第一篇：ATM維護(hù)年終總結(jié)

年終總結(jié)

年末了，說(shuō)明我走出校園后的首份工作已有半年時(shí)間了，在這工作與同事相處得很融洽，大家都很熱情，我也很樂(lè)意加入這個(gè)大家庭。這份工作對(duì)我的成長(zhǎng)有很大的幫助，不但能學(xué)到專(zhuān)業(yè)的ATM維修技術(shù)，更能從日常與銀行各級(jí)人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。

從工作處理問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)自己諸多的不足，譬如處理問(wèn)題時(shí)思維過(guò)于局限，未能夠全面地去思考問(wèn)題的根源，經(jīng)常需要找同事電話(huà)支持，等處理完后才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題其實(shí)不算是什么問(wèn)題，只是自己未能夠細(xì)心想到而已。以后處理問(wèn)題需多方面去思考，多去嘗試，這樣才能夠提高自己的處理能力，而不是一味的去求助。平時(shí)出去維護(hù)時(shí)不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間在不必要的事上，比如維護(hù)結(jié)束后忘記拿回自己的證件或者PM完時(shí)忘記把弧形板壓好，細(xì)心在維護(hù)中是很重要的，一個(gè)不小心就會(huì)導(dǎo)致機(jī)器會(huì)出現(xiàn)其他的問(wèn)題出來(lái)，浪費(fèi)時(shí)間在處理自己造出來(lái)的問(wèn)題。與銀行的溝通在維護(hù)服務(wù)中占的比重挺大的，技術(shù)不算好但溝通得好這樣沒(méi)處理好銀行也不會(huì)責(zé)怪你甚至可能還會(huì)跟你說(shuō)聲感謝；技術(shù)好但溝通不好這樣的效果可能就會(huì)出現(xiàn)不同的效果了，可能會(huì)因溝通得不好導(dǎo)致被銀行投訴，這樣就不得而為了。故此與銀行的溝通是很重要的。我知道自己的語(yǔ)言表達(dá)能力還比較欠缺，以后會(huì)在這方面下工夫的。

在新的下一年里我會(huì)繼續(xù)努力，彌補(bǔ)自己的不足，不斷得進(jìn)步，盡量避免出現(xiàn)差錯(cuò)。對(duì)于欠缺經(jīng)驗(yàn)的我需要像海綿般去吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷得提高自己的技術(shù)水平和溝通能力。

XXX

2013年12月22日

第二篇：atm維護(hù)年終總結(jié)

atm維護(hù)年終總結(jié)該怎么寫(xiě)呢？下面小編整理了atm維護(hù)年終總結(jié)，歡迎大家閱讀借鑒！

atm維護(hù)年終總結(jié)

1xx.年即將過(guò)去，我來(lái)公司快要有一年了，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的這一年時(shí)間，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)，一級(jí)服務(wù)站的何經(jīng)理和二級(jí)服務(wù)站的李云雷大哥以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在今后的工作中更好的去應(yīng)用你們教給我的知識(shí)。

我在南京經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)之后，走上了一線(xiàn)維護(hù)工程師的崗位，我主要的職能是負(fù)責(zé)銀行的自助設(shè)備：包括對(duì)ATM機(jī)的安裝、維護(hù)以及保養(yǎng)。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這接近一年的時(shí)間里，我主要從兩個(gè)方面來(lái)實(shí)踐自己的理念，力爭(zhēng)做到更好、更到位。下面就我一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

1.努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且自助設(shè)備維護(hù)工程師這個(gè)工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求平常對(duì)知識(shí)的積累和提高自己維護(hù)的技能。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo)，積極的配合同事的工作，在工作中學(xué)習(xí)同事的一些維護(hù)技巧和經(jīng)驗(yàn)。一年以來(lái)，面對(duì)各種各樣的自助設(shè)備維護(hù)工作，工作起來(lái)有很大困難，有好多故障代碼，傳感器以及一些軟件我都不知道，但是我積極應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，利用能利用的時(shí)間去向老同事學(xué)習(xí)，很高興老同事們也很樂(lè)意教我這個(gè)小菜鳥(niǎo)。

2.努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)

在剛到安陽(yáng)服務(wù)站的前兩個(gè)月，我只是跟著老同事在跑CASE，跟著他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)做著ATM的維護(hù)，這是我培訓(xùn)的時(shí)候遇不到的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，所以我很珍惜這些時(shí)間。老同事經(jīng)驗(yàn)豐富，在跟他跑CASE的工作期間，他們不厭其煩的給我講解一些機(jī)器的注意點(diǎn)，使我順利通過(guò)公司的實(shí)習(xí)期。在后三個(gè)月我開(kāi)始自己跑CASE。在開(kāi)始自己跑CASE的期間，我遇見(jiàn)各種各樣的問(wèn)題。那時(shí)候能做的只有電話(huà)求助，很慶幸李云雷經(jīng)理以及一些老同事都會(huì)不厭其煩的指導(dǎo)我完成工作，在這里我衷心的謝謝他們。是他們帶著我成長(zhǎng)的。在之后的時(shí)間內(nèi)，我做到了可以只靠自己就能完成CASE，能夠及時(shí)的完成分下來(lái)的任務(wù)。但是這還不夠，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。回顧進(jìn)入公司的這一年，發(fā)現(xiàn)我雖能愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績(jī)，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，ATM專(zhuān)業(yè)知識(shí)較少，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。

第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)維護(hù)ATM知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)ATM出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，提高自主解決問(wèn)題的能力。

第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，再對(duì)ATM容易出故障的地方做一些保養(yǎng)，進(jìn)一步的讓機(jī)器可以延長(zhǎng)它的使用壽命。以及注重ATM外觀(guān)的清潔。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做最好的自己！以上就是我這一年對(duì)公司工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

atm維護(hù)年終總結(jié)

2在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，2014年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為紫金的其中一員，我深深感到紫金企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，紫金人之拼搏的精神。

工作是不會(huì)停止的，猶如海浪一浪接著一浪來(lái)。今年開(kāi)春優(yōu)先來(lái)的是建行的PC改造，雖說(shuō)只是換個(gè)PC那么簡(jiǎn)單，就一會(huì)的功夫，但實(shí)際操作起來(lái)就繁瑣了，首先銀行的人不一定那么準(zhǔn)時(shí)讓你進(jìn)到機(jī)房，即使到了機(jī)房也不一定能很快開(kāi)保險(xiǎn)柜讓你干活，這是客觀(guān)的原因是比較難避免的；開(kāi)始干活，工序是：備份；關(guān)機(jī)換下舊PC換上新PC（這一步連接的線(xiàn)很多，接完線(xiàn)PC后面就是一大坨的線(xiàn)了，不好好整理都放不進(jìn)機(jī)柜里）；修改新PC系統(tǒng)參數(shù)（計(jì)算機(jī)名，IP網(wǎng)關(guān)，銀行號(hào)，終端號(hào)，TCP重置，殺毒軟件的裝卸等）；AP SP的升級(jí)；全部弄好后要備份，拷貝新PC的備份作為后續(xù)PC改造的新鏡像；若以前還沒(méi)粘貼條碼的則要抄號(hào)貼條碼。

PC改造接近尾聲時(shí)，第一臺(tái)改造的機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題了，查詢(xún)交易明細(xì)查詢(xún)不了，后續(xù)PC改造的機(jī)器中也有些開(kāi)始出現(xiàn)這一情況，后來(lái)由5217從數(shù)據(jù)查看得知是當(dāng)時(shí)總行PH文件服務(wù)器能力存在一定瓶勁，在交易高峰期會(huì)現(xiàn)明細(xì)文件無(wú)法下載下來(lái)情況，導(dǎo)致查詢(xún)明細(xì)交易失敗，在我看來(lái)覺(jué)得是新AP有NG導(dǎo)致的，后來(lái)在后續(xù)的AP中更改了這個(gè)NG。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我懂得，若有一批機(jī)器關(guān)乎到換系統(tǒng)的，用鏡像不要單一，應(yīng)該多做幾個(gè)不同的機(jī)器的鏡像，預(yù)防第一臺(tái)機(jī)器在系統(tǒng)上的故障也后續(xù)的機(jī)器出現(xiàn)。

PC改造完后接著來(lái)的是招行的冠字號(hào)改造，這個(gè)還

算很順利，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題，就更換BV打驅(qū)動(dòng)升級(jí)版本就可以了。緊接而來(lái)是招行IC非接改造和興業(yè)SP升級(jí)，這兩個(gè)工作也算很順利。這樣一個(gè)春夏季度又過(guò)去了。

忙碌的秋季到來(lái)了，建行的一批新機(jī)器到來(lái)了，因?yàn)殂y行要求在規(guī)定的時(shí)間完成，在一個(gè)星期內(nèi)需開(kāi)啟瘋狂的裝機(jī)模式了，跟著來(lái)的是建行的冠字號(hào)改造，工行SP,AP的升級(jí)和工行冠字號(hào)改造。

建行冠字號(hào)改造都是一些過(guò)保的機(jī)器，改造時(shí)需要約它保公司到場(chǎng)，也還很順利完成。就工行SP,AP升級(jí)容易出現(xiàn)問(wèn)題，升SP時(shí)會(huì)出現(xiàn)啟動(dòng)不來(lái)，需要重新裝系統(tǒng)方可，可是問(wèn)題就是這樣就容易多了，有些機(jī)器升級(jí)完后一星期左右才出現(xiàn)故障，就是插卡就會(huì)死機(jī)需手動(dòng)關(guān)機(jī)重啟才可以，有些根本就啟動(dòng)不了，換了系統(tǒng)還是這樣，換了MCU還是這樣，換了PC還是這樣，后來(lái)和工行科技部聯(lián)系，他們也有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，暫時(shí)還沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。后來(lái)工行科技部發(fā)現(xiàn)是新的SP升級(jí)包有NG，需換SP升級(jí)包方可解決。工行冠字號(hào)改造由于貨源不足還沒(méi)改造多少，只能等到有貨來(lái)才可以繼續(xù)?，F(xiàn)在興業(yè)SR機(jī)器的IC非接改造也陸續(xù)開(kāi)始了，興業(yè)的SP又要升級(jí)了。

新的工作計(jì)劃源源不斷的來(lái)，不會(huì)停歇，就像海浪一浪接著一浪來(lái)，也只有這樣公司才會(huì)有發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，使工作更上一層樓，使客戶(hù)感到滿(mǎn)意，給予我一個(gè)十分的評(píng)價(jià)。作為服務(wù)行業(yè)我們應(yīng)做到：品質(zhì)為先，服務(wù)為本。xx加油！

第三篇：ATM維護(hù)工程師客戶(hù)服務(wù)總結(jié)

ATM維護(hù)工程師客戶(hù)服務(wù)總結(jié)

山東-李明林

※ATM維護(hù)工程師日常維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)交流

※在與設(shè)備管理員的溝通配合下，準(zhǔn)確、快速判斷故障原因，高效解決、排除故障，保證設(shè)備開(kāi)機(jī)率，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

一、故障分類(lèi)

在日常維護(hù)中，通過(guò)觀(guān)察故障現(xiàn)象，參考錯(cuò)誤代碼判斷設(shè)備故障點(diǎn)，將導(dǎo)致設(shè)備不能正常服務(wù)的故障進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)不同的故障類(lèi)型采取不同的工作思路。

（一）、根據(jù)故障現(xiàn)象和導(dǎo)致設(shè)備不能正常服務(wù)的原因，可大致分為硬件故障和軟件故障。1.硬件故障主要有以下原因：

①硬件損壞、變形：如傳動(dòng)皮帶脫落或斷裂、齒輪磨損、結(jié)構(gòu)件磨損變形無(wú)法存取鈔或廢鈔量多、工控機(jī)硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)或頻繁重啟等。此類(lèi)故障在接到報(bào)修電話(huà)時(shí)，應(yīng)盡可能多的了解設(shè)備故障特征，指導(dǎo)管理員協(xié)助查看設(shè)備硬件狀態(tài)和故障代碼，盡量準(zhǔn)確的判斷獲知硬件故障點(diǎn)，據(jù)此攜帶相應(yīng)配件和工具，以便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后盡快解決故障。

②異物介質(zhì)導(dǎo)致設(shè)備故障：如設(shè)備卡鈔、灰塵遮擋傳感器、通道內(nèi)有捆鈔紙或皮筋異物；讀卡器通道有異物不能正常進(jìn)卡退卡和讀寫(xiě)信息；打印機(jī)內(nèi)碎紙屑導(dǎo)致打印頭異?；蚩埖?。此類(lèi)故障多數(shù)情況下，可以通過(guò)電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)設(shè)備管理員操作排除故障。

③控制板、電路、線(xiàn)路信號(hào)故障：如控制板導(dǎo)致的設(shè)備動(dòng)作異常，供電、信號(hào)線(xiàn)接觸不良，供電、信號(hào)線(xiàn)卡斷，網(wǎng)絡(luò)不通等故障。出現(xiàn)這樣的情況，應(yīng)先檢查供電或信號(hào)線(xiàn)接口是否接觸不良，重新插拔相關(guān)接口后進(jìn)行設(shè)備重啟復(fù)位。2.軟件故障主要有以下原因：

①系統(tǒng)損壞、驅(qū)動(dòng)文件損壞或丟失、客戶(hù)端程序異常等。②網(wǎng)絡(luò)異常、控制參數(shù)丟失。

（二）、根據(jù)設(shè)備故障程度，可分為設(shè)備功能異常和設(shè)備絕對(duì)故障。

1.設(shè)備功能異常：如工控機(jī)頻繁重啟；讀卡器進(jìn)退卡和讀卡不流暢；憑條、流水日志打印空白或不清晰；出鈔、存鈔超時(shí)，鈔票識(shí)別異常，廢鈔量大。此類(lèi)故障雖然可以繼續(xù)服務(wù)但影響服務(wù)質(zhì)量。

2.設(shè)備絕對(duì)故障：設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)；如打卡器吞卡或不進(jìn)卡，無(wú)法讀寫(xiě)信息；憑條、流水打印機(jī)反復(fù)卡紙，不進(jìn)紙；存取模塊無(wú)法存鈔、出鈔。出現(xiàn)此類(lèi)故障，設(shè)備已經(jīng)無(wú)法正常服務(wù)。

二、故障處理

根據(jù)設(shè)備故障類(lèi)型和實(shí)際情況，可進(jìn)行電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試復(fù)位或更換配件等方式排除故障。

（一）、電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo):

接到報(bào)修電話(huà)時(shí)，通過(guò)了解設(shè)備管理員的故障現(xiàn)象描述，指導(dǎo)管理員查看相關(guān)設(shè)備狀態(tài)、流水日志打印的故障代碼，初步判斷故障類(lèi)型和故障點(diǎn)，并指導(dǎo)管理員嘗試通過(guò)清除異物介質(zhì)、清潔傳感器、硬件復(fù)位、設(shè)備重啟等方式嘗試恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。特別是有些設(shè)備在管理員進(jìn)行換紙、清機(jī)加鈔后出現(xiàn)了異常，多數(shù)為管理員操作不當(dāng)導(dǎo)致。出現(xiàn)這樣的情況時(shí)應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)管理員的操作流程，排除管理員操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備異常。

電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行后，要進(jìn)行必要的回訪(fǎng)跟蹤，確保設(shè)備故障有效排除，根據(jù)故障特點(diǎn)跟進(jìn)安排設(shè)備清潔、更換易損件。

（二）、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試復(fù)位、更換配件: 如果電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)不能排除故障，根據(jù)故障代碼判斷設(shè)備故障點(diǎn)，有針對(duì)性的攜帶相應(yīng)配件和工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決故障。工程師現(xiàn)場(chǎng)維修工作主要遵循問(wèn)、看、析、斷、修、講這六步。

【問(wèn)】

問(wèn)：是指工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)管理員設(shè)備故障前后的工作狀態(tài)和異?，F(xiàn)象。這一步可以了解設(shè)備在故障前后有什么異常情況，有利于快速發(fā)現(xiàn)故障原因。

【看】

看：是指在了解設(shè)備故障前后的狀態(tài)后查看日志流水和硬件狀態(tài)，日志流水記錄了設(shè)備的所有運(yùn)行信息，并且記錄相關(guān)的故障代碼，而查看硬件狀態(tài)能直接查看到異常狀態(tài)。

【析】

析：是指通過(guò)查看故障代碼后分析設(shè)備故障原因。這時(shí)候應(yīng)該根據(jù)故障代碼提示，進(jìn)行相關(guān)的軟硬件測(cè)試復(fù)位。

【斷】

斷：通過(guò)前面的詢(xún)問(wèn)、查看、分析工作，判斷出設(shè)備的故障點(diǎn)和故障原因?！拘蕖?/p>

修：找到了設(shè)備故障點(diǎn)和故障原因，就可以采取對(duì)應(yīng)的維修工作，調(diào)試復(fù)位或更換配件，排除故障。

【講】

講：工程師應(yīng)結(jié)合維修過(guò)程中看、析、斷、修的過(guò)程，向管理員講解設(shè)備的基本工作原理、簡(jiǎn)易故障處理方法等。發(fā)現(xiàn)管理員日常操作中有不當(dāng)容易導(dǎo)致設(shè)備損壞的地方，要及時(shí)予以糾正。如果設(shè)備新更換了管理員，則需進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。這一步是對(duì)維護(hù)工作的有益補(bǔ)充。

在現(xiàn)場(chǎng)維修后，要盡量多的進(jìn)行功能測(cè)試，確保故障有效解決。

現(xiàn)場(chǎng)維修故障應(yīng)結(jié)合進(jìn)行預(yù)防性檢測(cè)、清潔保養(yǎng)工作。一個(gè)故障點(diǎn)的出現(xiàn)往往伴隨著相關(guān)聯(lián)的故障隱患，進(jìn)行預(yù)防性的檢測(cè)、清潔保養(yǎng)工作，可以提前消除故障隱患，減少設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率。

三、與設(shè)備管理員建立良好的工作合作關(guān)系

ATM維護(hù)工作不僅是與設(shè)備打交道，與設(shè)備管理員建立良好的工作關(guān)系也很重要。管理員作為設(shè)備的日常操作管理者，具有不同的人格、性格特點(diǎn)，把握利用好管理員的特點(diǎn)可以減少維護(hù)工作的阻力，提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，減少設(shè)備故障。與設(shè)備管理員建立良好的工作合作關(guān)系，是工程師服務(wù)工作中很重要的一環(huán)。

銀行對(duì)自助設(shè)備的監(jiān)控考核趨于嚴(yán)格，但很多管理員除了管理自助設(shè)備還有其他的工作任務(wù)，在接手自助設(shè)備的時(shí)候?qū)υO(shè)備了解很少，只是死記硬背了一些加款操作流程。因?yàn)閷?duì)設(shè)備陌生，在電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)時(shí)往往比較排斥，不會(huì)主動(dòng)協(xié)助進(jìn)行設(shè)備清理、復(fù)位、故障代碼的查看。

對(duì)此，首先要在現(xiàn)場(chǎng)維修過(guò)程中與管理員進(jìn)行良好的溝通和互動(dòng)，要鼓勵(lì)、引導(dǎo)管理員對(duì)設(shè)備進(jìn)行深入了解，向管理員講解設(shè)備運(yùn)行的基本原理，指導(dǎo)管理員熟練的進(jìn)行設(shè)備操作，培訓(xùn)簡(jiǎn)易故障的處理方法，提高管理員的操作能力，發(fā)現(xiàn)和減少管理員操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備異常的情況。這些做法也便于在日后的維護(hù)工作中可以更多的通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決簡(jiǎn)易故障。

電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決故障后，恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)贊揚(yáng)管理員的動(dòng)手能力會(huì)得到更好的效果。多數(shù)管理員對(duì)設(shè)備越了解，越能理解和支持工程師的維護(hù)工作，越有動(dòng)力協(xié)助工程師查看、排除故障！

通過(guò)與管理員的溝通和互動(dòng)，可以樹(shù)立工程師良好的技術(shù)服務(wù)形象，與管理員建立良好的工作合作關(guān)系，有時(shí)候能取得事半功倍的效果。

四、注重維修技術(shù)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累

設(shè)備在長(zhǎng)期使用中，因?yàn)橛布p或其他原因，會(huì)出現(xiàn)各種新情況和新問(wèn)題，在日常維護(hù)工作中，就要深入了解設(shè)備工作原理，熟悉各模塊配件的功能作用，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試使用情況，認(rèn)真總結(jié)分析，就能發(fā)現(xiàn)故障原因解決故障。

只有經(jīng)過(guò)技術(shù)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累，才能快速判斷故障原因，易于通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決簡(jiǎn)易故障，易于高效完成現(xiàn)場(chǎng)維修工作，將維護(hù)工作變的輕松，從而不斷提高服務(wù)水平。

第四篇：ATM維護(hù)工程師的個(gè)人簡(jiǎn)歷

ATM維護(hù)工程師的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

姓名：王先生性別：男

婚姻狀況：未婚民族：漢族

戶(hù)籍：廣東-東莞年齡：25

現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：175cm

希望地區(qū)：廣東、廣東、廣東

希望崗位：計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-開(kāi)發(fā)/應(yīng)用-系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)管理員

銷(xiāo)售類(lèi)-管理/商務(wù)-銷(xiāo)售助理

酒店/賓館/餐飲旅游類(lèi)-其他相關(guān)職位

尋求職位：

待遇要求：可面議

最快到崗：隨時(shí)到崗

教育經(jīng)歷

2006-09 ～ 2009-07 東莞理工學(xué)院城市學(xué)院 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) 大專(zhuān)

工作經(jīng)驗(yàn)至今2年0月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作

**公司（2012-03 ～ 2012-08）

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)(系統(tǒng)、維護(hù)、設(shè)備管理等)擔(dān)任職位：ATM維護(hù)工程師崗位類(lèi)別：技術(shù)支持工程師

工作描述：1.代表公司向客戶(hù)提供ATM存取款一體機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、維修服務(wù)、軟件升級(jí)、機(jī)器保養(yǎng)等工作

2.保證每次服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量以及客戶(hù)滿(mǎn)意度

離職原因：工作時(shí)間相對(duì)不穩(wěn)定。

**公司（2011-07 ～ 2011-12）

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師崗位類(lèi)別：信息技術(shù)專(zhuān)員

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作；

3、負(fù)責(zé)公司電腦設(shè)備（如打印機(jī)、考勤機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等等）的正常運(yùn)作；

4、負(fù)責(zé)新店籌建電腦設(shè)備的安裝工作；

5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展日常工作。

離職原因：想換個(gè)環(huán)境發(fā)展。

**公司（2010-03 ～ 2011-06）

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)督導(dǎo)崗位類(lèi)別：其他相關(guān)職位

工作描述：1.負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)資金、資產(chǎn)、費(fèi)用的監(jiān)督與管理工作，包含收銀管理、收款規(guī)范操作、資產(chǎn)差異的跟進(jìn)處理；個(gè)人簡(jiǎn)歷表格 http://

2.各項(xiàng)財(cái)務(wù)監(jiān)控檢查的實(shí)施；

3.銷(xiāo)售旺季（如五一、十一黃金周）的公司收銀工作。

離職原因：渴望往網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面發(fā)展，申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)職

**公司（2009-06 ～ 2009-11）

公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：批發(fā)零售

擔(dān)任職位：倉(cāng)管員崗位類(lèi)別：

工作描述：1.根據(jù)公司的規(guī)定對(duì)供應(yīng)商送來(lái)的貨的數(shù)量，質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)手驗(yàn)收的貨

物未曾發(fā)生數(shù)量短缺；

2.高效處理公司的退貨，減低公司貨物的積壓；

3.根據(jù)部門(mén)報(bào)表反映的問(wèn)題處理好相關(guān)的問(wèn)題；

4.維護(hù)好收貨區(qū)的秩序；

5.協(xié)助倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤工作，打驗(yàn)收單，整理單據(jù)等等。

離職原因：待遇低，工作發(fā)展機(jī)會(huì)少。

技能專(zhuān)長(zhǎng)

專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

計(jì)算機(jī)水平：中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：1.熟練操作計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)軟件

2.會(huì)操作sap管理系統(tǒng)

技能專(zhuān)長(zhǎng)：1.企業(yè)管理一年工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、文件單據(jù)檢查以及店面檢查，對(duì)檢查出來(lái)的違規(guī)事件進(jìn)行合理處理，有效降低公司資產(chǎn)違規(guī)事件發(fā)生率30%；

2.協(xié)助公司收銀工作，工作效率高并零錯(cuò)誤率；

語(yǔ)言能力

普通話(huà)：粵語(yǔ)：

英語(yǔ)水平：口語(yǔ)一般

英語(yǔ)：一般

求職意向

發(fā)展方向：1.團(tuán)隊(duì)合作

2.銷(xiāo)售、服務(wù)、技術(shù)行業(yè)

3.晉升機(jī)會(huì)公平合理

自身情況

自我評(píng)價(jià)：1.自信，樂(lè)觀(guān)，負(fù)責(zé)任心，好學(xué)

2.對(duì)新事物的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)

3.對(duì)電腦一般操作熟練

興趣愛(ài)好：籃球，足球，跑步，計(jì)算機(jī)，閱讀

相關(guān)證書(shū)

證書(shū)12009-03-28

第五篇：ATM自助設(shè)備維護(hù)管理制度

自助設(shè)備維護(hù)管理制度

為加強(qiáng)和規(guī)范長(zhǎng)安銀行涇陽(yáng)縣支行自助設(shè)備的管理，提高自助設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，充分發(fā)揮自助設(shè)備效益，特制定本辦法。

一、工作日內(nèi)ATM機(jī)檢查巡視工作由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)，保安人員協(xié)助負(fù)責(zé)。

二、保安人員每日至少3次對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行巡查，營(yíng)業(yè)開(kāi)始和營(yíng)業(yè)終了必須進(jìn)行詳細(xì)檢查，其他檢查時(shí)間由安全員自行安排，但不得少于3次。

三、安全員或保安人員在檢查ATM機(jī)時(shí)應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真，采取眼觀(guān)、手摸等方式進(jìn)行，檢查完畢后在《ATM安全巡查登記表》進(jìn)行登記。

四、主要檢查機(jī)具周?chē)欠裼挟惓Ｇ闆r，是否有非本行的提示信息、是否有客戶(hù)遺留的取款憑證條或者其他信息、出鈔口是否正常、是否有異物，是否加裝其他設(shè)備、影像是否正常等，如果發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)該第一時(shí)間報(bào)告分行安防部并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

五、除了對(duì)機(jī)具周?chē)鷻z查外，保安人員應(yīng)對(duì)ATM機(jī)及周邊衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，上班第一時(shí)間對(duì)機(jī)具進(jìn)行除塵等維護(hù)，保證自助設(shè)備干凈衛(wèi)生。

六、裝填現(xiàn)金時(shí)，需2人同時(shí)進(jìn)行，同時(shí)必須在視頻安防系統(tǒng)的全程監(jiān)控下操作，監(jiān)控設(shè)施能夠看到操作人員的面部特征。

七、支行安裝的ATM機(jī)必須具有防砸、防撬報(bào)警探測(cè)裝置并具備報(bào)警聯(lián)動(dòng)及報(bào)警聯(lián)網(wǎng)的功能。

八、發(fā)生涉嫌刑事犯罪的，支行大堂經(jīng)理要立即向安防部報(bào)告，安全人員須保存好相關(guān)錄像。

九、裝填現(xiàn)金區(qū)必須安裝入侵報(bào)警探測(cè)裝置，具備報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能；出入口必須安裝控制裝置；回放圖像要能夠清晰看清進(jìn)出人員的體貌特征。

十、要在自助設(shè)備區(qū)域醒目位置放置或張貼本行安全提示，提醒客戶(hù)發(fā)現(xiàn)不法分子利用ATM機(jī)進(jìn)行盜竊、詐騙時(shí)，不要向他人提供自己的銀行卡密碼，保護(hù)好自己銀行卡的信息資料。

十一、以上管理內(nèi)容若管理人員未履行職責(zé)的、支行將給予200-300元的經(jīng)濟(jì)處罰。

長(zhǎng)安銀行涇陽(yáng)縣支行 二零一四年六月二十三日