第一篇：維護人員2015年度工作總結(jié)

服務之星：**支公司城北營業(yè)部 余猛

用戶至上 用心服務

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

我叫余猛，來自**支公司城北營業(yè)部，很榮幸被評為服務之星，在這里向公司領(lǐng)導的信任、同事們的支持表示感謝。今天我發(fā)言的題目是《用戶至上、用心服務》

作為一名片區(qū)維護人員，平時工作中我用心做好有線電視及寬帶的安裝維護工作，由于我的工作直接面對的是用戶，一言一行代表著整個單位的形象和工作的質(zhì)效。所以在工作中我堅持真誠、用心的服務理念，對用戶報修的故障做到當日的故障當日清，積極主動，絕不拖拉；對用戶自身的問題，也耐心幫助解決，及時發(fā)現(xiàn)問題，排除故障隱患。我們平時服務的對象，有很多都是老年人，對于有些老人出現(xiàn)的操作不當，我都耐心細致地講解，有些電視機操作麻煩我還用小紙條寫上操作步驟，在片區(qū)里但凡有電視信號故障，只要接到領(lǐng)導電話和用戶電話，無論是上下班還是休息時間，我都會積極響應，第一時間為用戶維修。2015年10月份有天晚上8點10分，漢江集團電廠樓有位用戶打電話給我報修，說他們那里沒有信號，當時外面正在下雨，我接到電話后就跑到單位上拿起工具就趕到現(xiàn)場，我先敲門到用戶家查看，用戶是老兩口，老人見到我第一句話就說：師傅正晚了給你們找麻煩了啊，我連忙說：應該的這就是我的工作我用場強儀測試終端，發(fā)現(xiàn)無信號，我又排查到樓道放大器，測試是輸入電壓不正常，我聯(lián)想到正在下雨，初步判斷可能是線路接頭或者分支器進水所致，于是我下樓去查看線路，發(fā)現(xiàn)路邊廣告牌雨棚處有分支器，我架起工程梯爬上4米高的位置檢修，此時院子里有用戶打著傘出來，提示我注意安全，還主動幫我扶梯子打燈照射，頓時心中一絲暖意，當我擰下線頭發(fā)現(xiàn)銅芯已經(jīng)氧化發(fā)黑，需重做頭子，當時雨水已經(jīng)把我頭發(fā)和手套都浸濕為了安全起見，我下梯跑到前一級饋電放大器斷開電，又返回爬上梯子做線頭、更換分支器，更好完后合上電，確定信號和電壓正常后才下梯，正準備進用戶家查看終端，就聽到用戶在屋里說：亮了亮了機頂盒綠點點亮了，打開電視發(fā)現(xiàn)信號清晰穩(wěn)定了這才放下心來，老人連忙說：謝謝你呀師傅，沒想到你們晚上還真有人來維修，我說只要電視有問題就給我們聯(lián)系當處理完故障也就是晚上9點多鐘。其實像這樣的事情還有很多，我相信只要我們服務及時和用心一定能換來用戶的認可。（跟用戶結(jié)束對話可以再渲染一下）

2015年雙向網(wǎng)改造、寬帶鄉(xiāng)村、皮纖光纜的繪圖設(shè)計與線路架設(shè)，我有幸參與其中，認真跟同事們學習和探討工作中的技術(shù)難題。，在此之前作為一名電視維護人員，我在寬帶業(yè)務上了解的不多，工作中我不懂就問，經(jīng)常向同事們討學寬帶技術(shù)知識，從學做水晶頭、設(shè)置路由器、到一些簡單的故障處理，我都慢慢的學習掌握了。記得剛開始接觸寬帶業(yè)務時片長讓我給用戶設(shè)置個路由器就讓我在用戶家忙乎了半個多小時，用戶那看我的眼神真是讓我急的汗流，后來還是片長李誠親自操作不到5分鐘就設(shè)置好了，并且邊操作邊讓我做記錄，那一次真是讓我覺得羞愧同時也讓感到學習技術(shù)的重要性，打鐵還需自身硬只有自己主動多學多看多操作才能學到更多技能，在學習技術(shù)方面我始終抱著學到的東西是自己的來渴求新技術(shù)新知識，平時我積極參加公司舉辦的業(yè)務培訓，查看資料、登錄廣電技術(shù)論壇跟高手們討學技術(shù)知識，工作中我都把每次的故障原因和線路接點、箱子的位置都及時的做筆記，為更高效的服務用戶打下基礎(chǔ)。

第二篇：電信業(yè)務維護人員工作總結(jié)

于電信業(yè)務維護人員來說，一個人的工作心態(tài)是非常重要的。維護部門作為與市場前端相結(jié)合的一個主體，我作為公司后端的維護人員，覺得應該以積極進取向上學習的心態(tài)來面對工作，同時“認真負責、顧全大局、先集體后個人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的，還有做維護的還要學會臨危不亂，認真對待問題，為用戶處理解決，與用戶多溝通建立友誼橋梁。

我是xxx，2009年2月，進入了xx維護中心，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司我的e家寬帶融合業(yè)務的發(fā)展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正。

一、2010年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務領(lǐng)航網(wǎng)絡無憂專線LAN業(yè)務。華三定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。

我在接到10000號的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping 通服務器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。

領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到2009年11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎？按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)？

第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pC同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。

我檢查了配置沒有問題，然后如果LAN專線掉包呢，那么QQ軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了神州數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽字確認故障恢復。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度“自己是代表電信企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。

我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！

第三篇：GPS維護人員工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

2007年11月1日，我應聘到XX押運服務有限公司工作，職務是調(diào)度員，擔任押運車上GPS終端調(diào)試維護及押運線路勘測工作，至今工作已近四年了。四年來在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，順利的完成了相應的工作任務，確保了押運監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，優(yōu)化了押運線路，從而提高了公司的工作效率，得到了客戶的肯定與好評。在從事押運調(diào)度員工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細心的工作，現(xiàn)就四年來的工作情況和工作體會做如下匯報：

一、工作情況

第一年剛到公司，公司的業(yè)務剛剛開展不久，押運車也不多，用的GPS終端是賽格車圣公司的產(chǎn)品，所以剛開始時賽格車圣公司的技術(shù)員過來公司安裝GPS終端的時候，我就在旁邊觀察學習，積極主動的向技術(shù)員詢問GPS終端的工作原理及內(nèi)部構(gòu)造，慢慢的掌握了一定的技術(shù)。一開始當GPS終端發(fā)生故障時，我還不能夠獨立的處理，還是要求助于賽格車圣公司的技術(shù)員，經(jīng)過多次的觀察學習，我學會了排除故障的方法，首先要檢測線路，然后判斷是哪一塊出了問題，最后視損壞情況更換零件或修補線路。

隨著公司業(yè)務逐漸增多，押運車也相應的增加了，我排除GPS終端故障的技術(shù)也比較熟練了，但是這還遠遠不夠，業(yè)務增多，就對押運效率要求更高，所以我不僅要做到熟練地排除故障，還要做到快速地排除故障。為了做到能以最快的速度排除故障，并且保證GPS終端不重復發(fā)生故障，我每次調(diào)試維護完后都做好記錄，對每輛車的GPS終端出現(xiàn)過的故障，按車牌和故障類型進行分類歸總，對每一次排除故障的方法和所用時間也做好記錄，作對比之后看哪一種方法最快，最有效。例如有一次，車組在執(zhí)行押運任務中，車輛GPS終端發(fā)生故障，我迅速趕到現(xiàn)場排除故障，但是由于此次遇到的故障之前都沒有遇到過的，最后詢問了賽格車圣公司的技術(shù)員，終于排除了故障，但是由于所花時間太長了，耽誤了執(zhí)行任務的時間。事后我發(fā)現(xiàn)，遇到這種情況我應該準備一個備用的GPS終端，代替有故障的GPS終端，等任務執(zhí)行完之后再慢慢維修有故障的GPS終端，這樣才能保證押運任務順利完成。

經(jīng)過不斷總結(jié)，不斷改善，在過去四年里，能夠比較完善的處理好每一次故障，使公司的押運任務正常高效的進行并順利的完成。

在線路勘測方面，我每一次都按照領(lǐng)導要求，每一條線路都實地勘測一遍，并且做好記錄，如行車速度，途中遇到幾個紅綠燈，若出現(xiàn)塞車是否有其它道可以繞行等。做好統(tǒng)計，然后設(shè)計出最短最高效安全的線路。

二、工作中的不足

四年的調(diào)度員工作收獲很大，但也有不足的方面。在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習和技能的培養(yǎng)，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限性，導致在平時的工作中教條僵化、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有客觀、全面的理解與把握，容易就事論事、顧此失彼。同時由于種種原因，與同事們尤其是領(lǐng)導的溝通和交流很少，工作目標不明確，與領(lǐng)導的思想不能完全統(tǒng)一起來。學習新知識、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進取心和憂患意識不強。

上述為本人四年來從事押運調(diào)度員工作的總結(jié)，工作之中還存在許多不足之處，今后我會正確認識自己的不足，加以改正。

XXX 2011年8月28日

第四篇：2019基站維護人員個人工作總結(jié)模板

作為一個維護人員，對出現(xiàn)故障的前作需要做好充分的準備，如果等到故障都已經(jīng)出現(xiàn)了才開始準備，那是一種對工作不認真負責的根本體現(xiàn)。下面就是小編給大家?guī)淼?019基站維護人員個人工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家!

2019基站維護人員個人工作總結(jié)模板一

光陰如梭，日子在彈指一揮間就流逝過去，就在此時回頭總結(jié)之際才意識到時間的匆匆不待。

作為剛剛跨出校門的我進入到了移動公司，來到這個團結(jié)溫暖的大家庭。第一個崗位是作為營業(yè)員在營業(yè)廳進行為期兩個月的實習。實習的過程就是學習的過程，在營業(yè)廳各位“前輩”們的指導下，業(yè)務水平也日臻成熟。營業(yè)廳的生活很苦，但是看到客戶們滿意而歸的笑容，工作一天的我們再辛苦也值得。實習結(jié)束后，經(jīng)領(lǐng)導安排在業(yè)務部成為了一名業(yè)務管理員。

業(yè)務部就像是戰(zhàn)場的作戰(zhàn)指揮所，制定市場的發(fā)展戰(zhàn)略。每天都要處理很多的數(shù)據(jù)，不容許絲毫的疏忽，也讓我深深的體會到“天下大事，必作于細”這句話的含義。在業(yè)務部的時間雖然短暫，卻讓我在業(yè)務部這一群可愛的人身上學到了堅忍不拔的意志和勇往直前的氣魄，對我今后的工作和生活將會是一筆巨大的財富。

我現(xiàn)在的工作崗位是基站維護員，主要是負責基站電費、無線局域網(wǎng)的日常維護和班組建設(shè)的一些工作?；倦娰M一直都是網(wǎng)絡工作不可或缺的一部分，特別是提倡節(jié)能減排的形勢下，如何有效的控制水電消耗，使運營成本控制在一個合理的范圍內(nèi)顯得尤為重要。這當中必不可少的就是與電工們的接觸，為了幾百度的電量和他們爭的面紅耳赤的情況是常有的事，但終歸有一個“理”字是他們怎么也執(zhí)拗不過的。雖然現(xiàn)在電費還沒有達到預期的目標，但是在領(lǐng)導的指領(lǐng)和大家的不懈努力下，我相信“乘風破浪會有時”!

在新興通信技術(shù)的不斷推動下，近年來集團公司提出“四網(wǎng)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略。無線局域網(wǎng)，作為彌補3g的缺失和分擔2g網(wǎng)絡壓力的一項業(yè)務得到大力的推廣。無線局域網(wǎng)的日常維主要包括處理用戶的業(yè)務使用故障并做好解釋;處理及輔助設(shè)備的各種告警，發(fā)現(xiàn)問題積極的處理和向上級匯報并做好總結(jié)，要做到故障處理的及時和準確。

一年的工作中，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛和同事們的人心幫助下學到了許多知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的技術(shù)水平。但是作為剛工作一年的新人，我知道，自己的學識和能力還是相對欠缺的。為了更好的做好自己的本職工作，并且不斷的提升自己的知識水平，在今后的工作和生活中我要樂觀陽光、積極向上不斷的學習和請教，不斷的進取、充實、完善自己。讓自己成長為一個愛崗敬業(yè)、技術(shù)扎實的員工而努力。

2019基站維護人員個人工作總結(jié)模板二

進入中國通信產(chǎn)業(yè)有限公司瀘州分公司后，按照公司的要求和工作安排，組織人員對全市300多個c網(wǎng)基站進行基站基礎(chǔ)資料創(chuàng)建及對聯(lián)通劃轉(zhuǎn)站進行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過參加公司組織的培訓課和自學后，使我掌握了中興型主設(shè)備的維護及優(yōu)化。能熟練地對基站及配套設(shè)備進行維護，并正規(guī)的學習了光電纜的接續(xù)、封焊。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對無線基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓，還常常組織班組人員輪流講授本專業(yè)、本崗位的培訓課，使班組成員對本專業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新的操作要求與規(guī)范。

安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全、事關(guān)社會穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)要重性的認識，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運行。嚴格遵守安全生產(chǎn)責任制和安全操作規(guī)程?！鞍踩a(chǎn)責任重于泰山”，在企業(yè)內(nèi)部，各部門、各班組也要按照各自分工堅守崗位，切實負起安全責任，并實行按制度獎罰分明，對檢查出的隱患整改及時到位。實踐證明，安全生產(chǎn)責任制能切實做到防患于未然，對于生產(chǎn)事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。

為了做到生產(chǎn)，我堅持在每天早例會和每周的周會中，讓班組全體員工及實習人員認真學習并嚴格遵守公司的安全生產(chǎn)制度，貫徹執(zhí)行公司和部門對安全生產(chǎn)的指令和要求。平時堅持搞好安全生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施及防護器具的檢查維護工作，使其保持完好性能和正常運行。我還時常督促教育新員工正確合理使用勞保用品、工作器具、正確使用滅火器材。通過培訓提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，提高了全班維護人員的工作水平。

1、作為一個維護人員，時間觀念的強弱體現(xiàn)一個人的基本素質(zhì)，時間即是金錢，是客戶求，是人生的準則;

2、對出現(xiàn)故障的前作好充分的準備，上站前一定要盡可能想到所需工具，以便節(jié)約時間，如果等到故障都已經(jīng)出現(xiàn)了才開始準備，那是一種對工作不認真負責的根本體現(xiàn);

3、判斷故障的準確性，以便能在最短的時間恢復正常，俗話說得好，白貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時間內(nèi)保證通信，就是好樣的;

4、對于移動通信基本原理的理解及學習，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，從經(jīng)驗中得到啟發(fā)，養(yǎng)成做事作記錄的習慣，這樣減少出現(xiàn)差錯的機率;

5、對相關(guān)通信設(shè)備能夠有一定程度的理解，以及各廠家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時間，故障時間才是評價一個好維護員的標準，以上是作為一個基本維護員最基本的素質(zhì)。

然而，在維護中，管理力度的作用更是影響維護工作的重要原因，而作為一個管理工作者，那又應該注意些什么呢?

1、管理人員必需保持清醒的頭腦，指導工作中不能自己也很茫然，自己從哪里作手都不知道，能準確快速的知道先做什么，后做什么，要想到，一般維護人員有時想問題其實非常簡單，有些時候自己上站了什么也不知道，根本沒有一個很好的概念，也根本不知道自己要干什么，去了不行再叫人，缺少東西回來拿就是了，太沒有概念了。

2、要隨時注意一般維護員的心態(tài)，關(guān)心下面的員工，讓他們提高積極性，產(chǎn)生一種主觀能動性，明白工作的重要性，一個好的管理者應該隨時注意到自己的形象，其實員工要求也很簡單，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認可，知道自己在這項工作充當?shù)慕巧?，明白自己在工作中的重要性，適當?shù)谋頁P一定會積極性倍加。

3、管理者的藝術(shù)就是讓員工滿意，讓公司發(fā)展，以最簡單的工作創(chuàng)造最有成果的價值，那種每天只是打雷不下雨的管理者，只會讓員工失去信心，一個公司領(lǐng)導必需要有執(zhí)行力，這一點基本的素質(zhì)也沒有當什么管理者，不配，沒有了執(zhí)行力，員工心態(tài)一定亂，在某種程度上不服從，因為管理者的話那只是一句話而已，沒有力度，所以沒有了執(zhí)行力。

4、如果一個公司的發(fā)展僅僅是依靠關(guān)系建立起來的，那這個公司一定不能壯大，只能讓人更加沒有信心，工作態(tài)度極差，工作觀念消極，實力才是提升自己的最好標準，為了公司的發(fā)展壯大，不應該以關(guān)系來提升管理者，應該在實踐中觀察每個可能的管理者，拿出行動，屁那么一點成績就自以為是，能力超群。

5、發(fā)展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培養(yǎng)這樣的員工就是管理者的藝術(shù)，就是管理者的價值所在，沒有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話，一句口號而已，咱們中國人最善長的是喊口號，口號永遠只是口號。

中國人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國人喜歡走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒有安排在正確的位置，缺少人性管理，強制管理是當今企業(yè)必需考慮的問題，一個好的企業(yè)一定是非常人性化的管理，當然了，每個管理者都說自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒有執(zhí)行力。在沒有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強，更談不上企業(yè)文化，每個公司都說自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說不清楚他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號。

2019基站維護人員個人工作總結(jié)模板三

在維護工作中我們積極、仔細、實事求是的認真執(zhí)行并完成所屬基站月度、季度、半和相關(guān)維護工作，取得了移動公司的認可。下面我就對工作做一個總結(jié)：

一、工作內(nèi)容和完成情況：

1、基站日常巡檢工作：在每一個月的基站巡檢工作都能夠及時的去了解設(shè)備的運行情況，記錄各站設(shè)備的數(shù)據(jù)，并制作了電子檔案數(shù)據(jù)庫，即使的去更新，對存在安全隱患的設(shè)備能夠及時的進行處理，具體的巡檢、檢查范圍包括：基站主設(shè)備、基站交直流配電設(shè)備、基站蓄電池、基站空調(diào)、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、基站鐵塔、基站天饋線系統(tǒng)、基站機房安全設(shè)施。檢查項目包括：工作電壓、工作電流、電源接線、有無告警、運轉(zhuǎn)情況、設(shè)備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生，以及基站所存在的各種安全隱患。

2、基站故障處理：在接到機房故障派單后，我們組織有序的先分析出現(xiàn)故障的原因后，帶齊需用的工具、設(shè)備，立即趕往現(xiàn)場，沒有盲目的出發(fā)去處理，由于出發(fā)前的工作做到位，其次處理故障嚴格按照處理故障流程處理，因此沒有造成長時間的去處理一個故障。在本年的故障處理中有主設(shè)備的故障、傳輸故障、天饋故障、動環(huán)故障、電源故障、空調(diào)故障、蓄電池故障等一系列故障，都沒有長時間的去處理，處理故障較頻繁的是主設(shè)備、傳輸、天饋、電源故障，這些都是基站代維故障處理的核心故障，處理時我們做到了快、迅速、準確。

3、基站停電發(fā)電搶修工作：本年發(fā)電量較多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份，其它月份停電的不是太頻繁。在接到發(fā)電派單后，我們都能迅速的出發(fā)，趕往基站發(fā)電，沒有造成大量的基站由于停電引起退服，有部分基站是室外站，沒有后備蓄電池，停電即退服，遇到這些站停電我們必須即使、迅速的去發(fā)電，減少退服時長。有部分基站建于山上，路途遙遠、難行，但我們克服了種種困難，沒有造成這些站退服過長。

4、基站照明的安裝工作：我們代維的基站，基本都沒有照明，在4月份之前我們完成了每個基站的照明安裝工作，8月份新交的基站，在9月份都完成了照明安裝。

5、基站蓄電池的更換：我們維護的基站中，有部分基站存在蓄電池放電時長短，引起基站退服得問題，我們即使的做了放電測試，聯(lián)系移動公司做處理，在10月份更換了此類基站的蓄電池組，因此在目前看來由于蓄電池性能差，引起基站退服都減少。

6、基站隱患的排查處理：在每月的日常巡檢工作中，我們統(tǒng)計了各站的遺留問題，有電源線裸露的、機房門壞的、機房漏雨的、院內(nèi)有雜草等有關(guān)的隱患問題都做了全面的處理與上報移動公司的工作。

二、工作業(yè)績：

1、在這一年巡檢工作中我們本著不怕累、不怕臟、仔細、認真的態(tài)度去做日常巡檢工作，巡檢后的基站讓人看著有一種舒服的感覺，對各站都有詳細的資料卡片和數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計。

2、故障處理及時、準確，任何故障沒有超長時間的處理，對有難度的故障做了故障分析報告，達到了移動公司的信任。

3、發(fā)電搶修工作做到了及時、迅速，沒有造成超長時間的基站退服。

4、完成了所有基站的照明安裝工作。

5、對電池性能差的基站，進行了放電測試，聯(lián)系移動公司，提出了更換蓄電池解決的方案，在10月底完成了僅有的3個基站更換蓄電池組的工作。還有部分電池有連接條腐蝕，我們也做了處理。

6、對各個基站存在的遺留問題、隱患問題做了全面的處理，例如：金川東基站防盜門壞，我們即使的聯(lián)系移動公司，得到更換門的許可后，在最斷的時間內(nèi)更換了防盜門。九壩、團莊等基站電源線有裸露，我們即使的進行包扎處理，對此類現(xiàn)象拍了照片，上報了移動公司。

三、員工培訓：

在這一年里我對員工培訓方面進展有序，培訓內(nèi)容有技能培訓、安全知識培訓、公司制度培訓等，都做了深入的培訓，通過培訓已達到每位員工技能提高、安全意識加強、明確公司制度得目的。在培訓方面重點做了技能的培訓，使員工掌握技術(shù)，處理故障中能夠得心應手，在下站時對各設(shè)備能夠耐心的給員工講解，讓員工對設(shè)備有了全面的了解。

四、工作亮點及不足之處：

在項目部領(lǐng)導的指導下，永昌維護站逐漸進入平穩(wěn)期，每月都能按時完成每個基站代維工作任務，并最大限度降低基站退服率與處理時長，基站排障方面工作態(tài)度與責任感日益積累與成熟，全體員工積極尋找并提高自身的價值觀與責任心，使在日常工作當中有所作為。但是還有我們的不足之處：

1、在處理基站故障方面員工的經(jīng)驗不夠全面，在新的一年里對員工技能培訓抓緊，使每位員工成為一個合格的基站代維人員。

2、基站一體化整改做的不到位，爭取在新的一年里能夠做的更好。

3、員工的工作態(tài)度與責任心有欠缺，在新的一年里加強員工的團隊精神，主動與每個員工談心，在月會上讓每個員工講講自己的心里話，包括對工作的建議，工作中存在的問題進行充分的探討，充分調(diào)動每位員工的工作積極性。使每位員工都能更好的完成每項工作。

五、對維護工作及其他建議和意見：

隨著代維工作的細化，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人材儲備，為了我們的代維工作更集中、高效的展開工作，我們建議公司開展專業(yè)技能各站點培訓，增加一些業(yè)余活動，提高員工的學習積極性與工作熱情。本即將收尾，在這承前啟后的關(guān)鍵時段。針對各位領(lǐng)導對我們永昌維護站代維工作的懇切批評指導，我們會以盡職本份的態(tài)度與熱情，去工作，把好成績做出來，目標為我們公司打造更加優(yōu)質(zhì)、高效的成績。請各位領(lǐng)導相信、關(guān)注我們的提高。感謝各位領(lǐng)導一直以來對我們工作上的大力支持與信任!我們永昌維護站對自己很有信心，會把工作做好，甚至更好!

2019基站維護人員個人工作總結(jié)模板四

進入公司的幾個月時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我半年來的思想、工作、學習情況作簡要的總結(jié)匯報。

一、工作情況

懷著對人生的無限憧憬，我走入了實業(yè)分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護員，剛進公司時，對基站維護全然陌生，雖然以前的學習中接觸過，但這次才是真正的近距離接觸，雖然每天都會有很多自己不懂的東西，但從進公司開始，就有一種很神奇的感覺，一種找到了自我的感覺。每做成一件事情，每學到一點新的知識，都會特別新奇有趣，我感覺到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是為了單純完成任務而敷衍了事。

許多人認為基站維護只是簡單的發(fā)電、打掃機房衛(wèi)生等，但只有用心去做了的人才會知道：作為有高度責任心的維護員來說，要保證基站的安全穩(wěn)定運行，僅僅做好以上工作是遠遠不夠的;要保證基站的安全穩(wěn)定，就是做好日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使隱患消滅在萌芽狀態(tài)。使基站通信隨時保持暢通，這便是我們不變的追求。

在維護工作的這半年里，我深深的感覺到工作是多么的辛苦，我們有過凌晨出動基站搶修，有過通宵發(fā)電，有過半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個小時的激情。但是我沒有抱怨，為了用戶一個電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦，可同事們做事都很積極認真，有種眾人劃槳開大船的感覺，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。有時候情況緊急，領(lǐng)導和我們一起上陣，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在基站組的工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。

在工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。

經(jīng)過六個月的工作，我基本熟練了基站維護的各項工作。對線路維護、鐵塔空調(diào)維護以及傳輸、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對移動通信的運作和維護有了更深入的認識。

二、學習情況

我發(fā)現(xiàn)走出校門才是更加需要努力學習的階段，“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到基站組的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為學校學的理論知識偏多，所以對設(shè)備運行維護知識知道的也有限，但是在組長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，理論結(jié)合實踐讓我對基站的設(shè)備有了真正的認識，這為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

不僅要學習做事，也得學習做人。在這里我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才慢慢步入社會這個大人事圈，無論在哪里為人處事都是一門高深的學問。初出茅廬的我還得好好學習。在做人做事方面我認為應該“低頭做事，抬頭做人”。

在這半年里，我參加了一次華為組織的bss基本知識培訓。系統(tǒng)的學習了bsc和bts的基本構(gòu)成和功能，使得對移動通信系統(tǒng)有了更進一層的認識，給以后的工作做好了鋪墊。

從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，所以我要抓住每一個學習的機會，使自己更加充實，更好的完成每一項工作。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓創(chuàng)新，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我相信通過公司全體員工的努力公司的明天會更輝煌。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強理論知識和業(yè)務知識方面的學習，力爭成為學習型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o人才。力求把工作做得更好，不辜負公司領(lǐng)導對我的期望與栽培。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡最大的努力，滿腔熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越而努力奮斗!

第五篇：環(huán)境維護人員崗位職責

環(huán)境維護人員崗位職責

環(huán)境維護部主管的職責

管理一支物業(yè)保潔服務團隊，并配合物業(yè)經(jīng)理為所分派物業(yè)工作提供高質(zhì)量的物業(yè)服務支持。

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理建立保潔工作制度，并在實踐中不斷改善和提高制定保潔工作計劃，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整

2.負責制定園區(qū)清掃管理的實施方案； 3.負責制定園區(qū)各清潔項目的實施執(zhí)行標準； 4.監(jiān)督保潔物料消耗，及時提出采購計劃

5.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理控制潛在的作業(yè)安全風險，保護園區(qū)和客戶人身財產(chǎn)安全。6.負責編制人員的計劃安排；

7.管理并控制保潔無謂消耗，降低保潔成本。8.負責制定消殺服務實施方案； 9.負責核實工具用品的申購計劃；

10.定期巡查園區(qū)，檢查保潔任務完成的情況； 11.對一些專用設(shè)備進行使用指導；

12.處理來自業(yè)主、承租者和客戶的有關(guān)物業(yè)保潔服務質(zhì)量的投訴。

13.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)秩序維護、工程人員執(zhí)行應急反應程序。14.負責各種客戶要求的清潔業(yè)務的接洽；

15.對保潔人員的工作技能進行考核、培訓，以及必要的更換。16.完成甲方交辦的其他任務。

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環(huán)境維護部班長的職責

1.負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。

2.負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。3.根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派。4.負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

5.負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。

6.負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。

7.負責對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導。8.負責檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。9.協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

10.負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。11.完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

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環(huán)境維護員的職責

1.環(huán)境維護員的主要工作任務和職責是對所管轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實施清掃工作。2.遵守公司的規(guī)章制度，穿戴整潔，按公司要求統(tǒng)一服裝配備； 3.積極參加崗位培訓，不斷提高崗位技能。4.按本崗位的要求按時上崗，忠于職守。5.嚴格執(zhí)行本崗位工作的操作規(guī)程和作業(yè)標準。

6.嚴格執(zhí)行本崗位的安全規(guī)程，避免自身及樓宇、客戶人身財產(chǎn)造成安全風險。7.在工作期間不得為他人做自己職責以外的事。8.不損壞公物，使用、保管好所有工具。

9.參與樓宇應急反應訓練，在危急時協(xié)同其它相關(guān)人員進行應急處理。10.協(xié)助收集客戶反饋意見，及時報告。11.注意觀察樓宇設(shè)施和安全狀況，及時報告。12.服從領(lǐng)導，接受檢查，完成所指定的任務。13.有必要節(jié)約耗材，積極響應節(jié)約節(jié)能管理。

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消殺員崗位的職責

1.負責定期對園區(qū)下水溝、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、公共衛(wèi)生間等公共設(shè)施和公共場所每周進行一次消毒、滅菌、殺蟲工作。

2.負責樓宇消防樓梯、通道、3層平臺、地下車庫、屋面、下水口等公共區(qū)域每月進行一次消殺。

3.定期對園區(qū)內(nèi)投放滅鼠藥進行滅鼠工作，及時回收藥物和清除死鼠，保持環(huán)境潔凈。4.定期或不定期對園區(qū)進行巡查，對容易孳生蚊蟲和老鼠活動頻繁的地方，立即采取有效措施。

5.消殺時用藥要分清，操作要規(guī)范，并戴好防護用具，作業(yè)完畢后，及時清洗雙手和衣物等。

6.消殺作業(yè)完畢后，及時檢查消殺效果，對漏殺或未達到消殺效果的部位立即采取補救措施。

7.負責保管好消殺用具和消殺機械，用后要清潔干凈，擺放整齊。

8.嚴格控制好藥物，藥物要分類、分開擺放，防止混用或用錯，嚴禁藥物流失。完成上級交辦的其它工作。

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