第一篇：2014年ATM工程師年終總結(jié)

ATM維護(hù)工程師年終總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，2014年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為紫金的其中一員，我深深感到紫金企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，紫金人之拼搏的精神。

工作是不會(huì)停止的，猶如海浪一浪接著一浪來(lái)。今年開(kāi)春優(yōu)先來(lái)的是建行的PC改造，雖說(shuō)只是換個(gè)PC那么簡(jiǎn)單，就一會(huì)的功夫，但實(shí)際操作起來(lái)就繁瑣了，首先銀行的人不一定那么準(zhǔn)時(shí)讓你進(jìn)到機(jī)房，即使到了機(jī)房也不一定能很快開(kāi)保險(xiǎn)柜讓你干活，這是客觀(guān)的原因是比較難避免的；開(kāi)始干活，工序是：備份；關(guān)機(jī)換下舊PC換上新PC（這一步連接的線(xiàn)很多，接完線(xiàn)PC后面就是一大坨的線(xiàn)了，不好好整理都放不進(jìn)機(jī)柜里）；修改新PC系統(tǒng)參數(shù)（計(jì)算機(jī)名，IP網(wǎng)關(guān)，銀行號(hào)，終端號(hào)，TCP重置，殺毒軟件的裝卸等）；AP SP的升級(jí)；全部弄好后要備份，拷貝新PC的備份作為后續(xù)PC改造的新鏡像；若以前還沒(méi)粘貼條碼的則要抄號(hào)貼條碼。

PC改造接近尾聲時(shí)，第一臺(tái)改造的機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題了，查詢(xún)交易明細(xì)查詢(xún)不了，后續(xù)PC改造的機(jī)器中也有些開(kāi)始出現(xiàn)這一情況，后來(lái)由5217從數(shù)據(jù)查看得知是當(dāng)時(shí)總行PH文件服務(wù)器能力存在一定瓶勁，在交易高峰期會(huì)現(xiàn)明細(xì)文件無(wú)法下載下來(lái)情況，導(dǎo)致查詢(xún)明細(xì)交易失敗，在我看來(lái)覺(jué)得是新AP有NG導(dǎo)致的，后來(lái)在后續(xù)的AP中更改了這個(gè)NG。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我懂得，若有一批機(jī)器關(guān)乎到換系統(tǒng)的，用鏡像不要單一，應(yīng)該多做幾個(gè)不同的機(jī)器的鏡像，預(yù)防第一臺(tái)機(jī)器在系統(tǒng)上的故障也后續(xù)的機(jī)器出現(xiàn)。

PC改造完后接著來(lái)的是招行的冠字號(hào)改造，這個(gè)還算很順利，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題，就更換BV打驅(qū)動(dòng)升級(jí)版本就可以了。緊接而來(lái)是招行IC非接改造和興業(yè)SP升級(jí)，這兩個(gè)工作也算很順利。這樣一個(gè)春夏季度又過(guò)去了。

忙碌的秋季到來(lái)了，建行的一批新機(jī)器到來(lái)了，因?yàn)殂y行要求在規(guī)定的時(shí)間完成，在一個(gè)星期內(nèi)需開(kāi)啟瘋狂的裝機(jī)模式了，跟著來(lái)的是建行的冠字號(hào)改造，工行SP,AP的升級(jí)和工行冠字號(hào)改造。

建行冠字號(hào)改造都是一些過(guò)保的機(jī)器，改造時(shí)需要約它保公司到場(chǎng)，也還很順利完成。就工行SP,AP升級(jí)容易出現(xiàn)問(wèn)題，升SP時(shí)會(huì)出現(xiàn)啟動(dòng)不來(lái)，需要重新裝系統(tǒng)方可，可是問(wèn)題就是這樣就容易多了，有些機(jī)器升級(jí)完后一星期左右才出現(xiàn)故障，就是插卡就會(huì)死機(jī)需手動(dòng)關(guān)機(jī)重啟才可以，有些根本就啟動(dòng)不了，換了系統(tǒng)還是這樣，換了MCU還是這樣，換了PC還是這樣，后來(lái)和工行科技部聯(lián)系，他們也有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，暫時(shí)還沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。后來(lái)工行科技部發(fā)現(xiàn)是新的SP升級(jí)包有NG，需換SP升級(jí)包方可解決。工行冠字號(hào)改造由于貨源不足還沒(méi)改造多少，只能等到有貨來(lái)才可以繼續(xù)?，F(xiàn)在興業(yè)SR機(jī)器的IC非接改造也陸續(xù)開(kāi)始了，興業(yè)的SP又要升級(jí)了。

新的工作計(jì)劃源源不斷的來(lái)，不會(huì)停歇，就像海浪一浪接著一浪來(lái)，也只有這樣公司才會(huì)有發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，使工作更上一層樓，使客戶(hù)感到滿(mǎn)意，給予我一個(gè)十分的評(píng)價(jià)。作為服務(wù)行業(yè)我們應(yīng)做到：品質(zhì)為先，服務(wù)為本。2015加油！

瘋子

2014年12月28日

第二篇：銀行ATM工程師

銀行ATM工程師定向就業(yè)班

培訓(xùn)簡(jiǎn)章

銀行ATM服務(wù)工程師是負(fù)責(zé)銀行ATM等自助設(shè)備的運(yùn)維管理工作。是國(guó)內(nèi)金融IT行業(yè)的熱門(mén)職業(yè)，國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)RBR的研究成果表明，未來(lái)5年，我國(guó)ATM市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)速度超過(guò)30%，因此，該職業(yè)目前處于上升期并被列為發(fā)展前景最好的職業(yè)之一。與同類(lèi)職業(yè)相比，ATM服務(wù)工程師的職業(yè)地位與薪酬收入也具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，因此，ATM服務(wù)工程師師是國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段最好的就業(yè)選擇之一。為國(guó)內(nèi)各大知名ATM金融服務(wù)商定向培訓(xùn)，通過(guò)考試，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。培訓(xùn)前簽訂就業(yè)保障協(xié)議，不能安置就業(yè)，全額退費(fèi)。培訓(xùn)開(kāi)始三個(gè)月內(nèi)安置工作。有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正成為銀行正式員工。

一、報(bào)名條件

男性，大專(zhuān)以上學(xué)歷，30周歲以下，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類(lèi)，電子信息與自動(dòng)化類(lèi)，機(jī)械類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

二、教材和師資

采用ATM服務(wù)工程師培訓(xùn)專(zhuān)用教材，由ATM運(yùn)維技術(shù)支持專(zhuān)家授課。

三、培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容

培訓(xùn)班學(xué)制1—3個(gè)月。培訓(xùn)采用“封閉脫產(chǎn)”形式分兩階段進(jìn)行，第一階段為理論和技能培訓(xùn)期，第二階段為各地服務(wù)站實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練期。

四、就業(yè)安置

為國(guó)內(nèi)各大知名ATM金融服務(wù)商定向培養(yǎng)，考試通過(guò)后就業(yè)。培訓(xùn)前簽訂就業(yè)保障協(xié)議，不能就業(yè)，全額退費(fèi)。培訓(xùn)開(kāi)始三個(gè)月內(nèi)參加考試，安置工作。地點(diǎn)：東北三省哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連為主。部分為國(guó)有企業(yè)待遇，國(guó)家正式勞動(dòng)合同，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

五、工資待遇

一般綜合收入在3000—4000以上，五險(xiǎn)一金。以某上市國(guó)企為例，本科基本工資2000元，駐地補(bǔ)助1100元。另有話(huà)費(fèi)、交通、餐補(bǔ)等其他補(bǔ)助。年終獎(jiǎng)和其他福利。每年一次加薪。國(guó)企待遇，五險(xiǎn)一金。第一年綜合工資3000以上，第二年在4000以上。

第三篇：ATM維護(hù)工程師客戶(hù)服務(wù)總結(jié)

ATM維護(hù)工程師客戶(hù)服務(wù)總結(jié)

山東-李明林

※ATM維護(hù)工程師日常維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)交流

※在與設(shè)備管理員的溝通配合下，準(zhǔn)確、快速判斷故障原因，高效解決、排除故障，保證設(shè)備開(kāi)機(jī)率，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

一、故障分類(lèi)

在日常維護(hù)中，通過(guò)觀(guān)察故障現(xiàn)象，參考錯(cuò)誤代碼判斷設(shè)備故障點(diǎn)，將導(dǎo)致設(shè)備不能正常服務(wù)的故障進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)不同的故障類(lèi)型采取不同的工作思路。

（一）、根據(jù)故障現(xiàn)象和導(dǎo)致設(shè)備不能正常服務(wù)的原因，可大致分為硬件故障和軟件故障。1.硬件故障主要有以下原因：

①硬件損壞、變形：如傳動(dòng)皮帶脫落或斷裂、齒輪磨損、結(jié)構(gòu)件磨損變形無(wú)法存取鈔或廢鈔量多、工控機(jī)硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)或頻繁重啟等。此類(lèi)故障在接到報(bào)修電話(huà)時(shí)，應(yīng)盡可能多的了解設(shè)備故障特征，指導(dǎo)管理員協(xié)助查看設(shè)備硬件狀態(tài)和故障代碼，盡量準(zhǔn)確的判斷獲知硬件故障點(diǎn)，據(jù)此攜帶相應(yīng)配件和工具，以便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后盡快解決故障。

②異物介質(zhì)導(dǎo)致設(shè)備故障：如設(shè)備卡鈔、灰塵遮擋傳感器、通道內(nèi)有捆鈔紙或皮筋異物；讀卡器通道有異物不能正常進(jìn)卡退卡和讀寫(xiě)信息；打印機(jī)內(nèi)碎紙屑導(dǎo)致打印頭異常或卡紙等。此類(lèi)故障多數(shù)情況下，可以通過(guò)電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)設(shè)備管理員操作排除故障。

③控制板、電路、線(xiàn)路信號(hào)故障：如控制板導(dǎo)致的設(shè)備動(dòng)作異常，供電、信號(hào)線(xiàn)接觸不良，供電、信號(hào)線(xiàn)卡斷，網(wǎng)絡(luò)不通等故障。出現(xiàn)這樣的情況，應(yīng)先檢查供電或信號(hào)線(xiàn)接口是否接觸不良，重新插拔相關(guān)接口后進(jìn)行設(shè)備重啟復(fù)位。2.軟件故障主要有以下原因：

①系統(tǒng)損壞、驅(qū)動(dòng)文件損壞或丟失、客戶(hù)端程序異常等。②網(wǎng)絡(luò)異常、控制參數(shù)丟失。

（二）、根據(jù)設(shè)備故障程度，可分為設(shè)備功能異常和設(shè)備絕對(duì)故障。

1.設(shè)備功能異常：如工控機(jī)頻繁重啟；讀卡器進(jìn)退卡和讀卡不流暢；憑條、流水日志打印空白或不清晰；出鈔、存鈔超時(shí)，鈔票識(shí)別異常，廢鈔量大。此類(lèi)故障雖然可以繼續(xù)服務(wù)但影響服務(wù)質(zhì)量。

2.設(shè)備絕對(duì)故障：設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)；如打卡器吞卡或不進(jìn)卡，無(wú)法讀寫(xiě)信息；憑條、流水打印機(jī)反復(fù)卡紙，不進(jìn)紙；存取模塊無(wú)法存鈔、出鈔。出現(xiàn)此類(lèi)故障，設(shè)備已經(jīng)無(wú)法正常服務(wù)。

二、故障處理

根據(jù)設(shè)備故障類(lèi)型和實(shí)際情況，可進(jìn)行電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試復(fù)位或更換配件等方式排除故障。

（一）、電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo):

接到報(bào)修電話(huà)時(shí)，通過(guò)了解設(shè)備管理員的故障現(xiàn)象描述，指導(dǎo)管理員查看相關(guān)設(shè)備狀態(tài)、流水日志打印的故障代碼，初步判斷故障類(lèi)型和故障點(diǎn)，并指導(dǎo)管理員嘗試通過(guò)清除異物介質(zhì)、清潔傳感器、硬件復(fù)位、設(shè)備重啟等方式嘗試恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。特別是有些設(shè)備在管理員進(jìn)行換紙、清機(jī)加鈔后出現(xiàn)了異常，多數(shù)為管理員操作不當(dāng)導(dǎo)致。出現(xiàn)這樣的情況時(shí)應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)管理員的操作流程，排除管理員操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備異常。

電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行后，要進(jìn)行必要的回訪(fǎng)跟蹤，確保設(shè)備故障有效排除，根據(jù)故障特點(diǎn)跟進(jìn)安排設(shè)備清潔、更換易損件。

（二）、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試復(fù)位、更換配件: 如果電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)不能排除故障，根據(jù)故障代碼判斷設(shè)備故障點(diǎn)，有針對(duì)性的攜帶相應(yīng)配件和工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決故障。工程師現(xiàn)場(chǎng)維修工作主要遵循問(wèn)、看、析、斷、修、講這六步。

【問(wèn)】

問(wèn)：是指工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)管理員設(shè)備故障前后的工作狀態(tài)和異?，F(xiàn)象。這一步可以了解設(shè)備在故障前后有什么異常情況，有利于快速發(fā)現(xiàn)故障原因。

【看】

看：是指在了解設(shè)備故障前后的狀態(tài)后查看日志流水和硬件狀態(tài)，日志流水記錄了設(shè)備的所有運(yùn)行信息，并且記錄相關(guān)的故障代碼，而查看硬件狀態(tài)能直接查看到異常狀態(tài)。

【析】

析：是指通過(guò)查看故障代碼后分析設(shè)備故障原因。這時(shí)候應(yīng)該根據(jù)故障代碼提示，進(jìn)行相關(guān)的軟硬件測(cè)試復(fù)位。

【斷】

斷：通過(guò)前面的詢(xún)問(wèn)、查看、分析工作，判斷出設(shè)備的故障點(diǎn)和故障原因。【修】

修：找到了設(shè)備故障點(diǎn)和故障原因，就可以采取對(duì)應(yīng)的維修工作，調(diào)試復(fù)位或更換配件，排除故障。

【講】

講：工程師應(yīng)結(jié)合維修過(guò)程中看、析、斷、修的過(guò)程，向管理員講解設(shè)備的基本工作原理、簡(jiǎn)易故障處理方法等。發(fā)現(xiàn)管理員日常操作中有不當(dāng)容易導(dǎo)致設(shè)備損壞的地方，要及時(shí)予以糾正。如果設(shè)備新更換了管理員，則需進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。這一步是對(duì)維護(hù)工作的有益補(bǔ)充。

在現(xiàn)場(chǎng)維修后，要盡量多的進(jìn)行功能測(cè)試，確保故障有效解決。

現(xiàn)場(chǎng)維修故障應(yīng)結(jié)合進(jìn)行預(yù)防性檢測(cè)、清潔保養(yǎng)工作。一個(gè)故障點(diǎn)的出現(xiàn)往往伴隨著相關(guān)聯(lián)的故障隱患，進(jìn)行預(yù)防性的檢測(cè)、清潔保養(yǎng)工作，可以提前消除故障隱患，減少設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率。

三、與設(shè)備管理員建立良好的工作合作關(guān)系

ATM維護(hù)工作不僅是與設(shè)備打交道，與設(shè)備管理員建立良好的工作關(guān)系也很重要。管理員作為設(shè)備的日常操作管理者，具有不同的人格、性格特點(diǎn)，把握利用好管理員的特點(diǎn)可以減少維護(hù)工作的阻力，提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，減少設(shè)備故障。與設(shè)備管理員建立良好的工作合作關(guān)系，是工程師服務(wù)工作中很重要的一環(huán)。

銀行對(duì)自助設(shè)備的監(jiān)控考核趨于嚴(yán)格，但很多管理員除了管理自助設(shè)備還有其他的工作任務(wù)，在接手自助設(shè)備的時(shí)候?qū)υO(shè)備了解很少，只是死記硬背了一些加款操作流程。因?yàn)閷?duì)設(shè)備陌生，在電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)時(shí)往往比較排斥，不會(huì)主動(dòng)協(xié)助進(jìn)行設(shè)備清理、復(fù)位、故障代碼的查看。

對(duì)此，首先要在現(xiàn)場(chǎng)維修過(guò)程中與管理員進(jìn)行良好的溝通和互動(dòng)，要鼓勵(lì)、引導(dǎo)管理員對(duì)設(shè)備進(jìn)行深入了解，向管理員講解設(shè)備運(yùn)行的基本原理，指導(dǎo)管理員熟練的進(jìn)行設(shè)備操作，培訓(xùn)簡(jiǎn)易故障的處理方法，提高管理員的操作能力，發(fā)現(xiàn)和減少管理員操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備異常的情況。這些做法也便于在日后的維護(hù)工作中可以更多的通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決簡(jiǎn)易故障。

電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決故障后，恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)贊揚(yáng)管理員的動(dòng)手能力會(huì)得到更好的效果。多數(shù)管理員對(duì)設(shè)備越了解，越能理解和支持工程師的維護(hù)工作，越有動(dòng)力協(xié)助工程師查看、排除故障！

通過(guò)與管理員的溝通和互動(dòng)，可以樹(shù)立工程師良好的技術(shù)服務(wù)形象，與管理員建立良好的工作合作關(guān)系，有時(shí)候能取得事半功倍的效果。

四、注重維修技術(shù)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累

設(shè)備在長(zhǎng)期使用中，因?yàn)橛布p或其他原因，會(huì)出現(xiàn)各種新情況和新問(wèn)題，在日常維護(hù)工作中，就要深入了解設(shè)備工作原理，熟悉各模塊配件的功能作用，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試使用情況，認(rèn)真總結(jié)分析，就能發(fā)現(xiàn)故障原因解決故障。

只有經(jīng)過(guò)技術(shù)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累，才能快速判斷故障原因，易于通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決簡(jiǎn)易故障，易于高效完成現(xiàn)場(chǎng)維修工作，將維護(hù)工作變的輕松，從而不斷提高服務(wù)水平。

第四篇：ATM維修服務(wù)工程師工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)公司工作已經(jīng)大半年了。在歲末年初之際，總結(jié)一下在這半年中我都做了哪些工作、工作中收獲了哪些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、其中還存在著哪些缺點(diǎn)和不足，這樣也能更好的做好今后的工作，繼續(xù)保持自己的長(zhǎng)處，克服自己的弱點(diǎn)，逐步提高自己的技術(shù)水平，配合工作的發(fā)展步伐。

一 認(rèn)真反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為ATM維修服務(wù)工程師，責(zé)任一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這半年我從一個(gè)不了解這個(gè)行業(yè)的外行人，慢慢的掌握了一些基礎(chǔ)的維修技術(shù)，在這方面首先要感謝**辦主任以及回到**以后同事對(duì)我的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到了提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@半年，因**辦的發(fā)展，工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二 工作回顧

從一開(kāi)的在**學(xué)習(xí)，在回到**工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了**辦領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝**辦以及各個(gè)地市的同事們的幫助和關(guān)系。在回到**后的工作中雖然有些忙綠，但也計(jì)劃得算緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后的工作上，客戶(hù)的滿(mǎn)意度以及降低機(jī)器的故障率應(yīng)成為我的目標(biāo)。

2014年已然過(guò)去，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新的挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)，完善自己的不足。2015年將到來(lái)，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順，祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。我們期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫(huà)。為此，我在以后的工作中會(huì)努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

第五篇：ATM工程師年終工作總結(jié)

篇一：2014年atm工程師年終總結(jié) atm維護(hù)工程師年終總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，2014年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為紫金的其中一員，我深深感到紫金企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，紫金人之拼搏的精神。

pc改造接近尾聲時(shí)，第一臺(tái)改造的機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題了，查詢(xún)交易明細(xì)查詢(xún)不了，后續(xù)pc改造的機(jī)器中也有些開(kāi)始出現(xiàn)這一情況，后來(lái)由5217從數(shù)據(jù)查看得知是當(dāng)時(shí)總行ph文件服務(wù)器能力存在一定瓶勁，在交易高峰期會(huì)現(xiàn)明細(xì)文件無(wú)法下載下來(lái)情況，導(dǎo)致查詢(xún)明細(xì)交易失敗，在我看來(lái)覺(jué)得是新ap有ng導(dǎo)致的，后來(lái)在后續(xù)的ap中更改了這個(gè)ng。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我懂得，若有一批機(jī)器關(guān)乎到換系統(tǒng)的，用鏡像不要單一，應(yīng)該多做幾個(gè)不同的機(jī)器的鏡像，預(yù)防第一臺(tái)機(jī)器在系統(tǒng)上的故障也后續(xù)的機(jī)器出現(xiàn)。

pc改造完后接著來(lái)的是招行的冠字號(hào)改造，這個(gè)還算很順利，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題，就更換bv打驅(qū)動(dòng)升級(jí)版本就可以了。緊接而來(lái)是招行ic非接改造和興業(yè)sp升級(jí)，這兩個(gè)工作也算很順利。這樣一個(gè)春夏季度又過(guò)去了。

忙碌的秋季到來(lái)了，建行的一批新機(jī)器到來(lái)了，因?yàn)殂y行要求在規(guī)定的時(shí)間完成，在一個(gè)星期內(nèi)需開(kāi)啟瘋狂的裝機(jī)模式了，跟著來(lái)的是建行的冠字號(hào)改造，工行sp,ap的升級(jí)和工行冠字號(hào)改造。

建行冠字號(hào)改造都是一些過(guò)保的機(jī)器，改造時(shí)需要約它保公司到場(chǎng)，也還很順利完成。就工行sp,ap升級(jí)容易出現(xiàn)問(wèn)題，升sp時(shí)會(huì)出現(xiàn)啟動(dòng)不來(lái)，需要重新裝系統(tǒng)方可，可是問(wèn)題就是這樣就容易多了，有些機(jī)器升級(jí)完后一星期左右才出現(xiàn)故障，就是插卡就會(huì)死機(jī)需手動(dòng)關(guān)機(jī)重啟才可以，有些根本就啟動(dòng)不了，換了系統(tǒng)還是這樣，換了mcu還是這樣，換了pc還是這樣，后來(lái)和工行科技部聯(lián)系，他們也有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，暫時(shí)還沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。后來(lái)工行科技部發(fā)現(xiàn)是新的sp升級(jí)包有ng，需換sp升級(jí)包方可解決。工行冠字號(hào)改造由于貨源不足還沒(méi)改造多少，只能等到有貨來(lái)才可以繼續(xù)?，F(xiàn)在興業(yè)sr機(jī)器的ic非接改造也陸續(xù)開(kāi)始了，興業(yè)的sp又要升級(jí)了。

新的工作計(jì)劃源源不斷的來(lái)，不會(huì)停歇，就像海浪一浪接著一浪來(lái)，也只有這樣公司才會(huì)有發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，使工作更上一層樓，使客戶(hù)感到滿(mǎn)意，給予我一個(gè)十分的評(píng)價(jià)。作為服務(wù)行業(yè)我們應(yīng)做到：品質(zhì)為先，服務(wù)為本。2015加油！瘋子

2014年12月28日篇二：atm維修服務(wù)工程師個(gè)人工作總結(jié) atm維修服務(wù)工程師個(gè)人工作總結(jié)

一、認(rèn)真反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為atm 維修服務(wù)工程師，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這11 年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

二、工作回顧 從2011 年在廈門(mén)回武漢到成都再到哈爾濱多個(gè)辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝武漢辦事處 以及各個(gè)辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來(lái)的工作中雖是有些忙碌，但也計(jì)劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上，客戶(hù)的非常滿(mǎn)意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助，我會(huì)虛心接受努力學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。2011 年即將過(guò)去，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，完善自己的不足。2012 年即將到來(lái)，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫(huà)。為此，我在以后的工作中會(huì)努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。篇三：atm維護(hù)年終總結(jié) atm 維修服務(wù)工程師，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這1年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。

回顧這一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

二、工作回顧

從2011 年在廈門(mén)回武漢到成都再到哈爾濱多個(gè)辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝武漢辦事處以及各個(gè)辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來(lái)的工作中雖是有些忙碌，但也計(jì)劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上，客戶(hù)的非常滿(mǎn)意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助，我會(huì)虛心接受努力學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的不。從工作處理問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)自己諸多的不足，譬如處理問(wèn)題時(shí)思維過(guò)于局限，未能夠全面地去思考問(wèn)題的根源，經(jīng)常需要找同事電話(huà)支持，等處理完后才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題其實(shí)不算是什么問(wèn)題，只是自己未能夠細(xì)心想到而已。以后處理問(wèn)題需多方面去思考，多去嘗試，這樣才能夠提高自己的處理能力，而不是一味的去求助。平時(shí)出去維護(hù)時(shí)不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間在不必要的事上，比如維護(hù)結(jié)束后忘記拿回自己的證件或者pm完時(shí)忘記把弧形板壓好，細(xì)心在維護(hù)中是很重要的，一個(gè)不小心就會(huì)導(dǎo)致機(jī)器會(huì)出現(xiàn)其他的問(wèn)題出來(lái)，浪費(fèi)時(shí)間在處理自己造出來(lái)的問(wèn)題。與銀行的溝通在維護(hù)服務(wù)中占的比重挺大的，技術(shù)不算好但溝通得好這樣沒(méi)處理好銀行也不會(huì)責(zé)怪你甚至可能還會(huì)跟你說(shuō)聲感謝；技術(shù)好但溝通不好這樣的效果可能就會(huì)出現(xiàn)不同的效果了，可能會(huì)因溝通得不好導(dǎo)致被銀行投訴，這樣就不得而為了。故此與銀行的溝通是很重要的。我知道自己的語(yǔ)言表達(dá)能力還比較欠缺，以后會(huì)在這方面下工夫的。

在新的下一年里我會(huì)繼續(xù)努力，彌補(bǔ)自己的不足，不斷得進(jìn)步，盡量避免出現(xiàn)差錯(cuò)。對(duì)于欠缺經(jīng)驗(yàn)的我需要像海綿般去吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷得提高自己的技術(shù)水平和溝通能力。

月22日 xxx 2013年12