可。D所有的“發(fā)表”和“公于眾”都是出版。E在網(wǎng)絡時代，某些出版物的發(fā)行活動可直接體現(xiàn)為傳播活動

17.關于我國出版物發(fā)行行業(yè)改革開放時期的說法，正確的有;(BCDE)A所有新華書店都實行了連鎖經(jīng)營。B三放一聯(lián)指放權承包，放開批發(fā)渠道，放開形勢和折扣，推進橫向經(jīng)濟聯(lián)合。C一主三多一少指以國有新華書店為主體，多種?減少流通環(huán)節(jié)D1996年建立出版物大市場的改革初步培育和規(guī)范了出版物市場E十一屆三中全會以來的20多年是我國出版事業(yè)達到空前繁榮的時期。18、20多年來，我國出版物發(fā)行業(yè)的改革和發(fā)展取得了重要成績，總結起來有（ABDE）

A形成了一批治理結構比較規(guī)范、積極采用新型經(jīng)營業(yè)態(tài)的市場主體B初步形成了比較健全的出版物發(fā)現(xiàn)體系C初步形成了以集團化為主體，多種所有制共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局

D整個發(fā)行隊伍的文化素質和業(yè)務素質有了很打提高 E法律法規(guī)逐步健全，行業(yè)協(xié)會和中介組織的作用不斷提高 19.關于出版物的說法,正確的有（ADE）

A出版物有一定量的復本 B單張圖畫不是出版物 C出版物僅限于印刷型文本

D 期刊也有不定期出版的 E年刊又稱年鑒 20、關于出版物的說法,正確的有（ABCE）A不定期出版物主要指圖書 B圖書也有連續(xù)出版的 C期刊也有不定期出版的

D年鑒是不定期出版物 E叢書一般規(guī)定了大致出版日期

21、按銷售方式劃分，出版物市場可分為（BCD）

A城市出版物市場B出版物批發(fā)市場C出版物零售市場D批零兼營市場E綜合出版物市場

22、按信息資料的來源劃分，出版物市場信息有（CD）

A橫向傳遞信息B縱向傳遞信息C原始信息D加工信息E文件式信息

23、市場營銷計劃的作用主要在于（ABCD）

A有助于制訂最優(yōu)的營銷策略B可節(jié)省人力、資金和時間C可加強各部門、各環(huán)節(jié)的聯(lián)系

D可減少或避讓市場風險 E有利于加強與消費者的溝通

24、企業(yè)管理的職能主要有（ABCD）

A監(jiān)督職能B調節(jié)職能C組織職能D計劃職能 E溝通職能

25、在出版物發(fā)行企業(yè)，經(jīng)營責任制包括（CDE）

A職工個人對出資人的責任制 B門店攤亭對出資人的責任制C企業(yè)對出資人的責任制 D企業(yè)內部門店攤亭對企業(yè)經(jīng)營的責任制E職工個人對企業(yè)或門店的經(jīng)營責任制

26、在經(jīng)營責任制中，考核制度包括（BCD）

A考核計劃B考核標準C考核項目D考核辦法E考核定位

27、在經(jīng)營責任制的考核標準中，（ABE）屬于對計劃指標的考核。A銷售額B利潤額C常備出版物滿足程度D一般出版物銷售增長速度E流動資金周轉次數(shù)

28、做好安全管理工作的四落實包括（ABDE）

A管理、檢查和考核落實B措施落實C人員落實D制度落實E思想落實

29、《出版物市場管理規(guī)定》規(guī)定，設立出版物零售企業(yè)或者其他單位、個人從事出版物零售業(yè)務，其經(jīng)營者應當具有一定的條件,下列選項，（AD）屬于該規(guī)定所列條件

A初級以上出版物發(fā)行員職業(yè)資格 B中級以上出版物發(fā)行員職業(yè)資格

C高級以上出版物發(fā)行員職業(yè)資格 D新聞出版總署認可的與出版物發(fā)行專業(yè)相關的初級以上專業(yè)技術資格E新聞出版總署認可的與出版物發(fā)行專業(yè)相關的中級以上專業(yè)技術資格 30、中圖法在對自然科學部類出版物分類時遵循的基本原則是：充分注意著作物的內容特點，以著作中所研究的（ACD）為主要的歸類依據(jù)。

A主要內容B編制體例C性質D具體對象E所用資料

31、下列選項中，屬于儀表形象設計內容的是（ABD）A形象端正B整潔自然C心態(tài)平和D文明著裝E素質高雅

32、攤亭銷售點的出版物種類大都屬于（BCE）等大眾型出版物 A學術類B生活類C娛樂類D專業(yè)類E體育類

33、出版物驗收的工作要求包括（ADE）

A質量符合要求 B驗貨迅速C入庫及時D票據(jù)和出版物實物相符E數(shù)量和計價金額無差錯

34、出版物外包裝在途中受損壞，應與驗收人當場交涉并作記錄，責任一般由（CE）承擔

A出版社 B印刷廠 C運輸人 D訂貨商 E保險人

35、上架時出版物陳列要（ADE）,以避免出版物拿取或復位時發(fā)生封面、封底撕破等損耗

A整齊 B美觀 C 緊密 D豐滿 E松緊適度

36、庫房出版物的保管、養(yǎng)護需要（ABCD）

A認真進行在庫檢查B妥善進行堆碼隔墊C控制庫房的溫濕度D保持庫房內外的清潔衛(wèi)生 E保持空氣恒溫

37、出版物賒銷的規(guī)章制度要求有（ABD）A建立企業(yè)完整的信用政策

B嚴格授權審批制度 C建立專人負責制 D信用評估的經(jīng)常化、制度化 E實行集體負責制

38、現(xiàn)金折扣常用5/

10、3/20、N/30這樣的符號表示，下面其含義的說法正確的是（ACE）

A5/10表示10天內付款可享受5%的價格優(yōu)惠B5/10表示5天內付款可享受10%的價格優(yōu)惠

C3/20表示20天內付款可享受3%的價格優(yōu)惠 DN/30表示最后付款期限為30天，此時付款優(yōu)惠的程度待定。E N/30表示表示最后付款期限為30天，此時付款無優(yōu)惠。

39、簡述出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則中 自覺遵紀守法，堅持“二為”“方針”的含義。答：“自覺遵紀守法，堅持“二為”“方針”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于提高和加強出版物發(fā)行員職業(yè)理想、信念、法規(guī)、紀律方面修養(yǎng)的基本要求?！岸椤狈结槪磮猿譃槿嗣穹?、為社會主義服務的方針。這一條要求出版物發(fā)行員不斷提高法律意識，遵紀守法；不斷提高政治思想覺悟，自覺堅持出版物發(fā)行工作為人民服務、為社會主義服務的方針。

40、簡述出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則中“重視客戶利益，言行誠實守信”的含義。

“重視客戶利益，言行誠實守信”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于出版物發(fā)行員服務理念和言行習慣方面的基本要求。這一條要求出版物發(fā)行員要充分尊重客戶的利益，言行要誠實守信，不蒙騙客戶，熱心為客戶服務。

誠實守信是為人之本和經(jīng)商之道。講信譽、重承諾、守信用是??必須遵守的行為規(guī)范。

41、如何識別圖書、期刊與報紙？

答：圖書是指主要以印刷方式復制的，以紙介質為載體的，可以重印的非連續(xù)出版物，它主要由書脊、書口、封面、書頁等組成。圖書具有以下特點：（1）每本書有單獨的名稱，主體集中，內容比較系統(tǒng)完整，論述比較深入。

（2）不定期，非連續(xù)出版，編輯出版的周期比較長。（3）可以在較長時期流傳。

期刊開本多為16開、大32開，騎馬釘裝、以周期為序，是內容具有一定范圍的連續(xù)性的讀物。在傳統(tǒng)媒體中，期刊起到了對其他媒介所傳信息進行補充和完整化的功能。雖然也是印刷媒體，也是定期出版發(fā)行，但它與報紙的差別是非常明顯的。期刊媒體的傳播特點，可以歸結為以下幾點：（1）出版周期長。（2）市場細分性強。（3）重復閱讀性和保存價值。

（4）裝訂成冊，印刷精美。

報紙的特點：（1）內容時效性較強，較短周期連續(xù)出版。（2）內容按版面順序編排

（3）內容主要是對近期發(fā)生的有關社會、政治、經(jīng)濟、文化教育、科學技術以及體育衛(wèi)生等方面的事件進行報道、評論等。

42、出版物發(fā)行員如何運用詢問法了解消費者？

出版物發(fā)行員在實際工作中，要認真回答消費者的詢問，從問答中了解消費者。（1）大多數(shù)消費者在挑選和購買出版物的過程中，總要問這問那，比如《機械師手冊》什么時候有？此時正是出版物發(fā)行員同消費者攀談、了解情況的好機會。作為出版物發(fā)行員絕對不允許用“不知道、不清楚等忌語回答消費者。（2）在出版物缺貨時適時詢問消費者購買目的、相關要求等，合理介紹或推薦符合需求的出版物。（3）對于不可替代的出版物，可以做缺貨登記，并將消費者的通訊地址、聯(lián)系電話記錄下來，以便出版物到貨后及時告知消費者。

43、出版物發(fā)行員要了解消費者的哪些需求特點？

社會生活的豐富與社會實踐的多樣化使人的需求也呈現(xiàn)出復雜性與豐富性，無論什么樣的需求，都會具有如下特點：（1）層次性。需求可分為5個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。（2）多樣性。消費者需求的多樣性要求市場上提供的出版物的品種要多，這樣才能滿足多樣性的需求。如：中老年消費者，他們在購買出版物時，特別注重經(jīng)濟型、生活型、符合大眾題材的各類出版物。又如：青少年消費者在購買出版物時，特別關注文學藝術類圖書及音像制品。（3）發(fā)展性。消費需求的發(fā)展，是指人們的需求永遠不會停留在一個水平上，而是隨著各種條件的變化而不斷變化。當一種需求被滿足后，另一種需求就被激活，成為人們行動的目標或動力。（4）誘導性。消費者在某種因素的誘導下產(chǎn)生購買行為。發(fā)行員要根據(jù)消費者的購買心理活動規(guī)律，運用已掌握的出版物發(fā)行員知識和介紹出版物的技巧，積極做一些有助于消費者的啟迪、勸說工作，使消費者自覺地思考、判斷、從而產(chǎn)生購買行為。

44、出版物發(fā)行員為什么要了解消費者的身份？

了解消費者的身份和愛好，并提供符合其身份和愛好的宣傳介紹服務。出版物發(fā)行單位的經(jīng)營定位及所處的地理位置不同，所面臨的消費群體也是千差萬別的。對于大型綜合類書店，所接待的消費者身份類型較多，需要在接待中通過關注其購買行為了解消費者身份，提供滿意服務，而對于小書店和攤亭來說，可以根據(jù)營業(yè)場所的地域性了解消費者身份，從而確定購買特征，提供服務。

45、出版物銷售的供應要求有哪些？（1）品種對路。訂進和銷售的出版物社會效益好，品種基本適合當?shù)氐氖袌龊蜕鐣枨蟆＃?）數(shù)量恰當。訂進和銷售的出版物能大致符合當?shù)叵M者的需求量，與消費者的購買能力相適應。（3）供應及時?？s短貨源組織周期，提高流轉速度，加快新書上市，不失時機地滿足消費者需要。

46、出版物銷售的服務要求有哪些？（1）注重實效。要堅持書盡其用的銷售目的，對消費者負責，使售出的出版物充分發(fā)揮作用。（2）方便消費者。要為消費者著想，采用多種多樣的便利形式，使消費者方便地買到稱心如意的出版物。（3）服務周到。要做好出版物銷售的售前、售中和售后服務，為消費者提供優(yōu)質、周到的服務。

47、概括出版物銷售的基本要領。（論述）

出版物銷售的基本要領有三個方面：（1）了解出版物。通過學習相關出版物的知識，通過對出版物的瀏覽、演示、閱讀，通過供應商提供的信息和其他媒體的相關信息，了解出版物的類型、外貌形態(tài)以及不同出版物的區(qū)別，了解出版物的名稱、作者、版別、內容簡介、消費者對象、所屬類別、同類產(chǎn)品、大致陳列位置。熟練掌握常備、常銷、暢銷及當前正在搞促銷活動的出版物的名稱、作者、版別、內容簡介、特點、消費者對象、所屬類別、同類產(chǎn)品、媒體品論、消費者評論、銷售狀況、陳列位置。（2）了解消費者。了解消費者就是通過觀察、詢問、溝通、分析等方法，掌握消費者的身份、興趣愛好、購買目的、購買實力狀況、潛在消費者的聚集地等消費者基本情況。應注意再觀察消費者時切忌死盯緊看、指指點點而騷擾消費者，引起消費者不滿。在詢問消費者和與消費者溝通時應尊重消費者、實事求是。（3）基本服務技能。①掌握出版物陳列技巧，要求美觀大方、重點突出、易找易取。②能按照出版物的特點撰寫一些小廣告，小告示牌，并能口頭向消費者介紹、推薦出版物。③能掌握基本的接待消費者的語言藝術。④能熟練地進行出版物點數(shù)、計價、開票、包扎等連續(xù)銷售書作業(yè)。

第二篇：發(fā)行員從業(yè)資格考試題庫

基礎單選

1．道德不依靠(A．國家法律)的力量去實現(xiàn)其功能。2．道德是以(C．善惡觀念)作為標準。

3．以下關于道德的論述．不正確的是(B.道德具有法律效力)。

4．以下關于道德的論述，正確的是(D．道德能使人們逐漸形成一定的信念、習慣和傳統(tǒng))。5．社會主義道德建設的一切活動都要以(D．最大多數(shù)人民的根本利益)為最終目的。

6．道德分為三種類型，即家庭道德、社會公德和(C．職業(yè)道德)。

7．所謂職業(yè)，是指由于(B．社會分工)而形成的具有特定專業(yè)和專門職責、并能為從業(yè)者帶來一定利益的工作。

8．下列諸要素中不屬于職業(yè)要素的是(B．職業(yè)素質)。

9．以下關于職業(yè)的論述，不正確的是(c．職業(yè)是人類社會形成后出現(xiàn)的一種社會歷史現(xiàn)象)。

10．職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作或勞動過程中所應遵循的、與其特定職業(yè)活動相適應的(c．行為規(guī)范)。

11．以下關于職業(yè)道德的論述，不正確的是(C．職業(yè)道德只存在于職業(yè)人員的意識中)。

12．職業(yè)道德在適用范圍上具有(c．特殊性)。

13．職業(yè)道德的內容一般都具有相對的(c．穩(wěn)定性)和連續(xù)性的特征。14．職業(yè)道德在表現(xiàn)形式上具有(D．多樣性)。15．職業(yè)道德的基本職能是(D．調節(jié))職能。

16．職業(yè)道德有利于合格的從業(yè)人員的培養(yǎng)和(C．素質)的不斷提高。56．職業(yè)道德守則大都采用(B．條文)的形式，容易為人們所理解和接受。57．“職業(yè)道德20字”不包括(c．服務社會)。

58．下列不是職業(yè)道德守則的特點的是(B．職業(yè)道德守則的內容具有社會普遍性)。

59．以下關于出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則的說法，不正確的是(B．出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則只是個人的道德要求)。

60．出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則的內容不包括(D．創(chuàng)造特色產(chǎn)品，服務特殊需求)。61．“追求優(yōu)質高效，全力奉獻精品”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于(B．出版物發(fā)行員職業(yè)追求和業(yè)務規(guī)范方面修養(yǎng))的基本要求。

62．下列有關“重視客戶利益，言行誠實守信”選項中，不正確的是(D．在追求企業(yè)利潤的前提下，尊重客戶利益)。

1．下列說法中，(A.“版刻”)不是我國古代對出版活動的稱謂。

2．所謂出版，是指將作品編輯加工后，經(jīng)過(C．復制)向公眾發(fā)行或傳播。3．以下關于出版的論述，不正確的是(我國很早就有出版活動，我國最先使用“出版”一詞)。

4．以下關于出版活動性質的論述，不正確的是(D．出版活動強調社會效益，不承擔市場運作的經(jīng)濟風險)。

5．出版業(yè)包括(c．出版事業(yè))和出版產(chǎn)業(yè)兩個部分。

6．出版業(yè)的一個重要特點，就在于它的工作和經(jīng)營對象主要是人類的(B．精神文化)內容。7．出版業(yè)首先是一種文化事業(yè)，具有(B．意識形態(tài))屬性。8．下列單位中，(c．造紙廠)不是出版業(yè)的組成部分。

9．以下關于我國出版業(yè)發(fā)展歷史的描述，正確的是(D．文字的發(fā)明和文化的發(fā)展，是出版產(chǎn)生的前提和基本條件)。

48．以下關于我國古代圖書貿(mào)易萌芽的說法，不正確的是(D．我國最早的書籍買賣活動是從戰(zhàn)國開始的)。

49．以下關于我國古代圖書貿(mào)易的論述，不正確的是(A．我國東漢時最早產(chǎn)生了書肆)。

50關于我國古代圖書貿(mào)易的論述，正確的是(宋代是雕版印刷書籍印賣的繁榮時期)。

51.以下關于我國古代報紙發(fā)行的論述，正確的是(D．古代報紙的讀者對象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫)。

52．以下關于近現(xiàn)代書報刊有關情況的說法，正確的是(A．從鴉片戰(zhàn)爭到“五四”運動的近B0年間，我國書籍的印制方式逐漸從傳統(tǒng)的木刻為主發(fā)展到石印、鉛印)。

53．以下關于近現(xiàn)代書報刊有關情況的說法，正確的是(B．1948年．生活?讀書?新知三聯(lián)書店成立)。

54．以下關于我國社會主義發(fā)行業(yè)創(chuàng)建發(fā)展的說法，不正確的是(D．我國社會主義發(fā)行業(yè)的創(chuàng)建以生活?讀書?新知三聯(lián)書店等一批進步書店為基礎)。

55．以下關于我國出版物發(fā)行業(yè)奠基時期的說法，正確的是(A．1949年12月，我國第一家圖書外貿(mào)企業(yè)——國際書店成立)。

56．以下關于我國出版物發(fā)行業(yè)改革開放時期的說法，正確的是(B．十一屆三中全會以來的20多年是我國出版事業(yè)達到空前繁榮的時期)。

57．以下關于我國出版物發(fā)行體制沿革的說法。不正確的是(A．從1953年起，新華書店不再承擔出版、印刷業(yè)務)。

96．以下關于我國出版物發(fā)行工作的說法，不正確的是(C．出版物發(fā)行工作不是文化宣傳工作，而是商業(yè)工作)。

97．以下關于我國出版物發(fā)行工作的說法，不正確的是(B．我國出版物發(fā)行工作的指導思想與我國文化工作的指導思想是不一樣的)。

98．下列說法中，(D．經(jīng)濟效益第一、社會效益第二)不是我國出版物發(fā)行工作必須堅

持的方針原則。

99．以下關于我國出版物發(fā)行社會效益的說法，不正確的是(D．應當將社會效益放在次要的位置)。

100．以下關于我國出版物發(fā)行經(jīng)濟效益的說法，不正確的是(D．講究經(jīng)濟效益，是出版物發(fā)行企業(yè)、門店攤亭唯一的追求目標)。

101.如何處理好出版物發(fā)行兩個效益的關系，下列說法正確的是(B．出版物發(fā)行企業(yè)、門店或經(jīng)營者要力求兩個效益的合)。

129．以下關于出版物發(fā)行的說法，不正確的是(A．出版物發(fā)行構成了出版物由消費領域向生產(chǎn)領域轉移的商品流通過程)。

130．以下關于出版物商流的說法，不正確的是(D．商流是出版物實體從出版者到經(jīng)營者的轉移過程)。

131．以下關于出版物發(fā)行物流和信息流的說法，不正確的是(A．物流是出版物商流、信息流和資金流的“神經(jīng)”和先導)。132．以下關于出版物發(fā)行資金流的說法，不正確的是(D．資金流是信息流的前提)。

133．以下關于出版物發(fā)行商流、物流、信息流和資金流之間關系的說法，不正確的是(D．信息流決定資金流，但資金流又取決于社會金融統(tǒng))。134．下列說法中，(c．與消費者直接交易)不是總發(fā)行的特點。135．出版物的購銷形式不包括(C．折價銷售)。

136．以下關于訂閱與預訂的說法，不正確的是(B．圖書不進行預訂)。

137．以下關于展銷、會展和書市的說法，不正確的是(展和銷結合，以銷為主的為會展)。

138．以下關于讀者俱樂部的說法，正確的是(B．在國外，讀者俱樂部可分為贏利性和非贏利性兩種類型)。

139．連鎖經(jīng)營的類型不包括(C．地區(qū)連鎖)。140．網(wǎng)上書店的特點不包括(B．規(guī)模不大)。

141．下列收購方式中，(D．指定采購)不是古舊書的收購方式。

142．以下有關古舊書價格管理的說法，不正確的是(B．古舊書一般同書同價)。1．以下有關出版物的說法，正確的是(C．出版物必須有一定量的復本)。2．以下關于出版物的說法，不正確的是(c．期刊出版周期最長的為季刊)。3．以下關于出版物的說法，不正確的是(B．年鑒是不定期出版物)。4．以下關于報紙的說法，正確的是(c．報紙分日報和非日報)5．以下關于期刊的說法，正確的是(C．期刊俗稱雜志)。6．以下出版物為書籍的是(C．地圖冊)。7．出版物不包括(B．賀卡)。

8．以下關于出版物屬性的說法，不正確的是(A.精神生產(chǎn)過程就是復制過程)。9．以下關于出版物屬性的說法，不正確的是(C．物質生產(chǎn)過程生產(chǎn)出版物的內容)。

10．以下關于出版物功能的說法，不正確的是(c．出版物一般不能影響人的精神世界、思想品德、價值觀念)。

II．下列紙張屬于涂料印刷紙的是(A．鑄涂紙)12．以下關于書報刊開本的說法，不正確的是(開數(shù)相同的開本，它們的幅面大小也相同)。

75．出版物的外觀質量不包括(C．編校質量)。

76．下列要求中，(A.裁切方正)不是圖書、期刊印刷的基本質量要求。

77．下列要求中，(D．條碼印刷清晰)不是圖書、期刊裝訂的基本質景要求。78．下列情況不屬于非法出版物形式的是(B．出版單位基于市場需求加印、加制出版物)。

l_一般情況下，可以把不同性別、年齡、職業(yè)、身份和地區(qū)的出版物消費者。稱之為不同(c．類型)的出版物消費者。

2．出版物消費者的層次不包括(D性別)。

3．以下說法中正確的是(B．出版物消費者的不同類型是按性別、年齡、職業(yè)、身份和地區(qū)劃分的)。

4．出版物消費者是形成出版物市場的(A．最基本要素)。

20．下列選項中，相比較而言，兒童和少年不太需要(D．休閑性強)的出版物。21．下列選項中，相比較而言，中年知識分子不太需要的出版物是(c．通俗出版物)。22．下列選項中。相比較而言，工人、農(nóng)民中的中壯年出版物消費者群偏愛的出版物是(B．通俗出版物)。

23．下列選項中。相比較而言，老年出版物消費者熱衷的出版物是(B．學術著作)。

24．以下選項不屬于出版物消費者需求的基本特征的是(A無限性)。

25．2001年“申奧”成功，催生全民英語學習熱潮，拉動了英語類讀物的熱銷，這說明消費者需求的(c．時代性)。

26．作家簽名售書，可使出版物消費者的潛在需求變?yōu)轱@在需求，這說明消費者需求的(B．可誘導性)。

27．每到歲末，公費及私人報刊訂閱活動頻繁，這說明消費者需求的(A．周期性)。

40．(認識需求)階段是購買行為的起點。

41．在(B．確定商品)階段中，出版物消費者已由潛在需求上升為可能購買。42．下列選項中，(D．明顯決策型)是按出版物消費者購買決策的程度區(qū)分的購買行為。

43．下列選項中，(A．慎重型)是按出版物消費者購買習慣區(qū)分的購買行為。44．(C．模糊決策型)出版物消費者占了進店逛攤的多數(shù)。45．(B．明顯決策型)出版物消費者的成交率是最高的。46．(D．未決策型)出版物消費者的成交率最低。

47．(A．理智型)出版物消費者一般以知識分子、職員、公務員居多。48．；沖動型出版物消費者一般以(D．青少年)居多。

49．疑慮型出版物消費者一般以(B．較少接觸出版物的中年人)居多。50．(B．選價型)出版物消費者一般看書刊內容前先看定價。51．(B．心理因素)對出版物消費者需求起著決定性作用

52．在出版物消費者的購買過程中，直接感知不包括(D．發(fā)行員口頭宣傳)。53．在出版物消費者的購買過程中．間接感知不包括(C．欣賞、試聽)54．(心理需要)是出版物消費者對出版物產(chǎn)生需求的內部動力，I_按(A．地域范圍)劃分，出版物市場可分為城市出版物市場、農(nóng)村出版物市場、國內出版物市場和國外(境外)出版物市場。

2．按(銷售方式)劃分，出版物市場可分為出版物批發(fā)市場、出版物零售市場以及批零兼營市場。

3．市場細分的(B．人口因素)包括年齡、性別、職業(yè)、文化程度、民族、收入水平和宗教信仰等。

4．市場細分的(c．心理因素)包括生活方式、追求目標和個性等。5．出版物市場范圍應以(B．市場的需求)來確定。

6．按(D．區(qū)域)劃分目標市場，可分為國內市場和國外市場。

7．按(A消費者類型)劃分目標市場，可以分為低幼市場、中小學市場、大學院校市場等。

8．按(B．出版物類型)劃分目標市場，可以分為圖書市場、報紙市場、期刊市場、音像制品和電子出版物市場、網(wǎng)絡出版物市場。

9．以下關于目標市場選擇的意義的敘述，不正確的是B．提高出版物發(fā)行企業(yè)，改善服務態(tài)度)。

10．以下關于目標市場選擇的標準的敘述，不正確的是(目標市場是否符合海外市場開拓11．以下不屬于目標市場定位策略的是(D．分散性策略)。12．對于小型書店來講，目標市場策略應實行(C．集中性策略)。

47．以下選項中，屬于來自系統(tǒng)內部的信息的是(D．各類出版物的信息資料)。48．以下選項中，屬于來自系統(tǒng)外部的信息的是(A消費信息)。

49．按(C．信息資料的形態(tài))劃分，出版物市場信息有文件式信息和非文件式信息。

50．按(D．信息資料的來源)劃分，出版物市場信息有原始信息和加工信息。51．作為市場信息收集方法的業(yè)務法，其基本環(huán)節(jié)是調查和(D．校驗)。

52．作為市場信息收集方法的系統(tǒng)法，其基本程序不包括(c．明確調查內容)。53．市場信息定性加工方法不包括(B．歸納法)。54．簡明數(shù)字加工方法不包括(B．連橫法)。

55．運用出版物市場信息的目的性原則不包括(被傳遞和提供運用的市場信息不必有較大的價值)。

80．宏觀市場環(huán)境調查的內容不包括(c．企業(yè)組織形態(tài))。8l目標市場調查的內容不包括(D．出版物出版情況調查)。82．出版物市場調查的階段不包括(D．調查結果檢驗)。

83．根據(jù)選擇調查樣本方式的不同，市場調查不包括(B．實地調查)類型。84．常用的出版物市場調查方法不包括(B．詢問法)。

85．在常用的出版物市場調查方法中，(對比法)反映及時，收集資料真實，但費用開支較大。

86．出版物市場預測的內容一般不包括(D．競爭對手預測)。

87．按(B．預測的范圍)劃分，出版物市場預測可分為宏觀市場預測．和微觀市場預測。

88．按(c．預測的方法)劃分，市場預測可分為定性預測、定量預測和綜合分析預測。

89中期預測是對(c．一至三年)的宏觀及微觀目標市場供需狀況的預測。90．以下屬于定量預測方法的是(A算術平均法)。

113．具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊含較高的機會效益的是(c．潛在市場機會)。114．要想抓住市場機會，首先應具備較強的市場敏感，即(D．機會意識)。115．市場機會的創(chuàng)造可通過(D．利用競爭對手的長短)來實現(xiàn)。116．打折銷售屬于(A賣主之間的競爭)。117．在市場競爭策略上，書店與社區(qū)老年活動站聯(lián)合開展“夕陽紅書報刊展銷”、“童年聽過的歌光盤展賣”等活動屬于(D．逆向競爭策略)。133．市場營銷要素不包括(D．讀者)。

134．渠道策略不包括(B．提供讀者出版物信息)。135．短期市場營銷計劃一般不超過(一年)。

136．按職能，市場營銷計劃可分為(分銷計劃)。

137．按(控制的內容)，市場營銷控制可分為計劃控制、利潤計劃控制和市場戰(zhàn)略控制

138．一般由出版物發(fā)行企業(yè)財務主管領導控制的是(利潤計劃控制)o 139．數(shù)字化整合營銷以(消費者)為中心。

140．市場營銷計劃控制的中心是(目標管理)。162．完整的電子商務概念形成的標志是(網(wǎng)絡)。163．狹義電子商務的最高級別是實現(xiàn)(電子支付)。

164．在各電子商務模式中，所謂的“B2B”模式是指(企業(yè)與企業(yè))。165．電子商務中發(fā)展最快的模式是|B2B)電子商務。166．網(wǎng)上拍賣屬于(C2C)交易模式

167．美國亞馬遜網(wǎng)上書店是從銷售(圖書)開始，再擴展到其他商品的。168．在網(wǎng)上書店的開設過程中，吸引和維系訪問者的根本是(網(wǎng)站內容)。169．網(wǎng)上書店的成效首先取決于其(訪問量)。

170．由于網(wǎng)上書店消費者沒有地域限制，(物流配送)成為網(wǎng)上書店運營的一大難題。

171．在網(wǎng)上書店日常維護工作中，(網(wǎng)站內容維護)是工作量最大的一項日常維護，也是吸引和維護消費者的重要手段。1．出版物發(fā)行企業(yè)的基本職能是(經(jīng)營)。2．企業(yè)管理的首要職能是(D．計劃職能)。

3．企業(yè)決策層及職能管理部門借助指示、命令等手段，有效地指導下屬機構和人員履行自己的職責，以確保企業(yè)計劃和任務能得到不折不扣的貫徹執(zhí)行。是企業(yè)管理的(指揮職能

4．企業(yè)決策層及職能管理部門根據(jù)市場的發(fā)展和主客觀情況的變化，適時地調整企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動，使其協(xié)調一致，以確保企業(yè)決策目標的實現(xiàn)。這是企業(yè)管理的(調節(jié)職能)。

5．企業(yè)管理的重點是(不斷提高工作效率)17．在出版物發(fā)行企業(yè)目標中，(經(jīng)營目標)是企業(yè)全部目標的基礎，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營能力和水平。

18．在出版物發(fā)行企業(yè)目標中，(市場目標)體現(xiàn)企業(yè)市場占有的深度和廣度。19．在出版物發(fā)行企業(yè)目標中。(發(fā)展目標)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理水平和發(fā)展后勁。20．在出版物發(fā)行企業(yè)目標中，(效益目標)體現(xiàn)企業(yè)實力和對社會的貢獻。21．企業(yè)管理基本的、首要的職能是(計劃管理)22．按時間劃分企業(yè)計劃，中期計劃一般以(五年)為一期。

23．按(內容)劃分，企業(yè)計劃可分為業(yè)務計劃、財務計劃和固定資產(chǎn)計劃等。24．按(層級)劃分，企業(yè)計劃可分為基層計劃和單位計劃兩類。

25．將各項計劃指標分成小指標，層層分解落實到柜組人頭。這屬于(執(zhí)行企業(yè)計劃的內容。

26．在出版物發(fā)行企業(yè)，經(jīng)營責任制不包括(柜組對出資人的責任制)。27．經(jīng)營責任制的基本原則不包括(企業(yè)施行法人代表負責制)。28．在經(jīng)營責任制中，責、權、利相結合，(責)是中心。

29．在出版物發(fā)行企業(yè)中，進、銷、存、運等業(yè)務部門實行(以直接勞動成果為考核依據(jù)的經(jīng)營責任制)。

30．在出版物發(fā)行企業(yè)中，獨立核算部門實行(分權式經(jīng)營責任制)。31．在經(jīng)營責任制中，考核制度不包括(考核計劃)。

32．在經(jīng)營責任制的考核標準中(常備出版物滿足程度)屬于對發(fā)行質量、服務質量的考核。

33．建立和完善規(guī)章制度是推行經(jīng)營責任制的(保證)。34．合理確定經(jīng)濟目標基數(shù)是推行經(jīng)營責任制的(基礎)。

35．在實施經(jīng)營責任制的主要措施中，推行經(jīng)營責任制的保證是(建立和完善規(guī)章制度)。

36．在實施經(jīng)營責任制的主要措施中，推行經(jīng)營責任制的基礎是(合理確定經(jīng)濟目標基數(shù))。37．出版物發(fā)行企業(yè)利益的分配形式不包括(年薪計酬)。

38．出版物發(fā)行企業(yè)利益分配的原則不包括(要盡可能多地采用銷售提成)。78．出版物發(fā)行質量是出版物發(fā)行企業(yè)的(生命線)。

79．建立出版物發(fā)行質量管理體系的具體做法不包括(構建質量實施機制)。80．從服務方面講，發(fā)行質量規(guī)范管理包括(儀表服飾規(guī)范)。

81．從工作崗位講，發(fā)行質量規(guī)范管理包括(行政管理工作規(guī)范)。82．出版物發(fā)行企業(yè)的質量管理不包括(質量認證活動)。83．質量保證活動不包括(人員保證)。

84．在質量考核活動中，考核方法不包括(證據(jù)核驗法)。85．質量管理活動本身的質量評價一般采用(自我評價法)。86．在發(fā)行質量、服務質量指標評價中，反映出版物流通時間的主要指標包括(周轉次數(shù))。

87．在發(fā)行質量、服務質量指標評價中，反映勞動耗費和勞動占用水平的主要指標包括(銷售利潤率)。

111．企業(yè)財務管理的中心任務是(規(guī)劃和組織經(jīng)營資金)。112．企業(yè)財務管理工作的首要任務是(組織供應資金

113．嚴肅財務紀律、加強財務監(jiān)督的重要內容是(稽核檢查)。114．企業(yè)資金類型不包括(閑散資金)。

115．在企業(yè)資金類型中，商品資金、結算資金屬于(流動資金)。

L16．在企業(yè)資金類型中，用于房屋、營業(yè)設備的資金屬于(固定資金)。117．按渠道來分，企業(yè)資金不包括(商品資金)。118．應付貨款屬于(結算中形成的資金)。

119．按照投資主體劃分，資本金不包括(柜組資本金)。

120．負債是企業(yè)籌集資金的重要方式，其最基本特征就是(到期償付)。121．貨幣資產(chǎn)是企業(yè)全部流動資產(chǎn)中(流動性)最強的資產(chǎn)。122．除了庫存現(xiàn)金外，貨幣資產(chǎn)還包括(銀行存款)。123．以下不屬于應收及預付款的是(差旅補助)。124，固定資產(chǎn)的使用年限要超過(一年)。

125．短期投資是指能夠隨時變現(xiàn)，持有時間不超過(一年)的有價證券及其他投資。

126．I)]【下選項，不屬于出版物流通費用的是(渠道費用)。

127．I下選項，屬于出版物發(fā)行企業(yè)的主營業(yè)務收入的是(代購代銷業(yè)務收入)。128．／~版物發(fā)行企業(yè)的其他業(yè)務收入包括(D．固定資產(chǎn)出租收入)。129．利潤總額不包括(C．流通費)。

180．以下選項中，不屬于安全管理工作基本原則的是(D．提高安全防范經(jīng)營意識)。

181．在下列做好安全管理T作的途徑中，不屬于“四落實”的是(c．人員落實 182．以下選項中。不屬于出版物發(fā)行企業(yè)常見的環(huán)境污染有(D_工作環(huán)境污染 1．《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，以營利為目的，實旌刑法第二百一十七條所列侵犯著作權行為之一，個人違法所得數(shù)額在五萬元以上。單位違法所得數(shù)額在(C．二十萬元)以上的，屬于“違法所得數(shù)額較大”。2．《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，以營利為目的，實施刑法第二百一十七條所列侵犯著作權行為之一?，個人違法所得數(shù)額在二十萬元以上，單位違法所得數(shù)額在(B．一百萬元)以上的，屬于違法所得數(shù)額巨大”。3．《關于辦理侵犯知識產(chǎn)權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，以營利為目的，違法所得數(shù)額在(A三萬元以上)的。屬于“違法所得數(shù)額較大”。4．《關于辦理侵犯知識產(chǎn)權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》所稱“非法經(jīng)營數(shù)額”，是指行為人在實施侵犯(C．知識產(chǎn)權)行為過程中，制造、儲存、運輸、銷售侵權產(chǎn)品 的價值。

5．下列情形中，消費者不可以提出向經(jīng)營者要求賠償?shù)氖?c．消費者在商品使用期限以外，其合法權益受到損害的)。6．《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定：當事人對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起(A十五日內)向上一級主管機關申請復議。7．《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定：經(jīng)營者采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品，構成犯罪的．依法追究刑事責任；不構成犯罪的，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以(C一萬元以上二十萬元以下)的罰款，有違法所得的，予以沒收。

48．出版事業(yè)必須堅持(為人民服務、為社會主義服務)的方向。

49．從事出版活動，應當將(c．社會效益)放在首位，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益相結合。

50．從事報紙、期刊、圖書的全國性連鎖經(jīng)營業(yè)務的單位，應當由其總機構所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府出版行政部門審核許可后，報(B．國務院出版行政部門)審查批準，并向工商行政管理部門依法領取營業(yè)執(zhí)照。

51．負責全國音像制品的出版、制作和復制的監(jiān)督管理作的國家部門是(國家出版行政部門)。

52．負責全國音像制品的進口、批發(fā)、零售和出租的監(jiān)督管理工作的國家部門是(B．國務院文化行政部門

53．國家對出版、制作、復制、進口、批發(fā)、零售、出租音像制品，實行(許可制度)制度。

54．音像制品批發(fā)、零售、出租單位有關變更和注銷事項，應當?shù)皆怯浀墓ど绦姓芾聿块T辦理變更登記或者注銷登記，并向原批準的(文化行政部門)備案。

55．下列選項中，要由新聞出版行政部門責令停止，予以警告，沒收違法所得和違法發(fā)行的出版物，并處2000元以上2萬元以下罰款的違法行為是(A張貼和散發(fā)有法律、法規(guī)禁止內容的或者有欺詐性文字的征訂單、廣告和宣傳畫的)56．下列說法中，不正確的是(c．轉借、出租、涂改經(jīng)營許可證的，沒收違法所得，可

以并處5000元以上l萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，按刑事案件處理，構成犯罪

125．工人考核的內容包括(B．思想政治表現(xiàn))、生產(chǎn)工作成績和技術業(yè)務水平。126．職業(yè)技能鑒定指導中心是事業(yè)性機構，在管理上實行(B．中心主任負責制)。127．職業(yè)技能鑒定指導中心和職業(yè)技能鑒定站(所)的工作人員，在職業(yè)技能鑒定工作中弄虛作假、徇私舞弊的，視情節(jié)輕重．由(其所在單位)根據(jù)人事管理權限給予行政處分。128．建立行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站，應征求所在地省級勞動行政部門意見，經(jīng)(行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心)審查，國務院行業(yè)主管部門勞動工資機構核準，由勞動部審批。

129．行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站將鑒定合格人員名單報(c．行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心)審查匯總。

基礎多選

17．道德是通過(B人的信念D傳統(tǒng)習慣)和社會輿論來支配人們的行為。

18．人類社會生活大致可以分為(B．家庭生活c．社會公共生活D職業(yè)生活)等類型。

19．道德可以分為(B．家庭道德D．社會公德E．職業(yè)道德)20．以下關于道德的論述，正確的有(A．道德規(guī)定著人們應該做什么和不應該做什么c．道德以善惡觀念作為標準D．道德通過人們的信念、傳統(tǒng)習慣和社會輿論來支配人們的行為)。

21．以下關于職業(yè)的說法，正確的有(A．職業(yè)是在人類社會出現(xiàn)分工之后而產(chǎn)生的一種社會歷史現(xiàn)象。B．每一種職業(yè)都包含著一定的社會責任統(tǒng)一體C．任何一種職業(yè)都是職業(yè)職責、職業(yè)權利和職業(yè)利益的E．職業(yè)是人們與社會進行交往的一種主要渠道

22．以下關于職業(yè)道德的論述，正確的有(B．每個從業(yè)人員在職業(yè)活動中都要遵守相應的職業(yè)道德c．職業(yè)道德是與其特定職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范D．職業(yè)道德體現(xiàn)了一個行也對會所擔負的道德責任和義務E職業(yè)道德是在特定的職業(yè)實踐的基礎上形成的)。63．“職業(yè)道德20字”的要求，即：愛崗敬業(yè)，(B．誠實守信c．辦事公道D．服務群眾)，奉獻社會。

64．職業(yè)道德守則的特點是(B．內容一般都具有針對性D．內容簡明扼要，文字生動準確，要求具體實用)。

65．以下關于職業(yè)道德守則的論述，正確的有(A．職業(yè)道德守則是一個行業(yè)具體化、規(guī)范化的職業(yè)行為準則B．職業(yè)道德守則的要求具體實用C．職業(yè)道德守則大都采用條文的形式E．職業(yè)道德守則內容一般都具有針對性)。

66．下面屬于出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則內容的有(B．崇尚愛崗敬業(yè)，提倡自重自尊D．講究文明服務，交易公正平等E．努力鉆研業(yè)務，工作精益求精)。67．出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則中堅持“二為”方針是指堅持(A為人民服務E為社會主義服務)lO.我國古代沒有“出版”這個詞，而把出版活動稱為(B．“雕印”D．“版印”E．“梓行”)。

11．出版活動的三個要素是(B．編輯c．復制E．發(fā)行)。

12．下列活動中，(B．QQ交流C．收發(fā)信件E．教材發(fā)行)不是出版活動。13．以下關于出版的論述．正確的有(A出版活動是一種文化活動，但與其他文化活動相比，又有自己的特點C．出版活動由編輯、復制和發(fā)行構成，缺一不可E．在網(wǎng)絡時代，某些出版物的發(fā)行活動可直接體現(xiàn)為傳播活動)。

14．出版過程由(B精神產(chǎn)品生產(chǎn)(編輯)c物質產(chǎn)品生產(chǎn)(復制)D商業(yè)流通(發(fā)行))等幾個有機聯(lián)結起來的階段構成。

15．以下關于出版活動性質的論述，正確的有(B．出版活動的成果許多都載有明顯的意識形態(tài)內容，能影響人們的政治立場、思想信仰、價值觀念c．世界各國普遍重視出版活動，經(jīng)常通過制定有關的法律、法規(guī)和政策，對出版活動進行管理D．出版物是傳承文化、傳播知識、傳遞信息的重要載體，是科學技術轉化為生產(chǎn)力的重要環(huán)節(jié))。

16．下面關于出版活動性質的論述，不正確的有(B出版活動與弘揚民族精神、維護國家利益關系不大D．出版活動具有政治性和思想性，因此出版活動的特殊性要求出版活動不能按照市場規(guī)律辦事)。

17．下面關于出版業(yè)的性質和特點的論述，正確的有(A．出版業(yè)包括出版事業(yè)和出版產(chǎn)業(yè)兩個部分B．出版業(yè)是先進文化的建設者和傳播者，也是先進生產(chǎn)力的創(chuàng)造者和實現(xiàn)者c．人們常把出版業(yè)視為一種內容產(chǎn)業(yè))。

18．下面關于出版業(yè)的性質和特點的論述，不正確的有(A．出版業(yè)的從業(yè)人員不需要樹立政治意識D．我國出版業(yè)與現(xiàn)代化建設全局、國家意識形態(tài)安全和社會安定關系不大)。

19．下列(A．報社B．期刊社c．音像出版社D．互聯(lián)網(wǎng)出版機構)等單位屬于出版單位。

20．下列(A．造紙廠B_油墨制造廠c．印刷機械廠)等單位不屬于印刷(復制)單位。

21．下列(A．互聯(lián)網(wǎng)出版機構B．音像電子出版社c．總發(fā)行單位E．出版專業(yè)科研單位)等單位是出版業(yè)的組成部分。

22．以下關于我國出版業(yè)發(fā)展歷史的描述，正確的有(A．我國有據(jù)可考的最古老的文字是甲骨文B．公元7世紀，我國發(fā)明了雕版印刷術，使書籍得以大量印行E．我國圖書典籍之豐富。在世界上是少有的)。

23．以下關于我國出版業(yè)發(fā)展歷史的描述，不正確的有(A．中國文字起源于距今3000多年前c．公元7世紀，畢異發(fā)明了活字印刷術，使印刷技術產(chǎn)生了革命性變革)。

58．以下關于我國古代圖書貿(mào)易萌芽的說法，正確的有(A．古代書籍具備的傳播功能為書籍的流通創(chuàng)造了條件B．出版物貿(mào)易經(jīng)過萌芽產(chǎn)生、行業(yè)形成、繁榮興盛到發(fā)展巨變的緩慢而漫長的過程C．簡策和帛書是我國最早的正式書籍形式D．我國出版物發(fā)行起源于圖書的非商品流通)。

59．以下關于我國古代圖書貿(mào)易的論述，正確的有(A．我國西漢長安最早產(chǎn)生了書肆B．東漢出現(xiàn)了傭書(為官府抄書獲取傭金的人)c．我國第一個書籍集市是西漢末年的槐市E．書坊業(yè)的形成標志著我國古代圖書貿(mào)易的興起)。

60．以下關于我國古代報紙發(fā)行的論述，正確的有(B．我國最早的報紙是唐代邸報，通過政府設置的郵驛(包括陸驛和水驛)來傳遞c．明代開始允許民間自設報房，翻印邸報公開發(fā)售D．代報紙的讀者對象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫)。

61．以下關于近現(xiàn)代書報刊的說法，正確的有(B．19世紀60年代至90年代，以曾國藩、李鴻章為代表的“洋務派”在洋務運動中設立翻譯出版機構，其出版物也公開出售c．19世紀末和20世紀初，我國近現(xiàn)代新書業(yè)逐漸興起。商務印書館和中華書局是靠民族資本創(chuàng)辦的規(guī)模最大、影響最廣的書店D．19世紀中葉開始，外國傳教士開始在我國創(chuàng)辦書店，其中規(guī)模最大的書店是上海的廣學會E．從鴉片戰(zhàn)爭到“五四”運動的近80年間，我國書籍從傳統(tǒng)的木刻為主的印制方式逐漸發(fā)展到石印、鉛印)。

62清末民初的報刊發(fā)行，大體有(A．報社本身有一套發(fā)行機構和人員，負責本市及外埠讀者的直接訂閱，還辦理一部分零售和批發(fā)業(yè)務c．報社只管理本市和外埠的批發(fā)機構，不辦理接受訂戶的具體發(fā)行業(yè)務D．報社不設發(fā)行機構，全部由私營報房包銷)等幾種方式。

63．以下關于近現(xiàn)代書報刊的說法，正確的有(A．1948年，生活?讀書?新知三聯(lián)書店成立B．20世紀30年代中期的上海是全國的出版物發(fā)行中心C．1921年9月，中國共產(chǎn)黨成立后的第一家出版社——人民出版社成立E．民國時期，北京約有零售書店300家、書攤近百個，其中古舊書店約占半數(shù))。

64．以下書店中。(A．中國文化服務社B．青年書店E．正中書局)是國民黨官辦的書局、書店。

65．以下關于我國社會主義發(fā)行業(yè)創(chuàng)建發(fā)展的說法，正確的有(A．在全國范圍陸續(xù)推行報刊“郵發(fā)合一”，使郵政部門成為報刊發(fā)行的主要渠道B．支持城市商店代銷和社會辦書店、辦代辦點D．我國社會主義發(fā)行業(yè)，繼承了解放區(qū)的傳統(tǒng)，借鑒了其他社會主義國家的經(jīng)驗E我國社會主義發(fā)行業(yè)的創(chuàng)建以新華書店、國際書店為基礎，生活?讀書?新知三聯(lián)書店等一批進步書店為骨干)。66．以下關于我國出版物發(fā)行業(yè)奠基時期的說法，正確的有(A．。1956年，國務院指示各地加強對古舊書業(yè)的領導，不少大城市恢復或建立了古舊書店B．1949年12月，我國第一家圖書外貿(mào)企業(yè)——國際書店成D．在初創(chuàng)階段，全國郵政部門從報紙“郵發(fā)合一”擴大到報刊“郵發(fā)合一”E．新中國成立到“文革”前．是我國唱片業(yè)的重建和發(fā)展期)。

67．以下關于我國出版物發(fā)行業(yè)改革開放時期的說法，正確的有(B．“三放一聯(lián)”是指放權承包，搞活國有書店；放開批發(fā)渠道，搞活圖書市場；放開購銷形式和批發(fā)折扣，搞活購銷機制；推進橫向經(jīng)濟聯(lián)合c．“一主三多一少”是指以國有新華書店為主體，多種流通渠道、多種經(jīng)濟成分、多種購銷形式，減少流通環(huán)節(jié)D．1996年“建立出版物大市場”的改革初步培育和規(guī)范了出版物市場E．十一屆三中全會以來的20多年是我國出版事業(yè)達到空前繁榮的時期)。

68．20多年來，我國出版物發(fā)行業(yè)的改革和發(fā)展取得了重要績，總結起來主要有(A形成了一批治理結構比較規(guī)范、積極采用新型經(jīng)營業(yè)態(tài)的市場主體B．初步形成了比較健全的出版物發(fā)行體系D．整個發(fā)行隊伍的文化素質和業(yè)務素質有了很大的提高E．法律法規(guī)逐步健全，行業(yè)協(xié)會和中介組織的作用不斷提高)。69．以下關于我國出版物發(fā)行體制沿革的說法，正確的有(A．從1951年起，新華書店不再承擔出版、印刷業(yè)務c．“文革”期間全國發(fā)行業(yè)務基本癱瘓，省以下新華書店人、財、物三權先后全面下放D進入21世紀以來，發(fā)行集團的建設、連鎖經(jīng)營的發(fā)展、出版物總發(fā)行權向民營的開放以及出版物分銷權向外資的開放等，正在不斷地釋放出巨大的生產(chǎn)力，促進我國出版物發(fā)行業(yè)發(fā)展E．1996年以后，我國出版物發(fā)行體制改革進入了一個嶄新的階段，提出了建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序的出版物大市場的目標)。

102．以下關于我國出版物發(fā)行工作性質的說法，正確的有(B．出版物發(fā)行工作是一項宣傳教育工作，又是一項科學文化工作C．出版物發(fā)行工作必須與社會主義精神文明建設的需要相結合D出版物發(fā)行工作要與時俱進，要與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應E．出版物發(fā)行業(yè)的性質就是文化宣傳屬性和商業(yè)屬性的有機統(tǒng)一)。

103．以下關于我國出版物發(fā)行工作指導思想的說法，正確的有(A．我國出版物發(fā)行工作要解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新B_我國文化工作的指導思想，同時也就是我國出版物發(fā)行工作的指導思想c．我國出版物發(fā)行工作必須牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識D我國出版物發(fā)行工作要牢牢把握社會主義先進文化的前進方向)。104．下列說法中，(A．為人民服務、為社會主義服務B．百花齊放、百家爭c．勤儉節(jié)約，開拓創(chuàng)新D．古為今用、洋為中用)等是我國出版物發(fā)行工作必須堅持的方針原則。

105．我國出版物發(fā)行工作的主要任務有(A宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入闡釋科學發(fā)展觀c．弘揚民族優(yōu)秀文化D促進國際文化交流E．豐富人民群眾的精神生活)。

106．以下關于我國出版物發(fā)行社會效益的說法，正確的是(A．應當將社會效益放在首位D_通常情況下，出版物發(fā)行的社會效益包括社會效果和服務效果兩個方面E．要實現(xiàn)出版物發(fā)行的社會效益，出版物發(fā)行企業(yè)必須努力用好的出版物和優(yōu)良的服務來滿足消費者需要)。

107．以下關于我國出版物發(fā)行經(jīng)濟效益的說法，正確的有(A．出版物發(fā)行的經(jīng)濟效益是指在出版物發(fā)行活動中勞動占用和勞動耗費同有效的勞動成果的比較B．講究經(jīng)濟效益，是社會主義市場經(jīng)濟對出版物發(fā)行工作的客觀要求和必然反映c．講求經(jīng)濟效益，要認真執(zhí)行出版發(fā)行工作的政策、法規(guī)和有關規(guī)定，不發(fā)行非法出版物，不搞非法經(jīng)營，不使用非法手段銷售出版物E講究經(jīng)濟效益，要注重經(jīng)營管理和經(jīng)濟核算)。108．如何處理好出版物發(fā)行兩個效益的關系，下列說法正確的有(A社會效益好，經(jīng)濟效益也好，這在出版物發(fā)行T作中是可以做到的c．出版物發(fā)行企業(yè)、門店或經(jīng)營者要強調在把社會效益放在首位的前提下，力求兩個效益的結合E．有些格調低下的出版物經(jīng)濟效益高，但是這些出版物毒害社會，會產(chǎn)生消極落后的社會效果)。

143．以下關于出版物發(fā)行的說法，正確的有(B．出版物發(fā)行構成了出版物由生產(chǎn)領域向消費領域轉移的商品流通過程C．出版物發(fā)行是商流、物流、信息流和資金流的統(tǒng)一D．出版物發(fā)行是指出版發(fā)行單位通過商品交換，將出版物傳送給消費者的活動E．網(wǎng)絡訂貨等將逐步實現(xiàn)出版物商流、物流、信息流、資金流的重組和整體性聯(lián)合運作)。

144．以下關于出版物發(fā)行商流的說法，正確的有(B商流即出版物商品交換活動c．批發(fā)企業(yè)開展的出版物訂貨活動是出版物商流活動的具體體現(xiàn)D．出版物發(fā)行企業(yè)要樹立以出版物消費者需求為核心的營銷觀念E．商流具體是指出版物流通過程中同買賣行為相關聯(lián)的各種購銷活動)。

145．以下關于出版物發(fā)行物流和信息流的說法，正確的有(A．物流是出版物實體形態(tài)的流通B．物流具體是指出版物實體從出版、流通領域和消費領域轉移、傳送或待銷儲備的過程C．物流保障出版物市場的商品流通得以不間斷進行D．信息流具體是指有關的出版信息，出版物的商流、物流、資金流信息，以及經(jīng)營環(huán)境信息、市場需求信息的接受、整理、分析、運用及儲存)。

146．以下關于出版物發(fā)行資金流的說法，正確的有(A．資金流即出版物發(fā)行企業(yè)商品的貨幣形態(tài)的流通B．資金流具體包括以商流為基礎，出版物發(fā)行企業(yè)商品的貨幣流通狀況，如銀行借款、應付貨款、預交貨款、其他應收款等D．資金流是出版物發(fā)行企業(yè)資金運動的過程E．資金流是出版物發(fā)行企業(yè)開展正常出版物流通活動的前提和保證)。

147．以下關于出版物發(fā)行商流、物流、信息流和資金流之間關系的說法，正確的有(A在出版物發(fā)行運動中，商流是物流的前題B．物流是實現(xiàn)商流的保證，出版物產(chǎn)銷之間、供需之間的滿足，必須通過物流才能實現(xiàn)c．信息流不對商流、物流活動起支持或制約的作用，商流和物流具有獨立性D．商流決定資金流，但資金流又對商流有反作用E．隨著出版流通方式與營銷形態(tài)的多樣化，出版物的商流、物流、資金流、信息流這“四流”由分離趨向于合一)。

148．出版物的發(fā)行可以分為(B．批發(fā)D．零售E．總發(fā)行)等幾個環(huán)節(jié)。149．出版物發(fā)行一般都要經(jīng)過(A．信息交換B．確定購銷關系c．實物交割E．信息反饋)等幾個業(yè)務操作步驟。

150．總發(fā)行的特點主要有(A．具有排他性B．銷貨對象主要是各類出版物批發(fā)單位和大型的出版物零售單位E．總發(fā)行的銷售方式，主要是批發(fā))。151．批發(fā)的特點主要有(A．不與消費者直接交易E．具有排他性)。

152目前我國的出版物購銷形式主要有(A．包銷B．經(jīng)銷包退c．經(jīng)銷D．寄銷)等幾種。

153．寄銷可分為(A．主動發(fā)貨式寄銷C．滾動式寄銷E．基數(shù)主發(fā)式寄銷)幾種類型。

154．代理的種類主要有(B．傭金代理D．獨家代理E總代理)。

155．零售的特點主要有(A．有特定的營業(yè)場所和營業(yè)設備B．批量購進，零散售出C．非銷售的服務工作多D．交易對象是最終消費者)。

156．出版物零售包括(A．門市銷售B．訂閱與預訂c．集團供應E．郵購服務、展銷、書市)等方式。

157．出版物零售可以分為(A．門市銷售B．郵購服務c．集團供應E．流動服務)等幾種類型。

158．以下關于訂閱與預訂的說法，正確的有(A訂閱是報紙和期刊的基本發(fā)行方式B．訂閱和預訂的共同之處是先訂后買D_圖書預訂也屬于訂閱的一種形式E．有些報刊可以采用短期訂閱的方式)。

159．郵購業(yè)務的類型主要有。(A．消費者寫信向出版單位或出版物發(fā)行單位求購出版物B．由發(fā)行單位向客戶寄發(fā)目錄，客戶自主選購、匯款購買c．網(wǎng)上書店的郵購供應E．讀者俱樂部的郵購供應)等幾種。

160．以下關于展銷、會展和書市的說法，正確的有(A．展銷的特點是展覽與銷售結合，以銷售為主B．展銷活動可以集中傳遞出版發(fā)行信息，增加適銷品種，活躍銷售c．會展和書市都是由眾多出版發(fā)行單位及有關宣傳文化單位聯(lián)合舉辦的大型出版物文化集市E．除大型書市活動外，城市零售企業(yè)、門店還可在社區(qū)廣場、文化活動站等場所組織書市形式的銷售活動)。

161．以下關于讀者俱樂部的說法，正確的有(B．當今世界上規(guī)模最大的讀者俱樂部是貝塔斯曼讀者俱樂部D．國外的讀者俱樂部可分為贏利性和非贏利性兩種類型E．非贏利性的讀者俱樂部不以贏利為目的)162．連鎖經(jīng)營可分為(A．自由連鎖B．特許連鎖店D．直營連鎖)等幾種類型。163．網(wǎng)上書店的特點有(A．全天經(jīng)營C．經(jīng)營無界D．信息暢通E．優(yōu)惠銷售)等。

164．古舊書收購員的基本條件有(A．熱愛古舊書發(fā)行工作，能吃苦耐勞c．懂書、了解書D．熟悉收售價格，公平合理作價E．了解各地區(qū)藏書情況和特點，了解市場供求)。

165．古舊書的收購方式有(A.門市坐收B．上門收購c．到廢品站、舊貨市場揀選E．聯(lián)合收購)。

166．古舊書的銷售方式主要有(A．門市供應B．舉辦展銷、書市c．上門服務，開展流動供應D．郵購服務)。

167．關于古舊書的價格管理，以下說法正確的有(B．古舊書刊的價格，主要是根據(jù)其版本、書品和供求關系三個因素確定c．要遵循按質論價、優(yōu)質優(yōu)價的原則，合理確定古舊書刊的收售價格D．古書及新中國成立前舊書的收售價格沒有限制)。

168．關于古舊書，以下說法正確的有(A．古舊書收進后要逐種確定能否發(fā)行和如何發(fā)行C．新中國成立后出版的書刊，可適當突破原定價收售D．古舊書店的商品一般要分為正式商品和待整理商品E．古舊書的正式商品和待整理商品不能混淆)。

13．以下關于出版物的說法，正確的有(A．出版物有一定量的復本D．期刊也有不定期出版的E．年刊又稱年鑒)。14．以下關于出版物的說法，正確的有(A．定期出版物分為報紙和期刊兩類B．報紙每周出版4次以上的為日報D．期刊也有不定期出版的E．報紙可分為專業(yè)性報紙和一般性報紙)。

15．以下關于出版物的說法，正確的有(A．不定期出版物主要指圖書B．圖書也有連續(xù)出版的c．期刊也有不定期出版的E．叢書一般規(guī)定了大致出版日期)。16．以下關于報紙的說法，不正確的有(A.每周出版4次以上的為非日報E．日報一定是每天出版的)。

17．以下關于期刊的說法，正確的有(B．期刊也可以不定期出版c．期刊俗稱雜志D．年鑒也是期刊E．期刊的出版周期可以短到一周)。18．以下出版物是書籍的有(C．地圖冊E．涸冊)。

19．下列物品中屬于出版物的有(A．地圖掛圖D．電視連續(xù)劇光盤E．電子書)。20．出版物包括圖書、期刊、(B．報紙c．音像制品E．電子出版物)等以及互聯(lián)網(wǎng)出版物。

2出版物必須具有(A．物質載體B．以符號形式表現(xiàn)的精神文化內E．一定量的復本)等要素。

22．以下關于出版物屬性的說法，正確的有(A．思想知識內容是出版物的本質屬C．出版物有兩個生產(chǎn)過程E．出版物也可能產(chǎn)生反面社會效用)。

23．以下關于出版物屬性的說法，不正確的有(c．出版物內容的生產(chǎn)與形式的生產(chǎn)是完全合一的D．出版物的基本屬性是物質產(chǎn)品E．物質生產(chǎn)過程生產(chǎn)出版物的內容)。

24．出版物的功能主要包括(A．文化積累B．宣傳教育c．推動文明進步D．審美、休閑和服務)。

25．以下關于出版物功能的說法，正確的有(A九傳播思想、知識和信息，積累和存儲文化、科學等人類文明成果是出版物的基本功能C．出版物在影響人的精神世界、思想品德、價值觀念，提高認識能力，指導實踐活動等方面發(fā)揮著重要的作用D．出版物特別是文學藝術類出版物，具有形象生動的審美屬性，能引起人的審美欣賞E．出版物給人以休閑娛樂，使人們得到感情上的感染、共鳴和熏陶)。

26．出版物包括(A．圖書B．期刊D．音像制品E．電子出版物)和互聯(lián)網(wǎng)出版物等類型。27．常用于印刷書刊的平板紙規(guī)格有(A．787毫米×l092毫米B．787毫米×l168毫米D．890毫米×1240毫米E．1000毫米xl400毫米)。

28．下列紙張屬于非涂料印刷紙的有(A．膠印書刊紙B．字典紙C．膠版印刷紙D．新聞紙)。

29．下列紙張屬于涂料印刷紙的有(C．膠版印刷涂布紙D．輕置涂布E．鑄涂紙)30．以下關于書報刊開本的說法，正確的有(A．書報刊的開本是指以印刷紙的全張為計算單位，每全張紙切成多少同等尺寸的小張，就叫多少開本B．國際標準一般是以全張紙對折長邊裁切的次數(shù)來命名的D．除用2的幾何級數(shù)正規(guī)開料外，還有60開、56開等“畸形”開本E．每系列內每號尺寸均可對折成鄰近號尺寸，每兩鄰近號尺寸的面積比為1：2)。

54．除具備精神產(chǎn)品的最根本特點外，出版物商品還有(A．品種多，新品種多，品種之間的相互替代性小c．了解商品的內容不易，判斷其價值更難D．預測需求和確定訂數(shù)難E．圖書、音像制品和電子出版物等是耐用消費品，使用過程中不易損耗)等特點。

55．下列關于出版物商品特點的描述，正確的有(A．出版物的價值穩(wěn)定性不高、不強，易隨時間推移和情況變化而發(fā)生變化B．出版物品種之間的相互替代性小E．精神產(chǎn)品是出版物的本質屬性)56．出版物生產(chǎn)成本中的直接成本包括(A．原材料費B．制作費c．裝幀材料費D．稿費、校訂費、印刷(復制)、裝訂、包裝費)等項目。

57．出版物生產(chǎn)成本中的間接成本包括(A．編輯經(jīng)費c．企業(yè)管理費)等項目。58．出版物發(fā)行成本主要包括(A．銷售成本B．銷售折扣C．銷售稅金D．商品流通費)等幾個方面。

59．以下關于出版物成本的說法，正確的有(A．出版物成本，即出版物總成本，也稱貿(mào)易成本B．出版物成本由生產(chǎn)成本和銷售成本兩部分構成D．間接成本是指不能在生產(chǎn)一種出版物的當時計算出來，只能按規(guī)定的比例分攤的生產(chǎn)費用E．直接成本是指生產(chǎn)一種出版物的當時就可以直接計算出來的生產(chǎn)費用)。60．以下關于出版物發(fā)行成本的說法，正確的有(a九出版物發(fā)行成本是指出版物發(fā)行單位購進出版物的進貨價及其他有關費用，是出版物發(fā)行單位資金的耗費B．商品流通費就是銷售費用，是指出版物發(fā)行單位在組織商品流轉活動中所耗費的一定數(shù)量的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)D．變動費用即隨商品流通額的增減而發(fā)生變化的費用E．固定費用是指與商品流通額的增減不發(fā)生直接關系的相對不變費用)。

61．以下關于出版物價格的說法，正確的有(A．出版物的價格分為出版單位銷售價格和出版物零售價格c．書、報、刊全國統(tǒng)一定價，沒有地區(qū)差價D．音像制品和電子出版物是多種價格并存。門店攤亭零售一般按業(yè)界約定俗成的價格出售E．書、報、刊的定價印在書報刊上)。79．內在質量主要是指出版物的思想政治和科學文化內容，以及(a插圖配合B．文字規(guī)范以及文字表達C．聲像清晰D．播放順暢)等。

80．出版物的外觀質量包括(a九印刷質量B．復制質量C．裝訂質量D．包裝質量)等方面。

81.《出版管理條例》規(guī)定任何出版物不得含有(a丸泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的B．危害國家統(tǒng)一、主權和領土完整的D．擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的E．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的)內容。82．圖書、期刊印刷的基本質量要求有(A．套印準確、(彩色)批量無大的色差B．印刷墨色均勻、字跡清晰、無明顯缺筆斷劃、不影響閱讀D．墨量適當，不可透印或字跡灰白E．版面干凈)。83．圖書、期刊裝訂的基本質量要求有(A．外觀整潔，書背平直、封面覆膜無起皺、起泡B．裁切方正，尺寸符合標準、無嚴重破頭、刀花、連刀頁c．平裝膠訂書封面與書芯膠粘牢固，無嚴重空泡、側膠寬度符合要求E．騎馬訂釘距符合標準)。

84．音像制品、電子出版物復制質量的基本判定標準有(A．錄音制品節(jié)目中不能有斷音、漏音和復音c．電子出版物的光盤部分質量的基本判定標準和音像制品相同D．錄像制品畫面色彩還原好，聲畫同步，聲音清晰，無“馬賽克”現(xiàn)象E．錄音制品不應有嚴重失真或明顯走調)。

85．下列情況屬于非法出版物形式的有(A．偽稱根本不存在的出版單位印制的出版物B_盜用國家批準的出版單位名義印制的出版物c．盜印、盜制合法出版物并在社會上公開發(fā)行銷售的D．在社會上公開發(fā)行而不署名出版單位或署名非出版單位的)。

86．下列情況屬于非法出版物形式的有(B．非出版單位印制和公開發(fā)行的出版物c．被明令解散的出版單位成員以原編輯部名義出版D．以買賣書號、刊號印制發(fā)行的出版物E．違反協(xié)作出版或代印代發(fā)的規(guī)定從事出版投機活動而印制、銷售的出版物)。

87．非法出版物存在的紙質及印裝質量問題主要有(A．由于訂口不牢，有些書的封面與整個書心會分離、脫落B．透印、粘臟現(xiàn)象普遍，油墨著色時深時淺D．印刷質量低劣、版心不正、錯別字多E．紙張發(fā)黃發(fā)脆、手感粗糙)。

88．盜版音像制品的識別方法有(A．著真版標識B．看批準字號E．看外包裝)。89．國內出版音像制品的真?zhèn)舞b別方法有(A．從SID碼識別B．在播放中鑒別c．以進貨、銷售渠道來參考D．從編碼識別)。

5．從消費的角度講，一般把(A．購買C．租賃D．閱讀)圖書的人稱為讀者。6．出版物消費者的不同類型是指不同的(A．性別B．年齡c職業(yè)D．身份)。7．出版物消費者的不同層次是指不同的(A．文化程度C．經(jīng)濟情況D．消費水平E．閱讀欣賞水平)。

8．出版物消費者的層次一般可劃分為(A．高層次C．中等層次E．低層次)。9．按購買出版物經(jīng)費來源的不同，出版物消費者可分為(A．私費消費者B．公費消費者)lO．以下說法中錯誤的有(A．出版物消費者的不同閱讀欣賞水平在習慣上也稱之為閱讀程度C.通常還將零散購買出版物的人成為個人消費者，將集團購買者稱為公費消費正.D.購買學術、技術或者專業(yè)類出版物的個人稱為職業(yè)消費者)。28．下列選項中，相比較而言，中年知識分子偏愛的出版物有(A．專業(yè)類讀物D．高雅文藝作品E．學術著作)。

29．下列選項中，相比較而言，老年出版物消費者所偏愛的出版物有(D．古舊小說E．養(yǎng)生保健讀物)。30．以下屬于出版物消費者需求的基本特征的有(A周期性c時代性E可誘導性)。31．以下關于出版物消費者需求的說法，正確的有(A．少年兒童喜歡具有科幻色彩的出版物D．工人、農(nóng)民中的中壯年出版物消費者群偏愛通俗出)。

55．出版物消費者的購買過程包含(A認識需求c．確定商品D．決定購買E．購后評價)。

56．按出版物消費者購買決策的程度區(qū)分，購買行為可分為(B．沖動型c．不定型)等。

57．按出版物消費者購買習慣區(qū)分，購買行為可分為(A．慎重型E．習慣型)等 58．以下關于出版物消費者購買行為的敘述，正確的有(A．習慣型出版物消費者對名社、名家、名著及名店有信任感c．沖動型出版物消費者一般以青少年居多E不定型出版物消費者往往以中青年男性居多)。

59．在出版物消費者的購買過程中，直接感知包括(B．欣賞、試聽c．翻閱、試看)等。

60．在出版物消費者的購買過程中，間接感知包括(A．出版物廣告c．發(fā)行員口頭宣傳D．實物展示和推廣活動)等。

13．按銷售方式劃分，出版物市場可分為(B．出版物批發(fā)市場c．出版物零售市場D．批零兼營市場)。

14．出版物市場的劃分標準有(A地域范圍B．銷售方式D經(jīng)營種類及服務對象E．學科門類)。

15．市場細分的依據(jù)包括(A．地理因素B人口因素c．心理因素D．購買行為因素)。

16．以下屬于市場細分中的人口因素的有(A年齡c．性別D．宗教信仰)。17．細分市場的開發(fā)價值和發(fā)展?jié)摿筛鶕?jù)其(B．可衡量性C．可進人性D．效益性)等來評價

18．出版物發(fā)行企業(yè)劃分目標市場大致可按(c．區(qū)域D．消費者E．出版物)等方法進行。

19．按區(qū)域劃分目標市場，城市市場可以分為(A．商業(yè)區(qū)市場B．工業(yè)園區(qū)市場D．文化區(qū)市場E．社區(qū)市場)。

20．目標市場選擇的意義在于(A．使出版物發(fā)行企業(yè)明確營銷方向c．有利于出版物發(fā)行企業(yè)充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢E．有利于出版物發(fā)行企業(yè)把握和創(chuàng)造市場機會)。

21．目標市場選擇的標準在于目標市場是否(A具有長遠開發(fā)價值c具有擴散性和延續(xù)性D具備社會效益與經(jīng)濟效益相結合的條件E.符合出版物發(fā)行企業(yè)自身的發(fā)展目標和資源條件

22．目標市場定位策略包括(A．無差異策略B．差異策略c．密集性策略)。23．專業(yè)書店發(fā)展的兩大法寶特指(A．連鎖經(jīng)營E．定位準確)。

56．以下屬于來自系統(tǒng)內部的信息有(b經(jīng)營管理部門的信息c直接來自經(jīng)營活動中的各種信息d各類出版物的信息資料e行業(yè)性內部資料)。

57．以下屬于來自系統(tǒng)外部的信息有(A公開傳播的文獻資料B領導機構和管理部門的信息c社會調查、咨詢信息E消費信息)。

58．按信息資料的來源劃分，出版物市場信息有(c．原始信息D．加工信息)。59．按信息對企業(yè)經(jīng)營可能產(chǎn)生的有利或不利影響劃分，有(A．混合性信息B．威脅性信息D．機會性信息)。

60．市場信息的作用主要有(B．正確決策的依據(jù)C．加強經(jīng)營管理的重要手段d增強競爭的工具)。

61．作為市場信息收集方法的業(yè)務法，其基本環(huán)節(jié)包括(D．調查E．校驗)。62．作為市場信息收集方法的系統(tǒng)法，其基本環(huán)節(jié)包括(A．調查B．校驗D．結構安排E儲存)。

63．市場信息定性加工方法包括(A．匯集法B．歸納法C．縱深法)。64．簡明數(shù)字加工方法包括(A．轉換法c．示意法D．替換法)。

65．運用出版物市場信息的目的性原則是指《A．收集、加工和運用市場信息要堅持從實際出發(fā)，要從當時、當?shù)匾约俺霭嫖锇l(fā)行企業(yè)自身的需求出發(fā)B．市場信息要經(jīng)過人們有目的的收集、加工和傳遞D．市場信息要直接為出版物發(fā)行企業(yè)的經(jīng)營活動和經(jīng)營決策服務)等。

91．宏觀市場環(huán)境調查的內容主要包括(A政治法律環(huán)境及經(jīng)濟環(huán)境B社會科學文化教育環(huán)境D自然地理環(huán)境E科學技術環(huán)境)。

92．目標市場調查的內容主要包括(A出版物消費者構成狀況調查B市場容量與購買力狀況調查C出版物消費者需求情況調查D．分銷渠道的競爭情況調查)93．出版物市場調查一般可分為(A．調查準備c．正式調查D．調查結果分析)一個階段。

94．根據(jù)選擇調查樣本方式的不同，市場調查有(A普遍調查c．典型調查E．抽樣調查)等

95．常用的出版物市場調查方法主要有(B．詢問法c．觀察法E．實驗法)。96．出版物市場預測的內容主要有(A．市場需求預測B．貨源供應預測c．銷售能力預測D．經(jīng)濟效益預測)。

97．按預測的方法劃分，出版物市場預測可分為(A定性預測B定量預測)。98．以下不屬于定量預測方法的有(B．同類比較法c．咨詢調查法D．經(jīng)驗判斷法E．數(shù)據(jù)分析法)。

118．市場機會并不等于企業(yè)機會，企業(yè)如果(A．不善于發(fā)現(xiàn)市場機會B．沒有能力滿足市場需求E．對市場機會抓得不準)，都會失掉市場機會。

119．尋找已存在的機會，應該從(B．從市場環(huán)境因素的變化中找市場機會c．從出版物消費者未滿足的需求中找市場機會D．從市場細分中找市場機會E．從工作與生活小事上發(fā)現(xiàn)市場機會)入手。

120．市場機會的創(chuàng)造可通過(D．開展創(chuàng)造性的市場營銷活動，誘導和激發(fā)出版物消費者需求E．利用競爭對手的長短)來實現(xiàn)。

141．市場營銷要素包括(A．促銷B．渠道c．價格E．服務)。

142，實施促銷策略的目的在于(A向潛在消費者介紹新的出版物品種和服務B_激起潛在消費者購買的欲望E．培育并保持消費者對本出版物發(fā)行企業(yè)的興趣和忠誠。樹立企業(yè)形象).143．市場營銷計劃的作用主要在于(A．有助于制訂最優(yōu)的營銷策略B．可節(jié)省人力、資金和時間c．可加強各部門、各環(huán)節(jié)的聯(lián)系D．可減少或避讓市場風險)。144．按控制的對象，營銷控制可分為(B．對企業(yè)職工的控制c．對企業(yè)其他職能部門控制E．對所屬門店攤亭的控制)等。

145．一般由出版物發(fā)行企業(yè)決策層控制的有(A．市場營銷計劃控制c．市場戰(zhàn)略控制)。

146．出版物發(fā)行企業(yè)利潤計劃控制包括分析不同的(A銷售地區(qū)B銷售渠D市場區(qū)域E出版物)等利潤計劃執(zhí)行情況。

147．出版物市場戰(zhàn)略控制的實施可確保企業(yè)(B．目標c．戰(zhàn)略D．策略)和制度以最佳狀態(tài)適應當前的營銷環(huán)境。148．在數(shù)字化整合營銷的“一四二”模式中，“四”是指(B．營銷技術數(shù)字化c．溝通響應適時化D．消費者關系互動化E．出版物服務定制化)。

172．電子商務的基本特征包括(A．更廣闊的環(huán)境B．更廣闊的市場D．更快速的流通和低廉的價格E．更符合時代的要求)。

173．從應用和功能方面來看，可以把電子商務分為(B．展示D．交易E．服務)等層次。

174．電子商務的模式包括(A．B2BB．B2CC．C2CE．Intranet)。175．在以下網(wǎng)站中，采取C2C模式的有(c．淘寶E．易趣)。

176．企業(yè)與政府的電子商務模式包括(B．網(wǎng)上報關D．網(wǎng)上報稅E．政府采購)。177．網(wǎng)上書店日常維護工作包括(A．網(wǎng)頁維護B．網(wǎng)站硬件維護c．數(shù)據(jù)庫維護D．網(wǎng)站內容維護)。

6．企業(yè)管理的職能主要有(A．監(jiān)督職能B．調節(jié)職能c．組織職能D．計劃職能)。

7．企業(yè)管理的具體任務包括(A．合理組織經(jīng)營活動B．提高工作效率c．強調發(fā)行質量，促進兩個文明建設D．增加資金積累)。8．企業(yè)管理的方法包含(A數(shù)學方法B．思想教育方法c法律方法D_行政方法)。39．出版物發(fā)行企業(yè)目標包括(A經(jīng)營目標B．市場目標c．發(fā)展目標E．效益目標)。

40．在出版物發(fā)行企業(yè)目標中，經(jīng)營目標包括(A．經(jīng)營品種c．庫存定額E．銷售總額)。

41．出版物發(fā)行企業(yè)目標管理的步驟包括(B．制訂目標c．實施目標D．評價目標)。

42．企業(yè)制訂切實可行的計劃，其重要意義在于(B．能減少市場經(jīng)營的盲目性，增強預見性c．有助于制訂最佳經(jīng)營策略D．有利于協(xié)調、溝通企業(yè)內部各環(huán)節(jié)之間的關系E．有助于減少企業(yè)的市場風險)。

43．按內容劃分，企業(yè)計劃包括(B．業(yè)務計劃D．財務計劃E．固定資產(chǎn)計劃)。44．按層級劃分，企業(yè)計劃包括(D．單位計劃E．基層計劃)。

45．執(zhí)行企業(yè)計劃的內容包括(B．分工負責，按職能、職責分工，使每項計劃的管理落在實處c．將各項計劃指標分成小指標，層層分解、落實到柜組、人頭D．把計劃與、季度、月度經(jīng)營指標結合起來，發(fā)動全體職工認真貫徹，保證計劃完成)。

46．在出版物發(fā)行企業(yè)，經(jīng)營責任制包括(C．企業(yè)對出資人的經(jīng)營責任制D．企業(yè)內部門店攤亭對企業(yè)的經(jīng)營責任制E．職工個人對企業(yè)或門店的經(jīng)營責任制)。47．經(jīng)營責任制的基本原則是(B．責、權、利相結合C．出資人、企業(yè)、個人利益相統(tǒng)一

D．職工勞動所得同勞動成果相聯(lián)系)。

48．在經(jīng)營責任制中，考核制度包括(B．考核標準c．考核項目D．考核辦法)。49．在經(jīng)營責任制的考核標準中，(A．銷售額B．利潤額E．流動資金周轉次數(shù))屬于對計劃指標的考核。

50．在經(jīng)營責任制的考核標準中，(c．常備出版物滿足程度D_一般出版物銷售增長速度)屬于對發(fā)行質量、服務質量的考核。

51．出版物發(fā)行企業(yè)利益的分配形式主要有(B．聯(lián)勞計酬c．聯(lián)銷分配D利潤分配E．上繳稅金)。

52．出版物發(fā)行企業(yè)利益分配的原則包括(A．要貫徹按勞分配原則B．要注意控制工資總額

D．要盡可能多地采用銷售提成E．非銷售人員的分配要區(qū)別對待)。

88．建立出版物發(fā)行質量管理體系的具體做法包括(A．設立質量管理機構B．建立質量目標體系E．建立信息反饋系統(tǒng))。89．從服務方面講，發(fā)行質量規(guī)范管理包括(D．儀表服飾規(guī)范E．店容店貌規(guī)范)。90．從工作崗位講，發(fā)行質量規(guī)范管理包括(B．行政管理工作規(guī)范E．經(jīng)理職責規(guī)范)。91．出版物發(fā)行企業(yè)的質量管理由(A．質量保證活動B．質量考核活動c質量評價活動)組成。

92．質量保證活動由(A．服務保證D．制度保證E．思想保證)組成，這是開展質量管理活動的前提和基礎。

93．在質量考核活動中，考核方法包括(A．明檢推動法B．暗查考核法c．對檢促進法D．信息反饋法)。

94．在發(fā)行質量、服務質量指標評價中，反映出版物流通時間的主要指標包括(c．周轉次數(shù)D．進發(fā)貨周期)。

95．在發(fā)行質量、服務質量指標評價中，反映勞動耗費和勞動占用水平的主要指標包括(B．流動資金占用率c．資金利稅率D．銷售利潤率)。

130．在出版物發(fā)行企業(yè)財務管理中，需要正確處理的財務關系包括(A．企業(yè)與國家c．企業(yè)與企業(yè)B．企業(yè)與其他投資者D．企業(yè)內部)。131．企業(yè)財務管理的主要內容有(A．規(guī)劃和組織經(jīng)營資金B(yǎng)．努力降低成本C．正確處理企業(yè)財務關系)。

132．企業(yè)的資金類型包括(A.專項資金B(yǎng)．流動資金D．固定資金)。133．在企業(yè)資金類型中，流動資金包括(A．商品資金B(yǎng)．結算資金)。

134，在企業(yè)資金類型中，固定資金包括(c．房屋資金D．運輸工具資金E．營業(yè)設備資金)。

135．在企業(yè)資金類型中，專項資金包括(D．專項存款E．專項工程支出)。136．根據(jù)渠道的不同，企業(yè)資金可分為(A．出資人的資金B(yǎng)．N部形成的資金D．借貸資金E．結算中形成的資金)。

137．按照投資主體劃分，資本金包括(A．國家資本金B(yǎng)．法人資本金c．個人資本金E．外商資本金)。

138．在企業(yè)負債中，長期負債包括(D．長期借款E．長期應付款)。

139．在企業(yè)負債中，流動負債包括(A．應付工資B．預收貨款c．應付賬款)。140．在流動資產(chǎn)中．貨幣資產(chǎn)包括(A庫存現(xiàn)金E．銀行存款)。141．加強存貨管理應該(c.加強存貨的計劃管理D．建立健全存貨管理制度E．加強存貨考核)。

142．應收及預付款主要包括(A．應收票據(jù)B．應收賬款C．預付賬款E．待攤費用)。143．固定資產(chǎn)的特點有(c.使用年限超過一年D.單位價值在規(guī)定標準以上E.在使用過程中保持原有物質形態(tài)).144．在出版物發(fā)行企業(yè)的無形資產(chǎn)管理中，主要加強(A.對土地使用權的管理D.對企業(yè)商標的管理E.對商譽的管理)等方面的工作。

145．出版物購進成本管理的具體要求有(A．嚴格控制出版物的進價B．嚴格控制成本開支范圍c．按財會制度規(guī)定結轉出版物銷售成本)。

146．出版物流通費用包括(B.財務費用D.管理費用E.經(jīng)營費用)。147．出版物流通費用管理應該(B.分類管理c.分項管理D.分級管理)。

148．出版物發(fā)行企業(yè)的主營業(yè)務收入包括(A.出版物銷售收入B．代購代銷業(yè)務收人)149．出版物發(fā)行企業(yè)的其他業(yè)務收入包括(c．代發(fā)出版物手續(xù)費收入D．多余材料物資出售收入E．固定資產(chǎn)出租收入)。

183．安全管理工作的基本原則有(A．牢固樹立安全防范意識B．強化安全工作法制觀念c．貫徹執(zhí)行群防群治原則)。184．做好安全管理工作的“四落實”包括(A．管理、檢查和考核落實B．措施落實D．制度落實E．思想落實)。

185．出版物發(fā)行企業(yè)常見的環(huán)境污染有(A．粉塵污染B．廢氣廢水C．固體廢物污染)。

8．以牟利為目的，實施刑法第三百六十三條第一款規(guī)定的行為，以制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品牟利罪定罪處罰。下列選項，屬于該處罰的情形的有(B．制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品，獲利五千至一萬元以上的c．向他人傳播淫穢物品達二百至五百人次以上，或者組織播放淫穢電影、錄像達十至二十場次以上的D．販賣淫穢撲克、書刊、畫冊二百至四百副(冊)以上的E．制作、復制、出版淫穢音碟、錄音帶一百至二百張(盒)以上的)。9．以牟利為目的，實施刑法第三百六十三條第一款規(guī)定的行為，具有下列情形之一的，應當認定為制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品牟利罪“情節(jié)嚴重”。下列屬于該規(guī)定的行為有(A。制作、復制、出版淫穢影碟、軟件、錄像帶二百五十至五百張(盒)以上的B．販賣淫穢影碟、軟件、錄像帶五百至一千張(盒)以上的c．向他人傳播淫穢物品達一千至二千人次以上的E．制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品，獲利三萬至五萬元以上的。

10．按照《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，個人實施該解釋第十一條規(guī)定的行為，屬于非法經(jīng)營行為“情節(jié)嚴重”的情形有(A．經(jīng)營數(shù)額在五萬元至十萬元以上的D．違法所得數(shù)額在二萬元至三萬元以上的E．經(jīng)營報紙五千份或者期刊五千本或者圖書二千冊或者音像制品、電子出版物五百張(盒)以上的)。

11．按照《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，個人實施該解釋第十一條規(guī)定的行為，屬于非法經(jīng)營行為“情節(jié)特別嚴重”的情形有(A．經(jīng)營數(shù)額在十五萬元至三十萬元以上的B．違法所得數(shù)額在五萬元至十萬元以上的D．經(jīng)營音像制品、電子出版物一千五百張(盒)以上的)。

12．按照《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，單位實施該解釋第十一條規(guī)定的行為，屬于非法經(jīng)營行為“情節(jié)嚴重”的情形有(A.經(jīng)營數(shù)額在十五萬元至三十萬元以上的B．違法所得數(shù)額在五萬元至十萬元以上的E．經(jīng)營音像制品、電子出版物一千五百張(盒)以上的)。

13．按照《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，單位實施該解釋第十一條規(guī)定的行為，屬于非法經(jīng)營行為“情節(jié)特別嚴重”的情形有(B．經(jīng)營數(shù)額在五十萬元至一百萬元以上的c．違法所得數(shù)額在十五萬元至三十萬元以上的D．經(jīng)營報紙五萬份或者期刊五萬本或者圖書一萬五千冊或者音像制品、電子出版物五千張(盒)以上的)。14．《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，以營利為目的，屬于“有其他嚴重情節(jié)”的行為有(c．造成其他嚴重后果的D．個人非法經(jīng)營數(shù)額在二十萬元以上，單位非法經(jīng)營數(shù)額在一百萬元以上的E．因侵犯著作權曾經(jīng)兩次以上被追究行政責任或者民事責任，兩年內又實施刑法第二百一十七條所列侵犯著作權行為之一的)。15．《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，以營利為且的，屬于“有其他特別嚴重情節(jié)”的行為有(c．個人非法經(jīng)營數(shù)額在一百萬元以上，單位非法經(jīng)營數(shù)額在五百萬元以上的D．造成其他嚴重后果的).16．明知出版物中載有(A．煽動分裂國家B．破壞國家統(tǒng)一c．煽動顛覆國家政權D．推翻社會主義制度)的內容，而予以出版、印刷、復制、發(fā)行、傳播的，依照刑法第一百零三條第二款或者第一百零五條第二款的規(guī)定，以煽動分裂國家罪或者煽動顛覆國家政權罪定罪處罰。17．《關于辦理侵犯知識產(chǎn)權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，以營利為目的，“有其他嚴重情節(jié)”，應當以侵犯著作權罪判處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。下列選項，屬于“有其他嚴重情節(jié)”的情形有(D．未經(jīng)著作權人許可，復制發(fā)行其文字作品、音樂、電影、電視、錄像作品、計算機軟件及其他作品，復制品數(shù)量合計在一千張(份)以上的E．非法經(jīng)營數(shù)額在五萬元以上的

18.《關于辦理侵犯知識產(chǎn)權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規(guī)定，以營利為目的，“有其他特別嚴重情節(jié)”，應當以侵犯著作權罪判處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。下列選項，屬于“其他特別嚴重情節(jié)”的情形有(B．未經(jīng)著作權人許可，復制發(fā)行其文字作品，復制品數(shù)量合計在五千張(份)以上的D．非法經(jīng)營數(shù)額在二十五萬元以上的)。19．《中華人民共和國保守國家秘密法》所稱的“國家秘密”包括(A．國家事務的重大決策中的秘密事項B．國防建設和武裝力量活動中的秘密事項c．外交和外事活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項D．國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的秘密事項).20．下列有關消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議時解決途徑的表述，正確的有(A．與經(jīng)營者協(xié)商和解B．請求消費者協(xié)會調解C．向有關行政部門申訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁)。

2l_下列選項，屬于經(jīng)營者提供的商品或者服務應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任的行為有(A．商品存在缺陷的B．不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的c．銷售的商品數(shù)量不足的D_服務的內容和費用違反約定的)。22．《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者在市場交易中，應當遵循(A．自愿B．平等c．公平E．誠實信用)等原則，遵守公認的商業(yè)道德。23．《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得采用不正當手段從事市場交易，損害競爭對手。下列各選項，屬于不正當競爭手段的表述有(A．假冒他人的注冊商標B．擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品c．擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認為是他人的商品E．在商品上偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志。偽造產(chǎn)地，對商品質量作引人誤解的虛假表示 24．《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定：經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。下列選項中的表述不屬于不正當競爭行為的有(B．處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品c．季節(jié)性降價E．因清償債務、轉產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品)。

25．按照《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定，下列表述中．屬于經(jīng)營者采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品行為的有(A在賬外暗中給予對方單位或者個人回扣的B．對方單位或者個人在賬外暗中收受回扣的).57．任何出版物不得含有(A．反對憲法確定的基本原則的B．危害國家統(tǒng)一、主權和領土完整的D．泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的E．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的)內容。58．下列選項中，屬于印刷或者復制單位、發(fā)行單位不得印刷或者復制、發(fā)行的出版物有(A.非法進口的B．偽造、假冒出版單位名稱或者報紙、期刊名稱的c．未署出版單位名稱的E．侵犯他人著作權的)。

59．下列選項，屬于音像制品禁止載有的內容的有(A反對憲法確定的基本原則的B．危害國家統(tǒng)一、主權和領土完整的c．泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的E．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的)。

60．根據(jù)《音像制品管理條例》，設立音像制品批發(fā)、零售、出租單位，應當具備的條件有(A.有音像制品批發(fā)、零售、出租單位的名稱、章程B．有確定的業(yè)務范圍c．有適應業(yè)務范圍需要的組織機構和人員D．有適應業(yè)務范圍需要的資金和場所)。61．《出版物市場管理規(guī)定》規(guī)定，設立出版物總發(fā)行企業(yè)或者其他單位從事總發(fā)行業(yè)務，其法定代表人或者主要負責人應當具有一定的條件。下列選項，(B．高級以上出版物發(fā)行員職業(yè)資格D．新聞出版總署認可的與出版物發(fā)行專業(yè)相關的中級以上專業(yè)技術資格)屬于該規(guī)定所列條件。62．《出版物市場管理規(guī)定》規(guī)定，設立出版物批發(fā)企業(yè)或者其他單位從事出版物批發(fā)業(yè)務，其法定代表人或者主要負責人應當具有一定的條件。下列選項，(A．中級以上出版物發(fā)行員職業(yè)資格D．新聞出版總署認可的與出版物發(fā)行專業(yè)相關的中級以上專業(yè)技術資格)屬于該規(guī)定所列條件。63．《出版物市場管理規(guī)定》規(guī)定，設立出版物零售企業(yè)或者其他單位、個人從事出版物零售業(yè)務，其經(jīng)營者應當具有一定的條件。下列選項，(A．初級以上出版物發(fā)行員職業(yè)資格D．新聞出版總署認可的與出版物發(fā)行專業(yè)相關的初級以上專業(yè)技術資格)屬于該規(guī)定所列條件。

64．設立出版物連鎖經(jīng)營企業(yè)或者其他連鎖經(jīng)營企業(yè)從事出版物連鎖經(jīng)營業(yè)務，應當具備的條件有(A．有確定的企業(yè)名稱和章程B．符合連鎖經(jīng)營的組織形式和經(jīng)營方式)。

65．設立出版物批發(fā)市場，應當具備的條件有(B.進人批發(fā)市場的經(jīng)營單位必須是具有出版物批發(fā)權的出版物發(fā)行企業(yè)c．有健全的市場管理機構和規(guī)章制度D．具備基本的辦公、倉儲、交通、通訊設施，能為經(jīng)營單位提供必要的服務E．市場管理機構及經(jīng)營單位能夠全部實行計算機統(tǒng)一管理).66．按照《出版物市場管理規(guī)定》，任何組織和個人不得發(fā)行的出版物有(A．含有《出版管理條例》第二十六條、第二十七條禁止內容的違禁出版物B．各種非法出版物，包括：未經(jīng)批準擅自出版、印刷或者復制的出版物，偽造、假冒出版單位或者報刊名稱出版的出版物，非法進口的出版物，買賣書號、刊號、版號出版的出版物等D．侵犯他人著作權或者專有出版權的出版物E．新聞出版行政部門明令禁止出版、印刷或者復制、發(fā)行的出版物)。67．按照《出版物市場管理規(guī)定》，從事出版物發(fā)行業(yè)務的單位和個人，必須遵守的規(guī)定有(A．不得從非出版物出版、發(fā)行單位進貨B．不得以任何形式參與買賣書號、刊號、版號

c．不得超出新聞出版行政部門核準的經(jīng)營范圍、經(jīng)營地點經(jīng)營E．不得張貼和散發(fā)有法律、法規(guī)禁止內容的或者有欺詐性文字的征訂單、廣告和宣傳畫)。68．下列選項中，由新聞出版行政部門責令停止，予以警告，沒收違法所得和違法發(fā)行的出版物，并處3000元以上3萬元以下罰款的違法行為有(A．發(fā)行內部資料性出版物的B．向無總發(fā)行權的單位轉讓或者變相轉讓出版物總發(fā)行權的C．超出新聞出版行政部門核準的經(jīng)營范圍、經(jīng)營地點經(jīng)營的E．擅自變更登記事項的)69．申請設立電子出版物進口單位，應當提交的文件、證件有(A申請書C．主管部門的批準申請文件D．進口單位章程E．進口單位的主要負責人或者法定代表人及有關人員的專業(yè)職稱證明和身份證明)。

70．設立電子出版物進口單位應當具備的條件有(A．有進口單位的名稱、章程B.有符合新聞出版署認定的主辦單位及其必要的上級主管部c.有確定的業(yè)務范圍D.有固定的工作場所).71．申請從事電子出版物發(fā)行業(yè)務，應當具備的條件有(A．有經(jīng)營單位的名稱、章程c．有確定的業(yè)務范圍D．有必需的資金和設備E．有熟悉電子出版物業(yè)務的技術人員和管理人員).72．設立外商投資圖書、報紙、期刊零售企業(yè)需要具備的條件有(A．中、外投資方能夠獨立承擔民事責任，具有從事圖書、報紙、期刊分銷業(yè)務的能力，最近三年內沒有違法違規(guī)記錄

B．法定代表人或總經(jīng)理應取得出版物中級以上發(fā)行員職業(yè)資格證書。發(fā)行專業(yè)人員應取得出版物初級以上發(fā)行員職業(yè)資格證書D．注冊資金不少于500萬元人民幣E．經(jīng)營期限不超過30年)。

130．工人考核的內容包括(A．思想政治表現(xiàn)B．生產(chǎn)工作成績c．技術業(yè)務水平)。

131．工人思想政治表現(xiàn)的考核，主要包括(A．遵守憲法、法律B．遵守國家政策c．本單位的規(guī)章制度E．樹立良好的職業(yè)道德)等方面。

132．工人生產(chǎn)工作成績的考核，主要包括(A．安全生產(chǎn)的情況c．傳授技術、經(jīng)驗的成績D．解決生產(chǎn)工作中技術業(yè)務問題的成果E．完成生產(chǎn)任務的數(shù)量和質量)等方面。

133．下列各項符合《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》的有(A．職業(yè)技能鑒定實行政府指導下的社會化管理體制c．職業(yè)技能鑒定指導中心負責組織、協(xié)調、指導職業(yè)技能鑒定工作D．職業(yè)技能鑒定站(所)，具體實施對勞動者職業(yè)技能的鑒定E．職業(yè)技能鑒定站(所)，享有獨立進行職業(yè)技能鑒定的權利)。

134．職業(yè)技能鑒定考評員必須具有(A高級工B．技師D．中級專業(yè)技術職務)以上的資格。135．職業(yè)資格是對從事某一職業(yè)所必備的(A．學識B．技術D．能力)的基本要求。

136．職業(yè)資格分別由國務院勞動、人事行政部門通過(A．學歷認定B．資格考試c．專家評定E．職業(yè)技能鑒定)等方式進行評價，對合格者授予國家職業(yè)資格證書。137．職業(yè)資格證書是國家對申請人專業(yè)(工種)學識、技術、能力的認可，是(A．求職B．任職D．獨立開業(yè)E．單位錄用)的主要依據(jù)。

基礎判斷

23．所謂道德，就是依靠社會輿論、法律規(guī)范、教育和人的信念的力量去調整人與人、個人與社會之間關系的一種特殊的行為規(guī)范。(x)24．道德是通過人們的信念、傳統(tǒng)習慣和社會輿論來支配人們的行為。(√)25．道德現(xiàn)象是人類社會獨有的現(xiàn)象，它滲透到社會生活的每一個角落。(√)26．人類社會生活大致可分為三種類型：家庭生活、個人生活和職業(yè)生活。(x)27．道德可以分為三種類型，即家庭道德、個人道德和職業(yè)道德。(x)28．為人民服務是社會主義道德建設的核心。(√)29．社會主義道德建設的一切活動，都要以最大多數(shù)人民的根本利益為最終目的。(√)30．道德屬于上層建筑，與經(jīng)濟基礎相互之間沒有關系。(x)31．道德對于維護社會正常秩序不具有什么作用。(x)32．科學技術和社會生產(chǎn)力的發(fā)展，一定程度上取決于人的積極性和創(chuàng)造性。(√)33．道德水平對于人的積極性和創(chuàng)造性不具有制約作用。(x)34．職業(yè)是指由于社會分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責、并能為從業(yè)者帶來一定利益的工作。(√)35．職業(yè)職責，即每一種職業(yè)都包含著一定的社會責任，必須承擔一定的社會任務，為社會做出應有的貢獻。(√)36．職業(yè)權利，即每一種職業(yè)人員都有一定的職業(yè)權利，并不是只有從事這種職業(yè)的人才有這種權利，而在此職業(yè)之外的人也具有這種權利。(x)37．職業(yè)利益，即每一種職業(yè)人員都能從職業(yè)工作中取得工資、獎金、榮譽等利益。(√)38任何一種職業(yè)都是職業(yè)職責、職業(yè)義務和職業(yè)利益的統(tǒng)一體。(x)39．職業(yè)道德僅僅是本行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為準 則，與這個行業(yè)對社會所擔負的道德責任和義務無關。(x)40．職業(yè)道德根據(jù)社會對本行業(yè)的特殊要求，規(guī)定本行業(yè)所應盡的義務，調節(jié)本行業(yè)內部、本行業(yè)與其他行業(yè)之間以及本行業(yè)與整個社會之間的關系。(√)41．職業(yè)道德在適用范圍上具有連續(xù)性和穩(wěn)定性。(x)42．職業(yè)道德的內容一般都具有相對的穩(wěn)定性和特殊性特征。(x)43．職業(yè)道德在表現(xiàn)形式上具有特殊性和連續(xù)性。(x)44．職業(yè)道德的基本職能是調節(jié)職能。(√)45．提高企業(yè)的信譽主要靠產(chǎn)品的質量和服務質量，從業(yè)人員職業(yè)道德水平的高低是產(chǎn)品質量和服務質量的有效保證。(√)46．行業(yè)的發(fā)展有賴于企業(yè)的發(fā)展，而員工素質是企業(yè)發(fā)展的重要推動力。(√)47．職業(yè)道德通過規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度和工作態(tài)度，直接影響到從業(yè)人員的生活態(tài)度和價值觀念，從而影響到整個社會的道德水平。(√)加強職業(yè)道德建設是社會道德建設的重要方面，良好的職業(yè)道德有助于提高全社會的道德水平(√)68．職業(yè)道德守則內容一般都具有針對性。(√)69．職業(yè)道德守則大都采用條文的形式，容易為人們所理解和接受。(√)70．“二為”方針，即堅持為人民服務、為社會主義服務的方針。(√)71．“自覺遵紀守法，堅持‘二為’方針”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于出版物發(fā)行員職業(yè)追求和業(yè)務規(guī)范方面修養(yǎng)的基本要求。(x)72．“追求優(yōu)質高效，全力奉獻精品”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于提高和加強出版物發(fā)行員職業(yè)理想、信念、法規(guī)、紀律方面修養(yǎng)的基本要求。(x)73．“崇尚愛崗敬業(yè)，提倡自重自尊”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于培養(yǎng)和提高從業(yè)者職業(yè)標準、情感、責任、意志方面修養(yǎng)的基本要求。(√)74．注重勤儉辦店實行規(guī)范經(jīng)營是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于經(jīng)營方面的基本要求(√)75．“講究文明服務，交易公正平等”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于出版物發(fā)行員服務理念和言行習慣方面的基本要求.(x)76．“重視客戶利益，言行誠實守信”是出版物發(fā)行員職道德中關于出版物發(fā)行員服務行為的基本要求。(x)77．“努力鉆研業(yè)務，工作精益求精”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于出版物發(fā)行員知識修養(yǎng)和工作能力方面的基本要求。(x)78．“學習現(xiàn)代科技，勇于開拓創(chuàng)新”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于出版物發(fā)行員業(yè)務素質和工作作風方面的基 本要求。(x)79．出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則是個人的道德要求。(x)80．出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則是出版物發(fā)行從業(yè)人員必須共同遵守的職業(yè)準則。(√)8l_出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則是出版物發(fā)行職業(yè)道德要求 的具體體現(xiàn)。(√)82．職業(yè)道德守則是一個行業(yè)具體化、規(guī)范化的職業(yè)行為準則。(√)83．職業(yè)道德守則的內容簡明扼要，文字生動準確，要求具體實用。(√)84．文明服務是發(fā)行員職業(yè)道德和行為規(guī)范的重要內容，出版物發(fā)行工作千頭萬緒，歸結到一點就是“服務”。(√)24．所謂出版，是指將作品編輯加工后，經(jīng)過復制向公眾發(fā)行或傳播.(√)25．出版活動是由三個要素——稿件、編輯、發(fā)行——組成 的。(x)26．“編輯”是指設計、組織、審讀和加工作品，為復制和發(fā)行做準備的工作。(√)27．“發(fā)行”是指通過一定的方式將作品傳送給消費者的活動。(x)28．不經(jīng)過編輯、不需要發(fā)行的作品復制，也算作出版活動。(x)29．未經(jīng)編輯的作品可以復制，可以流傳，也屬于出版活動。(x)30．不同勞動的有機結合，是出版活動的基本特點。(√)31．出版業(yè)是從事出版活動的社會行業(yè)，是出版物的出版 印刷(復制)、發(fā)行或傳播，以及與這些活動相關的社會經(jīng)濟活動的統(tǒng)稱。(√)32．我國出版業(yè)主要由出版單位、印刷(復制)單位、發(fā) 行單位、制作單位以及出版專業(yè)和科研單位構成。(√)33．出版業(yè)為了組織出版物的生產(chǎn)和傳播，需要一定的經(jīng)濟投入。(√)34．出版業(yè)的一個重要特點，就在于它的工作和經(jīng)營對象主要是人類的物質文化內容。(x)35．出版業(yè)首先是一種文化事業(yè)，具有意識形態(tài)屬性。(√)36．出版物是傳承文化、傳播知識、傳遞信息的重要載體，是科學技術轉化為生產(chǎn)力的重要環(huán)節(jié)。(√)37．世界出版史也是人類文明的發(fā)展史。(√)38．我國有據(jù)可考的最古老的文字是甲骨文，距今已有6000 多年。(x)39．11世紀．北宋的畢異發(fā)明了活字印刷術，使印刷技術產(chǎn)生了革命性變革。(√)70．我國出版物發(fā)行起源于圖書的非商品流通.(√)71．簡策和帛書是我國最早的正式書籍形式。(√)72．我國最早的書籍買賣活動是從西漢時期開始的。(√)73．西漢時出現(xiàn)了傭書(為官府抄書獲取傭金的人)。(x)74．印本書的大量生產(chǎn)和社會需求的增長，促進了書籍銷售業(yè)的專業(yè)化。(√)75．古代報紙的讀者對象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫。(√)76．19世紀中葉，外國傳教士在我國30多個城市創(chuàng)辦書店 其中規(guī)模最大的書店是上海的廣學會。(√)77．商務印書館和中華書局是靠民族資本創(chuàng)辦的規(guī)模最大、影響最廣的書店。(√)78．從鴉片戰(zhàn)爭到“五四”運動的近80年間，我國書籍從 傳統(tǒng)的木刻為主的印制方式向石印、鉛印發(fā)展，由小生產(chǎn)經(jīng)營方式向近現(xiàn)代新書業(yè)的經(jīng)營方式轉變。(√)79．中國近代報紙最早是由中國人在外國出版發(fā)行。(x)80．商務印書館、中華書局、世界書局、正中書局等都是民族資本創(chuàng)辦的印書館、書局、書店。(x)8I_1923年11月，中國共產(chǎn)黨成立了第一個公開發(fā)行機構——人民出版社。(x)82．在報刊發(fā)行業(yè)初創(chuàng)階段，全國郵政部門從報紙“郵發(fā)合 一”擴大到報刊“郵發(fā)合一”。

(√)83．新中國成立到“文革”前，是我國唱片業(yè)的重建和發(fā)展 期(√)84．十一屆三中全會以來的20多年是我國出版事業(yè)達到空前繁榮的時期，出版發(fā)行的品種、規(guī)模發(fā)展迅速、使我國躋身于世界出版大國之列。(√)85．改革開放后，圖書的買方市場已經(jīng)形成，買書難問題基本解決。(√)86．民營發(fā)行力量的發(fā)展和壯大，有力地促進了新華書店發(fā)展，為促進發(fā)行業(yè)的繁榮和發(fā)展作出了積極貢獻。(√)87．從1951年起，新華書店不再承擔出版、印刷業(yè)務。(√)88．1982～1987年，發(fā)行體制改革的重點是建立“一主三多一少”的出版發(fā)行體制。(√)109．出版物的商品屬性決定了出版物發(fā)行工作只是商業(yè)工作(x)110．出版物發(fā)行業(yè)的性質就是文化宣傳屬性和商業(yè)屬性的有機統(tǒng)一。(√)Ill_出版物發(fā)行工作具有組織出版物商品流通的職能，它在處理供求關系、實行經(jīng)濟核算和經(jīng)營管理等方面具有商業(yè)工作性質。(√)n2．我國出版物發(fā)行工作必須牢固樹立政治意識、大局意 識和責任意識，堅決拒絕單純業(yè)務觀點。(√)113．出版物發(fā)行工作堅持為人民服務，實質上就是堅持以人為本，保障和實現(xiàn)人民群眾的基本文化權利，使 大人民群眾共享文化發(fā)展的成果。(√)114．出版物發(fā)行工作堅持為社會主義服務，在本世紀頭20 年，就要為全面建設小康社會服務，為構建社會主和諧社會服務。(√)115．“古為今用、洋為中用”的方針，要求根據(jù)我國文化的社會主義性質，從我國的國情出發(fā)，對古代文化和 國文化進行分析、鑒別，區(qū)分精華和糟粕，學習借鑒其精華部分。(√)116．出版物發(fā)行工作堅持勤儉的方針，就是要以最小的消耗取得最大的效果。要加強經(jīng)濟核算，盡可能地充分利用企業(yè)的人力、物力和財力，改善經(jīng)營管理，提高勞動生產(chǎn)率，在確保社會效益的前程下，爭取最大的經(jīng)濟效益。(√)117．鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，是我國出版業(yè)不可推卸的政治責任，也是我國出版物發(fā)行工作必須完成的首要任務。

(√)118．出版業(yè)要在出版物國際貿(mào)易中積極進口那些先進、科學、有益的出版物，堅決抵制落后、愚昧、有害的出 版物，更要努力地把展示和弘揚我國文化建設成就的 出版物出口到海外，積極傳播與時俱進的中華民族優(yōu) 秀文化。(√)119．出版物發(fā)行的經(jīng)濟效益，是指出版物銷售出去以后，對閱讀、欣賞和使用者所產(chǎn)生的社會影響和作用。(x)120．出版物發(fā)行企業(yè)、門店或經(jīng)營者在經(jīng)濟效益與社會效益發(fā)生矛盾時，應優(yōu)先實現(xiàn)經(jīng)濟效益，社會效益必須服從經(jīng)濟效益。(x)169．出版物發(fā)行是出版產(chǎn)業(yè)鏈中的一個十分重要的環(huán)節(jié)。(√)170．出版物發(fā)行是商流、物流、信息流和資金流的統(tǒng)一。(√)171．商流即出版物實體形態(tài)的流通.(x)172．在出版物發(fā)行活動中，物流是商流的前提，又是實現(xiàn)商流的保證。(x)173．根據(jù)《出版物市場管理規(guī)定》，批發(fā)和零售又統(tǒng)稱為分銷。(√)174．一種出版物的總發(fā)行權是可分享的。(x)175．經(jīng)銷是出版物發(fā)行單位按訂貨數(shù)量向出版物所有者進貨、銷售、可退貨的購銷形式。(x)176．零售業(yè)務處于出版物發(fā)行過程的最后—個環(huán)節(jié)。(√)177．零售活動中非銷售的服務工作較多，故此耗費的人力、物力和時間也多。(√)178．出版物發(fā)行的門市工作，包括店堂銷售、書報刊亭銷售及攤售。這三種形式是為消費者提供出版物消費服務的經(jīng)常性方式，是出版物零售活動的基本形式。也是傳統(tǒng)形式(√)179．訂閱和預訂不是出版物的零售方式.(x)180．展銷的特點是展覽與銷售結合，以銷售為主.(√)181．1950年，當今世界上規(guī)模最大的讀者俱樂部——貝塔斯曼讀者俱樂部成立。(√)182．連鎖商店產(chǎn)生于19世紀60年代的美國，不久風靡于全世界。(√)183．一般而言，網(wǎng)上書店不需要鋪面、裝潢和發(fā)行員等也不需要庫房。(x)184．古舊書店可自行確定古舊書收售價格.(√)31．出版物必須具有一定量的復本。(√)32．根據(jù)聯(lián)合國教科文組織的規(guī)定，出版物包括報紙和期刊兩大類。(x)33．期刊也有個別不定期出版的。(√)34．不定期出版物主要指圖書，但也有一些圖書事先規(guī)定了大致出版日期、連續(xù)出版的。

(√)35．出版物只是精神產(chǎn)品，不是物質產(chǎn)品.(x)36．出版物有兩個生產(chǎn)過程：一個是精神生產(chǎn)過程，一個是物質生產(chǎn)過程。(√)37．出版物可能產(chǎn)生正面社會效用，也可能產(chǎn)生反面社會效用.(√)38．傳播思想、知識和信息，積累和存儲文化、科學等人類文明成果是出版物的基本功能。

(√)39．紙張的“克重”數(shù)是指每張紙的重量。(x)40．膠版印刷紙簡稱膠版紙，是非涂料印刷紙的一種。(√)41．中小學教科書用紙俗稱課本紙，透明度較好，主要用 中小學教科書的印刷。(x)42．書報刊的開本是指以印刷紙的全張為計算單位，每全紙切成多少同等尺寸的小張，就叫多少開本。(√)43．開數(shù)相同的開本，它們的幅面大小并不一定也相同。(√)62．出版物是精神產(chǎn)品。是精神勞動與物質勞動相結合的產(chǎn)品。(√)63．精神產(chǎn)品是出版物的本質屬性。(√)64．出版物成本也稱貿(mào)易成本，由直接成本和間接成本兩部分構成。(x)65．出版物銷售成本也稱發(fā)行費用或銷售費用，是指發(fā)行 版物所支付的各項費用。(√)66．出版物發(fā)行成本是指出版物發(fā)行單位購進出版物的進貨價及其他有關費用，是出版物發(fā)行單位資金的耗費。(√)67．商品流通費就是出版物發(fā)行成本，是指出版物發(fā)行單位在組織商品流轉活動中所耗費的一定數(shù)量的活勞動和 化勞動的貨幣表現(xiàn)。(x)68．出版物的價格分為出版單位銷售價格和出版物零售價格。(√)69．書、報、刊沒有地區(qū)差價，其零售價格全國統(tǒng)一。(√)70．音像制品和電子出版物的包裝、封面上一般不印售價，門店攤亭零售一般按業(yè)界約定俗成的價格出售。(√)90．出版物的內在質量主要是指出版物的思想政治和科學文化內容，出版物的體例結構、文字規(guī)范以及文字表達和印刷、復制、裝訂、包裝質量。(x)91．報紙印刷基本質量要求文字清晰，墨色均勻，版心居中(天頭略大于地角)，無破邊、褶子。(√)92．錄像制品畫面要清晰穩(wěn)定，色彩還原好，聲畫同步，聲音無要求.(x)93．1993年9月以后出版的商品，版權頁(或扉頁上)未印有出版社重新登記證號的，一般均為非法出版物。(x)94．賣盜版書、盜版光盤的人，大多數(shù)是不具合法經(jīng)營資 的游商小販。由于盜版書成本很低，因此兜售者往往以低于標價二三倍的價錢出手。(√)95．凡是彩封上有“中國圖書進出口總公司總經(jīng)銷”、“中國 圖書進出口總公司×××分公司進白”、“中國圖書進 口×××分公司總經(jīng)銷”字樣的進口音像制成品，一定 是盜版音像制品。(√)96．許多盜版音像制品的外包裝很粗糙，彩封字跡模糊或有 影。所以憑包裝和彩封就可斷定其是否是盜版。(x)97．音像制品價格明顯比相應正版音像制品價格低的，多是盜版音像制品。(√)11出版物消費者的層次是指不同文化程度、經(jīng)濟狀況和消費水平，以及不同閱讀欣賞水平√）

12由于購買出版物經(jīng)費來源的不同，出版物消費者還可分為個人消費者和團體消費者（x）

13出版物消費者是形成出版物市場的最基本要素（√）14出版物消費者對象同時也是門店攤亭的服務目標（√）

15潛在出版物消費者，是指已經(jīng)形成明確購買動機，但還未購買出版物的單位和個人（x）

32．消費者對出版物的需求，是推動其消費行為產(chǎn)生的動力。(√)33．隨著收入的增加和物質文化水平的逐步提高，出版物消費者的需求層次會越來越高。

(√)34．出版物消費者的需求是自發(fā)產(chǎn)生的，不能引導和調節(jié)。(x)35．只要是出版物需求，都會具有周期性特征(x)36．少兒類讀物在“兩假”(寒、暑假)會出現(xiàn)需求高峰。(√)61在認識需求階段，出版物消費者已由潛在需求上升為可能購買（x）62出版物消費者買了出版物之后，并不是其消費行為的結束（√）

63按出版物消費者購買決策的程度區(qū)分，購買行為分為明顯決策型、模糊決策型、未決策型三種（√）

64習慣型出版物消費者一般以知識分子、職員、公務員居多（x）

65理智型出版物消費者一般以知識界、文化界人士和中老年常客居多（√）66不定型出版物消費者往往以中青年男性居多（√）67使用價值、心理滿足和購買能力是出版物消費者決定購買的三個基本要素（√）

68經(jīng)濟因素對出版物消費者需求起著決定性作用（x）

69外因可以對出版物消費者需求起正向作用，促成現(xiàn)實購買；也可起反向作用，中斷或阻礙動機轉變?yōu)槌尚袨椋ā蹋?/p>

24．出版物市場不包括出版社發(fā)行部。(x)25．狹義的出版物市場包括經(jīng)營出版物批發(fā)、零售業(yè)務的企業(yè)和商販。(√)26．廣義的出版物市場是指交換場所和交換活動。(x)27．人口因素是市場細分的基礎。(x)

28．市場細分的心理因素主要包括生活方式、追求目標和個性等三個方面。(√)29．市場細分的劃分對象既可以是現(xiàn)實市場，也可以是虛擬 市場。(x)30．細分市場首先要評價子市場在目前及未來的吸引力，而 不是確定市場細分標準。(x)3l_各出版物消費者群的共同需求只能作為設計市場營銷組合的參數(shù)，而不能作為市場細分的基礎。(√)32．按區(qū)域劃分目標市場，可以分為商業(yè)區(qū)市場、文化區(qū)場、社區(qū)市場、集鎮(zhèn)市場、集市市場、農(nóng)民市場等。(x)33．接出版物劃分目標市場，既可根據(jù)出版物的類型，也可根據(jù)出版物的學科性質。(√)34．目標市場選擇主要考察其經(jīng)濟效益，而不注重社會效 益。(x)35．對于小型書店來講，既可以走專業(yè)書店的路子，也可以走綜合書店的路子。(x)36．定位準確是專業(yè)書店的生存之本，連鎖經(jīng)營是專業(yè)書店 的發(fā)展之道。(√)66．按信息資料的形態(tài)劃分，市場信息的類型有原始信息和加工信息。(x)67．按信息對企業(yè)經(jīng)營可能產(chǎn)生的有利或不利影響劃分，有機會性信息、威脅性信息和混合性信息。(√)68．業(yè)務法和系統(tǒng)法的基本環(huán)節(jié)都包括調查和咬驗。(√)69．系統(tǒng)法的不足在于容易造成信息數(shù)據(jù)的重復或遺漏。(x)70．信息收集工作量較大的是系統(tǒng)法，而不是m務法。(√)71．真實可靠的信息都能夠發(fā)揮正面的促進作用。(√)72．縱深法是市場信息定性加工方法之一。(√)73．推理法是簡明數(shù)字加工方法的——種。(x)99．微觀市場環(huán)境調查也就是目標市場調查(√)100．對宏觀市場因素來說，出版物發(fā)行企業(yè)不能控制，可以采用一定手段來適應它.(√)101．觀察法一般用于對某個現(xiàn)象如服務態(tài)度、出版物消費者流量、店堂布局等的調查(√)102．近期預測是指對一年以上的微觀目標市場前景的預測。(x)103．數(shù)據(jù)分析法同算術平均法一樣，也是一種定量預測法。(x)121．市場機會就是企業(yè)機會。(x)122．潛在市場機會蘊含較高的機會效益,(√)123．市場機會捕捉策略包括尋找已存在的機會和主動創(chuàng)造市場機會兩個方面.(√)124．書店為爭奪讀者、提高營業(yè)額競相打折銷售，這是買主與賣主之間的競爭。(x)125．出版物發(fā)行企業(yè)之間只能是競爭對手，不可能成為 場伙伴。(x)126．出版物發(fā)行企業(yè)在宣傳推廣上要舍得投入，關鍵時可以貶低競爭對手來抬高自己(x)149．服務主要指一切用于滿足消費者需求的有形產(chǎn)品(出版物)，而不是無形服務或思想觀念。

(x)150．實施促銷策略的目的，是把出版物信息有效地傳播給潛在消費者.(√)151．在市場營銷計劃中，長期計劃的時間一般在十年以上。(x)152．市場營銷計劃控制的中心是目標管理.(√)153市場戰(zhàn)略控制一般由出版物發(fā)行企業(yè)執(zhí)行層而不是管 理層負責。(x)154．數(shù)字化整合營銷以消費者為中心，就是指將同一出版物同時推銷給更多的消費者。(x)155．數(shù)字化整合營銷的實質就是渠道戰(zhàn)略。(x)178．y。義的電子商務不包括政府職能部門提供的電子化服務。(x)179．在狹義的電子商務中，最高級別的電子商務是網(wǎng)絡購物。(x)180．大部分出版物發(fā)行企業(yè)網(wǎng)站目前以宣傳介紹型網(wǎng)站為主。(√)181．在美國和歐洲等發(fā)達國家，圖書商品也率先成為電子 商務的主要商品。(√)182．網(wǎng)頁被稱作是“企業(yè)的網(wǎng)上商標”。(x)183．網(wǎng)上書店大多采取低價策略。(√)184．網(wǎng)絡營銷雖然是在網(wǎng)絡環(huán)境中進行的，但其營銷策略、營銷手段與傳統(tǒng)營銷基本相同。（X）

9．管理是出版物發(fā)行企業(yè)的基本職能，通過經(jīng)營活動實出版物價值.(x)10．指揮職能就是企業(yè)決策層及職能管理部門運用規(guī)章、制度和檢查、評比、總結等監(jiān)察、督促手段，定期或不期考核所屬的各級機構及其人員.(x)11．經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)濟活動的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)管理必須服從和服務于經(jīng)營活動.(√)12．法律方法是把企業(yè)管理的原則、制度和辦法等有關企業(yè)管理方面帶有全局性、根本性的問題，以法律、法規(guī)、法令條例的形式固定下來，因此能代替企業(yè)行政方法。(x)53．在出版物發(fā)行企業(yè)目標中，市場目標是企業(yè)全部目標基礎。(x)54．經(jīng)營目標體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理水平和發(fā)展后勁。(x)55．計劃管理是企業(yè)管理基本的、首要的職能.(√)56．中期計劃一般以三到四年為一期。(x)57．責、權、利相結合，權是中心.(x)58．為了確保企業(yè)或門店經(jīng)營任務和效益指標的實現(xiàn)。必須以責定權，責利掛鉤。(√)59．在經(jīng)營責任制的考核標準中，對發(fā)行質量的考核包括銷售額、利潤額(率)、一般出版物銷售增長速度、常備出版物滿足程度等.(x)60．思想政治工作是發(fā)揮職工主人翁責任感和敬業(yè)愛崗精神的重要保證.(√)61．聯(lián)銷分配形式適用于企業(yè)對門店、攤亭、柜組、個人 利益分配。(√)62．出版物發(fā)行企業(yè)在進行內部利益分配時，要做到非銷售人員的分配要區(qū)別對待，比如進貨員、庫管員可采用計件工資或超額計件工資；包裝、搬運、制票等工種的勞動報酬應與銷售額掛鉤浮動。(x)96出版物發(fā)行質量是出版物發(fā)行企業(yè)的生命線（√）

97出版物發(fā)行質量管理體系建立的目的在于滿足消費者需求（√）

98從服務方面講，發(fā)行質量規(guī)范管理包括語言規(guī)范、儀表服飾規(guī)范、經(jīng)理職責規(guī)范等（x）99質量考核活動是開展質量管理活動的前提和基礎（x）100考核的基本方式是橫向考核，同時輔以自上而下的考核（x）101質量管理活動本身的質量評價一般采用自我評價法（√）

102在發(fā)行質量、服務質量指標體系中，反映進貨工作的主要數(shù)據(jù)指標包括銷售率、存貨率等（√）

103科學的質量管理方法，對于提高發(fā)行質量和服務質量起促進作用（√）150．規(guī)劃和組織經(jīng)營資金是增加積累、增強企業(yè)后勁的重要措施。(x)151．企業(yè)財務管理工作的首要任務是：組織供應資金，擴大銷售服務，保證經(jīng)營活動的資金需要，促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展。(√)152．商品資金、結算資金屬于固定資金。(x)153．按照投資主體的不同，資本金分為國家資本金、法人資本金、個人資本金和外商資本金等。(√)154．負債是企業(yè)籌集資金的重要方式，其最基本特征就是 到期償付.(√)155．貨幣資產(chǎn)包括庫存現(xiàn)金和銀行存款，是企業(yè)全部流動資產(chǎn)中穩(wěn)定性最強的資產(chǎn)。(x)156．應收及預付款，主要包括應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、待攤費用及其他應收款等。

(√)157．企業(yè)的固定資產(chǎn)投資要堅持實事求是、量人為出，以 盡可能減少損耗為前提。(x)158．出版物發(fā)行企業(yè)的無形資產(chǎn)管理主要應加強對土地使用權、企業(yè)商標、商譽的管理。

(√)159．對遞延資產(chǎn)管理的要求，一是要注意嚴格控制；二是要注意合理攤銷。(√)160．出版物流通費用包括經(jīng)營費用、管理費用和服務費用。(x)161．代購代銷業(yè)務收入屬于其他業(yè)務收入，而不是主營業(yè)務收人。（x)162．利潤分配是指國家、出資人、企業(yè)和職工個人之間利益分配。(√)186安全防范工作的指導思想是：隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山（√）

187“六防”即防火、防盜、防出版物霉變殘損、防自然災害、防設備損壞、防工傷事故。（√）26．《中華人民共和國刑法》規(guī)定，組織、策劃、實施分

國家、破壞國家統(tǒng)一的，對首要分子或者罪行重大的，處十年以上有期徒刑，但是不執(zhí)行無期徒刑。(x)27．“未經(jīng)許可經(jīng)營法律、行政法規(guī)規(guī)定的專營、專賣物 或者其他限制買賣的物品的”屬于違反國家規(guī)定，擾亂市場秩序，情節(jié)嚴重的行為，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金。(√)28．《中華人民共和國刑法》規(guī)定，以牟利為目的，制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品的，處一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金。(x)29．《中華人民共和國刑法》規(guī)定，以牟利為目的，制作 復制、出版、販賣、傳播淫穢物品情節(jié)嚴重的，處三年 以上十年以下有期徒刑，并處罰金；情節(jié)特別嚴重的處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收 財產(chǎn)。(√)30．《中華人民共和國刑法》規(guī)定，傳播淫穢的書刊、影片、音像、圖片或者其他淫穢物品，情節(jié)嚴重的，處一年以下有期徒刑、拘役或者管制。(x)31．明知出版物中載有煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一或者煽 動顛覆國家政權、推翻社會主義制度的內容，而予以出版、印刷、復制、發(fā)行、傳播的，依照刑法第一百零三條第二款或者第一百零五條第二款的規(guī)定，以煽動分裂國家罪或者煽動顛覆國家政權罪定罪處罰。(√)32．出版刊載歧視、侮辱少數(shù)民族內容的作品，情節(jié)惡劣，造成嚴重后果的，依照刑法第二百五十條的規(guī)定，以出版歧視、侮辱少數(shù)民族作品罪定罪處罰。(√)33．為他人提供書號、刊號，出版淫穢書刊的，依照刑法第三百六十三條第二款的規(guī)定，以為他人提供書號出版淫 穢書刊罪定罪處罰。(√)34．向他人傳播淫穢的書刊、影片、音像、圖片等出版物達三百至六百人次以上或者造成惡劣社會影響的，屬于“情節(jié)嚴重”，可以傳播淫穢物品罪定罪處罰。(√)35．非法從事出版物的出版、印刷、復制、發(fā)行業(yè)務，嚴重亂市場秩序，情節(jié)特別嚴重，構成犯罪的，可以非法經(jīng)營罪定罪處罰。（√)36．經(jīng)營者在市場交易中，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德。（√)37．經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品?！凹竟?jié)性降價”就屬于不正當競爭行為。（x)38．經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。(√)39．經(jīng)營者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品的．監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為，沒收違法所 得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得五倍以上罰款。(√)40．經(jīng)營者采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品，構成犯罪的，依法追究刑事責任；不構成犯罪 的，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款，有違法所得的，予以沒收。(√)73．《出版管理條例》所稱出版活動，包括出版物的編輯 出版、印刷或者復制、進口、出口、發(fā)行。(x)74．《出版管理條例》所稱的出版物，是指報紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物等。(√)75．出版事業(yè)必須堅持為人民服務、為社會主義服務的方向．堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導。(√)76．出版行政部門根據(jù)已經(jīng)取得的違法嫌疑證據(jù)或者舉報，對涉嫌違法從事出版物出版、印刷或者復制、進口、發(fā)行等活動的行為進行查處時，可以直接查封或者扣押該出版物。(x)77．從事報紙、期刊、圖書的全國性連鎖經(jīng)營業(yè)務的單

應當由其總機構所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府出版行政部門審核許可后，報國務院出版行政部門審查批準，并向T商行政管理部門依法領取營業(yè)執(zhí)照。(√)78．從事報紙、期刊、圖書零售業(yè)務的單位和個人。經(jīng)省級人 民政府出版行政部門批準，并向工商行政管理部門依法領取營業(yè)執(zhí)照后，方可從事出版物的零售業(yè)務。(x)79．《出版物市場管理規(guī)定》所稱發(fā)行，包括總發(fā)行、批發(fā)、零售以及出租、展銷等活動。(√)80．《出版物市場管理規(guī)定》所稱批發(fā)，是指出版物總發(fā)行單位統(tǒng)一包銷出版物。(x)81．《出版物市場管理規(guī)定》所稱展銷，是指在固定場所或 者以固定方式于一定時間內集中展覽、銷售、訂購出版物。(√)82．出版、制作、復制、進口、批發(fā)、零售、出租音像制品，應當遵守憲法和有關法律、法規(guī)，堅持經(jīng)濟利益優(yōu)先，兼顧社會效益。(x)83．國務院出版行政部門負責全國音像制品的出版、制作和 復制的監(jiān)督管理工作；國家新聞出版總署負責全國音 制品的進口、批發(fā)、零售和出租的監(jiān)督管理工作；國務院文化部按照國務院規(guī)定的職責分T，負責有關的音像制品經(jīng)營活動的監(jiān)督管理工作。(x)84．申請設立全國性音像制品連鎖經(jīng)營單位，應當由其總部所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化行政部門審 同意后，報國務院文化行政部門審批。(√)85．音像制品批發(fā)、零售、出租單位變更地址、法定代表人或者主要負責人或者終止經(jīng)營活動。從事音像制品零售、出租經(jīng)營活動的個人變更業(yè)務范圍、地址或者終止經(jīng)營活動的，應當?shù)皆怯浀墓ど绦姓芾聿块T辦理變更登記或者注銷登記，并向原批準的出版行政部門或國家新聞出版總署備案。(x)86．單位違反《音像制品管理條例》的規(guī)定，被處以吊銷許可證行政處罰的，其法定代表人或者主要負責人自許可證被吊銷之日起20年內不得擔任音像制品出版、制作、復制、進口、批發(fā)、零售、出租單位的法定代表人或者主要負責人。(x)87．新聞H{版總署負責全國出版物發(fā)行活動的監(jiān)督管理工作，負責制定全國出版物發(fā)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。(√)88．設立出版物出租單位或者其他單位、個人從事出版物出租業(yè)務的，應當于取得營業(yè)執(zhí)照后10日內持營業(yè)執(zhí)照復印件及經(jīng)營地址、法定代表人或者主要負責人情況材料到當?shù)乜h級人民政府文化部門備案。(x)89．內部資料性出版物須在本系統(tǒng)、本行業(yè)或者本單位內部免費分發(fā)，組織可以發(fā)行，但是個人不得發(fā)行。(x)90．省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政部門和全國性出版、發(fā)行行業(yè)協(xié)會，可以申請主辦全國性的出版物訂貨、展 銷活動。(√)91．舉辦地方性或者專業(yè)性的出版物訂貨、展銷活動，主辦單位須在活動舉辦前一個月持活動方案、參展單位 單、展場位置圖、組委會人員名單等有關材料報所在地省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政部門備案。(√)92．發(fā)行進口出版物的，必須從依法設立的出版物進口經(jīng)營單位進貨；其中發(fā)行進口報紙、期刊的，必須從新聞出版總署指定的出版物進口經(jīng)營單位進貨。(√)93．電子出版物，是指以數(shù)字代碼方式將圖文聲像等信息編輯加工后存儲在磁、光、電介質上，通過計算機或者具 有類似功能的設備讀取使用，用以表達思想、普及知識和積累文化，并可復制發(fā)行的大眾傳播媒體。(√)94．國家對電子出版物出版、復制、進口、發(fā)行實行審批 制度。(x)95．中學小學教材由國家教育委員會審定或者組織審定，由新聞出版署或者省、自治區(qū)、直轄市新聞出版局指定的電子出版物出版、復制、發(fā)行單位承擔出版、復制、發(fā)行。(√)96．外商獨資、中外合資、中外合作企業(yè)可以從事電子出版 物總批發(fā)、批發(fā)業(yè)務。(x)97．電子出版物發(fā)行單位改變地址、主要負責人或者法定代表人的，應當向原發(fā)證機關申請變更登記。(√)98．嚴禁任何單位和個人以任何名義直接或間接地購買書 號、刊號、版號，并參與出版、印刷、復制、發(fā)行等活動。凡購買書號、刊號、版號從事的出版活動均屬非法 出版活動，堅決予以取締。(√)99．從事音像制品批發(fā)、零售、出租業(yè)務的單位或者個人變更名稱或者字號、地址、法定代表人或者主要負責人、業(yè)務范圍等，未辦理審批、備案手續(xù)的，由文化行政部 門或經(jīng)依法授權的執(zhí)法機構責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，并責令停業(yè)整頓或者吊銷許可證。(√)138．工人經(jīng)本等級考核合格的，可以申請參加升級考核。升級考核一般一年進行一次。(x)13．全國工人考核工作由工會綜合管理，并負責制定有關規(guī)定，指導協(xié)調工人考核工作。(x)140．國家職業(yè)資格分為初級(五級)、中級(四級)、高級(三級)、技師(二級)、高級技師(一級)。(√)14l。根據(jù)勞動和社會保障部《招用技術工種從業(yè)人員規(guī) 定》，出版物發(fā)行員屬于技術工種，國家實行先培訓后上崗的就業(yè)制度。(√)

142．用人單位違反《招用技術工種從業(yè)人員規(guī)定》招用未取得相應職業(yè)資格證書的勞動者從事技術工種工作的，由勞動保障行政部門給予警告，責令用人單位限期對 有關人員進行相關培訓；取得職業(yè)資格證書后再上崗，井可處以5 ooo元以下罰款。(x)143．職業(yè)資格分別由國務院勞動、人事行政部門通過學歷認定、資格考試、專家評定、職業(yè)技能鑒定等方式進行評價，對合格者授予國家職業(yè)資格證書。(√)144．職業(yè)資格證書是國家對申請人專業(yè)(工種)學識、技術、能力的認可，是求職、任職、獨立開業(yè)和單位錄用的主要依據(jù)。(√)145．職業(yè)技能鑒定試題應由職業(yè)技能鑒定站編制。(x)146．企業(yè)、事業(yè)單位學徒期滿的學徒工即可具有初級職業(yè)資格。(x)147．職業(yè)資格包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格。(√)148．考評人員分為考評員和高級考評員兩級?？荚u員只能承擔初、中級技術等級鑒定；高級考評員可承擔初、中、高級技術等級鑒定和技師、高級技師資格的考評(x)149．專業(yè)技術知識和操作技能考核鑒定的單項合格成績．三年內有效。(x)

基礎簡答及論述

1、簡述道德的概念及其包括的主要內容。

所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調整人與人、個人與社會之間關系的一種特殊的行為規(guī)范。

道德主要包括以下三個方面的內容：⑴道德規(guī)定著人們應該做什么和不應該做什么，由此得出哪些是道德的、哪些是不道德的結論。

⑵道德是通過人們的信念、傳統(tǒng)習慣和社會輿論來支配人們的行為，這與依靠法律條文和行政規(guī)章制度來支配、規(guī)定人們行為有不同之處。

⑶道德是以善惡觀念作為標準，由此引申出正義與邪惡、公正與偏私、誠實與虛偽、光榮與恥辱等道德觀念來評價人們的各種行為，使人們逐漸形成一定的信念、習慣和傳統(tǒng)。

2、簡述道德的類型。

道德現(xiàn)象是人類社會獨有的現(xiàn)象，它滲透到社會生活的每一個角落，因此它的劃分與社會生活的劃分相一致。人類社會生輝大致可以分為三種類型：家庭生活、社會公共生活和職業(yè)生活。相應地，道德可以分為三種類型：家庭道德、社會公德和職業(yè)道德。

3、簡述道德的作用。⑴促進經(jīng)濟社會發(fā)展。

道德屬于上層建筑，一方面它由經(jīng)濟基礎所決定，另一方面，它對經(jīng)濟基礎具有反作用。

⑵促進科學技術和社會生產(chǎn)力的發(fā)展。

科學技術和社會生產(chǎn)力的發(fā)展，一定程度上取決于人的積極性和創(chuàng)造性。道德水平對于人的積極性和創(chuàng)造性具有重要的制約作用。⑶調整人際關系，維護正常的社會秩序。

道德是調整社會利益的行為規(guī)范。我國現(xiàn)在仍處于并將長期處于社會主義初級階段，存在著社會利益與個人利益，集體利益與局部利益、長遠利益與當前利益的矛盾，這些矛盾也會長期存在。道德對于這些利益和矛盾具有重要的調節(jié)作用，有利于維護社會正常秩序。

4、職業(yè)在社會生活中，主要體現(xiàn)出哪幾方面的要素？ 職業(yè)在社會生活中，主要包含三方面的要素：

⑴職業(yè)職責，即每一種職業(yè)都包含著一定的社會責任，必須承擔一定的社會任務，為社會做出應有的貢獻。

⑵職業(yè)權利，即每一種職業(yè)人員都有一定的職業(yè)權利，就是說，只有從事這種職業(yè)的人才有這種權利，而在此職業(yè)之外的人不具備有這種權利。

⑶職業(yè)利益，即每一種職業(yè)人員都能從職業(yè)工作中取得工資、獎金、榮譽的利益。

任何一種職業(yè)都是職業(yè)職責、職業(yè)權利和職業(yè)利益的統(tǒng)一體。職業(yè)既是人們謀生的手段，又是人們與社會進行交往的一種主要渠道。

5、簡述職業(yè)道德的概念及含義。

所謂職業(yè)道德，指從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作或勞動過程中所應遵循的、與其特定職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范。每一個從業(yè)人員，不論從事何種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守相應的職業(yè)道德。

職業(yè)道德是在特定的職業(yè)實踐的基礎上形成的，因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質。職業(yè)道德不僅是本行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為準則，而且也是這個行業(yè)對社會所擔負的道德責任和義務。

職業(yè)道德從實用的角度，往往采取制度、守則、公約、承諾、誓言、條例以至標語口號等比較具體、靈活的形式。這些形式易于為從業(yè)人員所接受和實行。

6、簡述職業(yè)道德的特點。

職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結合，具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習慣。具體來說，主要有以下幾點。⑴在適用范圍上具有特殊性。

⑵在特定內容上具有相對的穩(wěn)定和連續(xù)性。⑶在表現(xiàn)形式上具有多樣性。

7、簡述職業(yè)道德的作用。

職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用。具體表現(xiàn)在以下四個方面。⑴調節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內部以及從業(yè)人員與服務對象之間的關系。職業(yè)道德的職能是調節(jié)職能。

⑵有助于維護和提高本行業(yè)的信譽。⑶促進本行業(yè)的發(fā)展。⑷有助于提高全社會的道德水平。

8、簡述職業(yè)道德守則及其特點。

職業(yè)道德守則，是一個行業(yè)或一種職業(yè)貫徹落實“職業(yè)道德20字”要求的具體化、規(guī)范化的職業(yè)行為準則，是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應遵循的行為標準。職業(yè)道德守則一般具有兩個明顯特點。

⑴每一種具體的職業(yè)道德守則，總是圍繞對本職業(yè)工作的態(tài)度、對本職業(yè)知識和業(yè)務技能活動的追求、本職業(yè)對社會的責任和義務以及本職業(yè)與其他行業(yè)（職業(yè)）的關系等方面展開的，因此其內容一般都具有針對性。

⑵職業(yè)道德守則的內容簡明扼要，文字生動準確，要求具體實用。職業(yè)道德守則大都采用條文的形式，容易為人們所理解和接受，便于從業(yè)人員記憶和執(zhí)行。

9、社會主義道德建設對職業(yè)道德建設的具體要求是什么？

隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對各行各業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風的要求越來越高。把這些要求概括起來，就形成了社會主義道德建設對職業(yè)道德的具體規(guī)范，這就是“職業(yè)道德20字”的要求，即：愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。

10、簡述出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則的內容。

出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則，是出版物發(fā)行職業(yè)道德要求的具體體現(xiàn)，是出版物發(fā)行從業(yè)人員必須共同遵守的職業(yè)準則，也是出版物發(fā)行企業(yè)基本管理制度的重要組成部分。出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則的內容是：

自覺遵紀守法，堅持“二為”方針；追求優(yōu)質高效，全力奉獻精品； 崇尚敬業(yè)愛崗，提倡自重自尊； 注重勤儉辦店，實行規(guī)范經(jīng)營； 講究文明服務，交易公正平等； 重視客戶利益，言行誠實守信； 努力鉆研業(yè)務，工作精益求精； 學習現(xiàn)代科技，勇于開拓創(chuàng)新。

11、簡述出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則中“自覺遵紀守法，堅持‘二為’方針”的含義。

“自覺遵紀守法，堅持‘二為’方針”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于提高和加強出版物發(fā)行員職業(yè)理想、信念、法規(guī)、紀律方面修養(yǎng)的基本要求?！岸椤狈结?，即堅持為人民服務、為社會主義服務的方針。這一條要求出版物發(fā)行員不斷提高法律意識，遵紀守法；不斷提高政治思想覺悟，自覺堅持出版物發(fā)行工作為人民服務、為社會主義服務的方針。

12、簡述出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則中“崇尚愛崗敬業(yè)，提倡自重自尊”的含義。

“崇尚愛崗敬業(yè)，提倡自重自尊”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于培養(yǎng)和提高從業(yè)者職業(yè)標準、情感、責任、意志方面修養(yǎng)的基本要求。這一條要求出版物發(fā)行員不斷樹立熱愛發(fā)行工作的事業(yè)心，努力學習業(yè)務知識和職業(yè)技能，干一行懂一行、通一行，在學習和實踐中培養(yǎng)對本職工作的感情，鞏固愛崗敬業(yè)的職業(yè)情感基礎，樹立勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，自重自尊的工作作風。

13、簡述出版物發(fā)行員道德守則中“講文明服務，交易公正平等”的含義。“講文明服務，交易公正平等”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于出版物發(fā)行員服務行為的基本要求。

文明服務是發(fā)行員職業(yè)道德和行為規(guī)范的重要內容，出版物發(fā)行工作千頭萬緒，歸結到一點就是“服務”，想消費者之所想、急消費者之所急，所有工作都必須以能否給消費者提供最佳服務為唯一的衡量標準。

交易公正平等是社會主義商品交易行為基本規(guī)范，也是社會主義市場經(jīng)濟的基本規(guī)范，要對所有的消費者一視同仁，公正平等交易。

14、簡述出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則中“重視客戶利益，言行誠實守信”的含義。

“重視客戶利益，言行誠實守信”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于出版物發(fā)行員服務理念和言行習慣方面的基本要求。這一條要求出版物發(fā)行員要充分尊重客戶的利益，言行要誠實守信，不蒙騙客戶，熱心為客戶服務。

誠實守信是為人之本和經(jīng)商之道。講信譽、重承諾、守信用是出版物發(fā)行員必須遵守的行為規(guī)范。

15、簡述出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則中“努力鉆研業(yè)務，工作精益求精”的含義。

“努力鉆研業(yè)務，工作精益求精”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關于出版物發(fā)行員業(yè)務素質和工作作風方面的基本要求。這一條要求出版物發(fā)行員努力鉆研出版物發(fā)行業(yè)務，不斷提高業(yè)務能力，樹立對工作精益求精的作風。

由于出版發(fā)行業(yè)務本身具備廣博的知識性，出版物發(fā)行工作也在不斷發(fā)展變化，對出版物發(fā)行員的業(yè)務能力提出了更高的要求。出版物發(fā)行員要想做好發(fā)行工作，跟上時代和行業(yè)發(fā)展，就必須不斷地學習和鉆研業(yè)務，提高工作水平。

16、簡述出版的概念及出版活動的構成要素。

所謂出版，是指將作品編輯加工后，經(jīng)過復制向公眾發(fā)行或傳播。出版活動是一種文化活動，但與其它文化活動相比，它又有自己的特點。出版活動是由三個要素－編輯、復制、發(fā)行－組成的。

⑴“編輯”是指設計、組織、審讀和加工作品，為復制和發(fā)行做準備工作。⑵“復制”是指以各種物理、化學方式根據(jù)作品內容制成若干與其內容信息相同的物件的工作。

⑶“發(fā)行”是指通過一定的方式將出版物傳送給消費者的活動。在網(wǎng)絡時代，某些出版物，如互聯(lián)網(wǎng)出版物的發(fā)行活動直接體現(xiàn)為傳播活動。

17、簡述出版活動三要素之間的關系。

出版活動由編輯、復制和發(fā)行構成，缺一不可；編輯、復制和發(fā)行之間存在著密切的聯(lián)系。

⑴未經(jīng)編輯的作品可以復制，也可以流傳，但不屬于出版活動。⑵對作品進行編輯，如果不是為了復制和發(fā)行，也不屬于出版活動。⑶不經(jīng)過編輯、不需要發(fā)行的作品復制，也不是出版活動。⑷不經(jīng)過編輯、不需要復制的發(fā)行，與出版也沒有關系。⑸我們可以說出版是一種“發(fā)表”，是一種“公于眾”的形式，但不能說所有的“發(fā)表”和“公于眾”都是出版。

18、簡述出版活動過程中三個階段的勞動之間的關系。出版活動的三要素在出版過程中形成精神產(chǎn)品生產(chǎn)（編輯）、物質產(chǎn)品生產(chǎn)（復制）和商業(yè)流通（發(fā)行）三個有機聯(lián)結起來的階段，其中每個階段又包括許多緊密相關的環(huán)節(jié)。

⑴出版過程三個階段相互依存，成為一個緊密聯(lián)結的整體，而三個階段的勞動卻具有不同的性質。精神產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動是一種精神勞動，物質產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動是一種物質生產(chǎn)勞動，商業(yè)流通階段的勞動是一種兼有文化傳播性的商業(yè)勞動。

⑵三種勞動各受不同的規(guī)律支配，卻又必須相互聯(lián)結在出版這個共同體內協(xié)調發(fā)展，才能充分實現(xiàn)各自的社會價值。因此，不同勞動的有機結合，是出版活動的基本特點。只有充分認識出版活動的這個基本特點，自覺地把握出版活動規(guī)律，適應它的要求，才能做好出版活動中各個環(huán)節(jié)的工作。

19、簡述出版過程中精神產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動和物質產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動之間的不同之處。

精神產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動是一種精神勞動。編輯人員以精神文化作品為對象進行編輯加工整理，是為了讓已有的作品優(yōu)化和增值。這種精神生產(chǎn)勞動對保證出版物的思想內容和學術、藝術、文字等方面的質量，具有極其重要的作用。物質產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動是一種物質生產(chǎn)勞動。勞動者利用一定的工具設備，對相應的原材料進行加工，目的是為了物化精神文化內容，使精神文化內容具有一定的物質載體。它一方面能增加精神文化產(chǎn)品的價值和使用價值，另一方面能把作者、編輯的精神生產(chǎn)勞動的價值轉移到物質產(chǎn)品中去，使作品最終成為出版物。

20、簡述出版過程中商業(yè)流通階段勞動的含義。

出版過程中商業(yè)流通階段的勞動是一種兼有文化傳播性的商業(yè)勞動。

⑴勞動者利用一定的工具或借助一定的平臺，把出版物輸送給消費者，既是為了將出版物載有的精神文化內容向社會傳播，也是為了通過商品流通實現(xiàn)出版物的價值。

⑵編輯勞動和復制勞動只能創(chuàng)造價值，但不能實現(xiàn)價值。要使出版物潛在的社會效益和經(jīng)濟效益得到實現(xiàn)，必須依靠出版物的商業(yè)流通勞動。

21、簡述我國出版業(yè)的性質。

⑴出版業(yè)從事的是組織出版物生產(chǎn)和傳播的活動。它不斷地把作品轉化為出版物，并通過出版物反映各種社會文化活動的發(fā)展和成果，影響社會主義建設。所以出版業(yè)首先是一種文化事業(yè)，具有意識形態(tài)屬性。出版業(yè)為了組織出版物的生產(chǎn)和傳播，需要一定的經(jīng)濟投入。它要通過各種經(jīng)濟活動謀求經(jīng)濟實力的壯大。它的產(chǎn)品只有作為商品在市場上流通才能實現(xiàn)價值。因此，出版業(yè)又是一種文化產(chǎn)業(yè)，具有經(jīng)濟屬性。⑵無論是從文化事業(yè)的角度來看，還是從文化產(chǎn)業(yè)的角度來看，出版業(yè)的一個重要特點，就在于它的工作和經(jīng)營對象主要是人類的精神文化內容。因此人們又常把出版業(yè)視為一種內容產(chǎn)業(yè)。

22、簡述我國出版業(yè)的構成。

我國出版業(yè)主要由出版單位、印刷（復制）單位、發(fā)行單位、制作單位、出版專業(yè)教育和科研單位等構成。它們各有不同的職能，又共同直接或間接地為出版物的生產(chǎn)和經(jīng)營服務。

⑴出版單位：出版單位是從事出版活動的機構。

⑵印刷（復制）單位：印刷（復制）單位是從事出版物物質生產(chǎn)過程的部門，包括印刷廠和音像制品、電子出版物的復制工廠等。

⑶發(fā)行單位：發(fā)行單位是用商品流通方式將出版物向社會傳播并銷售給消費者的專職單位，包括總發(fā)行、批發(fā)單位和零售單位，但承擔本版出版物總發(fā)行業(yè)務的出版單位不在其內。

⑷制作單位：制作單位是指對精神生產(chǎn)內容進行技術加工處理，制成能夠據(jù)以批量復制出版物的、具有一定物質形式的“母版”的專門單位。

⑸其他單位：出版專業(yè)教育單位是專門培養(yǎng)編輯出版、印刷復制和發(fā)行等方面專業(yè)人才的教育機構。

23、簡述出版活動的性質。

⑴出版活動具有政治性和思想性。

出版活動的成果許多都載有明顯的意識形態(tài)內容，能影響人們的政治立場、思想信仰、價值觀念。

⑵出版活動具有文化性和科技性。

出版活動的成果，是傳承文化、傳播知識、傳遞信息的重要載體，是科學技術轉化為生產(chǎn)力的重要環(huán)節(jié)。

⑶出版活動具有經(jīng)濟性和產(chǎn)業(yè)性。

出版活動的成果絕大多數(shù)都作為商品在市場上流通，出版活動必須承擔市場運作的全部經(jīng)濟風險。

24、簡述我國古代圖書貿(mào)易的萌芽。

我國出版物發(fā)行起源于圖書的非商品流通，隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展演變?yōu)樯唐妨魍?。其間，圖書貿(mào)易經(jīng)歷了從萌芽產(chǎn)生、行業(yè)形成、繁榮興盛到發(fā)展巨變的緩慢而漫長的過程。

⑴我國商代末期和春秋之間，先后出現(xiàn)了簡策和帛書，這是我國最早的正式書籍形式。

⑵隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展，諸子百家著書立說以及私學的創(chuàng)辦，古代書籍開始具備了傳播功能，這就為書籍的流通創(chuàng)造了條件。

⑶我國最早的書籍買賣活動是從西漢時期開始的，當時書籍買賣活動的特點是買方為官府，賣方為民間，主要是征集散失的先秦古籍。

25、簡述我國古代圖書貿(mào)易的產(chǎn)生。

我國古代圖書貿(mào)易的產(chǎn)生主要分以下幾個階段：

⑴漢武帝后期至漢元帝初期我國出現(xiàn)了專以售書為業(yè)的書肆。⑵西漢末年，我國出現(xiàn)了第一個書籍集市―槐市。⑶到了東漢，書肆中心轉移到洛陽等大城市，出現(xiàn)了傭書有的傭書集抄書、售書于一身，自抄自賣。魏晉南北朝時期，傭書業(yè)有了更大的發(fā)展，傭書業(yè)的發(fā)展，一直持續(xù)到隋朝末年。

這前后600多年間，是我國書籍貿(mào)易的逐步產(chǎn)生時期。

26、簡述我國古代報紙發(fā)行。

我國古代報紙發(fā)行業(yè)主要有如下幾個方面內容：

⑴我國最早的報紙―唐代的邸報，是通過政府設置的郵驛來傳遞的。⑵明代以后，官報逐步固定為日刊。

⑶到了宋代，民間出現(xiàn)了一種新聞性較強的非官方小報，私相傳售，朝廷屢禁不止。

⑷明神宗萬歷年間允許民間自設報房，翻印邸報公開發(fā)售。

⑸1638年，民間開設報房翻印報紙送賣已成為一種公開的職業(yè)，這是中國私營報紙的開端。

⑹清代僅北京一地的報房就有十余家，日報紙總發(fā)行數(shù)達萬余份。

⑺《京報》的外省發(fā)行原來是由各省提塘官派兵沿途遞轉，速度太慢，后來在北京良鄉(xiāng)設立信局，專門雇人傳遞。又因價格較貴，此后又采取買《京報》再翻印出售的辦法。

⑻報房的發(fā)行方式，是公開叫賣并接受訂戶。各家報房雇用報佚，按劃分的區(qū)域叫賣送報，速度很慢，城內訂戶有相當一部分看不到當天報紙。

27、簡述我國近代書報刊發(fā)行。我國近代書報刊發(fā)行情況大體如下：

⑴19世紀中葉，外國傳教士作為西方文化傳播者開始在我國香港、澳門、上海、廣州、南京等30多個城市創(chuàng)辦書店，同時也帶來了西方印刷技術。

⑵19世紀60年代至90年代，以曾國藩、李鴻章為代表的“洋務派”在洋務運動中設立翻譯出版機構，其出版物也公開出售。⑶以康有為、梁啟超為代表的“維新派”，出于宣傳的需要，也在北京創(chuàng)辦了強學書局，主要印行并銷售西學新書。

⑷20世紀初葉，以孫中山先生為代表的資產(chǎn)階級民主革命運動興起，民主革命派的出版發(fā)行活動得到了發(fā)展。

⑸19世紀末和20世紀初，我國近現(xiàn)代新書業(yè)逐漸興起。

⑹中國近代報紙最早是由外國人在中國境內出版發(fā)行。1912年，北京的一些報館在西琉璃廠聯(lián)合開辦了一個報紙發(fā)行市場.當時報刊的發(fā)行范圍，僅限于大城市及鐵路沿線的城鎮(zhèn)，這種發(fā)行體制一直延續(xù)到新中國成立初期。

28、簡述我國現(xiàn)代書報刊發(fā)行。P173-93 ⑴1919年“五四”運動標志中國開始進入新民主主義革命的歷史時期，隨著社會發(fā)生翻天覆地的變化，我國的出版物發(fā)行業(yè)也發(fā)生了巨大變化，出現(xiàn)了不同性質和多種類型的發(fā)行機構。

⑵辛亥革命以來，我國報刊發(fā)行的形式大體有以下幾種：一是報刊社自辦批發(fā)、零售業(yè)務；二是報刊社只管理批發(fā)機構不辦理零售業(yè)務；三是報刊全部委托私營報社包銷；四是由聯(lián)合報紙發(fā)行市場層層批發(fā)零售。

29、簡要說明出版物發(fā)行工作是文化宣傳屬性和商業(yè)屬性的統(tǒng)一。出版物是人類知識信息的載體，作用于人們的精神世界，具有精神產(chǎn)品的文化宣傳屬性；出版物以商品形式進入市場，通過貨幣進行交換，又具有商品屬性。出版物商品的二重性，決定了出版物發(fā)行工作既是文化宣傳工作，又是商業(yè)工作。出版物發(fā)行業(yè)的性質就是文化宣傳屬性和商業(yè)屬性的有機統(tǒng)一。

⑴出版物發(fā)行工作具有文化宣傳屬性，是因為出版物發(fā)行業(yè)作為社會主義出版工作的一部分，具有鮮明的意識形態(tài)屬性；同時又是一項科學文化工作，是推廣科學文化知識的重要環(huán)節(jié)。

⑵出版物發(fā)行工作具有商業(yè)屬性，是因為出版物發(fā)行工作是以商業(yè)的形式進行的，它具有組織出版物商品流通的職能，在處理供求關系、實行經(jīng)濟核算和經(jīng)營管理等方面具有商業(yè)工作性質。

⑶出版物發(fā)行工作的文化宣傳屬性和商業(yè)屬性的有機統(tǒng)一，從根本上決定了出版物發(fā)行工作必須與社會主義精神文明建設的需要相結合，同時也要與時俱進，要與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應，充分認識并利用市場經(jīng)濟規(guī)律，努力實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。

30、我國出版物發(fā)行工作的指導思想是什么？

出版物發(fā)行工作是文化工作的一部分。我國文化工作的指導思想，也就是我國出版物發(fā)行工作的指導思想，這就：“以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論‘三個代表’重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，牢牢把握社會主義先進文化的前進方向，緊緊圍繞實現(xiàn)全面建設小康社會宏偉目標和構建社會主義和諧社會的要求，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，樹立新的文化發(fā)展觀，解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族的科學的大眾的社會主義文化，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高全民族的思想道德和科學文化素質，促進人的全面發(fā)展和社會全面進步。

31、出版物發(fā)行工作如何堅持“雙百”方針。

出版物發(fā)行工作堅持“雙百”方針，就應切實做到：一是在進化中要把那些有價值的，讀者又確有需要的學術著作、文學著作訂進來，為百花齊放提供園地，為百家爭鳴創(chuàng)造條件；二是在門店的備貨上要力求品種豐富和多姿多彩，真正體現(xiàn)出版物品種上百花齊放、百家爭鳴的繁榮景象；三是要做好出版物的宣傳陳列，使不同學派的學術著作和不同風格的文學作品都能展現(xiàn)在消費者面前；四是力爭做到主旋律與多樣化的統(tǒng)一，反映社會主義精神的出版物應成為門店攤亭宣傳陳列的主旋律，同時也要注意多樣化，凡是能使消費者得到教育和啟迪、得到娛樂和美的享受的出版物，都應在店堂占有自己的位置。

32、什么是出版物發(fā)行的社會效益？

出版物發(fā)行的社會效益，是指出版物銷售出去以后，對閱讀、欣賞和使用者所產(chǎn)生的社會影響和作用。通常情況下，出版物發(fā)行的社會效益包括社會效果和服務效果兩個方面。

⑴社會效果，是指出版物發(fā)行企業(yè)、門店攤亭以及發(fā)行員貫徹執(zhí)行出版方針、任務，嚴把進貨質量關，多進快銷健康有益的出版物所產(chǎn)生的影響人們精神世界和指導人們社會實踐的作用與效果。

⑵服務效果，是指出版物發(fā)行企業(yè)、門店攤亭以及發(fā)行員加強主觀能動性，為消費者提供優(yōu)質服務，使他們省時、就近、方便地購買所需出版物，及時、有效地滿足需要而產(chǎn)生的作用和效果。

33、什么是出版物發(fā)行的經(jīng)濟效益？出版物發(fā)行如何實現(xiàn)經(jīng)濟效益？

出版物發(fā)行的經(jīng)濟效益，是指在出版物發(fā)行活動中勞動占用和勞動耗費同有效的勞動成果的比較。講求經(jīng)濟效益，是社會主義市場經(jīng)濟對出版物發(fā)行工作的客觀要求和必然反映，也是出版物發(fā)行企業(yè)及門店攤亭求生存、圖發(fā)展的基本條件。出版物發(fā)行員主要通過以下途徑來實現(xiàn)經(jīng)濟效益：

⑴要守法經(jīng)營，要認真執(zhí)行出版發(fā)行工作的政策、法規(guī)和有關規(guī)定，不發(fā)行非法出版物，不搞非法經(jīng)營，不使用非法手段銷售出版物。

⑵要注重經(jīng)營管理和經(jīng)濟核算，節(jié)約人力、物力和財力，提高勞動生產(chǎn)率，防止因經(jīng)營不善而造成經(jīng)濟損失。

⑶要加強市場調查，掌握市場需求信息，不斷提高自身的發(fā)行能力和經(jīng)營活力，積極擴大優(yōu)秀、暢銷出版物的發(fā)行，力求以較少的投入發(fā)行更多更好的出版物。

34、出版物發(fā)行兩個效益的關系有哪些表現(xiàn)形式？

出版物發(fā)行兩個效益的關系，具體表現(xiàn)為以下三種形式：

⑴社會效益好，經(jīng)濟效益也好。出版物發(fā)行企業(yè)、門店或經(jīng)營者個人如果做到了節(jié)約費用開支、擴大出版物銷售、滿足消費者需要，就能夠實現(xiàn)兩個效益都好。

⑵社會效益好，經(jīng)濟效益不好。比如我國相當一部分邊遠、偏僻地區(qū)的發(fā)行工作，銷貨量小、發(fā)行費用大，往往出現(xiàn)一定的經(jīng)營虧損，但在發(fā)展這些地區(qū)科技、教育和文化事業(yè)上收到了很好的社會效果。

⑶經(jīng)濟效益好，社會效益不好。盜版的圖書、音像制品、電子出版物及其他非法出版物也能給人以很大的經(jīng)濟誘惑。但是這些出版物違法、違禁，毒害社會，腐蝕人們的思想，產(chǎn)生消極落后的社會效果，也敗壞經(jīng)營者自身的聲譽。

35、簡述出版物發(fā)行的概念。

出版物發(fā)行，是出版業(yè)的有機組成部分，是出版產(chǎn)業(yè)鏈中一個十分重要的環(huán)節(jié)。出版物發(fā)行是指出版發(fā)行單位通過商品交換，將出版物傳送給消費者的活動。它作為聯(lián)系出版物生產(chǎn)與出版物消費的中間環(huán)節(jié)，構成了出版物由生產(chǎn)領域向消費領域轉移的商品流通過程。出版物發(fā)行是商流、物流、信息流和資金流的統(tǒng)一。

36、出版物發(fā)行商流、物流、信息流、資金流的含義是什么？ 出版物發(fā)行是商流、物流、信息流和資金流的統(tǒng)一。

⑴商流，即出版物商品的交換活動，也就是出版物商品價值的流通。

⑵物流，即出版物實體形態(tài)的流通，包括出版物實體在流通過程中所形成的時間上的停滯和空間上的運動。

⑶信息流，即出版物交易活動中所發(fā)生的和與此相關的各種信息的流通。⑷資金流，即出版物發(fā)行企業(yè)商品的貨幣形態(tài)的流通。

37、簡述出版物發(fā)行活動中商流、物流、信息流、資金流之間的關系。⑴商流與物流的關系。

在出版物發(fā)行活動中，商流是物流的前提，沒有出版物的買進賣出，也就沒有出版物的物流。但同時物流又是實現(xiàn)商流的保證，出版物產(chǎn)銷之間、供需之間的滿足，必須通過物流才能實現(xiàn)。物流堵塞、停滯或中斷，商流就不會暢通，出版物的再生產(chǎn)也就難以順利進行。

⑵信息流與資金流、商流、物流的關系。

信息流在出版物流通的過程中要解決的是流通主體之間從出版物出版信息的發(fā)布、出版物流通以及市場需求情況反饋等的信息情報傳遞，信息流往往伴隨企業(yè)資金運動的全過程，對商流、物流活動起著支持或制約的作用。⑶資金流與商流的關系。

商流決定資金流，但資金流又對商流有反作用，它是商流的潤滑劑，甚至引導著商品的流向。

38、簡述出版物發(fā)行的環(huán)節(jié)。

出版物的發(fā)行可以分為總發(fā)行、批發(fā)和零售三個環(huán)節(jié)。（1）總發(fā)行。它是指出版物總發(fā)行單位統(tǒng)一包銷出版物。（2）批發(fā)。它是指向其他出版物經(jīng)營者銷售出版物。

（3）零售。它是指直接向消費者銷售出版物。根據(jù)《出版物市場管理規(guī)定》，批發(fā)和零售又統(tǒng)稱為分銷。

39、簡述出版物發(fā)行的業(yè)務流程。P183 出版物發(fā)行業(yè)務流程，即出版物發(fā)行業(yè)務的操作程序，一般都要經(jīng)過以下幾個業(yè)務操作步驟：

⑴信息交換、⑵確定購銷關系。⑶實物交割。⑷結算貨款。⑸信息反饋。

40、簡述出版物總發(fā)行的概念與特點。

出版物總發(fā)行是指出版物總發(fā)行單位統(tǒng)一包銷出版物，它是出版物發(fā)行的初始環(huán)節(jié)。目前，具有出版物總發(fā)行業(yè)務資格的有出版社、新華書店、省新華書店或發(fā)行集團、計劃單列市新華書店，以及經(jīng)批準的其他出版物發(fā)行企業(yè)?？偘l(fā)行的特點主要有：

⑴具有排他性，就是說，一種出版物的總發(fā)行權只能由一個單位擁有，是不可分享的。出版單位若將某種本版出版物的總發(fā)行權委托給具有總發(fā)行資格的其他發(fā)行單位，其本身就不能再行使該種出版物的總發(fā)行權。

⑵總發(fā)行的銷貨對象，主要是各類出版物批發(fā)單位和大型的出版物零售單位。⑶總發(fā)行的銷售方式，主要是批發(fā)。

41、簡述出版物批發(fā)的概念與特點。

出版物批發(fā)是指向其他出版物經(jīng)營者銷售出版物。其特點主要有：（1）不與消費者直接交易。批發(fā)的銷貨對象中沒有消費者，只有各種出版物經(jīng)營者（其他批發(fā)者和零售者），這是它最根本的特點。

（2）銷售方式具有批量性。

在批發(fā)業(yè)務中，出版物須成批量的銷出，不就零星出版物進行交易。

42、簡述出版物的包銷及其操作程序。

包銷是由具有出版物總發(fā)行權的發(fā)行單位向出版單位承包出版物專有銷售權的購銷形式。它只用于出版單位與總發(fā)行單位之間。這種購銷形式的操作程序一般是：

⑴出版單位將某種出版物總發(fā)行委托給具備總發(fā)行資格的包銷者。⑵包銷者進行征訂。

⑶出版單位參考包銷者的訂數(shù)決定出版物生產(chǎn)量。

⑷出版物出版后按訂數(shù)交包銷者分銷售，出版單位可留少量出版物個別零售。⑸包銷者按協(xié)議時間與出版單位結算己款。未銷出的出版物不退貨。

43、簡述出版物經(jīng)銷及其操作程序。

經(jīng)銷是發(fā)行單位按訂貨數(shù)量向出版物所有者進貨，轉而銷售、不退貨的購銷形式。其操作程序一般是：

（1）出版單位向各發(fā)行單位征求出版物訂數(shù)。（2）按各發(fā)行單位所報訂數(shù)發(fā)貨。

（3）各發(fā)行單位負責銷售自己所訂出版物。

（4）按協(xié)議時間結算書款。未銷出的出版物不退貨。

44、簡述出版物寄銷及其操作程序。

寄銷是出版物所有者以寄賣方式委托發(fā)行單位銷售的購銷形式。寄銷也是我國目前出版物購銷的重要形式。其操作程序一般為：

⑴出版物所有者向各發(fā)行單位按事先協(xié)議規(guī)定的數(shù)量和方式發(fā)貨。⑵各發(fā)行單位進行銷售。

⑶按協(xié)議時間根據(jù)實際銷售量結算書款，未銷出的出版物予以退貨。

45、簡述出版物寄銷的類型。

根據(jù)具體操作方式的不同，寄銷可分為以下幾種類型：(1)基數(shù)主發(fā)式寄銷。

出版單位按與寄銷方事先確定的基數(shù)，每種出版物均發(fā)送一定數(shù)量的樣品，由寄銷方試銷后添貨。(2)主動發(fā)貨式寄銷。

由出版單位選擇適銷品種，根據(jù)寄銷方的銷售能力向寄銷方發(fā)送一定數(shù)量出版物。

(3)滾動式寄銷。

由出版單位主動發(fā)貨，在與寄銷方事先商定的寄銷期（一般為一季度或半年）到期時，未銷完的出版物不立即作退貨處理，而是或者等價調換新版出版物，或者將一部分折價處理，或者經(jīng)雙方同意延長一個寄銷期，不斷滾動。

46、簡述出版物代理及其種類。

出版物代理主要是指銷售代理。出版單位與發(fā)行單位達成協(xié)議，由出版單位作為委托人，授權發(fā)行單位作為代理人代表出版單位推銷出版物、簽訂合同，由此而產(chǎn)生的權利和義務直接對委托人發(fā)生效力。代理人在委托人授權的范圍內行事，不承擔銷售風險和費用，不墊付資金，通常按達成交易的數(shù)額提取約定比例的傭金而不管交易的盈虧。代理的種類主要有：(1)總代理。

總代理是在指定地區(qū)委托人的全權代理?？偞沓擞袡啻砦腥诉M行簽訂買賣合同、處理貨物等商務活動外，也可以進行一些非商業(yè)性的活動?？偞碛袡嘀概煞执恚⒖煞窒泶淼膫蚪?。(2)獨家代理。

在代理協(xié)議規(guī)定的時間、地區(qū)內，對指定出版物享有專營權的代理人，即委托人不得在以上方位內自行或通過其他代理人進行銷售。(3)傭金代理。

傭金代理又稱一般代理，是指在同一代理地區(qū)、時間及期限內，同時又幾個代理人代表委托人行為的代理。傭金代理根據(jù)推銷出版物的實際金額和根據(jù)協(xié)議規(guī)定的辦法和百分率向委托人計收傭金。

47、簡述出版物零售的概念及特點。

零售就是零散地出售出版物，即不再經(jīng)過任何轉售，把出版物直接賣給消費者的商品經(jīng)營活動。零售業(yè)務處于出版物發(fā)行過程的最后一個環(huán)節(jié)，對于滿足廣大消費者的精神文化需求，促進出版業(yè)的發(fā)展，起著十分重要的作用。零售的特點主要有：

(1)易對象是最終的消費者。

包括個體的消費者和團體的機關、院校、企事業(yè)單位等。(2)有特定的營業(yè)場所和營業(yè)設備。

各個種類的出版物在這里直接與消費者見面，當場挑選成交。(3)批量購進，零散售出。

個體消費者每次購買的出版物數(shù)額一般較小，而交易次數(shù)頻繁(4)非銷售的服務工作多。

由于出版物的多樣化和消費者需要的多樣性，使得零售活動中非銷售的服務工作也較多，因而零售活動所耗費的人力、物力和時間也多。

48、簡述郵購服務的類型。

郵購服務的類型主要有以下三種：

⑴消費者寫信向出版單位或發(fā)行單位求購出版物，這是常見的郵購供應。⑵由發(fā)行單位向客戶寄發(fā)目錄，客戶自主選購、匯款購買。⑶網(wǎng)上書店和讀者俱樂部的郵購供應，這被稱為無店鋪銷售。

49、讀者俱樂部有哪些類型？

讀者俱樂部是一種通過吸引讀者為會員，向其提供介紹、推薦出版物服務，并給予一定的價格優(yōu)惠的出版物銷售組織或機構。讀者俱樂部的類型主要有：(1)利性的讀者俱樂部。這些機構開始以協(xié)會形式出現(xiàn)，新會員參加俱樂部須交納會費，以后每年交固定的會費。會員購買指定的圖書，可獲得低于門市價格的優(yōu)惠。

⑵非贏利性的讀者俱樂部。這是一種不以贏利為目的的公益性機構，其活動內容包括義務舉辦各種形式的書展、讀書討論會、報告會、學術討論會、文學座談會等；同時還開辦群眾性書店、書亭，定期免費贈送新書預告及訂單，并廣泛動員會員參加業(yè)務售書。

50、簡述網(wǎng)上書店的概念及特點。

網(wǎng)上書店也稱網(wǎng)絡書店，是指利用計算機信息網(wǎng)絡對上網(wǎng)消費者傳播出版信息和提供銷售服務的一種新型零售業(yè)態(tài)。網(wǎng)上書店的特點，包括如下幾點： ⑴全天經(jīng)營。⑵規(guī)模不限。

⑶經(jīng)營無界。⑷信息暢通。⑸優(yōu)惠銷售。

51、古舊書收購員的基本條件是什么？ ⑴熱愛古舊書發(fā)行工作，能吃苦耐勞。⑵懂書、了解書。

⑶了解各地區(qū)藏書情況和特點，了解市場供求。⑷熟悉收售價格，公平合理作價。

52、古舊書有哪些收購方式？ ⑴門市坐收。⑵上門收購。⑶到廢品站、舊貨市場揀選。⑷流動收購。⑸聯(lián)合收購。

⑹書刊交換。⑺委托寄售。⑻征購。

53、簡述古舊書收購的手續(xù)和注意事項。

⑴出讓人須攜帶身份證明，機關單位售書須開具介紹信，當面看書，按質論價。⑵購進時，經(jīng)辦收購員填寫收購憑證和明細表。

⑶多卷集圖書要核看是否完整，零星書刊也要檢查是否殘破污損。

54、古舊書的銷售方式有哪些？

⑴門市供應。門市的店堂要整潔美觀、井然有序、古典優(yōu)雅，備貨品種要豐富，陳列要有章法。

⑵上門服務，開展流動供應。⑶舉辦展銷、書市。⑷對社會集團供應。⑸郵購服務。

55、簡述出版物的概念。

出版物是指運用一定的物質生產(chǎn)手段，將經(jīng)過編輯加工的作品以文字、圖形、圖像、聲音或其他符號形式表現(xiàn)出來，具有一定量的復本，使之在社會上或一定范圍內發(fā)行傳播的承載精神文化內容的物質載體。

56、出版物的構成要素有哪些？

⑴具有經(jīng)過編輯加工的以文字、圖形、圖像、聲音或其他符號形式表現(xiàn)的精神文化內容，可供閱讀、欣賞。

⑵具有承載這些精神文化內容的物質載體。

⑶具有一定量的復本，從而有可能向公眾發(fā)行傳播。

任何反映一定思想內容的出版物，都必須具備上述三個構成要素，才稱其為完整的出版物，缺少其中任何一項都不能成為合格的出版物成品。

57、出版物有哪些屬性？

⑴既是精神產(chǎn)品又是物質產(chǎn)品，這就是出版物的基本屬性。思想知識內容是出版物的本質屬性。

⑵使用價值與社會效用關系上的特殊性。一般商品的使用價值通常都能產(chǎn)生正面社會效用。而出版物則不然，其使用價值既可能產(chǎn)生正面社會效用，也要能產(chǎn)生反面社會效用，兩者都不是個別的，而是比較經(jīng)常的、普遍的，前者體現(xiàn)在合格的出版物中，后者體現(xiàn)在不合格的出版物中。

58、出版物有哪些功能。

⑴基本功能。傳播思想、知識和信息，積累和存儲文化、科學等人類文明成果是出版物的基本功能。⑵宣傳教育功能。

⑶推動文明進步功能。

⑷審美、休閑和服務功能。

59、簡要列舉出版物的類型。⑴圖書。⑵期刊。⑶報紙。⑷音像制品。⑸電子出版物。⑹互聯(lián)網(wǎng)出版物。

60、出版物商品有什么特點？

出版物是精神產(chǎn)品，是精神勞動與物質勞動相結合的產(chǎn)品。精神產(chǎn)品是出版物的本質屬性，這就是出版物商品的最根本特點。具體而言，出版物商品還有以下幾個特點：

⑴品種多，新品種多，品種之間的相互替代性小。

⑵新產(chǎn)品在批量生產(chǎn)或上市前一般沒有試產(chǎn)、試銷過程。⑶了解商品的內容不易，判斷其價值更難。⑷預測需求和確定訂數(shù)難。

⑸圖書、音像制品和電子出版物等是耐用消費品，使用過程中不易損耗，可以反復閱讀、欣賞（使用）和保存。

61、簡述出版物成本的組成。

出版物成本，即出版物總成本，也稱貿(mào)易成本，由生產(chǎn)成本和銷售成本兩部分構成。⑴生產(chǎn)成本。⑵銷售成本。

62、出版物發(fā)行成本包括哪些方面。

出版物發(fā)行成本主要包括銷售成本、銷售折扣、銷售稅金和商品流通費等四個方面。

⑴銷售成本。是指商品的購進原價。在出版物中，書、報、刊實行統(tǒng)一定價，一般情況下，發(fā)貨折扣比較統(tǒng)一。因此，這幾類出版物的銷售成本也是相對穩(wěn)定的。

⑵銷售折扣。是指銷售商品實際收入低于銷售碼價的差額。⑶銷售稅金。是指根據(jù)稅法規(guī)定，按商品銷售額繳納的稅金。

⑷商品流通費。就是銷售費用，是指出版物發(fā)行單位在組織商品流轉活動中所耗費的一定數(shù)量的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)。

63、簡述我國目前的出版物價格制度。

我國目前多種出版物價格制度相并存，不同的出版物類型價格制度也不完全相同。⑴書、報、刊。

書、報、刊實行全國統(tǒng)一定價制度，它們沒有地區(qū)差價，其零售價格全國統(tǒng)一，并印在書刊封底或報尾上。⑵音像制品、電子出版物。

音像制品、電子出版物是多種價格并存，它們成品的包裝、封面上一般不印售價，門店攤亭零售一般按業(yè)界約定俗成的價格出售。

64、出版物質量的具體含義是什么？

出版物的質量分為內在的和外觀的兩個方面。

⑴內在質量主要是指出版物的思想政治和科學文化內容，出版物的體例結構、文字規(guī)范以及文字表達、插圖配合、聲像清晰、播放順暢等。

⑵出版物的外觀質量，是指原材料如紙張、高分子材料質量和印刷、復制、裝訂、包裝質量。

65、《出版管理條例》規(guī)定的出版物不得含有的內容有哪些？

《出版管理條例》第二十六條規(guī)定，任何出版物不得含有下列內容：

⑴反對憲法確定的基本原則的。⑵危害國家統(tǒng)一、主權和領土完整的。⑶泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的。⑷煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的。⑸宣揚邪教、迷信的。⑹擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。⑺宣揚淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的。⑻侮辱或者誹謗他人，侵害他人的合法權益的。⑼危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的。⑽有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內容的。

《出版管理條例》第二十七條規(guī)定，以未成年人為對象的出版物不得含有誘發(fā)未成年人模仿違反社會公德的行為和違法犯罪的行為的內容，不得含恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的內容。

66、圖書、期刊印刷基本質量要求是什么？ ⑴套印準確、（彩色）批量無大的色差。⑵印刷墨色均勻、字跡清晰、無明顯缺筆斷劃、不影響閱讀。⑶條碼印刷清晰。

⑷墨量適當，不可透印或字跡灰白。⑸版面干凈。

67、報紙印刷基本質量要求是什么？

⑴文字清晰，無明顯條痕、糊版、缺筆斷劃，不影響字意，不得有透印。⑵墨色均勻，色彩真實，套印準確。⑶版心居中（天頭略大于地角），無破邊、褶子。

68、圖書、期刊裝訂基本質量要求是什么？

⑴外觀整潔，書背平直、封面覆膜無起皺、起泡。

⑵裁切方正，尺寸符合標準、無嚴重破頭、刀花、連刀頁。

⑶平裝膠訂書封面與書芯膠粘牢固，無嚴重空泡、側膠寬度符合要求。⑷內頁無缺頁、倒頁、白頁、破頁、掉頁和錯頁。⑸騎馬訂釘距符合標準，書釘平服。

69、簡述音像制品、電子出版物復制質量的基本判定標準。

⑴錄音制品。節(jié)目中不能有斷音、漏音和復音，放音時不能出現(xiàn)接頭聲等各種雜音，不應有嚴重失真或明顯走調。

⑵錄像制品。畫面要清晰穩(wěn)定。色彩還原好，聲畫同步，聲音清晰，無“馬賽克”現(xiàn)象，無明顯噪音、雜音、斷音、漏音和復音，不應有嚴重失真或明顯走調，語言、語調正確和諧。

⑶電子出版物。電子出版物的光盤部分其復制與音像制品復制的原理大致相同，因此質量的基本判定標準也和音像制品相同。

70、非法出版物的形式有哪些？

凡不是國家批準的出版單位出版的在社會上公開發(fā)行的報紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物和互聯(lián)網(wǎng)出版物等，都屬于非法出版物。這類非法出版物的形式主要有：

(1)稱根本不存在的出版單位印制的出版物。⑵盜用國家批準的出版單位名義印制的出版物。

⑶盜印、盜制合法出版物并在社會上公開發(fā)行銷售的。

⑷在社會上公開發(fā)行而不署名出版單位或署名非出版單位的。⑸承印者以牟取非法利潤為目的擅自加印、加制的出版物。

⑹被明令解散的出版單位成員擅自重印或以原編輯部名義出版的出版物。⑺其他非出版單位印制和公開發(fā)行的出版物。⑻以買賣書號、刊號印制發(fā)行的出版物。

⑼違反協(xié)作出版或代印代發(fā)的規(guī)定從事出版投機活動而印制、銷售的出版物。

71、如何識別盜版音像制品？

從外觀上來鑒別盜版音像制品的方法可以概括為“三看”。⑴看包裝。凡是簡裝光盤（即塑料袋加紙片包裝），肯定是盜版制品。正版光盤沒有簡裝的。

⑵看批準字號。正版產(chǎn)品在包裝盒的一角都會標有文像進字或文音進字，以及版權證號或國權像字等批準字號。盜版產(chǎn)品則一般沒有批準字，或批準字號不全。

⑶看真版標識。正版光盤的包裝盒上都會貼有一個指甲蓋大小的圓形標識，而盜版產(chǎn)品則沒有。

72、如何鑒別進口音像制品是否盜版？

目前，只有中國圖書進出口公司具有進口音像制成品的權力，因此凡在市場上流通、不是中國進出口總公司進口的音像制成品，肯定是盜版音像制品。具體可以通過以下方式鑒別。⑴凡是“打孔”、“鋸口”的進口音像制成品一定是盜版音像制品。⑵凡是沒有同時加貼“音像制品防偽標識”（目前，進口音像制成品一律加貼A－III號段的防偽標識）和“中國圖書進出口總公司”防偽標識的進口音像制成品，一定是盜版音像制品。

⑶凡是彩封上有“中國圖書進出口總公司經(jīng)銷”、“中國圖書進出口總公司XXX分公司進口”、“中國圖書進出口XXX分公司總經(jīng)銷”字樣的進口音像制成品，一定是盜版音像制品。

⑷目前，凡是進口的錄像制成品標明是“中國圖書進出口總公司進口”的，一定是盜版音像制品。

73、什么是讀者？

從出版物消費的角度講，一般把購買、租賃和閱讀出版物的人稱為讀者，并因

第三篇：出版物發(fā)行員職業(yè)資格考試(初級)2009年真題

一、填空題：（共15題，每題2分。請將正確答案填入括號內）1．1999年11月，新聞出版總署根據(jù)國務院（）的原則精神，制定并頒發(fā)《出版物市場管理暫行規(guī)定》。

2．圖書發(fā)行工作的特點，要求圖書發(fā)行人員必須具有較高的政治素質、（）和職業(yè)道德水平。

3．圖書銷售應堅持做到（）、方法正確、方便讀者、服務周到。

4．圖書運輸是指把圖書從產(chǎn)地運到銷地或由調出書店送到調入書店的（）活動。

5．漢武帝后期，我國出現(xiàn)了專以售書為業(yè)的（）。6．書店的圖書分類要從經(jīng)營角度出發(fā)，為（）服務。

7．條形碼是由一組規(guī)則排列、寬度不同、黑白相間、平行相鄰的線條組成，并配有相應的字符碼記，用來表示一定的（）。

8．市場主體、市場客體和（）是市場構成的三個要素。9．查驗商品實存數(shù)與（）是否相符，是圖書盤點的目的之一。

10．圖書陳列是指根據(jù)圖書的內容，在系統(tǒng)的（）中給圖書以一定的位置。11．圖書促銷的重點應是集中宣傳（）。

12．了解讀者，主要是通過觀察、詢問、分析和研究，掌握讀者的（）特點。

13．集團供應方式，主要有征訂供應、合同供應、（）、系統(tǒng)發(fā)行、樣書推薦和委托代訂代發(fā)等。14．（）是指用于計算機軟件資料的管理、控制、維護和運行的程序。15．微機的外存儲設備主要有磁盤和（）。

二、單項選擇題：（共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意，請將相應的字母填入括號內。）

1．申請從事出版物零售、出租業(yè)務的單位和個人，應由當?shù)兀ǎ┪幕ㄐ侣劤霭妫┬姓块T批準。

A.鄉(xiāng)級 B.縣級 C.地市級 D.省級 2．我國最早的書籍買賣活動是從（）開始的。A.戰(zhàn)國時期 B.秦朝時期 C.西漢時期 D.東漢時期 3．（）是只翻譯原著的某些章節(jié)而不是全文的圖書版本。A.節(jié)選本 B.節(jié)譯本 C.縮寫本 D.縮譯本 4．（）是字典、詞典正文前用以說明編纂體例、檢索方法的說明性文字。A.編輯說明 B.出版說明 C.例言 D.內容提要

5．用脈沖編碼調制方法把模擬信號變成數(shù)字信號，刻蝕在唱片上的是（）。A.粗紋唱片 B.密紋唱片 C.激光唱片 D.激光視盤

6．清雍正六年印成的（）是銅活字版印成的最有名的書籍。

A.《太平御覽》B.《古今圖書集成》 C.《永樂大典》 D.《冊府元龜》 7．圖書市場運行的主體要素是（）。

A.圖書商品 B.消費者 C.交換的中介人 D.機制

8．訂貨時，在同類書或同品種圖書中，一定要選擇常備、名著、（）、名社等精品書。A.名家 B.名流 C.名貴 D.專業(yè)社

9．圖書儲備是保證圖書商品（）的前提條件。

A.不間斷流通 B.階段性流通 C.周期性流通 D.異地性流通 10．只讀存儲器又被稱為（）。

A.RAM B.ROM C.DOS D.CPU

三、判斷題（共20題，每題1分。根據(jù)題意，正確的在題后括號內打ü；錯誤的在題后括號內打O）

1． 圖書發(fā)行工作是以商品銷售方式向讀者提供物質食糧的工作。（）2． 出版社自辦發(fā)行圖書主要是擴大一般圖書的發(fā)行。（）3． 明代，形成了北京、南京、蘇州、杭州四大圖書集散地。（）4． 集體書店的財產(chǎn)不屬于全民所有，也不屬于書店職工個人所有。（）5． 出版載體的具體表現(xiàn)形式有圖書、本冊、報紙、期刊、電子出版物等。（）6． 現(xiàn)代書的開本通常有8開、16開、32開、64開等。（）7． 護封是加在封皮外面的外封皮。（）

8． 種次號是同一出版社所出版各類圖書的流水編號。（）9． ISBN系統(tǒng)圖書專用條形碼的前綴碼是“978”。（）

10． 廣義的市場，是指通過商品交換和流通所反映出來的各種經(jīng)濟現(xiàn)象。（）11． 市場競爭是市場經(jīng)濟發(fā)展的怪胎。（）12． 圖書商品，是形成圖書市場的物質基礎。（）

13． 市場的擴展，促進了商品的品種和數(shù)量的擴張，從而影響了商品的質量。（）14． 分析圖書市場需求，應當從研究一本書的讀者對象入手。（）15． 收貨拆包時一要及時，二要做好收貨記錄，三要及時轉出收貨單據(jù)。（）16． 機關服務部應大量儲備與被服務單位需要直接有關的圖書。（）

17． 隨著現(xiàn)貨批銷、網(wǎng)絡訂貨和寄銷制的形成，相當多的零售書店備貨采取了“零庫存”，其儲備貨源只集中在店堂內。（）18． 存儲器，是計算機的核心部件。（）

19． 常見的軟件系統(tǒng)可以分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類。（）20． 換檔鍵只有一個。（）

四、簡答題：（共6題，每題5分。）1． 簡述平裝本與精裝本的區(qū)別。

2． 簡述圖書分類的意義。

3． 簡述讀者購買力對圖書市場的影響？

4． 簡述市場發(fā)展與生產(chǎn)力發(fā)展的關系？

5． 圖書購進的渠道主要有哪些？

6． 門市工作的特點是什么。

五、論述題：（本題10分。）

試述讀者購書心理過程的各個階段。

第四篇：出單上崗資格考試題庫

一、單選

1.發(fā)動機特別損失保險的收費比例是（C）。A、車損險的10% B、車損險的20% C、車損險的5% D、車損險的15% 2.下列哪些條款包含第三者責任險。（D）

A、《家庭自用汽車損失保險條款》 B、《非營業(yè)用汽車損失保險條款》 C、《營業(yè)用汽車損失保險條款》 D、《特種車保險條款》 3.目前新收付費系統(tǒng)暫時不能進行以下哪種收款方式（C）。A、現(xiàn)金 B、刷卡 C、匯票 D、支票 4.風險的構成要素不包括（C）

A.風險因素 B.風險事故 C.風險標的 D.損失 5.保險合同主體雙方當事人包括：（D)A保險人和受益人 B代理人和被保險人 C受益人和被保險人 D投保人和保險人

6.下列選項中屬于車系的是（B）。

A、奔馳 B、奔馳S級 C、奔馳S500 D、奔馳S級W221 7.下列哪種車不適用非營業(yè)費率（C）。

A、殯葬車、救護車 B、警車、囚車 C、運鈔車 D、郵遞、快遞用車

8.在不影響安全和識別號牌的情況下，下列哪種情形，機動車所有人可以自行變更（A）。

A、貨運機動車加裝防風罩、水箱、工具箱、備胎架等 B、機動車變更車身顏色

C、機動車更換發(fā)動機 D、座位數(shù) 9.交強險中屬于醫(yī)療費用負責賠償?shù)氖牵―）。

A、住宿費 B、被撫養(yǎng)人生活費

C、交通費 D、合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費

10.近三年（2012、2013及2014年）連續(xù)在我公司投保機動車輛保險，（A）其在我司所有商業(yè)險保單已報告賠付率均大于100%的客戶，視為負價值客戶。

A、每年 B、二年 C、三年 D、四年

11.以下不可以附加投保不計免賠率特約條款的險種是（D）

A、車上人員責任險； B、發(fā)動機特別損失險； C、盜搶險； D、玻璃單獨破碎險。

12.下面所列人員中,符合機動車輛保險“第三者”含義的是（C）。A、車上的乘客 B、正在下車的乘客

C、己經(jīng)下車的乘客 D、私有車輛被保險人的家庭成員

13.根據(jù)汽車產(chǎn)品型號(車輛型號)編碼規(guī)則，“解放CA3160K2A80”其中的16表示該車的（C）。

A、長度 B、載質量 C、總質量 D、整備質量

14.下列車型配臵改裝描述不正確的是（C）。

A、一般由底盤和上裝裝備組成 B、同種車輛型號可有不同配臵 C、拼裝汽車和改裝汽車為相同的概念 D、二類底盤為只缺少車廂系統(tǒng)的汽車 15.隨車起重機按什么車輛種類承保（A）

A．貨車 B．起重機 C．拖車 D．客車

16.車上人責任保險條款的事故主要責任、同等責任、次要責任的責任免賠率分別為（B）。

A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％

17.正三輪摩托車投保交強險，應該按照（B）確定費率檔次。A、核定載客人數(shù) B、排氣量 C、核定載質量 D、以上均不正確

18.交強、商業(yè)險的投保查詢期限有效期為（B）天

A、5 B、10 C、15 D、20 19.在常見專用特種車自定代號中，代表混凝土攪拌車的是（A）。A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 20.三輪汽車的車輛類別代號為（D）。

A、SL B、7S C、7P D、7Y 21.貨車車輛使用性質的明確：貨車行駛證車輛性質“貨運”，交強險應按照（B）的費率檔次進行承保。

A、非營業(yè)貨車 B、營業(yè)貨車 C、特種車 D、租賃車

22.掛車承保盜搶險時，根據(jù)實際的使用性質并按照對應噸位貨車的（D）%計算

A、30 B、20 C、10 D、50 23.企業(yè)財產(chǎn)保險基本險的保險責任包括以下（D）。A、暴雨 B、泥石流 C、雪災 D、雷擊 24.交強險保單出單日期距保單起保日期最長不能超過（B）。A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、9個月 25.按照交強險費率浮動暫行辦法的規(guī)定，上一發(fā)生兩次及兩次以上有責任道路交通事故的，費率浮動比例為（B）。

A、不浮動 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ 26.以下屬于企業(yè)財產(chǎn)保險基本險和綜合險共同的責任免除的是（D）。A、暴雨 B、泥石流 C、雷擊 D、地震

27.《人保財險服務界面標準化操作手冊》中對站姿要求表述不正確的是：（B）。A、不得含胸駝背 B、身體重心不可以在兩腳間轉換 C、不得叉腰抱胸 D、不得倚靠桌椅

28.車損險的保險金額可以按車輛的新車購臵價或實際價值確定，也可（C）。

A、由保險人按市場價確定 B、由被保險人按市場價確定 C、由保險人和被保險人協(xié)商確定 D、由法院判定

29.行駛證上車輛型號為長江QZC5090JSQS（長江QZC5090JSQS隨車起重運輸車），請問承保出單時應按（B）承保。

A、自卸車 B、貨車 C、吊車 D、起重車 30.汽車產(chǎn)品型號編碼規(guī)則中，字母后第一位為“2”表示是哪類車型（A）。A、越野汽車 B、自卸汽車 C、客車 D、牽引汽車 31.導入標的分戶清單時，系統(tǒng)提示清單總保費與總保額與實際不符，不可能導致此問題的原因是（D）

A 保險責任中錄入的承保數(shù)量與清單不一致 B 保險責任中厘定的保費與清單不一致 C 導入的標的清單費率填寫錯誤 D 導入的清單的表格格式有問題

32.在錄入大棚蔬菜保險時，棚內作物是主險，同時投保人還投保了附加旱災保險和附加大棚保險，錄入時附加險保額是否應該計入總保額（C）A 附加旱災保險計入，附加大棚保險計入 B 附加旱災保險計入，附加大棚保險不計入 C附加旱災保險不計入，附加大棚保險計入 D 兩個附加險都不計入保額

33.對于新增設備損失險，下列表述正確的是：（C）。A、保險金額以新增加設備的實際價值的8成確定 B、保險金額以新增加設備的重臵價值確定

C、辦理本附加險時，應列明車上新增加設備明細表及價格 D、辦理本附加險時，可以不提供購買設備的日期

34.被保險機動車上年有4次交強險理賠記錄，該車于保險期限到期前一個星期進行所有權轉移并辦理相關手續(xù)，新車主續(xù)保交強險享受幾折優(yōu)惠（C）。A、上浮20％ B、上浮10％ C、費率不浮動 D、下浮10％ 35.某醫(yī)院的醫(yī)療責任險保單的有效期為2014年1月1日到2015年12月31日，承保方式為“期內索賠式”同時，保單規(guī)定追溯期為三年，那么，保險人承擔賠償責任的全部期限為（B）

Ａ 2012年1月1日至2015年12月31日 Ｂ 2011年1月1日至2015年12月31日 Ｃ 2016年1月1日至2019年12月31日

Ｄ 2014年1月1日至2017年12月31日

36.責任保險所承保的民事責任必須是以（C）形式承擔的民事責任。A、清除影響 B、返還財產(chǎn) C、損害賠償 D、賠禮道歉

37.隨車行李定額保險補錄時限是（C）天。

A、1天 B、2天 C、3天 D、4天 38.在營業(yè)用車車損險中規(guī)定，在保險期間內發(fā)生多次保險事故的（自然災害引起的事故除外），免賠率從第（）次開始每次增加（）%。（C）A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 39.客戶在公司網(wǎng)銷平臺或呼入電銷自助投保業(yè)務，是通過第三方結算平臺支付保費。保費繳納成功后，相關保單在新收付費系統(tǒng)中自動完成實收確認，不需人工進行收款操作。以下哪種方式為第三方支付方式（A）。A、快錢

B、刷卡 C、轉賬

D、支票

40.客戶明確提出放棄退保費，應由客戶在批改時提出申請，并在批單中明確標識批減批退保費不支付，然后在收付費系統(tǒng)中完成(A)處理。A、退保費轉收入 B、作廢 C、核銷 D、沖銷 41.下列人群關系中，不具備投保利益的是（D）A、父母 B、雇傭者 C、外祖父 D、鄰居

42.購買4份隨車行李保險的，煙酒類每類貨物最高賠償限額是多少。（C）A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元

43.排量為1.6L的5座轎車,車船稅征收標準為（A）元。

A、300 B、480 C、120 D、540 44.傾聽時的肢體語言，最常見的姿勢是（B），這表示一種尊重。A、保持微笑的表情 B、保持身體向對方前傾 C、邊聽邊點頭 D、用真誠的目光鼓勵對方 45.下列險種中，不屬于即時生效起保的保單是（A）A、旅游意外傷害保險

B、乘客意外傷害保險

C、住宿旅客意外傷害保險 D、航空旅客意外傷害保險

46.交強險合同中的被保險人是指（A）。

A、投保人及其允許的合法駕駛人 B、投保人 C、合法駕駛人 D、駕駛人 47.車上貨物責任險的責任限額最低為（B）元。A、1萬 B、2萬 C、3萬 D、5萬

48.常見專用特種車中,后自定代號含義表示為廂式車的是？（C）。A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 49.對于有組織機構代碼的單位客戶檔案，以下不屬于齊全率要素的是（C）。

A、中文名 B、中文地址 C、聯(lián)系人 D、聯(lián)系電話

50.我公司家庭自用汽車損失保險條款規(guī)定，發(fā)生車輛損失險保險責任范圍內的損失，應由第三方負責賠償?shù)?，確實無法找到第三方時，實行（C）的絕對免賠率。

A、10% B、20% C、30% D、50% 51.保險合同的關系人包括（C）

A保險人和受益人 B代理人和被保險人 C受益人和被保險人 D投保人和保險人 52.保險金額是指（C）

A.保險事故發(fā)生時所造成被保險人的損失金額 B.由保險雙方當事人協(xié)商確定。

C.保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額

D.保險人實際賠償或給付的保險金額可根據(jù)實際需要大于保險金額。53.購買單份隨車行李保險的，手機、便攜式攝影器材、便攜式電腦、手提包、公文包類貨物賠償限額為（）元；煙酒類賠償限額為（）元。（A）A、3000 2000 B、2000 3000 C、1000 2000 D、2000 1000

54.在合同有效期內，保險標的危險程度增加的，被保險人按照合同約定應當及時通知保險人，保險人（B）。

A、可要求投保人增加保險費，但不能解除保險合同 B、可要求投保人增加保險費，或解除保險合同 C、不能要求投保人增加保險費，但可解除保險合同 D、不可要求投保人增加保險費，也不能解除保險合同

55.盜搶險、發(fā)動機特別損失險、車上貨物責任險、油污污染責任險的不計免賠率特約險費率為（C）。

A、10％ B、15％ C、20％ D、25％ 56.自燃損失險條款是以下哪個條款的附加險（B）A、非營業(yè)用車條款 B、家庭自用車條款 C、營業(yè)用車條款 D、特種車條款

57.與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務的人被稱為（B）。

A、被保險人 B、投保人 C、受益人 D、代理人 58.隨車行李保險責任范圍內的盜竊、搶劫、哄搶造成保險標的直接損失，無法提供或取得損失物品價值證明相關信息的，每次事故免賠率為損失金額的（C）。

A、10% B、20% C、30% D、70% 59.牽引車或半掛牽引車一律按（D）費率承保。A.特種車一類 B.特種車二類 C.特種車三類 D.貨車

60.嚴禁支付跟單手續(xù)費的業(yè)務有：傳統(tǒng)直銷業(yè)務、總公司下發(fā)的車險負價值客戶、電網(wǎng)銷業(yè)務以及（B）

A.兼業(yè)代理業(yè)務 B.代理人自有業(yè)務 C.專業(yè)代理業(yè)務 D.個人代理業(yè)務

61.現(xiàn)行的隨車行李保險方案中規(guī)定每次事故絕對免賠率為損失金額的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、5%

62.下列出單的相關說法，正確的是（A）。A、關系人信息錄入時，應注意客戶代碼是否存在一戶多檔 B、異地車可以不買稅，但是必須提供《車船稅聲明》 C、出單機構與業(yè)務歸屬應該一致 D、關系人信息中，地址可以不需要錄入

63.在車險承保系統(tǒng)中，當投保單的核保標識為見費出單待繳費時，需要（C）后，才能修改。

A、點擊修改 B、點擊撤銷核保 C、點擊取消核保 D、點擊提交核保

64.交強險合同解除時，投保人應將（C）交還保險公司。A、保險單正本、發(fā)票 B、保險標志、發(fā)票 C、保險單正本、保險標志 D、發(fā)票 65.保險作為風險管理的一種方法，其基本作用是（A）。

A、分散風險，補償損失 B、排除風險，消化損失 C、消除風險，消化損失 D、分散風險，排除損失 66.下面敘述有誤的是（D）。A、交強險標志分為內臵型和便攜性

B、有前擋風玻璃的投保車輛應簽發(fā)內臵型交強險標志 C、拖拉機、摩托車、掛車可簽發(fā)便攜性交強險標志 D、兩種標志都可不用蓋保險公司業(yè)務專用章 67.下面說法錯誤的是（D）

A.交強險標志分為內臵型和便攜性

B.有前擋風玻璃的投保車輛應簽發(fā)內臵型交強險標志 C.拖拉機、摩托車、掛車可簽發(fā)便攜性交強險標志 D.兩種標志都可不用蓋保險公司業(yè)務專用章

68.車險三代系統(tǒng)中，車上人員責任險的的代碼用（C）表示 A、W B、D1 C、050701 D、900455 69.投保人在投保交強險時，應當選擇具備從事機動車交通事故責任強制保險業(yè)務資格的保險公司，被選擇的保險公司（D）。

A、可以拒絕承保 B、可以根據(jù)車輛情況選擇是否承保

C、可以拖延承保 D、不得拒絕或者拖延承保 70.以下哪項不屬于出單崗人員客戶實名制職責（C）。

A、負責對客戶、業(yè)務人員提交的客戶證件信息的審核，對不符合客戶實名制要求的，要及時向客戶及業(yè)務人員反饋，提出要求補充相關資料

B、負責客戶的名稱、證件類型和證件號碼錄入的完整性、規(guī)范性和真實性 C、負責對轄區(qū)內客戶檔案建立情況的監(jiān)督、檢查和考評 D、根據(jù)客戶實名制要求搜集并整理相關客戶證件資料

71.第三者責任保險的限額檔次選擇100萬元以上的限額檔次，必須是（D）的整倍數(shù)。

A、10萬元 B、20萬元 C、30萬元 D、50萬元

72.企業(yè)財產(chǎn)險中由于存貨始終處于流動之中，承保時的期末金額只是存貨在一個會計中某一時點的期末金額。所以在投保存貨時，保險價值的確定方式應該采用（B）。

A、賬面原值 B、賬面余額 C、重臵價值 D、實際價值 73.下列不屬于財產(chǎn)保險和保要素的是(D)A、保險標的物所處的環(huán)境 B、保險財產(chǎn)的占用性質 C、投保標的物的主要風險隱患和關鍵防護部位及防護措施狀況 D、年齡和健康狀況

74.關于機動車盜搶險，下列敘述錯誤的是（C）。A、可單獨承保機動車盜搶險

B、盜搶險保險金額按新車購臵價（含車輛購臵稅）減去折舊金額后的價格確定 C、9座以下家用車月折舊率0.6%，9座以下營業(yè)出租車月折舊率0.9% D、折舊按月計算，最高折舊金額不超過投保時被保險機動車購臵價的80% 75.收付費系統(tǒng)區(qū)分各種業(yè)務收支性質及險種不同，定義并設臵了不同的收付原因。業(yè)務收支中的“收入”定義為以“（A）”開頭的收付原因。

A、“R” B、“P” C、“Q” D、“L” 76.在無人控制的電梯里，陪同者與客人的進出順序應為（D）。A、陪同者后進先出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進 B、陪同者先進后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應陪同者先進 C、陪同者后進先出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應陪同者先進 D、陪同者先進后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進 77.風險事故產(chǎn)生的過程為（A）。

A、風險因素（條件）→風險事故（具體事件）→損失 B、風險事故（具體事件）→風險因素（條件）→損失 C、風險因素（條件）→損失 →風險事故（具體事件）

D、風險暴露（遭受風險的可能性）→風險因素（條件）→風險事故（具體事件）→損失

78.在企業(yè)財產(chǎn)保險中，確定流動資產(chǎn)保險價值的依據(jù)是（D）。A、最近12個月任意月份的賬面余額 B、最近12個月的平均賬面余額 C、去年12月份的賬面余額 D、出險時的賬面余額

79.（C）是保險企業(yè)經(jīng)營管理的核心，也是國家保險監(jiān)管的核心內容。A、代理人職業(yè)道德 B、保險費率 C、償付能力 D、保險條款

80.低速載貨汽車交強險適用何種費率（D）。

A、貨車 B、14.4KW以上兼用型拖拉機 C、三輪摩托車 D、14.7KW以上運輸型拖拉機 81.風險管理的過程包括風險識別、風險估測、風險評價、（D）和評估風險管理效果等。

A、風險轉移 B、風險消滅 C、風險分散 D、選擇風險管理技術 82.保險合同主體雙方當事人包括：（B）。

A、保險人和受益人 B、投保人和保險人 C、代理人和被保險人 D、保險人和被保險人 83.人保海洋運輸貨物保險條款（2009版）分為平安險、水漬險和一切險三種，三者責任范圍的關系是：（B）

A、平安險〉水漬險〉一切險B、一切險〉水漬險〉平安險 C、水漬險〉平安險〉一切險D、水漬險〉一切險〉平安險 84.國內公路貨物運輸定額保險條款的不保貨物范圍為：(A)A、鮮活貨物B、金銀珠寶等珍貴財物C、礦石D、煙葉

85.被保險機動車（A）轉移的，應當辦理機動車交通事故責任強制保險合同變更手續(xù)。

A、所有權 B、租用權 C、使用權 D、產(chǎn)權 86.按保險標的分類，保險的種類是（D）。

A、團體保險和個人保險 B、壽險和非壽險 C、損害保險和人身保險 D、財產(chǎn)保險、人身保險 87.暴雨天氣，因路面濕滑造成兩輛汽車碰撞使甲受傷，受傷的近因是（A）。A、暴雨 B、路滑 C、碰撞 D、以上均是

88.下列哪些車輛可不投保交強險（B）。

A、國家機關公務用車 B、軍隊車輛、武警車輛 C、救護車 D、公交公司的城市公交汽車 89.機動車商業(yè)險關于簽單日期的承保規(guī)定是（A）。

A、簽單日期早于起保日期不得超過90天，但銀行按揭車輛連續(xù)投保多年，不受此限

B、簽單日期早于起保日期不得超過180天，但銀行按揭車輛連續(xù)投保多年，不受此限

C、沒有相應規(guī)定，交強險有規(guī)定 D、以上都不正確

90.被保險人需要變更保險合同時，保險人對保險單應當（B）。A、作出口頭批準 B、出立書面批單 C、出立新的保險單 D、出立新的保險憑證

91.保險人行使代位求償權時，如果追償所得到的數(shù)額大于其賠償給被保險人的數(shù)額，對超過部分正確的處理方式是（B）。

A、與被保險人平分 B、歸被保險人所有 C、補充賠款準備金 D、歸保險人所有

92.關于號牌號碼錄入規(guī)則，以下說法正確的是：（D）。A、可由漢字、大寫字母、阿拉伯數(shù)字、空格組成 B、可由漢字、大寫字母、小寫字母、阿拉伯數(shù)字組成 C、可由漢字、大寫字母、阿拉伯數(shù)字、下劃線組成 D、只能由漢字、大寫字母、阿拉伯數(shù)字組成 93.發(fā)動機特別損失保險的收費比例是（C）。

A、車損險的10% B、車損險的20% C、車損險的5% D、車損險的15% 94.下列哪些條款包含第三者責任險。（D）

A、《家庭自用汽車損失保險條款》 B、《非營業(yè)用汽車損失保險條款》 C、《營業(yè)用汽車損失保險條款》 D、《特種車保險條款》 95.目前新收付費系統(tǒng)暫時不能進行以下哪種收款方式（C）。

A、現(xiàn)金 B、刷卡 C、匯票 D、支票 96.產(chǎn)品責任保險主要承保被保險人因生產(chǎn)或銷售有缺陷的產(chǎn)品，對產(chǎn)品用戶、消費者或其他第三者造成人身傷害或財產(chǎn)損失，依法應承擔的（D）。A、行政責任 B、刑事責任 C、民事責任 D、經(jīng)濟賠償責任

97.下列哪種車不適用非營業(yè)費率（C）。

A、殯葬車、救護車 B、警車、囚車 C、運鈔車 D、郵遞、快遞用車

98.在不影響安全和識別號牌的情況下，下列哪種情形，機動車所有人可以自行變更（A）。

A、貨運機動車加裝防風罩、水箱、工具箱、備胎架等 B、機動車變更車身顏色

C、機動車更換發(fā)動機 D、座位數(shù) 99.交強險中醫(yī)療費用賠償限額下負責賠償（D）。A、住宿費 B、被撫養(yǎng)人生活費

C、交通費 D、合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費 100.在常見專用特種車自定代號中，代表混凝土攪拌車的是（A）。A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 1.下面哪項出單崗的操作不需要出單管理崗的審批（D）。

A、轉暫收款 B、退暫收款 C、差額認領 D、打印退保收據(jù)

2.車上人責任保險條款的事故主要責任、同等責任、次要責任的責任免賠率分別為（B）。

A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％

3.正三輪摩托車投保交強險，應該按照（B）確定費率檔次。

A、核定載客人數(shù) B、排氣量 C、核定載質量 D、以上均不正確

4.以下哪項不屬于《人保財險服務界面標準化操作手冊》中對出單服務功能的界定（C）

A、承保咨詢 B、電、網(wǎng)銷落地服務 C、投訴受理 D、保單變更處理 5.某農(nóng)戶在自家大棚種植了番茄100畝并向我公司投保，根據(jù)條款約定，蔬菜每畝保額為3000元，費率為3%，絕對免賠率10%；大棚每畝保額為10000元，費率為1.5%，絕對免賠率5%，該農(nóng)戶向我公司投保需繳納多少保費（A）A 24000元 B 9000元 C 15000元 D 21600元

6.在意外傷害保險中，如果被保險人在保險期限內多次遭受意外事故并導致殘疾，那么，保險人的正確理賠結果是（B）。

A、不給付殘疾保險金 B、每次均給付殘廢保險金，但累計不得超過保險金額

C、按第一次事故賠償額給付殘疾保險金 D、按最后一次事故賠償額給付殘疾保險金

7.如果事故發(fā)生在被保險人制造或銷售場所內，產(chǎn)品或商品的所有權屬于制造或銷售商，則由此事故造成第三者的財產(chǎn)損失或人身傷亡應屬于（B）。

A、雇主責任險 B、公眾責任險 C、產(chǎn)品責任險 D、職業(yè)責任保險

8.財產(chǎn)保險基本險和綜合險的賠償方式均為（B）方式。

A、第一危險賠償方式 B、比例賠償方式 C、部分賠償方式 D、全部賠償方式

9.產(chǎn)品責任險風險評估時，依據(jù)營業(yè)性質不同，風險較大一個的是（C）A、代理商 B、零售商 C、制造商 D、批發(fā)商

10.聯(lián)共保業(yè)務中根據(jù)各承擔方的角色和職責不同，可區(qū)分主承保方和從承保方。（A）為參加聯(lián)共保業(yè)務各承保方中負責統(tǒng)一向投保人出單收款及賠付的牽頭方。A、主承保方 B、從承保方

11.關于印章使用，以下說法不正確的是（B）。

A、印章的使用應遵循“分期分批，領用登記”的原則，即登記使用，定期使用，定期歸還。

B、非特殊情況不準攜帶印章外出，確因業(yè)務需要須外出用印的，必須由用印業(yè)務部門領導批準同意后，填寫《承保業(yè)務印章借用登記表》，由臨時授權保管使用人攜帶印章，外出期間負責印章的保管、使用和用印監(jiān)督工作。C、印章須在公司承保業(yè)務核保通過后方可在保單上使用。D、嚴禁在空白紙張或非保險憑證上加蓋印章。

12.交強險保單出單日期距保單起保日期最長不能超過（B）。A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、9個月 13.按照交強險費率浮動暫行辦法的規(guī)定，上一發(fā)生兩次及兩次以上有責任道路交通事故的，費率浮動比例為（B）。

A、不浮動 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ C、朋友 D、存在雇傭關系的團體或個人 14.建筑施工團體意外險的保險期間依據(jù)（C）來確定。A、投保單 B、發(fā)包人要求 C、施工合同 D、承建方要求

15.車輛損失險的保險金額可以按車輛的新車購臵價或實際價值確定，也可（C）。

A、由保險人按市場價確定 B、由被保險人按市場價確定 C、由保險人和被保險人協(xié)商確定 D、由法院判定

16.目前，河北省內農(nóng)機監(jiān)理部門注冊的拖拉機，其牌照號碼正確的是（B）。A、河北02 33568 B、冀01 56241 C、冀H24586 D、河北H 32551 17.汽車產(chǎn)品型號編碼規(guī)則中，字母后第一位為“2”表示是哪類車型（A）。A、越野汽車 B、自卸汽車 C、客車 D、牽引汽車 18.對于新增設備損失險，下列表述正確的是：（C）。A、保險金額以新增加設備的實際價值的8成確定 B、保險金額以新增加設備的重臵價值確定

C、辦理本附加險時，應列明車上新增加設備明細表及價格 D、辦理本附加險時，可以不提供購買設備的日期 19.下列關于未成年投保的描述不正確的是（D）

A、未成年子女的身故保額最高不超過10萬

B、未成年子女投保以身故為保障責任的保險，投保人必須是其父母 C、未成年子女跟隨父母乘坐航班，投保航空意外險保額可以超過10萬 D、未成年子女投保津貼項目時每日津貼給付不受小于日收入70%的限制 20.作廢單證必須（A）留存歸檔，不得隨意撕毀或丟棄，作廢單證無實物憑證將按照遺失單證進行處理。

A、全聯(lián)次 B、單聯(lián) C、某一聯(lián) D、留存聯(lián)

21.被保險機動車上年有4次交強險理賠記錄，該車于保險期限到期前一個星期進行所有權轉移并辦理相關手續(xù)，新車主續(xù)保交強險享受幾折優(yōu)惠（C）。A、上浮20％ B、上浮10％ C、費率不浮動 D、下浮10％ 22.出單員將銀行流水、支票、匯票等收款信息與繳付費批次進行匹配的過程稱作（B）。

A、多頭認領 B、保費認領 C、差額認領 D、預認領 23.在營業(yè)用車車損險中規(guī)定，在保險期間內發(fā)生多次保險事故的（自然災害引起的事故除外），免賠率從第（）次開始每次增加（）%。（C）

A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 24.購買4份隨車行李保險的，煙酒類每類貨物最高賠償限額是多少。（C）A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元

25.排量為1.6L的5座轎車,車船稅征收標準為（A）元。

A、300 B、480 C、120 D、540 26.傾聽時的肢體語言，最常見的姿勢是（B），這表示一種尊重。A、保持微笑的表情 B、保持身體向對方前傾 C、邊聽邊點頭 D、用真誠的目光鼓勵對方 27.交強險合同中的被保險人是指（A）。

A、投保人及其允許的合法駕駛人 B、投保人 C、合法駕駛人 D、駕駛人

28.常見專用特種車中,后自定代號含義表示為廂式車的是？（C）。A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 29.對于客戶服務管理的認識正確的是（D）。A、客戶服務工作是花錢的工作，花大價錢就能夠搞好服務。B、客戶服務是售后的事，因此叫做售后服務。C、客戶服務是一線人員的事情。

D、客戶服務是一種文化，不是促銷活動，需要一個長期的積累過程。30.我公司家庭自用汽車損失保險條款規(guī)定，發(fā)生車輛損失險保險責任范圍內的損失，應由第三方負責賠償?shù)?，確實無法找到第三方時，實行（C）的絕對免賠率。

A、10% B、20% C、30% D、50% 31.有明確使用有效期限的單證過了有效期限，必須將該單證進行（B）。A、作廢 B、停用 C、遺失 D、已使用

32.凡是涉及到修改單證系統(tǒng)數(shù)據(jù)狀態(tài)的單證，（D）提供實物例證照片。A、適當 B、無需 C、隨機 D、均須

33.國際貿(mào)易貨物在運輸途中，往往因遭遇各種風險導致貨物受損，為了在貨物受損后取得經(jīng)濟補償，通常都要投保（D）。

A、貨物平安險 B、貨物基本險 C、貨物全損險 D、貨物運輸險

34.在合同有效期內，保險標的危險程度增加的，被保險人按照合同約定應當及時通知保險人，保險人（B）。

A、可要求投保人增加保險費，但不能解除保險合同 B、可要求投保人增加保險費，或解除保險合同 C、不能要求投保人增加保險費，但可解除保險合同 D、不可要求投保人增加保險費，也不能解除保險合同

35.與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務的人被稱為（B）。

A、被保險人 B、投保人 C、受益人 D、代理人

36.遞接單據(jù)、文件或投保資料時應（A）。

A、雙手遞接 B、單手遞接

C、耐心傾聽客戶說話 D、按要求佩戴工牌。不著超短裙、拖鞋

37.在承保以學校為單位的學幼險業(yè)務時，以下可以作為匯交人的是：（C）。A、學生家長 B、學生本人 C、學校老師 D、經(jīng)紀公司

38.在車險承保系統(tǒng)中，當投保單的核保標識為見費出單待繳費時，需要（C）后，才能修改。

A、點擊修改 B、點擊撤銷核保 C、點擊取消核保 D、點擊提交核保

39.下列選項中不能指定為受益人的是（D）A、父母 B、子女

40.“致富保”---個體工商戶定額保險是在財產(chǎn)綜合保險和家庭財產(chǎn)綜合保險基礎上為河北省廣大個體工商戶量身打造的一款綜合性保險產(chǎn)品，其中財產(chǎn)綜合保險部分要求客戶投保份數(shù)起點是（B）份。

A、3份 B、5份 C、6份 D、10份

41.雇主責任險的投保人和被保險人分別是（C）。

A、雇主和雇員 B、雇員和雇主 C、都是雇主 D、都是雇員 42.投保人在投保交強險時，應當選擇具備從事機動車交通事故責任強制保險業(yè)務資格的保險公司，被選擇的保險公司（D）。

A、可以拒絕承保 B、可以根據(jù)車輛情況選擇是否承保

C、可以拖延承保 D、不得拒絕或者拖延承保 43.客戶對產(chǎn)品、保費、服務等出單服務相關事項提出咨詢的，應在（A）做出答復，無法做出答復的，應明確告知客戶具體答復時間。

A、當日 B、3個工作日內 C、5個工作日內 D、7個工作日內

44.個人意外傷害保險可以分為單純意外傷害保險和附加意外傷害保險兩類。這種分類的分類標準是（A）。

A、險種結構 B、保險期限 C、費率 D、保險標的 45.企業(yè)財產(chǎn)保險中，下列哪些是不可保財產(chǎn)：（A）。

A、礦藏 B、金銀 C、鉆石 D、倉儲物品 46.某企業(yè)投保企業(yè)財產(chǎn)綜合險，保險金額80萬元，保險有效期間從2015年1月1日至2015年12月31日。若該企業(yè)于2015年5月18日因發(fā)生地震而造成財產(chǎn)損失60萬元，保險事故發(fā)生時的實際價值為100萬元，則保險公司（D）。A、應賠償60萬元 B、應賠償80萬元 C、應賠償100萬元 D、不應賠償

47.在無人控制的電梯里，陪同者與客人的進出順序正確的是：（D）。A、陪同者后進先出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進。B、陪同者先進后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應陪同者先進。C、陪同者后進先出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應陪同者先進。D、陪同者先進后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進。48.對于有組織機構代碼的單位客戶檔案，以下不屬于齊全率要素的是（C）。A、中文名 B、中文地址 C、聯(lián)系人 D、聯(lián)系電話

49.（C）是保險企業(yè)經(jīng)營管理的核心，也是國家保險監(jiān)管的核心內容。A、代理人職業(yè)道德 B、保險費率 C、償付能力 D、保險條款

50.非車險報批系統(tǒng)中，審批單的審批狀態(tài)為（B）時，才能轉投保單。A、初始值 B、通過 C、見費出單 D、審批中

51.風險管理的過程包括風險識別、風險估測、風險評價、（D）和評估風險管理效果等。

A、風險轉移 B、風險消滅 C、風險分散 D、選擇風險管理技術 52.保險合同主體雙方當事人包括：（B）。

A、保險人和受益人 B、投保人和保險人 C、代理人和被保險人 D、保險人和被保險人 53.嚴格控制跨省異地車隊業(yè)務（尤其是營業(yè)性車隊業(yè)務）的承保，按照總公司《關于規(guī)范省級分公司異地車隊業(yè)務超權限審批與管理的通知》規(guī)定，原則上不得承保（）輛以上異地車隊業(yè)務。A.5 B.10 C.30 D.50 54.按保險標的分類，保險的種類是（D）。

A、團體保險和個人保險 B、壽險和非壽險 C、損害保險和人身保險 D、財產(chǎn)保險、人身保險 55.家財綜合險中，無線通信工具、筆、打火機、手表、各種磁帶、磁盤、影音激光盤是（C）。

A、直接承保的家庭財產(chǎn) B、特約承保的家庭財產(chǎn) C、不可承保的家庭財產(chǎn) D、可承保的家庭財產(chǎn) 56.（A）前核發(fā)的不符合國家標準、未納入機動車管理的運輸型拖拉機，不得承保商業(yè)險

Ａ、2009年8月13日

B、2008年8月13日 C、2009年10月1日

D、2008年10月1日

57.在人身意外傷害保險中，意外事故發(fā)生的原因必須是意外的、偶然的和（D）。

A、可預知的 B、可測定的 C、多變的 D、不可預見的

58.人保財險河北省分公司積分商城的地址是（A）。

A、hebpicc.com B、epicc.com.cn C、picc.com.cn D、piccnet.com.cn 59.目前我省開辦的政策性能繁母豬保險的費率是：（B）。

A、5‰ B、6% C、7% D、8‰

60.掛車承保盜搶險時，根據(jù)實際的使用性質并按照對應噸位貨車的（D）%計算。

A、30 B、20 C、10 D、50 61、屬于錄入“關系人信息”時的錄入項是（D）

A發(fā)動機號B初登日期 C約定代碼 D投保人、被保險人及車主信息

62、由于車險附加險較多，系統(tǒng)只顯示部分，如所需險種不在其中，需要通過點擊“新增”選擇增加所要的附加險有（D）Ａ車身劃痕損失險條款 Ｂ自燃損失險條款 Ｃ玻璃單獨破碎險條款 Ｄ發(fā)動機特別損失險條款

63、投保人、被保險人為單位的車輛，打印交強險時出現(xiàn)納稅人不存的原因為（D）

A單位名稱中出現(xiàn)生僻字 B單位地址中出現(xiàn)生僻字 C組織機構代碼證號錄入有誤 D 8位地稅編碼錄入有誤 64、服務標準禮儀中，對于“注視區(qū)”的表述正確的是（A）A雙眼到鼻尖位臵 B額頭部位 C鼻尖到嘴部 D雙眼到嘴部

65、張女士將車停在樓下，樓上李先生家的花盆掉落，將張女士的車砸壞，正確的理賠意見是該事故（C）

A不屬于保險責任，應向花盆主人李先生索賠

B屬于碰撞責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償?shù)臋嗬D讓給保險公司

C屬于外界物體墜落責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償?shù)臋嗬D

讓給保險公司

D不屬于保險責任，不予賠付，由張女士自行承擔損失

66、出單員、業(yè)務員和中介機構領用的空白未使用單證保留時間期限最長不得超過（C）

A半個月 B一個月 C 50天 D三個月 67、以下哪些情況交強險不可退保(C)A被保險機動車經(jīng)公安部門證實丟失 B被保險機動車被依法注銷登記 C車輛于車籍所在地內部過戶 D機動車辦理停駛手續(xù)

68、從風險管理的角度看，如果冰雹直接擊傷行人，則它是（A）A風險事故 B風險因素 C自然風險 D人身風險 69、保險合同主體雙方當事人包括：（D)A保險人和受益人 B代理人和被保險人 C受益人和被保險人 D投保人和保險人 70.財產(chǎn)保險對于保險標的的保障功能表現(xiàn)為（A）A經(jīng)濟補償 B經(jīng)濟給付 C合同約束 D貨幣支付 71、一人為眾，眾人為一體現(xiàn)的是保險自身特征的（A）A互助性 B法律性 C經(jīng)濟性 D商品性

72、發(fā)票已打印，需作廢發(fā)票進行重打，在新收付費系統(tǒng)中（D）項下進行完成

A 收據(jù)打印 B 發(fā)票打印 C保批單發(fā)票打印 D 票據(jù)打印查詢 73、機關非營業(yè)汽車6座以下的交強險保費為（A）A 950 B 1000 C 1130 D 1100 74、交強險合同中的醫(yī)療費用賠償限額是（B）A 2000 B 10000 C 110000 D 11000 75、家庭自用車，車輛重臵價在30-50萬元之間的，三者險原則不低于(B)A 20萬 B 30萬 C 50萬 D 100萬 76、保險經(jīng)營的原理是（B）

A賠付率在公司臨界賠付率以下 B大數(shù)法則

C核保、核賠和營銷三位一體 D科學的核保政策 77、承保單證分為（C）和普通承保單證

A保險業(yè)專用發(fā)票 B保險憑證 C重要承保單證 D一般憑證 78、投保審核時，不能作為個人客戶身份證明的材料是（B）A 居民臨時身份證、護照 B機動車駕駛證 C軍官證、警官證、文職干部證、士兵證

D香港、澳門特別行政區(qū)的居民、臺灣居民的身份證明，包括回鄉(xiāng)證及其他公安機關核發(fā)的居留證件

79.土地、江河不能夠作為財產(chǎn)保險的保險標的，其原因是（C）。A、屬于一般性的生產(chǎn)資料 B、可以投保其他險種 C、無法用貨幣衡量價值 D、不屬于投保人的固定資產(chǎn) 80、關于號牌號碼錄入規(guī)則，以下說法正確的是：（D）A可由漢字、大寫字母、阿拉伯數(shù)字、空格組成 B可由漢字、大寫字母、小寫字母、阿拉伯數(shù)字組成 C可由漢字、大寫字母、阿拉伯數(shù)字、下劃線組成 D只能由漢字、大寫字母、阿拉伯數(shù)字組成 81、打印保單時，單證類型處，如何操作（B）A單擊 B雙擊 C無需錄入 D單擊、雙擊均可

82、企業(yè)客戶辦理車輛保險，需提供的材料不包含（A）A 營業(yè)執(zhí)照 B組織機構代碼證 C車輛行車證 D投保單加蓋企業(yè)公章 83、交強險業(yè)務不能進行批改的項目（C）A牌照號 B廠牌型號 C保險期限 D初登日期

84.與保險人訂立保險合同并負有交付保險費義務的保險合同的另一方當事人是指（C）

A 受益人 B代理人 C投保人 D 被保險人

85、如果錄入了保險責任，則通過（B）計算商業(yè)險保費 A平臺交互 B 保費厘定 C 匯總信息 D繳費計劃 86、機動車交通事故責任強制保險的保險期間一般為（B）A 6個月 B 1年 C 3年 D 5年

87、驗車、驗證人信息的錄入是在（D）錄入界面進行操作的

A 車輛信息 B 關系人信息 C 特別約定 D 匯總信息

88、投保單填寫規(guī)則中要求，確定承保方案后，業(yè)務人員（或代理人員）應協(xié)助指導投保人正確填寫投保單，投保單的填寫必須字跡清楚，如有更改，（A）應在更正處簽字或簽章

A投保人 B出單人員 C 業(yè)務人員 D代理人員

89.國內航空貨物運輸保險是否含盜竊或者提貨不著責任？(A)A、包含B、不包含

90、家庭自用車，按照我司現(xiàn)行的承保政策，投保三者險，最低保額是（B）Ａ ５萬

Ｂ 10萬 C 20萬 D 30萬 91、（D）是保險合同得以成立的前提

A保險標的 B保險價值 C保險期間 D保險利益

92、某機電公司的皇冠車在我司損保交強險和第三者責任險，不慎撞該機電公司大門，造成大門損失4000元，我公司交強險和商業(yè)險共應賠付（D）A 4000元 B 2000元 C 1000元 D 不予賠付 93、保險合同主體雙方當事人包括：（D)A保險人和受益人 B代理人和被保險人 C受益人和被保險人 D投保人和保險人 94、機關非營業(yè)汽車6座以下的交強險保費為（A）A 950 B 1000 C 1130 D 1100 95、屬于錄入“關系人信息”時的錄入項是（D）

A發(fā)動機號B初登日期 C約定代碼 D投保人、被保險人及車主信息

4、發(fā)票已打印，需作廢發(fā)票進行重打，在新收付費系統(tǒng)中（D）項下進行完成

A 收據(jù)打印 B 發(fā)票打印 C保批單發(fā)票打印 D 票據(jù)打印查詢

96、由于車險附加險較多，系統(tǒng)只顯示部分，如所需險種不在其中，需要通過點擊“新增”選擇增加所要的附加險有（D）Ａ車身劃痕損失險條款 Ｂ自燃損失險條款 Ｃ玻璃單獨破碎險條款 Ｄ發(fā)動機特別損失險條款

97、出單員、業(yè)務員和中介機構領用的空白未使用單證保留時間期限最長不得超

過（C）

A半個月 B一個月 C 50天 D三個月

98、投保人、被保險人為單位的車輛，打印交強險時出現(xiàn)納稅人不存的原因為（D）

A單位名稱中出現(xiàn)生僻字 B單位地址中出現(xiàn)生僻字 C組織機構代碼證號錄入有誤 D 8位地稅編碼錄入有誤 99、服務標準禮儀中，對于“注視區(qū)”的表述正確的是（A）A雙眼到鼻尖位臵 B額頭部位 C鼻尖到嘴部 D雙眼到嘴部

100、張女士將車停在樓下，樓上李先生家的花盆掉落，將張女士的車砸壞，正確的理賠意見是該事故（C）

A不屬于保險責任，應向花盆主人李先生索賠

B屬于碰撞責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償?shù)臋嗬D讓給保險公司

C屬于外界物體墜落責任，保險公司賠付后，張女士應將向李先生追償?shù)臋嗬D讓給保險公司

D不屬于保險責任，不予賠付，由張女士自行承擔損失

二、多選題

1.風險的分類（ABCD）。

A、按風險性質分為純粹風險與投機風險

B、按風險標的分為財產(chǎn)風險、人身風險、責任風險、信用風險

C、按風險產(chǎn)生的原因可分為自然風險、社會風險、政治風險、經(jīng)濟風險和技術風險

D、按風險產(chǎn)生的社會環(huán)境分為靜態(tài)風險、動態(tài)風險

2.《機動車交通事故責任強制保險費率浮動暫行辦法》規(guī)定，有幾種特殊情況費率不浮動，這幾種情況是指：（ABCD）。A、首次投保交強險的機動車費率不浮動

B、在保險期限內，被保險機動車所有權轉移的，交強險費率不浮動

C、機動車臨時上道路行駛或境外機動車臨時入境投保短期交強險的，交強險費率不浮動

D、被保險機動車經(jīng)公安機關證實丟失后，根據(jù)投保人提供的公安機關證明，在丟失其間發(fā)生道路交通事故的，交強險費率不向上浮動 3.通常所說的機動車主險中的責任險類條款，是指：（ACD）。A、機動車第三者責任保險條款

B、機動車交通事故責任強制保險條款 C、機動車車上人員責任保險條款 D、機動車盜搶險

4.符合下列哪些情況，保險人可解除合同。（ABCD）A.投保人不履行如實告知義務

B.投保人、被保險人未履行維護保險標的的安全義務 C.保險標的發(fā)生部分損失

D.投保人未按約定履行支付保險費義務

5.驗車時，可以在以下哪些位臵找到VIN信息。（ABC）A、儀表與前風檔左下角的交界處 B、發(fā)動機前橫梁上 C、左前門邊或立柱上 D、前風擋玻璃上

6.對登記后上道路行駛的機動車，應當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)（ABD）等不同情況，定期進行安全技術檢驗。

A、車輛用途 B、載客載貨數(shù)量 C、技術標準 D、使用年限

7.行駛證使用性質標注為哪些情況的，須按照營業(yè)用車承保。（ABCD）A、公路客運 B、公交客運 C、出租客運 D、旅游客運

8.附加不計免賠率特約條款，費率為15%的為（ABC）。A、車輛損失險 B、第三者責任險 C、車上人員責任險 D、盜搶險

9.下列哪些是火災、爆炸、自燃損失險的責任免除（ABCD）。

A、自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失 B、所載貨物自身的損失

C、人工直接供油、高溫烘烤造成的損失 D、輪胎爆裂的損失 10.一般而言，以下屬于家庭財產(chǎn)保險的可保財產(chǎn)的是（BCD）。A、金銀珠寶 B、家用電器 C、供電設備 D、床上用品 11.三代車險系統(tǒng)中，團單錄入有如下特點：（ABCD）。A、車輛/方案匹配信息可批量提交審核

B、在車輛/方案匹配信息審核過程中不可重復提交

C、同一批提交審核的信息, 將全部通過審核或全部不通過 D、通過審核的車輛/方案可帶入個單中生成投保單 12.應按非營業(yè)使用性質承保的車輛有（BCD）。

A、血液中心的采血車 B、駕校的教練車

C、醫(yī)院的普通救護車 D、快遞公司運快件的客車 11.下列哪些險種發(fā)生賠款后不自動恢復保險金額（責任限額）的有（AC）。A、車身劃痕損失險 B、新增設備損失保險 C、機動車停駛損失保險 D、玻璃單獨破碎險 13.刷卡收取保費時，應關注哪些操作（ABCD）。A、輸入見費繳費通知單號或新收付費系統(tǒng)中刷卡通知單號，核對POS機屏幕顯示金額是否與應繳保費金額相符，不一致的應停止受理交易。

B、打印的POS憑條上，交費或刷卡通知單號、刷卡金額是否與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。C、要求持卡人在刷卡憑條上簽名，并檢查簽名與卡背面的簽名欄的簽名一致性。D、出單崗刷卡后，需留存打印憑條的存根聯(lián)，并將存根聯(lián)與保單及發(fā)票，作為

交易的重要原始憑證一同進行歸檔保存交接。14.交強險的特點包括（ABCD）。

A、強制性 B、參與主體多樣性 C、社會公益性 D、保障廣泛性

15.下列免征車船稅的有：（ABCD）。

A、非機動車船（不包括非機動駁船）B、拖拉機 C、軍隊、武警專用的車船 D、警用車船 16.可以按特種車二承保的有（ACD）。A、清掃車 B、從事吊裝作業(yè)的隨車起重運輸車 C、攪拌車 D、保溫車

17.保險人應提示投保人對以下重要事項如實告知（ABCD）。

A、機動車種類、廠牌型號、識別代碼、發(fā)動機號、牌照號碼（臨時移動證編碼或臨時號牌）、使用性質。

B、機動車所有人或者管理人的姓名（名稱）、性別、年齡、住址、身份證或駕駛證號碼（組織機構代碼）。

C、機動車交通事故記錄（僅無車險信息平臺地區(qū)的轉保業(yè)務須提供）。D、保監(jiān)會規(guī)定的其他告知事項。18.機動車登記包括：（ABCD）。

A、注冊登記 B、轉移登記 C、抵押登記 D、變更登記

19.機動車險的特別約定分為（ABCD）。

A、可編輯特別約定 B、可修改特別約定 C、不可修改特別約定 D、填空式特別約定 18.在錄入家用車投保單時，以下哪些信息可能會影響到費率折扣。（ABCD）A、車型代碼 B、年均行駛里程 C、保期生效時間 D、駕駛人的性別

20.客戶交強險保險單和交強險標志不慎丟失，到公司營業(yè)廳補辦，出單人員應（ABC）。

A、在收到補辦申請后的5個工作日內，完成對被保險人申請的審核，并通過業(yè)務系統(tǒng)重新打印保險單、保險標志。

B、重新打印的交強險單證或保險標志應與原交強險單證或交強險標志的內容一致。

C、新保險單、保險標志的印刷流水號碼與原保險單號碼能夠通過系統(tǒng)查詢到對應關系。

D、告知客戶，不能補辦。

21.根據(jù)目前車險承保政策，屬于禁止承保的有（BC）。

A、上年賠率100%的次新車業(yè)務 B、中介機構代理的外省拖拉機業(yè)務

C、中介機構代理的外地市拖拉機業(yè)務 D、E類業(yè)務 22.駕駛人未取得駕駛資格是指：（ABC）。

A、無駕駛證的 B、實習期駕駛公共汽車的 C、與準駕車型不符的 D、未帶駕駛證的

23.機動車輛保險條款規(guī)定，保險合同由（ABCD）及特別約定組成，凡涉

及保險合同的約定，均應采用書面形式。

A、保險條款 B、投保單 C、保險單 D、批單 24.在履行保險合同過程中，雙方發(fā)生爭議時，解決爭議的方式主要有（BCD）。

A、解約 B、協(xié)商 C、仲裁 D、訴訟 25.關于機動車交通事故責任強制保險的保險費率，（AB）。A、全國實行統(tǒng)一的基礎保險費率

B、保監(jiān)會按照總體上不盈利不虧損的原則審批

C、針對投保后被保險機動車駕駛者不同情況，保險公司可以降低或提高 D、保監(jiān)會在審批時，可以聘請專業(yè)機構評估、舉行聽證會聽取公眾意見 26.以下哪幾種情況下，交強險費率不浮動（ABC）A、新車、首次投保車輛 B、機動車所有權轉移、C、機動車臨時上道

D、上年發(fā)生兩次及兩次以上的有責交通事故。

27.保險方案制定時，業(yè)務人員了解投保人投保機動車的（ABCD）等有關情況以及投保人的經(jīng)濟承受能力，全方位地掌握投保人、被保險人的交強險和商業(yè)保險需求。

A、數(shù)量 B、種類 C、用途 D、行駛區(qū)域 28.以下保險條款的保險責任中，含自燃責任的是（BD）。A、家庭自用車損險 B、非營業(yè)用車車損險 C、營業(yè)用車車損險 D、特種車車損險

29.影響機動車第三者責任險保費的因素包括：（BCD）。

A、車輛已使用年限 B、車輛用途 C、車輛的座位數(shù) D、責任限額

30.隨車行李險保險標的范圍是中華人民共和國境內（不包含港澳臺地區(qū)）的機動車輛（ABC）的隨車行李物品。

A、核定座位在9座以下的非營運客貨車 B、封閉的車廂內部 C、后備箱存放 D、營運貨車的駕駛室 31.“駕乘無憂”意外傷害保險適用對象必須具備以下哪些條件？（AB）A、持有有效駕照 B、年齡應為18-75周歲 C、年齡應為18-60周歲 D、無違章記錄 32.以下哪些產(chǎn)品在意外健康險手機銷售平臺上配臵了銷售方案？（ABCD）A、旅游意外險 B、駕駛人員意外險 C、個人意外險 D、交通工具意外險

33.機動車交通事故責任強制保險在全國范圍內實行統(tǒng)一的責任限額，責任限額分為：（ABCE）

A、死亡傷殘賠償限額 B、醫(yī)療費用賠償限額 C、財產(chǎn)損失賠償限額

D、被保險人在道路交通事故中有責任的賠償限額 E、被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額 34.隨車行李保險的不保標的有（ACD）。

A、車載導航 B、IPAD C、書籍 D、寵物狗 35.“駕乘無憂”意外傷害保險包含（ABC）保障。

A、駕駛和乘坐期間的意外傷害 B、意外醫(yī)療費用 C、救護車費用 D、意外住院津貼 36.交強險與第三者責任險的區(qū)別（ABCD）。

A、賠償原則不同 B、實施方式不同 C、經(jīng)營原則不同 D、責任限額內容不同

37.下列商業(yè)險費率調整系數(shù)描述正確的是（ABD）。A、經(jīng)驗賠付率100%的車隊業(yè)務，可以保費上浮2.0 B、家用車可以使用省內行駛調整系數(shù)

C、稀有車型的車損系數(shù)可以上調為1.2承保

D、同時承保車損和三者險的，可以按0.96折進行調整 38.下列關于出單員行為禮儀表述錯誤的有（BD）。

A、當客戶進入營業(yè)廳或走近柜面時應主動招呼，熱情引導，目視客戶并向客戶問好；客戶臨走時，禮貌道別

B、與客戶交談應使用文明禮貌用語，嚴禁對客戶的詢問不理不睬，對于不屬于自己分管的業(yè)務，應及時答復“不知道”、“不歸我管”等言語引導客戶

C、工作時間不得擅自離崗、串崗、聊天、喧嘩、吃東西、打瞌睡，需離柜中斷服務時，要明示“暫停服務”

D、辦理業(yè)務時不應隨意接聽電話，特殊情況必須接聽電話的，可自行判斷輕重緩急來決定

39.我國的保險業(yè)務分為哪幾類（ABCD）

A.財產(chǎn)損失保險 B.人身保險 C.責任保險 D.信用保證保險 40.被保險機動車在（）情形下發(fā)生交通事故，造成受害人受傷需要搶救的，保險人在接到公安機關交通管理部門的書面通知和醫(yī)療機構出具的搶救費用清單后，按照國務院衛(wèi)生主管部門組織制定的交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和國家基本醫(yī)療保險標準進行核實。對于符合規(guī)定的搶救費用，保險人在醫(yī)療費用賠償限額內墊付。（ABCD）A、駕駛人未取得駕駛資格的 B、駕駛人醉酒的

C、被保險機動車被盜搶期間肇事的 D、被保險人故意制造交通事故的

41.保險的基本原則包括（ABCD）。

A、最大誠信原則 B、保險利益原則 C、損失補償原則 D、近因原則

44.被保險家庭自用車的下列損失和費用，保險人不負責賠償（BD）。A、碰撞、傾覆、墜落 B、自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障 C、火災、爆炸 D、玻璃單獨破碎，車輪單獨損壞 42.根據(jù)風險管理理論，風險因素包括（ABC）。

A、道德風險因素 B、實質風險因素 C、心理風險因素 D、社會風險因素

43.企業(yè)財產(chǎn)保險的保險標的可分為:(ABC)A.可保財產(chǎn) B.特約保險財產(chǎn)

C.不保財產(chǎn) D.他人財產(chǎn) 44.個人客戶核心信息包括（ABD）。

A、客戶的名稱 B、身份證號 C、客戶住址 D、手機號碼 45.保險合同的終止主要包括（ACD）。A、保險合同期限屆滿 B、保險人未履行賠償或給付義務

C、保險標的因除外責任原因而滅失 D、當事人解除保險合同 46.保費發(fā)票上的要素有（AB）。

A、被保險人名稱 B、繳納的保費金額 C、開票日期 D、險種 57.下列哪些業(yè)務不能支付手續(xù)費？（ABC）

A、傳統(tǒng)直銷業(yè)務 B、電銷業(yè)務 C、中介代理機構自有業(yè)務 D、經(jīng)紀業(yè)務

48.通過批單進行保單的批減批退處理時，如涉及支付客戶資金時，出單崗應嚴格核實收款方合規(guī)性并在承保系統(tǒng)中準確錄入收款方賬號信息，包括（ABCD），核批通過后，數(shù)據(jù)傳送收付費系統(tǒng)自動生成繳付費通知單和繳費批次，并自動推送資金系統(tǒng)支付。

A、戶名 B、開戶行 C、銀行賬號 D、銀行區(qū)域 49.種養(yǎng)大戶承保管理要遵循（ABCD）原則。

A、保險利益 B、單獨出單 C、驗標承保 D、人工審核 50.《機動車交通事故責任強制保險費率浮動暫行辦法》規(guī)定，有幾種特殊情況費率不浮動，這幾種情況是指：（ABCD）。A、首次投保交強險的機動車費率不浮動

B、在保險期限內，被保險機動車所有權轉移的，交強險費率不浮動

C、機動車臨時上道路行駛或境外機動車臨時入境投保短期交強險的，交強險費率不浮動

D、被保險機動車經(jīng)公安機關證實丟失后，根據(jù)投保人提供的公安機關證明，在丟失其間發(fā)生道路交通事故的，交強險費率不向上浮動

51.根據(jù)目前車險承保政策，屬于禁止承保的業(yè)務有（BC）。A、上年賠率100%的次新車業(yè)務 B、中介機構代理的外省拖拉機業(yè)務 C、中介機構代理的外地市拖拉機業(yè)務 D、E類業(yè)務

52.對登記后上道路行駛的機動車，應當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)（ABD）等不同情況，定期進行安全技術檢驗。

A、車輛用途 B、載客載貨數(shù)量 C、技術標準 D、使用年限

53.行駛證使用性質標注為哪些情況的，須按照營業(yè)用車承保。（ABCD）A、公路客運 B、公交客運 C、出租客運 D、旅游客運

54.不計免賠率特約條款，費率為15%的為（ABC）。A、車輛損失險 B、第三者責任險 C、車上人員責任險 D、盜搶險

55.以下說法正確的是：（ABCDE）

A、三代系統(tǒng)中，投保車輛同時生成交強投保單、保單和商業(yè)投保單、保單。

B、取消了上一保險期間和本年續(xù)保保險期間均滿一年時才可以享受費率調整優(yōu)惠的限制。

C、車型系數(shù)表、單車風險修正系數(shù)表、車隊費率浮動系數(shù)表和無賠款優(yōu)待及上年賠款記錄費率調整系數(shù)表四部分合并為費率調整系數(shù)表。

D、取消了盜搶險車型系數(shù)，簡化了車損險車型系數(shù)；僅保留了對特異車型、稀有車型、古老車型等上浮系數(shù)，系數(shù)值為1.3-2.0。E、費率調整系數(shù)由先加后乘改為全部連乘的方式。

56.出單中心營業(yè)大廳服務規(guī)范，屬于儀容儀表規(guī)范的是（AB）。A、頭發(fā)整潔，女士長發(fā)必須束起，劉海不能過長、梳理整齊

B、面部整潔、男士勤剃須；指甲修剪干凈，女士如涂指甲油以淺色或透明為宜 C、著裝正規(guī)，按要求佩戴工牌。不著超短裙、拖鞋等 D、雙手遞接單據(jù)、文件

57.以下哪些責任險出單時如有人員清單應手工直接錄入或通過團單導入系統(tǒng)進行批量導入（AD）。

A、雇主責任保險 B、公眾責任險

C、道路客運承運人責任保險 D、校園方責任保險 58.下列屬于見費出單范圍的險種是：（ABD）。A、工程險 B、財產(chǎn)一切險 C、出口貨物運輸保險 D、公眾責任險

59.車險三代系統(tǒng)中，下列內容可使用“全單批改”的有哪些？（A CD）A、發(fā)動機號、車架號 B、全單批退 C、自燃險的退保 D、變更 60.按照公司驗車驗證規(guī)范，以下說法正確的有（ACD）。A、承?；蚣颖＼嚀p險的，在驗標拍照時，照片必須能夠反映證件和車輛的全貌，清晰可辨；驗車照片內容必須包括以下 5 張，從車輛左前、右前、左后、右后 45 度角的方位照、車輛VIN或車輛銘牌等內容，投保車輛有原殘的，照片要有反映。B、可以先出單并在送單時補驗車

C、保期內加?；蚴状纬斜０l(fā)動機特別損失條款的，除本條第 1 款要求的 5 張照片外，還應請客戶啟動車輛發(fā)動機，并對轉速表、發(fā)動機機艙進行拍照，反映出車輛發(fā)動機運行情況。

D、驗車拍照時間應在錄入投保單之前。

61.甲公司簽訂一項責任險業(yè)務保費6萬元，能在收付費系統(tǒng)實現(xiàn)的打印方式有哪些？（ABCD）

A、該公司經(jīng)辦人要求簽單繳款當日打印發(fā)票3萬元，以后分兩次打印。B、該公司經(jīng)辦人要求先打印發(fā)票，到公司報銷后再來繳款。

C、由于甲公司是乙公司的分公司，經(jīng)辦人要求發(fā)票抬頭打印乙公司。

D、該公司最近在我司辦理了企財險保費1萬元，未打印發(fā)票，現(xiàn)要求一起打印發(fā)票

62.駕駛人未取得駕駛資格是指：（ABC）。

A、無駕駛證的 B、實習期駕駛公共汽車的 C、與準駕車型不符的 D、未帶駕駛證的 63.以下保險條款的保險責任中，含自燃責任的是（BD）。A、家庭自用車損險 B、非營業(yè)用車車損險 C、營業(yè)用車車損險 D、特種車車損險

64.影響機動車第三者責任險保費的因素包括：（BCD）。

A、車輛已使用年限 B、車輛用途 C、車輛的座位數(shù) D、責任限額 30.“駕乘無憂”意外傷害保險是針對哪一種駕駛人員的保險方案？（AD）A、家庭自用車 B、營業(yè)客車 C、營業(yè)貨車 D、非營業(yè)用客車 65.小微企業(yè)定額保險產(chǎn)品的主要特點有：（BCD）。A、對企業(yè)投保資產(chǎn)無任何限制

B、根據(jù)不同行業(yè)分類，分別確定了四款收費標準 C、采用定額銷售模式，內容易于客戶理解 D、產(chǎn)品一經(jīng)投保，不得退保。

66.據(jù)《外部出單點管理辦法》規(guī)定，出單點在保險中介機構設立的，應確認保險中介機構具備有效的（ABCD）。A、工商營業(yè)執(zhí)照 B、保險經(jīng)營許可證 C、組織機構代碼證

D、須與公司簽訂《保險代理合同書》或《保險業(yè)務合作協(xié)議》，且在有效期內 67.下列哪些是目前三代核心業(yè)務系統(tǒng)中確定保險價值的方式：（ABCD）。A、出險時的賬面余額 B、出險時的重臵價值 C、出險時市場價值 D、出險時賬面原值 668.交強險與第三者責任險的區(qū)別（ABCD）。

A、賠償原則不同 B、實施方式不同 C、經(jīng)營原則不同 D、責任限額內容不同

69.雇主責任保險的保險責任有：（BCD）。A、被保險人承包商的工作人員遭受的傷害 B、在上下班途中，受到交通及意外事故傷害

C、在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內經(jīng)搶救無效死亡 D、原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)

70.保險關系的確立必須具備的要素包括（ABCD）。

A、可保風險的存在 B、保險費率的厘定 C、保險基金的建立 D、保險合同的訂立

71.柜面一體化改革后，以下哪些屬于營業(yè)廳要承擔的責任包括（ACD）。A、品牌宣傳 B、受理報案 C、推介產(chǎn)品 D、服務體驗

41.在進出口貨物運輸保險中，下列屬于一般附加險的有（ABD）。

A、滲漏險 B、短量險 C、戰(zhàn)爭險 D、偷竊提貨不著險

72.財產(chǎn)險風險問詢表分為哪幾種？（AC）

A、生產(chǎn)性企業(yè)問詢表 B、綜合性企業(yè)問詢表 C、商業(yè)性企業(yè)問詢表 D、區(qū)域性企業(yè)問詢表 73.保險的基本原則包括（ABCD）。

A、最大誠信原則 B、保險利益原則 C、損失補償原則 D、近因原則

74.沿海內河船舶保險的保險金額與（ABCD）有關。

A、新舊程度 B、船體結構 C、船舶的使用年限 D、船

舶用途

75.根據(jù)風險管理理論，風險因素包括（ABC）。

A、道德風險因素 B、實質風險因素 C、心理風險因素 D、社會風險因素

三、判斷題 1.三代系統(tǒng)中，只批改牌照的批單，可以在點選“新車上牌”批改類型進行操作。（×）

2.被保險機動車轉賣、轉讓、贈送他人情況下，保險人可以解除交強險合同。（×）

3.客戶提交的行駛證上記載初次登記日期為2013年10月8日，發(fā)證日期為2015年4月25日，則可判斷該車必為過戶車。（×）4.保險憑證上不印保險條款，只有相關項目，但其與保險單具有同樣的法律效力。（√）

5.投保了機動車損失保險的機動車，可投保車上貨物責任險條款。（×）6.投保了家庭自用汽車損失保險的機動車，可投保火災、爆炸、自燃損失險附加條款。（×）

7.從2005年5月1日起，機動車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的相關類型車輛在出廠時，均須隨車配發(fā)符合規(guī)定的合格證。（√）

8.與道路交通事故相聯(lián)系的浮動比率A為A1至A6其中之一，不累加。同時滿足多個浮動因素的，按照向上浮動或者向下浮動比率的高者計算。（√）9.保單注銷：被保險人可隨時書面申請注銷本保險單，本公司亦可提前十五天通知被保險人注銷本保險單。對本保險單已生效的保險費，前者本公司按日比例計收，后者按短期費率計收。（×）

10.簽訂交強險合同時，投保人應一次支付全部保費，對于大客戶的車隊業(yè)務可分期交。（×）

11.長期不上牌照的機動車不允許投保交強險。（×）

12.兩輛同樣的皮卡車，被保險人分別為自然人和企業(yè)法人，適用車險條款費率一致。（√）

13.三輪汽車屬于農(nóng)用運輸車。（√）

14.客戶信息查詢時，如果客戶檔案存在“一戶多檔”情況，由出單崗人員核實客戶檔案重復及使用情況后，提交歸并推薦或注銷申請，由客戶檔案審批人員執(zhí)行歸并。（√）

15.隨車起重運輸車可以承保起重、裝卸、挖掘車輛損失擴展條款。（×）16.投保人轉賬繳納保費時，必須保證保費資金從投保人匯出賬戶直接轉賬至公司銀行賬戶。嚴禁保費資金在任何第三方賬戶流轉，嚴禁公司任何人員在客戶轉賬繳納保費時以任何借口使用個人或其他賬戶先匯集收取轉賬繳納保費，再集中轉入公司銀行賬戶。（√）

17.對于同一客戶要求不同保單的保費與批減批退凈額收付處理時，應由客戶在批改時提出申請，并在批單中明確標識批減批退保費不支付，然后在收付費系統(tǒng)中完成凈額收付處理。不同客戶的保單也可以進行保費與批減批退保費凈額收付。（×）

18.正三輪摩托車應按250cc以上檔次的摩托車費率承保。（×）

19.出單人員在出商業(yè)車險保單時，保單正本要附貼相應的保險條款，并加蓋騎

縫章。（√）

20.行使證中的“發(fā)證日期”是此車的首次上牌日期。（×）

21.對電話預約、網(wǎng)上投保等特殊業(yè)務，在未完成驗車、驗證工作前，可根據(jù)投保人提交的信息，先行出具保險單，但必須在保險單送達投保人時，完成驗車、驗證工作。（√）

22.保險公司在任何情況下都不得解除機動車交通事故責任強制保險合同。（×）

23.批單的法律效力相同于原保險單的同類條款。（×）

24.錄入投保單時，無VIN碼的機動車必須填寫車架號。（√）

25.投保人投保交強險保險期間小于7日短期險的計算公式為：短期費率=基礎保險費*n/365（n為投保人的投保天數(shù)）。（×）26.車輛交易過戶的，經(jīng)買車人書面申請，可以將該保單的投保人批改為購車人。（×）

27.車險條款中“車輪單獨損壞”是指：未發(fā)生被保險機動車其他部位的損壞，僅發(fā)生輪胎、輪輞、輪轂罩的分別單獨損壞。（×）28.直銷業(yè)務可以支付手續(xù)費。（×）

29.VIN碼中可以通過第一位判斷車輛是否為進口車型。（√）

30.投保單應由投保人親自填寫并簽章，業(yè)務人員或接柜人員可在必要時給予協(xié)助和指導，并可代替投保人簽字。（×）

31.附加玻璃單獨破碎險時要約定是按國產(chǎn)玻璃還是進口玻璃投保，選擇國產(chǎn)玻璃則賠償時按國產(chǎn)玻璃標準賠付；選擇進口玻璃則賠償時按進口玻璃標準賠付。國產(chǎn)車輛不得選擇進口玻璃投保，進口車輛不得選擇國產(chǎn)玻璃投保。（×）

32.訂立保險合同，保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的，投保人應當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權直接解除合同。（×）

33.“暢行天下”駕乘意外傷害綜合保險適用對象為年齡應為18-70周歲，持有有效駕照的私家車車主。（×）

34.李某在二手機市場購得1輛機動車并附有商業(yè)險，持其本人身份證辦理車險退保，出單員核實其身份信息后應予辦理并將退保費支付給李某。（×）35.交強險合同有效期內停駛的營業(yè)性機動車可以辦理保險期間順延，停駛機動車在交強險合同有效期內只能辦理2次保險期間順延，順延期間最短不低于1個月，最長不超過3個月。（×）

36.新收付費系統(tǒng)中，保險卡保費抵扣時，保單必須抵扣對應的保險卡保費。（×）

37.出單分中心單證管理員在發(fā)放單證時，出單員、業(yè)務員直接領用即可，無需在領用臺賬上簽字確認。（×）

38.各出單分中心按照限時限量領用制度向轄內出單員、業(yè)務員及出單網(wǎng)點發(fā)放單證。（√）

39.被保險人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險人。保險人收到變更受益人的書面通知后，應當在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單。（√）

40.提交總公司核保的車險業(yè)務，要上傳風險評估報告到三代影像系統(tǒng)。（√）

41.僅發(fā)生無責任道路交通事故的，交強險費率仍可享受向下浮動。（√）42.違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，情節(jié)嚴重的，國務院保險監(jiān)督管理機構可以禁止有關責任人員一定期限直至終身進入保險業(yè)。（×）43.保險合同的成立意味著保險合同的生效。（X）

44.交強險浮動因素計算區(qū)間為上期保單生效日至本期保單出單日之間。（×）45.隨車行李定額保險可以承保多份。（√）

46.1950年4月5日，中國人民保險公司河北省分公司在河北省省會保定成立。（√）

47.隨車行李定額保險可以承保多份時，免賠累加。（×）

48.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨立存在的有關解決爭議方法的條款的效力。（√）

49.“車險伴侶”家庭駕乘意外傷害綜合保險的產(chǎn)品特點：一張保單保全家，同時贈送主被保險人駕駛或乘坐指定私家車期間的意外住院津貼、意外救護車費用保障和乘坐交通工具期間的意外傷害保障。（√）

50.家庭財產(chǎn)保險是面向城鄉(xiāng)居民家庭并以其住宅及存放在固定長所的物質財產(chǎn)為保險標的的保險。（√）

51.見費出單業(yè)務和非見費出單業(yè)務應在新收付費系統(tǒng)進行刷卡收保費操作。（X）52.三代系統(tǒng)中，只批改牌照的批單，可以在點選“新車上牌”批改類型進行操作。（×）

53.被保險機動車轉賣、轉讓、贈送他人情況下，保險人可以解除交強險合同。（×）

54.在建工程只能在工程險里承保，而不能在企財險項下承保。（×）55.投保了機動車損失保險的機動車，可投保車上貨物責任險條款。（×）56.僅發(fā)生無責任道路交通事故的，交強險費率仍可享受向下浮動。（√）57.隨車行李定額保險可以承保多份時，免賠累加。（×）58.提交總公司核保的車險業(yè)務，要上傳風險評估報告到三代影像系統(tǒng)。（√）59.簽訂交強險合同時，投保人應一次支付全部保費，對于大客戶的車隊業(yè)務可分期交。（×）

60.投保人通過轉賬、電匯等結算方式將保費資金直接轉入公司收入戶時，由分公司財會部在收付費系統(tǒng)按銀行賬戶明細導入銀行流水，出單崗通過認領銀行流水完成保費實收操作。（√）61.團單在車輛/方案匹配信息中，同一批提交審核的信息, 將全部通過審核或全部不通過。（√）

62.長期不上牌照的機動車不允許投保交強險。（×）

63.兩輛同樣的皮卡車，被保險人分別為自然人和企業(yè)法人，適用車險條款費率一致。（√）

64．出YAE保單時要注意，發(fā)貨登記錄入模式 可根據(jù)實際情況選擇“無發(fā)貨登記模式”、“清單匯總模式”、“打包模式”。（×）

65.客戶信息查詢時，如果客戶檔案存在“一戶多檔”情況，由出單崗人員核實客戶檔案重復及使用情況后，提交歸并推薦或注銷申請，由客戶檔案審批人員執(zhí)行歸并。（√）

66.聯(lián)保業(yè)務是指我公司系統(tǒng)內兩個以上省級分公司使用同一保險合同，對同一保險標的、同一保險責任、同一保險期限和同一保險金額的業(yè)務進行的保險。（×）

67.在代碼管理上，出單中心應嚴格執(zhí)行一人一碼，禁止一人申請多代碼，但可以一碼多用；出單人員離職或工作調動后，出單中心管理人員應及時注銷代碼。（×）

68.貨運險出險補錄保單，出單時不再收取保費，系統(tǒng)中是否參與協(xié)議結算及是否單獨收費都應選擇否。（√）

69.客戶提交的行駛證上記載初次登記日期為2013年10月8日，發(fā)證日期為2015年4月25日，則可判斷該車必為過戶車。（×）

70.非營業(yè)用汽車產(chǎn)品禁止錄入家庭自用使用性質。（√）

71.對電話預約、網(wǎng)上投保等特殊業(yè)務，在未完成驗車、驗證工作前，可根據(jù)投保人提交的信息，先行出具保險單，但必須在保險單送達投保人時，完成驗車、驗證工作。（√）

72.保險公司在任何情況下都不得解除機動車交通事故責任強制保險合同。（×）

73.批單的法律效力相同于原保險單的同類條款。（×）

74.內臵標、便攜標和車險保險卡補打時，需要提供補打申請作為補打的依據(jù)。（√）

75.投保人投保交強險保險期間小于7日短期險的計算公式為：短期費率=基礎保險費*n/365（n為投保人的投保天數(shù)）。（×）

76.外設遠程點的單證的申領、使用、回收、核銷等工作須嚴格按照公司單證管理辦法與實務進行操作,出單人員可以同時兼任單證崗。（×）

77.出單人員在出商業(yè)車險保單時，保單正本要附貼相應的保險條款，并加蓋騎縫章。（√）

78.直銷業(yè)務可以支付手續(xù)費。（×）

79.VIN碼中可以通過第一位判斷車輛是否為進口車型。（√）

80.投保單應由投保人親自填寫并簽章，業(yè)務人員或接柜人員可在必要時給予協(xié)助和指導，并可代替投保人簽字。（×）81.出單分中心單證管理員可以具有出單權限。（×）

82.國內公路貨物運輸定額保險負責賠償由于盜竊、搶劫造成保險貨物的損失。（×）

83.公司培訓管理工作是一門科學，它與企業(yè)文化無關。（×）84.工程險業(yè)務可以單獨投保第三者責任險。（×）

85.家財綜合險附加自行車盜竊保險中家庭財產(chǎn)保險金額達到10000元可投保自行車一輛。（√）

86.新收付費系統(tǒng)中，保險卡保費抵扣時，保單必須抵扣對應的保險卡保費。（×）

87.被保險人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險人。保險人收到變更受益人的書面通知后，應當在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單。（√）

88.收付費系統(tǒng)操作中，聯(lián)共保代付賠款、支付代收保費必須從此“繳付費管理”模塊發(fā)起，根據(jù)實際情況選擇支付方法，然后直接進入實際結算階段。（×）89.企業(yè)財產(chǎn)保險中，固定資產(chǎn)的保險價值是出險時的實際價值，流動資產(chǎn)的保

險價值是出險時的重臵價值。（×）

90.違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，情節(jié)嚴重的，國務院保險監(jiān)督管理機構可以禁止有關責任人員一定期限直至終身進入保險業(yè)。（×）

91.營業(yè)廳應安排相應人員選擇恰當站位，充分有效的關注進出門口的客戶，要做到：站相迎、主動問、及時辦、提醒遞、目相送。（√）

92.農(nóng)業(yè)保險可以由農(nóng)民、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織自行投保，也可以由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織、村民委員會等單位組織農(nóng)民投保。（√）

93.1950年4月5日，中國人民保險公司河北省分公司在河北省省會保定成立。（√）

94.責任保險是一種以被保險人對第三者依法應承擔的經(jīng)濟賠償責任為保險標的的保險。（√）

95.合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨立存在的有關解決爭議方法的條款的效力。（√）

96.團體建筑施工人員意外傷害保險在保險期間屆滿之日前，工程竣工的,保險責任自竣工次日自行終止。（√）

第五篇：物 品 出 閘 申 請

物 品 出 閘 申 請

今日咖啡廳承接公司外賣活動,以下系物品出閘清單:

1:IBM桌張

2:餐具(包括瓷器,不銹鋼餐具,玻璃器皿等)3:一次性用品

4:食品

5:布草

6:烹飪設備(含布菲爐,warm爐,電熱水壺等)7:其他

請保安部同事核查,敬請放行,謝謝!咖啡廳申請人:200年月日