第一篇：豬場的經(jīng)營管理方法

豬場的經(jīng)營管理方法

豬場養(yǎng)豬的主要目的是盈利，其產(chǎn)品應(yīng)是低成本，高質(zhì)量，適合市場需要。為此，要提高豬場養(yǎng)豬的經(jīng)濟(jì)效益，既要制訂正確的經(jīng)營決策，使產(chǎn)品具備市場競爭能力，銷路通暢，又要采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，提高產(chǎn)量，同時(shí)還要抓好生產(chǎn)中的經(jīng)營管理工作。

一、財(cái)務(wù)管理

一個(gè)豬場，有了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)計(jì)劃，才能統(tǒng)籌和使用資金，保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)只有實(shí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃管理，才能做到節(jié)源開流，提高經(jīng)濟(jì)效益。

1.確保資金能夠到位，保證豬場的正常運(yùn)行。

2.建立一套完整的數(shù)據(jù)采集體系，如物資出、入庫單據(jù)、物資內(nèi)部轉(zhuǎn)移單據(jù)、銷售單、各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)記錄表、費(fèi)用報(bào)銷憑證等等。銷售收入必須及時(shí)上交財(cái)務(wù)室，上報(bào)的數(shù)據(jù)要保證準(zhǔn)確性，所有的單據(jù)只有經(jīng)過主管人簽字后才能生效。

二、配料管理

所有的原料入庫時(shí)，配料員和技術(shù)員要對(duì)質(zhì)量和數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)，配料員、技術(shù)員、主管人在入庫單上簽字；配料員要嚴(yán)格按照技術(shù)員所制定的各種豬型所需的配方進(jìn)行加工，不得私自改變配方。每次加工都要認(rèn)真做好記錄。原料袋要整齊堆放，以便重復(fù)利用。

三、產(chǎn)區(qū)管理

（一）衛(wèi)生防疫管理

1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫要求做好生豬的防疫病治工作，定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行消毒，做到防患于未然，保障生豬安全。

2.豬舍內(nèi)禁止非必要人員、車輛進(jìn)入?yún)⒂^，工作人員也必須執(zhí)行更衣、換鞋、洗手等步驟進(jìn)入豬場內(nèi)。

3.經(jīng)常打掃產(chǎn)區(qū)和豬舍，保證清潔衛(wèi)生。經(jīng)常通風(fēng)，確保豬舍所需的正常溫度。

（二）生產(chǎn)管理

1.飼養(yǎng)員每天要掌握豬的生產(chǎn)性能、異動(dòng)、疾病防治等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，認(rèn)真進(jìn)行記錄并上報(bào)管理員。

2.飼養(yǎng)員要按照豬的飼料類型按時(shí)按量喂養(yǎng)，嚴(yán)禁混用，應(yīng)做到配育率達(dá)到90%，成活率達(dá)到85%，保證豬的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)都能按期完成。

四、銷售管理

銷售時(shí)，技術(shù)員應(yīng)核算出售豬的生產(chǎn)成本并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌鰞r(jià)格確定出售價(jià)。

五、后勤管理

后勤人員做到食堂衛(wèi)生整潔，保證能按時(shí)開飯。

六、職工管理

1.月初召開例會(huì)，安排本月工作，月底總結(jié)。2.各區(qū)按照分區(qū)搞好衛(wèi)生清潔工作。3.各區(qū)月底交回當(dāng)月報(bào)表。4.在場人員不得擅自離崗，如有事需請(qǐng)假。

第二篇：豬場精細(xì)管理方法——消毒

豬場細(xì)節(jié)管理——消毒 豬場細(xì)節(jié)管理——消毒（1）

消毒是豬場最常見的工作，有人說過，如果豬場里面，消毒費(fèi)用如果能占到豬場藥費(fèi)的第一位（相應(yīng)的還有疫苗、預(yù)防、治療），那這個(gè)豬場一定是非常棒的。這說明了消毒的作用是非常大的，但生產(chǎn)上也常有花了消毒藥費(fèi)，但卻起不到理想的效果；今天我們就談一下消毒的細(xì)節(jié)問題。

一、傳染病發(fā)生的條件

傳染病是豬場危害最大的病，發(fā)生傳染病必須具備以下條件，一是傳染源，是帶有細(xì)菌、病毒、寄生蟲的動(dòng)物和人；二是傳播途徑，傳播途徑是指病原體離開傳染源后，再進(jìn)入另一個(gè)易感者所經(jīng)歷的路程和方式；三是易感豬群，易感豬群是指對(duì)某種傳染病的病原體具有較高感受性的豬群,他們?cè)谑懿≡w侵襲時(shí)易被感染發(fā)病，也就是對(duì)該種病原體沒有免疫力的豬群；具體地說，是沒有抵抗力的豬、處于應(yīng)激狀態(tài)的豬、處于疾病狀態(tài)的豬。

二、消毒的作用是什么？

直接地說，消毒的作用是殺滅病原體，有細(xì)菌、病毒、還有其它微生物，消除傳染源和傳播途徑這兩個(gè)環(huán)節(jié)，那么傳染病也就不會(huì)發(fā)生了。

另外，病原體有些是從場外帶入的，也有些是場內(nèi)豬體自帶的，一旦豬體抵抗力降低，病原體數(shù)量達(dá)到一定程度，也會(huì)引起傳染病的發(fā)作；所以消毒不但是針對(duì)進(jìn)場的人和車，而且還要在場內(nèi)、舍內(nèi)經(jīng)常消毒，使病原體數(shù)量減少到不足以發(fā)病的程度。

三、病原體的繁殖

病原體的繁殖速是非?？斓模匈Y料介紹，大腸桿菌的繁殖是每二十分鐘分裂一次，如果不停地分裂下去，那二十四小時(shí)（也就是一天一夜）之后，就可繁殖4722366500萬億個(gè)，重量達(dá)到4722噸；消毒就是不給病原體繁殖提供條件，徹底消滅病原體。

四、消毒的方式

我們認(rèn)為，只要能使病原減少的工作都可以列為消毒，這樣清理衛(wèi)生屬于消毒、沖洗圈舍屬于消毒、墻體或欄桿噴灑涂料也屬于消毒。

豬場常用的消毒方式有以下幾種：

浸泡消毒、噴霧消毒、煙熏消毒、光照消毒、蒸煮消毒。

下面我們分頭介紹：

1、浸泡消毒：是將需要消毒的物體浸泡在消毒液中，這種方法消毒徹底，比如手術(shù)用的器械；進(jìn)場時(shí)車輪過消毒池，進(jìn)舍時(shí)腳踩消毒盆，和消毒藥洗手等，都屬于浸泡消毒。

2、噴霧消毒：這是豬場使用最多的一種，用于空氣、地面、墻壁、籠具等，消毒面積大，速度快，消毒范圍大；使用的器械有農(nóng)藥噴霧機(jī)，也有電動(dòng)沖洗機(jī)。

3、熏蒸消毒：一般是使用甲醛和高錳酸鉀混合后，釋放出甲醛氣體，起到消毒作用；這種方法用于其它消毒方式難以消毒的縫隙、空氣等，是其它消毒方式的有效補(bǔ)充。

4、紫外線消毒：紫外線可以破壞細(xì)胞，殺死細(xì)菌病毒。對(duì)物體表面和空氣中的病原體效果最好。

5、蒸煮消毒：利用水或氣的高溫，可以使病原體的組織變質(zhì)，起到殺滅細(xì)菌或病毒等的作用。

五、消毒注意事項(xiàng)

需要注意的是，每種消毒方式都會(huì)受到多種因素的影響，下面就是不同消毒方式需要的條件：

1、消毒需要時(shí)間：

一般情況下，高溫消毒時(shí)，60℃就可以將多數(shù)病原殺滅，但汽油噴燈溫度達(dá)幾百度，噴燈火焰一掃而過，也不會(huì)殺滅病原，因時(shí)間太短；

蒸煮消毒：在水開后30分鐘卻可以將病原殺死。

紫外線照射：必須達(dá)到五分鐘以上；

注意：這里說的時(shí)間，不單純是消毒所用的時(shí)間，更重要的是病原體與消毒藥接觸的有效時(shí)間；因?yàn)椴≡w往往附著于其它物質(zhì)上面或中間，消毒藥與病原接觸需要先滲透，而滲透則需要時(shí)間，有時(shí)時(shí)間會(huì)很長。這個(gè)我們可以把一塊干糞便放到水中，看一下多長時(shí)間能夠浸透。

2、消毒需要藥物與病原接觸

在產(chǎn)房消毒不會(huì)把保育舍的病原殺死，同樣在產(chǎn)房，消毒藥噴不到的地方的病原也不會(huì)被殺死，消毒育肥舍地面時(shí)，如果地面有很厚的一層糞，消毒藥只能將最上面的病原殺死，而在糞便深層的病原卻不會(huì)被殺死，因?yàn)橄舅庍€沒有與病原接觸。

我們要求豬舍消毒前先將豬舍清理沖洗干凈，就是為了減輕其它因素的影響。

3、消毒需要足夠的劑量

消毒藥在殺滅病原的同時(shí)往往自身也被破壞，一個(gè)消毒藥分子可能只能殺死一個(gè)病原，如果一個(gè)消毒藥分子遇到五個(gè)病原，再好的消毒藥也不會(huì)效果好。

關(guān)于消毒藥的用量，一般是每平方米面積用1升藥液；生產(chǎn)上常見到的則是不經(jīng)計(jì)算，只是在消毒藥將舍內(nèi)全部噴濕即可，人走后地面馬上干燥，這樣的消毒效果是很差的，因?yàn)橄舅師o法與掩蓋在深層的病原接觸。

4、消毒需要沒有干擾 許多消毒藥遇到有機(jī)物會(huì)失效，如果使用這些消毒藥放在消毒池中，池中再放一些鋸末，作為鞋底消毒的手段，效果就不會(huì)好了。

5、消毒需要藥物對(duì)病原敏感

不是每一種消毒藥對(duì)所有病原都有效，而是有針對(duì)性的，所以使用消毒藥時(shí)也是有目標(biāo)的，如預(yù)防口蹄疫時(shí)，碘制劑效果較好，而預(yù)防感冒時(shí)，過氧乙酸可能是首選，而預(yù)防傳染性胃腸炎時(shí)，高溫和紫外線可能更實(shí)用。

注意：沒有任何一種消毒藥可以殺滅所有的病原，即使我們認(rèn)為最可靠的高溫消毒，也還有耐高溫細(xì)菌不被破壞。這就要求我們使用消毒藥時(shí)，應(yīng)經(jīng)常更換，這樣才能起到最理想的效果。

6、消毒需要條件——

如火堿是好的消毒藥，但如果把病原放在干燥的火堿上面，病原也不會(huì)死亡，只有火堿溶于水后變成火堿水才有消毒作用，生石灰也是同樣道理。福爾馬林熏蒸消毒必須附合三個(gè)條件：一是足夠的時(shí)間，24小時(shí)以上，需要嚴(yán)密封閉；二是需要溫度，必須達(dá)到15℃以上；三是必須足夠的濕度，最好在85%以上。

如果脫離了消毒所需的條件，效果就不會(huì)理想；一個(gè)豬場對(duì)進(jìn)場人員的衣物進(jìn)行熏蒸消毒，專門制作了一個(gè)消毒柜，但由于開始設(shè)計(jì)不理想，消毒柜太大，無法進(jìn)入屋內(nèi)，就放在了舍外；夏秋季節(jié)消毒沒什么問題，但到了冬天，他們?nèi)匀辉谏嵬庋粝?，這樣的效果是很差的。

還有的在入舍消毒池中，只是例行把水和火堿放進(jìn)去，也不攪拌，火堿靠自身溶解需要較長時(shí)間，那剛放好的消毒水的作用就不確實(shí)了。

六、消毒存在的問題

1、光照消毒：紫外線的穿透力是很弱的，一張紙就可以將其擋住，布也可以擋住紫外線；所以，光照消毒只能作用于人和物體的表面，深層的部位則無法消毒；另一個(gè)問題是，紫外線照射到的地方才能消毒，如果消毒室只在頭頂安一個(gè)燈管，那么只有頭和肩部消毒徹底，其它部位的消毒效果也就差了。所以不要認(rèn)為有了紫外線燈消毒就可以放松警惕。

2、高溫消毒：時(shí)間不足是常見的現(xiàn)象，特別是使用火焰噴燈消毒時(shí)，僅一掃而過，病原或病原附著的物體尚沒有達(dá)到足夠的溫度，病原是不會(huì)很快死亡的；這也就是為什么蒸煮消毒要20-30分鐘以上的原因。

3、噴霧消毒：劑量不足，當(dāng)你看到噴霧過后地面和墻壁已經(jīng)變干時(shí)，那就是說消毒劑量一定不夠；一個(gè)豬場規(guī)定，噴霧消毒后一分鐘之內(nèi)地面不能干，墻壁要流下水來，以表明消毒效果。

這里涉及到產(chǎn)房消毒是否也應(yīng)該是這個(gè)樣子，因?yàn)楫a(chǎn)房是最怕潮濕的；我個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)房消毒也應(yīng)該達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橐徽呦驹斐傻某睗袷菚簳r(shí)的，過一陣就會(huì)干燥，短時(shí)間的潮濕對(duì)仔豬的危害并不大；另一方面，這樣的消毒方式不能過于頻繁，如果三天兩頭都采用這樣的消毒是不合適的，如確實(shí)需要增加消毒次數(shù)，可以一周之內(nèi)一次徹底消毒，其它消毒采用簡單形式，要求低一些，如可以用普通噴霧器消毒。

4、熏蒸消毒，封閉不嚴(yán)：甲醛是無色的氣體，如果豬舍有漏氣時(shí)無法看出來，這就使豬舍熏蒸時(shí)出現(xiàn)漏氣而不能發(fā)現(xiàn)；盡管甲醛比空氣重，但假如豬舍有漏氣的地方，甲醛氣體難免從漏氣的地方跑出來，消毒需要的濃度也就不足了；如果消毒時(shí)間過后，進(jìn)入豬舍沒有嗆鼻的氣味，眼睛沒有青澀的感覺，就說明一定有跑氣的地方。

七、怎樣做好消毒

正常的消毒要分三步，清、沖、噴，如果是空舍消毒還需要增加熏、空兩個(gè)環(huán)節(jié)。

1、清：清是指清理，是把臟物清理出去；因?yàn)椴≡嫘枰h(huán)境，細(xì)菌需要附著于其它物質(zhì)上面，而病毒則必須依附在活細(xì)胞上才能生存，清理是把病原生存所依附的物質(zhì)清理出去，病原也就一起清理出了豬舍。如果不清理就消毒，會(huì)出現(xiàn)三個(gè)后果，一是因消毒藥物劑量不足使消毒不徹底，二是增加消毒費(fèi)用，三是增加舍內(nèi)濕度，這三個(gè)后果都不是我們想看到的。

2、沖：是沖洗，是把清理剩下的臟物用水沖走；一個(gè)養(yǎng)豬高手介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)，說他們對(duì)臨產(chǎn)母豬上床的消毒，就象給人洗澡一樣，豬體臟的時(shí)候，有時(shí)會(huì)使用洗衣粉等，以保證沖洗徹底，絕不讓一點(diǎn)臟物帶進(jìn)產(chǎn)房。

3、噴：也就是噴霧或噴酒消毒；這里出現(xiàn)了一個(gè)噴灑消毒，是因?yàn)楸M管我們采用清、沖的辦法使豬舍臟物清理出去，但一般并不能做得很徹底，特別是地面飼養(yǎng)時(shí)；噴灑消毒使用的藥量更大，速度也更快，而且設(shè)備也便于購置；面噴霧消毒設(shè)備，或是價(jià)位太高，或是速度過慢，難以在大型豬場使用。噴霧消毒只適用于消毒頻繁而且需要控制濕度的產(chǎn)房或保育舍使用。

4、熏：熏蒸消毒，一般使用甲醛熏蒸，前面已經(jīng)提到。

5、空：這是一個(gè)被人們忽視的消毒方式；空的意思是把豬舍變干燥，經(jīng)歷過清、沖、消、熏的病原，處于一個(gè)非常不適應(yīng)的環(huán)境中，會(huì)很快死亡；另外，空的更重要的作用是使豬舍變干燥，潮濕對(duì)豬的危害是相當(dāng)大的，前面我們已經(jīng)討論過。我敢說，如果豬舍在進(jìn)豬前能空閑一周，轉(zhuǎn)群時(shí)的許多問題都會(huì)迎刃而解。

上面的五步驟，人們都明白，但關(guān)鍵是能否執(zhí)行到位，再好的措施執(zhí)行不到位也沒有好效果。下面我們將要談消毒過程中常見的漏洞。

八、消毒的細(xì)節(jié)

下面與大家討論常見的消毒過程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和應(yīng)對(duì)措施：

1、產(chǎn)房仔豬鋪板的消毒：產(chǎn)房保溫箱一般使用木制墊板，因木質(zhì)比較軟，而且有縫隙，一般的清、沖消毒往往做不徹底，因?yàn)椴≡赡芤呀?jīng)鉆入疏松的木板里面；所以我們建議對(duì)木板的消毒采用浸泡消毒的方式；在豬場里建一個(gè)與木板面積相應(yīng)的浸泡池，木板在沖洗干凈后，放入5%的火堿液中浸泡半小時(shí)以上，讓火堿水滲入到木板里面，可以將里面的病原殺死。

2、產(chǎn)房、保育鑄鐵板縫隙的消毒：許多產(chǎn)房和保育舍，采用鑄鐵漏縫地板；這種方式有一個(gè)缺點(diǎn)，是板與板之間的縫隙很難沖洗干凈，普通的沖洗不徹底；需要將板掀起來，沖洗干凈后再放好。但這樣做，一者加大員工工作量；二者，如果工作時(shí)不注意，很容易把人從床上掉下來，使操作人員望而生畏。我認(rèn)為，盡管會(huì)增加工作量，也可能會(huì)使員工受傷，但如果不堅(jiān)決執(zhí)行，也就相當(dāng)于消毒不徹底；我們都聽過“五十步笑百步”的故事，消毒不徹底與不消毒的差別只是量的問題，而性質(zhì)是一樣的。針對(duì)這個(gè)問題，我們可以采用提高工資待遇的辦法來刺激員工積極性，也可以在豬場專門安排清理沖洗人員，這一問題也就相應(yīng)解決了。

3、進(jìn)場人員的消毒：進(jìn)場人員的消毒是防止疾病入場的重要手段，特別是從其它場返回的人員、與其它豬場人員接觸過的人員、外來的參觀學(xué)習(xí)人員、新招來的職工等，這些人因與其它豬場人員接觸，難免身上帶有其它場的病原；平時(shí)的消毒措施，不管是紫外線燈照射，還是身上噴霧，都不可能把衣服里邊的病原殺死。所以針對(duì)進(jìn)場人員，最好的辦法是更換衣服，并洗澡；需要在場里工作的人員，則要將衣物進(jìn)行熏蒸消毒，這樣的消毒才是最徹底的。

4、售豬人員的消毒：售豬人員在售豬過程中，難免與拉豬車接觸，如果售豬結(jié)束后直接進(jìn)豬舍工作，就有將病原帶進(jìn)豬舍的可能，冬季大面積的口蹄疫和傳染性胃腸炎的發(fā)生，與售豬車有直接關(guān)系，不能不引起重視。以下措施可供參考：（1）把磅秤作為隔離帶，場內(nèi)人員把豬趕上磅秤，稱好后，交給收豬人員負(fù)責(zé)趕上車；這一措施已在多數(shù)豬場采用，收豬人員已經(jīng)接受；（2）明確分工，在磅秤附近趕豬或過稱的人員固定，只在該區(qū)域活動(dòng)，其它人員只負(fù)責(zé)從豬舍趕到磅秤，不與收豬人員接觸；（3）有專用售豬衣服和鞋，售豬時(shí)，參與售豬的每個(gè)飼養(yǎng)員都更換售豬用衣服和鞋，售豬結(jié)束后清洗消毒后待用；飼養(yǎng)人員仍穿原工作服和鞋進(jìn)舍工作；（4）售豬結(jié)束后，馬上派專人對(duì)售豬場地進(jìn)行徹底清洗消毒；（5）平時(shí)將售豬區(qū)域變成隔離區(qū)，一般人員不得進(jìn)入；（6）嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定，任何人不得違犯，否則嚴(yán)肅處理。許多老板考慮到上面的措施，既增加費(fèi)用，又太煩瑣，不愿實(shí)施；我們可以算一筆賬，如果五年時(shí)間內(nèi)少發(fā)生一次因售豬帶來的病如口蹄疫或傳染性胃腸炎，少損失的錢足以把上面的工作做幾十遍。我們算過，一個(gè)萬頭豬場，如果發(fā)生傳染性胃腸炎，即使不造成死亡，單純浪費(fèi)一周的飼料，費(fèi)用就可達(dá)到十萬元以上。（一天7噸料，七天49噸料，每噸2500元，合計(jì)122500元。）

5、玉米的消毒：如果我們?cè)谇锒究吹接衩自诖舐飞狭谰?，各種車輛從旁邊過，如果有拉豬車甚至是拉死豬的車，車上不慎掉下一些東西，也可能這些東西里面含有病原；而我們收購的玉米往往不去雜，現(xiàn)購現(xiàn)用，可能會(huì)把里面的病原直接讓豬吃進(jìn)肚子里；“病從口入”成了現(xiàn)實(shí)。如果說對(duì)進(jìn)場玉米進(jìn)行消毒很不現(xiàn)實(shí)，但我們可以采用有效的辦法減輕危害，如將購進(jìn)的玉米進(jìn)行過風(fēng)或過篩去雜，因即使有病原一般也是在雜質(zhì)里面；二是把玉米存放一階段后使用，病原脫離了生存條件后，也會(huì)很快死亡；這兩種措施并不復(fù)雜，大多豬場都可以采用。

6、蚊子的消毒：蚊子的危害大家都清楚，夏季常發(fā)病如附紅細(xì)胞體病和乙型腦炎，主要是蚊子傳播的；蚊子傳播疾病是用它的針頭，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一豬一個(gè)針頭的時(shí)候，卻無法對(duì)蚊子的針頭消毒，唯一的辦法是使場內(nèi)沒有蚊子，消滅蚊子是最好的消毒。關(guān)于消滅蚊子的內(nèi)容，請(qǐng)參考本人文章〈解決蚊子和蒼蠅的實(shí)用技巧〉。

九、消毒常見漏洞

其實(shí)豬場大面積發(fā)病也并不是很容易的，既要受到自身免疫力的抵抗，另外場外疾病的傳入也需病原進(jìn)入到場內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)疾病入場需要通過幾道門，既場門、區(qū)門、舍門、欄門、口門，首先進(jìn)入豬場，然后進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，再進(jìn)入豬舍、豬欄、豬體內(nèi)，這么復(fù)雜的過程為什么還會(huì)發(fā)生傳染病呢？是因?yàn)樵诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)有漏洞，下面就是一些常見的漏洞：

1、消毒水長時(shí)間不更換：任何消毒藥都有壽命，火堿會(huì)受到空氣中二氧化碳的破壞；碘制劑、高錳酸鉀、過氧乙酸等，是通過氧化破壞病原蛋白質(zhì)，遇到其它的還原劑也會(huì)被破壞而失效；其它的消毒藥也是同樣的道理，在殺滅細(xì)菌的同時(shí)本身也在消耗，所以都有時(shí)限性，也就是過一階段效果會(huì)變差，必須及時(shí)更換消毒藥，或保持足夠的濃度才能起到消毒作用；如果我們發(fā)現(xiàn)高錳酸鉀顏色變成暗紅色，如果我們發(fā)現(xiàn)火堿水沒有粘度，那它的消毒作用已經(jīng)很弱或喪失了。

2、消毒前不清理（圖）

這樣的地面和豬體，即使浸泡也需要相當(dāng)時(shí)間才可浸透，一般的噴霧消毒起到的作用有限。

木板的消毒（圖）

3、新飼養(yǎng)員的行李和衣物（圖）行李和衣服，噴霧、浸泡無法進(jìn)行，紫外線無法穿透，而細(xì)菌和病毒則可以鉆進(jìn)里面；如果這些物品在原先豬場用過，難免里面有其它豬場的病原，只有熏蒸可以解決，但又需要足夠的時(shí)間；所以，如果豬場做不到免費(fèi)提供行李時(shí)，也可以在隔離間安置公用行李，在新飼養(yǎng)員行李熏蒸消毒時(shí)仍有被子可用。

4、消毒池中的磚塊（圖）

有了磚塊，人的鞋子就可以不通過消毒池，也就沒法消毒了。

5、消毒池邊的人行過道（圖）

人行過道，讓消毒池變成廢物。

6、大體積物品的消毒（圖）

這樣臟的保溫箱，如果消毒不徹底，下批豬使用時(shí)的危害是相當(dāng)大的；但這樣大的體積，浸泡不易，該如何消毒呢？使用油漆可能是一個(gè)不錯(cuò)的辦法，因油漆后的木板可防止病原滲透，也便于清洗消毒；油漆并不是每次都需要刷，一次刷漆可使用多次。

1、7、高錳酸鉀的濃度、顏色

高錳酸鉀是常用的消毒藥，可以飲水，也可以沖洗子宮，也可以擦洗消毒乳房；但使用的濃度多少合適呢？據(jù)資料介紹，飲水和子宮沖洗不要超過00.5%，否則易損傷粘膜；體外消毒則可以使用0.1%。但0.05%和0.1%高錳酸鉀溶液的顏色是什么？是粉紅色？還是深紅色？還是紫紅色？還是暗紅色？這個(gè)問題我不給答案。我建議大家回去做一下，以后可以根據(jù)顏色確定濃度是否合適。

最后告訴大家一個(gè)訣竅，有些工作，就象高錳酸鉀的顏色一樣，一次細(xì)心的工作，會(huì)使你享用一輩子。

消毒做好了，打造一個(gè)豬的樂園并不是困難的事。

第三篇：規(guī)模豬場生產(chǎn)指標(biāo)績效管理方法

規(guī)模豬場生產(chǎn)指標(biāo)績效管理方法

規(guī)模豬場每條生產(chǎn)線是以車間為單位組織生產(chǎn)的的，如配種妊娠車間、分娩保育車間、生長育肥車間，每個(gè)車間里員工之間的工作是緊密相關(guān)的，有時(shí)是不可分離的，所以生產(chǎn)指標(biāo)承包到人的方法是不可取的。生產(chǎn)線員工的主要任務(wù)是搞好養(yǎng)豬生產(chǎn)、把生產(chǎn)成績搞上去，所以對(duì)他們也不適合于搞利潤指標(biāo)承包。

許多豬場搞利潤指標(biāo)承包或生產(chǎn)指標(biāo)承包到人的方法不是兌現(xiàn)不了，就是影響生產(chǎn)，往往都會(huì)以失敗告終，很多豬場都有過這樣的教訓(xùn)。

生產(chǎn)指標(biāo)績效考核浮動(dòng)工資（獎(jiǎng)罰）方案就是在基本工資的基礎(chǔ)上增加一個(gè)浮動(dòng)工資即生產(chǎn)指標(biāo)績效工資，此方案也可稱為生產(chǎn)指標(biāo)績效考核獎(jiǎng)懲制度。

方案中的生產(chǎn)指標(biāo)也不要過多過細(xì)，以免造成結(jié)算困難，再說也突出不了重點(diǎn)，比如在配種妊娠車間生產(chǎn)指標(biāo)績效考核工資方案中指標(biāo)只有兩個(gè)就夠了：配種分娩率與胎均活產(chǎn)仔。

附參考樣本：某豬場生產(chǎn)指標(biāo)績效考核獎(jiǎng)懲制度 生產(chǎn)指標(biāo)績效考核獎(jiǎng)懲制度

今年是各項(xiàng)工作尤其是生產(chǎn)成績力爭實(shí)現(xiàn)跨越的一年!為加大我場生產(chǎn)目標(biāo)考核力度, 逐步完善績效考核制度,提高生產(chǎn)管理水平,充分調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性,現(xiàn)制定“豬場生產(chǎn)指標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度”如下,即日起執(zhí)行。

一．生產(chǎn)指標(biāo)

1.配種妊娠舍人工授精站生產(chǎn)指標(biāo)

配種分娩率80%

胎均活產(chǎn)仔數(shù)9.5頭 2.產(chǎn)房保育舍生產(chǎn)指標(biāo)

哺乳保育期成活率85%

轉(zhuǎn)出重4周齡(28日齡)7公斤、9周齡(63日齡)20公斤 3．生長育成（肥）舍生產(chǎn)指標(biāo)

生長育成（肥）期成活率96%

出欄重16周齡（112日齡）50公斤，23周齡（161日齡）90公斤。二．考核獎(jiǎng)罰辦法 1.配種妊娠舍人工授精站

分娩率：實(shí)產(chǎn)胎數(shù)每增減一胎獎(jiǎng)、罰50元

胎均活產(chǎn)仔數(shù)：每增減一頭獎(jiǎng)、罰10元 2.產(chǎn)房保育舍

哺乳保育期成活率：每增減一頭獎(jiǎng)、罰10元

轉(zhuǎn)出重：每增減一公斤獎(jiǎng)、罰4周齡0.5元9周齡0.2元 3.生長育成（肥）舍

生長育成（肥）期成活率: 每增減一頭獎(jiǎng)、罰20元

出欄重: 每增減一公斤獎(jiǎng)、罰0.10元。4.獎(jiǎng)罰金分配

飼養(yǎng)員一人份，組長（車間主任）2人份，主管是本生產(chǎn)線員工平均線的3倍,生產(chǎn)場長是全場生產(chǎn)線員工平均線的5倍,人工授精站員工(采精與實(shí)驗(yàn)室)是全場配種妊娠舍輔配員工平均線的2倍。

三．結(jié)算兌現(xiàn)辦法

1．每月結(jié)算，工資兌現(xiàn)。

2．剛好完成上述生產(chǎn)指標(biāo)，不獎(jiǎng)不罰，開基本工資。3．

由財(cái)會(huì)室及生產(chǎn)辦統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)結(jié)算。

第四篇：燈具專賣店經(jīng)營管理方法

燈具專賣店經(jīng)營管理方法

一、產(chǎn)品管理：--

1、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸；挖掘每款產(chǎn)品的賣點(diǎn)。--

2、隨著營業(yè)工作的開展，產(chǎn)品賣場會(huì)出現(xiàn)一些空檔，所以一般不要去拆展場的樣品，或者拆了以后要在第一時(shí)間補(bǔ)足。要不斷整理展場、始終保持與工廠推出的最新產(chǎn)品同步。這樣才能保持專賣店隨時(shí)帶給顧客的“全新”感受，而非一成不變。--

3、專賣店不要陳列其他工廠產(chǎn)品：其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風(fēng)格、以及質(zhì)量等諸多方面與專賣產(chǎn)品有區(qū)別，會(huì)破壞整個(gè)展場氣氛的諧調(diào)統(tǒng)一。--

4、每個(gè)專賣店的賣場布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)人員與裝修設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)，所以專賣店一定要按照工廠提供的裝修方案去布置賣場。如果展場位置、面積有調(diào)整，專賣店一定要及時(shí)向?qū)Ｙu店服務(wù)中心申請(qǐng)重新進(jìn)行平面設(shè)計(jì)。--

5、及時(shí)處理問題產(chǎn)品：專賣店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向，一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面，一定要分析原因，并及時(shí)采取果斷措施。--對(duì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)該及時(shí)的予以修復(fù)或處理，如果展場的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題，沒有人會(huì)相信你倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。--

二、價(jià)格管理：燈具并非生活必需品，對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者而言，價(jià)格是非常敏感的，再加上當(dāng)前家具零售市場的競爭日趨“白熱化”，所以要對(duì)價(jià)格進(jìn)行很好的管理。--

1、制訂合理的價(jià)格水平：在制定價(jià)格前，對(duì)同行競爭對(duì)手價(jià)格的了解很重要；再次應(yīng)該確定一個(gè)目標(biāo)零售毛利率，根據(jù)折扣多少，再制定一個(gè)合理的標(biāo)價(jià)水平；另外，與各地的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系，比如：一些地方的消費(fèi)者習(xí)慣“高標(biāo)價(jià)、低折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是高標(biāo)價(jià)意味產(chǎn)品檔次并不低，低折扣則意味著價(jià)格已經(jīng)“殺”到位了，顧客容易獲得滿足感；一些地方的消費(fèi)者習(xí)慣“底標(biāo)價(jià)、高折扣”方式，此方式的優(yōu)點(diǎn)是讓老百姓覺得價(jià)格很實(shí)在、接近其心理價(jià)位，即“所謂的價(jià)格平民化”。所以要保持一個(gè)合理的價(jià)格水平，燈具行業(yè)的暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，取而代之的將是“以量取勝”。--

2、周周有特價(jià)：所謂“平價(jià)才是硬道理”，對(duì)還沒有富裕起來的中國人來說，商品價(jià)格會(huì)非常敏感，所以，“價(jià)格牌”還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出“周周有特價(jià)”活動(dòng)，既每周都推出一些特價(jià)產(chǎn)品，以此來吸引和招攬更多的顧客。正如超市的礦泉水是賣得最便宜，大型飯店為了招攬顧客推出“今日特價(jià)菜”等活動(dòng)，就是這個(gè)道理。--

三、人員管理--管理的核心問題是“人”，不同的人會(huì)做出截然不同的業(yè)績，這是人人皆知的道理。-

-首先營業(yè)員的精神面貌好、要有氣質(zhì)和親合力，才能使顧客產(chǎn)生一種信任感；這是做好銷售工作的開始。--人員的數(shù)量配置應(yīng)合理，太多了，一是增加成本、二是會(huì)增加管理難度，因?yàn)椤叭烁∮谑隆睍?huì)滋生懶散的風(fēng)氣。人員太少了也不行，這樣會(huì)怠慢顧客，喪失商機(jī)。--對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓其了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強(qiáng)其對(duì)銷售工作的信心；--熱愛產(chǎn)品、做顧客的參謀：在營業(yè)過程中，要做導(dǎo)購員而不是推銷員；要熱愛產(chǎn)品，發(fā)自內(nèi)心的去贊美每一件產(chǎn)品，才能以理服人。--善于捕捉顧客心理、打消顧客顧慮：在銷售過程中，要善于捕捉顧客心理，并徹底打消顧客顧慮。--加強(qiáng)安裝工管理：一般專賣店應(yīng)有自己的專業(yè)安裝工，并經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。具有歐式燈具的安裝知識(shí)，在安裝過程中，嚴(yán)格按照《拆裝示意圖》進(jìn)行。能夠?qū)艟叩牟考M(jìn)行調(diào)試、對(duì)一些小的質(zhì)量問題能夠在現(xiàn)場做處理。安裝工一般還應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)工作，對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理、報(bào)告辦事處和問題的修復(fù)工作。--

四、展場管理：--要隨時(shí)保持整潔、衛(wèi)生，徹底做好展場的“整理、整頓、清掃、清潔”工作。--燈光要明亮：要時(shí)刻保持展場的燈光明亮，不要一遇沒有人，就去滅燈，以節(jié)約電費(fèi)。電費(fèi)是節(jié)省下來了，但生意卻失去了，試想一個(gè)熱鬧繽紛的賣場和一個(gè)安靜平淡的賣場，哪個(gè)對(duì)消費(fèi)者的吸引力大？消費(fèi)者的從眾購買心理決定了沒有人愿意到一個(gè)冷清的商場去買東西。--展場飾品的維護(hù)：賣場精心搭配的裝飾品也要合理布置、不要隨意變更以影響整體效果。產(chǎn)品出售以后應(yīng)及時(shí)將裝飾品復(fù)原，飾品損壞后應(yīng)及時(shí)更換。--

五、倉庫管理--貨品數(shù)量：要保持合理的庫存上下限，庫存太多，有積壓危險(xiǎn)，庫存太少，有缺貨損失，一定要隨時(shí)保持一個(gè)合理的庫存數(shù)量。--正確堆放：燈具是怕潮濕的，所以一定要做好防潮工作，并注意防壓，以免五金、玻璃等損壞。---在終端客戶訂貨時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎承諾交貨期。一是根據(jù)庫存情況、二是應(yīng)與工廠聯(lián)系，以確認(rèn)交貨期，以規(guī)范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。--

六、促銷工作--燈具市場的競爭已經(jīng)“白熱化”，不能再“守株待兔”了，搞各種形式的節(jié)目、“促銷”是特許經(jīng)營專賣店制造業(yè)績的利器；促銷活動(dòng)對(duì)業(yè)績的提升具有立竿見影的效果，所以專賣店要通過各種活動(dòng)將賣場內(nèi)外氣氛熱鬧起來。--消費(fèi)者的購物過程：注意——興趣——欲望——行動(dòng)--針對(duì)店鋪性質(zhì)，選擇目標(biāo)消費(fèi)群常出入的地點(diǎn)，定點(diǎn)做廣告比來回滿街跑的效果更佳。--因地制宜，做一些促銷活動(dòng)：--因各地市場狀況差異，專賣店客戶應(yīng)該因地制宜地自行組織一些促銷活動(dòng)，事先認(rèn)真策劃，不能盲目行動(dòng)，否則會(huì)引起顧客反感、增加費(fèi)用、勞而無獲?；顒?dòng)后專賣店應(yīng)對(duì)效果進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，以便改進(jìn)。

第五篇：銀行客戶經(jīng)理經(jīng)營管理方法經(jīng)驗(yàn)交流

一、用新的理念創(chuàng)造新的業(yè)績

隨著金融體制的深化改革，工行的經(jīng)營理念也發(fā)生了新的變化，給我行的工作帶來了生機(jī)。自實(shí)行核心竟?fàn)幜?xiàng)目以來，XX竟聘被分配到古城臺(tái)儲(chǔ)蓄所任大堂經(jīng)理。在從事崗位一開始，她心里就暗暗下定了決心，一定要開拓創(chuàng)新辛勤工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)和工作業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和重托。

但是萬事開頭難，面對(duì)激烈的金融竟?fàn)幨袌鲆约拔鲗幍貐^(qū)經(jīng)濟(jì)狀況，尤其是市場經(jīng)濟(jì)等復(fù)雜多變、人們的復(fù)雜心里狀態(tài)等原因，在工作中她嘗試著更多的困難和壓力，沒有被這些困難所嚇倒，堅(jiān)信只要付出就有收獲。天長日久，在眾多復(fù)雜的服務(wù)工作磨練中，她逐漸得心應(yīng)手，在工作中取得了一點(diǎn)成績，也由此深深地愛上了這個(gè)崗位。

6月中旬,由于工作的需要，她被安排到勝利路支行任客戶經(jīng)理兼任大堂經(jīng)理。該網(wǎng)點(diǎn)新建于年初，左鄰建設(shè)銀行XX支行，這就意味著有竟?fàn)?、有壓力。勝利路支行最大的特征則是客戶稀少，這是由于網(wǎng)點(diǎn)新建、客戶大多不太熟悉，再加上人們已習(xí)慣的生活方式等造成的。網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)半年以來，理財(cái)金帳戶只開立3戶，代理保險(xiǎn)為零,尤其中間業(yè)務(wù)及代理業(yè)務(wù)一時(shí)較難開展，這與先前所在的古城臺(tái)儲(chǔ)蓄所形成很大反差。

二、調(diào)查研究，從吸引客戶入手

作為一名客戶經(jīng)理，必須要經(jīng)常研究市場動(dòng)態(tài)和需求，靈活多樣地制定和思考理財(cái)營銷和計(jì)劃。為了將客戶吸引到勝利路支行，進(jìn)快找到中間及代理業(yè)務(wù)突破口，她在兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)工作的同時(shí)，甚至連走路、吃飯、睡覺時(shí)也在思考著工作的思路和方法。為了不失去客戶，連續(xù)2年放棄了休假，并經(jīng)常帶病堅(jiān)持工作。首先對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行觀察了解，并進(jìn)行了分析，填寫《市場調(diào)研報(bào)告表》。對(duì)勝利路地區(qū)主要單位、個(gè)人等客戶人群進(jìn)行分類、比較，掌握了客戶資金和基本狀況以及重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象目標(biāo)，并經(jīng)常到隔壁他行進(jìn)行了解情況。得知該行網(wǎng)點(diǎn)雖規(guī)模很大，大多為代發(fā)工資戶，但他們沒有理財(cái)區(qū)域，像基金等業(yè)務(wù)辦理手續(xù)繁瑣，更無法及時(shí)公布凈值，客戶感到很不方便，客戶服務(wù)更是缺乏主動(dòng)性，工作總是處在被動(dòng)局面等等，而這些正是全面在一線工作中出現(xiàn)的致命弱點(diǎn)。其次，為了提升理財(cái)中心的主動(dòng)服務(wù)和營銷能力，保障理財(cái)中心整體性服務(wù)水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同客戶長期的合理的疏導(dǎo)，結(jié)合工行理財(cái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn)，她采取了在網(wǎng)點(diǎn)外部進(jìn)行調(diào)查，確定本網(wǎng)點(diǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品，對(duì)周邊“富人區(qū)”發(fā)放資料，宣傳理財(cái)金業(yè)務(wù)；在小學(xué)校及大中院校發(fā)放資料，宣傳E時(shí)代卡及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得了很好的效果；在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的每一位客戶努力做到熱情周到，即在第一時(shí)間打招呼問好，征求客戶意見，了解客戶信息，填寫《客戶需求卡》并做詳細(xì)記錄，將問題及時(shí)上報(bào)并及時(shí)解決。

為保證客戶對(duì)我行的信譽(yù)度及工作的滿意，凡對(duì)新來的每一位客戶，她都主動(dòng)熱情地介紹我行服務(wù)渠道和自助機(jī)具及使用方法，宣傳我行理財(cái)產(chǎn)品，使客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有了初步了解。她的主動(dòng)服務(wù)贏得了不少客戶的滿意和贊揚(yáng)。周圍的許多居民，都來詢問有關(guān)辦理存貸款、國債等業(yè)務(wù)。而她以此為契機(jī)，為發(fā)展我行理財(cái)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供了廣闊的平臺(tái)，使中間業(yè)務(wù)及代理業(yè)務(wù)有了重大突破。她的做法，吸引了隔壁建行的客戶，也引起了建行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，他們派人前來參觀了解學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)日益增多的客戶使我更加充滿自信，工作中剛開始的思想顧慮，一下子煙消云散了。驚喜之余開始了業(yè)務(wù)的拓展和提升，將優(yōu)質(zhì)客戶與普通客戶及時(shí)分流引導(dǎo),將識(shí)別的優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓室，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)并對(duì)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)記錄，并填寫，《待跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶記錄表》、《已推介優(yōu)質(zhì)客戶記錄表》等相關(guān)表格，對(duì)匯款繳費(fèi)的客戶，宣傳E時(shí)代卡并演示電子銀行業(yè)務(wù)，這樣不但緩解了柜臺(tái)壓力，也使ATM機(jī)使用率得到了提高。為了提高工作效率，減少客戶等候的時(shí)間，對(duì)排隊(duì)等候的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，如：定期提前支取、開戶等需填寫內(nèi)容較多的憑證。從而加快了客戶在柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)的速度，在節(jié)省了客戶時(shí)間的同時(shí)，提高了網(wǎng)點(diǎn)的工作效率。工作中，她對(duì)每位客戶始終保持微笑服務(wù)、耐心解釋、以誠相見，同時(shí)也不誤導(dǎo)他們辦理業(yè)務(wù)，使廣大客戶高興而來，滿意而歸。

三、“以滿足客戶的需求為己任” 做一名合格的大堂及客戶經(jīng)理

“大堂經(jīng)理”是工行網(wǎng)點(diǎn)的“形象大使”第一代言人。從事這項(xiàng)工作以來，她非常重視接人待物、言談舉止，總想給客戶留下一個(gè)好的印象，這也正是為工行人樹立美好形象的職責(zé)。記得一天下午快下班時(shí),鄭女士取款5萬元,因沒留密不通兌，只能回原行辦理。此時(shí)客戶因急用錢很是著急,匆忙中又忘帶了身份證，她忙向原存款行打電話聯(lián)系，解釋情況后,陪同客戶帶上身份證順利取了款。.兩天后鄭女士攜帶10萬元現(xiàn)金和26萬元的存單，將款全部轉(zhuǎn)存在網(wǎng)點(diǎn)并開立了金賬戶，辦理了6萬元保險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)鄭女士說：“本來我沒打算在你行存款及做保險(xiǎn)，正是你熱情的服務(wù)和工作的誠信深深地感動(dòng)了我，在你們這里辦事我放心滿意”。在后續(xù)的服務(wù)中，鄭女士又購買國債20萬元、基金15萬元,現(xiàn)已是我行忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶了。

在工作實(shí)踐中，她深深體會(huì)到吸引一批顧客并不難，難的是要使他們成為忠誠的客戶。在網(wǎng)點(diǎn)她有效地利用個(gè)人營銷系統(tǒng)及時(shí)了解優(yōu)質(zhì)客戶信息，設(shè)立并填制了《優(yōu)質(zhì)客戶襠案》及《客戶經(jīng)理日志》等，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的監(jiān)控管理，為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶提供了依據(jù)，并查詢登記網(wǎng)點(diǎn)5萬

元以上的客戶信息，列出詳細(xì)的清單，同時(shí)對(duì)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行分析：對(duì)資金流量大或中間業(yè)務(wù)多的客戶進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)系，推介我行金帳戶和理財(cái)產(chǎn)品，并為其提供差別服務(wù)。為了不斷提高網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)金帳戶戶均余額，她對(duì)金融資產(chǎn)不足5萬元的客戶，積極進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，動(dòng)員客戶集中使用我行金融產(chǎn)品將他行資金轉(zhuǎn)入我行。若多次維護(hù)仍低于5萬，且資產(chǎn)增長無望的已有金帳戶，勸其注銷金帳戶，改用我行E時(shí)代卡或信用卡。每當(dāng)新產(chǎn)品發(fā)行時(shí)，在網(wǎng)上查詢?cè)摦a(chǎn)品相關(guān)信息，進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品買點(diǎn)，及時(shí)向客戶聯(lián)系，由此開發(fā)了一大批中間業(yè)務(wù)客戶群。針對(duì)新推出的理財(cái)產(chǎn)品，抓住其具有較高的預(yù)期收益和較強(qiáng)流動(dòng)性等特點(diǎn)，積極向適合于資金實(shí)力較強(qiáng)、投資風(fēng)險(xiǎn)偏好相對(duì)保守的中高端客戶，進(jìn)行柜臺(tái)營銷及電話聯(lián)系。通過電話、短信向優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行節(jié)日問候，以增進(jìn)與他們的感情，使戶均余額大幅度提升，同時(shí)進(jìn)一步了解客戶的需求和信息、了解消費(fèi)傾向與偏好、挖掘和引導(dǎo)需求、為其提供現(xiàn)階段較適用的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品。為了推動(dòng)個(gè)人中間業(yè)務(wù)發(fā)展，她不斷創(chuàng)新工作思路、調(diào)整產(chǎn)品營銷策略，精新培育和發(fā)展了一大批中間業(yè)務(wù)客戶群，將各類卡、代理保險(xiǎn)、基金、國債等高收益產(chǎn)品作為營銷重點(diǎn)。比如：適合購買收益穩(wěn)定型理財(cái)產(chǎn)品的客戶群體：有一部分喜歡購買國債和穩(wěn)得利產(chǎn)品的和部分購買基金的客戶，雖然不在附近居住，每逢發(fā)行他們所需的產(chǎn)品時(shí)，無論她調(diào)到哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就打電話聯(lián)系，年年如此。由此，網(wǎng)點(diǎn)幾項(xiàng)主打產(chǎn)品，呈現(xiàn)了快速發(fā)展的良好局面，同時(shí)進(jìn)一步提高了客戶的滿意度和忠誠度。尤其在近幾年在工行基層網(wǎng)點(diǎn)，擔(dān)任客戶和大堂經(jīng)理工作中，她深深體驗(yàn)到要做一名合格或優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，就要有一股全心全意為客戶服務(wù)的熱情、一股巨大的耐心，要不厭其煩的說服、引導(dǎo)客戶了解、參與并支持我行的各項(xiàng)工作，同時(shí)要熟練掌握多方面的知識(shí)，要做到有問必答、有答必準(zhǔn)，讓客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶心中有數(shù)，做出“心安理得”的選擇和判斷。

四、為每位客戶創(chuàng)造“感動(dòng)”，挖掘“財(cái)富”的源泉

為了穩(wěn)定發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶、最大限度的提高優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度和忠誠度。她從對(duì)客戶的需求中啟迪靈感，從對(duì)客戶的關(guān)注中獲取信息，從客戶消費(fèi)的動(dòng)向中捕捉商機(jī)。始終圍繞客戶而動(dòng)，站在客戶的立場上去思考、去運(yùn)作，努力為每一位客戶創(chuàng)造“感動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)與客戶長期友好的合作伙伴關(guān)系。

俗話說得好：心誠則靈?！\’不僅是一種言行、一種責(zé)、更是一種資源。只有以誠相待，才能贏得客戶信賴，換取客戶的誠心。代理保險(xiǎn)是我行近幾年推出的一項(xiàng)新型理財(cái)產(chǎn)品，也是一項(xiàng)增加中間業(yè)務(wù)收入的重要來源。因此在金融行業(yè)竟?fàn)幦遮吋ち业慕裉?，開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是銀行代客理財(cái)、贏得市場的有效途徑。初到勝利路支行，“理財(cái)”作為一種新生活概念，不被大多數(shù)客戶所認(rèn)同，加之保險(xiǎn)產(chǎn)品少、市場不完善。許多人對(duì)保險(xiǎn)有偏見，至使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)舉步維艱，難以開展。她作為客戶經(jīng)理看在眼里急在心里，工作之余，本著“多說幾句熱心話，多拉幾個(gè)回頭客”的思想，努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并對(duì)各家保險(xiǎn)公司不同類型產(chǎn)品特點(diǎn)及適應(yīng)人群，做到了心中有數(shù)，客戶咨詢時(shí)，一遍又一遍地進(jìn)行耐心講解計(jì)算。在大廳屏幕上播放保險(xiǎn)宣傳資料，發(fā)放保險(xiǎn)折頁，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)營造保險(xiǎn)產(chǎn)品氛圍，擴(kuò)大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響。一次，在與客戶交流中得知客戶賃女士有近20萬款，放在活期近2年多，便向客戶推介并詳細(xì)介紹了我行理財(cái)金賬戶具有的3P優(yōu)惠服務(wù)，聽了介紹后，賃女士很滿意，馬上進(jìn)行了辦理。在隨后的后續(xù)的服務(wù)中，相繼又購買了穩(wěn)得利產(chǎn)品及6萬的保險(xiǎn)、5萬的基金。

記得有一次，她正在醫(yī)院看病打針，突然，網(wǎng)點(diǎn)打來電話，說前天陳女士辦理的保險(xiǎn)要求退保，她顧不上打針，急忙迅速趕到網(wǎng)點(diǎn)，熱情禮貌地請(qǐng)客戶到貴賓室。原來陳女士對(duì)該產(chǎn)品回去后感到還是不太放心，便起了這個(gè)念頭。針對(duì)這種情況，她耐心地給陳女士分析并詳細(xì)講解產(chǎn)品的好處，一遍遍測(cè)算預(yù)期收益，經(jīng)過反復(fù)地說明解釋，終于，陳女士完全了解了該產(chǎn)品，不但沒有退5萬元保險(xiǎn)，還另外增加了5萬，并發(fā)自內(nèi)心地說：“你熱情周到的服務(wù)，使我了解了產(chǎn)品，我在你們這里買保險(xiǎn)很放心，以后有什么要辦的業(yè)務(wù)我一定找你來辦”。

為了提高網(wǎng)點(diǎn)全員營銷代理保險(xiǎn)的思想意識(shí)與業(yè)務(wù)技能，她主動(dòng)與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員聯(lián)系，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助柜員熟悉產(chǎn)品性能，提升了營銷意識(shí)，克服了畏難情緒，提高了營銷能力，為快速打開營銷局面奠定了基礎(chǔ)并帶頭取得了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)資格證書。

通過客戶關(guān)系維護(hù)，引導(dǎo)目標(biāo)客戶需求，理智的為客戶選擇產(chǎn)品，提供相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)，做到真正打動(dòng)和吸引客戶接受產(chǎn)品和服務(wù)，這是她工作的目標(biāo)和要求。

記得有一次，84歲的米先生，手持拐棍來到我所辦理存折掛失，她趕忙安置老人坐下，協(xié)助他辦完了手續(xù)，7天后，給老人打電話來補(bǔ)辦存折時(shí)，從電話中得知老人在互助巷醫(yī)院住院，她下班后帶了一些補(bǔ)品去看望老人，原來這位老人是我省著名書法家，當(dāng)時(shí)前來看望老人的我省一些知名人士，在老人的介紹下相繼來我網(wǎng)點(diǎn)開戶，并成為了我行的優(yōu)質(zhì)客戶。.功夫不負(fù)有心人，至今已辦理代理保險(xiǎn)136萬元，基金720萬元，穩(wěn)得利產(chǎn)品316萬元，珠聯(lián)幣合外匯理財(cái)產(chǎn)品40萬元，維護(hù)理財(cái)金賬戶47戶，維護(hù)待跟進(jìn)客戶326戶，代理國債420萬元，各類卡422戶，電子銀行126戶，電子密碼卡及客戶證書10戶。

五、不斷學(xué)習(xí)、探索理財(cái)與經(jīng)營的新途徑

辛勤地耕耘結(jié)出了豐碩的果實(shí)，她用行動(dòng)和效果體現(xiàn)了自身的價(jià)值。她的付出贏得了大批忠誠的客戶，它將是我行永遠(yuǎn)的財(cái)富。她知道，只有熱愛這個(gè)崗位，努力用心去做，一切會(huì)在意料之中。自從從事這個(gè)崗位以來，在與客戶的交流中，她嘗到了工作的樂趣。今年以來，多次參加了行里組織的保險(xiǎn)及基金業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)產(chǎn)品及基金理財(cái)產(chǎn)品的分析計(jì)算方法，進(jìn)一步提高了營銷技巧，對(duì)工作有了很大的啟發(fā)和指導(dǎo)作用。

只有高效的經(jīng)營管理，才有利于樹立良好的市場新形象，有利于竟?fàn)巶€(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，有利于不斷提升核心竟?fàn)幜ΑＴ诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷有效提高服務(wù)技巧，促進(jìn)與客戶溝通和營銷能力，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解新信息，為優(yōu)質(zhì)客戶提供人性化、專業(yè)化的持續(xù)服務(wù)，把每項(xiàng)工作都與構(gòu)建和協(xié)社會(huì)緊密聯(lián)系起來，使我行在一個(gè)祥和友好的氣氛中，創(chuàng)造出更好的金融業(yè)績，樹立嶄新的工行人形象。