第一篇：融資人員個(gè)人總結(jié)

二0一一年個(gè)人工作總結(jié)

2011年即將結(jié)束，2011年的工作也即將告一段落，在入職的這半年里，我通過自身努力，克服各種困難，成功的完成了從學(xué)校生活到社會(huì)生活的過渡和轉(zhuǎn)型，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我順利的完成了融資部的各項(xiàng)工作，并在工作的過程中，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司的組織構(gòu)架，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

這半年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在同事的大力配合下，我做到了：

1.完成公司現(xiàn)有銀行貸款的貸后管理工作

完成公司貸款的日常工作，包括跟進(jìn)用款和公司貸款相關(guān)的資金安排，監(jiān)督貸款的還本付息，保證銀行對公司的資信評價(jià)。

2.為新貸款做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作

為壯大公司資本規(guī)模，夯實(shí)公司發(fā)展根基，部門正積極進(jìn)行新貸款的相關(guān)準(zhǔn)備工作，我負(fù)責(zé)相關(guān)貸款文件的制作，如貸款可行性分析報(bào)告，項(xiàng)目介紹等。

3.做好溝通，保持銀行與公司的良好關(guān)系

掌握公司相關(guān)情況，配合銀行完成貸款相關(guān)問題的答疑，并積極支持貸款銀行的相關(guān)金融業(yè)務(wù)。做好公司與銀行的樞紐工作，保持公司與各銀行的良好關(guān)系，為以后開展新的貸款業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備。

4竭力配合公司其他部門，推動(dòng)相關(guān)工作的進(jìn)展

在公司其他部門有金融業(yè)務(wù)需求的情況下，通力配合完成相關(guān)工作，如：財(cái)務(wù)部購買銀行理財(cái)，行政部公司相關(guān)資料的年審等。

雖然2011年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑： 1.盡管年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.財(cái)務(wù)分析經(jīng)驗(yàn)還不夠，特別是在財(cái)務(wù)分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)在貸款中的重要性上把握不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3.在對銀行函電中對文字的拿捏程度還把握不好，有時(shí)造成不必要的尷尬和誤解。

企業(yè)融資專員是企業(yè)的門面，企業(yè)的融資窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了在企業(yè)投資人心目中企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取融資溝通經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的融資專員。

2012年是充滿期待的一年。在2011年完成公司完成相關(guān)籌備的基礎(chǔ)上，2012是一個(gè)新的起點(diǎn)。對于我們把握公司資金命脈的金融部門，作為其中的一員我有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作，做好一切對公司有利的事情。希望我們部門能最快的完善各種工作需求，力爭2012年在保持現(xiàn)有的良好狀態(tài)下，拓展融資業(yè)務(wù)。在部門的各項(xiàng)工作上取得更加優(yōu)異的成績。

2012年度工作規(guī)劃：

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。

針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)銀行信貸與公司資本運(yùn)作的相關(guān)知識，提高解決問題的能力。

2．竭盡全力完成融資任務(wù)。

現(xiàn)我部門正積極擴(kuò)大融資范圍，擴(kuò)展新的融資渠道，在傳統(tǒng)的銀行貸款融資的基礎(chǔ)上開展新的吸引資金，優(yōu)化資產(chǎn)的工作，如：公司資本的優(yōu)化和整合工作，為公司上市做準(zhǔn)備 ；引入其他投資商共同開發(fā)新項(xiàng)目，擴(kuò)大品牌商業(yè)影響力；積極開展投行業(yè)務(wù)，使企業(yè)價(jià)值最大化。這也對我的工作要求更加嚴(yán)格，所以在以后的工作過程中，要充分溝通，要在計(jì)劃推進(jìn)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成部門融資任務(wù)。3．完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。

總結(jié)人：宋軻 2011年12月15日

第二篇：辦公室人員個(gè)人總結(jié)（定稿）

辦公室人員個(gè)人總結(jié)

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篇一：辦公室工作人員個(gè)人總結(jié)(5篇)

辦公室工作人員個(gè)人工作總結(jié)

彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何

東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

一年來，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小理和“三個(gè)代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致；最全面的范文參考寫作網(wǎng)站第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)--思考--提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里

受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；

二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；

三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；

四、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情，范文TOP100所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在

今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

2011個(gè)人工作總結(jié)

我在還沒有進(jìn)入黨政辦工作之前，對辦公室工作很陌生，不了解黨政工作其職能。后來有幸成為黨政辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

現(xiàn)在我已經(jīng)在黨政辦工作了2個(gè)多月，這2個(gè)多月以來，我深深的認(rèn)識到了，關(guān)注民生，服務(wù)百姓就是我們的工作核心。黨政辦呼應(yīng)了人民群眾的關(guān)注與要求，而且也加強(qiáng)了群眾對政府職能部門的監(jiān)督，成為人民群眾與黨和政府聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶和橋梁，不僅將大量社會(huì)矛盾化解在萌芽階段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要完善的地方，為了更好的做好本職工作，自我總結(jié)出需要加強(qiáng)的幾個(gè)方面：

一是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)意識

古人講“三人行，能者為師”，所以我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在虛心求教上，向辦公室內(nèi)的其他前輩們學(xué)習(xí)，并且不斷豐富自身理論修養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)從全局上觀察問題、思考問題、處理問題，使工作不斷創(chuàng)出新特色，取得新突破。群眾打熱線咨詢、反映的事情關(guān)乎各個(gè)方面，工作人員對法律、規(guī)則制度、國家政策等

等熟知的越多，就能做好群眾的宣傳解釋工作。

范文寫作二是增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心

任何小細(xì)節(jié)也成就大問題，在咨詢方面，沒有小問題，只有沒辦法預(yù)料的衍生大問題，因?yàn)槿藗兏P(guān)注的是結(jié)果，所以我們每一步路都要走的踏踏實(shí)實(shí)，不以善小而不為，不以惡小而為之，把每一個(gè)問題都當(dāng)成學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，做到精益求精，使打進(jìn)熱線咨詢的每一位群眾都真真切切感受到黨政辦全心全意為民服務(wù)的真情！

三是提高自己的服務(wù)質(zhì)效

黨政辦工作主要是服務(wù)于民，收集社情民意，傳達(dá)黨和國家的政策方針，我們的言行不慎就會(huì)使群眾對政策產(chǎn)生誤解，我們工作的不細(xì)致就有可能誘發(fā)不穩(wěn)定因素，而為群眾排憂解難，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民，科學(xué)發(fā)展打造和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量。

總之，在辦公室，我們要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，起著紐帶作用，無論是接聽一個(gè)電話，收集一個(gè)意見，還是打印一篇文稿，匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮辦公室紐帶作用，窗口作用。思想?yún)R報(bào)專題來人接待，公文擬發(fā)，上下溝通，內(nèi)外聯(lián)系，資料打印等大量日常事務(wù)，我都按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。

在今后的工作生活中，我希望自己能不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、不斷的的完善自我，把工作做得更好。盡快獨(dú)當(dāng)一面。

時(shí)間一晃而過，彈指之間，2008

年已過去了，一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞、虛心好學(xué)，自覺遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自我素質(zhì)。

一年來，我和同事們始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神，堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)文件管理和分類，及相關(guān)書籍積極參加單位的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過日常不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。使平時(shí)的工作更得心應(yīng)手。

二、主要工作情況

2008年里我在辦公室里工作，主要負(fù)責(zé)收文處理和發(fā)文登記，及文件保管，我嚴(yán)格按程序辦事，不漏記、不錯(cuò)發(fā)一份文件，保證重要文件都能及時(shí)歸檔保管好，使工作井井有序，讓資料有檔可查，使工作效率大大提高。

三、不足之處

一年來的工作雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，服務(wù)上不夠，材料上還在基本格式上徘徊，工作有急躁情緒，有時(shí)急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，有時(shí)處理一些工作關(guān)系還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從下手，在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力完善自身，2011年副主任工作總結(jié)

我于2010年12月?lián)勿^長辦公室秘書，主要職責(zé)是：承擔(dān)館領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的各項(xiàng)政務(wù)、事務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。同時(shí)因工作需要，兼任物資管理保障工作。一年多來我在主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，積極努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作、情況，簡要匯報(bào)如下：

一、努力做好行政管理工作

1、精心核算，控制成本，保障圖書館日常辦公用品、勞保用品等物資的正常供應(yīng)。其中：為嚴(yán)格控制成本預(yù)算，辦公用品等低值易耗品、耗材每季度平均采購2次；辦公用品月均發(fā)放18余次。

2、認(rèn)真管理固定資產(chǎn)。隨時(shí)對辦公、通訊設(shè)備等固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、保管、借用和維護(hù)。

3、保證文件往來暢通，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，通知、催辦工作，及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置，全年閉合館內(nèi)文件299個(gè)，來件270個(gè)。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

4、負(fù)責(zé)館長辦公會(huì)議的召集安排與通知，做好會(huì)議記錄，全年整理會(huì)議紀(jì)要59期，并匯編成冊以供備考。

5、認(rèn)真做好館長辦公室的接待、來訪工作，與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、館長信箱投訴建議的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作，全年共受理信件100余

件。

6、協(xié)助有關(guān)單位完成了各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的驗(yàn)收工作。能夠及時(shí)解決和安排上級布置的工作和其他部門的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)上報(bào)。

二、加強(qiáng)管理制度建設(shè)

1、完善部門管理制度。在完善原有資產(chǎn)管理制度基礎(chǔ)上制定了辦公用品及低值易耗品的管理規(guī)定、單位通訊、電腦設(shè)備等辦公設(shè)備的管理規(guī)定。

2、配合各部門印刷品需求，對圖書館印制品進(jìn)行統(tǒng)一印刷與管理。

3、規(guī)范館長辦公會(huì)議制度，協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)組織并召集館領(lǐng)導(dǎo)辦公例會(huì)，促進(jìn)單位有關(guān)申報(bào)事項(xiàng)的完成。

三、完成有關(guān)專項(xiàng)工作

1、固定資產(chǎn)登記、變更、復(fù)核等工作，配合有關(guān)會(huì)計(jì)師事務(wù)所做好審計(jì)工作。

2、協(xié)同負(fù)責(zé)圖書館辦公區(qū)域調(diào)整和地方文獻(xiàn)與古籍部改造的物資搬遷、管理工作。

四、配合圖書館重大活動(dòng)，做好后勤保障工作 兩會(huì)咨詢服務(wù)、少兒系列活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮、圖書突擊加工、事業(yè)單位審查、紅歌頌黨歌詠比賽、開通移動(dòng)電子借書卡、開通短信平臺(tái)、報(bào)刊過刊裝訂、圖書修補(bǔ)、共享工程文化成果展等活動(dòng)的后勤保障工作。

五、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)、特別的任務(wù) 存在的問題和不足： 一是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，理論水平和業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。二是工作不嚴(yán)不細(xì)，按部就班，超前意識還不強(qiáng)。三是管理能力、組織協(xié)調(diào)能力還有有待進(jìn)一步提高。針對以上存在的問題和不足，我將在今后的工作中積極改進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)和能力，更好地履職盡責(zé)

一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好

崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

篇二：機(jī)關(guān)辦公室個(gè)人工作總結(jié)

XXXX年個(gè)人工作總結(jié)

、一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助和積極配合下，我恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)，學(xué)習(xí)到很多新 的知識，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，使自己對職責(zé)更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須用理論武裝頭腦，提高自己的業(yè)務(wù)能力。一年來積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，自覺參加局里的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴(yán)格要求自己的言行，自覺進(jìn)行思想改造，提高自己的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。不斷加強(qiáng)了《公務(wù)員法》、《新版黨政機(jī)關(guān)公文寫作格式》等和衛(wèi)生法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身依法行政的意識和能力，工作水平有了進(jìn)一步提高。在新的形勢下，增強(qiáng)了做好工作的自覺性。在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘知識，使自身公文寫作和材料整理的水平和能力

得到了提高。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適

應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。一年來，我嚴(yán)格遵守局機(jī)關(guān)的工作紀(jì)律，切實(shí)做到按時(shí)上班、無事不請假、不曠工。工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正位置，樹立辦公室工作的服務(wù)意識，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好為領(lǐng)導(dǎo)、群眾的服務(wù)工作。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，對自己所接的來文、來電,爭取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。對自己所承擔(dān)的收發(fā)員工作，嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦等程序。2012年共登記收文3500余件，并及時(shí)傳閱、按領(lǐng)導(dǎo)批示交各科室辦理。完成了縣區(qū)、市直單位上報(bào)的信息、工作總結(jié)、工作計(jì)劃、節(jié)前安全檢查報(bào)告等材料的收集和登記工作。嚴(yán)格按照公文格式和領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真制發(fā)文件和撰寫材料，及時(shí)認(rèn)真的辦理各級的來文來電，沒有因工作失誤出現(xiàn)不按照文件和領(lǐng)導(dǎo)要求漏辦、遲辦等發(fā)生。在辦文方面，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件擬稿、校對、審核工作。同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成我局制發(fā)公文的分發(fā)，全年共上報(bào)信息40余期，省、市均有采用。

三、工作中存在的不足和今后努力的方向。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，我在工作中取得一些成績，但仍然存在一些問題和不足：一是政治理論水平還不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高不快，離領(lǐng)導(dǎo)期望和要求還有一定差距。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在

粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到。三是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高。

五是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員的位置，以國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。工作中還要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，特別是努力提高自己的公文寫作能力。戒驕戒躁，不斷提升服務(wù)意識，力求把工作做得更好，樹立辦公室良好形象。

篇三：2014年辦公室簡要個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

2014年是忙碌的一年，也是充實(shí)(轉(zhuǎn) 載 于: 在 點(diǎn) 網(wǎng):辦公室人員個(gè)人總結(jié))的一年?；仡欉@一年來的工作生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現(xiàn)自己受益良多，現(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、組織熏陶，提高自身覺悟

在今年歷時(shí)7個(gè)多月的黨的群眾路線教育活動(dòng)中，雖然不是活動(dòng)開展的主要對象，但作為一名辦公室工作人員，可以說是全程參與了“大討論”、“走基

層”、“院壩大講堂”、“止懶治庸”、“正風(fēng)肅紀(jì)”等一系列氛圍濃厚的專項(xiàng)整治活動(dòng)，深受教育，對黨和國家政策方針以及為人民服務(wù)的宗旨有了更為深刻的認(rèn)識。在工作之余，通過新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時(shí)了解黨和國家的各項(xiàng)政策法規(guī)，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)知識水平提升和在工作之余通過學(xué)習(xí)，在充分領(lǐng)會(huì)黨和國家各項(xiàng)政策法規(guī)的重要意義的同時(shí)，使自己的政治水平得到了提高。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平

作為一名辦公室工作人員，工作涉及面廣，為滿足工作需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》、《國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 9704-2012解讀》、《關(guān)于規(guī)范向縣委縣政府報(bào)送文件工作的相關(guān)要求》等材料，通過不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)水平。

（一）辦文工作。

公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦

文上，一是做好公文起草工作，力求文稿思路清晰、表達(dá)準(zhǔn)確、特色明顯；二是做好核稿工作，在保證格式規(guī)范、內(nèi)容可行、程序合理、發(fā)文及時(shí)。全年，全年共印發(fā)各類請示、報(bào)告224份，通知、通報(bào)、批復(fù)262份，便簽142份，常務(wù)會(huì)、財(cái)經(jīng)會(huì)議題11份。

（二）提案辦理。

配合做建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，盡量讓代表委員滿意。與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見，所有提案均辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào)，得到解決或基本解決的（a類）13件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的（b類）1件，所提問題因客觀條件限制或需其它原因需以后解決的（c類）2件，回復(fù)滿意率100%。

（三）信息報(bào)送與公開。

及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室工作人員的重要職責(zé)。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，在信息工作中努

力做到“收集信息第一時(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。2014年共編制信息27條，被上級部門采用12條。公開政策、信息172條，圓滿上次信息工作目標(biāo)。

（四）OA系統(tǒng)使用維護(hù)。

根據(jù)局機(jī)關(guān)人事變動(dòng)及使用情況反饋，及時(shí)調(diào)整OA系統(tǒng)用戶賬戶，優(yōu)化辦文流程、提高辦文效率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2014年全年通過OA系統(tǒng)共登記辦理網(wǎng)絡(luò)來文4464份，按每份文 — 2 —

件5頁計(jì)算，約節(jié)約紙張2萬余張。

三、正視短板，不斷完善提高

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，學(xué)習(xí)工作取得一定成果，但我深知自己離一個(gè)優(yōu)秀的辦公室人員還有很大差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是辦事不夠及時(shí)，部分工作存在未到交辦時(shí)限不上報(bào)情況；二是語言表達(dá)能力還比較差，部分工作不能言簡意賅的向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，影響了工作效率。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，需要更進(jìn)

一步嚴(yán)格要求自己，虛心向同事們學(xué)習(xí)，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。

XXX

2015年x月x日

以上是《辦公室人員個(gè)人總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，涉及到工作、自己、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、提高、努力、做好等方面，看完如果覺得有用請記得收藏。

第三篇：銀行人員個(gè)人總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

當(dāng)工作日志本一頁頁被填滿，只剩下最后幾頁時(shí)，才發(fā)現(xiàn)一年就這樣不知不覺地度過了，2016年對于我來說是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。回首即將過去的2016年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇，作為個(gè)人業(yè)務(wù)先鋒隊(duì)的一員，我在面對巨大工作壓力和對朔州完全陌生的情況下，一遍遍的對客戶陌生拜訪，通過鍥而不舍的努力，最終在年終取得了比較滿意的成績。在這里我簡要總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：

一、辛勤耕耘、收獲滿滿的2016

1.指標(biāo)完成情況

存款方面：從開業(yè)到截止2016年12月9日我的個(gè)人存款余額X萬元，存款月日均X萬元，維護(hù)客戶X戶；個(gè)人有效戶X戶；ETC26戶；POS機(jī)11戶。

貸款方面：首先是獲批一筆綜合性消費(fèi)貸款，在途業(yè)務(wù)兩筆，收集資料6筆，正在辦理中。其次是按揭項(xiàng)目，通過領(lǐng)導(dǎo)介紹對接朔州市榮豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，從前期簡單的基本信息到最后成冊的貸款資料，看著資料一點(diǎn)點(diǎn)的變厚，調(diào)查報(bào)告一頁一頁增加，從剛開始的手足無措到最后的信心滿滿，歷時(shí)一個(gè)月成功獲批一個(gè)開發(fā)商兩個(gè)樓盤的合作項(xiàng)目。在此特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任，讓我能在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)熱。

2.個(gè)人能力培養(yǎng) 問渠那得清如許，為有源頭活水來，無論從事什么職業(yè)，什么崗位，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。

面對客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，開始我還有些小膽怯，由于所有有關(guān)個(gè)人業(yè)務(wù)的問題都會(huì)需要個(gè)人客戶經(jīng)理來解答，這就需要我們有過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能給客戶專業(yè)的解答和服務(wù)。

其次是很高興我能夠主辦個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，從最基礎(chǔ)的了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，到隨后的面談面簽、批準(zhǔn)放款。起初，我總在心里想，如果自己分析錯(cuò)誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常向科長王寶東請教，交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。

同時(shí)，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，向其他機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)取經(jīng)，參考成功信貸案例。通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。堅(jiān)持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性等等，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

二、工作中的不足

知足知不足方有長進(jìn)，雖然取得了一些業(yè)績，然而不容忽略的是，在工作中還存在著許多不足。

1、學(xué)習(xí)不夠。首先是專業(yè)資格證書的考取，只有有專業(yè)的知識才能更好地服務(wù)客戶，其次是面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多元化，如何掌握最新資訊，并將其運(yùn)用到工作中，這些我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2、業(yè)績增長緩慢，對現(xiàn)有客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺(tái)再大，如果不能利用好這些資源，就是對現(xiàn)有資源的最大浪費(fèi)。

3、所管理個(gè)貸業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，2017年需對整個(gè)貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，積極拓展按揭貸款，增加合作項(xiàng)目同時(shí)通過聯(lián)動(dòng)營銷從優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位中，營銷優(yōu)質(zhì)貸款客戶。

三、2017年工作計(jì)劃

通過近一年的工作，我收獲頗豐，2017年對自己嚴(yán)格要求。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理，首先客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。其次是營銷方面，客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。既要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等等。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識以及做人的道理。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：銀行人員個(gè)人總結(jié)

年終總結(jié)

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。到現(xiàn)在寫總結(jié)為止已經(jīng)是我來到中信銀行三個(gè)年頭了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下我在各方面都有了很大的提高，10年底的各項(xiàng)工作基本告一段落了，歲未年終，我靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐。我將這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

2010年是我在職業(yè)生涯中非常重要的一年，10年初我正式從柜臺(tái)來到了零售銀行部擔(dān)任客戶經(jīng)理，在這期間我主要負(fù)責(zé)出國金融業(yè)務(wù)及配合理財(cái)銷售，在出國金融業(yè)務(wù)方面我是一個(gè)新手，在支行也是一項(xiàng)新的渠道，我不斷努力的學(xué)習(xí)出國金融知識，從剛開始的不了解到現(xiàn)在成為出國金融小專家，已經(jīng)可以在上百人的會(huì)場為預(yù)備留學(xué)生講解出國金融的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)在不段的發(fā)展同時(shí)也伴隨著各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了的預(yù)防和懲戒措施，特別是行領(lǐng)導(dǎo)為年輕員工專門開展了風(fēng)險(xiǎn)控制的專項(xiàng)會(huì)議向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

2011年對我是一個(gè)嶄新的開始，我也將用嶄新的面貌去迎接新的工作和挑戰(zhàn)。努力在出國金融業(yè)務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)上做出優(yōu)異的成績。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中信銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)短處。

第五篇：銀行人員個(gè)人總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

當(dāng)工作日志本一頁頁被填滿，只剩下最后幾頁時(shí)，才發(fā)現(xiàn)一年就這樣不知不覺地度過了，2016年對于我來說是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。回首即將過去的2016年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇，作為個(gè)人業(yè)務(wù)先鋒隊(duì)的一員，我在面對巨大工作壓力和對朔州完全陌生的情況下，一遍遍的對客戶陌生拜訪，通過鍥而不舍的努力，最終在年終取得了比較滿意的成績。在這里我簡要總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：

一、辛勤耕耘、收獲滿滿的2016

1.指標(biāo)完成情況

存款方面：從開業(yè)到截止2016年12月9日我的個(gè)人存款余額X萬元，存款月日均X萬元，維護(hù)客戶X戶；個(gè)人有效戶X戶；ETC26戶；POS機(jī)11戶。

貸款方面：首先是獲批一筆綜合性消費(fèi)貸款，在途業(yè)務(wù)兩筆，收集資料6筆，正在辦理中。其次是按揭項(xiàng)目，通過領(lǐng)導(dǎo)介紹對接朔州市榮豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，從前期簡單的基本信息到最后成冊的貸款資料，看著資料一點(diǎn)點(diǎn)的變厚，調(diào)查報(bào)告一頁一頁增加，從剛開始的手足無措到最后的信心滿滿，歷時(shí)一個(gè)月成功獲批一個(gè)開發(fā)商兩個(gè)樓盤的合作項(xiàng)目。在此特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任，讓我能在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)熱。

2.個(gè)人能力培養(yǎng) 問渠那得清如許，為有源頭活水來，無論從事什么職業(yè)，什么崗位，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。

面對客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，開始我還有些小膽怯，由于所有有關(guān)個(gè)人業(yè)務(wù)的問題都會(huì)需要個(gè)人客戶經(jīng)理來解答，這就需要我們有過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能給客戶專業(yè)的解答和服務(wù)。

其次是很高興我能夠主辦個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，從最基礎(chǔ)的了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，到隨后的面談面簽、批準(zhǔn)放款。起初，我總在心里想，如果自己分析錯(cuò)誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常向科長王寶東請教，交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。

同時(shí)，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，向其他機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)取經(jīng)，參考成功信貸案例。通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。堅(jiān)持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性等等，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

二、工作中的不足

知足知不足方有長進(jìn)，雖然取得了一些業(yè)績，然而不容忽略的是，在工作中還存在著許多不足。

1、學(xué)習(xí)不夠。首先是專業(yè)資格證書的考取，只有有專業(yè)的知識才能更好地服務(wù)客戶，其次是面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多元化，如何掌握最新資訊，并將其運(yùn)用到工作中，這些我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2、業(yè)績增長緩慢，對現(xiàn)有客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺(tái)再大，如果不能利用好這些資源，就是對現(xiàn)有資源的最大浪費(fèi)。

3、所管理個(gè)貸業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，2017年需對整個(gè)貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，積極拓展按揭貸款，增加合作項(xiàng)目同時(shí)通過聯(lián)動(dòng)營銷從優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位中，營銷優(yōu)質(zhì)貸款客戶。

三、2017年工作計(jì)劃

通過近一年的工作，我收獲頗豐，2017年對自己嚴(yán)格要求。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理，首先客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。其次是營銷方面，客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。既要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等等。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識以及做人的道理。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。