第一篇：工作總結及工作計劃(共8篇)

篇一：如何寫工作總結和工作計劃 怎樣寫好工作總結報告

一直以來，公司要求行政人員每月要寫工作總結報告，然而很多人都不知道怎樣來寫，以前也確實沒有學習和寫作過，于是硬著頭皮憑自己的想當然寫一點，但是不夠規(guī)范，沒有理解工作總結報告的要求和重點。這里摘錄有關工作總結報告的寫作常識供大家參考：

一、何為工作總結？

工作總結是對過去某一時期或某項工作的情況（包括成績、經驗和存在的問題）的總體回顧、評價和結論。

工作總結的應該包含：1.概述 2.主要工作內容 3.主要問題 4.建議

寫作32字原則：中心突出、重點明確、闡述透徹、邏輯性強、符合事實、數(shù)據(jù)說話、眼光長遠、自我出發(fā)。

二、對于工作總結的九點建議

1．在工作總結開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關的“大話”，因為領導根本也沒時間看，如果過長，領導會覺得你太形式化，不直接。

2．不要將工作總結寫成崗位職責，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對比較值得一提的工作難點克服過程，可以寫一寫。盡量用“完成了??”而不是“負責??”。

3．如果你平時工作周報做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工作的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強調自己的成績時，一定要注意用“比去年同期增長了??”、“比去年節(jié)約了成本*%”，不要忘記附上這個數(shù)字是如何算得的。

4．盡量多用表格和圖表分析的方式來展示和說明你取得的成績。

5．對于自己工作不足的地方也要詳細說明，因為領導最不喜歡報喜不報憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。

6．盡量多想想用自己的風格特點去寫，不要從網上拷備模板，因為你能想到的，別人也可能想到，領導看到你與他人沒什么區(qū)別時，也會把你納入普遍的行列，說不準看一半關鍵部分沒看到就給你放一邊啦。

7．盡量總結出領導想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領導會關注什么？想想今年例會中，他都強調過什么？那就是他想知道的進展情況和數(shù)據(jù)說明啊。

8．注意語句簡練、通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過分修飾詞澡會感覺不夠真實、務實。

9．注意排版，要求版面清晰，一目了然地總結報告，有必要的話可以考慮ppt演示文稿。

工作總結其實最具備可看性的部分在于總結問題，提出建議。這是自我認識問題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問題提供了思路。

三、工作總結之問題和建議

主要問題包括：

1.工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應工作，不能很好的完成工作，基本技能應用不熟練。2.工作態(tài)度不好。消極，不主動，推諉等。

3.工作思路不對。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。4.工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。5.個人業(yè)績與公司業(yè)績不關聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標準沒有制定或不完善。工作目標沒有完全達成。

6.公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風險的防范不足，體制不健全等等。7.其他

建議是對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。

建議的要點包括：

1.利于公司整體和部門。

2.切實的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時期的工作量確定。

3.邏輯性強，能夠從結構上反映工作的流程，讓人一看就懂。

4.從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結合產業(yè)趨勢，細化到部門、個人的日常行為中。5.多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。

建議應該跟自己的領導上級和平行級同事商討確定，多方面參考大家意見。、為什么要寫工作計劃

1、計劃是提高工作效率的有效手段 工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)

個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

記得當時，總經理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。

這時，總經理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見???，停頓片刻”，“因為??我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅動—系統(tǒng)驅動）

有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統(tǒng)驅動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經之路。

二、怎樣寫好工作計劃

首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：

(1)工作內容（做什么：what）(2)工作方法（怎么做：how）(3)工作分工（誰來做：who）

(4)工作進度（什么做完：when）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行

工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。

首先，要調查實際情況，根據(jù)本部門結合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。

其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其

一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其

二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。

還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。

最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。

文章關鍵字： 工作計劃 2009年工作計劃

來源：8020人才網

相關智慧包： 工作計劃 2009年工作計劃智慧包

工作計劃快速寫作技巧

文章關鍵字： 經理

時間：2009-06-14 工作計劃是根據(jù)黨和軍隊的大政方針及上級指示，結合本單位實際，對將要進行的某一階段工作或某項具體任務擬定的關于目標、要求、措施等內容的文書?！胺彩骂A則立，不預則廢”。預，就是事前的計劃安排。計劃有明確的目的性、嚴密的科學性、措施的可行性和執(zhí)行的約束力。

一．工作計劃的種類

工作計劃是一個統(tǒng)稱，主要包括規(guī)劃、綱要；方案；意見；設想；打算；安排；要點等。嚴格說來，這些文種間都存在一些差異，寫法也不盡相同。

（一）規(guī)劃、綱要

二者屬全局性、長期性計劃。它們是各級領導機關根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實現(xiàn)總體目標，對某個地區(qū)某項事業(yè)作出長遠部署的一種計劃文書。它重在定方向，定規(guī)模，展示遠景，有一定的指導性和鼓動性。這類計劃時間跨度長，范圍廣，內容概括，文字簡略。

（二）方案

方案是對將要進行的某項重要工作，從目的、要求、方式、方法到具體進度的實施計劃，經上級批準后即可執(zhí)行。根據(jù)內容的不同，又可細分為技術方案、建議方案、改革方案、決策方案等。

（三）意見

意見多是上級機關向下級機關布置一定時期或一項重要任務時采用的文體。它需要交代政策，提出具體要求，提醒注意事項，偏重于政策性、原則性的指導。其內容比較概括，屬于粗線條的計劃。

（四）設想、打算

設想、打算都是工作計劃中非正式的、初步的粗線條計劃。其內容是不太成熟的想法。時間長的稱“設想”；近期要進行，范圍不大的稱“打算”。它們往往為制訂某些規(guī)劃或計劃做準備。

（五）安排 安排是工作計劃中最具體的一種。預計在短期內要做的某項工作，不作具體布置就達不到目的，可用“安排”。其內容要明確具體，預想要周到細致。

（六）計劃

計劃是日常工作、學習中使用最廣泛的計劃類文書。時間一般在一年之內，內容多針對本單位的工作或某項具體任務，制定具體的目標、任務、步驟、措施。計劃帶有強烈的指令性，各種指標非完成不可，而且逐項落實到各單位，還須定時總結檢查。

（七）要點

即工作計劃的摘要，是一種提綱挈領的計劃。一般是將計劃的主要內容摘錄編排，使之重點突出。很多以文件形式下發(fā)的計劃，都采用“要點”式。它便于抓主要矛盾，抓大事。

工作計劃快速成文

（一）標題

由“制定計劃單位＋計劃時間＋計劃性質內容＋文種”四部分組成。如《＊＊后勤處1998年第三季度工作計劃》。單位和時間有時可省，如《＊＊師管理工作計劃》，《1998年綜合治理工作安排》。如果計劃尚不成熟或還未討論通過，可在標題后加上“初稿”、“草案”、“討論稿”、“征求意見稿”等字樣。表格式計劃，可在標題后加“表”字，如《19＊＊年下半年早操訓練計劃表》。

（二）導語

由“指導思想＋基本情況”組成。指導思想是制定計劃的目的依據(jù)。目的是指為什么要制定某一方面的計劃。依據(jù)是指黨和軍隊的大政方針或上級有關指示，本部門本單位的實際?；厩闆r是概括說明前期計劃執(zhí)行情況，指出成績、經驗或問題和不足，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在堅實可行的基礎上。如《全軍愛衛(wèi)會一九八六年至一九九○年全軍除害滅病規(guī)劃及后十年設想》一文的導語：

“幾年來，全軍貫徹執(zhí)行中央軍委批轉的《1979年至1985年全軍除害滅病規(guī)劃》，大力開展以除害滅病為中心，以“兩管，五改”為重點的愛國衛(wèi)生運動，部隊衛(wèi)生狀況有了很大改觀，除害滅病工作收到了明顯效果，指戰(zhàn)員的健康水平有了一定提高，保障了我軍各項任務的順利完成。為使我軍愛國衛(wèi)生運動適應我軍建設指導思想的戰(zhàn)略性轉變，適應國防現(xiàn)代化建設發(fā)展的需要，遵照中央軍委有關指示精神及中央愛衛(wèi)會的“七五”計劃和后十年設想的要求，特制訂《全軍愛衛(wèi)會一九八六年至一九九○年全軍除害滅病規(guī)劃及后十年設想》?！?/p>

例文先介紹基本情況，再提出目的依據(jù)，目的明確，針對性強。對于較大型的計劃，指導思想和基本情況可以分開寫，而對一些小型的內部專題型計劃，可開門見山，精煉概括，如：“19＊＊年我部實行精簡整編工作關鍵性的一年。根據(jù)上級指示，制訂＊＊部19＊＊年精簡整編工作計劃?！?/p>

（三）目標任務

任務要求是工作計劃的主體，明確回答“做什么”的問題。目標要分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務，包括對工作數(shù)量、質量、效率等的要求。如《1998年＊＊行政管理工作要點》的任務部分：

一、切實抓好經常性管理工作的落實

二、積極預防各類行政責任事故

三、廣泛開展勤儉節(jié)約活動

四、努力做好各項服務保障工作

五、大力加強行管后勤隊伍建設

這部分既然是全文的主體，就應該展開來寫，分條列項，盡可能明確具體，使“做什么”一目了然，目標十分明確，任務心中有數(shù)。

（四）措施步驟

這部分包括落實計劃的過程與做法。一般可采用分段或列小標題的方式標明步驟或措施，再詳細說明具體做法。如《＊＊直屬院校正規(guī)化管理試點工作實施方案》：

“試點方法和步驟：

按照實地考察、研究指導、總結交流向結合的方法，三所院校的試點工作，分三階段同步進行。

第一階段（３月份）：落實單位，研究方案，籌劃部署。（略）

第二階段（４月至６月）：交流情況，調整完善，狠抓落實。（略）

第三階段（７月至９月）：檢查驗收，總結成果，全面提高（略）

措施步驟回答“怎樣做”的問題，它包括指揮機構的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體詳盡，便于檢查，以確保在計劃執(zhí)行過程中環(huán)環(huán)相扣，順利進行。

三、計劃寫作技巧

（一）熟悉情況，吃透兩頭。一是吃透上頭的精神，包括黨和軍隊的大政方針，上級組織的工作部署，黨委首長的指示要求。這是制定計劃的前提。二是吃透下頭的情況，即本單位的問題，包括過去工作的經驗教訓，群眾的士氣，以及其他有利和不利的條件。要深入調查研究，廣泛征求群眾的意見，查閱有關的資料，掌握全面情況。

（二）要有預見性和靈活性。對計劃的實行期間可能發(fā)生的問題要有充分的估計，從最壞處著向最好處努力，以便明確目的和對策。計劃制訂者要提高預見能力，同時，還要根據(jù)新情況。新問題，對原來的計劃進行必要的和補充。

（三）語言要準確，文字要簡練。工作計劃指導性很強，語言運用要講分寸，使用“基本上”、“普遍”、“所有”、“比較”、“適當”、“持續(xù)”、“改進”等詞語，要準確反映客觀實際，忌諱使用夸張性語言。計劃：針對性、特定性

什么時間？什么地點？什么條件？什么單位？什么人？做什么？如何做？如何落實檢查？

篇二：工作總結和工作計劃 工作總結和工作計劃

工作總結：

一、具體做了哪些事情：

1、網站內優(yōu)化：

首先我要做關鍵詞挖掘，然后把每天在網站更新包含關鍵詞的文章。

2、網站推廣：

(l)建立博客（以新浪、網易博客為主）：博客收錄較快，發(fā)布相關的內容，同時會做友情鏈接將博客與中教網及其相關行業(yè)的其他新浪博客做鏈接，在發(fā)布內容時做到偽原創(chuàng)，文章中有關鍵字的出現(xiàn)，使得文章有很好的排名；建立多個博客形成一個順序鏈接，做博客也應該當成網站來優(yōu)化；每個博客我會更新文章1-2篇文章；

(2)論壇：選擇權重較高的論壇（帶簽名的）如天涯論壇、搜狐社區(qū)、北京論壇、西祠胡同、新華網論壇、人民論壇等論壇，發(fā)帖、回帖。

(3)百度、soso權重較高，收錄后一般都是在首頁第一、第二，我在百度知道中編輯的全部通過，百度文庫編輯通過的文章收錄也較好，只是文庫的通過率比較低，還有豆?。?/p>

主要是觀摩學習

二、工作感受和體會：

微博的媒體性好。內容短小精悍，具有很強的靈活性，在內容滿足用戶需求的情況下能夠將自發(fā)性傳播的功效提升到最大。由于每篇的文字量較少，能夠保證文字的精準性，而且為用戶提供的有價值的內容在數(shù)量上比較龐大。

同時還要關注和分析同行業(yè)的微博，吸取其精華。

如今百度算法不斷更新，網站優(yōu)化似乎異常的激烈，百度對于網站的審核力度是很大的，網絡是一個資源共享的平臺，也是人們交流的重要途徑，所有網站的發(fā)展方向是非常重要的，做一個被百度認可好網站。

三、不足之處及改進建議

1、首先對這個行業(yè)的認知還需要更多的了解；

2、術業(yè)沒有專攻，個人應該收集以及熟悉些推廣相關協(xié)助軟件，更好的協(xié)助自己的工作；

3、執(zhí)行力還不夠。

工作計劃：

二、網站

首先還是從網站內部結構來出發(fā)，完善現(xiàn)有模塊基礎上力求創(chuàng)新，增加新模塊使網站內容更允實讓用戶更快的找到自己想要的信息。

其次是外部鏈接建設，友情鏈接對于網站的發(fā)展起著很重要的作用，看似簡單，其實不容易把握，需要從網站多方面因素來綜合考慮。

外鏈并不僅僅是友情鏈接，像廣告合作、軟文推廣都是重中之重重，總之都是在與外部網站打交道，就像人群，要不斷的結交朋友，不斷的宣傳自己，才能讓更多的人了解自己，達到宣傳的目的。

三、其他

結交更多教育界優(yōu)化人員，網站上的一些問題可以在一些優(yōu)化類論壇上發(fā)帖求助，朋友多了路好走，結交更多在seo國內的朋友會給我一些新的想法，了解些自己不知道的事情。

自己充電，利用網絡和媒體學習一下營銷類的知識。

耿風華

2014年2 月22日

篇三：2013工作總結及2014工作計劃

2013年度工作總結及2014年工作計劃 時間飛逝！本人于2010年8月1日入職成為公司一員，根據(jù)公司的需要，擔任策劃一職。轉眼間來到公司已經一年多了，感覺時間過的特別快，快的原因并不是因為時間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，然后采購物品，精心挑選，經過努力，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意！

本年度工作，經歷了春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童城開業(yè)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、元旦等重大節(jié)日，完成節(jié)日促銷活動設計制作與安裝，節(jié)日商場氛圍布臵，本著一切提前準備的原則，踏實按照領導要求嚴謹完成，現(xiàn)將工作開展的情況及不足匯報如下：

經過一年的努力，在部門領導的關心下，在諸多同事的幫助下，深感獲益良多。

首先，我們有一個和諧、共進的團隊，團隊之間的磨合與協(xié)作使工作可以事半功倍；其次，商場的策劃與平時的設計有所不同，在紙上的圖片再怎么新穎與美麗，不能做出來也是徒勞。設計，實施一個也不能少，在設計的同時也要考慮材料材質的制作。

當然，在平時的工作中，我也有許多做的不到的地方：首先，自身主觀能動性不強。在工作之余，沒有自覺加強各項基本能力鍛煉，對未知和不熟悉的領域探索欲望還不夠迫切；其次，超前意識還不夠強烈。沒有更好更強的超前欲望，工作的前瞻性還不夠強烈；最后，細節(jié)重視程度不足。在一些細節(jié)問題上，沒有引起足夠的重視，以致貫徹執(zhí)行能力大打折扣。

在新的一年里我會更加努力，積極學習新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，為本部門、為公司的工作做出更多的貢獻。

在廣告宣傳方面，我們會繼續(xù)抓緊對國內外重要節(jié)日的促銷，長期堅持商場各項廣告推廣，細心探索發(fā)覺宣傳熱點與盲點，努力提升商場形象知名度。

在美陳方面，認真完成節(jié)日氛圍營造，發(fā)掘并及時總結營造氛圍帶來的影響，不斷的創(chuàng)新與探索新的氛圍布置方式與形式，配合廣告宣傳，進一步提升商場硬件形象。

在平面設計方面，認真對待每一次常規(guī)活動廣告宣傳制品與商場裝飾的平面設計工作，認真完成公司要求的每一項設計任務。

在活動策劃方面，緊緊圍繞實現(xiàn)效果預算，活動氛圍效果，文化宣傳為目標，將提升商場知名度作為首要任務。認真分析討論經典案例，仔細思考案例利弊，在一次次的實踐中不斷完善，不斷創(chuàng)新，使商場形象穩(wěn)定提升。

“態(tài)度決定一切”，三年工作下來，我逐漸認識成為更好的員工的道路依然漫長而必定歷經艱辛。新的一年中，我將不斷地開拓設計

思路，更好的與市場融合。貫徹好精益求精的光榮傳統(tǒng)，虛心接受來自各方的建議與意見，將改善不足、提升能力作為重中之重，為公司更好的發(fā)展和進步略盡薄力。

新年新氣象，期待我們****明年有更好的發(fā)展！

篇四：2014年工作總結暨2015年工作計劃 工程部二○一四年度工作總結暨

二○一五年度工作計劃

2014年工程部在總經理室正確領導和部門同事的共同努力下，全年各項工作進展總體較為順利，全年共完成實際工程量408.2119萬，其中包括8個總公司合同項目，9個工單項目。現(xiàn)正在落實的及跟蹤工程尾款批復工作，同時工作也在有序推進中。2014的工作我們從以下四點予以總結：

1、安全生產，文明施工

認真貫徹落實公司制定的“安全為了生產，生產必須安全”的指導思想，把安全文明生產工作放到首要位置，全年繼續(xù)保持安全無事故記錄。

2、協(xié)調了工程參建各方以及內部關系。

一個項目中包括清包商、苗木供應商等，今年還引入了監(jiān)理單位，同時總公司還有采技部、工程部、財務部等部門。工程部協(xié)調、處理好了各方的關系，與總公司各部門充分溝通，理順關系，保證了建設項目順利進行。

3、按時完成總公司的項目

公司下達的任務我們都能以身作則，到工地第一線抓好安全文明施工、抓好生產進度、抓好工程質量。想盡一切辦法克服困難，完成公司所下達的任務，滿足了業(yè)主的要求。工程項目一次通過竣工驗收合格率達到100%

4、工程管理做到規(guī)范化

2014年是實行“一套班子，兩塊牌子”經營模式的第一年，嚴格按物業(yè)公司內控要求制定工作程序、工作內容，規(guī)范整理各種現(xiàn)場管理的程序文件，包括合同文本、項目立項書、項目申報、報監(jiān)、分項分部驗收、竣工驗收、項目備案等。做到有案可依，照章辦事。

2015年我們將繼續(xù)貫徹“預防為主，安全第一”的方針，把安全生產放在首要位置、將加強對人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素等3個方面的管理，防止各種事故的發(fā)生。在安全生產的前提下，我們對2014年管理工作中遇到的問題引起重視，匯報的主要工作內容包含以下五個方面：

一、從零開始；

二、計劃先行；

三、加緊執(zhí)行；

四、強化監(jiān)督；

五、帶好隊伍。

一、從零開始

2015年部門將從作風建設，制度建設，自身專業(yè)提升，成本計劃管理四大方面，從零抓起，這些“內強素質”的四個方面涵蓋了部門運行及建設的所有內容，我們爭取利用一年的時間，在這幾個方面達到進一步的提高，形成良性、健康、高效、有序的運行機制，切實可行的“以人為本”“按制度辦事”。我們從零開始不是對過去的否定，也不是面臨困難的退縮，而是經過實踐與摸索后形成的更大的決心，只有我們的思想意識改變了，我們的行動才能改變。

二、計劃先行

2015年工程部計劃完成公司制定的經營目標，努力實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略決策。計劃成本管理是2015年工作的重中之重，也是“從零開始”的實施內容。我們從制度及要求上將嚴格按照公司相關規(guī)定執(zhí)行，有效快速的推動計劃及成本管理。我們在2015年的工作打算中，將計劃與成本管理上放在了很重要的位置，擬定了以下措施加強管理，深化觀念：①積極聯(lián)系業(yè)主方，搜集準確的圖紙、變更等，及時做好工程項目的設計，準確出具工程的預決算，并認真執(zhí)行。②加大部門的計劃、成本管理力度。結合項目立項書制度，做到編制有依據(jù)，執(zhí)行有標準，驗收有規(guī)范，務必將計劃成本意識深入人心。③嚴格要求清包隊伍及相關供貨商的計劃、成本管理的參與性。目前的計劃管理中，清包隊伍及相關供貨商的參與性不夠，我部門計劃在2015年完善相關制度，與清包隊伍及相關供貨商一起執(zhí)行好，以達到計劃、成本管理的規(guī)范。

三、加緊執(zhí)行

重點強調“加緊”，又好又快地去完成各項工作任務?！皥?zhí)行力”是公司每時每刻都在強調的，我們的團隊更需要在日常的工作，學習中做好，形成一種習慣，小問題不過夜，大問題隨時跟進，及時完成。在工作過程中，分清輕重緩急，明確重點任務。當前，面臨著2015年的工作，我們必須未雨綢繆，加快實施，才能取得工作的主動性，不然，一步慢步步慢，工作陷入被動中。目前我們要抓緊做好五洲大道基地的前期設計和斯凱孚東側基地搬遷工作，為2015年的工作開個好頭。部門將“加緊執(zhí)行”作為干工作的第一要務！

四、強化監(jiān)督 1）質量第一

一個企業(yè)要生存不斷的發(fā)展壯大，‘質量第一’要永遠放在第一

位，我們在保證項目利潤的同時，始終把質量放在首位，不斷的強化工程部全體成員的質量意識、熟悉圖紙，遵循按部就班的原則，一步一個腳印的抓好質量關，明確質量目標從管理人員做起。項目管理人員是項目質量目標實現(xiàn)的具體指揮者，其首先要熟悉圖紙、看好圖紙、熟悉施工過程工藝等明確項目質量目標的具體標準，要心中有底，指揮得當，這樣才能在各自的工作崗位上充分發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短，把實現(xiàn)項目質量目標作為工程部的一項義不容辭的義務和責任，作到人盡其責。把項目質量目標貫穿在工程施工具體實施中。在每一分部分項工程施工前，施工管理人員都要熟悉圖紙的具體要求并結合現(xiàn)場的實際情況、可操作性進行施工技術交底，并最終監(jiān)督落實到施工過程之中。并且通過每次質監(jiān)站驗收時提出的意見在今后的施工至予以改進，使施工質量得到進一步提升，來滿足總公司南塊開發(fā)高質量的要求，繼續(xù)保持工程部及公司質量信譽。2）成本控制

一個企業(yè)要生存發(fā)展的根源就是控制成本創(chuàng)造效益，就是要工程部做好成本控制工作，控制每個工程項目成本，為公司創(chuàng)造好的效益，工程部作為公司的生產部門，節(jié)約生產成本、減少開支，就成為關鍵因素。工程開工前，首先充分掌握現(xiàn)場情況、項目成本控制還要從這三個方面著手：一是以工、料、機為主的直接費，二是以運雜費為主的其他直接費，如在材料的選擇上，認真做好相關材料供應商的花名冊，聯(lián)系方式，做到貨比三家，選擇信譽好，貨源充足供應商；在材料采購上，勵行勤儉節(jié)約，在滿足工程需要的前提下，力求質優(yōu)價廉； 根據(jù)施工現(xiàn)場實際需要，認真做好現(xiàn)場材料堆放工作，盡量避免材料二次搬運造成人工成本的增加。在今后的施工過程中，我們部門管理人員，都會樹立成本觀念，施工的每個環(huán)節(jié)我們都盡量使進度、質量、成本達到一個最佳平衡點。

3）在2015年中，部門的重點工作也將在對清包隊伍監(jiān)督考核方面加大力度，形成可行的操作流程，明確責任的同時，加大對其工作檢查、糾正、考核，使其在“公正、公平、公開”的大原則下，有規(guī)矩、有比較、有進步地健康成長，真正能在責任與義務中主動工作，真正能扎扎實實地面對各項檢驗，也能自然地將各項監(jiān)督化為正能量，提高工作。2015年針對重要工序，在施工進度、質量、安全方面設置考核節(jié)點，對重點工作的監(jiān)督要時時做，對一般工作的監(jiān)督要經常做，爭取形成執(zhí)行與監(jiān)督的互補及有機結合，同時嚴格執(zhí)行合同中工程苗木種植成活率保證條款。

五、帶好隊伍

隨著工程的推進以及個新發(fā)展南塊開發(fā)腳步的擴大，整個團隊都面臨著很大的壓力，2015年，隊伍建設方面遇到兩個難題：一是自我的能力學習與提升，二是部門的管理與提升。我們將著力學習型部門的建設，就是用一種新的思想把我們已經做的工作加以整合和改造

1、倡導主要兩方面:一是工作學習化,即把工作的過程看成是學習的過程,工作跟學習是同步進行的;二是學習工作化,上班不僅僅是工作,而是要把工作、學習和研究這三件事情有機地聯(lián)系起來。

2、注重團隊學習，提高學習的積極性和主動性。重視個人學習和個人開發(fā)的同時，更重視部門成員的合作學習和群體管理能力的開發(fā)。在創(chuàng)建學習型部門中，個人是最基本的單位。工程管理中遇到問題時，大家群策群力，讓每個成員都有機會闡述自己的方法或參與處理，在實踐中感受和學習，這樣是提高學習積極性較為有效的方法。

3、兼學其它專業(yè)技能。部門中的成員不僅要掌握本崗位上的工作技能，而且要學習了解其它崗位工作能力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協(xié)作、高效。

4、督促清包施工隊伍采用師傅帶徒弟的培養(yǎng)模式，由于園林行業(yè)的特殊性和專業(yè)性，工作能力方面更注重如何在實踐中去運用好這些專業(yè)技能，我們實行師帶徒，就是讓在專業(yè)上有特長和有經驗的人，指導和幫助沒有相應技能的人員在工作實踐中去磨練和學習。

個人的學習結合實踐，結合業(yè)務，多經歷，多總結，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，利用“師帶徒”的契機，增加與團隊的溝通，解決實際困難，增加團隊協(xié)作的機會，讓部門的每一個成員感覺到工作的樂趣，團隊的核心價值觀。歸根結底，事情總是由人來做的，工程部在長期的隊伍建設中積淀了一些優(yōu)良的傳統(tǒng)，2015年，從零開始，我們將在團隊榮譽，業(yè)務學習，明確責任，同進同退，交流溝通五個方面努力，力爭2015年底團隊形成固定的模式，以責任為主，以學習為主，以同伴為主。

新的一年“一套班子，兩塊牌子”的模式將繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢，我們將緊密的團結在新的總經理室周圍，依附物業(yè)公司這個大平臺，共享好資源，同時我們將以項目管理為重點，嚴把工程質量控制關，文明施工安全觀，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經營管理目標的實現(xiàn)。

新的一年我們離不開公司的支持，也離不開其他部門的支持幫助。在新的一年，愿我們精誠合作，開創(chuàng)未來，在新的一年，祝愿公司蒸蒸日上，再續(xù)輝煌！2015年1月9日

篇五：公司2014年上半年工作總結和下半年工作計劃 公司2014年上半年工作總結和下半年工作計劃

按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委2011年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網和設備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務質量和水平，確保2011年度城市供熱安全、優(yōu)質、高效、平穩(wěn)運行。為確保以上目標的實現(xiàn)，熱力公司落實責任，強力推進各項工作，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，為年度任務目標的順利完成打下了堅實的基礎?，F(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：

一、上半年工作情況

1、圓滿完成2013-2014年度冬季供暖任務

在2013-2014年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到350萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務舉措，改進工作作風，提高工作效能，進一步健全了社會服務承諾制度，強化24小時全天候服務制度，及時排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網的安全平穩(wěn)運行，切實為廣大用戶辦好事，服好務，受到用戶的廣泛好評。

在2013-2014年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術，使供熱管網壓力、流量等主要技術參數(shù)實現(xiàn)了自動調節(jié)和自動控制，大大改善了供熱管網的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質量，減少了供熱投訴，整體供熱質量大大好于往年，受到領導和社會各界一致的好評。

2、明細本年度任務分工，排查、檢修熱力管網和設施

為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年3月17日采暖結束之后，公司隨即召開領導班子會議，對上一采暖季中出現(xiàn)的問題進行全面總結，并制定今年工作任務，進行了明確分工；同時，調集力量對全市所有熱力設施和管網進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)（東區(qū)、西區(qū)）、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長安小區(qū)改造方案和工程預案已經完成，并在上報上級部門批準后實施，其他小區(qū)改造也在有序展開。

3、評審、通過我市城市供熱專項規(guī)劃

5月12日，公司會同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規(guī)劃進行了評審，與會領導和專家經過對專項規(guī)劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規(guī)劃所確定的各項技術指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規(guī)劃。同時，與會領導和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。

4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置

按照市政府指示精神，為減少國有資產的損失，今年5月，完成對熱源廠鍋爐設備的資產評

估和熱源廠設備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務，降低公司債務總額，并減少因設備折舊而造成的國有資產的損失。目前，熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中。

5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則

為進一步加強我市城市供熱經營管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際，在充分調查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經市政府批準后得以實施。

6、強化民主管理，完善公司管理制度

為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎。

7、供熱服務大廳建設

為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進窗口服務建設，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮、三創(chuàng)、三評，擦亮文明窗口”活動的要求，并結合自身實際，在熱力公司院內中心換熱站原有建筑基礎上，進行供熱服務大廳改造建設?，F(xiàn)已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結束后，將迅即開展服務大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。

二、2014年下半年的工作重點 2014年我們立足新起點、實現(xiàn)新跨越，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進的關鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十七大及十七屆四中、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發(fā)展觀，確保年度各項任務目標的順利完成。

1、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網工程

上半年完成項目可行性研究、環(huán)境影響評估、項目立項、管網施工圖設計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批復，下半年啟動管網施工，完成管網施工3000米，啟動并完成供熱首站設計，完成供熱發(fā)電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。

2、城區(qū)舊管網改造工程

對城區(qū)供熱效果不達標的部分供熱分支管網進行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，以提高供熱管網的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)（東區(qū)、西區(qū)）、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關于華安小區(qū)和長安小區(qū)（東區(qū)、西區(qū)）的改造方案及預算已上報市政府批準，其他小區(qū)的改造任務也力爭于10月底前完成。

3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造

加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對2011年實施室內供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米，力爭完成30萬平方米改造任務，并按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務。

4、供熱擴面改造工程

全年計劃完成供熱擴面（包括新建和既有建筑改造）60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶（新建）達到節(jié)能和供熱分戶計量標準。

5、供熱收費計量改革

按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。

6、適度調整供熱收費標準

隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到19元/㎡，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協(xié)調，適度調整供熱收費標準，將目前的16元/㎡調整至19元/㎡，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。

7、對城區(qū)供熱管網和設施進行全面維護和維修

下半年重點對城區(qū)熱力管網進行全面檢修，尤其是架空管網，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網進行全面統(tǒng)計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業(yè)隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務，使城區(qū)所有熱力管網處于良好的技術狀態(tài)，防止爆管等運行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運行。2014年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工，以科學發(fā)展觀的精神為指導，牢記責任觀念，強化服務意識，為今年工作的全面展開開了一個好頭；在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務，保障城市建設，更好服務全體用戶而努力奮斗。

篇六：2014年度財務工作總結和2015年度工作計劃-3 2014年度財務部工作總結

歲月如梭，光陰似箭，2014年已經過去，嶄新的2015已經到來，回顧過去，在公司領導無微不至的關懷下、及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達倫開元大酒店有限公司的財務工作。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來！我來到公司已經快兩年了，在這兩年里我對公司的財務工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就2014年度財務部工作匯報如下：

一、2014年度工作總結

一、公司運營狀況

（一）2014年度公司主要經濟指標完成情況

營業(yè)收入：全年累計實現(xiàn)700.72萬元，其中：**收入307.70萬元；**部收入324.72萬元；***收入68.3萬元。

（二）2014年度公司經營成果指標完成情況

1、營業(yè)收入：700.72萬元，營業(yè)成本202.42萬元，營業(yè)費用565.05萬元，管理費用178.13萬元，財務費用-2.93萬元，營業(yè)外收入1.87萬元，營業(yè)外支出1.81萬元；凈利潤-272.9萬元。

2、全年度向稅務局繳納稅款共計25.48萬元。3、2014年**人（系統(tǒng)上），**部出租率53%（系統(tǒng)上）平均*187.29元。*人次，*毛利率50%。平均**112.2元。

4全年公司從**有限公司（簡稱總公司）借款共計236萬元，主要用于公司員工工資的發(fā)放。

（三）財務工作

1日常會計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現(xiàn)金銀行存款賬目、合同的整理和及時準確的申報繳納各項稅款工作等。2月末結賬、上報報表工作。每個月月末完成月底的結賬工作、編制財務報表。每月按時向領導上報酒店財務報表及完成領導交代的其他工作等

3每月核對往來款項。配合銷售部對酒店的協(xié)議單位的應收賬款進行及時的催收。同時和酒店的供應商進行應付賬款的對賬及結賬工作。4poss機安裝、稅務管理工作。2.17日公司聯(lián)系**縣工商銀行完成了酒店3臺poss機的安裝工作，基本滿足了酒店客戶的需求和酒店財務工作的順利進行。完成了發(fā)票數(shù)量的增額工作（由原來的200份發(fā)票增加到400份）同時對單張發(fā)票的開票額度進行了提升（由原來的50,000元申請增加到100,000元）

5與**真實信息技術有限公司（中軟公司）進行了聯(lián)系對酒店管理系統(tǒng)進行了維護及一些項目進行了嚴格的要求設置。6.2014年11月份完成了酒店2015年預算工作。由各部門配合完成2015年度預算工作（營業(yè)額為950萬），按時向公司領導（原總經理**）上報公司財務預算報表。

（四）成本核算工作

1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工 作上，每日審核各部門操作、各部門上報成本日報表，審核出入庫單據(jù)、單據(jù)錄入到系統(tǒng)中、核對**日報表，并計算月底**庫存成本；月底對**、**部、**進行盤點；依據(jù)試算平衡報表，盤點情況分析成本率及毛利率等指標。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強。

（五）資產管理工作

1對各部門的固定資產下發(fā)了登記表。

2制作了**固定資產卡片，要求各部門做好自己部門內資產的管理登記工作。

（六）人員培訓、公司活動

11月份配合人力資源部和安全部參加了公司店組織的消防演練工作，積極參與公司組織的員工生日聚會、春節(jié)員工聚會等工作。

在行政部的組織下，配合了***部門2014年度大型宴會工作由于人員緊缺進行了幫忙工作。

二、工作中存在的不足及改進

（一）財務部人員分工不是很明確，每個人的工作專業(yè)性不強，而在完成本職工作時，不愿意接受新的事物，自助學習能力弱，往往是被動的接受工作、業(yè)務水平有待提高。在今后的工作中，我們會在做好本職工作的同時，還要多學習其他同事的工作，進行多元化的發(fā)展，團結同事，互幫互助。

（二）部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財務部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持，并加強與其他

部門的交流和溝通，大家攜手促進工作的協(xié)調和穩(wěn)步發(fā)展。

（三）有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財務制度，需要花更多的時間研究和學習并貫徹執(zhí)行。建議各部門在一起定期召開工作討論會，分析工作配合中存在的問題，及一些活動的實施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問題減少不必要損失的出現(xiàn)。（例如：

1、2014年10月22日對中軟系統(tǒng)的暫停，對公司業(yè)務人員的操作和財務后臺帳造成了嚴重的混亂，對對賬工作產生了不必要的麻煩。

2、***的欠款，達到16,123.00元。

3、銷售部人員****所擔保的協(xié)議單位的掛賬問題，未能及時的按照公司所規(guī)定的制度進行操作，也未能及時的辦理離職交接手續(xù)，給后續(xù)的財務工作和銷售工作帶來了嚴重的負面影響。）

三、2015年工作計劃

（一）財務工作 1.繼續(xù)做好日常工作，快速、準確、有效的完成領導交代的工作

2.在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補充，在相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督把關作用。3加強對應收賬款的催收力度。4繼續(xù)做好年末預算、審計、建賬工作。5嚴格按照公司的各種規(guī)章制度和財務制度執(zhí)行。

（二）財務制度及監(jiān)管

1建立健全財務制度，制定一套完整的公司財務制度實行方案，對前期的制度方案切合酒店實際情況進行修改，以及對已經過期和不

符合公司所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進行審查，3對公司一些重大合同的簽訂進行審查和復核。4深入一線部門去對工作中存在的問題進行糾正和要求，嚴格的按照公司所規(guī)定的規(guī)章制度進行操作5對一些資產管理的重大部門（吧臺、庫房、前臺等）的賬務進行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份對酒店公司的各部門固定資產、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點，并對其中的損耗追查原因，對過期的貨物追查相關責任人的責任。7實行獎罰分明的規(guī)章制度，對公司作出重大貢獻的員工進行獎勵，對因個人失誤給公司造成損失的進行處罰，當然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性。

四、建議及意見

1根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時的調節(jié)和修正各種技術參數(shù)，在保證滿足**需求的基礎上，降低損耗，盡量節(jié)省能源，使成本消耗減至最低程度。

2公司要重視營銷工作，不斷壯大營銷力量，銷售部要聯(lián)合**部、**部、**所及廚房做好公司“團隊會議、零點散客、宴會接待”三大塊的營銷工作，打好公司的營銷牌，做好公司的營銷工作。建立健全vip檔案，提高酒店的知名度和美譽度。

3豐富員工文化生活，員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對公司的歸屬感，對員工工作中和生活

中提出意見和訴求并盡力解決。評選年終優(yōu)秀員和季度優(yōu)秀員工，實行獎罰分明的公司制度。

總之在2015年里，我們在做好本職工作同時，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成2015年公司戰(zhàn)略目標的各項任務，以最大限度地回報于公司，為我們公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻

公司財務部 2015.1 篇七：2013個人年終工作總結及2014年工作計劃.doc 2013個人年終工作總結及2014年工作計劃

（一）歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在： 1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作計劃。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人 本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調能力。

協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益 關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。

4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

2013個人年終工作總結及2014年工作計劃

（二）*年悄然流逝，在這一年通過領導不斷教導及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求與行政的目標靠攏，羽翼豐盈起來。在這一年中，我在公司領導及同事們的指導與協(xié)助下完成了以下行政工作：

1、每月一次的早餐會、俱樂部組織及舉辦：通過與行政主管慢慢的學習及了解，深知每一個活動前提準備工作甚為重要，所以每一次組織早餐會、俱樂部前，都需要提前與組織部門進行活動前的準備工作，確定早餐會主題及俱樂部活動地點，制作邀請函，活動的人員分配，才使得每一次活動的順利舉辦，同事深知團隊合作的重要性；

2、行政費用的匯總：*年剛剛接手做一些行政費用的匯總工作，了解到費用的提交的日期，與供應商溝通，提交費用明細，進行費用申請及發(fā)票整理。一整套的工作流程，使我更準確的了解到費用的流程；及時有效地完成上級下達的各項任務：

進行入職員工的工位協(xié)調、餐卡、胸卡、名片辦理；

辦公用品、耗材的采購及辦公桌椅的修繕工作；

月考勤及考勤分析；

企業(yè)文化的收集及制作；

員工出差機票的預定；

員工關懷的書寫。

通過一年的工作學習及實踐，我了解到及感到： ?專業(yè)知識的掌握：深入了解、熟知公司規(guī)定的重要性是我在q4才慢慢體會到的，同事們是沒有時間細細的體會公司的規(guī)章制度，只有行政人員熟知，才可以對員工提出的疑問進行溝通，當然行政人員所說的每一句話都代表的公司及專業(yè)，不要再出現(xiàn)錯誤后才知道公司早已明文規(guī)定，只是自己未了解到。從考勤方面的已深入知悉在這方面還欠缺專業(yè)知識及責任。

?office辦公軟件及photoshop的運用：如果沒有行政領導的強逼，也許自己不作深入去學習辦公軟件的使用，比如*圖、photoshop的運用，這些軟件的使用將大大提高自己工作效率。

?“溝通”及“郵件”的技巧：“溝通”及“郵件”有如出一轍的功效，通過行政領導的教導下，我明白了，在確定進行工作協(xié)調或協(xié)助時，要先確定溝通的目的（主題）是什么，然后有計劃的圍繞著這個目標（主題）進行描述，不需占用同事多余的時間就可以對此事情一目了然，在這方面*年我已了解，并慢慢的進行改正；

?應變能力及向上求助能力；通過f6同事與商務部同事“打架事件”，我了解到在此事件中自己的頑固職守，沒有在第一時間處于好此項事件及告知上級進行深入了解，任由事件繼續(xù)發(fā)展。此事件后我了解到自己如果自己不能處理工作上的事時，要第一時間告知領導進行求助，以免事件發(fā)展。?問題回復的及時性：工作下達后的執(zhí)行回復，可以讓領導第一時間了解到自己的工作進行，以便開展下一項工作。

以上便是個人*年中對行政工作的總結及本人在工作中的認識，希望至此可以為*年劃上一個完美的句號。

2014年行政工作計劃

一個充滿激情、充滿變數(shù)的2009年向我們窈窕走來，*年的工作仿佛還在昨天，而2009年已呈現(xiàn)在眼前。一個切合實際的工作計劃及要求，才會使09年的工作更加合理和周全。即訂2009年計劃，為新的開始揭開神秘的面紗：

ü工作原則性及專業(yè)性。*年q4又一次因考勤出現(xiàn)問題，問題的主要原因是因為身為考勤管理員的我原則性較差，以至同一個人的考勤確發(fā)生了兩次本不應該出現(xiàn)的錯誤，這使我深深地了解到工作的原則性要加強，當然原則性的最要就依據(jù)便是專業(yè)知識和熟知公司制度；

ü組織活動的主動性。*年早餐會及俱樂部活動雖接手，但還是沒有做到成熟，在2009年將會做到深入了解，提高在活動的組織能力；

ü做到要善于發(fā)現(xiàn)。a、從公司的角度上講行政工作最主要的就是“面子上”的工作，良好的辦公環(huán)境就顯得至關的重要，辦公室氛圍的維護，可以激勵人心的同時，也可以讓客戶看到英才的文化；b、行政本職工作上講走動辦工更容易發(fā)現(xiàn)問題，只有走到辦公區(qū)內才會發(fā)現(xiàn)問題（要修的桌椅、室內花木情況等等）；

ü豐富企業(yè)文化內容。2009年要超越統(tǒng)傳內容，收集更多更富的內容，使企業(yè)文化內容不在單調、枯燥；

ü勤于工作總結：吾日三醒五身，其實可以更好的使自己快速成長，總結一天的工作，會發(fā)現(xiàn)自己的不足，這樣才會積累今后的工作經驗。

新一年的工作伊始，繽紛、快樂、活波的工作狀態(tài)會使自己的工作處于陽光、健康的狀態(tài)；嚴謹、豐富、有計劃的工作將引導自己的工作有知不有條不紊順利進行，成熟于2014

篇八：2014年工作總結與2015年工作計劃 2014年工作總結與2015年工作計劃

今天的總結是為了來年更好的揚長避短,對自己以及對工作有一個全面的認識和更好的提升。2014年工作總結：

一、銷售情況

公司今年的銷售情況實為慘淡，因為沒有人去有效的統(tǒng)計每個門店銷售情況，我只能統(tǒng)計8家專柜銷售額大概總數(shù)為：200w左右（虛實相加），這個銷售額是非常少的，甚至是某一個品牌一個門店一年的銷售額。出現(xiàn)這樣的情況，原因很多，需要大家更好的去分析和總結！

二、銷售中反映較多的情況

對于我們自產自銷型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況時常發(fā)生。同時蠶絲被經常出現(xiàn)絲拉不均勻以及紅綠被套出現(xiàn)勾絲的情況，在銷售品相上與競爭對手存在一定的差距，這樣直接導致很多的銷售流失，影響我們整天的銷售任務。

2、細節(jié)注意不夠：如單獨被套沒有拎袋，無紡布拎袋經常出現(xiàn)拉斷等情況！

3、交貨不及時：常規(guī)貨品生產周期沒有計劃性，生產調度不當常造成暢銷貨品銷售拖延，也有發(fā)貨不及時人為因素造成的交期延遲。對每個門店銷售帶來了一定的影響！

新品沒有計劃性，家紡行業(yè)每年度會有春秋兩季新品的發(fā)布，目前公司沒有一定的計劃，隨意添加。市場決定產品，在每一款新品推廣市場前，需要請終端員工有一個可推廣性的評價，主要針對每款產品是否適合市場，是否能夠獲得一定的銷量，從根源上去除掉新品滯銷的可能性！

4、價格問題：因公司內部價格體系不完整，所以在不同的銷售專廳都不能有效的體現(xiàn)，直接導致每個商場或者每個專賣店銷售價格不一，活動價格不一。市場上沒有人能夠有效的管理，產品銷售價格混亂，隨意打折，隨意去除零頭，比比皆是！

5、銷售系統(tǒng)缺乏完善。銷售系統(tǒng)本來是很好的提升銷售人員的工作效率，但因某些原因，現(xiàn)在系統(tǒng)不能提升效率，反而出現(xiàn)影響工作效率的現(xiàn)象。我們每個人都要知道為什么要用系統(tǒng)，如何去操作系統(tǒng)，如何強化系統(tǒng)。從本質上去了解以及接受它，而不能單純的憑著自己的主觀意識去決定系統(tǒng)的操作性！

三、員工的問題

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售狀態(tài)狀態(tài)不理想，人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他家紡品牌相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谝约肮ぷ髦贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、洗標清晰的標記，以及到貨時間等等。

4、補貨、發(fā)貨、退貨流程銜接不順，常有造成發(fā)貨延誤、退單審批推遲、調換貨沒有正常制度流程，這些事情雖小，但都是影響銷售的因素之一。

5、部門責任不清，個人工作職責不明，本未倒置，導致很多圍繞銷售的工作都未能很好的完成。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售工作過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

山水絲綢進入終端市場已經快有兩年時間了，從終端反映上，應該說我們還是有一定的競爭性。在市場上只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。部門以及個人崗位職責的定位是否清晰，是否按照一切要圍繞銷售來做事，而不是圍繞某一個人去工作。市場決定銷量，銷量決定銷售，銷售決定績效。給我們發(fā)薪水的是市場，而不是老板。工作不是為了某一個人，而是為了自己。通過這份工作，自己從中能夠學到什么知識，得到多少收益，增加多少人脈，是否提升了工作能力。只有把自身品牌打進市場，占領市場，引導市場，那我們才能獲得最大的成功！過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠。這就是為什么很多企業(yè)都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。

4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售做好，為公司也為更多的同事去爭取利益為出發(fā)點，請領導視實際情況接受建議！2015年的工作計劃：

我的工作職能主要是以銷售為主，2014年的銷售雖然讓人有點膽寒，但我相信只要公司能夠完善更多的體制，讓每個人都能清楚自己的工作職能，大家相互配合，相互幫助。我們的銷售肯定會有大幅度的提升！

2015年所有專柜年銷售任務為：620萬，具體完成情況如附表！

如何去完成指定的銷售任務 1.活動的制定

各個專柜每年大型活動固定為2場，有聯(lián)動的方式，也有單店的退廣！我們一定要保證每場活動都能很好的做起來，而不是如之前的每次活動，時間緊湊，貨品不全，沒有一定的計劃性、條理性、協(xié)調性。公司所參與的人在工作中讓人感覺到都是單一做事，缺乏溝通，沒有協(xié)調，大家都是為了工作而工作，而不是為了努力去達到成功而工作！2.團購的加強

我們會出行一定的團購獎勵，只要某一個員工能夠接到團購，我們會實行一定的獎勵機制（月銷售提成照算）3.會員制度的實行

為了達到更好的銷售，在會員管理上是我們將來工作的重中之重。現(xiàn)在的市場是買方市場，品牌的眾多讓我們面臨忠實會員的競爭，如何才能把握更多的忠實消費者，這就要求我們提升自身的服務能力，以及加大售后服務。用有效的口碑來宣傳，以點帶面來提升銷售。所以如何提供一個優(yōu)良的服務體系是我們接下來工作的重點！4.維護好優(yōu)良的商場關系

能夠獲得一個較好的賣場位置就能決定我們銷售成功的一半，商場永遠是眾多消費者購物的場所，所有我們要利用一切資源，打牢與商場的關系，讓商場為我們品牌服務，擴大品牌的宣傳，推動銷售的完成！5.人員素質的提升

如果沒有一個能力較好的導購去引導，一件再好的商品也很難銷售。在市場競爭如此白熱化以及產品同質化非常嚴重的時期，人才的競爭直接關系到我們是否能夠站穩(wěn)市場，是否能夠打敗同類競爭對手。公司要建立完善的培訓體系，從各個方面去提升員工的素質。為我們完成銷售任務打下堅實的基礎！6.加強部門之間的溝通協(xié)調能力

從之間工作的過程中，不難發(fā)現(xiàn)部門之間溝通存在很大的問題，也許是每個人的崗位職責不清，經常出現(xiàn)活動總是不能按照計劃去推廣，總是有方方面面的問題出現(xiàn)。在公司加大制度管理的同時，我會積極的調整與每個部門溝通的方式，把工作計劃性更加明確清晰，責任到人。如果是因為某一個部門或者某一個人影響了計劃，希望公司能夠進行嚴厲的處罰！7.店鋪的整合

目前我們品牌專柜共有8家，每個門店銷售情況層次不齊，公司要本著合理經營的方式，去掉一些銷售較為劣質的門店，針對較為優(yōu)秀的門店，我們要提升該店的管理，提供更多的服務。爭取讓每一個門店都是我們打進市場的一顆釘子，開辟更多的優(yōu)秀門店，以點帶面的去推廣品牌，只要持之以恒，我們一定能夠占領市場，完成我們預期的銷售額！

以上就是我2015年工作的展望，有不到之處請領導多加批評與修正！只要我們能夠團結一致，每個人真正的做到各司其職，我相信在明年的年終大會上，我們都會帶著笑容去總結。拿著可喜可贊的銷售數(shù)據(jù)去報告。

第二篇：工作總結及工作計劃

錯誤！未指定書簽。

11月份工作總結及12月份工作計劃

本月是我任職的第二個月，本月的工作主線圍繞上月工作計劃執(zhí)行。下面將一個月來的工作情況向公司做一下匯報：

完成x總分配的工作任務：（1）、本月銷售科主要任務是督促各市場的銷售回款。10月底，山東市管部回款3890萬，完成全年計劃的72.6%。離年底只有兩個月的時間，各市場11月份回款的壓力還是很大。特別是濟南、淄博兩市場，因經銷商剛接觸到洗化板塊，市場操作不熟悉，對利潤的要求比較高。針對這種情況，一方面：x總派我去濟南市場開內部業(yè)務會議，了解市場的情況，解決實際困難，樹立經銷商的信心；另一方面：x總親自出馬與經銷商溝通增進客情，x總在每次溝通時很少談到回款的問題，而是投其所好，以拉近對方距離為目的，達到有效溝通。私下里命令我要多與市場負責人溝通，通過市場負責人對經銷商施加壓力，從經銷商處獲得有利于銷售的信息，調整資源的分配來調動經銷商的積極性，從面達到完成回款目的。（2）、10月份，銷售科積壓了幾期市場折扣和促銷品的核銷工作。x總要求必須在11月份使核銷工作趕上正常進度，同時指導我要立足本崗位工作，踏踏實實做事情，要沉得下、穩(wěn)得住，這是做基礎工作必不可少的條件。對此，我反省了前期的工作，根據(jù)x總提出的要求，將資料落實到人，在規(guī)定的時間內要上交，其中統(tǒng)計員利用了一個雙休日，通過加班完成了促銷品的核銷；折扣核銷中因部分市場上報活動時粗心，忽略了本市場個別超市的特殊性，導致了無法按公司要求核銷。鑒于此種情況，銷售科將市場核銷所反映的問題先向公司做了申請，得到批復后，將積壓下的折扣核銷處理干凈，同時在市管部以前下發(fā)的《關于促銷活動折扣核銷要求的通知》文件的基礎上，結合市場出現(xiàn)的問題，重新下文，嚴肅制度，加強市場人員對核銷的重視。目前，核銷工作已能跟上進度，并且提供資料的質量也有了改進。

對銷售科的工作方面：通過相應的培訓和日常工作的相互交流，銷售科各成員之間的合作關系更加密切，新員工對工作流程逐漸適應，基本適應本崗位的要求。銷售科的建帳工作已經在實際工作中發(fā)揮作用，市場的要貨可直接通過臺帳來控制，為發(fā)貨把好第一道關；市場檔案的建立可以更好地了解各KA、KC客戶的合作情況，分析經銷商的利潤來源，控制市場費用發(fā)生的真實性。銷售科還根據(jù)實際情況要求市場在每月的1日、15日上報競品信息，將有用的信息上報營銷中心，并分析競品可值得學習的方面，用于市場運做中。雖然基礎工作有了

錯誤！未指定書簽。

一定的進步，但下一步是如何更好地完善基礎資料，利用相關信息為市場報務，這也是銷售科長期要堅持做的工作。

本月的不足：對敏感事件關注還是不夠，思維不活躍，主要反映在注意力不集中，沒有抓住重點及本應由我關心、了解的事件。這是我在以后的工作中要努力克服的方面。

12月計劃：

1、今年的收尾工作，繼續(xù)督促市場的回款、返利計算、發(fā)貨的情況；

2、督促市場在途費用的報銷；

3、督促市場回顧全年生意，做好年終的工作總結；

4、協(xié)助人力科做好全年的評優(yōu)工作；

5、繼續(xù)加強基礎工作建設，完善工作中的不足，提高員工個人

素質。

6、了解各市場相關數(shù)據(jù)指標，為明年市場操作打下良好的基礎。

XXX部XXX

2006/12/4

第三篇：安監(jiān)局2018工作總結2019工作計劃【篇五】

安監(jiān)局2018工作總結2019工作計劃【篇五】

2018年以來，區(qū)安監(jiān)局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府有關部署安排，認真貫徹落實各級安全生產工作決策要求，扎實開展安全生產綜合整治、安全生產領域打非、大快嚴集中整治、分行業(yè)集中整治等多項集中統(tǒng)一行動，排查治理安全隱患，強力打擊非法行為，狠抓安全防范措施落實，有效保障全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定。

一、2018年安全生產工作開展情況

（一）抓實安全生產組織保障。加大統(tǒng)籌協(xié)調力度。提請區(qū)政府、區(qū)安委會出臺《xx區(qū)人民政府關于進一步加強安全生產工作的意見》等重要文件52個，組織籌備全區(qū)安全生產會議等各類安全生產會議28次，為做好安全生產工作提供有力政策支持。調整充實安全生產委員會和13個專業(yè)安全生產委員會，明確由書記和區(qū)長任組長、各分管區(qū)長為副組長、有關部門負責人為成員，調整了13個專業(yè)安全生產委員會。迎接省市安全檢查。迎接省政府安委會對區(qū)政府的安全生產巡查和市政府安全生產審計，協(xié)調45個部門單位組織區(qū)級政府層面工作檔案資料，迅速整改巡查、審計反饋問題并及時上報回復，全區(qū)安全生產整體工作開展情況受到各級的認可。同時，迎接省、市安全生產督查、檢查、調研等10余次，全區(qū)安全生產工作受到上級肯定。落實安全生產責任。結合鎮(zhèn)街、經濟開發(fā)區(qū)屬地單位和各安委會成員單位的職責，有針對性地與52個單位簽訂了安全生產責任書。逐級抓好安全生產黨政領導責任、部門監(jiān)管責任、鎮(zhèn)街屬地責任、企業(yè)主體責任的落實。下發(fā)文件，以綜治網格為基礎在全區(qū)建立安全生產網格1300余個，打通安全監(jiān)管最后

一公里。

（二）抓實?；钒踩O(jiān)管。開展?；飞a企業(yè)新一輪評級評價行動。推動我區(qū)化工產業(yè)安全生產轉型升級，對我區(qū)26家危險化學品生產企業(yè)和9家?；方洜I企業(yè)開展安全評級評價。經企業(yè)自評自改、第三方服務機構現(xiàn)場評級、執(zhí)法處罰跟進、安全隱患整改等環(huán)節(jié)，已完成對35家企業(yè)的評級評價。實行

“包?！薄皫头觥必熑沃?。在全區(qū)44家?；菲髽I(yè)，實行區(qū)級領導、區(qū)安監(jiān)局、鎮(zhèn)街三重包保責任制。由包保責任人與企業(yè)建立每個月組織一次培訓考核，兩個月組織一次復查整改，三個月組織一次應急演練的“123”工作模式。在全國“兩會”、“上合”峰會、國慶節(jié)等關鍵時期，要求“包?！逼髽I(yè)責任人全部下沉一線，到每家企業(yè)現(xiàn)場督導檢查，重點檢查雙重預防體系建設、全員培訓、存在重大隱患企業(yè)停產整頓、應急演練、督促隱患整改等方面工作，目前累計檢查企業(yè)400余家次。在雙重預防體系建設企業(yè)實行“幫扶”責任制，區(qū)安監(jiān)局黨員干部對全區(qū)7家危險化學品企業(yè)、60家工貿企業(yè)進行“幫扶”，重點督導指導企業(yè)5個方面14項雙重預防體系建設內容。加強?；菲髽I(yè)從業(yè)人員管理。嚴格從業(yè)條件規(guī)定，對未達到學歷、專業(yè)、資質等從業(yè)要求、不能滿足安全生產條件的企業(yè)，予以停產整頓。目前，全區(qū)正常生產經營的17家生產企業(yè)均已達到從業(yè)人員條件。組織企業(yè)摸排“三人以上崗位”89個，通過改進管理模式、機械化換人、自動化減人等方式，全部消除“三人以上崗位”，有效控制了人員風險。加強危險作業(yè)管理，收到檢維修、特種作業(yè)備案申請1

8家次，出具備案證明18份，已完成銷號18家次。開展?；沸袠I(yè)集中整治行動。成立了危險化學品行業(yè)集中整治工作領導專班，大力開展危險化學品行業(yè)集中整治。整治期間，在《應急管理報》發(fā)表稿件1篇，市、區(qū)級媒體發(fā)表稿件15篇，累計組織排查企業(yè)569家，排查隱患3528項，重大隱患20項，行政罰款25.5萬元。創(chuàng)新監(jiān)管方式，從6家安全技術服務公司，選聘15名專職安全生產技術人員，派駐到21家?；菲髽I(yè)、115家加油站、26家涉氨制冷企業(yè)進行駐廠監(jiān)管。要求駐廠安監(jiān)員每周駐企業(yè)工作時間不少于2天，每月完成1次對分組內所有企業(yè)的監(jiān)督檢查，并提交管理企業(yè)安全生產分析研判報告，為規(guī)范高危生產經營單位管理提出意見建議。自10月至12月，駐廠安監(jiān)員共幫助企業(yè)排查消除安全生產隱患3867項，其中重大隱患61項。同時，駐廠安監(jiān)員多次對企業(yè)“雙重預防體系”建設進行指導培訓，對裝卸車、危險作業(yè)等特殊環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場監(jiān)督。駐廠安監(jiān)員制度有效地破解了部分高危企業(yè)管理混亂、技術力量薄弱、人員配備不足等安全難題，也有力地彌補了危化品監(jiān)管執(zhí)法力量不足、專業(yè)水平有限等問題，極大的增強了?；钒踩O(jiān)管的科學性、實效性。

（三）抓實工貿領域安全監(jiān)管。落實執(zhí)法檢查計劃。按照執(zhí)法計劃，對金屬冶煉企業(yè)、涉氨制冷企業(yè)進行檢查，對存在重大安全隱患整改到期的粉塵涉爆企業(yè)進行復查。推行第三方安全監(jiān)管，對企業(yè)特殊作業(yè)和隱患排查等工作進行專業(yè)化指導監(jiān)督。截至目前，全區(qū)共檢查企業(yè)120家，排查隱患1456條，現(xiàn)場整改770條，限期整改776條，消除重大隱患64條。對存在重大隱患的14家涉塵企業(yè)下達執(zhí)法文書，責令限期停產整改。完善煙花爆竹打非機制。制定下發(fā)《xx區(qū)煙花爆竹領域打非治違行動方案》，成立了由區(qū)安監(jiān)局牽頭，公安、質監(jiān)、工商等部門參加的聯(lián)合辦公室，對全區(qū)各鎮(zhèn)、街，xx經開區(qū)采取明察與暗訪，進行不間斷巡查。下發(fā)了《xx區(qū)安委會辦公室關于對煙花爆竹非法違法行為實行有獎舉報的通告》，對舉報非法生產煙花爆竹查實的，視情節(jié)獎勵8-30萬元。加大打非執(zhí)法力度。聘請安全專家，對四家批發(fā)倉庫進行了檢查，共檢查出隱患30多條，下達隱患指令書4份。共出動執(zhí)法車輛56臺次，執(zhí)法人員162人次，檢查零售經營戶280余戶，超市560家，倉庫570個，共查處煙花爆竹非法儲存3處，非法經營7起，沒收并銷毀非法違法煙花爆竹制品2萬余響。對涉嫌犯罪的移交公安機關，共行政拘留11人。

（四）抓實雙重預防體系建設。強化組織推動。制定并下發(fā)《推進“兩個體系”建設工作方案》，成立以區(qū)長任組長的雙重預防體系工作領導小組，在區(qū)安監(jiān)局設立領導小組辦公室，指導協(xié)調和調度具體工作。加強技術支持。依托大型企業(yè)、安全生產服務機構，大力培養(yǎng)雙重預防機制的專家隊伍，培訓6家企業(yè)的40余名專家人員，向百余家企業(yè)提供專家指導和技術支撐。加強政策支持。下發(fā)《關于印發(fā)xx區(qū)風險分級管控和隱患排查兩個體系建設以獎代補實施方案的通知》，對落實雙重預防體系創(chuàng)建任務質量高的企業(yè)，經鎮(zhèn)街推薦，專家評審，區(qū)政府出資266000元予以獎勵，提高了企業(yè)的積極性。加強信息支持。投入100余萬元創(chuàng)建了信息監(jiān)控云平臺，對全區(qū)危險化學品、煙花爆竹、液氨制冷、粉塵涉爆、金屬冶煉等120余家企業(yè)的重要風險點和現(xiàn)場安全管理情況進行監(jiān)控，實現(xiàn)企業(yè)兩體系相關資料、運行情況、現(xiàn)場管理等內容的數(shù)據(jù)化監(jiān)管。抓好現(xiàn)場點評。組織在全區(qū)各鎮(zhèn)街召開雙體系現(xiàn)場會10余次，先看現(xiàn)場，然后由企業(yè)、鎮(zhèn)街分管領導匯報創(chuàng)建過程，最后專家點評，區(qū)政府分管領導總結。已先后在汪溝福久潤木業(yè)、李官匯融肉制品有限公司等召開現(xiàn)場點評會，參會重點企業(yè)460多人次，有力促進了雙體系的快速開展。截止到12月，2018年1

56家雙重預防體系創(chuàng)建任務全部完成，規(guī)模以上工貿企業(yè)全部創(chuàng)建完成，全區(qū)正常生產經營的21家危化品企業(yè)及115家加油站雙重預防體系已全面運行。xx省雙重預防體系信息平臺已錄入342家，共排查風險點7201個，危險源22088個。2018年3月、8月，xx省甲醛行業(yè)雙重預防體系建設現(xiàn)場觀摩會議、xx省工貿行業(yè)小微企業(yè)（木板材加工）雙重預防體系建設現(xiàn)場觀摩推廣會議、臨沂市粉塵涉爆危險（木材加工）企業(yè)雙重預防體系觀摩推廣和重大隱患排查治理培訓會議先后在我區(qū)召開，我區(qū)雙重預防體系建設工作得到省市領導和省內市內兄弟縣區(qū)肯定。

（五）抓實安全生產執(zhí)法監(jiān)管。做好常規(guī)執(zhí)法。嚴格按照執(zhí)法計劃開展執(zhí)法檢查。截止到目前，共檢查企業(yè)805家次，共發(fā)現(xiàn)隱患問題852條，完成整改730條，下達責令限期整改指令書330份，現(xiàn)場處理措施決定書102份，整改復查意見書300份，共辦結行政處罰案件52起，共收繳行政處罰罰款158.2萬元。開展專項檢查。在異地執(zhí)法、以及對煙花爆竹、危險化學品、涉粉塵企業(yè)等檢查中，共出動執(zhí)法人員126人次，檢查發(fā)現(xiàn)隱患253條，消除重大安全隱患12起，清除非法危險化學品儲存?zhèn)}庫8處。配合商城管委會共同檢查市場73家次。做好舉報督辦。處理各類安全生產舉報督辦148起。其中市局交辦18起，電話舉報7起，行風熱線1起，12345熱線112起。各級各類督辦均做到個個做落實，件件做回訪，辦結率及滿意率均100%。局執(zhí)法大隊在2018全市安全生產執(zhí)法監(jiān)察隊伍崗位練兵競賽中，獲得危險化學品執(zhí)法專業(yè)二等獎。

（六）抓實安全宣傳培訓。開展“安全生產月”系列活動。開展優(yōu)秀班組評選、市級安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建等安全文化建設工作。以“生命至上、安全發(fā)展”為主題，圍繞深化安全生產領域改革發(fā)展和安全生產責任制落實，以安全發(fā)展主題宣講、“安全生產”主題咨詢日、安全生產法治宣傳、中小學生安全主題征文等活動為抓手，深入基層、貼近群眾、面向社會宣傳安全生產知識。專題咨詢日期間，出動宣傳車輛12臺，發(fā)放宣傳材料3萬余份，懸掛過街布簾、標語口號360余幅。獲評2018年臨沂市“安全生產月”活動優(yōu)秀組織縣區(qū)。開展安全教育培訓。2018年以來，全區(qū)共開設安全生產培訓班50余期，培訓人數(shù)共計19873人，超額完成全年培訓計劃。其中：高危行業(yè)主要負責人及安全管理人員1496人、一般工商貿企業(yè)主要負責人及安全管理人員6426人、特種作業(yè)人員1394人、高危行業(yè)企業(yè)其他從業(yè)人員3443人、各行業(yè)企業(yè)十二類重點作業(yè)人員7114人。

（七）抓實應急救援演練。強化應急救援預案備案。指導、監(jiān)督有關生產經營單位應急救援預案編制工作，組織專家對相關企業(yè)的應急救援預案進行現(xiàn)場評審，今年以來，共完成評審并備案55家。完善應急救援體系建設。依托金鑼集團、沂河石化組建專職應急救援隊伍，儲備應急救援裝備、物資。組織開展區(qū)級安全生產應急救援示范點建設活動，要求轄區(qū)內危險化學品生產、涉氨制冷企業(yè)、煙花爆竹批發(fā)等企業(yè)全部參與。扎實組織開展應急救援演練活動。今年以來，先后組織危險化學品、涉氨制冷、商貿物流等領域應急救援演練活動230余次，10000余人參與。7月5日，xx區(qū)應急救援演練在xx易陽車輛有限公司舉辦，共有300余人進行了觀摩。積極組織參加應急救援技能比武大賽。認真準備省、市組織的安全生產應急救援技能競賽，組織兩支參賽隊伍進行了為期10天的脫產訓練。取得了臨沂市涉氨制冷行業(yè)團體二等獎，兩人獲得個人全能二等獎，一人獲得個人全能三等獎的成績。代表全市獲得團體總成績全省第5名，團體三等獎的榮譽。

（八）扎實開展黨建工作。加強了支部建設。支部委員增加到5名，黨小組擴展到5個，并同時設立了黨建辦公室，專項負責機關黨建工作。成立了黨建工作領導小組、意識形態(tài)工作領導小組，層層簽訂了黨風建設責任書，做到責任到人。強化了黨員教育。以每月9號主題黨日和每周五為集中學習日、活動日，把政治建設擺在首位，突出“四個自信”教育，強化理論學習，開展初心教育，重溫黨的歷史，學習黨的先進理論。今年以來共組織學習教育等各類活動30余次，全局黨員撰寫觀后感、心得體會、發(fā)言材料等200余份，開展各類志愿服務活動300余人次。拓寬了活動方式方法。專題到xx大學開展了理論和業(yè)務提升培訓，到商城黨性教育基地開展黨性教育，到臨沂市黨風廉政建設教育基地開展專題廉政教育，平時經常性開展黨組理論中心組的理論學習。強化典型引領。陳濤同志被區(qū)委評為干事創(chuàng)業(yè)先進個人，其先進事跡在全區(qū)巡講，示范作用明顯。全面從嚴治黨，守好廉政底線。集中開展了紀律作風整頓活動，舉行專題學習研討，每名黨員都作了深入分析，對照自身查擺了不足，撰寫個人學習心得體會，參與了紀律作風整頓知識測試，開展“六查六看”自我畫像、開門畫像、互相畫像，召開組織生活會開展批評與自我批評，全局整改各類問題130余條。

（九）抓實安全生產保障。完善法制保障。開展規(guī)范性文件審查、報審，制定完善行政執(zhí)法三項制度。聘請法律顧問，對重大行政決策議案提供合法性審查意見或進行法律風險評估，對本部門文件進行合法性審查或法律論證并提供法律意見和建議。推進“放管服”改革。梳理“一次辦好”事項清單、梳理“零跑腿”事項清單，梳理行政權力事項、公共服務事項顆?；０?，開展“減證便民”行動，開展政務服務事項網絡運行梳理工作。開展安全生產責任保險試點。選取6家保險公司，作為在我區(qū)開展安全生產責任險的承保機構，并成立全區(qū)安全生產責任保險試點工作聯(lián)席會議領導小組，建立聯(lián)席會議制度，推進全區(qū)高危行業(yè)強制實施安全生產責任保險試點工作深入開展。做好財務人事工作。高質量地完成了xx年固定資產年報、2018年預算公開和xx年決算公開工作，獲得區(qū)級財政部門表彰。接受區(qū)財政局對我單位專項資金績效考核，綜合考評得分為92分，居于區(qū)直部門前列。安排好各項工作經費，每月與財政、銀行及時對帳，并按項目支出進度合理使用專項資金。認真統(tǒng)計報送各類人事檔案，及時辦理工資類業(yè)務。做好檔案管理、信息公開工作。及時做好來文來電收發(fā)辦理，規(guī)范管理文件檔案。熱情接待來訪群眾，辦理信訪事項14次。在區(qū)政府網站公開信息140條，辦理依申請政府信息公開1條。

二、存在的主要問題

2018年以來，雖然做了一些工作，但是安全生產工作基礎依然存在薄弱方面，安全生產形勢依然嚴峻。一是安全監(jiān)管任務重。我區(qū)安全生產監(jiān)管的重點領域如商貿物流、板材生產企業(yè)、?；菲髽I(yè)數(shù)量多、分布廣，且許多方面基礎性工作薄弱，先天性的隱患大量存在，安全生產監(jiān)管任務較重，保安全、保發(fā)展的壓力很大。二是企業(yè)主體責任落實不到位。部分企業(yè)過分依賴政府組織的專家查隱患、企業(yè)托管服務等活動，自覺抓安全、強安全的主動意識還很薄弱，甚至有的企業(yè)始終抱有僥幸心理和麻痹思想。有些企業(yè)設備老化，工藝落后，一線工人安全素質差，安全管理人員缺失，應急處理不規(guī)范。三是安全教育培訓不到位。安全教育培訓質量不高、收效不佳，員工安全意識、安全技能提高不多，難以達到安全生產的要求。有的檢驗教育培訓效果不嚴格，甚至長期不開展，安全培訓教育處于空位狀態(tài)。四是雙重預防機制建設運行不夠。一些企業(yè)處在被動應付狀態(tài)，沒有將雙重預防機制融入到企業(yè)生產經營全過程，沒有落實到全員安全生產責任體系中，在風險分級管控措施落實上，存在被動應付、走過場現(xiàn)象。

三、下一步工作打算

（一）進一步壓實工作責任。按照《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于印發(fā)<地方黨政領導干部安全生產責任制規(guī)定>的通知》（廳字〔2018〕13號）、《中共xx省委辦公廳xx省人民政府辦公廳關于印發(fā)〈xx省實施地方黨政領導干部安全生產責任制規(guī)定細則〉的通知》（魯廳字〔2018〕47號）要求，堅持安全發(fā)展、依法治理，堅持黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責，堅持管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產經營必須管安全，全面落實各項安全生產責任。

（二）加快健全應急管理機制。按照中共中央印發(fā)《深化黨和國家機構改革方案》和中共xx省委《關于市縣機構改革的總體意見》部署，按照邊組建邊應急、邊應急邊融合的要求，扎實推進應急管理機構改革各項工作。完善應急管理機制，推動形成統(tǒng)一指揮、專常兼?zhèn)?、反應靈敏、上下聯(lián)動、平戰(zhàn)結合的應急管理體制。

（三）進一步推進雙重預防體系。按照《xx省人民政府辦公廳轉發(fā)<省安監(jiān)局關于進一步做好安全生產風險分級管控和隱患排查治理雙重預防體系建設工作的意見>的通知》（魯政辦字〔xx〕194號）要求，全面推進安全風險分級管控和隱患排查治理體系建設。一是大力推進兩體系創(chuàng)建工作。在全面推進規(guī)模以上工貿企業(yè)兩體系工作的基礎上，不斷引向深入，在小微企業(yè)推廣。已創(chuàng)建完成的，要持續(xù)更新，確保雙體系符合企業(yè)的實際，易操作，真管用。二是全力推進雙重預防體系信息化平臺運用。加大力度督促企業(yè)持續(xù)創(chuàng)建雙重預防體系，在運行中持續(xù)更新，在更新中持續(xù)運行，形成“建設—運行—改進—運行—再改進—再運行”的機制，讓企業(yè)的安全生產管理水平螺旋式提升。完善雙重預防體系保障機制。將企業(yè)雙重預防體系建設運行工作納入誠信體系建設，對雙重預防體系建成并運行良好的企業(yè)，納入誠信行為企業(yè)名單，聯(lián)合相關部門對其實施聯(lián)合激勵。加大雙重預防體系建設開展和運行效果在各級各有關部門安全生產考核的權重。

（四）進一步突出專項整治。一是全面排查隱患。聚焦?；?、粉塵涉爆行業(yè)領域內薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，深入排查安全隱患，建立問題排查工作臺賬。二是扎實開展整治。堅持“誰檢查、誰簽字，誰驗收、誰負責”，加大隱患整改治理力度，嚴格落實整改責任，明確各項工作措施，切實抓好組織實施，嚴格驗收標準，確保安全隱患整改到位。三是做好煙花爆竹專項整治。煙花爆竹銷售旺季即將到來，將嚴格按照煙花爆竹監(jiān)管方案，對非法經營、銷售、儲存煙花爆竹行為進行嚴厲打擊。

（五）進一步強化執(zhí)法檢查。一是發(fā)揮專家促安全作用。督促鎮(zhèn)街做好專家查隱患活動，通過使用安全服務公司技術專家，彌補各鎮(zhèn)街安全監(jiān)人員的不足。在駐廠安監(jiān)員查隱患的基礎上，鼓勵企業(yè)聘請安全專家完善安全服務。二是建立健全督辦制度。對存在重大安全隱患的企業(yè)，按程序報區(qū)安委會掛牌督辦。建立對賬銷號制度，落實安全生產隱患排查、整治、復查、驗收、銷號閉環(huán)管理。三是創(chuàng)新監(jiān)察執(zhí)法聯(lián)動協(xié)作機制。加強市、區(qū)、鎮(zhèn)三級監(jiān)察執(zhí)法體系的縱向聯(lián)動、協(xié)作，加強與交通、公安等同級相關部門執(zhí)法機構的橫向密切聯(lián)系，增強安全生產執(zhí)法監(jiān)管嚴肅性、規(guī)范性。

（六）進一步發(fā)揮機關黨建的作用。要堅持問題導向，建好黨建工作陣地，搭建好學習的平臺，構筑堅強的堡壘，持續(xù)開展好黨的建設工作，出色完成服務中心，建設隊伍的核心任務，充分發(fā)揮黨組織的引導帶動作用，強班子、建隊伍，堅定正確政治方向，始終立場堅定、旗幟鮮明，聚焦安全生產主責主業(yè)，筑牢安全生產根基，服務經濟社會發(fā)展大局，為全區(qū)經濟社會的健康發(fā)展做出應有的貢獻。

第四篇：招商引資工作總結及工作計劃

尊敬的各位局領導、同事們：

大家上午好。現(xiàn)將09年工作情況和10年的工作計劃向各位領導、同事做一匯報。

今年在局領導的幫助指導下，完成成交項目一個：深圳光匯石油在煙臺投資設立煙臺光匯石油有限公司，從事海上船舶保稅油供應業(yè)務，注冊資本600萬元人民幣。

此外，新加坡國際元立集團-蓬萊太陽島國際俱樂部項目，雙方已簽約并辦理完畢核名，正在辦理立項、審批、注冊手續(xù)。項目選址于瀕臨蓬萊開發(fā)區(qū)的睡虎山及峰山地塊，占地2900畝，總投資額5.1億元人民幣，建設內容具體包括：葡萄酒堡、葡萄種植園、戶外休閑運動及相關配套設施、五星級度假酒店、會所、國際會議中心、養(yǎng)生館等。

另有五礦區(qū)域性物流中心、北京三仁寶業(yè)鉆井設備、三晶照明、中天行房車露營、深圳赤灣東方物流等項目有待今年繼續(xù)跟蹤推進。

總結09年的工作和10年的計劃目標，我想用以下幾個關鍵詞來概括：熱愛、盡心、不足、前進！

（一）熱愛

在我局工作已有不長不短的5年，經歷了對煙臺的數(shù)百

次推介，對家鄉(xiāng)的情感已經越來越滲透到了血液中。對煙臺的熱愛，已成為我招商引資的最大動力。招商引資，已不再僅僅是我賴以謀生的工作和職業(yè)，更是我將為之奮斗的事業(yè)。招商引資，已成為我每天牢記的責任；招商引資，已與我每時每刻的心情休戚相關。每當獲得一個有價值的投資信息，都讓我興奮不已。

為了讓煙臺為更多投資商所知，我堅持在個人招商網站上宣傳、推介煙臺。每當煙臺取得一點進步，獲取一個新的榮譽，引進一個大項目，我都會在最快時間內發(fā)布于網站上，讓更多投資商了解到這一信息，為的是讓更多投資商了解煙臺，讓他們知道煙臺一直在進步，煙臺市投資促進局的工作人員一直在用最大的熱誠邀請他們走進煙臺。項目成交與否，主客觀因素和軟硬件條件都在起作用?？v然煙臺尚屬三線城市，但是我們也有我們的優(yōu)勢，比如我們正在建設的30萬噸級鐵礦石碼頭，將是國內最高級別的鐵礦石碼頭，我們有北緯37度集山、海、島、溫泉、葡萄莊園、高夫球場于一身的瑰麗風光；我們有國內最豐富的黃金資源；我們有地級市難以想象的10多所高等院校；最重要的是，我們擁有一支團結拼搏、勤奮進取，敢于打硬仗的招商隊伍。我希望通過我的推介，讓更多投資商了解到，煙臺市投資促進局的工作人員是在用心工作，積極為家鄉(xiāng)發(fā)展而努力，是值得信賴的朋友。經過4年多不遺余力的宣傳，網站初步達到了推廣煙臺、結識投資商的效果。通過一篇有關煙臺生物肥料的文章，結識了嘉特生物的董總經理，了解到該公司下游客戶新加坡元立集團有意到北方拓展太陽島度假區(qū)項目，于是邀請元立集團陳主席到蓬萊考察了旅游項目，通過1年多來局領導和蓬萊市領導的大力推動，該項目已于09年簽約。通過對煙臺港口資源的推介，結識了深圳光匯石油股份有限公司的郭經理，了解到該公司正在國內沿海城市布局船舶保稅油供應項目，便親自為其跑手續(xù)，協(xié)助其在芝罘區(qū)完成了煙臺光匯石油有限公司的注冊。此外，還通過對龍礦集團油頁巖綜合利用項目的推介，吸引易高環(huán)保能源股份有限公司負責人到龍礦集團進行了考察；通過對我市海洋工程產業(yè)的推介，吸引到北京三仁寶業(yè)公司負責人就鉆井設備項目到我市進行了考察，等等。

除此之外，也認識到我市各行各業(yè)關注煙臺發(fā)展的朋友，通過與他們的交流，豐富了對各個產業(yè)的理性認識。

（二）盡心

信息是招商工作的源泉，每一條來之不易的信息都對招商工作彌足珍貴。為讓信息轉化為實實在在的成果，必須從推介材料的撰寫、每一次電話溝通，陪同考察到后期服務，都認認真真，來不得半點懈怠。在撰寫推介材料的時候，我從我市區(qū)位、資源、人才、產業(yè)鏈等各個方面加以闡述，并與發(fā)改委等產業(yè)部門進行咨詢，以獲取最權威的信息，同時，結合平時對煙臺產業(yè)發(fā)展的了解，將最新發(fā)展情況補充到材料中，讓客戶了解到最新動態(tài)，力求推介材料富有說服力，讓煙臺從眾多競爭對手中脫穎而出。

國慶節(jié)前夕，在推進光匯石油船舶保稅油項目的過程

中，由于保稅油供應項目尚屬一個新事物，工商局工作人員在名稱核準、保稅油是否屬危險化學品、軍人退伍證是否可以作為股東合法證明等方面提出了近10個難題，一再表示項目不予審批。我在網上了解到：長期以來，煙臺港國際航行船舶保稅燃料油完全依賴外港供應，已經成為制約煙臺港口發(fā)展的重要因素，光匯如能落戶煙臺，對于我市發(fā)展臨港保稅油供船服務業(yè)，進一步完善港口服務設施和功能,優(yōu)化港口發(fā)展環(huán)境,將起到積極作用，為此，我在網上查閱大量資料，并了解寧波、上海等地區(qū)辦理該項目的先例，將工商部門提出的問題一一給予解答，工商局的領導，表示對我局工作人員的敬業(yè)精神為之感動，將盡全力為項目審批給予協(xié)助。該項目終于11月初落戶芝罘區(qū)。

對待任何一個好項目，好客戶，我都希望通過認真工作，真誠服務，讓客戶把項目落到煙臺來。

在推進五礦物流中心、招商局集團下屬企業(yè)—深圳赤灣物流等項目的過程中，都保持同客戶的密切溝通，即時將我市港口、富士康等載體的最新發(fā)展情況向客戶做以對接。盡管這類項目暫未成交，但是在保持良好溝通的前提下，只要客觀條件成熟，終歸會收獲果實。

除了招商工作，在開展小分隊招商活動和本市各項會議籌辦過程，我也能與其他領導同事一起，積極配合，盡心盡責地做好各項工作。

招商引資的過程，是對招商項目和載體的包裝推介，也是對城市的營銷，同時也是我們招商人員的自我營銷過程。為此，我們理應良好的以職業(yè)姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前。

（三）不足

幾年來，在招商工作上取得了一定進步，但我深知這實在在是滄海一粟，相比有著豐碩招商業(yè)績和豐富招商經驗的同事們，還存在著方方面面的巨大差距和不足。例如，與本地載體單位和客戶的溝通力，產業(yè)和財經知識，信息渠道等。在這一瞬息萬變的時代，要想做好招商工作，必須下大力氣，克服自身存在的種種不足，適應時代的發(fā)展和潮流。

（四）前進

2010年是我局的10年大慶，為給我局10年大慶獻上自己的一份賀禮，我將在今年做好以下幾方面工作：

1、堅持抓大放小，千方百計挖掘大項目，聯(lián)絡大客戶。

煙臺要發(fā)展，我局要進步，我們要完善自我，所有這些都有賴于更多更好的大項目來支撐。為此，在新的一年里，將全身心投入大項目的招商中去。

2、重點圍繞藍色經濟，海洋工程等裝備制造業(yè)及旅游業(yè)進行調研招商。

打造藍色經濟區(qū)是中央對我省的科學定位，也是我省、我市最新發(fā)展理念。我將重點圍繞海洋工程產業(yè)進行招商。以海洋工程為主要方向，出于以下考慮：

從外部環(huán)境看，國內鉆井平臺利用率依舊保持較為旺盛的局面，我國進軍海洋工程正是時機。另外海洋裝備工程正以其巨大的發(fā)展?jié)摿驼T人的市場前景，備受各國矚目，成為當今世界主要造船企業(yè)關注的焦點和世界經濟發(fā)展的熱點。近年來，海洋工程裝備制造呈現(xiàn)向國內產業(yè)轉移的大趨勢。

主要海洋油氣生產國和石油公司持續(xù)開發(fā)海洋油氣田的規(guī)劃仍然在陸續(xù)實施中，印度尼西亞政府招標25個新油氣田并將其中22個新油氣田授予多個石油公司。巴西國家石油公司表示將在未來的8年時間內為其新發(fā)現(xiàn)的一個油田建造10艘浮式生產儲油船。墨西哥國家石油公司正努力開拓其在墨西哥灣的油氣勘探計劃。此外，我國對海洋工程產品的重視程度也有增無減。

從我省我市海洋經濟發(fā)展環(huán)境看，海洋油氣裝備產業(yè)是國家重點扶持和發(fā)展的基礎性和戰(zhàn)略性產業(yè)，也是打造山東半島藍色經濟區(qū)的重要內容。

我市海洋資源豐富，發(fā)展海洋經濟潛力巨大。909公里的海岸線在全省位居第二，其中海岸線長206.6公里，居全省第一，占全省的44.2%，海域面積達2.6萬平方公里。

煙臺港是國家水路運輸?shù)闹鳂屑~港和國內沿海重要的對外開放港口，是國家沿海南北大通道（同江至三亞）重要結點，在全國綜合運輸網中居于重要地位。今后3年，煙臺港集團將由億噸大港向一流強港邁進。

煙臺、威海、青島是山東省的三大造修船基地，與青島、威海相比，我市在特種船舶和海洋工程裝備方面具有領先優(yōu)勢。已具備一些較有影響力的載體：

（1）位于高新區(qū)的中集海洋工程研究院，規(guī)劃建設全國海工總部。

海洋工程研發(fā)設計是海洋工程裝備產業(yè)競爭的核心和靈魂。該項目建成后，將成為我市重要的海洋工程和海洋技術研發(fā)中心。必將進一步促進煙臺市海洋工程產業(yè)集群發(fā)展，推動我市乃至山東省船舶與海洋工程產業(yè)升級。

（2）來福士海洋工程有限公司投資3億元建成了世界上最大的2萬噸固定式橋吊，將船塢的占用周期縮減到最短水平，建造效率提升了四分之一，該公司持有國外造船訂單達到25億美元。

目前煙臺市海洋平臺訂單占全球市場份額的25%，居國內第一、世界第三。5年內全市船舶及海洋工程裝備制造產業(yè)主營業(yè)務收入將突破500億元。

船舶及海洋工程裝備制造業(yè)方面，我市研究制定了《關于加快船舶工業(yè)發(fā)展的意見》，在人才平臺、融資平臺的建立，產業(yè)布局、海域使用、財稅扶持等方面，出臺了一系列促進全市船舶工業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策和工作措施。

3、加強學習調研，學以致用，提高招商水平和綜合能力。

后危機時代，招商引資工作對我們招商人員提出的要求也越來越高，既要廣結善緣，深入挖掘信息，又要科學包裝項目載體，做好城市營銷，還要掌握產業(yè)知識，把握產業(yè)動態(tài)。為此，我需要從多方面加強學習，不斷豐富自我，提高工作水平，只有這樣才能贏得更多客戶和本市載體單位的信賴，才能更好地開展工作。

最后，感謝各位領導和同事們多年來對我工作和生活的關心、鼓勵、指導和幫助，祝大家新年快樂，虎年大吉，祝我局虎年大豐收。

第五篇：2011工作總結及2012工作計劃展望-原創(chuàng)

本職工作總結

2011工作總結

我于2011年年初來到XXXX集團，進入XXXX廣告公司設計制作部工作，一起見證了本公司的創(chuàng)立及飛速發(fā)展。

回首過往的一年，公司從最早的3人小團隊到現(xiàn)在10多人的多部門、多職能的服務大團隊。離不開公司XX總經理創(chuàng)新的經營理念和正確領導，離不開我周圍一起勤懇努力工作著的同事們。在過往的日子里，在公司各級領導的幫助和指引下，與不斷加入的新同伴一起，通過辛勤的努力，構建起了一個高效、和諧、創(chuàng)新、勇于進取、孜孜不倦的工作團隊。通過不斷的摸索、不斷的學習，不斷的探討，掌握創(chuàng)新了許多工作技巧和工作方法，并參與創(chuàng)建了許多工作流程……

我在XXXX廣告公司的工作主要是針對集團所屬4S店的室內外全程布展實施、活動配合協(xié)調、編制預算工聯(lián)單、確定非標準展具的工藝及制作、維護及緊急處理各4S店廣告宣傳物品的突發(fā)問題情況。10月份后，主要負責協(xié)調管理本公司設計制作部的日常工作、培訓指導新進員工的職業(yè)技能及工作素養(yǎng)。

本集團擁有7家4S店，平時的活動及布展任務極多，加之各汽車廠商總在一起安排新車上市等宣傳活動，使我公司經常同時處理2、3件3、40項工作內容，為保質保量完成集團各分公司的布展需求，經常帶領所部同事利用晚上或雙休日加班加點進行布展物料的制作準備工作。經常白天組織人員施工，現(xiàn)場講解工藝安裝，處理分公司的突發(fā)工作需求；晚上加班加點做出當天工作總結，準備第二天的物料圖形，及工作進程和所部人員的工作安排。

僅十月至今，累計完成100多張工聯(lián)單中的900多個制作設計項目，圓滿完成了集團各分公司應對廠家全國性宣傳活動的廣告物料制作安裝任務。承接了2項對外業(yè)務，并順利的完成，得到了客戶的一致好評。

在過去的一年里，我們取得了一些成績，也犯過不少的錯誤，但是我們積極總結，時刻反省，努力將錯誤控制到最小，將總結成熟的工作流程保持流暢。

XXXX廣告經營策劃有限公司

設計制作部：豬野累瘋

2012年2月1日

本職工作展望

2012工作計劃展望

2012年的到來，拉開了公司發(fā)展的新序幕，2011年的成績和失誤已經成為了過去。在機遇和挑戰(zhàn)并存的2012年，如何使本部門保持成為公司的支柱型力量，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量，成為本部門和我的最主要目標和任務，在新的一年來臨之時，制定了以下的一些預定計劃，以作時刻提醒和督促之用：

一、確保完成集團下屬各公司的廣告設計安裝任務，新的一年里積極調整工作的方式和態(tài)度，爭取以更高的效率，更快捷的速度完成所承接的各項任務。并且進一步控制成本，增大效益空間，確保鞏固本部門的主要效益點。

二、加大本部門人員內部培訓力度，提高各人的應用潛力，培養(yǎng)一個可以獨擋一面或能獨立完成一項工作任務的人才。在條件許可的情況下，增加一位專業(yè)高空安裝制作人員，并使部門全體人員的設計水平至少達到：

A、可獨立完成使用CorelDRAW制作展示牌圖形的水平。B、可獨立完成使用Adobe Illustrator轉換圖形的水平。

C、可獨立完成使用Adobe Photoshop勾選圖形，簡易拼圖的水平。

三、加強和業(yè)務部的聯(lián)系，積極拓展對外業(yè)務，在2012年中將對外業(yè)務的拓展作為本部門的第二項主要任務。與業(yè)務部一起積極和以發(fā)展的客戶聯(lián)系，維系好客戶關系，確保服務保質保量按期完成。

四、做好與公司其他各部門的溝通協(xié)調工作。與網絡部、雜志部一起編撰本部門推廣內容，完善本部門的公司網站上的宣傳內容。與會計部積極協(xié)調，及時督促完成各項工聯(lián)單內容的完成，盡力確保方便會計部的對外結算工作。

五、對外發(fā)展業(yè)務制作單位，對戶外媒體發(fā)布單位、高新微控LED霓虹燈制作單位、鋼結構加工單位、高空安裝制作師、名片制作單位、紙杯制作單位等下屬業(yè)務制作單位進行擴充。確保在較低的成本中獲取做好的產品品質。

六、進一步完善本部門的工作制度和流程、提高本部門的工作效率，維系調節(jié)本部門人員的工作熱情和工作態(tài)度。創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和環(huán)境，使本部門人員合理有序良性的競爭、協(xié)作、工作、交流。

七、服從公司各項安排，對總經理的各項任務要求，保質保量按期完成。

我熱愛我的崗位，更愛XXXX這支優(yōu)良的團隊，能獻身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以高效誠信為準則，銳意進取，為本公司的發(fā)展宏圖做出應有的貢獻。

撰文呈遞以自勉。

XXXX廣告經營策劃有限公司

設計制作部：豬野累瘋

2012年2月1日

給集團領導的一封信

--關于企業(yè)品牌價值提升及客戶群管理維護的一點建議 尊敬的集團領導：

2011年已經落下帷幕，隨之而來的2012年已經翻開了新的華麗篇章，等待著我們XXXX人來譜寫輝煌。

通過對本職工作一年多的接觸、了解、操作，結合公司的實際情況，提出一些淺見，由于經驗閱歷等等的因素，問題想法考慮不全，不足之處，敬請諒解。

企業(yè)品牌價值提升的建議

我集團每年的廣告投入力度比較大，廣告費用的投入主要的方向為各4S店的報紙廣告、廣播廣告；各4S店的布展活動費用、車展房展費用等。但縱觀我集團的廣告投入，對各4S店的品牌宣傳費用所占比例極大，而對“XXXX集團”本身的品牌宣傳卻很少，只是在每年有數(shù)幾次的報紙廣告、大型活動協(xié)辦有所宣傳，在電臺中的冠名廣播中宣傳自己。通過對身邊的親朋好友及業(yè)務客戶的一些調查，發(fā)現(xiàn)大家對我集團旗下的幾家4S店認知度很高，房產公司也有一定的認知度，但是對我集團本身的品牌“XXXX集團”認知度極低。甚至一些政府職能部門對我集團的品牌的認知度都很低。

作為襄樊本地最具實力的少數(shù)幾家私營大型企業(yè)，我集團的品牌知名度和我們的行業(yè)，市場身價極不相符。

品牌是企業(yè)的重要資產。1990年，Dorden以公司商標為抵押，向花旗銀行貸款4.8億美元。可口可樂前總裁羅伯特·伍德羅夫說過“就算可口可樂的全部工廠在一夜之間燒毀，它也能在第二天重現(xiàn)輝煌”。這不光因為可口可樂公司有自己獨特的秘方，更重要的是它有著為世人所信賴的商標。

一個優(yōu)秀的企業(yè)品牌，需要持續(xù)不斷的投入，細致入微的維護，堅持不懈的拓展。一個好的品牌，會對企業(yè)產生什么樣的“貢獻”呢？

一、保護品牌免受侵害

一個品牌取得成功，便會帶來假冒偽劣的襲擾，跟風者有之，誹謗者有之，抄襲者有之。而好的品牌則具有極強的“免疫力”，具有良好的政策保護能力與社會保護能力。所謂政策保護是指品牌規(guī)?；蛐_到地域覆蓋面一定程度后，優(yōu)良品牌可以獲得更多、更大的保護機會。而社會性保護則來自社會上的各種力量，諸如政府、行業(yè)協(xié)會、專家、媒體、金融機構、普通市民、消費者等等，這些社會力量對領導品牌往往具有更強的“包容性”。在領導品牌遭遇困難時，會得到各種社會力量更多、更大力度的支持。

二、高效市場流通能力

優(yōu)秀品牌具有高績效營銷的優(yōu)勢，即便是進行品牌延伸推出新產品，也照樣比普通品牌容易成功。不但有人愿意賣，更有人愿意嘗試買。在市場操作時，會體驗到做優(yōu)良品牌的“快感”，更容易尋找經銷商、供貨商或代理商，使產品快速開始流通；產品更容易實現(xiàn)終端銷售，使產品快速與消費者做親密接觸；產品更容易為最終消費者所接受，或者具有快速營銷 的內在動力。優(yōu)良的品牌更容易吸引新的消費群體加入，往往具有良好的親和力，以及低風險保證，可大幅降低新消費群體的認知風險，這就是高績效營銷的密匙。

三、設置壁壘與門檻兒

優(yōu)良品牌具備強大的構筑競爭壁壘的能力，競爭壁壘體現(xiàn)在多個方面：標準壁壘、價格壁壘、技術壁壘等等。這些壁壘的存在，不但打擊行業(yè)內現(xiàn)存的競爭對手，而且遏制了競爭對手進入。格蘭仕與美的兩家微波爐生產企業(yè)之間，所展開的競標準爭都是驚心動魄的。在格蘭仕與韓國LG推廣微波爐國際標準的同時，美的與海爾則牽手中國標準化協(xié)會（以下簡稱“中標協(xié)”），且美的比海爾搶先一步獲得了中標協(xié)的協(xié)會標準?？梢灶A見，標準之戰(zhàn)正引發(fā)微波爐行業(yè)的新一輪洗牌。實際上，格蘭仕作為領導品牌，已成為為競爭對手設置壁壘的最大受益者。格蘭仕的存在不僅在一定程度上摧毀了行業(yè)價值，讓進入者感覺利潤太薄甚至無錢可賺，而想進入者則不敢跨越這道門檻而輕易進入這個行業(yè)。如今，格蘭仕在中國國內的市場分額超過了70%，世界市場分額超過40%。雖然和我集團的實際情況不同，可是每個行業(yè)都可以制定自己的行業(yè)標準，與其坐等他人制定游戲規(guī)則，不如搶先自己訂制屬于自己，有利于自己的行業(yè)規(guī)則。

四、讓產品翻番地增值

領導品牌具有使產品市場銷售增值的功能，或者說領導品牌能夠支持較高的產品銷售價格，這也稱為品牌溢價。我們都知道體育運動產品領域里的“老大“耐克，耐克代工企業(yè)生產的鞋即便質量與耐克品牌相當，其市場出售的價格也只是耐克鞋的1/10—1/5。顧客之所以愿意高價“買單”，就是因為耐克品牌所傳遞的品牌價值、產品質量、服務信譽等為顧客帶來了附加價值。再如，洋啤酒品牌藍帶，其定位于中高端市場。1986年開始進入中國市場，如今已成為中國“洋啤”第一品牌。雖然其價格要高出中國本土品牌很多，但藍帶還是吸引了很大一部分消費群體。

以此為例，一個優(yōu)良的品牌可以獲得客戶的最大認可度，使自己的自主產品（如配件、精品、保險、裝飾等等附加值高的企業(yè)自由產品）即便高出市場價格，仍然能獲得客戶的最大認可。

五、更大業(yè)務蔓延擴張力

無論是品牌延伸還是品牌特許擴張，優(yōu)良品牌都擁有更多的成功機會。對于品牌延伸，更具優(yōu)勢的是關聯(lián)性延伸，品牌延伸沒有脫離既有品類。其實，道理很簡單，從優(yōu)良品牌角度來說具有強大的資源與能力支持，從市場角度，無論是中間商還是最終消費者，人人都有著“愛屋及烏”的情感。品牌資產的積累使那些剛剛上市的新品（或服務）便被戴上了優(yōu)良品牌的光環(huán)，接受著品牌的呵護，品牌知名度、品牌認知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等諸多品牌資產要素都發(fā)揮了作用。選擇知名品牌，無疑省事、可靠而有風險低。而品牌特許擴張，主要是品牌授權模式，品牌影響力越大，就越容易獲得受許方響應，也更容易引起市場反應。在特許領域，麥當勞、肯德基、必勝客能夠快速地在世界擴張，其核心動力之一便是品牌擴張力。

六、成為企業(yè)融資工具

品牌是一種無形資產，除了具備市場價值外，也具有運營價值，諸如融資、租賃、出售、并購等等。1990 年, Dorden 以公司商標為抵押, 向花旗銀行貸款4.8 億美元，獲得了發(fā)展資金，這開了以品牌為融資工具的先河。2001年，三九集團旗下的上市公司三九醫(yī)藥被中國證監(jiān)會查出挪用資金，三九集團則以“999”商標作價6億元轉讓給三九醫(yī)藥，用于還債。雖然這種償債方式對于三九醫(yī)藥來說已流于形式，無根本的實質意義，因為三九醫(yī)藥在過去已經擁有這個商標的使用權，但這畢竟為我們提供了一種思路：品牌是資產，可以參與運營，可以起到融資作用。從某個角度來說，品牌就是金錢。2011年，全國著名集體企業(yè)海爾集團的品牌價值已經達到了612-702億元，比1995年海爾的品牌價值首次評估時增長了15倍左右，而品牌價值所帶來的無形資產更是無可計數(shù)。

七、強大的恢復能力

看一個品牌是否成功，不能看一個品牌在顛峰時刻有多輝煌，而是要看在危機時刻的品牌恢復能力。領導性的優(yōu)良品牌作為強勢品牌，在遭遇危機與挫折時，具有更強的恢復力。領導性的優(yōu)良品牌之所以具有強大恢復力，原因有三：一是品牌資產積累非一日之功，也不可能在瞬間就被化為烏有；二是品牌的強大擔保作用，戰(zhàn)爭與大火可以毀掉工廠、毀掉產品，但卻毀不掉品牌，只要有品牌在一切都可以重來；三是品牌忠誠發(fā)揮作用，消費者對強勢品牌具有更強的包容力，只要企業(yè)在危機事件中處理得當，大部分消費者會盡釋前嫌，而重新投入企業(yè)的懷抱。

八、更為廣闊的競爭空間

在競爭中，由于消費者對領導品牌忠誠度高，所以消費者品牌轉換較慢。這就為領導品牌帶來了相對充足的反應時間，從這個角度來說時間就是空間。同時，領導品牌往往在創(chuàng)造價值與降低成本方面比競爭對手做得更好，加之品牌溢價功能明顯，使得領導品牌不但可以做到暢銷，還可以做到高價銷。當然，高價還是低價，領導品牌戰(zhàn)略與策略使然。根據(jù)相關資料顯示，領導性的優(yōu)良品牌的平均利潤率水平可以為第二品牌的4倍，甚至高達6倍。這就是優(yōu)勢所在，領導性的優(yōu)良品牌高額的利潤空間，可以為其帶來更大的競爭操作空間。諸如在市場不景氣或者削價競爭時刻，高額的利潤空間都可以成為競爭優(yōu)勢。

九、持續(xù)發(fā)展能力

領導性的優(yōu)良品牌作為強勢品牌，雖然從理論上也具有生命周期，但是很多強勢品牌已經有百年歷史，但并未體現(xiàn)出衰退的特征。有調查資料顯示，在以可口可樂、IBM、寶潔、耐克等為代表的全球50家大品牌中，品牌歷史在55年—100年的就占了總數(shù)的32%；品牌歷史在25年—55年的同樣也是占到了總數(shù)的32%；品牌歷史在10—20年左右的也分別占到了26%和10%。在我們身邊，就有很多長命品牌，諸如可口可樂汽水、柯達膠卷等品牌都是1933年以來的世界級知名品牌。時至今日，已經就70多年的歷史，但在市場上依舊在其領域里占據(jù)主導地位。品牌競爭力之所以能成為核心競爭力要素，就是因為其做企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的貢獻。對于那些成功的領導品牌，無一不是始終堅持而不背離品牌對消費者作出的承諾，幾乎從不輕易的改弦易張。即便是領導品牌在某個特定階段犯了錯誤，往往也能夠立即改正，并重新建立與消費者的親密關系，從而使品牌形象在消費者的心智中久盛不衰。

組織構建維護集團客戶群的建議

如何使我集團的品牌成為一個領導性的優(yōu)秀品牌，需要我集團每個員工的努力。樹立良好的品牌形象，優(yōu)化服務及質量，對客戶詳盡貼心的維護，對客戶的統(tǒng)一對待標準等等各4S店的工作本文就不做闡述。

根據(jù)本廣告公司的特點及實際情況，建議加大對本集團自有品牌“XXXX集團”的推廣和維護。因為報紙和電視廣告的費用較高，建議適當投入、少投入或不投入?？紤]到近年來襄樊地區(qū)廣告業(yè)市場的發(fā)展，可以在某些人流密集地段投入戶外大型廣告牌廣告，年投入費用預估為100-150平米6-10萬元左右，僅相當于一星期的報紙廣告投入或電視黃金時段廣告投入，此類廣告形勢可根據(jù)需要在一年內多次更換廣告內容，為集團下屬4S店、房地產公司、集團公司的品牌及產品推廣均十分有利，并且更換的費用較低廉，每次預估為2000元左右。并可配套為襄樊室內的政府、地方性活動做公益宣傳，既推廣自己的品牌又增強了地方親和力和企業(yè)自身服務社會回報社會的良好公眾形象。

維護我集團的客戶群，使我集團的汽車銷售，汽車售后，地產、汽車裝飾、廣告等諸多職能相串聯(lián)，以達到資料共享，客戶消費潛力的最大化開發(fā)，離不開一個高效、合理的客戶資料收集、統(tǒng)計、歸類、建檔的體系。

用強有效的部門整合我集團廣大的客戶群關系脈絡，統(tǒng)計好所有客戶資料，從客戶的姓名、電話、地址、喜好、職業(yè)、收入、住房情況等方方面面進行收集、統(tǒng)計、歸類、建檔等工作，建立一個涵蓋襄樊地區(qū)中高端人群的大型客戶資料庫，定期發(fā)起活動、發(fā)放過節(jié)短信等；每年一次設置抽獎活動對客戶資料庫中的客戶進行公開抽獎；對每年維修檢測超過一定次數(shù)的客戶予以免除一次的維護費用等措施；設置VIP客戶并對VIP客戶設置專門的集團硬性優(yōu)惠措施；等等諸如此類的活動維護客戶關系，讓我們買了車沒有買房的客戶優(yōu)先考慮購買我公司房產，讓購買我公司車輛的客戶愿意始終來我公司進行維護，讓需要二次、三次購車的客戶優(yōu)先考慮我集團。并對集團旗下的各個分公司進行一定的信息公開及共享，便于各分公司聯(lián)系客戶、開發(fā)客戶潛在消費資源等等。

以上淺見需要補充之處極多，想法考慮不全，不足之處，敬請諒解。

祝愿我集團早日成為襄樊地區(qū)、全省、全國的優(yōu)秀企業(yè)，我們將在公司各級主管領導的帶領下，在未來發(fā)展的道路上，為全集團的發(fā)展宏圖做出應有的貢獻。

至此 敬禮！

XXXX廣告經營策劃有限公司

設計制作部：王周

2012年2月5日